通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并為接下來的進(jìn)步做出調(diào)整和改進(jìn)?？偨Y(jié)應(yīng)該注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，引用相關(guān)的資料和案例加以分析和說明。這是一份精選的總結(jié)范文，提供給大家作為參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇一
一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。
3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)邪團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和-諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
本人在2xx-xx年7月28-29日有幸參加了清華大學(xué)著名心理專家王龍教授關(guān)于管理溝通技巧清彩的講課，內(nèi)心深深的被王教授生動(dòng)風(fēng)趣的風(fēng)格吸引了，同時(shí)也對(duì)人性的最深層面以及溝通學(xué)有了多方面的了解，受益匪淺。使我更加明確：一個(gè)人的成功是建立在做人的成功基礎(chǔ)上。
人性的剖析：一是“本我”：內(nèi)心深處本質(zhì)的潛意識(shí)，即情緒;二是“自我”：心靈的檢察官和思維工作，為理智、文化、修養(yǎng);三是“超我”：心靈的外部環(huán)境，表現(xiàn)為道德、法律、習(xí)俗。人與人的溝通是要發(fā)現(xiàn)對(duì)方的“本我”，只有滿足了對(duì)方的“本我”才是滿足了他人真正的需求。縱觀天下，結(jié)合自我，又有哪一位圣人或凡夫俗子不都是為了開心而說話?為了收獲而工作呢?王教授說得好：只要是吃人飯拉人屎的都是。展望龍展，我們有的員工“本我”同樣是離不開在工作中感受開心在付出中收獲。公司目前正處于一個(gè)高速發(fā)展的大好時(shí)期，形勢喜人。作為龍展的一員，我們沒有理由不把龍展事業(yè)的壯大當(dāng)作自已事業(yè)的成功，更沒有理由不把公司的目標(biāo)(把龍展發(fā)展成為行業(yè)最強(qiáng)最大福利最好的公司)作為我們在龍展終身奮斗的驕傲。我們公司對(duì)每一位都是持著積極培養(yǎng)，一起發(fā)展的成長理念，做到事業(yè)留人情感留人，待遇留人的用人方法。
同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人?我們每一個(gè)人都知道不管是工作還是說話，都要站在別人的立場想想，可一旦到了現(xiàn)實(shí)中我們就忘掉了這一點(diǎn)。我們說任何話做任何事都會(huì)有我們的目的，而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢?談話成功與否：其中談話的內(nèi)容占7%，談話的態(tài)度占38%，而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。很好的例子：今天早上上班為了出貨報(bào)告一事，我們的唐姐和張主管不也是情緒上頭在爭吵嗎?他們的目的只有一個(gè)：那就是準(zhǔn)時(shí)出貨。而爭吵的結(jié)果呢?問題沒有解決反而影響一天的工作情緒。不值啊!這也是我們?nèi)诵缘谋?。回想我的過去：感性用事占據(jù)了大部分而理性用事卻到了現(xiàn)實(shí)中少了許多。這就難怪我一直在思考的問題：為何我總想與人和睦相處，讓人家理解我的同時(shí)我也能理解人家卻總是存在問題?十三把飛刀同樣也說明了人與人之間互相尊重彼此理解才是人性溝通的精髓所在。聽起來容易理解起來就難，要用運(yùn)到生活中那就更難。我們每一個(gè)人在外打工許多人認(rèn)為是為了掙錢，而我上了王龍老師的課就明白了：我們的工作最主要的目的就是為了自身的成長和發(fā)展。如果你有了這個(gè)目的并且堅(jiān)定不移的為了這個(gè)目的而努力，那么在今后的人生中你不想收獲都難。對(duì)比我們龍展管理層，我們的員工，我們所有的人員對(duì)待任何事情和問題首先做的就是解釋，除了解釋還是解釋。王教授一句話讓我醒悟：任何解釋的目的都是想證明自已是對(duì)的。確實(shí)，一旦我們出現(xiàn)孔大，一旦我們出現(xiàn)移位，一旦我們出現(xiàn)漏檢，一旦我們出現(xiàn)效率低產(chǎn)值不達(dá)標(biāo)，一旦……。都會(huì)有一百個(gè)理由，一千個(gè)理由。我們的方向錯(cuò)了，我們的觀點(diǎn)錯(cuò)了。不從事件的源頭檢討我們怎能真正的解決問題呢?解釋了這次肯定還會(huì)有下次。正如我們備料組的工作：一次次要求區(qū)域劃分清楚，物料對(duì)號(hào)擺放整齊，而我們要求一次只做一次卻不能做到持之以衡。一個(gè)企業(yè)的成功不是資金而是觀念，衡量一個(gè)人的好壞同樣不是金錢而是他對(duì)自我的反省和自我的提升。每當(dāng)有新工作指示或要求時(shí)，我們的管理人員首先的反應(yīng)就是這樣不行那也不行，這也不能做那也不能做。老-毛說過沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。你不去實(shí)踐你怎么知道不行?你不把工作分?jǐn)傁氯?，你一個(gè)人的力量又有多大呢?我們應(yīng)當(dāng)相信所有人：既然在我們公司工作那肯定會(huì)有他的長處，同樣也肯定能做好他的工作。只要他努力用心。凡人皆可信凡人皆不可信：重要的是制度。當(dāng)制度完善了不可信的人將變成可信，當(dāng)制度不完善時(shí)，可信的人也將變成不可信。我們要用發(fā)展的眼光看人，一個(gè)高尚的人，一個(gè)成功的人不是沒有“本我”而是其控制了“本我”，不隨便說不該說的話，不做不該做的事。這就是“說得體的話，做得體的事”
員工溝通會(huì)總結(jié)篇二
初三是家長和孩子最容易發(fā)生矛盾的時(shí)候，面對(duì)正值青春期的孩子，家長往往不知所措。相關(guān)專家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時(shí)，家長要注意溝通技巧。
錢女士日前致電本報(bào)初三家長熱線欄目，她的女兒開學(xué)就要上初三了，可還沒開學(xué)，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”?！拔抑幌雴枂査拇蛩?，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說往東，她偏往西?！卞X女士生氣地說。女兒以前沒那么難溝通，可最近變得很敏感，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，一句話不對(duì)就關(guān)起房門不出來。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對(duì)著干。
記者從一些中學(xué)了解到，像錢女士這樣的家長不在少數(shù)，不少當(dāng)年晚婚晚育的家長都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長想讓孩子上個(gè)重點(diǎn)高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜?！案昶诤颓啻浩诘臏贤ā背闪瞬簧偌彝サ碾y題。
北京市第五十中學(xué)心理老師姚瑤表示，家長在與孩子溝通時(shí)一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長面對(duì)青春期的孩子更要冷靜。家長不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺得是在“?；ㄕ袃骸薄＜议L不要突然改變自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過多關(guān)心。對(duì)于叛逆的孩子，家長要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對(duì)我很關(guān)心，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長還可以采取情感接近的方法，從生活問題入手，先別談學(xué)習(xí)，和孩子談?wù)勊矚g的明星、他關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題等。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇三
一、目的：
（一）為使員工與公司管理層進(jìn)行有效溝通，切實(shí)幫助員工解決工作和生活中的實(shí)際問題，營造良好的企業(yè)文化。
（二）減少員工流失率，增加員工的歸屬感與忠誠度。
二、建立企業(yè)內(nèi)部溝通的方法：
（一）填寫員工調(diào)查表，并根據(jù)調(diào)查表作出詳細(xì)的分析。
員工入職一周后簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)填寫員工調(diào)查表。與人事專員做初步溝通交流。人力資源部負(fù)責(zé)分析調(diào)查表，做意見匯總。（員工調(diào)查表為附件一）。
（二）開辟郵件溝通渠道。
對(duì)員工公布人力資源部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理郵箱，請大家通過郵件給予合理建議。
總經(jīng)理郵箱：******。
人力資源部部長郵箱：*****。
（三）試用期、實(shí)習(xí)員工轉(zhuǎn)正溝通。
經(jīng)過3個(gè)月的試用，員工對(duì)公司有了相應(yīng)的了解，員工將通過轉(zhuǎn)正申請。
總結(jié)。
3個(gè)月以來的情況，并由人力資源部負(fù)責(zé)人安排面談，深入了解員工當(dāng)前的工作及各方面的狀態(tài)。
（四）建議各部門通過定期的例會(huì)、交談、布置工作等方面。
來達(dá)到相互之前的溝通。
例如，公司部門領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)在每周一定時(shí)召開，人力資源部可以建議各個(gè)部門也將例會(huì)定期，這樣不會(huì)因?yàn)榉泵Φ墓ぷ鞫鲆暸c員工之間交流，也可以及時(shí)了解部門最新的情況及各個(gè)方面的問題，便于提高工作效率，加強(qiáng)溝通。
（五）組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化活動(dòng)。比如：文藝晚會(huì)、拔河、籃球、足球、羽毛球比賽等，為領(lǐng)導(dǎo)和員工構(gòu)筑輕松的交流渠道。
（六）根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建議公司的oa系統(tǒng)增設(shè)員工論壇一欄，使大家能夠及時(shí)溝通。
（七）召開員工座談會(huì)。
不定期舉辦員工座談會(huì)，由公司領(lǐng)導(dǎo)主持，組織新老員工積極參與。人數(shù)控制在35人左右，地點(diǎn)在公司學(xué)術(shù)報(bào)告廳。
要求公司領(lǐng)導(dǎo)介紹公司經(jīng)營狀況及公司未來發(fā)展規(guī)劃及方向。人力資源負(fù)責(zé)人介紹員工職業(yè)發(fā)展通道及公司用人理念，晉升空間等。認(rèn)真聽取員工意見、想法及建設(shè)性的建議并進(jìn)行記錄，能當(dāng)場解答的問題當(dāng)面解答，不能當(dāng)場解決的由人事部記錄下來，并承諾給予答復(fù)。座談會(huì)是由上而下發(fā)起的，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是溝通的主動(dòng)方，具體形式的采用，時(shí)間的安排，還是應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來決定。
員工提交離職申請，需了解員工離職原因，人力資源部負(fù)責(zé)人安排面談，由人力資源部負(fù)責(zé)收集信息，每月進(jìn)行離職原因情況分析并制表存檔。
三、建立企業(yè)內(nèi)部溝通的意義。
良好的溝通渠道和方式能充分尊重員工的感情需求，將內(nèi)心真實(shí)想法表達(dá)出來，從而幫助員工調(diào)整好自己的行為和心態(tài)。激發(fā)起員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，創(chuàng)造一種良好的、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
附件一：
1、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境。
a、很好b、較好c、一般d、較差e、很差如果選d或e，你希望哪方面有所改進(jìn)：
2、你對(duì)工作緊迫性的感受如何。
a、很緊迫b、較緊迫c、一般d、較輕松。
e、很輕松。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進(jìn)：
3、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮。
a、已盡我所能b、未能完全發(fā)揮c、沒感覺。
d、對(duì)我的能力有些埋沒e、沒有能讓我施展的機(jī)會(huì)。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進(jìn)：
4、你對(duì)目前的待遇是否滿意。
a、很滿意b、較滿意c、一般。
d、較不滿意e、不滿意。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進(jìn)：
5、你的職業(yè)傾向：
a、希望在目前這個(gè)方向一直干下去。
b、希望換一個(gè)方向。
c、沒有想過。
d、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化。
6、工作職責(zé)是否明確。
a、是b、不是。
如果選b，你希望哪方面有所改進(jìn)：
7、你認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？
8、除薪酬外，你最看重：
a、提高自己能力的機(jī)會(huì)b、好的工作環(huán)境c、和諧的人際關(guān)系d、工作的成就感。
9、你認(rèn)為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會(huì)養(yǎng)老/失業(yè)保險(xiǎn)）是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善。
a、是b、否改善：
10、你對(duì)公司的其他建議（請概述）：
員工溝通會(huì)總結(jié)篇四
糟糕的工作關(guān)系就像宇宙"黑洞"一樣，將員工的"能量"和熱情吞噬殆盡。與之相反，和諧的工作關(guān)系則有如溫暖人心的艷陽，為員工源源不斷地提供能量，幫助他們高效率地完成工作。下面本站小編整理了與員工溝通的方法，供你閱讀參考。
相比起一般的人，人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個(gè)有效的方法可以很好地拉進(jìn)雙方距離：相似性和贊美。
有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹立自己的威信，采取指令性的語言，把自己跟下屬區(qū)分開。但是，請仔細(xì)想想，如果一個(gè)人用一種高高在上的語氣跟你說話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方這種講話方式會(huì)讓你不愿意認(rèn)真聽，同時(shí)內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)運(yùn)用寬松的語言，找到與下屬的共同點(diǎn)，拉進(jìn)心理上的距離。共同意識(shí)的提出，能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己的觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而攻入下屬的心。
另外，贊美也是一個(gè)能夠拉進(jìn)距離的好方法。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力地工作。數(shù)據(jù)表明，對(duì)他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評(píng)價(jià)可使被贊美者對(duì)贊美者產(chǎn)生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
在日常工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒匯報(bào)完就開始自己滔滔不絕。細(xì)想一下，當(dāng)一個(gè)人話說到一半被別人打斷，心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢?領(lǐng)導(dǎo)傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試著站在對(duì)方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的反應(yīng)會(huì)更積極，覺得自己的意見受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實(shí)，聚精會(huì)神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價(jià)值的方式之一。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)把一些相對(duì)困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，只能勉強(qiáng)答應(yīng)，心中難免會(huì)有怨言。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如：“我知道你最近月末有點(diǎn)忙，你可以把手頭事情做完后再完成這個(gè)任務(wù)?！被蛘撸骸拔抑蓝唐趦?nèi)要聯(lián)系這么多家企業(yè)有難度…”如此一來，員工便會(huì)覺得老板在安排工作之前有考慮實(shí)際的情況，而不是隨意地分配任務(wù)。這樣，老板隨后說的話也就更容易被員工聽進(jìn)去。
領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識(shí)無法解決的問題，如果此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能提供對(duì)員工業(yè)務(wù)有幫助的指導(dǎo)，比如提供自己過去積累的銷售經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的把握、對(duì)市場的理解等方面的知識(shí)，員工會(huì)慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識(shí)以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱為“認(rèn)同權(quán)力”(referent power)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對(duì)象”，領(lǐng)導(dǎo)的影響力會(huì)大大提升。
如何與員工有效溝通是一門藝術(shù)，還有更多的技巧需要領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中慢慢積累。善用以上四個(gè)技巧，可以有效地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通能力。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇五
家園溝通，是指教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長工作。為了使家長能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長，有的向我們反饋孩子通過各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長。
2、積極爭取家長資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開展，我們通過家園欄及時(shí)向家長介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長了解班級(jí)正在開展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)砹诵Q寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛家鄉(xiāng)》中請家長幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開展。
活動(dòng)做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢，交流溝通的作用。一學(xué)期以來，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇六
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束。回首兩年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來的工作和生活做以簡單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學(xué)、英語這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說，慢慢摸索，多向年輕人請教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來沒有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來沒有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學(xué)生們越來越喜歡上信息課了。兩年來看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無愧于我心，更要無悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇七
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系五、本階段目標(biāo)：創(chuàng)始階段，相識(shí)暖身，確定團(tuán)體目標(biāo)六、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）破冰游戲：（以下二選一）——15分鐘目的：活躍氣氛，初步相識(shí)。松鼠搬家——規(guī)則：
參與者每三人為一組，其中兩人雙手舉起，對(duì)掌搭成一個(gè)“小木屋”，另一個(gè)人扮成“小松鼠”，蹲在“小禾屋”里：
根據(jù)主持人的口令進(jìn)行變化。如：
“松鼠搬家”——“小松鼠”調(diào)換“小木屋”；
“樵夫砍柴”——搭建“小木屋”的兩個(gè)人分開，尋找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”；
“森林大火”——“小松鼠”可以變成“樵夫”，“樵夫”可以變成“小松鼠”。
主持人不斷變化著發(fā)出口令，大家做出相應(yīng)的變化。在活動(dòng)一開始安排2只無家可歸的“小松鼠”充當(dāng)競爭的角色，這樣在變化中必然會(huì)有新的“小松鼠”或“樵夫”被淘汰出來。
集體分享活動(dòng)的感悟。
溫馨提示：
要有足夠大的活動(dòng)空間，便于“小松鼠”、“樵夫”跑動(dòng)變化：
本活動(dòng)是人數(shù)越多效果越好，出現(xiàn)無家可歸的“小松鼠”和沒有“小松鼠”的“小木屋”均被認(rèn)為是淘汰：主持人要關(guān)注多次被淘汰的“小松鼠”和“樵夫”，可以請他們表演節(jié)日或交流被淘汰的心理感受。
活動(dòng)點(diǎn)評(píng)：
“松鼠搬家”游戲是在快樂的笑聲中進(jìn)行。激烈動(dòng)蕩的“森林大火”中，機(jī)靈的“小松鼠”很快找到了新的家，勤勞的“樵夫”不僅搭好了新“屋”，還熱情地呼喚著“小松鼠”進(jìn)“屋”，形成了和諧的“松鼠之家”。假如“小松鼠”和“樵夫”沒有主動(dòng)交往的意識(shí)，沒有積極合作的態(tài)度，沒有有效競爭的能力。被淘汰是必然的。
雖然游戲規(guī)則中要求是一間小木屋中住一只“小松鼠”。但出現(xiàn)了一屋住雙“鼠”的情形，主持人不是否定而是肯定，欣賞這種突破規(guī)則開放思路的態(tài)度，提倡這種“在競爭中合作，在合作中競爭”的精神?；顒?dòng)一方面讓大家感受競爭的壓力和淘汰的殘酷，另一方面也體驗(yàn)了合作的溫馨與雙贏的快樂。
aaaaaa。
進(jìn)化論——規(guī)則：
1、人有一個(gè)從蛋殼——小雞——猩猩——人的進(jìn)化過程（說明時(shí)配以形象的動(dòng)作肢體表現(xiàn)）。
2、每兩人通過石頭剪子布的輸贏來確定是否進(jìn)化，贏者就向前進(jìn)化一步，輸者就倒退到蛋殼的狀態(tài)重新進(jìn)化。
3、要求只能是同一級(jí)別的兩者之間進(jìn)行石頭剪子布判斷輸贏。4、進(jìn)化到人就不再退化了，但是可以幫助其他人進(jìn)化到人。
（二）相識(shí)交流——25分鐘。
目的：建立團(tuán)體互動(dòng)關(guān)系，增加團(tuán)體成員之間的了解。規(guī)則：
3、團(tuán)體成員之間相互撞肩打招呼，leader叫停后自我介紹，相近的兩個(gè)成員分享參加此次活動(dòng)的期望和目的。
（三）替身介紹——30分鐘。
目的：增強(qiáng)成員間的認(rèn)識(shí)和對(duì)他人信息的記憶，并體驗(yàn)“換個(gè)角度”思維和表達(dá)的感受。規(guī)則：
每個(gè)成員選擇一個(gè)剛才交流過的同學(xué)，站在她/他的身后，以對(duì)方的口吻說出自己剛才聽到的關(guān)于這位同學(xué)的信息，即“我叫xxx，我是、、、”，不足處被介紹的同學(xué)自己補(bǔ)充。團(tuán)體成員如此依次進(jìn)行自我介紹，不得重復(fù)。
（四）確定團(tuán)體目標(biāo)，簽訂契約——30分鐘。
目的：確定團(tuán)體目標(biāo)，利于增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，利于以后活動(dòng)的順利進(jìn)行，利于目標(biāo)的完成。規(guī)則：（二選一）。
1、大家一起討論明確本團(tuán)體活動(dòng)希望達(dá)成的目標(biāo)，并討論建立團(tuán)體成員需要遵守的規(guī)則。目標(biāo)和規(guī)則最后都比較通俗易懂，言簡意賅。最后由一人執(zhí)筆寫下來，大家一起簽名。
2、每個(gè)成員發(fā)一張白紙和一只筆，在白紙上畫上自己的手掌。要求每個(gè)成員在掌心寫上自己希望的團(tuán)體目標(biāo)，在五個(gè)手指上寫上團(tuán)體規(guī)則，并簽名。然后大家共同分享討論出一個(gè)都公認(rèn)的目標(biāo)和規(guī)則。
（五）分享收獲——30分鐘。
2、請團(tuán)體成員填寫《團(tuán)體培訓(xùn)預(yù)測》表，以與結(jié)束之后的反饋表進(jìn)行對(duì)照，了解團(tuán)體活動(dòng)的目標(biāo)完成情況。
（六）結(jié)束告別：確定下次見面時(shí)間。
aaaaaa。
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系五、本階段目標(biāo)：過渡階段，引入人際溝通主題六、活動(dòng)內(nèi)容：
（二）熱身游戲：心有千千結(jié)——20分鐘目的：
1、解決問題的一般步驟——從全局角度出發(fā)解決問題。2、聆聽溝通的重要性。3、團(tuán)隊(duì)合作精神。規(guī)則：
1、人數(shù)需要是偶數(shù)。大家站起來圍成一個(gè)圈。
2、請伸出自己的右手跟對(duì)面人的右手相握，左手跟任意人相握，但兩只手不能握住同一人。大家需要在不松手的情況下，將這個(gè)結(jié)解開。
3、告訴大家一定可以解開，但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種可能是兩個(gè)套著的環(huán)。
4、如果解開過程實(shí)在有困難，在征得成員同意后可以使用魔術(shù)棒。
（可以討論：
1、你在開始時(shí)感覺怎樣，是否思路很混亂？
2、當(dāng)你解開了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？3、最后的問題得到了解決，你是不是很開心？4、在這個(gè)過程中，你學(xué)到了什么？）。
（三）主題游戲（以下二選一）——60分鐘。
目的：從互動(dòng)中感受人際溝通的重要性，增強(qiáng)人際關(guān)系凝聚力。猜猜他是誰。
道具：一疊空白卡片。
人數(shù)：4－7人。如果有更多參與者，將他們分成人數(shù)相等的小組。規(guī)則：
1.事先準(zhǔn)備4－6個(gè)相關(guān)的問題。比如：
（1）你覺得搞這個(gè)團(tuán)訓(xùn)最主要的目的是什么？
（2）對(duì)這樣的團(tuán)訓(xùn)你最大的擔(dān)心是什么？
（3）你認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的名詞是什么？
（4）用幾個(gè)次來形容一下自己。
（5）最近有什么事情困擾著自己？
aaaaaa。
（6）說出一位自己喜歡的明星的名字。
2.每人取二或更多張卡片，寫上題目序號(hào)和自己的回答，每張卡片只能有一個(gè)問題的答案。將卡片寫有答案的一面朝下，放在桌子中間。3.讓一位成員將所有卡片打亂。
4.由第一位成員任意抽取一張卡片，大聲念卡片上的內(nèi)容。如有需要，可再念一遍。但不能將卡片給任何人看，以防從筆跡中辨認(rèn)出作者。
5.除了朗讀者之外，其他成員都猜一猜誰是作者，并解釋自己猜測結(jié)果的原因。可以有適度的爭論和辯解。（卡片真正的作者不能猜自己，只能隨便猜一個(gè)另外的人。）6.此時(shí)，真正的作者可以揭曉謎底。
7.下一位再選擇一張卡片，進(jìn)行同樣的過程。8.循環(huán)直至游戲結(jié)束。
目的或結(jié)果：
1.可以獲悉團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解程度。只有建立了相互了解的前提，我們才可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通過這個(gè)游戲的過程，我們可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解程度。2.增進(jìn)伙伴之間的關(guān)愛。通過對(duì)作者的猜測，有的成員就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來別人對(duì)自己喜歡什么明星、對(duì)自己平時(shí)說話表達(dá)的口氣、認(rèn)識(shí)問題的方式等各方面都了解得這么多，而自己卻對(duì)別人了解甚少，從而激發(fā)自己更多的去了解、關(guān)心伙伴。
3.這個(gè)游戲還能以輕松的方式獲得我們所需要獲得的信息。以這種游戲的方式，可以更好的了解團(tuán)隊(duì)成員對(duì)培訓(xùn)交流會(huì)的看法和擔(dān)心。同樣，也能幫助團(tuán)隊(duì)leader更好的獲悉團(tuán)隊(duì)成員對(duì)某些與活動(dòng)和個(gè)人生活相關(guān)的問題的看法。與其他獲取信息的方法相比，這種方法要有效的多。
4.通過游戲讓每個(gè)成員清楚了自己被他人了解的程度和他人了解自己的程度。自己的問題被很多人猜對(duì)，說明平時(shí)自己和伙伴溝通比較多；自己的問題如果沒有一個(gè)猜對(duì)作者，那證明你被伙伴了解的程度太低，那就得想想自己是不是不善于表達(dá)。5.游戲還可以鍛煉團(tuán)隊(duì)成員的邏輯思維能力、表述能力、整理思維的能力。從這個(gè)角度講，這個(gè)游戲類似于殺人游戲。
看你不一樣。
規(guī)則：背對(duì)背坐，談?wù)摗拔覀兂醮我娒鏁r(shí)的情景和感受”
肩并肩坐，談?wù)摗拔覀冎g的共同點(diǎn)”
面對(duì)面坐，目光注視對(duì)方膝蓋，談?wù)摗拔覀冎g的差異”
在哪一種狀態(tài)下進(jìn)行談?wù)摳杏X最好?哪一種最差？排序。不同心理體驗(yàn)，感受如何？
（四）分享收獲——30分鐘。
（五）結(jié)束告別：確定下次見面時(shí)間。
aaaaaa。
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系。
五、本階段目標(biāo)：工作階段，深入人際溝通主題的體驗(yàn)和探討六、活動(dòng)內(nèi)容：
（二）熱身游戲：大風(fēng)吹——20分鐘。
目的：放松，活躍氣氛，為主題活動(dòng)暖身。規(guī)則：
1、所有人圍成一圈，一個(gè)人站在圓圈中間。
2、中間的人說：大風(fēng)吹，大風(fēng)吹！其他的人一起問：“吹什么？”中間的人回答：吹****。這個(gè)答案，一定要是至少兩個(gè)以上的人具有的一個(gè)共同特征，比如，吹“穿牛仔褲的人”，吹“男的”等等。
3、中間人說出這個(gè)答案后，馬上去搶任一個(gè)具有此特征的人，而被搶位子的人，要離開自己的位子，去搶另一個(gè)具有同樣特征人的位子，以此類推，而不具有此特征的人原地不動(dòng)。4、最后因自己的位子被搶的人，沒有位子站的人，就不得不站到中間去。然后新一輪的游戲開始。
（三）、主題游戲（以下二選一）——60分鐘。
目的：深入人際溝通的探討，討論如何有效、高效地進(jìn)行雙向溝通。
你演我猜。
道具：寫著各種人物、事物、情緒或狀態(tài)等詞語的紙條規(guī)則：
1、每兩人一組中，一人看我手中紙條上的詞語，并通過語言、動(dòng)作、道具等表達(dá)這個(gè)詞語，要求是不能說出這個(gè)詞語中任何一個(gè)字；另一人根據(jù)搭檔的信息猜策。
2、一共兩分鐘時(shí)間，完全正確才可以算一個(gè)，看一共猜對(duì)多少個(gè)。3、前兩組只能一人說，另一人聽，然后猜；后兩組兩人可以問答交流。分享：
1、一二組同學(xué)和三四組同學(xué)在交流中有什么不同感受？2、為什么結(jié)果不同？
3、單向溝通和雙向溝通，哪種更重要？4、如何有效、高校地進(jìn)行雙向溝通？
aaaaaa。
生日線規(guī)則：
1、leader事先在地上劃出一條線，分別在兩頭標(biāo)志a和b，以a表示1月1日，b表示12月31日，所有參與者按自己真實(shí)生日的月份和日期從a點(diǎn)到b點(diǎn)進(jìn)行排序。
（四）分享收獲——30分鐘。
請成員分享反饋有關(guān)團(tuán)體的感受和體會(huì)：1、這次培訓(xùn)給你印象最深的環(huán)節(jié)是什么？
2、這次培訓(xùn)有沒達(dá)到你預(yù)期效果？你認(rèn)為做得不夠的，下次需要改進(jìn)的地方？
（五）結(jié)束告別：請團(tuán)員將帶著活動(dòng)中習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)回到各自的生活中。約定下次培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。
aaaaaa。
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系。
五、本階段目標(biāo)：結(jié)束階段，總結(jié)回顧分享感受，處理分別情緒。六、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）、分享：——10分鐘。
組織大家交流經(jīng)過上次活動(dòng)之后個(gè)人在人際交往方面的進(jìn)步和體會(huì)。
（二）熱身游戲：五塊錢——20分鐘目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神規(guī)則：
1、按照1元、5角的規(guī)格，將團(tuán)員分成不同面值的代表，1元應(yīng)該控制在3個(gè)以下，若人數(shù)較多則控制在1/3以下。
2、帶領(lǐng)者喊出xx元xx角，則團(tuán)員應(yīng)該聚成一個(gè)小組構(gòu)成xx元xx角。
3、分配完畢之后，讓團(tuán)員站成一個(gè)圈，然后圍成圈小跑。帶領(lǐng)者站在圓中間，當(dāng)跑了一會(huì)兒之后，喊出xx元xx角，團(tuán)員再迅速抱成團(tuán)。4、未被及時(shí)編入的，可以做表演或喊指令。
活動(dòng)拓展：也可再增加難度，加入1角的代表。但需要注意的是，報(bào)出的數(shù)字盡可能地能夠不要過多地將團(tuán)員留在小組外。
（三）、把心留住——30分鐘。
目的：團(tuán)體即將結(jié)束，表達(dá)感謝，處理離別情緒。規(guī)則：
1、每人發(fā)3張“心”型卡片，成員可以在卡片上寫上自己具備的優(yōu)秀特質(zhì)。2、成員可以將自己的“心”型卡片送給其他成員，并向他/她表達(dá)你的心意和感謝。
（四）、真情告白——30分鐘目的：總結(jié)回顧，祝福感謝規(guī)則：
4、每人一張漂亮的信紙，寫上自己的名字，然后輪流互相寫祝福。5、收回自己的信紙后，朗讀給大家聽，并對(duì)祝福者表示感謝。6、愿意者可以自己送出祝福和收到祝福時(shí)的感受和收獲。
（五）討論總結(jié)——20分鐘。
1、請成員分享有關(guān)團(tuán)體的感受和體會(huì)：團(tuán)體中對(duì)你最有幫助的經(jīng)驗(yàn)是什么？怎樣將團(tuán)體所學(xué)的運(yùn)用到日常生活中？2、請成員填寫《團(tuán)體反饋表》。
（六）歌曲聯(lián)唱《萍聚》，大團(tuán)圓結(jié)束！
aaaaaa。
附錄：熱身游戲。
雨點(diǎn)變奏曲。
規(guī)則：
1、帶領(lǐng)者引導(dǎo)同學(xué)發(fā)出四中聲音：手指互相敲擊，兩手輪拍大腿，用力鼓掌，跺腳。
3、帶領(lǐng)者開始發(fā)布天氣預(yù)報(bào)：現(xiàn)在開始下小雨，小雨變成中雨，中雨變成大雨，大雨變成暴風(fēng)雨，暴風(fēng)雨變成大雨，大雨變成中雨、、、最后雨過天晴。（可以隨時(shí)不斷變化）4、最后，“讓我們以暴風(fēng)驟雨的掌聲開始今天的活動(dòng)！”
我是主持人。
規(guī)則：
1、帶領(lǐng)者作為一個(gè)主持人拿著麥克風(fēng)任意采訪一位同學(xué)，需要向此同學(xué)采訪5個(gè)自己想了解的問題。
2、被采訪者需要如實(shí)回答問題，但也可以選擇拒絕回答某個(gè)問題，這是主持人就需要更換問題。直到回答數(shù)量是5個(gè)為止。
3、被采訪者回答完畢后即作為主持人采訪另一位同學(xué)（可以自己選擇同學(xué)，但是不可重復(fù)）5個(gè)問題。
4、如此依次類推，直到所有的同學(xué)都作了主持人，也都被采訪過就結(jié)束。
輕柔體操。
目的：放松，減輕焦慮，活躍氣氛。體操與運(yùn)動(dòng)是心理生理治療的一部分。體操可以協(xié)助成員對(duì)自己身體更敏感。對(duì)自己存在更有實(shí)質(zhì)的把握。時(shí)間：15分鐘準(zhǔn)備：群體成員圍成圓圈。面對(duì)圓心指導(dǎo)者也在隊(duì)伍里。要求有足夠的活動(dòng)空間。進(jìn)行：指導(dǎo)者先帶頭做一個(gè)動(dòng)作，要求成員不評(píng)價(jià)不思考，模仿做三遍。然后每個(gè)人依次做一個(gè)自己想出來的動(dòng)作，大家一起模仿。無論什么動(dòng)作都可以達(dá)到放松，減輕緊張氣氛。有時(shí)，一些創(chuàng)造性的動(dòng)作會(huì)引起大家愉快的笑聲。
棒打薄情郎。
目的：盡快相識(shí)，增進(jìn)團(tuán)體凝聚力。時(shí)間：約20分鐘。
準(zhǔn)備：用掛歷紙或舊報(bào)紙卷成一根紙棒。
操作：初次聚會(huì)，全體成員圍圈而坐，輪流介紹自己的名字，興趣，出生年月等個(gè)人資料，每個(gè)人都專心去記其他成員的資料。然后站成一圈，選一個(gè)執(zhí)棒者站在圈中間，由他面對(duì)的人開始大聲叫出一個(gè)成員的姓名，執(zhí)棒者馬上跑到那個(gè)被叫的人面前，被叫的人馬上再叫出另一位成員的姓名。如果叫不出，就會(huì)受當(dāng)頭一棒，然后由他執(zhí)棒，依次類推，直到大家熟悉互相的姓名為止，如果一個(gè)人3次被打就必須出來表演，作為懲罰，此活動(dòng)適合青少年，在游戲中相識(shí)。
aaaaaa。
連環(huán)炮。
目的：初步相識(shí)，并建立團(tuán)體互動(dòng)關(guān)系。時(shí)間：約40分鐘。準(zhǔn)備：麥克風(fēng)（道具）。
操作：以接地龍自我介紹訪問進(jìn)行，首先，全體討論自我介紹應(yīng)有內(nèi)容，并討論當(dāng)一名記者與被訪問者應(yīng)注意的事項(xiàng)，然后，由指導(dǎo)者手持麥克風(fēng)訪問一位成員，再由這位成員訪問另一位成員，如此反復(fù)進(jìn)行，直到全體都被訪問。訪問內(nèi)容主要是姓名，興趣等關(guān)于個(gè)人資料。訪問過程中，記者可以用生動(dòng)活潑的語言來發(fā)問。
自我介紹。
目的：進(jìn)一步擴(kuò)大交往范圍。引發(fā)個(gè)人參與團(tuán)體的興趣。
操作：圍圈而坐，從其中一個(gè)人開始，每人用一句話介紹自己，一句話中必須包含姓名，所屬，自己的特點(diǎn)。規(guī)則是，當(dāng)?shù)谝蝗苏f完，第2人必須從第1人開始講起。一直到最后一個(gè)人都必須從第1人開始講起。這樣做是使全組注意力集中，相互有協(xié)助他人表達(dá)完整正確的傾向，而且在多次重復(fù)中，不知不覺記住他人的信息。
沁園春·雪。
北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。
山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。
須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。
aaaaaa。
江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。
一代天驕，成吉思汗，大雕。
俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，克。
aaaaaa。
還看今朝。
只識(shí)彎弓射。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇八
為讓公司總經(jīng)理更加了解員工的日常工作情況，也為讓員工有一個(gè)能更好的反映問題和想法的平臺(tái)，公司擬舉辦總經(jīng)理與員工之間的溝通交流會(huì)，具體如下：
一、參與人員：
1、公司總經(jīng)理以及公司各部門除主任層以外的員工。
2、由各部門負(fù)責(zé)人推選1-2名員工參加。
3、可到人事行政部自動(dòng)報(bào)名參加。
4、總經(jīng)理指名需參加的人員。
5、每次溝通會(huì)議參加人數(shù)控制在10人左右。
二、會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)。
擬定為每個(gè)季度在辦公樓四樓會(huì)議室舉行一次交流會(huì)，每次會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)左右。
三、溝通會(huì)形式與內(nèi)容。
1、溝通會(huì)討論的內(nèi)容主要涉及員工對(duì)公司氛圍、工作環(huán)境、上下級(jí)溝通、部門間溝通、工作安排以及薪資福利等意見和建議。
2、在會(huì)議的開始階段可由總經(jīng)理跟參加會(huì)議的人員講解公司發(fā)展近況、盈利狀況、后續(xù)的一些發(fā)展前景以及行業(yè)的相關(guān)情況，以便讓員工對(duì)公司概況有更加深入的了解。
3、會(huì)議發(fā)言可以不用特別拘謹(jǐn)，如有想法或者問題可以舉手跟總經(jīng)理示意，由總經(jīng)理點(diǎn)名進(jìn)行提問。
4、如有問題在現(xiàn)場不方便提出的，可在會(huì)議后示意總經(jīng)理單獨(dú)交流。
四、準(zhǔn)備事項(xiàng)。
1、在總經(jīng)理跟員工直接溝通之前的1-2天，可以先把即將參加交流會(huì)的人員聚集起來，由人事行政部負(fù)責(zé)先開個(gè)碰頭會(huì)，跟大家講解本次溝通交流會(huì)的一些主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。
2、由人事行政部準(zhǔn)備一些點(diǎn)心、水果、飲料以緩和氣氛。為防止冷場可預(yù)先安排人員提問，話引開了說的人就多了。另外準(zhǔn)備一些小紀(jì)念品以鼓勵(lì)參加溝通會(huì)的員工，發(fā)言積極且合理的給予額外表揚(yáng)。
五、其他事項(xiàng)：
1、溝通會(huì)由人事行政部負(fù)責(zé)組織，并安排記錄人員。
2、當(dāng)場暫時(shí)不能回答的問題可以記錄下來了解后答復(fù)，會(huì)議記錄一定要公布，問題的對(duì)策要定期追蹤。
3、每次參加交流會(huì)的人員盡量不能重復(fù)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇九
溝通技巧是員工與客人溝通中的必要技能，同時(shí)也是生活中在工作上所需要的溝通技巧，那么員工要怎么與客人溝通以及要掌握哪些與人溝通的技巧呢?與下面本站小編整理了員工溝通技巧，供你閱讀參考。
(一)重視溝通語言的使用。
溝通缺失或溝通不當(dāng)，是影響酒店總臺(tái)及其他服務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的重要因素。主動(dòng)、規(guī)范的溝通語言，是提高酒店總臺(tái)接待質(zhì)量及酒店服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。
(二)重視對(duì)客人的“心理服務(wù)”
酒店為客人提供“雙重服務(wù)”，即：“功能服務(wù)”和“心理服務(wù)”。功能服務(wù)滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要，而“心理服務(wù)”就是除了滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要以外，還要能使消費(fèi)者得到一種“經(jīng)歷”。從某種意義上講，客人就是花錢“買經(jīng)歷”的消費(fèi)者。客人在酒店的經(jīng)歷，其中一個(gè)重要的組成部分，就是他們在這里所經(jīng)歷的人際交往，特別是他們與酒店服務(wù)人員之間的交往。這種交往，常常對(duì)客人能否產(chǎn)生輕松愉快的心情，能否帶走美好的回憶，起著決定性的作用。所以，作為前廳服務(wù)員，只要能讓客人經(jīng)歷輕松愉快的人際交往，就是為客人提供了優(yōu)質(zhì)的“心理服務(wù)”，就是生產(chǎn)了優(yōu)質(zhì)的“經(jīng)歷產(chǎn)品”。
總而言之，酒店員工如果只會(huì)對(duì)客人微笑，而不能為客人解決實(shí)際問題，當(dāng)然不行，但如果只能為客人解決實(shí)際問題，而不懂得要有人情味兒，也不可能贏得客人的滿意。
(三)對(duì)客人不僅要斯文和彬彬有禮，而且要做到“謙恭”、“殷勤”
斯文和彬彬有禮，只能防止和避免客人“不滿意”，而只有“謙恭”和“殷勤”才能真正贏得客人的“滿意”。所謂“殷勤”，就是對(duì)待客人要熱情周到，笑臉相迎，問寒問暖;而要做到“謙恭”，就不僅意味著不能去和客人“比高低、爭輸贏”，而且要有意識(shí)地把“出風(fēng)頭的機(jī)會(huì)”全都讓給客人。如果說酒店是一座“舞臺(tái)”，服務(wù)員就應(yīng)自覺地去讓客人“唱主角”，而自己則“唱配角”。
(四)對(duì)待客人，要“善解人意”
要給客人以親切感，除了要做“感情上的富有者”以外，還必須“善解人意”，即能夠通過察言觀色，正確判斷客人的處境和心情，并能根據(jù)客人的處境和心情，對(duì)客人做出適當(dāng)?shù)恼Z言和行為反應(yīng)。如““先生，您不太舒服嗎?”。
為了營造溫馨的氛圍，使客人來到總臺(tái)就像回到家一樣溫暖、親切，我們還將親情服務(wù)融入到日常工作當(dāng)中。客人來到總臺(tái)時(shí)，我們盡可能多地和他們交談，從中得到有益于我們服務(wù)的信息，例如客人的喜好、口味等等。有一個(gè)很冷的晚上，一位南京來的客人登記住宿，無精打采，而且不停地擦鼻涕，我便問：“先生，您不太舒服嗎?”那位客人無奈地說：“火車上凍得要死，車又晚點(diǎn)，藥都沒處買?！蔽矣谑墙o他安排了一間供暖好的房間，并告訴他要多喝些熱水。把那位客人安排好后，我便打了免費(fèi)送藥的電話，半小時(shí)后藥就送來了。當(dāng)我把感冒藥送到客人手中時(shí)，他激動(dòng)地說：“你們的服務(wù)真是做到家了。就是我自己的親人，也只能做到這份兒上了，太謝謝你了?！?/p>
(五)“反”話“正”說，不得對(duì)客人說“no”
將反話正說，就是要講究語言藝術(shù)，特別是掌握說“不”的藝術(shù)，要盡可能用“肯定”的語氣，去表示“否定”的意思。比如，可以用“您可以到那邊去吸煙”，代替“您不能在這里吸煙”;“請稍等，您的房間馬上就收拾好”，代替“對(duì)不起，您的房間還沒有收拾好”。在必須說“no”時(shí)，也要多向客人解釋，避免用鋼鐵般生硬冰冷的“no”字一口回絕客人。
希爾頓酒店如何對(duì)客人說“no”?
希爾頓不允許員工對(duì)客人說“no”。當(dāng)客人問：“有房間嗎?”，如果沒有怎么說?
“對(duì)不起，我們最后的兩間保留房已經(jīng)賣出去了，很抱歉。”
做為五星級(jí)的希爾頓酒店，如果只說這句話，那他只說了一半。還有一半怎么說呢?他應(yīng)該說：“我給您推薦兩家酒店，檔次跟我們差不多，而且價(jià)格還低20元，要不要幫您看看?”客人聽到這句話，能不要嗎?接待員馬上聯(lián)線其他酒店的客房預(yù)訂中心，直到把客人送上車。這種出乎意料的服務(wù)一下就會(huì)贏得客人的好感，激起客人下次一定要住希爾頓的欲望。
(六)否定自己，而不要否定客人。
在與客人的溝通中出現(xiàn)障礙時(shí)，要善于首先否定自己，而不要去否定客人。比如，應(yīng)該說：“如果我有什么地方?jīng)]有說清楚，我可以再說一遍?！保粦?yīng)該說：“如果您有什么地方?jīng)]有聽清楚，我可以再說一遍?！?/p>
(七)投其所好，避其所忌。
客人有什么愿意表現(xiàn)出來的長處，要幫他表現(xiàn)出來;反之，如果客人有什么不愿意讓別人知道的短處，則要幫他遮蓋或隱藏起來。比如，當(dāng)客人在酒店“出洋相”時(shí)，要盡量幫客人遮蓋或淡化之，決不能嘲笑客人。
(八)不能因?yàn)榕c客人熟，而使用過分隨意的語言。
做酒店工作久了，就會(huì)有許多客人成為自己的朋友了。于是見面的問候不再是"您好"而是"哇!是你呀!"彼此之間的服務(wù)也由"格式"化變成"朋友"化了。這會(huì)導(dǎo)致溝通失誤，甚至造成嚴(yán)重后果。
一、贏得合作的談話技巧：
1、用建議代替直言。
2、提問題代替批評(píng)。
3、讓對(duì)方說出期望。
4、訴求共同利益。
5、顧及別人的自尊。
二、與上司的相處之道：
1、理解上司的立場。
2、有事情要先向上司報(bào)告。
3、工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告。
4、向上司提出自己的意見。
5、向上司提供情報(bào)。
6、依上司的指示行事。
7、不要在背地說上層主管的閑話。
三、有效溝通的要決。
1、推敲意念-知己。
2、認(rèn)清對(duì)象-知彼。
3、爭取天時(shí)地利。
4、為對(duì)方處境設(shè)想。
5、細(xì)心聆聽回應(yīng)。
6、取得對(duì)方承諾。
7、跟進(jìn)成效。
四、語言使用原則：
1、不要使用術(shù)語或方言。
2、避免使用“但是”
3、積極語言。
4、從對(duì)方的立場出發(fā)。
5、避免將個(gè)人意見權(quán)威化。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十
2?、下行溝通?
（1）鼓勵(lì)下級(jí)對(duì)接受到的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解其想法意見；?
（4）上級(jí)在進(jìn)行績效輔導(dǎo)溝通時(shí)的需要了解的主要問題有：?
1)?員工的工作進(jìn)展情況怎么樣？?
2)?員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確的達(dá)成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行？?
3)?如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面？?
4)?員工在哪些方面的工作做得較好，哪些方面需要糾正或改進(jìn)？?
5)?員工在哪些方面遇到了困難或障礙？?
6)?管理者和員工雙方在哪些方面已達(dá)成一致，哪些方面還存在分歧？?
7)?面對(duì)目前的情境，要對(duì)工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)做出哪些調(diào)整？?
8)?為使員工出色地完成績效目標(biāo)，管理者需要提供哪些幫助和指導(dǎo)？?
3?、越級(jí)溝通?
4?、及時(shí)反饋?
（3）對(duì)下屬提出的要求或意見要及時(shí)給予反饋，如果無法滿足要求，應(yīng)作出解釋。?
二、員工溝通規(guī)范?
1?、向上匯報(bào)?
（2）錯(cuò)誤和失誤必須馬上匯報(bào)，掩飾過失會(huì)引發(fā)更大的不良影響。?
（3）對(duì)未來問題和情況的預(yù)測也要向上級(jí)匯報(bào)。?
（4）超過兩頁的匯報(bào)應(yīng)附加匯報(bào)摘要。?
（5）主動(dòng)匯報(bào)任務(wù)的落實(shí)情況，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效。?
（6）與上級(jí)溝通先準(zhǔn)備好需要的資料，明確溝通需要達(dá)到的目的。?
（9）向上溝通明確了解：自己的職責(zé)和任務(wù)、上司對(duì)自己的要求。?
2?、越級(jí)溝通?
員工越級(jí)溝通的原則：?
（1）所反映的事是可能對(duì)企業(yè)造成重大影響的關(guān)鍵事件。?
（3）“對(duì)事不對(duì)人?”
滿足以上三個(gè)原則即可向直接上級(jí)的更高一層管理人員申報(bào)。?
1. 目的?
適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系和協(xié)議關(guān)系的員工溝通及問題的協(xié)調(diào)處理
3. 權(quán)責(zé)?
4. 內(nèi)容?
4.1.溝通內(nèi)容?
4.2.溝通形式
4.2.1.申訴?
申訴人直接以書面、口頭、電話、意見箱、短信、郵件等方式直接向上級(jí)申訴?
4.2.1.1.申訴政策?
4.2.2.總經(jīng)理信箱?
4.2.3.員工意見箱?
4.2.4.員工座談會(huì)?
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十一
明確知道要進(jìn)行溝通的目的
無論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對(duì)他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要知道溝通的目的，這樣才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤?，溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開展。
既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進(jìn)有效溝通。
企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個(gè)人能力的`同時(shí)，也不斷提升自己的管理能力。在互相信任的環(huán)境里，員工愿意真心對(duì)待每一個(gè)人，有利于提高企業(yè)執(zhí)行力。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來調(diào)動(dòng)其積極性。經(jīng)常性的溝通和交流有利于人們相互了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場良好人際關(guān)系的形成。
員工在工作中可能很難順暢地抒發(fā)痛苦、壓力和不滿的各種消極情緒。結(jié)果，他們往往壓抑因惡劣關(guān)系所致的怒氣、反感、屈辱感以及失望的心情。但是壓抑消極情緒會(huì)比直抒胸臆危害更大。你所面臨的挑戰(zhàn)是以何種方式抒發(fā)心聲，從而平撫惡劣的情緒。
把問題說出來是表達(dá)和釋放消極情緒的一種方式。因?yàn)橹苯诱f出內(nèi)心的感受有助于你全面了解整個(gè)情況對(duì)自己的影響程度。
同樣，把某種關(guān)系描述為惡劣或帶有傷害性，有助于更深入地理解工作關(guān)系中情感因素的影響。而且這種做法還表明了：不只是你，別人也在經(jīng)歷這種痛苦。正如一位經(jīng)理說的："如果我明確指出某種關(guān)系是很糟糕的，我就感到不怎么孤獨(dú)了。它就在那里，需要解決，而不像以前憋在我心里，吞噬我的希望和價(jià)值感。"
一旦允許員工表達(dá)心聲，讓員工建立和維持對(duì)惡劣關(guān)系境況的控制感是十分有幫助的。有時(shí)這意味著設(shè)定目標(biāo)，甚至是些小目標(biāo)，只要它們能在惡劣關(guān)系的有限空間里創(chuàng)造出成就感。
舉個(gè)例子，勞拉是一位資深公共關(guān)系專家，她解釋了自己是如何應(yīng)對(duì)一位非常難相處的老板的。雖然她無法減少與他打交道的次數(shù)以及兩人在工作上的相互依賴性，但她試著在工作中讓老板微笑或做出其他親切的表現(xiàn)，并以此為趣。每當(dāng)老板做出一次"親切的表現(xiàn)"時(shí)，她就慶祝一番。通過這種簡單的方法，她重獲了一些控制感。
當(dāng)你辨識(shí)出了問題所在并且不甘于束手無策時(shí)，你就可以采取更加積極的戰(zhàn)略去應(yīng)對(duì)惡劣關(guān)系以及它所帶來的種種不良影響。
"劃清界線，減緩沖擊"戰(zhàn)略是指建立心理保護(hù)屏障，將惡劣關(guān)系的沖擊力最小化。該戰(zhàn)略通過限制惡劣關(guān)系對(duì)人心理上帶來的影響，減少其危害性。
改善惡劣關(guān)系的一個(gè)有效方法是減少工作互賴性。簡單地說，是指通過減少對(duì)他人的依賴程度來限制惡劣關(guān)系對(duì)自己的影響。
這個(gè)戰(zhàn)略可以通過一個(gè)叫做"誰需要此人?"的心理游戲來實(shí)施。它幫你認(rèn)識(shí)到其實(shí)你對(duì)對(duì)方的依賴程度并不像自己想象的那么大，從而在心理上把自己的命運(yùn)與對(duì)方的命運(yùn)分隔開。不幸的是，要完全解開這個(gè)心結(jié)往往不可能。你和對(duì)方可能的確在工作上互相依存，所以你們的命運(yùn)也糾纏在一起。
佩琪是一名事業(yè)上平步青云的經(jīng)理人，但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽時(shí)間見她，沒向她提出任何期望，也不給她設(shè)定部門工作目標(biāo)或?qū)χT如預(yù)算、潛在客戶名單等基本事務(wù)發(fā)表意見。對(duì)于她提出的面談要求，老板也一直都沒有回應(yīng)。盡管她不幸碰到了這樣一個(gè)老板，她還是采取了三個(gè)措施來減少雙方在工作上的互賴性，以遏制由于老板的漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的惡劣關(guān)系。
首先，她努力尋找機(jī)會(huì)與老板的同僚會(huì)面并與之建立聯(lián)系。這使她得以另辟他徑獲取關(guān)鍵信息，并建立了另外的支持網(wǎng)絡(luò)。其次，她對(duì)自己將要涉足的市場進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，這使得她不再那么需要依賴新老板來獲得信息。最后，她利用其他的人際網(wǎng)絡(luò)去了解老板的做事方式、價(jià)值觀念等等。有了這些信息，她就不再單靠與老板的交流來發(fā)現(xiàn)他的個(gè)人喜好以及忌諱，并能就此在工作中避其忌而投其好。
增強(qiáng)自我實(shí)力也是改善惡劣關(guān)系的策略之一，你將因此而獲得一系列的新的解決方法。這些方法實(shí)際上不能改變惡劣關(guān)系的性質(zhì)，但它們能增強(qiáng)你的忍耐力和柔韌性。經(jīng)過一段時(shí)間的磨礪后，你就可以精力充沛、毅然決然地部署其他戰(zhàn)略，與惡劣關(guān)系展開正面交鋒。
有很多方法可幫助你增強(qiáng)自身實(shí)力以改善惡劣境況。例如，找一個(gè)讓你感到安全和信任的人，不管是同事或是自己工作環(huán)境之外的人都行。關(guān)鍵是能幫助你思考和應(yīng)對(duì)惡劣境況，而不只是在一旁聽你訴苦、大表同情。比如說，這個(gè)人對(duì)處理某種特別的惡劣關(guān)系持有與眾不同的看法，或能給你提供全新的建議，向他求助就會(huì)很有用。
你也可以在組織里建立或加入一個(gè)團(tuán)體，在這里擋風(fēng)避雨，修養(yǎng)生息?？赡苡袝r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這類團(tuán)體早就存在了。例如通用汽車(gm)效仿ibm和通用磨坊(general mill)，創(chuàng)立了自治型的親密團(tuán)體(affinity groups)，旨在幫助那些感到受冷落的個(gè)人。親密團(tuán)體的目標(biāo)之一是為背景以及性格相似的員工創(chuàng)造一個(gè)彼此交流、相互信任、共同學(xué)習(xí)的環(huán)境。
也可考慮加入組織外的專業(yè)協(xié)會(huì)或與工作相關(guān)的團(tuán)體。在遭遇惡劣關(guān)系后，這類團(tuán)體能給你提供實(shí)質(zhì)性的支持。它們同時(shí)也為人們提供向團(tuán)體的其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解如何去應(yīng)對(duì)因惡劣關(guān)系所致的僵局，特別是那些可能與你的工作性質(zhì)密不可分的。
塑造良好的個(gè)人形象也是增強(qiáng)自我實(shí)力的一個(gè)有力戰(zhàn)略。在逆境面前泰然自若的人不會(huì)因他人指責(zé)或身處絕境而輕易裹足不前。通過積極的自我認(rèn)識(shí)和自我鼓勵(lì)，他們把逆境變成了一種挑戰(zhàn)，從而對(duì)自身有了深刻的認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)力所在。
與其他戰(zhàn)略相比，你需要在最后這條戰(zhàn)略上投入更大的努力。雖然它會(huì)在短期內(nèi)給你帶來更大的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，但它也更有可能幫助你改善惡劣的關(guān)系，因?yàn)樗鼘⒏淖冴P(guān)系本身的性質(zhì)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十二
有人提出了與新員工互動(dòng)要掌握支持——欣賞——關(guān)愛的三層級(jí)。越來越多的人認(rèn)識(shí)到，與年輕員工的正面溝通很重要，以往那種往往以批評(píng)、命令、壓力為主的模式會(huì)越來越不管用。而需要變成以強(qiáng)正面的溝通方式來解決與調(diào)整問題。
這樣的強(qiáng)正面模式包括：
七是學(xué)習(xí)，向后輩學(xué)習(xí)，即使他們比我們年輕資淺，但是他們某些工具的掌握，某些知識(shí)的了解，某些角度的想象，某些技能的嫻熟方面可能大過我們，至少在我看來，在美學(xué)觀念、娛樂技能、信息工具、想象邊界上都比我們很多資深人員強(qiáng)。
站在這樣的角度，我們就比較容易得到新員工的.認(rèn)可，也比較容易在一起討論問題，比較容易有共同話題，比較容易形成新的積極氣氛與工作粘合度。在50后、60后、70后共治的時(shí)代，我們之間已經(jīng)形成了某種文化默契，但是我們與80后與90后之間還存在著較大的文化距離，而最為突出的就是缺少正面欣賞視角，而突出地表現(xiàn)為問題、批評(píng)與指責(zé)的視角，我在這里提出這個(gè)問題，也是為了讓我們在正面視角上有意識(shí)地加強(qiáng)，減少新一代員工在職場的痛苦指數(shù)，也降低我們管理領(lǐng)導(dǎo)者的怨憤指數(shù)，因?yàn)槲铱吹降氖?，?dāng)我們面對(duì)新員工使用更多正面溝通姿態(tài)的時(shí)候，那么更可能形成溝通正循環(huán)與良性循環(huán)，那樣我們期待的積極的工作關(guān)系才會(huì)出現(xiàn)與持續(xù)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十三
一、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)：
1、勿呈一時(shí)的口舌之能：
與客戶溝通最忌諱的就是呈一時(shí)的口舌之能，逞一時(shí)的口舌之能，雖然會(huì)獲得短暫的勝利的快感，但你絕對(duì)不可能說服客戶，只會(huì)給以后的工作增加難度。你在與客戶溝通時(shí)，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子，這樣都會(huì)引起客戶的反感，反而適得其反。真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是引導(dǎo)客戶接受你的觀點(diǎn)或向你的觀點(diǎn)“傾斜”，小之以理，動(dòng)之以情。
2、顧全客戶的面子：
3、不要太“賣弄”你的專業(yè)術(shù)語：
千萬要記住，平時(shí)接觸的人當(dāng)中，他們可能對(duì)你的專業(yè)根本不懂；在與客戶溝通時(shí)，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說明專業(yè)性用語時(shí)，最好的辦法就是用簡單的例子、淺顯的方法來說明，讓客戶容易了解和接受，解釋時(shí)還要不厭其煩；否則客戶會(huì)失去聽你解釋的耐心，使得你根本達(dá)不到目的。
4、維護(hù)公司的利益：
維護(hù)公司的合法利益是每一位員工應(yīng)該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點(diǎn)和基本原則。在與客戶溝通時(shí)，不能以損失公司的利益為代價(jià)，博取客戶的歡心，更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對(duì)個(gè)人的感謝或謀取私利。
二、與客戶溝通的技巧：
1、抓住客戶的心：
摸透對(duì)方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對(duì)方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當(dāng)?shù)耐镀渌?，?duì)方可能會(huì)視你為他們知己，那問題可能會(huì)較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項(xiàng)非常有用的法寶，記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動(dòng)對(duì)方的心。
3、不要吝嗇你的“贊美的語言”：
人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其他動(dòng)物的地方，經(jīng)常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會(huì)改變一個(gè)人的態(tài)度；用這種辦法，可以進(jìn)一步發(fā)揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺。
4、學(xué)會(huì)傾聽：
在溝通中你要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達(dá)出你的觀點(diǎn)與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點(diǎn)與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會(huì)不會(huì)聽是一個(gè)人會(huì)不會(huì)與人溝通，能不能與人達(dá)到真正溝通的重要標(biāo)志，做一名忠實(shí)的聽眾，同時(shí)，讓客人知道你在聽，不管是贊揚(yáng)還是抱怨，你都得認(rèn)真對(duì)待，客戶在傾訴的過程中，會(huì)因?yàn)槟阏J(rèn)真傾聽的態(tài)度所感動(dòng)，會(huì)對(duì)你的人格加以認(rèn)同，這才會(huì)為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎(chǔ)。
5、付出你的真誠與熱情：
人總是以心換心的，你只有對(duì)客戶真誠，客戶才可能對(duì)你真誠；在真誠對(duì)待客戶的同時(shí)，還要擁有熱情，只有拿出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功?！罢嬲\”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、“看人下菜碟”
不同的溝通場合需要不同的溝通方式，對(duì)不同人也需要采取不同的溝通方法，要因地制宜，隨機(jī)應(yīng)變這樣才能保證溝通的效果。
7、培養(yǎng)良好的態(tài)度
只有你具有良好的態(tài)度，才能讓客人接受你，了解你；在溝通時(shí)，要投入你
的熱情；在溝通時(shí)，你要像對(duì)待的朋友一樣對(duì)待你客戶。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十四
上級(jí)應(yīng)該給下屬足夠的空間，你可以隨時(shí)留意下屬的動(dòng)靜，但一定要留給他們足夠的空間，這樣能夠消除員工的疑慮，讓他們安心工作。
員工有自己的工作和生活方式，上級(jí)應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，傾聽他們的想法和情感，并理解他們，以幫助他們能夠更好的調(diào)整心態(tài)、完成工作。
上級(jí)不是無所不知的，也要虛心請教下屬，征求他們的意見，并能采納合理的意見和建議。這樣既能讓員工感到受到尊重，又能使工作產(chǎn)生積極的影響。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級(jí)和部下談話時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。
只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、
詼諧風(fēng)趣，會(huì)產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)，對(duì)于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵(lì)，可以拉近上下級(jí)關(guān)系的距離。
俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時(shí)，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對(duì)方著想。
關(guān)鍵在于你談的是否對(duì)方所需要的。如果換個(gè)位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，
站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點(diǎn)，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績。
推心置腹，動(dòng)之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，以情感人，才能打動(dòng)人心。
感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。
領(lǐng)導(dǎo)者與對(duì)方談話時(shí)，要使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個(gè)人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。
這樣溝通雙方的心就接近多了，就會(huì)產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運(yùn)用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。
尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視和認(rèn)可。
每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個(gè)舉動(dòng)，增強(qiáng)了全員的凝聚力，使整個(gè)工作做得有聲有色。
這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗?，?duì)于形成群體凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)于廣大群眾來說是能力的象征。
當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵(lì)下屬，達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強(qiáng)大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。
如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你來說只是一個(gè)空殼，沒有實(shí)際的意義。
因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績效。
每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。
當(dāng)下屬不能愉快的接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對(duì)其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！?/p>
這樣一來使對(duì)方無法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。
這一勸說技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，使對(duì)方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十五
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。員工與員工之間溝通順暢能增加互相的好感以便工作的進(jìn)行，下面本站小編整理了員工與員工溝通技巧，供你閱讀參考。
與每一位員工交談，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該使用簡單而直接的話語交流，來闡述企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和對(duì)其的工作期望?？死锼苟÷宀弑硎?，有效的溝通的關(guān)鍵是簡易和信息的重復(fù)。僅僅一次的溝通是不會(huì)讓員工們完全理解的，他們需要定期的進(jìn)行有效的、重復(fù)性的溝通，以達(dá)增強(qiáng)和鞏固的效果。
例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過月度簽到的方式，或者以開會(huì)的形式召集員工進(jìn)行闡述與說明。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行這些方式的時(shí)候，毫無疑問地將加強(qiáng)員工們的思想，并且他們將清晰地明白該如何完成你對(duì)他們布置的任務(wù)。反復(fù)的強(qiáng)調(diào)將充當(dāng)著提醒者的角色，有助于屬下清楚明了你對(duì)他們期望。
在一個(gè)不斷變化的企業(yè)生存環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者清晰的與員工們進(jìn)行溝通，將會(huì)毋庸置疑地確保員工們了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在領(lǐng)軍人的領(lǐng)導(dǎo)之下，想要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo);怎么樣的計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);為達(dá)到這一目標(biāo)，大家該如何去做?？死锼苟÷宀哒J(rèn)為，“大多數(shù)企業(yè)的失敗來源于在這三個(gè)問題的缺失和不明確?！?/p>
通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確，對(duì)員工在企業(yè)中扮演怎樣的角色和該如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者將明了的目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展方向帶給企業(yè)團(tuán)隊(duì)，員工們也將會(huì)有清晰的視角去執(zhí)行。克里斯丁洛策說：“如果領(lǐng)導(dǎo)者不清晰、明了的指導(dǎo)員工，即使領(lǐng)導(dǎo)者有很多優(yōu)秀的計(jì)劃和愿望，也會(huì)導(dǎo)致員工們?nèi)狈Ψ较蚋泻土己玫膱?zhí)行力?！?/p>
作為企業(yè)中的一份子，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿足領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標(biāo)與發(fā)展方向。克里斯丁洛策認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)文化元素勢必是為了加強(qiáng)和規(guī)范員工們的行為和舉止。”
如果預(yù)期的目標(biāo)和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們十分努力，也是無法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標(biāo)和期望，得力于公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程。例如，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望他們的員工能夠與企業(yè)一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，那么需要領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作流程和計(jì)劃，并且考慮到失敗和冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等等因素。
每一位企業(yè)員工都有自己思想和需求，試著了解每一位員工的個(gè)人喜好，無疑將幫助他們能夠理解你和對(duì)他們的期望，并且激發(fā)他們的工作斗志?？死锼苟÷宀弑硎?，“員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對(duì)著怎樣的挑戰(zhàn)?只有通過真正的了解，領(lǐng)導(dǎo)者才能采取更加有效的方式激發(fā)員工的潛質(zhì)，更正他們的行為舉止。”作為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該花大量時(shí)間與每一位員工建立情感上的聯(lián)系。
時(shí)刻地把他們碰到的困難和疑惑記在心上，并且要看到他們的努力。只有在你的幫助之下，才能夠激勵(lì)他們喜愛所從事這份工作，并且努力的幫助你達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，并且把企業(yè)戰(zhàn)略與員工自身的職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十六
卡耐基曾經(jīng)說過，一個(gè)人的成功，約有 15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。那么大家知道如何與員工溝通呢？下面一起來看看！
如果hr在和員工談話時(shí)，還一遍看電腦、手機(jī)或者在做其他瑣事，那么在員工看來，你是不重視他的。
這在企業(yè)營運(yùn)情況不佳時(shí)尤為重要，要知道，如果員工無法從權(quán)威部門得到任何消息，他們會(huì)以自己的想象來揣度真實(shí)情況。通常這種揣想會(huì)丑化現(xiàn)實(shí)，嚴(yán)重影響公司形象，動(dòng)搖軍心。因此，hr應(yīng)該在出現(xiàn)某種謠言前，第一時(shí)間把問題攤開說明，告知員工公司目前現(xiàn)狀以及正在采取的解決辦法，號(hào)召員工團(tuán)結(jié)起來，盡早擺脫困境。
小明想出了一條絕妙好計(jì)，雖然你心里暗自嫉妒，但預(yù)期暗自不爽，不如表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神“小明的主意真不錯(cuò)!”在這個(gè)人人都想爭著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，員工也會(huì)另眼看待。
有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，如何開口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個(gè)報(bào)告沒有你不行”突出他的重要性，同時(shí)確保不占用對(duì)方其他工作時(shí)間，那么他肯定是樂意的。
辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒有閉嘴的意思，可向上級(jí)舉報(bào)。
hr每天要交涉的.人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不說一些話去討好，“很想聽一下您對(duì)這件事的看法”不僅能讓對(duì)方侃侃而談，你也會(huì)受益良多。
自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫在臉上，不如冷靜面對(duì)，你不卑不亢的表現(xiàn)會(huì)令你看起來更有自信、更值得人敬重。
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