總結(jié)是對(duì)自己努力和付出的肯定，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃和改進(jìn)的促進(jìn)。在總結(jié)中可以提出問(wèn)題或引用名人名言，引起讀者的注意和思考。這些總結(jié)范文旨在提供給大家一個(gè)思路和參考，僅供學(xué)習(xí)交流之用。
珠寶店心得篇一
第一段：介紹賣黃金的背景和原因（150字）。
黃金作為一種稀缺而珍貴的貴金屬，一直被視為一種保值和投資的工具。因此，在珠寶店賣黃金已成為許多人的選擇。我有幸在一家知名珠寶店工作了幾年，并從中積累了許多關(guān)于在珠寶店賣黃金的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：談?wù)撆c客戶的溝通和了解（250字）。
在賣黃金的過(guò)程中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。每個(gè)客戶都有不同的需求和要求，所以了解他們對(duì)黃金的了解程度、購(gòu)買目的和預(yù)算都是必要的。這樣可以幫助我根據(jù)他們的需求推薦特定款式和數(shù)量的黃金，從而提高銷售和客戶滿意度。
第三段：討論如何評(píng)估黃金的質(zhì)量和價(jià)值（300字）。
了解如何評(píng)估黃金的質(zhì)量和價(jià)值是作為一名珠寶店銷售人員的重要技能。黃金的純度是一個(gè)重要的考量因素，通常以千分之幾的單位表示。在珠寶店賣黃金時(shí)，我使用了許多工具和技巧來(lái)確定黃金的純度，例如使用酸試劑和電子秤。此外，了解當(dāng)前金價(jià)也是很重要的，因?yàn)榻饍r(jià)的波動(dòng)會(huì)直接影響到銷售價(jià)格，所以及時(shí)掌握市場(chǎng)信息是必需的。
第四段：探討如何建立信任和維系客戶關(guān)系（250字）。
在賣黃金的過(guò)程中，建立信任是至關(guān)重要的。我的目標(biāo)是讓客戶感到放心和舒適，相信我是專業(yè)的，并能為他們提供最好的建議。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我總是盡量提供真實(shí)和準(zhǔn)確的信息，不能做過(guò)度夸大的宣傳，也要誠(chéng)實(shí)地回答客戶的問(wèn)題和疑慮。此外，及時(shí)跟進(jìn)和關(guān)懷客戶的購(gòu)買后體驗(yàn)，例如提供售后保養(yǎng)和服務(wù)，也是維系客戶關(guān)系的重要手段。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思（250字）。
在這些年來(lái)，我從在珠寶店賣黃金中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，與客戶進(jìn)行良好的溝通和了解非常重要，這幫助我更好地滿足他們的需求，并提供個(gè)性化的推薦。其次，學(xué)會(huì)評(píng)估黃金的質(zhì)量和價(jià)值是提升銷售技巧的關(guān)鍵。此外，建立信任和維系客戶關(guān)系是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的重要因素。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我不僅獲得了在珠寶店銷售黃金的技巧，還學(xué)會(huì)了如何成為一個(gè)值得信賴和專業(yè)的銷售人員。
總結(jié)：賣黃金的過(guò)程需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。溝通、了解客戶，評(píng)估黃金的質(zhì)量和價(jià)值，以及建立信任和維系客戶關(guān)系是賣黃金的重要要素。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和反思，我相信我會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域中不斷發(fā)展和成長(zhǎng)。
珠寶店心得篇二
珠寶店是一個(gè)高端的消費(fèi)場(chǎng)所，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，入職之初需要充滿熱情和動(dòng)力。在我的工作期間，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這里，我想總結(jié)一下這段時(shí)光中的所思所感，與大家分享。
首先，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)是我在珠寶店工作的首要任務(wù)。作為新員工，對(duì)于各個(gè)珠寶品牌和款式的認(rèn)知是必不可少的。通過(guò)參加培訓(xùn)課程和研究資料，我逐漸了解了不同種類的鉆石、翡翠和珍珠等寶石的特點(diǎn)和知識(shí)。這使我能夠與顧客進(jìn)行有效的溝通和交流，提供專業(yè)的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了正確清潔和保養(yǎng)珠寶首飾，使其始終保持光亮和精致。這些知識(shí)的掌握不僅提高了我的工作效率，還增強(qiáng)了我在顧客心中的形象。
其次，我發(fā)現(xiàn)在珠寶店工作需要具備一定的銷售技巧和溝通能力。顧客在購(gòu)買高價(jià)值的珠寶首飾時(shí)，往往需要一位專業(yè)的銷售人員來(lái)提供幫助和引導(dǎo)。我學(xué)會(huì)了通過(guò)觀察顧客的需求和喜好，準(zhǔn)確把握他們的購(gòu)買意愿，并給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和推薦。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和換位思考，與顧客建立起良好的溝通關(guān)系。通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，我不僅提高了銷售額，也加強(qiáng)了與顧客的互動(dòng)體驗(yàn)。
此外，我也認(rèn)識(shí)到在珠寶店工作需要具備一定的耐心和細(xì)心。購(gòu)買珠寶首飾是一項(xiàng)非常個(gè)性化和注重細(xì)節(jié)的事情，顧客對(duì)于每一顆鉆石的色澤、凈度和切工都有著嚴(yán)苛的要求。作為銷售人員，我需要耐心地為顧客解答他們的疑問(wèn)，并親自為他們選取合適的珠寶。我還要仔細(xì)檢查每一件商品的質(zhì)量和外觀，確保顧客購(gòu)買的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這種細(xì)致入微和精益求精的態(tài)度，使得我在工作中贏得了顧客的信任和好評(píng)。
最后，我也明白了珠寶店工作需要具備一定的團(tuán)隊(duì)合作精神。珠寶店的工作通常是由多個(gè)銷售人員一起完成的。在忙碌的銷售季節(jié)，員工之間需要相互配合和支持。我經(jīng)常和同事一起交流工作經(jīng)驗(yàn)，互幫互助，共同應(yīng)對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅加強(qiáng)了工作的協(xié)調(diào)性和高效性，也增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和歸屬感。
總的來(lái)說(shuō)，珠寶店作為一個(gè)高端的消費(fèi)場(chǎng)所，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在這段時(shí)光中逐漸成長(zhǎng)并積累了寶貴的心得體會(huì)。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、提升銷售技巧、保持耐心細(xì)致和推崇團(tuán)隊(duì)合作精神，這些都成為我在珠寶店工作中的重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我相信，只要我不斷提升自己，珠寶店這個(gè)舞臺(tái)會(huì)為我展現(xiàn)更多的輝煌。
珠寶店心得篇三
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的'買主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟:。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
2展示珠寶飾品。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交。
珠寶店心得篇四
在現(xiàn)代社會(huì)中，珠寶已成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。珠寶店成為人們尋找?yōu)質(zhì)珠寶的重要渠道之一。作為一位珠寶店業(yè)務(wù)員，促成一種良好的交易關(guān)系是至關(guān)重要的。因此，我參加了一次珠寶店培訓(xùn)，并在此過(guò)程中學(xué)到了很多有價(jià)值的知識(shí)和技能，下面我將分享這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
這次珠寶店培訓(xùn)主要包含了珠寶、人際交往和銷售技巧三個(gè)部分。在珠寶方面，我們接受了如何識(shí)別寶石、選擇珠寶和設(shè)計(jì)風(fēng)格等課程，這些都是必要的基礎(chǔ)知識(shí)。在人際交往方面，我們學(xué)習(xí)了如何與顧客建立良好的關(guān)系和如何處理潛在顧客的抱怨等技巧。在銷售方面，我們學(xué)習(xí)了如何做好陳列、如何進(jìn)行價(jià)格談判和如何推銷等技巧。
第三段：體驗(yàn)心得。
作為一名業(yè)務(wù)員，當(dāng)語(yǔ)言和產(chǎn)品共同出現(xiàn)時(shí)，如何進(jìn)行銷售呢？這是我一直想要回答的問(wèn)題。在此培訓(xùn)期間，我學(xué)到了很多有用的銷售技巧。將所學(xué)技巧運(yùn)用到工作中，我發(fā)現(xiàn)和客戶溝通變得更加自信和容易。我還能感覺(jué)到與客戶之間的互動(dòng)變得有趣和生動(dòng)。除此之外，我還學(xué)到了如何提供更容易讓顧客接受的產(chǎn)品和服務(wù)，并且將客戶留在店內(nèi)優(yōu)化他們的購(gòu)物體驗(yàn)，以幫助他們更加放松和愉快地享受購(gòu)物。
第四段：深入思考。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)員都有其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。當(dāng)我們一起學(xué)習(xí)和分享之時(shí)，其它人的見(jiàn)解和技術(shù)也因此被我吸收，我也想分享我的。我年輕時(shí)曾在一家珠寶店工作過(guò)，這令我深刻認(rèn)識(shí)了珠寶其不同于其他商品的特性，也為我今天在學(xué)習(xí)銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上提供了方向和追求。除此之外，通過(guò)本次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到珠寶銷售的核心不僅僅在于完成一次事務(wù)，更在于建立更長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。
第五段：總結(jié)。
回顧這次培訓(xùn)，珠寶店業(yè)務(wù)員在日常工作中的核心在于促成一次良好的交易關(guān)系，從而滿足顧客需求，通過(guò)銷售技巧來(lái)獲得滿意的銷售利潤(rùn)。在此培訓(xùn)中，我可以說(shuō)獲益匪淺，不僅有了更多珠寶和銷售相關(guān)的知識(shí)和技能，也學(xué)到了如何與顧客建立良好的交流關(guān)系，以及如何以優(yōu)秀的銷售技能達(dá)到雙贏的商業(yè)目標(biāo)。
珠寶店心得篇五
珠寶店是個(gè)神秘而充滿魅力的地方，其中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為一名在珠寶行業(yè)有過(guò)一段時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的人，我從這個(gè)職業(yè)中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)珠寶店的心得體會(huì)。
首先，作為一名珠寶店的員工，最重要的一點(diǎn)就是要對(duì)產(chǎn)品具備深入的了解。無(wú)論是鉆石、珍珠還是紅寶石，每一種寶石都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和價(jià)值。只有把產(chǎn)品了解透徹，才能夠在為客戶提供服務(wù)時(shí)更加專業(yè)和自信。我曾經(jīng)花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)不同種類寶石的特性、切割方式以及準(zhǔn)確的價(jià)值評(píng)估方法。這些知識(shí)不僅幫助我更好地在銷售過(guò)程中與客戶進(jìn)行溝通，還使我能夠更準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，增加他們的信任和滿意度。
其次，與客戶建立良好的關(guān)系是取得銷售成功的關(guān)鍵。無(wú)論是購(gòu)買婚戒的情侶，還是投資珠寶的收藏家，每個(gè)客戶都有自己的需求和喜好。作為珠寶店的員工，我們需要細(xì)心地傾聽(tīng)客戶的需求，并以專業(yè)的態(tài)度為他們提供最佳的解決方案。在與客戶交流過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了換位思考，以客戶的角度來(lái)看待問(wèn)題，因此不僅能更好地滿足他們的需求，還能夠贏得他們的信賴。
第三，專業(yè)的服務(wù)和良好的產(chǎn)品質(zhì)量是珠寶店發(fā)展和吸引客戶的關(guān)鍵。珠寶是一個(gè)高昂的消費(fèi)品，客戶在購(gòu)買之前往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌進(jìn)行深入的調(diào)查。因此，作為珠寶店的員工，我們要時(shí)刻保持產(chǎn)品的質(zhì)量，確保每一件珠寶都符合客戶的期望。在服務(wù)方面，我們要提供全方位的專業(yè)咨詢和貼心的售后服務(wù)，以回應(yīng)客戶的各種需求。只有致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，珠寶店才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四，時(shí)刻保持對(duì)珠寶行業(yè)的學(xué)習(xí)和關(guān)注是必不可少的。珠寶行業(yè)發(fā)展迅速，新的設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。作為珠寶店的員工，我們需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并持續(xù)學(xué)習(xí)和磨煉自己的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)參加珠寶展覽、行業(yè)研討會(huì)以及與同行的交流，我不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，才能夠與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
最后，珠寶店的經(jīng)營(yíng)需要具備很強(qiáng)的耐心和毅力。在銷售過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的客戶，有些人對(duì)產(chǎn)品了解很少，有些人則十分挑剔。面對(duì)這些困難，我們不能輕易放棄，而是要保持樂(lè)觀的心態(tài)和耐心地引導(dǎo)客戶。同時(shí)，要有良好的壓力調(diào)適能力，面對(duì)每天繁忙的工作，保持心境的平衡和積極的情緒，才能真正享受這個(gè)工作帶來(lái)的樂(lè)趣。
總而言之，珠寶店的工作充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但只要我們具備深入了解產(chǎn)品、與客戶建立良好關(guān)系、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，并保持耐心和毅力，就能夠取得成功。珠寶行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅覀儜?yīng)該繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)和更多的選擇，為珠寶行業(yè)的繁榮做出貢獻(xiàn)。
珠寶店心得篇六
在珠寶行業(yè)中，珠寶店員是關(guān)鍵角色。他們需要熟悉不同類型的珠寶，以及如何銷售和推廣這些產(chǎn)品。因此，珠寶店的員工培訓(xùn)非常重要。在我最近參加的珠寶店培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多有用的知識(shí)和技能，下面我將向您分享我的心得和感受。
第二段：培訓(xùn)課程。
在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了珠寶設(shè)計(jì)和制造的基礎(chǔ)知識(shí)。我們還掌握了珠寶的分類和特點(diǎn)，以及如何識(shí)別和判斷珠寶的質(zhì)量和價(jià)值。最后，我們了解了如何通過(guò)銷售技巧和良好的客戶服務(wù)來(lái)提高銷售額和顧客滿意度。
第三段：學(xué)習(xí)成果。
通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的技能和知識(shí)。首先，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地識(shí)別和判斷珠寶的質(zhì)量和價(jià)值。其次，我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)良好的銷售技巧和顧客服務(wù)來(lái)提高銷售額和顧客滿意度。最后，我學(xué)會(huì)了如何建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，這對(duì)于珠寶店的持續(xù)成功非常重要。
第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)這些知識(shí)和技能非常有用。在向客戶推銷珠寶時(shí)，我可以向他們介紹每件珠寶的特點(diǎn)和價(jià)值，引導(dǎo)他們做出最佳選擇。我還可以通過(guò)提供良好的顧客服務(wù)和建立良好的客戶關(guān)系來(lái)增加客戶滿意度和顧客忠誠(chéng)度，從而提高銷售額和店鋪業(yè)績(jī)。
第五段：總結(jié)。
總之，參加珠寶店培訓(xùn)課程是一個(gè)非常有意義和有益的經(jīng)歷。我學(xué)到了許多珠寶設(shè)計(jì)和制造的知識(shí)以及銷售和客戶服務(wù)技巧。通過(guò)將這些知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)踐中，我已經(jīng)在向顧客推銷珠寶和提高銷售額方面取得了一定的成就。因此，我建議珠寶店員工積極參加培訓(xùn)，以提高他們的知識(shí)和技能，從而提高店鋪業(yè)績(jī)和客戶滿意度。
珠寶店心得篇七
作為一名珠寶店新員工，我剛剛結(jié)束了我入職后的第一個(gè)月工作。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。今天，我想分享一下我在珠寶店工作的心得體會(huì)，包括對(duì)工作環(huán)境、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)的看法。
第二段：工作環(huán)境體驗(yàn)。
在珠寶店工作的第一個(gè)月，我深深感受到了良好的工作環(huán)境對(duì)于員工的重要性。我的同事們都十分友善和樂(lè)于助人，他們不僅愿意幫助我適應(yīng)新的工作，還經(jīng)常給予我鼓勵(lì)和支持。此外，店鋪的管理層也非常注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為我們提供了各種培訓(xùn)課程和機(jī)會(huì)。這樣的工作環(huán)境讓我感到非常舒適和自在，也讓我更有動(dòng)力去追求更好的工作表現(xiàn)。
第三段：銷售技巧感悟。
珠寶店作為一種高端消費(fèi)品銷售行業(yè)，銷售技巧是取得成功的關(guān)鍵之一。在我的工作中，我逐漸學(xué)會(huì)了如何有效地與客戶溝通和交流，如何通過(guò)了解他們的需求和要求來(lái)向他們推薦適合的產(chǎn)品。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理客戶的異議和投訴，并在解決問(wèn)題的過(guò)程中保持專業(yè)和耐心。這些經(jīng)驗(yàn)不僅增強(qiáng)了我的銷售技巧，還讓我更加自信地與客戶互動(dòng)，提高了銷售業(yè)績(jī)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作體驗(yàn)。
珠寶店的工作需要團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)槊總€(gè)員工都有不同的職責(zé)和任務(wù)。在與我的團(tuán)隊(duì)成員一起工作的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們互相幫助、互相支持，共同努力以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，也增進(jìn)了我們之間的溝通和信任。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，我不僅學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)感受。
在珠寶店工作的第一個(gè)月，我不僅提高了自己的職業(yè)技能，還收獲了非常寶貴的個(gè)人成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了如何處理工作中的挑戰(zhàn)和壓力，如何在繁忙的工作節(jié)奏中保持冷靜和耐心。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己在溝通、解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作方面的不足之處，并努力改進(jìn)自己。通過(guò)不斷反思和學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)不斷成長(zhǎng)，并取得更好的工作表現(xiàn)。
總結(jié)：珠寶店的工作經(jīng)歷讓我獲得了寶貴的體會(huì)和成長(zhǎng)。良好的工作環(huán)境、銷售技巧的提升、團(tuán)隊(duì)合作的體驗(yàn)以及個(gè)人成長(zhǎng)的收獲，都使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。我相信，在珠寶店的工作經(jīng)歷將成為我職業(yè)生涯中的重要財(cái)富，并為我未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
珠寶店心得篇八
第一段：引言（100字）。
每當(dāng)我走進(jìn)一家珠寶店，心中總是充滿了無(wú)盡的驚嘆和期待。珠寶作為一種奢華而璀璨的藝術(shù)品，吸引著無(wú)數(shù)追求美的人們。而在珠寶店工作的經(jīng)歷中，我深刻感受到了珠寶背后的故事，也領(lǐng)略到了珠寶店的獨(dú)特魅力。下面我將分享一下自己的心得體會(huì)，希望能帶您一同感受珠寶店的魅力。
第二段：珠寶的魅力（200字）。
珠寶無(wú)疑是一種獨(dú)特的魅力存在，它將最精湛的工藝和最美麗的設(shè)計(jì)融入其中。每一件珠寶都擁有著自己的生命力，通過(guò)不同的材質(zhì)、切割方式和設(shè)計(jì)風(fēng)格展現(xiàn)出獨(dú)特的光芒。而在珠寶店工作的我，有幸接觸到了各種各樣的珠寶，在每一件珠寶背后，都能感受到設(shè)計(jì)師的無(wú)限創(chuàng)意和匠人的精湛工藝。這些珠寶作品仿佛是藝術(shù)家們將自己的情感和靈魂融入其中的結(jié)晶，每一次欣賞都讓人陶醉其中。
珠寶店作為珠寶的銷售和展示場(chǎng)所，不僅是藝術(shù)品的集散地，也是美的引領(lǐng)者。珠寶店內(nèi)的陳列柜上擺放著精美的戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等珠寶作品。光線通過(guò)琉璃般的寶石折射出七彩斑斕的光芒，璀璨奪目。珠寶店內(nèi)的燈光柔和而溫暖，營(yíng)造出一個(gè)溫馨而高貴的氛圍。店內(nèi)還陳列著各種各樣的珠寶首飾，每一件都有著自己獨(dú)特的故事和象征意義。在這樣的環(huán)境中工作，不僅讓人每天都感受到美的享受，也讓人更加深入地了解和熱愛(ài)珠寶。
第四段：與客戶的互動(dòng)（300字）。
作為一名珠寶店的員工，與客戶的互動(dòng)是非常重要的。珠寶購(gòu)買往往伴隨著客戶的情感和紀(jì)念意義，因此與客戶的溝通和理解至關(guān)重要?？蛻暨M(jìn)店后，我們會(huì)耐心地詢問(wèn)他們的需求和喜好，然后根據(jù)他們的反饋推薦合適的珠寶作品。在與客戶的交流中，我們也要提供專業(yè)的建議和知識(shí)，幫助客戶選擇適合自己的珠寶。與客戶的互動(dòng)讓我更加了解人性的多樣性，也讓我學(xué)會(huì)了如何用心去傾聽(tīng)和理解他人的需求。
第五段：心靈的滿足（200字）。
在珠寶店工作的經(jīng)歷讓我收獲了更多。除了從事銷售和服務(wù)，我還有機(jī)會(huì)參與到珠寶展覽和時(shí)尚活動(dòng)中。每一次活動(dòng)都讓我感受到珠寶藝術(shù)的魅力，也讓我了解到珠寶產(chǎn)業(yè)背后的文化和歷史。在不斷學(xué)習(xí)和提升自己的過(guò)程中，我感受到了自我價(jià)值的提升和心靈的滿足。同時(shí)，與同事們的合作和共同成長(zhǎng)也讓我體會(huì)到珠寶店這個(gè)大家庭的溫暖和凝聚力。
結(jié)尾（100字）。
珠寶店的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到珠寶的美麗與珠寶店的魅力。每一件珠寶背后都蘊(yùn)含著設(shè)計(jì)師的匠心和靈感，每一位顧客都有著不同的故事和情感。通過(guò)與客戶的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了用心去傾聽(tīng)和理解他人的需求。珠寶店不僅讓我感受到了美的享受，更讓我體會(huì)到了心靈的滿足。在未來(lái)的旅程中，我將繼續(xù)熱愛(ài)珠寶，追求更高的目標(biāo)，并且不斷提升自己，為每一位顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
珠寶店心得篇九
作為一名珠寶店的新員工，我深知自己的職業(yè)道路不僅需要技能的鍛煉，還需要對(duì)珠寶文化的深入了解。因此，公司通過(guò)組織了一次珠寶店培訓(xùn)，讓我們深入了解珠寶的歷史文化、珠寶選購(gòu)技巧和售后服務(wù)等方面，培養(yǎng)出一支屬于自己珠寶店的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。在此次培訓(xùn)中，我有了很多收獲，更加清楚自己作為一名珠寶店員工應(yīng)該如何做到更好地為客戶服務(wù)。
第一段：珠寶的歷史文化。
珠寶文化是珠寶商業(yè)的靈魂，也是對(duì)珠寶店員工的最基本要求。培訓(xùn)第一部分重點(diǎn)講解了珠寶文化和珠寶的發(fā)展歷程，對(duì)我以往模糊的認(rèn)識(shí)進(jìn)行了有效的糾正和彌補(bǔ)。珠寶文化的學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)每一塊珠寶的內(nèi)在質(zhì)地和外在特色有了更加深入的了解，也使我們更加自信地向客戶介紹珠寶寶石的特點(diǎn)和價(jià)值，充分展示珠寶店的專業(yè)度和水準(zhǔn)。
第二段：珠寶選購(gòu)技巧。
培訓(xùn)的第二部分涉及珠寶的選購(gòu)技巧，包括了珠寶的款式、寶石的選擇和珠寶的匹配等方面。這些技巧在與客戶溝通時(shí)至關(guān)重要，不僅可以幫助客戶在海量珠寶款式中有所取舍，還可以為其提供專業(yè)的建議，切實(shí)解決客戶選購(gòu)珠寶時(shí)的重點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，在（為）我們選擇加盟珠寶品牌方面，選擇與市場(chǎng)反應(yīng)良好的品牌也是一個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)。
第三段：售前服務(wù)。
珠寶銷售不僅需要專業(yè)的技能，還需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。售前服務(wù)是客戶與珠寶店接觸的第一環(huán)節(jié)，培訓(xùn)重點(diǎn)講述了珠寶店員工應(yīng)該如何與客戶溝通，如何了解客戶需求，如何進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品介紹等方面。通過(guò)與客戶的深入交流，我們可以更好地了解他們的需求，從而針對(duì)不同的需求提供不同的服務(wù)，從而獲得客戶的信任和認(rèn)可。
第四段：售后服務(wù)。
珠寶的質(zhì)量以及購(gòu)買后的售后服務(wù)往往決定著客戶的購(gòu)買心理，因此售后服務(wù)也成為珠寶店員工的一項(xiàng)重要職責(zé)。培訓(xùn)對(duì)售后服務(wù)的講解幫助我們更加清晰地認(rèn)識(shí)除了產(chǎn)品質(zhì)量以外的其他問(wèn)題，例如售后維修、退換貨等方面的規(guī)定和流程，可以幫助我們更好地服務(wù)客戶，對(duì)于客戶的問(wèn)題和疑慮能夠及時(shí)解答，讓客戶更加放心。
第五段：珠寶店員工的成長(zhǎng)（感悟）。
此次培訓(xùn)讓我深刻地意識(shí)到珠寶銷售是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作，作為珠寶店員工，我們要不斷學(xué)習(xí)珠寶文化、提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，才能為客戶提供更加專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真踐行培訓(xùn)的內(nèi)容，努力成為珠寶行業(yè)的專業(yè)人士，讓更多的客戶選擇我們的珠寶店。
總之，這次珠寶店培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但卻給我?guī)?lái)了很多的收獲。我相信，只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，我們一定可以成為一支高素質(zhì)的珠寶店團(tuán)隊(duì)，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
珠寶店心得篇十
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在六福珠寶石獅分公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問(wèn)題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
4、學(xué)術(shù)上不夠鉆研。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。
5、沒(méi)能積極參與公司活動(dòng)。
雖然我們只是公司的實(shí)習(xí)生，但公司對(duì)待我們并不見(jiàn)外，無(wú)論是各種待遇，還是集體活動(dòng)，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長(zhǎng)的，希望今后的活動(dòng)中我能為公司進(jìn)我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的能力才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這就需要我個(gè)人多關(guān)注自身能力的提高，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導(dǎo)老師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比她充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)展。
珠寶店心得篇十一
實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫(xiě)作的重要文體之一。下面是珠寶店實(shí)習(xí)報(bào)告請(qǐng)參考！
1.前言。
在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從2**4年1月11日到2**4年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實(shí)習(xí)，任營(yíng)業(yè)員的職位。在實(shí)習(xí)期間，本人學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識(shí)得以實(shí)踐和運(yùn)用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場(chǎng)上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，結(jié)合課堂上的理論知識(shí)，對(duì)如何提升珠寶企業(yè)營(yíng)業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績(jī)作簡(jiǎn)單分析。
2.實(shí)習(xí)情況介紹。
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂(lè)場(chǎng)1樓和1樓u的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來(lái)往這里的人一般都具有一定的消費(fèi)能力。本人在該公司任營(yíng)業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡(jiǎn)單的珠寶首飾知識(shí)，并最終促進(jìn)成交。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人對(duì)珠寶的一些簡(jiǎn)單知識(shí)有所掌握，學(xué)習(xí)了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識(shí)面和視野。同時(shí)，作為一個(gè)被管理者，也學(xué)習(xí)到了一些管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，使理論知識(shí)得以實(shí)踐和升華。
3.公司介紹。
3.1企業(yè)宗旨。
顧客至上，服務(wù)至上，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)航者。
3.2公司規(guī)模。
凰金珠寶首飾有限公司于2**3年9月14日正式開(kāi)業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個(gè)公司的最高決策層和管理層，下設(shè)店長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達(dá)的政策和指令。整個(gè)公司人際關(guān)系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司swot分析。
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及本人的一些所見(jiàn)所聞，對(duì)該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析，從而得出該公司面臨的機(jī)遇和威脅。
表1凰金珠寶首飾有限公司swot分析表。
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認(rèn)為，公司目前的首要任務(wù)就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績(jī)，從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問(wèn)題及解決方案。
4.1存在的主要問(wèn)題描述。
當(dāng)前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場(chǎng)和相對(duì)繁華的地段，通常來(lái)說(shuō)，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過(guò)提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績(jī)，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營(yíng)。顯然，門店?duì)I業(yè)員的銷售技能對(duì)提升門店業(yè)績(jī)具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來(lái)看，大多數(shù)珠寶營(yíng)業(yè)員存在專業(yè)知識(shí)不足、導(dǎo)購(gòu)技巧不熟、導(dǎo)購(gòu)禮儀生疏等問(wèn)題，這也是影響銷售業(yè)績(jī)的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問(wèn)題。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來(lái)到公司門店，問(wèn)：怎么識(shí)別琥珀的真假？營(yíng)業(yè)員答：我們這里都是真的，又問(wèn)：那怎么看嘛？答：用鹽水，真的會(huì)浮起來(lái)，假的會(huì)沉下去，又問(wèn)：放多少鹽呢？答：那我們就不知道了。試問(wèn)，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都回答不了，怎么能說(shuō)服顧客掏錢購(gòu)買呢？然而，營(yíng)業(yè)員的產(chǎn)品知識(shí)的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見(jiàn)，對(duì)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好營(yíng)業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，打造一支金牌導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績(jī)瓶頸，提升銷售業(yè)績(jī)“臨門一腳”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析。
本人認(rèn)為，導(dǎo)致凰金珠寶首飾公司營(yíng)業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點(diǎn)：首先，營(yíng)業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營(yíng)業(yè)員的時(shí)候，對(duì)營(yíng)業(yè)員相關(guān)的專業(yè)知識(shí)并沒(méi)有引起重視，往往是根據(jù)應(yīng)聘者的溝通能力、對(duì)行業(yè)的興趣或者個(gè)人形象來(lái)決定是否錄用；其次，缺乏對(duì)營(yíng)業(yè)員的專業(yè)培訓(xùn)。在凰金珠寶首飾公司工作的營(yíng)業(yè)員都知道，公司幾乎沒(méi)有為他們安排專門的培訓(xùn)，最多只是由門店的店長(zhǎng)向大家簡(jiǎn)單的介紹一些產(chǎn)品知識(shí)和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學(xué)的激勵(lì)制度。在公司內(nèi)部，營(yíng)業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績(jī)上有一定的差別，多勞多得向來(lái)都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對(duì)表現(xiàn)突出的營(yíng)業(yè)員缺乏額外的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致大多數(shù)營(yíng)業(yè)員不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設(shè)計(jì)思路。
客觀來(lái)說(shuō)，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績(jī)，首先就要提高營(yíng)業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵(lì)制度，促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
4.3.1全面提升營(yíng)業(yè)員的銷售技能。
營(yíng)業(yè)員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下幾個(gè)方面：
首先，準(zhǔn)確把握顧客需求。一個(gè)優(yōu)秀的珠寶營(yíng)業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績(jī)，忽略了對(duì)顧客真實(shí)需求的把握。有些顧客之所以避開(kāi)營(yíng)業(yè)員的介紹，就是因?yàn)椴糠譅I(yíng)業(yè)員的功利性太強(qiáng)，忽略了顧客真實(shí)的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實(shí)是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應(yīng)該是，你提供的由產(chǎn)品和服務(wù)組成的解決方案迎合了顧客的真實(shí)需求，滿足了其期望。營(yíng)業(yè)員在與顧客溝通的過(guò)程中，如果事先不了解顧客的真實(shí)需求，可以通過(guò)話題引導(dǎo)和得體的氣場(chǎng)控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價(jià)值，并能對(duì)顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說(shuō)話，營(yíng)業(yè)員每說(shuō)一句話，一定要在得到顧客的回應(yīng)之后再說(shuō)下一句。通過(guò)把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準(zhǔn)確把握顧客需求，結(jié)合對(duì)顧客心理預(yù)期、性格特點(diǎn)、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
要。你可能因?yàn)檫^(guò)份熱情失去一位顧客，也會(huì)因?yàn)椴粺崆槭ニ蓄櫩?。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠(chéng)、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營(yíng)業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對(duì)顧客不耐煩的情緒。通過(guò)細(xì)致詢問(wèn)和傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)顧客試戴，可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實(shí)踐表明，顧客對(duì)產(chǎn)品的熱情越高，其關(guān)心價(jià)格因素的程度就越低。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品愛(ài)不釋手、仔細(xì)觀察，并詢問(wèn)促銷贈(zèng)品、售后服務(wù)、保養(yǎng)等問(wèn)題時(shí)，這是顧客有意購(gòu)買的信號(hào)，這時(shí)候營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應(yīng)該鼓勵(lì)顧客與陪同人進(jìn)行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營(yíng)業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個(gè)顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營(yíng)業(yè)員全身心地投入，有不達(dá)目標(biāo)不罷休的強(qiáng)烈自我驅(qū)動(dòng)力。比如，每天下班后要進(jìn)行深刻反思，試著問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：今天我用哪句話成功打動(dòng)了顧客？今天顧客用哪句話拒絕了我？拿下顧客前我還缺乏什么知識(shí)和技巧？久而久之，你就會(huì)在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營(yíng)業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對(duì)顧客的拒絕，特別是對(duì)于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負(fù)面情緒，會(huì)片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領(lǐng)導(dǎo)甚至企業(yè)，這對(duì)自己的發(fā)展前景是相當(dāng)不利的。因此，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該要有同理心，能站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考：我為什么會(huì)拒絕這種推薦？如果現(xiàn)在決定購(gòu)買，我會(huì)如何決策？只有不斷思考問(wèn)題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案。
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強(qiáng)的搭配效果，還能通過(guò)自身的獨(dú)特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個(gè)合格的珠寶導(dǎo)購(gòu)除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任；二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢(shì)，為顧客提供專業(yè)建議；三要掌握基本的銷售流程、話術(shù)、禮儀等，使顧客在購(gòu)買過(guò)程中有如沐春風(fēng)的感覺(jué)；四要掌握銷售過(guò)程與售后服務(wù)的方法，讓顧客感覺(jué)物超所值；五要掌握顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過(guò)程中把握顧客需求，做出準(zhǔn)確的銷售判斷。眾所周知，一個(gè)珠寶門店要實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)，必須提高以下幾個(gè)指標(biāo)：一是要提高顧客購(gòu)買的成交率，二是要提高顧客的單次購(gòu)買金額，三是要提高顧客的二次購(gòu)買頻率。這些都與營(yíng)業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該結(jié)合珠寶首飾的佩帶特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關(guān)系。如長(zhǎng)臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來(lái)的縱向延展感；又細(xì)又長(zhǎng)的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個(gè)重要方面，如年輕人膚色滋潤(rùn)，選用象牙、珍珠項(xiàng)鏈等，顯得和諧、大方；年齡大的人選擇翡翠、綠松項(xiàng)鏈等，顯得得體、端莊。另外，營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，要注重成套購(gòu)買。戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈?zhǔn)菒?ài)美女士的系列套裝，設(shè)計(jì)師一般會(huì)成套設(shè)計(jì)。成套首飾由于風(fēng)格一致，會(huì)與佩帶者融合形成一個(gè)和諧的整體，否則風(fēng)格的反差會(huì)給人一種突兀感。顯然，顧客購(gòu)買一件首飾與購(gòu)買一套首飾在價(jià)格上的懸殊是很大的，成套購(gòu)買對(duì)于提升門店業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。
因此，為顧客量身訂制個(gè)性化的解決方案非常重要。我們?cè)O(shè)想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購(gòu)了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會(huì)影響下次購(gòu)買。因此，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時(shí)，不但可以提升其個(gè)人業(yè)績(jī)，顧客的滿意度和忠誠(chéng)度也會(huì)相應(yīng)提高，甚至顧客的親朋好友也會(huì)被推薦購(gòu)買，如此一來(lái)，門店、顧客和營(yíng)業(yè)員之間形成了以多贏為基礎(chǔ)的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵(lì)制度。
營(yíng)業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對(duì)身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營(yíng)業(yè)員的需求，營(yíng)業(yè)員才會(huì)做到讓顧客滿意。基于凰金珠寶首飾公司目前的狀況，筆者建議從以下幾點(diǎn)完善相關(guān)制度：首先，建立科學(xué)合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡(jiǎn)單的薪酬制度，明顯過(guò)于粗陋。我們應(yīng)該形成“基本工資+福利+崗位補(bǔ)貼+月度銷售提成+年終獎(jiǎng)金”全方位的崗位薪資體系，營(yíng)業(yè)員的基本工資應(yīng)保證每年均有所增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度應(yīng)不少于10%，月總平均收入應(yīng)高于同行和當(dāng)?shù)氐钠骄杖胨?，這樣才能建立營(yíng)業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
其次，建立完善的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)體系，定期或不定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、售后服務(wù)等方面進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo)，可以外聘講師，也可以在營(yíng)業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會(huì)和晚會(huì)進(jìn)行案例分享。對(duì)發(fā)展成為內(nèi)部講師的營(yíng)業(yè)員，公司應(yīng)該給予一定補(bǔ)貼；有值得分享的經(jīng)典導(dǎo)購(gòu)案例，公司要及時(shí)給予嘉獎(jiǎng)，可以從精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競(jìng)賽。這些競(jìng)賽包括產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽、首飾佩帶技能競(jìng)賽、銷售禮儀競(jìng)賽，以及月度銷售業(yè)績(jī)大比拼等活動(dòng)，確保每一位營(yíng)業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮?？紤]到營(yíng)業(yè)員的工作特點(diǎn)和收入水平，設(shè)置的獎(jiǎng)品可以做到日?；?，如電話卡、洗發(fā)水、牛奶、購(gòu)物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設(shè)置高額的先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。
最后，豐富員工業(yè)余活動(dòng)。公司可以每年安排一次集體旅游活動(dòng)和不定期的戶外活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情，強(qiáng)化員工的集體協(xié)作意識(shí)，提升營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感。此外，公司每年應(yīng)組織一次對(duì)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)可以在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立昂揚(yáng)向上的文化氛圍，激發(fā)營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的榮譽(yù)感。
5.結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識(shí)和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對(duì)凰金珠寶首飾有限公司能夠?yàn)楸救颂峁┻@次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)表示萬(wàn)分感謝，對(duì)公司全體員工給予的熱心幫助和關(guān)懷致以誠(chéng)摯的謝意。
珠寶店心得篇十二
上個(gè)月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，新月的到來(lái)告訴我們，20--年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于--年--月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國(guó)盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國(guó)盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、 試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1. 子夜時(shí)段項(xiàng)目
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 華泰項(xiàng)目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3. 印章媒體項(xiàng)目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒--年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。--年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫(xiě)。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
珠寶店心得篇十三
在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從20__年1月11日到20__年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實(shí)習(xí)，任營(yíng)業(yè)員的職位。在實(shí)習(xí)期間，本人學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識(shí)得以實(shí)踐和運(yùn)用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場(chǎng)上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，結(jié)合課堂上的理論知識(shí)，對(duì)如何提升珠寶企業(yè)營(yíng)業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績(jī)作簡(jiǎn)單分析。
2.實(shí)習(xí)情況介紹。
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂(lè)場(chǎng)1樓和1樓u的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來(lái)往這里的人一般都具有一定的消費(fèi)能力。本人在該公司任營(yíng)業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡(jiǎn)單的珠寶首飾知識(shí)，并最終促進(jìn)成交。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人對(duì)珠寶的一些簡(jiǎn)單知識(shí)有所掌握，學(xué)習(xí)了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識(shí)面和視野。同時(shí)，作為一個(gè)被管理者，也學(xué)習(xí)到了一些管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，使理論知識(shí)得以實(shí)踐和升華。
3.公司介紹。
3.1企業(yè)宗旨。
顧客至上，服務(wù)至上，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)航者。
3.2公司規(guī)模。
凰金珠寶首飾有限公司于20__年9月14日正式開(kāi)業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個(gè)公司的最高決策層和管理層，下設(shè)店長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達(dá)的政策和指令。整個(gè)公司人際關(guān)系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司swot分析。
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及本人的一些所見(jiàn)所聞，對(duì)該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析，從而得出該公司面臨的機(jī)遇和威脅。
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認(rèn)為，公司目前的首要任務(wù)就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績(jī)，從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問(wèn)題及解決方案。
4.1存在的主要問(wèn)題描述。
當(dāng)前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場(chǎng)和相對(duì)繁華的地段，通常來(lái)說(shuō)，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過(guò)提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績(jī)，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營(yíng)。顯然，門店?duì)I業(yè)員的銷售技能對(duì)提升門店業(yè)績(jī)具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來(lái)看，大多數(shù)珠寶營(yíng)業(yè)員存在專業(yè)知識(shí)不足、導(dǎo)購(gòu)技巧不熟、導(dǎo)購(gòu)禮儀生疏等問(wèn)題，這也是影響銷售業(yè)績(jī)的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問(wèn)題。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來(lái)到公司門店，問(wèn)：怎么識(shí)別琥珀的真假?營(yíng)業(yè)員答：我們這里都是真的，又問(wèn)：那怎么看嘛?答：用鹽水，真的會(huì)浮起來(lái)，假的會(huì)沉下去，又問(wèn)：放多少鹽呢?答：那我們就不知道了。試問(wèn)，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都回答不了，怎么能說(shuō)服顧客掏錢購(gòu)買呢?然而，營(yíng)業(yè)員的產(chǎn)品知識(shí)的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見(jiàn)，對(duì)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好營(yíng)業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，打造一支金牌導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績(jī)瓶頸，提升銷售業(yè)績(jī)“臨門一腳”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析。
本人認(rèn)為，導(dǎo)致凰金珠寶首飾公司營(yíng)業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點(diǎn)：首先，營(yíng)業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營(yíng)業(yè)員的時(shí)候，對(duì)營(yíng)業(yè)員相關(guān)的專業(yè)知識(shí)并沒(méi)有引起重視，往往是根據(jù)應(yīng)聘者的溝通能力、對(duì)行業(yè)的興趣或者個(gè)人形象來(lái)決定是否錄用;其次，缺乏對(duì)營(yíng)業(yè)員的專業(yè)培訓(xùn)。在凰金珠寶首飾公司工作的營(yíng)業(yè)員都知道，公司幾乎沒(méi)有為他們安排專門的培訓(xùn)，最多只是由門店的店長(zhǎng)向大家簡(jiǎn)單的介紹一些產(chǎn)品知識(shí)和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學(xué)的激勵(lì)制度。在公司內(nèi)部，營(yíng)業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績(jī)上有一定的差別，多勞多得向來(lái)都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對(duì)表現(xiàn)突出的營(yíng)業(yè)員缺乏額外的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致大多數(shù)營(yíng)業(yè)員不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設(shè)計(jì)思路。
客觀來(lái)說(shuō)，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績(jī)，首先就要提高營(yíng)業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵(lì)制度，促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
4.3.1全面提升營(yíng)業(yè)員的銷售技能。
營(yíng)業(yè)員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下幾個(gè)方面：
首先，準(zhǔn)確把握顧客需求。一個(gè)優(yōu)秀的珠寶營(yíng)業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績(jī)，忽略了對(duì)顧客真實(shí)需求的把握。有些顧客之所以避開(kāi)營(yíng)業(yè)員的介紹，就是因?yàn)椴糠譅I(yíng)業(yè)員的功利性太強(qiáng)，忽略了顧客真實(shí)的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實(shí)是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應(yīng)該是，你提供的由產(chǎn)品和服務(wù)組成的解決方案迎合了顧客的真實(shí)需求，滿足了其期望。營(yíng)業(yè)員在與顧客溝通的過(guò)程中，如果事先不了解顧客的真實(shí)需求，可以通過(guò)話題引導(dǎo)和得體的氣場(chǎng)控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價(jià)值，并能對(duì)顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說(shuō)話，營(yíng)業(yè)員每說(shuō)一句話，一定要在得到顧客的回應(yīng)之后再說(shuō)下一句。通過(guò)把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準(zhǔn)確把握顧客需求，結(jié)合對(duì)顧客心理預(yù)期、性格特點(diǎn)、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
要。你可能因?yàn)檫^(guò)份熱情失去一位顧客，也會(huì)因?yàn)椴粺崆槭ニ蓄櫩汀Ｎ⑿?、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠(chéng)、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營(yíng)業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對(duì)顧客不耐煩的情緒。通過(guò)細(xì)致詢問(wèn)和傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)顧客試戴，可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實(shí)踐表明，顧客對(duì)產(chǎn)品的熱情越高，其關(guān)心價(jià)格因素的程度就越低。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品愛(ài)不釋手、仔細(xì)觀察，并詢問(wèn)促銷贈(zèng)品、售后服務(wù)、保養(yǎng)等問(wèn)題時(shí)，這是顧客有意購(gòu)買的信號(hào)，這時(shí)候營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應(yīng)該鼓勵(lì)顧客與陪同人進(jìn)行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營(yíng)業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個(gè)顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營(yíng)業(yè)員全身心地投入，有不達(dá)目標(biāo)不罷休的強(qiáng)烈自我驅(qū)動(dòng)力。比如，每天下班后要進(jìn)行深刻反思，試著問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：今天我用哪句話成功打動(dòng)了顧客?今天顧客用哪句話拒絕了我?拿下顧客前我還缺乏什么知識(shí)和技巧?久而久之，你就會(huì)在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營(yíng)業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對(duì)顧客的拒絕，特別是對(duì)于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負(fù)面情緒，會(huì)片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領(lǐng)導(dǎo)甚至企業(yè)，這對(duì)自己的發(fā)展前景是相當(dāng)不利的。因此，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該要有同理心，能站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考：我為什么會(huì)拒絕這種推薦?如果現(xiàn)在決定購(gòu)買，我會(huì)如何決策?只有不斷思考問(wèn)題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案。
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強(qiáng)的搭配效果，還能通過(guò)自身的獨(dú)特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個(gè)合格的珠寶導(dǎo)購(gòu)除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任;二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢(shì)，為顧客提供專業(yè)建議;三要掌握基本的銷售流程、話術(shù)、禮儀等，使顧客在購(gòu)買過(guò)程中有如沐春風(fēng)的感覺(jué);四要掌握銷售過(guò)程與售后服務(wù)的方法，讓顧客感覺(jué)物超所值;五要掌握顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過(guò)程中把握顧客需求，做出準(zhǔn)確的銷售判斷。眾所周知，一個(gè)珠寶門店要實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)，必須提高以下幾個(gè)指標(biāo)：一是要提高顧客購(gòu)買的成交率，二是要提高顧客的單次購(gòu)買金額，三是要提高顧客的二次購(gòu)買頻率。這些都與營(yíng)業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該結(jié)合珠寶首飾的佩帶特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關(guān)系。如長(zhǎng)臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來(lái)的縱向延展感;又細(xì)又長(zhǎng)的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個(gè)重要方面，如年輕人膚色滋潤(rùn)，選用象牙、珍珠項(xiàng)鏈等，顯得和諧、大方;年齡大的人選擇翡翠、綠松項(xiàng)鏈等，顯得得體、端莊。另外，營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，要注重成套購(gòu)買。戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈?zhǔn)菒?ài)美女士的系列套裝，設(shè)計(jì)師一般會(huì)成套設(shè)計(jì)。成套首飾由于風(fēng)格一致，會(huì)與佩帶者融合形成一個(gè)和諧的整體，否則風(fēng)格的反差會(huì)給人一種突兀感。顯然，顧客購(gòu)買一件首飾與購(gòu)買一套首飾在價(jià)格上的懸殊是很大的，成套購(gòu)買對(duì)于提升門店業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。
因此，為顧客量身訂制個(gè)性化的解決方案非常重要。我們?cè)O(shè)想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購(gòu)了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會(huì)影響下次購(gòu)買。因此，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時(shí)，不但可以提升其個(gè)人業(yè)績(jī)，顧客的滿意度和忠誠(chéng)度也會(huì)相應(yīng)提高，甚至顧客的親朋好友也會(huì)被推薦購(gòu)買，如此一來(lái)，門店、顧客和營(yíng)業(yè)員之間形成了以多贏為基礎(chǔ)的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵(lì)制度。
營(yíng)業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對(duì)身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營(yíng)業(yè)員的需求，營(yíng)業(yè)員才會(huì)做到讓顧客滿意?；诨私鹬閷毷罪椆灸壳暗臓顩r，筆者建議從以下幾點(diǎn)完善相關(guān)制度：首先，建立科學(xué)合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡(jiǎn)單的薪酬制度，明顯過(guò)于粗陋。我們應(yīng)該形成“基本工資+福利+崗位補(bǔ)貼+月度銷售提成+年終獎(jiǎng)金”全方位的崗位薪資體系，營(yíng)業(yè)員的基本工資應(yīng)保證每年均有所增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度應(yīng)不少于10%，月總平均收入應(yīng)高于同行和當(dāng)?shù)氐钠骄杖胨?，這樣才能建立營(yíng)業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
其次，建立完善的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)體系，定期或不定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、售后服務(wù)等方面進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo)，可以外聘講師，也可以在營(yíng)業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會(huì)和晚會(huì)進(jìn)行案例分享。對(duì)發(fā)展成為內(nèi)部講師的營(yíng)業(yè)員，公司應(yīng)該給予一定補(bǔ)貼;有值得分享的經(jīng)典導(dǎo)購(gòu)案例，公司要及時(shí)給予嘉獎(jiǎng)，可以從精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競(jìng)賽。這些競(jìng)賽包括產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽、首飾佩帶技能競(jìng)賽、銷售禮儀競(jìng)賽，以及月度銷售業(yè)績(jī)大比拼等活動(dòng)，確保每一位營(yíng)業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮?？紤]到營(yíng)業(yè)員的工作特點(diǎn)和收入水平，設(shè)置的獎(jiǎng)品可以做到日?；珉娫捒?、洗發(fā)水、牛奶、購(gòu)物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設(shè)置高額的先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。
最后，豐富員工業(yè)余活動(dòng)。公司可以每年安排一次集體旅游活動(dòng)和不定期的戶外活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情，強(qiáng)化員工的集體協(xié)作意識(shí)，提升營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感。此外，公司每年應(yīng)組織一次對(duì)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)可以在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立昂揚(yáng)向上的文化氛圍，激發(fā)營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的榮譽(yù)感。
5.結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識(shí)和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對(duì)凰金珠寶首飾有限公司能夠?yàn)楸救颂峁┻@次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)表示萬(wàn)分感謝，對(duì)公司全體員工給予的熱心幫助和關(guān)懷致以誠(chéng)摯的謝意。
珠寶店心得篇十四
1.大美天成，簡(jiǎn)約中的奢華。
2.簡(jiǎn)約締造時(shí)尚，自然彰顯風(fēng)情。
3.快樂(lè)的美，源自天然。
4.簡(jiǎn)約之美，快樂(lè)天然。
5.心的歸屬，愛(ài)的承諾，珠寶為愛(ài)而生!
6.自然彰顯大氣，簡(jiǎn)約締造不凡。
7.簡(jiǎn)約大氣，自然不凡。
8.簡(jiǎn)約自然，快樂(lè)分享。
9.鉑寶利，美麗不能沒(méi)有你!
10.鉑寶利，你我的共同選擇。
珠寶店心得篇十五
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
一、兩個(gè)多月的工作情況。
xx迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。
我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。
在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的.認(rèn)同度。
在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
二、對(duì)公司鄭州市場(chǎng)發(fā)展的一些建議。
根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。
（3）有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。
2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。
一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實(shí)上很多店長(zhǎng)因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均，團(tuán)隊(duì)不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長(zhǎng)具體分配，也需要很高的技巧，才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題。
培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，站在更高角度看問(wèn)題。
優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。
3、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者集中購(gòu)買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案，準(zhǔn)備貨源和促銷品，布臵終端展示區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。這項(xiàng)工作如果開(kāi)展較好，往往能很容易超額達(dá)成銷售目標(biāo)，但如果準(zhǔn)備不好，就會(huì)被對(duì)手搶占客源。日常跟單是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，根據(jù)以往顧客信息和購(gòu)買意愿，采取回訪，電話告知活動(dòng)，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購(gòu)買型客戶。這需要設(shè)計(jì)很好的方案，需要細(xì)心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來(lái)訪的客戶變成購(gòu)買客戶。
以上是我兩個(gè)多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)和思考談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。
珠寶店心得篇十六
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
6、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。
1.保安經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告。
2.公司年終總結(jié)報(bào)告。
3.保安部年終總結(jié)報(bào)告。
4.2017采購(gòu)部年終總結(jié)報(bào)告。
5.關(guān)于2017黨支部工作年終總結(jié)報(bào)告。
6.2017總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告。
7.醫(yī)藥銷售年終總結(jié)報(bào)告。
8.銷售年終總結(jié)報(bào)告。
9.2017醫(yī)院主任年終總結(jié)報(bào)告。
10.水利監(jiān)理年終工作總結(jié)報(bào)告。
珠寶店心得篇十七
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在六福珠寶石獅分公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的`性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ):“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。
雖然我們只是公司的實(shí)習(xí)生，但公司對(duì)待我們并不見(jiàn)外，無(wú)論是各種待遇，還是集體活動(dòng)，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長(zhǎng)的，希望今后的活動(dòng)中我能為公司進(jìn)我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的能力才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這就需要我個(gè)人多關(guān)注自身能力的提高，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導(dǎo)老師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比她充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)展。
珠寶店心得篇十八
作為一位珠寶店的新員工，我在工作的過(guò)程中累積了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)與同事和客戶的接觸，我不僅更加了解了珠寶店的運(yùn)營(yíng)和銷售環(huán)節(jié)，更明白了作為一名合格員工應(yīng)具備的素質(zhì)和態(tài)度。在這篇文章中，我將總結(jié)我作為一個(gè)新員工所體驗(yàn)到的一些必備心得。
首先，持續(xù)學(xué)習(xí)是一個(gè)新員工必須具備的品質(zhì)。在珠寶店這個(gè)行業(yè)中，獨(dú)木難支。隨著科技的迅速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，作為一名員工必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的變動(dòng)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，掌握最新的產(chǎn)品和行業(yè)動(dòng)態(tài)，才能更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。因此，作為新員工，我不僅注重在工作之余閱讀相關(guān)書(shū)籍和行業(yè)資訊，還積極參與珠寶店舉辦的培訓(xùn)和講座，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
其次，溝通能力是在珠寶店工作中不可或缺的技能。作為銷售人員，與客戶進(jìn)行有效的溝通對(duì)于提高銷售額至關(guān)重要。無(wú)論是面對(duì)面還是電話溝通，我都努力跟客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的需求和喜好，并根據(jù)客戶的要求提供個(gè)性化的建議和選購(gòu)方案。在與客戶的交流中，我發(fā)現(xiàn)耐心和細(xì)心是取得客戶信任并做好銷售的關(guān)鍵。因此，我提高自己的聽(tīng)力和觀察力，與客戶進(jìn)行深入的交流，善于傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和反饋，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，以達(dá)到客戶的滿意度。
接下來(lái)，團(tuán)隊(duì)合作是在珠寶店工作中必不可少的能力。作為一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)成員，我意識(shí)到珠寶店的成功不僅依賴于個(gè)人的努力，更需要團(tuán)隊(duì)的緊密合作。在我剛參加珠寶店的工作時(shí)，我的同事們都對(duì)我充滿耐心和關(guān)懷。他們不僅幫助我熟悉工作流程和公司文化，還耐心解答我在工作中遇到的問(wèn)題。與此同時(shí)，我也努力將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揚(yáng)到底，與同事們相互協(xié)作，在日常的工作中分享經(jīng)驗(yàn)和資源，共同為客戶提供更好的服務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我不僅學(xué)會(huì)了更多實(shí)用的銷售技巧，還鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
最后，積極樂(lè)觀的態(tài)度是我在工作中最重要的心得之一。珠寶店是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，面對(duì)來(lái)自顧客、同事和壓力等方面的種種困難，保持積極的心態(tài)是非常重要的。我將困難視為挑戰(zhàn)和機(jī)遇，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去解決問(wèn)題和處理工作上的困難。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到珠寶店的銷售結(jié)果并非一蹴而就，需要付出持續(xù)的努力和耐心。我會(huì)以一個(gè)積極進(jìn)取的心態(tài)對(duì)待工作中的磨練和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售技能和專業(yè)能力，為珠寶店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了在珠寶店工作的重要性和挑戰(zhàn)性。積極學(xué)習(xí)、良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作和積極樂(lè)觀的態(tài)度是我從這個(gè)工作中得出的重要心得和體會(huì)。作為一名新員工，我將繼續(xù)努力不懈地提升自己，為珠寶店的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
珠寶店心得篇十九
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問(wèn)題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
4、學(xué)術(shù)上不夠鉆研。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。
5、沒(méi)能積極參與公司活動(dòng)。
雖然我們只是公司的實(shí)習(xí)生，但公司對(duì)待我們并不見(jiàn)外，無(wú)論是各種待遇，還是集體活動(dòng)，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長(zhǎng)的，希望今后的活動(dòng)中我能為公司進(jìn)我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的能力才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這就需要我個(gè)人多關(guān)注自身能力的提高，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導(dǎo)老師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比她充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)展。
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