工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
十一月個人總結篇一
一、 主要工作情況：
前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時在路上見過的商標和廣告，我把它記下來之后回來再從網上搜索，打電話聯(lián)系客戶，再去拜訪;后面兩周就是按照____所規(guī)劃去查找______/和____這三個行業(yè)，再進行電話聯(lián)系和登門拜訪。在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才會發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進的。
二、主要工作進度：
在進度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時導致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前情況：__________、__________、________、和________都是處在報價時期，________、________、__________這三家是需要一個長期跟進。
三、主要工作計劃：
11月份的主要計劃是：現(xiàn)有的八家目標客戶做繼續(xù)跟進、報價和送樣，爭取在11月份出現(xiàn)新的有利信息或小批量試產，然后就是根據____定出來的方向去實施，再準備就是要做現(xiàn)在已知的三個行業(yè)，要通過網絡多了解一些關于這個行業(yè)，這個產品的一些相關新聞，
市場行情，電子物料型號的應用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關信息。
今后的學習方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題要多向____咨詢，努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學習產品知識，對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任，所以要了解產品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閑時間，向____請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結其解決問題的原則和規(guī)律。
十一月個人總結篇二
根據礦發(fā)[20__]28號文件精神關于開展安全生產月活動要求，結合綜放一隊的實際情況，我們緊緊圍繞全國第十二個安全生產月的“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的活動主題，精心組織廣大職工參與安全月的各項活動，確保夯實礦井安全管理基礎，提升基層連隊綜合管理水平打下了堅實的基礎，現(xiàn)將本次安全月活動總結如下：
為加強化本次安全月活動，公司與礦上都非常重視，組織各種活動確保安全月活動的有效落實。
一是在5月29日我們參加了魏家地煤礦舉辦的安全生產月活動啟動大會，在會上了解礦上對安全月活動的安排部署。
二是開展安全文化理念宣傳教育活動。我們通過廣播、電視、網絡、電子屏、專欄、班前會、學習會等宣傳工具，系統(tǒng)的學習了集團公司20__年安全生產奮斗目標、安全生產理念、以及落實六大責任體系、礦領導帶班下井制度、安全生產問責制度等安全管理新舉措，為我們的安全生產保駕護航。
三是6月2日我們迎來集團“安全生產月夏日廣場”文藝演出，豐富的文藝節(jié)目，給廣大職工群眾和家屬耳目一新的演出，為安全生產月活動創(chuàng)造氛圍，夏日廣場的演出把安全月活動推向了活動的高潮。
四是6月9日礦上舉辦了安全生產宣傳咨詢日活動。“咨詢日”活動通過發(fā)放宣傳材料，觀看文藝演出、現(xiàn)場簽名等形式，現(xiàn)場預教娛樂的文藝節(jié)目，推動咨詢日活動進入到一個高潮，廣大職工在現(xiàn)場解疑釋惑、互動交流，進一步普及了安全生產知識和安全生產法律法規(guī)。
五是在6月10日～16日的安全文化周活動中，我們組織職工收看集團公司廣播電視臺播放的20__年“安全生產月”主題宣傳片《安監(jiān)局長》、《零的神話》，及煤礦安全“雙七條”專題展板。在班前會前學唱、傳唱《生命守護神》和《靖煤之歌》歌曲，激發(fā)職工的愛礦熱情、工作激情。
六是在6月17日我們觀看由政工部錄制的總工程師、安全副礦長、各隊隊長貫徹落實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》電視承諾，增加各級領導對安全生產的責任感，提高職工干放心活的信心和決心。
七是在6月20日我們在井口等候室電視、陽光浴室、班前會等電子屏觀看了《礦工母親給兒子的一封信》，在職工中引起很大的反響，為安全生產創(chuàng)造了良好的氛圍，我們6月份的三違人員直線下降到3人。
八是6月22日我們參加了礦上舉辦的以“風險預控、精細管理”為主題的青工知識競賽，我們選派5名選手參加競賽，經過三輪的預賽，綜放一隊代表隊進入了決賽，最后以一道加試賽搶答題結束這場競賽活動。我們隊以第一名的最好成績而告終。
九是在開展安全應急預案演練周活動期間。我們充分運用現(xiàn)場演練、桌面演練等形式，對自救器的使用在學習會和作業(yè)現(xiàn)場，讓職工進行反復的演練和實習，提高職工防災、避災和自救、互救能力，同時廣大職工還參與礦舉辦的“危險源辨識卡”的考試，提高職工對危險源辨識的能力和防范措施，增強職工處理危險源的應變能力。
十是六月份安全協(xié)管會還開展了“說端午、話安全，粽花香里情更濃”親情感召，安全文藝演出、安全知識有獎問答和現(xiàn)場送溫暖聯(lián)誼活動?；顒蝇F(xiàn)場升井的職工品嘗協(xié)管員送來的粽香，感受到安全生產帶來的歡樂場面，不愛多言的礦工，臉上露出憨厚煤塵花。入井的職工接過粽香和安全的祝福，用微笑感謝親人對他們的牽掛和關心。
六月份是一個情暖礦山的季節(jié)，在礦黨政工團的帶領下，以安全月活動為契機，我們開展豐富的安全生產活動，充分發(fā)揮基層黨員干部和廣大職工的能動性和模范帶頭作用，增強職工群眾的安全生產意識。激發(fā)廣大黨員和職工搞好安全生產的決心，進一步增強了各級管理人員履職的責任心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。
下一步的工作措施及打算
通過開展這次“安全生產月”活動，結合安全生產的實際，今后重點抓好以下幾個方面的工作：
1、認清形勢，提高認識，切實加強對安全生產工作的管理。要堅決克服麻痹思想和松懈情緒，增強緊迫感和責任感，加強對干部職工的安全生產教育，提高安全生產意識，建立健全崗位責任制，加大安全生產工作力度，采取有力的安全防范措施。
2、認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，按照“以人為本”的思想理念，認真執(zhí)行礦上的“21+1”職工培訓教育管理制度，使全體干部職工做到“警鐘長鳴、防微杜漸”，把各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、嚴肅查處各種違章和安全責任事故。認真貫徹上級有關安全生產的法律法規(guī)，加大安全生產管理的力度，跟蹤督查隱患的整改進展情況，堅決做到“回頭看”，不走過場，不留死角，不放過一個隱患，直至徹底消除事故隱患，確保安全生產形勢穩(wěn)定。
十一月個人總結篇三
在公司黨政班子的正確領導下，深入學習貫徹領會集團一次工作會精神和公司一次工作會文件精神，堅持融入、圍繞、促進企業(yè)中心工作，服務公司發(fā)展大局，不斷增強辦公室工作的主動性和創(chuàng)新性，充分發(fā)揮連結領導和基層職工的橋梁紐帶作用，積極努力加快實現(xiàn)企業(yè)轉型和跨越式發(fā)展圓滿完成了公司各項工作，現(xiàn)將三月工作開展情況總結并對四月工作進行部署：
一、圍繞中心、服務公司發(fā)展大局。努力增強工作主動性，預見性和系統(tǒng)性，充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調作用。
1、做好辦公室日常工作。及時安排領導有關行程以及車輛的使用、派遣，公文的轉批，日常領導接到工作。
2、做好三季度辦公室預算，以及各項單據的結轉等。
3、不斷強化自身進步，理解和領會領導意圖，及時與各部門溝通協(xié)調。
4、強化督促檢查安全、用電、鍋爐供暖、后勤、食堂、衛(wèi)生、力度，確保黨委、行政決策部置的迅速落實和執(zhí)行。
5、信訪工作，按照集團信訪大會精神，順利實現(xiàn)零上訪、零信訪、零事故。
6、做好黨委整合上升到區(qū)域性黨委工作。
二、做好基礎性工作，做好上傳下達。
1、做好收發(fā)文工作。認真學習集團有關收發(fā)文文件精神，嚴格執(zhí)行收發(fā)文操作程序，做好登記、簽字、處理、打印、簽發(fā)等工作程序，保證保密、及時、準確送達領導批閱，同時對辦結的文件及時規(guī)整歸檔，做到被查。
2、嚴守印章各項管理制度。完成印章整理登記工作。
3、做好內控管理，按照內控工作組要求按步驟做好內部控制各項制度規(guī)整工作。
4、不斷加強學習，以飽滿的精神去接受新的任務。
5、完成黨政聯(lián)席會、政工會資料準備工作，及時做好記錄，并起草會議紀要報書記批閱整理發(fā)文。
二、做好工會、食堂日常工作，以及為領導的服務工作。
1、工會報表，及時有效填報公司工會報表，并與集團工會有效溝通協(xié)調，給廣大女職工上保險，完成網上錄入填報工作。
2、做好食堂飯票整理工作。經常和食堂溝通，積極改進規(guī)范飯票科學使用，做到外來職工的飯票發(fā)放工作
3、完成月度部門考勤表工作。
4、努力提高業(yè)務水平，不斷提高各類報表的準確性，及時理順各種單據并完成。
5、完成各種單據的整理并請領導批示、報銷工作。
三、推進黨建創(chuàng)新，堅持科學發(fā)展。
1、黨建工作。推進黨建創(chuàng)新、京卡互助服務卡、整體推進完成市十一次黨代會、集團黨代會、基層黨組織建設年、學守促活動實施方案等材料的報送工作。
2、紀檢效能監(jiān)察。認真學習集團紀檢工作會精神，理順有關業(yè)務流程，工作方法。
3、宣傳工作。對公司的重大活動進行宣傳報道，反映公司的好人好事、并報集團宣傳部刊發(fā)。
十一月個人總結篇四
自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創(chuàng)新服務。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
十一月個人總結篇五
在忙碌而又充實的工作中我們度過了四月，現(xiàn)將本部門的四月份工作總結如下：
一、常規(guī)工作
(一).團校培訓
在本月，我們進行了團校培訓的初期準備工作，建立了通知群，分配好了小組，確定了組長，并舉行了團培動員大會以及開幕式。在4月22日我院各班的優(yōu)秀團員參加了學校統(tǒng)一舉辦的第一次團校培訓，大家的積極性都非常高，都認真完成團校培訓后布置的任務，沒有出現(xiàn)遲到早退，違反課堂紀律的情況。希望在以后，能更好地與各班團支書和同學合作，把工作做得更好，完美。
(二).五四表彰
本月響應校領導老師號召，進行了本院的五四表彰，主要有優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團支部、優(yōu)秀團干的評選，我們進行了全員各個年級通知的發(fā)放、材料的收取和上交。
(三)黨校培訓
本月進行了本院的黨校培訓，我們完成了入黨積極分子的報名選拔、材料統(tǒng)計、小組分配。在動員大會上強調了紀律，并且一共進行了七次黨校培訓課程，兩次小組討論，并且在最后進行了筆記的收取。
(四)部門會議
這個月，我們組織部進行了幾次會議，主要討論各個工作安排，任務分配等問題，也在內部進行了工作交流，在大家齊心協(xié)力的工作下，解決了許多問題，，希望在以后工作中，能更高效地完成任務。
(五).配合勞衛(wèi)部門檢查
本月我部門還積極配合了勞衛(wèi)部的衛(wèi)生檢查，在檢查中做到了認真、公平與公正。
二、活動方面
1.干部交流會
本月我們在老校區(qū)進行了干部交流會，在交流會中我們積極參加游戲，熱情參與，在活動中體會到了合作的樂趣。并在最后取得了第三名的成績。
工作總結:
四月份是一個快樂而又艱辛的月份,而且四月份是我們組織部的關鍵時刻,因為該月我們組織部要舉辦外院最大的活動——游園活動。我部對游園活動的總結如下：
1. 在活動舉辦前應有個完善的策劃，具體精確到活動的時間。同時，組織者也要考慮好活動的突發(fā)狀況，盡其所能準備好活動的所需物品，以防巧婦難為無米之炊。
而且，在活動前，組織者還要做好合理的規(guī)劃，盡量精簡開支，做到該花錢時花錢，決不鋪張浪費，合理利用每一筆錢。處理之外，組織者還應激發(fā)和帶動班級熱情，使之投入于活動之中，借此來使活動的班級基礎更加堅固，從而保障活動的順利進行。
2. 在活動舉辦中，活動組織者要合理的分配各方人員，使其各司其職，保證好活動現(xiàn)場秩序。在進行中，還要有講解員和附加講解員，向游園者解釋規(guī)則，游園內涵，引導并激發(fā)游園者的游園熱情，擴大該區(qū)的影響力。
同時，各小區(qū)還要協(xié)調好，配合好，使大舞臺和各小區(qū)之間能夠有條不亂地進行活動，以此來達到更加完美的效果，增強整個游園活動的影響力。
3. 在活動舉辦后，還應留下一部分同學，清理好活動現(xiàn)場，使活動后的現(xiàn)場環(huán)境如活動前的環(huán)境一致，從而從另一方面擴大外院的影響力，樹立外院良好的形象。
但不管怎么說，本次活動各小區(qū)與大舞臺的配合良好。而且，該活動成功地吸引了同學們，擴大了外院的影響力。
工作計劃：
五月份組織部將做好以下工作，一是組織各班級舉辦好五四青年節(jié)的團日活動，二是積極配合社會實踐部舉行志愿者活動，三是引導和督促部員努力學習。
十一月個人總結篇六
五月底以來，我監(jiān)理項目部根據國家安全生產監(jiān)督管理總局〔20__〕57號文件《關于開展20__年全國“安全生產月”活動的通知》指示精神，以及滬建交〔20__〕509號、spm(fg)第015號(20__)號文件的要求，積極與施工單位共同開展武漢中心項目的安全生產月活動，制定了周密的安全月活動實施方案，開展了各種豐富多彩的安全活動，通過一系列的活動，強化了作業(yè)人員的安全意識，增加了作業(yè)人員的安全知識，為進一步加強該項目的安全管理力度，全員參與安全管理熱情，持續(xù)改進施工現(xiàn)場安全標準化工作，奠定了堅實的基礎。通過對安全月期間，各項工作的計劃、組織、實施、檢查情況，現(xiàn)將各項工作匯總、分析、總結如下。
一、開展的工作
1、5月底，安全監(jiān)理員會同施工單位安全部門人員，根據各級政府、公司的安全月文件要求，起草制定了《安全生產月活動實施方案》，并下發(fā)至該項目所有班組，著手準備開展各項活動。
2、6月1日～6月5日，在本項目所涉及區(qū)域內設置，并懸掛安全生產月橫幅、張貼宣傳畫，以及在宣傳欄上書寫宣傳安全知識的內容，濃化安全生產月活動的氣氛。
3、6月5日～6月12日，大力開展專項安全生產大檢查活動，我部安全監(jiān)理員協(xié)同建設單位、施工單位的相關安全負責人，從細微處著手，嚴格規(guī)范作業(yè)人員的日常安全行為;施工作業(yè)中，時時處處都必須符合相關安全規(guī)范要求，使員工的安全行為變成為安全習慣。
4、6月13日～6月20日，組織施工現(xiàn)場作業(yè)人員，分時間、分批次的觀看“關愛生命，安全發(fā)展”宣傳教育片，從觀感上增強施工作業(yè)人員的安全意識，并要求所有班組以寫感受、寫想法的征文活動。
5、6月20日～6月27日，舉行了安全知識競賽擂臺賽，6月20日—6月24日，舉行了安全知識競賽筆試賽，6月24日—6月27日舉行安全知識競賽巡回問答賽，經過兩環(huán)節(jié)的最終比分：評比出一等獎一名，二等獎五名，三等獎十名。針對比賽的獲獎者，施工單位項目部均給予經濟和精神獎勵。6、6月28日，依據安全事故應急預案的部署，開展了安全事故應急救援演練活動，并總結經驗教訓，為今后施工中可能發(fā)生的安全突發(fā)事件，做好應急準備。
7、6月29日～6月30日，總結安全生產月活動，并舉行創(chuàng)建“安全生產示范崗”“安全標兵”現(xiàn)場考核工作，主要針對在本次安全生產月中表現(xiàn)突出的崗位和個人，予以表彰、獎勵，樹立今后安全生產工作的學習典范;6月29日舉行了理論考核工作，之后進行推薦與評比，經過兩方面的綜合成績評比出：“安全生產示范崗”鋼筋工示范崗位、機械設備操作示范崗位、電工示范崗位、清潔工示范崗、雜工示范崗，以及“安全標兵”等。對于獲取“安全生產示范崗”“安全標兵”的崗位及個人，均給予經濟獎勵和授予榮譽獎牌及將個人照片在宣傳欄內進行展示。
8、6月30日召開的安全生產月總結及經驗交流會。
二、工作中存在的不足
1、懸掛安全生產月橫幅工作中，有些人員責任心不夠強，沒有對所掛橫幅進行檢查、安裝到位，導致橫幅破損現(xiàn)象時有發(fā)生，根據項目部規(guī)定，已對相關責任人進行批評教育的處理。
2、專項安全生產大檢查出的問題落實不到位，在我部協(xié)同建設單位對施工現(xiàn)場檢查出的安全問題曝光后，施工項目單位仍沒引起足夠的重視，“三違”現(xiàn)象、勞保用品亂丟亂放現(xiàn)象仍屢屢出現(xiàn)，希望施工單位今后要做到檢查出的問題，要全面落實到位，對于屢次出現(xiàn)的問題仍未整改的，要對相關人員進行教育、考核，要讓員工形成一種良好的安全習慣，不斷改進安全生產工作。
3、觀看“關愛生命，安全發(fā)展”宣傳教育片中，個別班組的少數(shù)人員在無特殊原因情況下沒有按時參加，對安全教育工作沒有做到充分的參與，我們已將其納入現(xiàn)場管理進行考核的重點對象之中。
4、在安全事故應急演練活動中，出現(xiàn)了設備部門對物資完好情況未事先檢查、人員組織安排不合理等一系列現(xiàn)象，導致演練工作的有序性受到影響。
5、通過安全知識競賽、創(chuàng)建“安全生產示范崗”“安全標兵”等活動，發(fā)現(xiàn)施工作業(yè)人員安全知識水平參差不齊，有些人員安全知識水平較好，有些人員安全知識水平及其欠缺。對于安全生產工作，正是因為少數(shù)人員的因素而導致整體安全管理提不上去，希望項目施工單位在今后的安全教育培訓工作中，通過教育培訓、考核等手段加強對知識水平欠缺人員的知識水平提升。
三、取得的經驗
1、在組織施工現(xiàn)場作業(yè)人員觀看安全教育宣傳片活動中，通過作業(yè)人員現(xiàn)場的觀看氣氛、看后的掌握程度與以往的文字教育方式作比較，有著明顯的效果，通過形象生動的影像教育方式，更能增加職工的安全學習興趣及熱情，同時也通俗易懂，更能讓作業(yè)人員輕松理解掌握。所以在今后的各類安全教育培訓工作中，要注重加強教育方式的轉變，切切實實讓人員在培訓中掌握更多的知識，取得最大的培訓成效。
2、根據安全標準化推行的“全員、全過程、全方位、全天候”管理模式，安全知識競賽采用筆試賽和擂臺賽相結合的比賽方式，且參賽人員全部是賽前一天現(xiàn)場抽簽明確，通過這種方式，將安全知識競賽不僅僅是現(xiàn)場幾個人的比賽，而是全項目所有人員共同參加的比賽，不僅讓全體員工都能學習安全知識，而且增強了集體的責任感、榮譽感和凝聚力。在今后的安全生產中，各班組要保持人人參與的思想，營造良好的全員參與安全生產工作的良好氛圍。同時要做到獎罰合理，在今年的安全知識獎勵中，在前三名中筆試賽低于平均分的，不對其進行獎勵，從而激勵著全體員工不僅參與到安全生產工作，還要做好安全生產工作，從而達到持續(xù)改進的目的。
3、安全事故應急救援演練采用預先閱讀演練指導書的方式，不僅使演練的參加者能夠有序的知道自己的工作內容，而且還使觀摩者熟知整個演練過程。
4、召開安全生產月工作總結及經驗交流會。針對安全生產月期間，實施方案下發(fā)后，通過檢查、各項活動取得實際效果等方式對活動的組織實施情況進行工作匯總、原因分析、經驗總結，做到工作的持續(xù)改進。所有班組今后要嚴格按照安全標準化的計劃、實施、檢查、改進管理模式開展各項安全生產工作，凡事要有計劃，實施要落實職責及責任人，對實施過程要進行全面檢查，對出現(xiàn)的問題要進行層層考核，努力做到工作的持續(xù)改進。
四、下步工作打算
1、趁著安全生產月的良好氛圍，繼續(xù)做好現(xiàn)有各項安全生產工作，并保持持續(xù)改進的勢頭。
2、針對勞保用品不佩戴、佩戴不規(guī)范、亂丟亂放的現(xiàn)象，各班組要加大自查力度，對屢犯不改的要進行嚴厲處罰，施工單位安全部同時加大督察力度，對屢屢出現(xiàn)的問題，將在安全教育培訓中，著重講解，以強化員工的安全意識。
3、今后在每周的專項安全檢查中，提高檢查專業(yè)水準，嚴格以安全生產月的要求，實行常態(tài)化的按規(guī)范要求，加強規(guī)范執(zhí)行力度，促進安全生產工作不斷向前推進。
十一月個人總結篇七
按照師市衛(wèi)生局《關于開展20__醫(yī)療質量安全月活動的通知》文件精神，結合“創(chuàng)衛(wèi)”的要求，我院于9月5日分步驟地全面開展查隱患、保安全的安全月活動，經過一個多月的努力，收到了顯著成效，現(xiàn)就此次活動情況總結匯報如下：
一、領導重視，全院動員
領導班子統(tǒng)一認識，醫(yī)療服務是醫(yī)院存在的根本，醫(yī)療質量是服務的核心，把保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理重中之重的工作來抓，結合此次的“醫(yī)療安全月”活動，通過組織各科主任會議、全院職工大會和利用晨會等形式，傳達貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神，制定落實本院的計劃安排，組織學習《制度與職責》和有關文件，集中討論醫(yī)療糾紛的危害性和醫(yī)療安全的重要性，從而激發(fā)醫(yī)務人員的全員醫(yī)療安全意識，提高工作責任感，在全院中掀起了學法規(guī)、學規(guī)范、學技術、講質量、保安全、防事故的醫(yī)療安全活動高潮。
二、強化職責，加大措施，確保安全
醫(yī)院實行一把手負總責，分管領導具體負責，院、科、組實行層級質量責任制，責任到人，實現(xiàn)全員、全面、全程的質量管理模式，體現(xiàn)立體管理，加大教育和培訓力度，開展護理操作技術規(guī)范、“三基”知識培訓等，提高全體醫(yī)務人員的技術水平。加大檢查監(jiān)督和處罰力度，要求各科室積極查找工作中存在的問題，并就如何加強質量與安全、進一步促進醫(yī)患溝通、如何提高社會滿意度等問題提出整改措施。
三、嚴格落實各項規(guī)章制度，醫(yī)療質量安全管理得到強化
1.指定醫(yī)院領導、職能部門主任三級醫(yī)師查房督導制度，使三級醫(yī)師查房制度得到有效落實，質量進一步提高，加強對三級醫(yī)師查房的規(guī)范和重視，細致、認真受到患者及家屬的廣泛好評。上級醫(yī)師查房為下級醫(yī)師講解、分析病情，做好下級醫(yī)師的病歷修改以及醫(yī)囑檢查，解決臨床疑難雜癥。
2.病歷質量有了進一步提高，病歷書寫內容更加規(guī)范，為進一步提高病歷質量，由醫(yī)院醫(yī)教科定期對出科及運行病歷進行集中評審，獎優(yōu)罰劣，通過不斷努力，使得我院病歷質量不斷提高。
四、服務理念改進，服務水平提升，患者滿意度提高
安全月期間，我院服務意識得到增強，服務理念進一步提高，在患者滿意度調查中呈提高趨勢。與患者溝通意識加強，做到檢查前向患者詳細告知病情、初步診斷結果、還需做哪些檢查及其目的、大致費用等，使病人滿意度明顯較前提高。告知病人醫(yī)院電話，以達到良好的溝通，在門診接診、進病房時簡單的一句問候、一個微笑，自然地一個握手或拍肩的動作，逐漸拉近與患者之間的距離。注重與患者的溝通，加強護理人員巡視和宣教，從而大大降低了醫(yī)療風險。
五、健康宣教進社區(qū)、增強溝通促和諧
醫(yī)院定期發(fā)送孕期保健常識、育嬰常識常見病的預防和治療處理常識等，受到廣大準媽媽和新媽媽的歡迎，得到了廣泛認可和一致好評。醫(yī)院還建立完善孕期保健主題講座，廣泛宣傳婦幼衛(wèi)生科普知識，注重減輕孕婦心理壓力，成立悄悄話室，關心廣大群眾切身利益，盡一切力量為一切病人的健康著想，切實提高廣大群眾的健康意識和常見疾病的預防能力。
六、醫(yī)護人員的安全意識與執(zhí)業(yè)意識有了明顯提高。
1.對昏迷老人和患兒床邊加防護欄，要求病床螺絲螺母固定良好，以防患者出現(xiàn)意外。
2.要求清潔工人始終保持門診、病房、衛(wèi)生間及檢查室地面干燥，以防滑倒事件發(fā)生，改善醫(yī)院整體環(huán)境，給病人提供安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
3.嚴格要求病人住院期間外出請假制度，并詳細告知注意事項。 4.要求對高血壓病人改變體位時提前予以指導。
在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到自身仍有不足，在本次活動月中，通過查找，發(fā)現(xiàn)主要存在的問題如下：
1.個別科室負責人對醫(yī)療安全疏于管理，極少數(shù)醫(yī)務人員責任心弱、質量意識和安全意識比較薄弱，認為醫(yī)療安全是醫(yī)院的事情，即使出現(xiàn)醫(yī)療差錯、事故，也有醫(yī)院頂著，所以工作出現(xiàn)馬虎應付，違反技術操作規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生，使病人未能及時得到正確的診斷和治療，甚至出現(xiàn)漏診漏治的現(xiàn)象，導致醫(yī)療糾紛的產生。
2、醫(yī)療質量考核、評價系統(tǒng)不夠完善和執(zhí)行力度較差，未能及時對醫(yī)院的醫(yī)療質量情況進行切實考核和對質量存在的問題進行整改。
3、醫(yī)院感染管理工作較薄弱，各種醫(yī)療監(jiān)測手段不足，監(jiān)測工作落實不夠，部分醫(yī)務人員對院內感染的概念理解含糊。
4、技術操作不夠規(guī)范，技術水平有待提高。我院年輕醫(yī)務人員多，存在專業(yè)技術水平低，臨床經驗不足，分析判斷能力差，導致延誤病人的診斷及治療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。
5、醫(yī)院還存在醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育工作不夠落實，措施不得力、管理不到位，有出現(xiàn)違反醫(yī)德規(guī)范現(xiàn)象，服務態(tài)度、服務質量不盡人意，造成病人投訴。
針對存在的問題，我院將加強以下幾個方面的工作：
1、進一步加強核心制度督導與落實，定期對核心制度進行書面及口頭上的檢查，開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強全院醫(yī)務人員三種意識：(1)責任意識，要堅持把社會效益放在首位，心中要有群眾，要從醫(yī)者仁心出發(fā)明確自己的責任;(2)發(fā)展意識，離開了質量、安全去談發(fā)展只能是一句空話;(3)效益意識，安全、質量是數(shù)量的基礎，沒有安全、質量就沒有數(shù)量，也就沒有效益。
2、建立、健全醫(yī)療質量考核、評價體系，落實監(jiān)控制度。新成立了腸道門診，提高了對傳染病、院內感染的規(guī)范科學的管理水平。落實制度與人員職責，制訂了一套較完善的質量管理體系，使全程醫(yī)療質量(基礎醫(yī)療質量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質量、終末醫(yī)療質量)得到及時到位的監(jiān)控和考核。規(guī)范了病歷、處方的書寫，落實了病歷的修改、簽審，三級醫(yī)師查房及危重疑難病例的討論，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、落實職責，規(guī)范醫(yī)療操作常規(guī)和醫(yī)療技術規(guī)程，嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度和工作紀律，對違反制度、紀律的給予嚴厲處分，由此引起的醫(yī)療糾紛要由個人承擔責任，使安全管理工作有目標，責任到人。落實了科室的醫(yī)療安全防范措施。
4、加強業(yè)務知識的培訓與考核力度，尤其加強對年輕醫(yī)務人員的規(guī)范培訓，以促進新進醫(yī)師醫(yī)療水平的提高。
通過自查整改，落實各項制度和措施，使全院醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識明顯增強，未出現(xiàn)一起醫(yī)療差錯、事故和醫(yī)療糾紛，門診人次、住院人數(shù)和經濟收入比去年同期有明顯增加，提高了醫(yī)院的信譽，贏得了廣大群眾的好評。
醫(yī)療質量與醫(yī)療安全管理是一個長抓不懈的重要工作，需要全院醫(yī)護人員共同努力，通過“醫(yī)療質量安全月”活動，我院強化制度落實，改善工作作風，提高了全員醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識，責任意識和質量意識，使得全心全意為患者服務的理念得到深化，我院將以“醫(yī)療質量安全月”活動為契機，常抓質量醫(yī)療不松懈，建立長效機制，把活動貫穿全年，堅持以病人為中心，努力解決在醫(yī)療服務中存在的問題，為患者提供最優(yōu)質最安全的服務，為患者打造更加良好的就醫(yī)環(huán)境，為創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院而努力。
十一月個人總結篇八
20____年6月，是我國第十七個“安全生產月”，__________根據《“安全生產月”活動實施方案》有序開展了各項工作。現(xiàn)將“安全生產月”活動總結如下：
一、積極貫徹落實上級精神，制定安全生產月活動方案根據國務院安委會辦公室關于開展20____年全國“安全生產月”活動的通知要求及上級公司指示精神，結合實際，__________制定了20____年《“安全生產月”活動實施方案》，成立了以礦長為組長的“安全生產月”活動領導小組，明確了各部門具體職責和活動計劃，為扎實開展活動奠定了基礎。
二、活動開展情況
(一)開展“安全生產月”啟動儀式。
__________為提高各級人員參加“安全生產月”活動的熱情和積極性，由礦長組織了“安全生產月”啟動儀式，會上宣讀了《__________“安全生產月”活動實施方案》，要求大家要站在政治的高度，站在保護員工生命和財產安全的高度和礦井安全發(fā)展的高度，扎實開展好“安全生產月”活動，并鄭重地在“生命至上、安全發(fā)展”的橫幅上簽字承諾。
(二)組織開展警示教育周活動
警示教育周，組織員工參加觀看《隱患直擊》、《生命至上》、《施精準之策，固預防之本—構建雙重預防管控機制解讀》和集團內的事故案例，共計8批次，有134人次參加;組織開展《安全生產法》的學習講座2次，30余人次參加，通過警示教育和《安全生產法》講座，使廣大員工深受教育，進一步增強了員工的安全意識和法制意識。
(三)組織開展安全文化活動宣傳
1.為增進安全月氛圍和安全文化宣傳，礦在辦公區(qū)、井口顯著位置懸掛了安全宣傳橫幅，營造安全生產月活動氛圍，同時組織員工參加公司組織的安全黑板報的制作和展覽活動。
2.為積極響應____市安全生產月宣傳，安排員工參加了市安委會舉辦的以“生命至上、安全發(fā)展”為主題演講活動。
3.為提升員工家屬對親人在安全生產工作中多注意安全，提醒他們在工作中把好安全關，礦開展了“一封家書”活動，共計32人參加“一封家書”活動，家人的一份叮嚀、一份囑托、一份期盼，感動著我們的員工，激勵著我們的員工要時刻將安全生產工作牢記在心間，落實在行動上。
4.為員工家屬了解和督促員工做好安全生產工作，礦長和礦黨總支書記給員工家屬寫了一封《__________致員工家屬的一封信》，在信中把員工安全生產與家庭幸福的重要意義和希望員工家屬積極配合礦安全生產工作緊密地聯(lián)系起來，讓每個家庭都知道做好安全生產工作的重要意義。
5.為增強員工對安全警示標識的認知程度和設置位置，豐富員工安全文化生活，寓教于樂，提高員工安全基礎知識，礦開展“安全警示標識競猜”活動，采用現(xiàn)場抽題回答，猜對有獎，猜錯現(xiàn)場講解的形式進行，在歡樂的氣氛下，“安全警示標識競猜活動”圓滿結束。通過活動，使全礦職工熟悉井下工作現(xiàn)場的警示安全標識，提高了主動學習的意識，進一步豐富了煤礦員工的安全知識，為夯實我礦安全生產工作奠定了一定基礎。
6.礦組織召開了“大七礦員工家屬?親情話安全?座談會”，把部分員工家屬邀請到礦區(qū)，讓員工家屬了解親人在煤礦的工作情況，談談親人在工作中注意安全的深刻意義和對家庭幸福的深遠影響，叮嚀親人在安全生產工作要遵章守紀，為我礦職工在今后認認真真干工作，時時刻刻想安全起到了極大的推動作用。通過座談，把員工家屬參與礦井安全工作緊密地與家庭幸福和諧融入在一起，取得了很好效果，得到公司領導的肯定。部分公司領導參加了座談會，參加座談會共計有30余人。
(四)組織參加公司安全文宣傳咨詢日活動
為使員工加強安全法律法規(guī)認識，提升安全生產法制意識，礦積極組織員工參加公司舉辦的安全生產政策法規(guī)咨詢日活動。在活動中，咨詢國家安全生產法律法規(guī)相關內容及事故災害預防、應急管理常識及職業(yè)健康等方面知識，了解安全知識和安全文化。礦共計有20余人參加了宣傳咨詢日活動。
(五)組織開展隱患排查、安全檢查 1.開展礦井安全檢查、隱患排查
為保證礦井維護工作正常開展，在安全生產月期間，礦共計組織安全檢查3次，檢查問題10條，整改完成10條;組織隱患排查一次，檢查通風設施、機電設備、測風及瓦斯管理、巷道支護等情況，排查隱患2條，均采取了措施。
2.根據礦工作安排，為了解和徹底消除礦井重大生產安全事故隱患，切實保證礦井順利復工建設，對照國家局《煤礦重大生產安全事故隱患判定標準》，礦組織各部門按照業(yè)務分工對重大生產安全事故隱患進行排查工作，通過排查未發(fā)現(xiàn)重大事故隱患。
3.根據《____市伊州區(qū)依法打擊和重點整治煤礦安全生產違法違規(guī)行為專項行動工作實施方案》(伊區(qū)安辦字〔20____〕43號)文件要求，我礦進行了自檢自改活動，并形成報告，報送區(qū)煤管局。
(六)組織開展應急演練活動
根據礦“安全生產月”活動方案安排，6月22日，__________組織煤礦及保運隊員工進行了頂板事故應急演練活動，活動由__________礦長杜明啟主持。
演練中，面對事故，救援隊伍根據頂板事故應急演練方案立即啟動應急預案，成立應急指揮部，集中人力、物力搶險救災，順利完成井下事故現(xiàn)場的人員救治等工作。救援隊伍發(fā)現(xiàn)傷員后，進行現(xiàn)場包扎，并在眾人配合下將傷員送到井口，抬上救護車。經各應急救援小組各司其職，密切協(xié)同，演練圓滿結束。演練結束后，礦應急指揮部召開了演練總結會議。各應急小組根據演練情況、結合各自職責做了總結。這次活動使職工對應急演練的匯報、組織、協(xié)作等程序有所切身體會，增強我礦人員的應急意識、提升應急管理能力，提升防災減災救災能力，進一步促進煤礦的應急管理，確保煤礦的安全穩(wěn)定。
(七)組織安全隱患整改
根據礦“安全生產月”活動方案安排，礦安監(jiān)辦對歷次政府檢查、上級公司檢查以及礦自檢情況進行“回頭看”，對歷次檢查出的安全隱患，逐條檢查整改落實及閉合情況：_____、區(qū)煤管局于4月28日對我礦現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題3條，均完成整改并按時間節(jié)點進行了回復;今年以來上級公司對我礦檢查6次，發(fā)現(xiàn)問題共44條，均完成整改并按時間節(jié)點對上級公司進行了回復;礦開展旬安全檢查共18次，檢查發(fā)現(xiàn)問題共79條，其中，1條在整改中，其他均按“五定表”形式整改落實。
三、其他安全工作開展情況
1.為保證礦井復工建設，規(guī)范各項安全生產工作，結合國家及上級要求和我礦實際，對安全管理制度進行修編，累計修編29項，通過制度修編，對礦井規(guī)范建設的安全管理工作提供保障。
2.為保證礦井順利復工建設，礦編制了礦井系統(tǒng)恢復方案，對礦井九大系統(tǒng)進行全面的安排，保證礦井系統(tǒng)恢復到位，符合規(guī)范要求，為礦井復工奠定基礎。
3.根據《關于印發(fā)<伊州區(qū)煤炭行業(yè)開展安全生產百日大排查大整治實施方案>的通知》(伊區(qū)煤管發(fā)〔20____〕28號)文件精神，制定了《__________開展安全生產百日大排查大整治實施方案》，并將按照方案開展了梳理上級檢查問題落實情況，開展了重大事故隱患排查等相關工作。
在今后的工作中，我礦將以“安全生產月”活動為契機，繼續(xù)強化各級領導干部和員工的安全責任意識，進一步提高干部職工綜合素質，切實將礦井安全管理工作落實到位，在礦井復工建設中嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)標準，認真抓好安全管理工作，為促進礦井安全建設狀況持續(xù)好轉夯實基礎。
十一月個人總結篇九
我院安全生產月活動，以落實科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，貫徹落實市、區(qū)關于開展“服務年”以及區(qū)衛(wèi)生局關于開展“質量績效管理年”活動的要求，圍繞安全生產工作主線，開展形式多樣、內容豐富的安全宣教活動，強化全院安全生產法制意識，推進安全文化建設，普及安全生產知識，不斷提高全院人員自我保護意識和安全防范能力，并以“關愛生命，安全發(fā)展”為主題開展了形式多樣的活動。具體總結如下：
一、固化責任，全面落實安全生產責任體系
領導小組還下設兩個工作組，一是醫(yī)療護理安全組，由邵豪副院長主抓，醫(yī)務科、護理部牽頭落實;二是消防安全及后勤保障組，由田華偉副院長主抓，總務科牽頭落實。從而確保嚴格按照“一崗雙責”和“誰主管、誰負責，誰使用、誰負責”的原則全面落實醫(yī)院三級安全生產責任體系。
二、注重實效，積極開展安全生產月各項活動
(一)廣泛開展安全知識宣傳。在安全生產月活動期間，我院在醫(yī)院門戶網站建立了“安全生產月”專欄;在院內宣傳欄編排了一期有針對性的消防安全宣傳欄;在門急診、住院部、社康中心等人員密集場所派發(fā)安全宣傳折頁;制作并在醒目位置懸掛安全生產宣傳橫幅，從而營造了濃厚的安全生產氛圍，普及了安全生產知識，提高了工作人員安全意識。
(二)開展消防安全技能培訓。我院在安全生產月活動期間開展和參加了以下培訓：
1、積極參加6月17日區(qū)衛(wèi)生局舉辦的消防安全培訓班。對5月1日起實施的新《消防法》進行了認真學習，并把學到的消防安全知識融入到日常的各項工作中，全力維護醫(yī)院的消防安全。
2、深入淺出地進行分析，從不同角度宣講生產安全、消防安全人人有責的危機意識。重點學習了火警發(fā)生時應采取的行動、緊急逃生方法;日常用電的安全常識;滅火器、防毒面具的種類和使用方法等消防常識。同時還請轄區(qū)民警對社區(qū)安全防范措施及在新形勢下市民如何謹防詐騙等做了宣講。
3、舉辦專職、兼職司機安全生產學習班。6月5日成都公交車發(fā)生事故后，為深刻吸取事故的教訓，提高對安全生產工作的認識，并結合區(qū)衛(wèi)生局開展的安全生產重點工作整治工作，我院在6月19日專門舉辦司機安全消防學習班。通過一組組令人痛惜的數(shù)據，一張張觸目驚心的圖片和一件件教訓慘痛的火災案例，讓身負重任的司機對自身的崗位職責有了更全面的認識，對火災的重大危害有了更深刻的了解。同時要求每位司機現(xiàn)場操作滅火器，做到人人過關。
4、醫(yī)院有關安全的核心制度和要求以及如何做到“一暢兩會”等基本消防知識。
(三)積按計劃舉辦全院消防安全技能演練，派出所和福南社區(qū)工作站到場指導，重點部門工作人員全程參與，分院及各科室也有代表參加。通過此次演練，使我們進一步掌握了防火和滅火的基本常識和技能，進一步強化了全院職工的安全意識，進一步提高了一線人員應對安全生產事故的水平和能力。
(四)加大安全生產管理力度。我院在進一步鞏固安全隱患百日大排查工作成果基礎上，按照上級對“安全生產年”的各項工作要求，再次對醫(yī)院安全生產工作進行全面認真梳理，對存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患要指定專人專責抓好整改。加強對“三防”工作的檢查巡查，及時補充或更換部分應急器材、物資、藥品等。重點加強對酒精庫、實驗室、試劑儲存室、藥品倉庫以及配電房、煤氣、消防通道及消防設施設備的自查和督查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時解決。通過自查，全院消防監(jiān)控系統(tǒng)運作正常，消防通道通暢，基本消防器材配置到位并處于完好、備用狀態(tài)。另外，我們還針對醫(yī)院公務車、救護車等進行專項安全隱患排查，為其配備了滅火器和安全錘，提高安全系數(shù);要求專職司機做到“兩查一會”。
(五)加大力度保障醫(yī)療安全。加強對臨床醫(yī)務人員的培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全檢查及登記制度的落實，避免醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生，加強對毒麻藥品、化學試劑、有毒菌種等危險物品及其儲運場所的管理，進一步提高我院醫(yī)療服務質量和水平。
十一月個人總結篇十
雖說是半年工作總結，實際上上班時間僅三月有余，可算是一個季度性的工作匯報吧。
通過這三個多月的工作，在工作不斷推進的過程中，學習到很多相關業(yè)務知識，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。
首先，回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業(yè)務的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關管理工作進行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責任到人，任務明晰化。
一、 主要工作
1、績效考核和制度建設在公司領導的指導和總經辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責的制定，與相關責任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標準，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據。并結合總經辦制定了《勞動合同補充協(xié)議》《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》、《員工培訓協(xié)議》，完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理，并與相關責任人簽訂了勞動合同，明確了崗位職責和相關違約責任。在遵守國家《勞動保障法》的前提下維護公司和員工的雙方利益。
2、企業(yè)文化在公司領導指導下組織公司全體員工完成《弟子規(guī)》的培訓，對公司員工產生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責任感和向心力，并在公司現(xiàn)有資源下，逐步進行《看電影學管理》
的培訓。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。
3、管理培訓陸續(xù)完成了各部門的崗位職責培訓、公司21條管理規(guī)定的培訓、公司十大考核標準的培訓、公司績效考核辦法及相關流程和評分的培訓以及日常各部門相關工作流程的培訓，并不斷地對新入職的員工進行入職培訓。
4、人類力資源管理
(1)人員招聘陸續(xù)為公司招聘了3d設計師、市調督導、網絡主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲備和應用。
(2)晉級考核在公司績效考核的基礎上，針對每位員工的工作表現(xiàn)，予以相關人員轉正、工資晉級、崗位調整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。
5、網絡建設在網絡主管入職后，配合網絡部完成了公司辦公自動化的改進，完善了公司oa系統(tǒng)的應用。并與網絡主管結合就公司oa系統(tǒng)的應用對全體員工進行培訓，使公司oa系統(tǒng)得以正常使用。
6、日常管理以人性化的管理方式，做到寬中有嚴，嚴格按照《21條日常管理規(guī)定》對日?？记?、出行、請銷假、加班及調休進行規(guī)范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人性服務。
二、主要問題
1、績效考核
個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象。
2、制度規(guī)范
現(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應的崗位職責，卻未能按照職責規(guī)定規(guī)范自己的工作，對部分崗位職責未能有準確的認識，導致工作中出現(xiàn)部分職責的缺失。
3、企業(yè)文化
公司需要的是具有向心力和責任感的創(chuàng)富團隊，但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態(tài)度，缺乏責任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由，導致公司很多項目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時出現(xiàn)資金周轉困難的時候，不是站在公司發(fā)展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領導和制度進行私下詆毀，直接對新進員工產生了惡劣影響，這是嚴重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。
4、管理培訓
(1)日常培訓就管理培訓和企業(yè)文化培訓上，行政部在管理上有所缺失，導致公司培訓出現(xiàn)空缺和不足。部門員工對于公司日常培訓存在抵觸心理，在行政部安排培訓時尋找各種理由拒絕參加。
(2)業(yè)務技術培訓各部門總監(jiān)在新員工入職后未能及時進行
相關業(yè)務能力的培訓，并且在部門員工日常業(yè)務及技術能力上的培訓存在很大的缺失，每月的培訓計劃一直未能有力施行。
5、網絡建設
(1)辦公自動化的建設很多員工對公司oa系統(tǒng)尚未能熟練應用，很多功能尚在進一步添加和完善中。
(2)公司網站建設 作為公司對外宣傳的有力窗口，公司網站建設尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、內容落后、網頁缺乏創(chuàng)意。
6、人力資源管理
作為各部門總監(jiān)，未能及時準確的向行政部提交各部門的用人計劃，在新員工入職后相關的業(yè)務培訓亦未能及時有效的開展，導致部分新員工未能及時地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費。
7、日常管理
(1)考勤部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現(xiàn)象。
(2)請銷假 部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請假。
(3)加班及調休部分員工為了調休，在非禁忌情況需要加班的情況下虛報加班;部分員工部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請調休。
(4)出行存在虛假出行，謊報出行，出行事項正常返回時間未能返回的現(xiàn)象。
(5)衛(wèi)生打掃在衛(wèi)生掃上，依然存在打掃不徹底、衛(wèi)生死角、
個人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現(xiàn)象。
(6)電話及傳真管理依然存在私自用辦公室電話進行私人通話，收發(fā)傳真未進行相關登記的現(xiàn)象。
(7)網絡應用依然存在瀏覽無關網頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現(xiàn)象。
(8)辦公紀律存在辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非的現(xiàn)象。
(9)著裝要求部分員工著裝隨意，不符合簡潔大方、樸素得體的要求，甚至出現(xiàn)上班時間穿拖鞋的現(xiàn)象。
三、經驗教訓
通過這三個月的行政工作，主要的工作體驗有三點：
1、行政工作繁多瑣碎，耐心細心愛心最重要;
2、管理工作在做到監(jiān)管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;
3、工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進和完善至關重要。
四、建議
1、績效考核關于績效考核，自評分務必做到公正、真實、有效;部門評分務必做到公平、公正、嚴謹、真實。
2、崗位制度繼續(xù)開展各部門崗位職責培訓、明確崗位內容、嚴格按照工作流程進行工作匯報。
3、企業(yè)文化建立公司企業(yè)文化培訓機制，制定相關的培訓方案，努力引導公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。
十一月個人總結篇十一
根據__文件精神，今年_月份，公司積極開展“安全責任、重在落實”為主題的安全生產月活動。公司研究制定了可行的活動方案，精心組織、全面部署、認真落實、注重實效，以宣傳國家有關安全生產法律法規(guī)、安全生產知識、公司安全生產管理制度，增強全體干部職工的安全意識和防范事故的能力為重點。組織各部門積極開展形式多樣、內容豐富的安全活動，加大隱患排查治理力度，進一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產的質量水平和防范事故的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產?，F(xiàn)將20__年“安全生產月”活動總結如下：
一、加強領導，提高認識，強化管理
公司成立了“安全生產月”活動領導小組，由公司總經理兼安委會主任黨忠良任組長，安委會成員為成員，負責督導活動的開展。公司制定了具體的活動方案，由各單位主要負責人全面負責。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對活動真正做到了責任明確、逐級管理，使廣大職工從思想上認識到安全生產重要性和必要性，將認識轉變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關心安全，安全關系人人的良好氛圍。
二、采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育
活動期間，各部門根據實際情況，組織全方位的人員進行培訓教育，廣泛利用宣傳欄、橫幅、標語等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識，共制作宣傳橫幅_條、宣傳標語__條，組織員工觀看__事故案例宣教片1次。制作安全宣傳期刊1期，宣傳期刊以安全月的發(fā)展歷史為主線，用安全小故事的深遠意義做為重要組成部分，全面闡述了安全工作的深刻內涵和重大意義，讓每一個員工從中了解安全、關注安全、抓好安全。期刊內容深入人心贏得全體員工一致好評。全面提高了全員的安全生產素質，保證了安全生產宣傳的針對性和實效性。員工教育培訓方面，內部全員培訓__人，活動月期間還進行了上半年全員安全教育培訓、__集團安全月全員教育和本公司班組長管理資格認證，三次考試，參試人員__人，在公司內形成了良好的學習氛圍。對特殊崗位、工種、作業(yè)人員，進行了專項外部培訓，提高專業(yè)技能，將各類事故隱患降為零。
三、以安全月為契機，落實隱患整改，注重實際效果
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，公司各級管理人員經常到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，公司堅持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結合的檢查方式。除日常檢查及周檢外，公司組織進行了一次專項檢查：_月__日，安委會成員在王__副總的帶隊下對生產區(qū)、庫區(qū)的安全環(huán)境進行了全面細致的專項檢查，對所查出的隱患(問題)已全部進行了整改;據不完全統(tǒng)計，活動期間，公司及各部門共組織班組級以上安全檢查__次，共查出隱患__項(次)，已全部進行整改，整改率達__%。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為生產經營的穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場環(huán)境。
四、完善內部應急救援機制
完善安全生產應急救援體系，健全安全生產應急管理體制機制和法制，完善事故防范處置應急預案和響應機制，加強應急救援基地和骨干專業(yè)救援隊伍建設，不斷提高綜合應急能力，也是我公司安全月活動的重點。我公司每年進行兩次應急救援演練，重點是乳化車間和成品總庫。20__年_月__日，由公司安保部組織對成品總庫進行了事故應急疏散演練。主要進行了應急疏散演練的指導思想培訓，防火預案培訓，設備應急處理培訓和實際演練。演練主要目的是提高員工針對突發(fā)事故的自我防護意識和應急救援程序步驟，并熟練掌握滅火器材的使用。能有效地處理緊急情況。這次演練達到了目的，效果較好。
_月底，公司對“安全生產月”活動進行了認真總結，同時通過安全生產宣傳、教育、培訓、檢查、整改等一系列的活動，使全體干部員工進一步提高了安全防范意識，“安全責任、重在落實”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實，保證了企業(yè)的安全。
總之，通過本次活動的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了職工對安全生產重要性的認識，增強了全體職工的安全意識和安全責任心，安全生產人命關天，安全無小事，安全責任重于泰山等意識已經逐漸成為人們的普遍共識，各級干部在開展工作中考慮安全問題的意識明顯增強，各項安全措施得到進一步落實。精神面貌新，無_練習者。沒有發(fā)生不安全事故，整體狀況好。
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