銀行上班心得體會(huì)（優(yōu)質(zhì)18篇）

心得體會(huì)可以增加我們對(duì)事物的洞察和理解力。心得體會(huì)的寫作需要注意哪些方面，讓我們一起來看看。閱讀這些心得體會(huì)范文可以讓我們更好地理解總結(jié)的重要性和技巧。

銀行上班心得體會(huì)篇一

銀行作為金融行業(yè)領(lǐng)域里的重要存在，為人們的日常生活提供重要的服務(wù)。在銀行工作是眾多年輕人的向往，銀行業(yè)務(wù)透明，工作穩(wěn)定、待遇優(yōu)厚，因此備受追捧。我在一家知名銀行工作已有三年多，通過自己的努力和實(shí)踐，得到了不少心得和體會(huì)。

第二段：了解銀行內(nèi)部管理與工作。

了解銀行內(nèi)部管理與各項(xiàng)工作的基本流程和規(guī)范是銀行員工的重要職責(zé)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其內(nèi)部管理相當(dāng)復(fù)雜，包括社交禮儀、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理等各方面。通過不斷提高自身素養(yǎng)、積極參加并學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各類培訓(xùn)，以及不斷與同事交流、學(xué)習(xí)、合作，我逐漸掌握了銀行的各種工作流程，從而在工作中更加得心應(yīng)手。

第三段：對(duì)待客戶，必須耐心、細(xì)心。

銀行工作特點(diǎn)決定了員工必須要有耐心和細(xì)心。在工作崗位上，員工常會(huì)遇到各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶的需求和情況要一一詢問，理解并確認(rèn)，以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或疏漏。在服務(wù)過程中，耐心地聽取客戶的需求、疑問和建議，給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案，能夠得到客戶的信任和滿意度，也能為銀行贏得良好的品牌口碑。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作中不可或缺的一環(huán)。

銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)工作中，相互之間的信任和理解截然不同，而要更好地互相協(xié)作、合作，就需要跨部門和崗位，在業(yè)務(wù)層面上進(jìn)行及時(shí)溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作順暢、效率高、相互配合默契，這不僅可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶獲得滿意的概率，也能提高員工的工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)。

第五段：總結(jié)。

在銀行工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的重要性，同時(shí)也深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通對(duì)于工作的幫助。同時(shí)，我們需要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和習(xí)慣，提高為客戶服務(wù)的能力，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。在未來的工作中，我將在不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，與同事一起合作，讓銀行業(yè)務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效的同時(shí)，更好地服務(wù)于社會(huì)各方面。

銀行上班心得體會(huì)篇二

作為銀行行業(yè)的新人，踏入銀行的大門，我懷揣著對(duì)這個(gè)職業(yè)的期待和憧憬。盡管剛踏入職場(chǎng)，但我深知作為一名銀行員工要保持謙遜與學(xué)習(xí)的心態(tài)。未來的旅程雖然漫長(zhǎng)，但我堅(jiān)信只要努力付出，不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，一定能成就自己在銀行好的職業(yè)生涯。

第二段：感受自己的職責(zé)與責(zé)任。

剛上班的第一天，我被分配到客戶服務(wù)部門。環(huán)顧四周，忙碌的銀行營(yíng)業(yè)大廳、滿滿的干勁，都給我?guī)砹艘环N緊迫感與責(zé)任感。作為一名銀行職員，我們承擔(dān)著保管客戶資金安全和實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)的重要任務(wù)，甚至直接影響著客戶的財(cái)富狀況。面對(duì)這份責(zé)任，我倍感自己肩負(fù)的使命，也更加明白自己不能有一絲松懈。

第三段：工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。

進(jìn)入銀行行業(yè)，我意識(shí)到自己要與日新月異的金融市場(chǎng)保持同步，不斷提升自己的專業(yè)能力。每天翻閱金融報(bào)刊，了解最新的金融政策與理論，不斷學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。此外，我還積極參加銀行組織的培訓(xùn)和考試，不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)突破。

第四段：與個(gè)性各異的客戶進(jìn)行溝通和合作。

銀行服務(wù)是與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，每位客戶都有著各自的需求和背景。作為服務(wù)員工，我們要具備出色的溝通和合作能力，以滿足客戶的需求。以調(diào)解銀行與客戶之間的紛爭(zhēng)為例，我通過耐心細(xì)致的溝通和不退縮的態(tài)度，成功化解了一起因貸款糾紛導(dǎo)致的矛盾。客戶提及其它銀行服務(wù)不周的問題，我及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并根據(jù)客戶的反饋優(yōu)化我們的服務(wù)流程。通過這樣的交流與合作，不僅建立了良好的客戶關(guān)系，也提升了自己的溝通能力和解決問題的能力。

第五段：銀行工作的收獲與感悟。

銀行工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，但同時(shí)也給予了我諸多收獲。首先，我的專業(yè)技能得到了鍛煉和提升，獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，通過工作我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事，分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得。最主要的是，我能夠?yàn)榭蛻籼峁椭?，使他們的?cái)務(wù)安全得到保障。銀行工作教會(huì)了我專業(yè)與責(zé)任，也使我明白只有不斷學(xué)習(xí)探索，才能在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)。銀行行業(yè)雖然嚴(yán)峻，但我的心中已經(jīng)鑄下一份堅(jiān)定的信念，那就是要與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)：在銀行剛上班的日子里，我充滿了對(duì)未來的期待和激情，明白了自己的職責(zé)與責(zé)任。我用工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的專業(yè)能力，與不同個(gè)性的客戶進(jìn)行溝通和合作，同時(shí)也獲得了很多收獲與成長(zhǎng)。只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能為客戶提供更好的服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。我堅(jiān)定地相信，只要持之以恒，我定能在銀行行業(yè)大展宏圖。

銀行上班心得體會(huì)篇三

第一天對(duì)于一個(gè)新員工來說，無疑是心情激動(dòng)的。作為剛加入銀行工作的新人，我充滿期待地邁進(jìn)了自己的職業(yè)生涯新篇章。那一天，我經(jīng)歷了許多新鮮事物，收獲了不少體會(huì)。在接下來的五段式文章中，將分享我作為一個(gè)銀行新員工的第一天心得體會(huì)。

首先，我首次進(jìn)入辦公室，感受到了濃厚的專業(yè)氛圍。辦公室的環(huán)境整潔高雅，每一個(gè)員工都在忙碌而有序地進(jìn)行著自己的工作。與此同時(shí)，我還見證了許多專業(yè)術(shù)語和業(yè)務(wù)知識(shí)的運(yùn)用。這使我明白了銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要員工具備深厚的專業(yè)知識(shí)和技能。通過觀察其他員工的工作，我明白了自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足之處，同時(shí)也激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的決心。

然后，我被安排參觀了我們銀行的各個(gè)部門。在這些部門中，我見識(shí)到了銀行不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)作和交流情況。尤其是與客戶接觸的客戶服務(wù)部門，他們熱情周到的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象。他們?yōu)榭蛻艚獯鹨苫?，提供專業(yè)的建議，讓我感到自豪。這個(gè)環(huán)節(jié)讓我明白了銀行作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的重要性，同時(shí)也提醒我要保持良好的人際交往能力和職業(yè)道德。

此外，我在第一天還親身體驗(yàn)了銀行內(nèi)部溝通的重要性。在一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程中，我了解到銀行不同部門之間的協(xié)作與配合。只有所有部門相互溝通和協(xié)商，才能保持工作的高效率和品質(zhì)。這個(gè)環(huán)節(jié)使我認(rèn)識(shí)到自己作為一個(gè)普通員工，必須積極主動(dòng)地與他人溝通交流，建立良好的工作關(guān)系，以推動(dòng)整個(gè)銀行向更好的發(fā)展。

此外，作為銀行員工，我們還需要具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。在人力資源部門的培訓(xùn)中，我們被要求牢記自己的職業(yè)道德和職責(zé)，始終將客戶利益放在首位。這個(gè)環(huán)節(jié)讓我明白了自己作為銀行員工的權(quán)益和責(zé)任，需要將自己的行為和決策與銀行的利益相統(tǒng)一。同時(shí)，我們也要時(shí)刻關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)性要求，保護(hù)客戶和銀行的共同利益。

最后，第一天的銀行工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。在工作過程中，我們需要與同事們密切合作，互相支持，才能達(dá)到最好的工作效果。為了更好地融入團(tuán)隊(duì)，我積極向同事請(qǐng)教，虛心接受指導(dǎo)。在接下來的工作中，我相信我能夠通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的有價(jià)值的一員。

短短的第一天讓我對(duì)銀行工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，也讓我明白了很多銀行職業(yè)的方方面面。我深知，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，但我愿意與這個(gè)行業(yè)共同成長(zhǎng)。相信在將來的日子里，我一定會(huì)在這個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域中取得積極的進(jìn)步和發(fā)展。

銀行上班心得體會(huì)篇四

自從2020年爆發(fā)的新冠疫情以來，全世界的生活和工作都受到了前所未有的巨大影響。作為銀行從業(yè)人員，我們的工作方式也必須做出相應(yīng)的調(diào)整。居家辦公成為了一種新的工作模式，我們不得不適應(yīng)遠(yuǎn)程上班的新常態(tài)。在這個(gè)過程中，我深深地體會(huì)到了疫情對(duì)于銀行工作的重大影響，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

段落二：遠(yuǎn)程辦公的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)。

雖然居家辦公聽起來很方便，但實(shí)際上也存在一些挑戰(zhàn)。首先，我們面臨的最大問題就是溝通困難。無法面對(duì)面交流會(huì)使得溝通變得更加復(fù)雜，信息傳遞不暢導(dǎo)致工作進(jìn)度延誤。其次，遠(yuǎn)程辦公的環(huán)境也給我們帶來了一些困擾。家庭環(huán)境的噪音、無法與同事們共同處理問題等情況，都會(huì)對(duì)工作造成干擾。然而，我通過采取一些應(yīng)對(duì)措施來解決這些問題。例如，我主動(dòng)與同事們保持密切的聯(lián)系，通過視頻會(huì)議來討論項(xiàng)目進(jìn)展和工作難題。同時(shí)，我也盡可能地創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，將工作和生活分隔開來，保持專注。

段落三：提高自律能力與時(shí)間管理。

居家辦公，我發(fā)現(xiàn)自律能力和時(shí)間管理變得至關(guān)重要。在家里工作，我們很容易被其他事情分散注意力，導(dǎo)致不能高效地完成工作。為了提高自己的工作效率，我制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并堅(jiān)持按照計(jì)劃進(jìn)行工作。我設(shè)定每天的工作時(shí)間，并遵守這個(gè)時(shí)間表。合理地安排每天的任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也意識(shí)到了休息的重要性，因?yàn)橐咔槠陂g的工作壓力更大，保持身心健康對(duì)于工作的質(zhì)量和效率是十分關(guān)鍵的。

段落四：迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

隨著疫情的持續(xù)，居家辦公的模式成為了新的常態(tài)。這種工作方式帶給了我們一些新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先，我們需要學(xué)會(huì)更好地運(yùn)用科技工具，利用數(shù)字化平臺(tái)來完成工作。這對(duì)于提高工作效率和協(xié)同能力是非常有益的。其次，我們還需要不斷提升自己的技能，適應(yīng)這個(gè)新的工作環(huán)境。學(xué)會(huì)運(yùn)用各種遠(yuǎn)程辦公軟件，提升自己的數(shù)字化能力，將會(huì)是一個(gè)必須跟上的趨勢(shì)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更加靈活地面對(duì)變化，不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，從而提高了自己的工作能力。

段落五：對(duì)未來的展望與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

疫情對(duì)于我們每個(gè)人來說都是一次巨大的挑戰(zhàn)，但也是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過居家辦公，我提高了自己的自律能力和時(shí)間管理能力。創(chuàng)造適合自己的工作環(huán)境，保持高效工作。同時(shí)，對(duì)于溝通困難和工作壓力增加的問題，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事保持密切聯(lián)系，分享問題和經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也讓我更加重視自身的職業(yè)發(fā)展，意識(shí)到了技能的重要性。為了應(yīng)對(duì)未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，我決心繼續(xù)提升自己的數(shù)字化能力與自主學(xué)習(xí)能力，保持成長(zhǎng)與進(jìn)步。

在疫情期間，居家辦公成為了一種必要的工作模式。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和面對(duì)挑戰(zhàn)，我相信，我們一定可以借助科技工具和自身努力，適應(yīng)這個(gè)新的工作方式，保持高效的工作狀態(tài)，為全球金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銀行上班心得體會(huì)篇五

作為銀行金庫工作人員，我有幸能夠親身參與并見證一家銀行的財(cái)富保管和管理工作。金庫作為銀行內(nèi)部的重要部門，承載著儲(chǔ)備金、貴重物品、重要文件和數(shù)據(jù)的保管與管理任務(wù)。在長(zhǎng)期的工作中，我深刻體會(huì)到了金庫工作的重要性和不易，領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。這里，我將分享一些金庫上班的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。

首先，金庫工作需要高度的責(zé)任心和警惕性。金庫承載著大量的資產(chǎn)和貴重物品，一丁點(diǎn)的失誤可能產(chǎn)生巨大的損失。因此，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)的時(shí)候，就被教育要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，不能有絲毫的懈怠。工作中，我時(shí)刻保持警惕，確保每一項(xiàng)工作都得到嚴(yán)格的執(zhí)行，從而最大程度地保障資產(chǎn)的安全與完整。

其次，金庫工作需要細(xì)心和邏輯思維。在金庫工作中，有大量的數(shù)字和文件需要管理和處理。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要精確到最后一分錢和最后一張紙，任何的錯(cuò)誤都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，對(duì)銀行造成嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損害。因此，作為一位金庫工作人員，我必須細(xì)心觀察，并運(yùn)用邏輯思維分析和解決問題，在工作中刻苦鉆研、查漏補(bǔ)缺，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)受得住嚴(yán)格的審視。

金庫工作還要求自己保持高度的專業(yè)素養(yǎng)。金庫是銀行內(nèi)部的核心部門，與其他業(yè)務(wù)部門和顧客溝通和協(xié)作十分頻繁。因此，我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠解答各類問題和完成對(duì)外服務(wù)。此外，我們還需要具備良好的溝通和人際交往能力，能夠與各個(gè)崗位的同事和上級(jí)保持良好的工作關(guān)系。只有具備了這些專業(yè)素養(yǎng)，才能在金庫工作中真正發(fā)揮出自己的價(jià)值。

最后，金庫工作需要具備應(yīng)變和壓力處理能力。金庫工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的工作，工作中的突發(fā)情況在所難免。在這種情況下，我們需要迅速做出正確的決策，并采取必要的措施以盡可能減小損失。在金庫工作中，每一天都可能面臨不同的壓力和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，只有具備良好的心理素質(zhì)才能在這樣的環(huán)境下保持冷靜和高效。

通過這些年的工作，我深刻體會(huì)到了金庫工作的重要性和挑戰(zhàn)性。金庫是銀行內(nèi)部最核心的部門之一，它的工作關(guān)乎著銀行的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。在金庫工作中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，只要我們?cè)诮饚旃ぷ髦谐种院愕匕l(fā)揚(yáng)前述的心得體會(huì)，我們就能夠更好地完成自己的工作，為銀行的發(fā)展和客戶的利益做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行上班心得體會(huì)篇六

隨著金融行業(yè)的發(fā)展，銀行金庫成為銀行體系不可或缺的一部分，銀行金庫工作也因而顯得尤為重要。作為金庫員工，我每天都與大量的資金打交道，積累了一些心得體會(huì)。下面我將從金庫管理、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面闡述我的感悟。

首先，金庫管理是一項(xiàng)需要高度負(fù)責(zé)的工作。金庫承擔(dān)著處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、保管貴重物品等重要職責(zé)，對(duì)金庫的管理要求非常嚴(yán)格。作為金庫員工，我們必須時(shí)刻保持謹(jǐn)慎和警醒，確保每一筆現(xiàn)金進(jìn)出金庫都是準(zhǔn)確無誤的。在金庫管理中，我學(xué)會(huì)了制定詳細(xì)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保資金的安全。同時(shí)，還要做好日常的賬務(wù)核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，以保持金庫工作的規(guī)范和高效。

其次，安全意識(shí)是金庫工作最重要的要求之一。金庫是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，資金眾多價(jià)貴物品眾多，安全問題時(shí)刻牽動(dòng)著每一位金庫員工。我明白作為金庫員工，安全責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警惕。在工作中，我始終嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)密控制進(jìn)入金庫的人員和物品。同時(shí)，要進(jìn)行定期的設(shè)施檢查和巡查，以確保金庫的安全設(shè)施完善，杜絕安全隱患。

再次，團(tuán)隊(duì)合作是金庫工作中的一項(xiàng)重要能力。金庫工作需要金庫員工之間的緊密合作和默契配合。在金庫工作中，團(tuán)隊(duì)一致是至關(guān)重要的。在與同事的合作中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽，理解和尊重別人的意見，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也注意與其他部門的溝通合作，形成更大的合力，以確保金庫工作的順暢和高效。

此外，細(xì)致耐心是金庫工作中必不可少的素質(zhì)。金庫工作中，我們經(jīng)常需要進(jìn)行繁瑣的現(xiàn)金清點(diǎn)和復(fù)核，需要處理大量的賬務(wù)工作。這就要求我們具備精細(xì)入微的心思和耐心細(xì)致的工作態(tài)度。在金庫工作中，我養(yǎng)成了耐心觀察、細(xì)心聆聽和耐心處理問題的良好習(xí)慣。這些品質(zhì)使我能夠準(zhǔn)確無誤地完成每一個(gè)工作任務(wù)，嚴(yán)密把握資金流動(dòng)的情況。

最后，職業(yè)發(fā)展是每位金庫員工始終追求的目標(biāo)。我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地。在金庫工作中，我積極參加培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)和技能。同時(shí)，我也努力提升自己的綜合素質(zhì)，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在以后的工作中有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

總結(jié)起來，銀行金庫上班心得體會(huì)涵蓋了金庫管理、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面。通過這些體會(huì)，我對(duì)金庫工作有了更深刻的理解，增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感。我將繼續(xù)保持對(duì)金庫工作的愛與熱情，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展和客戶的安全保駕護(hù)航。

銀行上班心得體會(huì)篇七

銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分，為實(shí)現(xiàn)金融交易提供了便利。作為一名即將進(jìn)入銀行工作的新人，我迫不及待地迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在剛上班的這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將從興趣引導(dǎo)、工作規(guī)范、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)成長(zhǎng)五個(gè)方面來談一下我的心得體會(huì)。

首先，興趣是銀行工作的開始。當(dāng)我剛畢業(yè)并投入銀行事業(yè)時(shí)，我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解僅限于學(xué)校的理論知識(shí)。然而，在實(shí)際工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)興趣對(duì)于銀行工作的重要性。只有對(duì)金融行業(yè)有濃厚的興趣，我們才能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，快速適應(yīng)工作環(huán)境，并獲得更多的成就感。在我的工作中，我充分利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品和相關(guān)的金融知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡并愿意投入更多的時(shí)間和精力來完成工作任務(wù)。

其次，遵守工作規(guī)范是保證工作順利進(jìn)行的前提。在銀行這個(gè)行業(yè)，秩序嚴(yán)謹(jǐn)、程序繁多是每天工作的常態(tài)。在剛開始工作的時(shí)候，我常常會(huì)有些手忙腳亂，不熟悉具體的流程和規(guī)定，但是通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了各項(xiàng)工作規(guī)范。銀行工作的目標(biāo)是保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，因此遵守工作規(guī)范和流程顯得尤為重要。只有嚴(yán)格遵守規(guī)定，保持謹(jǐn)慎和細(xì)致，才能夠提高辦事效率，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

第三，良好的客戶服務(wù)能夠贏得信任。作為銀行員工，我們的工作重點(diǎn)在于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與客戶接觸的過程中，我們要始終以客戶為中心，積極傾聽客戶需求，核實(shí)客戶信息，提供專業(yè)的咨詢和建議，確保客戶能夠得到滿意的解決方案。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。比如，基本的禮貌用語、微笑、主動(dòng)幫助客戶等等，這些平凡但卻能體現(xiàn)出我們的關(guān)心和尊重，對(duì)客戶而言，將帶來極大的滿意度。通過良好的客戶服務(wù)，我們能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，贏得客戶的信任。

第四，團(tuán)隊(duì)合作能夠推動(dòng)工作的高效進(jìn)行。在銀行這個(gè)大家庭中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。雖然每個(gè)人的職責(zé)可能不同，但是只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠共同完成任務(wù)，解決問題，提高工作效率。在工作中，我時(shí)常參與到團(tuán)隊(duì)的工作中，協(xié)助同事們完成任務(wù)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)了用心思考問題，也學(xué)會(huì)了和他人溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作技巧，也培養(yǎng)了我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

最后，銀行工作是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)的過程。銀行業(yè)務(wù)更新快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此我們不能停止學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在工作的過程中，我時(shí)刻保持著求知欲，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)的金融知識(shí)。通過參與培訓(xùn)課程、閱讀金融類書籍和與同事的交流，我不斷提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也注重思考和總結(jié)，在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)方案，并持續(xù)優(yōu)化自己的工作方法。

總之，銀行工作的剛上班階段是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)期，只有通過對(duì)自己的不斷學(xué)習(xí)和提高，才能獲得成功。我通過加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)的興趣引導(dǎo)、遵守工作規(guī)范、提供良好的客戶服務(wù)、與團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)等方面的努力，逐漸適應(yīng)并融入到了銀行工作中。希望在今后的職業(yè)生涯中，我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為銀行工作做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行上班心得體會(huì)篇八

疫情爆發(fā)以來，各行各業(yè)紛紛采取了居家辦公的方式，銀行業(yè)也不例外。作為一名銀行員工，在這段特殊時(shí)期，我也開始了居家銀行上班。通過這段居家辦公的經(jīng)歷，我深切體會(huì)到了其中的不便和挑戰(zhàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多新的工作方式和體會(huì)到了居家辦公帶來的便利之處。下面是我在這段居家辦公時(shí)間里的一些心得體會(huì)。

第一段：適應(yīng)新的工作環(huán)境和方式

在疫情爆發(fā)之初，銀行決定實(shí)行居家辦公，我作為一名普通員工也得以配備了上班所需要的設(shè)備。然而，和以往相比，居家辦公帶來了許多新的挑戰(zhàn)。首先，設(shè)備的設(shè)置和聯(lián)網(wǎng)過程讓我費(fèi)了不少功夫，特別是對(duì)于一些不太熟悉電腦操作的老員工來說，更多的時(shí)間和精力被耗費(fèi)在這些瑣碎的事情上。此外，居家辦公過程中，與同事和客戶的溝通變得更為困難，很多事情無法像以前那樣迅速得到解決。然而，通過適應(yīng)、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力，我逐漸適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境和方式，解決了一些技術(shù)問題，并且通過郵件、電話等方式加強(qiáng)與同事和客戶的溝通，讓工作能夠更加順利地進(jìn)行。

第二段：提高自我管理能力

在居家辦公的過程中，自我管理能力的重要性變得更加明顯。在辦公室里，各種規(guī)則約束和同事們的監(jiān)督讓自己的工作狀態(tài)很容易得到保持，而在家辦公，自由度更大，需自己時(shí)刻給自己施壓和管理。因此，我充分利用這段時(shí)間，通過建立合理的工作計(jì)劃和時(shí)間表，提高了自己的自我管理能力。另外，按時(shí)起床、做好鍛煉和休息等日常習(xí)慣的養(yǎng)成也是重要的，這有助于保持良好的身心狀態(tài)，提高工作效率。

第三段：培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)和解決問題能力

居家辦公給我提供了更多時(shí)間去學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。平時(shí)的零碎時(shí)間可以用來學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和金融政策，通過專業(yè)書籍和研究報(bào)告深化自己的專業(yè)修養(yǎng)。同時(shí)，在解決問題的過程中，我也培養(yǎng)了更多的自主思考和解決問題的能力。與此同時(shí)，我也更加注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過和同事們的交流和分享，互相促進(jìn)進(jìn)步。

第四段：發(fā)掘居家辦公的便利之處

居家辦公雖然帶來了一系列的挑戰(zhàn)和困難，但是也有許多便利之處。首先，居家辦公可以極大地提高工作的靈活性，我可以在繁忙的工作之余，更好地照顧家庭和自己的生活。其次，沒有了上下班的時(shí)間和路途的奔波，我擁有更多的時(shí)間用來學(xué)習(xí)和提高個(gè)人能力。此外，居家辦公還減少了很多固定的開支，比如交通費(fèi)、午餐費(fèi)等，可以節(jié)約一定的財(cái)務(wù)支出。

第五段：展望居家辦公的未來

通過這段時(shí)間的居家辦公經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)居家辦公是一種有效的工作方式。我相信居家辦公將逐漸成為銀行業(yè)未來的一種新常態(tài)，這種工作方式將給員工帶來更多的靈活性和便利，同時(shí)也給銀行以更高的工作效率和成本控制。因此，我決心進(jìn)一步提高自己的居家辦公技能，逐漸適應(yīng)這種新的工作模式，并且將這種工作方式應(yīng)用到日常的工作中。

總結(jié)：

居家辦公的一段時(shí)間給我?guī)砹嗽S多新的體會(huì)和感悟。我逐漸適應(yīng)和解決了居家辦公所遇到的挑戰(zhàn)，在這個(gè)過程中不斷提高自己的自我管理能力和解決問題的能力。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了居家辦公的便利之處，并且對(duì)居家辦公的未來發(fā)展抱有樂觀的態(tài)度。通過這段特殊時(shí)期的居家辦公經(jīng)歷，我相信我能更好地應(yīng)對(duì)未來的工作挑戰(zhàn)，并取得更好的工作成績(jī)。

銀行上班心得體會(huì)篇九

第一段：介紹銀行工作的背景和重要性（200字）。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)中具有舉足輕重的地位。作為銀行職員，每天與大量的客戶、資金和交易打交道，需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。銀行的正常運(yùn)營(yíng)關(guān)系著廣大民眾的財(cái)產(chǎn)安全和金融發(fā)展，因此，銀行職員的工作重要性不言而喻。

第二段：描述第一天的工作經(jīng)歷和對(duì)工作的初步認(rèn)識(shí)（300字）。

上班的第一天，我對(duì)即將投身其中的銀行工作充滿了期待和憧憬。我按時(shí)到達(dá)辦公室，經(jīng)過簡(jiǎn)短的入職手續(xù)后，便被分配到了柜臺(tái)工作。起初，我有些緊張和不知所措，但同事們的熱情和耐心使我很快適應(yīng)了工作環(huán)境。在他們的指導(dǎo)下，我了解了柜臺(tái)工作的流程和操作方法，并開始獨(dú)立地為客戶提供各種服務(wù)。通過第一天的工作，我初步認(rèn)識(shí)到銀行工作的重要性和不易，也體會(huì)到了服務(wù)客戶所需要的細(xì)心和耐心。

第三段：分析銀行工作的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)（300字）。

作為銀行職員，首先要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，掌握各種金融業(yè)務(wù)和操作技巧。其次，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，不僅要與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)，還要和同事、上級(jí)保持良好的合作關(guān)系。銀行工作的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是能夠接觸到各行各業(yè)的客戶，了解他們的需求并為他們提供專業(yè)、全面的解決方案。然而，銀行工作也存在一些挑戰(zhàn)，例如高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和客戶投訴的應(yīng)對(duì)。銀行職員需要具備應(yīng)變能力和處理問題的能力，在繁忙而有一定壓力的環(huán)境中保持冷靜和清醒的頭腦。

第四段：總結(jié)對(duì)銀行工作的初步感受和決心（300字）。

通過第一天的工作，我對(duì)銀行職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也對(duì)自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。銀行工作不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持，更需要良好的工作態(tài)度和服務(wù)精神。我決心不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行職員，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到要成為一名出色的銀行職員，需要不斷鍛煉自己的溝通能力、人際關(guān)系和問題解決能力。

第五段：展望未來并對(duì)自己提出期望（200字）。

在未來的工作中，我期望自己能夠逐步成長(zhǎng)為一名具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和廣泛業(yè)務(wù)知識(shí)的銀行職員，能夠獨(dú)立處理各類業(yè)務(wù)和問題，為客戶提供更加全面和專業(yè)的金融服務(wù)。同時(shí)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)和提升，跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展變化，為銀行的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我也將秉持著對(duì)客戶真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，和同事、上級(jí)良好的溝通合作，共同努力推動(dòng)銀行的發(fā)展。

銀行上班心得體會(huì)篇十

作為銀行金庫的員工，我有幸參與了這一神秘而重要的工作。在金庫的工作崗位上，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。通過長(zhǎng)時(shí)間的工作和與同事們的交流合作，我逐漸明白了金庫的重要性以及如何更好地勝任這個(gè)職位。

二、責(zé)任和沉穩(wěn)。

銀行金庫是銀行的“后方陣地”，它承擔(dān)著保管和管理銀行的現(xiàn)金、貴金屬等重要物品的任務(wù)。工作中，我時(shí)刻感受到沉甸甸的責(zé)任感。每一天，我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金貨幣和貴金屬的數(shù)量，確保一切都符合規(guī)范。同時(shí)，在突發(fā)情況下，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，不能被外界的影響干擾，保持最高的警惕性和沉穩(wěn)的態(tài)度。只有這樣，我們才能為銀行的運(yùn)營(yíng)提供可靠的后盾。

三、團(tuán)隊(duì)合作。

銀行金庫的工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗酱罅康拟n票和貴重物品，不能開展個(gè)人行動(dòng)，必須保持團(tuán)結(jié)合作的狀態(tài)。當(dāng)日常工作中出現(xiàn)問題時(shí)，我們會(huì)互相幫助和解決，確保工作的順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了信任、相互依賴和尊重他人的價(jià)值。

四、細(xì)致和耐心。

銀行金庫的工作需要極高的細(xì)心和耐心。因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)是保管和管理大量的現(xiàn)金和貴金屬，有時(shí)需要重復(fù)反復(fù)地核對(duì)和整理。細(xì)致和耐心是維持金庫工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。一點(diǎn)疏忽或者急躁都可能導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生，給銀行和客戶帶來損失。因此，我始終牢記細(xì)致和耐心的重要性，切實(shí)做好每一份工作，不敷衍了事，盡力避免因馬虎而帶來的后悔。

五、保密和壓力。

銀行金庫的工作需要保密性極強(qiáng)。因?yàn)槲覀児芾淼氖倾y行的金融資源和貴重物品，一旦泄密，后果不堪設(shè)想。因此，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殗?yán)格遵守保密規(guī)定，不向外界泄露任何信息。此外，由于金庫的工作涉及到大量現(xiàn)金和貴金屬，壓力也是時(shí)刻存在的。尤其是在清點(diǎn)和核對(duì)現(xiàn)金時(shí)，緊張的氣氛讓我感受到了巨大的壓力。但是，我通過適應(yīng)性調(diào)節(jié)和良好的心態(tài)，成功地掌控了這些壓力，保持了良好的工作狀態(tài)。

結(jié)語。

在銀行金庫工作的這段時(shí)間，我從一名新手逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻薪?jīng)驗(yàn)的員工。通過這份工作，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行金庫的重要性以及作為金庫員工的責(zé)任。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了沉穩(wěn)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致和耐心，以及保密和抗壓能力。這些心得體會(huì)將伴隨我在今后的職業(yè)生涯中，不斷指引我成長(zhǎng)和提升。

銀行上班心得體會(huì)篇十一

近期，全球范圍內(nèi)的新冠疫情使得各行各業(yè)都不得不做出相應(yīng)的調(diào)整。作為金融行業(yè)的一份子，銀行也不例外。由于疫情的嚴(yán)重影響，許多銀行選擇了居家辦公的方式進(jìn)行工作。作為一位銀行職員，我在疫情期間經(jīng)歷了居家辦公的時(shí)光，下面將分享一下我的工作心得體會(huì)。

首先，居家辦公給了我更多自由的空間與時(shí)間。相比于早上匆匆出門趕路，居家辦公讓我省去了大量的通勤時(shí)間。我可以更加在家中輕松地開始工作，而不需要經(jīng)歷一系列的交通擁堵和不確定性。同時(shí)，隨著每個(gè)人都開始居家辦公，工作與家庭之間的平衡也變得更加容易。我可以在工作時(shí)間之外更多地陪伴家人，解決一些家庭事務(wù)，這讓我感到工作與生活之間的平衡更加的和諧。

其次，居家辦公也意味著我需要更好地管理自己的時(shí)間與工作計(jì)劃。在辦公室中，我常常依賴于領(lǐng)導(dǎo)的安排和監(jiān)督來完成工作。但在居家辦公的情況下，我必須更加自律地安排工作計(jì)劃。我不再受到各種打擾和拖延，可以更加高效地完成任務(wù)。同時(shí)，由于無法與同事直接交流，我也學(xué)會(huì)了更好地利用溝通工具，通過視頻會(huì)議和即時(shí)消息來和他們保持聯(lián)系，這讓整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力。

另外，居家辦公還要求我具備更強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和自律能力。在家中工作，沒有同事的監(jiān)督和壓力，需要我自己保持高度的專注力和積極性去完成工作任務(wù)。這不僅要求我有良好時(shí)間管理能力，更需要我具備自我激勵(lì)和自我約束的能力。我逐漸學(xué)會(huì)了制定每天的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并且按時(shí)完成，從而保持高效的工作狀態(tài)。

此外，通過居家辦公，我也更加意識(shí)到了信息安全的重要性。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，處理著客戶的敏感信息和大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，信息安全一直是我們工作的重中之重。在家辦公期間，我需要更加注重網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，確保自己的工作環(huán)境和設(shè)備安全可靠。此外，我還學(xué)習(xí)了如何正確和安全地使用遠(yuǎn)程辦公工具，并加強(qiáng)了對(duì)信息保密的意識(shí)和能力。

總的來說，疫情居家銀行上班給我?guī)砹瞬灰粯拥墓ぷ黧w驗(yàn)。我不僅更加自由自在地處理工作和家庭之間的平衡，還需要更強(qiáng)的自我管理和自我約束能力。通過適應(yīng)新的工作方式，我還加強(qiáng)了對(duì)信息安全的重視和保護(hù)意識(shí)。疫情雖然給我們帶來了挑戰(zhàn)，但也給我們機(jī)會(huì)去適應(yīng)變化，并在變化中成長(zhǎng)和進(jìn)步。相信在未來，我們一定能夠更加從容地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，共同迎接未來的工作新時(shí)代。

銀行上班心得體會(huì)篇十二

銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，每天有大量的客戶前來辦理業(yè)務(wù)，因此銀行職員也成為了熱門的就業(yè)崗位之一。本文將分享我在銀行工作期間的心得體會(huì)，旨在給予更多準(zhǔn)備從事銀行工作的人一些參考和啟示。

第二段：工作內(nèi)容。

銀行工作的內(nèi)容十分繁瑣，需要處理客戶的開戶、存取款、貸款、理財(cái)?shù)雀鞣N業(yè)務(wù)，對(duì)于數(shù)字和賬目的處理能力要求也非常高。對(duì)于新手來說，往往需要耐心接受教育和指導(dǎo)，逐漸熟悉各種業(yè)務(wù)操作流程，熟練運(yùn)用各種軟件系統(tǒng)，這樣才能更好地為客戶提供貼心的服務(wù)。

第三段：個(gè)人體會(huì)。

在銀行工作期間，我深刻體會(huì)到了職業(yè)道德對(duì)于銀行員工的重要性。首先，作為一名銀行員工，要時(shí)刻保持真誠(chéng)和高效的專業(yè)態(tài)度，為客戶提供更安全、便捷的金融服務(wù)。其次，將任務(wù)落實(shí)到位，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，對(duì)于確保銀行正常運(yùn)行也至關(guān)重要。

第四段：展望職業(yè)發(fā)展。

在銀行工作的過程中，通過不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修提高自己專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)和技能，成為一名資深銀行員工，或者進(jìn)一步晉升為銀行管理人員、主管、經(jīng)理等職位，都是非常值得努力去追求的職業(yè)目標(biāo)。

第五段：結(jié)語。

不管是剛剛進(jìn)入銀行工作的新手還是已經(jīng)有過多年銀行經(jīng)驗(yàn)的職員，都應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為銀行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)客戶做出更大的貢獻(xiàn)。在銀行業(yè)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的行業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和突破自我，才能不斷拓展職業(yè)空間和獲得更加優(yōu)異的職業(yè)表現(xiàn)。

銀行上班心得體會(huì)篇十三

作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我有幸在一家銀行從事實(shí)習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。

第二段：銀行的多元化服務(wù)。

銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因?yàn)殂y行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、匯款、貸款、理財(cái)、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國(guó)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，也為國(guó)外企業(yè)提供資金支持，使得國(guó)際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。

銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)從多個(gè)方面來，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。盡管銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。銀行會(huì)通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，例如建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系、推出風(fēng)險(xiǎn)分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險(xiǎn)管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。

第四段：銀行的發(fā)展趨勢(shì)。

在未來金融市場(chǎng)，銀行的發(fā)展趨勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時(shí)還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。

第五段：我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)。

銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個(gè)人可以通過銀行進(jìn)行理財(cái)和投資，同時(shí)銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財(cái)務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實(shí)習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更體驗(yàn)了銀行服務(wù)所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時(shí)，盡管海內(nèi)外金融市場(chǎng)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會(huì)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

結(jié)尾：

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識(shí)到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場(chǎng)中會(huì)繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，越來越好地為客戶服務(wù)。

銀行上班心得體會(huì)篇十四

銀行心得體會(huì):銀行柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃立社之本，20**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，

總結(jié)

工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行心得體會(huì):銀行考察學(xué)習(xí)心得

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí)，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。

沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。

支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

銀行心得體會(huì):銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行上班心得體會(huì)篇十五

20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題

1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見、落實(shí)到位的少。

3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。

4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。

三、下半年工作打算

1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過場(chǎng)。

2、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。

銀行上班心得體會(huì)篇十六

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想。

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略。

突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)的，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?！禵_金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的，稱__行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！禵_時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。

通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。

2.以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理。

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現(xiàn)狀。

1.各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級(jí)行的存款額還曾達(dá)到了_多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計(jì)投放貸款_億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達(dá)到_萬美元，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬元。

4.經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，實(shí)現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。

銀行上班心得體會(huì)篇十七

一年的時(shí)間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時(shí)刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識(shí)

一年的時(shí)間不是用來浪費(fèi)，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請(qǐng)教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識(shí)上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的，針對(duì)自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識(shí)我著重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，這一年來我面對(duì)這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對(duì)是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時(shí)不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，慢慢的加強(qiáng)對(duì)這些的了解，做到自己滿意，上級(jí)滿意，客戶滿意。

二、工作經(jīng)過

只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費(fèi)了才是做好這份工作，一年的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事，認(rèn)真接待每一位客戶，在什么時(shí)候都知道自己應(yīng)該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚(yáng)，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會(huì)在工作當(dāng)中更加用心。

三、不足之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習(xí)慣，這一點(diǎn)我一直不否認(rèn)，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延，我會(huì)調(diào)整好自己，在這一方面會(huì)時(shí)花時(shí)間去改善，也會(huì)對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

銀行上班心得體會(huì)篇十八

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長(zhǎng)期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時(shí)也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會(huì)。

第二段：服務(wù)意識(shí)。

銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細(xì)的解答和建議，及時(shí)地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識(shí)，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。

第三段：金融知識(shí)。

銀行員工不僅具備強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也具備廣泛的金融知識(shí)。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識(shí)上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識(shí)，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識(shí)，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場(chǎng)并做出更加明智的金融決策。

第四段：自助服務(wù)。

如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡(jiǎn)化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時(shí)間、地點(diǎn)和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對(duì)象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

第五段：客戶服務(wù)。

銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點(diǎn)。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽(yù)度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對(duì)高端客戶的服務(wù)，以花費(fèi)層層工具，提供保值增值盡心財(cái)產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。

總結(jié)：

在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長(zhǎng)足的進(jìn)步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識(shí)、廣泛的金融知識(shí)和客戶服務(wù)，同時(shí)銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持肩負(fù)起服務(wù)社會(huì)的使命，銀行還要不斷積極地面對(duì)新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。

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