心得體會(huì)是我們向自己和他人展示自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度的一種方式。寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以借鑒一些寫作技巧和方法。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。每篇心得體會(huì)都來源于真實(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹩l(fā)和思路。請(qǐng)大家根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行參考和運(yùn)用，相信能夠?qū)懗鲆黄识杏|動(dòng)力的心得體會(huì)。記得要注重思考和總結(jié)，用文字傳遞出自己的獨(dú)特見解和感悟。祝大家寫作愉快！
旅游管理心得體會(huì)篇一
旅游業(yè)是當(dāng)今世界上最快發(fā)展的行業(yè)之一。為了提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，旅游管理培訓(xùn)顯得尤為重要。在參加一次為期兩周的旅游管理培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和對(duì)我的成長的影響。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)未來發(fā)展的展望。
第二段：知識(shí)的拓展。
在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)到了許多與旅游管理相關(guān)的知識(shí)。首先，我了解到了旅游市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制和市場(chǎng)規(guī)模。通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研和分析方法，我掌握了如何了解和滿足不同游客群體的需求。其次，我熟悉了旅行社的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。了解旅行社的內(nèi)部運(yùn)作對(duì)于提供卓越的旅游產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。此外，我還學(xué)習(xí)到了與旅游管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策。這些知識(shí)使我能夠更好地了解旅游行業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，并在實(shí)踐中運(yùn)用。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的收獲。
在培訓(xùn)中，我還有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐活動(dòng)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我參觀了一家知名的旅行社，并觀摩了他們的日常運(yùn)作。通過親身經(jīng)歷，我了解了旅行社的前臺(tái)接待、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程安排等方面。這讓我更好地了解了旅行社是如何通過旅游產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。其次，我參與了一次模擬旅游活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我扮演了一名旅游經(jīng)理，需要全程協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)事件。這次模擬活動(dòng)讓我切實(shí)感受到了旅游管理者的責(zé)任和挑戰(zhàn)，提高了我的應(yīng)變能力和溝通能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
在培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是非常重要的。我參加了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與來自不同地區(qū)和背景的同學(xué)一起合作完成了各種任務(wù)。通過與他人合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，也提高了我的協(xié)調(diào)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)中，我們互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，最終取得了出色的成績。這次經(jīng)歷讓我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，我相信這將對(duì)我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：未來展望與總結(jié)。
通過這次旅游管理培訓(xùn)，我對(duì)未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我將努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)更新的管理理念和方法。旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展和充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷提高自己的素質(zhì)才能適應(yīng)行業(yè)的變化。其次，我將注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升。作為一名旅游管理者，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是必要的素質(zhì)。最后，我將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，深入了解游客的變化和需求，精確把握市場(chǎng)走勢(shì)，為旅行社提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)起來，參加旅游管理培訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。通過學(xué)習(xí)旅游管理的知識(shí)和參與實(shí)踐活動(dòng)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我對(duì)未來充滿信心，相信通過自己的努力，我將在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游管理心得體會(huì)篇二
大學(xué)生在學(xué)校通過自己學(xué)習(xí)和努力獲得了一定的專業(yè)技術(shù)，只有通過實(shí)習(xí)來穩(wěn)固提升專業(yè)技術(shù)才能在以后的就業(yè)工作道路中更好的發(fā)展自己。回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。那么，請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，寫下實(shí)習(xí)心得吧，你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“旅游管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間20__年7月6日——20__年7月12日
2.實(shí)習(xí)目的：
通過對(duì)實(shí)習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實(shí)習(xí)安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達(dá)榆;7月7日10點(diǎn)到達(dá)榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái)，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22;39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。7月11日上午休息，下午免費(fèi)參觀陜西歷史博物館，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達(dá)旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回十堰。
三、旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是通過這段實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對(duì)旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動(dòng)過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關(guān)的。
為此，我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們?cè)絹碓街匾晻r(shí)間，因此出門希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢(shì)。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì)。
(2)與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開始影響到對(duì)交通工具的選擇。
因此，長線游客愿意乘飛機(jī)，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)(也可稱為團(tuán)隊(duì))能夠集體活動(dòng)，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對(duì)于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開的。
(3)價(jià)格。價(jià)格問題對(duì)交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對(duì)的問題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具，沒有選擇價(jià)格偏高的交通工具。
那么，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個(gè)路線時(shí)，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們?cè)谶x擇交通工具上保持相對(duì)的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接
對(duì)游客產(chǎn)生影響。
這一點(diǎn)非常重要，比如我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車上感到時(shí)間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會(huì)給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。
這方面，水路方面應(yīng)該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實(shí)的游覽方式會(huì)給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢(shì)如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來開發(fā)、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。
2、作為旅游行業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線路，規(guī)劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(1)、設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機(jī)，消費(fèi)較高，住高級(jí)酒店，而且來去匆匆;而針對(duì)退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等。
旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場(chǎng)需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求，給旅游活動(dòng)帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
(2)、旅游線路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)”原則。
為適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求，應(yīng)盡量依托原有的交通線路，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)別地、有重點(diǎn)地確定線路循序漸進(jìn)，梯次開發(fā)，適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。
比如我們?cè)诎部到厖⒂^時(shí)了解到這里也是才被開發(fā)出來，建成后將會(huì)給安康旅游業(yè)帶來不小的效益;在旬陽，車站非常簡(jiǎn)陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設(shè)定有站點(diǎn)，說明這里是一個(gè)交通岔口，如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達(dá)到更好建設(shè)旬陽的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計(jì)，旅游開發(fā)的提升。
(3)旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn)，完善的旅游行程使旅游線路名副其實(shí)。
這次的實(shí)習(xí)中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體會(huì)到作為一個(gè)游客，他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個(gè)目的地，緊致充實(shí)”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”
所以我認(rèn)為，在行程安排中應(yīng)該做到有條不紊，詳略得當(dāng)。哪個(gè)城市，景點(diǎn)具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現(xiàn)的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費(fèi)時(shí)間。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知機(jī)會(huì)，大大提高旅游地的重游率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機(jī)上等等交通工具，導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤。
針對(duì)不同類型游客進(jìn)行不同的活動(dòng)，謎語，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時(shí)要找到合適的時(shí)段，當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時(shí)候，導(dǎo)游人員則最好不去打擾。這次實(shí)習(xí)在火車途中，老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對(duì)漫長車途的倦怠。
現(xiàn)在，旅游越來越成為消費(fèi)時(shí)尚，旅游市場(chǎng)發(fā)展日新月異，通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了把實(shí)習(xí)的過程當(dāng)成一個(gè)旅游產(chǎn)品(旅游線路)，體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品存在的問題，并對(duì)其進(jìn)行分析。
這次實(shí)習(xí)計(jì)劃有效的實(shí)行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。
旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識(shí)是他們的主要需求。及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出新的有特色的旅游線路。同時(shí)針對(duì)不同類型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。我想，隨著社會(huì)的發(fā)展和旅游界對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢(shì)必有一片錦繡前景。
對(duì)于即將升入大三的我們來說，實(shí)習(xí)是一次不可多得的集體活動(dòng)。平時(shí)在學(xué)校，除了上課，也沒有實(shí)操的機(jī)會(huì)，通過這次實(shí)習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會(huì)。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習(xí)的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會(huì)、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€(gè)月的實(shí)習(xí)生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后，我們的實(shí)習(xí)生涯就開始了。
已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場(chǎng)的發(fā)展。循著深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實(shí)習(xí)工作，機(jī)票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個(gè)新生的部門，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù)，同時(shí)，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時(shí)融入單位，盡快為公司服務(wù)。
來到新景界商旅公司，這個(gè)女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會(huì)議室后，崗前培訓(xùn)就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對(duì)國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機(jī)票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯(cuò)了，客戶受到的影響是無可估計(jì)的，航空公司也會(huì)追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>
周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操，紙上談兵是不行的，通過實(shí)踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習(xí)出國內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯(cuò)的，也許是出了第一張票太興奮了，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機(jī)，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤，才沒有鑄成大錯(cuò)?？磥聿僮鳈C(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn)。
隨著朱哥的國內(nèi)客票的結(jié)束，henry張老師的國際客票培訓(xùn)工作就開始了，首先張老師先來個(gè)震撼教育，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場(chǎng)，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場(chǎng)三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場(chǎng)，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單，客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場(chǎng)，我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場(chǎng)的三字代碼，國際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運(yùn)價(jià)查詢等基礎(chǔ)的東西。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進(jìn)行考試來檢驗(yàn)。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候，老師放慢速度，詳細(xì)講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時(shí)間來講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個(gè)航空公司的規(guī)則，每個(gè)要求規(guī)定，但這些筆記將來都是我們的值得紀(jì)念的東西，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個(gè)好的國際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來沉淀，做機(jī)票就是需要有耐心，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理。經(jīng)過兩次的考核，我們國際機(jī)票理論知識(shí)更加記憶深刻。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候，我們就蒙了，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累，大家的學(xué)習(xí)激情也沒有之前那么濃厚，但為了能夠?qū)W會(huì)國際出票操作，我們中午犧牲休息時(shí)間來自己進(jìn)行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。
經(jīng)過這十幾天密集型的培訓(xùn)，我們不僅加深同事之間，實(shí)習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化，我們學(xué)的這些知識(shí)是為了自己，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識(shí)的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤，大家越發(fā)喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn)。
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間20__年4月28日到20__年6月1日
2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實(shí)習(xí)單位概況(千島湖__旅行社)
淳安縣千島湖__旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，2000年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖__旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
四實(shí)習(xí)成果：
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五總結(jié)：
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!
旅游管理心得體會(huì)篇三
第一段：引言（100個(gè)字）
在如今旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，旅游管理的重要性日益凸顯。為了更好地了解旅游管理的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展方向，我參加了一次關(guān)于旅游管理的調(diào)研。通過對(duì)不同地方旅游管理小組的深入調(diào)研，我對(duì)旅游管理領(lǐng)域有了更清晰的認(rèn)知。以下是我從調(diào)研中所得到的心得體會(huì)。
第二段：市場(chǎng)需求與發(fā)展趨勢(shì)（200個(gè)字）
在調(diào)研中，我了解到旅游市場(chǎng)需求與發(fā)展趨勢(shì)是旅游管理者必須關(guān)注的重要因素。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，人們對(duì)旅游的需求不斷增加。國內(nèi)游、出境游、自由行等多元化的旅游方式成為了市場(chǎng)的主流。此外，隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，個(gè)性化、差異化的旅游產(chǎn)品與服務(wù)逐漸受到青睞。因此，未來旅游管理者應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)需求的多變性和個(gè)性化，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足人們不斷增長的旅游需求。
第三段：發(fā)展策略與營銷手段（200個(gè)字）
在調(diào)研中，我還了解到了旅游管理中的發(fā)展策略與營銷手段對(duì)于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。旅游管理者應(yīng)具備深厚的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新意識(shí)，以制定合理的發(fā)展策略。例如，根據(jù)調(diào)研所得到的數(shù)據(jù)，有些地方在開發(fā)旅游資源時(shí)采取了多元化的發(fā)展策略。他們將自然景觀和傳統(tǒng)文化相結(jié)合，推出獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，吸引了大批游客前來體驗(yàn)。在營銷方面，有效利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺(tái)，通過精準(zhǔn)定位和個(gè)性化推廣，提高了旅游產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。因此，旅游管理者應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的營銷手段和發(fā)展策略，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第四段：人力資源管理與服務(wù)品質(zhì)（300個(gè)字）
在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)了旅游管理中人力資源管理與服務(wù)品質(zhì)的關(guān)系密切。旅游業(yè)是一個(gè)高度依賴人力資源的行業(yè)，員工素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接影響旅游企業(yè)的形象和信譽(yù)。調(diào)研中，我看到一些地方的旅游管理者非常重視員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提高。他們通過加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高了員工的工作能力和服務(wù)品質(zhì)。這種人力資源管理的模式，使得他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得了顧客的口碑和信任。因此，旅游管理者應(yīng)注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提高，激發(fā)他們的責(zé)任感和工作熱情，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：結(jié)語（200個(gè)字）
通過這次調(diào)研，我對(duì)旅游管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)需求與發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展策略與營銷手段、人力資源管理與服務(wù)品質(zhì)等方面都是旅游管理者必須關(guān)注和努力改善的。旅游管理者應(yīng)緊密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化；積極創(chuàng)新，開發(fā)個(gè)性化，差異化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)品質(zhì)和顧客滿意度。只有這樣，才能更好地促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足人們對(duì)美好生活的向往。本次調(diào)研使我受益匪淺，對(duì)于將來從事旅游管理工作，我將倍加珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的能力，為旅游業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
旅游管理心得體會(huì)篇四
隨著旅游業(yè)的逐漸興盛，旅游管理也成為了一項(xiàng)非常重要的職業(yè)。在學(xué)習(xí)旅游管理的過程中，我有幸參與了一次旅游管理報(bào)告的撰寫，這使我更加深刻地認(rèn)識(shí)了旅游管理。在這篇文章中，我將會(huì)分享一些我從旅游管理報(bào)告中學(xué)到的體會(huì)和心得，以及對(duì)旅游行業(yè)未來發(fā)展的一些想法。
首先，旅游管理報(bào)告不僅僅是一份報(bào)告，而是一項(xiàng)綜合能力的考驗(yàn)。在撰寫報(bào)告的過程中，我們需要不斷收集各種數(shù)據(jù)和信息，并進(jìn)行分析和整合。同時(shí)，還需要考慮如何將這些分析和整合的結(jié)果以清晰簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)給讀者滿足他們的需求。我學(xué)到了對(duì)于每一個(gè)問題，都需要思考它對(duì)旅游行業(yè)的意義，同時(shí)了解他們所需要的解決方案，適時(shí)的進(jìn)行回復(fù)解答。
其次，旅游管理需要學(xué)會(huì)走出去，擁抱全球化。旅游行業(yè)是一個(gè)具有全球性的行業(yè)，旅游企業(yè)需要了解全球的旅游市場(chǎng)，同時(shí)自身也需要以國際化的思維，面對(duì)全球的市場(chǎng)需求。此外，學(xué)習(xí)各種語言和文化也是十分必要的，因?yàn)樵诒３稚虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更容易創(chuàng)造出更好的旅游體驗(yàn)。
再次，旅游管理需要與時(shí)俱進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息獲取的方便性，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了巨大變化。旅游企業(yè)也面臨著各種問題，如如何增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)上占有一席之地。因此，旅游企業(yè)需要不斷的了解市場(chǎng)變化，了解消費(fèi)者的需求及反饋，以及跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。當(dāng)然，除了及時(shí)調(diào)整策略，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力以外，也要在管理上創(chuàng)新性的探索以及合適的團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)方案。
另外，旅游管理需重視品牌管理。品牌是旅游企業(yè)在市場(chǎng)中展現(xiàn)自己的核心，旅游企業(yè)如果希望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，他們必須建立自己的品牌，并將其維護(hù)下去。建立品牌的過程不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，更需要做好企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的工作，確保每個(gè)員工都能夠理解并推崇企業(yè)的核心價(jià)值觀。
最后，旅游管理需要辯證思維，看到旅游行業(yè)的整體發(fā)展。旅游行業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的行業(yè)，不同的點(diǎn)到點(diǎn)之間隨時(shí)都可能因?yàn)楦鞣N原因發(fā)生著各種變化。因此，我們旅游管理人員需要學(xué)會(huì)辯證思維，并緊跟行業(yè)變化。此外，隨著國家對(duì)旅游業(yè)的支持和關(guān)注度愈發(fā)加大，我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到，旅游管理的未來離不開社會(huì)和環(huán)保責(zé)任的考慮。
在旅游管理報(bào)告的撰寫過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游管理所涉及到的方方面面，在今后的旅游工作和生活當(dāng)中，我會(huì)盡自己的力量，迎接未來的挑戰(zhàn)，不斷的創(chuàng)新，讓旅游行業(yè)更加的和諧繁榮發(fā)展。
旅游管理心得體會(huì)篇五
近年來，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了更好地管理和提供服務(wù)，了解旅游管理的實(shí)際運(yùn)作情況和問題是非常必要的。為此，筆者參加了一次旅游管理調(diào)研，并從中汲取了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在本次調(diào)研中，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游管理的重要性。旅游是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，涉及到旅行社、酒店、景區(qū)等多個(gè)環(huán)節(jié)。如何協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，提供高質(zhì)量的服務(wù)，成為旅游管理的核心問題。只有通過科學(xué)有效的管理，才能更好地滿足人們對(duì)旅游的需求，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，我發(fā)現(xiàn)旅游管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。旅游管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互依賴。在旅行社，需要有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)行程安排、酒店預(yù)訂等；在景區(qū)，需要有工作人員負(fù)責(zé)導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)維護(hù)等。這樣的合作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，任何一環(huán)出現(xiàn)問題，都可能會(huì)影響整個(gè)旅游服務(wù)的質(zhì)量。因此，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的溝通協(xié)作，尤為重要。
此外，本次調(diào)研還讓我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重創(chuàng)新思維。旅游管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，往往會(huì)面臨各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。例如，新出現(xiàn)的旅游目的地、新興的旅游方式等都需要及時(shí)地進(jìn)行適應(yīng)和調(diào)整。只有不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，并始終為游客提供新鮮感。
另外，我也發(fā)現(xiàn)旅游管理中的規(guī)范和質(zhì)量控制是非常重要的。旅游服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到游客的滿意度。例如，在酒店管理方面，酒店應(yīng)確保房間的干凈整潔、設(shè)施齊全，并提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。在景區(qū)管理方面，景區(qū)要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度。只有通過規(guī)范的管理和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，才能提供讓游客滿意的旅游服務(wù)。
最后，我認(rèn)識(shí)到旅游管理需要注重可持續(xù)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，也帶來了一些不可忽視的問題，例如資源浪費(fèi)、環(huán)境破壞等。在旅游管理中，要注重資源的合理利用和環(huán)境的保護(hù)，最大限度地減少對(duì)環(huán)境的破壞，為后續(xù)的旅游活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。
總之，通過本次旅游管理調(diào)研，我對(duì)于旅游管理的重要性和復(fù)雜性有了更深入的了解。旅游管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維、規(guī)范與質(zhì)量控制以及可持續(xù)發(fā)展。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地管理旅游產(chǎn)業(yè)，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
旅游管理心得體會(huì)篇六
在如今的時(shí)代，旅游業(yè)正逐漸成為全球范圍內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游從業(yè)者，我們應(yīng)該意識(shí)到不斷提升自己的專業(yè)能力和管理技巧的重要性。為了追求個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化，我決定參加一次旅游管理培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程上，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。
這次培訓(xùn)課程的內(nèi)容涵蓋了旅游管理的各個(gè)方面，從市場(chǎng)營銷到財(cái)務(wù)管理，從旅游規(guī)劃到危機(jī)處理。通過這些全面性的課程，我更加深入地了解了旅游業(yè)的運(yùn)作規(guī)律和管理原則。例如，在市場(chǎng)營銷部分的講座中，我們學(xué)到了如何運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研和推廣手段來吸引客戶，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我對(duì)于如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第三段：實(shí)踐操作的重要性。
除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課程還注重實(shí)踐操作的訓(xùn)練。我們進(jìn)行了模擬購物、接待客人等場(chǎng)景的角色扮演，從而更好地鍛煉了我們的實(shí)際操作能力。這種實(shí)踐操作讓我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際操作的緊密聯(lián)系。在培訓(xùn)結(jié)束后，我意識(shí)到只有通過實(shí)踐，才能真正將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，將培訓(xùn)獲得的技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的成果。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在培訓(xùn)期間，我們還組成小組進(jìn)行多次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是旅游管理中不可或缺的一部分。無論是在旅游行程的安排上，還是在預(yù)算的編制上，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都發(fā)揮了重要的作用。通過這些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我學(xué)到了如何與他人合作，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，以及如何在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的所長。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我意識(shí)到在旅游管理領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量是不可或缺的。
通過參加這次旅游管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了一種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)讓我更加明白了個(gè)人職業(yè)發(fā)展和旅游業(yè)的發(fā)展是密不可分的。我也意識(shí)到旅游管理這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展迅速，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。因此，我決定在以后的工作中持續(xù)追求個(gè)人的專業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的管理能力和技巧。同時(shí)，我也希望通過將這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與其他同行分享，共同促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過參加這次旅游管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還體會(huì)到了實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這次培訓(xùn)課程不僅讓我獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我認(rèn)識(shí)到旅游行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信，只有不斷提升自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。希望將來能與更多的同行分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游管理心得體會(huì)篇七
旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已成為世界各國的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和就業(yè)創(chuàng)造者。作為一名從事旅游管理實(shí)務(wù)的工作者，我不僅要掌握旅游業(yè)的相關(guān)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)和實(shí)踐旅游管理的技能。在實(shí)際工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的心得體會(huì)。
一、注重綜合素質(zhì)的提高。
在旅游管理實(shí)務(wù)中，綜合素質(zhì)的提高是非常重要的。這包括語言能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。一個(gè)優(yōu)秀的旅游管理者需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。此外，學(xué)習(xí)外語也是提高綜合素質(zhì)的重要途徑，能夠?yàn)榕c國際客戶的接觸提供幫助。所以，在實(shí)踐中，我注重提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和鍛煉自己的能力，以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性。
在旅游管理實(shí)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的重要性不言而喻。作為一個(gè)旅游管理者，要善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，共同努力實(shí)現(xiàn)旅游目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中，我通常注重溝通和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和支持，以共同成長和進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠減輕個(gè)人的壓力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、客戶至上的原則。
在旅游管理實(shí)務(wù)中，客戶是最重要的?？蛻舻臐M意度直接影響到企業(yè)的發(fā)展和口碑。作為旅游管理者，我始終秉持客戶至上的原則，注重對(duì)客戶的需求和意見的了解和解決。在接待客戶時(shí)，我會(huì)始終堅(jiān)持友善和耐心，爭(zhēng)取與客戶建立良好的合作關(guān)系。此外，我也注重客戶的反饋與建議，及時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提升客戶的滿意度。
四、重視營銷和推廣。
在旅游管理實(shí)務(wù)中，營銷和推廣是至關(guān)重要的。優(yōu)秀的營銷策略能夠幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。為此，我積極學(xué)習(xí)和了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和營銷策略，不斷尋求創(chuàng)新和突破，以吸引更多的客戶。在推廣方面，我注重多渠道的宣傳方式，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合，以及與其他旅游企業(yè)的合作，共同推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
五、不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
作為一名旅游管理者，不斷學(xué)習(xí)和提升自我是非常重要的。旅游業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是跟上行業(yè)步伐的必要條件。因此，在實(shí)踐中，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平。同時(shí)，我也注重與同行業(yè)的人員交流和合作，以分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)一步完善自己的管理實(shí)務(wù)。
總結(jié)起來，旅游管理實(shí)務(wù)需要注重綜合素質(zhì)的提高、團(tuán)隊(duì)的重要性、客戶至上的原則、營銷和推廣的重視，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自我。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅適用于我個(gè)人的實(shí)踐，也適用于旅游業(yè)的整體發(fā)展。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我會(huì)不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，為旅游管理實(shí)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇八
內(nèi)容摘要：實(shí)習(xí)人：09級(jí)旅游管理?？瓢鄰埻ヌm。實(shí)習(xí)時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長樂豪生長山湖國際酒店。實(shí)習(xí)目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)酒店：長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會(huì)微笑著說;“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？?、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習(xí)體會(huì)：作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會(huì)，也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽途說。其實(shí)社會(huì)也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮。
在我們的旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)中，這次我們學(xué)校給我們安排的旅游管理景區(qū)實(shí)習(xí)無疑是給我們的學(xué)習(xí)打下了一管強(qiáng)心劑。在這個(gè)專業(yè)上面學(xué)習(xí)了有快三年的時(shí)間里，我們一直通過書本來描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)解答我們心中疑問，知道我們以后旅游管理工作的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我調(diào)整了自己在專業(yè)中的.學(xué)習(xí)方向。我這次的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我的工作是站在旅游景區(qū)的最前線的位置，站在最前線的缺點(diǎn)就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會(huì)在這次頂崗實(shí)習(xí)中更加辛苦。同時(shí)在最前線工作的有點(diǎn)是能過更好的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)，認(rèn)識(shí)自已在在專業(yè)學(xué)習(xí)中面對(duì)的問題。所以通過這次在景區(qū)是實(shí)習(xí)后，我根據(jù)我之前在最前線的工作中遇到過的問題，對(duì)自己以后的專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)進(jìn)行一點(diǎn)調(diào)整，我將我之前側(cè)重學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在了對(duì)旅游景區(qū)各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認(rèn)為在旅游管理的學(xué)習(xí)中，有關(guān)的理論知識(shí)最終還是為案例和問題解決而服務(wù)的，所以在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，我們應(yīng)該更加側(cè)重于它的運(yùn)用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專業(yè)知識(shí)為我們的以后的各種需求更好的服務(wù)。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)中，我重新確立了我以后的職業(yè)方向。我在這次景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過這次景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)后，我想從事的職業(yè)從旅行社方向轉(zhuǎn)變?yōu)榱司皡^(qū)的規(guī)劃和策劃方向。通過在實(shí)習(xí)工作中的學(xué)習(xí)和對(duì)有關(guān)方面的了解后，我認(rèn)為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個(gè)專業(yè)的就業(yè)方向，也同時(shí)更加符合我對(duì)旅游管理這個(gè)專業(yè)的定義。景區(qū)的策劃和規(guī)劃不僅更加考驗(yàn)我們?cè)诼糜喂芾韺I(yè)中是學(xué)習(xí)成果，同時(shí)也是對(duì)我們專業(yè)學(xué)習(xí)中帶來了更多的挑戰(zhàn)。我們想要從事的規(guī)劃方向不僅僅是考驗(yàn)我們對(duì)旅游管理專業(yè)中理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是考驗(yàn)我們我們對(duì)只這些知識(shí)的運(yùn)用，如何通過我們的專業(yè)知識(shí)打造出一個(gè)更好的旅游景區(qū)這是我以后一直要思考的一個(gè)問題，同時(shí)我也會(huì)在旅游管理的專業(yè)學(xué)習(xí)上面一直朝著這個(gè)問題努力。
旅游管理心得體會(huì)篇九
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于旅游管理的講座，講座圍繞著旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、管理技巧以及市場(chǎng)戰(zhàn)略展開。通過講師的精彩演講和實(shí)例分析，參與者們對(duì)旅游管理這一領(lǐng)域的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也收獲了寶貴的心得體會(huì)。
二、旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
講座首先介紹了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們生活水平的提高，旅游成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N消遣方式。而且隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的興起，旅游業(yè)也逐漸向線上發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)旅行社向在線旅游平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。此外，講座還強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)對(duì)于本地經(jīng)濟(jì)的重要性，旅游業(yè)的繁榮不僅能夠推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，還能夠創(chuàng)造就業(yè)和提高居民的生活質(zhì)量。
在講座中，講師還著重介紹了旅游管理中的關(guān)鍵技巧。首先是市場(chǎng)調(diào)研和分析的重要性。通過對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，旅游管理者可以更好地制定合適的旅游產(chǎn)品，并且為旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)做出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。其次是客戶服務(wù)的重要性。旅游項(xiàng)目的成功與否很大程度上取決于客戶的滿意度，因此，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是旅游管理者的重要任務(wù)之一。此外，講座還提到了管理人員與員工之間的溝通和協(xié)作，以及危機(jī)管理等方面的技能。
四、營銷戰(zhàn)略的重要性。
講座中，講師強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略對(duì)于旅游管理的重要性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，選擇合適的營銷策略能夠幫助企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)份額。為了吸引更多的客戶，講座提到了通過個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品來滿足不同客戶的需求。另外，利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來進(jìn)行廣告推廣也是一種有效的營銷手段，在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代，它們成為了企業(yè)傳播信息的重要渠道。
五、結(jié)合實(shí)踐的歸納總結(jié)。
通過參加講座，我不僅了解了旅游管理的基本理論和技巧，還發(fā)現(xiàn)了一些與實(shí)踐結(jié)合的重要經(jīng)驗(yàn)。首先是注重細(xì)節(jié)。講座中給出了不少例子，說明經(jīng)營者在提供服務(wù)的過程中要注意細(xì)節(jié)，比如關(guān)心客人的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，將游客的體驗(yàn)放在首位。其次是不斷創(chuàng)新。旅游管理是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，只有不斷創(chuàng)新、跟上時(shí)代的步伐，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外，我還發(fā)現(xiàn)管理者需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與員工保持良好的溝通和合作關(guān)系。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，才能達(dá)到更好的結(jié)果。最重要的是，管理者要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力，跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。
綜上所述，旅游管理講座給了我很多啟發(fā)和反思。通過了解旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、掌握旅游管理的關(guān)鍵技巧、認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重要性，我相信在將來的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過實(shí)踐結(jié)合的總結(jié)，我也更加明確了在旅游管理領(lǐng)域中需要注意的方方面面，為自己的成長和發(fā)展制定了更具體和明確的目標(biāo)。
旅游管理心得體會(huì)篇十
旅游業(yè)發(fā)展迅速，與之相應(yīng)的旅游管理專業(yè)也逐漸受到青睞。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深刻領(lǐng)悟到旅游管理專業(yè)所需具備的思維能力和實(shí)際操作技能。在此分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，以供參考。
一、多學(xué)習(xí)多了解行業(yè)背景。
旅游管理心得體會(huì)篇十一
進(jìn)入大學(xué)，我選擇了旅游管理這門專業(yè)，這是一個(gè)充滿能量和創(chuàng)意的領(lǐng)域。在接受這項(xiàng)專業(yè)教育的同時(shí)，我也學(xué)到了很多實(shí)際工作中所需的技能和知識(shí)。在從書本學(xué)習(xí)到實(shí)踐操作的過程中，我意識(shí)到，學(xué)習(xí)旅游管理的過程也讓我更了解自己，更加成熟。
第二段
在學(xué)習(xí)旅游管理的過程中，我更加重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。無論是在課堂上或者是實(shí)踐中，如何與團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作，達(dá)成共識(shí)，解決問題永遠(yuǎn)是首先考慮的事情。旅游是一個(gè)需要跟客人打交道的行業(yè)，同樣在實(shí)踐工作中，我們需要更好的溝通和協(xié)調(diào)能力。因此，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和優(yōu)秀的溝通交流能力是必不可少的。
第三段
同時(shí)，在學(xué)習(xí)旅游管理過程中，我也更加關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)旅游過程的關(guān)注上，也體現(xiàn)在對(duì)客戶個(gè)性化需求的把握上。這些細(xì)節(jié)構(gòu)筑了旅游行業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于旅行者而言，一家專業(yè)的旅行社能夠?yàn)槠涮峁└喾?wù)，幫助他們避免不必要的麻煩，使旅游過程更加優(yōu)質(zhì)。這種關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度也讓我感受到了當(dāng)賣家時(shí)應(yīng)有的服務(wù)精神。
第四段
實(shí)踐是學(xué)習(xí)旅游管理的重要環(huán)節(jié)，我有幸接觸上了各種不同類型的工作機(jī)會(huì)，例如機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、度假酒店、旅游局等等。這個(gè)過程不斷測(cè)試和加強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛和熱情，并讓我堅(jiān)定了我要在旅游行業(yè)建立自己職業(yè)生涯的決心。這也讓我思考到，跨文化交流和多元化是未來旅游行業(yè)的趨勢(shì)，探索新領(lǐng)域并嘗試新概念是推進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展的必然之路。
第五段
學(xué)習(xí)旅游管理也讓我認(rèn)識(shí)到，擁有一份工作不僅僅是為了生活和掙錢，更是一份帶有責(zé)任的承諾。旅游行業(yè)是一個(gè)讓別人快樂的行業(yè)，能為別人創(chuàng)造美好回憶、開心體驗(yàn)是一件非常值得驕傲的事情。在未來的職業(yè)生涯中，我會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)心態(tài)，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)，也不斷追求自我提升，以更好的程度體現(xiàn)旅游心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。相信這份熱情和堅(jiān)持能夠讓我在這個(gè)行業(yè)中持續(xù)發(fā)展和成長，獲得更廣泛的認(rèn)可和尊重。
總的來說，學(xué)習(xí)旅游管理讓我了解到，旅游行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要不斷開拓思維、增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)和與團(tuán)隊(duì)合作精神。擁有道德操守和責(zé)任心也是必須的。不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟隨市場(chǎng)和旅游者的步伐，將會(huì)更好的把握行業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。
旅游管理心得體會(huì)篇十二
旅游管理是一個(gè)綜合性、跨學(xué)科的領(lǐng)域，它涉及到旅游業(yè)的方方面面，包括目的地開發(fā)、市場(chǎng)營銷、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、游客接待等等。在過去的幾個(gè)月里，我有幸參與了一家旅游公司的實(shí)習(xí)工作，對(duì)旅游管理有了更深入的了解，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
旅游業(yè)在當(dāng)今社會(huì)發(fā)揮著重要的經(jīng)濟(jì)和文化作用，對(duì)國家和地區(qū)的發(fā)展都有著積極的推動(dòng)作用。在旅游管理中，目的地的開發(fā)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。通過了解游客的需求，精心設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位，可以吸引更多的游客。此外，游客的接待工作也是不可忽視的，良好的服務(wù)能夠給游客留下深刻的印象，增加回頭客的幾率。
第三段：重視細(xì)節(jié)。
在旅游管理中，重視細(xì)節(jié)是非常重要的。例如，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，考慮游客的喜好和背景是必不可少的。通過了解游客的興趣愛好，我們可以開發(fā)出更符合他們需求的旅游產(chǎn)品。此外，提前了解目的地的天氣、文化習(xí)俗等信息，可以為游客提供更周全的服務(wù)，確保他們的旅行體驗(yàn)更加順利順暢。另外，游客接待中的細(xì)節(jié)也不能忽視。從游客抵達(dá)的第一刻，親切的問候和體貼的服務(wù)，能夠讓游客感受到賓至如歸的溫暖和關(guān)懷。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在旅游管理中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。旅游公司的每個(gè)部門之間都需要密切配合，以確保整個(gè)旅游過程的順利進(jìn)行。在我的實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有各自的專業(yè)知識(shí)和技能，通過相互合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提供最好的服務(wù)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的角色都是至關(guān)重要的，沒有哪個(gè)環(huán)節(jié)可以忽視，只有團(tuán)隊(duì)成員密切配合，才能保證旅游管理的成功。
第五段：不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
旅游管理是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度非常重要。在我的實(shí)習(xí)過程中，我經(jīng)常參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)和會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)與旅游相關(guān)的知識(shí)和新技能。通過與同事們的交流和分享，我不僅加深了對(duì)旅游管理的理解，還學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度可以幫助我們跟上行業(yè)發(fā)展的腳步，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)旅游管理有了更深入的了解。我明白了旅游管理的重要性，以及重視細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到在這個(gè)領(lǐng)域要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)在未來的旅游管理工作中取得更大的進(jìn)展，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
旅游管理心得體會(huì)篇十三
xx年8月1——11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得如下：
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的周春林院長（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理心得體會(huì)篇十四
中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于aaa吧!
一、教育理念得到了提升。
上海商學(xué)院副院長，教授，博導(dǎo)，教育部評(píng)估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長見多識(shí)廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時(shí)也對(duì)他所講的“澳大利亞tafe(technicalandfurthereducation)”教育思想有了很深的認(rèn)識(shí)。馮院長還提出，作為教師，專業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時(shí)，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。
上海商學(xué)院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進(jìn)一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對(duì)酒店專業(yè)知識(shí)得到了進(jìn)一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革”，她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個(gè)人根據(jù)自己的情況設(shè)計(jì)自己的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
以“課業(yè)”為主線比較注意因材施教并關(guān)注教育的“實(shí)效”。
這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識(shí)。
校企深度合作一直是我們關(guān)注的問題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實(shí)踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強(qiáng)，能做實(shí)事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長提出，校企合作要從入學(xué)時(shí)就開始，商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。
因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例。
上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會(huì)議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺到五星級(jí)酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級(jí)酒店進(jìn)行過實(shí)習(xí)，但是相對(duì)比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念。
在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專科學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等?？茖W(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級(jí)專門人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對(duì)旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會(huì)、烹飪文化研討會(huì)、國際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等，廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。
學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施“管理培訓(xùn)生”計(jì)劃，與萬豪國際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施“職業(yè)領(lǐng)航人”計(jì)劃，通過企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。
參觀旅游?？茖W(xué)校時(shí)，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級(jí)飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會(huì)展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議;同時(shí)在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級(jí)酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。
看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實(shí)訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。
五、成為“名師”，路途尚遠(yuǎn)。
聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界，經(jīng)過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個(gè)感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們?cè)诼犝n的同時(shí)，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個(gè)都聚精會(huì)神的享受著講座。
我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過的實(shí)踐也不過是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實(shí)現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認(rèn)識(shí)到高職教育要注重校企合作，要進(jìn)行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。
此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí)，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知。
識(shí)大多是課本上的理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會(huì)治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識(shí)，自覺維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費(fèi);加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專業(yè)理論知識(shí)，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無法開展，總離不開“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門，而在實(shí)際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng);引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
旅游管理心得體會(huì)篇十五
旅游是一項(xiàng)充滿快樂和快樂的活動(dòng)，越來越多的人選擇旅游作為他們的選擇。然而，在旅游行業(yè)中，旅游管理的作用變得越來越重要。作為一名旅游管理者，我在這個(gè)領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。在我工作的過程中，我意識(shí)到成功的旅游管理需要良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力。以下是我對(duì)旅游管理的一些心得體會(huì)。
首先，組織能力在旅游管理中起著至關(guān)重要的作用。旅游活動(dòng)通常涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和復(fù)雜的流程，需要管理者對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)心的安排和組織。對(duì)于旅游活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如交通、住宿和景點(diǎn)安排，我們需要提前制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，并確保所有的細(xì)節(jié)得到妥善安排。只有通過良好的組織能力，我們才能確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力也是成功的旅游管理不可或缺的因素。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。在旅游管理中，團(tuán)隊(duì)的配合和合作是非常重要的。因此，一名旅游管理者應(yīng)該具備激勵(lì)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的能力，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。通過設(shè)定明確的目標(biāo)和分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的最佳水平。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該具備決策能力，可以在緊急情況下做出正確的決策，并迅速地解決問題。
另外，出色的溝通能力也對(duì)旅游管理至關(guān)重要。旅游管理涉及到與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員等。因此，旅游管理者應(yīng)該具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，能夠清楚地傳達(dá)信息并理解別人的需求。此外，旅游管理者還應(yīng)該有良好的聽力技巧，以便真正理解和解答客戶的問題。通過有效的溝通，旅游管理者可以建立良好的關(guān)系，贏得客戶的信任和認(rèn)可。
除了以上的能力外，我還發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也對(duì)旅游管理至關(guān)重要。旅游行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和不斷變化的行業(yè)，我們需要及時(shí)調(diào)整我們的策略和方法來應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。適應(yīng)能力使我們能夠適應(yīng)不同的情況和環(huán)境，找到最佳的解決方案。另外，創(chuàng)新能力可以幫助我們從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提供獨(dú)特和吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，我們可以使旅游活動(dòng)更加有吸引力和有競(jìng)爭(zhēng)力。
在旅游管理的過程中，我深刻體會(huì)到良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力對(duì)于成功的旅游管理至關(guān)重要。此外，適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以不斷提升自己的旅游管理能力，為客戶提供更好的旅游體驗(yàn)。我希望我的心得體會(huì)可以幫助其他旅游管理者更好地理解和應(yīng)對(duì)旅游管理的挑戰(zhàn)，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
旅游管理心得體會(huì)篇十六
我參加工作多年，但是對(duì)營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí)，特別是對(duì)宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：
一、對(duì)營銷工作的體會(huì)。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場(chǎng)營銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對(duì)客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營銷人員在營銷是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。
二、景區(qū)營銷。
(一)做好景區(qū)定位。
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。
(二)做好市場(chǎng)分析。
對(duì)旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文a級(jí)景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場(chǎng)分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
(三)市場(chǎng)營銷方式。
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場(chǎng)情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。
(1)利用新聞媒體。
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營銷人員組團(tuán)。
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌。
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌。
(5)舉辦營銷活動(dòng)。
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，拉動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng)，激發(fā)客人出游熱情。
(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
一是開發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹碓街v究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會(huì)館等建筑，讓人們?cè)谀浅浞窒硎艽笞匀坏拿?。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之xx，號(hào)稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)過程。
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理心得體會(huì)篇十七
作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我對(duì)旅游管理有了深刻的理解和體會(huì)。旅游管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，它不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能，更需要良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中，我將分享我在旅游管理領(lǐng)域所獲得的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)的重要性。
在旅游管理領(lǐng)域，專業(yè)知識(shí)是必不可少的。只有了解旅游業(yè)的基本原理和市場(chǎng)趨勢(shì)，我們才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢。因此，我積極參加與旅游相關(guān)的課程和專業(yè)培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識(shí)面。通過學(xué)習(xí)，我了解到了旅游管理的核心概念，包括目的地營銷、產(chǎn)品開發(fā)和客戶滿意度管理等。這些知識(shí)不僅讓我在實(shí)習(xí)中游刃有余，而且增強(qiáng)了我的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在旅游管理中，溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為旅游服務(wù)提供者，我們需要和不同背景和需求的客戶進(jìn)行有效溝通，才能提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)成員合作時(shí)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于達(dá)成共同目標(biāo)的重要性。通過充分的交流和協(xié)作，我們能夠更好地完成任務(wù)，提高效率。因此，我主動(dòng)參加各類演講比賽和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，積極提升自己的溝通和合作能力。
第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來說非常寶貴。我很幸運(yùn)能夠在大學(xué)期間實(shí)習(xí)過多次，并在不同的旅游企業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)習(xí)，我深入了解了旅游管理的實(shí)際運(yùn)作過程，并將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)客戶的抱怨，這對(duì)于我們?cè)诼糜喂芾碇刑幚砀鞣N問題非常重要。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的實(shí)踐能力，還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段：展望未來。
在我眼中，旅游管理是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游管理專業(yè)的需求也將越來越大。作為一個(gè)即將畢業(yè)的旅游管理專業(yè)學(xué)生，我對(duì)未來充滿信心。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷拓寬自己的視野，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，為客戶提供更好的旅游服務(wù)。
結(jié)語。
通過對(duì)旅游管理的心得體會(huì)，我更加深入地理解這個(gè)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。專業(yè)知識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作，以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，都是我在旅游管理道路上努力的方向。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在旅游管理行業(yè)取得成功，并為客戶提供更好的服務(wù)。
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