總結(jié)是對已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)提煉和整體把握，有助于加深理解和記憶。如果我們想寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對象。希望大家可以在閱讀總結(jié)范文的過程中，能夠找到適合自己的寫作風(fēng)格和方法，寫出更好的總結(jié)作品。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇一
20xx年4月22日至4月29日，我有幸來到我國改革開放的最前沿——深圳特區(qū)，參加總局行政學(xué)院的內(nèi)蒙古、廣西、云南邊境州市工商行政管理系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法骨干培訓(xùn)班，通過為期8天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅讓我更新了知識(shí)，開闊了眼界，提高了理論水平和服務(wù)發(fā)展的能力，還使我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為當(dāng)前新時(shí)期工商干部，必須牢記使命，敢于擔(dān)當(dāng)，開拓進(jìn)取，務(wù)求實(shí)效，立足本職認(rèn)真履行好市場監(jiān)管和服務(wù)發(fā)展的職能職責(zé)，盡心盡力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
在總局行政學(xué)院學(xué)習(xí)期間，總局行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際精心籌備，聘請各領(lǐng)域的專家、學(xué)者為我們授課，我們在短期內(nèi)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“法治工商建設(shè)、探索中的市場主體監(jiān)管工作、合同案件查辦技能、怎樣發(fā)現(xiàn)案源、網(wǎng)絡(luò)商品市場現(xiàn)狀與監(jiān)督思路創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)與沖突處理、依法強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法能力建設(shè)、加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)”等課程。尤其是福建省工商局**處**處長講授的《法治工商建設(shè)》，對當(dāng)前在法治框架下開展行政執(zhí)法工作，以法治思維貫穿工商工作進(jìn)行了闡述，理論結(jié)合實(shí)例，形象生動(dòng)，發(fā)人警醒；深圳行政學(xué)院**教授講授的《行政管理中的溝通與協(xié)調(diào)》深入淺出的講解了當(dāng)前中國社會(huì)中主要的行政矛盾，分析了行政矛盾產(chǎn)生的原因以及解決矛盾的方法和技巧。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前新時(shí)期，工商商事制度改革、體制調(diào)整進(jìn)一步深入，每一名工商干部都應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新形勢，熟練新業(yè)務(wù)要求，以深圳“拓荒?！睍r(shí)不我待、開拓奮進(jìn)的精神，立足本職，學(xué)以致用，深化服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)管，努力營造當(dāng)?shù)毓浇灰?、健康有序的市場環(huán)境，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
十八屆四中全會(huì)提出全面推進(jìn)依法治國的重大任務(wù)，通過學(xué)習(xí)，作為工商執(zhí)法人員，我深刻認(rèn)識(shí)到在工商行政執(zhí)法工作中武裝法治思維，以法治思維落實(shí)監(jiān)管工作，依法行政、依法履職的必要性、重要性和緊迫性。在具體工作中要深入理解和踐行“法無禁止皆可為”、“法無授權(quán)不可為”、“法定職責(zé)必須為”的思想理念，以法治思維貫穿工商工作始終，堅(jiān)定不移地服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和長治久安，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展多設(shè)路標(biāo)、不設(shè)路障，依法行政、依法履職。
通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和長期性，作風(fēng)建設(shè)事關(guān)黨風(fēng)政風(fēng)、事關(guān)民心向背、事關(guān)事業(yè)興衰，每一位干部都要高度重視，認(rèn)真踐行，當(dāng)前要積極投入到深入開展關(guān)于“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育當(dāng)中，努力練就新時(shí)期服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)市場監(jiān)管的本領(lǐng)，工作中認(rèn)真履職，廉潔自律，以扎實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。在下步工作中，我將以此次難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，筑牢服務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)監(jiān)管的工作理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，振奮精神、真抓實(shí)干，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展認(rèn)真履職。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我終于在經(jīng)過縝密思考后提出了我的辭職意向，當(dāng)然，不是辭去工作，只是辭去一個(gè)科室領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。辭職前我想過各種各樣的理由，但是，沒想到辭職是一件這么簡單的事情，我想，也許是天時(shí)地利人和趕到了一起，所以，想象中那么復(fù)雜的事情變得這么簡單。
單位正好在調(diào)整，提拔了一批年輕人，本來是要提拔我上一個(gè)級別，然后由年輕人接替我現(xiàn)任的職務(wù)，但是由于我的辭職，成就了兩個(gè)年輕人，一位任職主任、一位任職指導(dǎo)員，用領(lǐng)導(dǎo)的話來說“主動(dòng)讓賢”。其實(shí)，我沒有這么高尚，我只是覺得在領(lǐng)導(dǎo)崗位上四年了，累了、倦了，人際關(guān)系也緊張了。作為女人操心家庭還要操心工作，太辛苦。有人說女人在外打拼老得快，我信。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇三
作為一名行政人員，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這個(gè)職位上，我深刻地理解到協(xié)調(diào)溝通、組織規(guī)劃和細(xì)致周密的工作安排是取得成功的關(guān)鍵。在這篇文章中，我將分享我在這個(gè)崗位上的心得，希望對其他行政人員有所啟發(fā)。
首先，作為行政人員，協(xié)調(diào)溝通是我最重要的任務(wù)之一。我需要與各個(gè)部門和員工保持緊密的聯(lián)系，并確保他們的工作順利進(jìn)行。為了提高溝通的效率和準(zhǔn)確性，我經(jīng)常利用電子郵件和電話與他們聯(lián)系。此外，我也積極參加例會(huì)和培訓(xùn)課程，以便更好地了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)和各個(gè)部門的需求。通過與不同的人合作，我學(xué)會(huì)了如何在不同的情況下運(yùn)用不同的溝通方式，以確保信息能夠準(zhǔn)確傳達(dá)，并達(dá)到預(yù)期的效果。
其次，組織規(guī)劃是行政人員工作中不可或缺的一部分。作為行政人員，我需要為各種會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行合理的安排，包括時(shí)間、場地和參與人員。規(guī)劃這些活動(dòng)需要我有良好的時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和全局觀。為了做好規(guī)劃工作，我通常會(huì)在活動(dòng)前提前進(jìn)行周密的準(zhǔn)備和籌劃，以確保每個(gè)細(xì)節(jié)都被考慮到。此外，我還會(huì)盡量充分利用各種資源和幫助，以提高效率，從而更好地完成規(guī)劃任務(wù)。
第三，細(xì)致周密的工作安排是行政人員必備的技能之一。作為一名行政人員，我經(jīng)常需要處理大量的事務(wù)和文件，因此我必須始終保持高度的專注和耐心。我會(huì)使用不同的工具，如辦公軟件和備忘錄，來幫助我記錄和跟蹤工作進(jìn)度。為了避免錯(cuò)失重要事項(xiàng)，我會(huì)制定每日、每周和每月的工作計(jì)劃，并緊密監(jiān)控工作進(jìn)展，及時(shí)做出調(diào)整。這種細(xì)致周密的工作安排不僅幫助我更好地完成工作，也提高了工作效率。
第四，做好行政工作還需要具備一定的靈活性和應(yīng)變能力。在工作中，常常會(huì)遇到各種突發(fā)事件或新的任務(wù)。作為行政人員，我必須能夠迅速調(diào)整自己的工作重心，及時(shí)應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。這需要我具備靈活性和適應(yīng)能力，并有能力在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效的決策。在面對復(fù)雜的問題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)與同事和上級尋求意見和幫助，以便更好地解決問題。
最后，作為一名行政人員，我意識(shí)到注重個(gè)人發(fā)展和學(xué)習(xí)是非常重要的。我會(huì)積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的知識(shí)和技能。此外，我也會(huì)主動(dòng)閱讀相關(guān)行業(yè)和管理方面的書籍和資料，以更好地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和管理理論。不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展能夠幫助我在工作中做出更明智的決策，并提升自己的職業(yè)競爭力。
總結(jié)起來，作為一名行政人員，協(xié)調(diào)溝通、組織規(guī)劃、細(xì)致周密的工作安排、靈活應(yīng)變和個(gè)人發(fā)展等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對我的工作起到了積極的推動(dòng)作用。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我將能夠在未來的工作中取得更高的成就。我希望通過分享這些心得，能夠?qū)ζ渌姓藛T有所啟發(fā)，幫助他們在職場中取得更好的表現(xiàn)。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇四
三天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，我認(rèn)為行政管理教學(xué)的主要目的是將行政管理學(xué)科的基本原理和應(yīng)用技術(shù)通過靈活有效的教學(xué)方法傳授給學(xué)生，以提高學(xué)生行政管理專業(yè)化水平和綜合能力。這需要積極探索新的教學(xué)方法?，F(xiàn)行的高等院校的行政管理教學(xué)方法普遍存在重視科研、輕視教學(xué)，重視教學(xué)內(nèi)容研究、輕視教學(xué)方法研究的傾向，改革行政管理學(xué)課程教學(xué)方法具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
我認(rèn)為行政管理學(xué)教學(xué)方法是新形勢下培養(yǎng)行政管理專業(yè)人才的需求。在市場經(jīng)濟(jì)改革、政府機(jī)構(gòu)改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化等時(shí)代背景下，社會(huì)對行政管理專業(yè)人才的需求由傳統(tǒng)的研究型、學(xué)術(shù)型向應(yīng)用型、操作型人才轉(zhuǎn)變，要求高校著力培養(yǎng)能在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事行政管理、政策制定、人事組織等工作的大量人才。而從當(dāng)前行政管理人才的培養(yǎng)來看，課堂教學(xué)多采取“黑板管理學(xué)”授課方式，這種課堂教學(xué)既不符合行政管理學(xué)實(shí)踐性的學(xué)科特征，所培養(yǎng)出來的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系會(huì)存在缺乏操作技能訓(xùn)練的問題，難以幫助學(xué)生獲得處理實(shí)際行政管理事務(wù)中分析、解決問題所需要的品質(zhì)、能力和技能。改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)勢在必行。
隨著電子政務(wù)技術(shù)的發(fā)展，對行政管理過程中信息的快速反應(yīng)能力、判斷能力、預(yù)測能力和處理能力等要求更高，而行政管理專業(yè)的本科實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)非常薄弱，主要的實(shí)踐教學(xué)為進(jìn)行社會(huì)調(diào)研、撰寫畢業(yè)論文和參與畢業(yè)實(shí)習(xí)，集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本處于空白狀態(tài)，不能適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要，這就迫切需要優(yōu)化傳統(tǒng)公共行政教學(xué)方法，嘗試新的教學(xué)方法，以適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要。
我認(rèn)為進(jìn)行行政管理學(xué)教學(xué)方法的改革，應(yīng)著力把握以下原則。
第一，以學(xué)生為本，培養(yǎng)學(xué)生能力為第一原則。以學(xué)生為本的思想原則是在行政管理課程的課堂教學(xué)過程中，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己不僅是學(xué)習(xí)的主體。又是自身發(fā)展的主體這樣的一種特殊認(rèn)知過程。提高學(xué)生對行政管理學(xué)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，著力培養(yǎng)學(xué)生對行政管理總體的綜合能力，它要求教學(xué)要以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生。通過對話式和啟發(fā)式教學(xué)，針對學(xué)生對行政管理學(xué)思想認(rèn)識(shí)中存在的問題，精練課堂教學(xué)內(nèi)容，突出講授課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，提高教學(xué)效果，并培育民主和諧的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的.積極性，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步培養(yǎng)高素質(zhì)的政府管理人才。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際、不斷創(chuàng)新原則。行政管理學(xué)既是一門基礎(chǔ)性理論學(xué)科，也是一門實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，因此，行政管理教學(xué)必須時(shí)刻關(guān)注行政管理改革發(fā)展的實(shí)踐進(jìn)程，注重理論聯(lián)系實(shí)際，并著力在行政管理具體運(yùn)作方式和方法上下功夫。在教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新，授課內(nèi)容要盡可能反映本學(xué)科國內(nèi)外的最新研究成果及動(dòng)態(tài)，保持教學(xué)內(nèi)容與國內(nèi)外行政管理理論與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、變化同步，使教學(xué)內(nèi)容常新，更新教學(xué)方法，使行政管理教學(xué)方法富于時(shí)代感、新鮮感，適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要。
第三，注重教學(xué)效率和教學(xué)方法有效性原則。注重教學(xué)效率，遵守教學(xué)方法有效性是現(xiàn)代高等教育教學(xué)實(shí)踐中的重要原則，也是行政管理教學(xué)方法改進(jìn)和優(yōu)化的基本要求。關(guān)注實(shí)際運(yùn)作中的低投入和高產(chǎn)出，增強(qiáng)時(shí)間觀念，提高效率，適應(yīng)現(xiàn)代政府提高行政效能的要求，也是避免教學(xué)滿堂灌、機(jī)械式重復(fù)練習(xí)、題海戰(zhàn)術(shù)等低效現(xiàn)象發(fā)生的基本要求。
第四，堅(jiān)持教學(xué)方法整體、系統(tǒng)、合理、優(yōu)化原則。系統(tǒng)效應(yīng)是衡量行政管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)成功與否的主要依據(jù)。在行政管理教學(xué)過程中應(yīng)注意把握教學(xué)方法內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡，以使行政管理教學(xué)效果達(dá)到合理、最佳狀態(tài)。也就是說，行政管理教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織，除要考慮具體要素的改進(jìn)和完善外，更應(yīng)從總體上關(guān)注行政管理教學(xué)各要素問的良好組合和協(xié)調(diào)，以求產(chǎn)生最佳的系統(tǒng)整體效益。一方面，要看到各種行政管理教學(xué)方式都有其存在的合理性，有其特長和獨(dú)特價(jià)值，所以要具體探索和豐富各種各樣的行政管理教學(xué)方式;另一方面，應(yīng)根據(jù)具體的行政管理教學(xué)任務(wù)和實(shí)際條件，應(yīng)用不同的教學(xué)方式，克服教學(xué)方法局部、僵化做法，揚(yáng)長避短，綜合成整體優(yōu)化的行政管理教學(xué)方法結(jié)構(gòu)。
行政管理課程在教學(xué)過程中要采用適合大學(xué)生自身特點(diǎn)的教學(xué)方法，并從中國行政管理的實(shí)踐出發(fā)，增強(qiáng)行政管理教學(xué)方法的有效性，為此，我建議從以下幾個(gè)方面開展實(shí)踐教學(xué)，來提高行政管理教學(xué)質(zhì)量。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇五
這是白山市運(yùn)輸管理處培訓(xùn)班開始培訓(xùn)的第二天，回頭望去，眨眼間培訓(xùn)的時(shí)間就已過去了大半，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，所以學(xué)習(xí)上的安排就緊湊了些。
在這兩天的學(xué)習(xí)里，我們學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括記分考核、案卷的制作等多項(xiàng)執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助我們糾正了誤區(qū)，扎實(shí)了基本功。
把考試轉(zhuǎn)變成了比賽的形式，學(xué)習(xí)之余增加了演唱比賽和多項(xiàng)娛樂項(xiàng)目，同時(shí)把學(xué)習(xí)、競技、娛樂相結(jié)合，大大的調(diào)動(dòng)了每位學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，領(lǐng)導(dǎo)們的用心良苦我們看到了，也感受到了。
在軍事訓(xùn)練中我們學(xué)習(xí)到了多項(xiàng)自身素質(zhì)基本功，雖然教官指導(dǎo)的訓(xùn)練項(xiàng)目十分累，但是看到教官為了我們的訓(xùn)練把嗓子都喊啞了的精神，我們每一個(gè)人都深深的被感動(dòng)了，相信在剩下的時(shí)間里我們能學(xué)好他教給的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
時(shí)間已經(jīng)不多了，但是我相信再剩下的這短暫的時(shí)間里我們?nèi)w人員會(huì)盡力把市處組織學(xué)習(xí)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本功認(rèn)真學(xué)好、學(xué)精。在今后的工作中把此次學(xué)習(xí)的精神實(shí)質(zhì)運(yùn)用到實(shí)處，把課堂上糾正的各個(gè)問題都重視起來，努力干好、作好執(zhí)法工作，爭做合格優(yōu)秀的執(zhí)法標(biāo)兵。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇六
作為一名行政人員，我有幸與各行各業(yè)的專業(yè)人士共事，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并學(xué)習(xí)各種技能。在這個(gè)過程中，我深刻理解了作為行政人員的責(zé)任和重要性。行政工作不僅要求我們具備高效的組織能力和協(xié)調(diào)能力，還要求我們有著良好的溝通技巧和解決問題的能力。在本文中，我將分享自己作為行政人員的體會(huì)與心得。
第二段：努力學(xué)習(xí)與不斷提升。
作為一名行政人員，我深知自己所處的崗位需要不斷學(xué)習(xí)和提升。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我們需要時(shí)刻跟上新技術(shù)和工具的變化。因此，我不斷加強(qiáng)對電腦軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備的學(xué)習(xí)，以提高自己在日常工作中的效率。此外，我還利用工作之余，積極參與培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)行政管理相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
第三段：靈活應(yīng)變與解決問題的能力。
在行政工作中，常常會(huì)面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。而作為行政人員，我們需要有靈活應(yīng)變和解決問題的能力。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和理智，分析問題的根源，并提出合理的解決方案。我也會(huì)主動(dòng)和同事進(jìn)行交流和協(xié)作，共同解決問題。通過這樣的方法，我成功地解決了許多困擾部門運(yùn)營的問題，并在工作中展現(xiàn)出了我的價(jià)值。
第四段：良好的溝通與團(tuán)隊(duì)合作。
行政人員作為組織中的紐帶，我們需要與各個(gè)部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。在我的職業(yè)生涯中，我通過積極主動(dòng)地溝通和團(tuán)隊(duì)合作，獲得了很多成功。我相信團(tuán)隊(duì)合作的力量，也知道通過良好的溝通可以解決許多問題。因此，我經(jīng)常與同事們開展討論和交流，共同尋找問題的解決方案，并在工作中取得了良好的成果。
第五段：總結(jié)與展望。
作為行政人員，我深知自己在工作中的重要性和責(zé)任。通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我已經(jīng)掌握了許多行政管理的技能，并在工作中取得了顯著的成績。然而，我也清楚自己還有許多需要提升和改進(jìn)的地方。因此，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長，以更好地勝任自己的崗位，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總體而言，作為一名行政人員，需要具備高效的組織能力、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠在工作中發(fā)揮自己的價(jià)值并迎接各種挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們也需要時(shí)刻保持謙遜和學(xué)習(xí)的態(tài)度，以不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。只有這樣，我們才能更好地適應(yīng)工作的變化，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇七
今天，我很榮幸參加了長安社衛(wèi)中心組織的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長安社衛(wèi)人傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí)，我也很感動(dòng)，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì)，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動(dòng)了，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。
授課內(nèi)容從一個(gè)“禮”字開始，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個(gè)人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說的“力”指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，“美”則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將會(huì)變得更加溫馨。
其實(shí)，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、抱歉、請慢走”等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個(gè)文雅大方的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人沮喪時(shí)，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。
一個(gè)真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂的投資。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時(shí)，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。
通過宋老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識(shí)的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”,堅(jiān)決避免“18秒鐘”、“門把式”醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。
三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄?dǎo)診臺(tái)我并沒有第一時(shí)間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個(gè)晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇八
學(xué)校生活結(jié)束了，很榮幸能加入xx醫(yī)院隊(duì)伍的中。時(shí)間飛逝，為期一周的新職工崗前培訓(xùn)即將結(jié)束了。然而，作為即將踏上工作崗位的xx人的自豪感依然蕩漾在心中。崗前培訓(xùn)，是臨床工作的過渡階段，這一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是寶貴的，因?yàn)樗鼛ьI(lǐng)我走近xx，了解xx的過去，驕傲xx的現(xiàn)在，憧憬xx的未來。還記得，培訓(xùn)的第一件事是學(xué)唱院歌，和大家一樣，洋溢著幸福的笑臉，懷揣著激動(dòng)的心情，唱出屬于xx人的自豪。是的，這首歌是一代代xx人用努力和拼搏譜寫出來的，教給我們的不僅僅是歌，更是xx精神的傳承！
此次培訓(xùn)，各位前輩老師從不同的角度帶領(lǐng)我們熟悉醫(yī)院，也教會(huì)我們?nèi)绾胃玫囊婪◤臉I(yè)，讓我收獲頗多。
首先，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)實(shí)力的不言而喻的。其次就歷史文化看醫(yī)院是一個(gè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚?！案裎锔F理，同舟共濟(jì)”簡單的八個(gè)字詮釋了一代代xx人的精神追求，我想它也一定會(huì)繼續(xù)影響著未來一代代xx人。因?yàn)槲宜斫獾膞x人，是兼容了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)求是、一絲不茍，上海人的精明能干、勤奮好學(xué)和武漢人的聰明堅(jiān)韌、敢于創(chuàng)新。而這些，我想，也是我日后對自己的要求。 其次，通過老師們的講解，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院相關(guān)部門的規(guī)章制度。常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，不僅僅是規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。更多的是減少因?yàn)槲覀兊牟灰?guī)范而帶來的一系列問題和矛盾。同時(shí)我還學(xué)習(xí)到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、輸血安全知識(shí)、用藥安全知識(shí)、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法。我相信這些知識(shí)將會(huì)減少我日后工作中一些不必要的麻煩。
同時(shí)，我們還了解到很多非臨床科室，如圖書館、檢驗(yàn)科、后期管理科等，通過對它們的認(rèn)識(shí)，一方面，讓我感受到醫(yī)院提供給職工的不僅僅是工作崗位和薪資待遇，更重要的是幫助個(gè)人在職業(yè)規(guī)劃中走的更遠(yuǎn);另一方面，讓我深刻地感受到醫(yī)院各個(gè)科室的團(tuán)結(jié)。我想，xx醫(yī)院在每個(gè)部門的齊心協(xié)力下將來會(huì)更美好！
最后，讓我感觸很深的是，xx醫(yī)院的學(xué)習(xí)氛圍和xx人不斷超越自己的拼勁。在這里，大家追求的不僅僅是把自己分內(nèi)的工作做好，更重要的是給自己一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并向其努力，而醫(yī)院更是多方面鼓勵(lì)支持;在這里，大家所追求的不是高收入，更多更看重的是自身的價(jià)值大??！除了精湛的醫(yī)技，優(yōu)良的設(shè)備，這也是xx如此有魅力的另一個(gè)重要原因吧！
感恩這樣的一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，時(shí)間雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的`發(fā)展將會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以xx主人翁的姿態(tài)積極投身到工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己！
今天，我所有的榮耀和光環(huán)都是xx醫(yī)院給予的，我希望，通過我的努力將來有一天，xx醫(yī)院亦能因我的奮斗而更輝煌！
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇九
20__年上半年，人事科全科人員在院主要領(lǐng)導(dǎo)及科主任的帶領(lǐng)下，主要完成了以下工作任務(wù)。
20__上半年總結(jié)如下：
一是按時(shí)完成了全院職工1-6月考勤整理和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)填報(bào)工資變動(dòng)等文件，確保了全院干部職工工資及各類獎(jiǎng)金的按時(shí)發(fā)放。
二是順利完成了醫(yī)院20__年衛(wèi)生類中初級與高級專業(yè)技術(shù)資格考試以及20__年職稱外語考試兩項(xiàng)考試的相關(guān)事宜。其中，高級專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共15人，中初級專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共121人，職稱外語考試共15人。
三是完成了醫(yī)院20__年度公開招考人員與調(diào)入人員入職手續(xù)辦理后續(xù)環(huán)節(jié)的工作。
四是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，組派有關(guān)人員參加了蘭州大學(xué)、甘肅省衛(wèi)生學(xué)校等大中專院校舉辦的春季畢業(yè)生雙選會(huì)，積極為醫(yī)院引進(jìn)急需的醫(yī)療護(hù)理類專業(yè)技術(shù)人才;同時(shí)，積極接洽省外醫(yī)學(xué)高等院校，為醫(yī)院發(fā)展招攬儲(chǔ)備緊缺專業(yè)人才。
五是完成了納入醫(yī)院人事代理(派遣)范疇聘用職工20__年養(yǎng)老保險(xiǎn)的年審工作及有關(guān)費(fèi)用繳納工作。
六是按照省事業(yè)單位登記管理局有關(guān)文件要求，積極籌備完成醫(yī)院20__年度法人證書的年審相關(guān)工作。并完成了單位組織機(jī)構(gòu)代碼證換證工作。
七是完成了新入院職工個(gè)人有關(guān)信息的錄入與全院400余名聘用職工勞動(dòng)合同簽訂及續(xù)簽情況的錄入工作，及時(shí)更新與維護(hù)醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫。八是共完成上下午隨機(jī)查崗24次，并對在歷次查崗中違反醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律的37名干部職工進(jìn)行了相應(yīng)處罰，有效扭轉(zhuǎn)了一段時(shí)期以來醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律松散的`現(xiàn)象。
20__年下半年工作計(jì)劃：
一是盡快研究制訂出醫(yī)院及各科室的人力資源配置原則與具體實(shí)施方案，有效統(tǒng)配盤活全院人力資源。
二是遵照省人社廳下發(fā)有關(guān)文件要求，積極推進(jìn)醫(yī)院職工工資改革，完成醫(yī)院績效工資的數(shù)據(jù)上報(bào)及后期實(shí)施工作。
三是搞好醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，力爭引進(jìn)一批高端專業(yè)人才。加大康復(fù)治療等重點(diǎn)、品牌與特色學(xué)科的人才培養(yǎng)力度，建立學(xué)科帶頭人選拔、培養(yǎng)和使用的有效機(jī)制。
四是繼續(xù)深入做好在職職工崗位設(shè)置以及崗位聘任等相關(guān)環(huán)節(jié)工作，合理配比崗位比例，支撐科室、醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
五是跟進(jìn)完成公開招考人員及調(diào)入人員入職后續(xù)手續(xù)辦理等工作。
六是籌劃完成醫(yī)院20__年取得高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格各類人員的聘任及工資兌現(xiàn)等工作。
七是完成醫(yī)院聘用職工人事代理業(yè)務(wù)交接事宜，配合經(jīng)醫(yī)院敲定的人事代理公司，為已納入醫(yī)院人事代理范疇的聘用職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)等“五險(xiǎn)”參保等有關(guān)事宜，同時(shí)，籌劃在職職工社保參保等工作。
八是深入實(shí)施崗位與職務(wù)聘任，建立健全醫(yī)院職工特別是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、晉升與退出的考核、操作及評價(jià)體系。
九是完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
行政人員個(gè)人工作心得精選篇4
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇十
今年8月，我通過面試，在新疆金盾技工學(xué)校得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了學(xué)校行政部的工作崗位。作為一名剛剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我努力虛心求教，恪盡職守，盡力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲末對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近半年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況。
這一年的主要工作分為兩個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是教師教學(xué)檢查。日常的行政工作主要包括辦公用品領(lǐng)用、記錄、統(tǒng)計(jì)、核對數(shù)量;校服被褥課本書籍等學(xué)生用品的發(fā)放;教學(xué)用具下發(fā)各部門登記記錄;申請、購買、發(fā)放生日蛋糕券等教職工福利品;負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)相關(guān)工作以及提醒部門主任每學(xué)期安排教師聚會(huì)活動(dòng)等一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并使學(xué)校的正常辦公有序的進(jìn)行;在學(xué)校當(dāng)然教師教學(xué)質(zhì)量是至關(guān)重要的，因此我部門的重要工作就是對教師教學(xué)進(jìn)行監(jiān)督和檢查每天隨機(jī)檢查，給教師有形的壓力，從而提高教師整體教學(xué)質(zhì)量。我參與了每次的查課，每次都對檢查情況進(jìn)行了詳細(xì)的記錄以及就檢查情況和相關(guān)教師及各班班主任交流，從而越變越好。在這項(xiàng)工作中我的收獲頗多也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正。
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤和一些遺漏，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年很多錯(cuò)誤的改正都是靠他人發(fā)現(xiàn)并且?guī)椭腋恼?，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝所有人對我的幫助。
三、在工作中有成長。
在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
作為行政管理部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證學(xué)校能正常有序的發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成領(lǐng)導(dǎo)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高能力水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為學(xué)校分擔(dān)更多力所能及的工作。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇十一
行政管理學(xué)是一門生命力很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門發(fā)展非常迅速的學(xué)科。下面是本站為大家準(zhǔn)備的行政管理。
心得體會(huì)。
希望大家喜歡!
本人自xx年就讀行政管理(大專)專業(yè)以來，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投入到學(xué)習(xí)、工作中，經(jīng)過兩年多來老師的精心指導(dǎo)和自己的刻苦努力，順利完成了學(xué)業(yè)。
行政管理是一門務(wù)實(shí)性、可操作性很強(qiáng)的學(xué)科。作為一名在崗的企業(yè)生產(chǎn)管理人員，我十分珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過兩年的學(xué)習(xí)，使自己無論是在思想、還是學(xué)習(xí)等方面都取得了質(zhì)的飛躍。
在政治思想方面：本人積極要求進(jìn)步、擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法、廉潔自律。具有良好的社會(huì)公共道德和職業(yè)道德，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)合作精神。在此同時(shí)，學(xué)習(xí)了《新。
勞動(dòng)合同。
法》、《社會(huì)保障法》、《安全生產(chǎn)法》等等法律、法規(guī)，提高了自己的政策水平和明確是非能力。在業(yè)務(wù)知識(shí)和能力方面：熱愛本專業(yè)并投入了積極的熱情，通過扎實(shí)學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》、《組織行為學(xué)》、《公共人力資源管理》等各門課程，我系統(tǒng)的掌握了本專業(yè)所需要的基本理論、基本知識(shí)、技能和方法，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)及工作實(shí)際，增強(qiáng)了公共關(guān)系和人力資源應(yīng)用能力的鍛煉，能靈活把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為提高工作效率和工作質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基矗通過兩年的學(xué)習(xí)，我不僅在思想境界、知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在將和老師、同學(xué)們握手道別的時(shí)候，我將以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心、信念，更好地把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，把行政管理的思維觀念轉(zhuǎn)化到企業(yè)日常生產(chǎn)管理中，為企業(yè)健康、快速發(fā)展作一份綿薄貢獻(xiàn)。
本人憑著“一分耕耘，一分收獲”的信念，在大學(xué)三年中拼搏進(jìn)齲思想上要求上進(jìn)，積極向黨組織靠攏，自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識(shí)武裝頭腦，關(guān)心時(shí)事，以主人翁姿態(tài)把握時(shí)代脈搏。
學(xué)習(xí)上，本人目標(biāo)明確，態(tài)度端正，勤奮好學(xué)，成績優(yōu)秀，多次獲得“三好學(xué)生”和“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)，在牢固掌握本專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)操能力，如進(jìn)行相關(guān)課程設(shè)計(jì)。獲得了全國計(jì)算機(jī)等級考試二級vfp證書。此外，本人還充分利用課余時(shí)間擴(kuò)展自己的知識(shí)體系，曾報(bào)考廣東省自學(xué)考試的行政管理專業(yè)(本科)和考取了秘書中級證書。
本人酷愛文學(xué)，文學(xué)修養(yǎng)和時(shí)事評論水平較好，英語功底扎實(shí)，具有一定的聽、說、寫能力。
本人在任英語俱樂部擔(dān)任秘書長期間，在老師的關(guān)懷指導(dǎo)，各部成員的鼎力支持下，以高效優(yōu)質(zhì)團(tuán)結(jié)的作風(fēng)順利完成各項(xiàng)任務(wù)，期間增強(qiáng)了自身的素質(zhì)，鍛煉了自身的領(lǐng)導(dǎo)才干和協(xié)調(diào)能力，還形成了良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)和工作之余，我還參加文體活動(dòng)，如院運(yùn)動(dòng)和各種文藝匯演等。
在大學(xué)期間我一直注重把自己培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的綜合型高素質(zhì)人才，并得到同學(xué)的熱心支持幫助，教師的深切關(guān)懷輔導(dǎo)，雖然我只是一個(gè)將踏入社會(huì)的大學(xué)生沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但我將會(huì)發(fā)揮自身優(yōu)勢把大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于以后的實(shí)際工作中，不負(fù)各方厚望，以更高更強(qiáng)的姿態(tài)迎接新一輪的挑戰(zhàn)。
通過對“公務(wù)員與行政管理”這門課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。首先，我了解了很多這方面的知識(shí)及我國的行政管理體制。消除了以往在這方面上認(rèn)識(shí)上的一些偏差。同時(shí)也了解了世界上其他各國一些有趣的公務(wù)員制度，開闊了自己的眼界。下面我再詳細(xì)談?wù)勛约簩@門課的心得。
首先，不得不承認(rèn)我國當(dāng)前的行政管理體制是有問題的，從課堂上放的《律師視點(diǎn)》中的案例就可以看出在行政管理中還存在著管理混亂，權(quán)責(zé)不清，各部門之間相互扯皮，效率低下，不按程序辦事，管理中忽視人本性等問題。比如那些學(xué)生狀告母校的案子，往往是學(xué)生一方勝訴。原因大都是學(xué)校處罰學(xué)生的程序不合法。還有那個(gè)被抓去戒毒的母親，孩子活活餓死在家中。而政府人員竟不聞不問。等等。在我看來，一些政府的管理人員根本不了解“社會(huì)契約論”的精神。他們往往忽視了自己手中權(quán)力的來源，濫用權(quán)力，權(quán)錢交易，權(quán)力尋租，問題叢生。這些本不應(yīng)該發(fā)生，行政管理者應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到自己的職權(quán)，在行政管理中做到法無明文規(guī)定不可為，應(yīng)當(dāng)敬畏權(quán)力，而不是將其當(dāng)成為自己謀私利的工具。
還有在管理中要做到以人為本。溫家寶曾講過：我們所做的一切工作就是要讓人民生活的更有尊嚴(yán)。我覺得在行政管理中尤其應(yīng)該做到這一點(diǎn)，這樣就不會(huì)有那些，暴力執(zhí)法，城管打人之類的事情發(fā)生。
在看到問題的同時(shí)，我們也欣喜的發(fā)現(xiàn)近幾年在這方面的一些可喜的變化。政府正在努力做出改變，深化改革。我們的政府正在由管理型政府、全能型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)化，法治理念正在深入人心，公民意識(shí)也在一定程度上開始覺醒。堅(jiān)持用制度管事、管人。講過權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。才能實(shí)現(xiàn)行政管理的初衷，真正做到權(quán)為民所用，營造一個(gè)和諧的社會(huì)氛圍。
總之，通過這門課的學(xué)習(xí)我更加深入的了解了行政管理的精神內(nèi)涵，不論對以后考公務(wù)員還是對社會(huì)學(xué)這個(gè)專業(yè)課的學(xué)習(xí)都將很有幫助。
行政管理學(xué)是一門生命力很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門發(fā)展非常迅速的學(xué)科。中國行政管理學(xué)的發(fā)展速度如此之快，學(xué)習(xí)行政管理學(xué)的人數(shù)如此之多，這表明，研究和學(xué)習(xí)行政管理學(xué)的重要性已經(jīng)被充分認(rèn)識(shí)。
大學(xué)四年，是我來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這大好時(shí)光里，我本著學(xué)好本專業(yè)，盡量擴(kuò)大知識(shí)面，并加強(qiáng)能力鍛煉的原則，大量汲取知識(shí)財(cái)富，鍛煉了自己的各種能力。我努力的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課，深研專業(yè)知識(shí)。本人在幾年中系統(tǒng)學(xué)習(xí)了政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)原理、行政學(xué)原理、政治學(xué)原理、當(dāng)代中國政治制度、比較政治制度、法學(xué)導(dǎo)論、社會(huì)學(xué)概論、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政組織學(xué)、地方政府學(xué)、市政學(xué)、公共政策等課程。
通過幾年的學(xué)習(xí)，本人具備以下幾方面的知識(shí)和能力：
1.掌握政治學(xué)、行政學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)的基本理論和基本知識(shí);。
3.具有從事黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位行政管理的基本能力;。
4.熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī);。
5.了解行政學(xué)的理論前沿以及政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài);。
6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和策劃、組織、執(zhí)行的實(shí)際工作能力。
學(xué)習(xí)期間，我熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨和他的領(lǐng)導(dǎo)。自覺遵守國家的法律和學(xué)校的紀(jì)律。在學(xué)校里，我積極參加各種集體活動(dòng)，并為集體出謀獻(xiàn)策。時(shí)刻關(guān)心同學(xué)，與大家關(guān)系融洽。在課余生活中，我還堅(jiān)持培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，堅(jiān)持體育鍛煉，使自己始終保持在最佳狀態(tài)。為提高自己的社會(huì)交往和各方面知識(shí)的運(yùn)用能力，我積極參加社會(huì)實(shí)踐。這些經(jīng)歷，不僅增強(qiáng)了我吃苦耐勞、自理自立的能力，還提高了我與別人合作與交往的能力。
我是一個(gè)外向型的人，性格開朗活潑，待人處事熱情大方，生活態(tài)度端正向上，思想開放積極，能很快接受新鮮事物。我最大的特點(diǎn)是：熱心待人，誠實(shí)守信，具有創(chuàng)新和開拓意識(shí)，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上，我堅(jiān)持嚴(yán)于律已，寬以待人，“若要人敬已，先要已敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的，所以我與同學(xué)關(guān)系極其融洽。
行政人員禮儀培訓(xùn)心得篇十二
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20__年9月17日對全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實(shí)到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數(shù)十個(gè)病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時(shí)，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！保划?dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：
1、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。
3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn)。
4、希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8994913.html】
