導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)(模板21篇)

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導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)(模板21篇)
時(shí)間:2023-11-07 22:30:46     小編:XY字客

心得體會(huì)的寫(xiě)作可以幫助我們從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法并提高自身素質(zhì)。一篇較為完美的心得體會(huì)應(yīng)該具備內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)獨(dú)特、表達(dá)準(zhǔn)確、思路清晰等特點(diǎn)。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的實(shí)用技巧和方法,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇一

進(jìn)入__從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升?,F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是__品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):

1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶,為他們提供適合的__產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過(guò)程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),多了解__品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,開(kāi)展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托__這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,努力過(guò)了,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣出一件__的產(chǎn)品時(shí),都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作,通過(guò)自己的努力,使__年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,并做到“以此為樂(lè),以此為業(yè),以此為生”!愿與__同成長(zhǎng)!

20__年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi),作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進(jìn)程,而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作,除了對(duì)商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧。一般來(lái)說(shuō),導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),一定要耐心解說(shuō),因?yàn)榭蛻粢蚕MI到最稱心的東西,同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。

導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購(gòu)買的興趣,在推薦服裝時(shí),我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):

1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢(shì)向顧客推薦。

4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次,要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié):

1.從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4.導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié),在以后的導(dǎo)購(gòu)中,我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20__年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就20__年的工作情況心得如下:

一、在20__年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?,F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷,我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇三

編者語(yǔ):導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用,他代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過(guò)程,因此想成為一名合格導(dǎo)購(gòu)員需要具備更多良好的素質(zhì)!要怎么才可以做好一名合格的導(dǎo)購(gòu)員呢?請(qǐng)您閱讀本站為您歸納的總結(jié):

一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn):

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的)。

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情)。

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員)。

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴,所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))。

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員)。

以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),是必須做到的。

針對(duì)貨品銷售方面,我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn):

1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的.知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2,掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦。

我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。

4,增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,聊到一起,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?,否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷售。

5,建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買過(guò)的衣服,也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來(lái)源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,總之多從自身方面找原因,多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,顏色也相當(dāng)豐富,目前庫(kù)存有約3000件,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格,在客人指向一款衣服的時(shí)候,我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼,并引領(lǐng)到試衣間試穿,這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一,“腳皮厚”,不厭其煩的很客人試穿,當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),要以最快的速度把票開(kāi)好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),這樣對(duì)客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,相對(duì)以前,現(xiàn)在的款式越來(lái)越多,品牌也越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈,因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色,有的客人性格比較開(kāi)朗,也很容易接近,這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意,但是一旦遇到比較“悶”的客人,主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,有很多很多,這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過(guò)程中總結(jié)的一些接近客人的方法:

一、提問(wèn)接近法。

您好,有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇四

1.導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要.

2.一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話,無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的`褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái).這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的.

4.做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,年齡,說(shuō)話,行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?一位開(kāi)著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作.要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言.依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜.

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇五

我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:

第一,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具,我們將如何理解他們。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客,顧客也會(huì)猶然感到親切。

第二,關(guān)注客戶,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。

真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中構(gòu)成良好印象。

第三,報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。

家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要透過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前,要配備計(jì)算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都能夠證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。

第四,愉快的接待情緒。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中,想一些快樂(lè)的日子,讓自己的開(kāi)朗情緒感染給顧客,使銷售到達(dá)良好效果。

第五,不斷更新自己的問(wèn)候方式。

很多時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨,請(qǐng)進(jìn)”,也能夠適當(dāng)有所改變,如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇六

我是一名導(dǎo)購(gòu)員,在20xx的上半年期間,我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做,它不僅僅是我的工作還是我將來(lái)要學(xué)習(xí)和提升的職業(yè),所以在導(dǎo)購(gòu)員那里我將我20xx的總結(jié)如下:

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,經(jīng)過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自我的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自我,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)。

銷售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻研究的,下頭是在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)方面:

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予必須的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)簡(jiǎn)便購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,所以,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)[整理]顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。所以時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,所以,往往在最終的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫(xiě)售后,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一齊。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來(lái)”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的提高和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)。

1、著裝要規(guī)范。

工作的時(shí)候著裝要規(guī)范,上裝是紅色t恤,下裝是藍(lán)色牛仔褲,t恤要掖在褲子里,這樣才顯得精干整齊工牌要?jiǎng)e在左側(cè)衣領(lǐng)上,穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了。

按照慣例,每一天15時(shí),理貨員要召開(kāi)簡(jiǎn)短的例會(huì)。在例會(huì)上,理貨員總結(jié)了前一天的工作情景,并交代午時(shí)工作中的注意事項(xiàng)后,大家各自來(lái)到自我的崗位。

2、整理商品大有文章。

理貨員的工作主要是對(duì)所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨;對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理;解答顧客的咨詢,供給導(dǎo)購(gòu)服務(wù);堅(jiān)持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品,而排面商品是指掛在售貨架上的商品。

整理貨物的原則是先整理地堆商品,其次是排面商品,再次是一般商品。商品要擺放整齊,地堆商品更要擺放的有氣勢(shì),這樣才能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望.整理排面商品要遵循前進(jìn)原則,就是排面商品要擺放整齊,讓顧客取商品的時(shí)候都感覺(jué)到商品是擺在最靠前的位置,方便易取,而不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榍懊娴纳唐繁蝗∽?,后面的商品不易取到的情?理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,里面的文章卻很多。

3、細(xì)節(jié)之處一絲不茍。

超市庫(kù)房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模,不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。

我們工作的基本要求――能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)物供給引導(dǎo),并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺(jué)得在我們那里購(gòu)物是方便快捷的,我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購(gòu)物過(guò)程成為享受。

導(dǎo)購(gòu)總結(jié)(三):

20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,期望各位予在指導(dǎo)提議。

在服裝銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不一樣,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間wen、穿著場(chǎng)合were、穿著對(duì)象wo、穿著目的wy方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式。對(duì)不一樣的顧客要介紹不一樣的資料,做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小細(xì)心得,在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。

導(dǎo)購(gòu)總結(jié)(四):

在貨品管理的過(guò)程中,我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,做到細(xì)致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),先說(shuō)銷售:由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),所以,在銷售過(guò)程中,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻。

以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,隨著奧運(yùn)會(huì)的北京召開(kāi),以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,而不選擇levi's,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。可是,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,靈活運(yùn)用。

比如,jive陳列的時(shí)候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,他出什么,我克什么,如果,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,可是,在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。

在銷售的過(guò)程中,貨品的庫(kù)存配比,及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),可是,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那么我切不能夠?qū)?kù)存調(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),如果,一旦,我的女t恤失去了氣勢(shì),我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,或者說(shuō)是豐富性。

在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不一樣階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上頭,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不一樣組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。

在店鋪海報(bào)方面,必須要突現(xiàn)品牌的主題文化,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,反饋于生活,在概念營(yíng)銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),必須要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),這一個(gè)星期,男t恤的銷售僅有10%的市場(chǎng)份額,要研究為什么是10%,能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少,15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面:促銷要有計(jì)劃的制定,而不應(yīng)當(dāng)盲目,在全季開(kāi)季之前,就要制定好全年的促銷計(jì)劃,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的構(gòu)成有三點(diǎn):

1、節(jié)假日的促銷。

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷。

3、季末庫(kù)存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn):提高銷售,降低庫(kù)存。促銷的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候,還能夠加入其他文化的介入,比如,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。買貨方面:

1、以細(xì)節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái),在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期,所有的銷售應(yīng)當(dāng)是一個(gè)拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自我的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)當(dāng)是整季銷售的比例??墒牵忠⒁馔暾?。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,要試驗(yàn)性的投放,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面:要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,多為代理商研究一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上頭要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。

讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上頭的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開(kāi)。

導(dǎo)購(gòu)總結(jié)(五):

轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧xxxx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就xxxx年的工作情景總結(jié)如下:一、在xxxx年的工作中努力拓展自我知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專家了。

我認(rèn)為問(wèn)題出此刻兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自我去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自我,此刻我已經(jīng)能夠自信的說(shuō)自我是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,很多參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自我、為財(cái)富、為成功、為歡樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不可是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自我的心理素質(zhì)。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不一樣的行業(yè)、不一樣的層次,他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗、應(yīng)對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感激工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自我的銷售基本功。

人生何處不行銷,我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自我。

優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了經(jīng)過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,經(jīng)過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自我的思想,在日常的工作中,我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。

在銷售過(guò)程中我們每一天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,所以在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改善工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,僅有使工作真正的歡樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的歡樂(lè)。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇七

一、工作時(shí)間:

不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過(guò)分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。

二、紀(jì)律:

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚?xiě)與交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單,無(wú)病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。

6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四、銷售:

1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無(wú)灰塵,玻璃上無(wú)指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇八

1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。

2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng),并審核銷售記錄卡。

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作,保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開(kāi)晨會(huì),布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷售會(huì)議,匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃,并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

10、每周組織銷售員完成部門(mén)周例會(huì)。

11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié),找出工作存在的不足并提出政策方案,并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。

12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

13、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。

14、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。

15、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇九

導(dǎo)購(gòu)讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?,F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的`外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十

談起內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)員(也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問(wèn)等),所有的銷售人員都不陌生,因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)員,尤其是在ka賣場(chǎng)/超市更能體現(xiàn)出來(lái),一個(gè)ka賣場(chǎng)/超市的導(dǎo)購(gòu)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該賣場(chǎng)/超市的正式員工,很多賣場(chǎng)的理貨工作基本上就是各個(gè)廠家的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)完成的,而作為廠家的導(dǎo)購(gòu)員,是廠家終端銷售的一線銷售人員,是直接代表廠家的,各廠家對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)也是很重視,導(dǎo)購(gòu)員的重要性就不言而喻了,做銷售的人員人人皆知。而就是這樣一個(gè)目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍,她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂。

現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)員大部分都是女性,結(jié)過(guò)婚的可能相對(duì)會(huì)好一些,而更多沒(méi)有結(jié)婚的女性,在其工作的過(guò)程中,難免要結(jié)婚,生子,而一旦她們結(jié)婚,就會(huì)很容易辭退工作,跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活;而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子,這樣的情況下,導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)辭退工作,這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)群體工作的不穩(wěn)定型,所以很多公司也很無(wú)奈,不得不面臨這樣的狀況。

大部分導(dǎo)購(gòu)員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷,相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷,這種情況,只能靠自己更多的體力來(lái)獲取薪酬,當(dāng)然了,這里講的都是相對(duì)的,不是絕對(duì)的,也不是說(shuō)低學(xué)歷的導(dǎo)購(gòu)員就沒(méi)有前途,只是機(jī)會(huì)很小,且只有很少一部分人。這里談的都是相對(duì)來(lái)講的多數(shù)。

這部分導(dǎo)購(gòu)員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差,公司對(duì)其培訓(xùn)的效果會(huì)大大折扣,這些人基本上對(duì)工作方面的文字總結(jié)能力較差,相當(dāng)一部分人都不會(huì)對(duì)工作進(jìn)行文字總結(jié),這樣就限制了其自身的發(fā)展。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí),善于總結(jié),善于思考,還是很有機(jī)會(huì)的,但是這樣的導(dǎo)購(gòu)員少之又少?;谝陨犀F(xiàn)狀,導(dǎo)購(gòu)員的薪酬一般都會(huì)偏低,拿不到好的薪酬,工作自然沒(méi)有激情,沒(méi)有激情就會(huì)陷入消極的工作狀態(tài),這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性。

有一個(gè)廠家的促銷員學(xué)歷低,但是也在公司工作了3年多了,自己也沒(méi)有什么追求,反正每個(gè)月都拿這樣的工資,自己就慢慢的學(xué)會(huì)了?!坝蜅l”,沒(méi)事的時(shí)候就找很多理由向公司請(qǐng)假,甚至有時(shí)候欺騙公司(自己根本沒(méi)有到賣場(chǎng)上班,而等公司打電話或者到賣場(chǎng)走店時(shí)問(wèn)其他促銷員時(shí),其他人都會(huì)說(shuō)該導(dǎo)購(gòu)員去洗手間了等等諸如此類的借口),而該廠家的銷售人員又很少到該門(mén)店去巡查,所以該導(dǎo)購(gòu)員到現(xiàn)在還是這樣情況,經(jīng)常不來(lái)上班,欺騙公司。

大部分公司對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì),但是很少給予導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)發(fā)展或者提升的機(jī)會(huì),這就會(huì)造成了導(dǎo)購(gòu)員在一定程度上不思進(jìn)取,做一天和尚撞一天鐘—得過(guò)且過(guò)。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)的好聽(tīng)些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員,但是很多企業(yè)/公司根本就沒(méi)有把導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工,基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的,這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大的機(jī)會(huì),而作為導(dǎo)購(gòu)員,其實(shí)她們也很清楚公司都沒(méi)有把她們當(dāng)成是公司的正式員工,或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣(都屬于公司的正式員工),所以她們從一進(jìn)入該公司就沒(méi)有考慮過(guò)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,而是能做就做,畢竟自己的學(xué)歷,自己的家庭出身(相當(dāng)一部分來(lái)自農(nóng)村,都是出來(lái)短暫打工的)也注定了公司不會(huì)給自己太多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

無(wú)三金保障(養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)),大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員考核和管理,根本不會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員繳納相應(yīng)的三金(社保等),這樣對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講就沒(méi)有相應(yīng)的保障。

無(wú)用的培訓(xùn)。說(shuō)這句話的時(shí)候我也是講的相對(duì),而不是絕對(duì),因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購(gòu)員對(duì)于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣,即使有一部分導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)時(shí)挺感興趣的,過(guò)后也起不到相應(yīng)的作用,非常簡(jiǎn)單,自己再怎么努力,再怎么進(jìn)取,自己在公司沒(méi)有發(fā)展前途,很少聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)公司給促銷員設(shè)定了一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(如:導(dǎo)購(gòu)員—理貨員—銷售代表—城市主管—城市經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—營(yíng)銷from總監(jiān)),至少作為筆者來(lái)講,很少聽(tīng)說(shuō),講的悲觀一點(diǎn),就從沒(méi)有真正見(jiàn)到哪個(gè)公司有這樣對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在這種情況下,導(dǎo)購(gòu)員也都有自知自明,你公司再對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),其目的也無(wú)非就是想讓我們工作進(jìn)取一些,銷售多提升一些,即使有些培訓(xùn)對(duì)其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn),其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作,意義也不大,因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣?huì)因素注定了她們不可能如培訓(xùn)師想象中的那樣。

為什么這樣說(shuō),因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為:只要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行一系列的,系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)(工作技能/產(chǎn)品知識(shí)/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等),導(dǎo)購(gòu)員一定會(huì)發(fā)揮巨大的效應(yīng),而經(jīng)過(guò)近1年的無(wú)數(shù)次的,各種各樣的培訓(xùn),其效果還是不大,老的導(dǎo)購(gòu)員按部就班,該怎樣還怎樣,新促銷員可能會(huì)相對(duì)好一點(diǎn),但是時(shí)間一長(zhǎng)也和老的導(dǎo)購(gòu)員一樣。唯一的辦法,就是讓各企業(yè)/公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)員從本質(zhì)上重視起來(lái),給予其一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和合理的發(fā)展空間,再加上各種培訓(xùn),可能才會(huì)有一定的效果。

當(dāng)然了,也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒(méi)有,只是沒(méi)有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的考核和管理更多的也需要一個(gè)合理的制度來(lái)完善。

很多新上崗的促銷員,往往工作不到3天就因無(wú)法忍受巨大的工作壓力而提出離職,這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一。

工作強(qiáng)度過(guò)大,因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因,自己也愿意忍受,可是有些導(dǎo)購(gòu)員就是無(wú)法忍受商場(chǎng)那些正式員工對(duì)她們的那種態(tài)度,在很多商場(chǎng)里面,商場(chǎng)的正式員工往往不把導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)人看,把導(dǎo)購(gòu)員喚來(lái)喚去的,稍不順從就破口大罵,甚至有些會(huì)被投訴到廠家,或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)選擇從事其他行業(yè)。而這樣一來(lái)就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)員頻頻跳槽,工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。

以上幾點(diǎn)僅僅是導(dǎo)購(gòu)員的工作現(xiàn)狀的掠影,其實(shí)還有很多很多,而導(dǎo)購(gòu)員的工作現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,這也就造成了很多企業(yè)/公司挖空心思尋找對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)方法/方式,,而這些都不能治本,要想真正的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人價(jià)值,要從每個(gè)人銷售人員開(kāi)始,人人來(lái)關(guān)注導(dǎo)購(gòu)員,人人來(lái)關(guān)心導(dǎo)購(gòu)員,公司來(lái)關(guān)心導(dǎo)購(gòu)員,把導(dǎo)購(gòu)員的發(fā)展納入到公司的體系中來(lái),真正的為導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展給予一定的規(guī)劃,讓這個(gè)群體看到希望的曙光,看到自己的價(jià)值被公司/銷售負(fù)責(zé)人所認(rèn)可,所肯定。真誠(chéng)的來(lái)關(guān)懷我們的這些終端的一線銷售人員;另外那些商場(chǎng)/商場(chǎng)負(fù)責(zé)任/商場(chǎng)正式員工也要真心來(lái)關(guān)懷導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)群體,沒(méi)有她們,你們的人員成本就會(huì)大幅提升,沒(méi)有她們的辛苦工作,哪有你們的輕松,不要不把她們當(dāng)人看,而是要真正當(dāng)成自己的兄弟姐妹來(lái)看待,人人平等,相互尊重,和廠家一起謀劃導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展,對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的貢獻(xiàn)給予肯定,只有我們解決了“本”的問(wèn)題,才能真正的起到治本的作用。

最后筆者再次呼吁廣大企業(yè)/廠家/商場(chǎng)和銷售負(fù)責(zé)人,我們所有的人一起來(lái)關(guān)注導(dǎo)購(gòu)員,關(guān)心導(dǎo)購(gòu)員,真正的為導(dǎo)購(gòu)員的利益去考慮,讓她們的人生價(jià)值得到認(rèn)可和肯定,我們一起攜手,共創(chuàng)美好的未來(lái)。向工作在一線的導(dǎo)購(gòu)員表示衷心的感謝,也再次祝愿所有導(dǎo)購(gòu)員今后的工作會(huì)越來(lái)越好。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十一

我于20__年10月24日進(jìn)入___集團(tuán)旗下品牌之一的__門(mén)店,做一名導(dǎo)購(gòu)員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過(guò)服裝之類的事,所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧,不過(guò)我相信在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)我一定會(huì)學(xué)到更多的銷售技巧,掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取做好銷售。

起初我對(duì)__集團(tuán)并不是很了解,我只知道__也是__集團(tuán)的品牌之一,經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的__集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大,公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說(shuō)__是個(gè)新打出來(lái)的牌子,但在不久的將來(lái)我們__兔的牌子定會(huì)打的更加響亮,讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。

首先我為我自己能進(jìn)入__門(mén)店工作而感動(dòng)驕傲,這份工作我很喜歡,因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生,讓生活更加充實(shí),同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂(lè),而且更大的驚喜就是有這么多家人,我們一起銷售,一起學(xué)習(xí),還在一起娛樂(lè)。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下,我們的銷售業(yè)績(jī)定會(huì)鑄造輝煌,因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛(ài)的一家人,相互團(tuán)結(jié),所謂團(tuán)結(jié)就是力量,那我們的業(yè)績(jī)還會(huì)差嗎。然而在服裝行業(yè)里我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們應(yīng)該給自己定位要高,我們自己就是品牌的代言人。不過(guò)潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生,同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的試用期到了,聽(tīng)店長(zhǎng)說(shuō)要給我們轉(zhuǎn)正了,可以成為_(kāi)_的正式員工了。我就特別期待,希望可以在這個(gè)店繼續(xù)做下去,學(xué)習(xí)自己渴望的東西,端正心態(tài),努力工作,積極向上!

最后我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,而做導(dǎo)購(gòu)就是我喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣出一件衣服時(shí),就會(huì)有一種成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作。做到“以此為樂(lè),以此為業(yè),以此為生。”

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十二

導(dǎo)購(gòu)工作作為現(xiàn)代零售業(yè)中不可或缺的一環(huán),對(duì)于店鋪銷售業(yè)績(jī)的提升起著至關(guān)重要的作用。我作為一名導(dǎo)購(gòu)員,通過(guò)近幾年的工作積累,深刻體會(huì)到導(dǎo)購(gòu)工作的重要性和技巧。以下是我從導(dǎo)購(gòu)工作中的體會(huì)和心得,希望能給其他導(dǎo)購(gòu)員提供一些參考。

第二段:了解產(chǎn)品與品牌。

作為導(dǎo)購(gòu)員,了解產(chǎn)品和品牌是必不可少的基礎(chǔ)工作。只有對(duì)所銷售的產(chǎn)品充分了解,才能客觀準(zhǔn)確地向顧客介紹和推薦產(chǎn)品,并解答顧客可能提出的問(wèn)題。同時(shí),了解產(chǎn)品所屬品牌的歷史、特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),能夠更加全面地回答顧客的疑問(wèn),提高產(chǎn)品的知名度和信任度。因此,我通過(guò)閱讀產(chǎn)品手冊(cè)、參與培訓(xùn)和深入了解各種渠道,不斷學(xué)習(xí)和積累產(chǎn)品和品牌知識(shí),以便能夠給顧客提供專業(yè)和周到的服務(wù)。

第三段:注重顧客關(guān)系的建立。

顧客關(guān)系的建立是導(dǎo)購(gòu)員工作中至關(guān)重要的一環(huán)。首先,我始終保持微笑,并主動(dòng)與顧客建立良好的溝通和互動(dòng)。例如,主動(dòng)詢問(wèn)顧客的需求和購(gòu)物目的,以便能夠更好地為顧客提供適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其次,我盡量避免一味推銷產(chǎn)品,而是結(jié)合顧客的需求和喜好,進(jìn)行巧妙的推薦。最后,我善于傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議,積極回應(yīng)并解決顧客的問(wèn)題,以增強(qiáng)顧客對(duì)店鋪的信任感和忠誠(chéng)度。通過(guò)注重顧客關(guān)系的建立,我已經(jīng)和許多顧客建立了穩(wěn)定的關(guān)系,有時(shí)候一位滿意的顧客也能帶來(lái)更多的潛在顧客。

第四段:與團(tuán)隊(duì)合作相輔相成。

在導(dǎo)購(gòu)工作中,與團(tuán)隊(duì)的合作是非常重要的。首先,在店鋪中,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都有自己的職責(zé)和任務(wù),而通過(guò)合理分工和緊密配合,我們能夠更加高效地完成工作。其次,團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳遞是非常寶貴的。在團(tuán)隊(duì)中,我們相互學(xué)習(xí)和交流,分享各自的心得和經(jīng)驗(yàn),不斷提升自己的專業(yè)水平。最后,團(tuán)隊(duì)合作還能夠帶來(lái)更好的工作氛圍和互助精神,使整個(gè)店鋪的銷售業(yè)績(jī)得到有效提升。因此,我注重與團(tuán)隊(duì)的合作,積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和活動(dòng),不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力。

第五段:不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

導(dǎo)購(gòu)工作是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的行業(yè)。為了在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出,不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。我通過(guò)關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)、參加相關(guān)培訓(xùn)和讀書(shū),不斷提升自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí),以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。同時(shí),我積極參與與導(dǎo)購(gòu)工作相關(guān)的社交活動(dòng)和線上學(xué)習(xí),擴(kuò)展自己的人脈和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),我相信我能夠在導(dǎo)購(gòu)行業(yè)獲得更大的成功。

總結(jié):

通過(guò)導(dǎo)購(gòu)工作的努力和心得體會(huì),我深刻認(rèn)識(shí)到了了解產(chǎn)品和品牌、注重顧客關(guān)系的建立、與團(tuán)隊(duì)的合作和不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性。這些體會(huì)和心得,不僅適用于導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)職位,也能夠在其他工作中發(fā)揮積極的作用。希望這些體會(huì)和心得,能為其他導(dǎo)購(gòu)員和從事銷售工作的人提供一點(diǎn)啟發(fā)和幫助。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十三

導(dǎo)購(gòu)工作作為零售行業(yè)中非常重要的一部分,對(duì)于商家來(lái)說(shuō)具有至關(guān)重要的意義。作為一名導(dǎo)購(gòu)員,我在工作中積累了一些心得體會(huì)。今天,我想通過(guò)這篇文章與大家分享我的經(jīng)驗(yàn)和看法。

首先,作為一名導(dǎo)購(gòu)員,必須要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)能力。導(dǎo)購(gòu)員要成為產(chǎn)品的專家,了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途以及材料等方面的詳細(xì)信息。只有這樣,才能更好地為顧客提供準(zhǔn)確的購(gòu)買建議,并滿足顧客的需求。在我實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)告訴我,只有具備了專業(yè)知識(shí),才能贏得顧客的信任和認(rèn)可,提升銷售額和客戶滿意度。

其次,導(dǎo)購(gòu)員需要具備優(yōu)秀的溝通與銷售技巧。商家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多樣,購(gòu)買者也有各種各樣的需求。作為導(dǎo)購(gòu)員,我們需要善于傾聽(tīng)和理解顧客的需求,主動(dòng)引導(dǎo)他們選擇適合自己的產(chǎn)品,并提供個(gè)性化的購(gòu)買建議。在我與顧客溝通的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)直接、簡(jiǎn)潔而又親切的語(yǔ)言是最有效的。此外,要學(xué)會(huì)與顧客建立良好的關(guān)系,營(yíng)造輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境,提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

另外,導(dǎo)購(gòu)員必須要有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神。導(dǎo)購(gòu)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,確保自己能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最新的產(chǎn)品信息給顧客。只有對(duì)自己的職業(yè)有所追求和要求,才能不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),為顧客提供更加滿意的服務(wù)。在我的工作中,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技巧,不斷完善自己的導(dǎo)購(gòu)能力。這種職業(yè)精神不僅能夠提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力,也能夠?yàn)榈赇亷?lái)更多的顧客和業(yè)績(jī)。

此外,導(dǎo)購(gòu)員還需要具備一定的應(yīng)變能力和抗壓能力。零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,工作環(huán)境復(fù)雜多變,有時(shí)候會(huì)遇到一些困難和問(wèn)題。作為導(dǎo)購(gòu)員,我們需要保持冷靜的頭腦,靈活應(yīng)對(duì)各種情況。當(dāng)遇到各種復(fù)雜的顧客情緒時(shí),我們要學(xué)會(huì)掌握解決問(wèn)題的技巧,并保持良好的服務(wù)態(tài)度。同時(shí),我們還要調(diào)整自己的心態(tài),保持積極的工作態(tài)度,以應(yīng)對(duì)工作的壓力和挑戰(zhàn)。

最后,導(dǎo)購(gòu)員要具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在我工作的店鋪,我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都協(xié)作緊密,共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高效率,也能夠提升我們各自的個(gè)人能力。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作,我們可以互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們要相互支持和幫助,以達(dá)到更好的銷售業(yè)績(jī)。

總之,導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)心得體會(huì)需要具備專業(yè)知識(shí)、良好的溝通與銷售技巧、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。希望通過(guò)我的分享,可以給其他導(dǎo)購(gòu)員帶來(lái)一些參考和啟發(fā)。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,我們才能成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,為顧客提供更好的服務(wù)和滿足他們的購(gòu)物需求。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十四

服裝導(dǎo)購(gòu)員是零售行業(yè)中重要的一環(huán),他們通過(guò)熱情地為顧客提供專業(yè)的選購(gòu)建議和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使顧客對(duì)品牌和產(chǎn)品留下深刻的印象。近日,我所在的服裝店舉行了一次頒獎(jiǎng)典禮,表彰了表現(xiàn)出色的導(dǎo)購(gòu)員,我很榮幸成為其中一員,這是我獲獎(jiǎng)心得的主題。

第二段:對(duì)個(gè)人心得體會(huì)的總結(jié)。

獲得這次領(lǐng)獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)讓我倍感榮幸,更讓我對(duì)自己的工作充滿了自信。我認(rèn)為能夠得到表彰是因?yàn)槲夜ぷ髦械恼J(rèn)真負(fù)責(zé)和持久不懈的努力。作為一名導(dǎo)購(gòu)員,我深知自己的工作不僅僅是為了推銷和銷售產(chǎn)品,更重要的是要建立起信任和良好的顧客關(guān)系。因此,我注重與顧客的溝通和了解,根據(jù)他們的需求提供合適的建議和推薦。同時(shí),我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,以便更好地為顧客服務(wù)。從獲得這次領(lǐng)獎(jiǎng)的經(jīng)歷中,我深刻地認(rèn)識(shí)到,只要持之以恒、腳踏實(shí)地地做好每一件事情,就一定能夠得到認(rèn)可與回報(bào)。

第三段:對(duì)團(tuán)隊(duì)的感謝和肯定。

作為一個(gè)集體榮耀的成員,我要非常感謝整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)助。在我工作中遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí),團(tuán)隊(duì)總是給予我鼓勵(lì)和幫助。每天的團(tuán)隊(duì)例會(huì)和分享會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,而大家之間的互相支持和分享更是無(wú)形中增強(qiáng)了我的工作動(dòng)力。同時(shí),我也要感謝團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo),他們始終以身作則,為我們樹(shù)立了良好的榜樣。在領(lǐng)獎(jiǎng)典禮上,我向所有團(tuán)隊(duì)成員致以最誠(chéng)摯的感謝和由衷的祝賀。

第四段:展望未來(lái)的努力方向。

取得這次的榮譽(yù)是一種鞭策和激勵(lì),同時(shí)也是對(duì)我繼續(xù)提升自己的殷切期望。作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,我深知一個(gè)人的能力與業(yè)績(jī)是可以不斷提升的。因此,我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),緊跟時(shí)尚和市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。我希望能夠在銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、顧客服務(wù)等方面更上一層樓,為顧客提供更專業(yè)、更個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí),我也會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)的合作和資源共享,通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)交流,不斷提高自己的商業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。對(duì)于領(lǐng)獎(jiǎng)帶來(lái)的榮譽(yù)和肯定,我將以此為動(dòng)力,不斷超越自我,追求更高的目標(biāo)和成就。

第五段:結(jié)語(yǔ)。

獲得這次導(dǎo)購(gòu)員領(lǐng)獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)是我工作生涯中的一大里程碑,它不僅給我?guī)?lái)了榮耀和喜悅,更重要的是讓我對(duì)自己有了更高的期望和要求。這次領(lǐng)獎(jiǎng)的心得體會(huì),讓我明白只有用真心付出和執(zhí)著努力,才能獲得別人的認(rèn)可和尊重。同時(shí),團(tuán)隊(duì)的支持和分享也至關(guān)重要,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,只有我們齊心協(xié)力,才能創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)。展望未來(lái),我將一如既往地努力工作,不斷提升自己的能力和素質(zhì),為顧客提供更好的服務(wù),為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光添彩。讓我們共同努力,再創(chuàng)輝煌!

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十五

5月10號(hào)我孤身一人坐著搖搖晃晃的火車來(lái)到了美麗的鵬城---深圳。剛下火車我一下子就蒙了,因?yàn)檫@里的天氣很遭連下了幾天暴雨,這會(huì)兒就想起老爸經(jīng)常給我說(shuō)的一句話“干任何事情一定要有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性,不要整天像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅一樣?!闭f(shuō)實(shí)話這句話我真的不愛(ài)聽(tīng),覺(jué)得老爸有一些嘮叨。但是,今天就驗(yàn)證了“不聽(tīng)老人言,吃虧在眼前”。哎,沒(méi)辦法只好硬著頭皮往出走。因?yàn)槿魏卫щy都阻擋不了我學(xué)知識(shí)的欲望和決心。

到泉來(lái)凈水器總部還要一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,我坐在大巴上靜靜的履了一下思路。腦海中蹦出了幾個(gè)問(wèn)題,1我為什么要到這個(gè)城市來(lái)?2到這各城市干什么?3具體想解決什么問(wèn)題?一路上我都在思考這個(gè)問(wèn)題。車到了我提上行李走進(jìn)了“華豐留學(xué)生產(chǎn)業(yè)園”的大門(mén),一邊走一邊看,隔著透明的玻璃看去每個(gè)廠房里的工人都在忙碌著,而且是井井有條一點(diǎn)都不亂。還沒(méi)看夠泉來(lái)總部就到了“”。來(lái)到二樓辦公室,推開(kāi)門(mén)哇,里面坐的滿滿的,全是來(lái)自各地的銷售精英。一句“來(lái)了,先坐喝點(diǎn)水。熱情親切給人一種回到家的感覺(jué)。2點(diǎn)鐘左右我們參觀了“泉來(lái)”的凈水生活體驗(yàn)館,生產(chǎn)車間,凈水設(shè)備組裝車間等地方。

下午5點(diǎn)30舉行“20__年泉來(lái)廚房?jī)羲鞯谝粚檬袌?chǎng)推廣專員培訓(xùn)班”開(kāi)營(yíng)儀式。歐總在儀式上致詞,同時(shí)提出了四點(diǎn)要求;1.要有所思,2、要有所學(xué)。3、要有所悟。4、要有所為??傊?,就是要學(xué)到、得到、快樂(lè)到。同時(shí)對(duì)凈水行業(yè)的未來(lái)做了分析,給大家提升了勢(shì)氣和指明了經(jīng)后的發(fā)展方向。

在這艱辛而又令人難忘的3天里,每天的睡眠時(shí)間幾乎不到6小時(shí)。但是,我過(guò)得很充實(shí),也學(xué)會(huì)了許多東西,比如說(shuō):1.服從管理,堅(jiān)決執(zhí)行。2.怎樣利運(yùn)用團(tuán)隊(duì)和群眾的力量。3.怎樣統(tǒng)籌計(jì)劃以及策劃一個(gè)完整的推廣方案。4.怎樣做一個(gè)合格的銷售人員。5.怎樣分析客戶心理。6.怎樣正確運(yùn)用大品牌的力量。此時(shí)此刻,我的心情無(wú)比激動(dòng)?!叭獊?lái)”給了我一個(gè)好品牌,它好比是一桿好槍。好比給了我一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

最后,我想引用一句名言:銷售是一條永無(wú)止盡的路,永遠(yuǎn)都沒(méi)有盡頭。每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十六

xx年11月14日,我進(jìn)入了xx的第一家xx,也就是現(xiàn)在的cqo店。

進(jìn)入公司從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有5年了,5年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,每天重復(fù)一樣的工作,接待不一樣的顧客。在這5年的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)公司的培養(yǎng)及自己的努力學(xué)習(xí),我的導(dǎo)購(gòu)能力不斷的得到提升,同時(shí)公司的變化更是翻天覆地。

隨著公司的日益壯大,流程的不斷完善,為跟上公司發(fā)展的步伐,作為公司的一員,提升自我的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)是我必須要去做的事情。

剛進(jìn)入公司做導(dǎo)購(gòu)時(shí)候,我并不覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)的工作有什么難度,感覺(jué)和其他私人店面沒(méi)有什么區(qū)別,認(rèn)為只要把東西賣出去就行了,那時(shí)的我初出茅廬,什么都不懂,專業(yè)性知識(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)字“陌生”,以致當(dāng)時(shí)的我從來(lái)不會(huì)主動(dòng)向顧客介紹內(nèi)衣,只有顧客詢問(wèn)才會(huì)進(jìn)行推薦,可當(dāng)顧客詢問(wèn)到專業(yè)性的問(wèn)題時(shí),自己的回復(fù)也是僅憑自己對(duì)內(nèi)衣的大概了解,由于自身專業(yè)知識(shí)的缺乏,流失了很多顧客;值得慶幸的是公司在xx年試行了“31專職項(xiàng)目”,cqo店成為了“31”方案的試行店,作為內(nèi)衣部的我通過(guò)門(mén)店的考核篩選后,很榮幸的成為本店內(nèi)衣部的第一個(gè)專職導(dǎo)購(gòu)。

從“31”方案推行開(kāi)始,公司下發(fā)了專業(yè)性的知識(shí)并給予了專業(yè)的培訓(xùn),作為專職導(dǎo)購(gòu)的我有機(jī)會(huì)得到了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和導(dǎo)購(gòu)技能的提升。一開(kāi)始接收這樣多的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)記憶不好的我來(lái)說(shuō)并不容易,但正因?yàn)檫@樣讓我覺(jué)得更加要通過(guò)這些專業(yè)知識(shí)來(lái)提升自我能力,這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,不然公司在進(jìn)步而自己原地踏步,早晚會(huì)被淘汰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)以及公司的悉心培養(yǎng),讓我成為了一名合格的內(nèi)衣專職導(dǎo)購(gòu)。

從擔(dān)任專職導(dǎo)購(gòu)到現(xiàn)在快2年的時(shí)間了,現(xiàn)在的我有絕對(duì)的信心用專業(yè)的知識(shí)給顧客講解內(nèi)衣的穿戴、洗滌以及保養(yǎng),并且讓顧客挑選到適合自己且滿意的內(nèi)衣,久而久之我也擁有了自己的老顧客,每次到店來(lái)購(gòu)買內(nèi)衣都會(huì)來(lái)找我,在我看來(lái),這是對(duì)我工作最好的認(rèn)可。

從剛擔(dān)任專職導(dǎo)購(gòu)到現(xiàn)在,這一路走來(lái),更讓我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲,我從專職導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣、自信,當(dāng)我每賣出一件內(nèi)衣時(shí),都會(huì)有一份成就感,我會(huì)一直從事這份能給我?guī)?lái)快樂(lè)以及成就感的工作,我會(huì)做到“以此為樂(lè),以此為業(yè),以此為生”,我愿與我愛(ài)的工作共同進(jìn)步,更愿意與給我?guī)?lái)快樂(lè)的xx共同成長(zhǎng)。

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了忙碌又充實(shí)的xx年,轉(zhuǎn)眼xx年已到,我加入xx這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年時(shí)間,在這一年的時(shí)光里,歲月和386所有的伙伴們見(jiàn)證了我的從無(wú)到有,見(jiàn)證了我在xx的成長(zhǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō),過(guò)去的這一年是我快樂(lè)工作的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年,是充滿美好回憶的一年。

從xx年12月,我進(jìn)入了xx這個(gè)大家庭,我從一名普通導(dǎo)購(gòu)員逐漸成長(zhǎng)為一名合格專職導(dǎo)購(gòu),我很感謝有一群可愛(ài)的小伙伴和xx這樣一個(gè)平臺(tái),幫助我快速的適應(yīng)工作并一步步走向成熟,回顧過(guò)去的一年,一切都還歷歷在目,仿佛還是昨天。也非常榮幸能在此分享我做專職導(dǎo)購(gòu)的帶給我的收獲和感想:

(1)性格轉(zhuǎn)變:因?yàn)橐郧暗墓ぷ骱同F(xiàn)在基本不相關(guān),所以當(dāng)接觸到服務(wù)這個(gè)行業(yè)我完全就是一張白紙。從頭開(kāi)始,剛到三福內(nèi)衣區(qū)時(shí)我很不習(xí)慣,我覺(jué)得貼身內(nèi)衣這些都比較私密,不知道怎么與顧客去做介紹和探討。剛開(kāi)始更不會(huì)主動(dòng)去給顧客做指引,通過(guò)帶訓(xùn)師傅以及門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)助,我從開(kāi)始的不知道、不主動(dòng)到現(xiàn)在的我擁有了專業(yè)扎實(shí)的知識(shí)和技能。同時(shí)也明白導(dǎo)購(gòu)員的真正含義就是一定要做好引導(dǎo)顧客購(gòu)買到稱心如意的商品。專職導(dǎo)購(gòu)就是要有專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。

(2)有目標(biāo)的做事:目前我們承接的單品也比較多,如主推品、新品、暢銷品,到現(xiàn)在的爆款。我們每天都會(huì)承接到銷售助理下達(dá)的指標(biāo),在指標(biāo)的完成過(guò)程中我們做到相互跟蹤、主動(dòng)咨詢且達(dá)成一致的目標(biāo)。不但提高了工作的效率,也促使了我養(yǎng)成有計(jì)劃有目標(biāo)的做事風(fēng)格。

(3)勿以事小而不為:這是去年的一次經(jīng)歷,現(xiàn)在回想起依然記憶猶新。我記得當(dāng)時(shí)這位女顧客是需要我們家的睡衣,我都把我們家符合她要求的睡衣都推薦了,她就是各種挑剔,最后她卻告訴我說(shuō)去我們的另一個(gè)店看看,我當(dāng)時(shí)有些失落。后來(lái)隔了沒(méi)多久,她又回來(lái)主動(dòng)找到我說(shuō):“你還是把之前我喜歡的那款給我吧,她們家的服務(wù)沒(méi)你們好,我還是到你們店來(lái)買”。就這樣,我知道熱情服務(wù)很重要,從小事做起,一定會(huì)有不一樣的結(jié)果。

由衷的感謝伙伴們的幫助和支持。在每次商品部的買手巡店指導(dǎo)工作時(shí)她總是很親切很耐心的給我做指導(dǎo)和培訓(xùn)。正因?yàn)橛兴齻兊膸兔σ约皡f(xié)助我才會(huì)做得更好。

同時(shí),希望能用我的綿薄之力為xxx店做點(diǎn)貢獻(xiàn),目前我也知道自身還有很多需要學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的地方。我會(huì)在以后的工作中努力學(xué)習(xí):譬如在我的專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)技巧上多專研,認(rèn)真的服務(wù)好每一位顧客。認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)多總結(jié)和分析自己的不足,努力成為一名優(yōu)秀的專職導(dǎo)購(gòu)!同時(shí)作為內(nèi)衣部帶訓(xùn)師的我,我會(huì)做好帶訓(xùn)師工作,帶訓(xùn)出更多合格且優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)以及儲(chǔ)干人員。

最后,我很感謝xxx所有伙伴,我的收獲離不開(kāi)你們的幫助和支持,希望在xx我們一起努力,一起突破,創(chuàng)下新高!同時(shí)也祝愿公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,在新的一年里邁上新的臺(tái)階!

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十七

xx年11月14日,我進(jìn)入了xx的第一家xx,也就是現(xiàn)在的cqo店。進(jìn)入公司從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有5年了,5年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,每天重復(fù)一樣的工作,接待不一樣的顧客。在這5年的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)公司的培養(yǎng)及自己的努力學(xué)習(xí),我的導(dǎo)購(gòu)能力不斷的得到提升,同時(shí)公司的變化更是翻天覆地。隨著公司的日益壯大,流程的不斷完善,為跟上公司發(fā)展的步伐,作為公司的一員,提升自我的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)是我必須要去做的事情。

剛進(jìn)入公司做導(dǎo)購(gòu)時(shí)候,我并不覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)的工作有什么難度,感覺(jué)和其他私人店面沒(méi)有什么區(qū)別,認(rèn)為只要把東西賣出去就行了,那時(shí)的我初出茅廬,什么都不懂,專業(yè)性知識(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)字“陌生”,以致當(dāng)時(shí)的我從來(lái)不會(huì)主動(dòng)向顧客介紹內(nèi)衣,只有顧客詢問(wèn)才會(huì)進(jìn)行推薦,可當(dāng)顧客詢問(wèn)到專業(yè)性的問(wèn)題時(shí),自己的回復(fù)也是僅憑自己對(duì)內(nèi)衣的大概了解,由于自身專業(yè)知識(shí)的缺乏,流失了很多顧客;值得慶幸的是公司在xx年試行了“31專職項(xiàng)目”,cqo店成為了“31”方案的試行店,作為內(nèi)衣部的我通過(guò)門(mén)店的考核篩選后,很榮幸的成為本店內(nèi)衣部的第一個(gè)專職導(dǎo)購(gòu)。從“31”方案推行開(kāi)始,公司下發(fā)了專業(yè)性的知識(shí)并給予了專業(yè)的培訓(xùn),作為專職導(dǎo)購(gòu)的我有機(jī)會(huì)得到了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和導(dǎo)購(gòu)技能的提升。

一開(kāi)始接收這樣多的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)記憶不好的我來(lái)說(shuō)并不容易,但正因?yàn)檫@樣讓我覺(jué)得更加要通過(guò)這些專業(yè)知識(shí)來(lái)提升自我能力,這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,不然公司在進(jìn)步而自己原地踏步,早晚會(huì)被淘汰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)以及公司的悉心培養(yǎng),讓我成為了一名合格的內(nèi)衣專職導(dǎo)購(gòu)。從擔(dān)任專職導(dǎo)購(gòu)到現(xiàn)在快2年的時(shí)間了,現(xiàn)在的我有絕對(duì)的信心用專業(yè)的知識(shí)給顧客講解內(nèi)衣的穿戴、洗滌以及保養(yǎng),并且讓顧客挑選到適合自己且滿意的內(nèi)衣,久而久之我也擁有了自己的老顧客,每次到店來(lái)購(gòu)買內(nèi)衣都會(huì)來(lái)找我,在我看來(lái),這是對(duì)我工作最好的認(rèn)可。從剛擔(dān)任專職導(dǎo)購(gòu)到現(xiàn)在,這一路走來(lái),更讓我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲,我從專職導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣、自信,當(dāng)我每賣出一件內(nèi)衣時(shí),都會(huì)有一份成就感,我會(huì)一直從事這份能給我?guī)?lái)快樂(lè)以及成就感的工作,我會(huì)做到“以此為樂(lè),以此為業(yè),以此為生”,我愿與我愛(ài)的工作共同進(jìn)步,更愿意與給我?guī)?lái)快樂(lè)的xx共同成長(zhǎng)。

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了忙碌又充實(shí)的xx年,轉(zhuǎn)眼xx年已到,我加入xx這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年時(shí)間,在這一年的時(shí)光里,歲月和386所有的伙伴們見(jiàn)證了我的從無(wú)到有,見(jiàn)證了我在xx的成長(zhǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō),過(guò)去的這一年是我快樂(lè)工作的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年,是充滿美好回憶的一年。從xx年12月,我進(jìn)入了xx這個(gè)大家庭,我從一名普通導(dǎo)購(gòu)員逐漸成長(zhǎng)為一名合格專職導(dǎo)購(gòu),我很感謝有一群可愛(ài)的小伙伴和xx這樣一個(gè)平臺(tái),幫助我快速的適應(yīng)工作并一步步走向成熟,回顧過(guò)去的一年,一切都還歷歷在目,仿佛還是昨天。也非常榮幸能在此分享我做專職導(dǎo)購(gòu)的帶給我的收獲和感想:

因?yàn)橐郧暗墓ぷ骱同F(xiàn)在基本不相關(guān),所以當(dāng)接觸到服務(wù)這個(gè)行業(yè)我完全就是一張白紙。從頭開(kāi)始,剛到三福內(nèi)衣區(qū)時(shí)我很不習(xí)慣,我覺(jué)得貼身內(nèi)衣這些都比較私密,不知道怎么與顧客去做介紹和探討。剛開(kāi)始更不會(huì)主動(dòng)去給顧客做指引,通過(guò)帶訓(xùn)師傅以及門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)助,我從開(kāi)始的不知道、不主動(dòng)到現(xiàn)在的我擁有了專業(yè)扎實(shí)的知識(shí)和技能。同時(shí)也明白導(dǎo)購(gòu)員的真正含義就是一定要做好引導(dǎo)顧客購(gòu)買到稱心如意的商品。專職導(dǎo)購(gòu)就是要有專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。

目前我們承接的單品也比較多,如主推品、新品、暢銷品,到現(xiàn)在的爆款。我們每天都會(huì)承接到銷售助理下達(dá)的指標(biāo),在指標(biāo)的完成過(guò)程中我們做到相互跟蹤、主動(dòng)咨詢且達(dá)成一致的目標(biāo)。不但提高了工作的效率,也促使了我養(yǎng)成有計(jì)劃有目標(biāo)的做事風(fēng)格。

這是去年的一次經(jīng)歷,現(xiàn)在回想起依然記憶猶新。我記得當(dāng)時(shí)這位女顧客是需要我們家的睡衣,我都把我們家符合她要求的睡衣都推薦了,她就是各種挑剔,最后她卻告訴我說(shuō)去我們的另一個(gè)店看看,我當(dāng)時(shí)有些失落。后來(lái)隔了沒(méi)多久,她又回來(lái)主動(dòng)找到我說(shuō):“你還是把之前我喜歡的那款給我吧,她們家的服務(wù)沒(méi)你們好,我還是到你們店來(lái)買”。就這樣,我知道熱情服務(wù)很重要,從小事做起,一定會(huì)有不一樣的結(jié)果。

內(nèi)衣專職的我和伙伴們是分款式開(kāi)單的,當(dāng)我忙不過(guò)來(lái),每每看到伙伴們?cè)诠ぷ魃系南嗷ヅ浜虾拖嗷f(xié)作,以及在有顧客需要服務(wù)時(shí)都能做到為顧客熱切的導(dǎo)購(gòu)和推薦。我由衷的感謝伙伴們的幫助和支持。在每次商品部的買手巡店指導(dǎo)工作時(shí)她總是很親切很耐心的給我做指導(dǎo)和培訓(xùn)。正因?yàn)橛兴齻兊膸兔σ约皡f(xié)助我才會(huì)做得更好。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十八

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,我在過(guò)去的一段時(shí)間里積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過(guò)與客戶的互動(dòng)和自身的不斷努力,我逐漸成長(zhǎng)并獲得了一些關(guān)于導(dǎo)購(gòu)工作的心得體會(huì)。

首先,作為一名導(dǎo)購(gòu)員,最重要的是要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在進(jìn)行銷售過(guò)程中,與客戶的互動(dòng)是至關(guān)重要的。要盡可能了解客戶的需求和期望,并主動(dòng)提供幫助和建議。通過(guò)與客戶的積極溝通,我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品前都需要一番解惑和疑問(wèn)的過(guò)程,因此我將一直站在客戶的角度,用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而幫助客戶做出明智的購(gòu)買決策。

其次,專業(yè)知識(shí)的掌握是提升導(dǎo)購(gòu)能力的重要因素。作為導(dǎo)購(gòu)員,我們通常需要掌握一定的專業(yè)知識(shí),以便向客戶提供準(zhǔn)確和豐富的產(chǎn)品信息。為此,我利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書(shū)籍和學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),不斷提升自己的專業(yè)水平。在與客戶的交流中,通過(guò)豐富的專業(yè)知識(shí),我能夠更加自信地推薦產(chǎn)品,并回答客戶的問(wèn)題,從而提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和信任度。

第三,善于利用銷售技巧和銷售方法能夠幫助我更好地完成導(dǎo)購(gòu)任務(wù)。在銷售過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)購(gòu)買決策往往受到客戶的情緒和心理因素的影響。因此,我學(xué)習(xí)了一些銷售技巧,例如即時(shí)反饋、巧妙引導(dǎo)和積極傾聽(tīng)等,以更好地與客戶建立連接和溝通。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用不同的銷售方法,例如產(chǎn)品介紹、試用和陳述等,在不同的場(chǎng)景和客戶需求下選擇最適合的銷售方式,提高銷售成績(jī)和滿意度。

此外,我也意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中需要保持積極向上的心態(tài)。在開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)工作過(guò)程中,必然會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難,例如客戶的質(zhì)疑、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力以及銷售目標(biāo)的壓力等。要面對(duì)這些挑戰(zhàn),我學(xué)會(huì)了保持樂(lè)觀和耐心,不斷調(diào)整自己的思維和態(tài)度,以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),并尋找解決問(wèn)題的有效方法。并且,我堅(jiān)信,只有積極向上的心態(tài)才能持續(xù)激發(fā)自己的潛力,并為客戶提供更好的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。

總之,作為一名導(dǎo)購(gòu)員,我通過(guò)不斷地努力和實(shí)踐,逐漸積累了一些關(guān)于導(dǎo)購(gòu)工作的心得體會(huì)。具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力、掌握專業(yè)知識(shí)、善于運(yùn)用銷售技巧、保持積極向上的心態(tài),這些都是提升導(dǎo)購(gòu)能力的關(guān)鍵要素。我相信,在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我將能夠不斷提高自己的導(dǎo)購(gòu)技能,并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇十九

九月的陽(yáng)光毫不吝嗇的從天空灑向大地,人們卻無(wú)暇顧忌陽(yáng)關(guān)的呵護(hù),大家都為心中理想的人生在奮斗??窗?!在蓬勃發(fā)展的電力學(xué)院又來(lái)了一批新的員工們,他們像今天的太陽(yáng)一樣生機(jī)勃勃,光芒四射,他們的人生即將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)。

通過(guò)為期五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),大家對(duì)省公司的企業(yè)文化有了更深刻的了解,對(duì)電力學(xué)院一路風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展歷程和各項(xiàng)制度也更加熟悉,為新員工更好的融入電院的大家庭,更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先,學(xué)習(xí)企業(yè)文化,最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神財(cái)富,是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中取得的文化成果,要了解一個(gè)企業(yè)必須先了解它的文化,要認(rèn)同一個(gè)企業(yè),必須認(rèn)同企業(yè)的文化,只有當(dāng)員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相互一致,企業(yè)和員工才能夠共同進(jìn)步,共創(chuàng)佳績(jī)。通過(guò)老師的精彩講解,大家知道了我們省公司的企業(yè)文化是“努力超越,最求卓越”。短短的八個(gè)字言簡(jiǎn)意賅,向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對(duì)員工的工作要求。這是一個(gè)不斷最求進(jìn)步,不斷要求創(chuàng)新,努力最求發(fā)展的文化。這就給員工們提出了要求,樹(shù)立了目標(biāo),身為其中的一員我深感責(zé)任之重,壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水,能夠讓不同層次的人吸收能量,擁有在同樣的水平,所以我們唯有讓公司的文化內(nèi)涵注入自己的思想,武裝自己的頭腦,才能像國(guó)網(wǎng)公司一樣在風(fēng)雨的磨礪重不斷前進(jìn),不斷發(fā)展。

其次,學(xué)習(xí)建設(shè)強(qiáng)大執(zhí)行力。什么是執(zhí)行,老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),一絲不茍的去做,而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。只有建設(shè)強(qiáng)大的執(zhí)行力,員工才能更好的領(lǐng)會(huì)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗,才能夠在部門(mén)里更好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,把部門(mén)的工作做到更好,更完善。那么如何建設(shè)執(zhí)行力呢?老師告訴我們:

第一要認(rèn)同企業(yè)文化。員工只有認(rèn)同企業(yè)的文化,才能夠使之成為企業(yè)未來(lái)的一部分,隨著企業(yè)共同成長(zhǎng)。

第二,要統(tǒng)一觀念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀不統(tǒng)一,無(wú)從來(lái)談凝聚力,沒(méi)有凝聚力人員則會(huì)一盤(pán)散沙,那么后果不言即明,所以要建設(shè)員工的執(zhí)行力,統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán)。當(dāng)人心思齊,團(tuán)結(jié)一致時(shí),沒(méi)有什么困難還能夠被稱為困難了。

第三,提高溝通能力。部門(mén)時(shí)由一個(gè)個(gè)人組成的團(tuán)體,只有溝通舒暢,意見(jiàn)一致的時(shí)候,才能發(fā)揮出組織的力量。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無(wú)阻,人的身體各部位就能協(xié)調(diào)運(yùn)作,就能夠精力旺盛,身強(qiáng)體壯。所以組織中的個(gè)人必須具備良好的溝通能力,才能夠使大家人盡其才,和諧共處,創(chuàng)造佳績(jī)。

最后,學(xué)習(xí)了電力基礎(chǔ)知識(shí)。正如譚書(shū)記所說(shuō),身為電力學(xué)院的一員走出去就代表了學(xué)院,如果對(duì)基本的電力知識(shí)都一竅不通,肯定會(huì)貽笑大方,不但讓自己臉面無(wú)光,更重要的是有損學(xué)院的聲譽(yù)。所以,人資部派來(lái)一位電力知識(shí)豐富的老師給我們補(bǔ)上了一個(gè)知識(shí)的漏洞,讓我們都了解什么是電流,電能的轉(zhuǎn)換和電力系統(tǒng)的工作流程,使大家受益匪淺。

培訓(xùn)很快就結(jié)束了,通過(guò)培訓(xùn)大家深刻體會(huì)到電院對(duì)人才的重視和對(duì)新員工的期望,我們也會(huì)以自己的努力來(lái)回報(bào)學(xué)院的期望,謹(jǐn)記著“愛(ài)電院,做主人”的校訓(xùn),不斷發(fā)展自我,為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽(yáng)光。

x月x日至x日公司對(duì)新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠(chéng)度教育、公司政治思想建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)、公司新業(yè)務(wù)招攬、工程承包項(xiàng)目管理、工程合同管理、公司經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)教育、公司財(cái)務(wù)管理工作簡(jiǎn)介、公司人力資源管理工作簡(jiǎn)介、公司出國(guó)人員管理工作簡(jiǎn)介、公司公文管理工作簡(jiǎn)介。

此次培訓(xùn)的主講人有公司總經(jīng)理———陸總、黨委書(shū)紀(jì)———王書(shū)紀(jì)、副總經(jīng)理———王總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時(shí)間來(lái)給我們作了細(xì)致的講解,把他們?cè)诠径嗄瓿恋淼木杓靶牡脗魇诮o我們,可以看得出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的重視和關(guān)愛(ài),我們沒(méi)有理由不為公司努力地工作。

通過(guò)對(duì)公司概況介紹使我解了公司的成長(zhǎng)、發(fā)展的過(guò)程,同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展有了更好了展望;通過(guò)對(duì)忠誠(chéng)度教育的學(xué)習(xí),使我對(duì)忠誠(chéng)的作用有了更深刻的認(rèn)識(shí),更加堅(jiān)定了對(duì)公司的忠誠(chéng)奉獻(xiàn);通過(guò)對(duì)公司新業(yè)務(wù)招攬的學(xué)習(xí)使我了解了開(kāi)拓市場(chǎng)(特別是國(guó)外市場(chǎng))和占有市場(chǎng)一些精髓,對(duì)資格預(yù)審文件編制及投標(biāo)文件的編制有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí);通過(guò)對(duì)公司人力資源管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司工資管理、員工錄用、保險(xiǎn)福利等方面規(guī)定;通過(guò)對(duì)公司出國(guó)人員管理方面的學(xué)習(xí)使我對(duì)出國(guó)相關(guān)的知識(shí)有了初步的了解,知道了辦理出國(guó)手續(xù)的一般流程;通過(guò)對(duì)公司公文管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司內(nèi)外收發(fā)文流程、公事用章、外事接待等方面的規(guī)定;通過(guò)對(duì)工程合同管理的學(xué)習(xí)使我了解了fidic合同及ice合同的區(qū)別,了解了合同版本選擇的依據(jù)、合同條件的構(gòu)成和優(yōu)先次序、fidic合同的特點(diǎn)等方面的知識(shí);通過(guò)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司的質(zhì)量體系、項(xiàng)目管理、國(guó)外資產(chǎn)的管理、物資采購(gòu)等方面的知識(shí);通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)教育方面的學(xué)習(xí)使我更深刻地認(rèn)識(shí)到了樹(shù)立安全意識(shí)、保護(hù)自己和他人安全和健康的重大意義,同時(shí)對(duì)公司的安全生產(chǎn)管理有了初步了了解;通過(guò)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理工作方面介紹的學(xué)習(xí)使我對(duì)中水電財(cái)務(wù)發(fā)展、中水電財(cái)務(wù)制度等方面有了一定的了解。

很高興來(lái)到中國(guó)水利電力對(duì)外公司,也很高興公司給了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),通過(guò)公司組織的這次培訓(xùn),我對(duì)公司有了更深入的了解、更深的認(rèn)識(shí),這次培訓(xùn)為今后我能更快、更好的溶入到公司,更好地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇二十

作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,我每天都在忙碌地為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在努力工作的同時(shí),我還參加了公司的員工領(lǐng)獎(jiǎng)活動(dòng),并榮幸地獲得了一次表彰。這次領(lǐng)獎(jiǎng)經(jīng)歷不僅讓我感到欣慰,更讓我深深地體會(huì)到了努力和付出的價(jià)值。以下是我對(duì)此次領(lǐng)獎(jiǎng)心得的總結(jié)和體會(huì)。

第二段:工作的辛苦和付出。

在服裝導(dǎo)購(gòu)員的崗位上,工作并不輕松。我每天早出晚歸,為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),解答他們的疑問(wèn),同時(shí)還要保持微笑和積極的態(tài)度。盡管工作辛苦,但我卻能夠感受到與顧客的互動(dòng)所帶來(lái)的滿足感和成就感。我堅(jiān)信,只有全心全意地為顧客服務(wù),才能贏得他們的信任和忠誠(chéng)。因此,為了提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)尚、銷售等相關(guān)知識(shí),不斷完善自己的技能。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

雖然我在這次領(lǐng)獎(jiǎng)中獲得了個(gè)人的榮譽(yù),但我深知背后是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。作為一名優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購(gòu)員,與同事之間的團(tuán)結(jié)和互助非常重要。團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)作可以幫助我們共同解決問(wèn)題,提高工作效率。在我參加領(lǐng)獎(jiǎng)活動(dòng)的過(guò)程中,我得到了許多同事的幫助和鼓勵(lì)。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神不僅促進(jìn)了我們的共同進(jìn)步,也增強(qiáng)了我的自信心。

第四段:成功背后的努力和堅(jiān)持。

領(lǐng)獎(jiǎng)只是一時(shí)的榮耀,而背后卻是我多年努力和堅(jiān)持的結(jié)果。在過(guò)去的時(shí)間里,我付出了很多努力來(lái)提升自己的工作能力和專業(yè)知識(shí)。我參加了很多培訓(xùn)和講座,努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),我也時(shí)刻保持著積極向上的心態(tài),不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和工作熱情。正是這種堅(jiān)持不懈的努力,讓我有機(jī)會(huì)獲得這次領(lǐng)獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),并讓我深刻地意識(shí)到無(wú)論做什么事情,只有持之以恒地努力才能取得成功。

第五段:對(duì)未來(lái)的展望和感悟。

通過(guò)這次領(lǐng)獎(jiǎng)的經(jīng)歷,我體會(huì)到了努力和付出的重要性。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持對(duì)自己要求嚴(yán)格的態(tài)度,不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。同時(shí),我也希望能夠幫助更多的同事,鼓勵(lì)并引導(dǎo)他們追求卓越。團(tuán)隊(duì)的成功不僅依賴于個(gè)人的努力,更重要的是大家的共同努力和支持。我相信,只要我們一起努力,團(tuán)隊(duì)的輝煌必將屬于我們。

結(jié)語(yǔ):

作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,我深深地體會(huì)到了努力工作和付出的重要性。這次領(lǐng)獎(jiǎng)經(jīng)歷不僅是對(duì)我的個(gè)人成績(jī)的認(rèn)可,也是對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和努力的肯定。我相信,在未來(lái)的工作中,只要堅(jiān)持努力,持之以恒,我們定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)和成就。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇二十一

在貨品管理的過(guò)程中,我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,做到細(xì)致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),先說(shuō)銷售:由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),所以,在銷售過(guò)程中,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻。

以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi),以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)??墒?,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,靈活運(yùn)用。

比如,jive陳列的時(shí)候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,他出什么,我克什么,如果,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,可是,在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。

在銷售的過(guò)程中,貨品的庫(kù)存配比,及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),可是,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那么我切不能夠?qū)?kù)存調(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),如果,一旦,我的女t恤失去了氣勢(shì),我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,或者說(shuō)是豐富性。

在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不一樣階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上頭,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不一樣組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。

在店鋪海報(bào)方面,必須要突現(xiàn)品牌的主題文化,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,反饋于生活,在概念營(yíng)銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),必須要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),這一個(gè)星期,男t恤的銷售僅有10%的市場(chǎng)份額,要研究為什么是10%,能夠在下一季的.銷售過(guò)程中提升多少,15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面:促銷要有計(jì)劃的制定,而不應(yīng)當(dāng)盲目,在全季開(kāi)季之前,就要制定好全年的促銷計(jì)劃,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的構(gòu)成有三點(diǎn):

一、節(jié)假日的促銷。

二、完不成商場(chǎng)保底的促銷。

三、季末庫(kù)存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn):提高銷售,降低庫(kù)存。促銷的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候,還能夠加入其他文化的介入,比如,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。買貨方面:

一、以細(xì)節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

二、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái),在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應(yīng)萬(wàn)變。

三、了解貨品的銷售周期,所有的銷售應(yīng)當(dāng)是一個(gè)拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

四、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自我的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。

五、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

六、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)當(dāng)是整季銷售的比例??墒?,又要注意完整性。

七、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,要試驗(yàn)性的投放,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面:要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,多為代理商研究一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上頭要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。

讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上頭的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開(kāi)。

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