有效的報(bào)告能夠提高工作效率和準(zhǔn)確性，并促進(jìn)溝通和合作。報(bào)告的語言要簡明扼要，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語和太過晦澀的文字。在下面的范文中，你可以看到不同類型報(bào)告的寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。
服務(wù)檢查報(bào)告篇一
哈密銀監(jiān)分局：
依據(jù)貴局下發(fā)《現(xiàn)場檢查意見》（哈銀監(jiān)意通[2011]27號）資料，對我行執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)減免文件遲緩問題提出了整改意見，我行立即傳達(dá)并責(zé)令整改，現(xiàn)將整改狀況匯報(bào)如下：
我行能及時(shí)傳達(dá)并執(zhí)行國家發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》，在執(zhí)行中，我行營業(yè)機(jī)構(gòu)對國家發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》中沒有明確說明密碼掛失手續(xù)費(fèi)屬減免項(xiàng)目，對免收重置密碼收費(fèi)這一項(xiàng)理解有偏差，因此理解為密碼掛失不屬免收費(fèi)范圍，這就構(gòu)成了我行執(zhí)行減免文件較為緩慢的原因。8月初網(wǎng)上對此項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，我行對此反應(yīng)迅速并高度重視，立即于8月8日召開中層會議研究討論，在會上明確作出密碼掛失手續(xù)費(fèi)不再收費(fèi)的決定。
從7月1日起執(zhí)行到8月7日，我行共發(fā)生一筆掛失業(yè)務(wù)收費(fèi)狀況，我行在銀監(jiān)局布置的自查中也報(bào)告了“孫麗輝8月6日密碼掛失收取10元手續(xù)費(fèi)一筆”，針對這筆掛失費(fèi)用，營業(yè)機(jī)構(gòu)已做出了整改。
多沒關(guān)系不急一向沒來簽章。
根據(jù)我行業(yè)務(wù)操作流程，特殊業(yè)務(wù)需其本人到來時(shí)方能進(jìn)行操作處理，無法事先取出現(xiàn)金退還客戶或打入客戶賬戶（注：業(yè)務(wù)憑證須有客戶簽名），因此我行至9月13日前沒有對此筆業(yè)務(wù)做來源理。
因沒有客戶本人簽名，現(xiàn)將銀監(jiān)局的現(xiàn)場檢查意見作入賬依據(jù)附件并補(bǔ)充說明，于9月14日將此筆業(yè)務(wù)做出沖正賬務(wù)處理，將10元款項(xiàng)退回孫麗輝活期賬戶（附入賬復(fù)印件一份）。
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服務(wù)檢查報(bào)告篇二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動了開展“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。xx外科以此為契機(jī)，結(jié)合科室實(shí)際，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，全科護(hù)理人員在外科科護(hù)士長張?jiān)伱泛妥o(hù)士長周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護(hù)理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，切實(shí)維護(hù)患者健康的.權(quán)益，開展了一系列有生有色的活動，并初見成效。
一、率先在全院首推了“護(hù)患溝通”活動。
護(hù)患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽與和諧。xx外科護(hù)士長在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，摸索出了一套“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”的工作模式。護(hù)士長親力親為，堅(jiān)持每天07:30到病房，熟悉每個(gè)病人，特別針對危重、新入院的、疑難有待解決問題的患者，進(jìn)行了面對面的溝通，力求達(dá)到讓患者滿意。同時(shí)，管床護(hù)士也對自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時(shí)間，開展護(hù)患溝通。主要針對患者對治療過程與臨床護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時(shí)及時(shí)反饋給當(dāng)事人，立即改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達(dá)98%以上。目前，無一例患者投訴。
二、建立健全一系列護(hù)理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動開展以來，xx外科在已有護(hù)理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護(hù)理管理規(guī)定，如《教學(xué)績效考核制度》、《電腦收費(fèi)管理制度》、《護(hù)理人員績效考核制度》等共十多個(gè)制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時(shí)輸液醫(yī)囑單，在同一時(shí)間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等?；诖耍瑇x外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護(hù)理部和外科科護(hù)士長的首肯以及外科護(hù)士長們的認(rèn)同，并已在全外科推行此項(xiàng)工作。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》，xx外科針對病人的護(hù)理級別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴(yán)格按護(hù)理級別巡視病人，并認(rèn)真作好工作記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)年活動。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒印币詠?，xx外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔?jì)劃和相關(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒印薄Ｍ瑫r(shí)，全體護(hù)理人員隨時(shí)對患者家屬進(jìn)行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
服務(wù)檢查報(bào)告篇三
學(xué)校安全工作是一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性的工作.我校本著“安全第一”的原則，時(shí)刻保持高度的警惕，警鐘長鳴，常抓不懈。在安全工作中已取得較好的成績。根據(jù)國務(wù)院4月8日安全生產(chǎn)電視電話會議和《教育部關(guān)于落實(shí)國務(wù)院辦公廳決定立即組織開展學(xué)校安全大檢查的緊急通知》（教電[20xx]95號），開教辦[20xx]5號文件要求，我校黨、政、工、隊(duì)負(fù)責(zé)人在于詩瓊校長的帶領(lǐng)下，于4月10日對學(xué)校安全進(jìn)行了全面徹底的排查，現(xiàn)就我校安全自查情況書面報(bào)告于后：
利用每周校會、少先隊(duì)活動時(shí)間，分期分批組織全體師生學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《消防工作條例》、食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，組織全校學(xué)生開展安全、健康、法律知識競賽活動，使全體師生懂得了學(xué)校安全工作的重要性和持久性，樹立了師生對安全不能有半點(diǎn)疏忽和麻痹思想。時(shí)刻將學(xué)校安全工作擺在學(xué)校工作重中之重的位置，形成“三位一體”（學(xué)校分管副校長具體抓，班主任時(shí)時(shí)抓，全體師生配合抓）的安全工作格局，做到一切可能出現(xiàn)的安全事故隱患都在全體師生的監(jiān)控中，及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)排除。
加強(qiáng)寄讀生的管導(dǎo)工作和自主管理工作，嚴(yán)格寄讀生紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生和消毒工作。本期學(xué)生宿舍整體結(jié)構(gòu)無半點(diǎn)安全隱患跡象，玻窗、電源開關(guān)、，學(xué)生用床完好；寄讀生實(shí)行早、晚點(diǎn)名，時(shí)常清查制度，有事中途回家必須向班主任書面請假。再在值周教師處銷號（早、晚點(diǎn)名銷號），寄讀學(xué)生在校寄讀期間無一例安全事故發(fā)生。
學(xué)校注重督促飲食從業(yè)人員一年一度的健康檢查（從業(yè)人員已獲得健康許可證）和食堂生熟食品是否分開，食物有無必要的防塵防蠅設(shè)施，堆放是否有序，購置物品是否有變質(zhì)現(xiàn)象，食堂內(nèi)外的清潔衛(wèi)生是否長期保持等工作。本期以來，無一例因吃食品影響師生身體不適或造成生病的安全事故。
黨、政、工、隊(duì)一幫人對學(xué)校教學(xué)、科研用房進(jìn)行了全面系統(tǒng)檢查，不放過任何一個(gè)死角，檢查情況表明：校舍結(jié)構(gòu)無安全隱患跡象，整個(gè)電線路無破損，個(gè)別教室開關(guān)不靈及時(shí)進(jìn)行更換；微機(jī)室、遠(yuǎn)程教育設(shè)備室用電總控設(shè)備設(shè)施安裝及材料都符合用電要求，學(xué)生宿舍線路無亂拉接現(xiàn)象，學(xué)校自然室儀器，按規(guī)定要求存放，排列有序，無安全隱患。
1、學(xué)校周邊環(huán)境整治工作，實(shí)行鄉(xiāng)政府、學(xué)校、社區(qū)三結(jié)合的原則，加大對學(xué)校周邊環(huán)境整治的宣傳力度，形成校、社區(qū)、鄉(xiāng)政府整合力量，全面開展工作。到目前為止，沒有一例干擾學(xué)校教學(xué)秩序的現(xiàn)象。
2、本期由于注重了交通安全知識的講授，開展了一系列交通安全活動，進(jìn)行了專項(xiàng)知識競賽，增強(qiáng)了學(xué)生交通安全的防范意識，形成了師生對交通安全相互提醒，相互督促的工作格局。到目前為止尚無一例交通安全事故。
3、校內(nèi)治安工作。通過組織教師職工學(xué)習(xí)《治安管理工作條例》和《教師職業(yè)道德要求》等一系列活動，增強(qiáng)了教職工相互理解，相互合作意識，到目前為止，教職工中無一例內(nèi)部矛盾和糾紛，也無一例與社會人員發(fā)生矛盾沖突。
本期增添了領(lǐng)導(dǎo)班子力量，于詩瓊校長任組長，負(fù)責(zé)全面工作；龍代文副校長任副組長。龍代文副校長具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作。成員有群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，村校主任教師。為確保學(xué)校安全工作萬無一失，制定了“中興鄉(xiāng)大生小學(xué)關(guān)于學(xué)校安全工作的意見”，“中興鄉(xiāng)大生小學(xué)學(xué)生‘一日安全’常規(guī)”，“中興鄉(xiāng)大生小學(xué)村校學(xué)生‘一日安全’常規(guī)”，把學(xué)校校長、村校主任教師、班主任確定為校、班安全工作第一責(zé)任人，分管安全副校長確定為安全工作直接責(zé)任人。本期已召開主任教師、黨、政、工、隊(duì)負(fù)責(zé)人安全工作專題2次，中心校每周周前會，值周領(lǐng)導(dǎo)講本周工作要點(diǎn)的第一點(diǎn)就是學(xué)校安全工作，讓全體教師明確“學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量固然重要，但師生安全第一”的工作原則，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
總之，通過對學(xué)校安全的自查，盡管在前階段已取得了較好的成績，但是，我們絕不能掉以輕心。由于現(xiàn)階段全國各地“非典”蔓延，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作，尤其“非典”防范工作，確保師生政黨學(xué)習(xí)、工作、生活，確保師生生命安全。相信，通過我校全體師生的共同努力，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，不僅可以取得學(xué)校安全工作的輝煌成績，而且還可獲得防“非典”無烽煙戰(zhàn)役的勝利。
服務(wù)檢查報(bào)告篇四
為了加強(qiáng)銀行結(jié)算帳戶管理工作，維護(hù)支付結(jié)算的正常秩序，按照辦事處《轉(zhuǎn)發(fā)〈人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法實(shí)施細(xì)則〉和〈人民幣銀行賬戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法〉（試行）的通知》（xxx辦發(fā)[20xx]x號）文件要求，我區(qū)聯(lián)社及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件，結(jié)合賬戶管理實(shí)施細(xì)則，提出了具體的檢查要求，由各信用社安排專人對銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行了一次全面詳細(xì)的檢查?，F(xiàn)檢查工作已經(jīng)結(jié)束匯報(bào)如下：
我區(qū)信用社20xx年x月共有單位銀行結(jié)算帳戶1172個(gè)，其中，基本帳戶964個(gè)、一般帳戶60個(gè)、專用帳戶123個(gè)、臨時(shí)帳戶25個(gè)?，F(xiàn)有的銀行結(jié)算帳戶中，由于各種原因，未辦理開戶許可證的帳戶404個(gè)，其中基本帳戶353個(gè)，一般帳戶19個(gè)，專用帳戶21個(gè)，臨時(shí)帳戶11個(gè)。通過本次自查，撤消不符合規(guī)定的賬戶13個(gè)，轉(zhuǎn)入久懸未取戶240個(gè)。
〈一〉、銀行結(jié)算帳戶的的管理和開立情況。
1、我區(qū)信用社銀行結(jié)算帳戶的開立、使用和撤消，都由各社確定一名人員進(jìn)行審查和管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)。
2、新開立的銀行結(jié)算帳戶，都能按照要求，資料保存完整，實(shí)行專卷專夾保管。
3、大部分社的銀行結(jié)算帳戶的都建立了開銷戶登記簿，實(shí)行了開銷戶登記制度，開戶資料基本完整。
4、開立的基本存款帳戶、預(yù)算單位專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶，絕大多數(shù)有人民銀行核發(fā)的開戶登記證或開戶核準(zhǔn)通知書。
〈二〉銀行結(jié)算賬戶的使用情況。
1、專用存款賬戶的支取現(xiàn)金大多能按照規(guī)定執(zhí)行。
2、一般存款賬戶無違規(guī)支取現(xiàn)金的行為。
3、單位從銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，單筆超過5萬元的，支付時(shí)基本能按照要求審查付款依據(jù)，保證款項(xiàng)支付合法合規(guī)。
1、個(gè)別社由于人員變動，責(zé)任不清，賬戶資料保管不善等，使銀行結(jié)算賬戶資料留存不完整。
2、部分社的個(gè)別賬戶，因業(yè)務(wù)開展等原因，需經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的，未及時(shí)報(bào)送人行批準(zhǔn)核發(fā)開戶核準(zhǔn)通知書。
3、個(gè)別社的專用賬戶和臨時(shí)賬戶提現(xiàn)未報(bào)經(jīng)人行審批。
4、因未對賬戶資料年審，部分存款人賬戶信息變更后，不及時(shí)通知開戶銀行變更，致使信用社對存款人變更的信息無法及時(shí)處理。
針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和我區(qū)農(nóng)村信用社的實(shí)際情況，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行糾改：
1、要求各社組織人員再次學(xué)習(xí)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》，按照實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守辦法規(guī)定，確保結(jié)算賬戶管理的合法合規(guī)。
2、對未經(jīng)人行批準(zhǔn)開立的`部分銀行結(jié)算賬戶，督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開戶手續(xù)。
3、對臨時(shí)賬戶超過一年期限，又未申請延期的以及一年未發(fā)生業(yè)務(wù)且與信用社無債務(wù)關(guān)系的銀行結(jié)算賬戶，通知存款人予以銷戶或轉(zhuǎn)入久懸未取專戶管理。
4、加強(qiáng)對銀行結(jié)算賬戶的管理和檢查工作。今后，聯(lián)社將按年對信用社銀行結(jié)算賬戶的管理，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，以督促信用社加強(qiáng)對銀行結(jié)算賬戶的管理工作，糾正違規(guī)行為，維護(hù)支付結(jié)算的正常秩序。
總之，通過這次自查，使我區(qū)農(nóng)村信用社的銀行結(jié)算賬戶管理工作，得到了加強(qiáng)和提高，但在個(gè)別社還存在部分問題，有待與我們在今后的工作中加以完善和糾正，以有效的維護(hù)支付結(jié)算正常秩序，防范和遏制違規(guī)開立賬戶進(jìn)行洗錢犯罪活動，確保金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。
以上報(bào)告，如有不妥，請指正。
服務(wù)檢查報(bào)告篇五
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院對我國互聯(lián)網(wǎng)的新聞宣傳和信息內(nèi)容安全管理工作的意見精神，根據(jù)國務(wù)院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會議和全國整頓和規(guī)范文化市場秩序電視電話會議的總體要求，按照互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作以及《文化部關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化市場管理的通知》（以下簡稱為《通知》）的部署，文化部決定20xx年5月10日至10月1日集中力量在全國開展“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)治理行動。
一、工作任務(wù)。
1、堅(jiān)決整治“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所中出現(xiàn)的危害國家安全，煽動民族分裂，散布謠言，擾亂社會秩序、影響社會穩(wěn)定，宣揚(yáng)邪教和封建迷信，傳播淫穢、色情、暴力、賭博的有害信息。有力打擊利用“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內(nèi)容的電腦游戲和非網(wǎng)絡(luò)游戲。嚴(yán)厲查處容留未成年人在非國家規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所和未成年人夜間上網(wǎng)等違法經(jīng)營活動。
2、做好“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的審核、登記和換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》工作。對證照不全或不符合開辦條件的，限期停業(yè)整頓,整改不合格的,關(guān)閉一批；對無證照經(jīng)營的，要配合有關(guān)部門取締一批。
3、建立“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所從業(yè)者資格審查、入場登記及場地巡查等制度。規(guī)范經(jīng)營行為，整頓市場秩序，有效地遏制“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所過多過濫、格調(diào)低下、秩序混亂的勢頭。
二、工作措施。
2、加強(qiáng)“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的日常監(jiān)督管理，要通過明查暗訪或者根據(jù)群眾舉報(bào)，重點(diǎn)查處容留未成年人在非國家規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入和未成年人夜間上網(wǎng)的現(xiàn)象；以及經(jīng)營含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內(nèi)容游戲等違法經(jīng)營活動。
3、對網(wǎng)絡(luò)文化市場管理人員進(jìn)行管理法規(guī)和執(zhí)法工作的培訓(xùn)。對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的法定代表人、主管人員進(jìn)行管理法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。建立持證上崗、入場登記、場地巡查制度。
4、聯(lián)合共青團(tuán)等組織和社會各界開展文明上網(wǎng)活動。積極推進(jìn)聘請“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所義務(wù)監(jiān)督員的工作。
5、從《通知》下發(fā)之日起，至專項(xiàng)治理行動結(jié)束，各地一律停止審批新的“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。
三、工作步驟第一階段：
摸底與清理（5月10日至7月30日）。
1、動員部署。6月1日前，各級文化行政部門要認(rèn)真貫徹國務(wù)院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會議和全國整頓和規(guī)范文化市場秩序電視電話會議的精神，落實(shí)黨中央、國務(wù)院對互聯(lián)網(wǎng)管理工作意見，按照互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作和《通知》的要求，明確這次“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、工作重點(diǎn)和整頓措施，熟練掌握治理和規(guī)范“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的管理法規(guī)和執(zhí)法程序，依據(jù)本方案結(jié)合本轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化市場發(fā)展?fàn)顩r，制定這次專項(xiàng)治理行動方案，層層部署，落到實(shí)處。要讓所有經(jīng)營者了解這次專項(xiàng)治理的工作意義和目標(biāo)、工作任務(wù)和工作步驟，要求經(jīng)營者積極配合，做好重新審核登記及換證的準(zhǔn)備工作。廣泛宣傳動員社會力量和新聞媒體積極參與專項(xiàng)治理工作，形成健康上網(wǎng)和規(guī)范經(jīng)營的`輿論氛圍。
2、集中清理。7月20日前，各地要精心組織，周密安排，集中力量，集中時(shí)間對本轄區(qū)“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的有害信息和違法經(jīng)營活動進(jìn)行集中治理和打擊。按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理辦法》和《通知》的要求查處一批、關(guān)閉一批、取締一批，有效地解決“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所有害信息泛濫，經(jīng)營色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)游戲，以及無證經(jīng)營、未成年人違規(guī)進(jìn)入等問題。
3、階段性檢查總結(jié)。7月30日前，各級文化行政部門要認(rèn)真總結(jié)這一階段，特別是對有害信息整治行動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對治理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和人民群眾反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，集中研究，專門解決。把群眾是否滿意，家長是否放心，作為檢查和衡量這次專項(xiàng)治理行動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。文化部將會同有關(guān)部門組成檢查驗(yàn)收工作組，對重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。各地也要組織區(qū)域性檢查驗(yàn)收工作。對治理行動成效顯著的地區(qū)予以表揚(yáng)，對行動消極遲緩、工作不利，未完成專項(xiàng)治理任務(wù)的地區(qū)予以通報(bào)批評，并限期采取有效措施加以解決。
第二階段：換證與規(guī)范（8月1日至10月1日）。
1、換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》。9月1日前，各級文化行政部門要在前一階段的摸底和清查的基礎(chǔ)上，逐家審核現(xiàn)有“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的場地、設(shè)備的情況，按照從嚴(yán)控制、從嚴(yán)審批、從嚴(yán)管理的要求，對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所重新審核登記，換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》。
2、規(guī)范經(jīng)營行為。9月20日前，各級文化行政部門要對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。各地要建立和完善“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所入場登記制度，場地巡查制度，聘請學(xué)生家長和社會各界作為義務(wù)監(jiān)督員，把規(guī)范市場秩序，加強(qiáng)稽查管理工作做到實(shí)處。
3、復(fù)查總結(jié)。10月1日前，各級文化行政部門要結(jié)合《文化經(jīng)營許可證》的換發(fā)工作和規(guī)范“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營等措施，對第一階段的互聯(lián)網(wǎng)有害信息，未成年人的進(jìn)入，非法經(jīng)營等問題的治理工作進(jìn)行復(fù)查，嚴(yán)防上述現(xiàn)象的回潮。同時(shí)，對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求。
1、各級文化行政部門要在當(dāng)?shù)攸h委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以對黨、對國家、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，統(tǒng)一思想，精心組織，把這次“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)治理行動抓緊、抓實(shí)、抓好。要反對官僚主義，形式主義和地方保護(hù)主義，深入實(shí)際，調(diào)查研究，不走過場，不搞花架子，扎扎實(shí)實(shí)解決“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所存在的問題，重實(shí)際，求實(shí)效，創(chuàng)造性地開展工作。
2、要積極主動與公安、工商、電信等互聯(lián)網(wǎng)管理有關(guān)部門相互配合與支持，形成合力，齊抓共管。迅速解決所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的問題。對這次專項(xiàng)治理行動中發(fā)現(xiàn)的大案、要案以及為違法經(jīng)營活動提供保護(hù)傘等問題，要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一查到底，決不姑息。各地要設(shè)立舉報(bào)電話。
3、加強(qiáng)輿論宣傳和監(jiān)督，利用各種媒體對這次專項(xiàng)治理行動進(jìn)行報(bào)道，對重點(diǎn)問題和突出問題進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
4、各級文化行政部門在專項(xiàng)治理行動中，要建立信息通報(bào)制度，及時(shí)編發(fā)工作簡報(bào)，溝通信息，反映情況。各省、自治區(qū)、直轄市關(guān)于這次專項(xiàng)治理行動的工作，應(yīng)于10月15日前報(bào)送文化部文化市場司。
服務(wù)檢查報(bào)告篇六
市公安局網(wǎng)偵支隊(duì)：
根據(jù)市公安局關(guān)于的通知精神，我局及時(shí)對我局使用的網(wǎng)站安全情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告好下。
一、高度重視，及時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)檢查。
局網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人按照市公安局通知要求，對照安全檢查項(xiàng)目逐項(xiàng)開展檢查。準(zhǔn)確填報(bào)相關(guān)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，確保按時(shí)報(bào)送相關(guān)材料。
二、制度健全，責(zé)任落實(shí)到位。
我局使用的網(wǎng)站屬省食品藥品監(jiān)督管理局二級域網(wǎng)，網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)容和運(yùn)用軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公軟件）、硬件（服務(wù)器、防火墻、核心路由器）等均由省食品藥品監(jiān)管管理局負(fù)責(zé)，我局僅是該二級域網(wǎng)使用單位。盡管如此，我局仍然明確了使用二級域網(wǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人和網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)絡(luò)人員，制定了相關(guān)責(zé)任追究制定，對網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)政務(wù)信息、政策宣傳等方面嚴(yán)格按照審批程序和政務(wù)公開規(guī)定掛網(wǎng)公布。對使用過程中存在的問題及時(shí)上報(bào)省食品藥品監(jiān)管管理局網(wǎng)管中心，請求省局網(wǎng)管中心予以技術(shù)支持和保障，不斷改進(jìn)和完善。
從目前自查情況看，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢，網(wǎng)絡(luò)安全無故障，未發(fā)生失泄秘和遭攻擊等不安全情況。
服務(wù)檢查報(bào)告篇七
為及時(shí)了解客戶對我社業(yè)務(wù)的監(jiān)督，加強(qiáng)整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，由信用社主任或會計(jì)主管負(fù)責(zé)查閱當(dāng)天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計(jì)。并將所提意見及時(shí)反饋于當(dāng)班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)的反饋于客戶，對不能及時(shí)解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時(shí)間，一旦問題得到解決，迅速給予答復(fù)。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計(jì)和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標(biāo)，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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服務(wù)檢查報(bào)告篇八
目前，我縣共有各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xxxx戶（規(guī)模以上企業(yè)xxx戶）。其中煤礦xx對，非煤礦山企業(yè)xx戶，化工生產(chǎn)企業(yè)x戶，加油站xx戶，民爆經(jīng)營單位x戶，煙花爆竹批發(fā)企業(yè)x戶，道路交通及水上運(yùn)輸企業(yè)73戶，建筑施工企業(yè)xx戶，消防重點(diǎn)單位xx家，其他各類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和單位xxxx戶。
重點(diǎn)行業(yè)基本狀況為：煤炭行業(yè)，全縣共有煤礦xx對，其中有x對生產(chǎn)礦井，x對建設(shè)礦井，x對整頓礦井，x對停產(chǎn)礦井，x對停建礦井。煤礦兼并重組后由x個(gè)主體整合保留xx對礦井；非煤礦山行業(yè)，春節(jié)期間所有非煤礦山企業(yè)全部停產(chǎn)停建，3月1日組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收后，x戶磚廠恢復(fù)生產(chǎn)，x戶采石場批準(zhǔn)整頓，其他都處于停產(chǎn)停建狀態(tài)；焦化行業(yè)，有兩戶焦化生產(chǎn)企業(yè)，福龍煤化公司焦化項(xiàng)目今年剛領(lǐng)到安全生產(chǎn)許可證，浩博煤焦公司正在進(jìn)行試生產(chǎn)竣工驗(yàn)收。其他行業(yè)企業(yè)正常運(yùn)行。
今年一季度全縣安全生產(chǎn)總體形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。1-3月份全縣共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故xxx起，死亡x人（全部因道路交通事故死亡），死亡人數(shù)同比減少x人，同比下降71。43%。其他行業(yè)沒有發(fā)生死亡事故。
二、今年以來安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r。
今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、市安全生產(chǎn)工作會議精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動和深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，主要開展了四個(gè)方面的工作：
線進(jìn)行安全檢查，確保了“兩節(jié)”“兩會”期間各行各業(yè)的安全。
二是抓重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全隱患大排查、大整治。今年以來，我縣繼續(xù)深化“三項(xiàng)行動、三項(xiàng)建設(shè)”，進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)大整治，個(gè)性是對煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行大排查、大整治，取得了明顯成效。目前，全縣各行業(yè)領(lǐng)域共排查出安全隱患594條，全部整改完畢。
1、煤礦安全方面：我縣緊緊抓住瓦斯治理、水患治理、現(xiàn)場管理三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行大排查、大整治，1月份開展了煤礦瓦斯專項(xiàng)整治，xx對礦井編制了瓦斯地質(zhì)圖，進(jìn)行了瓦斯漏出量預(yù)測，升級改造xx對礦井瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)并全部驗(yàn)收合格，力爭年內(nèi)建成3對瓦斯治理示范礦，并把我縣建成瓦斯治理示范縣；2月份開展了煤礦水患專項(xiàng)治理，制定出臺了《全縣煤礦防治水檢查標(biāo)準(zhǔn)》，每個(gè)煤礦按規(guī)定配備了探水鉆，26對礦井配備了直流電法探水儀；四對礦井建起了四級培訓(xùn)中心，對全員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，目前共培訓(xùn)人員xxxx人；采取各煤礦以礦長為組長的安全自查，駐礦“三委派”人員下井跟班檢查，x個(gè)常設(shè)煤礦安全監(jiān)管檢查專業(yè)隊(duì)伍每周督查的方式，不間斷進(jìn)行煤礦安全檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%。在煤礦隱患大排查中，共排查出一般隱患xxx條，全部整改完畢。
2、非煤礦山安全方面：我縣把企業(yè)職工全員培訓(xùn)作為非煤礦山復(fù)產(chǎn)復(fù)工驗(yàn)收的一個(gè)硬性條件，不培訓(xùn)不準(zhǔn)復(fù)產(chǎn)，沒證件不準(zhǔn)上崗，目前共培訓(xùn)企業(yè)各類人員xx人。全縣所有采石場全部實(shí)現(xiàn)了中深孔爆破、分臺階開采；磚廠全部實(shí)現(xiàn)了分臺階開采、機(jī)械鏟裝作業(yè)；硐采企業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械通風(fēng)，規(guī)范了提升、運(yùn)輸、排水等生產(chǎn)系統(tǒng)。
3、危險(xiǎn)化學(xué)品安全方面：我縣在?；a(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵部位、重要場所、危險(xiǎn)品貯罐區(qū)全部配備了氣體自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，建立了泡沫防滅系統(tǒng)，配置了噴淋、消毒等職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)裝置。在危化隱患大排查中，共排查出安全隱患72條，全部整改完畢。
4、其他行業(yè)和領(lǐng)域安全方面：今年以來，我縣共投入警力xxxx人次，查處無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、超載、非法載客等交通違法行為xxxx起；集中銷毀各類過期煙花爆竹產(chǎn)品xx箱；排查并整治火災(zāi)隱患xx條。
三是抓安全生產(chǎn)職責(zé)制的嚴(yán)格落實(shí)。今年我縣制定出臺了《進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)的實(shí)施意見》和《全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”強(qiáng)化安全生產(chǎn)職責(zé)制的意見》，并將市政府下達(dá)的xx年全縣安全生產(chǎn)考核控制指標(biāo)分解下到達(dá)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門?？h鄉(xiāng)政府及部門的監(jiān)管職責(zé)進(jìn)一步明確到了分管領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人，并對煤礦企業(yè)按照“每組五人，每組五礦”的要求組建了x個(gè)包保職責(zé)小組，在非煤礦山硐采企業(yè)和危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)參照煤礦管理辦法設(shè)立了五人監(jiān)管包保職責(zé)小組，將監(jiān)管職責(zé)具體落實(shí)到人。煤礦、非煤礦山等各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)訉勇鋵?shí)安全生產(chǎn)職責(zé)，層層簽訂職責(zé)狀，將安全任務(wù)分解到科隊(duì)、班組。按照“事故必問責(zé)，問責(zé)必問人”的要求，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)職責(zé)追究制度，問責(zé)機(jī)制進(jìn)一步健全。
四是抓安全基層基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化推進(jìn)。今年，縣政府落實(shí)專項(xiàng)資金500萬元用于礦山救援基地建設(shè)，落實(shí)專項(xiàng)資金35萬元配備非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管檢測設(shè)備，并將把76名關(guān)掉礦井的“三委派”人員全部充實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，從經(jīng)費(fèi)、投入、隊(duì)伍等多方面強(qiáng)化推進(jìn)安全基層基礎(chǔ)工作。
三、全縣安全生產(chǎn)大檢查工作狀況。
按照省、市開展安全生產(chǎn)大檢查工作的專門部署，我縣高度重視，周密安排，立即行動，目前已召開兩次專項(xiàng)檢查會議，一次整體安排會議進(jìn)行了部署。
兩次專項(xiàng)檢查會議是：為深刻吸取華晉王家?guī)X煤礦透水事故教訓(xùn)，3月30日縣政府召開煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，通報(bào)了王家?guī)X煤礦“3·28”特大透水事故，專門安排在全縣組織開展煤礦安全大檢查活動，以九個(gè)包保小組為單位，對全縣煤礦進(jìn)行深入細(xì)致的檢查；4月9日縣政府又召開全縣煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，就進(jìn)一步深化檢查、整改治理隱患做了安排?？h安監(jiān)局對非煤礦山企業(yè)進(jìn)行了突查，防止非煤礦山企業(yè)未驗(yàn)收擅自復(fù)產(chǎn)。
一次整體安排會議是：4月6日，按照市安委會《關(guān)于立即開展全市安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，縣安委會立即制定出臺了《關(guān)于立即開展全縣安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》，4月12日，縣安委會召開安全生產(chǎn)工作會議，進(jìn)一步就安全生產(chǎn)大檢查工作進(jìn)行了部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人務(wù)必親自安排，成立檢查領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步細(xì)化方案，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，深入基層，認(rèn)真落實(shí)，決不能走過場，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)必須要停產(chǎn)整頓。透過整頓，達(dá)不到安全生產(chǎn)條件的要堅(jiān)決予以關(guān)掉。
在此基礎(chǔ)上，我縣制訂出臺了《關(guān)于開展全縣安全生產(chǎn)大檢查工作督查的方案》，成立了八個(gè)督查組，從4月13日開始，采取面上督查與重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域督查相結(jié)合的方式，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)大檢查督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按縣政府安排，大檢查工作正在有序組織進(jìn)行中。
四、安全生產(chǎn)工作存在的不足和下一步工作重點(diǎn)。
我縣在安全生產(chǎn)工作方面一向抓緊抓實(shí)，長抓不懈，絲毫不敢放松，但是仍然存在著不足，主要是：1、煤礦安全、地質(zhì)災(zāi)害安全、消防安全、道路交通安全四大行業(yè)領(lǐng)域是我縣安全生產(chǎn)工作中的重中之重，保安全的任務(wù)艱巨，壓力很大，一些安全舉措還不能適應(yīng)安全形勢的要求；2、隨著煤礦兼并重組工作的推進(jìn)，人才競爭日趨激烈，礦級領(lǐng)導(dǎo)變更頻繁，不利煤礦安全生產(chǎn)；煤礦過渡期生產(chǎn)礦、建設(shè)礦等多類礦井并存，安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重；3、各行各業(yè)的安全現(xiàn)場管理，個(gè)性是煤礦安全的現(xiàn)場管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié)等。解決這些問題，是我們今后抓全縣安全生產(chǎn)的主要工作重點(diǎn)。今后，我縣將以開展安全生產(chǎn)大檢查為契機(jī)，繼續(xù)鞏固安全生產(chǎn)工作成果，努力解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一步層層落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，進(jìn)一步做好嚴(yán)密有效的現(xiàn)場管理，把安全隱患排除在現(xiàn)場，把安全職責(zé)落實(shí)在現(xiàn)場，確保安全生產(chǎn)大檢查工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，確保全縣安全生產(chǎn)考核指標(biāo)和工作任務(wù)的全面完成，為我縣建設(shè)實(shí)力、活力、魅力、合力新xx，打造“三晉一流，全國百強(qiáng)”的宏偉事業(yè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
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服務(wù)檢查報(bào)告篇九
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(銀發(fā)(20xx)72號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點(diǎn)對大連地區(qū)機(jī)構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進(jìn)行了檢查，雖未到我行，但《通報(bào)》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點(diǎn)，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照總行檢查項(xiàng)目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的管理，定期對網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進(jìn)行自查。包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部環(huán)境;各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查，將增加對公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請各機(jī)構(gòu)及時(shí)收入服務(wù)檔案，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(銀發(fā)(20xx)728號)。
分行。
20xx年11月11日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改善項(xiàng)目部安全工作，響應(yīng)院號召，切實(shí)保障廣大職工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，保證工程正常的施工秩序，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際，我部門對施工現(xiàn)場的安全工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，并針對施工現(xiàn)場開展了隱患排查治理活動，現(xiàn)將自查整改情景總結(jié)如下：
1、安全組織機(jī)構(gòu)建立和健全。
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一職責(zé)人的安全管理網(wǎng)絡(luò)和安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全管理制度。配置專職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全巡視檢查，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全檢查工作，構(gòu)成了自上而下的安全保證體系。
2、安全管理制度和職責(zé)制的落實(shí)情景。
(1)目前，項(xiàng)目部各項(xiàng)安全規(guī)章齊全且可操作性較強(qiáng)。不斷提高安全禮貌施工制度的執(zhí)行力來加強(qiáng)安全禮貌施工管理，杜絕事故發(fā)生。
(2)為了確保安全生產(chǎn)，項(xiàng)目部根據(jù)公司的有關(guān)要求，制訂了安全目標(biāo)指標(biāo)并逐層進(jìn)行分解，明確了各級人員和部門的安全職責(zé)，并在施工過程中監(jiān)督落實(shí)到位。
項(xiàng)目部與各施工作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人簽定了《安全職責(zé)書》，并嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)職責(zé)制和安全事故職責(zé)追究的規(guī)定，項(xiàng)目部質(zhì)安部對安全職責(zé)制的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，對違反職責(zé)制的人員能夠做到及時(shí)進(jìn)行提醒、教育，對考核結(jié)果進(jìn)行獎罰。
項(xiàng)目部除了日常安全巡視檢查外，還根據(jù)現(xiàn)場情景，置備各類安全警示標(biāo)志牌、施工標(biāo)志牌，在施工現(xiàn)場入口、通道口、電器設(shè)備附近等部位放置相應(yīng)的警示標(biāo)語牌，提醒工作人員注意，做好自身及他人安全防護(hù)，消除安全隱患。
4、安全教育培訓(xùn)情景。
(1)項(xiàng)目部不定期對新進(jìn)場管理人員和作業(yè)工人及時(shí)進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)主要資料包括：企業(yè)規(guī)章制度、安全基本知識、施工安全注意事項(xiàng)、各項(xiàng)相關(guān)的安全技術(shù)措施和操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案學(xué)習(xí)等。
(2)、按規(guī)定參加電工、電焊工、裝載機(jī)駕駛等特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和取證。
(3)、各施工隊(duì)自我進(jìn)行的班組安全教育活動。
1、臨時(shí)設(shè)施。
(1)臨時(shí)設(shè)施嚴(yán)格按要求進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，布局較為合理。
(2)臨時(shí)設(shè)施貼合消防、防雨、保溫等技術(shù)要求。生活辦公區(qū)、施工區(qū)、倉庫、機(jī)械設(shè)備停放區(qū)等安排人員24小時(shí)巡邏值班，確?，F(xiàn)場物資、材料安全。
2、安全用電情景。
施工現(xiàn)場做到用電設(shè)備“一機(jī)、一閘、一漏”，確保了用電安全;供電設(shè)備安置了警示標(biāo)志。照明燈具及供電線路按照要求進(jìn)行架設(shè)。由值班電工經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，防止事故發(fā)生。
3、特種設(shè)備。
4、消防管理。
項(xiàng)目部制定了消防管理職責(zé)制，并落實(shí)到位。制定和完善了消防應(yīng)急預(yù)案。
項(xiàng)目部對易發(fā)生火災(zāi)處加大檢查和監(jiān)控力度。
(2)規(guī)定禁止煙火或吸煙的工區(qū)或部位無違規(guī)現(xiàn)象。
5、安全防護(hù)設(shè)施情景。
施工中，安全管理人員能夠正式佩戴和使用安全帽、安全帶等防護(hù)用品;在洞口以及危險(xiǎn)位置設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和明顯的警示標(biāo)志;用電部位、易燃品附近配置了消防設(shè)施等。
1、個(gè)別人員安全意識淡薄，施工現(xiàn)場仍然存在習(xí)慣性違章。
2、施工用電線路布設(shè)較亂，需要進(jìn)一步規(guī)范，
3、設(shè)備定期檢查，各種制度完善;但設(shè)備自身檢查資料、記錄不齊全;需進(jìn)一步完善。
4、個(gè)別安全防護(hù)設(shè)施沒跟上工程施工進(jìn)度，造成施工中安全防護(hù)滯后。
為確保工程施工安全，消除各類安全隱患，項(xiàng)目部對自查過程中存在的主要問題，提出以下整改措施：
1、項(xiàng)目部將加強(qiáng)監(jiān)管，并分批開展安全教育，利用日常巡查、檢查、會議、安全教育培訓(xùn)、宣傳欄、報(bào)紙、文件等方法方式對職工干部進(jìn)行安全知識、法律法規(guī)等的教育宣傳，提高員工的安全意識和職責(zé)意識，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、施工用電問題將持續(xù)重視，嚴(yán)查工人宿舍違規(guī)用電現(xiàn)象，對于現(xiàn)場線路將進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范布置。
3、加大對習(xí)慣性違章的監(jiān)管力度。加強(qiáng)安全教育和管理監(jiān)督、處罰力度，必須從思想上提高廣大員工的安全意識。
4、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實(shí)到位。嚴(yán)格按照安全職責(zé)制落實(shí)各級、各部門職責(zé)。
5、及時(shí)按照項(xiàng)目部規(guī)定，定期開展安全檢查和隱患排查治理，做好施工現(xiàn)場安全隱患的查找和整改。
總之，經(jīng)過本次大檢查發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了整改，使之得到了有效的控制，但安全工作是一項(xiàng)長期的工作。項(xiàng)目部將繼續(xù)嚴(yán)抓安全、狠抓安全，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)工作，使廣大職工的安全意識得到提高，使安全管理的各項(xiàng)工作和要求得到較好落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)其安全職責(zé)意識，明確各自職責(zé)，為工程施工順利進(jìn)行供給安全保障。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十一
服務(wù)檢查是常見的工作方法，它可以有效地檢查和評估企業(yè)或組織的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷地提升和改善。在服務(wù)檢查的過程中，我積累了不少心得和體會。本文將從五個(gè)方面闡述我的心得和體會。
第一，服務(wù)檢查要把握重點(diǎn)。在服務(wù)檢查中，我們要先確定檢查的重點(diǎn)或者關(guān)注的方面，這樣能夠?qū)z查的內(nèi)容精準(zhǔn)化。在我檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者往往會將注意力放在表面的服務(wù)質(zhì)量上，而忽略了內(nèi)部管理等方面的問題。因此，在檢查的時(shí)候，我們需要注意切入點(diǎn)，找準(zhǔn)重點(diǎn)，全面檢查企業(yè)的整個(gè)服務(wù)質(zhì)量，而不只是表面。
第二，服務(wù)檢查要站在用戶的角度去考慮問題。一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量高低最終取決于用戶的評價(jià)。因此，在服務(wù)檢查中，我們要站在用戶的角度去考慮問題，在檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，要從用戶體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施環(huán)境等多方面去分析。只有這樣，才能準(zhǔn)確地反映出企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，真實(shí)地反映企業(yè)是否用心地為用戶提供服務(wù)。
第三，服務(wù)檢查要有針對性的建議和改善措施。不管在哪個(gè)方面，服務(wù)檢查都是決定了所查企業(yè)未來的發(fā)展方向，在檢查的過程中，我們需要將發(fā)現(xiàn)的問題寫下來并提出具有針對性的建議和改善措施，為企業(yè)的下一步提供相應(yīng)的方向和建議。同時(shí)，在提出建議和方案的時(shí)候，我們也需要充分的溝通和交流，聽取企業(yè)對我們的建議和方案的認(rèn)可與建議。
第四，服務(wù)檢查過程中需要與企業(yè)溝通。在服務(wù)檢查中，我們需要與企業(yè)進(jìn)行充分的溝通，了解企業(yè)的想法和擔(dān)憂。這個(gè)過程中，我們要注重發(fā)揚(yáng)互惠互利的精神，遵循“求同存異，合作共贏”的基本原則，與企業(yè)相互理解，相互信任，共同尋找合適產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的方向和路徑。
第五，服務(wù)檢查需要有堅(jiān)定的決心。如同一件事情完成需要有決心一樣，服務(wù)檢查也需要有做好此項(xiàng)工作的決心。檢查結(jié)果顯示問題還不夠，我們要鎮(zhèn)定自己、冷靜分析，并帶上實(shí)際的數(shù)據(jù)和調(diào)查，用事實(shí)說話。同時(shí)企業(yè)也會出現(xiàn)想法上的抵觸，甚至一再的推遲，我們需要具有足夠的信心、耐心和語言表達(dá)能力，堅(jiān)持推進(jìn)工作，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)檢查工作的順利完成。
總之，服務(wù)檢查是一項(xiàng)重要的工作，不僅能夠有效地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而且具有維護(hù)用戶利益的作用。在服務(wù)檢查中，我們需要從用戶的角度去考慮問題，把握檢查的重點(diǎn)，提出針對性的建議和改善措施，進(jìn)行充分的溝通，并且需要有堅(jiān)定的決心。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)檢查的有效性，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對不起！說實(shí)在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟作為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后，我也開始冷靜下來看待這個(gè)問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴(yán)重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒有什么問題，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是，當(dāng)時(shí)的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個(gè)好心情來面對工作，但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的'狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn)。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯(cuò)誤，我認(rèn)識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機(jī)。但是我不會逃避，做錯(cuò)了事情就要改正，我會好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十三
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化全市各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理管理，保障入住老人生命財(cái)產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
此次專項(xiàng)檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機(jī)抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢查面超過50%。重點(diǎn)檢查安全管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實(shí)情況，逐項(xiàng)檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
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服務(wù)檢查報(bào)告篇十四
甲方(客戶方)：
乙方(服務(wù)方)：
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供特定服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同(包括本合同附件)。
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件所列的特定服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限、衡量成果的標(biāo)準(zhǔn)見附件。
2、如果乙方在工作中因自身過錯(cuò)而發(fā)生任何錯(cuò)誤或遺漏，乙方應(yīng)無條件更正，而不另外收費(fèi)，并對因此而對甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償以附件所載明的該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)之服務(wù)費(fèi)為限。
若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。
3、乙方的服務(wù)承諾：
1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于附件所列服務(wù)的請求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同附件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
二、服務(wù)費(fèi)的支付。
1、服務(wù)費(fèi)總金額為(大寫:人民幣元整)。
2、本費(fèi)用結(jié)構(gòu)僅限於附件中列明的工作。如果甲方要求擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，或因甲方改變已經(jīng)議定的項(xiàng)目內(nèi)容導(dǎo)致乙方需重復(fù)進(jìn)行項(xiàng)目步驟，乙方將需要重新評估上述費(fèi)用結(jié)構(gòu)。
3、甲乙雙方一致同意項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗(yàn)收確認(rèn)該階段服務(wù)完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費(fèi)用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付約定的費(fèi)用。
4、階段付款的比例及時(shí)間約定如下：
項(xiàng)目階段付款比例付款時(shí)間。
第一階段%附件所列之~結(jié)束之后。
第二階段%附件所列之~結(jié)束之后。
第三階段%附件所列全部服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束匯報(bào)之后。
5、有關(guān)發(fā)票方面的任何問題，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后及時(shí)書面通知乙方，以便乙方及時(shí)作出解釋或解決問題，以使甲方能按時(shí)付款。
6、乙方將自行承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)合理的差旅費(fèi)用。
7、乙方同意免除項(xiàng)目雜費(fèi)。
甲方可以提前個(gè)工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務(wù)。該等變更最終應(yīng)由雙方互相商定認(rèn)可，其中包括與該等變更有關(guān)的任何費(fèi)用調(diào)整。
四、爭議處理。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會提起仲裁。
五、其他。
1、本合同中所用的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，而不影響對本合同的解釋。
2、附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。
4、對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。
甲方(簽章)乙方(簽章)。
代表簽字：代表簽字：
地點(diǎn)：地點(diǎn)：
日期：日期：
服務(wù)檢查報(bào)告篇十五
中匯總分析，并提出以下整改意見：
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強(qiáng)對網(wǎng)上報(bào)稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報(bào)程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報(bào)納稅的稅種問題及時(shí)反映給征管科，做好網(wǎng)上維護(hù)工作，同時(shí)通知納稅人到大廳前臺申報(bào)，對已申報(bào)未劃稅的稅種，及時(shí)通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產(chǎn)生滯納金的情況，更好地維護(hù)納稅人權(quán)益。
2、對所轄個(gè)體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個(gè)體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個(gè)體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權(quán)，對一些從來未了解到的知識有了更新的認(rèn)識，高度贊揚(yáng)了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報(bào)表的困難，又可以不用跑腿到稅務(wù)局排隊(duì)納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個(gè)體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅(jiān)持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨,著力解決納稅人最關(guān)心的問題。
以開設(shè)專題輔導(dǎo)班、網(wǎng)上輔導(dǎo)、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報(bào)稅、財(cái)會知識，對使用稅控機(jī)、定額發(fā)票戶嚴(yán)格按照兩權(quán)監(jiān)督辦法，集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及發(fā)票的領(lǐng)購存銷流程、稅控機(jī)常見故障處理及維護(hù)保養(yǎng)知識。針對島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時(shí)在4家漁家樂辦公室推廣稅控機(jī)，并進(jìn)行統(tǒng)一稅控機(jī)操作輔導(dǎo)，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權(quán)，納入了規(guī)范管理，提高了征管質(zhì)量。
另外針對來稅務(wù)局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關(guān)部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務(wù)融入到日常工作中，走進(jìn)納稅人的心坎里。
4、加強(qiáng)一站式服務(wù)。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務(wù)中心，加強(qiáng)了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結(jié)時(shí)間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進(jìn)取，加強(qiáng)自己各方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、微機(jī)操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提報(bào)給征管科，早點(diǎn)把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時(shí)還要加強(qiáng)考試培訓(xùn)，加強(qiáng)稅收服務(wù)理念，推行星級服務(wù)，以更優(yōu)級的服務(wù)面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務(wù)責(zé)任制，實(shí)行新辦企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)指派業(yè)務(wù)骨干定向服務(wù)制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務(wù)、納稅義務(wù)提醒服務(wù)、納稅評估和輔導(dǎo)、預(yù)約和延時(shí)服務(wù)等人性化服務(wù)活動，明確企業(yè)辦稅程序和時(shí)間，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)涉稅事項(xiàng)審核和審批，提高工作效率。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十六
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將檢查結(jié)果通報(bào)如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)對各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對全轄各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對各單位首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項(xiàng)檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍(lán)圖項(xiàng)目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有松懈，對首問負(fù)責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機(jī)構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計(jì)表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機(jī)構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機(jī)構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機(jī)構(gòu)分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護(hù)工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機(jī)構(gòu)的服務(wù)競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點(diǎn)，都是因?yàn)樵O(shè)備故障。但，報(bào)修及維修的時(shí)間過長，缺少專人跟蹤負(fù)責(zé)。
為此，分行要求各營業(yè)機(jī)構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護(hù)工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報(bào)了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機(jī)構(gòu)上報(bào)分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價(jià)滿意率一項(xiàng)，時(shí)有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，有些網(wǎng)點(diǎn)員工調(diào)離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時(shí)調(diào)整，存在當(dāng)月上報(bào)數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時(shí)配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機(jī)構(gòu)要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時(shí)，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時(shí)調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時(shí)到分行工會調(diào)換更新。
3、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點(diǎn)的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對各網(wǎng)點(diǎn)保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時(shí)與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營。
特此通報(bào)。
附件：1、10月份服務(wù)量化考核表。
3、2010年10月份首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計(jì)表。
4、2010年10月份個(gè)金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表。
分行工會。
年11月22日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十七
制度是落實(shí)的保證，我校力求做到完善規(guī)章，明確崗位，職責(zé)分明，嚴(yán)肅紀(jì)律，職責(zé)到人。制訂并不斷完善了各項(xiàng)安全管理制度和多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，建立了安全工作檔案。學(xué)校實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)、教師值班制度，制定了學(xué)校安全檢查督導(dǎo)制度，經(jīng)過建章立制使學(xué)校安全教育活動制度化。
我校有詳細(xì)的門衛(wèi)值班管理制度，有專業(yè)人員進(jìn)行24小時(shí)不間斷門衛(wèi)值班，對來校人員、車輛進(jìn)行出入登記，落實(shí)良好；有完善的巡邏制度及專業(yè)的足額的保安人員，統(tǒng)一配備了服裝，在學(xué)校內(nèi)重點(diǎn)進(jìn)行夜間巡邏；從周一到周日，天天有校級領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層領(lǐng)導(dǎo)值班，在學(xué)生就餐及入寢等易發(fā)生安全的重點(diǎn)時(shí)間段進(jìn)行值班。有力的保障了學(xué)校內(nèi)全天候無安全發(fā)生。
學(xué)校食堂有健全的一系列制度，落實(shí)詳實(shí)。炊管人員均持健康證上崗。食堂設(shè)施配備良好，操作間及餐廳整潔衛(wèi)生，食品采購、加工全部定點(diǎn)，保證食物可是期不污染。學(xué)生飯菜實(shí)行三餐24小時(shí)留樣，以備檢查。學(xué)校飲用水水質(zhì)合格，飲用水質(zhì)量無問題。
我?！端奚峁芾碇贫取贰秾W(xué)生請假制度》《寢室管理員管理?xiàng)l例》，等制度健全完備，宿舍內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)施良好，消防設(shè)備完好、消防通道順暢。政教處定期對學(xué)生宿舍內(nèi)違禁物品及安全隱患進(jìn)行檢查排除。我校女生宿舍寢管員全部為專職女性人員。
我校所有建筑物均為新建，改建不存在危墻，危房等安全隱患。每座教學(xué)樓兩側(cè)樓梯均設(shè)有上下樓安全提示。
學(xué)校周邊不存在網(wǎng)吧，報(bào)刊點(diǎn)，非法小賣部等能對學(xué)生造成不良影響的場所，學(xué)校周邊安全狀況良好。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十八
20xx年8月13日，我縣安監(jiān)局檢查組對我廠安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面、嚴(yán)格的檢查。通過檢查，在肯定了我廠在安全生產(chǎn)工作上所作的努力和成績的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并將這些問題以執(zhí)法文書的形式現(xiàn)場下達(dá)給我廠，責(zé)令限期改正。
2、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》不規(guī)范。
3、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善。
針對上述三方面的問題，我廠安委會成員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照當(dāng)時(shí)檢查組的指導(dǎo)進(jìn)行了完善和改正：
1、根據(jù)檢查組所提出的1#生料磨提升機(jī)防護(hù)欄部分損壞的問題，我廠對生料磨車間及時(shí)下達(dá)了“隱患整改通知書”，要求在24小時(shí)之內(nèi)，將防護(hù)欄損壞部分修補(bǔ)完整并對其他作業(yè)現(xiàn)場安全防護(hù)部位檢查一遍，同時(shí)對車間主任、班長和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評教育。8月14日上午，廠安全科人員對問題部位進(jìn)行了檢查，看到破損的防護(hù)欄已經(jīng)修復(fù)完好，其他部位沒有發(fā)現(xiàn)問題。
2、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》中所出現(xiàn)的問題是，制度中所規(guī)定的對一般事故、重、特大事故的上報(bào)時(shí)限有誤。我們根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國務(wù)院第493號令)中所規(guī)定的事故報(bào)告時(shí)限規(guī)定對我廠的《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》中的事故報(bào)告時(shí)限條款進(jìn)行了改正，并且認(rèn)識到，我們對國家相關(guān)政策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、和掌握的還不夠。所以，我們在以后必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示精神，正確指導(dǎo)我廠的安全生產(chǎn)工作。
3、責(zé)令改正指令書中所述“《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善”一條，是指我廠的《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》中沒有職工入廠前、入廠后和離廠時(shí)均應(yīng)進(jìn)行身體檢查的規(guī)定。因此，我們根據(jù)要求，對本制度做了相應(yīng)的補(bǔ)充。
至此，我廠對縣安監(jiān)局檢查小組在8月13日所責(zé)令改正的三項(xiàng)內(nèi)容，均已改正完畢。在以后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧e極配合并堅(jiān)決執(zhí)行上級主管部門的檢查和決定，把我廠的安全生產(chǎn)工作做好。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十九
**工程質(zhì)量監(jiān)督站：
**年**月**日貴站的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我標(biāo)段指導(dǎo)工作。對我標(biāo)段的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細(xì)的檢查工作，給我標(biāo)段提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我標(biāo)段現(xiàn)場有許多不足之處，我標(biāo)段將針對貴站提出的問題積極配合做如下整改：
1、未見廚師衛(wèi)生健康證明
整改措施：廚師進(jìn)行了體檢，并辦理了衛(wèi)生健身證（附整改后照片1）。
照片 1
2、廚房未設(shè)置滅火器等臨時(shí)消防設(shè)施、暫不用的天然氣罐應(yīng)單獨(dú)放置、不應(yīng)混放在廚房內(nèi)
整改措施：對廚房已設(shè)置了滅火器等消防器材，不用的天然氣罐已移出廚房，存放在存儲室里（附整改后照片2）。
照片 2
3、對原材料、資質(zhì)證明等材料復(fù)印件未加蓋原件存放章
整改措施：對復(fù)印件已加蓋原件存放章。（附整改后照片3）；
照片 3
4、施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由單位總工審批
整改措施：施工組織設(shè)計(jì)已由我單位總工審批（附整改后照片4）。
1
照片 4
5、涉及到變更的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)批準(zhǔn)
整改措施：涉及變更的內(nèi)容已經(jīng)設(shè)計(jì)單位批準(zhǔn)（附整改后照片5）。
鑒于本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題給貴站的領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時(shí)也萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我標(biāo)段提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導(dǎo)，謝謝！
**
公司 機(jī)場遷建工程*標(biāo)段 **年**月**日 2
2015年5月15日區(qū)安監(jiān)部門對我公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場所存在的安全隱患提出了整改意見，針對區(qū)安監(jiān)部門的檢查要求，我公司組織相關(guān)人員會議，對車間生產(chǎn)場地及安全生產(chǎn)管理方面存在的問題逐條研究，落實(shí)整改措施，到目前為止，基本完成下列方面的整改：
一、管理方面
1、向安全監(jiān)督管理部門申報(bào)產(chǎn)生職業(yè)病危害的項(xiàng)目已于網(wǎng)上申報(bào)，并制定出安全防護(hù)措施，生產(chǎn)中穿戴好一切勞動防護(hù)用品。
2、職業(yè)健康檢查已在檢查部門報(bào)名，社區(qū)醫(yī)保中心遭5月23日對有關(guān)職工進(jìn)行健康檢查，在此基礎(chǔ)上，公司已建立職工健康監(jiān)護(hù)檔案。
二、現(xiàn)場安全問題
1、車間現(xiàn)場使用的氣瓶已按要求安裝了防傾倒裝置，并獨(dú)立設(shè)置存放點(diǎn)，做到滿瓶空瓶分開堆放。
2、鋼構(gòu)件刷漆已指定作業(yè)區(qū)范圍，進(jìn)行隔離設(shè)置。
3、對未取得上崗證的焊工，已安排專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方安排上崗。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，配置與工種相附的勞動防護(hù)用品，嚴(yán)禁違章操作。
5、生產(chǎn)所用材料有已分類入庫堆放，特別是油漆，一確保安全。
6、鋼構(gòu)件已按要求堆放，保持平穩(wěn)，周圍已無工作人員。
7、嚴(yán)格執(zhí)行”十不吊規(guī)定”,工件必須在地面穩(wěn)定作業(yè)，嚴(yán)禁違章。
8、及時(shí)建立安全生產(chǎn)管理臺賬，制定好各類崗位職責(zé)和安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全生產(chǎn)自檢自查活動。
9、崗位安全操作規(guī)程已貼掛上墻。
三、相關(guān)要求
依照此次檢查的要求，我公司將進(jìn)一步組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高職工的安全生產(chǎn)意識，逐步建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，積極開展安全生產(chǎn)隱患的自查自改，確保安全生產(chǎn)！
xx-xxx-x有限公司
xx-xx年x月xx日
杭州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
2016年7月8日下午，杭州市g(shù)20峰會安保工作暨安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)暗訪暗查組對我公司進(jìn)行了相關(guān)檢查，共檢查出9條事故隱患和問題。對此我公司高度重視，檢查結(jié)束后，立即成立了以總經(jīng)理王大飛為組長的整改小組，并要求公司上下全力配合，確保按期高質(zhì)量完成整改任務(wù)。針對檢查出的事故隱患和問題，我公司逐條做出如下整改：
第一條：安全檢查臺賬造假；安全教育培訓(xùn)記錄涂改，安全教育登記表內(nèi)容缺失。
該條問題的存在反映出我公司安全管理人員對臺賬在安全管理中的重要性認(rèn)識不足，日常安全管理工作不扎實(shí)，存在僥幸心理。為此，我們組織公司安全管理人員重新學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)上述法律規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定了《公司安全生產(chǎn)臺帳管理制度》。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們將安全生產(chǎn)臺帳建立的目標(biāo)任務(wù)逐級分解，按照要求將公司安全生產(chǎn)臺賬重新整理，涂改部分重新建立。在公司內(nèi)部進(jìn)行了一次全面的安全隱患排查，對員工進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)教育，并做好記錄，作為安全臺帳表內(nèi)容缺失部分的補(bǔ)充。
第二條：“五個(gè)一”未完全落實(shí)，“八大特殊作業(yè)宣傳片”未宣傳教育到位。
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服務(wù)檢查報(bào)告篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先向蒞臨中心路小學(xué)幼兒園檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎。
中心路小學(xué)幼兒園是一所市級示范幼兒園，建園以來，我們重視食堂管理，始終把食品安全衛(wèi)生放在工作的首位。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷完善各類設(shè)施，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，保障幼兒飲食衛(wèi)生安全。下面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我園食堂的基本情況。
中心路小學(xué)幼兒園食堂為自營，不對外承包和經(jīng)營?，F(xiàn)有工作人員6人，均持有健康證，供500多個(gè)幼兒就餐。食堂操作間總面積平方米。設(shè)有職工更衣室、粗加工間、操作間等功能間，食品、用具生熟分開、標(biāo)識鮮明。配備了各種合格的廚房設(shè)備，餐具洗消間采用不銹鋼水池，廚房吊頂全部是鋁塑板，購置了不銹鋼保潔柜，安置了紗門紗窗和排油煙、通風(fēng)設(shè)備，有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件的防護(hù)措施。消毒燈、油煙機(jī)、蒸飯機(jī)、灶具、冰箱、冰柜、不銹鋼操作臺等各類炊具一應(yīng)俱全。使食堂在總體上做到了流程合理、生熟分開、規(guī)范整潔，確保幼兒飲食安全。
二、健全制度，規(guī)范程序。
工制作過程中生熟分開。杜絕使用超過保質(zhì)期限、腐敗變質(zhì)等影響食品安全的食品。認(rèn)真落實(shí)《食品留樣制度》，對每天的菜肴小樣利用留樣設(shè)備妥善保存，妥善處理，妥善記錄。每天的剩飯剩菜及時(shí)清理，對餐飲具按照相關(guān)要求及時(shí)洗滌消毒，從不拖延。嚴(yán)格的操作制度、到位的日常管理使我園的食品衛(wèi)生工作運(yùn)行安全、規(guī)范可靠。
為了呵護(hù)幼兒的健康成長，確保幼兒在園的飲食衛(wèi)生和安全，在上級各部門的指導(dǎo)下，我們將繼續(xù)做好幼兒園食堂工作，爭取創(chuàng)建一個(gè)安全、衛(wèi)生、有利于幼兒身心健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)食堂。我們真誠地歡迎在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家為我園食堂提出寶貴意見和建議，我們將不斷地改進(jìn)與完善，使我園的食品衛(wèi)生工作更上一個(gè)新臺階，讓家長、社會放心，讓孩子在大地這塊土地上健康茁壯地成長。
中心路小學(xué)幼兒園。
2012.2.23。
服務(wù)檢查報(bào)告篇二十一
近年來，服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量查驗(yàn)也成為了重要的評價(jià)指標(biāo)。在多次參與服務(wù)質(zhì)量檢查工作的過程中，我逐漸體會到了正確的服務(wù)理念和方法，也有了一些心得體會。
首先，對于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員來說，服務(wù)意識是最重要的。一份好的服務(wù)不僅僅是對技術(shù)和流程的要求，更需要有一顆寬容、熱情、耐心的服務(wù)之心。必須時(shí)刻牢記，服務(wù)不是單向的，與顧客的交流互動才是服務(wù)的基礎(chǔ)。只有真正尊重、理解、關(guān)心顧客，用最真摯的服務(wù)回饋顧客，才能真正增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)品牌形象，也才有可能贏得廣大顧客的信任和支持。
其次，服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程必須規(guī)范化。針對不同的服務(wù)行業(yè)，必須制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，并將其納入企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中。同時(shí)，不斷的維護(hù)和完善服務(wù)流程，以滿足客戶的需求。在實(shí)際工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，即個(gè)別從業(yè)者的服務(wù)過程不規(guī)范，這樣容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)折扣。因此，培養(yǎng)一支服務(wù)規(guī)范化、流程化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造服務(wù)良好的企業(yè)形象，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
再次，服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展要得到重視。企業(yè)必須做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)后續(xù)經(jīng)濟(jì)效益。全方位的售后服務(wù)、顧客與企業(yè)之間的溝通和反饋，是服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。售后服務(wù)、售前服務(wù)、升級服務(wù)、擴(kuò)展服務(wù)等，也都是需要企業(yè)注意和實(shí)施的服務(wù)形式。
最后，服務(wù)中要倡導(dǎo)“以顧客為本”的服務(wù)宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)要始終堅(jiān)持以顧客為中心，注重顧客需求，團(tuán)隊(duì)要熟練掌握服務(wù)流程，全情投入服務(wù)工作，提升顧客的體驗(yàn)效果。營造一個(gè)愉悅的購物環(huán)境和舒適的溝通氛圍，是服務(wù)工作的最終目標(biāo)。
總之，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石，而提升服務(wù)質(zhì)量則需要建立起良好的服務(wù)理念、規(guī)范化的服務(wù)流程、可持續(xù)的服務(wù)模式、以及尊重客戶、以客戶為本的服務(wù)宗旨。只有不斷提升服務(wù)品質(zhì)和水平，才能保持行業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢，讓企業(yè)在服務(wù)中獲得更大的成功。
服務(wù)檢查報(bào)告篇二十二
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量愈加成為各類企業(yè)考驗(yàn)競爭力的重要指標(biāo)，而服務(wù)檢查便是提升服務(wù)質(zhì)量的必不可少的手段。服務(wù)檢查的核心是從客戶的角度出發(fā)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題的方式不斷完善服務(wù)。在服務(wù)檢查的過程中，我們應(yīng)該更加關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)完善服務(wù)，以調(diào)動服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、針對客戶需求——提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)。
服務(wù)檢查的過程中，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和體驗(yàn)來改進(jìn)服務(wù)。如對于酒店的服務(wù)檢查，應(yīng)該通過對客房衛(wèi)生、賓客接待、餐飲管理等方面的檢查，評估服務(wù)水平，找出問題，及時(shí)整改。針對客戶的個(gè)性化需求，可以提供個(gè)性化的服務(wù)，比如吸煙帶來的異味，可以提供專用空氣凈化器。同時(shí)服務(wù)人員應(yīng)該具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，可以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，以滿足客戶的需求和期待。
三、保證服務(wù)品質(zhì)——建立健全的服務(wù)檔案。
單位或組織開展服務(wù)檢查應(yīng)確保服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)“生死存亡”的關(guān)鍵因素。在服務(wù)檢查過程中，我們應(yīng)該切實(shí)建立服務(wù)檔案，做到一件事留下一個(gè)記錄，記錄每一項(xiàng)工作的內(nèi)容和情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，保證每一項(xiàng)工作得到充分、準(zhǔn)確的記錄和檔案保存，這是保證服務(wù)質(zhì)量的重要維度，也是評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)改進(jìn)——建立以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進(jìn)機(jī)制。
服務(wù)檢查不僅是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是找出問題的根本原因，并采取措施解決，以保證服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)改進(jìn)是服務(wù)檢查的核心，要建立一套以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進(jìn)機(jī)制，不斷探索并優(yōu)化服務(wù)流程和體系，合理規(guī)劃和分配資源，從而縮短反映時(shí)間、提高決策質(zhì)量，加快解決問題和滿足客戶需求的速度，持續(xù)改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的漸進(jìn)式提升。
五、全員參與——構(gòu)建“客戶至上”服務(wù)文化。
服務(wù)檢查是關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)的檢驗(yàn)工具，而“客戶至上”的服務(wù)文化是服務(wù)檢查的精髓和靈魂。全員參與是實(shí)現(xiàn)“客戶至上”服務(wù)文化的保障。通過全員參與，可以推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的貫徹和執(zhí)行，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)贏得良好的口碑和品牌形象。
綜上所述，服務(wù)檢查是推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必經(jīng)之路，要針對客戶需求提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，建立健全的服務(wù)檔案，建立以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進(jìn)機(jī)制，全員參與，構(gòu)建“客戶至上”的服務(wù)文化，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度為目標(biāo)，推動服務(wù)行業(yè)朝著更加高質(zhì)量、專業(yè)化、人性化、可持續(xù)的方向邁進(jìn)。
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