調(diào)解員工作心得體會（專業(yè)15篇）

通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在思維、行動和決策等方面的不足，并為之作出改進。寫心得體會時，要注意語言簡練、明確，避免含糊不清或啰嗦冗長。在撰寫心得體會時，我們可以參考一些相關(guān)的范文和案例，以提高自己的寫作水平。

調(diào)解員工作心得體會篇一

婚姻調(diào)解員是一種專門從事婚姻家庭糾紛調(diào)解工作的法律職業(yè)人員，其主要職責(zé)是協(xié)助夫妻雙方解決紛爭，化解矛盾，促進和諧。作為婚姻調(diào)解員，我深刻認識到婚姻調(diào)解的重要性，因為它不僅關(guān)乎一個家庭的幸福和穩(wěn)定，也關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定?；橐稣{(diào)解員的工作是一項高尚而艱巨的職業(yè)，也是一個值得尊重和學(xué)習(xí)的職業(yè)。

在婚姻調(diào)解員的工作中，職業(yè)道德是我們工作的靈魂。好的婚姻調(diào)解員應(yīng)該具有良好的職業(yè)操守和品德，對待每個糾紛案件都應(yīng)該誠實謹慎，公正無私?；橐稣{(diào)解員不僅要有豐富的法律知識和調(diào)解技巧，還需要具備較高的心理素質(zhì)和社交能力。無論是對待當(dāng)事人還是對待同事、上級，婚姻調(diào)解員都應(yīng)該保持充足的耐心和熱情，做到盡心盡責(zé)的服務(wù)。

第三段：強調(diào)對待夫妻雙方平等和公正。

在婚姻調(diào)解員的工作中，我們需要始終遵循兩個原則，即平等和公正。對待夫妻雙方，我們應(yīng)該保持公正和中立的態(tài)度，不偏不倚地調(diào)解訴訟，不帶任何先入為主的觀念干涉糾紛的處理，努力達到和解的目的?；橐稣{(diào)解員需要建立雙方的信任，尊重夫妻雙方的意見，不強求個人意愿，最大限度地滿足當(dāng)事人的合法要求，在推動案件協(xié)商的基礎(chǔ)上，達到公正、合理和和諧的處理結(jié)果。

第四段：理解夫妻雙方的心理。

婚姻調(diào)解員在最初向夫妻雙方介紹婚姻調(diào)解程序和意義時，應(yīng)該充分理解夫妻雙方的心態(tài)，總結(jié)案件材料，分析問題的點和難點，推斷當(dāng)事人的心態(tài)狀態(tài)。在拿到糾紛案件時，婚姻調(diào)解員始終試圖通過認愿達成和解的方法，合理地解決紛爭，避免進一步升級。為了順利完成任務(wù)，婚姻調(diào)解員不僅需要具備職業(yè)技能，還要有調(diào)適能力，有良好的溝通能力，理解夫妻雙方的心理狀況，并在處理過程中啟發(fā)雙方思考，推動他們實現(xiàn)自我改進和自我完善。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，展望未來。

在工作的過程中，婚姻調(diào)解員對夫妻家庭糾紛解決的方法和范圍有自己的認識和看法，也錯過一些經(jīng)驗教訓(xùn)，最終推動了案件的消化和協(xié)商。糾紛解決案件的過程中，婚姻調(diào)解員應(yīng)該總結(jié)和處理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷發(fā)展和完善自己的職業(yè)技能，走向更全面、更專業(yè)和更高效的道路。同時，我們還應(yīng)該積極了解當(dāng)今社會的發(fā)展需求，擴展相關(guān)知識，增強我們的技能能力，為構(gòu)建和諧家庭，促進社會復(fù)蘇而做出貢獻。

調(diào)解員工作心得體會篇二

自1992年婚姻法實施以來，婚姻調(diào)解工作被納入法律體系，婚姻調(diào)解員逐漸成為了婚姻家庭領(lǐng)域的重要人員。作為一名婚姻調(diào)解員，我深知自己的職責(zé)重大，也深感婚姻調(diào)解工作的艱巨和復(fù)雜。在長期的實踐中，我積累了一些心得體會，希望通過本文與大家分享。

第二段：工作中遇到的挑戰(zhàn)。

婚姻調(diào)解工作中，經(jīng)常面臨著來自不同方面的挑戰(zhàn)。首先，婚姻家庭關(guān)系本來就是一個敏感的話題，很多人都對自己的家庭事務(wù)難以割舍情感，這就需要婚姻調(diào)解員在處理糾紛時更具智慧和耐心。其次，在婚姻調(diào)解工作中，時常遭遇到當(dāng)事人之間關(guān)系十分僵化，難以緩解的情況，需要婚姻調(diào)解員具有較高的溝通技巧和婉轉(zhuǎn)的語言表達能力。最后，婚姻調(diào)解工作需要在完成工作任務(wù)的同時兼顧家庭矛盾的解決，有時會涉及到許多法律問題，需要熟悉法律法規(guī)。

第三段：工作中的收獲。

婚姻調(diào)解員的工作需要不斷地調(diào)解和協(xié)調(diào)，這為我開拓了寬廣的視野，使我更加善于處理困難問題?；橐稣{(diào)解工作推動了我思維的靈活性和創(chuàng)造性，提升了綜合素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)。同時，在與各式各樣的人交往中，我學(xué)會了更為客觀的看待問題，磨練了自己的人際溝通技能，增進對人性的了解，使自己變得更加成熟。

第四段：工作中需要具備的素質(zhì)。

婚姻調(diào)解員的工作并非一份輕松的工作，需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。首先，婚姻調(diào)解員需要熟悉法律法規(guī)和專業(yè)知識。其次，婚姻調(diào)解員應(yīng)具有人性化和同理心，能夠真正理解當(dāng)事人的訴求和意愿。最后，婚姻調(diào)解員應(yīng)融入職業(yè)責(zé)任感，具有良好的職業(yè)道德，完成工作時要認真對待每一份工作。

第五段：結(jié)語。

婚姻調(diào)解員作為婚姻家庭領(lǐng)域的重要的法律人員，肩負著調(diào)解矛盾、幫助當(dāng)事人達成協(xié)議的重任。在工作中，需要處理各式各樣的矛盾，難度非常大。但隨著經(jīng)驗的積累和自身素質(zhì)的提升，婚姻調(diào)解員也會變得更加成熟和專業(yè)，為更多的家庭和社會解決矛盾，創(chuàng)造和諧的社會。

調(diào)解員工作心得體會篇三

今年8月份，我有幸成為xx市民政局婚姻調(diào)解委員會中光榮一員，我們總共有12位調(diào)解員，大約是2周值班一天，在此期間，通過和來訪者交流、溝通，我對婚戀家庭有了更深刻的認識，下面就這2個半月來的調(diào)解工作來談?wù)勎业目吹降囊恍┈F(xiàn)象。

一、來辦理離婚登記的，大部分是女方提出來的。

在我所接待的案例當(dāng)中，80%都是由女性提出來想要離婚，男方一般一開始不想離婚，可是如果女方一再堅持非離不可，或者表現(xiàn)出態(tài)度很強硬，男方就會表示“算了，算了，離婚算了，趕緊簽字”。為什么離婚多是女方提出來的?其實，看似女方提出，并不是說婦女的權(quán)益提高了，很多女人離婚之后表示，離婚是最無奈的選擇，是因為男方的壞習(xí)慣是在太多，無法和他過下去。

二、感情破裂的夫妻，經(jīng)常將離婚兩字掛在嘴邊。

在我所接待的案例中，60%的夫妻都曾表示：“調(diào)解員，這次你不用調(diào)解了，沒用，我們在幾年前或者多久之前就已經(jīng)來過這里，給了他（她）很多機會，可是你看，對方還是沒有改變，沒用，我真失望，現(xiàn)在我們是真的要離婚。”很多男同志都表示，自己最受不了的是老婆，總是動不動就說離婚。

在家庭中有矛盾，是一件十分正常的事情，但為什么會導(dǎo)致離婚，我總結(jié)了一下，這些導(dǎo)致離婚的糾紛一般有以下情況：

（一）夫妻一方未“斷奶”，責(zé)任意識缺失。

有一對90后的小夫妻，男方（xx）對工作沒有上進心，整天在家玩游戲，玩手機，連小孩都不愿意要，所以導(dǎo)致女方對其失去信心，導(dǎo)致分手。在這里我要談?wù)勛约旱目捶?，什么樣的人你不能和他結(jié)婚?唯一的一條原則是，“在溺愛家庭長大的孩子，你不能和他結(jié)婚”，因為這樣的人，他不知道什么叫做責(zé)任，稱其量只能叫做“巨嬰”

（二）家庭暴力不斷，大男子主義思想泛濫。

受封建思想和原生家庭的影響，有的丈夫認為毆打、瘧待妻子是自己的事，別人無權(quán)干涉，再之女方在溝通是語言過激，就可能成為家庭暴力的“導(dǎo)火索”，極易產(chǎn)生家庭矛盾和糾紛激化。如果出現(xiàn)家暴事件，婦女一定要拿起法律武器來進行維權(quán)。

（三）各自家庭文化、生長環(huán)境差異，易引發(fā)成員間的“戰(zhàn)爭”

現(xiàn)實中與父母共同生活的兩代家庭，因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員之間都可能產(chǎn)生分歧；同時，不能很好的和對方父母和好的相處，也會進一步激發(fā)家庭矛盾。

（四）性格不合，受家?，嵤吕_導(dǎo)致的沖動離婚。

由于雙方或一方個性太強，在一些非原則的細小問題上為一句話、一件事爭執(zhí)不休，互不相讓、如男方愛打、女方愛罵，有了矛盾，一觸即發(fā)。這類糾紛的特點是夫妻之間經(jīng)常爭吵，感情不融洽，經(jīng)過調(diào)解雙方容易和好，事后又容易鬧翻，常在氣憤之中輕易表示離婚，但氣消之后兩人又自動和好，有的離婚后又要求復(fù)婚。

在婚姻中，如果有一人愿意為關(guān)系100%負責(zé)，那這個家庭至少能夠維持下去；如果兩個人都能100%負責(zé)，那這個家庭會幸福美滿；如果都只負責(zé)50%就有得爭了，誰多點誰少點法官都判不清。對于上述四種糾紛類型，我認為前兩種問題調(diào)解的效果不是很理想，而后兩種情況通過對夫妻的勸說和啟發(fā)，成功的幾率還比較高，而且如果后兩種情況的夫妻如能參加“接納自我，接納他人”以及“溝通技巧”等這樣的課程的話，應(yīng)該對建立幸福家庭有很實際的意義。

最后，我需要不斷學(xué)習(xí)和積累調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識，增強處理各類問題的能力，力爭做一名合格的家庭婚姻調(diào)解員。

調(diào)解員工作心得體會篇四

建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構(gòu)和人員變化不斷進行調(diào)整充實。村調(diào)委會下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。

為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學(xué)習(xí)、會議制度。

多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務(wù)實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。為維護社會秩序，維護我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用。

調(diào)解員工作心得體會篇五

作為一名司法所調(diào)解員，我在工作中經(jīng)常接觸到各種各樣的案件，涉及到家庭、鄰里、勞動、消費等方面的糾紛。通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，我體會到了許多工作經(jīng)驗，以下是我對調(diào)解員工作的一些心得與體會。

一、信任是調(diào)解的基礎(chǔ)。

在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要與當(dāng)事人建立起信任和互信關(guān)系。當(dāng)事人對調(diào)解員的信任和認可，是調(diào)解成功的前提。與當(dāng)事人溝通時，要保持耐心和情感的交流，了解當(dāng)事人的情感需求和意見，尊重他們的權(quán)利和尊嚴，讓他們在心理上感受到公正和安全。通過這種方式建立的良好關(guān)系，可以有效地促進調(diào)解的順利進行，達成和解協(xié)議的可能性也大大提高。

二、了解當(dāng)事人的訴求和需求。

當(dāng)事人在調(diào)解時提出的問題，可能不僅僅是表面的問題，還可能隱藏著更深層次的需求和矛盾。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)善于發(fā)掘當(dāng)事人的真實需求和存在的問題，透過表象看本質(zhì)。在調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)該充分了解案件背景和當(dāng)事人心理狀態(tài)，判斷是否存在其他因素引發(fā)的矛盾。通過不斷地提問和引導(dǎo)，讓當(dāng)事人逐步明確自己的立場和訴求，從而找到解決問題的最佳方案。

三、保持中立的立場。

調(diào)解員需要保持中立和公正，在調(diào)解時不偏袒任何一方，并且要遵守法律紀律。在這個過程中，調(diào)解員要能夠加深對法律的了解，了解法律規(guī)范的范圍和適用情況，遵照法律的規(guī)定來進行調(diào)解，依法按照程序進行調(diào)解。對于涉及到的法律問題，調(diào)解員可以引導(dǎo)當(dāng)事人尋求合法的解決辦法，避免超出自己能力范圍的問題，保障調(diào)解的有效性。

四、建立優(yōu)良的工作制度。

調(diào)解員需要建立高效的工作調(diào)度和管理機制，建立科學(xué)的工作標(biāo)準和流程。其中，調(diào)解員需要根據(jù)自身工作經(jīng)驗和實際情況，制訂調(diào)解的具體細則和工作流程，根據(jù)不同類型的案件制定不同的調(diào)解流程。針對不同的矛盾領(lǐng)域，調(diào)解員可以制定不同的方案、制度和規(guī)定，增強調(diào)解的專業(yè)性和可操作性。通過這種方式，可以有效提高調(diào)解的效率，從而更好地滿足當(dāng)事人的相關(guān)需求。

五、持續(xù)學(xué)習(xí)和進取。

調(diào)解員需要不斷提高和完善自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)、進取，使自己與時俱進。在具體工作過程中，調(diào)解員應(yīng)該經(jīng)常積累經(jīng)驗，總結(jié)工作中的實踐經(jīng)驗，并加以總結(jié)，推廣和落實相關(guān)的經(jīng)驗。同時，調(diào)解員還應(yīng)定期參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和交流活動，保持學(xué)習(xí)熱情，掌握新技能和技術(shù)，不斷完善自己。

總之，作為一名司法所調(diào)解員，保持積極、專注、真誠的工作態(tài)度，不斷提高專業(yè)水平，滿足當(dāng)事人的需要，建立良好的信任和互信關(guān)系，并制定優(yōu)秀的工作機制，是實現(xiàn)成功調(diào)解的關(guān)鍵。希望我的工作心得能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，為司法調(diào)解工作的普及和發(fā)展做出更多的貢獻。

調(diào)解員工作心得體會篇六

作為一名司法所調(diào)解員，工作已經(jīng)有一段時間了，經(jīng)過不斷地摸索和學(xué)習(xí)，我對這個職業(yè)已經(jīng)有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將會從五個方面來分享我的心得體會，希望能對即將從事類似工作的人們有所幫助。

第一段：對調(diào)解的理解。

在我的工作中，我經(jīng)常需要承擔(dān)的是調(diào)解工作。調(diào)解是一項非常重要的工作，它的作用在于幫助當(dāng)事人之間化解矛盾，達成和解。但是，實際的調(diào)解工作并不是那么容易。在我的實踐中，需要解決的問題種類繁多，例如財產(chǎn)分割、家庭矛盾、鄰里糾紛、勞動爭議等等。每次接到案件，我首先要做的是對當(dāng)事人進行了解，尤其是了解他們之間的事情，原因是他們之間的矛盾與糾紛沒有達成一種共識的話，調(diào)解工作基本上是不能進行的，無法達到調(diào)解的目的。

第二段：對聽取當(dāng)事人陳述的認識。

對于一名調(diào)解員來說，要成功地完成調(diào)解工作，首先需要耐心地聽取當(dāng)事人講述自己的事情。這個過程可能會持續(xù)很長時間，因為當(dāng)事人的情緒可能處于激動或傷心的狀態(tài)，自然而然會比平時更加易于激動。因此，我一般會先哄勸當(dāng)事人的情緒，讓他們能夠冷靜下來，然后再給他們機會陳述自己的看法。我在這個過程中學(xué)會了區(qū)分“說話人是當(dāng)事人還是律師、代理人”，他們的陳述方式不一樣，注意力應(yīng)該放在那些是當(dāng)事人的陳述上，因為處理好與當(dāng)事人的感情關(guān)系是調(diào)解的基本要求。

第三段：對調(diào)解技巧的理解。

在實際的調(diào)解工作中，我也學(xué)會了一些關(guān)于調(diào)解技巧的理解。比如說，當(dāng)一方拋出了一個問題時，我會對這個問題進行彌補，這樣問題就可能變成一個達成共識的機會。我會在合適的時候，給予當(dāng)事人指引，讓他們知道達成共識的方法，這樣有時候結(jié)果會出乎我的意料之外。有時候，當(dāng)事人的矛盾是由于彼此之間的誤解所產(chǎn)生的，我會利用溝通技巧，解決這種誤解，使他們達成更好的理解和和解。

第四段：對人生態(tài)度的思考。

在這個職業(yè)中，你需要適應(yīng)的不僅僅是調(diào)解員這個角色，而且還有人生態(tài)度。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)我也得到了一些新的人生認識。我們不能單靠自己，還需要依靠他人。人際關(guān)系是非常重要的，若將心態(tài)調(diào)整好，生活會更加美好。其次，我也意識到，面對矛盾和糾紛時，不能以同樣的心態(tài)去看待它們，而是要用更加平和、開放、理性的心態(tài)去面對它們。這種態(tài)度不僅可以幫助我解決調(diào)解中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，同樣也可以幫助我更好地面對生活和工作。

第五段：總結(jié)。

調(diào)解員是一個很復(fù)雜的工作角色，需要充分準備自己，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能更好地完成調(diào)解工作。在我的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)，每件事情都是有方法的，不同的想法和方式都可以幫助我們更好地達成調(diào)解目標(biāo)。只要愿意從每個矛盾和糾紛中尋找答案并不斷完善自己，我們就可以不斷提高自己，迎接這個工作中的挑戰(zhàn)。

調(diào)解員工作心得體會篇七

"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗的。

"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導(dǎo)性很強。學(xué)習(xí)了 “五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的法寶。

"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學(xué)習(xí)。

精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗。

"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯?，就沒有調(diào)解不了的案子?！?"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

"好干部"倪永祥是個有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。

公平正義是社會主義的本質(zhì)要求。從加強人民調(diào)解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調(diào)解工作只能加強，不能削弱。

加強人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚團隊智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。

“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！

調(diào)解員工作心得體會篇八

在很多司法所，調(diào)解員都是一道重要的橋梁，他們在法官和當(dāng)事人之間起到了調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)的作用，是司法機關(guān)的重要力量之一。我的工作經(jīng)驗告訴我，在司法調(diào)解員的崗位，需要有良好的法律素養(yǎng)和過硬的調(diào)解技巧，同時也對事實和申請人加以深入分析和研判，下面就具體分五個方面談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會。

第一，調(diào)解員需要明確自己的角色——調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。

調(diào)解員在處理調(diào)解案件時經(jīng)常面臨著當(dāng)事人的矛盾，需要采取平衡各自權(quán)益的角度看待問題，化解雙方的分歧，并在保護法律的前提下協(xié)助雙方達成共識。調(diào)解員要在裁判員的指導(dǎo)下，依據(jù)法律原則，合理地運用法律文書，化解法律糾紛，不斷提高其業(yè)務(wù)水平，同時在工作中，要注意區(qū)分自己的角色和法官的角色，避免決策方面發(fā)生由于交叉干預(yù)所或而導(dǎo)致的問題。

第二，調(diào)解員需要注重調(diào)解技巧——避免冷場，增加調(diào)解成功率。

在調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該傾聽雙方的訴求，逐步引導(dǎo)雙方從爭論中認識基本問題，并通過創(chuàng)設(shè)各種條件，善于運用技巧將雙方觀點匯集在一起以尋求共識。調(diào)解員不應(yīng)該逐一說教雙方，而應(yīng)該以平等的姿態(tài)促使雙方達成協(xié)議，樹立起雙方信心，從而讓雙方都能夠得到較滿意的調(diào)解結(jié)果。

第三，調(diào)解員需要仔細聽取事實——因事實斷案。

調(diào)解員在調(diào)解案件時，要善于分析依法解決問題，同時要仔細了解雙方訴求，聽取雙方真實陳述，并推理，以使調(diào)解更為合理。在聽取雙方陳述后，調(diào)解員要深入分析事實并深入了解某些關(guān)鍵問題，以便作出正確的決策。

第四，調(diào)解員需要善于思考——理性分析各種情況,排除干擾因素。

調(diào)解員要善于思考，分析和判斷，以全面掌握案情，準確把握客觀情況，包括判決要求何時表述、法律意義和效力等方面的問題。在調(diào)解案件時，調(diào)解員要理性分析各種情況，不僅要考慮雙方起訴和定個案后的程序和方案，同時也要考慮到維護司法所形象的問題，并且在調(diào)解過程中排除干擾因素，讓案件已很好地的公平、正義和合法性等方面好發(fā)展。

第五，調(diào)解員需要保持良好的心態(tài)——始終堅持穩(wěn)定和諧的方法，以促進方案的實施和執(zhí)行。

調(diào)解員在法律事務(wù)處理中，要時刻保持良好心態(tài)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，增強服務(wù)意識和責(zé)任感，在工作中認真負責(zé)，認真審查相關(guān)資料，穩(wěn)定和諧處理矛盾，讓實現(xiàn)調(diào)解、舉行判決等預(yù)定方案的實施和執(zhí)行的結(jié)果得以順利實現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員還需要關(guān)注到重要的問題，維護良好的調(diào)解與判決關(guān)系，并不斷改善司法所的工作環(huán)境，以提高司法所的形象和工作效率。

最后，我的這些心得體會并不是規(guī)定良好的選擇或不可挑戰(zhàn)的方程術(shù)語，而是對從頭至尾的司法所調(diào)解員工作崗位一份到力的見解朋友到分享。司法調(diào)解員的工作不僅需要專業(yè)知識，以及最新的實踐能力和法律技巧火力深入法律制道方面的素養(yǎng)，同時也要時刻保持理性與樓天性的心態(tài)，注重細節(jié)和精神方面的敏銳性，保證客戶透明性和最佳法律溝通，努力促進社會和諧。希望能在未來的工作中，用更加嚴謹、周密和科學(xué)的方法工作，不斷提高自身素養(yǎng)，為保護客戶權(quán)利和維護司法健康作出應(yīng)有的貢獻。

調(diào)解員工作心得體會篇九

作為一名人民調(diào)解員，要充分發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，共同創(chuàng)建和諧社會”為宗旨，以“將矛盾糾紛排查化解在基層”為具體目標(biāo)在工作中不斷提高自己的綜合素質(zhì)。民間糾紛的調(diào)解是一件最棘手的工作，處理得不好，就會使糾紛激化、惡化，甚至?xí)?dǎo)致群體性械斗，造成群死群傷。當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂于當(dāng)和事老。

首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風(fēng)，樂于奉獻，甘當(dāng)鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學(xué)習(xí)政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。

首先自己要學(xué)懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。

三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。

深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當(dāng)事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。

在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結(jié)合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>

人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。

調(diào)解員工作心得體會篇十

作為一名人民調(diào)解員，要充分發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于調(diào)解員的

心得體會

為充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟建設(shè)中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織，擴大人民調(diào)解工作的覆蓋面

在進一步健全、規(guī)范和加強鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)新格局。

二、加大培訓(xùn)力度，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為規(guī)范，同時狠抓了對人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，把人民調(diào)解員培訓(xùn)納入司法行政隊伍培訓(xùn)規(guī)劃，認真組織崗位培訓(xùn)和年度培訓(xùn)，同時，加強對人民調(diào)解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導(dǎo)，確保調(diào)解工作質(zhì)量。

三、加大指導(dǎo)力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范

按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改革的要求，指導(dǎo)基層調(diào)解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事

合同

四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作

進一步強化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會難點、熱點、風(fēng)險點和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”.今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調(diào)解成功20xx起，調(diào)解率達到100%，調(diào)解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。

民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調(diào)解工作在定紛止?fàn)?，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗，頗有收獲，結(jié)合審判實務(wù)和本次培訓(xùn)的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點心得體會。

一、統(tǒng)一認識、更新觀念，提高調(diào)解積極性。必須充分認識到調(diào)解工作的重要作用，堅持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了的工作理念，避免因為對調(diào)解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調(diào)解工作，不愿做細致的調(diào)解工作。其實民事調(diào)解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調(diào)解結(jié)案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止?fàn)?，調(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，調(diào)解可以減少當(dāng)事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的審判。當(dāng)前，民事法官應(yīng)從構(gòu)建和諧社會的高度，結(jié)合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調(diào)解積極性，實現(xiàn)辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。

二、調(diào)解原則。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應(yīng)遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調(diào)解不成，應(yīng)及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當(dāng)事人之間是非責(zé)任的前提，又是對當(dāng)事人進行說服教育，做好調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎(chǔ)和依據(jù)，但調(diào)解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當(dāng)事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由當(dāng)事人的申請開始，也可以由人民法院依職權(quán)主動開始，但不得強迫或者威脅當(dāng)事人接受或者作出意思表示不真實的調(diào)解方案，法官只能引導(dǎo)或者提出參考方案;調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當(dāng)事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權(quán)益，違反法律禁止性規(guī)定的內(nèi)容，人民法院不予確認。

三、注重調(diào)解方式方法。培訓(xùn)班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作要堅持能動司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實際情況組織調(diào)解，利用一切可以利用的時機開展調(diào)解工作，盡最大的努力促進調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應(yīng)準確把握好案情焦點，對判決結(jié)果進行預(yù)測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個案差異擬定調(diào)解方案，如應(yīng)了解雙方當(dāng)事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等;調(diào)解時，要緩解當(dāng)事人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當(dāng)事人的信任，催化調(diào)解意愿，然后因勢利導(dǎo)，辨析法理、情理相融，讓當(dāng)事人認清自己的責(zé)任是非以及面臨的訴訟成本和風(fēng)險、衡平利益沖突，促進調(diào)解協(xié)議的形成，調(diào)解后應(yīng)適時安撫當(dāng)事人，消除當(dāng)事人反悔的“隱患”。

當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂于當(dāng)和事老。首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風(fēng)，樂于奉獻，甘當(dāng)鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學(xué)習(xí)政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學(xué)懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。

三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當(dāng)事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結(jié)合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>

人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。

調(diào)解員工作心得體會篇十一

"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗的。

"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導(dǎo)性很強。學(xué)習(xí)了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。

"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急?！彼慌氯罕娬衣闊?，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學(xué)習(xí)。

精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗。

"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯?，就沒有調(diào)解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

"好干部"倪永祥是個有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。

公平正義是社會主義的本質(zhì)要求。從加強人民調(diào)解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調(diào)解工作只能加強，不能削弱。

加強人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚團隊智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。

“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你?。ㄔS祥云）。

調(diào)解員工作心得體會篇十二

**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調(diào)解成功率達100%，是名副其實的“金牌調(diào)解”。

當(dāng)專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦。”

一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責(zé)任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。

**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?/p>

有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。

幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。

**有一個習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。

**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。

在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調(diào)解，就得會“攻心”。

正是因為會“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會松動打開。

今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。

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調(diào)解員工作心得體會篇十三

第一段：引言（100字）

作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深知自己肩負著一項重要的使命——調(diào)解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。近年來，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來了很大的困擾。在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調(diào)解經(jīng)驗和體會。下面，我將從三個方面談?wù)勎覍ψ鳛橐幻t(yī)療調(diào)解員的心得體會。

第二段：調(diào)解前的準備工作（200字）

作為一名醫(yī)療調(diào)解員，準備工作是至關(guān)重要的。首先，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，以便在調(diào)解過程中能準確地運用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，這樣才能針對具體情況制定調(diào)解方案；另外，要學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進行有效的交流。正是通過這些準備工作，我才能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。

第三段：調(diào)解過程中的親身經(jīng)歷（400字）

在實踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術(shù)意外引發(fā)并發(fā)癥，導(dǎo)致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費用，并追究醫(yī)生的刑事責(zé)任。在調(diào)解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權(quán)益。通過多次溝通和協(xié)商，最終達成了雙方滿意的調(diào)解協(xié)議。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，醫(yī)患矛盾需要及時有效地解決，調(diào)解員的角色至關(guān)重要。

第四段：調(diào)解后的反思與總結(jié)（300字）

在每一次調(diào)解結(jié)束后，我都會進行反思和總結(jié)。首先，我會審視自己在調(diào)解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進一步提升的目標(biāo)。其次，我會重點關(guān)注調(diào)解結(jié)果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調(diào)解的案件，我會深入分析失敗的原因，并尋找改進的方法。通過不斷反思和總結(jié)，我相信自己可以不斷提高調(diào)解能力，更好地履行我的職責(zé)。

第五段：展望與期待（200字）

作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感責(zé)任重大。隨著社會的發(fā)展和人們對醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會愈發(fā)復(fù)雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調(diào)解員，能夠為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調(diào)解機制的不斷完善和醫(yī)患雙方對調(diào)解工作的認可，醫(yī)患糾紛將會逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。

結(jié)論（100字）

在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調(diào)解經(jīng)驗和體會。通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，以及學(xué)習(xí)溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。通過親身經(jīng)歷的調(diào)解案例，我增強了自己的實踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結(jié)，提高自己的調(diào)解能力，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。

調(diào)解員工作心得體會篇十四

作為基層社會治理的重要力量，村社調(diào)解員是解決農(nóng)村矛盾糾紛的中堅力量。多年來，我擔(dān)任村社調(diào)解員的經(jīng)歷讓我深刻體會到了他們的重要性和價值。在實踐中，我逐漸形成了一些心得體會。接下來，我將從調(diào)解意識、法律知識、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調(diào)解員的心得體會。

首先，作為村社調(diào)解員，我們要有正確的調(diào)解意識。作為公共利益的代言人，我們要堅持公正、公平、公開的原則。無論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調(diào)解結(jié)果公正客觀。同時，要善于把握社會主義核心價值觀，鼓勵矛盾雙方互諒互讓，尋求和平解決問題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

其次，法律知識的掌握是調(diào)解員的基本功。我們要熟悉有關(guān)法律法規(guī)，并能準確解析、正確運用。無論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關(guān)系問題，都要在調(diào)解過程中引導(dǎo)當(dāng)事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實現(xiàn)公平公正的調(diào)解結(jié)果。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)法律知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

第三，溝通技巧是村社調(diào)解員不可或缺的能力。在調(diào)解沖突時，我們要盡量保持中立立場，客觀公正地聽取當(dāng)事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時，我們還要注意傾聽，盡量給予雙方更多的時間和空間來表達自己的觀點，讓他們感受到調(diào)解員的關(guān)心和尊重。在處理矛盾糾紛時，應(yīng)采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級的可能。

其次，調(diào)解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時，我們不能帶有個人情感和利益，要堅持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當(dāng)事人才能夠認可和接受調(diào)解員的裁決。我們要始終以公共利益為導(dǎo)向，注重整體利益，而不是個別利益。只有做到公正，才能真正贏得調(diào)解的尊重力。

最后，情感處理是我們的重要任務(wù)之一。在矛盾糾紛解決過程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運用感情調(diào)節(jié)技巧。我們要理解并尊重當(dāng)事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽和理性引導(dǎo)的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護雙方的面子，以及在不得已裁決時，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會關(guān)系。

總之，作為村社調(diào)解員，我們要不斷提高自己的調(diào)解能力，以更加專業(yè)、公正的態(tài)度面對各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，推動社會治理的進步，實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。希望未來我可以繼續(xù)從實踐中提煉出更多經(jīng)驗和教訓(xùn)，為農(nóng)村的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。

調(diào)解員工作心得體會篇十五

第一段：介紹社區(qū)調(diào)解員的工作背景和目的（200字）。

社區(qū)調(diào)解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調(diào)解員的目的是通過調(diào)解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關(guān)系的同時，提高社區(qū)整體的生活質(zhì)量。

第二段：解釋社區(qū)調(diào)解員的職責(zé)和責(zé)任（200字）。

社區(qū)調(diào)解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當(dāng)事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關(guān)法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調(diào)解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。

第三段：闡述社區(qū)調(diào)解員的工作經(jīng)驗和方法（300字）。

在居民之間出現(xiàn)紛爭和沖突時，社區(qū)調(diào)解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導(dǎo)他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區(qū)調(diào)解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調(diào)解效果。此外，社區(qū)調(diào)解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環(huán)境，使當(dāng)事人感到舒適和安全。

第四段：分享社區(qū)調(diào)解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）。

盡管社區(qū)調(diào)解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導(dǎo)致交流障礙，使得調(diào)解工作變得更加復(fù)雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復(fù)雜的法律問題，對社區(qū)調(diào)解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調(diào)解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。

第五段：總結(jié)社區(qū)調(diào)解員的作用和重要性（200字）。

社區(qū)調(diào)解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當(dāng)事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽和友好，居民的生活質(zhì)量得到了提高。因此，我們應(yīng)該給予社區(qū)調(diào)解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓(xùn)和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區(qū)的進步和發(fā)展。

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