演講稿的稿件撰寫后，需要進(jìn)行多次修改和審校，以確保其語法正確、通順流暢，使之更符合演講需求。演講稿需要有一個(gè)引人入勝的開頭，以吸引聽眾的注意力和興趣。以下是一些優(yōu)秀演講稿的范文，希望對(duì)你的演講稿撰寫有所啟發(fā)。
管理溝通演講稿篇一
親愛的同學(xué)們：
大家晚上好！
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個(gè)多月來，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到了一起?！贝蠹艺n堂發(fā)言時(shí)的開誠布公，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場同事、經(jīng)營伙伴、管理搭檔，那將會(huì)是一種怎樣氛圍和心情？如果在現(xiàn)實(shí)職場中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流，相輔相成的語境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。
作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù)，然而依然會(huì)感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。
用最大化的。
在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì)，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場運(yùn)營中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通。
“有效溝通”是幫助我們在職場拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的?！澳苷f會(huì)道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，用合適的語言或者姿勢，表達(dá)合適的觀點(diǎn)，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的。
除了語言，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑??都會(huì)產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過認(rèn)真傾聽來了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)?！皳Q位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說服別人，先要說服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過程中，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。
用正視來表達(dá)尊重，用微笑來表達(dá)友善，用點(diǎn)頭來表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌、對(duì)解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對(duì)市場需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者，讓溝通更加有效。
是不會(huì)有效的。
“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個(gè)社會(huì)國家的期盼，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷，來源于實(shí)踐積累，來源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望，更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒有溝通，就沒有快樂；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功；工作中沒有溝通，就沒有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場的有力武器吧，化無形言語為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋€(gè)永恒課題。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
俞海寶。
2102．10．21。
管理溝通演講稿篇二
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
茫茫世界中，有著各種各樣的生物，他們都有自己獨(dú)有的語言和溝通方式：有的以叫聲，有的以氣味，總之，那是五花八門的。
人類是由森林古猿進(jìn)化而來的，一步步的進(jìn)化使人類成為了世界上最高級(jí)的動(dòng)物?！罢Z言”也隨之產(chǎn)生了，也許，開始之是意外的出聲，后來又意外的發(fā)現(xiàn)這樣能一次將要表達(dá)的意思全部完成，后來大家都這樣，我們的祖先就在不知不覺間創(chuàng)造了語言。也正是因?yàn)檫@一壯舉讓我們體會(huì)到了溝通的樂趣。
其實(shí)，在我們的生活中，無時(shí)無刻不存在著溝通，也許在與父母，也許在與自己，也許在與大自然。換個(gè)說法，樂趣其實(shí)無處不在。
步入青春期的我們，同時(shí)也進(jìn)入了逆反心理較重的時(shí)候，常常會(huì)與家人或同學(xué)發(fā)生矛盾，此刻，我們需要溝通，只要都把話說清楚，大家就能消除矛盾，重新和好。
當(dāng)身邊的人走上一條錯(cuò)誤的“路”，我們會(huì)很著急，很擔(dān)心，想盡各種辦法將他“找回來”。此刻，我們也需要溝通，讓我們用語言告訴他，那是一條死胡同，走不出去的。
看吧，是溝通，它幫助我們維持了一個(gè)平靜的家園，也讓我們拯救了身邊的人，滿足了內(nèi)心的空虛。所以，人與人之間離不開溝通，一個(gè)家庭的和諧也離不開溝通。
知道嗎，從我們哇哇落地開始，就已經(jīng)開始了溝通，只到生命結(jié)束的那一刻才會(huì)停止。或許，有人會(huì)問，啞巴呢，他就沒有溝通吧?其實(shí)不然，溝通并非只靠語言，而是可以靠一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作，一聲哭泣……總之啊實(shí)在是太多了。在我們剛出生的時(shí)候，還不會(huì)說話，那為什么家人總能猜到我們的意思，那是因?yàn)?，哭聲傳遞了我們的意思。隨著我們漸漸長大，父母的愛更多的是表現(xiàn)在心靈的溝通上。
晚上，父母看到睡著的你，總會(huì)悄悄地走上前來，替你掖掖被子，然后安靜的離開，這是無須用語言來溝通的。如果你沒有睡著，那么你一定會(huì)真真切切的感覺到，就象一碗熱騰騰的粥，一直暖到心里。一個(gè)正常的人，他若不與外界溝通，過不了多久，他便會(huì)脫離常人的軌跡?？梢?，溝通對(duì)于人類來說是多么的重要。它能帶給我們很多快樂，能讓你感受到幸福，快樂。
溝通，就象一本永遠(yuǎn)也讀不完的書，豐富了知識(shí);溝通，就象一把心靈鑰匙，打開了一扇扇內(nèi)心的大門。它的力量神奇而巨大，我們的生活離不開溝通，讓我們學(xué)會(huì)溝通，擅長溝通。讓我們的生活的每一步都過得精彩。去進(jìn)一步享受溝通帶來的樂趣吧!
管理溝通演講稿篇三
國旗下演講稿：溝通需從"心開始"提要：原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是"溝通"，而溝通需要從"心"開始。
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國旗下演講稿：溝通需從"心開始"。
溝通，從"心靈"開始，
各位老師，各位同學(xué)：
早上好!我是高一15班的zz。
不知道從什么時(shí)候開始，我們和家長、老師之間出現(xiàn)了一道無形的屏障，隨著我們的漸漸成長，這些屏障甚至變成了一條難以逾越的鴻溝，讓彼此間的交流變得十分困難。這時(shí)，看似十分有道理的說教變得毫無用處，原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是"溝通"，而溝通需要從"心"開始。
上個(gè)星期六，也就是4月14日，我校高一年級(jí)的部分學(xué)生、家長、老師、還有義工共約300人參加了名為"成長心連心"的活動(dòng)。從早上9點(diǎn)一直持續(xù)到下午5點(diǎn)鐘，大家沒有身份、年齡的差別，而只有活動(dòng)角色的區(qū)分，在一系列游戲、表演、談心、畫畫等活動(dòng)中，不斷地了解對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方、信任對(duì)方、支持對(duì)方。相信參加活動(dòng)的所有人感觸都非常深，下面，請(qǐng)?jiān)试S我用最樸素的語言向大家匯報(bào)我的感受。
記得活動(dòng)中有一個(gè)游戲叫"疾風(fēng)勁草"，每一個(gè)組由老師、同學(xué)、家長、義工約十人組成，大家圍成一個(gè)圈，平舉雙手扮演"風(fēng)"，而其中一名組員則筆直地站在中間扮演"小草"，小草閉上眼睛大聲地與組員們溝通說：我的名字是某某某，我準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了嗎？組員們則齊聲回答："準(zhǔn)備好了！"，"小草"再說："那我要倒啦？"，組員們則再次齊聲回答："倒吧！"這時(shí)小草便放心地往后倒下去，而所有的"風(fēng)"便把"小草"平穩(wěn)地從一個(gè)人的手中傳到另一個(gè)人的手中。臨到我扮演小草時(shí)，我還是有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn)的，但溝通后聽到組員齊聲響亮的回答時(shí)，我知道老師、同學(xué)、家長一定會(huì)保護(hù)我的，我要信任他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體。
像這樣的活動(dòng)還有很多很多，如手拉手鉆呼拉圈、幾百人完成大拼圖等等，正是在這樣的交流與互動(dòng)中，彼些的信任在一步一步地加強(qiáng)。
所以，到了活動(dòng)的最后，我看到了最多的、也是最幸福的淚水。
當(dāng)《感恩的心》音樂響起時(shí)，我們將代表著感激的藍(lán)絲帶系在了老師的手腕上。我看見老師們流淚了，是幸福的淚水。同樣地，我們也將藍(lán)絲帶送給了家長。當(dāng)我一邊系著絲帶，一邊對(duì)父親說："爸爸，也許您認(rèn)為我不太聽話，不過，你放心，我不會(huì)讓你失望的"。爸爸緊緊地抱著我，也輕輕地對(duì)我說："孩子，加油，爸爸會(huì)一直支持你！"。
隨后，同學(xué)們也收到了老師、家長給我們系的藍(lán)絲帶。許多同學(xué)哭了，但我相信，在那一時(shí)刻，淚水決不是軟弱的標(biāo)志，而是理解與幸福的代替物。
最后，當(dāng)全場響起《好大一棵樹》的音樂時(shí)，我們將校長高高地舉過頭頂，同學(xué)們在校長的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表達(dá)感謝的藍(lán)系帶，因?yàn)樾ｉL就像一棵大樹一樣，為我們付出了很多很多，而我們卻沒有什么能夠回報(bào)的，只想對(duì)您說一聲："校長，您辛苦了"。
溝通是從"心靈"開始的，當(dāng)心連著心時(shí)，我們便擁有了無窮的力量，我們便能夠信心百倍地去迎接任何挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但溝通與理解的種子已經(jīng)種下，我相信我們的校園將因此而更加和諧、更加美好，我們的青春風(fēng)采將更加飛揚(yáng)、更加絢麗！
謝謝大家！
管理溝通演講稿篇四
老師們、同學(xué)們：
大家好!
我們要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒!老師喜歡你?！倍@種獎(jiǎng)賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，成為真正意義上的交流。
許多家長由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而咱們是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個(gè)家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學(xué)非要買零食，怎么打他罵他都沒用，不買就不上學(xué)?！痹蹅儜?yīng)該先告訴家長：吃零食過多，不但有礙于幼兒身體健康，還會(huì)造成幼兒偏食;建議家長把和孩子交流時(shí)用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從咱這里了解到了正確的育兒知識(shí)，及時(shí)的改變了自己的教育方法。與此同時(shí)，咱也更加了解這個(gè)孩子，同時(shí)與家長也拉進(jìn)了距離。
家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對(duì)性地與家長溝通。
管理溝通演講稿篇五
我們從出生到成長，無時(shí)無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對(duì)溝通的理解是不一樣的。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。
溝通便是通上下左右前后的情，有效溝通是通往成功的秘訣。人與人相處，最重要的是了解，最可貴的是諒解，最悲哀的是誤解。
如果能做到從“心靈”開始的溝通，那溝通的深度就有可能去到“無限”了吧。
管理者的水平如何，說來說去都離不開其所具備的溝通能力是大還是小。溝通的能力決定了一個(gè)人的成功與否，決定了一個(gè)企業(yè)的成敗與否。打仗要知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝；管理要知人知心，才能做到有效溝通。
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一跟鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男??！?/p>
當(dāng)我們與別人溝通的時(shí)候，一般來講，是自己講的比較多還是讓對(duì)方講的多一點(diǎn)比較好？讓對(duì)方多講。為什么？因?yàn)闇贤ǖ闹鹘鞘钦l？對(duì)方。既然是讓對(duì)方多講，表示大多數(shù)時(shí)候，我們的工作是什么？聽?，F(xiàn)在問題來了，從小到大有沒有哪個(gè)老師教我們?nèi)绾蝺A聽？我們從小到大在學(xué)校里面，老師通常教我們的是背、讀、看別人寫的文章，然后要我們寫或是說出我們的想法，所以從小到大沒有人教我們?nèi)绾蝺A聽，難怪人與人之間在溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些障礙。在我們生活中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象，比如說我有一位朋友，小孩今年上初中三年級(jí)，有一次他向我請(qǐng)教怎么樣與孩子溝通。他向我抱怨：哎！我那個(gè)寶貝兒子，他從來都不肯聽我說。
我說：你的意思是說，因?yàn)楹⒆硬豢下犇阏f，所以你才不了解他。他說：對(duì)啊。
我說：要了解一個(gè)人，應(yīng)該是你聽他說，還是他聽你說？
這位朋友之所以無法與孩子溝通，是因?yàn)樗豢下牶⒆又v，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的觀點(diǎn)去揣摩孩子的內(nèi)心世界。其實(shí)在我們企業(yè)管理當(dāng)中，做領(lǐng)導(dǎo)的也會(huì)經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤。很多時(shí)候，我們不太愿意聽下屬講話。所以要想成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)如何傾聽，這樣才能夠很好的與下屬交流。
一個(gè)美麗的德國女孩愛上了一個(gè)在德留學(xué)的極為優(yōu)秀的中國青年，很快他們便墜入了愛河。然而在一次共同出外購物時(shí)，他們在路口碰上了紅燈。男孩看到路上沒有任何車輛，毫不猶豫信步走過了路口。
這卻導(dǎo)致了他們的分手。
用對(duì)方能夠接受的方式除了語言外，也包括了文字、聲音、肢體動(dòng)作。
語言、聲音、肢體動(dòng)作的影響力各占多少？(示范)。
一位美國心理學(xué)家多年前發(fā)表過一份他的研究心得，認(rèn)為溝通效果的來源是。
文字7%。
聲調(diào)38%。
身體語言55%。
我們在工作和生活中，都采用兩種不同的溝通模式，通過這兩種不同模式的溝通可以把溝通的三個(gè)內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對(duì)方，并達(dá)成共識(shí)。
可能我們用得最多的是語言。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€(gè)非常好的溝通模式。實(shí)際上在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時(shí)候還會(huì)用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：
1.語言的溝通。
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。
2.肢體語言的溝通。
肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時(shí)候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
手勢臉部表情眼神姿態(tài)聲音柔和的手勢表示友好、商量，強(qiáng)硬的手勢則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一旁意味著傲慢或不感興趣。演說時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。
我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。
要素1溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì)過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對(duì)矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內(nèi)容之后，我們在和別人溝通的時(shí)候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時(shí)說的第一句話要說出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。
要素2達(dá)成共識(shí)。
溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)共識(shí)，只有形成了這個(gè)共識(shí)才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成為共識(shí)，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)共識(shí)。在實(shí)際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個(gè)明確的共識(shí)，大家就各自去工作了。由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達(dá)成共識(shí)，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來總結(jié)：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的共識(shí)，你看是這樣的一個(gè)共識(shí)對(duì)嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來做總結(jié)，這是也一個(gè)非常良好的溝通行為。
你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語？如果有這樣的結(jié)束語，那么，標(biāo)志著是一個(gè)良好的溝通技巧。
要素3溝通信息、思想和情感。
溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息。
例如：今天幾點(diǎn)鐘起床？現(xiàn)在是幾點(diǎn)了？幾點(diǎn)鐘開會(huì)？往前走多少米？
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。
我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過程。
要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。
美國汽車推銷之王喬〃吉拉德曾有過次深刻的體驗(yàn)。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對(duì)車很滿意，并掏出10000美圓現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，對(duì)方卻突然變卦而去。
喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬〃吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。”
“喂，你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎？”
“非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一下午，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪里了，因此特地打電話向您討教?！?/p>
“真的嗎？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在聽我說話嗎？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科，我還提到犬子的學(xué)科成績、運(yùn)動(dòng)能力以及他將來的抱負(fù)，我以他為榮，但是你毫無反應(yīng)?！?/p>
喬不記得對(duì)方曾說過這些事，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本沒有注意。喬。
認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不但無心聽對(duì)方說什么，而且在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。
這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀兒子的稱贊。
喬〃吉拉德恰恰沒有“站在對(duì)方立場思考與行動(dòng)”。他只是想當(dāng)然地以為“已經(jīng)成交了”。
“站在對(duì)方立場思考與行動(dòng)”，誰都明白是金口良言，但做起來實(shí)在也難。成功的推銷員恰恰做到了這一點(diǎn)。
所以說當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。
不要輕視傾聽的能力。
最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽者。我特別記得一位，他在一家大公司擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，但他對(duì)該行業(yè)的特性一竅不通。當(dāng)業(yè)務(wù)員需要他的忠告時(shí)，他無法告訴他們什么——因?yàn)樗裁炊疾欢?！但盡管如此，這個(gè)人卻了解如何傾聽，所以不論別人問他什么，他總是回答：“你認(rèn)為你該怎么做?”于是業(yè)務(wù)員會(huì)提出方法，他點(diǎn)頭同意，最后業(yè)務(wù)員總是滿意地離去，心里還想著這位經(jīng)理真是了不起。
幾年前，我的一位朋友廉價(jià)買下了一家小型工廠。前任老板說：“我很高興能把它脫手，因?yàn)閱T工的態(tài)度愈來愈強(qiáng)硬，一點(diǎn)也不感激我多年來對(duì)他們的照顧。他們準(zhǔn)備投票擁護(hù)工會(huì)，我實(shí)在不愿意和工會(huì)打交道?！?/p>
我朋友成了老板之后，召集所有員工開了一次坦誠的會(huì)議。“我希望你們在這里工作是快快樂樂的，”他告訴他們說，“告訴我怎樣才能辦到？”結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他只要提供幾項(xiàng)小小的福利，如現(xiàn)代化浴室設(shè)備、在更衣室中裝上一面鏡子一，以及在娛樂室中放上自動(dòng)售貨機(jī)等，結(jié)果，迄今工會(huì)始終沒有介入．員工都很滿意。他們真正需要的只是一位傾聽他們意見的人。
傾聽是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對(duì)方全然的注意。當(dāng)有人來到我的辦公室和我交談時(shí)，我不會(huì)讓任何事務(wù)打斷我的注意。如果我是處在擁擠的房間內(nèi)和人說話，我也會(huì)盡量摒除其他事務(wù)的干擾，讓對(duì)方覺得我們是唯一的在場者。
我會(huì)直視對(duì)方，此時(shí)如果有只猩猩進(jìn)來，我或許都不會(huì)注意到。我記得有次我是如何地被觸怒。那時(shí)我正和我們的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理共進(jìn)午餐，每次有漂亮的女侍走過，他的眼睛總緊盯著她看。我覺得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿顯然比我對(duì)他說的話重要，他根本投聽到我說的話，他根本不關(guān)心我！”所以你必須注意對(duì)方，這樣才能聽到對(duì)方告訴你的話。假如不全神貫注，我們就會(huì)心不在焉。
管理溝通演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師們：
大家下午好！我今天師德演講的題目是——尊重學(xué)生，用愛溝通學(xué)生
羅素曾說：“教學(xué)藝術(shù)是熔鑄著知識(shí)、智慧、人格的真實(shí)表演?！痹诮虒W(xué)過程中，在與學(xué)生朝夕相處的日子里，不管教師的主觀意識(shí)如何，都會(huì)自覺或不自覺地表露自己的思想、感情和觀點(diǎn)，以每位教師不同的人格直接對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極或消極的影響。那如何讓教師的優(yōu)秀的人格來影響學(xué)生，很重要的一點(diǎn)是，作為教師不僅要有嚴(yán)師意識(shí)，而且還要有朋友意識(shí)，并以真摯的情感來教育學(xué)生。教師要用自己的知識(shí)和豐富的人生閱歷，做學(xué)生成長路上的知心朋友和引路人。以誠摯的情感，視學(xué)生為知已，做學(xué)生的知心人，給學(xué)生做出表率，創(chuàng)造出一種親切和諧的教育氛圍，就容易喚起學(xué)生積極的情感體驗(yàn)。這樣，學(xué)生就會(huì)從教師的言行中感受到教師那慈母般的愛心，從而引起情感的共鳴，收到“親其師，信其道”的效果。這樣，學(xué)生的崇敬之情便會(huì)油然而生，而由此教育效果也會(huì)明顯地呈現(xiàn)出來。
愛是成功的第一秘訣，愛也似教育的潤滑劑。只有真心誠意地去愛護(hù)學(xué)生，才能使學(xué)生信任你，以致吸引和教育他們，從而提高育人的效果。
也許，因?yàn)槲沂且晃缓⒆拥哪赣H，對(duì)我那些學(xué)生，我特別注意他們的一點(diǎn)一滴。每天上班進(jìn)教室時(shí)，除了檢查作業(yè)之外，總會(huì)有意識(shí)地注意一下每位學(xué)生的氣色。這些使學(xué)生看在眼里，感激在心里。我經(jīng)常告誡自己，必須以自己真摯的愛心，才能換取學(xué)生的愛心。只有用心愛孩子，才能使他們懂得從小要樹立熱愛祖國、熱愛集體、關(guān)心他人的良好道德品質(zhì)。
去年的小小的一件事，使我很受感動(dòng)。一天中午，我在自然室給日籍學(xué)生丘睿明補(bǔ)課一為老人，進(jìn)門就問你是王春老師嗎？我說是。她說：“五年一班宋麗紅老師叫我找你?！苯又烷_始哭了，在他的斷斷續(xù)續(xù)的陳述中我逐漸明白：現(xiàn)在的六年一班也就是去年的五年一班有一位男學(xué)生叫吳文雨（他的外甥），因?yàn)榍皫啄赆t(yī)院誤診，做錯(cuò)了手術(shù)，給孩子心理和生理都留下了終身的遺憾。本身身體非常虛弱，再加上他比同年級(jí)的孩子大好幾歲，病休時(shí)間那么長，知識(shí)上又拉了那么多，種種原因使他休學(xué)在家。數(shù)學(xué)和語文可以在家自學(xué)，英語誰也不會(huì)，輔導(dǎo)不了，將心比心。我有一位和她年齡相差無幾的母親，我也有一個(gè)上五年級(jí)的孩子。感同身受，面對(duì)此情此景。任何一位有良知的人都會(huì)說：“你叫孩子來吧，中午我給補(bǔ)一補(bǔ)。”第二天中午，她就把孩子領(lǐng)來了。由于很長時(shí)間沒有接觸老師，她很膽怯，聲音如細(xì)蚊叫，不敢和我目光交流。我就隨手低頭把著他的肩膀，教他看我口形教他，并且鼓勵(lì)他：“你能行，你學(xué)的是算快的了。你很有潛力。”沒想到，就這不經(jīng)意的一次舉動(dòng)和一句話，卻讓他改變了很多。那天回家之后，他興奮地告訴媽媽，老師非常喜歡他，還把著他的肩膀教他！他要上學(xué)了。第二天，他果然來上學(xué)了。我是既感動(dòng)又慚愧。學(xué)生的心靈是那么的稚嫩，學(xué)生的思維是那么的充滿天真，就這不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作，就讓他改變了那么多。或許有時(shí)只要一個(gè)眼神，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就會(huì)改變其想法，改變其學(xué)習(xí)態(tài)度，甚至可能改變其一生，這樣的影響力確實(shí)讓人感動(dòng)。
教師要教育別人，自己要先受教育；要照亮別人，首先自己心中要有光明；要點(diǎn)燃別人，首先心中要有火種。在教師的教育影響因素中，愛是重要的、強(qiáng)有力的教育因素。教師的愛對(duì)學(xué)生人格的形成能夠起到培育、引導(dǎo)、感染和促進(jìn)作用。只要我們將生命融入事業(yè)之中，讓生命和使命同行，人格就會(huì)閃出耀眼的光輝。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
20xx年5月31日
管理溝通演講稿篇七
親愛的同學(xué)們：
黃老漢種了一輩子的地，沒想到竟培育出了一位當(dāng)局長的兒子。
兒子工作在縣城，非常忙，一年中難得回家一趟。
這年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是兒子從百忙之中偷閑趕來看望黃老漢，為黃老漢祝壽。
這天晚上，明月格外潔白，格外圓，爺倆飯罷，就坐在院子里的葡萄架下聊起天來，兒子端起茶水說：“爸，咱爺倆好久沒有能像現(xiàn)在這樣聚在一起……”，“兒子，別叫爸，聽著怪耳生的，叫爹?！?兒子的臉陰了一下，盡力牽動(dòng)臉上的肌肉，使自己說話正常，接著說：“咱爺倆好久沒能像這樣聚在一起好好說說話了，今天晚上，咱爺倆今天就好好說說掏心窩子的話，溝通，溝通?！?/p>
黃老漢燃起煙桿子，默默地聽著。
于是兒子問道：“爹，你生活了大半輩子，你一生中最高興的事情是什么?”
黃老漢把煙桿子放下說：“我是一個(gè)農(nóng)民，沒啥學(xué)問，就只是希望糧食大豐收，能把糧食買個(gè)好價(jià)錢。”
兒子說：“爹，你這叫空話，套話，做農(nóng)民的哪一個(gè)不希望糧食大豐收，能將糧食高價(jià)賣出去。”
“那兒子，你一生中最高興的事情是什么?”黃老漢反問。
兒子答道，“爹，我這一生中最幸福的時(shí)刻是下級(jí)向我匯報(bào)情況的時(shí)候?！?/p>
黃老漢說：“這有什么好高興，不就是一個(gè)人坐著，聽一群人在不停地說話嗎?”黃老漢點(diǎn)燃煙桿子，猛抽了幾口。
兒子馬上接口道：“爹，你不知道，他們向我匯報(bào)工作時(shí)，都只說我喜歡聽的話。只要他們稍微一講錯(cuò)話，那么我就會(huì)敲敲桌子，碰碰茶杯什么的，他們就不敢接著講下去了?！?/p>
黃老漢把煙桿放在地上，猛磕了幾下，兒子問：“爸，你怎么了，我又沒惹著你老人家呢，你生氣了?”
黃老漢接口道：“兒子，我收回我剛才的話，我在這一生中，最幸福最快樂的是我培養(yǎng)出你這個(gè)大學(xué)生。你也是村里唯一的大學(xué)生，而現(xiàn)在你卻令我很失望，你沒當(dāng)幾年官，經(jīng)驗(yàn)沒有多少，官架子倒長了不少，真沒想到……”
說完，黃老漢嘆了口氣，起身要回到屋里。突然，黃局長激動(dòng)地站了起來說：“大膽，你竟敢不尊重我，你這是什么態(tài)度?我還沒說散會(huì)呢?”
管理溝通演講稿篇八
親愛的同學(xué)們：
大家好！今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問題；因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對(duì)方有意或無意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的；服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
我的演講完畢，謝謝大家！
演講人：xxx。
20xx年xx月xx日。
管理溝通演講稿篇九
莫里哀說：“語言是賜于人類表達(dá)思想的工具。”
人類在語言這方面琢磨了漫長的時(shí)間，一切都是為了更好地溝通。
是語言，讓周恩來在萬隆會(huì)議上一鳴驚人，使亞非各國對(duì)中國刮目相看；
是語言，讓中國詩詞大會(huì)打動(dòng)億萬觀眾的心，使我們對(duì)詩詞有了更高的理解……。
語言是何等的重要！語言是何等的必需！
所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”
語言是親情的'粘合劑，語言是友誼的助推劑，語言是溝通的橋梁！
語言在親人的溝通中，是樸實(shí)無華的愛：同學(xué)們，請(qǐng)你對(duì)辛勤忙碌的父母真誠地說一聲：“感謝您，爸爸媽媽，我愛你們！”這將是他們聽到的最美的語言。
語言在師生的溝通中，是堅(jiān)實(shí)耐用的階梯：同學(xué)們，請(qǐng)你對(duì)兢兢業(yè)業(yè)的老師們由衷地道一句：“謝謝您，老師，你們辛苦了！”這將是老師們最大的欣慰。
語言在朋友的溝通中，是忠實(shí)誠懇的郵票：同學(xué)們，請(qǐng)對(duì)你的朋友說聲：“有你真好！”請(qǐng)對(duì)你的同學(xué)說聲：“我來幫你！”這些樸實(shí)無華的語言卻擁有著神奇的魅力，讓你我如沐春風(fēng)，如浴陽光。
在我們的學(xué)習(xí)生活中也需要溝通，尤其是在學(xué)習(xí)語文、英語這類語言系學(xué)科時(shí)，不僅要在卷面上取得成績，更要注重學(xué)習(xí)時(shí)的交流，提升自己的口語水平。
通過語言的溝通來激發(fā)起我們學(xué)習(xí)的斗志，讓我們在學(xué)習(xí)的環(huán)境里凝聚著一股你追我趕的勁頭。
本·瓊森說過：語言最能暴露一個(gè)人，只要你說話，我就能了解你。優(yōu)雅的舉止，得當(dāng)?shù)恼勍聲?huì)讓不認(rèn)識(shí)的主考官人對(duì)你刮目相看，拉近你們的距離，促使你走向成功的第一步。
合作中，睿智的語言，理性的思考，會(huì)讓你收獲到“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的驚喜；獨(dú)特的見解，冷靜的分析，會(huì)讓你獲得“壓人一等”的快感。
演講時(shí)，流暢的表達(dá)，敏捷的反應(yīng)，會(huì)讓你擁有“腹有詩書氣自華”的自信；犀利的觀點(diǎn)，平緩的語速，會(huì)讓你享受“娓娓道來”的愜意。
語言的力量是偉大的。它就像雨果所說的那樣：“語言是人們溝通橋梁，它能化解一切的誤會(huì)，讓人們親近?！?/p>
失去“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的震撼，
失去“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”的贊賞，
失去“粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間”的忠貞。
的確，巧妙的語言拉近人們的距離；鼓勵(lì)的語言讓自己和他人都更有自信；關(guān)愛的語言則使人間充滿陽光！
讓語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。
管理溝通演講稿篇十
溝通，如涓涓細(xì)流，給干涸的心田以滋潤;溝通、似冬日暖陽，給孤獨(dú)的心田以溫馨;溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。溝通如花，帶給心靈幾多芬芳;溝通似風(fēng)，拂去心靈幾多迷惘。學(xué)會(huì)溝通，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。
溝通，在合作中升華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)?！洞呵飬问稀分姓f："萬人操弓，共射一招，招無不中。"在溝通合作互助中取得成功!春秋烽煙起、戰(zhàn)國刀槍鳴。面對(duì)強(qiáng)秦的進(jìn)攻，廉頗負(fù)荊請(qǐng)罪，和藺相如溝通合作，一個(gè)武略藝高，一個(gè)文韜超強(qiáng)，二者相互配合，救趙國于水深火熱之中，拒強(qiáng)秦于國門之外。海峽兩岸的人民永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，面對(duì)猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者，終于將其逐出國門。溝通，能促進(jìn)合作、搭建合作交往橋梁，最終戰(zhàn)勝困難、取得勝利!
溝通，在寬容中升華。學(xué)會(huì)溝通，能夠讓人在交流中學(xué)會(huì)心懷一份寬容，人與人之間，相處就會(huì)更多融洽。記得那是一個(gè)高考的時(shí)節(jié)，一位考生的證掉在服裝店里，等他發(fā)現(xiàn)時(shí)，可店主已經(jīng)關(guān)門走人?？忌辜比f分，情急之下，只好讓消防隊(duì)員將店主的門撬開。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打電話向店主解釋情況，并表達(dá)了自己對(duì)因?yàn)榍碎T而使店門受損的歉意。最后店主老板說："都怪我沒細(xì)心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因?yàn)榧皶r(shí)和店主溝通而避免了因?yàn)樽约捍中亩a(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產(chǎn)生。所以，學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)大度，那么等待你的將會(huì)是一片更廣闊的天空。
溝通，在與人交往中升華。在老家獨(dú)特的大雜院里，常常是幾家人住在一個(gè)院子里。因此，磕磕碰碰在所難免。有時(shí)候會(huì)是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時(shí)候會(huì)是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時(shí)候會(huì)是下棋時(shí)因?yàn)橐?guī)則而爭得面紅耳赤、有的甚至還會(huì)摔盤而去?？墒遣痪镁蜁?huì)坐在一起互拉家常、問候?qū)Ψ健Ｃ刻?，大家都?huì)在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會(huì)端給對(duì)方嘗一嘗，每逢有喜事都會(huì)恭喜問候一番，每個(gè)人心里都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋梁，使人們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片溫暖了。
看看現(xiàn)在的世界，人們整天都只是忙于工作、學(xué)習(xí)，不再習(xí)慣于噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。
如果我們嘗試著去與父母溝通，那么親情就會(huì)更加溫暖;如果我們嘗試著去與同學(xué)溝通，那么友情就會(huì)更加融洽;如果我們嘗試著去與老師溝通，那么師生情誼就會(huì)更加和諧。
那么，就請(qǐng)從現(xiàn)在開始，學(xué)著去溝通吧，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁!
管理溝通演講稿篇十一
對(duì)客戶僅僅做到洗耳恭聽是不夠的。你需要確定客戶到底遇到了什么問題，需要什么樣的幫助，將客戶遇到的問題和客戶的抱怨當(dāng)成與客戶改善關(guān)系的契機(jī)，最后真正為客戶提供增值服務(wù)。
讓客戶參與有助于以客戶為中心，從客戶的角度考慮問題。我們必須以一種互動(dòng)的方式不斷地與客戶溝通，尋求問題的解決方案，而不是關(guān)起門來自己解決。而解決問題的關(guān)鍵就是：站在客戶的角度上考慮問題。
銷售人員的一舉一動(dòng)都會(huì)在客戶心目中形成一個(gè)印象，這種印象最終會(huì)影響客戶對(duì)公司產(chǎn)品以及對(duì)公司整體形象的看法。要推銷產(chǎn)品先“推銷”自己，如果說銷售人員得體的衣著打扮相當(dāng)于產(chǎn)品包裝，大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度則相當(dāng)于產(chǎn)品的質(zhì)地和檔次。
有人說營銷不是賣東西，而是買進(jìn)意見--意思是根據(jù)客戶的意見不斷改進(jìn)，達(dá)到讓客戶滿意，最后就買到了客戶的忠誠度。所以銷售人員要豎起耳朵，廣泛聽取客戶的意見和建議，客戶指出產(chǎn)品確實(shí)存在的缺點(diǎn)時(shí)，不要隱瞞，也不要置之不理，而應(yīng)該做出積極的回應(yīng)。
不要因?yàn)榧庇诒磉_(dá)自己的銷售意圖而忽視自己的表達(dá)方式。與在開口與客戶談話之前先組織好語言，盡可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得想要知道的相關(guān)信息。在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，銷售人員不要運(yùn)用太多客戶可能聽不懂的專業(yè)術(shù)語，忌夸大產(chǎn)品的功效和優(yōu)勢，不要無中生有，要實(shí)事求是。
和客戶最有效溝通的方法--為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。再多次的上門拜訪和電話營銷都比不上一次良好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們常說，客戶是上帝，我覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一次周到的服務(wù)，都能贏得客戶的信賴。
不要見到客戶就是一句“您好，我是××公司的銷售人員……”;不要給客戶一打電話就是一聲“嗨，我有更好的產(chǎn)品提供給您?！痹谂c客戶溝通的過程中，一段好的開場白的作用不僅僅是成功地向客戶介紹自己以及自己要推銷的產(chǎn)品，而且還為后來的良好溝通奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，銷售人員不妨在見到客戶之前就針對(duì)自己的銷售目標(biāo)和客戶的實(shí)際需求對(duì)開場白進(jìn)行一番精心設(shè)計(jì)。
做正確的事，正確的做事，并且第一次就把事情做正確，約翰·麥基思將之稱為“三個(gè)正確”，這是贏得顧客信任的好方法，一旦我們做到了這些，顧客的信任會(huì)隨之而來，同時(shí)他們將對(duì)企業(yè)的未來抱有一種希翼的期待。
誠實(shí)亦是贏得顧客信任的最好辦法之一，許多企業(yè)在發(fā)生一些意外事件后總是企圖掩蓋，而不是坦誠相見，這樣嚴(yán)重的挫傷了顧客的信任感，如果我們能夠?qū)⒚媾R的困境或問題誠實(shí)相告，并勇于承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，則贏得顧客的信任與支持是應(yīng)該的。
人們具有被尊重的強(qiáng)烈需求，無論是在商業(yè)運(yùn)作過程中，還是在日常生活中，我們都需要反映出對(duì)顧客的尊重，一旦顧客感覺到我們的尊重，便會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)主要行為：一是形成忠誠度，重復(fù)購買我們的產(chǎn)品;二是向身邊的人進(jìn)行推薦，形成口碑傳播與推廣;這兩個(gè)結(jié)果對(duì)于任何一家企業(yè)來說，都具有重要的意義。反之，任何不尊重顧客的行為都會(huì)造成不良的后果。人與人之間的關(guān)系始終是相互的，我們對(duì)客戶表示出不尊重，客戶亦會(huì)毫無例外表示出不尊重。
對(duì)顧客表示尊重首要的是禮貌，盡管這聽起來有點(diǎn)令人可笑，但我們的營銷人員真正做到這一點(diǎn)的并不多見。另外為顧客提供更大的方便便是對(duì)顧客時(shí)間的尊重，還有對(duì)對(duì)方區(qū)域文化、私人空間與隱秘的尊重也是非常必要的。
而企業(yè)目前所急需解決的則是相信顧客是真誠的，目前企業(yè)最愛犯的一個(gè)錯(cuò)誤便是懷疑顧客的誠實(shí)，面對(duì)退貨、投訴、建議，我們總是不假思索的表示異議。我們首先要做的是相信他們，而不是讓他們難堪。沃爾瑪在這方面堪稱楷模，在沃爾瑪，退貨過程中，只有客戶有懷疑的權(quán)力，這值得我們學(xué)習(xí)。
一直以來任何一家企業(yè)的生存都是依靠客戶的購買而得以延續(xù)的，然而具有諷刺意味的是至今依然少有企業(yè)公開發(fā)表聲明承認(rèn)這一事實(shí)，最近的消費(fèi)者研究則更直接的表明：77%的顧客的感受是銷售人員無視他們的存在，客戶受到了許多非人性化的對(duì)待。
而根據(jù)我的親身感觸，我們的許多營銷人員將顧客的人性化需求當(dāng)作其工作過程中的麻煩，而非福音。——這是一件令人擔(dān)憂的事情，我們的顧客離去往往是因?yàn)閷?duì)服務(wù)人員的失望，而不是對(duì)產(chǎn)品的失望。
我們要做的是首先發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)客戶的重要性，在市場的前沿關(guān)注他們，滿足他們內(nèi)心的需求，并將他們的反饋當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的最好建議，為他們頒發(fā)最佳建議獎(jiǎng)，促進(jìn)他們與企業(yè)的溝通與互動(dòng)。這些工作在一些服務(wù)性的企業(yè)中已經(jīng)得到了很好的體現(xiàn)，麗嘉酒店、沃爾瑪?shù)?，他們設(shè)法尋找每一種可能的途徑，以了解客戶的真正需求。沃爾瑪總是盡力讓客戶感覺到他們是賣場中最重要的部分，來增加客戶的購買忠誠度。
了解是承認(rèn)顧客的一種極其有效的方式，我們不僅需要了解顧客的生理需求還要了解他們的情感需求，對(duì)客戶表示內(nèi)心的感謝以及認(rèn)真傾聽其產(chǎn)品之外的要求，都是使顧客滿意的方法，如果能夠讓他們參與到企業(yè)解決問題的過程中來，則會(huì)受到出乎意料的結(jié)果。
承認(rèn)、尊重與信任，這是我們在營銷運(yùn)作過程中需要時(shí)刻注意的三條法則，一旦我們偏離了這些法則，顧客便會(huì)用他們自己的方式表示不滿，而他們采取的最多的往往是放棄我們的產(chǎn)品與服務(wù)，這恰恰是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的命脈。
總之，銷售是一份人性化的工作，我們必須從顧客的內(nèi)心需求出發(fā)，獲取他們的認(rèn)同，并促使他們形成購買決定，這一切需要我們付出更多的努力，而如果我們完成這些目標(biāo)，就意味著我們的企業(yè)具備了強(qiáng)大的市場競爭力，必將走向新的輝煌!
管理溝通演講稿篇十二
我們?nèi)魏稳嗽谶@個(gè)世界上都不是孤立存在的，都要和周圍的人發(fā)生各種各樣的關(guān)系。你是學(xué)生，就要和同學(xué)一起學(xué)習(xí)，一起游戲，共同完成學(xué)業(yè)；你是工人，就要和同事一起做工，共同完成工廠的生產(chǎn)任務(wù)；你是軍人，就要和戰(zhàn)友一起生活，一起訓(xùn)練，共同保衛(wèi)我們的祖國……總之，不論你從事什么職業(yè)，也不論你在何時(shí)何地，都離不開與別人的合作。
什么是合作呢?顧名思義，合作就是互相配合，共同把事情做好。世界上有許多事情，只有通過人與人之間的相互合作才能完成。一個(gè)人學(xué)會(huì)了與別人合作，也就獲得了打開成功之門的鑰匙。所以，人們常說：小合作有小成就，大合作有大成就，不合作就很難有什么成就。這是非常寶貴的人生道理，我們應(yīng)該牢牢記住。
怎樣才能卓有成效地合作呢?你一定在音樂廳或電視里看到過交響樂團(tuán)的演奏吧，這可算得上是人與人合作的典范了。你瞧，指揮家輕輕一揚(yáng)手里的指揮棒，悠揚(yáng)的樂曲便從樂師的嘴唇邊、指縫里傾瀉出來，流向天宇，也流進(jìn)人們的心田。是什么力量使上百位樂師，數(shù)十種不同的樂器合作得這樣完美和諧?我想，這主要依靠高度統(tǒng)一的團(tuán)體目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)每個(gè)人必須具有的協(xié)作精神。
這里還有一個(gè)小故事，也能說明這個(gè)問題。一位外國的教育家邀請(qǐng)中國的幾個(gè)小學(xué)生做了一個(gè)小實(shí)驗(yàn)。一個(gè)小口瓶里，放著七個(gè)穿線的彩球，線的一端露出瓶子。這只瓶子代表一幢房子，彩球代表屋里的人。房子突然起火了，只有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)逃出來的人才有可能生存。他請(qǐng)學(xué)生各拉一根線，聽到哨聲便以最快的速度將球從瓶中提出。實(shí)驗(yàn)即將開始，所有的目光都集中在瓶口上。哨聲響了，七個(gè)孩子一個(gè)接著一個(gè)，依次從瓶子里取出了自己的彩球，總共才用了3秒鐘!在場的人情不自禁地鼓起掌來。這位外國專家連聲說：“真了不起!真了不起!我在許多地方做過這個(gè)實(shí)驗(yàn)，從未成功，至多逃出一兩個(gè)人，多數(shù)情況是幾個(gè)彩球同時(shí)卡在了瓶口。我從你們身上看到了一種可貴的合作精神。”
可見，成功的合作不僅要有統(tǒng)一的目標(biāo)，要盡力做好份內(nèi)的事情，而且還要心中想著別人，心中想著集體，有自我犧牲的精神。
管理溝通演講稿篇十三
尊敬的xx：
溝通，是建立人際關(guān)聯(lián)的橋梁，如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界。
能夠這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動(dòng)關(guān)聯(lián)，人與人之間關(guān)聯(lián)，就會(huì)處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會(huì)出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時(shí)代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強(qiáng)交流;社會(huì)分工越來越細(xì)，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。
對(duì)個(gè)人而言，良好的溝通能夠使咱們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動(dòng)中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個(gè)家庭，一個(gè)單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。
現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界，透過溝通能夠拓展個(gè)人關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)聯(lián)中的支持系統(tǒng);使交談富有好處而且簡單愉快，使對(duì)方感受到你的尊重和明白，能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的理解，讓他人自愿地帶給更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)聯(lián);另外還能夠，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進(jìn)身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機(jī)和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級(jí)之間的關(guān)聯(lián)，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。
謝謝大家!
管理溝通演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家晚上好！
交流是人與人之間的溝通、探討等等，是生活中解決矛盾的必要手段。有的交流直率，有的則委婉。
交流的對(duì)象不僅是人，我們與事物之間也可以進(jìn)行心靈的交流與溝通。書法可以修身養(yǎng)性，彈琴可以陶冶情操。我常常在傍晚，乘著微風(fēng)拂過的那抹清涼，撤下琴布，用雙手撫摸鋼琴的每一個(gè)琴鍵，閉上眼睛細(xì)細(xì)地體會(huì)，似與它共鳴。它的每個(gè)琴鍵似乎都在向我的內(nèi)心訴說，渴望被指尖觸碰，產(chǎn)生美妙的音符。
月光從窗簾縫隙中偷偷溜進(jìn)房間，看她佇立在墻角，不禁撫上琴鍵，為月光小姐演奏一曲《月光曲》。涼風(fēng)習(xí)習(xí)，月光下，樹葉的殘影，似在為我伴舞，連綿不斷的知了聲，充當(dāng)了我的低聲部，仿佛組成了一個(gè)小型演奏團(tuán)。我好像在與這些事物的心靈進(jìn)行深度交流，月光在我眼中已不是月光，就好像“看山不是山，看水不是水”那般境界。
演奏即將落幕，月光只剩剪影，我產(chǎn)生了一種“我欲乘風(fēng)歸去”的感覺。忽然，窗外的雨點(diǎn)拉回了我的思緒，伴隨著風(fēng)聲雨聲，我更加激動(dòng)，更加興奮了，這首曲子不是到了結(jié)尾，而是到了高潮。我又一次陷入其中，仿佛在和雨點(diǎn)一起下墜，與暴風(fēng)一起怒吼，將樹木和花草的求饒視若無睹，感受著釋放的快感。我與梅雨季節(jié)的雨交匯交流了一番，貌似得到了極大的放松。
風(fēng)吼累了，雨小了，只聽得見屋檐上水落下來的`滴答聲，蕩滌著我的心靈，凈化了整個(gè)世界。
這不僅僅是琴鍵與我的交流，更是大自然中風(fēng)花雪月與我的交流。與大自然的交流，凈化了我的心靈，充實(shí)了我的人生。
管理溝通演講稿篇十五
敬愛的老師們，親愛的同學(xué)們，大家上午好！今天我國旗下講話的主題是“溝通交流，友愛相處”。許多人都不知道上周三是第44個(gè)世界問候日，問候并不是一種形式，它是一次次溫暖的傳遞；問候并不是利益往來的開始，它是人與人交往的起點(diǎn)。一句問候，無形間，拉近了心與心的距離，更讓這鋼筋水泥鑄成的世界多了份溫暖。
問候只是代表著溝通交流的開始。溝通交流就好是一門深?yuàn)W的學(xué)問，包含了無窮無盡的學(xué)識(shí)。那奠基的便是言談之語。泱泱大中華，悠悠五千年，自古便被謳歌“文明古國”。輕攏慢捻抹復(fù)挑，應(yīng)和著漣漪微蕩，回望歷史的輝煌。先擷一段先秦的芳香，品孔子的智慧“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！狈蜃拥牧佳韵衲亲虧櫲f物的春雨，予我心靈的甘露。再捧一泓兩晉的清泉，感陶淵明的淡泊“采菊東籬下，悠然見南山。”五柳先生的良言如那溫柔和煦的春風(fēng)，吹散我心靈的陰霾。最后，采一縷盛唐的`陽光，嘗王勃的豁達(dá)“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。”詩杰的良言似那吳依儂語的春景，照亮我心靈的角落。
言語似錦，言語如春。何不許那言語，在楊柳拂面時(shí)與友談天論地。
禮，便就是這樣，是一個(gè)人在細(xì)節(jié)思想上的體現(xiàn)，潛移默化至言語。煙柳畫階、風(fēng)簾卷葉，我期待禮似一縷清風(fēng)，駐足人人心間。
溝通交流是岸與岸之間相連的海洋，通往彼岸。還需要“友愛相處”這條必不可少的船只。
愿溝通做筆，友愛制墨，向明天道一聲問候。
我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！
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