通過報告，可以使相關(guān)人員了解特定主題的情況，做出決策或采取相應(yīng)的行動。報告的撰寫需要注重細(xì)節(jié)和精確性，避免出現(xiàn)拼寫錯誤、語法錯誤或概念混淆的情況。通過報告，我們可以向上級領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊成員匯報工作進(jìn)展和成果。
兒科年度工作報告篇一
一年的時間在我忙碌的工作下結(jié)束了，以自己兒科護(hù)士的身份來看，我今年的工作算是完成的很好，不僅在很多地方有了進(jìn)步，還完成了所有領(lǐng)導(dǎo)的下發(fā)的任務(wù)，無條件聽從了領(lǐng)導(dǎo)的安排，算是完美的結(jié)果，但是撇開自己護(hù)士身份，以自己個人來看的話，今年算是我得到了患者家屬贊賞最多的一年，以下就是我的年終工作總結(jié)：
今年一月份分時候參加了一次由醫(yī)院組織，護(hù)士長主講的培訓(xùn)課，給我們講解了大量的兒童常見的病情處理方式，從觀察、安撫、處理等等步驟給我們進(jìn)行了講解。為了豐富我們的護(hù)士知識，把幾種極其容易誤診的病情也一一的給我們舉例了，護(hù)士長那獨特的見解是我聞所未聞的，從來都沒聽過，極大程度的給我擴大了兒童護(hù)理的知識海洋。最后還由在醫(yī)院兒科資歷比較老的護(hù)士，給我們傳授工作經(jīng)驗，主要是自己遇到的什么疑難雜癥，讓我們遇到了也能有應(yīng)對的方法，不至于手忙腳亂的。為了檢驗這次培訓(xùn)的成果，護(hù)士長還為我們模擬了一次“兒科護(hù)士應(yīng)急病情處理”每個護(hù)士都有參加，我很容易，最后在兒科眾多護(hù)士長脫穎而出，榮獲第二名的好成績。通過這次模擬，我很大程度提高了兒童應(yīng)急急救的能力。
在今年的年會上被醫(yī)評選為“優(yōu)秀護(hù)士”，在整個醫(yī)院一共評選出三名優(yōu)秀護(hù)士，并不是只在兒科評選，而我則就是我們兒科唯一的一個優(yōu)秀護(hù)士，這讓我倍感榮幸；今年的八月份，經(jīng)過護(hù)士長以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的討論決定，授予了我“夜鶯天使”這個獎，主要是，我在那段時間里都是上的晚班，而當(dāng)時兒科住院部的一個小孩子，突然發(fā)病，在我及時正確的急救下，送到手術(shù)室后，安全的出來了，這也是醫(yī)院對我的行為表示贊賞；在這一年中我收到了四名家長特意送來的旌旗，主要是為了感謝我的護(hù)理讓他們的孩子順利出院了，這都是家屬們抬舉，送了我?guī)酌骒浩?；還得一提的是我是小朋友最受歡迎的護(hù)士，好多兒童生病了指定都要我給他們打針，說只有我打得針才不痛。
我之所以能在今年獲得這次大的進(jìn)步，跟我用醫(yī)院的規(guī)章制度來貫徹自己，嚴(yán)格要求自己，所以我才能做到把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)說過的嚴(yán)峻工作任務(wù)當(dāng)成自己的工作目標(biāo)，從來不會意氣用事，個人主義理念從來不會超過整個護(hù)士的團(tuán)隊主義理念。這一點我可以明確的說出來，這是成為一名優(yōu)秀護(hù)士必備條件，要知道這些規(guī)章制度都是醫(yī)院經(jīng)歷很久很久才一條條的制定的，所以我一直都是把這些規(guī)章制度當(dāng)成自己的護(hù)士準(zhǔn)則。
流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，作為一個兒科護(hù)士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：
兒科年度工作報告篇二
和提高技術(shù)裝備水平作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對我科全年的工作現(xiàn)作如下簡要的總結(jié)。
一年來，我科進(jìn)一步加強了設(shè)備管理的各方面的工作，使全廠設(shè)備能夠保持正常運轉(zhuǎn)，無重大故障發(fā)生。在管理方面，我科著重進(jìn)行了以下幾方面的工作：
1、在人員的管理方面，我科充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的主觀能動性，從而提高了員工的工作效率。在極有限的機電人員情況下，除完成了全廠生產(chǎn)設(shè)備的修理維護(hù)工作外，還完成品車間的線路改造及電器線路安裝和改造等工作。
2、對主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，我科堅持執(zhí)行主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢評制度，鼓勵和促進(jìn)職工積極做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，使全廠的生產(chǎn)設(shè)備滿足了生產(chǎn)要求。
3、在降低成本方面，我科對于設(shè)備維修和技術(shù)改造所需要零部件，力求能自己加工的盡量安排自己加工，減少了委托外廠加工或購置的數(shù)量，為廠節(jié)省了不少的開支。
我廠今年設(shè)備的更新，技術(shù)改造，大中修理項目共4項．總投101900萬元。
1．1＃洗瓶機改造．材料費8000元。
2．5臺電梯保養(yǎng)費15000元。
3.維修機械等：共74000元。
4．新購進(jìn)一臺污水泵共4900元。
我們時刻不忘“安全第一”，經(jīng)常對屬下職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，使全體員工牢固地樹立安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想。我們廠屬易燃的生產(chǎn)企業(yè)，因此我科非常注意在設(shè)備安裝、維修、割焊的過程中采用防火安全措施。在易燃地段施工時，必定提出動火報告，報經(jīng)廠安全生產(chǎn)部門審查、監(jiān)督，采取必要的防范措施，現(xiàn)場備好滅器材，以防萬一，我科有關(guān)人員及廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員現(xiàn)場監(jiān)督。今年在各項工程的施工過程中未發(fā)現(xiàn)不安全的問題。對于電器元件以及供電線路，我科經(jīng)常派出電工檢查，以防電器線路因老化、鼠咬或潮濕而造成不安全事故，發(fā)現(xiàn)問題或事故隱患及時處理，因此今年從未發(fā)現(xiàn)供電用電不安全的事故。除注意防火和安全供電用電外，我科還認(rèn)真抓好了鍋爐的安全運行和生產(chǎn)設(shè)備的安全操作工作，保證了全年供汽和無重大設(shè)備不安全事故發(fā)生。
在建設(shè)物質(zhì)文明的同時，我科同樣重視精神文明的建設(shè)，我們遵照廠部制訂的“加強職工精神文明建設(shè)規(guī)劃”的要求，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極貫徹執(zhí)行，督促員工以文明員工的準(zhǔn)則來規(guī)范自己。因此項工作我科做得較勤、較細(xì)，在我科及屬下班組人員中，從未發(fā)現(xiàn)有違犯黨紀(jì)國法的行為，人人講文明、懂禮貌、政治思想先進(jìn)。
為了提高我們廠職工的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力，我科積極組織了職工進(jìn)行各類技術(shù)工種培訓(xùn)和復(fù)審。今年參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審和合計十六人次，這對提高我們廠職工的技術(shù)素質(zhì)，對我們廠的發(fā)展和安全生產(chǎn)都起到了促進(jìn)和保障作用。上述是我科今年主要工作的總結(jié)。在這即將過去的一年里，我科在廠黨總支部、廠領(lǐng)導(dǎo)班予的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，科內(nèi)全體員工積極努力工作，保證了廠生產(chǎn)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，為廠的生產(chǎn)發(fā)展起到了不可估量的作用。自感今年我科的工作比往年前進(jìn)了一步。但與領(lǐng)導(dǎo)和形式發(fā)展的要求還有差距，工作上肯定還有疏漏和缺點，總之好的繼續(xù)發(fā)揚，缺點認(rèn)真克服。在新的一年里，在黨總支部和領(lǐng)導(dǎo)班予的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我科繼續(xù)努力，積極工作，力爭把各項工作任務(wù)完成得更好。
兒科年度工作報告篇三
參加各種社團(tuán)活動是許多大學(xué)生生活中的重要項目。目前大學(xué)生參加社團(tuán)活動的情況如何？他們又從社團(tuán)活動中收獲了什么？針對這些問題在安徽大學(xué)新校區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查。
“剛進(jìn)入大學(xué)時，學(xué)校的各個社團(tuán)都在進(jìn)行納新，英語晨讀協(xié)會的一個學(xué)姐來我們宿舍宣傳，我很感興趣，就交了10元會費加入了?！彪娮有畔⒐こ虒W(xué)院大二學(xué)生王欣在談起自己加入晨讀協(xié)會的原因時說。她坦言，自己的英語成績并不理想，加入?yún)f(xié)會主要是想提高自己的英語水平。王欣介紹，宿舍里還有兩位同學(xué)對英語很感興趣，為了提高自己的英語水平跟她一起加入了英語晨讀協(xié)會。據(jù)了解，跟王欣這種情況類似的同學(xué)還有很多，他們因為對某方面感興趣，為了更好的發(fā)展自己的興趣，選擇加入了自己比較中意的社團(tuán)。大一的薛洵同學(xué)表示“興趣”是自己加入?yún)f(xié)會的“原動力”。他說：“我在高中時就很喜歡玩雙節(jié)棍，到了大學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的雙節(jié)棍協(xié)會有很多和我一樣的雙節(jié)棍愛好者，我就毫不猶豫地加入了他們?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，有近90%的被調(diào)查者有參加社團(tuán)的經(jīng)歷，其中約有85%的被調(diào)查者表示想通過加入社團(tuán)來發(fā)展自己的興趣，提高自己的能力，結(jié)識更多志同道合的朋友。電子信息工程學(xué)院20xx級的張靜同學(xué)在剛?cè)雽W(xué)時參加了學(xué)校的紅十字協(xié)會，她說：“我感覺加入紅十字協(xié)會是一件很好的事情，可以利用這個組織幫助很多人，也滿足了自己當(dāng)初想要為他人做貢獻(xiàn)的小愿望?！?/p>
參加社團(tuán)的期望：豐富大學(xué)經(jīng)歷，增長能力見識。
談起在參加社團(tuán)活動后的收獲，不少被調(diào)查表示自己獲得了很多樂趣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，52%的被調(diào)查者認(rèn)為除去活動中伴隨的樂趣，參加社團(tuán)給自己帶來的最深刻影響是增長了見識，增加了實踐經(jīng)驗，全面發(fā)展了自我能力；有64%的被調(diào)查者認(rèn)為參加社團(tuán)達(dá)到了自己當(dāng)初加入的目的，參與社團(tuán)活動帶給自己的快樂超過了當(dāng)時自己的期望。
電子專業(yè)的陳雙雙說：“當(dāng)初加入社團(tuán)，我的想法很簡單，就是剛?cè)雽W(xué)那會兒除了軍訓(xùn)沒別的事兒可以做，參加社團(tuán)可以打發(fā)時間，尋找樂趣。我在社團(tuán)中參加了很多活動，在參加的過程中我確實收獲了很多，它豐富了我的業(yè)余生活?！背啡ぃ岣邆€人能力，結(jié)交好朋友也成了不少社團(tuán)參與者較大的收獲。大一的王萍同學(xué)則表示：“我比較內(nèi)向，半年的社團(tuán)生活，一路走下來，學(xué)習(xí)別人怎么交流，看別人怎么做，怎么策劃組織活動，自己開始變得獨立、自信、敢于與陌生人交流了?！彼€說道，自己因為參加社團(tuán)活動認(rèn)識了很多學(xué)長學(xué)姐，學(xué)習(xí)和生活上遇到困難時，他們都會很熱心的幫助自己。”
電子信息工程學(xué)院大一學(xué)生任冰冰參加了環(huán)保協(xié)會和英語愛好者協(xié)會，她說：“中學(xué)期間，一心撲到學(xué)習(xí)上去了，基本上不知道自己喜歡什么、擅長什么。到了大學(xué)后，參加不同類型不同風(fēng)格的社團(tuán)就是為了在里面發(fā)現(xiàn)并拓展自己的興趣，提高自己各方面的能力?！彼寡栽谏鐖F(tuán)活動中接觸到了許多優(yōu)秀的同學(xué)，在他們身上學(xué)到了很多東西。
20xx屆學(xué)生中，約九成被調(diào)查者參加過社團(tuán)，過半被調(diào)查者表示自己在社團(tuán)的一系列活動中得到了鍛煉、綜合能力有了提高，知識和經(jīng)驗有了增長。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，62.5%的被調(diào)查者選擇不會繼續(xù)呆在自己所在的社團(tuán)，20.8%的被調(diào)查者選擇不確定，只有16.7%的被調(diào)查者選擇會繼續(xù)呆在自己所在的社團(tuán)。通過這組數(shù)據(jù)我們可以清楚的看到：大多數(shù)同學(xué)會選擇離開，只有少數(shù)的同學(xué)會繼續(xù)呆在社團(tuán)，參加社團(tuán)的活動。針對退出的原因，不同的被調(diào)查者有不同的看法，有人會覺得活動無聊，對活動失去興趣，也有人認(rèn)為參加活動無法發(fā)展自己，或者覺得參加活動占用了學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)與活動無法兼顧，不得已舍棄社團(tuán)，當(dāng)然，還有一些其他原因。其中更多的是因為多個因素的綜合作用而促使他們離開社團(tuán)。
據(jù)了解，近40%的社團(tuán)一個月舉行一次活動，10%的社團(tuán)會兩周一次，半年以上舉行一次活動的社團(tuán)也占到了20%。近半數(shù)的被調(diào)查者表示會選擇積極如期參加活動，約四成被調(diào)查者會視情況而定。
行，自己不得不從中做出取舍?！拔視鶕?jù)具體情況來選擇，不過一般我會先去參加學(xué)生會舉辦的活動，失去其他社團(tuán)活動的經(jīng)歷也很可惜，但是總得做出選擇，學(xué)生會工作真的教會了我許多?！?/p>
調(diào)查顯示，當(dāng)課業(yè)與社團(tuán)活動沖突時，六成同學(xué)會以課業(yè)為主?，F(xiàn)在大三的劉志雅平時學(xué)生會的工作比較忙，經(jīng)常會參與學(xué)校舉辦的各種活動，為此常常會跟學(xué)習(xí)時間沖突。她表示：“現(xiàn)在大三了，大學(xué)里能夠?qū)W習(xí)的時間已經(jīng)越來越少了，參與實踐固然很鍛煉人，但是學(xué)習(xí)也不能落下，要做好統(tǒng)籌兼顧，當(dāng)必須做出選擇時，現(xiàn)在我會選擇學(xué)習(xí)?！?/p>
從大一極力進(jìn)入某個社團(tuán)，再到大二逐漸明確自己的興趣方向選擇繼續(xù)留著某個社團(tuán)還是另謀方向，許多同學(xué)都在算著參加社團(tuán)活動后，自己的得失如何。大多數(shù)被調(diào)查者表示，參加社團(tuán)活動經(jīng)歷本身最重要，而不是帶有功利性地在社團(tuán)中謀個“一官半職”。
電子信息工程學(xué)院09級機電專業(yè)的學(xué)生白浪，現(xiàn)在正在為籌辦老鄉(xiāng)會的事忙得不亦樂乎。稱自己曾非常不善言辭。他說，一年的社團(tuán)經(jīng)歷很好的鍛煉了自己，彌補了自己的不足，自己其實對“部長”一職并沒有太多在乎，“那只是個虛稱，和其他同學(xué)一樣，我只是社團(tuán)中一員，一年的磨練對我來說才是最重要的。”
社團(tuán)活動是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我鍛煉的良好平臺。對于大學(xué)生來說，應(yīng)該從自己的興趣愛好和專業(yè)出發(fā)，同時著眼于以后的就業(yè)和發(fā)展方向，積極選擇參加適合自己的社團(tuán)活動，從而在參與過程中增長自己的知識，提高自己各方面的素質(zhì)，擴大自己的交際范圍，增強自己的實踐能力，為將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。參加社團(tuán)活動從實際出發(fā)，不要貪多，要學(xué)會取舍，學(xué)會在參與活動中自我完善，并且要處理好與學(xué)業(yè)的關(guān)系，以學(xué)業(yè)為主。
另外，學(xué)校的相關(guān)部門應(yīng)該加強對社團(tuán)活動本身的指導(dǎo)和規(guī)范，使其向著積極健康的方向發(fā)展；社團(tuán)也要加強自身建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)自身問題，不斷改正完善，努力為社員提供有益其成長的更多更好的社團(tuán)活動。
兒科年度工作報告篇四
(一)精心準(zhǔn)備，明確工作職責(zé)。深河學(xué)區(qū)督導(dǎo)評估工作開始前，督導(dǎo)考核成員召開碰頭會，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求每個成員必須吃透文件精神，把握督導(dǎo)評估原則，努力做到督導(dǎo)科學(xué)、評估公正、反饋到位。
(二)認(rèn)真履職，規(guī)范督導(dǎo)程序。在督導(dǎo)評估過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，合理安排督導(dǎo)程序，做到規(guī)范化、科學(xué)化。
(三)注重實效，突出督導(dǎo)目的。通過分析被督導(dǎo)評估學(xué)校的實際情況，結(jié)合督導(dǎo)評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面的“診斷”。引導(dǎo)學(xué)校完成特色提升、自我發(fā)展的能力建設(shè)等內(nèi)容作為督導(dǎo)評估主要目的。
在整個督導(dǎo)評估過程中，各校都高度重視此次督導(dǎo)評估工作，從校容校貌的治理到具體資料的建設(shè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都親自參與，充分體現(xiàn)了各校對此次督導(dǎo)評估工作意義的認(rèn)識。所查的學(xué)校校園環(huán)境干凈整潔，文化氛圍濃厚，教學(xué)工作井然有序，展示了我學(xué)區(qū)近幾年教育教學(xué)工作取得的成績。
(一)辦學(xué)行為規(guī)范。在被督導(dǎo)評估的6所學(xué)校中，各校都能全面貫徹黨和國家的教育方針，做到依法辦學(xué)、規(guī)范辦學(xué)。學(xué)校各項管理制度基本健全，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、民主決策、教師隊伍建設(shè)、日常教育教學(xué)管理、校園安全、校產(chǎn)管理等都能按照上級教育主管部門要求和相關(guān)精神落實到位。
(二)辦學(xué)亮點較多。各校能夠結(jié)合學(xué)校自身實際，積極拓展自主發(fā)展的空間，能夠找準(zhǔn)定位、彰顯特色。深河中學(xué)，教育教學(xué)工作扎實，大課間活動有特色，校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好。北楊小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實，有較強的凝聚力和號召力，學(xué)校管理精致，教學(xué)檢查工作有創(chuàng)新，特色教育內(nèi)容豐富，各項工作成績突出。上徐中學(xué)個案跟蹤開展的扎實有效，大課間、樂器進(jìn)課堂活動開展起來。
(三)存在的問題：
1.多數(shù)學(xué)校辦學(xué)條件需進(jìn)一步改善。特別是部分村小的硬件設(shè)施還存在不足，多數(shù)小學(xué)沒有圖書室、實驗室等功能室。
2.部分學(xué)校資料建設(shè)不齊全。特別是資料收集不及時，內(nèi)容不充實，整理不規(guī)范。各校均有基礎(chǔ)性指標(biāo)資料，但發(fā)展性評估多數(shù)學(xué)校內(nèi)容過窄。
3.部分學(xué)校教科研力量薄弱，教科研成果服務(wù)教育教學(xué)效果不明顯。少部分學(xué)校對教科研工作重視不足，教師參與教科研工作的積極性不高，缺乏熱情。
(四)建議：
1.加大教育投入，改善辦學(xué)條件，使學(xué)校硬件和軟件設(shè)施都能盡快適應(yīng)新形式下的教育教學(xué)發(fā)展。
2.加大教育科研的投入、審核、督查等力度;指導(dǎo)學(xué)校充分利用教科研成果服務(wù)教學(xué)，真正實現(xiàn)“以研促教”的發(fā)展模式。
3.加大對各校修訂三年發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)力度和資料建設(shè)方面的培訓(xùn)。
4.加大對農(nóng)村學(xué)校教師隊伍建設(shè)的力度，一方面積極充實一線教師隊伍，另一方面要強化農(nóng)村教師隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
兒科年度工作報告篇五
新年的鐘聲即將敲響，xx年的工作也將接近尾聲?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎o張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、思想道德方面。
熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基矗積極參加科室組織的?？评碚撝R學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
作為一名年輕的黨員、年輕的?？谱o(hù)士，無時無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o(hù)理知識，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對同事團(tuán)結(jié)愛護(hù)，對患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護(hù)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認(rèn)可。始終銘記‘細(xì)節(jié)決定成敗’，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿?wù)。
三、不足之處及今后努力方向。
1.提高護(hù)理技術(shù)，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦;。
2.觀察病情及時，報告醫(yī)生及時，全力配合搶救工作;。
3.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序;。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù);。
以上是本人xx年的工作總結(jié)，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進(jìn)步!
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;醫(yī)學(xué).教育網(wǎng)愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!
兒科年度工作報告篇六
在目前教育大變革、大深入、大調(diào)整的總體形勢下，一年以來，我們實驗中學(xué)堅持好的傳統(tǒng)、適應(yīng)新的變化，做到始終聚焦課程、課堂、教師“三個核心點”，全力追求實效、實用、實在“三實”效果，全力提升教育質(zhì)量，努力辦好人民滿意教育。9月，市教科院到校調(diào)研，對學(xué)校在課堂課程、教師管理等方面的做法給予高度評價。一年來，先后榮獲國家防震減災(zāi)科普示范學(xué)校，中小學(xué)電腦制作省級評選類、創(chuàng)客類學(xué)校最佳組織獎、“食安山東”示范單位、衛(wèi)生協(xié)會會員單位、文明校園提名推薦單位、體育傳統(tǒng)項目(藍(lán)排球)學(xué)校，市校園足球特色學(xué)校、家庭教育示范校、節(jié)水型單位、綠化先進(jìn)單位，縣教育教學(xué)先進(jìn)單位、中小學(xué)實驗說課活動優(yōu)秀組織單位、紅領(lǐng)巾示范校等榮譽稱號。
圍繞“全面發(fā)展的人”，聚焦“文化基礎(chǔ)”“自主發(fā)展”“社會參與”三個方面，研析“人文底蘊”“科學(xué)精神”“學(xué)會學(xué)習(xí)”“健康生活”“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”“實踐創(chuàng)新”六大素養(yǎng)，融合人文積淀、人文情懷、審美情趣等18個基本點，堅定“生活化”“綜合化”“學(xué)術(shù)化”“傳統(tǒng)化”四個導(dǎo)向，本著“已有的完善固定、缺失的補充強化”和“一事一物皆教育、時時處處有課程”的總體原則，對既有的“一體兩翼”(“一體”，即提升學(xué)生核心素養(yǎng)，“兩翼”，即必修課程、選修課程)課程體系進(jìn)行梳理、整合、提升，做到有效對接、高效實施。今年我們重點打造兩個多點融合、多面滲透的綜合性課程。
一個是大閱讀大寫作大書寫課程。打破原先固有的狹隘觀念，積極對接新高考中考，將閱讀、寫作、書寫上升到全校戰(zhàn)略，徹底打破學(xué)科界限，凝聚集體智慧、匯集集體力量，做到共同發(fā)力一起抓。具體實施上，人力物力財力，大幅傾斜、優(yōu)先保障;課程的實施，除增加節(jié)數(shù)和時間外，課內(nèi)課外實現(xiàn)最大覆蓋，活動立體多元實現(xiàn)最大輻射。11月3日，在濰坊市“雙改”聯(lián)盟校論壇上，做了題為《讓閱讀寫作書寫成為一種習(xí)慣和沉淀》典型發(fā)言，受到與會者的高度關(guān)注和普遍認(rèn)可。
另一個是小實驗大學(xué)問大效益課程。鑒于中高考對理科學(xué)科考察方式的變化，我們以學(xué)科教師為主體，積極調(diào)整這些課程的實施路徑，做到以實驗教學(xué)撬動思維轉(zhuǎn)變、方式轉(zhuǎn)變、素養(yǎng)提升。全校22個理化生實驗室、3d打印實驗室、數(shù)字化實驗室、科學(xué)閱覽室、微機室等，除全部配套創(chuàng)新教育設(shè)施外，做到最大化的開放。在十八屆全國中小學(xué)電腦制作活動、市縣實驗說課活動、創(chuàng)新技能系列活動、縣科技節(jié)中，師生獲獎等次、數(shù)量均居全縣初中學(xué)校前列。
堅持“不模式化”和“回歸本真”，以“少教多學(xué)”、“先學(xué)后教”、“因材施教”為基本原則，在學(xué)校“三自主五環(huán)雙解”(三自主”是指學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理、自主實現(xiàn);“五環(huán)”是指課堂的五個基本環(huán)節(jié);“雙解”，即解放學(xué)生、解放教師)課堂改革總體框架下，積極有效地轉(zhuǎn)變教師教的方式、學(xué)生學(xué)的方式，全力提高課堂效率和效益。
一是有序的“兩縱兩橫”網(wǎng)格化管理。從扁平化、簡約直接的角度出發(fā)，在學(xué)校總體層面設(shè)置“第一縱向”，即實行三級管理,即校長辦公室、校部和處室、級部;校部和處室直接對校長辦公室負(fù)責(zé)，為級部服務(wù);從強調(diào)獨立和競爭的角度出發(fā)，設(shè)置“第一橫向”，即平均劃分師資和生源，將學(xué)校分為3個校部，每個校部由一名副校級領(lǐng)導(dǎo)包靠，負(fù)責(zé)本校部方方面面工作。從強調(diào)合作共贏的角度出發(fā)，設(shè)置“第二橫向”和“第二縱向”：“第二橫向”，一名副校級干部側(cè)重負(fù)責(zé)全校的教學(xué)和督查工作，一校部包靠領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重全校安全工作，二校部包靠領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重校園文化和團(tuán)隊建設(shè)，三校部領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重學(xué)生管理工作;“第二縱向”，即教學(xué)業(yè)務(wù)層面，校長統(tǒng)攬全校工作，一名副校長具體統(tǒng)籌，三個校部包靠領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)文科教學(xué)、理科教學(xué)、藝體信息化教學(xué)，下設(shè)學(xué)科教研室、學(xué)科備課組長、教學(xué)研究人員，切實以學(xué)科教研核心團(tuán)隊的建設(shè)帶動整體研究能力實現(xiàn)質(zhì)的提升，進(jìn)而為教育教學(xué)質(zhì)量的高位運行奠定堅實基礎(chǔ)。5月，市教育局督學(xué)一行到校檢查指導(dǎo)，對學(xué)校這種管理模式給予充分肯定。
二是有效的“三備兩磨”集體備課。在要求和原則把握上，突出分管領(lǐng)導(dǎo)的包靠、學(xué)科教研室主任引領(lǐng)、年級學(xué)科組主體作用，做到“四定”、“六備”、“五點”、“兩法”“兩題”、“五統(tǒng)一”?！八亩ā?，即定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人;“六備”，即備課標(biāo)、備教材、備考綱、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練;“五點”，即突出研究重點、難點、知識點、能力點、教育點;“兩法”，即優(yōu)化教法和學(xué)法;“兩題”，即精選課堂練習(xí)題和課后作業(yè)題;“五統(tǒng)一”，即達(dá)到教學(xué)目標(biāo)統(tǒng)一，教學(xué)重難點和關(guān)鍵點統(tǒng)一，課時分配和進(jìn)度統(tǒng)一，作業(yè)布置、訓(xùn)練和活動統(tǒng)一，單元達(dá)標(biāo)測試統(tǒng)一。每一個單元、每一節(jié)課都要按照“三備兩磨”操作流程和細(xì)則進(jìn)行課例研究，即“制定磨課計劃——基于個人經(jīng)驗獨立備課(上傳資源共享平臺)——學(xué)科組集體備課研討——第二次備課(上傳資源共享平臺，其他教師下載，結(jié)合實際修改使用)——上課、觀課、議課——第三次備課——總結(jié)反思(修改定型，上傳資源平臺)”，做到環(huán)環(huán)相扣有依據(jù)、步步規(guī)范有深度。
三是有層次、有針對性地的聽評課。總體上，聽課講求隨機性和計劃性相結(jié)合，評課講求整體性和專題性相結(jié)合。具體說來，一方面著眼常態(tài)課，利用全自動錄播教室，每周隨機抽取校部、級部、教研組、科任教師進(jìn)行錄課;著眼優(yōu)質(zhì)課，按照學(xué)科教研計劃，有步驟、有階段性、區(qū)分年級地安排聽課。另一方面，按照觀課量表，圍繞教師基本功、教師課堂教學(xué)水平、教師教學(xué)藝術(shù)、個性化課堂教學(xué)特色，學(xué)生達(dá)標(biāo)落實等情況或者確定其中一個或幾個維度進(jìn)行專題觀課。以上所有活動，集體備課成員、級部主任、包靠領(lǐng)導(dǎo)、校長全部參加。
四是多種形式地措施保障效率和效益。千條措施多條計，說到底是學(xué)生的掌握程度。突出目標(biāo)導(dǎo)向，指導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)和趕超目標(biāo)，具體到天、周、月、學(xué)期、學(xué)年，同時制定突破措施和懲戒辦法，通過班內(nèi)張貼、家長監(jiān)督等方式，保障執(zhí)行到位。建立學(xué)校、校部、級部三級學(xué)生作業(yè)監(jiān)控機制，在全校分年級、分類別、分科目，由易到難、由淺及深，推廣使用“活頁型糾錯本”，做到有錯必糾、糾后必思、思后必做、做后必會。抓好學(xué)科教師、班主任、級部、校部分別為主導(dǎo)的個人學(xué)情會商、小組學(xué)情會商、專家學(xué)情會商、疑難問題學(xué)情會商等四種模式的落實。在分層次培養(yǎng)、選課走班的基礎(chǔ)上，突出尖子生培養(yǎng)，落實包靠團(tuán)隊，適時“添灶加餐”，在知識結(jié)構(gòu)化、復(fù)習(xí)系統(tǒng)化、訓(xùn)練綜合化方面，下細(xì)工夫。加強方法指導(dǎo)，通過編制叢書、優(yōu)秀學(xué)生分享，教師培訓(xùn)等方式，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、答題策略等方面的指導(dǎo)，教學(xué)生學(xué)、教學(xué)生考，培養(yǎng)學(xué)生會學(xué)能力。
采取“倒逼式”和“主動式”兩種辦法，在制度的外部約束和促使、內(nèi)心使命和發(fā)展需求雙重作用下，在全校上下形成比素質(zhì)、比成績、比發(fā)展的生動局面。一年來，先后有120多名教師在各級各類活動中獲獎。
一是充分發(fā)揮績效考核辦法的政策效益。堅決用教代會通過的《教師績效考核辦法》這把“尺子”衡量教職工，徹底打破“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的平均主義桎梏，讓干多的不吃虧、少干的甭反駁、不干的沒話說，使“崇實重干、敢為人先”成為實驗中學(xué)的最強音。
二是讓多層次的“折騰式”培訓(xùn)成為常態(tài)。圍繞教師能力的鍛造，請進(jìn)來、走出去，有效區(qū)分新入職教師、勝任型教師、骨干型教師、導(dǎo)師型教師等，以職業(yè)基本功訓(xùn)練、專業(yè)基本功訓(xùn)練、特色基本功訓(xùn)練、科研基本功訓(xùn)練為主要內(nèi)容，通過海量閱讀、多元培訓(xùn)、賽課磨課、主題論壇等形式，推進(jìn)集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)、主題學(xué)習(xí)和全面學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)和校內(nèi)學(xué)習(xí)“四個結(jié)合”，促進(jìn)全體教師共同發(fā)展、共同提高。
三是讓典型人物成為一面面旗幟。不管大科小科、不管年級年齡，只要專業(yè)上有成績、有亮點、有深入探索和實踐，深入實施“無差別化”典型選樹和推薦，通過建立名師創(chuàng)新工作室，推薦各級名師、創(chuàng)新教改先鋒、黨員先鋒崗，評選“感動實中月度人物”、待遇傾斜等舉措，充分發(fā)揮典型人物的引領(lǐng)和示范作用，形成向典型學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊，你爭我趕、共創(chuàng)佳績的校園生態(tài)。同時發(fā)揮“尚禮致和”核心文化理念在其促進(jìn)教師品德素養(yǎng)、素質(zhì)提升的內(nèi)驅(qū)作用。
雖然，我們在課程、課堂、教師專業(yè)發(fā)展等發(fā)面做了一些有益的探索，但在具體操作層面仍存在一些難點和問題，如，如何有效在學(xué)生素養(yǎng)和學(xué)業(yè)成績兩者間尋找“平衡點”，如何有效提升初高中課程銜接的質(zhì)量、如何強化課堂課程教師管理等等。下步，希望各位專家、各位同仁多到校指導(dǎo)，我們也積極向兄弟學(xué)校借鑒和學(xué)習(xí)，確保我們發(fā)展的每一步都走在堅實的土地上。
20xx年11月。
兒科年度工作報告篇七
x年，我局根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《省政府信息公開辦法》的規(guī)定，扎實推進(jìn)政府信息公開工作，暢通了政府與群眾的溝通渠道，提高了機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
我局高度重視政府信息公開工作，全面貫徹實施《條例》，統(tǒng)一部署，狠抓落實，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，由信息中心具體負(fù)責(zé)政務(wù)信息的收集、梳理及上傳，確保了工作及時到位。
我局建立健全各項信息公開制度，堅決貫徹執(zhí)行政府信息主動公開、依申請公開、年度報告、首問負(fù)責(zé)和責(zé)任追究等制度，明確政府信息公開的類別、內(nèi)容及形式，利用多種渠道及時更新、充實政府的網(wǎng)站信息，主動為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，擴大信息公開的覆蓋面，確保信息公開及時，內(nèi)容真實有效。
x年，我局充分利用《今日》、《中國交通報》、《現(xiàn)代交通報》等報刊，電視臺、齊魯電視臺等媒體，黨政辦公網(wǎng)、局網(wǎng)站、政務(wù)信息網(wǎng)等，先后宣傳305篇信息，更在《今日》刊發(fā)五期專版，回復(fù)市民服務(wù)熱線950件，充分做到了及時有效傳遞信息，形成了交通運輸工作與社會公眾有效溝通的良好環(huán)境。
x年，我局在政府信息公開工作中確實取得了一定的成績，但在收獲成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到工作中的一些不足：
二是在政府信息公開內(nèi)容上還需進(jìn)一步細(xì)化，報道信息的主動性方面還有待加強，有些群眾迫切想知道的問題沒能及時了解報道，與公眾的需求還存在一定的差距。
x年，我們將繼續(xù)按《條例》及市政府信息公開辦要求，進(jìn)一步規(guī)范信息公開制度，強化專人負(fù)責(zé)信息公開工作，加強人員培訓(xùn)，在政府規(guī)定的范圍內(nèi)積極主動公開政府信息，充分利用各種信息宣傳平臺，及時更新工作動態(tài)，使群眾更好的了解關(guān)乎他們切身利益的工作情況，進(jìn)一步拓寬信息公開渠道，提高廣大職工對政府信息公開的知曉率和參與度，加強領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督指導(dǎo)，確保政府信息公開工作有序發(fā)展。
兒科年度工作報告篇八
一、班子建設(shè)。一年來，無不正確執(zhí)行黨的路線、方針、政策和縣委、縣政府決定的現(xiàn)象;無班子成員思想渙散、不團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力不強的情況;無處理重大問題不及時或不穩(wěn)妥的情況。
二、組織生活。黨組民主生活會和黨組中心組理論學(xué)習(xí)均按要求進(jìn)行。
三、廉政建設(shè)。無違反廉政建設(shè)規(guī)定和班子成員受紀(jì)律處分或法律追究的情況。
四、制度建設(shè)。有學(xué)習(xí)、財務(wù)管理、小車管理、公文處理、來客接待、崗位責(zé)任、出勤考核，責(zé)任追究等制度。無落實不到位的情況。
五、干部作風(fēng)。無干職工中違法違紀(jì)行為。無亂收費、亂罰款、亂攤派行為;無“索、拿、卡、要、報”等侵害群眾利益行為;無不依法行政或辦事效率低下給企業(yè)和群眾造成較大損失的行為;無被縣優(yōu)化辦給予黃牌警告或干職工參與賭博被查獲的情況。
六、政今暢通。無對縣委、縣政府和縣政府辦安排的工作不及時按要求落實或頂著不辦的情況;無對縣委、人大、政府、政協(xié)和縣政府辦召開的各種會議未履行請假手續(xù)不按要求參加的情況;無開會遲到、早退或無故不派指定人員參加的情況;無受到縣委、縣政府及其以上領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)通報批評的情況，無對縣委、縣政府和縣政府辦指派的臨時性、突擊性工作(含車輛調(diào)度)不執(zhí)行的情況。
七、塊口活動。積極主動參加本口組織的各項活動。
八、計劃生育?！八穆省本_(dá)到100%，基礎(chǔ)工作均按要求完成。
九、綜合治理和安全生產(chǎn)，確保了一方平安。
十、信訪工作。無重要信訪信息不及時報告，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭不采取有效手段制止，出現(xiàn)上訪’情況，單位責(zé)任人不按要求勸返或勸返不力的情況;無不按要求處理縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣政府辦及信訪局批轉(zhuǎn)的信訪件的及信訪請求被上級支持或被上級支持的信訪事件責(zé)任單位拒不改正的情況和不按時完成建議和提案辦理工作的情況;無辦理工作敷衍塞責(zé)、答復(fù)件空洞無物、代表或委員不滿意的情況。
十一、塊口材料。無不按要求報送經(jīng)濟(jì)形勢分析材料的情況;無不按要求報送組織、人事、編制、獎懲、塊口聯(lián)絡(luò)等資料的情況。
十二、職能工作。
(一)業(yè)余訓(xùn)練工作成績顯著。
1、安化羽校順利通過了國家體育總局乒羽中心和省體育局的驗收評估，安化羽校被確定為中國羽毛球協(xié)會羽毛球?qū)W校(一級)，并被評為xx年年全省優(yōu)秀體育后備人才基地，獲得獎勵資金12萬元。
2、圓滿完成了xx年年湖南省“嘉和杯”“威克多杯”青少年羽毛球比賽承辦和參賽任務(wù)。在本次比賽中我縣共奪得5枚金牌，團(tuán)體總分列全省各市州縣第二名。
3、運動員隊伍建設(shè)成效顯著，在訓(xùn)運動員達(dá)110人。
4、安化健兒繼續(xù)馳騁世界羽壇，并保持良好的發(fā)展勢頭。xx年年，黃穗(與高凌合作)先后獲馬來西亞羽毛球超級賽女雙冠軍，韓國羽毛球超級賽女雙冠軍。田卿xx年入選國家一隊以來表現(xiàn)出眾，今年相繼在菲律賓羽球賽等國際國內(nèi)比賽中獲得6項亞軍。張圣獲全國青年羽毛球錦標(biāo)賽男子丙組單打冠軍。目前，我縣在省羽毛球隊的正式隊員有11人，其中女子7人，男子4人，占省專業(yè)隊人數(shù)的五分之二。田卿、程雯、張圣等有望在2012年奧運會一展宏圖。
5、安化羽校聲名遠(yuǎn)播，塞舌爾共和國社區(qū)發(fā)展、青年、體育和文化部首秘丹尼斯·羅斯一行慕名前來參觀訪問，香港鳳凰衛(wèi)視記者對羽校進(jìn)行了采訪報道。
(二)全民健身運動蓬勃開展。
2、聯(lián)合縣教育局成功舉辦了xx年年全縣小學(xué)生羽毛球運動會，這次運動會是繼xx年第十屆全縣中小學(xué)生運動會首次將羽毛球列為比賽項目后，舉辦的單項羽毛球運動會。本次運動會歷時4天，共有23支代表隊，領(lǐng)隊、教練員、運動員、裁判員、工作人員200多人，清塘、龍?zhí)?、東坪代表隊分別獲得前三名。本次運動會是對近年來我縣小學(xué)生羽毛球運動發(fā)展水平的重要檢閱，對促進(jìn)我縣羽毛球運動的進(jìn)一步普及和提高影響十分深遠(yuǎn)。
3、組隊全省第四屆農(nóng)民運動會舞獅比賽，榮獲二等獎;參加全市大眾運動會羽毛球和乒乓球比賽，并取得了乒乓球單項第一名、第三名和羽毛球團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績，并被授予優(yōu)秀組織獎稱號。
4、積極支持部門和體育社團(tuán)開展了活動。先后協(xié)助組織了政府辦口五一登山比賽，國土系統(tǒng)和財政系統(tǒng)籃球賽等群體競賽活動。此外，通過較長時間籌備，全縣中國象棋協(xié)會成立大會暨首屆“金六福杯”中國象棋比賽將于元月11日在縣體育館舉行，目前，正在進(jìn)行大會和比賽的準(zhǔn)備工作。
(三)體育產(chǎn)業(yè)開發(fā)效果顯著。
1、著力培育以羽毛球為重點的健身市場，有力地促進(jìn)了全民關(guān)心、支持、投身羽毛球運動的良好氛圍的形成，“羽之鄉(xiāng)”體育俱樂部全年對外開放場館達(dá)1000余小時，接待羽毛球愛好者2萬多人次，同時盤活了資產(chǎn)，安置了人員，并增加收入約4萬元。
2、體育彩票發(fā)行工作逐步步入正規(guī)。在全市彩票銷售嚴(yán)重滑坡，我縣銷售大戶所在建設(shè)路大修，嚴(yán)重影響客源的情況下，截至11月底止，我縣仍實現(xiàn)銷售額143萬元，可取得公益金4.5萬元。
3、體育無形資產(chǎn)開發(fā)與利用取得一定成果。利用承辦全省青少年羽毛球比賽的機遇，與南京勝利體育用品公司、安化嘉和房地產(chǎn)公司等企業(yè)的合作，籌資4萬元，有效解決了全省青少年羽毛球比賽的資金和獎品難題。與濃鄉(xiāng)情食品有限公司、美樂食品等企業(yè)的合作，解決了羽校學(xué)生日常飲用水等問題，實現(xiàn)了雙贏。
(四)積極爭資立項，為南區(qū)體育公園建設(shè)和安化羽校擴建積累資金。目前，羽校擴建已積累資金230萬元，現(xiàn)正在著手選擇、論證方案。
兒科年度工作報告篇九
自從進(jìn)入工作以來，到得了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進(jìn)步，多年來我們一直秉著本店的服務(wù)宗旨，為顧客們提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)真抓好每項工作，努力為各位顧客營造一個良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責(zé)的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經(jīng)理，我深知自己肩上擔(dān)子的重量，更了解我所背負(fù)的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對20xx年工作情況作出以下總結(jié)，同時提出了對20xx工作的展望。
在所有成員的共同努力下和督導(dǎo)部對我店的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下以及20xx在督導(dǎo)部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學(xué)習(xí)，這讓我店員工學(xué)到了很多的知識，從而堅定他們加入了***這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現(xiàn)給每一位顧客；通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進(jìn)步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認(rèn)真的給每位員工分配任務(wù)，并督促他們認(rèn)真完成，使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。
2.1檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。
2.2營業(yè)額收入方面還沒有達(dá)到預(yù)期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在業(yè)務(wù)不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。
2.3有關(guān)工作人員的服務(wù)技能方面和推銷水平有待進(jìn)一步提高，對有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不夠科學(xué)，導(dǎo)致?lián)p耗較大。
（一）增大營收額。
利用各種路徑增大經(jīng)營營收額，如調(diào)整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優(yōu)惠活動、餐飲績效掛鉤等；認(rèn)真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便吸引更多顧客；努力增強團(tuán)隊協(xié)作的能力，樹立顧客第一的服務(wù)觀念。以此來增加本店的營收額。
（二）客戶的開發(fā)與維護(hù)。
（1）一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在消費價格200元以上的食客，其次滿150元消費8次以上的客人，在下次來消費時免費贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認(rèn)可，得先學(xué)會尊重別人，當(dāng)遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應(yīng)當(dāng)要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時進(jìn)可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應(yīng)時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認(rèn)可。
（三）提高服務(wù)的技能以及推銷水平。
積極開展有關(guān)服務(wù)技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進(jìn)行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關(guān)鍵。
（四）對店的養(yǎng)護(hù)管理。
收銀臺面干凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺的愛護(hù)，計算機屏保必須為公司統(tǒng)一屏保，所有器具統(tǒng)一為x色，抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應(yīng)號召所有店員維護(hù)所有，固定資產(chǎn)的完好，并將店鋪固定資產(chǎn)情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協(xié)助解決。注重硬件設(shè)施保養(yǎng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。店員應(yīng)注意對設(shè)備的日常維護(hù)，設(shè)備發(fā)生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關(guān)部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運作而不妨礙工作的正常進(jìn)行。
我們應(yīng)學(xué)會前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚，努力確定新一年度的目標(biāo)、工作計劃以及經(jīng)營目標(biāo)。配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創(chuàng)輝煌。
兒科年度工作報告篇十
優(yōu)秀作文推薦:20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下頭分幾個方應(yīng)對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員（工程預(yù)結(jié)算招聘），我按照公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作。
1、技術(shù)管理：
在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審資料通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設(shè)計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。
2、資料管理：
1）對于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。
2）部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進(jìn)場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。
3）由于工程多、工作任務(wù)重使得個別工程資料不能與工程同步。
4）個別工程出于防盜方面的研究，暖氣片、開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。
以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，但把“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自我，總覺得沒有盡到一個技術(shù)員、預(yù)算員的職責(zé)，在今后工作中自我將努力做到更好。
經(jīng)過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作本事，加強工作職責(zé)感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自我并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長。
兒科年度工作報告篇十一
同志們：
這次會議的主題是：深入貫徹全盛市電信工作會議精神，總結(jié)20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務(wù)，動員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
下面，我向大會作工作報告，請予審議。
20xx年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進(jìn)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)拼搏，全年的各項工作均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
截止12月份，累計完成業(yè)務(wù)收入5463萬元，比上年同期增長1.66%重點業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶。
（一）落實了“一快”。我們以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶市場，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營，進(jìn)一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長。
1、精心打造四大重點業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場的規(guī)模空前。
2、以鞏固存量為核心，精細(xì)經(jīng)營，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通，在立項困難、建設(shè)資金嚴(yán)重不足的情況下，我們積極主動，沉著應(yīng)對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達(dá)69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。
3、進(jìn)一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在盛市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風(fēng)，公司黨委及時調(diào)整機構(gòu)，重新區(qū)分工作職責(zé)，新成立了公眾客戶服務(wù)中心，把營銷中心的工作重點轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。
4、進(jìn)一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識到營銷服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。
（二）突出了“兩新”。工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進(jìn)一步深化五項機制創(chuàng)新，科學(xué)管理強內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實、求真的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。他們倡導(dǎo)實事求是的工作作風(fēng)；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團(tuán)工作步調(diào)；研究員工的思想動態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵機制；轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，每周機關(guān)人員到分（支）局及時了解市場動向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進(jìn)行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內(nèi)部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)成本控制，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學(xué)調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。
（三）做到了“三早”。市場調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達(dá)到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基矗為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市嘗建設(shè)、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
同時，建設(shè)部門堅持“市場引導(dǎo)。
科學(xué)規(guī)劃突出重點協(xié)調(diào)發(fā)展適度超前”的指導(dǎo)方針以滿足市場發(fā)展需要為第一要素積極開展資源大清查。根據(jù)市場調(diào)查情況結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃把農(nóng)戶們的一份份期盼織入了中國電信的“心網(wǎng)”。截止12月底共完成線路投資萬元新增能力線完成個工程項目完成交換投資萬元增容門新建個模塊點。達(dá)到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。
（四）體現(xiàn)了“一個穩(wěn)”。進(jìn)一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應(yīng)能力，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。
（五）實施了服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，確立了新的服務(wù)理念，重鑄了新的服務(wù)對象，打造了新的服務(wù)平臺，服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨越。
一是成立由總經(jīng)理為組長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對通信服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把服務(wù)工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，把服務(wù)和發(fā)展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規(guī)章制度，打牢工作基矗20xx年我們緊緊圍繞電信服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，以抓三項服務(wù)（規(guī)范、等級、承諾）為突破口，并結(jié)合工作實際情況，制定了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和實施細(xì)則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務(wù)指標(biāo)，個個有通信服務(wù)責(zé)任。
三是提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務(wù)的起點和終點，用戶對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循“以人為本”的原則，增強對外服務(wù)人員的服務(wù)意識，加強服務(wù)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，兩者同步進(jìn)行，縣分公司營業(yè)廳班組被荊州市委、團(tuán)荊州市委授予市“青年文明號”。
（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業(yè)文化建設(shè)，有力促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展。
以建立職代會制度為契機，推進(jìn)企業(yè)民主管理，工會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業(yè)的中心工作有機結(jié)合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風(fēng)廉正建設(shè)和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學(xué)習(xí)，紀(jì)檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對重大工程項目進(jìn)行重點監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內(nèi)部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業(yè)營造了和諧的發(fā)展環(huán)境。
在企業(yè)文化建設(shè)方面，積極推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進(jìn)，務(wù)求實效。
（二）重點業(yè)務(wù)重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發(fā)展提前1.5個月完成全年發(fā)展計劃，來電顯示發(fā)展2.5萬余戶，其滲透率達(dá)49%。用戶市場份額得到鞏固。
發(fā)現(xiàn)、解決發(fā)展中的問題。
（四）有待改進(jìn)的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執(zhí)行，但在kpi指標(biāo)設(shè)定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高，單位內(nèi)部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務(wù)量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、后端支撐和服務(wù)前端的意識、前端間的主動協(xié)調(diào)和服務(wù)客戶的意識、管理者服務(wù)和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構(gòu)成比重還須進(jìn)一步改進(jìn)，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進(jìn)一步提高。
5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強培訓(xùn)，使其適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，達(dá)到快速發(fā)展與精細(xì)管理的要求。
20xx年是公安電信的發(fā)展之年、改革之年、對標(biāo)之年。為此，確立公安電信20xx年工作總體指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實盛市公司工作會議精神，牢固樹立科學(xué)積極的發(fā)展觀，以發(fā)展為主題，以營銷為中心，以價值為導(dǎo)向，創(chuàng)新發(fā)展、精細(xì)管理、強化執(zhí)行，保持收入持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、利潤持續(xù)提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發(fā)圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。
1、實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入6222萬元，實現(xiàn)增幅13.89%。
2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現(xiàn)**萬元、七彩鈴音發(fā)展**戶，成為增值業(yè)務(wù)新的亮點。
3、確保實現(xiàn)利潤40740.37萬元。
4、全面提升電信服務(wù)水平，重大服務(wù)事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務(wù)滿意度超過83分；商業(yè)客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。
5、
為落實20xx年工作目標(biāo)，我們要在強化執(zhí)行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設(shè)與思想觀念的轉(zhuǎn)變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿20xx年的目標(biāo)任務(wù)。
首先我們要樹立發(fā)展是第一要務(wù)的觀念。發(fā)展是硬道理，是我們企業(yè)不斷成長壯大的必由之路。在當(dāng)前激烈競爭的環(huán)境中，我們不僅要克服企業(yè)發(fā)展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標(biāo)、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標(biāo)“好混不好過”。實現(xiàn)證明，被動跟進(jìn)，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學(xué)積極的發(fā)展速度，不斷優(yōu)化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發(fā)展質(zhì)量，增強企業(yè)的創(chuàng)收能力和持續(xù)發(fā)展能力。堅定不移地加快有價值的發(fā)展步伐，全面達(dá)到業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產(chǎn)率、成長性業(yè)務(wù)收入占比等wts綜合衡量指標(biāo)要求，著力提升比較優(yōu)勢，爭取市場競爭的主動地位。
其次是樹立效益是企業(yè)生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業(yè)的生存價值就在于不斷創(chuàng)造效益。它是衡量一個企業(yè)生存空間大小和生命力強弱的最顯著標(biāo)尺。所以我們要不斷創(chuàng)造良好的效益，要轉(zhuǎn)變靠投資拉動收入增長的發(fā)展模式，注重網(wǎng)絡(luò)的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優(yōu)化配置資源，盤活存量資產(chǎn)。要注重強化系統(tǒng)執(zhí)行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標(biāo)，細(xì)化管理，改進(jìn)管理方式，向降低經(jīng)營成本，提高運營效率為核心的精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，把發(fā)展、改革、服務(wù)等各項工作做得更深入、更透徹、更精細(xì)、更科學(xué)。
20xx年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優(yōu)勢”。
1、強化執(zhí)行能力，樹立經(jīng)營卓越優(yōu)勢。大力強化執(zhí)行能力，是全面完成20xx年各項目標(biāo)任務(wù)的最根本保證。強化執(zhí)行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標(biāo)管理。對標(biāo)就是找準(zhǔn)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)。對準(zhǔn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)流程，學(xué)習(xí)操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經(jīng)營上要學(xué)松滋，改革上學(xué)監(jiān)利。通過扎實對標(biāo)，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執(zhí)行的模范。要大力倡導(dǎo)“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執(zhí)行中創(chuàng)新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執(zhí)行文化觀。
增長越快，付現(xiàn)成本越多，提供改善工作環(huán)境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環(huán)，反之，則是負(fù)循環(huán)。精細(xì)管理，就是通過精確的內(nèi)部管控，達(dá)到開源節(jié)流的目的。要逐步形成企業(yè)各項管理工作有據(jù)可查，有章可循，有法可依的局面。使企業(yè)的資源得到充分有效利用。
3、強化營銷服務(wù)能力，樹立客戶領(lǐng)先優(yōu)勢。一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市常用差異化的產(chǎn)品發(fā)展新客戶，用持續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)鞏固老客戶。要建立用戶流失預(yù)警機制，深入分析用戶拆機、離網(wǎng)的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網(wǎng)。二是提升服務(wù)能力。在服務(wù)方式上要以客戶感知和產(chǎn)品體驗為切入點關(guān)懷客戶；以良好的產(chǎn)品吸引和優(yōu)良的質(zhì)量發(fā)展客戶；以卓越的品牌優(yōu)勢和個性化的服務(wù)手段留住客戶。在服務(wù)理念上要形成后端為前端服務(wù)，前端為用戶服務(wù)的觀念。進(jìn)一步強化服務(wù)意識，夯實管理基礎(chǔ)，完善服務(wù)流程，強化技術(shù)支撐，著力提高服務(wù)水平，從而樹立客戶領(lǐng)先的優(yōu)勢。
4、強化學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，樹立全面創(chuàng)新優(yōu)勢。學(xué)習(xí)創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)持久的比較優(yōu)勢，就是比競爭對手學(xué)習(xí)得更快、創(chuàng)新得更快。全面創(chuàng)新首先是發(fā)展創(chuàng)新。就是結(jié)合實際，因地制宜，找準(zhǔn)目標(biāo)，找準(zhǔn)市場，找準(zhǔn)客戶，集全局之力，保證投入，突破性發(fā)展。其次是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導(dǎo)向作用，突出重點，簡化指標(biāo)，關(guān)注主要目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)。對市場前端部門，側(cè)重考核收入目標(biāo)的執(zhí)行情況，強化對保存量、激增量的引導(dǎo)作用；對后端和管控部門，側(cè)重考核對前端支撐服務(wù)的情況，逐步提高考核指標(biāo)的量化、細(xì)化水平。二是建立以民主測評為主要依據(jù)的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導(dǎo)以主人翁精神用心做事。不斷將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的永動力。
為全面完成20xx年主要工作目標(biāo)，我們要著力抓好以下六個方面的工作：
（一）、在市場經(jīng)營與服務(wù)方面，以發(fā)展為主題，以營銷為中心，優(yōu)化體系、快速發(fā)展、精細(xì)經(jīng)營、提升服務(wù)，強化市場營銷，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，完善渠道建設(shè)，打好存量保衛(wèi)戰(zhàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，釋放經(jīng)營風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。
1、以業(yè)務(wù)收入為主線，量質(zhì)并重，實現(xiàn)有價值的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展“量是基礎(chǔ)，質(zhì)是保證”。業(yè)務(wù)發(fā)展的原則是“量質(zhì)并重，均衡協(xié)調(diào)”。業(yè)務(wù)發(fā)展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業(yè)務(wù)。
經(jīng)營是企業(yè)各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩(wěn)定市場份額作為經(jīng)營工作的兩大主要任務(wù)，實現(xiàn)由重視增量向增量存量并重、由產(chǎn)品營銷向客戶營銷兩個轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步細(xì)分市嘗盤活資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、實施精確化經(jīng)營，在更大的范圍保存量、更廣的領(lǐng)域激增量。
第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發(fā)展空間。
固話發(fā)展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。
固話是本地網(wǎng)立身之本，發(fā)展之基，是創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入的主要來源。20xx年將以農(nóng)話為重點，大力拓展“村村通”業(yè)務(wù)。以“村村通”作為搶占農(nóng)村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農(nóng)村區(qū)域為目標(biāo)市場，積極發(fā)掘有效客戶資源。同時繼續(xù)借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)的“民心工程”，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，兼顧效益，快速發(fā)展。市話的發(fā)展主要是抓裝春節(jié)”、“5.17”、“國慶節(jié)”等業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩(wěn)步發(fā)展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導(dǎo)。
第二，以駐地網(wǎng)為突破口，不遺余力地大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。
加快寬帶發(fā)展是現(xiàn)實和戰(zhàn)略的需要。當(dāng)前規(guī)模發(fā)展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務(wù)樹品牌，豐富應(yīng)用促發(fā)展”，站在戰(zhàn)略的高度抓好駐地網(wǎng)建設(shè)。20xx年的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展以駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區(qū)為目標(biāo)市場，加快寬帶小區(qū)的發(fā)展進(jìn)度，在兼顧效益與市場份額的基礎(chǔ)上，確保有效益地投入；同時進(jìn)一步加大寬帶應(yīng)用、內(nèi)容及增值業(yè)務(wù)的推廣進(jìn)度，以妙妙郵、綠色上網(wǎng)、楚楚寬帶、互聯(lián)星空亮點業(yè)務(wù)等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規(guī)?；l(fā)展之路，確保4000戶的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
第三，以phs社會代辦為契機，有價值地發(fā)展小靈通。
20xx年將把phs社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業(yè)務(wù)代辦點的合作，強化管理和監(jiān)督職能，使社會代辦規(guī)范化、正規(guī)化，拓寬電信產(chǎn)品的銷售面。
在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉(zhuǎn)變過來，豐富其內(nèi)涵，做好重新定位，進(jìn)一步加大小靈通品牌形象宣傳和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化宣傳，發(fā)展以彩鈴和短信為主的增值業(yè)務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。
第四，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，開拓性地發(fā)展增值業(yè)務(wù)。
p;進(jìn)一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把寬帶應(yīng)用和靈通短信作為增值業(yè)務(wù)發(fā)展的.切入點和突破口，盡快形成多個增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收亮點，提高增值業(yè)務(wù)收入比重，進(jìn)一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。
第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經(jīng)營成果。
20xx年，公話業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅持“主動出擊，主動競爭”的發(fā)展策略，大力發(fā)展公話超市業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持公話市場份額的優(yōu)勢地位。進(jìn)一步細(xì)分流動客戶市嘗他網(wǎng)客戶市場，以17908、17909他網(wǎng)電話卡作為新的亮點，鞏固公話經(jīng)營成果。
第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。
20xx年將以“經(jīng)營好現(xiàn)有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業(yè)務(wù)情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現(xiàn)有用戶的基礎(chǔ)上形成若干類有顯著“區(qū)隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達(dá)“全家福家庭計劃”的優(yōu)越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩(wěn)步提升客戶忠誠度。通過產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網(wǎng)用戶存量。
加強對話務(wù)量異動客戶群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營；繼續(xù)大力開展“國內(nèi)長話慢慢聊”經(jīng)營等針對性營銷活動，穩(wěn)步提高國內(nèi)長話市場份額。
第七，提升營銷渠道協(xié)調(diào)運作效率，增強營銷服務(wù)能力。
20xx年將通過明確計劃和嚴(yán)格的考核提高營銷能力，加強渠道建設(shè)。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預(yù)算負(fù)責(zé)，重點加強客戶細(xì)分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設(shè)。大力推進(jìn)派單式閉環(huán)營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執(zhí)行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加大組合營銷和增值業(yè)務(wù)推廣力度，實現(xiàn)客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當(dāng)發(fā)展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準(zhǔn)確界定客戶渠道的市場和責(zé)任，合理調(diào)整渠道的利益關(guān)系，使各渠道協(xié)調(diào)工作，形成信息互通、資源共享、聯(lián)合團(tuán)隊、協(xié)同作戰(zhàn)的局面。
2、以規(guī)范服務(wù)為主線，實施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升服務(wù)比較優(yōu)勢。
服務(wù)方面將以堅持競爭導(dǎo)向，以用戶體驗為中心，全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，著力創(chuàng)造服務(wù)比較優(yōu)勢，不斷提升企業(yè)服務(wù)水平，力爭行風(fēng)評議在同地區(qū)同行業(yè)中勇奪第一。
第一，推進(jìn)分客戶群的差異化服務(wù)。重點實施大客戶星級服務(wù)計劃。形成統(tǒng)一規(guī)范、運作正常、持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)“一站式服務(wù)”保證體系；持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)水平，創(chuàng)立在運營商中持續(xù)領(lǐng)先地位的大客戶服務(wù)品牌。大力推行商業(yè)客戶滿意工程，實施“服務(wù)補救計劃”，對商業(yè)客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎(chǔ)上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。規(guī)范服務(wù)流程及服務(wù)行為，實施“上門服務(wù)”、“零距離”服務(wù)，提高服務(wù)的親情度。
第二，完善10000號客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系。加快10000號由服務(wù)中心向營銷服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，不斷拓展業(yè)務(wù)受理的主動營銷功能。嚴(yán)格按流程進(jìn)行監(jiān)控和考核，使10000號業(yè)務(wù)受理比率不斷提升，回訪面達(dá)100%，回訪滿意率達(dá)100%。
第三，繼續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)達(dá)標(biāo)工程。落實首問責(zé)任制，抓好服務(wù)現(xiàn)場管理，推行“免填單”服務(wù)，提高窗口服務(wù)水平。
20xx年的市場經(jīng)營工作又將是機遇與挑戰(zhàn)并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠圓滿完成全年各項經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現(xiàn)目標(biāo)。
（二）、在通信建設(shè)與運行維護(hù)方面，科學(xué)規(guī)劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應(yīng)能力，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。
1、在通信建設(shè)上要科學(xué)規(guī)劃、精心管理、全面預(yù)算、快速反應(yīng)、全力支持市常。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作要圍繞市嘗精打細(xì)算，用好建設(shè)計劃，做好項目管理。加大駐地網(wǎng)建設(shè)力度，不遺余力為發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)提供能力；以“村村通”工程為重點，為農(nóng)話大發(fā)展提供重要手段，堅持?jǐn)U大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力并舉，做好線路適度擴容及設(shè)備配套工作，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，充分用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的實裝率。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)既要樹立前端驅(qū)動觀點，又要依靠全面預(yù)算方法，我們在實施具體項目時要做到細(xì)、實、準(zhǔn)、盛快，按建設(shè)管理程序，按內(nèi)控管理規(guī)定做好相關(guān)工作，利用項目投資效率工具，優(yōu)化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進(jìn)一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應(yīng)速度，力爭5月底前保質(zhì)保量完成80%以上的投資計劃，達(dá)到早建設(shè)早受益的目的。
20xx年全縣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資計劃為1554.37萬，除已安排項目（交換。
設(shè)備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，phs擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為adsl擴容2232線78.1萬，新建駐地網(wǎng)4300線170.9萬（設(shè)備77.5萬，網(wǎng)線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設(shè)計項目37.6萬）光纖接入網(wǎng)60萬，零星接入及市場響應(yīng)20萬，線路擴容3800線左右358萬（現(xiàn)有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據(jù)市場需求，將在充分的利用好全縣建設(shè)計劃的情況下，積極申請市公司總經(jīng)理建設(shè)基金，投入到效益明顯的項目。
2、在運行維護(hù)上要確保網(wǎng)絡(luò)安全運行，以預(yù)防為主，強化服務(wù)，全力服務(wù)市常。
強化“安全第一，預(yù)防為主”和“維護(hù)就是經(jīng)營，維護(hù)就是服務(wù)”的理念把安全可靠運行放在運行維護(hù)的首要位置，認(rèn)真落實維護(hù)作業(yè)計劃和“五防”工作，確保各項維護(hù)指標(biāo)的落實，明確各崗位考核的主要kpi值，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通。進(jìn)一步優(yōu)化完善phs網(wǎng)絡(luò)，確保小靈通來話接通率，掉話率達(dá)到和超過規(guī)定的指標(biāo)；加大adsl異常掉線，網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)的整治力度，解決數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存在的各種問題；進(jìn)一步搞好網(wǎng)絡(luò)巡修，線路搶修工作，保障設(shè)備完好，縮短障礙歷時。認(rèn)真落實線路維護(hù)的“五個一”提高服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)形象。進(jìn)一步細(xì)化大客戶的差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保大客戶端到端維護(hù)服務(wù)水平的不斷提高。
3、搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)管理，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，為前臺支持充分利用現(xiàn)有資源。
在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)上，要不斷完善錄入的網(wǎng)絡(luò)資源，保證錄入網(wǎng)絡(luò)資源的完善性、準(zhǔn)確性、真實性，搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)管理，制定相關(guān)流程，根據(jù)使用狀況，不斷地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整、合理調(diào)配各種資源，啟動并做好數(shù)據(jù)和交換專業(yè)的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、adsl和lan用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。
（三）、重視分（支）局工作，做到規(guī)范管理，加強支撐，提升素質(zhì)。
加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創(chuàng)收能力和服務(wù)能力。要把分（支）局局長培養(yǎng)成企業(yè)最優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。繼續(xù)實行業(yè)務(wù)督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關(guān)政策的執(zhí)行及收入組織的落實情況進(jìn)行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協(xié)調(diào)做好市場調(diào)查以及相關(guān)市場信息的收集，并對經(jīng)營工作具體指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決督辦單位生產(chǎn)經(jīng)營工作中遇到的困難，確保每月收入目標(biāo)值的實現(xiàn)。
（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務(wù)預(yù)算管理，完善業(yè)務(wù)檢查制度，全力做好中心工作的保障。
1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。
第一，加強“四支人才隊伍”建設(shè)。要堅持以人為本，用科學(xué)的人才觀指導(dǎo)建設(shè)職業(yè)化經(jīng)營管理人才隊伍、專家型技術(shù)業(yè)務(wù)人才隊伍、技能型銷售維護(hù)人才隊伍和專業(yè)化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。
第二，緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻(xiàn)的企業(yè)文化。要根據(jù)價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素，確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（kpi），通過kpi把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到每個部門、每個員工，實現(xiàn)壓力層層傳遞，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
第三，改進(jìn)績效工資分配方式。根據(jù)市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數(shù)直接掛鉤的方式，進(jìn)一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質(zhì)逐步接近后臺。人員一靠自身素質(zhì)提高，二靠崗位輸入。二是倡導(dǎo)“崗位靠競爭、薪酬憑業(yè)績”，積極探索使分配向貢獻(xiàn)傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜。
第四，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，完善部門和員工kpi設(shè)置，加強部門對員工考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。一是加大對企業(yè)主管和助理級人員考核，建立基于業(yè)績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業(yè)績管理為中心，實現(xiàn)kpi指標(biāo)100%到崗到人。三是根據(jù)市場需求，進(jìn)一步增加前端崗位設(shè)置，充實技術(shù)業(yè)務(wù)營銷人員，達(dá)到前后端管控人員比例要求。
第五，繼續(xù)規(guī)范深化勞動用工制度改革。積極穩(wěn)妥地做好依法規(guī)范用工工作，嚴(yán)格控制用工數(shù)量，嚴(yán)禁單位私自用工，實行私自用工單位負(fù)責(zé)人責(zé)任追究制。
2、、以利潤為主線，加強財務(wù)預(yù)算管理，完善內(nèi)控制度，推進(jìn)財務(wù)集約化管理。
按照“管理集中、制度統(tǒng)一、控制有力、效益提升、保障發(fā)展”的指導(dǎo)方針，加強財務(wù)管控，優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，大幅提高盈利能力，實現(xiàn)價值最大化。成本管理實行“預(yù)算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。
第一，認(rèn)真落實全過程的成本控制。要推行科學(xué)有效的成本管控措施，開展目標(biāo)成本管理和成本定額管理，降低付現(xiàn)成本，提高成本的使用效益。
第二，全面推行預(yù)算管理。要采取有力措施，從時間進(jìn)度、成本結(jié)構(gòu)調(diào)控方面加強20xx年預(yù)算執(zhí)行的管控，進(jìn)一步提高預(yù)算執(zhí)行調(diào)控能力，確保各主要預(yù)算按預(yù)算進(jìn)度完成。
第三，建立以現(xiàn)金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現(xiàn)金流管理制度。確保收入資金按時上繳。
3、以效能監(jiān)察為主線，突出重點標(biāo)本兼治，努力為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
認(rèn)真貫徹落實“從嚴(yán)治企”的方針，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，做到抓效能與抓廉潔相結(jié)合；治標(biāo)與治本相結(jié)合；抓過程監(jiān)督與重點監(jiān)督相結(jié)合。注重調(diào)查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點、生產(chǎn)經(jīng)營管理的難點、員工關(guān)注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監(jiān)察的重點，把領(lǐng)導(dǎo)有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監(jiān)察的切入點。20xx年的工作重點是績效管理，規(guī)范內(nèi)部的招標(biāo)投標(biāo)工作等方面。
4、加強安全生產(chǎn)管理，杜絕安全事故。完善業(yè)務(wù)檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。
進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確安全責(zé)任，通過例行檢查與突擊性檢查相結(jié)合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節(jié)性及特殊時期的安全預(yù)防整治工作，把因工責(zé)任死亡率、因工責(zé)任重傷率為零兩個硬指標(biāo)納入績效考核體系并實行一票否決。
業(yè)務(wù)部門要建立健全各類業(yè)務(wù)的檢查稽核制度，嚴(yán)格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業(yè)務(wù)收入“顆粒歸倉”。
（五）以培育先進(jìn)企業(yè)文化為主線，弘揚企業(yè)精神，形成良好的企業(yè)文化氛圍。
文化是企業(yè)的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，要按照市公司的統(tǒng)一部署和要求開展推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。積極倡導(dǎo)并大力推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化，有計劃、有步驟地進(jìn)行企業(yè)文化宣貫工作，引導(dǎo)員工認(rèn)同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學(xué)習(xí)型工作方式”的bpr主流文化。以培育核心價值觀，服務(wù)理念為重點，推行員工行為規(guī)范。要把深化企業(yè)核心價值觀教育與解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題結(jié)合起來，認(rèn)真分析企業(yè)存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，通過文明創(chuàng)建，將企業(yè)文化建設(shè)提升到新的高度。
（六）以民主管理為主線，強化企務(wù)公開，服務(wù)中心工作，增強企業(yè)凝聚力。
切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發(fā)出來，團(tuán)結(jié)動員全體員工為完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，努力推進(jìn)公安電信持續(xù)快速發(fā)展。進(jìn)一步落實企務(wù)公開制度，落實職代會職權(quán)，促進(jìn)企業(yè)管理民主化和科學(xué)化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)向心力和凝聚力。
以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務(wù)。
回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優(yōu)，做強，我們一定把“創(chuàng)新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業(yè)”作為公安電信人的從業(yè)態(tài)度，發(fā)揚艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一心為公的良好作風(fēng)，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創(chuàng)未來，堅持用優(yōu)質(zhì)高效的快節(jié)奏謀求發(fā)展，堅持靠誠實可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。
謝謝大家。
兒科年度工作報告篇十二
20xx年，牡丹江市林業(yè)局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》、《牡丹江市政府信息公開有關(guān)制度》等，按照《20xx年全市政務(wù)公開工作要點》要求，通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確崗位責(zé)任、落實工作制度、拓寬公開渠道、接受群眾監(jiān)督，保證了各項工作的依法有序進(jìn)行?，F(xiàn)將市林業(yè)局20xx年政府信息公開工作報告如下：
市林業(yè)局對政務(wù)公開工作始終非常重視，經(jīng)常召開專題局長辦公會議，研究部署全局政務(wù)公開工作，確定政務(wù)公開的基本原則、思路和措施，不斷修改完善《市林業(yè)局政務(wù)公開工作方案》。由局黨委書記、局長任組長，黨委副書記任副組長，其他班子領(lǐng)導(dǎo)及局組織部、監(jiān)察室、辦公室、信息辦負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，下設(shè)三個工作組，指導(dǎo)組負(fù)責(zé)對機關(guān)及局屬各單位政務(wù)公開工作進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)；檢查組負(fù)責(zé)定期對機關(guān)、局屬各單位和基層林業(yè)部門政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查；監(jiān)督組由離、退休老干部和社會各界人士擔(dān)任監(jiān)督員，隨時監(jiān)督公開情況，從而保證了我局政務(wù)公開工作取得良好效果。
（一）完善公開制度。一是進(jìn)一步落實和完善配套制度。今年，我局在政府信息公開方面，繼續(xù)落實和完善了政府信息公開工作發(fā)布協(xié)調(diào)、政府信息公開監(jiān)督保障、政府信息依申請公開、政府信息主動公開、政府信息公開保密審查等配套制度；在政務(wù)公開方面，落實和完善了辦事公開、群眾舉報和政務(wù)公開預(yù)審、政務(wù)公開評議、政務(wù)公開責(zé)任追究、政務(wù)公開考核、政務(wù)公開反饋、政務(wù)公開備案、政務(wù)公開檔案管理等配套制度。二是聘請政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督評議員。一年來，我局堅持開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、萬人評百科活動，聘請了由各界人士組成的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督評議員，定期召開會議，通報林業(yè)工作進(jìn)展，虛心接受評議，認(rèn)真聽取意見和建議，不斷改進(jìn)各項工作。三是召開會議通報本局重大事項。對于項目資金使用、干部選拔任用等重大事項，我局都能夠堅持通過黨委會議集體研究，做到科學(xué)決策、民主決策，并及時在全局會議上進(jìn)行通報。
（二）強化公開措施。年初以來，為了使我局的各項政務(wù)公開制度得到有效落實，我局采取“五公開”措施，保證了政務(wù)公開工作的有效開展。一是工作目標(biāo)公開。對20xx年的各項林業(yè)工作目標(biāo)向機關(guān)、基層和社會公開，便于全社會共同監(jiān)督林業(yè)工作。向社會公開工作目標(biāo)11項，公開利民實事4項。二是職能程序公開。要求機關(guān)工作人員及事業(yè)單位人員全部掛牌上崗，標(biāo)明姓名、職務(wù)等，并將工作職責(zé)、辦事程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限公開上墻，公開職能信息13類，便于外來辦事人員查詢。三是選人用人公開。建立完善了選人用人的公開公示制度，實行“三條線”考核和任前公示制度，在干部調(diào)整中，我們都按照要求進(jìn)行了任前公示，確保了干部任用的民主性和公開性。四是內(nèi)部情況公開。對機關(guān)人事、財務(wù)、福利待遇等事項在機關(guān)內(nèi)部進(jìn)行了全面公開，確保做到公開透明，主動接受監(jiān)督。
（三）健全公開機制。為確保政務(wù)公開工作的落實，堅持以抓好監(jiān)督制約機制為重點，在推進(jìn)工作中不斷完善“三項機制”：一是完善責(zé)任追究機制。我們對政務(wù)信息公開工作經(jīng)常進(jìn)行考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)責(zé)任追究制度和獎懲制度。對政務(wù)公開活動開展好的給予表揚和推廣，對政務(wù)公開動作遲緩、效果不佳，引起群眾上訪等重大事件的實行責(zé)任追究，對主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戒勉談話，限期整改。凡因辦公程序不透明、政務(wù)信息不公開引起群眾不滿，有確鑿證據(jù)的，堅決予以處理，并取消該單位的評比先優(yōu)資格。二是完善社會監(jiān)督機制。為了解決公開不透明、半公開和假公開問題，我局采取內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督、上級監(jiān)督和下級監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的辦法，把每一個具體的行政行為置于社會各界和廣大人民群眾的監(jiān)督之下。我們還聘請了政務(wù)公開監(jiān)督員，設(shè)立了政務(wù)公開舉報監(jiān)督電話，并定期請人大、政協(xié)、紀(jì)檢委的領(lǐng)導(dǎo)視察林業(yè)工作。同時，定期對各縣（市）林業(yè)局和直屬事業(yè)單位的政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查。通過這些措施，促進(jìn)了政務(wù)公開制度的落實。三是完善輿論監(jiān)督機制。為了增強政務(wù)公開的透明度，強化監(jiān)督措施，我局主動邀請新聞媒體對政務(wù)公開情況進(jìn)行輿論監(jiān)督，對公開落實好的進(jìn)行宣傳推廣，對政務(wù)公開滯后，特別是弄虛作假的予以公開曝光，有力地促進(jìn)了政務(wù)公開的開展。
20xx年，我局門戶網(wǎng)站已建設(shè)完成，建立了局長信箱、通知公告等欄目，并與國家林業(yè)局、省林業(yè)廳、市政府門戶網(wǎng)站做了鏈接，公開政務(wù)信息17條、信息73條。同時，在國家、省、市等新聞媒體發(fā)表各級各類文章共計43篇。牡丹江林業(yè)刊物按季度已出版到第四期。
20xx年，我局政府信息公開工作沒有發(fā)生相關(guān)收費和減免情況。
20xx年，我局未發(fā)生因政府信息公開提起的行政復(fù)議和行政訴訟。
我局推行政府信息公開工作雖然取得了一定的成效，但對照更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求還存在一定的差距，一是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步充實和完善；二是信息公開的渠道有待進(jìn)一步拓展；三是信息公開的宣傳力度有待進(jìn)一步加強。
兒科年度工作報告篇十三
我館共舉辦各類型展覽59場，累計接待觀眾參觀70萬人次。展覽注重突出學(xué)術(shù)定位，不斷加大自主策劃和學(xué)術(shù)研究力度。與中國文聯(lián)、中國美術(shù)家協(xié)會、中國雕塑學(xué)會、中國國家畫院等國內(nèi)頂尖藝術(shù)機構(gòu)緊密合作，為山東觀眾推出了“第十二屆全國美展山東巡展”、“第五屆全國青年美術(shù)作品展”、“第四屆中國雕塑展”、“第四屆中國油畫展”等國內(nèi)最高學(xué)術(shù)層次的精品展覽。策劃推出了何家英、潘魯生等國內(nèi)知名藝術(shù)家個人展覽的連續(xù)推出，得到學(xué)術(shù)界和社會各界觀眾的認(rèn)可，社會影響力進(jìn)一步提升。
二是不斷拓展自主策展廣度。在“大師引進(jìn)工程”的支持下，我館自主創(chuàng)辦的“青未了——山東省高等學(xué)校美術(shù)院(系)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀作品展暨劉大為藝術(shù)獎評選”已經(jīng)連續(xù)成功舉辦3屆。今年新策劃推出的“藝彩新鋒——山東美術(shù)新人新作展(20xx)”正式推出，共遴選出了23名省內(nèi)優(yōu)秀中青年美術(shù)創(chuàng)作者，分批次免費舉辦展覽并面向社會進(jìn)行推介，目前推出4期展覽，舉辦“山東省青年美術(shù)人才研修班”一期，培訓(xùn)人員45人次。
三是不斷增強文化惠民深度。積極開展送展覽到基層活動，先后策劃實施了“第十屆山東文化藝術(shù)節(jié)·全省優(yōu)秀美術(shù)作品大展”和“慶祝中國共產(chǎn)黨建立95周年暨紀(jì)念紅軍長征勝利80周年山東省優(yōu)秀美術(shù)作品展”、“畫什么·怎么畫——20xx山東油畫作品展”全省巡展，通過以上精品展覽，基本實現(xiàn)了巡展活動全省17市全覆蓋，并下沉到了部分縣、區(qū)，受眾人數(shù)近百萬人次，切實將文化惠民落到實處。
四是密切與國內(nèi)外美術(shù)界合作交流。由我館策劃推出的“齊魯三師——山東美術(shù)館館藏楊元武、單應(yīng)桂、徐金堤國畫作品展”巡展已走進(jìn)黑龍江、內(nèi)蒙古、陜西、山西等省進(jìn)行巡展，產(chǎn)生了良好的`反響，目前正在省內(nèi)各地市進(jìn)行巡展。國際藝術(shù)交流方面，隨省政協(xié)代表團(tuán)赴澳門舉辦了“山東美術(shù)新人新作展”，引進(jìn)了“中日友好自作詩書交流展”、與港澳臺美協(xié)合作，在濟(jì)南、北京舉辦了“藝海同舟——港澳臺魯首屆名家邀請展”。此外，與韓國慶南道立美術(shù)館、臺灣地區(qū)著名畫家李奇茂先生等機構(gòu)和個人簽訂了合作協(xié)議，加強了雙邊合作與交流。
二、規(guī)范藏品征集，豐富館藏體系，不斷增強自身藏品研究和策展能力，發(fā)揮藏品最大社會效益。
一是高標(biāo)準(zhǔn)打造藏品庫房，推進(jìn)藏品數(shù)字化建設(shè)。根據(jù)國家重點美術(shù)館評估標(biāo)準(zhǔn)，按照藏品庫房管理現(xiàn)代化、數(shù)字化、規(guī)范化的要求，采購了先進(jìn)的畫庫密集柜和軟件管理系統(tǒng)，按畫種分類存放，并進(jìn)行數(shù)字信息采集，試行了分子認(rèn)證防偽，保證作品快捷、安全地查詢、整理、出入庫和有效地展示宣傳。
二是嚴(yán)格收藏程序，充分發(fā)揮專項資金使用效率。我館按照“鼓勵捐贈、榮譽收藏、有償收購”三位一體的藏品征集模式，以山東籍和山東地區(qū)美術(shù)名家為主要收藏對象，嚴(yán)格按照省財政廳制定的《山東美術(shù)館收藏專項資金使用管理辦法》規(guī)定程序開展收藏工作。今年新收藏作品170件(套)，藏品數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步提升，初步建立了較為清晰的收藏體系。
三是提高藏品資源利用效率，充分發(fā)揮藏品社會效益。我館館藏作品展覽策劃水平不斷提高，已形成了“山東美術(shù)館館藏精品展”、“山東美術(shù)館館藏‘十藝節(jié)全國美展’作品展”、“山東省重大歷史題材美術(shù)創(chuàng)作工程入選作品展”三大經(jīng)典藏品固定陳列，與周期性舉辦主題性館藏精品展并舉的格局。此外，利用豐富的館藏資源，傾力策劃推出了“齊魯三師——山東美術(shù)館館藏楊元武、單應(yīng)桂、徐金堤作品巡回展”，館藏作品使用效率達(dá)80%以上。
四是藏品普查工作全國領(lǐng)先。為貫徹落實文化部關(guān)于開展全國美術(shù)館藏品普查工作的要求，我館在做好自身藏品統(tǒng)計和信息登記的同時，負(fù)責(zé)對全省15家參普美術(shù)館的藏品普查工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、指導(dǎo)和督導(dǎo)。目前，我館已按時完成普查，工作進(jìn)度和工作質(zhì)量、創(chuàng)新做法等得到全國美術(shù)館藏品普查辦的高度評價，并根據(jù)邀請派出工作人員前往湖北、江西等地美術(shù)館開展藏品普查幫扶工作。
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