每個人都會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力。確定總結(jié)的目標和范圍，明確要達到什么效果?？偨Y(jié)范文中的例子和案例，可以幫助我們更好地理解和運用總結(jié)的方法和技巧。
門診健康教育管理制度篇一
根據(jù)國家相關的法律、法規(guī)，為進一步貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，使公司職員得到必要的職業(yè)安全和職業(yè)健康教育培訓，規(guī)范公司相關的教育培訓流程，確保職工職業(yè)安全健康素質(zhì)和意識得到逐步提高，防范安全事故，減少職業(yè)傷害，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定。
本制度適用于公司、各部門、各班組的職業(yè)安全健康教育。
安全技術部、人力資源部負責監(jiān)督和指導各類職業(yè)安全健康教育培訓的執(zhí)行，人力資源部負責組織與實施相關的職業(yè)安全健康教育培訓，用人部門負責實施部門各級人員的職業(yè)安全健康教育培訓。
公司主要負責人(含各部門經(jīng)理)的職業(yè)安全健康教育培訓應當包括以下內(nèi)容:
(一)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;
(二)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;
(四)職業(yè)危害及預防措施;
(五)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(六)典型事故和應急救援案例分析;
(七)其它需要培訓職業(yè)安全健康知識。
第五條科長級(生產(chǎn)調(diào)度)管理干部的職業(yè)安全健康教育培訓應當包括下列內(nèi)容:
(一)與本部門有關的國家法律法規(guī)及公司管理制度;
(二)本部門及本人的安全生產(chǎn)職責;
(三)本部門主要危險因素及其識別方法、預防控制措施和機電、燃爆、消防常識。
(四)本部門工藝流程中主要的職業(yè)危害及預防措施;
(五)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(六)典型事故和應急救援案例分析;
(七)其它需要培訓的職業(yè)安全健康知識。
第六條工段長、班組長級管理人員的職業(yè)安全健康教育培訓應包括下列內(nèi)容:
(一)與本部門有關的國家法律法規(guī)及公司管理制度;
(二)本工段班組及本人的安全生產(chǎn)職責;
(三)本工段班組主要危險因素及其識別方法、預防控制措施和機電、燃爆、消防常識;
(四)本工段、班組工藝流程中主要的職業(yè)危害及預防措施;
(五)人身安全、火災事故應急措施、報告、調(diào)查處理辦法。
(六)典型事故和應急救援案例分析;
(七)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(八)其它需要培訓的職業(yè)安全健康知識。
第七條公司專職安全生產(chǎn)管理人員職業(yè)安全健康教育培訓應包括下列內(nèi)容:
(一)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;
(二)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術、職業(yè)衛(wèi)生等知識;
(三)安全事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;
(四)應急管理、應急預案編制以及應急處置的內(nèi)容和要求;
(五)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(六)典型事故和應急救援案例分析;
(七)其他需要培訓的內(nèi)容。
第八條各級管理人員安全健康教育培訓學時的規(guī)定:
(一)公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次職業(yè)安全健康教育培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。
(二)科長級(調(diào)度)管理人員初次職業(yè)安全健康教育培訓時間不得少于2學時，每年再培訓時間不得少于2學時。
(三)所有的工段長、班組長級管理人員初次職業(yè)安全健康教育培訓時間不得少于2學時，每年再培訓時間不得少于2學時。
第九條公司安全生產(chǎn)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員的職業(yè)安全健康教育培訓，應經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門認定的具備相應資質(zhì)的培訓機構進行培訓，培訓合格后由培訓機構發(fā)給相應的培訓合格證書。
公司新入職員工，在上崗前必須經(jīng)公司、部門、班組三級職業(yè)安全健康培訓教育。
第十一條公司級職業(yè)安全健康教育培訓內(nèi)容應當包括:
(一)勞動安全衛(wèi)生法律法規(guī);
(二)通用技術、勞動衛(wèi)生、安全文化知識;
(三)本企業(yè)勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度和勞動紀律;
(四)事故案例和預防事故措施;
(五)消防知識等。
第十二條部門級職業(yè)安全健康教育培訓內(nèi)容應當包括:
(一)本部門勞動安全衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)特點和安全生產(chǎn)制度、勞動紀律;
(二)本部門危險控制點(區(qū)域)、危險因素、有害因素的防護措施及安全注意事項;
(三)本部門典型事故案例及事故處理措施;
(四)本部門具體消防知識。
第十三條班組級職業(yè)安全健康教育培訓內(nèi)容應包括:
(二)本工種安全操作規(guī)程和崗位安全責任;
(三)正確使用勞動防護用品(用具)、工具和安全文明生產(chǎn)的要求;
(四)實際安全操作示范及訓練;
(五)有關事故案例等。
第十四條部門內(nèi)換崗(指同工種)的人員、跨部門換崗及所有變換工種人員、因事假、產(chǎn)假或其他原因離崗3個月以上重新上崗的員工，在上崗作業(yè)前必須接受部門和班組級職業(yè)安全健康教育培訓。
第十五條工傷員工治療康復后，重新上崗時必須接受部門級和班組級的職業(yè)安全健康教育培訓。
第十六條從事“四新”作業(yè)的人員，在上崗前必須接受“四新”項目的特性和安全操作等注意事項的職業(yè)安全健康教育培訓。
第十七條從事特種作業(yè)的人員，必須按照國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的職業(yè)安全健康教育培訓，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)資格證書后，方可上崗作業(yè)。特種作業(yè)人員范圍和培訓考核管理辦法規(guī)定見《特種作業(yè)安全管理規(guī)定》。
第十八條各級管理人員職業(yè)安全健康教育的初次培訓、年度培訓由人力資源部負責統(tǒng)籌安排，安全技術部協(xié)同實施。
第十九條新入職員工三級職業(yè)安全健康教育培訓的實施:
(一)新員工公司級職業(yè)安全健康教育培訓由人力資源部組織實施，按照《新入職員工公司級職業(yè)安全健康教育培訓教材》內(nèi)容培訓，培訓學時不得少于2小時。
(二)新員工部門級職業(yè)安全健康教育培訓由新員工所在部門、安全技術部聯(lián)合組織實施，按照部門級職業(yè)安全健康教育培訓內(nèi)容進行培訓，培訓學時不得少于2小時。
(三)新員工班組級職業(yè)安全健康教育培訓由新員工所在班組長負責實施，按照班組級職業(yè)安全健康教育培訓內(nèi)容進行培訓，培訓學時不得少于2天。新員工的班組級職業(yè)安全健康教育培訓除了經(jīng)班長教育培訓外，還必須實施“以師帶徒”制，每位新員工在上崗前必須由師傅進行現(xiàn)場實操培訓，直到掌握安全操作技能后方可獨立上崗作業(yè)。
(四)新員工三級職業(yè)安全健康教育培訓中各級培訓負責人應對新員工進行書面或口頭考核，并將考核結(jié)果填寫在新員工《員工入職三級培訓教育記錄表》上，具體要求請見附件一。
第二十條對于各部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的員工，各部門應參照公司三級培訓制度和要求，建立相應的轉(zhuǎn)崗教育培訓規(guī)定，保障轉(zhuǎn)崗人員的操作技能培訓與職業(yè)安全健康教育得到有效落實。
第二十一條跨部門調(diào)崗的員工，經(jīng)人力資源部培訓完畢后，由人力資源部通知接受部門，由用人部門和安全技術部聯(lián)合組織部門級職業(yè)安全健康教育培訓，并填寫《轉(zhuǎn)崗培訓記錄表》，經(jīng)培訓合格后，再由所在班組的班長對其進行班組級職業(yè)安全健康教育培訓。
第二十二條工傷復工人員治療康復后，應經(jīng)過安全技術部對其進行復工職業(yè)安全健康教育培訓，對其進行復工培訓的負責人要在《工傷員工復工通知書》(見附件二)上記錄培訓內(nèi)容。
第二十三條工藝工裝部主要負責采用新工藝、新技術、新材料和新設備等“四新”職業(yè)安全健康教育培訓工作。
第二十四條對于新員工的三級職業(yè)安全健康教育培訓效果，由人力資源部、安全技術部每季度進行抽查，主要對新員工培訓效果及培訓記錄進行抽查。
第二十五條對于工傷員工復工職業(yè)安全健康教育培訓與跨部門調(diào)動人員的職業(yè)安全健康教育培訓效果，由人力資源部、安全技術部每季度對受教育者進行抽查，主要是了解受教育者職業(yè)安全健康教育培訓的有效性。
第二十六條對于其它各類職業(yè)安全健康教育培訓情況，由人力資源部、安全技術部按年度對其職業(yè)安全健康教育培訓情況進行抽查，主要是了解受教育者職業(yè)安全健康教育培訓的有效性、檔案的完整性或再培訓學時是否到達本制度要求等進行檢查。
第二十七條職業(yè)安全健康教育培訓情況與其它安全生產(chǎn)指標同時考核，其考核情況將作為年度安全生產(chǎn)工作考核的重要內(nèi)容之一。
第二十八條職業(yè)安全健康教育培訓流于形式的、職業(yè)安全健康教育培訓記錄不完整，或職業(yè)安全健康教育培訓學時未達到要求的，將追究相關人員責任。
第二十九條對于認真開展職業(yè)安全健康教育培訓并在防止安全事故、減少職業(yè)危害方面取得突出成績的部門和有關人員給予表彰與獎勵。
第三十條本規(guī)定解釋權屬人力資源部、安全技術部。
第三十一條本規(guī)定自公布之日起生效。
第三十二條附件
略。
門診健康教育管理制度篇二
1、學校要成立健康教育領導小組，做到有計劃、有檢查、有總結(jié)、確保班班開課、人人有書，做到有課時、有課本、有教案、有考核、有評價。
2、宣傳個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、心理衛(wèi)生、青春期衛(wèi)生等有關常識。
3、結(jié)合季節(jié)特點進行健康知識宣傳，學校、班級設衛(wèi)生宣傳欄（角），定期刊登有關衛(wèi)生的知識。
4、宣傳形式力爭豐富多彩。每季度出黑板報1至2期，每月廣播播1至2次；健康教育課高一每周2節(jié)、高二、高三每周1節(jié)，還可以借助宣傳單、宣傳畫、幻燈片、錄象等形式進行宣傳教育。
5、做好學校常見病的預防和治療，使常見病的患病率逐年下降。
6、對學校發(fā)生的傳染病要“管起來”，及時上報有關部門領導。同時尊醫(yī)囑對患者隔離或休學。
1、定時作息，每天學習與課外活動時間不超過八小時，課外作業(yè)量不超過國家教委和省教委的規(guī)定，保證學生睡眠不少于八小時。
2、自覺養(yǎng)成坐正、立直的良好習慣。
3、自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，努力做到“六勤”、“六不”。
勤刷牙、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤洗衣、勤曬被褥，不喝生水，不吃不潔變質(zhì)食物，不吸煙飲灑，不隨地吐痰，不亂扔瓜皮果殼紙屑雜物。
4、保護視力，做到“五要”、“五不要”。
5、不用手指沾唾液翻課本，不把筆銜在嘴里。
6、飯前，飯后要洗手。
7、飯前，飯后不做劇烈活動。
8、認真上好健康教育課，學習一定的健康教育知識，知曉率達到100％，行為形成率達到95％以上。
1、衣著整潔、儀表端莊、公共場合不準穿拖鞋、平腳短褲、背心。
2、上課時不對著學生咳嗽、打噴嚏，不抽煙，不與學生口對口近距離講話。
3、保持教室門窗玻璃齊全，窗明幾凈，墻壁無污跡、灰塵，地面無紙屑、雜物，課桌椅排列整齊。
4、加強體育鍛煉，增強身體素質(zhì)，注意飲食，預防疾病。
5、積極響應計劃生育號召，做好晚婚晚育、避孕工作。
6、認真學習市民健康教育知識，遵守社會公德，健康教育知曉率達到95％，行為形成率達到90％。
7、健康教育課教研組長每期期初要制定好本期的教學計劃、教研計劃，并督促每位任課教師嚴格按計劃實施教學。
門診健康教育管理制度篇三
為了保證學校健康教育工作正常有序、扎實高效的運行，保證全體師生員工有強健的體魄、良好的心態(tài)投入到學習和工作中去，特制訂本制度。
第一條成立健康教育領導小組，校長擔任組長，主管校長要熟悉此項工作和政策法規(guī)，配備專（兼）職校醫(yī)一名。制定全校健康教育工作計劃，并對健康教育情況進行檢查、督促和考核考查，確保計劃落到實處。
組長：
副組長：
成員：
第二條學校實行健康教育責任制。各處室對所屬本部門的師生健康教育工作負責，要嚴格按照學校的計劃要求認真做好健康教育工作。各職能部門要定期分析研究本部門的健康教育情況并及時報告學校。醫(yī)務室對健康教育做具體業(yè)務指導。
第三條堅持預防為主，防患未然的方針。膳食科負責督促食堂加強飲食衛(wèi)生宣傳，監(jiān)督餐飲衛(wèi)生，杜絕飲食性疾病衛(wèi)生宣傳。后勤、醫(yī)務室要加強季節(jié)性疾病、突發(fā)性疾病、常見性疾病的衛(wèi)生宣傳，普及防病知識，增強防范意識。
第四條健康教育包括身體健康和心理健康兩個主要部分，必須同時進行，不可厚此薄彼。教務處要定期檢查教師教案。
第五條定期組織學生開展健康教育活動，利用班會學習和鞏固健康知識。
第六條盡快完善學校心理咨詢室，正常開展學生心理健康指導。
第七條各部門要積極探索健康教育的新方法、新途徑、新經(jīng)驗，保證健康教育扎實有效地開展，每學期結(jié)束前要進行總結(jié)，并書面上報學校。
門診健康教育管理制度篇四
一、醫(yī)務人員工作時應著裝整潔。
診療前后應洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。
二、門診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應立即用消毒液消毒。
三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。
四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。
五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。
六、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液。
盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。
八、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節(jié)為一周）及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。
九、高壓鍋消毒要求：
消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總?cè)萘坎怀^85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。
門診健康教育管理制度篇五
全面貫徹國家教育方針，認真實施《學校衛(wèi)生工作條例》扎實做好學校教育健康工作，促進師生養(yǎng)成良好的文明健康行為，努力提高他們的體質(zhì)健康水平，完善學校衛(wèi)生防疫和食品安全制度為重點，構建以防為主、防控結(jié)合的學校衛(wèi)生健康教育管理體系，使師生身心得以全面和諧發(fā)展。
根據(jù)我校實際，健康教育采取校園廣播、板報和在校園網(wǎng)絡平臺上發(fā)布傳染病宣傳知識等方式，提高師生的衛(wèi)生保健意識。
1、每學期對學生進行個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生及口腔衛(wèi)生等常規(guī)宣傳教育。
2、根據(jù)不同季節(jié)做好預防傳染病、多發(fā)病的宣傳工作。
3、認真開展健康教育，普及衛(wèi)生知識，提高學生的自我保健能力。
4、積極開展有以防近為中心的衛(wèi)生宣傳教育活動，重點抓好每學期第二周的“防近宣傳周”工作。
5、每年的“愛耳日、愛眼日、愛牙日、艾滋病日”積極開展宣傳教育活動。
1、做好各班衛(wèi)生委員的培訓：期初召開各班衛(wèi)生委員會議，重點布置本學期學校衛(wèi)生工作任務，要求衛(wèi)生委員在環(huán)境衛(wèi)生、班級飲水機消毒、教室開窗通風、學生因病缺課、疾病防治、季節(jié)性的傳染病防治、學生營養(yǎng)等方面，與校醫(yī)室密切配合，把工作做好，并做好眼保健操培訓。
2、近視眼防治：第3周為“防近宣傳周”，通過衛(wèi)生專欄（印刷）、廣播宣傳等形式進行防近知識宣傳，控制近視率上升。
3、牙病防治：根據(jù)市防疫站要求，結(jié)合“9.20愛牙日”，做好愛牙宣傳及正確刷牙方法宣傳。
4、傳染病防治：通過衛(wèi)生專欄及廣播形式，對學生進行秋冬季傳染病食物中毒以及流行性感冒等防治知識宣傳，預防傳染病的發(fā)生。
5、健康教育：結(jié)合學生愛眼、愛牙、營養(yǎng)、傳染病以及學生六病防治工作實際，每學期刊出衛(wèi)生專欄與廣播宣傳（3次），對學生進行健康知識教育。
6、疾病防治：及時上報各類工作報表，做好學生及教職工常見病的防控監(jiān)測工作。
7、教育學生注意用眼衛(wèi)生，認真做好二操，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習慣。
門診健康教育管理制度篇六
1、開展心理健康教育必須堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，貫徹黨的教育方針，落實《公民道德建設實施綱要》和《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》及《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于適應新形勢進一步加強和改進中小學德育工作的意見》，堅持育人為本，根據(jù)中學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中學生良好的心理素質(zhì)，促進他們身心全面和諧發(fā)展。
2、開展心理健康教育要立足教育，重在指導，遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康教育的實踐性與實效性。為此，必須堅持以下基本原則：根據(jù)學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，有針對性地實施教育;面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質(zhì)逐步得到提高;關注個別差異，根據(jù)不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平;尊重學生，以學生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性與針對性相結(jié)合;面向全體學生與關注個別差異相結(jié)合;尊重、理解與真誠同感相結(jié)合;預防、矯治和發(fā)展相結(jié)合;教師的科學輔導與學生的主動參與相結(jié)合;助人與自助相結(jié)合。
1、心理健康教育的總目標是：提高全體學生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進學生人格的健全發(fā)展。心理健康教育的具體目標是：使學生不斷正確認識自我，增強調(diào)控自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力;培養(yǎng)學生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì);對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
2、心理健康教育的主要任務是全面推進素質(zhì)教育，增強學校德育工作的針對性、實效性和主動性，幫助學生樹立在出現(xiàn)心理行為問題時的求助意識，促進學生形成健康的心理素質(zhì)，維護學生的心理健康，減少和避免對他們心理健康的各種不利影響;培養(yǎng)身心健康，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。
1、普及心理健康基本知識，幫助學生樹立心理健康意識，了解簡單的心理調(diào)節(jié)方法，認識心理異常現(xiàn)象，以及初步掌握心理保健常識，其重點是學會學習、人際交往、升學擇業(yè)以及生活和社會適應等方面的常識。
2、幫助學生具有適應高中學習環(huán)境的能力，發(fā)展創(chuàng)造性思維，充分開發(fā)學習的潛能，在克服困難取得成績的學習生活中獲得情感體驗;在了解自己的能力、特長、興趣和社會就業(yè)條件的基礎上，確立自己的職業(yè)志向，進行職業(yè)的選擇和準備;正確認識自己的人際關系的狀況，正確對待和異性小伙伴的交往，建立對他人的.積極情感反應和體驗;提高承受挫折和應對挫折的能力，形成良好的意志品質(zhì)。
1、開設心理健康選修課、活動課或?qū)ｎ}講座。包括心理訓練、問題辨析、情境設計、角色扮演、游戲輔導、心理知識講座等，旨在普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理保健知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。
2、個別咨詢與輔導。開設心理咨詢室進行個別輔導是教師和學生通過一對一的溝通方式，對學生在學習和生活中出現(xiàn)的問題給予直接的指導，排解心理困擾，并對有關的心理行為問題進行診斷、矯治的有效途徑。對于極個別有嚴重心理疾病的學生，能夠及時識別并轉(zhuǎn)介到醫(yī)學心理診治部門。
3、要把心理健康教育貫穿在學校教育教學活動之中。要創(chuàng)設符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境。尋找心理健康教育的契機，注重發(fā)揮教師在教育教學中人格魅力和為人師表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的新型師生關系。班級、團隊活動和班主任工作要滲透心理健康教育。
4、積極開通學校與家庭同步實施心理健康教育的渠道。學校要指導家長轉(zhuǎn)變教子觀念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，營造家庭心理健康教育的環(huán)境，以家長的理想、追求、品格和行為影響孩子。
5、做好平時宣傳教育工作，做到專欄、黑板報等方面內(nèi)容的定期更新;做好檔案收集整理工作，對咨詢紀錄、咨詢信件、心理測驗數(shù)據(jù)、工作文件、參考材料等定期存檔。
1、加強對心理健康教育工作的領導和管理。心理健康教育工作是學校教育工作的重要組成部分，學校要切實加強對心理健康教育工作的領導，積極支持開展學生心理健康教育工作，幫助解決工作中的困難和問題。要通過多種途徑和方式，根據(jù)本地、本校教育教學實際，保證心理健康教育時間。要加強對教師和咨詢?nèi)藛T的管理，建立相應的規(guī)章制度。
2、加強師資隊伍建設。要逐步建立在校長領導下，以班主任和專兼職心理輔導教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。
3、要積極開展心理健康教育的教師培訓。要積極組織對從事心理健康教育教師的專業(yè)培訓。培訓包括理論知識學習、操作技能訓練、案例分析和實踐鍛煉等內(nèi)容。通過培訓提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論、專業(yè)知識和操作技能水平。
4、加強心理健康教育的教研活動和課題研究。在進行心理健康教育時，要從學生實際出發(fā)，強調(diào)集體備課，統(tǒng)一做好安排。要以學生成長過程中遇到的各種問題和需要為主線，通過教研活動，明確心理健康教育的重點、難點，掌握科學的教育方法，提高心理健康教育的質(zhì)量。堅持理論與實踐相結(jié)合，通過帶課題培訓與合作研究等方式，推廣優(yōu)秀科研成果。
一、創(chuàng)設符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境。尋找心理健康教育的契機，注重發(fā)揮教師在教育教學中人格魅力和為人師表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的新型師幼關系，在一日常規(guī)教育中滲透心理健康教育。
二、幼兒園應開設心理健康教師講座、心靈驛站，幫助教師形成良好的心理素質(zhì)。
三、教師要為人師表，言傳身教,要求幼兒做到的教師必須首先做到。
四、教師工作要扎實,要成為幼兒發(fā)展健康心理的啟迪者和榜樣,把德育和心理健康教育結(jié)合起來,在指導班集體和團隊工作中,要發(fā)展幼兒良好的自我意識,培養(yǎng)自主能力和自我教育能力。
五、心理咨詢室人員要熱情接待幼兒和家長來訪,注重幼兒的個別教育并進行幼兒個案分析和觀察記錄。通過開展角色游戲、主題教育活動等對日常行為規(guī)范進行正確引導，培養(yǎng)幼兒初步的人際交往能力。
六、大力開展心理健康教育活動,讓幼兒在活動中去提高意識,全面促進心理素質(zhì)。
七、搞好宣傳教育活動，做到家長園地、櫥窗等宣傳陣地的心理健康教育內(nèi)容定期更新;做好資料收集整理工作。
八、定期對幼兒進行心理測驗,并做好家長學校心理教育工作。
九、積極開通幼兒園與家庭同步實施心理健康教育的渠道。幼兒園要指導家長轉(zhuǎn)變教育觀念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，營造家庭心理健康教育的環(huán)境，以家長的理想、追求、品格和行為影響孩子。
十、建設好校園環(huán)境,使幼兒有良好的校園心理環(huán)境。
門診健康教育管理制度篇七
為了保證學校健康教育工作正常有序、扎實地開展，提高全校師生身體素質(zhì)，以提高學校教育教學質(zhì)量，特制定本制度。
一、學校建立健康教育領導小組，健全工作網(wǎng)絡，定期召開會議，研究健康教育工作。
二、制定全校健康教育工作計劃，并對健康教育情況進行檢查、督促和考核考查，確保計劃落到實處。
三、學校實行健康教育責任制。各處室、年級組、班主任對所屬的師生健康教育工作負責，要求認真做好健康教育，學校教科處、醫(yī)務室和心理咨詢室負責健康教育的具體業(yè)務指導。
四、堅持預防為主，防患未然的方針?？倓仗庁撠煻酱偈程眉訌婏嬍承l(wèi)生宣傳，監(jiān)督餐飲衛(wèi)生，杜絕飲食性疾病。醫(yī)務室要加強季節(jié)性疾病、突發(fā)性疾病、常見性疾病的衛(wèi)生宣傳，普及防病知識，增強防范意識。
五、健康教育包括生理衛(wèi)生教育、青春期教育、心理健康教育、衛(wèi)生保健教育，要利用黑板報、廣播站、宣傳櫥窗、《心之語》報刊宣傳健康、衛(wèi)生知識，努力提高學生健康知識知曉率和衛(wèi)生習慣形成率。
六、各部門要積極探索健康教育的新方法、新途徑、新經(jīng)驗，保證健康教育扎實有效地開展。
七、做好健康教育資料積累和整理工作。
門診健康教育管理制度篇八
我校實行三級管理領導機制：校級管理（校長直接分管）、學段管理（德育處、專兼職心理教師、中層介入）、班級管理（班主任及任課教師直接管理及教學滲透）。
我校建立了由校領導牽頭，德育教導、教學教導、大隊輔導員、心理輔導員、各科大組長等人員組成的領導小組。心理健康教育管理及領導機構健全，職責明確，運行有效。定期舉辦研討，有記錄。領導小組負責指導學校心理健康教育工作的開展，保障心理健康教育工作的順利實施。
（一）組織架構圖。
（二）架構圖各部門職責說明。
校長：
1、統(tǒng)籌規(guī)劃學校心理健康教育工作發(fā)展目標和方向；
2、統(tǒng)籌各部門之間的關系；
3、確定專兼職心理輔導老師合適人選；
4、出席并指導有關心理健康教育的重大會議。
德育處：
2、參與心理輔導室制訂學生心理輔導工作計劃；
3、會同心理輔導室實施學生行為困擾等問題的調(diào)查與處理；
4、會同家委會舉辦家庭教育指導。
教導處：
2、配合心理輔導計劃，調(diào)整課程安排，落實心理輔導課的課時、教材等工作；
3、配合心理輔導計劃，做好學生心理及其他測驗的課時安排。
4、安排全體教師及心理輔導專兼職老師培訓進修，打造優(yōu)秀的教師隊伍。
總務處：
1、確保心理健康教育必要的經(jīng)費和設備支持；
3、協(xié)助心理危機干預的現(xiàn)場維護。
心理輔導室：
2、開展學校心理健康教育宣傳活動；
3、開展學生心理輔導工作；
家委會：
參與學校的心理健康教育工作；協(xié)助學校開辦家長教育專題指導。
門診健康教育管理制度篇九
1.在街(鄉(xiāng))政府健康促進領導小組領導下，建立健全健康教育工作網(wǎng)絡，制定工作計劃，定期召開例會，開展健康教育和健康促進工作。
2.建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有關各種疾病的科普知識，倡導健康的生活方式。
3.開通社區(qū)健康服務咨詢熱線，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務。
4.針對不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關心的健康問題。
5.發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。
6.完整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。
門診健康教育管理制度篇十
（一）在保障住院和門診大病的基礎上低水平起步，逐步減輕參保人員門診醫(yī)療費用負擔；
（二）依托基層醫(yī)療衛(wèi)生資源，嚴格控制醫(yī)療服務成本，提高基金使用效率；
（三）全市統(tǒng)一籌資標準、統(tǒng)一待遇支付標準、統(tǒng)一經(jīng)辦管理。
二、普通門診制度設計
（一）建立居民普通門診統(tǒng)籌基金。普通門診統(tǒng)籌基金按每人每年60元的標準(含一般診療費）從居民基本醫(yī)療保險基金中劃轉(zhuǎn)，實行市級統(tǒng)籌，統(tǒng)一核算，分級管理。參保人員不另外繳費。
（二）普通門診統(tǒng)籌基金籌資標準、報銷比例和最高支付限額根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、居民醫(yī)療保險基金運行情況和上級有關規(guī)定適時調(diào)整。
（三）普通門診統(tǒng)籌實行簽約制，參保人員應在普通門診定點醫(yī)療機構中自主選擇一家進行簽約。
（四）普通門診統(tǒng)籌金支付實行“總額控制、按月?lián)芨丁⒛杲K清算，超支不補”的支付方式。
三、門診特殊慢性病制度設計
（一）市一（含社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站）、二、三級居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構，均可作為門診特殊慢性病定點醫(yī)療機構。
（二）合并原城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的14種門診特殊慢性病病種和新農(nóng)合的13種病種，居民醫(yī)保門診特殊慢性病病種設定為28種。
（三）參保人員到定點醫(yī)療機構門診就診時，須攜帶社保卡、診療證、身份證等有效證件的辦理聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)手續(xù)。
（四）門診特殊慢性病根據(jù)病種設定不同的有效期。根據(jù)病種設定不同的年度最高支付限額和定點醫(yī)療機構。門診特殊慢性病支付限額計入居民醫(yī)保基金年度最高支付限額。
門診健康教育管理制度篇十一
一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。
二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務質(zhì)量。
三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
五、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度，經(jīng)院長批準后組織實施。
六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
七、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。
八、協(xié)助院領導抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強門診專科建設。
門診健康教育管理制度篇十二
1、保持室內(nèi)清潔整齊，做好治療前的準備工作。
2、嚴格執(zhí)行無菌管理，無關人員不得入內(nèi)。
3、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。
4、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。
5、各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，并事先詢問有無過敏史，對病員熱情、體貼。
6、凡規(guī)定做過敏試驗的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗，注射后30分鐘以后方可離開門診。
7、嚴格執(zhí)行三查七對二注意。
三查：查藥品劑量、標簽、有效期;。
七對：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;。
二注意：給藥前注意詢問有無過敏史;用藥后注意觀察反應。
8、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。
9、每做完一項處理，要及時清理，用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具，使用后均應消毒。治療室清潔用具應專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。
10、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換，一旦出現(xiàn)過敏反應，必須及時處理。聯(lián)合用藥應當注意配伍禁忌。
11、除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2―3cm處，器械浸泡液每周更換二次。
12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。
13、器械物品分類放置在固定位置，標簽明顯，字跡清楚。損耗統(tǒng)計，及時請領，嚴格交接手續(xù)，每月清點一次物品。
門診健康教育管理制度篇十三
1、認真執(zhí)行醫(yī)護人員崗位職責制和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，健全科內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風的約束機制。
2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據(jù)各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。
3、值班醫(yī)師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫(yī)師每日查房一次，住院醫(yī)師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。
嚴格掌握手術指征，認真執(zhí)行術前準備，術后護理。
嚴格執(zhí)行手術前討論與小結(jié)和審批制度。根據(jù)手術的`難易，決定不同職稱的醫(yī)師負責手術操作。
嚴格執(zhí)行手術和有創(chuàng)操作前簽字制度。
樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內(nèi)感染。
嚴格執(zhí)行輸血程序以及輸液、用藥的各項規(guī)定，嚴防輸錯血、用錯藥。
5、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。
6、加強醫(yī)療安全教育，嚴防差錯事故的發(fā)生。
7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術水平。做好實習生的帶教工作。
8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。
門診健康教育管理制度篇十四
摘要：作為患者就診的第一線，醫(yī)院門診具有掛號、診療、收費、付藥等重要的功能，是醫(yī)院信息管理體系的重要組成結(jié)構。門診優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟、安全的服務模式逐漸成為醫(yī)院管理者力求達到的目標。門診護理工作的開展情況關系到整個醫(yī)院的發(fā)展。針對門診工作中出現(xiàn)的不足、門診工作的特點以及門診的管理與服務等方面，本文做了綜合論述。
門診是集診療、服務、健康教育、組織管理等相互交叉的綜合服務體系[1]。門診管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院醫(yī)療技術水平、醫(yī)護人員素質(zhì)水平、醫(yī)院人性化管理水平等各方面的綜合體現(xiàn)[2]。門診的服務水平情況與患者對醫(yī)院的評價、醫(yī)療質(zhì)量的水平有直接關系，同時直接影響到醫(yī)院的發(fā)展，所以提高門診的管理及服務水平、醫(yī)院的綜合實力及競爭力，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。
1、門診工作的特點以及工作中的理由。
門診是醫(yī)院面向患者最重要的窗口，是醫(yī)院診療工作的重要部分。一般可將門診分為普通門診，保健門診和急診門診。門診工作具有六個方面的特點，并分為“五多一短”，“五多”包括病人多，診療環(huán)節(jié)多，應急變化多，人群雜、病種多，醫(yī)生變化多;“一短”為診療時間短。由于這些特點的存在，導致門診工作在運轉(zhuǎn)中出現(xiàn)很多不足，例如：由于患者病情雜亂，候診時間延長，就診不及時;就診程序繁瑣，候診人群雜，流動性大，人群相對集中，在患者和陪同家屬之間可能發(fā)生交叉感染;醫(yī)護人員的診治水平有差距，導致病人在復診時得到的診治結(jié)論與初診時不同;病人都希望能早日治好病，但門診醫(yī)生每日接待大量的患者，無法避開會出現(xiàn)錯診的情況等。
建設新型的和諧醫(yī)患關系，加強人性化的服務與管理是我國目前醫(yī)院門診重要的管理理念，其中人性化的服務是指讓患者體會到充滿溫暖的、人情味的就醫(yī)環(huán)境，從這點上來講，醫(yī)院應該首先把病患的利益做為門診工作的出發(fā)點，滿足不同患者的各種需求，達到醫(yī)院門診管理與人性化服務的統(tǒng)一。在此種管理與服務下就要求醫(yī)院營造令人愉快的就診環(huán)境，提升服務質(zhì)量，建設醫(yī)院文化，完善醫(yī)療制度，對醫(yī)院進行規(guī)范化管理等。高質(zhì)量、快速的門診護理工作決定著整個醫(yī)院醫(yī)療工作的開展，及時更新護理服務理念對門診服務理念的改革具有重大作用。
為使門診各項工作正常有序地進行，必須健全合理的門診制度并嚴格執(zhí)行。嚴格執(zhí)行醫(yī)院門診規(guī)章制度，特別是首診負責制、值班制度、搶救制度及會診制度等核心制度，可及時預防醫(yī)療糾紛。
要健全合理的醫(yī)療制度，提高醫(yī)院的競爭能力，須與國家的醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革要求相符合，并根據(jù)醫(yī)院的實際情況，以為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務為目的，完善各項工作制度(包括門診質(zhì)量標準、門診醫(yī)務人員的管理規(guī)定、導診的工作制度、專家門診工作制度及門診會診制度等)，實踐證明，門診護理工作的制度的規(guī)范，科學完善的門診護理制度、實施全面的質(zhì)量制約對于醫(yī)療安全的.保證及醫(yī)療工作的順利展開有著非常重要的作用。
4、就診程序的簡化。
醫(yī)院門診具有掛號、診療、收費、付藥等重要的功能，是醫(yī)院信息管理體系的重要組成機構。門診就診流程的繁瑣程度直接影響了患者對就診醫(yī)院的選擇，從而對醫(yī)院的效益情況與發(fā)展都有直接的影響。優(yōu)化醫(yī)院門診流程就必須要從實際出發(fā)，簡化門診就診流程，規(guī)范門診管理制度，實現(xiàn)門診管理信息化[3]，使病人能在最短的時間內(nèi)就診。如將信息技術應用于門診，例如使用就診智能卡、使用電子處方、電子醫(yī)囑、運用電子叫號系統(tǒng)等，會給患者帶來極大的便利。
5、加強醫(yī)護人員的能力，提升診療質(zhì)量。
門診的醫(yī)護工作內(nèi)容比較雜亂，包括咨詢、導診、抽血、注射、手術、付藥等，所以對護士的綜合能力及素質(zhì)有一定的要求。完善的護理管理體系對門診管理有很大的幫助。醫(yī)護人員對患者的服務質(zhì)量及服務態(tài)度也直接影響著患者對醫(yī)院的評價，關系到醫(yī)院的聲譽。對醫(yī)護人員進行崗位技術操作培訓、加強門診醫(yī)護人員的專業(yè)理論知識的學習[4]、規(guī)范醫(yī)護人員的著裝、規(guī)范醫(yī)護人員的行為、合理安排倒班、合理的獎懲及晉升制度都可提升醫(yī)護人員的業(yè)務水平及工作態(tài)度。
6、為患者營造舒適的就診環(huán)境。
門診的環(huán)境建設作為門診管理的重要組成部分，是醫(yī)院人性化服務建設的重要內(nèi)容。舒適的就診環(huán)境能使患者感覺到放心及放松，并可產(chǎn)生依賴感，這對醫(yī)院的管理起著很重要的作用。
隨著人們生活水平的不斷提高，患者對就診的環(huán)境要求也越來越高，針對于外在的物質(zhì)需求，醫(yī)院可擴建大型的停車場，對門診大廳及診室進行裝修，配備綠色的植物，寬敞明亮的玻璃墻，根據(jù)患者的需要配備自動提款機，提供自動售水機或建立簡易的流動商店，設置電子查詢系統(tǒng)，在每個樓層設置收費處、掛號處，路標提示清晰易懂，防火標識醒目等。針對內(nèi)在的精神需求，醫(yī)院可提供以下服務：醫(yī)護人員主動詢問患者，對患者提出的理由給予及時的幫助;設置巡診醫(yī)護人員;保護患者的隱私及安全，采用“一患一室”的服務;設立專家門診;為患者提供免費測量血壓或體溫等人性化的門診服務等，以滿足患者的各種需求。
綜上所述，醫(yī)院門診的服務水平與服務質(zhì)量作為影響醫(yī)院社會效益、經(jīng)濟效益以及發(fā)展的直接、重要因素，在完善門診管理制度的前提下，簡化就診程序，加強醫(yī)護人員的能力、提升診療質(zhì)量，為患者營造舒適的就診環(huán)境等提高門診的管理及服務水平、醫(yī)院的綜合實力及競爭力的策略，為醫(yī)院的長遠發(fā)展提供了重要保證。
參考文獻：
門診健康教育管理制度篇十五
一、經(jīng)營情況：綜合門診6―11月共計掛號10708人，初診為3484人，復診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復診2598人;外科初診581人，復診923人;五官科初診547人，復診510人;中康科初診553人，復診840人;失眠科初診193人，復診495人;中醫(yī)科初診229人，復診492人;兒科初診198人，復診588人;肝病科初診259人，復診778人。
二、加強經(jīng)營督促，與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務指標，全部平均完成預定任務，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。
三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。
四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的`廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。
七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強與導醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者。
十一、加強與網(wǎng)絡部、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二、加強與其它相關部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。
十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領導搞好各項工作。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡保。
三、個別員工的勞動紀律性尚差。
四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。
五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。
六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務。現(xiàn)計劃安排如下：
一、經(jīng)營目標（含住院）。
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度（150萬元）。
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元。
二季度（160萬元）。
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元。
三季度（160萬元）。
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元。
四季度（180萬元）。
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元。
各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
二、經(jīng)營管理。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗。
3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
10.針對經(jīng)營中存在的問題，及時進行整改糾正，以保障經(jīng)營工作能順利開展并做得更好。
三、統(tǒng)籌配合。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
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門診健康教育管理制度篇十六
門診處方管理制度
一、處方使用 ：
必須按照藥品類別使用專用處方 。
二、藥品用量 ：
1、急性病 3 天量；2、慢性病 7 天量；3、行動不便者兩周量；4、慢性病不超過1月量；5、出院帶藥不得超過一周量。6、急性病嚴格3天量，超出的，由科主任簽字把關。
三、 開藥原則 ：
1、不得重復開藥。（兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。
2、不得分解處方。[同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕
3、用藥必須與診斷相符。
4、不得超醫(yī)師級別開藥。
四、處方金額管理 ：
每張門急診處方平均藥費定額（醫(yī)保不超50元，留觀處方不超100元；農(nóng)保不超38元）。不得出現(xiàn)大額處方，特殊情況需審批蓋章。
五、 處方書寫 ：
l、一張?zhí)幏街幌揲_5種藥（補液除外）。
2、處方內(nèi)不得缺項。
3、書寫處方的劑量用法要規(guī)范
4、診斷必須用中文書寫。
六、醫(yī)務人員所開具處方凡存在下列問題之一者，為不合格處方：
（一）印制格式不合格
1、前記中“費別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號，科別或病室和床位號、臨床診斷、開具日期”等欄目有缺項。麻-醉-藥品、精神藥品處方前記除以上必須欄目外，必須的“患者身份證明編號和代辦人姓名、性別、年齡、身份證明編號”等有缺項。
2、處方正文無病情診斷。
3、后記中“醫(yī)師簽名以及審核、調(diào)配、核對、發(fā)藥的藥學專業(yè)技術人員簽名”等欄目有缺項。
4、處方用紙顏色不符合《處方管理辦法》和《麻-醉-藥品、精神藥品處方管理規(guī)定》的要求。
（二）處方書寫不合格
1、醫(yī)師未簽全名，或只有醫(yī)師簽章沒有簽名；
3、書寫不規(guī)范的商品名，不寫通用名；
4、用不規(guī)范的中文或英文縮寫或代號書寫；
5、藥品劑量、單位書寫不正確或不清楚；
6、需進行皮試的，處方上未注明；
7、開具處方后的空白處未劃斜線；
8、字跡難以辨認，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；
9、其他項目書寫有缺項。
（三）不合理用藥
1、藥品的適應證有與臨床診斷不符合的；
2、藥品間有配伍禁忌；
3、單張?zhí)幏匠^五種藥品；
4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；
6、抗菌藥物臨床應用及開具權限不符合《抗菌藥物臨床合理應用指導方案》要求；
7、貴重藥品使用無指征或用法、用量不合理。
（一）門診部工作制度
1. 在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。
2. 經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務質(zhì)量。
3. 做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
4. 經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
5. 健全和落實好本部門各項規(guī)章制度，經(jīng)院長批準后組織實施。
6. 嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
7. 加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，搞好門診患者及社會滿意度調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。
8. 協(xié)助院領導抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強門診?？平ㄔO。
（二）門診診療制度
1. 門診醫(yī)師必須遵守首診醫(yī)師負責制度，工作應認真負責，保證診治質(zhì)量，并盡量縮短候診時間，并注意做到“三首、四輕、五個一”。
2. 熱情接待患者，根據(jù)主訴重點詢問病史，進行全面的或重點的體格檢查及必要的輔助檢查，做到早期診斷，及時治療，迅速處理。
3. 根據(jù)門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法，并交代清楚注意事項，采用特殊療法時，務必掌握好適應癥和禁忌癥。
4. 遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復診尚未確診者，應及時請示上級醫(yī)師或邀請會診，并給以適當?shù)闹委煛?/p>
5. 應隨時警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。
6. 檢查患者后應洗手，發(fā)現(xiàn)傳染病時應按消毒隔離常規(guī)處理，并填寫傳染病報告卡片。
7. 幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應予以應急處理，詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷，并耐心向病人介紹其病情及應去的就診醫(yī)院。
情及預后。
9. 在診療過程中注意保護患者隱私，落實遮隔措施，對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施；文明就診，做到“一人一診室”；妥善保管病歷，醫(yī)務人員不隨意泄露患者信息。嚴格執(zhí)行病史借閱、復印相關規(guī)定，防止患者信息泄露。
（三）專家、特需門診管理制度
1. 我院專家、特需門診由已經(jīng)取得主任（副）醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。
2. 專家、特需門診由門診辦公室負責統(tǒng)一排班。預檢處、掛號室負責分診、掛號。
3. 專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務，對病員認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應符合要求，在診療服務中起到表率作用。專家除完成門診量外，要對低年資醫(yī)師工作進行指導。
4. 普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會診時，不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑病員下次門診時掛專家號就診。
5. 專家門診時間一般不得隨意變動。如因故不能按時應診，必須提前五個工作日通知門診辦公室停診。若未能在規(guī)定時間內(nèi)通知停診，門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。
6. 各專家原則上不能停診。如因外出進修、學習、出國等原因而必須長期停專家門診的，必須提前兩周（十個工作日）至門診辦公室登記備案，并經(jīng)分管院長批準后方可停診。
7. 專家因?qū)W術活動而暫停專家門診的，必須持邀請單位、活動時間、地點、內(nèi)容及培訓對象等相關資料辦理相關手續(xù)后方可停診。
8. 若有專家自愿退出專家門診的，需提出書面申請說明原因，并提前兩周（十個工作日）報人事科、醫(yī)務科、門辦。
9. 若不按規(guī)定執(zhí)行者，按本院《獎勵處分規(guī)定》及勞動人事制度予酌情處理。
（四）?？茖２￠T診管理制度
1. 各臨床科室應充分發(fā)揮本科特色，滿足社會醫(yī)療要求，開設各類專科、專病門診。
2. ?？茖２￠T診應由科室提出申請并填表上報醫(yī)務科，經(jīng)醫(yī)務科審核批準后通知門診辦公室具體落實安排。
3. 為保證?？茖２￠T診特色和相應技術力量，每一專科專病門診應有3人以上參加，并有高年資3年以上（主治醫(yī)師）或副主任醫(yī)師作負責人，如有缺員及時補充。每位負責人不得超過2個專病門診。
停診，必須事先聯(lián)系代診人員并報告門診辦公室，以便及早通知預約病人及早做好安排。
5. 專科專病門診應發(fā)揚?？苾?yōu)勢，妥善保管病人資料，合理利用病人病例探索和總結(jié)經(jīng)驗，提高診療效果并爭取在疑難專病的科研上有所突破。
6. 科主任應加強對專科專病門診管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
7. 門診辦公室負責對各個專科專病門診進行績效考核。
8. 醫(yī)務科
（五）預約醫(yī)療工作制度
1. 加強醫(yī)院實名制預約診療服務，制定預約診療工作制度和規(guī)范，不斷提高預約就診的比例，并逐步拓展到醫(yī)療服務過程中的其他環(huán)節(jié)。
2. 彈性安排門診時間，鼓勵醫(yī)務人員開展實名制預約門診服務、減少患者掛號、排隊、候診次數(shù)和時間。
3. 做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務機構以及醫(yī)院間的預約轉(zhuǎn)診服務。
4. 完善門診管理制度，保證一定數(shù)量的專家按既定安排出診，加強門診信息公開和咨詢服務，提高患者有效就診率。
5. 妥善安排醫(yī)療資源，根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時調(diào)配醫(yī)師。
6. 優(yōu)化門診布局結(jié)構，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待時間。
7. 按照有關規(guī)定及時向患者出具檢查報告，對于不能當時出具檢查報告的檢查項目，可通過電話提供檢查結(jié)果，對外地患者提供郵寄檢查報告等服務，在提供檢查結(jié)果查詢服務時，要確保信息的準確性，尊重患者隱私權。
（六）門診病歷制度
1. 門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復診都應建立門診病歷。
2. 門診病歷要求用水筆、鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。
3. 門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號時就應填寫清楚。
4. 醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。
5. 每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時間。
6. 若要請求他科會診，應將請求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。
（七）開具門診疾病病假建議書的規(guī)定
1. 開具疾病病假建議書的人員應為具有主治醫(yī)師及以上職稱（急診由當班醫(yī)生開具），在本醫(yī)療機構注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的疾病病假建議書。
2. 門診病人履行掛號、就診程序后，醫(yī)師根據(jù)病情需要決定是否開具疾病病假建議書。
3. 疾病病假建議書應客觀、全面、內(nèi)容包括：病人的相關信息、疾病診斷、建議病休假時間。每項診斷都應在病歷中記載診斷依據(jù)，并與有關檢查結(jié)果相符，病休假建議應在病史中記載備查。
5. 疾病病假建議書只證明病人疾病診斷和是否需要病休假以及時間或醫(yī)療建議，不得出現(xiàn)療養(yǎng)、免夜班等非臨床醫(yī)學治療內(nèi)容，不應提及與醫(yī)療不相關的其他處理意見。
6. 職業(yè)病、傳染病等專科疾病病人的疾病病假建議書必須由相應的專科或?qū)？漆t(yī)院簽發(fā)。
7. 疾病病假建議書需主診醫(yī)師簽名、加蓋醫(yī)師印章、并應加蓋醫(yī)院專用印章方為有效。負責加蓋印章的部門應嚴格按照規(guī)定對疾病病假建議書審核、把關、登記、保存。
8. 疾病病假建議書嚴禁涂改、偽造、弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究相關人員法律責任。
（八）開診前準備制度
1. 醫(yī)護人員按規(guī)定著裝統(tǒng)一，服裝整潔，準時掛牌上崗；工作時注意保持微笑，態(tài)度良好，儀表符合醫(yī)院相關的規(guī)定，不戴耳環(huán)，不化濃妝，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式時裝鞋，對病人實行主動靠前服務。塑造醫(yī)務人員良好形象。
2. 護理人員提前做好各種診室物品準備（治療室還要準備好消毒器械設備處于備用狀態(tài)）。
3. 各種單據(jù)的規(guī)范存放，呈備用狀態(tài)，檢查診室內(nèi)的無菌物品在有效期內(nèi)，存放符合院感要求。
4. 督促并協(xié)助保潔做好診室的清潔衛(wèi)生工作，每周定期消毒電腦的鍵盤及鼠標等。
5. 注意保持候診區(qū)內(nèi)環(huán)境的整潔，注意節(jié)能。
（九）服務臺工作管理制度
1. 提前上班，掛牌上崗，儀表端莊，著裝規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌用語。
2. 堅守崗位，不得擅自離崗。保持預檢服務臺安靜無喧嘩。
3. 熟練掌握業(yè)務知識及服務流程，熟悉公費醫(yī)療、醫(yī)保政策及門診專科、專家出診等信息，解答問題耐心細致，準確預檢、導診，執(zhí)行首問負責制。
4. 維持門診大廳秩序，主動為患者提供各類咨詢服務和便民措施（為殘疾人、老年患者提供輪椅、協(xié)助就診，保管寄放物品、提供雨傘、一次性茶杯等）。
5. 熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件（負責轉(zhuǎn)送患者等）。
6. 負責門診健康教育咨詢工作，發(fā)放健康教育處方，按時、適時更換宣傳板，并做好記錄。
7. 保證輪椅、投幣電話等正常使用，如有損壞及時報修。
8. 虛心聽取患者的意見，記錄備案，并及時匯報領導。
9. 接待病假蓋章時，必須嚴格核對醫(yī)生簽名、圖章、病歷和病假日期，相符后再蓋章。
10. 保持服務臺環(huán)境整潔，每日2 次用500 mg / l 含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸傳染患者后，及時用1000 mg / l 含氯消毒液擦拭桌面，并消毒雙手。
11. 做好各種病理報告的簽收和登記工作。
12. 下班前負責大廳空調(diào)、電腦、大屏幕的關閉檢查工作。
（十）預檢制度
1. 重視預檢分診工作，設立預診處，負責此項工作。
2. 對初診病人進行預診分診，較準確地引導患者進入相應?？票苊鈷戾e號要轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診的麻煩和矛盾，注意篩選傳染性疾病與非傳染性的疾病，復診的病人引導其自主掛號，減少排隊等候的時間。
3. 發(fā)現(xiàn)危重病人及時通知有關工作人員并作出相應處理。
4. 及時發(fā)現(xiàn)傳染病人，實行早期消毒隔離，通知導診人員帶至指定地點，按傳染病的預檢分診流程處理。同時注意自我保護措施的落實，以免引起院內(nèi)感染。
（十一）各診室工作管理制度
1. 護理人員必須著裝整齊、儀表端莊、佩戴工號、準時上崗。
2. 開診前檢查、清點物品并登記。急救物品、氧氣袋、血壓計、輪椅等呈良好備用狀態(tài)。
3. 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好體溫表、診室、診療臺、電腦等清潔消毒工作。無菌物品規(guī)范放置、使用，有效控制院內(nèi)感染。
4. 做好就診患者第二次分診和優(yōu)先就診工作，做到一人一診室，并做好重患者的護送工作。
5. 做好診室內(nèi)醫(yī)療器械、藥品、消毒劑、及麻-醉-藥和精神藥處方的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。
6. 嚴格執(zhí)行護理操作常規(guī)，做好本診室患者的各項治療護理工作。
7. 認真做好結(jié)診后整理工作，清理診療臺、診療床，添置各類申請單、化驗單， 統(tǒng)計當天的工作量，關好水、電及門窗，防止意外事件發(fā)生。
（十二）消毒隔離制度
1. 門診病人流量大、病情雜，在診療和候診過程中很易相互接觸，因此凡發(fā)現(xiàn)傳染病人必須立即作出處理，就地隔離消毒并根據(jù)病情轉(zhuǎn)送傳染病房或隔離病房，或轉(zhuǎn)送傳染病醫(yī)院。
2. 在傳染病流行期間要設立臨時檢疫崗，對可疑者進行重點排查并及時處理。
3. 注意對門診診室、治療室內(nèi)的空氣、地面、墻壁、桌椅、推車、輪椅、擔架等用品定期進行消毒處理。
4. 確診或疑診為法定傳染病時必須及時填寫傳染病報告卡，防止漏報、錯報并按院感要求及時做好消毒隔離的工作防治疫情的擴散。
5. 按衛(wèi)生行政部門規(guī)定，做好性病等傳染性疾病的登記報告。
（十三）處方填寫制度
1. 醫(yī)師應當根據(jù)醫(yī)療、預防、保健需要，按照診療規(guī)范、藥品說明書中的藥品適應證、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開具處方。
2. 醫(yī)師開具處方應當使用經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準并公布的藥品通用名稱、新活性化合物的.專利藥品名稱和復方制劑藥品名稱。醫(yī)師開具院內(nèi)制劑處方時應當使用經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門審核、藥品監(jiān)督管理部門批準的名稱。醫(yī)師可以使用由衛(wèi)生部公布的藥品習慣名稱開具處方。
3. 處方開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。
病患者、醫(yī)師應開具2至4周處方用量。醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品的處方用量應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
5. 醫(yī)師應當按照衛(wèi)生部制定的麻-醉-藥品和精神藥品臨床應用指導原則，開具麻-醉-藥品、第一類精神藥品處方。
6. 醫(yī)師利用計算機開具、傳遞普通處方時，應當同時打印出紙質(zhì)處方，其格式與手寫處方一致；打印的紙質(zhì)處方經(jīng)簽名或者加蓋簽章后有效。藥師核發(fā)藥品時，應當核對打印的紙質(zhì)處方，無誤后發(fā)給藥品，并將打印的紙質(zhì)處方與計算機傳遞處方同時收存?zhèn)洳椤?/p>
7. 患者享有知情權，對需患者自費的藥品項目醫(yī)生應在取得患者同意的基礎上開具，并請患者在自費項目知情同意書上簽名后在付費時交付收費窗口保存?zhèn)浒浮?/p>
（十四）門診手術制度
1. 門診手術須經(jīng)醫(yī)師診察后決定，術前應向患者執(zhí)行告知義務，說明手術目的、經(jīng)過、注意事項并預約手術時間等。
2. 術前應檢查手術部位，嚴格執(zhí)行查對制度，防止發(fā)生差錯事故。
3. 手術所用的敷料、器械及手術區(qū)域皮膚準備，均按消毒、備皮常規(guī)進行。
4. 參加手術人員須按手術室無菌技術常規(guī)施行。手術時應細心認真，充分止血，縫合前檢查敷料及器械，以免遺留物體在創(chuàng)口內(nèi)，病理標本應妥善保管、及時送檢。
5. 術后給患者適當護理及休息，并預約復查及拆線日期，視病情需要亦可留觀察室觀察。手術經(jīng)過由醫(yī)師詳細記錄于病歷內(nèi)。
6. 門診手術室應有專人負責，保持清潔整齊，定期進行徹底清潔整頓和手術間空氣消毒。手術器械定期檢查、消毒，保證手術順利進行（可參照手術室常規(guī)施行）。
7. 術前談話、簽字、執(zhí)行知情同意制度，維護患者的知情權。
（十五）傳染病預檢、分診制度
1. 為了規(guī)范我院傳染病預檢、分診工作，有效控制傳染病疫情，防止院內(nèi)交叉感染，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》的有關規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定本制度。
2. 按照規(guī)定，我院設立傳染病分診流程，負責對傳染病的預檢、分診工作。分診臺應具有消毒隔離條件和必要的防護用品。
3. 各科室醫(yī)師在接診過程中，應注意詢問病人有關流行病學史、職業(yè)史、結(jié)合病的主訴、病史、癥狀和體征等對來診病人進行傳染病的預檢。
4. 經(jīng)預檢為傳染病人或者疑似傳染病人的，應將病人分診至指定診室并通知專職醫(yī)生接診，同時對接觸處采取必要的消毒措施。
5. 根據(jù)衛(wèi)生部和市人民政府發(fā)布特定傳染病預警信息后，或者按照衛(wèi)生部門的要求，加強特定傳染病的預檢、分診工作。必要時設立相對獨立的針對特定傳染病預檢處，引導就診病人首先到預檢處檢診，初步排除特定傳染病后，再到相應的普通科室就診。
6. 對呼吸道等特殊傳染病人或者疑似病人，應依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學觀察和必要的預檢措施。
7. 轉(zhuǎn)診傳染病病人或疑似傳染病人時，應當按照規(guī)定使用專用車輛并進行消毒。
8. 對分診診室應采取嚴格防護措施，按照規(guī)范進行消毒，并按照《醫(yī)療廢物處理條例》的規(guī)定處理醫(yī)療廢物。
9. 從事傳染病預檢、分診的醫(yī)務人員應當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術操作規(guī)范、常規(guī)及有關工作制度。
10. 對醫(yī)務人員應進行傳染病防治知識和法律、法規(guī)的培訓。
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第一章 總 則
第一條 為加強醫(yī)院門診管理，規(guī)范門診服務，提高門診醫(yī)療服務質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關法律法規(guī)，制定本制度。
第二條 門診管理內(nèi)容主要包括門診診療活動中的醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務流程和工作環(huán)境等方面。
第三條 本制度由醫(yī)院辦公室負責解釋。
第二章 組織管理
第四條 醫(yī)院設立門診辦公室對門診工作實施管理。
第五條 門診辦公室職責：
（一）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標和工作計劃。
（二）建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責任制度；首診負責制度；門診會診制度；門診醫(yī)療文書及處方質(zhì)量管理制度；專家門診和專家特需門診準入、退出制度；各服務窗口限時承諾服務制度；各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
（三）對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。
1
（四）根據(jù)門診就診情況，合理安排出診醫(yī)務人員，確保門診工作的正常運行。
（五）接待與門診有關的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務科處理與門診有關的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。
（六）協(xié)調(diào)醫(yī)院相關部門做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。
（七）處理與門診工作相關的其它事項。
第三章 組織實施
第六條 醫(yī)院按照門診管理的職責，制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
第七條 門診服務要求
（一）按照醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可的診療科目設置門診科室，落實各崗位工作職責。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員不得單獨在門診從事診療活動。
（二）門診實行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時會診。
（三）門診各服務窗口（掛號收費及相關醫(yī)技部門）有持續(xù)改進服務流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。
（四）醫(yī)院應通過多種形式（醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。
（五）門診病人的醫(yī)療診斷證明應符合相關規(guī)定。
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第八條 門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲
（一）門診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標考核內(nèi)容。
（二）各相關科室應指定專人負責本科室的門診質(zhì)量管理工作。
（三）門診質(zhì)量管理主要包括：服務質(zhì)量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書寫質(zhì)量；處方合格率；各類檢查申請單、報告單書寫規(guī)范等。
（四）建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結(jié)果與獎懲掛鉤。
第九條 實名掛號
（一）為保護醫(yī)患雙方的合法權益，保障基礎醫(yī)療信息的準確性，逐步推行實名掛號制度，尤其是專家門診和專家特需門診。
（二）患者應當提供真實、有效的證件，準確填寫掛號就診的有關信息。
第十條專家門診、專家特需門診的準入與退出
（一）醫(yī)院對專科門診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。
格的醫(yī)師，由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門核準，方可承擔專家門診工作。
（三）每個科室應安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。
（四）專科門診、專家門診：醫(yī)院應當根據(jù)醫(yī)務人員的工作紀律、服務質(zhì)量、服務態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務的需求等，制定相關的退出機制。
第十一條 門診便民服務
（一）醫(yī)院在門診大廳設置公示欄等，向社會公開有關醫(yī)療服務信息。公開內(nèi)容主要為：醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)信息；各診療科室醫(yī)師出診信息；醫(yī)療服務價格信息；醫(yī)療服務投訴電話；就診流程信息等。
（二）醫(yī)院門診設有咨詢服務臺，配備相應的服務設施設備，能較好地提供便民服務。院內(nèi)指示標識應當規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應當對門診的服務流程、就診環(huán)境等便民措施定期進行研討，不斷優(yōu)化并達到持續(xù)改進的目標。
（三）醫(yī)院應逐步提供多種形式的掛號方式（窗口掛號、電話預約掛號等）。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。專家門診預約掛號必須實行實名制，醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預約掛號的比例并公示。醫(yī)院對預約成功卻無故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。
（四）醫(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進醫(yī)院間的信息共享建設。
（五）建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務。
第四章 監(jiān)督管理
第十二條 醫(yī)院應當對門診管理工作進行監(jiān)督管理。 第十三條 醫(yī)院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內(nèi)容：
（一）總體評價：服務流程，指示標識，公示信息，就診環(huán)境等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量指標：專家門診出診率，門診醫(yī)療文書書寫合格率，處方合格率等。
（三）服務質(zhì)量指標：門診病人滿意度。
第五章 附則
第十四條 本辦法自2015年9月1日起施行。
門診健康教育管理制度篇十七
一、開診前應做好藥品、器材的準備工作。物品、器械的放置，應定點、定量、定期檢查。
二、保證治療室的整潔。每日要用消毒液拭診療床，拖地面、通風、每月做空氣培養(yǎng)。
三、用過的物品、器械均按消毒常規(guī)處理。
四、熟練掌握各種治療的禁忌癥與適應癥，操作時嚴密觀察病情及治療反應，及時與醫(yī)師聯(lián)系。
五、陰道擦洗，上藥前囑咐病人排空小便并執(zhí)行操作規(guī)程，嚴格查對制度，以防差錯。做好健康教育工作。
門診健康教育管理制度篇十八
為規(guī)范門診醫(yī)師出診時間，提高門診服務質(zhì)量，提高患者滿意度，制定本管理制度。
一、門診醫(yī)師應在指定開診時間前5分鐘到達診室，進行指紋簽到，并做好開診準備工作（開啟電腦，并進入門診就診系統(tǒng)），等候接診。
二、出診醫(yī)師應安排好出診當天的其他工作，包括查房、會議、教學等，不得因其他事項影響按時出診。
三、如出診醫(yī)師因外出開會或因病、因事請假，必須提前一天向醫(yī)務科備案，否則按脫崗處理。
四、出診醫(yī)師簽到后不得以任何理由脫離工作崗位（急診搶救、會診除外），否則按脫崗處理。
五、出診當天確因急診搶救、會診等特殊情況不能按時簽到，出診醫(yī)師要及時通知門診，門診進行統(tǒng)一安排就診患者，搶救及會診結(jié)束后繼續(xù)出診。
六、如出診醫(yī)師因錯過簽到時間且無上述理由為逃避遲到處罰而不到崗者，亦按脫崗處理。
七、如復診患者超過50人，門診就診患者掛號數(shù)超過40人時。出診醫(yī)師應向科主任報告，科主任在接到報告后，應積極調(diào)動有資質(zhì)人員到專科門診或門診復診支援工作，保證門診工作的正常開展。
八、醫(yī)務科每月由專人負責門診出診情況匯總，對遲到、脫崗者在院內(nèi)公布，并按規(guī)定進行處罰。
九、醫(yī)務科定期分析門診病人的投訴，對因遲診或擅自停診引起的投訴或糾紛，出診醫(yī)師負主要責任，并全院通報批評。
門診健康教育管理制度篇十九
（二）、各專業(yè)科室主任要認真安排好節(jié)假日，門診值班人員、節(jié)假日門診值班醫(yī)師不準兼顧病房值班，“五一”、“國慶”、“春節(jié)”，在放假前三天，值班人員名單報門診部。
（三）、各科根據(jù)專業(yè)特點，建立必要的規(guī)章制度，各種治療常規(guī)以及崗位責任制，并認真做好登記、統(tǒng)計報告工作。
（四）、節(jié)假日門診值班人員保證按時上下班、上班時間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術為理由離崗，不準實習進修醫(yī)師代替值班，有特殊事宜確需離開崗位時，必須報告總值班并通知掛號人員。
（五）、為確保節(jié)假日診療質(zhì)量、所有科室在節(jié)假日必須安排副高以上人員值班（掛專家號）。
（六）、節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責做好自己的本職工作，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理的每個門診就診病人。
（七）、嚴格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范，保持良好窗口服務形象的連貫性，節(jié)假日期間要關心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃安排病員就診。
（八）、做好節(jié)假日巡視督查，由門診部組織人員進行巡視檢查，檢查結(jié)果每季度報一次與考核掛鉤。
清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
門診健康教育管理制度篇二十
一、對前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登。
二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復診等九個基本項目。
三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。
四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進行登記。
五、對已發(fā)熱病人，要在門診日志上面標明體溫和相關流行病學史。對于14歲以下的.兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
六、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、并按規(guī)定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。
七、門診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。
八、傳染病管理領導小組負責對醫(yī)院門診日志登記工作進行督導和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
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