在面臨復(fù)雜問題時，我們需要制定合理的方案來引領(lǐng)我們的行動和決策。方案需要具備系統(tǒng)性和整體性，各部分需要協(xié)調(diào)一致，相互支持。下面是一些成功解決問題的方案方案，讓我們一起來學(xué)習(xí)和借鑒。
銀行競標(biāo)方案篇一
為了更好地回饋客戶，__銀行__省分行特別推出金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
一重禮：辦卡有禮。
端午期間申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。
二重禮：激活用卡積分禮。
端午期間新辦金穗貸記卡，在核準發(fā)卡后的三個月內(nèi)，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分20__分;老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。
三重禮：銀行卡消費積分有禮。
端午期間，我行各類金穗卡(金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡)刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分;省外消費單筆限積20000分;美元帳戶一美元積8分;代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質(zhì)量、更有回味。
四重禮：都市卡消費禮上禮。
金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。
銀行競標(biāo)方案篇二
__酒店。
三、參與人員。
四、游戲規(guī)則。
將__銀行全體員工分為四組，每組人數(shù)基本相等，拿到a的為該組組長，站到對尾，負責(zé)游戲最后猜詞語，其他組員順序由組內(nèi)自行商議決定(商議時間不超過2分鐘)，若其中有不能參加的則該組推選出一名組長，猜詞順序按照牌黑桃、紅桃、梅花、方片的順序進行，游戲期間由___負責(zé)對每一組進行計時。當(dāng)對內(nèi)所有隊員都完成形體傳遞詞語后，由組長進行猜詞，當(dāng)組長猜對詞語(意思相同即可)或確定放棄時停止計時。
1、表演的人員不許用聲音及口型。
2、表演完的本隊人員可以看但是不許用任何方式交流。
3、等候的隊員不許偷看。
4、不許使用道具。
5、場下觀看的人員無論是表演過的還是沒表演的，只能樂別的不能做。
6、違反此規(guī)則的全隊給一次提醒機會。
7、給一分鐘準備。
五、游戲方式。
每一組排成一排，面向背后站立，做表演的兩們同事轉(zhuǎn)過身，向前走兩步進行表演，表演結(jié)束后回歸隊伍，表演時采用1和2、2和3、3和4的方式進行，依此類推，直到游戲做完為止，每一組10分鐘。
六、獲勝條件。
當(dāng)猜詞成功時，使用時間最少者為獲勝隊;。
當(dāng)所有參賽組均未猜對詞語時，則使用時間最短者為獲勝。
七、違規(guī)判定。
1、兩位表演者之間不可說話，不可對口型，只允許使用形表演;。
2、在表演人員進行表演的過程中，隊內(nèi)其他人員不可以回頭，
在表演結(jié)束后將身體轉(zhuǎn)向相反方面，不可再次參加與到表演中;。
3、如若出現(xiàn)上述情況，視為犯規(guī)。
八、懲罰。
違規(guī)者將被更換詞語，重新開始，不停止計時，為了對違規(guī)隊的懲罰，詞語的難度將有所增加。
九、獎勵。
粽子分為多種不同的餡兒，獲勝組的組員將有權(quán)利進行選擇自己喜愛的口味，剩余組將由派發(fā)的方式進行。
十、注意事項。
1、裝備照相機及攝像機---___。
2、購買粽子及帶蒸鍋----___/___。
3、準備兩幅牌并發(fā)給大家---___。
4、制作分組隊員名單---___。
5、計時工作---___。
6、現(xiàn)場拍照及攝像----___/___/___。
7、游戲過程中進行粽子的加熱----___。
8、準備若干與端午相關(guān)的語句。
銀行競標(biāo)方案篇三
銀行xx支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結(jié)合我支行的實際，特制定本實施方案。
通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)改進網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。
（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進評選小組。
組長：xx。
副組長：xxx。
成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標(biāo)準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
（三）先進個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標(biāo)準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
中國xx銀行xx支行。
xx年2月15日。
銀行競標(biāo)方案篇四
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
20xx年9月26日—10月31日。
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展；同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)（vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。
活動主要包括以下內(nèi)容：
（一）“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1．“金秋營銷．自助服務(wù)送好禮”
（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2．“金秋營銷．卡慶雙節(jié)”
（1）活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。
（2）刷卡消費達到一定標(biāo)準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品；
刷卡消費達5000元（含）以上，贈送價值150元禮品；
刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品；
刷卡消費達20000元（含）以上，贈送價值300元禮品；
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達到標(biāo)準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止；同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作。
3．“金秋營銷．速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20％幅度。
（二）“金秋營銷．產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷．產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：
1．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3．活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5．切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
（三）“金秋營銷．產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1．?dāng)U大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷．產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
（1）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)。
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù)；對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
（2）切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)。
9月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
（3）有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)。
活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務(wù)合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
（四）“金秋營銷．產(chǎn)品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)；同時抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)，進一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1．活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的`禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2．聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3．國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè)；同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準，確?？傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1．客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高；
4．自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10％。
5．圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行競標(biāo)方案篇五
湯原縣消費者協(xié)會。
佳木斯四海廣告?zhèn)髅接邢薰緶止尽?/p>
所有誠信企業(yè)。
展示名單：企業(yè)名稱、企業(yè)地址、企業(yè)電話及相關(guān)誠信宣言。
1、誠信宣言上榜。
榜單展示：1/8版（統(tǒng)一）。
300元/次，未獲得任何資質(zhì)證明，但想?yún)⑴c誠信宣言的企業(yè)200元/次，已獲得誠信資質(zhì)認證的企業(yè)。
（差異：已獲得認證企業(yè)在右下角加“星”，并在底部做出注解說明）。
2、誠信企業(yè)展示。
形象展示：1/4、1/2、整版、通版均可。
價格按正常報價的1.8倍收取，已獲得認證的企業(yè)按正常報價的0.9倍收取。
3、誠信知識問答，互動形式提高消費者維權(quán)意識。
《四海傳播》1/4雙膠版面。
活動方案確定后，由專人在湯原在線網(wǎng)站免費發(fā)布信息，同時每期誠信單位的形象和活動都將以電子報紙的形式免費在網(wǎng)上發(fā)布，以擴大活動影響力。
作為佳市印刷行業(yè)的龍頭企業(yè)，傳媒行業(yè)中成長最快的dm報紙，四海傳媒按年度主題“消費服務(wù)”要求，承諾以下幾項服務(wù)：
1、公司的印刷與廣告刊登洽談，上門服務(wù)、免費設(shè)計，誠信單位可提前約定；
4、四海傳媒作為3.15義務(wù)宣傳報，將義務(wù)監(jiān)督誠信市場并向消協(xié)推薦誠信單位；
5、四海傳媒完善客戶服務(wù)體系，建立專門的回訪隊伍，加強投遞隊伍的管理，根據(jù)客戶需求，提供特投服務(wù)。同時在3-5月份推出回訪信息抽獎活動。
銀行競標(biāo)方案篇六
一、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展；同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)（vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容。
活動主要包括以下內(nèi)容：
（一）“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1．“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約。
即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2．“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
（1）活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。
（2）刷卡消費達到一定標(biāo)準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品；
刷卡消費達5000元（含）以上，贈送價值150元禮品；
刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品；
刷卡消費達20000元（含）以上，贈送價值300元禮品；
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達到標(biāo)準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
3．“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20％幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：
1．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3．活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5．切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
（三）“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1．?dāng)U大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
（1）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)。
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù)；對城市中匯款頻率較高的'人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
（2）切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)。
9月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
（3）有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)。
度，
推進集團客戶購車服務(wù)合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
（四）“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)；同時抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)，進一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1．活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2．聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3．國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè)；同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準，確保總行v客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
五、活動目標(biāo)。
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1．客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高；
4．自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10％。
5．圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行競標(biāo)方案篇七
中國銀行借記卡、中銀信用卡、長城信用卡。
陜西金岳樓珠寶店(西安市西大街219號)。
活動期間在規(guī)定時間持中行卡在指定商店刷卡消費即可享受“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購物前一百名客戶送轉(zhuǎn)運珠”特惠。
1、客戶需持中行卡刷卡消費方可參加活動;。
2、持卡人需在結(jié)賬時出示中行卡，并明示使用及參與活動;。
3、活動不可兌換現(xiàn)金、不找零、不與其它優(yōu)惠同時享受。
4、持卡人享受優(yōu)惠后，商戶須派專人填寫《顧客簽單記錄表》相關(guān)內(nèi)容(見附表);。
5、優(yōu)惠條款適用于參加本次優(yōu)惠活動簽約商戶，如遇商戶停業(yè)需提前告知;。
6、中國銀行在法律許可的'范圍內(nèi)享有本次活動的最終解釋權(quán)。
1、活動期間，合作企業(yè)對中行卡持卡人給予“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購物前一百名客戶送轉(zhuǎn)運珠”優(yōu)惠待遇。
2、合作商戶需在店內(nèi)擺放活動宣傳品(電子顯示屏等)，按要求在活動期間提供中行卡持卡人相應(yīng)優(yōu)惠，并保證活動的順利進行。
3、活動期間合作企業(yè)如未能按合同執(zhí)行，中國銀行有權(quán)追究其違約責(zé)任，并要求對方承擔(dān)相應(yīng)損失。
4、活動結(jié)束后，須將顧客簽單記錄表附帶pos簽購單據(jù)發(fā)送中國銀行項目負責(zé)人進行審核，并由負責(zé)人組織完成項目后評價。(表格內(nèi)容見附件)。
銀行競標(biāo)方案篇八
20xx年一季度全市主要銀行金融機構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，應(yīng)對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王xxx任組長，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情景；主要貸款戶派生存款情景等）。
從xx支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依靠，是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
（一）穩(wěn)定性因素：
（1）由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的影響，每年初都會有很多的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu)。但該類存款流動性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
（2）個別客戶的存款波動較大地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補足。
（3）居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改善服務(wù)，供給適宜的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機構(gòu)競爭激烈，也致使xx支行一季度存款工作開展較為困難。
（4）新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
（二）金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)資料，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強大的技術(shù)手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的'卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法到達的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一向偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了必須影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。所以，這對吸收社會公眾存款的本事和范圍有較大的限制和制約。
（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的本事。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其供給配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)、）
（二）改善服務(wù)資料、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)本事、表達本事、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作，一方面是經(jīng)過信貸營銷部門的供給的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面經(jīng)過對支行供給的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，經(jīng)過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的比較、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，進取發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立團體與個人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
（二）以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時關(guān)注發(fā)行的很多信托理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為７天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
（三）以結(jié)算沉淀存款：進取分析存量客戶的資金運作情景，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。
（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再經(jīng)過和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動實施“一攬子”金融服務(wù)，促進存款、理財、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
（一）落實營銷環(huán)境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責(zé)人，要負責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷進取性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給本事就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立本事”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學(xué)習(xí)營銷，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力、團結(jié)激發(fā)智慧、團結(jié)激發(fā)斗志、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
（二）落實營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現(xiàn)實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實貸實付的影響。
（三）制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標(biāo)明確，職責(zé)落實到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實到每位員工，及時下發(fā)存款營銷情景通報，激勵先進、督促后進。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情景如何，活動是否到達了預(yù)期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。
銀行競標(biāo)方案篇九
為貫徹落實總省行“服務(wù)百姓至臻至境”服務(wù)提升主題活動要求，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)和營銷能力，按照總行工作部署，營業(yè)部積極開展網(wǎng)點“行長坐堂制”活動，特制定本方案。
以人民為中心、以客戶為導(dǎo)向，突出服務(wù)管理“三個一”策略，進一步全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象，鞏固“金杯銀杯不如客戶口碑”服務(wù)提升活動的成效。
（一）“行長坐堂制”主題活動。
1.活動目的：深化網(wǎng)點文明標(biāo)準服務(wù)成果，強化網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理，嚴格落實網(wǎng)點投訴處理首問負責(zé)制和支行行長最終責(zé)任制，進一步強化各層級服務(wù)管理的“主體責(zé)任”，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗。
2.活動內(nèi)容及措施：
（一）制定坐堂規(guī)定。進一步加強服務(wù)精細化管理，進一步提升文明服務(wù)水平，便于支行領(lǐng)導(dǎo)了解、掌握第一線工作情況，幫助基層部門和員工解決業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的實際問題，最大限度提高工作效率，推動各項工作順利開展，更好地拓展市場營銷空間和水平。第一時間了解客戶需求，及時幫助客戶解決問題，推動全行服務(wù)工作向更高層次發(fā)展，傾力打造營業(yè)部全新的服務(wù)形象。
（二）明確坐堂內(nèi)容。一是接受業(yè)務(wù)咨詢。解答業(yè)務(wù)咨詢，宣傳營銷產(chǎn)品，維護和拓展客戶資源。重點做好業(yè)務(wù)拓展、新產(chǎn)品介紹等方面的咨詢工作。二是及時處理與客戶糾紛和客戶投訴。三是現(xiàn)場對網(wǎng)點營業(yè)秩序、業(yè)務(wù)辦理情況及客戶滿意度情況進行現(xiàn)場調(diào)研和管理，并提出針對性建議。四是在對重要客戶營銷過程中，做好業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)點協(xié)調(diào)工作。
（三）嚴格坐堂要求。一是行長“坐堂”不能取代網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作職責(zé)，而是作為“首席經(jīng)理”對現(xiàn)場客戶需求給予當(dāng)機處置，提高服務(wù)效率。二是行長“坐堂”統(tǒng)一著行服，準時到崗，無特殊情況不脫崗，不空崗，特殊情況自行調(diào)節(jié)。三是坐堂人員認真做好行長坐堂值班日志的記錄工作。四是做好坐堂值班過程中發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)與整改工作。五是要正確處理好“坐堂”與抓好經(jīng)營管理的關(guān)系，做到“坐堂”與日常管理工作兩不誤。
（一）高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認識“便民服務(wù)三個一”推廣活動對提升我行服務(wù)品質(zhì)和營銷能力的重要意義。本次活動中，分行成立行長坐堂制活動分管行長領(lǐng)導(dǎo)小組，各支行參照分行設(shè)立活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，確保本次活動嚴格按照方案落實到位。
（二）精心部署，按時保質(zhì)開展行長坐堂制主題活動。各支行根據(jù)本方案內(nèi)容，因地、因時、因需制宜地制定本行的活動方案，豐富主題活動的內(nèi)容、創(chuàng)新活動形式、細化活動方案、有序組織開展，營造全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。
（三）持續(xù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師逐點傳播輔導(dǎo)的作用。各支行要認清培訓(xùn)就是生產(chǎn)力的重要地位，利用內(nèi)訓(xùn)師隊伍開展逐點輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，通過訓(xùn)練式、體驗式培訓(xùn)，強化員工理念轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型和營銷轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)員工增強服務(wù)意識、樹立健康心態(tài)、提升營銷技能。
（四）加大宣傳，營造全行提升服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。各支行要廣泛動員，加大宣傳，通過編發(fā)活動簡報、動態(tài)等，及時報道和交流活動開展情況，積極營造主題活動氛圍。同時，各支行要積極開展各種行內(nèi)外宣傳活動，讓客戶、社會各界人士參與體驗和進行監(jiān)督，擴大社會影響力，提升農(nóng)行品牌形象。
（五）及時總結(jié)，確?；顒尤〉脤嵸|(zhì)成效。為確?；顒佑行蜷_展，營業(yè)部將定期通報各支行活動開展情況。各支行要加強信息交流，及時向分行反饋活動開展情況及問題，以便于全行推廣借鑒成功經(jīng)驗，及時解決存在的問題?；顒咏Y(jié)束后，各支行要認真總結(jié)活動開展情況以及取得的成效、存在的問題，活動總結(jié)務(wù)于20xx年11月上報市分行。
銀行競標(biāo)方案篇十
活動概況。
活動主題：
“浪漫七夕”感恩回饋活動。
18歲以上廳堂到訪客戶為主、存量邀約及外拓邀約客戶為輔。
活動時間：
xxxx年8月25日—28日。
到場人數(shù)：
活動場地：
網(wǎng)點廳堂。
活動目的：
增強客戶粘性、拉新存款。
活動簡介：
七夕有驚喜，贏七重好禮。
第一重好禮：進門有禮。
凡進門參與“浪漫七夕”活動的客戶均可免費領(lǐng)取七夕主題賀卡一份。
第二重好禮：轉(zhuǎn)發(fā)有禮。
凡到網(wǎng)點主題背景墻拍照并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的客戶均可免費領(lǐng)取巧果禮包一份。
第三重好禮：刷卡有禮。
刷卡有禮活動建議由分行匹配資源協(xié)調(diào)規(guī)劃，統(tǒng)一要求，如網(wǎng)點層面自行進行刷卡有禮活動，可充分利用銀商聯(lián)盟商家，給予一定折扣優(yōu)惠。
第四重好禮：領(lǐng)證有禮。
凡于8月25日七夕節(jié)當(dāng)天于民政局領(lǐng)證的男女雙方，可憑結(jié)婚證到網(wǎng)點免費領(lǐng)取玫瑰花九支，代表網(wǎng)點“琴瑟和鳴長長久久”的美好祝福。
第五重好禮：相伴有禮。
凡超過60歲的客戶可憑身份證/結(jié)婚照于網(wǎng)點免費領(lǐng)取攝影券兩張，網(wǎng)點可裝裱后邀請客戶來網(wǎng)點領(lǐng)取，實現(xiàn)增強客戶粘性并導(dǎo)流的目的。
第六重好禮：存款有禮。
“七夕吃掛面大病不生”。凡到網(wǎng)點新增定期存款均可得到相應(yīng)的掛面以及抓對應(yīng)次數(shù)的雞蛋，提升客戶參與體驗感。
第七重好禮：理財有禮。
各網(wǎng)點可聚焦當(dāng)期主打產(chǎn)品，并根據(jù)各網(wǎng)點主打客群、營銷費用和實際情況進行核算設(shè)計禮品及其價值。
活動邀約。
活動邀約可通過到訪客戶廳堂邀約、外拓邀約、存量客戶電話邀約及短信群發(fā)邀約。18歲以上廳堂到訪客戶為主、存量邀約及外拓邀約客戶為輔。其中存量邀約客戶不少于xx人，重點邀約資產(chǎn)5萬以上重點客戶和60歲以上老年客戶。通過網(wǎng)點對活動進行造勢。
現(xiàn)場布置。
活動后期跟進。
活動結(jié)束后，做好活動跟進，詢問客戶對活動的滿意程度、改進建議，以及是否有興趣參加下一次的廳堂/節(jié)慶日/主題活動，重點關(guān)注客戶體驗感和收獲。
可于網(wǎng)點固定區(qū)域設(shè)置“活動享快樂”照片墻，將本次活動人物亮點照片、有趣喜鵲貼紙及好玩的互動環(huán)節(jié)照片，進行集中展示，并于活動結(jié)束后1天內(nèi)制成網(wǎng)絡(luò)總結(jié)軟文引發(fā)二次口碑宣傳和討論。
可針對優(yōu)勝者及杰出參與者的唯美愛情故事進行采訪，撰寫故事專欄，結(jié)合“一生有你·最美情侶照”投票活動結(jié)果，發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)第三次口碑宣傳和討論。
活動策劃遵循“定向—聚焦—導(dǎo)流—跟進”的原則。
活動前注意保證原材料和禮品的`安全性，所需物料都應(yīng)從正規(guī)商家購買。
活動中活動規(guī)則講清楚，合理安排人員進行講解和引導(dǎo)，讓客戶能玩得快樂，參與得有意義。
注意活動細節(jié)，主動幫助客戶拍照，引導(dǎo)自拍，引發(fā)社交媒體如qq、微信等的線上傳播效應(yīng)。
七夕線上活動。
對于線上活動，很少有網(wǎng)點會進行舉辦，但這也是非常重要的一環(huán)，因為線上模式相比于線下能讓更多的客戶參與進來，并且成本相對較低。
本著為銀行人服務(wù)的宗旨，卓越微課特邀2位心理學(xué)專家，專門定制了七夕節(jié)系列直播大講堂活動，幫助銀行人更好提供給客戶尊享體驗，給客戶帶去愛的關(guān)懷，滿足客戶的情感需求，增加客戶粘性，提高客戶轉(zhuǎn)化率，從而高效完成業(yè)績指標(biāo)。
七夕作為中華民族的“情人節(jié)”，網(wǎng)點應(yīng)該讓客戶感受銀行的“溫暖”，才能更好的維護客戶，想要提升客戶的價值，一定要先給予客戶價值。
銀行競標(biāo)方案篇十一
隨著金融市場競爭的日益加劇，拓展市場空間、擴大業(yè)務(wù)范圍、穩(wěn)定客戶群體、保障公司效益已成為公司目前面臨的巨大問題，為充分保證公司業(yè)務(wù)在穩(wěn)定中持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，形成健康有序、跨越發(fā)展的良好氛圍，進而不斷提高郵儲銀行公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營效益，現(xiàn)結(jié)合公司工作實際制定如下業(yè)務(wù)項目營銷方案。
在公司內(nèi)部構(gòu)建起完善的營銷網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)，建立健全營銷管理機制。首先在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)格局的基礎(chǔ)上，成立營銷組織機構(gòu)，健全相應(yīng)的營銷管理制度和營銷崗位責(zé)任制度。其次是落實營銷責(zé)任，實行專人專區(qū)分片包干的辦法，避免業(yè)務(wù)交叉。在公司內(nèi)部初步形成上級指導(dǎo)下級、下級對上級負責(zé)的層級營銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。在公司對外業(yè)務(wù)上建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，實行全面覆蓋的工作方式，將本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)對象做好詳細統(tǒng)計，并針對客戶特點開展適應(yīng)的對口業(yè)務(wù)。切實做好大客戶溝通維護和跟蹤服務(wù)，并抓住市場機遇適時開拓業(yè)務(wù)，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，確保各項指標(biāo)的圓滿完成。
在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極開展業(yè)務(wù)拓展擴邊工作。除保持好現(xiàn)有的對公存款業(yè)務(wù)外，抓住財政業(yè)務(wù)公關(guān)的主線，大力開拓私營公司、私營業(yè)主的業(yè)務(wù)服務(wù)市場。同時開展多元化服務(wù)模式，適時開發(fā)代收代繳、通存通兌等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，不斷擴大服務(wù)面積、增加服務(wù)網(wǎng)點，進一步增強競爭優(yōu)勢。
在營銷戰(zhàn)略上，一是要積極開展郵政儲蓄宣傳活動。以財政為軸，采取上街宣傳、上門宣傳等主動宣傳措施，充分利用戶外墻體、電視專題、報紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業(yè)務(wù)宣傳力度，及時公布業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r。二是要不斷改進服務(wù)程序。除增加服務(wù)網(wǎng)點外，進一步改善營業(yè)辦公環(huán)境，增加自動取款設(shè)施，改進業(yè)務(wù)辦理程序，不斷提高工作效率。使客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感到不繁瑣，感受到服務(wù)的周到和貼心。三是要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要以高度的責(zé)任心扎實做好本職工作，熟練崗位業(yè)務(wù)，做到耐心周到服務(wù)。以良好的行為舉止樹立公司服務(wù)形象。
要在嚴格執(zhí)行各項崗位責(zé)任制度的同時，在業(yè)務(wù)營銷上強化業(yè)務(wù)管理、規(guī)定業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定詳細的部門或個人營銷計劃、營銷方法和營銷目標(biāo)，進一步明確營銷業(yè)績考核考評辦法，在管理上形成落實、指導(dǎo)、跟蹤和推進機制。落實營銷責(zé)任后，要及時掌握營銷工作進度、了解營銷工作進展情況，充分交流營銷工作經(jīng)驗，制定營銷工作推進策略。部門整體形成合力，同步推進整個部門的營銷業(yè)績，進而推動公司整體營銷業(yè)績的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營效益的最大化。
【必備】營銷方案范文合集十篇。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文合集六篇。
銀行競標(biāo)方案篇十二
為加強新員工溝通表達能力、主動思考解決問題能力、團隊協(xié)作能力、加強保險業(yè)務(wù)知識等方面的提升，快速融入公司大家庭中xxxxxxx部特別策劃組織了本次的全方位培訓(xùn)活動。通過寓教予樂的形式，在室內(nèi)學(xué)習(xí)保險知識，在戶外輕松的團隊拓展有戲中有效提升員工個人能力、使所學(xué)業(yè)務(wù)知識應(yīng)用到展業(yè)實踐中！
參訓(xùn)對象與背景：入職新員工。
參訓(xùn)人數(shù)：xx人。
拓展培訓(xùn)時間：3天拓展培訓(xùn)地點：
拓展培訓(xùn)主題：人保大贏家舍我其誰！拓展培訓(xùn)內(nèi)容：
一、業(yè)務(wù)知識課程培訓(xùn)（聘請產(chǎn)品線開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)）。
二、銷售技巧演示（聘請銷售部進行銷售技巧、銷售話術(shù)、銷售方法等演示）。
三、戶外銷售、宣傳pk游戲。
對參訓(xùn)學(xué)員進行以小組為單位分組，以定額險種（家財、人身意外）為銷售產(chǎn)品，每組發(fā)放10張定額保單、多張宣傳單，在規(guī)定時間內(nèi)進行發(fā)放銷售，最后在規(guī)定時間內(nèi)有銷售利潤的每張保單得10分，每發(fā)放一張宣傳單得1分，最先返回報到的得5分一次降序，最后進行得分核定，得分最高組獲勝，市公司將獎勵豐厚禮品。
拓展補充事項：銷售的保單不可以團隊小組人員購買，宣傳單必須發(fā)放到客戶手中，各小組不得同時爭搶一名客戶，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分，不得丟棄宣傳單，如有次現(xiàn)象扣10分通報批評。
四、培訓(xùn)流程。
拓展培訓(xùn)項目流程：前期準備——項目實施——項目后期工作。
a）前期準備：
b）培訓(xùn)項目實施：
成果展示：活動照片；培訓(xùn)報道階段注意點：拓展培訓(xùn)過程安全第一。
c）項目后期工作：
組織一次參訓(xùn)心得分享，每人談感受，上報分享ppt；作為一次分享活動上報省公司。
五、費用預(yù)算。
參訓(xùn)人員：xxx。
參訓(xùn)人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓(xùn)。如有事情，必須提前請假；無故不參加者，通報批評；培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員嚴格遵守培訓(xùn)紀律。
拓展過程中，注意安全問題。人身財產(chǎn)安全問題參訓(xùn)人員自己負責(zé)。
銀行競標(biāo)方案篇十三
向廣大小微企業(yè)經(jīng)營業(yè)主宣傳小微企業(yè)金融服務(wù)政策，開展有針對性的金融知識普及；展示和推廣銀行業(yè)金融機構(gòu)開展小微企業(yè)金融服務(wù)的成就與經(jīng)驗，營造良好的社會氛圍；推介特色服務(wù)和特色產(chǎn)品，努力提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。
**年5月10日至6月10日，為期一個月。
（一）成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，主管副行長任副組長，辦公室及各業(yè)務(wù)部門主要負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在公司業(yè)務(wù)部。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)銀監(jiān)機構(gòu)的總體要求制定和實施本行的活動方案，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督落實各項工作要求，確保宣教的覆蓋面和有效性。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)持續(xù)了解轄內(nèi)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動籌備及開展情況，指導(dǎo)、督促全行有效落實宣傳方案，及時收集、編輯宣傳活動信息、新聞報道和總結(jié)報告等。
（一）推進小微企業(yè)金融服務(wù)的政策；
（二）小微企業(yè)金融服務(wù)取得的成績和主要行動措施；
（三）小微企業(yè)金融特色產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；
（四）小微企業(yè)成功融資案例等。
（一）5月10日至5月15日為準備階段，制定詳細方案，總行及各支行要通過適當(dāng)形式進行動員和周密部署。
（二）5月15日至5月31日，通過新聞媒體、舉辦知識技能競賽、銀企對話、研討會、上街服務(wù)等開展形式多樣的活動進行宣傳，在市級主要報刊上刊登“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”專欄，開辟宣傳網(wǎng)頁，擴大社會影響力。
（三）在宣傳月中，專門印制“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動的宣傳資料。在集中宣傳月內(nèi)，各支行網(wǎng)點要統(tǒng)一懸掛“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”橫幅，擺放宣傳資料；led滾放。宣傳口號：
1、深入開展“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動
2、助小微強服務(wù)防風(fēng)險惠民生
3、服務(wù)小微銀企共贏
4、銀企互動相伴成長
5、立足小微服務(wù)實體經(jīng)濟
（四）結(jié)合“金融服務(wù)下鄉(xiāng)”走上街頭或深入助小微企業(yè)開展面對面的宣教活動，發(fā)放宣傳材料，確保覆蓋面和宣教效果。
（五）5月31日至6月10日，為總結(jié)階段。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)對活動開展情況、效果及下一步工作進行總結(jié)，并以書面形式報保定銀監(jiān)分局監(jiān)管二科。
全行要高度重視“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動，精心組織，明確責(zé)任分工。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，按照方案抓好組織實施。在現(xiàn)有支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施基礎(chǔ)上，針對制約企業(yè)發(fā)展的突出問題，不斷完善相關(guān)政策措施。充分運用國家、地方各類中小企業(yè)專項資金和技術(shù)改造資金，支持“三型”小微企業(yè)發(fā)展；支持公共服務(wù)平臺、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、中小企業(yè)公共服務(wù)。組織和協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)、媒體等資源，充分動員，確保此次活動在當(dāng)?shù)芈涞綄嵦?。宣傳月結(jié)束后，各支行要繼續(xù)利用已有的各種資源，持續(xù)開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳教育工作，擴大宣傳效果。
經(jīng)過前段時間多種形式的宣傳，使我行小微企業(yè)相關(guān)貸款產(chǎn)品得到了較好的宣傳，部分客戶的業(yè)務(wù)正在推進中。我行將繼續(xù)全面推進小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動，爭取最大的宣傳效果與實際效果。我行全力為小微企業(yè)的服務(wù)的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為小微企業(yè)的發(fā)展提供最大的助力。
銀行競標(biāo)方案篇十四
為進一步加強我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造xx銀行的服務(wù)形象，打造xx銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>
通過此次活動，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進典型，建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：xx。
副組長：xxxxxxx。
成員：xx。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
主任：xx。
副主任：xxxxxxxx。
成員：xx。
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)。
根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施，完善服務(wù)。
組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準及細則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準化管理手冊》為標(biāo)準，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達到流程化、標(biāo)準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點標(biāo)準化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務(wù)水準。
(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準及細則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準化管理手冊》的標(biāo)準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產(chǎn)生先進集體和個人。
1、獎項設(shè)置。
半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點)。
全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體(網(wǎng)點)2個，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。
委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗)，服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8871732.html】
