總結是我們對過去的一段時間所做的回顧和歸納。在寫一篇較為完美的總結時，我們需要注意語言的準確性和表達的合理性。以下是一些經典總結范文，供大家學習。
工作中的浪費及改善心得篇一
工作中溝通是一項重要的溝通技巧。我覺得溝通是一種能力。溝通是一種能力，是人與人之間的溝通與信任、理解和支持的關系，是人與人之間交流的語言和表現形式，溝通有助于人與人之間的溝通，是一種智慧，也是一種能力，它能夠為你的.人際關系和工作創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍。這種溝通是一門技巧，是溝通藝術，是溝通藝術所帶來的一種魅力，是溝通與人之間的溝通。只有在良好溝通的基礎上，溝通不僅可以使人與人之間獲得更多的信任與尊重，而且還可以使自己的溝通能力得到提高。因此溝通是一門學問，需要我們有較豐富的溝通技巧。在我們工作的場合，溝通就顯得非常重要，如果我們在工作中遇到什么問題都不知道的時候，我們就需要去向他們請教，他們都會耐心的幫助我們，讓我們在工作時，不會因為工作的原因而拖到后面。在工作中我們需要與人的交流。在溝通時，我們要注意自然的語氣。當別人對我們的一些不滿意時，我們可以采取適當的語氣提醒，讓他們知道我們是為他們著想，并且我們要盡心盡力的服務他們。在溝通中，我們要有主動性，要做到不要怕被人拒絕，但也不要怕被人拒絕。在交流時，一定要主動。要有信心，要有自信。這就需要我們的交流技巧，要有自我的自信。這樣才能使我們在工作中不會產生任何的心理負擔，也不會產生任何的失望。
工作中的浪費及改善心得篇二
在我任職輔導員這些日子里，每日兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，誠惶誠恐，如履薄冰。
在做好本職的同時，更希望力所能及的予以學生更多的幫助，值此良機，便淺談一下個人在輔導員工作中的一些經歷和體會，借此能跟各位領導和同仁相互交流、相互學習。
懷著欣喜又忐忑的心情第一次站在了迎新的大禮堂里，第一次聽見他們高呼輔導員好，第一次因為過度緊張導致發(fā)言斷片兒。還有無數的感觸，無限的緬懷，都慢慢消融在漫長的瑣碎中。
輔導員的工作在大多數高校的學生眼里就是所謂的打雜人員，甚至不如他們高中時期的班主任這個角色。
輔導員的工作是平凡的，平凡之處是因為每個學期往往重復著常規(guī)的工作計劃和日程；但我想說：輔導員的工作也是偉大的，因為在高校，每年面對五湖四海、性格迥異的孩子們，總有理不完的愁緒，這個時候，一個好的輔導員某種程度上可以影響甚至改變一個孩子的人生。
與高校的學生溝通，是一門藝術、一門學問。并不是每個人都能演好這個角色的，在我的工作履歷中，始終秉持著"以愛育愛，以真求真"的工作作風，堅持"愛與責任"的教育理念，在處理學生的工作中時保持愉悅，不把負面和消極情緒帶入工作。能時刻把學生的生活學習放在心里，才讓我的工作更加切實有效。
我最想分享的一點就是愛工作、愛學生。
首先，愛崗敬業(yè)是我們愛學生的前提，只有我們傾注了自己的熱情在工作中，才能更好的了解學生的性格、背景、喜好，才會真正走進學生的內心，和他們傾心交談，關注孩子們在新的成長環(huán)境里的表現，并在生活上、學習中、思想動態(tài)上給予他們更多的幫助，讓他們健康快樂成長，變得更加成熟：做他們的良師益友，融入他們的圈子，贏得他們的支持和信任，這就在一定程度上為學院開展各項工作奠定了夯實的基礎。
針對學生的難題工作，要以理服人，以情動人，真正做到既有情感中的教育，也要有教育中的情感，達到"潤物細無聲"的效果。
我一直覺得人活一世，必定需要一些情懷和敬畏，而對于輔導員這個工作崗位，我認為有一點特質不可或缺，那就是奉獻精神。
對于一名高校的輔導員而言，工作門類眾多，千頭萬緒，學院的工作開展，學生的學習、思想建設，個人家庭生活都需要你，簡單來說，輔導員的工作是瑣碎繁雜的，沒有奉獻精神，可能無法開展大量細致的學生工作。
輔導員常常會犧牲個人的休息時間，去宿舍查看孩子們，看看他們的`吃穿用行，和內向孤僻的孩子們談心，看看他們是否需要幫助。
做與不做、做多做少可能在外人眼里沒有太多區(qū)別，但對于這幫孩子來說，意義自是大不相同，這是一本良心債，一手良心活兒。
我的手機24小時隨時保持通暢，隨身準備一個充電寶，哪怕是在周末，在法定假期里，也要保證學院的學生能隨時聯系上我，尤其是面對突發(fā)性事件，能第一時間趕到學生旁邊，及時協調處理。而這些，通通離不了奉獻精神。
隨著自媒體的時代到來，互聯網+的影響已經滲透到我們生活的各個角落，尤其面對21世紀的現代大學生，他們的思維更加活躍，個性更加張揚，輔導員不在是簡單的管理者，而更應該尊重學生，把他們看成平等的人格主體，尊重學生的個性和選擇。
回首這兩年的輔導員生活，不禁感嘆韶華易逝，而學生帶給我的幸福、快樂時常感動著我，我真心的感激這些年給予我?guī)椭念I導和同仁，同時我也感激那些孩子們，感謝他們給予我的信任和鼓勵，路慢慢拿其修遠兮，吾將上下而求索。未來的路還很長，年輕的我任重而道遠，我承諾將在輔導員的崗位上繼續(xù)勇往直前！
工作中的浪費及改善心得篇三
彈指之間，從20xx年進入客戶服務這個行業(yè)到現在已經八年了，在這八年中，經我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
公司的服務工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務規(guī)，捫心自問這些規(guī)我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠，哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良的心態(tài)，要懂得如何適時地調節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的浪費及改善心得篇四
手術之后的病人，病種多，病情復雜，所以對護士的素質要求極高。我們不但要運用各種先進儀器對患者進行實時觀察和嚴密監(jiān)護，及時捕捉和判斷患者生命體征的細微變化，從容應對可能出現的突發(fā)情況，還要對重癥患者進行無微不至的生活護理，甚至心理診療。所以敏銳的觀察力，敏捷的動作，高度的責任心，“慎獨精神”，良好的溝通能力和自我調適能力等等，都是icu護士必需的素質。多年的.護理工作，我愛崗敬業(yè)，積極熱情，工作認真、謹慎、責任心強，icu病房全是重癥病人，一切生活護理均由護士承擔，我們對病人從不嫌棄或急躁，而是非常認真，耐心地做好全部生活護理，如喂飯、擦浴、擦大便等，如遇上搶救病人遲下班，也毫無怨言。但工作中光有一番熱情是不夠的，還要從工作中總結經驗，積累護理知識，豐富頭腦，掌握好業(yè)務技能，能嫻熟的操作，只有這樣才能在護理崗位上讓病人笑容滿面的迎接病魔的挑戰(zhàn)。護理病人，有時感到委屈，認為我為什么要去那么做??？勞累。辛苦，可后來想想，病人的家庭正經受著多么殘酷的打擊！尤其是腫瘤患者的家庭。還是那句話：“送人玫瑰，手有余香”。呵呵，希望我的努力工作能讓每一個家庭更加充實和諧。
工作的這幾年，我知道了護理工作是一項有原則、有方法、有技巧、有靈活性的多元化的工作，可以鍛煉自己的頭腦思維能力、創(chuàng)造力、發(fā)掘自身潛力，讓自己在各個方面都有提高，更上一層樓。今后，我會更加倍的努力工作，來做一名合格的“白衣天使”。
工作中的浪費及改善心得篇五
有人說，幾十人編在一個班，就是班級體。實際上，一個真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標，有自覺的紀律，有著一個班級的精神和風貌。下面我談談我在班主任工作中的一些心得體會：
古人說，“人心齊，泰山移”“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。一個師德高尚、工作負責、知識淵博、積極進取、有為事業(yè)奉獻的敬業(yè)精神的教師團隊，他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵等方式，促進學生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展，這也是班級管理成功的關鍵所在。
作為班主任，時代的發(fā)展變化，社會發(fā)展對人才的需要、班集體的發(fā)展，學生自身發(fā)展的需要等等問題都要作盡可能詳盡準確的了解和預測。目光要長遠，既要看到看學生的現狀也要考慮到學生的變化。因此，我以這樣的理念來管理我的班集體：“要會讀書，先學做人”，讓學生明白讀書不能僅僅停留在對考試成績的關注上，而是要以道德品質的提升來促進學習成績的提高。
我們不僅要告訴學生什么是對，什么是錯；什么是善，什么是惡；什么是美，什么是丑，而且還要告訴學生為什么，并具體指導學生怎樣去做。要讓每一個學生從思想上認識和理解我們年級“要會讀書，先學做人”的教育思想，引導學生在生活中追求真、善、美，從而增強他們的自我約束能力，進而提高學生自我教育和自我管理能力。對于一個班級的核心工作班委會，我不包辦代替，而是在日常的學習生活中潛移默化地滲透一些成功的經驗，引導學生自己主動、自覺地完成。這種引導是同志式的，朋友式的，平等的，這樣做不僅鍛煉了學生干部，又增強了廣大同學自覺主動的責任意識。
師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙，是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學生學習上的導師，又是生活中的父母，更是個人成長中的朋友。我們要通過各種方式了解學生，并注意觀察自己的學生言談舉止，一旦發(fā)現學生中有異常情況，要及時與學生進行思想上的溝通。學生與學生有矛盾，班主任要幫助他們消除隔閡；學生在學業(yè)上遇到困難，茫茫然不知所措的時候，班主任也要進行溝通，消除心理障礙，引導學生樹立正確的人生觀；淡然，班級管理工作也并不是班主任一個人的事，班主任還要與其他科任教師、學生家長、社會溝通，采取有力措施，形成一股合力，共同抓好學生的管理工作。
。愛，是一種力量。班主任愛學生，對學生寄予希望，學生在心理上就得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。班主任只有對學生充滿愛與信任，才能喚起學生奮發(fā)向上的信心。當然我們所說的愛，不僅指生活上和學習上給予關心，更重要的是關心他們的心理健康。尤其是重點班的同學，他們從小就受到多種呵護，受到挫折很少或沒有，心里承擔能力相對較差，一次考試的.失敗，人際交往中的困惑，來自朋友之間的情感挫折都會使得他們意志消沉，頹靡不振亦或產生厭學情緒。班主任應適時引導，使學生學會用笑臉來迎接悲慘的厄運，用百倍的勇氣來應付一切不幸，以一顆積極的心態(tài)面對困難和挫折。因而，在班主任工作中，指導學生正確應對挫折的“風雨教育”同樣也不可缺少。
。俗話說，榜樣的力量是無窮的?？鬃右舱f：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！卑嘀魅问且粋€班級的靈魂，一個好的班主任必須用自己的個人魅力去征服學生，用自己的熱情去感染學生。要求學生做到的，自己要先做到。不要忘記，你的一言一行都會直接影響學生。其實，學生是老師的，尤其是班主任老師的影子，班主任老師對學生的影響是潛移默化的，深遠的，甚至是一生的。特別是高中階段,正是學生世界觀形成的關鍵時期，所以，你希望學生成為一個什么樣的人，你自己必須首先是個什么樣的人，你的言行、道德品質、思想意識，你強烈的事業(yè)心和忘我的工作精神，都將影響到學生。
我相信，當我們用心去經營的時候，在這樣的班級氛圍下，班級每天都是在進步的。
工作中的浪費及改善心得篇六
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@是《工作中無小事》文中的一段引言。的確，我們都是平凡的人，都在從事簡單而平凡的工作，只有把小事、簡單的事、平凡的事做細做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè)績。
在我們實際工作中，我們應該針對自己的工作內容，正確地認識自己，認認真真地做好每一件小事。就責任而言，工作中沒有小事。任何一件事情，無論大小，都可能關系全局的成敗。
我們每個人要以一顆良好的心態(tài)對待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈輕怕重的思想。大事做不了，小事不愿做，這樣，只會使機會在不經意中悄悄地流失。
敬業(yè)是一種不可缺少的良好心態(tài)，要善于從平凡的崗位中去鍛煉自己。尤其不要因為做的是小事，而看不起自己的工作崗位?！叭绻銕е鞓返男膽B(tài)去工作，工作就是快樂的”?！笆聦嵣?，所有的工作都應該盡職盡責，重視工作中的小事與細節(jié)?！币患唵蔚男∈虑?，所反映出來的是一個人的責任心?！钡拇_，工作中的一些細節(jié)，惟有那些心中裝著“大責任”的人能夠發(fā)現，能夠做好。
總之，不要小看工作中的任何環(huán)節(jié)任何一件小事，工作中無小事，任何類型的大事，都是由一個又一個小事構成的。
記得幾年前所教班中有一個小女孩，在我的數學課上思維很敏捷，上課回答問題很積極，可她的.課堂常規(guī)很差，上課會隨意大叫，更讓人無奈的是她的衛(wèi)生習慣，上課時她總喜歡咬手指或筆頭，什么東西都會往嘴里送，課下怎么教育也不見效。一天課上我在忍無可忍的情況下說了一句“在家里，你爸爸媽媽看你這樣也不管你？”。她聽了之后立刻臉一下子脹得通紅。從此以后，她像變了一個人，雖然衛(wèi)生習慣大有好轉，但在課堂上變得默默無聞，平時說話也變得輕聲細語。我在和她姥姥調查原因時，才知道她是一個單親家庭的孩子，當時聽到這一消息，我立刻明白了她近來發(fā)生變化的原因，并深深地為那天在課堂上的一句話感到內疚和不安。解鈴還需系鈴人，自已犯下的錯誤還需自已去彌補，在以后的學習和生活中，我想方設法和她交朋友，在課堂上經常表揚她進步之處，慢慢地又喚回了她活潑開朗的天性。
現在班級佟曉在一年級各方面較弱，我站在班里，無意中發(fā)現在垃圾筐旁，有許多被撕得粉碎的紙片，許多同學說著笑著繞著而過，好象沒有注意到地上的碎紙片。這時，她走了過來看見了，急忙拿來清掃工具，將碎紙片掃干凈。我被這一幕感動了，下午上課的時候，我立刻在班級表揚了她，并盡力贊美了她關心集體，為他人著想的好行為。
此后，我又從幾件小事里發(fā)現她性格中閃光的地方，并及時給予表揚，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現張變了，上課特別認真，作業(yè)完成得教好，學習成績也有了提高。
這次事件使我深感教育無小事，學校無小事。也深刻地體會到了“工作中無小事”的內涵。“十年樹木，百年樹人”是古人給我們的厚訓，在對學生的教育中，說不準你不經意中說的一句鼓勵的話讓他銘記在心，使得一個無所事事者變成一位有成就的成功者。
作為一名教師，從事的是教書育人的偉業(yè)，職業(yè)的高尚讓我們神圣，我們對學生的關注說到底其實也應該是細節(jié)的關注，學生的喜、怒、哀、樂，我們都應該盡納眼底，放在心上，敞開心靈，讓彼此溝通的陽光照射進來，收獲的當然就是春光燦爛！
老子說過：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。他精辟地指出了，要想成就一番大事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。勿以善小而不為，不論在哪個崗位上，都要重視小事，關注細節(jié)，把小事做細，做透；也只有把小事做好，才能做大事，一句老話說的好，一屋不掃何以掃天下。
我們年輕人，其實也是一樣的。不管自己所從事的是哪一方面的工作，是大事也好，是小事也罷，都應該認真對待。但成大事者，都是從小事做起，只有從小事中才會鍛煉自己，提高自己，使自己不斷的成長，相信自己總有一天會成功，心中抱著感恩的心態(tài)去對待自己瑣碎的工作。我們正值年輕，而這又是我們最大的優(yōu)勢。我們有時間，把自己的時間花在小事上也是值得的。因為這樣做小事就可以積成做大事，那時我們就得感謝曾經做過的小事。俗話說：“不積跬步無以成千里，不積江河無以成大海。”許多成大事之人，都從一點一滴的小事做起的，所以工作中并沒有小事。而那些眼高手低者，將永遠是失敗者。
工作中無小事，每一件小事都應該像大事一樣去做，都值得我們去學習，去總結，這樣才能創(chuàng)造人生不簡單和不平凡。
工作中的浪費及改善心得篇七
一轉眼來公司已經快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質量方面的工作，這就注定與質量結緣。從最先的基層檢驗到今天的質量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質量工作的熱情、質量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達到過一種品質高度，但自己的血液里早就流淌著對質量的執(zhí)迷不悔！
那么，如何進行質量管理？這應該是每一位質量人共同的疑問。質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統完整的思考，缺乏總結。所以，如何做好質量首先需要明白什么是質量。
質量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產品或服務提供的實用性、經濟性、可靠性、方便性以及安全性等。關于質量的定義可以將其分解理解，通俗說產品應具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執(zhí)行的標準。標準哪里來？就是指客戶的需求，因此做質量就是做好服務工作。
回到我們自身的質量工作，做質量的我們工作對象其實有兩個，一是生產，二是客戶。對于車間，我們需要為其服務，因為質量的背后就是產量，在我們日常車間生產中往往因為質量問題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產量的最大敵人之一。長期以往我們生產人的思維里難免造成質量耽誤生產，質量與產量是一對矛盾?？墒氩恢獙τ谫|量的苛刻追求就是客戶的需求。生產中我們只是代表客戶來檢測產品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產品結果我們做成另一種狀態(tài)的產品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產值等一系列因素都會隨著質量問題的變動接踵而來，用牽一發(fā)而動全身來形容一點也不為過。
因此，我們需要為生產服務，更要為客戶服務。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保公司以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。這或許就印證著質量管理學中那句話：質量就是生產力！
個為什么。而沒有絕對的質量一說，個人認為是世界上沒有真正完美的質量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當發(fā)現質量問題時心里需要有一把衡量的秤，而這個秤砣就是客戶需求。所以，做質量除了是在做服務，其實也是一種外交，這無疑讓我對質量這份工作更加充滿興趣和期待！
記得曾經有個從事生產的機會，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質量道路上繼續(xù)前進，不是因為習慣，而是發(fā)自內心的熱愛。再多的經歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質量結緣！
科學家預言：21世紀是質量的世紀，因為隨著社會的發(fā)展，傳統的農業(yè)和工業(yè)逐漸被服務業(yè)占據位置，第三產業(yè)的興起也就意味著對質量的更高追求，就連農業(yè)和工業(yè)也在朝著質量第一的目標去贏得市場，因此，這讓我更加堅信質量能夠帶來生產力！我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質量成功路。
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）。
經過半年以來，面對非專業(yè)學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領導給予的任務。
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。
努力做到了：一是按規(guī)章自律。領導規(guī)定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質檢員。
二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。
在同部門其他同事的'工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單?？创龁栴}有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法。同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟。
第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質檢員。
第三，認真學習執(zhí)行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成。
第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作。
第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關質量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。疽胸熑涡?，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做的自己！
工作中的浪費及改善心得篇八
時間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺。回首審視自己工作將近半年的時間，有喜悅、有感動、有遺憾也有成長，但更多的還是收獲。
重新回到學校，驚喜得看到學校的變化，校舍的刷新，新的實操設備的添置，學校文化的處處體現，更加規(guī)范的各項制度管理。一度懷疑自己，覺得休息了那么長時間的自己是否能夠跟上學校發(fā)展的步伐，能不能重新適應快捷的工作效率。但領導給予了充分的信任、關懷和支持，讓我出任教務處和就業(yè)處兩個處室的負責人。責任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開展中得到了同事們的大力協助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進入角色。在工作這短短的五個月中，收獲了很多，個人成長方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當然自己的弱點和不足也隨之暴露無遺，下面結合工作的開展談談我的一些體會。
就業(yè)。學生面試過程中所體現出來的一系列問題一度使我們在場的老師汗顏，而接下來在工作所變現的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當時的第一反應就是學生怎么這么不爭氣，而當靜下來仔細去反思自己工作的`時候，才發(fā)現問題的根源是我們老師，是我們的教學，沒有把德育教育和職業(yè)教育真正落實到實處。為了教而教，沒有把學校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實到我們日常的工作中去。經過這次參與實習分配也是一次很好的契機，能夠對于學校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅定信念。我一直有個想法，就業(yè)工作不應該是領導或者就業(yè)處的工作，應該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個處室，從學生一入學，不管是教務處、學生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學生一入學作為教師的我們就知道我應該為他的將來做些什么，大家的目標都是一致的，語言行動乃至思想，而就業(yè)處就只是聯系單位和學生之間的一條紐帶而已。學生就業(yè)后教務處老師包括學生處老師都要形成定期的跟進制度（至少實習一年的時間）。這么做的目的是使老師主動獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因為熟悉了解學生可以更好地服務，另一方面，完善教學，根據就業(yè)反饋問題，更好地為課堂教學服務。同時就業(yè)處也不應該是只和教務處掛鉤，它也同時應該和學生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應該是掛在墻上的口號，也不是某幾個人努力的方向，而應該是所有處室所有教職工行動的準則，共同的目標。
工作中的浪費及改善心得篇九
1在班主任老師工作中，我一直在探索、創(chuàng)新，有一些收獲，也有一些失誤與失敗，但我總的指導思想卻堅持不渝。我首先進行了大膽的班委改革:以寫申請、做答卷、搞演說等形式確定班長、學習委員、體育委員，無特殊情況任期半年，其它班委角色有任一名同學報名申請，直接確定，任期一月。將班委看作學生鍛煉自我、展現自我的舞臺，盡量做到使每一個位學生都有機會參與班級管理，從而使部分學生較好的以班委形象約束自己，體味班委的辛苦，減少學生問題行為，使班級良好發(fā)展。如我班內有一名非常調皮、不夠團結同學、不懂關心別人且學習較差問題行為較多的學生，他常不服從班委同學管理，也經常受到老師的批評，但他自控能力差，常常是“舊事重發(fā)”。自從進行了這一班委改革后，他自愿加入了班委。從此后，他的表現有了質的變化：學習上有了明顯的進步，思想品德變得較高尚，集體主義感加強，受到了老師、同學的好評?？傊ㄟ^實踐，這一變動流程式班委體制在班內發(fā)揮了良好的作用。
2、以量化積分管理為主要形式，以明確的《班級量化細則》、《關于對違紀學生處罰處理的決定》為指導，確定有班委組成的量化小組，進行值勤量化管理。針對班委，確定監(jiān)督班委小組，對班委監(jiān)督量化，形成互相制約，相互促進的網化管理。
3、以量化鼓勵、優(yōu)秀典型精神、物質獎勵，張貼表揚為良好的激勵措施，形成以點帶面、以局部帶整體的良好班風。形成了以鼓勵為主流宏揚正氣的良好局面。如：臨時班委期滿，若無被量化扣分，加班級貢獻分十分等。這種量化鼓勵既鼓動了同學們加入班委的積極性，也促進了他們的管理主動性，為班委的順利流動和提高班級管理質量提供了必要條件。
4、班主任老師宏觀調控和深入細致指導相結合，以人為本，充分發(fā)揚民主管理思想，培養(yǎng)和提高學生的`自我管理能力。我始終堅持學生是班級的主體，而并非只是班主任老師的管理對象的想法，班主任老師應樹立班級策劃者、指導者的形象，就像一位導演，學生應是真正的實踐者、表演者。所以我充分利用每周一的班委會、班會，以及周五的監(jiān)督班委會進行策劃指導，并讓學生暢所欲言，著實了解掌握一周的情況，放手讓學生自我管理。周內我在進行跟班抽查，抓點帶面。這樣循序漸進，班級常規(guī)管理得到了長足的發(fā)展。
1、事事發(fā)乎于情，曉之以理，才感人心懷。劉勰言，“無根而固，情也”。班主任老師應以春風化雨的愛心，通情達理的良心，飽含激情的熱心，潤物無聲的細心來感染、感化學生，才能在學生心目中樹立良好的長久的恩師形象。在工作中，我始終依此作為育人的不竭源泉，既立足于學生實際，又著眼學生將來，不急功近利，不抹殺性靈。由于學生心理的不穩(wěn)定性，使他們心理情緒時常波動，為此，我以日記、書信等形式與學生進行心靈對語，哲理對話。使部分學生認識到自己的不足，鼓起了勇氣。這樣，就拉進了師生的心理距離，在很大程度上消除了學生的懼師心理和師生間的封閉性，為班級的管理提供了情感空間。做到這一點，需要班主任老師把學生看作在成長中的人，而不能把他們只當作孩子。
2、適時抓住有利時機，對學生進行常規(guī)養(yǎng)成教育、集體主義教育、愛國主義教育，拓展學生視野，豐富學生思想。在工作中，我以學校的以德育評價促養(yǎng)成的德育體系為指導，注重學生良好衛(wèi)生、行為習慣的養(yǎng)成。如：以量化措施要求學生養(yǎng)成每日刷牙的習慣、運用禮貌用語進行交際的習慣等，收到了一定的效果。我還借用組織活動如：“我為班級獻愛心”、“我為班級獻計策”等活動加強學生的集體主義意識，結合愛國主義活動，收聽收看時事報道，建議學生收看《焦點訪談》、《金劍之光》等欄目，拓展學生視野，增強明辨是非能力和愛國主義精神。
總之，班主任老師應具有現代教育思想，開拓創(chuàng)新的精神，真正實現有蠻干向會干的轉變，少費力提高效，這是我的奮斗目標，也是我們當代教育者的風采。
工作中的浪費及改善心得篇十
現在全國衛(wèi)生系統正在開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，我們要不斷提升服務水平，持續(xù)改進服務質量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務好、質量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個崗位上，更多的是日復一日繁忙的工作，每天面對的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等，我覺得所有努力都是有價值的。人生的.價值不一定要通過做紅花來實現，做一顆平凡的小草，照樣可以點綠世界。
我們沒有什么感人至深的事跡，也沒有什么顯赫的成績，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關切的話語，一聲耐心的詢問，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關系。盡職盡責，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項工作圓滿完成。當然，我們所做的還遠遠不夠，需要做的還有太多太多，隨時隨地，點點滴滴地的認真做好本職工作，我們所做的一點一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時時處處都在直接或間接全心全意的為病人服務，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現人生價值。小崗位大舞臺，平凡的崗位升華了我們的人生，在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導，讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
工作中的浪費及改善心得篇十一
剛剛加入一個公司、組織、團隊的同事被稱作“新人”?！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實現，渴望機會與成長；然而面對全新的領域、產品、工具和流程，往往覺得無所適從，因為要學的東西太多而不知道該從何入手。經理們一方面希望“新人”們快速成長，另一方面又迫于時間的壓力和對交付產品質量的嚴格要求無法給予充分的培訓及鍛煉的機會。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔盡可能多的工作，但同時也因為每個release時間緊迫，而教別人做遠不如自己做的快，所以不可能事無巨細的給“新人”以指導。矛盾就這樣產生出來了。
“新人”們說：我得不到足夠的培訓，得不到有力的支持，得不到實踐的機會。
這些矛盾和挑戰(zhàn)，“新人”該如何積極面對，他們應該做些什么樣的準備，從而調整自己的心態(tài)，完成從一個學生到一名公司員工的蛻變？經理和mentor們在這個過程中也應該采取積極的措施，但是他們應該怎樣做不是我要說的重點，我只想從“新人”自身說說我的想法。
加入一家公司，一個組織或一個產品的小組，最先需要了解和適應的是它的文化氛圍。一個公司有一個公司的文化，同一個公司里的一個團隊還可能有其獨特的次文化存在。文化絕不是一個虛無縹緲的東西，而是一個你置身其中，留心一下，就會體會和感受到的真實存在的東西。它代表著一個公司或一個團隊的價值觀以及看待問題、處理問題的方法論。我們部門的總監(jiān)在宣布他要離職去創(chuàng)業(yè)的部門大會上，我問他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認為最重要的，對他自己創(chuàng)立的公司最有價值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。
朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進入公司時，當時青島朗訊研發(fā)的締造者，amysun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價值準則，二是smart原則，指導我們如何做人，如何做事。先說企業(yè)的價值準則，也就是公司招人、用人、評價人的原則：
1.integrity-為人正直，這是底線原則，這個條件不滿足，其它都是浮云。什么是integrity，體現在哪些地方呢？誠實、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財物，不虛報報銷發(fā)票等等。
2.technical-萬事以技術為基礎，朗訊是個技術型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術能力強，就會贏得他人的尊敬，你就會得到更多的表現的機會，從而強者更強。如何才能增強自己的技術實力？對于“新人”而言，看到的是已經絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來越復雜的系統和產品，有時難免會感覺力不從心和灰心喪氣。不過從另一角度來講，這對“新人”而言也是好事，因為你可以有很廣泛的資源可以利用，當你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當然，我不是說一碰到難題就找人問，而不去自己動腦子研究，而是說，當你感覺走投無路的時候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個點撥就會讓你馬上柳暗花明。
3.initiative-主動性非常重要，主動性確實非常重要。什么是主動性，都體現在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動回報自己工作進度的習慣、多走一公里的進取精神、問題到我為止的勇氣、自己不忙時主動幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"push"，其實那是因為你的主動性不夠，一個有主動性的人是不需要他人來push的，他/她會主動回報自己的進度，碰到問題主動需求幫助，自己的事情做完之后主動幫助他人或申請新的任務，對于這樣的員工，還需要老板push嗎?!
4.english-這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個英語的工作環(huán)境，雖說不需要你的英語一定要多流利，但是作為一種工具，會對你的技術提升，溝通能力都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時組織看trainingvcr，當大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時，聽到跟著vcr上的培訓老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺“恐怖”的一件事。而事實也證明，那些一起笑的人，那些能聽懂的人，無不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊，最終不得不含恨離開。
那什么又是smart原則呢？有人講，不但要努力工作(workhard)，還要聰明的工作(worksmart)。這里smart既是說聰明，又是在說這樣的一系列原則：
englishpresentation的主題是介紹一個系統的architecture，結果很明顯，她什么也沒講出來，聽者也是不知所云。
m-measurable制訂了一個明確的目標，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評價這個目標。例如我們每個release中都會有明確的featurelist，而且，對于每一個feature，都要求設定其milestone，預先估計在什么時間可以完成哪些工作。有的“新人”會有這樣一種感覺，領導總是只關心結果而不關心過程。其實，一個好的結果必然是由一個好的過程產生出來的，在一個可被衡量、可被度量的目標實現的過程中，milestone就是領導關心的過程。如果你達到了，說明一切ok；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動、出現了難以預料難以解決的問題，而導致milestone無法達到，這時應該主動報告這些問題，你正在采取的措施以及需要經理提供的支持。
a-attainable一個具體的可被度量的目標應該首先是一個經過理性分析后的可以實現的、可以在預計時間完成的目標。公司以前采取的項目管理方法中，在pjm跟所有人開kick-offmeeting時會把你預計完成任務的時間段砍掉50%，留作buffer，然后根據buffer消耗的狀態(tài)對項目進行管理與評估?，F在采用的項目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵大家在做估計時留有余地。《人月神話》中講過以人月為單位進行項目管理時經常會出現這樣一種狀況，就是試圖通過增加人數來追趕項目的進度，既然5個人在3個月中無法完成20人月的工作，那就再增加兩個人進去。不是說這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認真分析，無法完成的真正原因是什么，如果只是單純的工作量的問題的話，通過增加人手或許可以完成目標，但是如果是因為其它原因，如客戶需求不明確，實現方案與系統架構沖突等，增加再多的人也無濟于事。
r-relevant設定一項工作目標時，其相關因素常常會被忽略。雖然某項工作、某件產品、某個功能是由我們組來完成，我們往往都是站在自己的立場上思考問題，但是要記住的是，還有很多相關的工作、相關的人、相關的產品和相關的功能存在，這些因素我們同樣無法忽視。比如說我們設定某一天為codeinload的時間，這一天不單單是我們自己完成coding的時間，還要了解那天是否有l(wèi)oad可以把自己的code提交上去，跟自己的相關的code是否也能在那個時間提交，給自己做codeinspection的工程師是否有時間完成。曾經經歷過這樣的項目因為其它相關網元無法完成而被取消或推遲，但是自己已經付出了很多的時間和努力了。這樣的項目做多了，不但對資源是一種浪費，對員工的自信心也是一種打擊。
t-time-bounding毋庸置疑，時間因素是制訂計劃、設定目標中的關鍵因素，一個缺乏時間點的計劃等于空白。時間的粒度也體現出項目管理的精細程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來衡量一項工作的大小，在敏捷開發(fā)的流程中則要求精確到小時。這只是一個方法問題，適用于不同的項目、不同的團隊，或同一團隊的不同時期或不同的團隊成員身上。
mentor對他講的，就是要建立自己的人際網絡(buildupyournetwork)。一個“新人”要建立自己的人際網絡，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關系：
1.與直接老板的關系
2.與mentor的關系
3.與組里老員工的關系
4.與同組其他新員工之間的關系
5.與美國同事之間的關系
6.與其他相關小組同事之間的關系
一般一個“新人”都會分到一位mentor，而這個mentor一般來說都是組里比較有經驗的工程師，相對來說都會比較忙。據我所知，mentor都會樂于把自己所知道的知無不言、言無不盡的傳授給自己的mentee，但是也會因為某些問題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對于“新人”來說，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學到知識與技能，更重要的是通過他/她了解這個產品、了解這個小組、了解這個公司。我曾經對我的mentor說，什么時候你去lab的時候請通知我一聲，無論你去做什么，自己代碼的測試或者debug一個siteissue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當的時候問些問題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問是去做什么，有什么背景故事，回來的時候再問問做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個分配的mentor，并不是說任何問題你只能去問他/她，如果他/她很忙無暇顧及你，你需要找到其他人來幫助你而不是消極的等待。
在平時工作的積累中要留意并記錄下來組里每個人的名字，他們工作的領域，他們的特點甚至是他們的喜好。如果平時見面時你能熱情主動的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會油然而生。當你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個不愿意教你的mentor，也不用擔心，因為你還有一個組的同事的資源供你利用。當你碰到了一個難題，而你的mentor又無法幫助你的時候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個問題的人，可能不是最懂這個問題的人，但是應該是一個最愿意幫助你的人，即使他無法幫你解決問題，也會在某種程度上幫你分析問題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會帶你一同去找到那個能夠解決問題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會在你需要的時候來幫助你的。有的人在自己不忙的時候喜歡休息一下，看看書、上上網、聊聊天，而有的人則主動的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬不要以為與你的工作看似無關的雜事對你毫無價值，你會得到被幫助之人的.贊揚和感謝，你會得到通過實際的工作機會來了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會得到回報。
一個組同時很多個“新人”的時候會出現這樣一種現象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過郵件互相分享一些好玩的內容。這其實是一種不太好的現象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因為“新人”和組里的老員工們缺乏共同的話題，無法在同一層面上進行溝通。老員工們正在從事的項目“新人”無法參與或參與的程度不夠，而且因為年齡的差異，工作之外關注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺無法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了?！靶氯恕眰兙墼谝黄?，其實也可以是一種很好的相互學習和交流的好機會，可能所學習的領域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節(jié)省下很多的時間。但是如果像某些人那樣把這種聚會和交談變成抱怨和埋怨的場所，那就毫無益處了。
很多小組在美國或其它國家有功能相同的另一小組存在，兩個組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無法獲得出國培訓，同國外工程師有面對面交流的機會的前提下，“新人”們該如何處理自己于國外同事之間的關系？因為知識、能力和經驗的不對稱性，國內的工程師一般對于國外的工程師(有的甚至就曾經是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對于“新人”而言更是感覺高不可攀，于是在與國外的工程師打交道時總是顯的唯唯諾諾，也許是因為英語并非我們的母語，再怎么熟練也無法跟他們相比，因此即使聽不懂，也不會要求對方重復解釋，更不用說要跟對方去爭論了。這種現象隨著我們自己的知識水平和能力的增長會有所好轉，我們的技術可以讓我們挺直腰板同國外的同事討論問題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭論問題。在這一天來臨之前，還是“謙虛”一點吧，不過臉皮一定要厚一點，不要怕出錯，不要怕給他們找麻煩就不去問問題或不敢做事情。
一個公司，尤其是一個大公司，一般會有很多的產品線，這些產品之間也并非彼此孤立，而是有著很多的依賴、依存、合作的關系。在一個大的方案之中，一般會涉及一系列的產品，有時甚至還包括第三方提供的某些產品。因此，在對自己小組負責的產品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產品相關的網元都有哪些，分別由哪些小組負責，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學。一旦碰到兩個網元之間糾纏不清的問題時，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對自己產品的深入理解、很強的責任感的基礎上，一個良好的合作關系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實踐，需要磨合。每當一個問題并證明屬于另外一組時，不是簡單的一句“是他們的錯，跟我們無關”就不管了，而是繼續(xù)的跟蹤問題，主動提出你們的看法供對方參考，主動提供援助，幫對方一起努力，當問題解決時，花點時間虛心詢問前因后果。那你說收獲的將會多的多。如果對方主動提供了無私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實感的感謝郵件發(fā)給對方并cc對方老板，他們會非常樂意繼續(xù)提供幫助的。
對于一個“新人”尤其是剛剛從大學校園步入職場的“新人”而言，面臨很大的一個挑戰(zhàn)就是，改變已經習慣的校園思維，盡快適應新的工作環(huán)境。大學校園培養(yǎng)了學生們的學習能力，卻無法提供太多的實踐機會，而實踐和動手能力才是一個公司更加看重的地方。正因為如此，在面試時，被問及最多的還是一個人參與過哪些項目，以及在那些項目中他們所擔當的角色，碰到的困難和解決問題的過程及方法。
大學里學生們的學習方法是，課堂上課、課外自習，老師劃重點，考完全忘記。來到公司后，一般都會有入職的培訓，進入一個小組后又會有很多相關的培訓。如果把這些培訓當成是大學里上的課程，采用同樣的學習方法，就大錯特錯了。首先不要對培訓寄予太高的希望，認為上完一堂培訓，就對所講的內容了解了。很多時候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點印象，需要在日后的實際工作當中，不斷的學習，不斷的體會。在培訓過程中經常出現的一個現象就是，培訓的老員工講的口干舌燥，聽者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問大家有問題嗎，沒有任何的答復。是沒有問題嗎？是有很多問題，而不知從何問起。于是培訓過后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動，自己講了白講，感到自己的付出得不到認可和回報；而“新人”們則抱怨培訓沒有效果，或者培訓太少。正確的方法是，在培訓之前就要先花大量的時間來研讀培訓資料，劃出自己不懂的地方，在培訓的過程中注意自己的這些問題是否被講解到了，自己是不是聽明白了，如果有疑問，不要怕問出來會被人譏笑為愚蠢的問題，一定要刨根問底。也許培訓過程中無法得到滿意的答復，培訓過后或中途休息時，一定要問明白為止。提供培訓的人會很高興有人問問題，因為那說明你的用心聽而且有反饋，那是對他/她最大的肯定。他們會很樂意解答你的問題。
在公司里的學習是一種隨時隨地的學習，不間斷的學習，但是學到的內容不會通過短期內可預見的考試來證明和考核你所學的成果。因此有人會覺得很茫然，我該學什么，我該學到什么程度，怎么才算是真正學會了、掌握了？這些會體現在你的日常工作當中，體現在你工作中的很多細節(jié)當中。首先，學什么？這個問題不清楚，就去詢問你的mentor，或平時經常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點，慢慢的延伸和擴展出去。你學到的越多，發(fā)現未知的就越多。這時你就需要懂得取舍了，人的時間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學會。你可以像一個同心圓一樣的把相關知識一圈一圈的向外擴展。而知識在某種程度上都是相通的，等你達到某種高度，也許某一天你會發(fā)現自己真正學通了。這種學習是需要依靠大量的練習，尤其是結合實際工作的練習。但是這里又有一個矛盾，在實際工作中你會發(fā)現時間很緊，不容你有時間去深入學習。要解決這個矛盾，需要你有明確的目標、主動積極的工作態(tài)度和努力認真的工作勁頭。你的學習目標是需要讓步于項目目標的，不能因為要深入研究一個問題而耽誤了項目的進度。當在項目過程中碰到一個難以解決的問題時，時時刻刻需要想到是項目的大的目標、進度，這個問題可以允許你有多少時間進行研究，快接近這一時間底限時，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當別人幫你解決問題后，不要只是了解一個結果就算了，花點時間了解他們解決問題的過程。即使在項目過程中沒時間做這件事，等項目完成或抽空一定要記得去做。
孔夫子在2500多年前就說過“學而不思則罔，思而不學則殆”，我的mentor也說過“不僅要低頭拉車，還有抬頭看路”。“抬頭看路”就是說隨時提醒自己是否在朝你的目標行進，而不是偏離目標越走越遠?！皩W”與“思”可以讓你邁向自己目標的每一步都能腳踏實地，一步一個腳印。有人建議每天早上睜開眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進行的敏捷開發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會，并且把retrospective在每個sprint(2到3周)的結束就馬上去做。養(yǎng)成這樣的習慣，你將受用無窮。
趙傳的一首歌中所唱“計算著夢想與現實之間的差距”讓人聽了總會感慨萬千，這是事實，你設立的目標跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應對？比如，有人喜歡做開發(fā)工作，但是卻被安排去做測試。相信這是一個非常普遍的問題。對于這個問題，有幾方面的認識。一，這是一個工作態(tài)度問題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內工作吧。二，其實做好測試工作是做好開發(fā)工作的一個前提，也是一個很好的學習和鍛煉的機會，有自己明確的目標是好事，但是這個個人的目標要服從于整體的小組的目標，在做好本職工作的基礎上，個人的發(fā)展也會給予考慮和支持的。三呢，有人堅持認為應該因材施教和安排工作，如果安排一個與員工個人興趣和能力不相符的工作，不但對個人發(fā)展無益，對工作本身也沒什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵和認可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。
即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時的工作過程中你會發(fā)現除了本職工作之外還有很多的雜事，你會受到很多來自不同方面的打擾，比如要你參加一個會議，或因為某個高層來訪需要你準備一個報告，或者參加或主持一個teambuilding，再就是來自其他同事的問題、電話、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時間放在自己的工作上就不錯了。這個問題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過這樣一句話“如果你有能力，你就會得到很多的工作；如果你的能力很強，你就會從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會得到更多的工作，會有更多人來找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來幫助他人，自己的工作就會受到打擾，甚至沒有時間完成，結果搞得自己不得不加班加點來追趕進度。一方面我要說，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認可，建立自己的技術基礎和人脈網絡；另一方面，你還要學習如何做時間管理。
時間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當中。你需要首先完成的當然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對你而言，而對其他人卻是既重要又緊急的。這時你如果能夠伸出援手，幫助對方，他們會感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒有統一的標準，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當你拿到一項任務或收到一個請求的時候，不僅僅要詳細了解這個問題本身，還有事情的前因后果，對方期望完成的時間，甚至這件事情的意義所在。如果實在無法做出判斷，一定要找到自己的經理或mentor請他們幫忙分析和判斷。很多人習慣于在電話響的時候第一時間接聽，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會抱怨自己受到的打擾太多。其實很多的打擾是可以避免的。沒有人愿意毫無理由的去打擾他人，可能他沒意識到這是對你的打擾，可能他認為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰能幫他。如果你真的沒有時間，暫時不接電話，讓對方在你的語音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個時間。辦法總是有的。
工作中的浪費及改善心得篇十二
【《班級管理的道與術》培訓心得】班級工作中的“道”與“術”
管燕榮成市特殊教育學校
近日，我有幸聆聽學習了楊富志老師《班級管理的道與術》的講座，受益匪淺。楊老師從自己的班級管理工作出發(fā)，用具體事例詳細闡述了他在班級管理中的“道”與“術”。
“道”與“術”的'關系，是我國古代傳統哲學思想的精華之一。何謂“術”，簡言之，就是具體、零碎、事務性、技術性的東西。而“道”呢，相對而言，就是大計、根據、戰(zhàn)略、規(guī)律性的東西。它是靈魂，是統帥。如果放棄了或者忽略的它，那么，人就會走向繁瑣，被眼前的重重事務所纏繞，云里霧里，終其日碌碌但少為。
在平時的工作中，太多的班主任忙于眼前的具體事務，或者急于完成學校的布置任務，或者對具體的學生做出具體的批評、指導。整天團團轉，工作沒有少干，不過成效不太明顯。除了讓別人看到勤勉之外，總感覺少了一些其它的東西。那是因為在“術”的問題上，占用太多的精力，而忽略了高瞻遠矚的“道”。
對于班級管理來說，“道”在哪里？我覺得那就是著眼于對學生長期發(fā)展的引領。
一、引領學生具有以下“五心”：孝心獻給父母，做家庭的“小幫手”；愛心獻給社會，做文明禮貌的“小標兵”；關心獻給他人，做小朋友和同學的“小伙伴”；忠心獻給祖國，做維護國家社會利益的“小衛(wèi)土”；信心留給自己，做主宰自己的“小主人”。
二、激發(fā)和喚醒學生內動力。讓學生在小目標的引導下，自覺磨礪意志，主動養(yǎng)成良好習慣，從“被成長”中產生生命自覺，用自己的力量實現成長。
三、幫助學生樹立自信心。美國著名的心理學家杰絲?雷耳說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣。”對學生任何一點值得鼓勵的地方，我們都應該加以肯定、贊揚，激起他們的自尊和自信，并通過持續(xù)不斷的鼓勵，使其持久地保存下去。
人，只能自己改變自身，并且以自身的改變來喚醒他人。作為班主任，我們要善于改變自己、完善自己，以自身的力量來引領學生走向希望的未來。
撰稿王艷艷
工作中的浪費及改善心得篇十三
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為夢想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
一、經營創(chuàng)收。
酒店經過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
二、管理創(chuàng)利。
酒店經過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)儉，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、服務創(chuàng)優(yōu)。
酒店經過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字資料的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活供給了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
四、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店經過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也所以而被評為先進班組。
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情景，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還經過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終堅持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不一樣資料的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
一、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的職責。所以，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作職責心。
二、渠道拓寬。銷售部原先分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究經過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作職責心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
三、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以必須比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
四、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還異常重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的.最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。經過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每一天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的職責心。今年戶籍登記、會客登記、上網發(fā)送等無發(fā)生一齊錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原先占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
五、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排行等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
一、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元月，工資總額控制為萬元月。在必須的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
二、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和本事較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標供給了管理機制等方面的保證。
三、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜提議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
一、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積十分適宜。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。之后，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率到達了%，超過了去年同期水平。
二、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸職責，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
三、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就進取進行催賬，不僅僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提，抓好客房工作
一、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠堅持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并構成文字，同時將酒店相關文件的資料納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
二、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不一樣層次、資料。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不貼合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為資料，抓好安保工作。
一、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都進取制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全職責書，做到職責明確、落實到人、各負其責。
二、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
一、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
二、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
三、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)儉開支，降低成本，進取走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
一、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
二、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次，共計招聘人次。
(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作
一、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字資料，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，經過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不一樣程度的感悟和提升。
二、英語授課。上半年人事培訓部每周
二、四午時2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話本事的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
三、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則資料和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分資料對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每一天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓資料包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。經過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待本事。四、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名xx，第二名xx，第三名xx;前廳第一名xx，第二名xx，第三名xx;餐廳第一名xx，第二名xx，第三名xx;廚房第一名xx瑋，第二名xx，第三名xx。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
一、設施設備不盡完善。
一、參差不齊;二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統的切實可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
三、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
經過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。.
工作中的浪費及改善心得篇十四
通過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結如下：
1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業(yè)務水平上有了一定的提高，但業(yè)務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產工作，也忽視了自身思想素質的提高，工作中爭強當先的意識不強。
2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。
3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻，熟悉相關知識，從而提高自己解決實際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯系實際，注重學以致用。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
工作中的浪費及改善心得篇十五
當需要靜下心來好好琢磨這個問題的時候，才發(fā)現工作中我做的還遠遠不夠，如何在工作中做個有心人啊，看是一個簡單的問題，其實，工作中往往都做不好，很多做好的人，才是那些成就大事的人。我的工作概況起來其實也是一些內容簡單可重復的工作，日拱一卒無有盡，要想干好就要每天堅持的做好每一項工作，只有用心做好簡單重復的小事，才能落實好每一項工作。
重復性的工作要做好，前提是要走心走腦。長期來看，重復是一種常態(tài)，不論簡單工作，還是創(chuàng)意工作，本質上都是一種重復。
看到一篇文章說“天才總是在重復中尋找靈感。沒有天賦，就把自己做到極致，重復也是一種極致。你在重復里面找到靈感了，找到快樂了，你就比別人高一個境界。”
一個人沒天分不可怕，可怕的是沒天分還眼高手低。想要做好重復性工作，就必須清醒認識到，工作的重復性只是表象，關鍵在于自己能否從大量的重復中，看到別人覺察不到的蛛絲馬跡。
如果不去思考，那么工作的能力也會一直停留在基礎層次，很難有所成就。當很多的時候被領導批評，也是因為自己沒有走心走腦，在工作當中，不能及時跟進，不能主動靠前，沒有掌握第一手資料，造成工作被動式管理。
任何事情都是由很瑣碎的、點點滴滴的事情組成的。要把事做成，就要在一個地方形成足夠的.壓強，我們缺少的不是策劃，不是點子，需要的是持之以恒地把一個事情做得非常深入的能力。
在**商鋪租賃上，我多次去了解情況，也督促去張貼招租信息，但是收效很小，后來就考慮是怎么回事，認為那個地方居住的人呀，還是太少，普通老百姓，消費水平也很低，從一個農村拆遷然后身份轉變成居民，消費水平達不到，再加上商鋪本身就很多，要想做好資產管理的保值增值，自我感到壓力很大，對**的招租也是信心不足。工作中沒有新的領悟、新的發(fā)現，要想在不斷重復中做好工作，也要有辦法，依靠村委會和物業(yè)公司，甚至是二手房交易、招租平臺，做好多渠道、多方位的信息共享，全方位推廣。
無論是在資產運營管理和物業(yè)公司管理中，只要堅持簡單的事情重復做，重復的事情用心做，才能取得成就。
眼高手低是我們最容易犯的錯誤，不了解實際情況，不多接觸一線，就不能更好的做好本職工作，工作上要用心，要有心，可一旦面對重復和瑣碎的工作，立馬心態(tài)失衡，不去想法解決，而是感到解決不了，遇到的問題和瓶頸突破不了，對外部壓力感到力不從心，尤其是需要和政府部門結算，感到很被動。
現在反過來想一想，做工作中的“有心人”，在日復一日的重復中，熟能生巧，才能積跬步而至千里。正如稻盛和夫所說，“工作，即是磨礪心志的修道場?！币虼?，我要在今后的工作中有心，用腦。
工作中的浪費及改善心得篇十六
親愛的同事們：
大家下午好！
在學校教育教學中，教育為本，德育為先。班隊的建設是德育建設的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級管理中的點點滴滴。常言道：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！边@大概是陶行知老先生在告訴我們怎樣做班主任，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個方面來談談在我做班主任工作中的感悟：
在省上參加團隊的培訓時，印象最深的是注重對班級中的小事，從小事抓起，抓團隊建設。培養(yǎng)學生具有鷹一樣的個人，狼一樣的團隊，失敗的團隊中沒有贏家，而成功的團隊中沒有輸家（我們一提到東辰學校，都說好，那里的老師個個都好；如果自己的學校名譽不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個團隊中都必須要樹立團隊意識。在進一步的學習中，認識到班級體的文化建設很重要，文化建設分為靜態(tài)文化和動態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書角、美文薈萃、百科海洋、書畫園吧、成長腳印、你追我趕等。動態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊會課，作好家校聯系，在日常訓練中低段對習慣的培養(yǎng)，中段重視堅持，高段盡量給學生多一些人文關懷。在對學生進行思想教育時不能空對空，當空軍，要以活動為載體，把教育融入活動之中。在安排活動時，老師不能充當執(zhí)行者，只能組織、引導他們。要多借助外力開展活動，如：請家長來介紹經驗、孩子自己搞文體活動、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場、果園等。無論作什么教育，一定要記住自己曾經也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點。
老師們，你們每一個個體都是我學習的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級說起吧：一、一班的孩子自信心特強；一、二班的孩子紀律好；二、一班的孩子字寫得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動積極；四、二班的孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺；五、二班的孩子很快樂；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團結向上（以上班級特點均舉例說明）……在外出學習中，看到警小的孩子在樓梯間主動禮讓來賓，主動問好（將所見所聞談談）……你們都是我學習的榜樣，謝謝你們！
在一次次的學習中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂健康、積極向上的成長呢？撿些算些吧，這樣總對孩子們有用吧！
1、平常，我校開設的`班會課，我從未拿來占上語文。而是利用這節(jié)課來處理班上的事務，總結上周班上的得失，對孩子們提出本周的要求；同時對孩子的操行進行每周評分；或者搞一些小型的各項頒獎儀式。
2、利用語文教師的優(yōu)勢，常常開展各類活動，增強孩子的自信心，增強班級的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會、演講賽，結合語文書單元練習的展示臺，展示孩子們的才能。
3、積極與家長取得聯系，及時了解孩子們的思想動態(tài)、學習情況、生活狀況等情況，并加大對留守兒童、打工子女的關注。我班的唐賢同學，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對該情況多次與家長電話交流，讓家長給孩子說，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準會抽你。在課堂上，他在我的鼓勵下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。
4、經常發(fā)一些小小的獎勵，激勵孩子們努力學習。
5、在各種節(jié)日來臨之際，開展一些活動來提高他們的能力、素質。
我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關注一下學生，他們隨時都有變化、進步，前進的路就不會有多遠，有多累。讓我們成長在精神的大道上，共同進步。
工作中的浪費及改善心得篇十七
來到我們房地產公司工作差不多半年了，這半年的時間里，我從一個很青澀的小女孩成長了起來。我知道這半年的時間里，大家對我有很多的關照和幫助，所以真的很感謝每一個幫助我的人。感謝大家給予我的這一份關懷，謝謝大家！在這里，我想談談自己在公司工作的這半年，為接下來新的一年的工作也做好一個鋪墊！
今年是我畢業(yè)的第一年，我是學銷售專業(yè)出身的，所以我對銷售這份工作是很有興趣的。我是一個野心比較大的人，所以選擇我們房地產公司也是想在這里做出一番天地來，進入公司這半年，我受過很多打擊，同時也接受了很多的鼓勵和激勵。在這樣的環(huán)境當中，我茁壯的長大了，我開始發(fā)芽、開枝散葉，慢慢的在發(fā)展自己，朝著我的理想目標前進。雖然這中間吃了很多苦，有時候也總是在深夜一個人回家的時候崩潰哭泣，但是再看向現在的我，真的成長了很多，這是一件很讓人欣慰的事情，也不辜負我過去所承受的一切，我想這就是的結果吧！
房地產銷售雖然回饋比較多，但是在這個過程中你可以看到其實很多東西都是非常幸運的，讓我感覺非常的榮幸，確實是學習到了很多，出來實習的這段時間，在很多方面都有了一些變化，包括心態(tài)上面，所以我感覺非常的好，我知道這些細節(jié)是我應該要去做好的，在這段時間的實習當中我感受到了自己能力在逐漸的提高，在這一點方面我深刻的感受到了這一點，在這幾個月的實習當中，我認真的做好自己分內的事情，努力維持一個好的心態(tài)的，也有一些心得。
實習的這幾個月，我認真的體會到了這一點，未來在實習當中我也會不斷的提高自己能力，在xx這里學習到了很多，和在學校的時候是不同的，在xx這里更多的是鍛煉，在這一點上面我是比較努力的，我清楚的感受到了這份工作給我個人帶來的提高，我也是希望能夠在接下來的工作當中繼續(xù)做好這些，未來在工作當中我也一定會更加努力的'，我感激近期的工作當中得到的提高，這是對工作絕對是一個非常大的升華，現在我也是深刻的意識到了這一點，在這個過程當中我認真做好分內的事情，一點點的積累工作經驗，落實好細節(jié)的事情，努力成為一名優(yōu)秀的實習生。
除了在工作當中，我還特別在意對自身能力的提高，這一點我是非常明確的，在未來的工作當中我也是深刻的理解到了這一點，我也應該要對這份工作負責，保持一個好的態(tài)度，這給我的感覺是很好的，只有不斷的調整好狀態(tài)，才能夠讓自己吸取更多的工作經驗，在學校的時候學習的是理論，這個月下來我真的清楚的意識到了自己職責，也是學習到了非常多的東西，運用到工作當中的時候就感覺很有意義，我深刻的體會到了這一點，作為一名實習生，我是非常清楚自己應該往那方面發(fā)展，繼續(xù)工作下去還是應該要努力一點，工作方面深刻的體會到這一點，學習了很多在學校的時候沒有接觸過的東西，我知道我應該去了解這些，接觸一些新的事物，這樣才能夠學習到更多的知識，通過這樣的方式確實是一個很大的升華。
所以說接下來我一定會認真的做好這些，這對我是深刻的理解到這一點，工作是自己的事情，我一定會把在xx這里學習到的東西，鞏固好，在以后的工作當中發(fā)揮的更好。
工作中的浪費及改善心得篇十八
1、對待工作不夠主動進取，只滿足于完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領導的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認為自我已有的一些業(yè)務知識能夠適應目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學習精神和態(tài)度。
2、執(zhí)行本事方面：對所做工作的執(zhí)行本事存在欠缺，異常是在工作中遇到繁瑣復雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今日不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，不是自我力求尋找對策，而是等待辦法自我出現。
3、缺乏工作經驗，應對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改善。
5、全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到聽到想到但還沒做到的情景，還需要進一步增強事業(yè)心和職責感。
6、業(yè)務學習方面：學習勁頭不夠足。自我習慣用什么學什么，今日學點這明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行精一行的恒心和毅力不夠。
8、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理本事不強。雖然經過學習和工作經驗的積累，在業(yè)務水平上有了必須的提高，但業(yè)務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產工作，也忽視了自身思想素質的提高，工作中爭強當先的意識不強。
9、工作作風方面：工作作風不夠扎實。工作時間久了，沒有新鮮事物出現，會有一種厭倦的情緒產生，對待工作有時抱有應付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地。做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，有時除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自我的工作帶來動力。
10、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時研究得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)風風火火大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的資料不夠全面系統。對公司政策理論鉆研的不深不透。有時候也放松了對自我的要求和標準。
工作中的浪費及改善心得篇十九
通讀《工作中的自己修煉》一書，使我茅塞頓開，為我下一步開展工作，打下了良好的基礎。一個人要想獲得成功，在工作中少走彎路，走得更穩(wěn)健，就必須不斷修煉內心，修煉處事心境，對自己進行嚴格管理，才不至于迷失自己，才能走得更遠。能否進行自己修煉和自己管理，左右著人的成就和大小，決定著人的事業(yè)成敗。其實每個人都有成就卓越自己的能力，左右我們的絕不是能力、資質，更不是工作環(huán)境，而是我們在工作中是否進行了嚴謹的自己修煉、嚴格的自己管理，因為它們控制著我們的思想和行動，同時也決定了我們的事業(yè)和成就。
首先，在對待工作上，我們對于自己修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自己修煉，而自己修煉也是把工作做好的基礎。在我們日常的觀念中，往往把自己修煉當做一個被動的過程，領導的嚴格要求促使我們自己修煉，工作上的實際需要迫使我們不得不進行自己修煉。在這樣的一種觀念下，我們只是硬著頭皮來迎合這些要求，不情愿甚至是帶著排斥的心態(tài)進行著自己的提高，這樣的自己提高肯定是收效甚微，無法發(fā)揮其應有的作用。自己修煉，強調的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自己修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領導的期望，這才是我們應該做且必須做的。自己修煉也要注意一個方式方法的問題，條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自己修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。
我們在工作中要以一種包容的心態(tài)去對待我們的領導、同事、前輩甚至后輩，取長補短，這看似簡單的四個字卻是對我們的心態(tài)的極大考驗。
在內在的修養(yǎng)方面，我總結了四心，即責任心、進取心、自信心、平常心。
1、責任心我們工作的時候經常會聽到這一個詞，“你工作有點責任心好不好，不要以為我沒說你就不做?！笔堑腵，很多人不是沒有責任心，是缺少責任心。新來的同事，領導要我們帶一下，我們用一種敷衍的態(tài)度；下班時間一到，我們迫不急待的就走了；父母生病了，我們不聞不問，沒有盡到做兒子的責任；工作時候拖拖拉拉，我們沒有盡到工作的責任心；朋友遇到麻煩了，我們視而不見，我們沒有盡到朋友的責任。責任太廣了，但我們要時刻記得，我們做人做事做到盡心盡力，責任心就自然有了。
2、進取心進取心更多的是指一個人追求對成功的欲望，比如事業(yè)，我們說只要一個人有強烈的成功欲望，他才會不斷努力，不斷奮進，直到實現他的夢想。我們的周恩來從小就寫出了“為中華之崛起而讀書”的豪言壯志，長大后，周果真實現了他的夢想。反之，如果一個人說我這輩子找個老婆，平平淡淡過一生就可以了，這種人就很難有所成就。不思進取，井底之蛙的人，是我們要引以為戒的。
3、自信心我們都知道自信的重要，但是自信并不像某些激勵大師所說，我相信你行你就一定行。很大程度上自信心是要培養(yǎng)的，剛畢業(yè)的大學生沒有什么工作經驗沒有自信，也是可以理解的，我們都走過這一步。那我們如何陪養(yǎng)我們的自信呢？根據自己的性格，興趣愛好，找到自己的優(yōu)勢，做適合發(fā)揮自己優(yōu)勢的行業(yè)；快速學習業(yè)務知識、技能和技巧；做事情要充分準備；要保持樂觀的心態(tài)；養(yǎng)成獨立思考和工作的習慣，知道如何做之后，接下來我們就只需要付出切實的行動就好了。
4、平常心有一位大人物大家想必都知道，北宋名臣范仲淹。他在《岳陽樓記》里說過著名的一句話“不以物喜，不以己悲”；以及被我們很多人用作座右銘的“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒”，他們都有一個相似點，就是強調了一種處世的平常心。同樣我們做事情時，不要期望太高，把事情辦的多完美；因為我們希望越大，失望也會越大，保持一顆平常心會讓我們心靜如水，少一些不必要的煩惱。
人的一生有順境也有逆境，順境時你也許心高氣盛，意氣風發(fā)；逆境時你可能心灰氣冷沉淪不拔。要知道，人生的過程就是在現實生活與理想之間徘徊，任何人都不可能一帆風順，只有不斷地自己修煉超越自己的人，才是一個真正的聰明人。
工作中的浪費及改善心得篇二十
工作中的心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的工作中的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作中的心得體會優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷合同和收據等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!
轉眼間，20__年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一)、知識管理。
20__年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20__年集團知識管理考核積分卡(截止5月)。
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20__年集團知識管理考核個人積分。
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20__年集團知識管理考核頻道點擊。
1、培訓覆蓋面力求100%。
20__年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組。
3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現場審計。
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現場管理。
數據回顧：
20__年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20__年公司調整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。
按照20__年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現場有條不紊，被評為現場管理紅旗班組班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、示范點、現場亮點以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入現場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時。
數據回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時qc項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持開三班生產。與20__年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了減員增效的目的。
(四)、e-hr人事信息管理。
e-hr人事信息管理為20__年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理。
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理。
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現場。
3、有效工時管理。
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理。
(1)、員工照片維護;。
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;。
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
剛剛畢業(yè)，初入社會，受傷、彷徨、不知所措，等等等等等，這一切的一切都是在所難免，但是，對于我來說，唯一不變的是，一直不灰心，始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信：努力，有改變就會有進步!
從學校出來，就會面臨很多問題，諸如工作，生活，找對象一類，都是要解決的問題，可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔，他是個幸福的人，就要打算月底結婚了，這不是每個人都能做到的，得有實力，得有資本養(yǎng)得起家，我沒有，所以我還要奮斗。
我的應聘真言是：我要的是工作，不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存，所以，現在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學習，公司雖然不是什么巨頭，但是對于我這個初出校門的學生來說，同樣可以學到相當多的東西，沒有工資、更沒待遇，這使我更加努力的學習，更加謙虛的向師兄師姐們請教，因為我知道，公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候，我個人認為我的一些同學、朋友在找工作的過程中走進了一些誤區(qū)，總把工資、待遇放在最前面，而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來。這樣完全不好，剛畢業(yè)，家里也不會指望自己掙多少錢，都是父母的骨肉，他們也能體諒的，更不是說一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”，都說我是不是大腦不好使、腦袋進水了，都不明白為什么有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經找到工作回絕了，都勸我不要學了，其實他們完全不明白我想要的，我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學習機會，即使學習過后我還得重新找工作，那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工資好多了，我不是“富二代”，人生路怎么走，得靠自己，一笑堂的總監(jiān)教會了我，做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。
無論結果是什么樣子的，我都是會努力的!
工作中的浪費及改善心得篇二十一
到辦公室工作以來，在領導和同事的指導幫助下，自身素質得到提高，認真地完成各項工作和任務，但與老同志相比、與辦公室要求的獨擋一面相比，還有較大的差距。
一是思想解放的力度還不夠大。工作爭強當先的意識不強，與時俱進、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點。工作中習慣用老辦法、老經驗處理問題，不能勇于打破老框框、老套路，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性；開拓創(chuàng)新的精神不強，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏縮縮，缺乏果斷和膽量，認為自己工作能力弱，工作難度大，以致曾出現畏難情緒，過于依賴科長和主任，因此，工作上沒有大的起色。
二是學習積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，對學習“走過場”，流于形式，學習的自覺性、主動性不強；學習中滿足于“蜻蜒點水”，對有關政策、法規(guī)掌握不是十分全面，遇上處理具體事情，往往是憑主觀臆斷和經驗去分析情況、處理問題；在理論學習上搞實用主義，與工作有關的就學一點，與工作聯系不緊的就不去學或者很少涉獵，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。由于理論功底不夠深，知識掌握不夠全面，了解大局不深不透，不能完全適應新形勢發(fā)展的需要，貫徹落實工作任務上存在走樣、偏差現象。
三是工作作風松懈、不夠嚴謹。表現在：在工作標準上不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握，離辦公室要求的“一點不差，差一點不行”的要求還有一定差距，文字校對工作中，有時出現錯漏字現象，在衛(wèi)生清掃方面有時不及時、不徹底；對待工作不夠主動、積極，往往是領導安排什么就干什么，只滿足于完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，常常等待領導的指示，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細，等到問題的出現再想辦法解決；主動考慮工作還有欠缺，對自己的工作缺乏系統地考慮和研究，有時把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
通過這次思想作風整頓活動，我看清了自己在思想、學習、工作等方面存在的一些問題，但并不是查找了問題，分析了原因就行了，關鍵是今后怎樣針對自身存在的問題和薄2弱環(huán)節(jié)，拿出實際行動，扎扎實實地解決每一個具體問題。
一是進一步解放思想，在創(chuàng)新上下功夫。牢固樹立奮發(fā)有為、爭創(chuàng)一流的觀念，強化質量意識和自我超越意識，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創(chuàng)新、扎實工作，勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作；把創(chuàng)新意識貫穿于工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質量的基礎上不斷求新、求活；針對新情況、新問題，大力開展調查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調研成果。
二是加強理論學習、不斷提高自身素質。今后將全面、系統、準確地加強理論學習，努力打下堅實的政策理論功底，拓寬個人知識領域。按照通讀與精研相結合、理論與實踐相結合的原則，確定學習中心，制定合理的學習計劃，確定學習中心議題，確保每天拿出一定的時間用于學習，堅持作讀書筆記和心得體會，不斷豐富自己的專業(yè)知識、理論知識和實踐經驗；針對自己文字駕馭能力不強、寫作水平需要提高的實際情況，加強寫作方法理論的學習研究。
三是進一步改進工作作風，在求真務實上狠下功夫。堅持高標準、嚴要求，更加嚴格地遵守各項規(guī)章制度，時時處處嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做；始終保持雷厲風行的工作作風，高標準、快節(jié)奏的做好每一項工作，重視工作中的每一個細節(jié)和每一件小事，力爭使每一項工作都不出紕漏，達到完美；進一步解放思想，求真務實，3增強工作主動性和科學性，工作想到前頭，想細想全，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。
總之，我將以這次思想作風整頓教育活動為契機，振奮精神，扎實工作，嚴格要求自己，不斷充實、提高和完善自己，爭取早日達到辦公室獨當一面的要求。
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