演講稿需要充分準備和練習，以確保演講的流暢和效果。在寫演講稿之前，可以先進行深入的調研和資料收集。閱讀一些優(yōu)秀的演講稿，可以幫助我們更好地理解演講的魅力和影響力。
解決沖突演講稿篇一
網絡中，局域網中，在管理、維護局域網的過程中，網絡管理員往往都會擔負起普通工作站ip地址的分配任務，普通工作站只有通過正確地注冊后才能被局 域網認為是合法工作站。在局域網工作環(huán)境中，任何一臺普通工作站使用沒有經過特別授權的ip地址時，都會被局域網網絡當作是非法ip地址在使用。
不過在windows操作系統(tǒng)環(huán)境下，普通工作站用戶常?？梢愿鶕约旱囊庠鸽S意修改本地工作站的ip地址參數，那樣一來局域網網絡就容易頻繁發(fā)生 ip地址沖突的故障現象，這種現象會“干擾”局域網的穩(wěn)定運行，甚至會給日常的辦公效率帶來嚴重的影響。那么作為網絡管理員來說，我們究竟該采取什么措 施，不讓ip地址沖突“干擾”局域網網絡的正常、高效運行呢?現在本文就為各位朋友提出一些有效的應對辦法，以幫助各位巧妙地管理好自己單位的局域網，確 保局域網網絡的運行效率不會受到ip地址沖突現象的“干擾”!
局域網中發(fā)生ip地址沖突故障現象，不僅僅是簡單的技術問題，并且還是一個網絡管理員必須要認真面對的.管理問題。網絡管理員只有找到該故障現象存在的理由，想方設法地消滅該故障現象存在的基礎，才可能從源頭上杜絕ip地址沖突故障現象的發(fā)生。
總結各種ip地址沖突故障現象，我們不難分析得出制造ip 地址沖突現象的動機主要有下面幾種情況：
三是一些別有用心的用戶想擁有那些被非法使用的ip地址所獲取的各種特殊訪問權限，最常見的就是想獲得internet訪問權限。
那些被非法盜用的ip地址在局域網網絡中運行時，有可能會產生下面幾種影響：
三是盜用了合法工作站的ip地址后，可以利用該ip地址在局域網網絡中進行各種惡意破壞活動。
制造ip地址沖突的方法
要想避免ip地址沖突故障現象的發(fā)生，我們自然應該先了解制造ip地址沖突的方法，只有這樣我們才能對癥下藥，采取針對性措施來拒絕ip地址沖突“干擾”局域網的正常運行。
一般來說，在局域網投入運行的初期，網絡管理員都會為局域網中的所有工作站分配一個合適的ip地址。不過，在局域網工作站長時間運行后，很可能會出 現系統(tǒng)癱瘓或者其他一些故障現象，導致工作站的上網參數發(fā)生了丟失，此時工作站用戶很可能會自己動手，進入本地工作站系統(tǒng)的tcp/ip屬性設置窗口，在 其中隨意為本地工作站分配一個ip地址，該ip地址由于不是網絡管理員事先劃分好的那個ip地址，這樣一來自然就形成了ip地址沖突現象了。所以，在使用 了靜態(tài)ip地址的局域網工作環(huán)境中，普通工作站用戶可以很容易地打開本地系統(tǒng)的tcp/ip屬性設置窗口，從而可以隨意更改本地工作站使用的ip地址。
ip地址沖突出現之后，大家可以嘗試重新設置自己電腦的ip地址，或是把本地連接禁用，然后再重新啟動.
解決沖突演講稿篇二
第一段：引入沖突的概念及背景（200字）。
沖突是人與人之間普遍存在的一種現象，它在我們的日常生活中無處不在。沖突的出現常常引發(fā)矛盾和紛爭，使人們陷入困境。然而，正確的面對和解決沖突是我們在成長過程中必不可少的一部分。無論是個人關系中的小爭執(zhí)，還是國際社會中的大沖突，解決沖突的智慧和方法都應成為我們經驗的一部分。
第二段：了解沖突的重要性及成因（300字）。
沖突的解決對于人際關系的維護和提升至關重要。面對沖突，我們不能僅憑借一己之力去解決，而要學會換位思考，尊重對方的權益與感受。沖突的產生常常源于不同的目標、價值觀和溝通方式，而有效解決沖突的關鍵則在于理性溝通和表達。在沖突處理過程中，我們應當學會聆聽對方的觀點，并保持冷靜客觀的態(tài)度，以找到共同的解決方案。
第三段：提出解決沖突的方法及策略（400字）。
解決沖突的方法有很多，但關鍵仍在于如何正確地應用這些方法。首先，我們應當尊重彼此的權益，保持公平公正的態(tài)度。學會站在對方的角度思考問題，換位思考能幫助我們理解他人的感受與需求。其次，積極尋求共識是解決沖突的關鍵。在溝通過程中，我們應當學會換位思考、理解并接納對方的觀點，以尋找共同的利益點。此外，適時的調節(jié)情緒也是解決沖突的關鍵。沖突時我們常常在激動和沖動之下做出錯誤的決策，因此學會控制情緒并保持冷靜非常重要。
第四段：分享解決沖突帶來的好處（200字）。
解決沖突不僅能改善個人關系，還能提升我們的溝通能力和解決問題的能力。通過解決沖突，我們能夠更好地了解自己和他人，提高溝通和協(xié)調能力，同時也能增強團隊的凝聚力與協(xié)作力。沖突的存在是不可避免的，但通過學會解決沖突，我們能夠促進友好關系的建立，并在發(fā)現問題時及時采取行動，避免問題的進一步擴大。
第五段：總結解決沖突的重要性并給出建議（300字）。
解決沖突是人際關系和社會和諧的基石，它需要我們的智慧和勇氣去面對和解決問題。在解決沖突的過程中，我們必須保持客觀、公正和平等的心態(tài)，積極尋求共識，換位思考，并學會控制情緒。此外，我們還應當尊重彼此的權益，保持同理心和理解。只有通過有效溝通和合作，我們才能夠找到解決問題的最佳方案，達到雙贏的結局。因此，解決沖突不僅是一種應對生活的方式，更是一種成熟和智慧的表現。讓我們在日常生活中注重傾聽，培養(yǎng)良好的溝通能力，為和諧的人際關系做出貢獻。
解決沖突演講稿篇三
在生活和工作中，沖突是難以避免的。無論是與家人、朋友還是同事之間的沖突，都需要我們積極解決，以維護良好的關系。經過一段時間的思考和實踐，我總結出一些解決沖突的心得體會。首先，了解和傾聽對方的觀點是解決沖突的關鍵。其次，以平等和尊重為基礎，尋求共同的利益。最后，善于表達自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解。通過這些方法，我發(fā)現沖突可以變?yōu)闄C遇，讓關系更加緊密和融洽。
第一，在解決沖突時，了解對方的觀點并傾聽是至關重要的。當沖突發(fā)生時，我們往往會立即想要表達自己的意見，而忽略了對方的想法。然而，只有了解對方的觀點和動機，我們才能更好地理解沖突的本質，并尋求解決的方法。因此，在沖突之初，我會盡量冷靜下來，耐心地聆聽對方的意見，并努力理解他們的觀點。這樣，不僅能讓對方感到被尊重，也能為解決沖突提供更多可能性。
第二，平等和尊重是解決沖突的基礎。在尋求解決方案時，我們不能以一方的意愿為準，應該以平等的態(tài)度對待對方。沖突是因為不同的觀點和利益產生的，而解決沖突需要雙方的合作和共同努力。因此，我們必須尊重對方的權利和需求，以平等的態(tài)度對待對方。只有這樣，我們才能建立起合作的氛圍，共同找到滿意的解決方案。
第三，善于表達自己的意見是解決沖突的關鍵。有時，沖突的發(fā)生是因為雙方的需求沒有得到充分表達。在解決沖突的過程中，我們應該勇于表達自己的需求和疑慮，讓對方了解我們的想法和感受。同時，我們也應該學會理解對方的立場，并尋求妥協(xié)的空間。通過積極的溝通和表達，我們可以更好地解決沖突，找到雙方都能接受的解決方案。
第四，懂得妥協(xié)和諒解是解決沖突的重要環(huán)節(jié)。在沖突解決的過程中，很少能夠達到雙方全部滿意的結果。因此，妥協(xié)和諒解成為了不可或缺的因素。我們需要學會在一定程度上放下自己的利益，為了大局著想。同時，也需要懂得諒解對方的困難和顧慮，以求達成共同的利益?！昂蛣t兩利，斗則兩傷”，只有雙方都能得到一定的滿足，才能真正解決沖突，維護雙方的關系。
最后，通過這些方法來解決沖突，我發(fā)現沖突其實是一種機遇。在沖突中，我們能更深入地了解對方的需求和想法，也能增進彼此的理解和信任。通過解決沖突，我們能夠改善或更加鞏固我們的關系，使之更加緊密和融洽。而避免或粗暴地解決沖突則可能導致關系的破裂，難以修復。因此，我逐漸意識到，解決沖突是我們發(fā)展人際關系和提升自我管理能力的過程，只有善于解決沖突，我們才能真正成長和進步。
綜上所述，解決沖突是生活和工作中不可避免的問題。通過了解和傾聽對方的觀點，以平等和尊重為基礎，善于表達自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解，我們能夠有效地解決沖突，維護良好的關系。同時，沖突也是一種機遇，通過解決沖突，我們能改善關系，促進彼此的成長。我相信，只要我們能夠始終以理解、尊重和合作的態(tài)度來面對沖突，我們就能夠處理好各種復雜的關系，成為更好的自己。
解決沖突演講稿篇四
以為工作溝通中的沖突就是吵架?對于沖突發(fā)生的原因毫無頭緒?不知道該如何處理對方的情緒?對于如何化解沖突更是一臉懵逼?下面是小編為大家收集關于職場溝通解決沖突的技巧，歡迎借鑒參考。
溝通中的沖突是指人們在溝通中由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。
很多同學天真地認為，沖突不就是吵架嘛，要不就是打架。然而，沖突的表現形式其實有很多種。以程度由淺到深分為回避/轉移、冷戰(zhàn)和爭吵。
所以，溝通中的沖突遠非我們平時想的那么簡單。并且，沖突產生的原因也是多種多樣的。
在職場中，沖突的原因主要分為兩大類，即個人方面和組織方面。
一、先處理好心情，再處理好事情。
運營部員工。
我在論壇上看到有客戶抱怨投訴問題沒有及時處理，你們怎么回事?怎么老是不解決客戶的問題?!
沒有啊，根據一季度的數據，我們98.2%的客戶投訴都被及時解決了。
客服部主管。
在上述對話中我們能夠發(fā)現，這兩個人一個在用情緒對話，而另一個在用數據和理智對話。這樣的對話是無法進行下去的。因此，處理沖突之前必須先處理好自己的情緒。只有這樣才有可能同對方展開進一步的溝通。
二、識別防衛(wèi)行為。
在處理情緒之前，你要有能力了解對方的情緒，識別對方由于情緒變化而產生的防衛(wèi)行為。
當撕逼即將開始之時，你的身體感受到了威脅的臨近，因此不由自主地產生了自我保護的行為。然而不同性格的人自我保護的方法是不同的。
第一類人：
在沖突中常常情緒激動，并容易開始現場爭吵。
你簡直胡說八道!
嗨呀氣死我啦!
我今天跟你沒完!
第二類人：
往往表現出要掌控大局、要贏的目的，可能會采用威脅或者用權力施壓。
你說你錯沒錯!
警署都有規(guī)定!下屬不可以駁上司嘴!
你看你不聽我的，現在懵逼了吧~。
第三類人：
面對沖突則易妥協(xié)，嘗試解除緊張氣氛，或是轉變話題。
你長得好看說什么都對。
抬走，下一個。
第四類人：
盡量避免個人沖突，喜歡講道理以及分析后果，必要時會發(fā)出撤退聲明。
別激動，咱們好好講道理。
事情并沒有你想得簡單……。
這可不是我的責任啊。
三、利用對比法消除對方的不良情緒。
那么，識別出了對方的防衛(wèi)行為過后，為了開啟進一步的對話，我們還需要做什么呢?
消除對方的不良情緒。這一過程的關鍵套路是“對比法”，即肯定回答加否定回答，這一手段有兩個目的，其一是消除對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解，其二是確認你對對方的尊重，并明確你的真實目的。
例如：
在一個項目完成后，你的項目組成員認為你沒有向經理匯報他們的工作成績。
肯：“我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向經理匯報?！?/p>
否：“正相反，我認為你們的工作表現非常突出?！?/p>
需要注意的是，對比法不意味著你需要向對方道歉，也不意味著收回說過的話。對比法只是對潛在沖突的預防以及對誤解的補救措施。
解決沖突演講稿篇五
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風格的不同，員工之間產生沖突在所難免。
當下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進行干涉，協(xié)調當事雙方解決矛盾沖突呢？根據中國人力資源開發(fā)網近期的一項網絡調查顯示，九成以上的調查參與者認為協(xié)調團隊內不良人際關系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項職責；在調查中，僅有9.6%的人認為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團隊中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團隊的凝聚力，進而導致整體績效的下降，因此團隊主管有職責維護組織內部工作關系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團隊內擴散、蔓延?！?/p>
有45.4%的參與者認為積極調和組織內部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應該是管理者所必須具備的一項能力。
不過，有26.6%的調查參與者認為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當沖突已經影響到員工的工作表現甚至團隊的工作時，管理者則應該積極地進行調節(jié)和斡旋。
在調查中，有18.4%的人認為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當然除了上述的觀點以外，不到10%的被調查者認為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調查者認為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認為員工的沖突不會造成團隊業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風格的不同，員工之間產生沖突在所難免。當沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團隊氛圍，導致員工士氣下降、生產力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產生沖突移位，使矛盾更加復雜；最后，管理者要針對不同的沖突內容與程度選擇相應的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關系結合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計雙方沖突可以通過他們自身的自我調解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當存在沖突雙方可接受的`另一位有權威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調和策略——在解決沖突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細節(jié)，因為只有行為細節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當員工抱怨另一個人“不聽我的觀點”的時候，管理者可以要求他列出事實，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞?！边@樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?/p>
第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當他把你趕走的時候，我知道你很生氣?！?/p>
但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞?！边@樣如果一方沒聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當沖突的雙方有機會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關注行為的改變。溝通會議結束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風格，理解沖突產生的情況，并考慮你的最佳選擇。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風格，理解沖突產生的情況，并考慮你的最佳選擇。
1.你處理沖突的基本風格是什么樣的?
你應當理解自己處理沖突的基本風格，因為基本風格表明了你最有可能如何行動，以及你經常使用的處理方法。
2.謹慎選擇準備處理的沖突?
不要天真地以為管理高手可以解決所有的沖突。一些沖突根本就不值得花費精力，還有一些沖突在你的影響力之外。剩余的一些沖突才是你應當處理的，你首先應當把它們挑出來。
3.評估沖突當事人?
如果你決定處理特定的沖突，花時間仔細了解當事人是十分重要的。?
什么人卷入了沖突？沖突雙方各自的基本情況是什么？雙方的資源狀況如何？如果你能夠站在沖突雙方的角度，設身處地看待沖突，則可以更深入地理解沖突的實質，處理成功的可能性也會大大提高。
4.評估沖突的原因?
這種沖突不是個人恩怨造成的，處理起來也很麻煩。?
這些人格上的差異也會導致沖突。
5.選擇合適的處理方法?
當爭端的問題不是很重要或者你希望為今后的工作打下基礎的時候，這個選擇很有價值。?
（5）合作。這是一種“雙贏”的解決方式，沖突的雙方都滿足了自己的利益。?
解決沖突演講稿篇六
沖突是人與人之間無法避免的現象，無論是在家庭、學校還是工作等各種場合中，人們都必須面對和解決沖突。對于個人來說，解決沖突是一項重要的個人素養(yǎng)，能夠使一個人在與他人相處時更加圓滿和諧。通過多年與人交往的經歷，我積累了一些解決沖突的心得體會，這些心得不僅適用于個人的生活，更能成為建設和諧社會的基石。
首先，冷靜思考是解決沖突的關鍵。沖突發(fā)生時，人的情緒常常會被激發(fā)，容易做出沖動和沖突升級的行為。因此，面對沖突，我們應該首先冷靜下來，停下腳步，認真思考問題的本質和根源。通過理性的思考，我們能夠更加客觀地看待問題，并找到解決沖突的最佳方式。冷靜思考不僅可以幫助我們控制情緒，還能提高我們解決問題的能力。
其次，積極溝通是解決沖突的有效方式。在沖突發(fā)生時，雙方往往會互相指責，情緒化地表達自己的不滿。然而，這樣只會使沖突愈演愈烈，難以得到解決。相反，我們應該勇于面對沖突，主動找到合適的時機和方式與對方進行溝通。在溝通中，我們應該傾聽對方的觀點，尊重對方的感受，并努力尋找共同的利益點。通過積極的溝通，我們能夠促進相互理解和接納，為解決沖突創(chuàng)造良好的條件。
此外，妥協(xié)和包容是解決沖突的重要策略。在解決沖突過程中，我們通常會發(fā)現，雙方的利益很難完全一致，可能需要做出一定的妥協(xié)。妥協(xié)并不代表我們的失敗，而是一種智慧的表現。通過適當的妥協(xié)，我們能夠達到雙方的一致意見，從而解決沖突。此外，包容也是解決沖突的關鍵，我們應該學會尊重和包容他人的不同意見和行為，并從中尋找到共同的價值觀和目標。通過妥協(xié)和包容，我們能夠建立起良好的人際關系，激發(fā)出合作解決問題的動力。
最后，積極尋求第三方的協(xié)助是解決沖突的有效手段。有時候，面對復雜的沖突，我們可能難以做出決策或達成一致。此時，我們應該考慮尋求第三方的協(xié)助，并通過他們的客觀視角和專業(yè)知識來解決沖突。第三方可能是家庭成員、朋友或專業(yè)的沖突解決者，他們能夠提供中立的建議和意見，幫助我們在解決沖突時更加明確和合理地處理問題。通過尋求第三方的協(xié)助，我們能夠更加有效地解決沖突，減少對人際關系的傷害。
總而言之，解決沖突是一個需要技巧和智慧的過程，同時也是一個提高人際關系的機會。在解決沖突過程中，我們應該首先冷靜思考，然后通過積極溝通、妥協(xié)和包容來達成一致，最后在需要時尋求第三方的協(xié)助。通過運用這些心得體會，我們能夠更加有效地解決沖突，促進和諧發(fā)展。只有當我們學會正確處理沖突時，我們才能夠成為一個真正善于與他人相處的人，并為建設和諧社會做出自己的貢獻。
解決沖突演講稿篇七
隨著社會的發(fā)展，人與人之間的沖突也日益增多。無論是在工作中還是在生活中，沖突難以避免。然而，如何處理和解決沖突卻是一個需要長時間積累經驗才能夠做到的事情。在我的多年工作和生活中，我也遇到過各種各樣的沖突，通過總結經驗，我得出了一些心得體會。
首先，要理性對待沖突。沖突往往是由于雙方的觀念不一致或者利益沖突而產生的。在處理沖突的時候，我們應該用理性的態(tài)度來分析問題，而不是被情緒所左右。情緒化的處理沖突只會事倍功半，甚至會激化沖突的程度。因此，在處理沖突時，我們需要冷靜下來，理智思考，尋找解決問題的方法。
其次，要傾聽對方的意見。在沖突中，雙方往往會各執(zhí)一詞，堅持自己的立場，這樣很難達成共識。因此，與其爭論不休，不如主動傾聽對方的觀點和意見。傾聽并理解對方的立場，不但能夠讓對方感到被尊重，也能夠幫助我們更好地理解對方的需求和利益。只有在理解對方的基礎上，我們才能夠找到更合理和有效的解決辦法。
第三，要保持良好的溝通。溝通是解決沖突的關鍵，而且是一項復雜的技巧。在沖突中，我們應該通過積極主動的溝通方式來表達自己的觀點和意見。同時，也要傾聽對方的意見，并進行有效的反饋。在溝通過程中，我們要盡量避免使用批評和指責的語言，而是要運用積極和建設性的溝通技巧。只有通過良好的溝通，沖突才能夠得到妥善解決。
第四，要尋求妥協(xié)的機會。在解決沖突的過程中，我們要意識到雙方都有自己的需求和利益，不能一味地堅持自己的立場。如果雙方都不愿妥協(xié)，沖突只會進一步激化。因此，我們要主動尋找妥協(xié)的機會，盡量滿足對方的合理需求，找到雙方都可以接受的解決方案。妥協(xié)并不意味著我們要放棄自己的利益或者讓步，而是要在尊重對方的基礎上，找到一個大家都能夠接受的平衡點。
最后，要保持積極的心態(tài)。解決沖突是一個復雜而艱難的過程，充滿了困難和挑戰(zhàn)。在不斷努力嘗試的過程中，我們可能會遇到失敗和挫折。然而，我們不能因此而氣餒或者放棄。相反，我們應該保持積極的心態(tài)，相信自己能夠找到解決沖突的方法。只有堅持下去，才能夠最終找到解決沖突的辦法。
總之，在解決沖突的過程中，我們需要理性對待沖突，傾聽對方的意見，保持良好的溝通，尋求妥協(xié)的機會，并保持積極的心態(tài)。解決沖突并不是一件容易的事情，但只要我們能夠用正確的方法和態(tài)度去對待，相信一定能夠取得成功。
解決沖突演講稿篇八
一個老師的學生觀，就是我們如何看待學生。學生是一個個處于人生發(fā)展成長期的，有思想、有觀念的鮮活個體。他們有著自己對周圍世界的探索、了解、認識和看法，由于心智的不夠成熟和社會閱歷的不足，他們對周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會存在一些不足和問題。
作為老師，我們要允許學生出現“成長性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它們看作是學生成長中的一個現象或者一個部分。只有我們接納了學生，我們才可能了解學生想法、看法和困惑，才能更好地引導學生從“抗爭”的狀態(tài)中走出來，以更加理性、積極和有效的方式應對自己遇到的問題。
（1）我們批評學生要留有余地，不能把學生的錯誤與學生的人品人格混為一談；不能因為學生犯了幾次錯誤就據此對這個學生下結論、貼標簽；不能從人格人品上否定學生，把學生至于絕望境地。否則就免不了出現學生的“拼死抵抗”。
（2）改變對學生的認識和看法。正在成長的少年兒童也難免犯錯誤，所以老師要盡力善待學生的缺點和錯誤，并努力通過優(yōu)點的發(fā)現去促進學生成長。
（3）允許學生犯錯誤，不等于縱容學生犯錯誤、干壞事。允許學生犯錯誤，是承認學生在成長的過程中，犯錯誤是客觀存在的，有的甚至是難以避免的，但這樣不等于說老師可以等閑視之，任其發(fā)展。相反，應通過適當的方式激發(fā)學生內在的能量去認識和改變自己不適當的行為。
（4）老師不一定永遠正確。老師首先是一個普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一個普通人，然后才是一個老師。所以，我們有時也會有些不合適或者錯誤言行，這是正常的。不因為我們是老師就沒有或者不允許別人提及，或者為了面子也要硬撐下去，致使沖突升級。作為老師，要努力減少不合適的言行，但如果出現了，一個知錯敢認、知錯能改的老師也同樣可以成為一個受學生尊敬和歡迎的人。
與人交往和互動中我們都會有這樣的感覺：如果一個人接受我們、理解我們，我們就會愿意跟他交往和相處，否則就不愿意和他交往相處，甚至會有意地遠離或排斥。隨著年齡的增長，學生的自我觀念和獨立意識越來越強，他們希望能被周圍的人尤其是師長認可、肯定，加上正值青少年期的學生是情緒與行動極易沖動的時期，指責、訓斥或者一些過激的行為可能不僅達不到我們原有的目的，而且會引起學生的逆反，導致沖突。
在發(fā)生師生沖突的時候，老師要愿意花時間去聆聽學生的真實感受，衷心接納學生的意見與感受，并進一步樂于幫學生找出問題的癥結、解決問題，而不是，急于表達自己的看法，急于告訴學生應該怎么去做。這樣不僅有利于沖突的澄清和處理，也有利于師生關系的進一步優(yōu)化。
在教育教學中，聽話的學生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學生卻往往遭到老師的訓斥。在出現問題尤其是發(fā)生沖突時，這些“經常被批評、訓斥”的學生往往會被有意無意地被剝奪了解釋的權利。其實，學生犯了錯誤試圖找出理由，是為了求得老師對自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學生申辯，學生會認為老師不相信自己。同時，對老師這種蠻橫的做法，學生雖不敢言，但內心不服，以后學生即使被誤解也不會再申辯了。從表面看，好像學生被征服了，老師的批評有了效果。其實，學生會由此形成一種敵對心理：表面上忍氣吞聲地對待老師的訓斥，實際上把訓斥當成耳邊風，甚至在內心深處生出了更多的怨恨。而且，一旦種下逆反的種子，沖突就在所難免了。
在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時，一般老師習慣迅速處理。但此時可能我們和學生都處在生氣、壓抑、不滿等負性情緒之中，此時急于處理問題難免說出過激的話，做出過激的事。此時，面對師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內心冒出來的情緒，在短暫的停頓、深呼吸或借著板書的機會讓自己內心的情緒得以平靜。切忌用過激的言語和行為進一步激化矛盾，當然也不能用體罰的方式解決沖突，而應迅速考慮引起沖突的原因，采取適當的方式加以應對。
在處理與學生的沖突時要注意以下幾個問題：
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（1）學生正在極度恐懼、傷心的時候不要處理?，F在的中學生獨生子女比較多，整體上講挫折承受力不強，在重大失誤面前會產生非常脆弱。有時會做出反常，甚至出格的事來。此時老師如果非要窮追不舍，有可能會產生意料不到的嚴重后果。
（2）上課之前的事不要急于處理。上課之前，時間緊張，處理問題可能會應學生上課的狀態(tài)和情緒，甚至因為老師處理而在急躁中出現簡單、粗暴。如果不是非立刻解決不可，一定要緩一緩。
（3）放學之前不要急于處理。
有些老師在遇到學生的頂撞、不服從管理等不當行為時，習慣找領導給學生處分或者喊家長來教訓孩子。這種做法有時看來是“有效”的，好像學生“順服了”，但在學生心里卻可能會認為老師無計可施。他反而會有“得勝”的感覺，瞧不起老師，使師生矛盾無法真正解決。所以，作為生活老師，如果可能，還是努力把問題化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育處處理，那樣可能表面上解決了問題，省了心，實際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學生的不滿，為以后的管理埋下禍根。
當然，對于一些重大矛盾需要學校、領導、家長配合也是必要的。更重要的是在學生教育過程中我們要和班主任加強溝通，攜手努力，形成教育的合力。當然，這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地還是在日常教育過程中而不是在發(fā)生沖突或者學生出現問題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段要注意試著引導學生認識到自己的問題，讓他意識到大家希望他能有一個更好的發(fā)展，而不是聯合起來“整治”他。
有時一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能會導致嚴重的后果。此時，就需要老師“快刀斬亂麻”，先通過提高聲音、大聲呵斥、強行控制等手段穩(wěn)住局勢。此時控制住了局面，可能學生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒有解決。作為老師，要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學生深入的溝通和交談，讓學生明白問題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問題得以真正的化解。中學生所處的年齡階段，逆反心理很強，“硬”的批評后，還需“軟”的教育。讓學生通過老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認識到自己的錯誤并加以改正；反思所處理問題的方法和分寸是否恰當，如不恰當，就要采取各種措施進行補救。
（1）體面地退一步。
俗話說，退一步海闊天空，這句話也適應于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會損失老師的尊嚴，反而會拉近師生間的距離。因為當我們都處在情緒之中時，是沒有辦法真正解決問題的，如果都帶著情緒去處理還會讓沖突升級，讓情況變得更糟。
師生矛盾沖突后，應該說沒有贏家，損失最大是老師，所以果斷地結束沖突是明智之舉。也就是說，在沖突進入初始階段，老師就該果斷地結束。不要與學生爭一時之高低。沖突時間越長，老師損失越大，即使是勝了，也是慘勝。
（2）適當運用肢體語言。
老師在與學生溝通時，是直接面對學生的，點頭和微笑可用來表示對學生的關切，有時用一些肢體語言，效果會更好。所以，微笑、點頭、輕輕拍拍學生的肩膀等都是一種溝通。但要注意的是，對于中學階段的孩子盡可能的不要摸他們的頭，尤其是男孩子，隨著學生成人感的增強，這個動作會讓他們感覺老師還是把他們當作小孩子，內心會出現不舒服的感覺。
（3）尊重學生，保護學生的自尊心。
中學時期是自尊心很強的時期，同時因為閱歷、心智不夠成熟等原因不能正確的對待別人的看法和評價。作為生活老師，我們在管理中要對事不對人，學生出了問題之后具體地告訴學生問題出在哪里了，為什么出了問題，然后努力引導他去解決問題。切忌用諷刺、挖苦等方式去批評、指責學生，或者因為一件事或出了幾次問題就給學生下結論、貼標簽，什么沒出息、沒臉沒皮等等的話不要說。
（4）要把帶有指責意味的“你”改成表述、說明的“我”。
在教育學生的過程中讓學生感覺到老師是想讓他明白事情和道理，而不是在指責他。
（5）肯定和認可會讓學生更充滿干勁。
在教育學生的過程中我們不能有意無意地要求不同的學生都能達到一個標準，對學生表現出來的一些好的行為要及時、公開的提出來，而批評一般不宜公開。
（6）說有效的不是應該的。
在教育教學中，要說有效的不是應該的。按照要求和常理而言，學生做的一些事情的確是不合適的，但我們教育和管理的目的不僅僅是讓學生知道不合適（很多時候學生也已經明白），也不是批評、訓斥學生，而是讓學生能夠改正不適當的行為。所以，我們應當努力說有效的，就是能讓學生聽進去，觸動學生內心并愿意努力去克服和改正。在管理和引導學生的過程中我們要多做正性的.引導，少做負性的批評。
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去喝酒的男人……
你就不能學點好！
不要想紅色的蘋果；想綠色的葡萄。
老師在處理沖突時，要在平等、尊重的基礎上，公平、公正、合理地處理沖突，做到以理服人，以情感人。老師威信沒有強迫的意思，也沒有強制性的力量。它不只是權力，它是學生對老師的尊重，是學生對老師的報答，是學生對老師的評價。
在教育教學過程中，有的老師為了樹立其威信，采用“高壓”的手段，動輒恐嚇、斥責、挖苦或體罰學生，結果適得其反。學生敢怒而不敢言，就會形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時，就會導致心理危機或者爆發(fā)出來產生師生沖突。
老師與學生溝通之間，需多花點時間去了解學生，可利用各種正式或非正式的機會與學生閑聊，詢問是否有學習或生活上的困難。老師真心樂意去幫助學生，必會讓學生感受到溫馨、親切，自然會想多親近老師。
溝通是構建和諧、理解型師生關系的基礎。只有通過交流，交談，交心，才能做到師生之間的相互理解、相互融合。而溝通是一個漸進的過程，師生之間只有通過各種活動和交往，進行情感聯絡及信息交流，才能化解矛盾，增進理解，減少沖突的發(fā)生。
良好的關系是一筆財富，更是一種有效的教育資源。在孩子和父母之間是這樣，在師生之間也是這樣。而良好關系的建立是以彼此了解，并能逐步實現互相理解為基礎的。所以，作為教師，平時要注意和學生的溝通。
在學生的成長中，教師和家長的責任雖然不同，但在學生管理和教育中的方向和目標是一致的，在管理中我們要在和家長的溝通中形成家校的合力。所以，作為教師要多跟家長進行溝通，互通信息，而不是等到學生出了問題或者出了自己處理不了的問題再去找家長。沒有哪個家長喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長也會影響我們跟學生的關系和相處。
在與家長的溝通中，遇到問題時我們要如實地說明問題，說出自己的看法、分析和意見；此外，我們更要說明學生好的變化和和進步，讓家長了解學生的狀況、變化并對他們進行肯定和表揚。
學生出現一些不符合要求和規(guī)定的行為總是難免的，但不同的處理方式帶來的效果卻可能有很大不同，甚至完全相反。如果我們因為一個學生的問題而多次或長時間糾正或者批評，不但被批評者會有情緒，其他的同學因為受影響而出現情緒，甚至對老師產生意見。如果我們用點幽默的話，有些問題可能就在無形中被化解了。
某班有個學生在上課時總是下意識地會用手敲擊桌面，聲音很響，影響了別的同學也影響了老師講課，盡管被多次批評，但他有時還是會下意識地去敲。一天，在新來的語文老師的課上，他又開始敲了。語文老師聽了之后沒有直接批評他，而是說：哦，我們的課上還有伴奏，同學們真是多才多藝！不過呢，現在暫時不需要伴奏，等需要的時候我會告訴大家的，好嗎？聽了老師的話，那個同學很不好意思地低下了頭。
和其他老師一樣，作為生活老師我們也要真誠地對待和關愛學生，這樣我們才能和學生更好地相處。當我們真心對學生好的時候學生是可以感知到的，盡管有時他們還會和我們鬧情緒，但當學生感到老師的真心時他們不會和老師起大的沖突。在學生遇到問題時，如果有可能我們在教育的同時也要給他們提出可行的方法和建議。
作為生活老師，在宿舍管理過程中批評學生是難免的，但要注意的是盡可能地做到人后批評。中學時期是自尊心和自我意識迅速增強的時期，他們很在乎別人尤其是同齡人的看法，都希望給別人留個好印象。所以，一般情況下不要在很多同學之前批評人。而對學生進步和好的表現的表揚則要當著大家的面進行，表揚應當是如實的、具體的，這樣會更容易出動學生的內心。盡管有人可能對批評或表揚好像沒有什么反應，但其內心還是會出現不好的或者好的體驗和情緒，當體驗和情緒出現時，影響就已經發(fā)生了。
在宿舍管理中，學生出現問題之后我們批評教育學生是正當的，但要就事論事，說清楚事情和方法就行了，切忌就事論人，因為某件事或幾件事就對學生下結論、貼標簽。
另外遇到問題要采取適當方式及時處理，不要把學生的問題攢到一起處理，或者把某個學生的問題積累起來“秋后算賬”。這樣做一是不利于學生問題的解決，延誤教育的機會；二是容易導致發(fā)火、貼標簽等行為。
在教育教學中養(yǎng)成教育是很重要的一項教育內容，就是從入校開始就讓學生逐步養(yǎng)成良好的生活、學習、作息等習慣，當學生逐步適應之后，出現的問題就會越來越少?？赡茏畛醯臅r候會有些費神費力，但當學生習慣養(yǎng)成之后就可以少花費精力了。如果最初不注意引導和養(yǎng)成教育，等學生形成了一些不好的習慣之后，再去改可能就費時費力也效果不佳，甚至還可能會引發(fā)師生沖突。
解決沖突演講稿篇九
無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點，要無條件地給予別人想要的尊重。下面介紹解決人際關系沖突的方法，歡迎閱讀和了解。
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。其實人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一個什么樣子的人，自己擁有什么樣的性格，自己那些性格是受人歡迎的，那些性格是被人討厭的。比如自己的幽默的特質很受人歡迎，自己說話刻薄不被人歡迎，那么自己就要慢慢的改變自己說話的方式。往往人際關系的很多問題的根源都是在自己的身上。
人際關系的原則：想要別人怎樣對你，你就要怎么樣去對待別人。因為人性都是相通的，如果你特別討厭一個人我向那個人一定會有所感覺的。一般的情況下，人們都是偏向于跟對方做同樣的事情，中國一向是禮尚往來，在沒有太多利益關系的情況下，你的所作所為往往會收到同樣的效果，就如你伸手去主動和別人握手，別人往往很樂意這樣做。
學會付出：因為現在的社會比較現實，所以現在的人也會比較現實，如果沒有什么交集大家往往是不相往來。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比較小，都是周圍的環(huán)境影響的。時間長了，大家變得特別的現實，還有就是人的心理都是傾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，實際上是付出的人往往會得到的更多，會更加的快樂。付出不一定就要怎樣怎樣，學會在日常生活中，朋友相處中不斷地付出，比如學會傾聽，多站在別人的角度上去思考問題。你的人際關系就會大大改善，生活也會更加輕松。我有一句非常喜歡的話就是：想要獲得愛的唯一途徑就是不斷地付出愛。
做好自己，讓自己的充滿正能量。人們之所以在一起科學的觀點是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脈呢，那就是保持正能量，積極思考問題。大家都喜歡和積極地充滿正能量的人在一起。正所謂：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五都一樣。另外一定要學會控制自己的情緒，很多時候我們的情緒很容易受到周圍環(huán)境的影響，時間長了我們就會很容易很環(huán)境左右，不能自已。導致很多時候我們想要做的跟自己表現出來的相差甚遠。
懂得溝通。良好的溝通和表達能力是生活幸福，事業(yè)成功必須具備的品質。據有關統(tǒng)計，我們所遇到的問題超過80%是由于溝通不暢所導致。我想我們每個人都會深有感觸，由于自己表達不準確，溝通不暢，給我們帶來太多太多令自己煩惱的問題。所以我們很有必要每天花點時間斷聯系及的表達溝通能力。舉個例子，我們聽別人說話不能只聽別人表面上說了什么，更要明白別人要表達的是什么意思，別人希望你怎么做。
1、冷靜一段時間。
如果你發(fā)現自己陷入了一場激烈的沖突，此時你應該做的是冷靜一段時間。散散步或者找個頭腦清醒的朋友聊聊天，這樣你的頭腦就會冷靜下來。如果你只想休息一下，那就打個盹或者發(fā)一下呆。
在你離開之前做個深呼吸，告訴對方你稍后會再和他討論這個話題。你離開的原因是為了回來后能更好地解決問題。
2、相互尊重。
無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點，要無條件地給予別人想要的尊重。即使你很生氣，也要試著表現和氣。
也許這樣做會讓你哭個不停，但你會發(fā)現自己離問題的根源越來越近了。只有找到問題的根源，問題才會得到徹底解決。
3、從自己身上找原因。
想想自己在沖突中應該負起的責任，你是如何成為這場沖突的“同謀”的?你能做些什么來平息這場沖突?可以道歉，那你知道怎么道歉嗎?以下是三個道歉三步法：
(1)對不起。
(2)都是我的錯。
(3)我該怎么做才能彌補我的錯誤?
4、找到原因。
在你看來，這場沖突發(fā)生的原因是什么?別人認為這場發(fā)生沖突的原因又是什么?你們有什么共同的想法嗎?這也是一個簡單有效的解決沖突的方法。
5、換位思考。
6、共度美好時光。
我們經常與家人或朋友發(fā)生一些沖突，但很少有時間與他們分享快樂。因此，當一場緊張的沖突得到解決或至少暫時得到解決時，采取一些行動，這將使你長期受益。
制定一個計劃，定期和家人呆在一起。例如，一周一次是個不錯的安排。讓這段時間“只許娛樂”，不要討論嚴肅的話題，好好享受美好的時光。
無論是在生活中還是在工作中，有時難免會與他人發(fā)生沖突。當我們與他人發(fā)生沖突或意見不一致時，可能不需要去反復強調自己，而是站在對方的角度思考，學會冷靜和傾聽。傾聽和冷靜是解決所有問題的先決條件。
第一，無論是在我們的日常生活中，還是在職場，在發(fā)生沖突時，首先要冷靜地思考，找出問題的原因，指出解決問題的關鍵點，也就是找到沖突對象的共同點。任何人總會有相同的愛好，然后從共同點切入，解決沖突。
第二，多注意別人的意見，反復思考別人意見中合理的部分，要處理好情況，不要對別人有偏見，覺得別人說什么都是錯的。客觀地看待問題，分析問題，沖突總會得到解決。
第三，在與人交往的過程中，在沒有證明別人“有罪”之前，不要輕易給別人定性評論，假定那個人是無辜的。大多數人發(fā)現別人的一些事情之后，就急著下結論，其實這樣是不正確的做法。
第四，為什么你和別人有這么多的沖突?原因很簡單。許多人無法區(qū)分他們的喜好和原則。筆者是一位人力資源經理，經?？吹揭恍┱衅刚吒鶕约旱难劬墎斫o公司挑人，公司要的是人才，而不是合眼緣的人。如果老板雇傭了這樣一個人，真的是倒霉了。
第五，為什么總是會和別人發(fā)生沖突，請注意你的態(tài)度。做任何事情都不要太過自衛(wèi)，任何時候都要把自己包得嚴實，不想聽到別人對自己不好聽的話。每次和別人交流的時候，也許別人真的指出了你的缺點，但是你總是反應過度，容易和別人發(fā)生沖突。
第六，歡迎沖突，不要因為害怕沖突而不做任何事。筆者有一位同事被分配了工作，而對方負責人和他曾經鬧過不愉快，這并不罕見。此時如果大膽見對方，說不定是一個冰釋前嫌的機會哦。
但是，在生活中人們不可避免的要與人接觸，為了擁有幸福的生活，人們必須處理好自己與周圍人的關系。要處理好人際關系，大家應該記住三個要點，就是“看人長處”、“幫人難處”、“記人好處”。
一、看人長處。
沒有人是完美的，每個人都有缺點，如果你總是盯著別人的缺點不放，你們的關系很難變好。相反，多看看到別人的優(yōu)點，你會發(fā)現，你對對方越看越順眼，這樣就有可能和對方處理好關系，知道如何用人所長。
解決沖突演講稿篇十
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風格的不同，員工之間產生沖突在所難免。
當下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進行干涉，協(xié)調當事雙方解決矛盾沖突呢？根據中國人力資源開發(fā)網近期的一項網絡調查顯示，九成以上的調查參與者認為協(xié)調團隊內不良人際關系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項職責；在調查中，僅有9.6%的人認為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團隊中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團隊的凝聚力，進而導致整體績效的下降，因此團隊主管有職責維護組織內部工作關系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團隊內擴散、蔓延?！?/p>
有45.4%的參與者認為積極調和組織內部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應該是管理者所必須具備的一項能力。
不過，有26.6%的調查參與者認為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當沖突已經影響到員工的工作表現甚至團隊的工作時，管理者則應該積極地進行調節(jié)和斡旋。
在調查中，有18.4%的人認為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當然除了上述的觀點以外，不到10%的被調查者認為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調查者認為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認為員工的沖突不會造成團隊業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風格的不同，員工之間產生沖突在所難免。當沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團隊氛圍，導致員工士氣下降、生產力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產生沖突移位，使矛盾更加復雜；最后，管理者要針對不同的沖突內容與程度選擇相應的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關系結合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計雙方沖突可以通過他們自身的自我調解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當存在沖突雙方可接受的另一位有權威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調和策略——在解決沖突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細節(jié)，因為只有行為細節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當員工抱怨另一個人“不聽我的觀點”的時候，管理者可以要求他列出事實，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞?！边@樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?/p>
第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當他把你趕走的時候，我知道你很生氣。”
但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的.人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞?！边@樣如果一方沒聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當沖突的雙方有機會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關注行為的改變。溝通會議結束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內心也會出現沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢?筆者認為，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據一定的步驟來進行。一句話，就是要做到透明。
所謂坦誠，通常是指為人處事上表現出來的坦率、誠懇的態(tài)度和行為。其特點是心理坦蕩、表里如一、語言直率。坦誠就是胸懷坦蕩、心靈誠實、實話實說、不隱瞞。
杰克·韋爾奇在《贏》一書里說："我一向力陳應該坦誠待人。事實上，我對ge的員工談坦誠，講了20多年。""說真的，我認為，對人不夠坦誠，是企業(yè)最大的骯臟小秘密。"
所謂"人非圣賢，孰能無過",講究的就是"恕人".當我們面對沖突時，一定要與對方坦誠對待，通過多種手段與其進行積極溝通，把事情真-相和自己的觀點清楚地展示給對方，讓對方理解。否則，如果遮遮掩掩、隱瞞，則會給對方造成更大的傷害，彼此心存芥蒂，最終不利于沖突的處理。
在解決沖突時，除了要有一個坦誠的態(tài)度外，還要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被對待的方式對待他人。胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則業(yè)興。胸襟開闊、雍容大度是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人說："君子坦蕩蕩，小人常戚戚。"如果處處工于心計、氣量狹小，處處流露出小家子氣，那么，不但不會取得任何真正的成功，也體會不到任何團隊協(xié)作的滿足與快樂，更不用說能建設性地解決沖突了。
在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同，你應該主動尋找團隊成員積極的品質，并且學習它，讓自己的缺點和消極品質在團隊合作中被消滅。團隊強調的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以，團隊相互包容的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去主動尋找其他成員的積極品質，包容其弱點，以他人想被對待的方式對待他人，那么團隊的協(xié)調、合作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會提高。
"態(tài)度決定一切",以坦誠、相互包容的態(tài)度處理沖突，往往更能贏得支持和理解，使沖突處理取得意想不到的結果。要高效地處理沖突，化沖突為和-諧，除了遵循這些必要步驟外，掌握一些處理沖突的技巧也是必需的。
經驗一：溝通協(xié)調一定要及時。
團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協(xié)調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至于導致信息不暢、矛盾積累。
經驗二：容忍沖突，強調解決方案。
沖突與績效在數學上有一種關系，一個團隊完全沒有沖突，表明這個團隊沒有什么績效，因為沒有人敢講話，一言堂。所以，高效團隊需要承認沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕，關鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團隊成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案，是保持團隊內部和-諧的有效途徑。
經驗三：善于詢問與傾聽，努力地理解別人。
傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協(xié)調和溝通的目的。同時，在溝通中，當對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。所以，一名善于協(xié)調溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益于與他人達成暢通、有效的協(xié)調溝通之目的。
經驗四：在負面情緒中不要協(xié)調溝通，尤其是不能夠做決定。
負面情緒中的協(xié)調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母-子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
經驗五：控制非正式溝通。
對于非正式溝通，要實施有效的控制。因為雖然在有些情況下，非正式溝通往往能實現正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道，產生不好的作用，所以，為使團隊高效，要控制非正式溝通。
解決沖突演講稿篇十一
沖突是人類生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、學校還是工作場所，沖突都可能時常發(fā)生。然而，與其避免沖突，我們應該學會解決沖突。通過解決沖突，我們可以改善人際關系，增進相互理解，從而更好地與他人合作。以下是我在解決沖突過程中獲得的一些心得體會。
首先，積極溝通是解決沖突的關鍵。沖突的根源往往是思想、意見或期望的不一致。如果我們不與對方進行溝通，不了解彼此的觀點和感受，沖突只會越來越劇烈。因此，在沖突發(fā)生時，我們應該及時與對方進行溝通。盡管溝通可能有時候很困難或尷尬，但只有通過不斷地交流才能找到共同的解決辦法。在溝通的過程中，我們必須保持開放的態(tài)度，傾聽對方的觀點，并盡量避免拒絕或批評對方的意見。只有通過真誠的對話，才能找到雙方都滿意的解決方案。
其次，尊重對方是解決沖突的基礎。在解決沖突的過程中，我們必須尊重他人的權利和感受。如果我們無視他人的觀點或輕視對方的意見，只會加劇沖突的升級。相反，如果我們能夠尊重對方，尊重彼此的權益，我們就能夠打破僵局，達成共識。在沖突解決的過程中，我們應該學會從對方的角度思考問題，設身處地地理解對方的感受，并盡量尋求雙贏的解決方案。只有通過尊重對方，我們才能真正實現和諧和平的解決沖突。
再次，掌握有效的解決沖突技巧是至關重要的。在解決沖突時，我們需要運用一些技巧來緩解緊張、減輕沖突對雙方的傷害。一種常見的技巧是冷靜下來。當我們在沖突中情緒激動，言辭激烈時，我們無法進行理性的討論，只會激化沖突。因此，我們需要學會控制自己的情緒，冷靜下來，以便更好地進行溝通。另一種技巧是尋找共同點。即使在沖突中，雙方也一定會有一些共同的利益或目標。我們應該找到這些共同點，并將其作為解決方案的基礎。此外，學會妥協(xié)也是解決沖突的重要技巧。在一些情況下，如果雙方無法達成完全一致，我們可以學會妥協(xié)，找到雙方都能接受的解決方案。
最后，學會從沖突中汲取教訓和成長，才能徹底解決沖突。沖突是人際關系中不可避免的部分，但只要我們能夠以正確的態(tài)度來看待沖突，它就可以成為我們成長和進步的機會。通過沖突，我們可以更好地了解自己和他人，認識到自己的缺點和不足，進而改正和完善自己。沖突可以幫助我們更好地適應復雜多變的社會環(huán)境，并提高我們的溝通能力和解決問題的能力。因此，我們應該珍視沖突，并將其視為一次寶貴的學習機會。
總結起來，沖突是我們生活中無法避免的一部分，但我們可以學會解決沖突。通過積極溝通、尊重對方、掌握有效的沖突解決技巧，并從中汲取教訓和成長，我們可以更好地解決沖突，改善人際關系，并與他人更好地合作。只有通過解決沖突，我們才能實現和諧、和平的發(fā)展。所以，讓我們擁抱沖突，學會解決沖突，并從中獲得成長。
解決沖突演講稿篇十二
沖突是人際關系中常見的一種問題，無論是在個人生活中還是工作中，都難以避免。解決沖突是人際關系中必不可少的一項能力，它需要我們理性思考和靈活應對。在我過去的經歷中，我發(fā)現了一些解決沖突的體會心得。以下將從積極溝通、傾聽對方、尋求妥協(xié)、尋求第三方幫助以及不斷學習成長等五個方面展開闡述。
首先，積極溝通是解決沖突過程中的重要一環(huán)。我們必須學會表達自己的觀點和需求，但同時也要尊重對方的權利和意見。在溝通的時候，我們應該避免使用攻擊性語言和態(tài)度，而是用平和、溫和的口吻來表達自己的想法。此外，我們還應該善于傾聽對方的意見，理解他們的需求和權益。只有通過積極的溝通，才能讓我們更好地理解對方，從而解決沖突。
其次，傾聽對方也是解決沖突的關鍵步驟之一。在沖突發(fā)生時，我們常常會陷入自己的立場和觀點中，忽視了對方的意見和感受。然而，只有真正傾聽并理解對方的觀點，才能找到解決沖突的有效方法。因此，在解決沖突時，我們應該保持開放的心態(tài)，虛心地傾聽對方的表達和意見，并試圖理解他們的觀點。只有當我們真正地傾聽，才能從對方的角度思考問題，找到雙方都能接受的解決方案。
第三，尋求妥協(xié)能夠幫助我們解決沖突。在沖突中，往往不可能完全取得自己的目標，也不可能完全滿足對方的需求。因此，雙方都需要做出一些妥協(xié)。妥協(xié)并不意味著放棄自己的權益，而是在一定程度上讓步，以達到雙方都能接受的共同目標。在尋求妥協(xié)時，我們可以通過提出切實可行的解決方案，互相讓步，達成雙贏的結果。只有雙方都能感到公平和滿意，才能真正解決沖突，維護人際關系的和諧。
第四，尋求第三方幫助也是解決沖突的一種方式。當雙方無法通過自己的努力解決沖突時，我們可以尋求一個外部的中立者來幫助我們。這個第三方可以是一個共同的朋友、同事，甚至可以是一個專業(yè)的中介人。通過第三方的干預，他們可以幫助我們更理性地看待問題，提供中立的意見和解決方案。第三方幫助在解決沖突中起到了調停和疏導的作用，能夠有效地化解矛盾，促進雙方的溝通和理解。
最后，不斷學習成長是解決沖突體會心得的重要一部分。每個人都有自己的觀點和經驗，但并不意味著我們已經掌握了解決沖突的方法。解決沖突是一個需要不斷學習和提高的過程，我們應該保持謙虛和開放的心態(tài)，不斷學習他人的經驗和智慧。通過不斷的學習和反思，我們將能夠更好地解決沖突，提高人際關系的質量和和諧度。
總之，在解決沖突的過程中，積極溝通、傾聽對方、尋求妥協(xié)、尋求第三方幫助以及不斷學習成長是我個人的一些心得體會。解決沖突需要我們保持良好的心態(tài)和態(tài)度，善于與他人溝通和理解。只有通過這樣的努力，我們才能化解沖突，促進人際關系的和諧。
解決沖突演講稿篇十三
在一家建筑公司里，麥凱是布萊恩的助手，在性格與風格上，他們兩人是完全相反的。布萊思非常誠實，他不但不張揚自己對工程的重要性，而且主動提攜同事（自己站在后面，給同事以充分表現的機會），主動為客戶著想（對客戶指出可能出現的超預算，即使超預算的可能性還很?。?。
麥凱則完全相反，他不但工作不嚴謹、不謹慎，而且還明目張膽地掠奪布萊恩的工作成果。他習慣性地對布萊恩撒謊，例如他說會幫助布萊恩解決設計問題，卻跑到老板那里詆毀布萊恩，說他的計劃無法施行。布萊思發(fā)現后非常氣憤，但他息事寧人，什么也沒說，什么也沒做。麥凱同樣也對客戶說謊，他中傷競爭對手，以荒謬的低價去爭得競標，事后又拼湊賬目以報賬。
布萊恩開始不再保護麥凱。過去他們一起工作時，麥凱起草的工程預算讓專家一看就知道低劣到了荒謬的地步。在送給客戶看之前，布萊恩總是認真檢查，將錯誤的數據改過來。碰巧此時公司正在競標一個重要的寫字樓，工程的一個重要預算交給了布萊恩和麥凱。以往，為了遮掩麥凱的欺騙，在別人看見之前，布萊恩總是先把他的那些錯誤都改過來。這一次，布萊恩決定讓負責這個工程的合伙人一起來看麥凱做的預算。
還沒弄清怎么回事，麥凱已經被叫到合伙人的辦公室，由合伙人與布萊恩一起檢查數據。開始合伙人覺得數據奇怪，然后就勃然大怒。很明顯，麥凱企圖用低報價來獲得工程的做法，客戶仔細一檢查就會立即露出馬腳。老板疑惑地望著麥凱：這個愚蠢的計劃不僅缺乏職業(yè)道德，也使整個工程處于危險中。
數周之內，麥凱被迫離開了公司，布萊恩終于明白了做個“老好人”有多危險――不論對個人還是對公司。
感悟：人與人之間的沖突是現實的、必然的，根本不可能回避，認識到這一點，就要培育直面沖突的勇氣，學習解決沖突的技巧。我們要下功夫的，不是搜尋避免沖突的詭計，而是尋找解決沖突的辦法。
格言：世界上有一種人具有狼的脾性，在強者面前俯首卻把弱者欺凌。如果你敢于斗爭他就周身發(fā)抖，假如你稍一示弱他就殘暴無情。（巴哈爾）。
解決沖突演講稿篇十四
在幼兒園中，孩子之間的沖突不可避免。解決幼兒之間的沖突并不是一件簡單的事情，需要老師們的有效干預和引導。通過我多年作為幼兒園老師的經驗，我認為解決幼兒沖突的關鍵在于不斷地提醒孩子們尊重他人、理解他人以及合作和分享的重要性。
第二段：尊重他人的情感和想法
尊重他人的情感和想法是解決沖突的基礎。老師應鼓勵孩子提出自己的想法并尊重對方的觀點。例如，如果兩個孩子因為沒辦法分享一件玩具而起沖突，老師可以問他們想分享這件玩具的原因以及對方為什么也想要這個玩具。當孩子意識到對方也有權利去分享玩具時，問題就會變得容易解決。同時，老師也應該告訴孩子他們應該直接表達他們的想法而不是采用暴力或者威脅。
第三段：理解他人的需要和利益
理解他人的需要和利益是解決沖突的另一重要因素。老師應該經常勸導孩子，在做出任何決定之前，先想一想這會不會損害其他人的利益，如果會的話，他們應該繼續(xù)尋找其他解決方案。當孩子意識到他們自己的行為會影響到其他人時，他們就可以以更積極的方式去解決問題。
第四段：培養(yǎng)合作和分享精神
合作和分享是解決沖突的最終目標。老師可以通過集體游戲等方式幫助孩子培養(yǎng)合作和分享精神。老師應該讓孩子知道只有當大家站在同一個立場，共同解決問題才能使得每一個人都得到滿足。在游戲等活動中，老師可以提醒孩子們深刻體驗到合作時的收獲，這樣孩子就能更容易理解合作和分享的重要性。
第五段：結論
在解決幼兒沖突中，老師應該以尊重他人的情感和想法、理解他人的需要和利益和培養(yǎng)合作和分享精神為基礎。這樣孩子們在長大成人后也會更有可能成為一個更好的人。要知道，幼兒園時期的好習慣是長大后良好的習慣基礎。通過我們老師不斷的引導和培養(yǎng)，孩子們也會慢慢學會處理自己和其他人之間的沖突，而這種處理沖突的能力終將成為他們將來生活中取得成功和幸福的基石。
解決沖突演講稿篇十五
雖然我沒有孩子，但作為一名幼兒園的老師，我深知幼兒間沖突是家長和老師們無法避免的問題。幼兒園是孩子們出門之前的第一個社交場所，孩子們在這里學會了與人相處、分享、溝通和合作，也在這里遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，其中包括沖突。如何解決沖突，我認為是培養(yǎng)孩子們社交能力和情商的重要一環(huán)。由此，我希望通過自己的經驗和感受，探討一下如何解決幼兒間常見的沖突問題。
沖突類型。
在幼兒園里，最常見的沖突是玩具和游戲。玩具和游戲通常是孩子們的最愛，他們可能為了爭奪一個玩具或參加一個游戲而歡呼雀躍，但同樣地，他們也會因為到手晚或者不被邀請而產生沖突。此外，有些孩子因為缺乏溝通和協(xié)調能力，他們在玩耍過程中會出現互相打鬧、推搡、咬和踢的行為，這些行為同樣也會導致沖突。
解決方法。
在幼兒園，老師們通常采用各種方式來解決孩子們之間的沖突。其中最常見的方法是“解釋法”。對于有爭議的事物，老師會讓孩子們表達自己的看法和感受，并解釋每個孩子的想法和需求。通過這種方式，孩子們可以了解彼此的情況，并嘗試找到合適的妥協(xié)，以便大家都能夠滿意。如果孩子們不能自己解決沖突，那么可以考慮將他們分開獨自玩，以便他們冷靜下來，并在稍后的時間再次嘗試解決。
干預方式。
如果沖突變得愈演愈烈，那么老師們需要開始干預。老師們在干預時通常會介入，告訴孩子們哪些行為是不恰當的，并引導孩子們意識到他們的行為會對他人帶來怎樣的后果。同時，老師們也會鼓勵孩子們找到互相尊重的解決方案，并夸獎他們的思維和行為。當老師們采取干預措施時，也需要注意方法，讓孩子們感到尊重和關心，以增強他們的自信和信任感。
促進交流。
在幼兒園中，老師們也可以通過創(chuàng)設良好的環(huán)境和氛圍來促進孩子們的交流和理解。老師們可以建立討論圈，邀請孩子們表達自己的想法和需求，并傾聽他們的話語。在這種情況下，孩子們可以更好地了解彼此的觀點和注意事項，并通過討論建立信任和尊重的情感基礎。
營造和諧氛圍。
最后，要注意營造和諧的幼兒園氛圍。老師們需要建立和諧穩(wěn)定的環(huán)境和積極的互動氛圍，為孩子們提供一個安全、舒適并充滿挑戰(zhàn)和機會的學習與游戲場所。同時，老師們還應該花時間了解每個孩子的背景和家庭情況，并為他們的個性化需求和培養(yǎng)提供差異和關注。通過這些，可以提高孩子們社交能力和自信心，并使幼兒園變成一個積極向上的地方。
總結。
幼兒園里的沖突問題是一件困擾幼兒園師生和家長的事情，但依然有很多方法可以解決它們。包括了解沖突類型、采取解決方法、干預方式、促進交流和營造和諧氛圍的關鍵點。幼兒園老師的職責不僅是教授知識，更是要培養(yǎng)孩子的社交和情商能力。通過這些解決沖突方法，可以幫助孩子們更好地了解彼此、尊重他人，快樂地度過他們的幼兒園時光。
解決沖突演講稿篇十六
沖突是人際關系中不可避免的一部分。作為教師，我們需要處理各種不同的沖突，包括學生之間的沖突，學生與老師之間的沖突，甚至是與家長之間的沖突。通過多年的經驗，我積累了一些關于沖突解決的心得體會，希望能夠與各位教師分享。
首先，要學會冷靜面對沖突。當沖突發(fā)生時，很容易被情緒所左右，而做出錯誤的決定。作為教師，我們需要保持冷靜，并采取一個客觀的角度來看待問題。了解各方的觀點和需求，盡量保持公正立場。同時，我們也要盡量避免情緒化語言和行為，以免破壞了師生關系和諧的氛圍。
其次，建立有效的溝通渠道。沖突往往源于溝通不暢。我們作為教師，要時刻與學生和家長保持溝通，主動傾聽他們的需求和意見。只有建立了良好的溝通渠道，才能更好地解決沖突。在溝通中，我們要尊重對方的觀點，不做評判和批評，以建立一個開放和信任的環(huán)境。
第三，采取合適的解決策略。不同的沖突需要不同的解決策略。有時候，我們可以采取妥協(xié)的方式來解決沖突，以找到一個雙方都能接受的折中辦法。在處理沖突的過程中，我們還要學會化解沖突，不讓矛盾進一步升級。另外，我們還需要與沖突的各方一起制定解決方案，以達到長遠的共贏。
第四，培養(yǎng)學生的沖突解決能力。作為教師，我們的目標不僅僅是解決當下的沖突，更重要的是培養(yǎng)學生的沖突解決能力。我們要教會學生如何有效溝通，如何處理紛爭，以及如何妥善解決沖突。培養(yǎng)學生的沖突解決能力不僅能幫助他們在學校生活中更好地處理人際關系，也會對他們未來的工作和生活有很大的幫助。
最后，要不斷學習和改進。沖突解決是一個復雜而艱難的過程，需要不斷學習和改進。我們可以通過閱讀相關的書籍和文獻，參加培訓和研討會，向其他有經驗的教師請教，以提高自己的沖突解決能力。同時，我們也要根據自己的經驗總結，不斷反思和改進，以提高我們的沖突解決效率。
通過多年的教學經驗，我深刻體會到了沖突解決的重要性。作為教師，我們要保持冷靜，建立良好的溝通渠道，采取合適的解決策略，培養(yǎng)學生的沖突解決能力，并不斷學習和改進。只有這樣，我們才能在教育事業(yè)中做出更大的貢獻，為學生的成長和發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
解決沖突演講稿篇十七
沖突是人與人之間難以避免的矛盾出現，但如何妥善處理沖突則是社會交往良性發(fā)展的關鍵。在我與他人相處的過程中，我也深刻體會到解決沖突的重要性和技巧。以下是我從經歷中所總結出來的心得體會。
首先，有效溝通是解決沖突的基礎。溝通是我們與他人相互交流的方式，而有效溝通則是一種能夠真正理解對方觀點的溝通方式。在解決沖突時，雙方應該積極表達自己的觀點和需求，同時也要傾聽對方的意見。只有通過真實的表達和真誠的傾聽，雙方才能夠更好地了解對方的想法和感受。通過有效溝通，雙方才能夠明確沖突的本質，找到解決問題的最佳途徑。
其次，尊重是化解沖突的重要原則。人與人相處，尊重是一種基本的禮貌和價值觀。在解決沖突時，我們應該學會尊重他人的觀點和選擇。即使我們不同意對方的看法，也要以一種包容的心態(tài)對待。通過尊重他人，我們能夠建立起互信，為解決沖突創(chuàng)造一個和諧的氛圍。此外，尊重他人也意味著我們要懂得控制自己的情緒，避免將自己的情緒帶入沖突中，從而破壞解決沖突的機會。
再次，尋找共同利益是解決沖突的有效方法。在沖突中，雙方往往存在著自己的利益和訴求，而解決沖突的關鍵則是找到雙方都能夠接受的解決方案。在尋找共同利益時，我們需要站在對方的角度思考問題，理解對方的需求。只有找到雙方的共同利益，我們才能夠制定出公平合理的解決方案，從而達到化解沖突的最終目的。同時，尋找共同利益也有助于我們拓寬自己的視野，學會換位思考，提升自身的溝通和解決問題的能力。
最后，和解與合作是解決沖突的最佳策略。在人與人之間出現矛盾時，我們往往首先想到的是對立與爭斗。然而，通過和解與合作，我們可以實現雙方的共贏。和解首先需要我們懂得包容和原諒，放下過去的矛盾。只有當我們不再糾纏于過去的矛盾時，才能夠與對方合作，實現互利共贏的目標。通過和解與合作，我們追求的是與他人共同實現各自的需求和目標，而不是互相排斥和抗衡。
總之，解決沖突是人與人相處中的一個重要環(huán)節(jié)，也是社會發(fā)展的關鍵所在。通過有效溝通、尊重他人、尋找共同利益、和解與合作，我們能夠更好地化解沖突，建立和諧的人際關系。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)積極運用這些方法，不斷提升自己的解決問題的能力，為社會交往的良好發(fā)展貢獻自己的力量。
解決沖突演講稿篇十八
沖突是我們生活和工作中無法避免的一部分。無論是與家人、朋友、同事還是社會上的人相處，我們都可能面臨各種各樣的沖突。然而，解決沖突并不是一件容易的事情。在經歷了一些沖突的過程后，我漸漸領悟到了一些解決沖突的心得和體會，希望能與大家分享。
首先，我認識到了溝通的重要性。在沖突中，溝通是解決問題的第一步。無論是情緒上的還是實質性的問題，只有通過溝通，才能找到共識并解決困難。然而，溝通不僅僅是簡單地說話。在沖突中，我們需要學會傾聽，理解對方的觀點和感受，并盡可能地表達自己的觀點。只有通過傾聽和表達，我們才能建立互相的信任和尊重，從而達到更好的解決沖突的效果。
其次，我體會到了善于妥協(xié)的重要性。在解決沖突的過程中，很少能夠完全按照一個人的意愿來解決問題。因此，善于妥協(xié)是至關重要的。妥協(xié)并不意味著放棄自己的觀點或者犧牲自己的利益，而是在找到平衡點上尋求解決的方式。在妥協(xié)的過程中，我們需要靈活地調整自己的態(tài)度和行為，做出一些讓步，以便達到共同的目標。只有通過妥協(xié)，我們才能夠建立和諧的關系，使沖突得到解決。
再次，我認識到了尊重對方的重要性。在沖突中，我們時常會遇到觀點不同甚至完全相反的人。在與這樣的人解決沖突時，我們需要以尊重為前提。尊重并不等于贊同，而是指對對方的觀點和意見持平等、包容的態(tài)度。我們可以通過傾聽和理解對方的觀點，尊重對方的感受，使對方感到被重視和被尊重。只有當我們能夠尊重對方，我們才能夠打開溝通的大門，這將有助于解決沖突并建立健康的關系。
最后，我體會到了控制情緒的重要性。在沖突中，情緒往往起著重要的作用。過于激動或者憤怒的情緒會使我們的決策變得偏激和不理智，進而導致沖突進一步升級。因此，我們需要學會控制自己的情緒。通過冷靜下來，我們能夠更好地思考和判斷，更好地表達自己的意見和需求。只有當我們能夠控制情緒，我們才能夠在沖突中保持冷靜和理智，從而更好地解決問題。
在解決沖突的過程中，我認識到了溝通、妥協(xié)、尊重和情緒控制的重要性。這些心得和體會不僅適用于個人關系，也適用于團隊合作和社會交往。通過不斷地實踐和總結，我相信我會越來越好地運用這些方法來解決沖突，建立良好的人際關系，并取得更好的效果。相信每個人都能夠通過不斷地學習和努力，解決沖突，并在沖突中得到成長和提升。
解決沖突演講稿篇十九
沖突是人際關系中常見的問題，無論是在職場還是生活中，都可能出現各種沖突。而解決沖突則需要一定的技能和經驗，本文旨在分享個人在沖突解決方面的心得體會。
第二段：認識沖突。
在解決沖突之前，我們需要了解沖突的本質。沖突可以看作是關于利益、權力、價值觀等方面的不同聲音和觀點的對抗。沖突的存在是不可避免的，因為每個人的想法、價值觀都是不同的。但是，沖突也不一定是壞的，它也可以幫助我們更好地了解自己和他人。因此，我們需要學會正確認識沖突，并積極面對。
第三段：溝通技巧。
沖突解決的關鍵在于有效的溝通。在溝通過程中，我們需要注意以下幾點。首先，要尊重他人，尊重對方的觀點和感受。其次，要聽得進去他人的意見，而不是只看重自己的觀點。第三，要表達自己的觀點和感受，但也要注意措辭和方式。最后，若遇到激烈情緒，要冷靜下來并轉移話題，避免情緒失控。
第四段：解決方案。
在溝通的基礎上，我們還需要找到解決方案。對于不同類型的沖突，我們可以采取不同的解決方案。例如，對于利益沖突，可以通過協(xié)商、妥協(xié)等方式來解決；對于價值觀沖突，可以通過互相理解、尊重、包容等方式來緩解。而對于無法自行解決的沖突，則可以尋求第三者的幫助。
第五段：總結。
在生活中，沖突是不可避免的，但我們可以通過有效的溝通和解決方案來緩解和解決沖突。在沖突中，我們需要謙虛、尊重、理解和包容對方，在尋求解決方案時，也要根據不同類型的沖突，采取合適的解決方法。最終，我們可以通過解決沖突來提升自己和他人之間的關系，實現共贏。
解決沖突演講稿篇二十
童年是一個充滿純真與快樂的年齡段，然而，在孩子們成長的過程中，難免會經歷一些沖突和磨合。這些沖突可能來自于同齡人之間的交往，也可能來自于與家人或老師的互動。在教育幼兒的過程中，如何有效地解決幼兒之間的沖突，不僅可以幫助孩子們更好地成長，也可以提高教育者的教育水平。
第二段：幼兒沖突原因
在解決幼兒沖突之前，我們需要了解幼兒沖突的原因。幼兒時期，孩子們還沒有完全掌握社交技巧，常常采用較為原始的方式，比如打架，爭搶等方式解決沖突。同時，他們也缺乏自我控制力，感受敏感。加上缺乏溝通能力，在相處中容易發(fā)生誤解與矛盾。由此可見，幼兒之間的沖突反映了孩子在社交交往和情感管控能力上的欠缺。
第三段：如何解決幼兒沖突
1.注意引導與指導
在幼兒沖突時，我們不應當采取干涉或僅僅告訴孩子不要互相打架，而是要通過溝通、引導、指導和教育等方式，讓他們意識到沖突的本質和影響，以及尋找解決問題的途徑。比如，與孩子們共同探究沖突背后的原因，分享私人經歷及感受，加深溝通，建立感覺共鳴、彼此理解，為解決問題打下基礎。
2.培養(yǎng)溝通技巧
在幼兒沖突時，我們還要幫助幼兒更好地掌握溝通技巧，學會善于言辭、傾聽、交流、解釋，并善于采取折衷、妥協(xié)和協(xié)調等方法來解決矛盾和沖突。
3.發(fā)揚耐心與包容
在適當的時候，教師或者家長還應該發(fā)揚自己的耐心和包容，讓孩子們有足夠的時間和空間去處理自己的情感，尋找解決問題的方法。而不要采取一刀切的方式去解決問題，更不要打壓孩子們的情緒和心聲。
第四段：常見典型沖突及解決方式
在日常教育中，通常會出現一些典型的幼兒沖突，這里介紹幾種常見的沖突及解決方式。
1.玩具爭搶
幼兒之間會因為玩具爭搶造成沖突，為了解決這個問題，老師可以與孩子共同探討玩具的使用規(guī)則，并鼓勵孩子相互分享.
2.打人
當幼兒發(fā)生打人的行為時，我們應該關注被打的孩子的情緒和安全，然后與打人的孩子進行溝通，并告訴他打人是不好的行為，讓他們反思自己的錯誤，并幫助他們能夠更好地控制自己的情緒和行為。
3.搶玩具
當幼兒間出現搶玩具行為時，我們可以引導他們通過互相提出自己的想法，并以相互諒解、合作的方式來達成共識。
4.吵架
當幼兒出現吵架打鬧的情況時，老師或家長應該讓他們在自己的范圍內自由發(fā)揮，同時也要進行引導和教育，讓幼兒了解暴力、對別人的言語、行為的影響，以及沖突的根源。
第五段：總結
幼兒沖突問題的解決，不僅考驗著教育者的教育水平，更是對教育者的耐性、包容力、智慧以及情感應激能力的考驗。在解決幼兒沖突時，我們應該采用適當的方法去幫助孩子解決問題，讓孩子們閃耀自己的光芒。同時，我們也要在日常教育中，注重培養(yǎng)孩子自我控制力、社交技巧和情感管控能力，讓孩子別以更好地成長。
解決沖突演講稿篇二十一
沖突是人與人之間不可避免的現象，而如何解決沖突成為了人們關注的焦點。作為一名教師，我深感沖突解決在教育事業(yè)中的重要性。通過長期的實踐和學習，我逐漸摸索出一套適合自己的沖突解決心得體會，希望與大家分享。
第二段：認識沖突。
要解決沖突，首先要正確地認識沖突。每個人都有自己的思想、心理和價值觀念，在面對不同意見和利益的時候，沖突自然而然地產生。然而，我們不能因為沖突產生就對其持否定的態(tài)度，而應該將其視為人與人之間相互磨合和發(fā)展的機會。因此，一個積極的態(tài)度對于沖突解決至關重要。
第三段：溝通與理解。
沖突解決的關鍵在于溝通和理解。當沖突發(fā)生時，雙方往往會陷入爭執(zhí)和對立的狀態(tài)。作為教師，我們應當以積極的心態(tài)主動地與沖突的雙方進行溝通，并傾聽他們的意見和感受。在溝通過程中，要注意語言的選擇和表達方式，避免對對方進行攻擊性的言辭。同時，我們也要嘗試站在對方的角度去理解他們的立場和需求，為雙方提供一個和解的空間。
第四段：尋求妥協(xié)與共識。
沖突解決的目標是達成妥協(xié)和共識。當雙方都能夠坦誠地溝通和理解后，尋找一個雙方都能接受的解決方案是至關重要的。妥協(xié)并不意味著一個人的勝利和另一個人的失敗，而是通過雙方的讓步和折中來實現最終的和解。在這個過程中，我們應該注重雙方的利益平衡，避免任何一方的損失過大，從而在爭端中尋求對雙方最有利的解決方案。
作為一名教師，沖突解決不僅發(fā)生在自己與他人之間，更重要的是教育學生如何解決沖突。我們應該培養(yǎng)學生的溝通能力和理解能力，讓他們學會站在對方的角度去思考問題。同時，我們也應該引導學生學會感受沖突，并運用自己的智慧去解決問題。通過讓學生參與到實際的沖突解決中，他們將更好地理解和掌握解決沖突的有效方法，提高自己的沖突解決能力。
結尾：
在教育事業(yè)中，沖突解決不僅是一種技巧，更是一種智慧和修養(yǎng)。作為一名教師，我們需要不斷完善自己的沖突解決心得體會，提高自身的溝通和理解能力。同時，我們也要教育和引導學生學會處理沖突，培養(yǎng)他們的沖突解決能力。只有通過共同的努力，我們才能更好地處理沖突，創(chuàng)造和諧的教育環(huán)境。
解決沖突演講稿篇二十二
沖突是人與人之間常見的現象，無論在生活中還是在工作中，都難免會出現各種不同意見的沖突。作為一名教師，我們也需要具備解決沖突的能力，以保持良好的教學環(huán)境和關系。在教學實踐中，我意識到沖突解決的重要性，并獲得了一些心得體會。
首先，沖突解決需要開放的心態(tài)。作為教師，我們要善于傾聽學生的聲音，并尊重他們的意見。無論學生提出了什么問題或者意見，我們都要以開放的心態(tài)去面對，而不是急于駁斥或者批評。只有當學生感受到我們的尊重和關心，他們才會更加愿意和我們進行有效的溝通，進而解決沖突。
其次，沖突解決需要有效的溝通技巧。在與學生或者同事溝通時，我們應該注重語言的選擇和表達方式。避免使用沖動的言辭和傷人的措辭，而是應該選用平和和冷靜的語言，讓對方感受到我們的理解和關心。同時，我們也應該善于傾聽對方的意見，盡量站在對方的角度去思考問題，這樣才能更好地理解對方的立場，并找到解決沖突的方法。
第三，沖突解決需要尋求共贏的解決方案。在解決沖突時，我們不應該追求一方的勝利，而是應該尋求雙方達成的共同利益。只有通過協(xié)商和妥協(xié)，才能找到雙方都能接受的解決方案。在處理學生沖突時，我常常通過開展團隊活動和集體討論的方式，鼓勵學生們一起思考問題，并通過協(xié)商解決，以達到共贏的結果。
第四，沖突解決需要耐心和智慧。解決沖突是一個艱難而耗時的過程，需要我們耐心地傾聽和引導。有時候，沖突并不能迅速解決，需要我們通過引導和讓步，逐漸化解矛盾，最終達到解決問題的目標。我們要學會冷靜思考和理性分析，用智慧和創(chuàng)造性的方法解決問題，而不是用情緒和個人偏見來干預沖突的處理過程。
最后，沖突解決需要從自身做起。作為教師，我們要善于自省和反思，尋找自身存在的問題和不足。只有當我們有意識地改變和提升自身的態(tài)度和行為時，才能更加有效地化解沖突。我們要放下個人的自尊和固執(zhí)，以更寬容和包容的心態(tài)去處理沖突，從而保持良好的教學環(huán)境和師生關系。
總之，在教學實踐中，我通過不斷地處理和解決沖突，逐漸積累了一些心得體會。開放的心態(tài)，有效的溝通技巧，尋求共贏的解決方案，耐心和智慧，以及從自身做起，這些都是我認為沖突解決的重要因素。希望在今后的教學工作中，我能夠運用這些心得體會，更好地處理沖突，為學生提供更好的教育服務。
解決沖突演講稿篇二十三
你有沒有與人沖突的經驗?你會不會因為與團隊成員之間的沖突而大發(fā)脾氣?答案是肯定的，而且許多立志于建立高效團隊的管理者談到”沖突“都聞風色變。的確，在傳統(tǒng)意義上沖突被認為是造成不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破壞了團隊的和諧與穩(wěn)定，造成矛盾和誤會?；谶@種認識，大家都將防止和化解沖突作為自己的重要任務之一，并將化解沖突作為尋求維系現有團隊穩(wěn)定和保持團隊連續(xù)性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，傳統(tǒng)的觀點有合理的一面，但將沖突完全消滅顯然是一種不夠全面的理解，也是一件不可能的事情。
正如通用汽車的史隆所言：”意見相左甚至沖突是必要的，也是非常受歡迎的事。如果沒有意見紛爭與沖突，組織就無法相互了解;沒有理解，只會作出錯誤的決定?！耙虼耍P者認為，沖突其實是另一種有效的溝通方式，建設性處理沖突有時反而能實現共贏，成為團隊高效的潤滑劑。
沖突是一種溝通方式。
沖突有兩種不同的性質，凡能推動和改進工作或有利于團隊成員進取的沖突，可稱為建設性沖突;相反，凡阻礙工作進展、不利于團隊內部團結的沖突，稱為破壞性沖突。其中建設性沖突對團隊建設和提高團隊效率有積極的作用，它增加團隊成員的才干和能力，并對組織的問題提供診斷資訊，而且通過解決沖突，人們還可以學習和掌握有效解決和避免沖突的方法。
一個團隊如果沖突太少，則會使團隊成員之間冷漠、互不關心，缺乏創(chuàng)意，從而使團隊墨守成規(guī)，停滯不前，對革新沒有反應，工作效率降低。如果團隊有適量的沖突，則會提高團隊成員的興奮度，激發(fā)團隊成員的工作熱情，提高團隊凝聚力和競爭力。
綜上，沖突是另一種形式的溝通，沖突是發(fā)泄長久積壓的情緒，沖突之后雨過天晴，雙方才能重新起跑;沖突是一項教育性的經驗，雙方可能對對方的職責極其困擾，有更深入的了解與體認。沖突的高效解決可開啟新的且可能是長久性的溝通渠道。
有效處理沖突的經驗。
沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內心也會出現沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢?筆者認為，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據一定的步驟來進行。一句話，就是要做到透明。
所謂坦誠，通常是指為人處事上表現出來的坦率、誠懇的態(tài)度和行為。其特點是心理坦蕩、表里如一、語言直率。坦誠就是胸懷坦蕩、心靈誠實、實話實說、不隱瞞。
所謂”人非圣賢，孰能無過“,講究的就是”恕人“.當我們面對沖突時，一定要與對方坦誠對待，通過多種手段與其進行積極溝通，把事情真相和自己的觀點清楚地展示給對方，讓對方理解。否則，如果遮遮掩掩、隱瞞，則會給對方造成更大的傷害，彼此心存芥蒂，最終不利于沖突的處理。
在解決沖突時，除了要有一個坦誠的態(tài)度外，還要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被對待的方式對待他人。胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則業(yè)興。胸襟開闊、雍容大度是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人說：”君子坦蕩蕩，小人常戚戚?！叭绻幪幑び谛挠?、氣量狹小，處處流露出小家子氣，那么，不但不會取得任何真正的成功，也體會不到任何團隊協(xié)作的滿足與快樂，更不用說能建設性地解決沖突了。
在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同，你應該主動尋找團隊成員積極的品質，并且學習它，讓自己的缺點和消極品質在團隊合作中被消滅。團隊強調的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以，團隊相互包容的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去主動尋找其他成員的積極品質，包容其弱點，以他人想被對待的方式對待他人，那么團隊的協(xié)調、合作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會提高。
”態(tài)度決定一切“,以坦誠、相互包容的態(tài)度處理沖突，往往更能贏得支持和理解，使沖突處理取得意想不到的結果。要高效地處理沖突，化沖突為和諧，除了遵循這些必要步驟外，掌握一些處理沖突的技巧也是必需的。
經驗一：溝通協(xié)調一定要及時。團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協(xié)調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至于導致信息不暢、矛盾積累。
經驗二：善于詢問與傾聽，努力地理解別人。傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協(xié)調和溝通的目的。同時，在溝通中，當對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。所以，一名善于協(xié)調溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益于與他人達成暢通、有效的協(xié)調溝通之目的。
經驗三：對上級溝通要有”膽“、有理、有節(jié)、有據。能夠傾聽上級的指揮和策略，并作出適當的反饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度;當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經驗四：平級溝通要有”肺“.平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，盡可能把責任推給別人，還有的是利益沖突，唯恐別人比自己強。
經驗五：良好的回饋機制。協(xié)調溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到和理解了。因此，所有的協(xié)調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協(xié)調溝通，無論是接收者簡單回復”已收到“、”ok“等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息。
建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養(yǎng)成良好的回饋工作習慣，還可以增進團隊每個人的執(zhí)行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執(zhí)行力。
經驗六：在負面情緒中不要協(xié)調溝通，尤其是不能夠做決定。負面情緒中的協(xié)調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出沖動性的”決定",這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
經驗七：控制非正式溝通。對于非正式溝通，要實施有效的控制。因為雖然在有些情況下，非正式溝通往往能實現正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道，產生不好的作用，所以，為使團隊高效，要控制非正式溝通。
經驗八：容忍沖突，強調解決方案。沖突與績效在數學上有一種關系，一個團隊完全沒有沖突，表明這個團隊沒有什么績效，因為沒有人敢講話，一言堂。所以，高效團隊需要承認沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕，關鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團隊成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案，是保持團隊內部和諧的有效途徑。
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