總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
社區(qū)集體活動總結(jié)怎么寫篇一
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
區(qū)黨委、政府高度重視此項工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。
為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我區(qū)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點
我區(qū)實行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
一是根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。
二是區(qū)村聯(lián)動，完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務(wù)站起到化的便民、惠民作用，我區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級便民一條龍服務(wù)點，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納審批_的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用
總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來的運行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
社區(qū)集體活動總結(jié)怎么寫篇二
為了深入挖掘民族的傳統(tǒng)節(jié)日七夕節(jié)所蘊含的豐富的內(nèi)涵，大力弘揚民族精神和時代精神，傳承中華民族的優(yōu)良的`傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，引導(dǎo)社區(qū)的居民了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛傳統(tǒng)節(jié)日、過好傳統(tǒng)節(jié)日，從而增強(qiáng)愛國情感和民族的凝聚力，__婦聯(lián)組織開展了“七夕”主題活動。
一、做好宣傳工作，營造節(jié)日氛圍
為更好的開展此次主題活動，營造濃厚的節(jié)日氛圍，各社區(qū)婦委會結(jié)合“七夕”主題活動，召開婦女委員會議進(jìn)行宣傳，街道婦聯(lián)制作了七夕節(jié)日宣傳標(biāo)語，對節(jié)日的來歷和民俗傳統(tǒng)進(jìn)行宣傳，受到轄區(qū)內(nèi)廣大群眾的好評。此次活動，共張貼宣傳標(biāo)語75條。通過宣傳活動，進(jìn)一步使人們關(guān)注這一傳統(tǒng)節(jié)日，為整個社會營造濃厚節(jié)日氛圍起到了巨大作用。
二、舉辦七夕愛情講座，體現(xiàn)真情關(guān)愛
在七夕節(jié)前夕，__婦聯(lián)舉辦了“七夕愛情講座”，講座從“七夕節(jié)”的淵源、傳說、習(xí)俗以及詩詞等方面向參加主題活動的人員宣傳了“七夕節(jié)”的文化內(nèi)涵，讓大家了解七夕文化所蘊含的崇尚忠貞愛情與向往幸福生活的美好情懷。大家還圍繞七夕佳節(jié)頌揚忠貞愛情，家庭幸福的主題，誦讀愛情詩歌，激發(fā)人們對真情的追求，對共建美好家園，共享美好生活的熱愛之情。
三、開展巾幗志愿服務(wù)行動
節(jié)日期間，__婦聯(lián)組織開展了巾幗志愿服務(wù)行動，以志愿服務(wù)的形式度過一個特別的“七夕”佳節(jié)。在街道婦聯(lián)的組織下，各社區(qū)積極響應(yīng)，組成了40余人的志愿服務(wù)小組，對轄區(qū)內(nèi)部分衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，維護(hù)小區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生。同時，對轄區(qū)內(nèi)建國前老黨員、孤寡老人進(jìn)行了服務(wù)，幫助其打掃衛(wèi)生、清洗衣物。大家以快樂的心態(tài)去享受服務(wù)，增進(jìn)彼此間的感情。
四、傳播傳統(tǒng)文化，共創(chuàng)文明社會
街道婦聯(lián)借此節(jié)日大力弘揚傳統(tǒng)文化，營造和諧之風(fēng)，廣泛宣傳互助友愛，共建文明社會，讓文明之風(fēng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。活動開展以來，得到了全體干部職工的支持，大家在工作中，更注意職業(yè)文明禮儀，以文明的語言、文明的儀態(tài)為來訪企業(yè)和群眾服務(wù)。同時，以七夕體現(xiàn)家庭美滿追求之意義為抓手，積極倡導(dǎo)文明進(jìn)家庭，追求家庭和睦美滿，在潛移默化中教育群眾告別陋習(xí)，樹立文明新風(fēng)，為文明社區(qū)、和諧社區(qū)的創(chuàng)建打下了堅實基礎(chǔ)。
通過此次主體活動的開展，進(jìn)一步繼承和弘揚了中華民族傳統(tǒng)文化，為營造社會和諧，家庭幸福，為樹立人們正確的愛情觀、價值觀和人生觀做出了貢獻(xiàn)。
社區(qū)集體活動總結(jié)怎么寫篇三
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
社區(qū)集體活動總結(jié)怎么寫篇四
爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。聲聲爆竹傳來新春的喜悅，同學(xué)們懷著這種愉快的心情參加到各自的社區(qū)活動中，給社區(qū)帶來一份年輕的力量，給社會帶去一份青澀的關(guān)懷。大家圍繞著學(xué)校對本次活動的指導(dǎo)思想和要求，通過科普宣傳、展示特長、社會調(diào)查等活動更進(jìn)一步地認(rèn)識社會、了解社會，為今后進(jìn)入社會打下了良好的基礎(chǔ)?？破招麄骰顒?/p>
放假的第一天，同學(xué)們都回到了向往的家中，準(zhǔn)備度過一個愉快的假期。當(dāng)放下書包的那一刻，長長地吁了口氣，一個疲憊的學(xué)期終于過去了。但走出家門看到許多村民不了解科普知識，想起學(xué)校印發(fā)的《成武二中科普活動進(jìn)萬家》宣傳材料，在上面注上班級、姓名后張貼在本村村務(wù)公開欄或本村明顯處。想到大家能從中學(xué)到知識，心里樂滋滋的。
展示特長活動
當(dāng)大家正在忙著辦年貨、喜迎新春的到來時，大家走進(jìn)敬老院，抱著一顆真誠的心，認(rèn)真地參加志愿者活動。大家忙著為老人打掃衛(wèi)生，洗衣服，給老人梳頭、洗臉，和老人一起剪窗花、貼春聯(lián)，給老人表演歌曲、舞蹈等節(jié)目，給老人帶來笑聲。有的同學(xué)利用自己的知識為留守兒童補(bǔ)課等，其余的同學(xué)有的去慰問空巢老人，有的去公司、工廠進(jìn)行實踐，雖然方式不同，但這些是我們的力量，是我們所能夠給這個社會所能付出的。
社會調(diào)查活動
大家深入到空巢老人和留守兒童家中，開展空巢老人或留守兒童需要哪些服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，再根據(jù)他們的需要進(jìn)行幫扶。
這次的實踐是高一同學(xué)的第一次高中的社會服務(wù)，也許第一次有些生疏，有些困難，相信下次能夠更加得心應(yīng)手。
每一次社會服務(wù)都會帶給我們一次深刻的體驗，每一次的社會服務(wù)都會給我們一次新的成長經(jīng)歷。也許很快我們就要成年了，我們馬上就要步入社會了，我們已經(jīng)漸漸地走出父母的襁褓，開始學(xué)會了自強(qiáng)和自立。在我們成長的一路上，為我們付出的人太多太多，而我們能做的只有盡自己的努力去回報社會，學(xué)會感恩，感謝身邊的人，學(xué)會感悟，感悟身邊的事。一次社會服務(wù)不僅僅是一次服務(wù)，更多的是思考如何更好地步入社會。
社區(qū)集體活動總結(jié)怎么寫篇五
20xx年3月3日是xx次全國愛耳日。根據(jù)省、市殘疾人聯(lián)合會工作要求，我區(qū)緊緊圍繞"正確使用助聽器"這一主題，開展了一系列宣傳教育活動?；顒娱_展深入扎實，得到了社會和公眾的廣泛關(guān)注及響應(yīng)。具體總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
此次愛耳日活動的主題，貫徹了黨中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的英明決策，體現(xiàn)了黨和政府對弱勢群體的親切關(guān)懷，充分顯示了全國愛耳活動蓬勃的生命力和可持續(xù)性發(fā)展能力。因此，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)注此次活動，對活動的開展提出了具體意見和要求。
認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照省、市殘聯(lián)的安排部署，精心組織，周密安排，積極做好相關(guān)文件的轉(zhuǎn)發(fā)工作，保證了此次活動在全區(qū)范圍內(nèi)全面深入得開展;認(rèn)真制定活動方案，保證了此次活動主題鮮明，措施具體，要求明確，宣傳到位。
二、形式多樣、豐富多彩的開展活動。
在愛耳日活動中，我們區(qū)在街道、社區(qū)、進(jìn)行了廣泛、深入的宣傳。分別在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要街路以橫幅、板報等形式進(jìn)行了宣傳，每個鎮(zhèn)、街門前和人群密集的街路設(shè)立了咨詢臺。以收到了很好的效果。
三、舉辦知識講座，為居民群眾進(jìn)行聽力健康咨詢。
為了使此次活動辦的更好，我們特地邀請了綠園區(qū)中醫(yī)院耳鼻喉專家為社區(qū)居民、群眾講解怎樣預(yù)防耳聾保護(hù)聽力講座和相關(guān)方面知識的咨詢，居民參加活動，通過這次講座學(xué)習(xí)，提高了居民群眾對愛耳護(hù)耳的認(rèn)識，使居民群眾更加珍愛生命，保護(hù)聽力。
四、為殘疾人辦好事、辦實事。
在活動期間，燕城社區(qū)社區(qū)等醫(yī)療服務(wù)站還在社區(qū)內(nèi)開展了新生兒和聽力不好的人員進(jìn)行了篩查，對聾兒做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早報告。
社區(qū)集體活動總結(jié)怎么寫篇六
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20__年__月份定為"服務(wù)質(zhì)量月"，在各科室(站點)全面開展服務(wù)質(zhì)量提高活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，保證了活動的順利開展
中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項活動，一是制定了《__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動實施方案》，明確活動內(nèi)容和實施步驟，同時將方案上墻公示，主動接受群眾監(jiān)督。二是召開了"服務(wù)質(zhì)量月"活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點)整改臺帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個督導(dǎo)組對各科室(站點)臺帳完成情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。
二、多措并舉，推動服務(wù)質(zhì)量邁上新水平
1、借助宣傳日契機(jī)，普及健康教育知識。20__年__月x日是第27個"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場"世界艾滋病日"宣傳活動，向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護(hù)知識，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認(rèn)識、科學(xué)預(yù)防，行動起來向"零"艾滋邁進(jìn)。為了吸引更多市民參與活動，我們還現(xiàn)場提供健康咨詢、血壓測量等服務(wù)，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放健康宣傳折頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務(wù)人群達(dá)350人?；顒尤〉昧祟A(yù)期效果。
2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將20__年__月__日定為"環(huán)境清潔日"，由各科室(站點)工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環(huán)境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動，同時按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
3、開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于20__年__月__日、__月__日開展了兩場醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認(rèn)知患者的需求，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面，實用性強(qiáng)。此外，還通過平時采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對比，并借助"大家來找茬"的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識。
4、舉辦"道德講堂"，弘揚高尚醫(yī)德。20__年x月__日，__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫(yī)者神圣"，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、"東莞好人"王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛患者。
5、各科室(站點)掀起"比服務(wù)、賽質(zhì)量"熱潮。服務(wù)前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門診于人流高峰期，適當(dāng)增開登記窗口及接種室，盡量避免"排長龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過"請進(jìn)來"-邀請上級醫(yī)院專家前來授課、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將"文明用語"與"服務(wù)禁語"上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者。藥房組開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，針對群眾反映的問題改進(jìn)工作。收費組加強(qiáng)對社保政策和收費操作技能的培訓(xùn)。檢驗、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結(jié)合，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點也均能按照臺帳內(nèi)容落實整改，切實改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、"服務(wù)質(zhì)量月"活動達(dá)到預(yù)期成效
在這短短的一個月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動，我們工作人員的總體服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項長期任務(wù)，我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動的好經(jīng)驗、好做法，探索并建立長效機(jī)制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!
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