6.心得體會(huì)是一個(gè)反思自我的機(jī)會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注重事實(shí)和細(xì)節(jié)，用具體的例子來(lái)支持我們的觀點(diǎn)和體會(huì)。閱讀范文是提高寫作能力的重要途徑，希望大家通過(guò)閱讀范文，掌握一些寫作技巧和方法。
城管人員心得體會(huì)篇一
城管執(zhí)法人員是維護(hù)城市秩序和環(huán)境整治的主要力量，他們肩負(fù)著維護(hù)市容市貌、整治違法行為、處理糾紛等重要工作任務(wù)。這是一項(xiàng)非常重要的工作，也是長(zhǎng)期以來(lái)備受社會(huì)關(guān)注的職業(yè)。在這篇文章中，我想分享一些自己作為一名城管執(zhí)法人員的工作心得和體會(huì)。
第二段：責(zé)任和義務(wù)。
作為城管執(zhí)法人員，我們首要的責(zé)任和義務(wù)是維護(hù)城市環(huán)境，保持城市的整潔和有序，同時(shí)需要有適應(yīng)不同工作的能力。因此，我時(shí)刻保持敏感性，能夠在發(fā)現(xiàn)任何城市環(huán)境問(wèn)題的情況下快速反應(yīng)。我也時(shí)刻注意宣傳市法，教育民眾如何遵守其內(nèi)容，讓他們了解什么是可以做和不能做的。
第三段：協(xié)助市民。
我們的工作并不僅限于執(zhí)行規(guī)章制度。有時(shí)候我們的工作也可能涉及幫助和支持市民。我們應(yīng)該盡力幫助需要幫助的人，并提供各種公共服務(wù)的支持。例如，如果我們發(fā)現(xiàn)某位老人摔倒了，我們就可以及時(shí)把他帶到附近的醫(yī)院，并用我們的自行車來(lái)送他回家。這些工作不僅能夠讓市民感到受到照顧，也能夠讓我們的工作獲得更加普遍的贊譽(yù)。
第四段：工作中的挑戰(zhàn)。
城管執(zhí)法人員的工作并不總是容易的。有時(shí)候，我們必須直面挑戰(zhàn)，可能需要與那些個(gè)人或團(tuán)體交談，解決問(wèn)題和解決沖突。同時(shí)，我們需要注意如何做出正確的決策，以保護(hù)自己和公共利益。挑戰(zhàn)是不可避免的，但只有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐后，我們才能夠適應(yīng)和處理。
第五段：總結(jié)。
最后，我的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白，城管執(zhí)法人員是一項(xiàng)非常重要的工作職業(yè)，但是我們也可以通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提高技能增強(qiáng)自己的表現(xiàn)。我所付出的努力不僅可以提高我自己的能力，而且有助于提高城市環(huán)境和市民福利的總體水平。讓我們大家一起努力，讓城市變得更加美好、更加有序，同時(shí)也讓我們的這份工作變得更加有價(jià)值和有意義。
城管人員心得體會(huì)篇二
方面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，又可以對(duì)已有所了解的方面加深理解，做到溫故而知新。這次的理論課程，是以《中華人民共和國(guó)公路法》、《公路安全保護(hù)條例》、《廣東省公路條例》以及路政執(zhí)法人員的職業(yè)道德這幾個(gè)方面為主要內(nèi)容。由于我平時(shí)的工作是處理路產(chǎn)案件、辦理行政許可，因而，對(duì)其中的《中華人民共和國(guó)公路法》和《廣東省公路條例》方面的內(nèi)容接觸得比較多，所以對(duì)此較為熟悉和了解。至于《公路安全保護(hù)條例》，由于是新頒布的條例，雖然有所了解，單位以前也組織過(guò)學(xué)習(xí)，但尚不算深刻，而通過(guò)這次學(xué)習(xí)，則可以增加對(duì)《公路安全保護(hù)條例》的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中更加合理和正確地去應(yīng)用。而在學(xué)習(xí)路政執(zhí)法人員的職業(yè)道德過(guò)程中，讓我對(duì)如何能成為一個(gè)優(yōu)秀的路政執(zhí)法人員，有更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
所以，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一方面，鞏固和加深了原來(lái)已有所認(rèn)識(shí)的東西，另一方面，
眾提供更好、更滿意的服務(wù)，從而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。三、刻苦學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我重新熟悉了許多平時(shí)在做路產(chǎn)案件和行政許可時(shí)已接觸過(guò)的條例，如《廣東省公路條例》，同時(shí)又讓我學(xué)習(xí)了一些平時(shí)較少應(yīng)用的比較新的條例，如《公路安全保護(hù)條例》，這些對(duì)我在日后的工作實(shí)踐中，如何更好、更快、更準(zhǔn)確地應(yīng)用相關(guān)條例，處理案件和許可的流程人提供了很大的幫助。
是一份艱苦的工作，同時(shí)也是一份光榮的工作。
城管人員心得體會(huì)篇三
我是，現(xiàn)任縣城管執(zhí)法局副局長(zhǎng)，20xx年8月底從縣紀(jì)委監(jiān)察局第二紀(jì)檢監(jiān)察工作室調(diào)入后，因工作需要又兼任局監(jiān)察室主任，執(zhí)法人員年終總結(jié)。在全縣開展百名股長(zhǎng)考評(píng)活動(dòng)中，有幸成為其中的一員，根據(jù)組織要求，現(xiàn)匯報(bào)工作情況如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色。
城管執(zhí)法局是縣人民政府的行政執(zhí)法部門，負(fù)責(zé)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰;強(qiáng)拆不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或者設(shè)施;負(fù)責(zé)臨街破墻開店及建筑物外表裝飾的審批;負(fù)責(zé)市區(qū)建筑工程渣土運(yùn)輸、處置管理;對(duì)擅自搭建妨礙公共安全、公共衛(wèi)生、城市交通的建筑物、構(gòu)筑物等違法行為實(shí)施行政處罰;對(duì)綠化帶、綠島等公共地臨時(shí)占用的管理;對(duì)違反市政工程設(shè)施管理行為實(shí)施行政處罰;負(fù)責(zé)臨時(shí)占道攤點(diǎn)和夜市排檔的管理，對(duì)擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等違法行為的行政處罰;負(fù)責(zé)各類出租車營(yíng)運(yùn)的審批和管理等。
職責(zé)要求我必須加強(qiáng)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，快速進(jìn)入角色，才能出色完成任務(wù)。利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》以及《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》等相關(guān)的法律條規(guī)知識(shí)，20xx年5月份還參加了市法制辦在**市舉辦的執(zhí)法資格認(rèn)證培訓(xùn)班，收獲很大。為履行職責(zé)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、建立健全制度，以制度管事管人。
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工作，人事變動(dòng)后，及時(shí)調(diào)整了局黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣紀(jì)委會(huì)議精神，特別是縣紀(jì)委第十二屆五次全會(huì)精神，研究制定了我局20xx年黨風(fēng)廉政工作實(shí)施意見和黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)分工。同時(shí)與二級(jí)單位負(fù)責(zé)人層層簽訂了責(zé)任狀。
依法辦事，以制度管人，在過(guò)去各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改完善了車輛管理，設(shè)備管理，招待費(fèi)管理，工作制度與工作紀(jì)律，完善了網(wǎng)格化管理崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)窗口，公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)行“一站”式簡(jiǎn)潔高效服務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制，限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制、ab崗制制度等。加強(qiáng)效能督查、建設(shè)效能型機(jī)關(guān)。
三、堅(jiān)持原則、認(rèn)真履職。
城市管理行政執(zhí)法局職責(zé)要求我們工作永不止步、永不懈怠。作為監(jiān)察室主任必須堅(jiān)持原則嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，秉公辦事，對(duì)工作紀(jì)律執(zhí)行情況開展檢查，對(duì)電腦與工作無(wú)關(guān)的軟件進(jìn)行清理，對(duì)市容市貌的管理情況以及違法建設(shè)的巡查、拆除是否到位，進(jìn)行嚴(yán)格的督查，經(jīng)常對(duì)執(zhí)法人員開展反腐倡廉教育,使他們能牢筑拒腐防變的防線，真正做到依法行政，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法。
在工作中，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵(lì)，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹(jǐn)慎，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化群眾觀念和大局意識(shí)，為搞好城管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。堅(jiān)定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有損團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部門的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)決做到嚴(yán)守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉，工作中特別在拆除違法建設(shè)時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設(shè)盡一份力。
些問(wèn)題的存在在一定程度上影響各項(xiàng)工作的開展。對(duì)此，我以這次百名股長(zhǎng)考評(píng)為契機(jī)，認(rèn)真回顧和反思這半年的工作，對(duì)一些不適宜的方法和思維加以調(diào)整和改正，以更加飽滿的熱情、更加頑強(qiáng)的斗志，盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
城管人員心得體會(huì)篇四
行政的時(shí)代里，凡事都必須有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，所以做到依法工作是對(duì)我們每一位城管人的必然要求。
2、接地氣、學(xué)溝通、重交流：這句話是局領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中經(jīng)常講到的。協(xié)管員工作可以給我們帶來(lái)多少收益的過(guò)程中提到的，他強(qiáng)調(diào)我們這些父母眼中的家中寶缺少與社會(huì)的接觸，甚至有些連菜市場(chǎng)都未曾去過(guò)一次，而從事城市管理的一線工作，則可以更好地讓我們接上地氣，學(xué)會(huì)溝通。溝通是現(xiàn)今社會(huì)對(duì)在職人員的一種基本技能要求，學(xué)會(huì)如何說(shuō)理、如何做群眾工作的好本事十分重要。例如我們直屬x中隊(duì)在勸說(shuō)無(wú)照經(jīng)營(yíng)商販的過(guò)程中，如何交流溝通才能很好的達(dá)到法律效果與社會(huì)效果的雙統(tǒng)一呢？這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累，不斷摸索，總結(jié)出一套更有效的交流方式方法。
3、團(tuán)隊(duì)配合、并肩作戰(zhàn)：我們要重團(tuán)隊(duì)、講配合。并且要在工作中不斷總結(jié)歸納出針對(duì)不同種類的被管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。我想我們的中隊(duì)其實(shí)就是一個(gè)大家庭，一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，而每一次行動(dòng)、每一車出巡則都是一個(gè)小的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)。我們中隊(duì)這方面其實(shí)做的還是比較到位的，中隊(duì)按照路段分了三個(gè)工作小組，每個(gè)工作小組都在日常工作的過(guò)程中不斷磨合著，他們的默契程度高、團(tuán)隊(duì)分工明確，這些都為我們二中隊(duì)做好日常工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
4、所謂的成功就是在自己位置上的不斷堅(jiān)持，堅(jiān)持下來(lái)了，你就成功了。確實(shí)，既然選擇了城管，就是選擇了忠誠(chéng)，選擇了責(zé)任，我們所有城管人都要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持做好自己的本職工作，堅(jiān)持我們的城管事業(yè)夢(mèng)，堅(jiān)持做好每一天的自己，將堅(jiān)持履職盡責(zé)、依法管理。
5、是要切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任心，爭(zhēng)取在履行職責(zé)上有新成效，切實(shí)發(fā)揮協(xié)管員隊(duì)伍在創(chuàng)新管理、解決實(shí)際問(wèn)題方面的積極作用；我們協(xié)管員要在創(chuàng)新管理上有所突破，不能老沉寂在老辦法、老樣子上，要敢于突破、敢于創(chuàng)新，使老百姓感覺(jué)到城管隊(duì)員的不一樣，對(duì)城管這個(gè)職位有新的認(rèn)識(shí)，真正了解城管執(zhí)法局和城管隊(duì)員。
6、是要堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，爭(zhēng)取在樹立協(xié)管員隊(duì)伍新形象上有新成效；主要做法有：
a、加強(qiáng)思想政治工作。深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，經(jīng)常性開展思想教育工作，著力打造一支“特別守紀(jì)律、特別講奉獻(xiàn)、特別能吃苦、特別會(huì)戰(zhàn)斗”的執(zhí)法隊(duì)伍，全面推動(dòng)城管執(zhí)法工作。
b、要完善規(guī)章制度、強(qiáng)化督察考核，激發(fā)協(xié)管員隊(duì)伍活力，真正做到以制度管事、以紀(jì)律管人。
c、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。扎實(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法人員和協(xié)管員相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高全體執(zhí)法人員的執(zhí)法素質(zhì)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化、規(guī)范化水平。
7、是在管理上，提倡人性化服務(wù)；
管理上，我們要秉承執(zhí)法為民，管理為民、服務(wù)為民的宗旨，寓執(zhí)法于管理中，寓管理于服務(wù)中，做到人性化執(zhí)法、規(guī)范化管理、親情化服務(wù)，構(gòu)建起和諧穩(wěn)定的城市管理關(guān)系，使老百姓對(duì)我們城管執(zhí)法工作的認(rèn)可度和滿意度逐步提高。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前還面臨一些亟待解決的問(wèn)題：城市管理形勢(shì)越來(lái)越復(fù)雜，任務(wù)越來(lái)越重，執(zhí)法體制、機(jī)制還需進(jìn)一步理順；執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法理念執(zhí)法水平執(zhí)法能力還需進(jìn)一步的提高；部分居民城市意識(shí)還薄弱，非法搭建等屢禁不止等等問(wèn)題。所以說(shuō)，我們面臨的城市管理形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，工作中存在的問(wèn)題和困難還很多，這就要求我們?cè)谛碌囊荒昀铮瑘?jiān)定信心，積極作為，進(jìn)一步做好增加城市管理行政執(zhí)法工作的緊迫感和責(zé)任感。
城管人員心得體會(huì)篇五
第一段：引言（大約200字）。
城管執(zhí)法人員作為城市管理的重要力量，承擔(dān)著維護(hù)城市秩序的重任。為了進(jìn)一步提高執(zhí)法水平，春天是城管執(zhí)法人員進(jìn)行集中培訓(xùn)的最佳時(shí)機(jī)。在從事一線執(zhí)法工作的同時(shí)，城管執(zhí)法人員也要時(shí)常進(jìn)行自身調(diào)整與學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。以下是我在今年春訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
第二段：技能培訓(xùn)（大約300字）。
春訓(xùn)的重點(diǎn)之一是技能培訓(xùn)。城管執(zhí)法人員通過(guò)學(xué)習(xí)和模擬演練，提高了執(zhí)法技巧和應(yīng)變能力。其中，人性化溝通是非常重要的一項(xiàng)技能。在與市民互動(dòng)和執(zhí)法過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)用平和的語(yǔ)氣和耐心的態(tài)度與市民進(jìn)行有效溝通，盡量避免沖突的產(chǎn)生。此外，學(xué)習(xí)法律知識(shí)和法規(guī)也是不可或缺的，只有熟知法律才能在執(zhí)法過(guò)程中既公正又合法。技能的培訓(xùn)使我們能更好地履行城市管理的職責(zé)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（大約300字）。
春訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是不可忽視的一環(huán)。城市管理工作需要多個(gè)部門之間的協(xié)同配合，合理利用資源，提高工作效率。在集中培訓(xùn)中，我們與其他部門的同行進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法演練，學(xué)會(huì)如何與其他執(zhí)法部門合作，有效地進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)不僅提高了我們的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了我們的意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，為城市管理工作提供了更好的保障。
第四段：服務(wù)意識(shí)（大約300字）。
春訓(xùn)重點(diǎn)之一就是培養(yǎng)城管執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)。城市管理是為市民提供良好的生活環(huán)境和城市秩序，我們的服務(wù)對(duì)象是市民大眾。在執(zhí)法過(guò)程中，我們要注重友善服務(wù)，以市民為中心，幫助解決問(wèn)題和滿足需求。同時(shí)，我們要做到平等對(duì)待，尊重市民的合法權(quán)益。春訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬實(shí)踐和反思，不斷提高了服務(wù)意識(shí)，使我們更好地走近市民、理解市民，并為市民提供更加貼心的服務(wù)。
第五段：反思與展望（大約200字）。
春訓(xùn)不僅僅是技能和知識(shí)的培訓(xùn)，更是對(duì)城管執(zhí)法人員進(jìn)行思想和精神層面的培養(yǎng)。通過(guò)春訓(xùn)，我反思了自己在執(zhí)法工作中存在的不足，明確了自身的職責(zé)和使命。同時(shí)，我也對(duì)未來(lái)進(jìn)行了展望，希望能夠不斷提升自己的專業(yè)能力，加強(qiáng)與市民的溝通與合作，為城市的繁榮與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)（大約100字）。
經(jīng)過(guò)春訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到城管執(zhí)法人員的責(zé)任重大，不僅要具備扎實(shí)的技能和法律知識(shí)，還要注重團(tuán)隊(duì)合作和提高服務(wù)意識(shí)。春訓(xùn)讓我進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，同時(shí)也促使我不斷反思自身的不足，為更好地履行自己的職責(zé)而努力。相信在不久的將來(lái)，我們城管執(zhí)法人員將為城市管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
城管人員心得體會(huì)篇六
工作。以下是我在執(zhí)法工作中的一些心得體會(huì)： 一、依法行政、規(guī)范執(zhí)法。
公開，而且公開舉報(bào)投訴監(jiān)督電話，接受廣大 人民群眾進(jìn)行行風(fēng)監(jiān)督，進(jìn)一步做到透明、公開、公平、公正執(zhí)法。更好的做到人性化執(zhí)法、文明化服務(wù)。
提高為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。
城管人員心得體會(huì)篇七
城管是城市管理者的縮寫，他們是維護(hù)城市秩序和市容的重要力量。對(duì)于城市居民來(lái)說(shuō)，城管是“愛恨交加”的存在。有的居民因?yàn)槌枪艿膰?yán)格執(zhí)法感到不便和不滿，有的則認(rèn)為城管的存在是為了保障城市的良好環(huán)境和社會(huì)秩序。我曾經(jīng)有幸與城管接觸，通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)城管的工作心得有了一些深刻的體會(huì)。
首先，城管的一舉一動(dòng)都代表著城市形象。無(wú)論是城市的街道清潔，還是市容整治，都離不開城管的辛勤努力。我曾經(jīng)親眼見到城管工作人員在清晨四五點(diǎn)鐘就開始工作，對(duì)街道進(jìn)行清潔、拉扯垃圾。他們穿梭于街道間，被大街小巷的回音所包圍著。我還看到他們?cè)谘籽紫娜?，扛著大鋤頭揮灑著汗水，對(duì)破損的路面進(jìn)行修補(bǔ)。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，城管是城市美麗的守護(hù)者，是城市形象的代言人。
其次，城管的執(zhí)法行動(dòng)需要合理與公正。盡管有時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得城管執(zhí)法過(guò)于嚴(yán)厲，但我們也不能否認(rèn)城市管理的必要性。城管執(zhí)法行動(dòng)所依據(jù)的是相關(guān)法律法規(guī)，是經(jīng)過(guò)合法程序而制定的。因此，他們執(zhí)行的執(zhí)法行動(dòng)是合理合法的。當(dāng)然，我們作為市民也有我們的合法權(quán)益，如果認(rèn)為自己受到不公平待遇，可以通過(guò)合適的途徑進(jìn)行維權(quán)，而不是容易產(chǎn)生沖突與抵觸情緒。
第三，城管的工作需要與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系。城管與市民之間的互動(dòng)關(guān)系是城市管理能否得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。城管要傾聽市民的需求和關(guān)切，了解他們的困難和問(wèn)題，及時(shí)解決他們的困擾。正因?yàn)槿绱耍枪軋?zhí)法行動(dòng)才能更好地得到市民的理解和支持，從而更有效地維護(hù)城市的秩序和市容。
第四，城管工作需要與其他部門形成協(xié)同合作。城市管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，各個(gè)相關(guān)部門都需要形成合力，共同推進(jìn)城市管理工作。城管部門應(yīng)該與市容環(huán)衛(wèi)、公安交通等部門形成良好的合作機(jī)制，共同協(xié)調(diào)處理街頭巷尾的問(wèn)題。只有通過(guò)協(xié)同合作，才能更好地化解問(wèn)題和難題，為市民提供更好的服務(wù)。
總之，城管的工作雖然艱辛，但是他們始終堅(jiān)守在城市的最前線，默默無(wú)聞地為市民提供著一份安寧和舒適。他們是城市的守護(hù)者，是城市形象的代表。因此，我們作為市民應(yīng)該對(duì)城管的辛勤努力給予理解和支持，同時(shí)也希望城管部門能夠不斷改進(jìn)工作，與市民形成良好的互動(dòng)關(guān)系。只有通過(guò)共同努力，才能讓我們的城市更加美好。
城管人員心得體會(huì)篇八
城市管理是一個(gè)十分復(fù)雜且艱巨的任務(wù)，城管部門在負(fù)責(zé)城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)秩序維護(hù)的同時(shí)，也需要解決民眾的各類問(wèn)題。作為一名普通市民，與城管部門的接觸雖然有限，但我對(duì)城管工作有了一些全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在與城管執(zhí)法人員的交流和觀察中，我感受到了他們勇于擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，也對(duì)一些問(wèn)題提出了一些建設(shè)性的建議。
首先，與城管執(zhí)法人員的交流中，我深深感受到了他們勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。在處理各類城市管理?wèn)題時(shí)，城管執(zhí)法人員總是能夠堅(jiān)決果斷，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。無(wú)論是處理道路交通秩序混亂的情況，還是清理占道經(jīng)營(yíng)的違規(guī)行為，城管執(zhí)法人員總是迎難而上，毫不退縮。當(dāng)我目睹他們飽受指責(zé)和抨擊時(shí)，他們依然堅(jiān)守崗位，忍受著沉重的壓力，這種擔(dān)當(dāng)精神讓我備受感動(dòng)。
其次，城管執(zhí)法人員的無(wú)私奉獻(xiàn)也給我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管執(zhí)法人員在繁忙的工作中經(jīng)常加班，甚至?xí)诠?jié)假日加大執(zhí)法力度。作為普通市民，我們通常習(xí)以為常地享受城市的各項(xiàng)便利，卻很少意識(shí)到這背后所需要付出的努力。城管執(zhí)法人員以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，用自己的辛勤勞動(dòng)為我們創(chuàng)造了一個(gè)安全有序的城市環(huán)境，他們的付出令我深感敬佩。
然而，我也注意到城管工作中存在一些問(wèn)題。首先，城管執(zhí)法人員的執(zhí)法方式需要更加人性化。在執(zhí)法過(guò)程中，有些城管執(zhí)法人員在處理問(wèn)題時(shí)過(guò)于粗暴，給當(dāng)事人帶來(lái)了心理壓力和身體傷害。為了有效管理城市，城管執(zhí)法人員需要學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)臏贤记?，提高自身的處理?wèn)題的能力。其次，城市管理工作需要更多的公眾參與。城市管理事關(guān)每一個(gè)市民的切身利益，我們應(yīng)該更加關(guān)心城市管理工作，積極參與其中。政府和城管部門也應(yīng)該加強(qiáng)與市民的溝通，接受市民的建議和意見，共同推動(dòng)城市管理工作向更好的方向發(fā)展。
在與城管執(zhí)法人員的交流中，我還從他們身上學(xué)到了很多。首先，作為一名市民，我應(yīng)該遵守城市管理的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制違法行為，共同維護(hù)城市的秩序。與城管執(zhí)法人員的交流中，他們?yōu)槲移占傲嗽S多城市管理的知識(shí)，我會(huì)時(shí)刻牢記并積極踐行。其次，城管執(zhí)法人員的工作態(tài)度和精神給我留下了深刻的印象，我會(huì)以他們?yōu)榘駱樱掠趽?dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。最后，我會(huì)積極參與城市管理，提出建設(shè)性的意見和建議，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)與城管執(zhí)法人員的交流和觀察，我對(duì)城市管理工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。他們勇于擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神令我備受感動(dòng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。我會(huì)在自身行為上做出改變，對(duì)城市管理的規(guī)定嚴(yán)格遵守，同時(shí)也會(huì)積極參與城市管理的工作中，為城市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)城管工作的不斷改進(jìn)和完善，我們的城市能夠更加美好和諧。
城管人員心得體會(huì)篇九
在我國(guó)的城市中，城管部門是負(fù)責(zé)維護(hù)城市秩序和管理市容市貌的重要部門。自2013年以來(lái)，我有幸成為一名城管隊(duì)員，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷給我留下了深刻的心得體會(huì)。在與市民的接觸中，我認(rèn)識(shí)到城管不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法的機(jī)構(gòu)，更是與市民溝通和教育的平臺(tái)。通過(guò)鍛煉和訓(xùn)練，我從中學(xué)到了很多，如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等。同時(shí)，這段經(jīng)歷也讓我明白了一個(gè)道理：城管的使命不僅是維護(hù)城市秩序，更是為了營(yíng)造一個(gè)更美好的城市環(huán)境。
首先，城管工作需要良好的溝通技巧。我所在的城區(qū)是一個(gè)繁華的商業(yè)區(qū)，每天都有大量的行人和車輛。我經(jīng)常需要與商家和市民溝通解決問(wèn)題，因此溝通技巧顯得尤為重要。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何耐心傾聽，理解市民的需求和問(wèn)題，并盡力提供幫助。我還學(xué)會(huì)了以正確的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，充分尊重市民的權(quán)益，確保工作能夠更有效地開展。通過(guò)與市民的互動(dòng)，我逐漸明白了城管不僅僅是遏制違法行為，更重要的是保護(hù)市民合法權(quán)益，為他們提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。
此外，我還意識(shí)到城管工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我們常常需要與其他部門密切合作，協(xié)作完成工作。在與其他執(zhí)法部門如交警、環(huán)保部門合作的過(guò)程中，我看到了更多的團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，我們才能更好地完成任務(wù)。每當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)和同事們積極溝通，共同商討解決辦法。我認(rèn)識(shí)到，只有大家齊心協(xié)力，才能共同建設(shè)一個(gè)更美好的城市。
城管的使命不僅是執(zhí)行任務(wù)，更是為了營(yíng)造一個(gè)更美好的城市環(huán)境。為了更好地理解城市環(huán)境的重要性，我參加了一次城市規(guī)劃的學(xué)習(xí)課程。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到城市規(guī)劃需要綜合考慮諸多因素，如人流量、交通流量、自然環(huán)境等。城市規(guī)劃不僅是城市管理者的責(zé)任，也需要市民的參與。城市是由我們共同建設(shè)的，每一個(gè)市民都應(yīng)該為城市的發(fā)展和建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。我希望通過(guò)我的工作，能夠給市民樹立一個(gè)良好的榜樣，鼓勵(lì)他們參與城市規(guī)劃和管理，共同打造一個(gè)更美好的城市。
最后，城管工作帶給了我一種責(zé)任感。作為城市的管理者，我們要對(duì)市民負(fù)責(zé)，為市民提供一個(gè)安全、整潔的環(huán)境。而作為一名城管隊(duì)員，我更加深刻地感受到這種責(zé)任。每一次出勤，我都會(huì)以積極的態(tài)度對(duì)待工作，時(shí)刻保持警惕。我會(huì)時(shí)刻提醒自己，身為一名城管隊(duì)員，我要始終關(guān)注市民的利益，為他們維護(hù)城市秩序。這種責(zé)任感是我工作中最重要的動(dòng)力，也是我對(duì)城管事業(yè)深深的熱愛。
通過(guò)與市民的溝通、團(tuán)隊(duì)合作、深入學(xué)習(xí)和自我責(zé)任，我對(duì)城管工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。城管的角色不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法，更是營(yíng)造一個(gè)更美好的城市環(huán)境，為市民提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。我將繼續(xù)努力，為城市的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，成為一名更優(yōu)秀的城管隊(duì)員。
城管人員心得體會(huì)篇十
城管執(zhí)法工作心得體會(huì)
成為一名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對(duì)城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，我對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個(gè)人行為。
二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng)，商品質(zhì)量無(wú)保證，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺(jué)得簡(jiǎn)單、暴力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體，沒(méi)有生活來(lái)源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利，隨時(shí)隨地能買到，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過(guò)去重處罰、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子，把城市管理由城管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城管的氛圍和格局。針對(duì)以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過(guò)以下方式來(lái)解決：
一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒(méi)有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認(rèn)識(shí)到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng)，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道，讓更多人認(rèn)識(shí)城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中攝像，執(zhí)法過(guò)程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問(wèn)題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅(jiān)決予以取締。
城管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)
隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。
針對(duì)這一現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
治理馬路市場(chǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧、疏堵結(jié)合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場(chǎng)滋生的土壤。領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。為加強(qiáng)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的綜合治理，市政府專門成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。按照屬地管理原則，各相關(guān)部門也相應(yīng)成立馬路市場(chǎng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大查處力度。多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，由工商部門牽頭落實(shí)整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，服務(wù)于馬路市場(chǎng)整治，有關(guān)街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢(shì)，積極會(huì)同職能部門做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動(dòng)、拆除違法建設(shè)等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調(diào)查研究，做好前期工作。在實(shí)施過(guò)程中，將中心菜場(chǎng)周邊的馬路市場(chǎng)治理工作進(jìn)一步深化、細(xì)化，并多次到現(xiàn)場(chǎng)了解基本情況，溝通聯(lián)系，及時(shí)制定行之有效的解決對(duì)策。整治前，會(huì)同相關(guān)部門，對(duì)馬路市場(chǎng)的形成時(shí)間、原因、從業(yè)人員性質(zhì)、攤位數(shù)量等情況進(jìn)行全方位調(diào)查，做到底數(shù)清、情況明，準(zhǔn)備工作到位。加大宣傳，注意引導(dǎo)，營(yíng)造整治氛圍。為做好前期教育引導(dǎo)工作，減少阻力，在馬路市場(chǎng)取締前，中隊(duì)進(jìn)行了為期1個(gè)多月的文明勸導(dǎo)，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺(jué)撤離，形成強(qiáng)烈的整治宣傳氛圍。同時(shí)在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同商戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流：對(duì)蔬菜種植戶引導(dǎo)至江南農(nóng)副食品城；對(duì)自產(chǎn)自銷農(nóng)民疏導(dǎo)到中心菜場(chǎng)內(nèi)部（菜場(chǎng)內(nèi)騰出200攤位）；對(duì)流動(dòng)攤販根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予疏導(dǎo)和到小區(qū)內(nèi)，以上各市場(chǎng)根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示，都相應(yīng)減少或免去攤位費(fèi)用?！靶麄靼l(fā)動(dòng)”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊(duì)多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，并扎實(shí)開展教育先行、勸導(dǎo)在前，以最大限度地避免整治過(guò)程中可能產(chǎn)生的沖突，為“馬路市場(chǎng)”整治的圓滿結(jié)束贏得了“先機(jī)”。強(qiáng)化執(zhí)法力度，堅(jiān)決取締違章行為。針對(duì)馬路市場(chǎng)的特點(diǎn)，根據(jù)其集散的時(shí)間、規(guī)律，采取專項(xiàng)整治與日常管理、機(jī)動(dòng)巡查與錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合的辦法，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng)，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅(jiān)持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長(zhǎng)效，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
淺議如何提高城管窗口工作的滿意度
信息來(lái)源：吳江城管網(wǎng) 字體：【大 中 小】
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能、管理體制、管理機(jī)制、管理方式，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開、公正、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)管理效能的提高，通過(guò)服務(wù)加強(qiáng)管理，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù)，提供服務(wù)。
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀 城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問(wèn)題
許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償），此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度
筆者認(rèn)為，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個(gè)體，只要來(lái)到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對(duì)象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng)，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時(shí)，接聽電話做到用語(yǔ)文明，說(shuō)話親切，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái)，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費(fèi)，而對(duì)于現(xiàn)行的城市道路開挖審批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及店招廣告費(fèi)用，很多來(lái)申請(qǐng)的人并不是很了解的，除了在窗口上進(jìn)行告知外，還在出具給申請(qǐng)人的相關(guān)賠償（收費(fèi)）明細(xì)上給予詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù)，使得申請(qǐng)人一目了然。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過(guò)職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城管人員心得體會(huì)篇十一
城管是城市管理者的縮寫，他們是我們城市中的一道風(fēng)景線，他們的執(zhí)法嚴(yán)厲，但也不乏溫暖的一面。作為一名居民，我對(duì)城管有了更深入的了解，并從中得到了一些心得體會(huì)。
第一段：城管的作用與責(zé)任。
城市管理需要有一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)管，城管就是其中的重要一環(huán)。他們的主要職責(zé)是維護(hù)城市的市容、市貌，對(duì)違法行為進(jìn)行執(zhí)法和處罰。我們經(jīng)常能看到他們?cè)隈R路上巡查，清理占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放等違規(guī)行為。城管的工作不僅是為了維護(hù)城市的面子，更是為了保證市民的正常生活秩序和安全。他們也承擔(dān)著協(xié)助公安部門維護(hù)社會(huì)安全的重要責(zé)任。
第二段：城管的執(zhí)法形象。
第三段：城管的改革。
城管隊(duì)伍不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力，也推行了一系列的改革舉措。他們積極參與社區(qū)服務(wù)，幫助老百姓解決實(shí)際問(wèn)題。一些地方的城管還與業(yè)委會(huì)、業(yè)主進(jìn)行密切合作，共同維護(hù)社區(qū)安全。改革還在不斷推進(jìn)，目的是提高城管隊(duì)伍的形象和服務(wù)質(zhì)量，使城市管理者和市民能夠?qū)崿F(xiàn)和諧共處。
第四段：市民與城管的關(guān)系。
城管的工作常常與市民的利益發(fā)生沖突，這關(guān)系到他們與市民之間的關(guān)系。我們作為市民，也需要理解和支持城管的工作。一方面，我們要自覺(jué)遵守城市管理的規(guī)定，不亂扔垃圾、不隨意停放車輛等。另一方面，我們也要學(xué)會(huì)維護(hù)自身權(quán)益的方式，如果對(duì)城管的執(zhí)法有異議，可以理性討論，保持良好的溝通和理解。市民與城管之間的關(guān)系應(yīng)該是相互尊重、互惠互利的。
第五段：展望與期許。
城管是城市管理的一支重要力量，他們的工作并不容易。展望未來(lái)，我希望城管隊(duì)伍能夠繼續(xù)改革創(chuàng)新，打破負(fù)面形象，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)的城市管理服務(wù)。我同時(shí)也希望市民能夠更加理性、合作，與城管共同營(yíng)造一個(gè)美好的城市環(huán)境。
總結(jié)：
城管是城市管理的重要一環(huán)，他們的工作影響著我們的生活質(zhì)量。在與城管的接觸中，我意識(shí)到他們并不都是冷酷無(wú)情的形象，更多時(shí)候是在維護(hù)我們的權(quán)益和公共秩序。城管的工作還需要我們市民的理解和支持，我們可以通過(guò)遵守相關(guān)規(guī)定，保護(hù)自身權(quán)益的方式與他們溝通和討論。相信通過(guò)雙方的努力，城管隊(duì)伍將不斷改革創(chuàng)新，為我們創(chuàng)造更美好的城市環(huán)境。
城管人員心得體會(huì)篇十二
城市管理，是指城市管理者對(duì)城市環(huán)境和公共秩序進(jìn)行規(guī)范和協(xié)調(diào)的一種行為。城管部門作為城市管理的保障力量，承擔(dān)著維護(hù)城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重要職責(zé)。在過(guò)去的幾年里，我在城管部門工作，積累了一些心得體會(huì)。下面，我將結(jié)合自身工作經(jīng)歷，從不同的角度來(lái)談?wù)勎覍?duì)城管工作的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
首先，城管工作需要寬容與理解。城市是一個(gè)多元化的生態(tài)系統(tǒng)，包含了各種各樣的人與事。作為城管人員，我們需要面對(duì)各種各樣的情況和人群，而且每天都會(huì)不斷出現(xiàn)新的問(wèn)題。有時(shí)，我們會(huì)遇到一些拒不合作的市民，我們不能因?yàn)樗麄儜B(tài)度不好就放棄勸說(shuō)，而應(yīng)當(dāng)保持寬容與理解，換位思考，化解糾紛。在日常工作中，我們要善于傾聽市民的意見和建議，真正關(guān)心市民的需求，與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
其次，城管工作要注重服務(wù)。作為城管人員，我們的任務(wù)不僅是打擊和阻止違法行為，更重要的是提供良好的服務(wù)并且維護(hù)市民的合法權(quán)益。在執(zhí)法過(guò)程中，要盡量采取和諧的手段，避免使用暴力或者高壓手段，讓市民感受到公正、公平的待遇。此外，城管人員還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)和能力，不僅要掌握?qǐng)?zhí)法知識(shí)，更要學(xué)會(huì)禮貌待人、恰當(dāng)溝通和解決問(wèn)題的能力，以更好地為市民服務(wù)。
再次，城管工作要注重法制意識(shí)和規(guī)則執(zhí)行。城市管理離不開法律法規(guī)的支持，城管人員要堅(jiān)守法律底線，嚴(yán)格按照法律規(guī)定來(lái)執(zhí)行任務(wù)。我們必須對(duì)法律法規(guī)有深刻的理解和認(rèn)識(shí)，遵守法律底線，妥善處理各種復(fù)雜情況。要注重法規(guī)宣傳教育，提高市民的法律意識(shí)，加強(qiáng)法律監(jiān)督，杜絕違法行為的發(fā)生。只有依法行政，城市管理才能更加規(guī)范有序，市民的利益才能得到更好的保障。
最后，城管工作要注重團(tuán)隊(duì)合作。城市管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要各部門之間的密切合作。城管人員要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)相互配合和溝通，共同解決問(wèn)題。在工作中，要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，互相學(xué)習(xí)和借鑒。只有團(tuán)結(jié)合作，形成合力，城市管理的各項(xiàng)任務(wù)才能順利進(jìn)行。
通過(guò)這些年的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜和困難的工作，需要全社會(huì)的共同參與和努力。作為城管人員，我們要注重肩負(fù)的責(zé)任和使命，更好地服務(wù)市民，為城市的美麗與和諧貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自身的素質(zhì)和能力，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)城市管理的需要，為城市管理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
城管人員心得體會(huì)篇十三
城市管理是一項(xiàng)重要的工作，而城管部門則是這一工作的主力軍。近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加快，城管部門的工作任務(wù)也變得更加繁重。作為一名城管干部，我深刻體會(huì)到了城管工作的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我們生活和工作的地方，而城市管理則直接關(guān)系到每一個(gè)市民的利益。作為城管干部，我們的職責(zé)就是維護(hù)和改善城市的管理秩序。只有城市管理得當(dāng)，市民的生活才能更加安全、舒適。因此，我們必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，確保城市管理的順利進(jìn)行。
其次，我意識(shí)到了城管工作的復(fù)雜性。城市管理涉及到許多方面，包括社會(huì)管理、交通管理、環(huán)境管理等等。每一個(gè)方面都有其特殊性和難點(diǎn)，需要我們?nèi)?、綜合地考慮。而且，城市管理工作常常面臨一些棘手的問(wèn)題，需要我們具備處理復(fù)雜情況的能力。在城管工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己的能力，才能更好地適應(yīng)這個(gè)工作的需求。
同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了城管工作的困難和阻力。城市是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其中各種利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。因此，在城管工作中，我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們需要直面一些不服從、抵觸的對(duì)象；有時(shí)候，我們需要應(yīng)對(duì)一些困難、復(fù)雜的情況。這要求我們有堅(jiān)強(qiáng)的意志和決心，同時(shí)也需要善于溝通和解決問(wèn)題的能力。
再次，我認(rèn)為城管工作需要注重與市民的溝通和互動(dòng)。城管部門的工作直接關(guān)系到市民的正常生活和工作，因此，我們必須積極主動(dòng)地了解和傾聽市民的意見和需求。我們要注重與市民的溝通和互動(dòng)，及時(shí)解答他們的疑惑和批評(píng)，努力獲得市民的支持和理解。只有與市民攜手合作，我們才能更好地完成城市管理的任務(wù)，共同創(chuàng)造和諧宜居的城市環(huán)境。
最后，我相信城管工作還是有很大的改進(jìn)空間的。城市管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性的工作，離不開各方面的支持和配合。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸收先進(jìn)理念，不斷提高自己的工作水平。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能更好地適應(yīng)城市發(fā)展的需要，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，城管工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿艱辛。作為一名城管干部，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。但正是這些挑戰(zhàn)和困難，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，使我經(jīng)歷了成長(zhǎng)和鍛煉。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為建設(shè)美麗宜居的城市不懈奮斗。同時(shí)，我也希望更多的人能夠關(guān)注和支持城管工作，共同為城市的未來(lái)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
城管人員心得體會(huì)篇十四
城管在中國(guó)是一個(gè)非常特殊的職業(yè)，他們?cè)诔鞘泄芾砗途S護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中起著非常重要的作用。經(jīng)歷了一段時(shí)間的實(shí)地觀察和與城管的交流，我深刻地體會(huì)到了他們的辛苦和責(zé)任。在這篇文章中，我將從城管隊(duì)伍的組成、工作內(nèi)容、壓力和困境、以及對(duì)城管的感悟幾個(gè)方面，來(lái)談?wù)勎覍?duì)城管的心得體會(huì)。
首先，城管隊(duì)伍由一支龐大而多元的人員組成。他們來(lái)自不同的背景、職業(yè)和階層，有在校大學(xué)生、退休人員、以及一些前公務(wù)員。他們代表了社會(huì)的多樣性，為城市管理注入了新的活力。他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備較強(qiáng)的法律意識(shí)和執(zhí)法能力。然而，城管隊(duì)伍的人數(shù)有限，任務(wù)又繁重，這給他們的工作帶來(lái)了很大的困難。
其次，城管的工作內(nèi)容非常復(fù)雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌，維護(hù)公共秩序，還要執(zhí)法化解矛盾糾紛，確保市民的生活質(zhì)量。他們平時(shí)要巡邏巡查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)制止和處理，同時(shí)他們還要對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行執(zhí)法處罰。他們的工作范圍廣泛，面臨的問(wèn)題也多種多樣，需要具備很高的應(yīng)變能力和處理能力。
然而，城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境。首先，他們經(jīng)常會(huì)遭遇暴力沖突和威脅，遭到不理解和指責(zé)。市民對(duì)城管隊(duì)伍的工作方式和執(zhí)法手段存在很大分歧，很多人對(duì)城管充滿誤解和偏見。其次，城管人員的工作量很大，飯點(diǎn)和休息時(shí)間都無(wú)法保證，常常需要在艱苦環(huán)境中工作。再者，城管隊(duì)伍的數(shù)量和專業(yè)水平還不夠高，導(dǎo)致他們難以適應(yīng)城市管理工作的需求。這一切都給城管人員帶來(lái)了極大的壓力和困擾。
然而，正是在這些壓力和困境中，城管人員逐漸形成了堅(jiān)韌和擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。他們以勇氣和決心面對(duì)各種挑戰(zhàn)，始終保持著對(duì)改善城市環(huán)境的堅(jiān)定信念。盡管工作可能艱難，他們?cè)敢飧冻雠?，為城市的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。每個(gè)城管人員都是一個(gè)普通的人，卻在每天的工作中以超人的毅力和堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)著自己對(duì)城市美好的追求。
通過(guò)觀察和與城管的交流，我深刻地認(rèn)識(shí)到城管工作的艱辛和不易。他們默默無(wú)聞地付出著，從清晨的巡邏到深夜的執(zhí)勤，從酷暑中的執(zhí)法到嚴(yán)寒中的守夜，他們一直在默默地守護(hù)著城市的秩序。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出，他們是城市建設(shè)和管理中不可或缺的一部分。
總體而言，城管隊(duì)伍是一個(gè)非常特殊且值得尊敬的群體，他們?yōu)槌鞘邪l(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。在城管的工作中，他們表現(xiàn)出了極高的責(zé)任心和使命感，不懼困難和壓力，堅(jiān)守崗位，不斷奉獻(xiàn)。我們應(yīng)該更好地了解和支持城管，共同努力創(chuàng)造一個(gè)更美好的城市。
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