寫心得體會是一種反思和思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己的需求和目標。在寫心得體會時，可以采用科學的方法和條理清晰的結構來組織文章的內容。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。在撰寫心得體會時，可以結合這些范文來借鑒和參考，同時也可以根據(jù)自己的具體情況進行適當?shù)恼{整和擴展。只有通過實踐和不斷總結，才能不斷提高個人的工作能力和學習水平，希望大家能夠從這些范文中獲得啟示和幫助。
春運臨客心得體會篇一
一、春運即將來臨，人們將迎來農歷新年的假期。作為龐大的人群，我們都會參與到臨客回家的春運中。今年，我第一次參與春運臨客回家的行列，正是通過這次經歷，我深刻地體會到春運的獨特魅力和它給我們帶來的思考和感悟。
二、春運是一個特殊時期，人們從五湖四?；氐郊亦l(xiāng)團聚。在這個時刻，我看到了人們臨行的喜悅和回家的渴望。我目睹了繁忙的火車站、擁擠的車廂和人山人海的站臺，卻沒有看到一絲不耐煩和抱怨。在這個時刻，我深刻地感受到人們之間的團結和幫助。人們互相讓座、互相幫助搬運行李，春運中透露著人間溫暖。春運是一個奇跡，它讓千家萬戶團圓，讓家人之間的聯(lián)系更加緊密。
三、春運也是一個考驗，考驗著人們的耐心和智慧。十分之五的人，同等比例的硬臥、軟座只有三個多小時來領票。我早早就到了火車站，卻還是排到了最后的四個小時才打到票。在等待的過程中，我聽到了很多關于春運的故事。有人走失了孩子，有人錯過了車次，還有人因為拿錯了身份證無法進站。這些故事讓人感嘆春運是件不容易的事情，需要耐心和智慧來應對各種問題。春運讓我明白了人生道路上需要有足夠的準備和計劃，才能走得更加順利。
四、在春運中，我也體會到了家鄉(xiāng)的溫暖和深情?；氐郊亦l(xiāng)，親人的笑容是最美的風景線。和家人團聚的時刻，我感受到了家人對我的關心和愛。家鄉(xiāng)的每一個角落都充滿了美好的回憶，而每一次回家都是一次心靈的洗禮。春運讓我更加珍惜家人和家鄉(xiāng)，感激他們?yōu)槲宜龅囊磺?。春運是一次感恩的旅程，讓我們意識到回家的意義遠遠不止于身體的歸宿。
五、回到城市后，我回想起春運的點滴，深深明白了這是一次珍貴的經歷。春運不僅讓我體會到了人與人之間的關愛和善意，也讓我看到了人間的溫暖和家鄉(xiāng)的特別之處。在春運的旅途中，我看到了愛的力量和家庭的溫情。我學會了寬容和理解，學會了感恩和珍惜。春運是一次思考人生的機會，它讓我成長和進步。
六、終于，春運的臨客回家結束了，每個人又開始了新一年的生活。也許是因為短暫的相聚，家人之間更添了份親密。而那些熟悉的宣傳語，也漸漸在心中響起，"春運工作，是最溫暖的工作。"我對全國春運一線工作者由衷的感激，也深感春運背后蘊藏著人間美麗。春運臨客回家雖然勞累，繁忙，但是這并不能阻擋大家急切家鄉(xiāng)的渴望，同時感受到家人溫暖。
七、回味春運的喜樂時光，總會讓我想起這句話："不管走到哪里，家始終是我們的港灣。"春運不僅是一次回家的旅程，更是一次人生的體會。春運讓我們明白了團結和關愛的力量，讓我們感悟到家庭的溫暖和生活的意義。無論從何處踏上回家的路程，只要我們心中有溫暖，春運將不再是漫長而辛苦的旅途，而是一段珍貴的記憶。春運的臨客回家，是一次奇妙的旅程，給我們帶來不可思議的體驗和感悟。通過春運，我更加明白了愛和家人的可貴。雖然臨客回家的路途辛苦，但是終究能夠在家人溫暖的懷抱中，感受到真正的幸福。
春運臨客心得體會篇二
春運安全工作是我們全年的工作基礎，春運前夕，鄉(xiāng)里專門成立了由××××××組員的春運安全領導小組。今年的春運工作在全鄉(xiāng)春運領導小組的管理下做到精心部署和安排，做到雙管齊下、層層落實安全責任制，分工明確，責任到人，做到誰主管、誰檢查、誰負責的原則，從而使今年的春運工作能夠有序的進行。
鄉(xiāng)里專門安排了3個交通安全服務點，做到人員到位、經費到位、保障到位，實行24小時值班。確保了服務點的暢通有序。
堅持安全第一，宣教是我們的原則，牢固樹立安全第一的思想是我們的宗旨，為深入實際，防止麻痹大意的情緒出現(xiàn)，利用各種不同的形式，從講安全的角度出發(fā)。春運前鄉(xiāng)里召開了一次安委會和春運工作專題會議，并召開了村主任、村支書會議，傳達上級有關部門對春運工作的會議精神，并特邀交警中隊的有關領導來我鄉(xiāng)進行春運安全工作宣傳及安全知識講座，促進春運安全工作的安全氛圍，為把宣傳工作做到家喻戶曉，人人皆知，深入人心，懸掛橫幅標語五條，臨時標語x多條，墻報x次，并利用村村響宣講春運工作知識和旅客乘車須知，以及司乘人員安全行車知識，從而使春運工作能夠順利進行，形成文明駕駛、安全作業(yè)、努力完成春運任務。
1、嚴格責任落實。春運前，鄉(xiāng)政府在召開村書記、主任會上，明確村書記為第一責任人，并與各村(單位)簽訂了責任書，同時與客運車輛的各駕駛員簽訂了責任狀。
2、嚴格超載的管理。對進出我鄉(xiāng)的客運車輛實行24小時全天候登記、檢查。
3、嚴格鄉(xiāng)道路的管理。針對春運期間農民出行量增加、鄉(xiāng)道路運力不足的實際情況，進一步加大鄉(xiāng)道路的交通安全管理。堅決打擊農用三輪車、三輪摩托車、拖拉機、大貨車等非客運車輛載客運輸和短途客運超載的違法行為。對地處偏遠，管理有困難的，由鄉(xiāng)政府組織村干部協(xié)助管理。
4、嚴格重點時段的管理。根據(jù)路面交通情況的變化，及時對路面交通違法情況進行認真分析，有針對性地加強重點交通違法行為的管理。
5、嚴格重點道路的管理。加強對事故多發(fā)和安全隱患點段、以及影響客運安全路段的管控，制作警示牌，組織專門對隱患點段進行監(jiān)管。
6、嚴格雨霧雪天的管理。根據(jù)當?shù)貧庀蟛块T的預警，提前掌握天氣情況，一旦遇到雨、霧、雪等惡劣天氣，立即執(zhí)行雨、霧、雪等惡劣天氣事故預防工作預案，對達不到安全通行要求的山區(qū)公路及時封閉，禁止通行車輛，切實做好事故防范工作。
總之，今年春運工作我們克服種種困難，圓滿完成春運期間各項工作任務，為全鄉(xiāng)人民平安歡度新春佳節(jié)提供了良好的交通環(huán)境。
春運臨客心得體會篇三
隨著春節(jié)的臨近，每年的春運也隨之到來，這是許多人回家團聚、親友團聚的盛會。作為一名旅客，我在這次春運中也有了很多收獲和感悟。下面就讓我來分享一下我的春運會心得體會。
第一段：前行路上會有風景
在春運中，讓我最難忘的是那漫長的等待和乘車等候的時間。我回家的路途很長，要經歷幾小時的車程和幾次換乘。但是，每次等待、每次換乘，都會有不同的風景。在等待的過程中，我有時間讀書、聽音樂，感受現(xiàn)場的運動會等，每一次等待，都會讓我感受到生活的多彩和豐富。在路途中，我還看到了美麗的山水、迷人的冬日景色、不同的城市文化等。這些美景讓我感受到了不同的風情和味道，也增添了我的旅途的樂趣。
第二段：努力做好規(guī)劃和預防工作
在春運中，由于人數(shù)眾多，人流量大，車站、汽車站等場所也會出現(xiàn)擁堵的情況。我學會了提前預定并付款乘車票，提前到站，并且避開繁忙的時間段，這些方法可以幫助我避免不必要的等待和不必要的交通堵塞。此外，我還時刻注意行李和個人物品的安全，讓保管好自己的貴重物品和個人物品。預防工作的好壞關系到個人的安全和順利出行。
第三段：互幫互助，更好的相處
在春運中，人們無不希望能盡早到達目的地、與親人團聚，因此大家都會更加關心和照顧彼此。在列車、車站等場所中，我看到了一些志愿者在為旅客提供幫助和服務。他們?yōu)槁每吞峁┏塑囆畔?、幫助旅客拿取行李等，他們用心的服務讓人感到溫暖和感動。在一路的行程中，我也遇到了一些需要幫助的人，我也盡力去幫助他們，讓他們更順利、更安全地出行。相互奉獻和互幫互助可以讓旅途中的心情更加輕松和愉快。
第四段：心態(tài)決定旅途
在春運中，我遇到了一些人氣短、無法控制自己情緒的人。他們往往會讓自己處于緊張和不安的狀態(tài)中，這樣會讓自己和周圍的旅客都感到不安和緊張。但是，在春運中，我也遇到了許多努力調整自己心態(tài)，保持平和的人。他們可以用輕松、愉快的態(tài)度面對旅途的不得不等待，他們也可以用好心情帶動周圍人的情緒。我征深刻的學到了心態(tài)的重要性，也學到了如何保持一個好的心態(tài)。
第五段：為春運增光添彩
春運是一個民族共同的運動員，人們?yōu)榱藞F聚而出行。在出行的過程中，我們可以遵循秩序、守規(guī)矩、互幫互助，在為自己、為親人出行的同時也為春運增光添彩。我們可以積極宣傳文明旅行、公共意識等內容，讓更多的人學會如何規(guī)劃、科學理性出行，從而幫助減輕春運壓力，讓春運更加美好。
總之，在2019年的春運中，我收獲了許多，也吸取了許多經驗和教訓。我希望在下一次春運中，能以更加健康、積極的態(tài)度去迎接旅途，讓春運更加順利、有序，也能讓自己感到自信和欣慰。
春運臨客心得體會篇四
隨著春節(jié)的臨近，中國的春運季節(jié)也即將到來。作為世界上最大的人口流動現(xiàn)象之一，春運不僅僅是一個交通運輸?shù)膯栴}，更是一個社會問題。每年都有大量的返鄉(xiāng)人員選擇在這一時期回家團聚，這也給交通運輸帶來了巨大的壓力。在我參與了今年的春運臨客工作之后，我深刻地感受到了春運的不易，也總結出了一些心得體會。
首先，春運期間交通工作人員的辛苦與付出是不可忽視的。作為臨時工作人員，我們需要提前做好充分的準備工作，包括了解路況信息、購票預訂、安排車輛等。在春運期間，我們需要全天候地待在車站為旅客提供信息和服務，休息時間也是不固定的。盡管工作辛苦，但是看到那些滿懷期待的旅客，我覺得一切的努力都是值得的。
其次，春運期間的旅客情緒變化是非常明顯的。在春運期間，人們的情緒波動會比平時更加明顯。旅客們面臨著長時間的候車、擁擠的車廂和可能發(fā)生的延誤等問題，對他們來說心情并不是很好。作為臨客工作人員，我們需要耐心地對待每一個旅客，盡可能解決他們的問題，并且提供幫助和安慰。盡管有時候旅客會因為種種原因表現(xiàn)出不滿和抱怨，但這并不影響我們對待工作的熱情和耐心。
再次，春運期間用戶體驗的提升是我們的目標。春運期間，很多旅客選擇乘坐高鐵，這也使得我們臨客工作人員需要保持高效率和良好的服務態(tài)度。我們不能因為工作壓力過大而忽略了用戶體驗的提升。我們需要始終把旅客的需求放在第一位，提供更加便捷的購票方式、更加舒適的旅行環(huán)境和更加準確的信息服務。通過提升用戶體驗，我們可以讓更多的人選擇乘坐公共交通，并且在春運期間有一個愉快和安全的旅行。
最后，春運期間安全保障的重要性不容忽視。由于人員的增多和交通流量的增加，春運期間的安全問題也是非常突出的。作為臨客工作人員，我們需要時刻保持警惕，并且與其他安全管理人員保持聯(lián)絡。我們需要及時解決旅客在車站和車廂內出現(xiàn)的安全問題，包括火災、突發(fā)疾病等。春運期間，我們的責任非常重大，需要全力確保旅客的安全出行。
總的來說，春運臨客工作雖然辛苦，但是也收獲了很多。通過這次經歷，我明白了春運是一個龐大的社會系統(tǒng)，它需要我們每一個人的共同努力來保證交通運輸?shù)挠行蜻M行。同時，春運期間的種種困難也讓我更加珍惜平時的生活，更加關注那些默默付出的交通工作人員。希望在未來的春運期間，我們能夠更加重視旅客的需求，提供更加優(yōu)質的服務，并且為春運貢獻自己的力量。
春運臨客心得體會篇五
春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是全球人口最多的遷徙季節(jié)之一，每年春節(jié)前后都會掀起一場轟轟烈烈的人口流動潮，這便是中國的“春運”現(xiàn)象。春運是一個至關重要的社會現(xiàn)象，它既是中國傳統(tǒng)文化的獨特表現(xiàn)，又關系到億萬人民的行業(yè)生計和出行需求。由于春節(jié)并沒有固定的日期，根據(jù)農歷計算，春節(jié)時間每年不盡相同，然而，每一年春節(jié)之際，這一場人口流動潮總會按部就班地展開。
第二段：分析春運背后的問題，引出心得體會
然而，春運所帶來的大規(guī)模人口流動，不可避免地會引起一系列問題。從票務難度到道路交通的瓶頸，再到接踵而至的搶票狂歡和擁堵難題，這些問題真正考驗著中國的公共基礎設施和城市規(guī)劃能力。在這期間，我們不僅要面對困難和復雜的出行環(huán)境，更需要在這次生命中的重要體驗中，認真總結和反思，從而能夠更好地規(guī)避與應對這些出行中不可控因素和網絡擁堵難題。
第三段：交通工具的選擇
隨著技術的不斷發(fā)展和普及，如今回家可以選擇的交通工具已經非常多了，從高鐵、動車、飛機、汽車乃至于輪船等各種方式，都足以讓人們在短時間內迅速到達任何一個角落。但作為常年乘坐公共交通的人，由于春運期間的特殊情況，我們需要對于一個可行的交通方式要有著準確的把握。建議根據(jù)自己的經濟能力、時間合理性、身體情況以及口味偏好等因素，選擇一種最適合自己的交通方式。
第四段：安全問題的重視
春運之旅是一個很長很累的旅程，這在某些情況下會造成人們的身體和精神上的不適甚至危險。為了確保旅途愉快，安全隱患問題更是不能忽視。建議在做好出行前的各項準備時，還應在行程中的安全方面多花些心思。根據(jù)自己的情況在旅程中對衣物、保溫、飲食等方面掌握好，保證自己的健康和旅程的順利進行。
第五段：聯(lián)系智慧出行的時代背景，并加以總結
在如今科技互聯(lián)網智慧出行的時代，我們更應該注重對于春運中各種技巧、方法和工具的利用點滴和妥善管理。比如，利用互聯(lián)網，可以提前在家里購買好所需的車票、飛機票等，避免排隊擁堵等不必要的浪費，也可以通過一個熱水杯，保證出行過程中的飲食美食。這些小建議，不僅有助于提高春運期間的旅行舒適度和體驗質量，還有利于我們深入挖掘和發(fā)掘更多科技智能等新的出行方式。
在本次春運的歷程中，無論是匆忙買票、還是趁大夫求情求助，都是熱衷于春運的人們所必須面對的皆問題。在這個新時代背景下，對于我們每個人而言，應該始終保持積極向上的心態(tài)，在出行過程中探索創(chuàng)新，努力創(chuàng)造更多的歷史和價值。以上就是本人對于“年春運心得體會”的相關思考和分享，期望能夠啟發(fā)更多像我一樣熱愛春運和熱愛生活的人們，共同度過這場美好的春運。
春運臨客心得體會篇六
隨著春節(jié)的臨近，人們的出行需求增加，春運也進入了全年最繁忙的階段。對于廣大旅客來說，春運不僅是一種繁忙和辛勞，更重要的是它涵蓋了許多情感，是人們大小事務的展現(xiàn)，也是親情友情的落實。
二段：心得
要說這次春運的心得和體會，最深刻的感受就是“人多車多”。在春運期間，鐵路、民航、汽車客運等各種出行方式都面臨了巨大的壓力，不論是買票還是乘車，都需要額外的耐心和努力。我記得我和家人去火車站買票的那天，早上6點鐘就起床了，但是等到了火車站的時候，那邊已經排了數(shù)百米長的隊伍，真的是一派繁忙景象。在這種情況下，排隊和等待成了我們這個春運期間的主要要素之一。另外，列車上的食品也是一個難點，因為人太多，食品供應不夠，很多人得排隊等到第二輪甚至第三輪才有東西吃。
三段：體驗
但是，盡管春運有著如此大的壓力，很多人還會選擇這個時候出行，這也使得春運充滿了特色。比如說，車站、機場等公共交通場所的職員們會特別忙碌熱心，在旅客需要幫助的時候都會及時給予解答和指導，并盡盡力地保證旅客能夠順利出行。還有，春運期間的車廂內氛圍也變得十分熱烈，大家在車上進行交流、玩耍等等，伴隨著喜慶的氣氛，很多時候都會讓人產生想哭的感覺。
四段：建議
總之，春運不僅僅是一種交通工具的集合，它同時也是一種社會集體活動的體現(xiàn)。如果你選定了在春運期間出行，那么也需要有一些特別的準備和策略來應對人流量增加的情況。首先，要提前規(guī)劃好行程，選擇適當?shù)臅r間和地點出發(fā)，以及現(xiàn)場的排隊等待時間。其次，要注意上車時間，可以提前半小時到車站或者機場，為了防止出現(xiàn)自己錯過車次或者飛機的情況。最后，還應該準備好必要的食品、水和毛巾等生活用品，以及一些可以打發(fā)時間的活動。
五段：總結
在總體上來講，春運的壓力是無法避免的，但是如果我們能夠有一些正確的準備和策略，就會發(fā)現(xiàn)春運也是一個充滿情感的人生經歷。在這個過程中，我們不僅可以體驗到人與人之間的互換和扶持，還可以發(fā)現(xiàn)出自己內在的力量和勇氣。希望大家在就著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，讓春運成為一個更加美好和美妙的人生經歷。
春運臨客心得體會篇七
春運是中國特有的現(xiàn)象，它代表著千萬家庭團聚、兒女回家的渴望和夢想。作為一名乘客，我有幸親身體驗了春運臨客的旅程，讓我深刻領會到春運期間的特殊之處。在這里，我愿意分享我的心得體會。
春運臨客之路雖然是短暫的，卻并不容易。首先是車票的緊張。春運期間，車票緊張成為買票的首要問題，排隊買票成為常態(tài)，每天都有無數(shù)人花費大量時間和精力去爭取一張車票，有時候還要等上幾個小時才能買到。其次是旅途中的擁擠。每一趟列車上都擠滿了人，過道和座位幾乎沒有空隙，每一寸的地方都被盡可能地利用起來。即使如此，仍然有很多人站在過道上，等待下座。因為人多擁擠，春運臨客之路更是長途跋涉的煎熬。
第二段：臨客擁擠中的人情溫暖。
盡管春運臨客之路擁擠艱辛，但其中蘊藏著濃濃的人情溫暖。乘客們在車廂中相互扶持，彼此分享感受和困擾，讓原本陌生的人們變得親近。有時候，一些乘客主動放棄自己的座位，給那些需要坐的老人或孩子。在長時間的旅途中，乘客們會共享食物和飲料，互相借給對方充電寶和充電線。大家不僅是陪伴著對方，也分享了彼此的笑聲和眼淚，溫暖了不少彼此之間的心。
在春運臨客期間，眾多志愿者挺身而出，為乘客們提供幫助，展現(xiàn)了勇敢而無私的精神。志愿者們在車站、車廂和候車室中積極為乘客提供信息服務、尋找失散的家人、協(xié)助老弱病殘乘客上下車等。他們默默耐心地協(xié)助每一位需要幫助的乘客，用他們的愛心和責任心傳遞出春運臨客的溫暖。他們正是這個社會中的真正的英雄。
第四段：春運臨客的感悟與思考。
眾多春運臨客中的差異和感悟，讓我不禁思考許多問題。首先，我想到了交通狀況的改善。春運臨客的擁堵給我們上了一堂不可或缺的交通教育課程，逼著我們更加關注基礎交通設施、道路資源規(guī)劃和乘客的需求。其次，我思索著如何改善票務系統(tǒng)。傳統(tǒng)的售票方式已經不適應現(xiàn)代人的需要，我們需要更為智能的系統(tǒng)，讓買票變得更加方便和順暢。最后，我反思了中國特有的春運文化。春運臨客體驗讓我深刻認識到，春運并不是一場簡單的旅程，它背后更有著豐富的人情味。
通過對春運臨客的體驗和感悟，我對未來的春運有了一定的展望。我希望通過科技的發(fā)展，未來春運能夠更加便捷、舒適，解決擁擠與票務的問題。我也期望能夠看到更多的志愿者加入到春運的幫助中，為乘客們提供更多的愛和關懷。最重要的是，我希望春運能一直傳承下去，成為中華民族的一種特有的文化，讓人們在春天里感受到無盡的快樂和團圓。
總結：
春運臨客是一場特殊而艱辛的旅程，但其中蘊藏著人情溫暖和志愿者精神。通過這段旅程，我深刻領悟到春運的獨特之處，也思考了如何改善和發(fā)展春運。未來的春運，我希望能夠更加便捷、溫暖，并繼續(xù)傳承下去。
春運臨客心得體會篇八
在中國，每年春運都是一個大規(guī)模的遷徙季節(jié)。數(shù)以億計的人將逃離城市，回到他們的家鄉(xiāng)過年，或者去旅游度假。對于那些沒有經歷過春運的人來說，可以想象到的是擁擠的車站、擠滿人的火車、長時間的等待和不可避免的延誤。然而，如果你通過了這個考驗，你會發(fā)現(xiàn)春運是一個寶貴的體驗，提供了很多難忘的回憶。在這篇文章中，我將分享我在春運中的幾個體會和經歷。
第一段：踏上回家的路途。
春運期間，火車站和汽車站都是人山人海，排隊進站或者購票幾乎是家常便飯，甚至有可能需要提前幾個小時甚至一整天排隊。我記得我第一次踏上春運之旅時，巨大的人群讓我感到很不適應，但這僅僅是一個開始。時間一長，我開始像其他人一樣適應了這種情況，開始享受旅程中的經歷，大家開始交談，分享他們的經歷、故事和笑話。雖然在過程中會有一些不順心的事情，但人際交往和互助仍會讓人心情舒暢。
第二段：與彼此分離。
在春節(jié)，每個人都期待這個節(jié)日，也希望能夠與家人團聚。但事實上，在春運期間，可能會與家人分別很長時間。由于車票銷售和座位的限制，有時候并不能與想要一起旅行的家人買到相鄰的位置。在我的一次春運旅行中，我與我的家人被分開了，我在會見家人之前先一個人到了家，在回家路上一個人度過了6個小時。雖然這段時間是寂寞的，但是我很快就習慣了這種情況，反而很高興能夠在別的地方度過這個時間，體驗到別樣的旅行。
第三段：長途旅行中的艱辛。
春運期間，長途旅行有著它自己的特殊艱辛。車站和車廂常常會比較擁擠，很難有足夠的空間來伸展身體或者放松。不僅如此，火車上的衛(wèi)生條件也比較艱苦。很多時候，火車上的廁所是非常臟和臭的，手紙也是不足的。很多人為了減少通廁所的次數(shù)，選擇減少飲食。盡管有很多壓力和不便，但這樣的經歷可以使人感受到人類在度過困難時刻所表現(xiàn)出的韌性。
第四段：與春運有關的獨特文化。
春運不僅僅是一次人口大規(guī)模遷徙的活動，它也是中國獨特的文化形式。在春節(jié)期間，各種文化形式展現(xiàn)在坐車或者路上，例如現(xiàn)場直播的春晚和精彩的映射表演。許多地方還有新年花市、美食展和民俗游戲。這一系列活動為每個人提供了陶冶情操和增長見識的機會。
第五段：對春運的感悟和展望。
總的來說，春運期間人流和人們遇到的種種狀況都讓人印象深刻，是一次難得的體驗。盡管每個人都期待著回家，但是春運期間所遇到的種種情況，在時間的流逝中也像是一種生命的磨練，讓人們在困難時刻把內心真正的展現(xiàn)出來。經歷過春運后，人們的心態(tài)和態(tài)度都會發(fā)生改變，這讓他們更好地面對生活中的挑戰(zhàn)。在未來的春運中，我期待更多的景致和更好的旅行體驗，希望大家都能開心地度過這個特殊的時間。
春運臨客心得體會篇九
首先簡單的自我解釋一下，本人是07界退役隊伍的一員，本來正在參加崗前培訓，于此次春運參加實習。
幾趟車下來，對客運工作也有了一定了解，我個人屬于樂觀開朗的一類。對我來說，列車生活最重要的4個部分，第一肯定是工作認真，不說標準多高，至少不會被人吵;第二，就是吃飯，不想對飯菜做什么講評，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺，在我一個新手看來，深度昏迷簡直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門陣了，本來在車上就無聊得很，感覺就像坐牢一樣，我對這種感覺是相當過敏得，輕則睡覺，重則失常。
對于旅客，沒什么好講評得，我基本上就認為車上拉的是肉，不是人。說，說不聽。教，教不會。感覺有點類似于猴子一類的東西，還受保護。我感覺，這群上帝中，大部分人都應該拉去改造一下。
本次實習，值得慶幸得是，車班的同事人都不錯，個人感覺，基本上可以說是和諧車班了。感覺不錯......
純粹發(fā)表個人感慨，說的不對的地方，海涵。
春運臨客心得體會篇十
發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅持，你會獲得更多！希望經過了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預祝所有的朋友們新春快樂。
我參與了青年志愿者春運服務工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運中的壓力和辛苦。在春運期間，我用微笑傳遞春運志愿者的熱情，我用服務讓廣大旅客在寒冷的'冬天感受到一絲絲溫暖，我無怨也無悔，因為，我用我的汗水換來了春運的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂！
春運臨客心得體會篇十一
春運是指中國農歷新年前后的一段時間，也是中國最重要的返鄉(xiāng)高峰期。作為全球最大人口國家之一，中國春運不僅是一個交通現(xiàn)象，更是一個社會現(xiàn)象。作為每年一度的大型人口流動，春運不僅對國家、社會產生重要影響，也給每個個體帶來很多經歷和感悟。通過參與春運過程，我深感到其中的人情味和社會溫暖，也對交通安全有了更加深刻的認識。
第二段：親情牽掛的春運
春運是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，返鄉(xiāng)團圓對很多人來說是一種強烈的愿望和情感寄托。在春運期間，很多人都面臨著離家困難、換乘復雜等問題。當看到身邊的乘客和工作人員都在努力讓人們回家時，我深切體會到了人與人之間的溫暖親情。在旅途中，我結識了很多志同道合的乘客，我們互相幫助、分享經驗，建立了深厚的友誼。
第三段：交通安全意識的加強
春運期間是交通事故頻發(fā)的時間段，因此，提高交通安全意識顯得尤為重要。在春運期間，乘坐公共交通工具成為廣大人民群眾的首選，但車廂擁擠、票販子等問題會加大安全隱患。因此，我在春運期間格外注意安全，如合理安排出行時間、避開高峰期，遵守交通規(guī)則、不擠不搶，加強防范意識等。通過這些舉措，我身邊的人也受到了正能量的影響，形成了一股流動的安全文化。
第四段：服務水平提升的春運
春運是交通行業(yè)面臨的一項重大考驗，也是各個運輸單位展示服務水平的重要機會。在春運的過程中，我看到了各個交通運輸部門的努力和改進。例如，火車站的服務設施和乘車環(huán)境得到了大幅度的提升，高鐵的運行速度和安全性也大大提高。同時，春運期間也出現(xiàn)了很多義務服務隊和志愿者，他們盡職盡責地為旅客提供幫助和服務。通過這些改進和努力，春運的服務水平與日俱增，為人民群眾提供了更加便捷和舒適的旅程。
第五段：思考與反思
通過參與春運，我深刻意識到春運對社會意義的重大將，以及其中蘊含的親情、社會溫暖、交通安全等多重元素。同時，我也反思了我自身在春運中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足和可以改進的地方。春運使我充滿感激之情，同時也向我展示了乘坐交通工具的重要性和對服務質量的要求。希望未來能夠進一步完善春運的組織和安排，為人民群眾提供更加安全、便捷的返鄉(xiāng)過程。
總結：
通過參與春運，我感受到了親情的溫暖、社會的關愛，并對交通安全有了更深刻的認識。同時，我也看到了春運服務水平的提升和對于服務質量的重視。春運不僅是一個交通現(xiàn)象，更是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，是一個展現(xiàn)社會團結和付出的機會。希望未來春運能更加完善，為廣大人民群眾提供更好的服務和安全保障。
春運臨客心得體會篇十二
的春運又即將拉開序幕，遠離在外的很多游子都已迫不及待地將春節(jié)返鄉(xiāng)“回家計劃”提上了議事日程。年復一年，作為春運的“主力軍”，鐵路部門歷年都在努力以各種方式提升旅客出行的感受，但“變”中也有始終“不變”的那就是以春運“不變的初心”護送著人們“回家的路”。
超高速的“復興號”閃亮登場。從中國鐵路南昌局集團有限公司獲悉，今年南鐵列車運行圖又得到進一步優(yōu)化，多地間旅行時間也將明顯縮短。值得一提的是，cr200j“復興號”首次投入春運。像瑞金至北京間的最快鐵路旅行時間由之前的24小時壓縮至約12小時，減少了50%。如果用一句話來形容“復興號”的話，那就是新時代的中國速度讓家不再遙遠。
超貼心的春運服務真情無限。服務貴在了解群眾的需求，重在走心。這兩年，“反向春運”成為一個熱詞，年輕人把父母和孩子接到自己工作的城市過年，正在成為一種新的“年味”的表達。今年春運期間，為了助力旅客“反向春運”出行，江西南鐵推出“貼心服務”即對部分回空方向新增列車票價實行折扣優(yōu)惠政策，范圍不僅“面廣”，由往年的普速列車擴大到高鐵動車組；而且“力度大”，折扣由原來的6。5折調至5。5折。除了價格更實惠，其他服務的“升級版”也很亮眼、暖心。比如，開展重點地區(qū)務工人員精準售票服務，建立愛心購票通道，設置售票專窗，方便外出務工人員購票等等。這些春運路上的真情服務，讓我們充分感受到，從過去單純追求安全到如今的有序溫馨的品質追求，春運路上，旅客們不僅越走越暢，而且越走越從容。
超科技的技術讓旅客“走得好”。從這些年春運的變化當中，我們可以看到，科技正在成為推動春運變化和提升品質的關鍵因素。從足不出戶，手機一鍵即可買到車票，到人臉識別刷驗證、智能售貨柜等智能出行服務功能的開設，再到正在出現(xiàn)的安防、巡邏機器人推動春運安保服務的提質升級……超高科學技術的運用，讓曾經遙不可及的互聯(lián)網科技已經全面融入了春運的出行市場，火車票“電子化”，人臉“電腦識別化”已經成為稀疏平常的事情。所以說，在大數(shù)據(jù)、人工智能，5g技術的深度應用下，我們的春運服務和效率都在得到前所未有的提升，這里面既有服務“速度”的提升，更有春運服務“質”的提高，從“走得快”到“走得好”，這本身也折射出新時代中國的巨大進步與發(fā)展。
春運，多少年來已經成為中國大地上每年春節(jié)前一道獨特的風景線。走進，在這新的歷史年份里，我們相信，今年的春運必將在新的科技和新的服務當中為廣大旅客提供更快更好的回家體驗，踏上春運之路，我們每個人都一定會真切地感受到時代溫暖前行的步伐和新時代的“中國速度”，而春運新變化，也讓"回家的路"更從容。
春運心得體會春節(jié)是一個讓所有人魂牽夢繞的節(jié)日，它寄托著思念，滿載著期盼。平安出發(fā)，快樂出發(fā)。我們在北京青檬志愿者團隊相識，共同學習，相互鼓勵，點滴之間，我們更加成熟。無助、汗水、疲憊，但我們依然堅守。
我是一名北京城市學院的學生，適逢寒假，如今又是火車站的春運高峰期，我決定加入到北京青檬志愿者聯(lián)盟團隊的西站地區(qū)志愿服務中，送出微笑，送出溫暖，為北京西站地區(qū)的春運工作為旅客出行提供便利貢獻出自己的一份力量。
通過參與志愿者服務，我也從中受益，獲得鍛煉。雖然在幫助旅客的過程中經歷了重重困難，但是我沒有放棄，我學會了承受，并保持熱情。因為我是一名志愿者?；顒又形以诒本┪髡镜貐^(qū)南廣場為乘客服務，雖然累的筋疲力盡，但是我認為辛苦我一個人能夠平安所有人是一件十分有意義的事情?；顒邮莿诶鄣模瑫r常酸痛感遍布全身，我也曾問過自己如此辛苦是為了什么？難道只是為了幾個小時的工時嘛？我想不是的`，我是真心實意的想用心去幫助那些真正需要幫助的人，幫助別人使我快樂，一聲聲“謝謝”就是對于志愿者的報酬。作為志愿者，幫助別人扛扛包，指指路，扶助老弱病或乘車。雖然這些舉動很平凡，但是對于那些被幫助的人卻覺得心里很暖。
通過志愿者活動，我親身感受到“春運”客運服務工作者肩上的責任，為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，我積極引導旅客進站上車，耐心的解答旅客提出的各類問詢。無論工作多么艱辛，在服務崗位上，我的臉上永遠洋溢著微笑?？粗每蛡兲ど险鞒蹋业膬刃氖强鞓返?，我用汗水和微笑溫暖了整個春運，同時也溫暖了每一位乘車旅客的心。
發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅持，你會獲得更多！希望經過了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預祝所有的朋友們新春快樂。
我參與了青年志愿者春運服務工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運中的壓力和辛苦。在春運期間，我用微笑傳遞春運志愿者的熱情，我用服務讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我無怨也無悔，因為，我用我的汗水換來了春運的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂！
春運臨客心得體會篇十三
20xx年1月30日全國鐵路春運拉開了序幕，濟南鐵路局濟南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習生響應西站團委的號召于2月5日到濟南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務。
前幾年的春運中我是一名普通的旅客而今年的春運我作為一名為旅客服務的志愿者，這種角色的轉換讓我產生幾點不同的體會：
我由于不熟悉客運業(yè)務僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點到11點僅僅三個小時的時間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達目的地。
濟南站的配套設施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務態(tài)度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應當享受到應有的權利，為什么從進站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。
濟南站應加大宣傳力度，春運是各大媒體熱門話題，鐵路應以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟南站應該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光！
當我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣睿瑺恐⒆拥男∈肿呱想娞?，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。
春運臨客心得體會篇十四
春運正當時，鐵路、航空、公路等交通部門依然處于忙碌的狀態(tài)，為護航千萬"游子"順利返程，踏上工作崗位和回到學校繼續(xù)接受教育，各交通部門的工作人員日夜輪轉，打起十二分精神，站好每一班崗，用自己的實際行動和無私的奉獻保障春運正常進行。
歲月靜好，只不過是有人在替你負重前行。交通部門工作人員的辛苦又有誰能深切體會，這幾天網絡上流傳最美鐵路情侶視頻，觸動了無數(shù)人的淚點，讓無數(shù)人點贊。一條鐵軌，一段情，兩列火車，兩相行?；疖囁緳C郝康和列車乘務員雷x全年累計在一起的時間僅有一周，由于工作的特殊性，聚少離多是他們生活的常態(tài)。1分52秒的相聚不僅是郝康和雷杰對愛的呵護，更是對崗位的堅守。
正月十五，萬家團圓，煙花綻放，元宵誘人。在這樣的'節(jié)日里，誰不愿呆在家的港灣，品上幾個香甜的元宵？哪個不想帶著膝下兒女，賞玩熱鬧的花燈和人間的美景？然而，就在我們盡情釋放快樂，歡度佳節(jié)之際，正是有郝康和雷杰這樣一群護航春運工作人員，他們舍小家顧大家，不畏艱苦，堅守崗位，才保證了旅客的出行安全，才保證了節(jié)日的和諧與吉祥，換來億萬家庭的闔家團圓與歡歌笑語。
一家不圓萬家圓，萬家圓時心亦安。忙碌是鐵路工作的基調，堅守對鐵路工作使命的踐行。萬家燈火時，春運不眠夜，堅守崗位的奮斗者沒有什么驚天動地的壯舉，也沒有什么轟轟烈烈的業(yè)績，但他們身上，洋溢著兢兢業(yè)業(yè)、實干擔當?shù)恼芰?。我們?yōu)樗麄凕c贊！
春運臨客心得體會篇十五
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
（一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語可能預示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠服務
乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應有的職業(yè)文明；開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。
在掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆辗椒?，恰到好處地為乘客服務?/p>
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
春運臨客心得體會篇十六
隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態(tài)來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養(yǎng)自己、提高自己、升華自己!
同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數(shù)不勝數(shù)，這是我們說的最多的話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無聊空洞的心。
這時的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發(fā)生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩(wěn)有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。
列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對!車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀!終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀!
能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎?我們會一步步實現(xiàn)，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀!我們收獲了一種精神-----不屈不撓，奮發(fā)向上。
春運臨客心得體會篇十七
春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質、高效、安全、暢通的工作目標，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質服務，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質的服務投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務。
加強組織領導，為把工作落實到實處，我處結合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業(yè)負責人為成員的春運工作領導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質、高效地完成春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產工作。
各出租汽車公司經理應加強對春節(jié)期間安全營運工作的領導，各經營單位要立即成立相應的春運領導機構，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎。
抓好規(guī)范服務、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內物品擺放規(guī)范，車內及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好；
二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經營秩序。
春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規(guī)，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，加強職業(yè)道德建設，開展普法教育，強化業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應根據(jù)有關行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內部的服務質量標準、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
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