心得體會的寫作可以幫助我們更好地認識自己，發(fā)現自身的成長和進步。在寫心得體會時，可以通過引用有力的例子或事例來加強論述的可信度。以下是小編整理的一些心得體會，希望能對大家有所啟發(fā)和幫助。
調研藥店心得體會總結篇一
經過多年的快速發(fā)展，藥品行業(yè)已成為一項不可小覷的經濟活動，逐漸成為了消費者在日常生活中必不可少的一部分。在這個背景下，為了更好地了解藥品市場情況，以及為藥店的經營及改善提供科學依據，我們進行了一次藥店調研。本次調研的目的是了解消費者對藥品和藥店的需求和態(tài)度，為藥店在經營和服務方面提供指導和建議。
第二段：調研過程與方案。
在本次調研中，我們采用了問卷、深度訪談和實地觀察相結合的方法，深入了解消費者的需求及對藥品和藥店的評價。我們制定了詳細的調研方案，包括問卷的設計和發(fā)放、訪談的安排及實地觀察的安排。我們在不同的藥店進行了多次調研，以獲取更加全面的數據。
第三段：調研結果的分析與總結。
在問卷調查中，我們發(fā)現絕大部分消費者對藥品的安全性和療效非常關注，同時也有一部分消費者被廣告所影響，選擇購買不必要的藥品。另外許多消費者對藥店的環(huán)境、服務和藥品的價格有諸多不滿，覺得新開的藥店不方便，并懷疑藥店內部管理的透明度。在深度訪談中，我們了解到個性化、人性化和專業(yè)性是消費者在選擇藥店方面考慮的三個關鍵因素。同時我們還對消費者對藥店的評價、建議和期待進行了分析總結。
第四段：建議與改進方案。
根據消費者調研結果，我們提出了以下建議與改進方案：
一、藥店應加強藥品的安全性宣傳，減少誤導廣告的產生，提高消費者對藥品的安全性意識。
二、藥店應加強內部管理，側重提高藥品銷售的透明度，通過更好的企業(yè)管理模式提高消費者的信任度。
三、藥店應朝著人性化、個性化方向優(yōu)化服務，提高消費者的滿意度，通過優(yōu)質的服務和良好的體驗使藥店獲得消費者的長期支持。
第五段：總結。
通過藥店調研，我們更全面地了解了消費者對藥品和藥店的需求和態(tài)度，并提出了優(yōu)化建議和改進方案。我們深刻地認識到，藥店的經營目標應該是透明、安全、服務優(yōu)質，同時也要考慮到市場的變化和消費者對藥品和藥店可持續(xù)發(fā)展的需求。希望我們的調研成果可以為藥品行業(yè)提供一些參考和幫助。
調研藥店心得體會總結篇二
社會藥店是人們日常生活中不可或缺的一部分。為了更好的了解社會藥店的現狀和如何提升其服務質量，我們進行了調研并獲得了一些有意義的結果。在這篇文章中，我們將分享我們的調研心得和體會。
在我們的調研中，我們發(fā)現了幾個社會藥店存在的問題。首先，有些社會藥店的服務水平比較低，缺乏熱情和耐心；其次，一些藥品銷售人員沒有足夠的專業(yè)知識，無法對顧客進行準確的咨詢和建議；最后，社會藥店的環(huán)境和設施亟待改善，一些藥店缺少足夠的衛(wèi)生設施和清潔保障。
三段：提升服務質量的建議。
為了提升社會藥店的服務質量，我們提出了以下建議。首先，社會藥店應該提高服務水平，注重熱情和耐心的培養(yǎng)，增強服務意識；其次，藥店銷售人員應該有足夠的專業(yè)知識，能夠為顧客提供精準的藥品咨詢和建議；最后，社會藥店應該在環(huán)境和設施上做出改善，為顧客提供更加舒適和衛(wèi)生的購物體驗。
四段：創(chuàng)新服務方法。
為了改善服務質量，藥店也可以嘗試一些創(chuàng)新的服務方法。例如拓展銷售范圍，可以通過網絡銷售和送貨上門等方式拓展銷售渠道；提高服務水平，可以引入藥師服務和醫(yī)學咨詢等增值服務；在環(huán)境和設施方面，可以考慮引進高科技設備和綠色建筑設計等綠色環(huán)保創(chuàng)新。這些創(chuàng)新方法不僅可以提高服務質量，更可以促進經營發(fā)展。
五段：結語。
綜上所述，社會藥店是服務顧客和保障健康的重要場所。我們的調研結果提示我們，藥店需要注重服務質量和環(huán)境設施等方面的改善。同時，藥店也可以嘗試創(chuàng)新服務方法，促進經營發(fā)展。希望本文能夠為讀者提供一些參考和啟示，使藥店更好地服務于人們的健康生活。
調研藥店心得體會總結篇三
藥店調研，是指對藥店進行調查、分析和評估，以獲取相關信息并制定決策。它是市場調研的一種形式，旨在了解藥店的發(fā)展狀況、競爭情況、市場機會等，為相關企業(yè)制定戰(zhàn)略、推廣產品提供依據。在此次的調研過程中，我們前往了多家藥店進行了現場調研，深入了解了藥店的運營情況及客戶需求，獲得了豐富的經驗和數據，有些體會值得分享。
第二段：詳細說明調研過程。
我們在此次調研過程中，主要采用了問卷調查、實地觀察與深入交談等多種方式，同時我們還借助了互聯網和手機APP等工具進行了便捷的線上調研。我們的調研方向主要集中于藥品購買的價格、藥店服務的質量、藥品的種類以及藥店形象和品牌的宣傳等方面，此外，我們還發(fā)現了很多藥店開展的促銷活動，受到了當地市民的廣泛關注。
第三段：述說調研結果。
經過一段時間的調研與數據分析，我們得出以下調研結果：首先，市場上現有的藥店種類多樣、規(guī)模不同，品牌效應對客戶購買行為的影響很大。其次，客戶購買藥品的關鍵因素之一是價格，但是對于藥品質量和藥店服務的要求也逐漸提升。再者，藥店采取各種宣傳方式來提升自身形象和知名度，誘導顧客前來購買藥品，包括線下海報、講座、贈品禮品等方式。最后，藥店進行促銷活動的方式多種多樣，比較有吸引力，但是針對的目標消費者層次不同。
第四段：談談體會與思考。
通過此次調研，我們收獲了很多，深刻認識到了市場經濟與商業(yè)發(fā)展的重要性，同時也對藥店運營的細節(jié)和策略有了更加清晰的認識。無論是線下藥店還是線上藥房，都需要深度了解顧客的需求，提供優(yōu)質的服務，通過各種途徑來提升藥店和藥品的宣傳，以吸引更多的客戶。同時，藥品價格和質量是基本保障，是提升顧客回頭率和口碑的關鍵所在，藥店需要根據顧客需求和市場條件，進行合理的定價和品質管理。
第五段：總結與展望。
藥店調研是對市場的認識和對經濟形勢的了解，也是提高我們商業(yè)意識和市場意識的重要途徑。隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提升，藥店服務和藥品質量也會不斷提高，將更加關注健康、環(huán)保、安全等方面。因此，藥店需要不斷優(yōu)化服務，提供更加全面完善的健康保健解決方案，進一步提升自身的核心競爭力，獲得更高的市場份額和回報。我們相信，通過不斷深入調研和研究，藥店業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間和機遇。
調研藥店心得體會總結篇四
藥店會議是一種交流和分享經驗的機會，它讓不同的藥店參與者聚在一起，分享他們的成功故事和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，人們可以互相學習，互相支持，讓整個行業(yè)受益。我最近參加了一次藥店會議，受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我從這次藥店會議中得到的一些想法和體會。
藥店會議對于醫(yī)藥行業(yè)而言非常重要，因為它們提供了一個平臺，讓藥店經營者和從業(yè)者們一起探討他們的經驗和問題。這些會議也可以幫助藥店業(yè)主和管理人員們了解業(yè)內最新的技術和趨勢。除此之外，藥店會議還可以為信息交流提供一個有意義的場合，幫助建立聯系，讓業(yè)內人士更好地合作和互相支持。
第三段：藥店會議的收獲與啟示。
在這次的藥店會議中，我借鑒了一些成功藥店的銷售策略。我發(fā)現，一些成功的藥店不僅僅是提供藥品，同時還提供了健康服務、保險咨詢、體驗式購物等多種服務。他們致力于為客戶提供更全面、更細致的服務，從而贏得消費者更多的信任和支持。這讓我意識到，一個藥店成功的關鍵之一是提供綜合性的服務，從而建立客戶信任和口碑。
藥店會議也讓我了解到了行業(yè)內先進的技術和新的方法。一個很好的例子是數字化藥店銷售策略的討論。與傳統(tǒng)的銷售模式不同，數字化藥店的模式更具有針對性，能夠更好地迎合顧客的需求。這樣的新思想讓我開始認識到，藥店經營者和從業(yè)人員們需要始終保持開放心態(tài)，關注業(yè)內的新趨勢和發(fā)展方向，并擁抱數字化的變革。
第五段：結尾總結。
藥店會議是一個讓人充滿新思維和學習機會的場合。不僅能夠促進業(yè)內人士之間的交流和協(xié)作，而且也是一次獲取關于新技術和銷售策略的重要途徑。通過學習這些先進的方法，藥店經營者們能夠更好地服務他們的客戶，從而使他們成功和繁榮。我非常感謝這次藥店會議，讓我認識到了商業(yè)世界的趨勢和變化。
調研藥店心得體會總結篇五
二、會員情況分析;。
三、人員變動情況;。
(藥店)目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都非常有自信了。
(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、
4個兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關村、
四、本月的主要工作;。
即使這樣我也在鼓勵她們多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。
五、下月計劃;。
1、跟進藥店銷售;。
2、多做體驗提升業(yè)績;。
3、調動大家的積極性;。
4、做好最后月沖刺;。
調研藥店心得體會總結篇六
在當今社會，藥店作為一個重要的醫(yī)療服務機構，為人們的健康起著至關重要的作用。為了提高服務質量，不斷做好藥店的管理、服務和醫(yī)療等工作，我們在這次的藥店會議上，聚集了來自不同藥店的代表們共同學習與交流，不僅聽到了專家學者的分享，還學到了很多專業(yè)的管理技能以及解決問題的方法，獲得了很多收獲。
第二段：現狀分析。
目前，藥店作為醫(yī)療服務機構，所面臨的問題也越來越多，比如藥品管理、藥品質量、服務水平、職業(yè)道德等方面的問題，這種問題的出現需要我們不斷思考和改善。同時，藥店也面臨著消費者日益提高的預期和要求，需要藥店提高“硬實力”的同時，也要掌握一些“軟實力”，如良好的服務態(tài)度、高效的溝通能力、追求專業(yè)的服務理念等。
第三段：會議內容分析。
藥店會議上，我們學到了許多有關藥店管理、醫(yī)療服務、職業(yè)道德等各個方面的知識和技能。會議上，講師不僅通過案例分析，分享了管理藥店的經驗和思路，并提出了諸多管理要領，還介紹了藥品質量標準、藥學知識、醫(yī)患關系、服務技巧等方面的知識和方法，為我們提供了在實際工作中解決問題的思路和方案。
通過參加本次藥店會議，我收獲頗豐。一方面，我認識到了藥店管理是一個全方位、多層次的工作，管理者需要具備合理的管理策略、高超的管理技巧、良好的職業(yè)道德。另一方面，我深刻認識到服務意識的重要性，保持積極向上的服務態(tài)度，細心傾聽患者的訴求、在處理問題時要更加客觀冷靜，這些都是提高服務質量的關鍵。
第五段：總結。
通過本次藥店會議，我們全面了解了藥店管理、醫(yī)療服務、職業(yè)道德等各個方面的要領和技能，探討了藥品管理等問題，更好地了解了如何提高藥店的服務質量和效率，提升藥店在行業(yè)中的核心競爭力。在今后的工作中，我們將用到所學到的新的理念和方法，及時反饋實踐效果，不斷完善自我，提高工作質量，為廣大消費者提供更優(yōu)質的服務。
調研藥店心得體會總結篇七
近年來，藥店的數量不斷增長，不同規(guī)模的藥店在經營方式、服務質量和管理水平等方面存在差異，如何選擇一家優(yōu)質的藥店成為了人們關注的焦點。為此，筆者對多家藥店進行了調研，以下將對此進行總結。
第二段：藥店的經營方式。
筆者對多家藥店進行了調研，發(fā)現不同藥店的經營方式存在較大差異。一些藥店推崇“一站式購物”模式，提供多種商品和服務，如保健品、藥品、化妝品、體檢等，讓顧客一站式滿足需求。另一些藥店則著重經營特定類別的藥品，例如中藥材店、保健品專賣店等，致力于成為在該領域中最權威的專家。
第三段：藥店的服務質量。
藥店作為一個服務提供者，在其服務質量上的表現直接影響著顧客的購買體驗和角色信任。筆者發(fā)現，優(yōu)秀的藥店注重顧客的服務體驗，設施齊全，交互性強，員工親切周到。例如，他們會及時向顧客提供藥品的作用、用法、副作用等一系列的信息，為顧客解答疑難，使顧客購藥放心。
第四段：藥店的管理水平。
藥店是與大眾保健緊密相關的場所，管理水平的好壞直接關系到顧客的安全和健康。筆者調研過程中，發(fā)現部分藥店管理粗放，存在一些不規(guī)范的行為，如售假、出具虛假處方、衛(wèi)生條件不佳等問題。相反的，大部分優(yōu)質藥店注重規(guī)范化的管理模式，強化管理意識，嚴格執(zhí)行各項管理制度和規(guī)定，保證藥品的質量安全和市場合法經營。
第五段：結語。
調研過程中，筆者發(fā)現不同藥店在經營方式、服務質量和管理水平等方面表現不同，但無論是規(guī)模還是類型，優(yōu)質的藥店都有一個共同的特點——立足于“顧客至上”的原則，致力于為每一位顧客提供優(yōu)質的產品和服務。建議廣大消費者在購買藥品時，一定要了解藥店的經營方式、服務質量和管理水平等多個方面的情況，以保障自身的健康安全。
調研藥店心得體會總結篇八
調研藥店是了解藥店在購買者中心存在的一種方式。在我們購買藥品時，藥店是我們選擇購買藥品的地方。但是，這個有著悠久歷史的行業(yè)在市場上也會競爭他的商業(yè)同行。在這次調研中，我去了多個藥店，從藥品篩選、銷售方式、客戶管理等多個方面開展了深入了解，現在分享我的體驗和經驗。
第二段：藥品篩選。
在調研中，發(fā)現大多數藥店都有一定的證照，在產品質量上也有所保證，但是在銷售的過程中，藥店會將一些存在質量疑問的藥物推銷給消費者。在調研中，比較“普遍”的藥店會將自家品牌的生產的藥物向消費者推銷。一些品牌藥物，藥店會主動推廣（這里主要說OTC藥物），這類藥物都有證書來證明它們的有效性和安全性。調研中我對此進行了一些思考，這種做法本質上是“營銷策略”。很多消費者沒有做過足夠的功課或對藥品知識缺乏禁能力，他們從所購買的藥品上來考慮藥店的信譽和知識水平。藥店的信譽更應該建立在更復雜的基礎上而不是簡單的營銷策略。
第三段：銷售方式。
在調研中，我發(fā)現藥店的銷售方式變得越來越聚焦于提供“全掃描咨詢服務”。藥店服務是提高消費者信息化和便利性的重要途徑。而藥店接受快速解決問題的態(tài)度以及提供與藥品互動的咨詢服務給我們消費者帶來了很多方便。但是跟其它傳建渠道相比，藥店的價格相對較高。很多消費者認為藥店價格昂貴，不愿意在此消費，把藥房作為常規(guī)的買藥首選。藥店面臨的挑戰(zhàn)是如何提供一個更加合理的價格，在更為廣泛的范圍里，系統(tǒng)分組的交易價值鏈。
第四段：人與管理。
在調研中，我發(fā)現藥店的服務人員水平很高，他們從產品知識、咨詢服務到技術交流都表現出很強的專業(yè)素質和專業(yè)知識。咨詢服務人員也會定期受訓和培訓，以保持專業(yè)知識和服務水平。人力資源管理是藥店經營的關鍵，育人的方式決定了藥店經營形態(tài)。在藥店發(fā)展戰(zhàn)略中，要努力解耦管理法。這就是促進藥店育人能力的方式，也是推動藥店發(fā)展的策略。
第五段：結尾。
藥店的調研體會讓我感受到在過去幾十年中，藥店經營理念和營銷方式已經開始發(fā)生根本性變化。很多藥店選擇通過更專業(yè)、更有特色的方式來進行經營，進而提高管理水平，增加市場份額，建立消費者的信任度和影響力。在未來，藥店將進一步提升自己的專業(yè)度，利用高端技術和高端人才，以滿足消費者日益增長的服務需求。藥店將繼續(xù)在不斷變化的市場中求得生存和發(fā)展，我們消費者也可以在藥店中獲得更加便捷的服務和更高品質的藥物和非處方藥物。
調研藥店心得體會總結篇九
總經理辦公室：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經過去，回首往事，這一年通過上級領導的幫助和指導，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平，發(fā)揮各級員工優(yōu)勢，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使北街店的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從一般到壯大的過程。可隨著經濟的發(fā)展和形勢的變化，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結如下：
一、盤點工作
a、加強北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財物管理。
b、店經理配合員工做好商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作。
c、完成對各班次貴希藥品的交接。
d、對個本次業(yè)績的對比分析，相互取長補短，共同促進發(fā)展。
g、配合公司組織的各種培訓考核與活動。
二、存在的問題
公司問題：
北街店在公司領導下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數：xxx位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對所有近點顧客的場外促銷活動，特別是每月中旬，這對于提高賣場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：8月至元月份是銷售旺季時期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉率低，一定程度上影響銷售業(yè)績。
d：新品引進速度快，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價”這一經營理念。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質量問題，維修時間過長，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響業(yè)績及對外信譽度。
f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計因質量問題維修時間過長引起的抱怨較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對賣場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是賣場參與競爭的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
賣場問題：
a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識還欠缺，防盜意識較弱，新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，專業(yè)知識欠缺。
b：賣場環(huán)境及現場管理強度還需加強，帶班經理及員工的溝通、指導、考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
c：賣場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，賣場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，付唱付收服務，時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
個人問題：
a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
d：工作紀律不嚴，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫猿中袨橛绊?、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對帶班經理制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位臵，體現較強的季節(jié)性陳列、關聯性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
e：強化新員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對老員工的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f：認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日促銷活動，提升門店業(yè)績。
g：加強員工顧客自我健康意識，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
總之，我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品，在很長一段時間不走動，在一定程度上影響門店業(yè)績。為衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與門店成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！
此致
敬禮！
調研藥店心得體會總結篇十
近年來，隨著人們健康意識的提高和生活水平的不斷提升，藥店作為提供健康產品和服務的重要渠道，受到了越來越多人的關注。為了更好地了解藥店市場的現狀和未來發(fā)展趨勢，我參與了一次藥店調研活動，將在本文中分享我對這次調研的心得體會。
第二段：調研內容和方法
本次藥店調研主要從以下幾個方面進行了分析：藥店的地理位置、裝修風格、產品種類、售后服務以及醫(yī)藥健康咨詢等。我們采用了實地走訪、問卷調查和訪談等方法，以獲取全面的信息。通過這些方式，我對藥店市場進行了細致入微的觀察，也與藥店的商家和顧客進行了深入交流。
第三段：調研結果和發(fā)現
通過調研我們發(fā)現，藥店的地理位置對于其經營情況有著重要的影響。位于繁華地段和醫(yī)療機構附近的藥店常常能吸引更多顧客。此外，藥店的裝修風格也對顧客的選擇產生了一定的影響。現代化、干凈利落的裝修常常能給人以專業(yè)和可信賴的感覺，而雜亂無章的藥店則往往難以贏得顧客的信任。此外，藥店的產品品種和售后服務也影響著顧客的選擇，有著多樣產品和提供全方位健康咨詢的藥店往往更具競爭力。
第四段：調研啟示和思考
通過這次調研，我深刻認識到藥店作為服務行業(yè)的一部分，需要不斷地升級和改善自身的服務水平。首先，通過提供多樣化的產品和專業(yè)化的服務，藥店可以更好地滿足顧客不斷增長的健康需求。其次，藥店還可以加強與醫(yī)療機構的合作，促進醫(yī)藥衛(wèi)生資源的互通共享，提升整個醫(yī)藥服務體系的水平。此外，在藥店的裝修和形象設計上，應注重規(guī)劃和創(chuàng)新，營造專業(yè)、干凈、友好的氛圍，增強顧客的信任感和歸屬感。
第五段：總結和展望
總結來說，藥店調研報告為我們提供了深入了解藥店市場的機會，也啟示了我們對于藥店經營的思考。通過這次調研，我更加認識到藥店作為醫(yī)療健康服務的重要一環(huán)，有著不可替代的作用。我相信，在不斷完善藥店服務品質的同時，將能夠為廣大消費者提供更好的健康產品和服務，為促進大眾健康貢獻自己的一份力量。未來，藥店行業(yè)還將面臨更多新的挑戰(zhàn)和機遇，需要我們保持對市場的敏銳洞察力和積極創(chuàng)新意識。相信通過不斷提高藥店自身的服務質量和經營管理水平，我們將能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現長遠健康發(fā)展的目標。
調研藥店心得體會總結篇十一
飽經艱辛的藥店軍訓已經正式結束，讓我們回顧這段歷程所帶給我們的心得體會。作為一名新兵，我覺得這五天的軍訓是一次寶貴的經驗，它不僅鍛煉了我的體能，也讓我學到了很多在藥店工作中必備的技能和心態(tài)，下面讓我詳細談談這五天中對我影響最大的三個方面。
一、團隊意識(200字)。
“一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無限的?！边@句話在軍訓中得到了淋漓盡致的體現。通過團隊訓練，我認識到了團隊協(xié)作的重要性，只有團隊的每個成員都盡自己最大的努力，才能創(chuàng)造出更好的成果。在藥店工作中，藥店是一個有組織有紀律的集體，在團隊中間，每個人都要盡力發(fā)揮自己的潛能，為了更好地完成工作。同時，藥店的工作關系到病人的健康，為了使病人獲得更好的治療效果，當有病人需要更多的醫(yī)保藥品時，我們要與團隊緊密協(xié)作，充分體現我們藥店群體的團隊意識。
二、個人素質(400字)。
在藥店軍訓中，我們做了很多各種各樣的訓練，比如登高墻，拔河，跨越障礙等等。每種訓練都需要我們付出充分的心思和勇氣，只有具備了優(yōu)秀的個人素質，才能夠應對藥店中各種復雜的工作。同時，我也深感到藥店的工作非常注重個人的能力和素質，每個藥劑師都需要具備良好的醫(yī)學知識和豐富的醫(yī)藥實踐經驗，才能更好的為病患者提供一流的服務。另外，在藥店工作中，要具備積極向上的心態(tài)，及時主動的學習新技能和新知識，并不斷完善自己的專業(yè)能力，這樣才能不斷提高自己的綜合素質。
三、溝通技巧(600字)。
在藥店的工作中，我們需要經常與病患者進行交流，并向他們提供正確的藥品使用方法和保健知識。這就需要我們具有一定的溝通技巧，以便我們更好地與病人建立信任和溝通橋梁，從而提供更好的服務。藥店中的溝通方式主要涉及口頭溝通和文字溝通兩類，比如電話和短信的溝通。通過藥店軍訓，我們掌握了一些關于口頭和文字溝通的技巧，比如用禮貌的語言表達觀點，明確地表達意愿和想法，以及了解一些病患者常見的問題，并給予有效的建議。只有掌握了這些溝通技巧，才能快速有效地與患者交流并解決問題。
總之，由于藥店軍訓的幫助和引導，我已經掌握了更為豐富的人際交往技巧，以及更高效的工作方式。同時，我也認識到要不斷完善自己的綜合素質，才能為更好地為店內病人提供更優(yōu)質的服務。毫無疑問，這將為我的未來工作奠定良好的基礎，并幫助我成為一名更出色的藥劑師。因此，我深感榮幸地能夠在藥店軍訓這個平臺上，獲得了如此寶貴的經驗和知識，也希望自己能夠在今后，不斷努力，發(fā)揮團隊協(xié)作和個人能力，更好地為藥店工作貢獻自己的力量。
調研藥店心得體會總結篇十二
近日，本人在所在藥店參加了一場為期三天的軍訓，得以深入感受到了軍事化管理的優(yōu)越性并對自身的不足有了更深刻的認識。在此，本人希望通過本文分享自己的心得體會，總結這次軍訓對自身的啟示和幫助。
第二段：體驗實踐。
此次藥店軍訓采取了交替教學和實踐演習的模式來培訓我們的軍事素質，從不同層面、不同角度對我們進行了一系列的訓練，包括衛(wèi)生、急救、防暴、槍械等。實踐也是不可缺少的，我們小組合作，完成了模擬藥店緊急情況的演練，在這個過程中，互相妥善安排，溝通保持暢通，這大大增強了我們的團隊協(xié)作和應對突發(fā)事件的能力。
第三段：領導力啟示。
在這個軍訓過程中，我們的教官一直在強調一個點，那就是“領導的意義、價值和標準”。這讓我想起了在藥店日常工作中，以及在人生中，領導力都是非常重要的一環(huán)。一個優(yōu)秀的領導需要具備明確的目標和規(guī)劃、有效的溝通和協(xié)調、堅定的信念和態(tài)度及有足夠的智慧和勇氣來面對挑戰(zhàn)。通過領導指引我們、培養(yǎng)我們，全心全意為我們著想，我們才能獲得持續(xù)的成長和發(fā)展。
第四段：個人成長反思。
通過這次軍訓，我對自我的認知提高了不少。我發(fā)現自己在實踐中的表現需要更多的鍛煉和嘗試，我需要挑戰(zhàn)自己的極限，培養(yǎng)自己的勇氣和選擇正確的方法來獨立完成任務。我也意識到自己在與人溝通交流時，有時過于含蓄而未能傳達真正的想法和信息，需要加強宣示能力和直接表達。
第五段：結語。
總而言之，藥店軍訓為我?guī)砹撕芏嗟膯⑹竞蛶椭?。我感謝教官們的耐心指導和同事們的合作支持，讓我更加明確任務目標，更明白工作規(guī)律，更懂得團隊勝任發(fā)揮的重要性。同時，這次經歷也進一步激勵著我在今后的工作和人生中以更加積極的姿態(tài)和更加強健的素質追求自我成長。
調研藥店心得體會總結篇十三
第一段：引言（150字）。
在這個醫(yī)藥高度發(fā)達的時代，藥店作為人們生活中不可或缺的一部分，承擔著為人們提供藥品和健康咨詢的重要任務。作為一名藥店見習生，我有幸獲得了一次寶貴的實踐機會，深入了解了藥店運營的流程和藥品的種類。通過這次見習，我積累了許多寶貴的經驗和心得，并對自己從事這個行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認識。
第二段：對藥店運營的認識和體會（250字）。
藥店作為一個商業(yè)實體，其運營模式和其他行業(yè)有很大的不同。首先，準確的藥品知識和專業(yè)技能是藥店運營的基礎。在藥店見習期間，我不斷學習和了解各種常見藥物的特點、適應癥以及副作用，并通過與顧客的交流，提高了我的溝通能力和藥品咨詢的準確性。其次，良好的服務與信譽是藥店運營中至關重要的因素。在藥店見習期間，我親身感受到了優(yōu)質服務對顧客忠誠度和口碑的積極影響，并始終遵循“顧客至上”的原則，用熱情的態(tài)度和專業(yè)的知識服務顧客。最后，新興科技的應用對藥店運營產生了積極的影響。通過藥店的智能化管理系統(tǒng)，我更好地了解了藥店整個流程的管理和數據統(tǒng)計，提高了工作效率。
第三段：對藥品種類和使用的理解（250字）。
在藥店見習期間，我接觸到了眾多不同種類的藥品。通過認真學習和實際操作，我逐漸了解了藥品的分類、組成成分和使用方法。同時，我也意識到藥品的正確使用對治療效果的重要性。在我與顧客的溝通過程中，我盡可能向他們解釋藥品的作用和使用方法，并提醒他們合理使用藥品，避免藥物濫用和副作用的發(fā)生。通過這些交流，我感受到了自己作為一名藥店見習生的責任和使命感。
第四段：對溝通和團隊合作的認識與體會（250字）。
在藥店見習期間，我有幸參與了團隊合作的工作。藥店作為一個集體，需要成員之間的密切配合和良好的溝通。通過這次實踐，我深刻認識到團隊的重要性，并逐漸改進了自己的溝通技巧。與同事的合作和交流使我學到了許多，也更好地適應了團隊工作的方式。在這個過程中，我學會了傾聽他人的意見，尊重每個人的能力，并全力配合整個團隊，以達到更好的工作效果。
第五段：個人成長與展望（300字）。
通過這次藥店見習，我不僅僅是學到了專業(yè)知識和技能，還在工作中鍛煉了自己的應變能力和人際交往能力。在這個過程中，我也逐漸形成了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標。未來，我希望能夠繼續(xù)深化自己的藥品知識，通過進一步學習和實踐，成為一名合格的藥師。同時，我也希望能夠不斷提升自己的溝通能力和團隊合作精神，為藥店的運營和發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，通過不懈的努力和不斷的學習，我將會在這個行業(yè)中邁向更高的高度。
總結：通過這次藥店見習，我對藥店運營有了更為全面和深入的認識，對不同種類的藥品有了更深入的了解，并培養(yǎng)了良好的溝通和團隊合作能力。我相信在未來的日子里，我會繼續(xù)付出努力，不斷提升自己，為藥店的運營和顧客的健康做出更大的貢獻。
調研藥店心得體會總結篇十四
本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業(yè)課本《藥事管理學》、《中醫(yī)藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰绕迎h(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界醫(yī)學的重要組成部分，對于世界醫(yī)學的發(fā)展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態(tài)度、熱情的服務態(tài)度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻自己的一份微薄之力。
本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業(yè)課本《藥事管理學》、《中醫(yī)藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。
本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業(yè)課本《藥事管理學》、《中醫(yī)藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰绕迎h(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界醫(yī)學的重要組成部分，對于世界醫(yī)學的發(fā)展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現將實習學習情況作一個總結報告。
嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
《此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內容和綜合知識與技能部分內容》。
師傅領進門，修行在個人，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習轉自：下去因為實習即將結束，但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優(yōu)秀的藥學工作者。
在醫(yī)院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學到的知識。
如何做好藥品銷售服務工作。
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對后再發(fā)給住院部護士。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對醫(yī)院藥房的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記勤求博采，厚德濟生的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
調研藥店心得體會總結篇十五
很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于2017年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。
通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。
同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。
而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。
現將二個星期的實習報告總結如下：
一：實習的時間和人數的安排
二：實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。
盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。
在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。
雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。
當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。
在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。
其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。
不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。
但是有些藥品是不同的。
比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕
度調好的冰箱里。
還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。
使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯系的重要性。
三：加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。
但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。
而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。
在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。
同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。
最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。
首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。
遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。
其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。
很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。
而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。
同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。
并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。
但是我們需要提出幾點建議：
一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發(fā)現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法
三個月的時間就這樣走過了，在經過三年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。
三個月的時間過的真的是很快。
作為醫(yī)院藥劑科的我，三個月來認真努力的實習，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的發(fā)展的.實習，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉換的期待，更是對自己夢想的期待;學習，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應新環(huán)境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。
轉眼間三個月的實習就快結束了，這幾個月來，在單位領導教師們的精心培育和領導下，通過自身的不斷努力，無論思想上，學習上還是工作上，我都學到了很多很多。
在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行護士職責，尊敬領導、團結同事、關心病人、不遲到、不曠工、踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
本人一貫能夠認真并負責地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的藥劑人員應具備的素質和條件。
努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過閱讀大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的`讀書筆記，豐富了自己的理論知識。
經常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會舉辦的學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，并經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的藥學知識，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。
始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練發(fā)現一些處方上錯誤、配伍禁忌。
工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了錯發(fā)，漏發(fā)的現象。
三個月來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
總之,盡我之最大能力完成作為一個藥劑科人員的的各項工作和任務。
三個月來，回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。
對于自己所從事的專業(yè)，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。
思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策;始終堅持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種不良思想作斗爭，在大事大非面前始終保持清醒的頭腦。
解放思想，實事求是，與時俱進，認真學習馬克思主義哲學的相關思想并將其運用到實際工作之中，能夠辯證、理性地看待事物和問題。
熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心在人際關系的方面。
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。
值得嗎現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。
以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。
對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。
凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。
這段期間的實習讓我學到了許多知識和技能，有機會將理論與實踐有機結合，受益匪淺。
今后定必認真總結，及時反思，多向別人學習，使自己不斷進步，日漸完善，同時緊記“不論遇到什么困難，不要對自己失去信心”這個道理，逐漸走向成熟。
在各級領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。
我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
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