演講稿是一種能夠在公眾場合傳遞信息和影響觀眾的重要工具。那么如何寫一篇引人注意的演講稿呢？首先，明確演講的目的和主題，確保觀點清晰明了。其次，根據(jù)聽眾的特點和需求，選擇合適的語言和表達方式，以更好地與聽眾產(chǎn)生共鳴。最后，進行充分的準(zhǔn)備和演練，熟悉稿件內(nèi)容，并注意掌握演講的節(jié)奏和語氣，提高表達的自信和流利度。演講稿的效果不僅取決于內(nèi)容的質(zhì)量，還取決于演講者的表現(xiàn)和溝通能力。
解決沖突演講稿篇一
在生活和工作中，沖突是難以避免的。無論是與家人、朋友還是同事之間的沖突，都需要我們積極解決，以維護良好的關(guān)系。經(jīng)過一段時間的思考和實踐，我總結(jié)出一些解決沖突的心得體會。首先，了解和傾聽對方的觀點是解決沖突的關(guān)鍵。其次，以平等和尊重為基礎(chǔ)，尋求共同的利益。最后，善于表達自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解。通過這些方法，我發(fā)現(xiàn)沖突可以變?yōu)闄C遇，讓關(guān)系更加緊密和融洽。
第一，在解決沖突時，了解對方的觀點并傾聽是至關(guān)重要的。當(dāng)沖突發(fā)生時，我們往往會立即想要表達自己的意見，而忽略了對方的想法。然而，只有了解對方的觀點和動機，我們才能更好地理解沖突的本質(zhì)，并尋求解決的方法。因此，在沖突之初，我會盡量冷靜下來，耐心地聆聽對方的意見，并努力理解他們的觀點。這樣，不僅能讓對方感到被尊重，也能為解決沖突提供更多可能性。
第二，平等和尊重是解決沖突的基礎(chǔ)。在尋求解決方案時，我們不能以一方的意愿為準(zhǔn)，應(yīng)該以平等的態(tài)度對待對方。沖突是因為不同的觀點和利益產(chǎn)生的，而解決沖突需要雙方的合作和共同努力。因此，我們必須尊重對方的權(quán)利和需求，以平等的態(tài)度對待對方。只有這樣，我們才能建立起合作的氛圍，共同找到滿意的解決方案。
第三，善于表達自己的意見是解決沖突的關(guān)鍵。有時，沖突的發(fā)生是因為雙方的需求沒有得到充分表達。在解決沖突的過程中，我們應(yīng)該勇于表達自己的需求和疑慮，讓對方了解我們的想法和感受。同時，我們也應(yīng)該學(xué)會理解對方的立場，并尋求妥協(xié)的空間。通過積極的溝通和表達，我們可以更好地解決沖突，找到雙方都能接受的解決方案。
第四，懂得妥協(xié)和諒解是解決沖突的重要環(huán)節(jié)。在沖突解決的過程中，很少能夠達到雙方全部滿意的結(jié)果。因此，妥協(xié)和諒解成為了不可或缺的因素。我們需要學(xué)會在一定程度上放下自己的利益，為了大局著想。同時，也需要懂得諒解對方的困難和顧慮，以求達成共同的利益?！昂蛣t兩利，斗則兩傷”，只有雙方都能得到一定的滿足，才能真正解決沖突，維護雙方的關(guān)系。
最后，通過這些方法來解決沖突，我發(fā)現(xiàn)沖突其實是一種機遇。在沖突中，我們能更深入地了解對方的需求和想法，也能增進彼此的理解和信任。通過解決沖突，我們能夠改善或更加鞏固我們的關(guān)系，使之更加緊密和融洽。而避免或粗暴地解決沖突則可能導(dǎo)致關(guān)系的破裂，難以修復(fù)。因此，我逐漸意識到，解決沖突是我們發(fā)展人際關(guān)系和提升自我管理能力的過程，只有善于解決沖突，我們才能真正成長和進步。
綜上所述，解決沖突是生活和工作中不可避免的問題。通過了解和傾聽對方的觀點，以平等和尊重為基礎(chǔ)，善于表達自己的意見，并懂得妥協(xié)和諒解，我們能夠有效地解決沖突，維護良好的關(guān)系。同時，沖突也是一種機遇，通過解決沖突，我們能改善關(guān)系，促進彼此的成長。我相信，只要我們能夠始終以理解、尊重和合作的態(tài)度來面對沖突，我們就能夠處理好各種復(fù)雜的關(guān)系，成為更好的自己。
解決沖突演講稿篇二
以為工作溝通中的沖突就是吵架?對于沖突發(fā)生的原因毫無頭緒?不知道該如何處理對方的情緒?對于如何化解沖突更是一臉懵逼?下面是小編為大家收集關(guān)于職場溝通解決沖突的技巧，歡迎借鑒參考。
溝通中的沖突是指人們在溝通中由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。
很多同學(xué)天真地認(rèn)為，沖突不就是吵架嘛，要不就是打架。然而，沖突的表現(xiàn)形式其實有很多種。以程度由淺到深分為回避/轉(zhuǎn)移、冷戰(zhàn)和爭吵。
所以，溝通中的沖突遠非我們平時想的那么簡單。并且，沖突產(chǎn)生的原因也是多種多樣的。
在職場中，沖突的原因主要分為兩大類，即個人方面和組織方面。
一、先處理好心情，再處理好事情。
運營部員工。
我在論壇上看到有客戶抱怨投訴問題沒有及時處理，你們怎么回事?怎么老是不解決客戶的問題?!
沒有啊，根據(jù)一季度的數(shù)據(jù)，我們98.2%的客戶投訴都被及時解決了。
客服部主管。
在上述對話中我們能夠發(fā)現(xiàn)，這兩個人一個在用情緒對話，而另一個在用數(shù)據(jù)和理智對話。這樣的對話是無法進行下去的。因此，處理沖突之前必須先處理好自己的情緒。只有這樣才有可能同對方展開進一步的溝通。
二、識別防衛(wèi)行為。
在處理情緒之前，你要有能力了解對方的情緒，識別對方由于情緒變化而產(chǎn)生的防衛(wèi)行為。
當(dāng)撕逼即將開始之時，你的身體感受到了威脅的臨近，因此不由自主地產(chǎn)生了自我保護的行為。然而不同性格的人自我保護的方法是不同的。
第一類人：
在沖突中常常情緒激動，并容易開始現(xiàn)場爭吵。
你簡直胡說八道!
嗨呀氣死我啦!
我今天跟你沒完!
第二類人：
往往表現(xiàn)出要掌控大局、要贏的目的，可能會采用威脅或者用權(quán)力施壓。
你說你錯沒錯!
警署都有規(guī)定!下屬不可以駁上司嘴!
你看你不聽我的，現(xiàn)在懵逼了吧~。
第三類人：
面對沖突則易妥協(xié)，嘗試解除緊張氣氛，或是轉(zhuǎn)變話題。
你長得好看說什么都對。
抬走，下一個。
第四類人：
盡量避免個人沖突，喜歡講道理以及分析后果，必要時會發(fā)出撤退聲明。
別激動，咱們好好講道理。
事情并沒有你想得簡單……。
這可不是我的責(zé)任啊。
三、利用對比法消除對方的不良情緒。
那么，識別出了對方的防衛(wèi)行為過后，為了開啟進一步的對話，我們還需要做什么呢?
消除對方的不良情緒。這一過程的關(guān)鍵套路是“對比法”，即肯定回答加否定回答，這一手段有兩個目的，其一是消除對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解，其二是確認(rèn)你對對方的尊重，并明確你的真實目的。
例如：
在一個項目完成后，你的項目組成員認(rèn)為你沒有向經(jīng)理匯報他們的工作成績。
肯：“我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向經(jīng)理匯報。”
否：“正相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出?！?/p>
需要注意的是，對比法不意味著你需要向?qū)Ψ降狼?，也不意味著收回說過的話。對比法只是對潛在沖突的預(yù)防以及對誤解的補救措施。
解決沖突演講稿篇三
網(wǎng)絡(luò)中，局域網(wǎng)中，在管理、維護局域網(wǎng)的過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員往往都會擔(dān)負(fù)起普通工作站ip地址的分配任務(wù)，普通工作站只有通過正確地注冊后才能被局 域網(wǎng)認(rèn)為是合法工作站。在局域網(wǎng)工作環(huán)境中，任何一臺普通工作站使用沒有經(jīng)過特別授權(quán)的ip地址時，都會被局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作是非法ip地址在使用。
不過在windows操作系統(tǒng)環(huán)境下，普通工作站用戶常?？梢愿鶕?jù)自己的意愿隨意修改本地工作站的ip地址參數(shù)，那樣一來局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就容易頻繁發(fā)生 ip地址沖突的故障現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會“干擾”局域網(wǎng)的穩(wěn)定運行，甚至?xí)o日常的辦公效率帶來嚴(yán)重的影響。那么作為網(wǎng)絡(luò)管理員來說，我們究竟該采取什么措 施，不讓ip地址沖突“干擾”局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的正常、高效運行呢?現(xiàn)在本文就為各位朋友提出一些有效的應(yīng)對辦法，以幫助各位巧妙地管理好自己單位的局域網(wǎng)，確 保局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運行效率不會受到ip地址沖突現(xiàn)象的“干擾”!
局域網(wǎng)中發(fā)生ip地址沖突故障現(xiàn)象，不僅僅是簡單的技術(shù)問題，并且還是一個網(wǎng)絡(luò)管理員必須要認(rèn)真面對的.管理問題。網(wǎng)絡(luò)管理員只有找到該故障現(xiàn)象存在的理由，想方設(shè)法地消滅該故障現(xiàn)象存在的基礎(chǔ)，才可能從源頭上杜絕ip地址沖突故障現(xiàn)象的發(fā)生。
總結(jié)各種ip地址沖突故障現(xiàn)象，我們不難分析得出制造ip 地址沖突現(xiàn)象的動機主要有下面幾種情況：
三是一些別有用心的用戶想擁有那些被非法使用的ip地址所獲取的各種特殊訪問權(quán)限，最常見的就是想獲得internet訪問權(quán)限。
那些被非法盜用的ip地址在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中運行時，有可能會產(chǎn)生下面幾種影響：
三是盜用了合法工作站的ip地址后，可以利用該ip地址在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中進行各種惡意破壞活動。
制造ip地址沖突的方法
要想避免ip地址沖突故障現(xiàn)象的發(fā)生，我們自然應(yīng)該先了解制造ip地址沖突的方法，只有這樣我們才能對癥下藥，采取針對性措施來拒絕ip地址沖突“干擾”局域網(wǎng)的正常運行。
一般來說，在局域網(wǎng)投入運行的初期，網(wǎng)絡(luò)管理員都會為局域網(wǎng)中的所有工作站分配一個合適的ip地址。不過，在局域網(wǎng)工作站長時間運行后，很可能會出 現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或者其他一些故障現(xiàn)象，導(dǎo)致工作站的上網(wǎng)參數(shù)發(fā)生了丟失，此時工作站用戶很可能會自己動手，進入本地工作站系統(tǒng)的tcp/ip屬性設(shè)置窗口，在 其中隨意為本地工作站分配一個ip地址，該ip地址由于不是網(wǎng)絡(luò)管理員事先劃分好的那個ip地址，這樣一來自然就形成了ip地址沖突現(xiàn)象了。所以，在使用 了靜態(tài)ip地址的局域網(wǎng)工作環(huán)境中，普通工作站用戶可以很容易地打開本地系統(tǒng)的tcp/ip屬性設(shè)置窗口，從而可以隨意更改本地工作站使用的ip地址。
ip地址沖突出現(xiàn)之后，大家可以嘗試重新設(shè)置自己電腦的ip地址，或是把本地連接禁用，然后再重新啟動.
解決沖突演講稿篇四
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。
當(dāng)下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進行干涉，協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方解決矛盾沖突呢？根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)近期的一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，九成以上的調(diào)查參與者認(rèn)為協(xié)調(diào)團隊內(nèi)不良人際關(guān)系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項職責(zé)；在調(diào)查中，僅有9.6%的人認(rèn)為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團隊中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團隊的凝聚力，進而導(dǎo)致整體績效的下降，因此團隊主管有職責(zé)維護組織內(nèi)部工作關(guān)系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調(diào)節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團隊內(nèi)擴散、蔓延。”
有45.4%的參與者認(rèn)為積極調(diào)和組織內(nèi)部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應(yīng)該是管理者所必須具備的一項能力。
不過，有26.6%的調(diào)查參與者認(rèn)為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當(dāng)沖突已經(jīng)影響到員工的工作表現(xiàn)甚至團隊的工作時，管理者則應(yīng)該積極地進行調(diào)節(jié)和斡旋。
在調(diào)查中，有18.4%的人認(rèn)為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調(diào)解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當(dāng)然除了上述的觀點以外，不到10%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認(rèn)為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調(diào)查者認(rèn)為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認(rèn)為員工的沖突不會造成團隊業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。當(dāng)沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團隊氛圍，導(dǎo)致員工士氣下降、生產(chǎn)力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產(chǎn)生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經(jīng)理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調(diào)和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當(dāng)事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產(chǎn)生沖突移位，使矛盾更加復(fù)雜；最后，管理者要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計雙方?jīng)_突可以通過他們自身的自我調(diào)解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當(dāng)存在沖突雙方可接受的`另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調(diào)和策略——在解決沖突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細(xì)節(jié)，因為只有行為細(xì)節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當(dāng)員工抱怨另一個人“不聽我的觀點”的時候，管理者可以要求他列出事實，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞。”這樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?/p>
第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數(shù)人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當(dāng)他把你趕走的時候，我知道你很生氣?！?/p>
但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應(yīng)說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞?！边@樣如果一方?jīng)]聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當(dāng)沖突的雙方有機會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關(guān)注行為的改變。溝通會議結(jié)束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應(yīng)，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風(fēng)格，理解沖突產(chǎn)生的情況，并考慮你的最佳選擇。
作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風(fēng)格，理解沖突產(chǎn)生的情況，并考慮你的最佳選擇。
1.你處理沖突的基本風(fēng)格是什么樣的?
你應(yīng)當(dāng)理解自己處理沖突的基本風(fēng)格，因為基本風(fēng)格表明了你最有可能如何行動，以及你經(jīng)常使用的處理方法。
2.謹(jǐn)慎選擇準(zhǔn)備處理的沖突?
不要天真地以為管理高手可以解決所有的沖突。一些沖突根本就不值得花費精力，還有一些沖突在你的影響力之外。剩余的一些沖突才是你應(yīng)當(dāng)處理的，你首先應(yīng)當(dāng)把它們挑出來。
3.評估沖突當(dāng)事人?
如果你決定處理特定的沖突，花時間仔細(xì)了解當(dāng)事人是十分重要的。?
什么人卷入了沖突？沖突雙方各自的基本情況是什么？雙方的資源狀況如何？如果你能夠站在沖突雙方的角度，設(shè)身處地看待沖突，則可以更深入地理解沖突的實質(zhì)，處理成功的可能性也會大大提高。
4.評估沖突的原因?
這種沖突不是個人恩怨造成的，處理起來也很麻煩。?
這些人格上的差異也會導(dǎo)致沖突。
5.選擇合適的處理方法?
當(dāng)爭端的問題不是很重要或者你希望為今后的工作打下基礎(chǔ)的時候，這個選擇很有價值。?
（5）合作。這是一種“雙贏”的解決方式，沖突的雙方都滿足了自己的利益。?
解決沖突演講稿篇五
一個老師的學(xué)生觀，就是我們?nèi)绾慰创龑W(xué)生。學(xué)生是一個個處于人生發(fā)展成長期的，有思想、有觀念的鮮活個體。他們有著自己對周圍世界的探索、了解、認(rèn)識和看法，由于心智的不夠成熟和社會閱歷的不足，他們對周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會存在一些不足和問題。
作為老師，我們要允許學(xué)生出現(xiàn)“成長性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它們看作是學(xué)生成長中的一個現(xiàn)象或者一個部分。只有我們接納了學(xué)生，我們才可能了解學(xué)生想法、看法和困惑，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生從“抗?fàn)帯钡臓顟B(tài)中走出來，以更加理性、積極和有效的方式應(yīng)對自己遇到的問題。
（1）我們批評學(xué)生要留有余地，不能把學(xué)生的錯誤與學(xué)生的人品人格混為一談；不能因為學(xué)生犯了幾次錯誤就據(jù)此對這個學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽；不能從人格人品上否定學(xué)生，把學(xué)生至于絕望境地。否則就免不了出現(xiàn)學(xué)生的“拼死抵抗”。
（2）改變對學(xué)生的認(rèn)識和看法。正在成長的少年兒童也難免犯錯誤，所以老師要盡力善待學(xué)生的缺點和錯誤，并努力通過優(yōu)點的發(fā)現(xiàn)去促進學(xué)生成長。
（3）允許學(xué)生犯錯誤，不等于縱容學(xué)生犯錯誤、干壞事。允許學(xué)生犯錯誤，是承認(rèn)學(xué)生在成長的過程中，犯錯誤是客觀存在的，有的甚至是難以避免的，但這樣不等于說老師可以等閑視之，任其發(fā)展。相反，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞郊ぐl(fā)學(xué)生內(nèi)在的能量去認(rèn)識和改變自己不適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
（4）老師不一定永遠正確。老師首先是一個普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一個普通人，然后才是一個老師。所以，我們有時也會有些不合適或者錯誤言行，這是正常的。不因為我們是老師就沒有或者不允許別人提及，或者為了面子也要硬撐下去，致使沖突升級。作為老師，要努力減少不合適的言行，但如果出現(xiàn)了，一個知錯敢認(rèn)、知錯能改的老師也同樣可以成為一個受學(xué)生尊敬和歡迎的人。
與人交往和互動中我們都會有這樣的感覺：如果一個人接受我們、理解我們，我們就會愿意跟他交往和相處，否則就不愿意和他交往相處，甚至?xí)幸獾剡h離或排斥。隨著年齡的增長，學(xué)生的自我觀念和獨立意識越來越強，他們希望能被周圍的人尤其是師長認(rèn)可、肯定，加上正值青少年期的學(xué)生是情緒與行動極易沖動的時期，指責(zé)、訓(xùn)斥或者一些過激的行為可能不僅達不到我們原有的目的，而且會引起學(xué)生的逆反，導(dǎo)致沖突。
在發(fā)生師生沖突的時候，老師要愿意花時間去聆聽學(xué)生的真實感受，衷心接納學(xué)生的意見與感受，并進一步樂于幫學(xué)生找出問題的癥結(jié)、解決問題，而不是，急于表達自己的看法，急于告訴學(xué)生應(yīng)該怎么去做。這樣不僅有利于沖突的澄清和處理，也有利于師生關(guān)系的進一步優(yōu)化。
在教育教學(xué)中，聽話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。在出現(xiàn)問題尤其是發(fā)生沖突時，這些“經(jīng)常被批評、訓(xùn)斥”的學(xué)生往往會被有意無意地被剝奪了解釋的權(quán)利。其實，學(xué)生犯了錯誤試圖找出理由，是為了求得老師對自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會認(rèn)為老師不相信自己。同時，對老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會再申辯了。從表面看，好像學(xué)生被征服了，老師的批評有了效果。其實，學(xué)生會由此形成一種敵對心理：表面上忍氣吞聲地對待老師的訓(xùn)斥，實際上把訓(xùn)斥當(dāng)成耳邊風(fēng)，甚至在內(nèi)心深處生出了更多的怨恨。而且，一旦種下逆反的種子，沖突就在所難免了。
在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時，一般老師習(xí)慣迅速處理。但此時可能我們和學(xué)生都處在生氣、壓抑、不滿等負(fù)性情緒之中，此時急于處理問題難免說出過激的話，做出過激的事。此時，面對師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心冒出來的情緒，在短暫的停頓、深呼吸或借著板書的機會讓自己內(nèi)心的情緒得以平靜。切忌用過激的言語和行為進一步激化矛盾，當(dāng)然也不能用體罰的方式解決沖突，而應(yīng)迅速考慮引起沖突的原因，采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右詰?yīng)對。
在處理與學(xué)生的沖突時要注意以下幾個問題：
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（1）學(xué)生正在極度恐懼、傷心的時候不要處理?，F(xiàn)在的中學(xué)生獨生子女比較多，整體上講挫折承受力不強，在重大失誤面前會產(chǎn)生非常脆弱。有時會做出反常，甚至出格的事來。此時老師如果非要窮追不舍，有可能會產(chǎn)生意料不到的嚴(yán)重后果。
（2）上課之前的事不要急于處理。上課之前，時間緊張，處理問題可能會應(yīng)學(xué)生上課的狀態(tài)和情緒，甚至因為老師處理而在急躁中出現(xiàn)簡單、粗暴。如果不是非立刻解決不可，一定要緩一緩。
（3）放學(xué)之前不要急于處理。
有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當(dāng)行為時，習(xí)慣找領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)生處分或者喊家長來教訓(xùn)孩子。這種做法有時看來是“有效”的，好像學(xué)生“順服了”，但在學(xué)生心里卻可能會認(rèn)為老師無計可施。他反而會有“得勝”的感覺，瞧不起老師，使師生矛盾無法真正解決。所以，作為生活老師，如果可能，還是努力把問題化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育處處理，那樣可能表面上解決了問題，省了心，實際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學(xué)生的不滿，為以后的管理埋下禍根。
當(dāng)然，對于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、家長配合也是必要的。更重要的是在學(xué)生教育過程中我們要和班主任加強溝通，攜手努力，形成教育的合力。當(dāng)然，這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地還是在日常教育過程中而不是在發(fā)生沖突或者學(xué)生出現(xiàn)問題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段要注意試著引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自己的問題，讓他意識到大家希望他能有一個更好的發(fā)展，而不是聯(lián)合起來“整治”他。
有時一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。此時，就需要老師“快刀斬亂麻”，先通過提高聲音、大聲呵斥、強行控制等手段穩(wěn)住局勢。此時控制住了局面，可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒有解決。作為老師，要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學(xué)生深入的溝通和交談，讓學(xué)生明白問題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問題得以真正的化解。中學(xué)生所處的年齡階段，逆反心理很強，“硬”的批評后，還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認(rèn)識到自己的錯誤并加以改正；反思所處理問題的方法和分寸是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，就要采取各種措施進行補救。
（1）體面地退一步。
俗話說，退一步海闊天空，這句話也適應(yīng)于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會損失老師的尊嚴(yán)，反而會拉近師生間的距離。因為當(dāng)我們都處在情緒之中時，是沒有辦法真正解決問題的，如果都帶著情緒去處理還會讓沖突升級，讓情況變得更糟。
師生矛盾沖突后，應(yīng)該說沒有贏家，損失最大是老師，所以果斷地結(jié)束沖突是明智之舉。也就是說，在沖突進入初始階段，老師就該果斷地結(jié)束。不要與學(xué)生爭一時之高低。沖突時間越長，老師損失越大，即使是勝了，也是慘勝。
（2）適當(dāng)運用肢體語言。
老師在與學(xué)生溝通時，是直接面對學(xué)生的，點頭和微笑可用來表示對學(xué)生的關(guān)切，有時用一些肢體語言，效果會更好。所以，微笑、點頭、輕輕拍拍學(xué)生的肩膀等都是一種溝通。但要注意的是，對于中學(xué)階段的孩子盡可能的不要摸他們的頭，尤其是男孩子，隨著學(xué)生成人感的增強，這個動作會讓他們感覺老師還是把他們當(dāng)作小孩子，內(nèi)心會出現(xiàn)不舒服的感覺。
（3）尊重學(xué)生，保護學(xué)生的自尊心。
中學(xué)時期是自尊心很強的時期，同時因為閱歷、心智不夠成熟等原因不能正確的對待別人的看法和評價。作為生活老師，我們在管理中要對事不對人，學(xué)生出了問題之后具體地告訴學(xué)生問題出在哪里了，為什么出了問題，然后努力引導(dǎo)他去解決問題。切忌用諷刺、挖苦等方式去批評、指責(zé)學(xué)生，或者因為一件事或出了幾次問題就給學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽，什么沒出息、沒臉沒皮等等的話不要說。
（4）要把帶有指責(zé)意味的“你”改成表述、說明的“我”。
在教育學(xué)生的過程中讓學(xué)生感覺到老師是想讓他明白事情和道理，而不是在指責(zé)他。
（5）肯定和認(rèn)可會讓學(xué)生更充滿干勁。
在教育學(xué)生的過程中我們不能有意無意地要求不同的學(xué)生都能達到一個標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生表現(xiàn)出來的一些好的行為要及時、公開的提出來，而批評一般不宜公開。
（6）說有效的不是應(yīng)該的。
在教育教學(xué)中，要說有效的不是應(yīng)該的。按照要求和常理而言，學(xué)生做的一些事情的確是不合適的，但我們教育和管理的目的不僅僅是讓學(xué)生知道不合適（很多時候?qū)W生也已經(jīng)明白），也不是批評、訓(xùn)斥學(xué)生，而是讓學(xué)生能夠改正不適當(dāng)?shù)男袨?。所以，我們?yīng)當(dāng)努力說有效的，就是能讓學(xué)生聽進去，觸動學(xué)生內(nèi)心并愿意努力去克服和改正。在管理和引導(dǎo)學(xué)生的過程中我們要多做正性的.引導(dǎo)，少做負(fù)性的批評。
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去喝酒的男人……
你就不能學(xué)點好！
不要想紅色的蘋果；想綠色的葡萄。
老師在處理沖突時，要在平等、尊重的基礎(chǔ)上，公平、公正、合理地處理沖突，做到以理服人，以情感人。老師威信沒有強迫的意思，也沒有強制性的力量。它不只是權(quán)力，它是學(xué)生對老師的尊重，是學(xué)生對老師的報答，是學(xué)生對老師的評價。
在教育教學(xué)過程中，有的老師為了樹立其威信，采用“高壓”的手段，動輒恐嚇、斥責(zé)、挖苦或體罰學(xué)生，結(jié)果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言，就會形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時，就會導(dǎo)致心理危機或者爆發(fā)出來產(chǎn)生師生沖突。
老師與學(xué)生溝通之間，需多花點時間去了解學(xué)生，可利用各種正式或非正式的機會與學(xué)生閑聊，詢問是否有學(xué)習(xí)或生活上的困難。老師真心樂意去幫助學(xué)生，必會讓學(xué)生感受到溫馨、親切，自然會想多親近老師。
溝通是構(gòu)建和諧、理解型師生關(guān)系的基礎(chǔ)。只有通過交流，交談，交心，才能做到師生之間的相互理解、相互融合。而溝通是一個漸進的過程，師生之間只有通過各種活動和交往，進行情感聯(lián)絡(luò)及信息交流，才能化解矛盾，增進理解，減少沖突的發(fā)生。
良好的關(guān)系是一筆財富，更是一種有效的教育資源。在孩子和父母之間是這樣，在師生之間也是這樣。而良好關(guān)系的建立是以彼此了解，并能逐步實現(xiàn)互相理解為基礎(chǔ)的。所以，作為教師，平時要注意和學(xué)生的溝通。
在學(xué)生的成長中，教師和家長的責(zé)任雖然不同，但在學(xué)生管理和教育中的方向和目標(biāo)是一致的，在管理中我們要在和家長的溝通中形成家校的合力。所以，作為教師要多跟家長進行溝通，互通信息，而不是等到學(xué)生出了問題或者出了自己處理不了的問題再去找家長。沒有哪個家長喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長也會影響我們跟學(xué)生的關(guān)系和相處。
在與家長的溝通中，遇到問題時我們要如實地說明問題，說出自己的看法、分析和意見；此外，我們更要說明學(xué)生好的變化和和進步，讓家長了解學(xué)生的狀況、變化并對他們進行肯定和表揚。
學(xué)生出現(xiàn)一些不符合要求和規(guī)定的行為總是難免的，但不同的處理方式帶來的效果卻可能有很大不同，甚至完全相反。如果我們因為一個學(xué)生的問題而多次或長時間糾正或者批評，不但被批評者會有情緒，其他的同學(xué)因為受影響而出現(xiàn)情緒，甚至對老師產(chǎn)生意見。如果我們用點幽默的話，有些問題可能就在無形中被化解了。
某班有個學(xué)生在上課時總是下意識地會用手敲擊桌面，聲音很響，影響了別的同學(xué)也影響了老師講課，盡管被多次批評，但他有時還是會下意識地去敲。一天，在新來的語文老師的課上，他又開始敲了。語文老師聽了之后沒有直接批評他，而是說：哦，我們的課上還有伴奏，同學(xué)們真是多才多藝！不過呢，現(xiàn)在暫時不需要伴奏，等需要的時候我會告訴大家的，好嗎？聽了老師的話，那個同學(xué)很不好意思地低下了頭。
和其他老師一樣，作為生活老師我們也要真誠地對待和關(guān)愛學(xué)生，這樣我們才能和學(xué)生更好地相處。當(dāng)我們真心對學(xué)生好的時候?qū)W生是可以感知到的，盡管有時他們還會和我們鬧情緒，但當(dāng)學(xué)生感到老師的真心時他們不會和老師起大的沖突。在學(xué)生遇到問題時，如果有可能我們在教育的同時也要給他們提出可行的方法和建議。
作為生活老師，在宿舍管理過程中批評學(xué)生是難免的，但要注意的是盡可能地做到人后批評。中學(xué)時期是自尊心和自我意識迅速增強的時期，他們很在乎別人尤其是同齡人的看法，都希望給別人留個好印象。所以，一般情況下不要在很多同學(xué)之前批評人。而對學(xué)生進步和好的表現(xiàn)的表揚則要當(dāng)著大家的面進行，表揚應(yīng)當(dāng)是如實的、具體的，這樣會更容易出動學(xué)生的內(nèi)心。盡管有人可能對批評或表揚好像沒有什么反應(yīng)，但其內(nèi)心還是會出現(xiàn)不好的或者好的體驗和情緒，當(dāng)體驗和情緒出現(xiàn)時，影響就已經(jīng)發(fā)生了。
在宿舍管理中，學(xué)生出現(xiàn)問題之后我們批評教育學(xué)生是正當(dāng)?shù)?，但要就事論事，說清楚事情和方法就行了，切忌就事論人，因為某件事或幾件事就對學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽。
另外遇到問題要采取適當(dāng)方式及時處理，不要把學(xué)生的問題攢到一起處理，或者把某個學(xué)生的問題積累起來“秋后算賬”。這樣做一是不利于學(xué)生問題的解決，延誤教育的機會；二是容易導(dǎo)致發(fā)火、貼標(biāo)簽等行為。
在教育教學(xué)中養(yǎng)成教育是很重要的一項教育內(nèi)容，就是從入校開始就讓學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)、作息等習(xí)慣，當(dāng)學(xué)生逐步適應(yīng)之后，出現(xiàn)的問題就會越來越少。可能最初的時候會有些費神費力，但當(dāng)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成之后就可以少花費精力了。如果最初不注意引導(dǎo)和養(yǎng)成教育，等學(xué)生形成了一些不好的習(xí)慣之后，再去改可能就費時費力也效果不佳，甚至還可能會引發(fā)師生沖突。
解決沖突演講稿篇六
在人與人之間相處的過程中，難免會發(fā)生沖突。解決沖突是一項關(guān)鍵的技能，對于個人的成長和團隊的和諧都至關(guān)重要。在我多年的工作和生活經(jīng)驗中，我深切體會到了解決沖突的重要性。以下是我通過實踐總結(jié)的幾點解決沖突的心得體會。
第二段：積極溝通是解決沖突的關(guān)鍵
在解決沖突時，積極的溝通是至關(guān)重要的。首先，我們要以平等和尊重的態(tài)度對待對方，傾聽對方的觀點和感受。在交流中，我們要學(xué)會正確表達自己的意見，避免使用過激的言語或態(tài)度。其次，我們要學(xué)會傾聽對方的意見，并盡可能理解對方的立場和感受。只有通過有效溝通，我們才能找到解決沖突的最佳方案，避免沖突進一步惡化。
第三段：尋求折衷是解決沖突的有效方法
解決沖突時，我們常常面臨不同的觀點和利益。此時，尋求折衷是一種有效的方法。首先，我們要充分理解各方的需求和利益，并找到雙方都可以接受的解決方案。其次，我們要嘗試著從對方的角度思考問題，理解對方的立場，并做出一些妥協(xié)。通過雙方的努力，往往可以找到一個既符合各方利益又能夠達到共同目標(biāo)的解決方案。
第四段：控制情緒是解決沖突的關(guān)鍵能力
面對沖突時，許多人都會情緒化，語言暴力或情緒失控往往會使沖突進一步升級。因此，控制情緒是解決沖突的關(guān)鍵能力之一。首先，我們要學(xué)會冷靜下來，不要被情緒所左右。我們可以通過深呼吸、放松肌肉等方式來幫助自己保持冷靜。其次，我們要避免使用傷人的言辭或行為，要盡量保持冷靜和理智。只有在冷靜的狀態(tài)下，我們才能更好地進行有效的溝通和解決沖突。
第五段：建立和諧和團結(jié)的關(guān)系
最后，解決沖突不僅僅是解決當(dāng)下的問題，更是建立和諧和團結(jié)的關(guān)系。在解決沖突的過程中，我們要堅持以和為貴的原則，不抱怨指責(zé)，不攻擊對方的個人價值和尊嚴(yán)。我們要尊重對方的權(quán)益和個性，保護對方的面子，以建設(shè)性的方式幫助對方。通過處理沖突的方式，我們可以增進對彼此的理解和信任，進一步促進關(guān)系的和諧和團結(jié)。
結(jié)尾
總而言之，解決沖突不僅是一項關(guān)鍵的技能，更是一種促進個人成長和團隊和諧的決定性因素。通過積極的溝通、尋求折衷、控制情緒和建立和諧關(guān)系，我們能夠更好地解決沖突，為我們的工作和生活帶來更多積極的影響。希望以上的心得體會能夠?qū)δ诮鉀Q沖突時提供幫助和啟發(fā)。
解決沖突演講稿篇七
由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。
當(dāng)下屬之間發(fā)生矛盾時，上司到底要不要進行干涉，協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方解決矛盾沖突呢？根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)近期的一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，九成以上的調(diào)查參與者認(rèn)為協(xié)調(diào)團隊內(nèi)不良人際關(guān)系，解決下屬間的矛盾沖突，是管理者必須履行的一項職責(zé)；在調(diào)查中，僅有9.6%的人認(rèn)為員工間的矛盾很難分清是非原委，管理者沒有必要去“攪渾水”。
九成以上贊成“插手”
“在一個團隊中，如果缺乏和-諧的氛圍必然就會影響到團隊的凝聚力，進而導(dǎo)致整體績效的下降，因此團隊主管有職責(zé)維護組織內(nèi)部工作關(guān)系的融洽和順暢。對于下屬之間的矛盾，上司如果不去調(diào)節(jié)，那么員工間的沖突就會引發(fā)更深層次的矛盾，并使不利的影響在團隊內(nèi)擴散、蔓延?！?/p>
有45.4%的參與者認(rèn)為積極調(diào)和組織內(nèi)部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，本來就應(yīng)該是管理者所必須具備的一項能力。
不過，有26.6%的調(diào)查參與者認(rèn)為上司對于下屬間的矛盾的確需要注意,但不宜過于干涉，要把握住一個度。如果雙方的矛盾并不影響他們的工作，管理者大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當(dāng)沖突已經(jīng)影響到員工的工作表現(xiàn)甚至團隊的工作時，管理者則應(yīng)該積極地進行調(diào)節(jié)和斡旋。
在調(diào)查中，有18.4%的人認(rèn)為管理者在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，管理者可以拿到桌面上來與他們協(xié)調(diào)解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么管理者則需要考慮是否該回避。
當(dāng)然除了上述的觀點以外，不到10%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者不大適合插手員工的沖突。5.8%的人認(rèn)為上司攪渾水可能越攪越渾；3.2%的被調(diào)查者認(rèn)為下屬之間的矛盾分辨不出你對我錯來，還有0.6%的人認(rèn)為員工的沖突不會造成團隊業(yè)績的下跌。
處理員工沖突的策略
盡管人人 都渴望辦公室氣氛和-諧，但由于每個人的個性、背景、年齡、技能、價值觀、期望和工作風(fēng)格的不同，員工之間產(chǎn)生沖突在所難免。當(dāng)沖突發(fā)生時，就會制造一種敵意的團隊氛圍，導(dǎo)致員工士氣下降、生產(chǎn)力降低，對工作不滿增加。dana mediation institute研究表明，績效產(chǎn)生問題的原因65%都是由員工沖突造成的，員工42%的時間都花在解決沖突上，很多經(jīng)理大約1/3的時間也花在解決員工的沖突上。
管理者的介入調(diào)和員工間的矛盾時需要注意幾個問題：首先，要盡量弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大；其次，無論處理什么樣的矛盾，管理者對當(dāng)事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產(chǎn)生沖突移位，使矛盾更加復(fù)雜；最后，管理者要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決辦法。
合作策略——鼓勵沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
回避策略——估計雙方?jīng)_突可以通過他們自身的自我調(diào)解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持。
第三者策略——當(dāng)存在沖突雙方可接受的另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。
調(diào)和策略——在解決沖突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
管理者解決員工沖突溝通的技巧
美國管理咨詢公司kirk miller & associates 總裁斯科特·米勒（scott miller）建議，管理者解決員工沖突的第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。將發(fā)生沖突的員工叫到一起，讓員工告訴你問題在哪里，不要假裝你自己知道。
第二，要員工注意詞匯的運用。處在沖突中的員工在描述沖突的原因時通常用詞含糊。比如“他從來不聽我的觀點”，“他很目中無人”等。管理者可以讓他們講出具體的行為細(xì)節(jié)，因為只有行為細(xì)節(jié)將來才有可能得到改變。比如，當(dāng)員工抱怨另一個人“不聽我的觀點”的時候，管理者可以要求他列出事實，比如“我到他的辦公室講我一個絕妙的點子，他把我趕走了說‘以后再談’” 。
同時，為了讓處于沖突中的員工不感到自己被攻擊了，要求每個人不要用過于決斷的語句，比如“你搶了我工作中的功勞。”這樣說話會讓每個人都處于防備的狀態(tài)。管理者可以要求員工使用一些不那么控訴性的語句，比如“我感到你總是在搶我工作中的功勞?！?/p>
第三，管理者帶著尊敬和同理心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。對大多數(shù)人來說，如果他們能夠得到理解，與別人沖突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說“當(dāng)他把你趕走的時候，我知道你很生氣?！?/p>
但與此同時，需要注意的是，管理者僅僅表示理解而已，作為中立者，不要贊同或者批判某一方，否則會讓性格沖動的.人更加火爆。
第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點，以確保每個人真正明白對方說的是什么。比如，第二個員工可能對第一個員工的說法反應(yīng)說，“從你剛才的話中，我覺得你感到我在搶那些不屬于我的工作的功勞?！边@樣如果一方?jīng)]聽明白，另一方可以重說一遍。
第五，尋找解決問題的辦法。當(dāng)沖突的雙方有機會表明自己的不滿后，這時候要提出一個解決沖突的方案。管理者問問每個員工的建議，然后決定需要創(chuàng)造什么樣的機會解決沖突，并為此做出一個什么樣的行動計劃。確保沖突雙方都能接受這個解決方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，關(guān)注行為的改變。溝通會議結(jié)束后，管理者還要繼續(xù)追蹤這個事情，了解各方的反應(yīng)，督促一些行為的改變。如果雙方還不滿意，就需要重新交涉。
沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內(nèi)心也會出現(xiàn)沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應(yīng)該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢?筆者認(rèn)為，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據(jù)一定的步驟來進行。一句話，就是要做到透明。
所謂坦誠，通常是指為人處事上表現(xiàn)出來的坦率、誠懇的態(tài)度和行為。其特點是心理坦蕩、表里如一、語言直率。坦誠就是胸懷坦蕩、心靈誠實、實話實說、不隱瞞。
杰克·韋爾奇在《贏》一書里說："我一向力陳應(yīng)該坦誠待人。事實上，我對ge的員工談坦誠，講了20多年。""說真的，我認(rèn)為，對人不夠坦誠，是企業(yè)最大的骯臟小秘密。"
所謂"人非圣賢，孰能無過",講究的就是"恕人".當(dāng)我們面對沖突時，一定要與對方坦誠對待，通過多種手段與其進行積極溝通，把事情真-相和自己的觀點清楚地展示給對方，讓對方理解。否則，如果遮遮掩掩、隱瞞，則會給對方造成更大的傷害，彼此心存芥蒂，最終不利于沖突的處理。
在解決沖突時，除了要有一個坦誠的態(tài)度外，還要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被對待的方式對待他人。胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則業(yè)興。胸襟開闊、雍容大度是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人說："君子坦蕩蕩，小人常戚戚。"如果處處工于心計、氣量狹小，處處流露出小家子氣，那么，不但不會取得任何真正的成功，也體會不到任何團隊協(xié)作的滿足與快樂，更不用說能建設(shè)性地解決沖突了。
在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同，你應(yīng)該主動尋找團隊成員積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它，讓自己的缺點和消極品質(zhì)在團隊合作中被消滅。團隊強調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以，團隊相互包容的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去主動尋找其他成員的積極品質(zhì)，包容其弱點，以他人想被對待的方式對待他人，那么團隊的協(xié)調(diào)、合作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會提高。
"態(tài)度決定一切",以坦誠、相互包容的態(tài)度處理沖突，往往更能贏得支持和理解，使沖突處理取得意想不到的結(jié)果。要高效地處理沖突，化沖突為和-諧，除了遵循這些必要步驟外，掌握一些處理沖突的技巧也是必需的。
經(jīng)驗一：溝通協(xié)調(diào)一定要及時。
團隊內(nèi)必須做到及時溝通，積極引導(dǎo)，求同存異，把握時機，適時協(xié)調(diào)。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至于導(dǎo)致信息不暢、矛盾積累。
經(jīng)驗二：容忍沖突，強調(diào)解決方案。
沖突與績效在數(shù)學(xué)上有一種關(guān)系，一個團隊完全沒有沖突，表明這個團隊沒有什么績效，因為沒有人敢講話，一言堂。所以，高效團隊需要承認(rèn)沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕，關(guān)鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團隊成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案，是保持團隊內(nèi)部和-諧的有效途徑。
經(jīng)驗三：善于詢問與傾聽，努力地理解別人。
傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協(xié)調(diào)和溝通的目的。同時，在溝通中，當(dāng)對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。所以，一名善于協(xié)調(diào)溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益于與他人達成暢通、有效的協(xié)調(diào)溝通之目的。
經(jīng)驗四：在負(fù)面情緒中不要協(xié)調(diào)溝通，尤其是不能夠做決定。
負(fù)面情緒中的協(xié)調(diào)溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母-子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負(fù)面情緒中作出沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
經(jīng)驗五：控制非正式溝通。
對于非正式溝通，要實施有效的控制。因為雖然在有些情況下，非正式溝通往往能實現(xiàn)正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道，產(chǎn)生不好的作用，所以，為使團隊高效，要控制非正式溝通。
解決沖突演講稿篇八
第一段：引入沖突的概念及背景（200字）。
沖突是人與人之間普遍存在的一種現(xiàn)象，它在我們的日常生活中無處不在。沖突的出現(xiàn)常常引發(fā)矛盾和紛爭，使人們陷入困境。然而，正確的面對和解決沖突是我們在成長過程中必不可少的一部分。無論是個人關(guān)系中的小爭執(zhí)，還是國際社會中的大沖突，解決沖突的智慧和方法都應(yīng)成為我們經(jīng)驗的一部分。
第二段：了解沖突的重要性及成因（300字）。
沖突的解決對于人際關(guān)系的維護和提升至關(guān)重要。面對沖突，我們不能僅憑借一己之力去解決，而要學(xué)會換位思考，尊重對方的權(quán)益與感受。沖突的產(chǎn)生常常源于不同的目標(biāo)、價值觀和溝通方式，而有效解決沖突的關(guān)鍵則在于理性溝通和表達。在沖突處理過程中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會聆聽對方的觀點，并保持冷靜客觀的態(tài)度，以找到共同的解決方案。
第三段：提出解決沖突的方法及策略（400字）。
解決沖突的方法有很多，但關(guān)鍵仍在于如何正確地應(yīng)用這些方法。首先，我們應(yīng)當(dāng)尊重彼此的權(quán)益，保持公平公正的態(tài)度。學(xué)會站在對方的角度思考問題，換位思考能幫助我們理解他人的感受與需求。其次，積極尋求共識是解決沖突的關(guān)鍵。在溝通過程中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會換位思考、理解并接納對方的觀點，以尋找共同的利益點。此外，適時的調(diào)節(jié)情緒也是解決沖突的關(guān)鍵。沖突時我們常常在激動和沖動之下做出錯誤的決策，因此學(xué)會控制情緒并保持冷靜非常重要。
第四段：分享解決沖突帶來的好處（200字）。
解決沖突不僅能改善個人關(guān)系，還能提升我們的溝通能力和解決問題的能力。通過解決沖突，我們能夠更好地了解自己和他人，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，同時也能增強團隊的凝聚力與協(xié)作力。沖突的存在是不可避免的，但通過學(xué)會解決沖突，我們能夠促進友好關(guān)系的建立，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時采取行動，避免問題的進一步擴大。
第五段：總結(jié)解決沖突的重要性并給出建議（300字）。
解決沖突是人際關(guān)系和社會和諧的基石，它需要我們的智慧和勇氣去面對和解決問題。在解決沖突的過程中，我們必須保持客觀、公正和平等的心態(tài)，積極尋求共識，換位思考，并學(xué)會控制情緒。此外，我們還應(yīng)當(dāng)尊重彼此的權(quán)益，保持同理心和理解。只有通過有效溝通和合作，我們才能夠找到解決問題的最佳方案，達到雙贏的結(jié)局。因此，解決沖突不僅是一種應(yīng)對生活的方式，更是一種成熟和智慧的表現(xiàn)。讓我們在日常生活中注重傾聽，培養(yǎng)良好的溝通能力，為和諧的人際關(guān)系做出貢獻。
解決沖突演講稿篇九
沖突是人際關(guān)系中常見的問題，無論是在職場還是生活中，都可能出現(xiàn)各種沖突。而解決沖突則需要一定的技能和經(jīng)驗，本文旨在分享個人在沖突解決方面的心得體會。
第二段：認(rèn)識沖突。
在解決沖突之前，我們需要了解沖突的本質(zhì)。沖突可以看作是關(guān)于利益、權(quán)力、價值觀等方面的不同聲音和觀點的對抗。沖突的存在是不可避免的，因為每個人的想法、價值觀都是不同的。但是，沖突也不一定是壞的，它也可以幫助我們更好地了解自己和他人。因此，我們需要學(xué)會正確認(rèn)識沖突，并積極面對。
第三段：溝通技巧。
沖突解決的關(guān)鍵在于有效的溝通。在溝通過程中，我們需要注意以下幾點。首先，要尊重他人，尊重對方的觀點和感受。其次，要聽得進去他人的意見，而不是只看重自己的觀點。第三，要表達自己的觀點和感受，但也要注意措辭和方式。最后，若遇到激烈情緒，要冷靜下來并轉(zhuǎn)移話題，避免情緒失控。
第四段：解決方案。
在溝通的基礎(chǔ)上，我們還需要找到解決方案。對于不同類型的沖突，我們可以采取不同的解決方案。例如，對于利益沖突，可以通過協(xié)商、妥協(xié)等方式來解決；對于價值觀沖突，可以通過互相理解、尊重、包容等方式來緩解。而對于無法自行解決的沖突，則可以尋求第三者的幫助。
第五段：總結(jié)。
在生活中，沖突是不可避免的，但我們可以通過有效的溝通和解決方案來緩解和解決沖突。在沖突中，我們需要謙虛、尊重、理解和包容對方，在尋求解決方案時，也要根據(jù)不同類型的沖突，采取合適的解決方法。最終，我們可以通過解決沖突來提升自己和他人之間的關(guān)系，實現(xiàn)共贏。
解決沖突演講稿篇十
有時候，你被人誤解，你不想爭辯，所以選擇沉默。本來就不需要所有的人都會了解你，因此你也沒必要對全世界解釋。做真實的自己就好。
2、平靜。
在你跌入人生谷底的時候，你身邊所有的人都告訴你：要堅強，而且要快樂。堅強是絕對需要的，但是快樂?在這種情形下，恐怕是太為難你了。畢竟誰能在跌得頭破血流的時候還要做到高興?但你至少可以做到平靜。平靜地看待這件事，平靜地處理該處理的事情就行。
3、彎腰。
和別人發(fā)生意見上的分歧，甚至造成言語上的沖突，回家去擦地板吧。拎一塊抹布，彎下腰，雙膝著地，把你面前地板的每個角落來回擦拭干凈。有時候你必須學(xué)習(xí)彎腰，因為這個動作可以讓你謙卑。勞動身體的同時，你也擦亮了自己的心緒。
4、不要想“如果當(dāng)初”
你說，人生是一條有無限多路口的長路，永遠在不停地做選擇。選擇讀什么科系、做什么工作，結(jié)婚或不結(jié)婚、要不要有孩子，不同的選擇造就出完全不一樣的人生。
你又說，如果當(dāng)初如何如何，現(xiàn)在就不會怎樣怎樣......這種話還是別再說了吧。每一個路口的選擇沒有真正的好與壞，只要把人生看成是自己獨一無二的創(chuàng)作，就不會頻頻回首如果當(dāng)初做了不一樣的選擇。
5、努力。
漫步林間，你看見一株紫騰纏繞樹干，感動于這靜美的一幕。你想，不知未來會有怎樣一番風(fēng)雨?也許藤將斷、樹會倒，也許天會荒，地將老，你又想。那么，請時光定格在此刻吧，定格即是永恒。永恒里若有這靜美的一刻，未來可能遭遇的種種劫難，便已得到了安慰與報償。努力，不管成功與否，至少曾經(jīng)美麗。
6、保持單純。
因為思慮過多，所以你常常把你的人生復(fù)雜化了。明明是活在現(xiàn)在，你卻總是念念不忘著過去，又憂心忡忡著未來。單純地活在當(dāng)下吧，而當(dāng)下其實無所謂是非真假。就單純地把你的人生當(dāng)成夢境去執(zhí)行吧，做好現(xiàn)在的夢。
7、偶爾“俗氣”
吃多了健康食品，偶爾你也想啃一啃鴨舌頭和鹽酥雞還有麻辣小龍蝦。偶爾你其實并不想讓自己時時刻刻活得那么有意義。人生真的不需要把自己綁得那么緊。
8、回歸平靜。
解決沖突演講稿篇十一
在我們的人生中，沖突是難以避免的。不論是工作、學(xué)校、還是家庭中，都難免會出現(xiàn)沖突。而沖突解決對于我們的人際關(guān)系和情緒管理非常重要。在面對沖突時，如何解決問題，保持冷靜和理智，是我們需要學(xué)習(xí)和掌握的重要技能。
第二段：認(rèn)識沖突。
首先，我們需要認(rèn)識到?jīng)_突是普遍存在的。每當(dāng)不同的觀點和需求開始相互沖突時，沖突就會發(fā)生。然而，即便每個人都有不同的看法和需求，也可以通過溝通來建立更好的理解和關(guān)系。在沖突中，請不要過度情緒化，也不要對事情太激動。要學(xué)會掌控自己的情緒，找到和解決沖突的合適方式。
第三段：尊重他人。
尊重別人是解決沖突的關(guān)鍵。我們需要尊重別人的想法、感受和需求。不能將他們視為敵人或反對者，而要把他們視為與自己一起工作的伙伴。在沖突中，要避免指責(zé)和攻擊，而應(yīng)該聽取對方的想法，并尋求一種雙方都可以接受的解決方式。同時，我們也要學(xué)會表達自己的想法和需求，以便他人可以理解我們的意見。
第四段：積極溝通。
積極溝通是很重要的。我們需要傾聽并尊重他人，同時也要讓別人了解我們的想法和需求。只有通過溝通，我們才能建立更好的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案。除了與他人溝通，我們也需要內(nèi)省并反思，審視自己的行為和態(tài)度，找到自己的過錯并尋找改進的方式。
第五段：總結(jié)。
最后，沖突解決需要時間和耐心，同時需要我們的理智和沉著。我們需要認(rèn)識到，解決沖突可能需要做出讓步，這并不是失敗，而是建立更好的關(guān)系和更強大的協(xié)作能力。我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)并不斷提高解決沖突的技能，以便更好地處理未來的沖突。再次強調(diào)，尊重他人和積極溝通是解決沖突的兩個重要因素。如果我們能夠采取正確的態(tài)度和方法來處理沖突，我們就能夠在生活中更加和諧地相處，也能讓我們的人際關(guān)系更加健康和平穩(wěn)。
解決沖突演講稿篇十二
你有沒有與人沖突的經(jīng)驗?你會不會因為與團隊成員之間的沖突而大發(fā)脾氣?答案是肯定的，而且許多立志于建立高效團隊的管理者談到”沖突“都聞風(fēng)色變。的確，在傳統(tǒng)意義上沖突被認(rèn)為是造成不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破壞了團隊的和諧與穩(wěn)定，造成矛盾和誤會?；谶@種認(rèn)識，大家都將防止和化解沖突作為自己的重要任務(wù)之一，并將化解沖突作為尋求維系現(xiàn)有團隊穩(wěn)定和保持團隊連續(xù)性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，傳統(tǒng)的觀點有合理的一面，但將沖突完全消滅顯然是一種不夠全面的理解，也是一件不可能的事情。
正如通用汽車的史隆所言：”意見相左甚至沖突是必要的，也是非常受歡迎的事。如果沒有意見紛爭與沖突，組織就無法相互了解;沒有理解，只會作出錯誤的決定。“因此，筆者認(rèn)為，沖突其實是另一種有效的溝通方式，建設(shè)性處理沖突有時反而能實現(xiàn)共贏，成為團隊高效的潤滑劑。
沖突是一種溝通方式。
沖突有兩種不同的性質(zhì)，凡能推動和改進工作或有利于團隊成員進取的沖突，可稱為建設(shè)性沖突;相反，凡阻礙工作進展、不利于團隊內(nèi)部團結(jié)的沖突，稱為破壞性沖突。其中建設(shè)性沖突對團隊建設(shè)和提高團隊效率有積極的作用，它增加團隊成員的才干和能力，并對組織的問題提供診斷資訊，而且通過解決沖突，人們還可以學(xué)習(xí)和掌握有效解決和避免沖突的方法。
一個團隊如果沖突太少，則會使團隊成員之間冷漠、互不關(guān)心，缺乏創(chuàng)意，從而使團隊墨守成規(guī)，停滯不前，對革新沒有反應(yīng)，工作效率降低。如果團隊有適量的沖突，則會提高團隊成員的興奮度，激發(fā)團隊成員的工作熱情，提高團隊凝聚力和競爭力。
綜上，沖突是另一種形式的溝通，沖突是發(fā)泄長久積壓的情緒，沖突之后雨過天晴，雙方才能重新起跑;沖突是一項教育性的經(jīng)驗，雙方可能對對方的職責(zé)極其困擾，有更深入的了解與體認(rèn)。沖突的高效解決可開啟新的且可能是長久性的溝通渠道。
有效處理沖突的經(jīng)驗。
沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內(nèi)心也會出現(xiàn)沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應(yīng)該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢?筆者認(rèn)為，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據(jù)一定的步驟來進行。一句話，就是要做到透明。
所謂坦誠，通常是指為人處事上表現(xiàn)出來的坦率、誠懇的態(tài)度和行為。其特點是心理坦蕩、表里如一、語言直率。坦誠就是胸懷坦蕩、心靈誠實、實話實說、不隱瞞。
所謂”人非圣賢，孰能無過“,講究的就是”恕人“.當(dāng)我們面對沖突時，一定要與對方坦誠對待，通過多種手段與其進行積極溝通，把事情真相和自己的觀點清楚地展示給對方，讓對方理解。否則，如果遮遮掩掩、隱瞞，則會給對方造成更大的傷害，彼此心存芥蒂，最終不利于沖突的處理。
在解決沖突時，除了要有一個坦誠的態(tài)度外，還要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被對待的方式對待他人。胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則業(yè)興。胸襟開闊、雍容大度是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人說：”君子坦蕩蕩，小人常戚戚?！叭绻幪幑び谛挠?、氣量狹小，處處流露出小家子氣，那么，不但不會取得任何真正的成功，也體會不到任何團隊協(xié)作的滿足與快樂，更不用說能建設(shè)性地解決沖突了。
在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同，你應(yīng)該主動尋找團隊成員積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它，讓自己的缺點和消極品質(zhì)在團隊合作中被消滅。團隊強調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以，團隊相互包容的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去主動尋找其他成員的積極品質(zhì)，包容其弱點，以他人想被對待的方式對待他人，那么團隊的協(xié)調(diào)、合作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會提高。
”態(tài)度決定一切“,以坦誠、相互包容的態(tài)度處理沖突，往往更能贏得支持和理解，使沖突處理取得意想不到的結(jié)果。要高效地處理沖突，化沖突為和諧，除了遵循這些必要步驟外，掌握一些處理沖突的技巧也是必需的。
經(jīng)驗一：溝通協(xié)調(diào)一定要及時。團隊內(nèi)必須做到及時溝通，積極引導(dǎo)，求同存異，把握時機，適時協(xié)調(diào)。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至于導(dǎo)致信息不暢、矛盾積累。
經(jīng)驗二：善于詢問與傾聽，努力地理解別人。傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協(xié)調(diào)和溝通的目的。同時，在溝通中，當(dāng)對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。所以，一名善于協(xié)調(diào)溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益于與他人達成暢通、有效的協(xié)調(diào)溝通之目的。
經(jīng)驗三：對上級溝通要有”膽“、有理、有節(jié)、有據(jù)。能夠傾聽上級的指揮和策略，并作出適當(dāng)?shù)姆答?，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度;當(dāng)出現(xiàn)出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經(jīng)驗四：平級溝通要有”肺“.平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現(xiàn)實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，盡可能把責(zé)任推給別人，還有的是利益沖突，唯恐別人比自己強。
經(jīng)驗五：良好的回饋機制。協(xié)調(diào)溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到和理解了。因此，所有的協(xié)調(diào)溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協(xié)調(diào)溝通，無論是接收者簡單回復(fù)”已收到“、”ok“等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息。
建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養(yǎng)成良好的回饋工作習(xí)慣，還可以增進團隊每個人的執(zhí)行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執(zhí)行力。
經(jīng)驗六：在負(fù)面情緒中不要協(xié)調(diào)溝通，尤其是不能夠做決定。負(fù)面情緒中的協(xié)調(diào)溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負(fù)面情緒中作出沖動性的”決定",這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
經(jīng)驗七：控制非正式溝通。對于非正式溝通，要實施有效的控制。因為雖然在有些情況下，非正式溝通往往能實現(xiàn)正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道，產(chǎn)生不好的作用，所以，為使團隊高效，要控制非正式溝通。
經(jīng)驗八：容忍沖突，強調(diào)解決方案。沖突與績效在數(shù)學(xué)上有一種關(guān)系，一個團隊完全沒有沖突，表明這個團隊沒有什么績效，因為沒有人敢講話，一言堂。所以，高效團隊需要承認(rèn)沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕，關(guān)鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團隊成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案，是保持團隊內(nèi)部和諧的有效途徑。
解決沖突演講稿篇十三
在幼兒園中，孩子之間的沖突不可避免。解決幼兒之間的沖突并不是一件簡單的事情，需要老師們的有效干預(yù)和引導(dǎo)。通過我多年作為幼兒園老師的經(jīng)驗，我認(rèn)為解決幼兒沖突的關(guān)鍵在于不斷地提醒孩子們尊重他人、理解他人以及合作和分享的重要性。
第二段：尊重他人的情感和想法
尊重他人的情感和想法是解決沖突的基礎(chǔ)。老師應(yīng)鼓勵孩子提出自己的想法并尊重對方的觀點。例如，如果兩個孩子因為沒辦法分享一件玩具而起沖突，老師可以問他們想分享這件玩具的原因以及對方為什么也想要這個玩具。當(dāng)孩子意識到對方也有權(quán)利去分享玩具時，問題就會變得容易解決。同時，老師也應(yīng)該告訴孩子他們應(yīng)該直接表達他們的想法而不是采用暴力或者威脅。
第三段：理解他人的需要和利益
理解他人的需要和利益是解決沖突的另一重要因素。老師應(yīng)該經(jīng)常勸導(dǎo)孩子，在做出任何決定之前，先想一想這會不會損害其他人的利益，如果會的話，他們應(yīng)該繼續(xù)尋找其他解決方案。當(dāng)孩子意識到他們自己的行為會影響到其他人時，他們就可以以更積極的方式去解決問題。
第四段：培養(yǎng)合作和分享精神
合作和分享是解決沖突的最終目標(biāo)。老師可以通過集體游戲等方式幫助孩子培養(yǎng)合作和分享精神。老師應(yīng)該讓孩子知道只有當(dāng)大家站在同一個立場，共同解決問題才能使得每一個人都得到滿足。在游戲等活動中，老師可以提醒孩子們深刻體驗到合作時的收獲，這樣孩子就能更容易理解合作和分享的重要性。
第五段：結(jié)論
在解決幼兒沖突中，老師應(yīng)該以尊重他人的情感和想法、理解他人的需要和利益和培養(yǎng)合作和分享精神為基礎(chǔ)。這樣孩子們在長大成人后也會更有可能成為一個更好的人。要知道，幼兒園時期的好習(xí)慣是長大后良好的習(xí)慣基礎(chǔ)。通過我們老師不斷的引導(dǎo)和培養(yǎng)，孩子們也會慢慢學(xué)會處理自己和其他人之間的沖突，而這種處理沖突的能力終將成為他們將來生活中取得成功和幸福的基石。
解決沖突演講稿篇十四
童年是一個充滿純真與快樂的年齡段，然而，在孩子們成長的過程中，難免會經(jīng)歷一些沖突和磨合。這些沖突可能來自于同齡人之間的交往，也可能來自于與家人或老師的互動。在教育幼兒的過程中，如何有效地解決幼兒之間的沖突，不僅可以幫助孩子們更好地成長，也可以提高教育者的教育水平。
第二段：幼兒沖突原因
在解決幼兒沖突之前，我們需要了解幼兒沖突的原因。幼兒時期，孩子們還沒有完全掌握社交技巧，常常采用較為原始的方式，比如打架，爭搶等方式解決沖突。同時，他們也缺乏自我控制力，感受敏感。加上缺乏溝通能力，在相處中容易發(fā)生誤解與矛盾。由此可見，幼兒之間的沖突反映了孩子在社交交往和情感管控能力上的欠缺。
第三段：如何解決幼兒沖突
1.注意引導(dǎo)與指導(dǎo)
在幼兒沖突時，我們不應(yīng)當(dāng)采取干涉或僅僅告訴孩子不要互相打架，而是要通過溝通、引導(dǎo)、指導(dǎo)和教育等方式，讓他們意識到?jīng)_突的本質(zhì)和影響，以及尋找解決問題的途徑。比如，與孩子們共同探究沖突背后的原因，分享私人經(jīng)歷及感受，加深溝通，建立感覺共鳴、彼此理解，為解決問題打下基礎(chǔ)。
2.培養(yǎng)溝通技巧
在幼兒沖突時，我們還要幫助幼兒更好地掌握溝通技巧，學(xué)會善于言辭、傾聽、交流、解釋，并善于采取折衷、妥協(xié)和協(xié)調(diào)等方法來解決矛盾和沖突。
3.發(fā)揚耐心與包容
在適當(dāng)?shù)臅r候，教師或者家長還應(yīng)該發(fā)揚自己的耐心和包容，讓孩子們有足夠的時間和空間去處理自己的情感，尋找解決問題的方法。而不要采取一刀切的方式去解決問題，更不要打壓孩子們的情緒和心聲。
第四段：常見典型沖突及解決方式
在日常教育中，通常會出現(xiàn)一些典型的幼兒沖突，這里介紹幾種常見的沖突及解決方式。
1.玩具爭搶
幼兒之間會因為玩具爭搶造成沖突，為了解決這個問題，老師可以與孩子共同探討玩具的使用規(guī)則，并鼓勵孩子相互分享.
2.打人
當(dāng)幼兒發(fā)生打人的行為時，我們應(yīng)該關(guān)注被打的孩子的情緒和安全，然后與打人的孩子進行溝通，并告訴他打人是不好的行為，讓他們反思自己的錯誤，并幫助他們能夠更好地控制自己的情緒和行為。
3.搶玩具
當(dāng)幼兒間出現(xiàn)搶玩具行為時，我們可以引導(dǎo)他們通過互相提出自己的想法，并以相互諒解、合作的方式來達成共識。
4.吵架
當(dāng)幼兒出現(xiàn)吵架打鬧的情況時，老師或家長應(yīng)該讓他們在自己的范圍內(nèi)自由發(fā)揮，同時也要進行引導(dǎo)和教育，讓幼兒了解暴力、對別人的言語、行為的影響，以及沖突的根源。
第五段：總結(jié)
幼兒沖突問題的解決，不僅考驗著教育者的教育水平，更是對教育者的耐性、包容力、智慧以及情感應(yīng)激能力的考驗。在解決幼兒沖突時，我們應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ椭⒆咏鉀Q問題，讓孩子們閃耀自己的光芒。同時，我們也要在日常教育中，注重培養(yǎng)孩子自我控制力、社交技巧和情感管控能力，讓孩子別以更好地成長。
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