在學習和工作中，總結(jié)可以幫助我們認識到自己的優(yōu)勢和不足，以便更好地改善和提升?？偨Y(jié)應當客觀真實地反映工作、學習或生活的實際情況，不能夸大或縮小事實。通過閱讀這些范文，我們可以了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容該如何展開。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇一
市衛(wèi)生局：
認真組織實施，加強了農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平，各項工作有序進行?，F(xiàn)將20xx—20xx年支醫(yī)工作匯報如下：
我縣20xx年至20xx年共接受省級“支醫(yī)”人員3名，全部為高學歷人員，且都具有中級以上職稱；二級醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員16人次。
（一）領(lǐng)導重視，牽頭引線。
按照“派出一支隊伍，帶好一個單位，培訓一批人才，服務(wù)一方群眾”的工作目標，縣衛(wèi)生主管部門高度重視，多次召開協(xié)調(diào)小組成員單位會議，學習上級文件精神，同時，深入調(diào)查了解，使“支醫(yī)”工作做到有章可循，有據(jù)可依，規(guī)范管理。做到“支醫(yī)工作兩落實”：支醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員的工作任務(wù)落實，優(yōu)化工作生活環(huán)境落實。各受援醫(yī)院加強宣傳支醫(yī)人員簡歷和專長，妥善安排支醫(yī)人員的食宿、生活、環(huán)境等，促使支醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員充分發(fā)揮作用，以推動臨泉縣整體醫(yī)療技術(shù)水平的'提高。同時根據(jù)支援項目，結(jié)合自身特點，和支援單位共同制定切實可行的支援計劃。
（二）開展業(yè)務(wù)，推廣技術(shù)。
支醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員積極組織開展臨床診療服務(wù)，提高了全縣醫(yī)療服務(wù)能力。專家們深入各科室，參加醫(yī)院病房的日常工作，包括科室早交班、查房、各種技術(shù)操作、手術(shù)、管理病員、會診、危重病例的討論等，每天均有專家坐診。此外，支醫(yī)人員還根據(jù)駐點醫(yī)院現(xiàn)有條件，積極推廣多項新技術(shù)、新項目的應用，收到了良好的社會效益。
（三）智力援助，加強培訓。
結(jié)合駐點單位實際情況，按教學醫(yī)院的帶教方式對當?shù)匦l(wèi)生人員針對性地進行培訓，定期開展全院大講座，不定期進行科室小講座，每周至少進行2次教學大查房，對危重病人及時組織全院大會診，在科室每位專家?guī)Ы?—2名醫(yī)生，傳授醫(yī)療專業(yè)技術(shù)、幫助解決疑難問題。通過“傳、幫、帶”，我縣衛(wèi)生技術(shù)人員整體素質(zhì)得到提高，一大批新技術(shù)手段已經(jīng)被我縣衛(wèi)生人員掌握應用，為我縣建設(shè)一支撤不走的醫(yī)療隊奠定了基礎(chǔ)。
（四）強化督導，完善考核。
為確保“支醫(yī)”工作順利開展，縣衛(wèi)生局定期對受援醫(yī)院支醫(yī)開展情況進行檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即協(xié)調(diào)解決?；鶎由顥l件相對較苦，要求各受援醫(yī)院切實做好防暑降溫工作，保證支醫(yī)專家的基本生活條件。
（一）進一步加大對各支醫(yī)受援單位的管理，積極配合支醫(yī)專家開展工作，進行更多的義診、業(yè)務(wù)培訓等。
（二）引進和培養(yǎng)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才。利用對口支援的機會，采取傳、幫、帶和派出去進修，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和服務(wù)能力，并作為長效機制。
（三）統(tǒng)籌安排20xx年度專業(yè)技術(shù)人員支醫(yī)各項準備工作，加快新項目、新技術(shù)的推廣和建設(shè)，更好的服務(wù)于廣大患者。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇二
20_年從我從南華大學醫(yī)學院畢業(yè)，古人云“仁者愛醫(yī)”，我雖然談不上仁者，但是我從小的理想就是當一名醫(yī)生，救人于危難之中，基層醫(yī)院不是我最好的選擇么?20_年面對農(nóng)村缺醫(yī)少藥的現(xiàn)狀，響應新醫(yī)改抓好基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的號召，我毅然參與“三支一扶”的隊伍，扎根農(nóng)村，立志在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上為群眾醫(yī)療保健事業(yè)奉獻自己的光和熱。
在省市縣鎮(zhèn)領(lǐng)導的關(guān)心下，我來到了__鄉(xiāng)衛(wèi)生院。雖然這個衛(wèi)生院的醫(yī)療水平及設(shè)備較我實習過的醫(yī)院有很大差距，但是我轉(zhuǎn)念一想：
我是來做什么的?我不是來支援的嗎?我的目的地就是基層的醫(yī)院，所以我不能挑剔什么?“人生有兩大快樂：一是有個夢想，二是實現(xiàn)自己的夢想”。一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，如果能夠真正把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為實現(xiàn)自己人生價值的舞臺，把當一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生當作畢生的事業(yè)，而不僅僅是一個職業(yè)來追求，把醫(yī)好每一個患者、做好每一臺手術(shù)作為自己最大的夢想，那么他就不會去埋怨放在他的手推車里的石頭太沉，也不會僅僅是為了養(yǎng)家糊口而機械地、消極地對待自己的工作.更不會為了索取錢財而忘記醫(yī)生的職業(yè)操守，而是像第三位推車人一樣，認認真真做好每一臺手術(shù)，滿懷希望去迎接每一個黎明的到來，心甘情愿地為基層衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)事業(yè)貢獻自己的青春和熱血!剛來到醫(yī)院時，和原來實習不一樣，所用的檢查很少，看病主要靠醫(yī)生的經(jīng)驗比較多，這就要求醫(yī)生要熟練掌握診斷學知識，盡可能多掌握臨床經(jīng)驗。所以我決定開始先跟有經(jīng)驗的醫(yī)生學習，同時加強自己的醫(yī)學知識的熟習，特別是診斷學知識的熟習!醫(yī)生這個職業(yè)之所以受人尊敬，關(guān)鍵在于它是救死扶傷、除人類之病痛，助健康之完美的職業(yè)。在醫(yī)學飛速發(fā)展的現(xiàn)在，醫(yī)療技術(shù)成為了醫(yī)生的生命元素，讓病人得到最臺適的治療，是每一個優(yōu)秀醫(yī)生的追求……英國著名女作家愛略特曾經(jīng)說過：
“無知固然沒有欺騙可惡.但醫(yī)生無知的危害卻要比欺騙大得多”。
鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)對象非常特殊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的患者，大多為附近的基層群眾，以老人與小孩居多，這類人群，大多不能很好的述說病情發(fā)展，且對于自身保健意識不強，給他們診治，除了要細心的引導他們建立科學的疾病治療概念，同時也要培養(yǎng)他們樹立良好的衛(wèi)生保健習慣。我如果想做好一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，不能僅憑熱情，如果沒有過硬的本領(lǐng)，結(jié)果必然是事與愿違，害人害己，就這樣，我在邊學習邊復習的過程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導下，也開始坐門診班，直接診治病患。我時刻提醒自己在我面前是個生命，生命無價，所以我都要很小心翼翼，防止出現(xiàn)沒必要的紕漏。慢慢地，我也開始值班了。值班雖苦，但是能解決病人的病痛，我感覺雖苦也甜。工作雖然忙碌，但是我每天最少都是抽1個小時學習醫(yī)學知識，不斷的提高自己的技能水平，面對考試，只有自己多看書、多查資料，正所謂“天道酬勤”。總之，我能成為“三支一扶”的一員是光榮的，能被分在涼亭坳鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作也是榮幸的。工作的過程就是學習的過程，今后不管我在哪個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學習充實自己，我清晰的記得中國外科之父裘法祖的一段話：
“做人要知足，做事要知不足，做學問要不知足”。今后我將毫不動搖地繼續(xù)履行“三支一扶”的誓言，把自己的青春奉獻給祖國最需要的地方。
而這段支醫(yī)的日子應該是在我人生中最值得回憶的一段日子了。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇三
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在思想上我堅持擁護黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及的重要思想，認真學習，與時俱進，始終把學習放在第一位，始終堅持全心全意為人民服務(wù)，積極參加院內(nèi)組織的政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自己的思想政治素質(zhì)。
在工作中，我始終把學習放在首位，積極參加醫(yī)院的各種培訓班，新業(yè)務(wù)講座，不斷充實新業(yè)務(wù)知識，以高標準，嚴要求適應醫(yī)院環(huán)境。并虛心向上級醫(yī)師請教，充實自己的臨床知識，對常見病能做出正確的診斷與治療。醫(yī)學就是這樣，活到老學到老，更要注重醫(yī)學知識的更新及與實踐的結(jié)合。就這樣，我邊學習邊跟從上級醫(yī)師值班，慢慢地我也開始單獨值班了，對病人能做出相應的處理。有一次半夜我值班，一陣急促的敲門聲把我從睡夢中喚醒，我匆匆穿好衣服來到診斷室。原來是一個婦女喝農(nóng)藥了，一股大蒜臭味，可以判斷是有機磷中毒，我迅速安裝好洗胃機，并給予大量阿托品肌注，上級醫(yī)師也來到診斷室，在他們的幫助下我給病人洗了胃，開了藥，并給予輸液治療。一周后，病人病情平穩(wěn)并逐漸康復，頓感生活的微笑。
“有一種生活你不曾經(jīng)歷過，你就不知道其中的艱辛；有一種艱辛你不曾體會過就不知道其中的快樂；有一種快樂你不曾擁有過你就不知道其中的純粹，”這就是對志愿者生活的真實寫照。
回頭想想，在短暫的兩年支醫(yī)生活中，我深知兩年的服務(wù)期不能為地方做多大的貢獻，但對自己的鍛煉確是一生受用的。這段經(jīng)歷也是一生難以忘懷的?；仡欉^去這近一年的支教工作，其間有辛苦也有歡樂。但在教學成績、社會經(jīng)驗帶給我的收獲面前，困難已經(jīng)變得很渺小。我仍會帶著年輕人那份熱情，在今后的日子里繼續(xù)做好自己的工作，努力創(chuàng)造出更好的成績！
總之，工作一年來，我所做的離組織要求、群眾期盼還有差距，但我進取向上的心沒有改變，全心全意為民服務(wù)的宗旨始終沒變。我將繼續(xù)正確面對工作，深入群眾、勤勤懇懇、任勞任怨，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面，切實在基層增長才干、磨練意志、豐富閱歷，為實現(xiàn)自我的人生觀、價值關(guān)，促進個人成長添磚加瓦。
兩年的支醫(yī)工作即將結(jié)束，這兩年有辛酸也有收獲，有困難也有喜悅，但我為我的選擇無怨無悔。無論今后，我將作何選擇，我都將珍惜這一段寶貴的人生經(jīng)歷，我都無悔于當初的選擇，因為我在這里學到的知識是在課本中無法學到的。支醫(yī)的經(jīng)歷，不但豐富了我的人生閱歷，最重要的是這將是我人生經(jīng)歷中一筆無價的財富。
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我首先把學習放在第一位，因為人活到老學到老，特別是醫(yī)學，更要注重醫(yī)學知識的更新及與實踐的結(jié)合。在思想上堅持擁護黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“”的重要思想，牢固樹立“”的作風，認真學習，與時俱進，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想。我深刻把它們印記我的腦海中，時刻提醒自己要努力救死扶傷！發(fā)揮自己的光和熱。
我剛來到醫(yī)院，和原來實習不一樣，所用的檢查很少，看病主要靠醫(yī)生的經(jīng)驗比較多，這就要求醫(yī)生要熟練掌握診斷學知識，盡可能多掌握臨床經(jīng)驗。所以我決定開始先跟有經(jīng)驗的醫(yī)生學習，同時加強自己的醫(yī)學知識的熟習，特別是診斷學知識的熟習！
就這樣，我在邊學習邊復習的過程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導下，也開始看病了。我時刻提醒自己在我面前是個生命，生命無價，所以我都要很小心翼翼，防止出現(xiàn)沒必要的紕漏。
慢慢地，我也開始值班了。值班雖苦，但是能解決病人的病痛，我感覺雖苦也甜。特別是我記得一個冬夜，十一點多，我被一陣紛亂吵醒。我聽到有人大呼：“醫(yī)生，救命啊?！?/p>
我心一驚，一個鯉魚打挺，趕忙穿好衣服，直沖樓下。原來是個婦女和她丈夫吵架，一氣之下把農(nóng)藥喝下。我迅速叫病人家屬把病人抬到搶救室，此時病人的情況很不好，已經(jīng)開始口出白沫了，刺鼻的農(nóng)藥味道幾乎讓我嘔吐，但是我沒顧得那么多，湊上去聞是什么味。很快地我聞出了是臭大蒜股味道，可以判定是有機磷農(nóng)藥中毒。我熟練用手電檢查病人瞳孔和用聽診器檢查病人的心率，判定病情的程度！我叫護士聯(lián)系院長，并開出口頭醫(yī)囑，肌注大量阿托品，迅速裝好洗胃機。院長和副院長也趕來，在他們的指導和幫助下，我?guī)筒∪讼戳宋?。開了藥，掛上瓶。院長和副院長看病人穩(wěn)定了，就先回去休息了。他們交待我要時刻觀察病人的情況！幸好病人洗胃之后病情平穩(wěn)。天亮了，疲憊的我聽著病人平穩(wěn)的呼吸，我的微笑掛在臉上：我救活了一條生命，雖然很累，但是很有意義。
還有一次，一個老年人進門就說胃痛，叫我開些胃藥給她吃?？墒俏铱匆娝蠛沽芾?，臉色暗紅。我把她勸服到搶救室，并給她吸氧，仔細詢問她病情，給她聽診。經(jīng)過檢查，我懷疑她得的是心肌梗塞，遂給她做了心電圖，報告出來真的證明我的診斷！我立即給老人家硝酸甘油及復方丹參滴注液，后老人家病情五、六分鐘就緩解。經(jīng)過這件事，我明白了：要時刻留意病人的病情，要多方面考慮。不然病人有可能誤診。所以診斷要細心，防止造成病人的更大的痛苦。
我在工作中認識了很多，也學習了很多，不斷診治中，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，在解決問題，可是也有我們醫(yī)生不能解決的問題。一個病人，腎衰晚期，家里實在沒有錢，沒有錢去透析，更沒有錢去做換腎手術(shù)?？粗∧[黧黑的臉，我時常愧疚。我只能開中藥的方子，叫她自己去買中藥來服?？墒菐讉€月后，病人還是離開人世了。得知消息的那天，我整天沒有說話！有些的病，現(xiàn)階段的醫(yī)學還不能治愈，不過我相信不久的將來一定能！
在支醫(yī)的過程中，我努力發(fā)掘我所學的專業(yè)，開展了針灸推拿理療，治愈了許多面癱、腰肌勞損、脊椎骨質(zhì)增生和肩周炎的病人。碰到?jīng)]有錢的病人，我免費給他們做理療。所以周圍很多治愈的病人很感激我，有的時候還把自己種的菜送給我吃。其實，農(nóng)民也很樸實的，你對他好，他也對你好！我深切感到這質(zhì)樸的感情。
我還努力做好醫(yī)院交給我的各項工作，利用我的電腦知識，我教不懂電腦的醫(yī)生電腦，農(nóng)村醫(yī)療合作的報銷工作做好。在院長的帶領(lǐng)下，在同事們的努力下，我們搬進了新建的醫(yī)院大樓。大家更加努力了。
兩年支醫(yī)生活快結(jié)束了，回頭想想，還真的有些不舍。這里質(zhì)樸的人們，這里可愛的同事，點點滴滴在心頭。我也順利完成了黨和政府交給我的任務(wù)，圓滿完成了我的支醫(yī)工作。在此我要謝謝所有幫助過我的人，是你們讓我把工作完成得那么圓滿。未來還在前方，我們還需努力！
xx年的9月，我作為“三支一扶”的第一批志愿者來到了hsbnc衛(wèi)生院，成為一名醫(yī)生。轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。這兩年里，區(qū)人民政府、“三支一扶”辦公室和院領(lǐng)導對我關(guān)懷備至，時刻關(guān)注著我的工作、生活，讓我從容地認真工作、學習和生活。
現(xiàn)將我一年的工作、生活情況總結(jié)匯報如下：
1、思想成熟。在這過去的兩年里，我認真學習鄧小平理論和“”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面提高自身的思想覺悟和政治認識。認真學習醫(yī)生職業(yè)道德，努力加強自身的醫(yī)德修養(yǎng)，提高自己的醫(yī)德水平。把所學理論轉(zhuǎn)化為實踐，服務(wù)于廣大群眾。把社會主義和諧理念積極運用到新農(nóng)村的建設(shè)中去。
2、行為穩(wěn)重。工作以后學習到了很多在學校根本不可能學到的東西，漸漸的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距是這樣的大。在老醫(yī)師的幫助下，開始慢慢學會了理性的看待問題，以前的膚淺被現(xiàn)在深刻所取代，馬列主義就是要抓住本質(zhì)、辯證的看問題，在穩(wěn)重的同時謙虛使我戰(zhàn)勝了驕傲的淺薄，勇敢戰(zhàn)勝了黑夜的恐懼，細致戰(zhàn)勝了遺漏的馬虎，適應新的環(huán)境使我不斷的進步。
3、工作情況。在這工作的這兩年里，讓我學到了在學校里所學不到的東西，不管是在工作中還是在生活中都能和同事們相處的融洽，互相學習，讓自己的生活，學習變得更加的充實，有趣。積極參加院內(nèi)的各種培訓班，新業(yè)務(wù)講座，不斷充實新業(yè)務(wù)知識，以高標準，嚴要求適應醫(yī)院環(huán)境。并虛心向經(jīng)驗豐富的醫(yī)生請教，充實自己的臨床知識和技能，對常見病能做出正確的臨床工作。醫(yī)學就是這樣，活到老學到老，更要注重醫(yī)學知識的更新及與實踐的結(jié)合。就這樣，我邊學習邊跟從老醫(yī)生值班，慢慢地我也開始單獨值班了，對病人能做出相應的處理。
工作兩年來，我所做的離組織要求、群眾期盼還有差距，但我進取向上的心沒有改變，全心全意為民服務(wù)的宗旨始終沒變。我將繼續(xù)正確面對工作，深入群眾、勤勤懇懇、任勞任怨，切實在基層增長才干、磨練意志、豐富閱歷，為實現(xiàn)自我的人生觀、價值關(guān)，促進個人成長添磚加瓦。
兩年的支醫(yī)工作即將結(jié)束，這兩年有辛酸也有收獲，有困難也有喜悅，但我為我的選擇無怨無悔。無論今后，我將作何選擇，我都將珍惜這一段寶貴的人生經(jīng)歷，我都無悔于當初的選擇，因為我在這里學到的知識是在課本中無法學到的。支醫(yī)的經(jīng)歷，不但豐富了我的人生閱歷，最重要的是這將是我人生經(jīng)歷中一筆無價的財富。
總之，我能成為“三支一扶”的一員是光榮的，能被分到hsbnc鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過程就是學習的過程，今后不管我在那個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學習充實自己。今后我將毫不動搖地繼續(xù)履行“三支一扶”的誓言，把自己的青春奉獻給社會。
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我xx年從福建中醫(yī)學院中醫(yī)系畢業(yè)，懷著一顆赤誠的心，響應黨中央和政府的號召：到農(nóng)村去，到基層去，到人民最需要我們的地方去，于是我報名了我省的“三支一扶”計劃，準備到基層去鍛煉，去為了人民大眾的健康服務(wù)！
我首先把學習放在第一位，因為人活到老學到老，特別是醫(yī)學，更要注重醫(yī)學知識的更新及與實踐的結(jié)合。在思想上堅持擁護黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及的重要思想，牢固樹立的作風，認真學習，與時俱進，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想。我深刻把它們印記我的腦海中，時刻提醒自己要努力救死扶傷！發(fā)揮自己的光和熱。
我剛來到醫(yī)院，和原來實習不一樣，所用的檢查很少，看病主要靠醫(yī)生的經(jīng)驗比較多，這就要求醫(yī)生要熟練掌握診斷學知識，盡可能多掌握臨床經(jīng)驗。所以我決定開始先跟有經(jīng)驗的醫(yī)生學習，同時加強自己的醫(yī)學知識的熟習，特別是診斷學知識的熟習！
就這樣，我在邊學習邊復習的過程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導下，也開始看病了。我時刻提醒自己在我面前是個生命，生命無價，所以我都要很小心翼翼，防止出現(xiàn)沒必要的紕漏。
慢慢地，我也開始值班了。值班雖苦，但是能解決病人的病痛，我感覺雖苦也甜。特別是我記得一個冬夜，十一點多，我被一陣紛亂吵醒。我聽到有人大呼：“醫(yī)生，救命啊?！?/p>
我心一驚，一個鯉魚打挺，趕忙穿好衣服，直沖樓下。原來是個婦女和她丈夫吵架，一氣之下把農(nóng)藥喝下。我迅速叫病人家屬把病人抬到搶救室，此時病人的情況很不好，已經(jīng)開始口出白沫了，刺鼻的農(nóng)藥味道幾乎讓我嘔吐，但是我沒顧得那么多，湊上去聞是什么味。很快地我聞出了是臭大蒜股味道，可以判定是有機磷農(nóng)藥中毒。我熟練用手電檢查病人瞳孔和用聽診器檢查病人的心率，判定病情的程度！我叫護士聯(lián)系院長，并開出口頭醫(yī)囑，肌注大量阿托品，迅速裝好洗胃機。院長和副院長也趕來，在他們的指導和幫助下，我?guī)筒∪讼戳宋?。開了藥，掛上瓶。院長和副院長看病人穩(wěn)定了，就先回去休息了。他們交待我要時刻觀察病人的情況！幸好病人洗胃之后病情平穩(wěn)。天亮了，疲憊的我聽著病人平穩(wěn)的呼吸，我的微笑掛在臉上：我救活了一條生命，雖然很累，但是很有意義。
還有一次，一個老年人進門就說胃痛，叫我開些胃藥給她吃?？墒俏铱匆娝蠛沽芾欤樕导t。我把她勸服到搶救室，并給她吸氧，仔細詢問她病情，給她聽診。經(jīng)過檢查，我懷疑她得的是心肌梗塞，遂給她做了心電圖，報告出來真的證明我的診斷！我立即給老人家硝酸甘油及復方丹參滴注液，后老人家病情五、六分鐘就緩解。經(jīng)過這件事，我明白了：要時刻留意病人的病情，要多方面考慮。不然病人有可能誤診。所以診斷要細心，防止造成病人的更大的痛苦。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導：
感謝百忙之中抽空慰問我們?nèi)б环鲋驹刚?，下面我將我的志愿服?wù)工作作一個簡單的匯報：
我是20xx年三支一扶的志愿者。我現(xiàn)在服務(wù)的`崗位是仲宮鎮(zhèn)政府民政辦公室。
我是20xx年8月10日來到仲宮鎮(zhèn)開始志愿服務(wù)的。剛來到仲宮時，黨委、政府熱情接待了我們，為我們安排了宿舍，解決了我們生活的困難。最初我服務(wù)的部門是仲宮鎮(zhèn)黨政辦公室，當時，作為一個剛剛走出校園、步入社會的大學，面對著千頭萬緒的辦公室工作，我感到顧此失彼、手足無措，是領(lǐng)導和同事們指導、幫助了我。特別是同為三支一扶的志愿者前輩們，他們身體力行、無私地將自己的工作經(jīng)驗傳授給我，使我迅速地適應了工作環(huán)境、熟悉了工作內(nèi)容。
工作第三周、送走了兩位服務(wù)期滿的前輩后，我開始接手并負責黨政辦的一些工作，具體有人大辦公室衛(wèi)生、政府辦公樓內(nèi)部衛(wèi)生、辦公車輛加油記錄、辦公用品采購、會議安排、飯票出售、食堂訂餐以及協(xié)助黨委秘書做一些文字處理工作。
剛剛接手工作就迎來了社會撫養(yǎng)費征收專項行動，我在處理自己業(yè)務(wù)的同時，常常還要協(xié)助執(zhí)行專項任務(wù)的同事完成辦公室工作，經(jīng)常是辦公室、秘書室、微機室、儲藏室、加油站來回跑。整個九月我們一天未休，十一期間也是照常上班，其中我還連值了五個夜班，創(chuàng)下了自己的一個小記錄。
社會撫養(yǎng)費征收專項行動使我切實地得到了鍛煉，個人業(yè)務(wù)有了很大提高。隨后的秸稈禁燒專項行動，雖然人在辦公室，沒有包村到第一現(xiàn)場防火，但我通過電話聯(lián)絡(luò)、第一時間將火情傳遞給包村干部和防火隊員，保證火情被有效控制。也間接地為全運會的召開貢獻了自己的一份力量。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇五
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓班，39 人參加培訓。
進行服務(wù)區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓;第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。
20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因為一直太自我，很多東西沒有學會或者不愿去學。
一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。
在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
它遠不像我想的那么單純，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話，當時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。
他當時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護自己，謹小慎微，謹言慎行， 萬不可偕越他人。
是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行，我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。
20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
大學學了四年的專業(yè)知識，因為兩年多的沒有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補了這個不足。
進入人力資源部，我接手了培訓、社保、員工關(guān)系維護等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。
因為上一任走的比較急，幾乎沒 有進行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當然這基本已經(jīng)形成了一個“正?！钡纳鐣F(xiàn)象，我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓工作效果顯著。
一方面，新粵重點抓好技術(shù)人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。
全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。
對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇六
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到邢家衛(wèi)生院已經(jīng)一年零六月了。一直以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，特別是院長和書記的呵護培養(yǎng)下，我逐漸地適應了本院的工作和生活環(huán)境，熱情飽滿地投入到工作中。我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、做事、怎樣為人處世，所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。
現(xiàn)將我工作、生活情況總結(jié)匯報如下：
1、思想成熟。在這過去的時間里，我認真學習*理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面提高自身的思想覺悟和*認識。認真學習醫(yī)生職業(yè)道德，努力加強自身的醫(yī)德修養(yǎng)，提高自己的醫(yī)德水平。把所學理論轉(zhuǎn)化為實踐，服務(wù)于廣大群眾。把社會主義*理念積極運用到新農(nóng)村的建設(shè)中去。
2、行為穩(wěn)重。工作這一段時間后，學習到了更多的東西，漸漸的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距是這樣如此之大。在老醫(yī)師的幫助下，開始慢慢學會了理*的看待問題，以前的膚淺被現(xiàn)在深刻所取代，馬列主義就是要抓住本質(zhì)、辯*的看問題，在穩(wěn)重的同時謙虛使我戰(zhàn)勝了驕傲的淺薄，勇敢戰(zhàn)勝了黑夜的恐懼，細致戰(zhàn)勝了遺漏的馬虎，適應新的環(huán)境使我不斷的進步。
3、工作情況。在這工作的一年多時間里，讓我學到了在學校里所學不到的東西，不管是在工作中還是在生活中都能和同事們相處的融洽，互相學習，讓自己的生活，學習變得更加的充實，有趣。積極參加院內(nèi)的各種培訓班，新業(yè)務(wù)講座，不斷充實新業(yè)務(wù)知識，以高標準，嚴要求適應醫(yī)院環(huán)境。并虛心向經(jīng)驗豐富的請教，充實自己的臨床知識和技能，對常見病能做出正確的臨床工作。醫(yī)學就是這樣，活到老學到老，更要注重醫(yī)學知識的更新及與實踐的結(jié)合。就這樣，我邊學習邊跟從老醫(yī)生值班，慢慢地我也開始單獨值班了，對病人能做出相應的處理。
工作一年多來，我所做的離組織要求、群眾期盼還有差距，但我進取向上的心沒有改變，全心全意為*服務(wù)的宗旨始終沒變。我將繼續(xù)正確面對工作，深入群眾、勤勤懇懇、任勞任怨，切實在基層增長才干、磨練意志、豐富閱歷，為實現(xiàn)自我的人生觀、價值關(guān)，促進個人成長添磚加瓦?？傊?，一年多來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇七
從2013年1月到2014年1月，我圓滿了完成了在長順縣醫(yī)院地醫(yī)療支[農(nóng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
???????為響應黨和xxx的萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，在我院的正確領(lǐng)導下，我們醫(yī)療下鄉(xiāng)支農(nóng)小組來到了長順縣*醫(yī)院，和當?shù)蒯t(yī)院的同事們，共同學習，共同努力，共同工作，共同進步，在艱苦的條件下，克服困難，多想辦法，努力工作，仔細耐心，熱情周到了為當?shù)氐母髯迦罕娞峁┚歪t(yī)服務(wù)，增進農(nóng)民健康意識，為農(nóng)民群眾辦實事、辦好事。
???????我在這一年的時間里，遵紀守法，團結(jié)互助，指導長順縣醫(yī)院建立基本的業(yè)務(wù)規(guī)范和制度，幫助醫(yī)務(wù)人員提高基本診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平和開展教育工作，對下鄉(xiāng)幫扶的醫(yī)護人員以講課、示范、討論等形式面對面、手把手地交流，很好的提高基層醫(yī)護人員診療水平。本人具體指導超聲腹部、小器官、心臟等常見病、多發(fā)病、疑難病的診療工作，指導基層醫(yī)生掌握如何診斷更好地為臨床醫(yī)生服務(wù)，因為在超聲診斷里同圖異病、異病同圖的病例很多，為了更好地讓他們熟悉掌握，對每一個病例分析，首先考慮什么病，然后是什么病，再是.....并對病倒進行鑒別診斷，很好地提高基層醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。
???????通過一起共同工作及交流，幫助糾正基層醫(yī)務(wù)人員一些錯誤的觀念和診療技術(shù)，對規(guī)范和提高他們的診療行為起到了很好的作用。如指導*作肝臟，怎樣才能從各個切面把肝臟看得清楚并且避免遺漏，同時建立起良好的溝通渠道，為今后工作的相互聯(lián)系和合作打下了良好的基礎(chǔ)，有利于基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)水平的差距，也有利于我們能更多深入地接觸病患，促進科研工作的開展。這些都有利于我們?yōu)閺V大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
???????同時到最基層的農(nóng)村進行義診，深受村民歡迎，義診群眾較多，有利于普及醫(yī)療衛(wèi)生常識。
???????當然在我們幫扶的這一年時間內(nèi)，也存在一些問題，由于基層醫(yī)療的硬件限制和人員素質(zhì)等的因素，開展健康教育、行為干預等工作未如理想，需要進下一步加強培訓。
???????我走過那些天的日子，多少緊張而有序的工作場景還在眼前，多少質(zhì)樸誠懇的話語還在耳邊。有付出就有收獲，我的醫(yī)療下鄉(xiāng)支農(nóng)工作雖然已經(jīng)結(jié)束，但是在工作完成的同時也有不足和需要改進的地方，這些都將作為我在今后工作中寶貴的經(jīng)驗和財富，促進我的工作更上一個臺階。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇八
20xx年7月我懷著一顆赤誠的心，報名了我區(qū)的“三支一扶”計劃，到農(nóng)村去，到基層去，到人民最需要我們的地方去，去為人民大眾的健康服務(wù)！經(jīng)過衛(wèi)生局的分配，我在青羊鎮(zhèn)安政村下鄉(xiāng)支醫(yī)至今已滿一個季度，回想起來，感慨萬千，最終還是讓自己靜下心來，按照既定的模式總結(jié)一下自己這季度的工作。去之前，在我院醫(yī)教科指導下，認真學習關(guān)于衛(wèi)生支醫(yī)的意義，清楚自己所肩負的責任，積極參與基層衛(wèi)生建設(shè)，在工作中做受援單位職工的表率，同時，在工作閑暇之余，繼續(xù)學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平。在工作上，我嚴以律己，較好的.完成了自己的任務(wù)。有一次，一位30多歲的男性病人前來就診，當天氣溫38度左右，他下地干農(nóng)活回來后頭暈眼花。來時見病人大汗淋漓面色蒼白，經(jīng)詢問得知，該病人早上沒吃早飯就出門，臨近中午的時候突然覺得頭暈，回家喝了杯糖水后有所緩解，后步行來衛(wèi)生室，考慮中暑的可能，讓其服下兩支藿香正氣液，幾分鐘后癥狀消失。又有一天，一位老年人進門就說胃痛，村醫(yī)生就準備給她開些胃藥吃?？墒俏铱匆娝蠛沽芾?，臉色暗紅。仔細詢問她病情，給她聽診。以我多年的治病經(jīng)驗，我懷疑她得的是心肌梗塞，連忙送往鎮(zhèn)醫(yī)院，醫(yī)院遂給她吸氧，做了心電圖，報告出來真的證明我的診斷！立即給老人家硝酸甘油及復方丹參滴注液，后老人家病情五、六分鐘就緩解。
作為一位醫(yī)生要時刻留意病人的病情，要多方面考慮。不然病人有可能誤診。所以診斷要細心，防止造成病人的更大的痛苦，甚至是不可挽回的損失。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。作為我個人也得到了鍛煉，在離開醫(yī)院缺少高級設(shè)備支持的情況下，提高了看病能力和解決問題的能力。從中我也了解了基層衛(wèi)生狀況和當?shù)厝嗣袢罕娙贬t(yī)少藥的現(xiàn)狀，更牢固樹立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想。
我將繼續(xù)正確面對工作，深入群眾、勤勤懇懇、任勞任怨，切實在基層增長才干、磨練意志、豐富閱歷。我清晰的記得中國外科之父裘法祖的一段話：“做人要知足，做事要知不足，做學問要不知足?！苯窈笪覍⒑敛粍訐u地繼續(xù)履行“三支一扶”的誓言，為支持鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)盡一份力！我能成為“三支一扶”的一員是光榮的，也有幸能被分在安政村衛(wèi)生室工作。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇九
以下是村領(lǐng)導對過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
各位黨員、村民代表同志們：
再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
一、2011年工作回顧。
2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標，凝聚人心，狠抓落實，全村經(jīng)濟和社會各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報：
第一方面，財務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
(一)2011年1-12月周塘東村各項收支情況。
收入總計為152.90萬元其中各項明細如下：
1、房租收入3.53萬元。
2、街道借款利息52.61萬元。
3、各類補助、獎勵收入55.86萬元。
4、存款利息、治安費等其他收入19.61萬元。
5、東南復合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結(jié)對資金收入15萬元。
6、一事一議資金收入6.3萬元。
(二)支出總計141.39萬元其中各項明細如下：
1、管理費用42.27萬元。
2、優(yōu)扶、助學其他支出1.95萬元。
3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費等福利費97.17萬元。
本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元。
(三)開支較大的村重點建設(shè)工程建設(shè)：
1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進行了三格式改造。
2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
3、對部分綠地進行擴容改造。
另外，由電管站對本村部分低電壓線路進行了擴容改造。
第二方面，組織建設(shè)情況：
今年上半年，黨總支、村委會換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會組織。
一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責到位。
換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
總支委員許國新同志負責新江路政策處理工作。
社長助理馬成慶同志負責新江路拆遷工作。
今年10月份開始，由總支委員孫清達同志兼任政工線工作。
本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財務(wù)年度開始起，由大學生馬胡旦同志接任出納工作。
今年還做好了婦代會、團組織、科協(xié)等群團組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。
二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
三做好抗震救災捐款工作，在為四川大地震的抗震救災中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計收取抗震救災資金5萬余元。做好特殊黨費的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟收入紛紛捐款，總計上繳特殊黨費1萬余元。
籌備建立黨員關(guān)愛基金，根據(jù)村補助一點、黨員群眾捐助一點、上級補助一點的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計籌集基金6.48萬元。
第三方面，環(huán)境整治情況：
量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導隊，力爭通過宣傳教育與先進示范相結(jié)合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊伍與志愿者隊伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
二是完成環(huán)境整治配套工程。
完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進行環(huán)境整治，建立了長效管理機制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標準地通過了市通過市庭院整治復評。
第四方面，綜治工作情況：
綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動室與綜治室場地狹小的實際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。
第五方面，計生工作。
村計生工作順利通過市計生局的年度考核。全村育齡婦女計劃生育符合率達到100%，綜合長效避孕率達到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進行了查環(huán)、查孕檢查。同時對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓教育，參加人數(shù)達200余人。
至年底，全村共有60周歲以上獎勵扶助人員19人，對老年人獨生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟補助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
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支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十
工作兩年來，我所做的離組織要求、群眾期盼還有差距，但我積極向上的心沒有改變，全心全意為民服務(wù)的宗旨始終沒變。我將繼續(xù)正確面對工作，深入群眾、勤勤懇懇、任勞任怨，切實在基層增長才干、磨練意志、豐富閱歷，為實現(xiàn)自我的人生觀、價值關(guān)，促進個人成長添磚加瓦。
兩年的支醫(yī)工作即將結(jié)束，這兩年有辛酸也有收獲，有困難也有喜悅，但我為我的選擇無怨無悔。無論今后，我將作何選擇，我都將珍惜這一段寶貴的人生經(jīng)歷，我都無悔于當初的選擇，因為我在這里學到的知識是在課本中無法學到的`。支醫(yī)的經(jīng)歷，不但豐富了我的人生閱歷，最重要的是這將是我人生經(jīng)歷中一筆無價的財富。
總之，我能成為“三支一扶”的一員是光榮的，能被分到hsbnc鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過程就是學習的過程，今后不管我在那個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學習充實自己。今后我將毫不動搖地繼續(xù)履行“三支一扶”的誓言，把自己的青春奉獻給社會。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十一
為了全面配合____區(qū)委、區(qū)府的戰(zhàn)略實施，緊緊圍繞為____區(qū)委、區(qū)府目標建設(shè)提供堅強的人才保證和智力支持這一目標，按照區(qū)委、區(qū)府的統(tǒng)一部署，我受____鎮(zhèn)政府推薦，于7月成為了____區(qū)“以城帶鄉(xiāng)萬名專業(yè)技術(shù)人才支農(nóng)支教支醫(yī)行動”中的一員，被____區(qū)人事局派遣到____鎮(zhèn)____村支醫(yī)。我懷著一顆赤誠的心，響應黨中央和政府的號召：到農(nóng)村去，到基層去，到人民最需要我們的地方去，去為了人民大眾的健康服務(wù)!
光陰似箭，歲月如梭，1年支醫(yī)的時間很快就要過去了，在這繁忙而充實的工作中，我盡自己的能力和職責，基本完成了支醫(yī)任務(wù)。在這段時間當中，我學會了許多東西，得到了很大的鍛煉，下面我將我的支醫(yī)工作進行一下總結(jié)和感悟：
一、基本情況。
(地方基本情況簡介)。
會議室、支書、主任、會計室、計生服務(wù)室、民兵活動室、老年活動室、農(nóng)民技術(shù)學校，各種規(guī)章制度健全。
二、堅定信念，投身到廣闊的山區(qū)農(nóng)村中去。
我曾經(jīng)是一個基層醫(yī)院的工作者，也曾參加過兩次農(nóng)村巡回醫(yī)療的志愿者活動，深深感受到貧困農(nóng)村的艱苦，有一股想為他們改變現(xiàn)狀的沖動。在看到區(qū)委、區(qū)府出臺的以城帶鄉(xiāng)萬名專業(yè)技術(shù)人才支農(nóng)支教支醫(yī)行動的文件時，我立刻就報了名。因為我堅信到廣闊的農(nóng)村一樣能得到鍛煉、能闖出一片天地，更加重要的是能為____鎮(zhèn)的建設(shè)和農(nóng)民的致富盡到自己的一點綿綿薄之力。
三、領(lǐng)導、同事關(guān)心，工作逐漸適應。
剛到____村時，便知在20____村在中央投資社會事業(yè)國債建設(shè)項目上新建了一個衛(wèi)生室，里面有體溫計、血壓計、聽診器、藥柜等很少的醫(yī)療器械，看到這，我的心不僅怔了一下：難道村上的衛(wèi)生室就只有點醫(yī)療器械?如果遇到急腹診該怎么辦?單位領(lǐng)導看出了我的顧慮，也十分重視我們參加“三支”的同志，專門召開了班子成員會議討論我們的生活和工作安排。在剛開始工作的那段時間，我對____村的情況還不熟悉，同事們下鄉(xiāng)工作時會經(jīng)?！瓣P(guān)照”我一起去，讓我在短短的時間內(nèi)就熟悉了該村的情況和各個社的分布，在開展工作時就順利多了。
四、在工作中充實，在充實中提高。
為村上的育齡群眾講解衛(wèi)生常識、生殖健康知識，為已婚育齡婦女做各種生殖健康手術(shù)等，在這期間我也參加了許多項重要的工作和大型的活動，比如在今年元旦、春節(jié)期間，結(jié)合本村實際，開展了不同規(guī)模、各具特色的宣傳服務(wù)活動，我們利用下村、櫥窗、宣傳畫、閉路電視等向群眾廣泛宣傳避孕節(jié)育知識，使廣大群眾普遍掌握避孕節(jié)育知識，期間發(fā)放避孕藥具600多盒，宣傳資料及計生年畫1000余份;節(jié)后我們又組織鎮(zhèn)計生宣傳車對____村的各個社進行人口和計劃生育法律法規(guī)、獎勵扶助、特別扶助、獨生子女父母一次性獎勵等優(yōu)惠政策和出生缺陷干預的巡回宣傳。在這些活動中，讓我懂得了要做好農(nóng)村醫(yī)學工作至少要具備以下幾點：
一是要多請教、多學習。作為以農(nóng)民為服務(wù)對象的單位，生殖健康服務(wù)站是最經(jīng)常與農(nóng)民打交道的部門。農(nóng)民群眾文化程度不高，文字理解性差，與他們打交道是應注意講解要有耐心，還要注意語言的通俗化。有一次我隨村干部到某個社去走訪，為他們講解一個政策性的問題，我說了半天，但還是沒有讓他們聽明白，最后村上的老同志過來幫忙，結(jié)果他用了幾個簡單的例子就讓農(nóng)民滿意得直點頭了。我這時才明白，原來我的解釋太專業(yè)化了，沒有做到言簡意賅，而老同志常年與農(nóng)民相處，自然了解農(nóng)民的特點和群體心理。這次之后，我只要有空都會去村上，向他們?nèi)〗?jīng)，他們也很樂意向我介紹各種鄉(xiāng)風民俗和教我講當?shù)氐目图以?，這使得我的收獲不少。
二是辦事要靈活。在生殖健康服務(wù)站工作要經(jīng)常組織下。
村走訪、生殖健康培訓等活動，但農(nóng)民群體意識薄弱，組織觀念不強，若要他們配合工作，首先要學會靈活、動腦子，才能調(diào)動農(nóng)民的積極性，我們針對農(nóng)民參與活動積極性不夠的情況，向每個來培訓的農(nóng)民發(fā)放紀念品，這個辦法果然湊效，每到要培訓的時候許多農(nóng)民主動上前報名。
三是態(tài)度要熱情。在許多人眼中，政府部門都是“門難進、臉難看、事難辦”地方，但不予群眾方便就是不予自己方便，“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以，每當有群眾要上門辦事時，我都會換個角度把自己當成是一個求助者，就會盡心盡力為群眾解決問題。有時候一個微笑、一句“你好”和一杯熱茶都是與群眾溝通的橋梁。
四是工作要細心。農(nóng)村基層的工作繁多復雜，稍不留心很容易出錯，每年的獎扶、特扶和獨生女高考加分統(tǒng)計的時候，資料全部歸納整理，工作量非常大，有時候一個報表的一個數(shù)字出錯整個報表都要重來，重做了幾次后，我掌握了容易出錯的地方，加了幾天班后終于提前完成這項“巨大工程”，并記錄了工作的要點和統(tǒng)計的技巧，在后來的統(tǒng)計報表中我都得心應手，較出色地完成了任務(wù)。
五、繼續(xù)努力，爭取在服務(wù)期間做出優(yōu)秀成績。
對這個山清水秀、民風淳樸的美麗的地方產(chǎn)生了濃厚的感情。208月3日—5日的特大暴雨期間，該村共發(fā)生2處滑坡，涉及2—3戶，為避免因暴雨給村民生命財產(chǎn)造成損失，村黨支部帶領(lǐng)干部群眾日夜駐守監(jiān)測，要求滑坡戶搬出并撤離到安全地帶，并組織村民進行生產(chǎn)自救。10月至11月參與指導村里150座化糞池改建，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導檢查驗收基本合格。
通過這次支醫(yī)工作，使我深感任務(wù)艱巨，責任重大，一定要在支醫(yī)工作中勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，加倍努力，奮發(fā)圖強，為改變____村落后的醫(yī)療條件，早日建成社會主義新農(nóng)村而努力奮斗。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十二
20____年即將過去，回顧這一年我的工作，充實、快樂、圓滿。
一、本學期我擔任八年級語文教學工作，周課時14節(jié)，備課、上課、批改、考試、聽課、評課、網(wǎng)上學習、集中學習，很充實也很快樂。
1、備課認真，不用舊教案，根據(jù)學生的實際和新課改的精神，寫出切合實際的教案。實用性強，絕不為了寫教案而寫教案。
2、課堂上能讓學生有興趣的學，在愉快的氣氛中學到知識，在潛移默化中提高能力。
3、不擺老資格，虛心的向所有的同行學習，在網(wǎng)絡(luò)上學習，做到人老知識不老。
4、學生的成績穩(wěn)步的上升，平均分由80幾分、90幾分到101分(滿分為120分)。
5、電化教學用的幻燈片，視頻經(jīng)常在家中完成。省時省力，提高了效率也使學生跟上時代的步伐。
6、充分利用學校提供的資源教學，師大附中網(wǎng)校的課只要與教學同步，就和學生一起看開闊了視野，也促進我的教學水平不斷地提高。
7、為提高學生的寫作水平，自費訂了《作文與考試》《讀者》等雜志，在學生中傳閱。
二、言傳身教教書育人。
我雖然不當班主任，但參與了八年級兩個班的文化建設(shè)，出謀劃策動手動筆，書畫園地、讀書驛站、從審稿到粘貼全程參與。端午節(jié)、中秋節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、感恩節(jié)、國慶節(jié)等重大的節(jié)日，在節(jié)前先為學生提供資料，在課上從詩歌到名言，背誦的，演講的，發(fā)短信的，個種文學樣式一一讓學生嘗試，育人在無聲中。
三、我創(chuàng)作的詩歌《我和我的祖國》獲四平市教育系統(tǒng)“國慶六十周年征文比賽”一等獎，獲四平市“國慶六十周年征文比賽”三等獎，并發(fā)表在9月15日的《四平日報》上，表達了我對祖國六十華誕的祝福。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，我的“三支一扶”生活已經(jīng)走過了三個月，三個月，讓我學到很多，也懂得很多。
我支教的學校是濰坊市坊子區(qū)坊安街辦南流中學，在這個學校，我擔任一個班的班主任，同時擔任三個班地理學科的教學工作，三個月的工作，讓我對生活、對教育事業(yè)有了新的認識，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面。
我從小成長在城市，對農(nóng)村基層缺乏認識，來到南流，讓我親身感受到城鄉(xiāng)間的差距，加強了我參加“三支一扶”工作的責任感，也讓我感受到自己任務(wù)的重要，堅定了我支教的決心，正如誓詞所說，作為新時代的大學生，我們要到基層去，到農(nóng)村去，到人民最需要的地方去，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出積極貢獻，創(chuàng)造無悔青春。
二、生活方面。
從開始的陌生到現(xiàn)在的熟悉，我已經(jīng)慢慢適應了這里的一切，對我來講，這里的生活條件是我在城市無法想象的，起初總有很多麻煩，好在學校的領(lǐng)導老師給了我許多的關(guān)懷與幫助，讓我慢慢的適應了這里的生活，也逐漸的愛上了我教的學生，這里的一切已經(jīng)沒有開始想象的難么困難。
作為一名師范畢業(yè)生，學校的工作對我來說相對比較熟悉，也比較容易適應，學校管理嚴格，對我們這些年輕的教師給予了極大的幫助，老教師帶，聽公開課，進行課堂評估，不斷的培訓，三個月的工作緊張而有序，我也由開始的手忙腳亂走上了正軌，能夠及時高質(zhì)量的完成學校分配給我的各項任務(wù)。
四、教學方面。
從來到這個學校，我的目的是希望能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，將學到的知識傳授給學生，提高他們的學習興趣和成績，而三個月的時間，讓我對教育有了重新的認識，理解了教師工作的辛苦。作為班主任，我不僅要搞好教學，更要管理好學生，教給他們做人的道理，保證他們健康成長，處理好班級事務(wù)，從開始的無從下手，到現(xiàn)在，我基本能夠與學生打成一片，保證班級工作順利進行。授課方面，我得到了很多有經(jīng)驗的老師的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)能夠自如應對課堂上的各種問題，知道如何講解才能讓學生聽明白要學習的知識，期中考試班級總成績第一，所教班級地理學科成績分列一、二、四名是學生對我最好的回報。
三個月的時間是短暫的，我的支教生活還將繼續(xù)，希望在今后的工作生活中我能夠更快成長，為學校的發(fā)展發(fā)揮自己的力量。
四、身為一名政協(xié)委員，參政議政，建言獻策，盡微薄之力。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十三
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導密不可分，通過加強落實鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動了我村經(jīng)濟繁榮，促進提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關(guān)系，學習擁護黨的理論、路線、方針和政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照融入全局、注重運作、重在實效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
一、大力加強黨的先進性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實際情況，不斷加強黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務(wù)得以順利貫徹實施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動的扎實開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學習，有了進一步的提高。
積極開展先進性教育活動，及時總結(jié)保持黨員先進性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進性的經(jīng)驗做法，建立健全相應的制度機制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機制。
二、完善黨的陣地建設(shè)，加強黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強班子建設(shè)。
在加強班子建設(shè)中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責清、任務(wù)明，達到了預期的目標，形成團結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強黨員隊伍建設(shè)。
一是認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認真實行黨員目標管理，開展民主中評議黨員、并做到有計劃、有檢查、有督促、有落實。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學習，做到有計劃、有組織、有內(nèi)容、有時間、有落實。
3.抓好黨費收繳工作。
我村黨支部按照黨費收繳做到按時收繳，足額征收，及時解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點，切實推進新農(nóng)村建設(shè)。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項目進一步開展。
村文化活動中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個組的硬化路面1800多米進行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙設(shè)計。
6.農(nóng)貿(mào)市場和烏石水溝的建設(shè)正在招標中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團結(jié)、幫助村兩委、指導員與普查員進行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時點居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認真完成計生工作。
一是大力開展人口與計劃生育知識宣傳，營造良好的計生氛圍。
抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規(guī)宣傳，并倡導晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實現(xiàn)百分百到位;三是進行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時落實到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費征收;五是落實計劃生育獎勵政策。
9.按時完成新農(nóng)合的信息采集、繳費以及醫(yī)保卡的發(fā)放工作。
10.抓好村務(wù)公開，提高兩委工作透明度，為各項工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟收入支出、財務(wù)財產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項進行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時向村民公開村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強巡邏，繼續(xù)推進我村社會主義建設(shè)。
一年來我村支部在上級黨委政府的領(lǐng)導下，認真學習黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進展，按照年初制定的各項措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟建設(shè)步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個私企業(yè)12個，個體工商戶20個，銷售、流通相對接活，在全村經(jīng)濟總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導，圍繞市場需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項目基礎(chǔ)上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅持在手項目和開發(fā)項目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強化思想教育，注重道德建設(shè)
全年支部始終強化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導，鼓舞群眾著力開展六項教育，增強六個意識，即深入進行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強廣大干部群眾的自信意識，進行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強農(nóng)民的市場競爭意識，進行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強科技興農(nóng)，以科學致富的意識，進行民主法制教育，增強農(nóng)民法制意識，進行現(xiàn)代文明意識教育，增強農(nóng)民弘揚傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風，禁賭博的好風氣，通過學習和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進人物，加強了陣地建設(shè)，按時出閱報欄，公示欄，黑板報，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進行培養(yǎng)考核，外出黨員加強管理，及時聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實事，改善黨和群眾關(guān)系
堅持為官一任，造福一方，把為民辦實事作為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實事實辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實事真正落實到實處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導，是上級黨委政府的正確領(lǐng)導的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們在總結(jié)成績的同時，也要看到自己的不足，要向先進單位學習，把黨的事業(yè)發(fā)揚光大，努力完成黨委政府下達我村各項指標和任務(wù)。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十四
青羊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院洪婭榮這已是我作為支醫(yī)志愿者的第三個季度結(jié)束了。這么幾個月的工作，我不僅實實在在地發(fā)揮了自己的專長，也在工作的過程中看到了貧苦老百姓的辛酸苦辣。一些家庭貧困的農(nóng)民，看不起病，有大病也沒錢進大醫(yī)院，只好在村衛(wèi)生室做一些簡單的基礎(chǔ)治療，做緩解病情之用。每次遇到這種情況，我都會盡自己最大的努力，以有限的設(shè)備，做最好的救治。只是醫(yī)療事業(yè)畢竟要依靠專業(yè)的治療設(shè)備，沒有必要的設(shè)備，就像缺失了一支有力的手臂，在工作開展上會吃力很多，甚至對于一些疾病，是有心無力。作為一位醫(yī)務(wù)人員，我希望我治療的每一位病人都能恢復健康，也會為這樣的宗旨堅定不移的前行。
工作中我細致認真，對臨床上存在的一些問題都給以針對性的措施。首先強調(diào)了衛(wèi)生室的清潔打掃，消毒；針對醫(yī)務(wù)人員個人職業(yè)防護意識較差的弱點，我建議他們接觸病人體液時需帶手套避免感染，輸液后的空瓶及時回收，正確處理銳利器具，針筒、針尖等及時銷毀，避免誤傷。有些村醫(yī)生醫(yī)療工作中法律意識不強。我建議他們切實落實好相關(guān)討論，妥善保管門診日志，避免遺失，加強對精神病人，慢性病人的.隨訪工作等。
在專業(yè)學習方面，強調(diào)要以提高內(nèi)在質(zhì)量為根本，以示范、討論等方式進行業(yè)務(wù)學習。平時針對具體病例進行分析，從基礎(chǔ)的外傷清創(chuàng)縫合包扎做起，一一指導，對易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的環(huán)節(jié)進行分析，并有針對性的措施。在手術(shù)中，充分準備，互相配合，最終取得了良好的效果，既為病人解決了痛苦，也為他們免去了長途跋涉外地求醫(yī)的麻煩。在積極完成自己本職工作的同時，還幫助部分患者解決心理疾患，受到大家的好評！
斷，并熟練的開出口頭急救醫(yī)囑，一次，一位患腮腺炎的女孩在鎮(zhèn)醫(yī)院簡單治療之后說他沒什么大問題回家治療時，我從簡單的心臟聽診中確定了他并發(fā)了病毒性心肌炎，衛(wèi)生室沒有心肌酶譜檢驗設(shè)備，憑的就是一個普通的聽診器。我有的只是不斷積累的知識，多年沉淀的治療經(jīng)驗。于是其家人急忙送往大醫(yī)院檢查，檢查結(jié)果證實了我的推斷。治愈后，患者及其家屬對我萬分感謝。在他們的感謝聲中，我深深的感到作為一位醫(yī)務(wù)人員是多么的驕傲！
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十五
1、過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
6、在學校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期學校的財務(wù)工作總結(jié)如下：
7、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
11、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十六
為了響應衛(wèi)生部組織實施的“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項目的實施，實現(xiàn)以城帶鄉(xiāng)，使城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展，達到逐步改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件，滿足農(nóng)民群眾的基本醫(yī)療服務(wù)需求，我積極報名參加了11年的支農(nóng)醫(yī)療隊。在xx縣工作的一年來，我始終以省市衛(wèi)生支農(nóng)工作目標責任書的規(guī)定來要求自己，在上級部門的正確領(lǐng)導下，認真學習衛(wèi)生支農(nóng)的意義，明白自己所肩負的責任，積極、認真工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)德行為規(guī)范，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，順利完成了各項工作任務(wù)，同時使自己得到了鍛煉，思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了很大的提高，圓滿完成了下鄉(xiāng)支農(nóng)任務(wù)。
根據(jù)基層的實際情況和目前的現(xiàn)狀，我充分發(fā)揮自身專業(yè)特長，有針對性地開展工作，從護理質(zhì)量管理、護理技術(shù)操作及怎樣開展優(yōu)質(zhì)護理等幾個方面展開工作，現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想上堅持擁護黨的路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛xx思想和鄧xx理論以及“三個代表”重要思想，牢固樹立“八榮八恥”作風，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，積極響應組織號召，到人民需要的地方去，到艱苦的地方去。積極參加院內(nèi)組織的政治業(yè)務(wù)學習，認真學習關(guān)于衛(wèi)生支農(nóng)的重要意義，明白自己所肩負的重大責任，思想政治素質(zhì)有了很大提高。
其次, 到達了xx縣醫(yī)院后，我被安排到了護理部，并擔任護理部副主任職位，協(xié)助護理部主任工作。進入受援科室后，我嚴格要求自己，不以大醫(yī)院身份自居，不高人一等，放下架子，踏踏實實工作，實實在在做事，把自己融入到基層醫(yī)院中，把這次活動作為貢獻自己力量，為人民服務(wù)的平臺，當做自己學習鍛煉的機會，可以督促自己加強理論知識學習，進一步提高自身的專業(yè)水平，互相學習互相提高。一年來，我嚴格遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，恪守醫(yī)德醫(yī)風，工作按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象，和縣醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員融洽相處，共同工作，堅守工作崗位。 根據(jù)下鄉(xiāng)協(xié)議和支援工作重點要求，我認真協(xié)作x主任工作：根據(jù)創(chuàng)“二甲”要求，對所需護理技術(shù)操作規(guī)程及評分標準進行整理，排版，并根據(jù)我院三甲醫(yī)院評審經(jīng)驗，盡可能的提供實用有效的經(jīng)驗，為縣醫(yī)院能夠順利通過評審貢獻自己的力量；每周積極下病房，參加各科室晨交班，并進行護理查房；積極參與每月的科室護理質(zhì)檢工作，學習貴院好的東西，對不到位的工作提出好的建議，相互交流，相互學習，取長補短，并對檢查結(jié)果進行匯總，反饋；認真參加每月的護士長會，及院內(nèi)業(yè)務(wù)學習；組織安排全院護理人員進行“三基”培訓理論考試；參與新護士招聘工作（理論考試、操作考試）；完善了護理部所需的各種總結(jié)，計劃；根據(jù)收費標準，物價管理規(guī)定，對患者收費進行審核；準備優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)資料，對科室人員進行開展優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)知識培訓，強化主動服務(wù)意識；并結(jié)合自己的經(jīng)驗，向全院護理人員匯報了我院及我科優(yōu)質(zhì)護理工作開展的情況，向護理人員提供了如何開展優(yōu)質(zhì)護理工作流程，進一步促進了護理工作質(zhì)量的提高；在《2011年醫(yī)療質(zhì)量萬里行》活動中，積極協(xié)助護理部主任進行相關(guān)工作的落實，配合醫(yī)院、科室順利通過了該項活動。在考慮到監(jiān)獄勞教吸毒人員靜脈穿刺困難的情況，我還主動提出參與易門男子監(jiān)獄血液采樣工作，順利完成采集血液標本，為進一步篩查血液傳染疾病如hiv及肝炎等盡了醫(yī)護人員的一份天責。在工作之余，我們還借2012年07月05日xx縣開展《全民健康生活方式暨慢性病綜合防治活動》之時，在xx縣醫(yī)院領(lǐng)導的協(xié)助支持之下，在xx公園開展了義診活動，報與xx縣老百姓真正的實惠，為xx縣老百姓提供義務(wù)診斷、咨詢業(yè)務(wù)及健康宣教。
他各專業(yè)的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣才能更好的.適應基層醫(yī)療工作，才能更好的勝任日常臨床工作。這次下鄉(xiāng)支農(nóng)活動中，我個人方方面面都得到了鍛煉，提高了自己護理管理的能力，與xx縣人民醫(yī)院的同事建立了深厚的感情，互相得到了學習，在今后的工作中繼續(xù)加強專業(yè)知識學習，更牢固樹立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想。
這就是我作為一名“下鄉(xiāng)隊員”的點滴體會，也是我對自己的一次工作總結(jié)。完成下鄉(xiāng)任務(wù)后我更能體會到這種任務(wù)的必要性和重要性，我衷心的祝愿我們國家的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)蒸蒸日上。
支醫(yī)年度工作總結(jié)篇十七
20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在省信訪局的關(guān)心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次，比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復訪批次人次，同比下降%;越級訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級訪、重復訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領(lǐng)導力度、增加財政投入、強化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
1、加大領(lǐng)導力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務(wù)會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。
調(diào)研報告。
理論文章篇。市直機關(guān)有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制人事經(jīng)費管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。
2、增加財政投入，確保辦公經(jīng)費到位：通過調(diào)整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強。20xx年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會議辦的工作經(jīng)費20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調(diào)整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經(jīng)費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預算標準納入預算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機關(guān)辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強化信訪工作領(lǐng)導班子、協(xié)調(diào)機構(gòu)和工作隊伍三大塊的組織、機制建設(shè)，保障人力充足，力度強勁。20xx年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領(lǐng)導核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強?！耙粋€領(lǐng)導核心”是指各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導核心權(quán)威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導?！皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導小組和信訪聯(lián)席會議，我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領(lǐng)導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運作?！叭Чぷ麝犖椤笔侵附釉L辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設(shè)、長效機制建設(shè)兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級領(lǐng)導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權(quán)”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構(gòu)“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經(jīng)過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀律素質(zhì)的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪干部的政治地位提高。
二、狠抓四項創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強。制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
一是抓信訪機制建設(shè)，創(chuàng)新落實省委8號文件，建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會議、信訪領(lǐng)導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務(wù)的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位近800個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展“包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起，已息訪392起，其中市級領(lǐng)導包案32起，縣級領(lǐng)導包案196起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動”的信訪矛盾調(diào)處機制：即信訪部門跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框，積極主動地“辦”，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過程中去，初步成為一種獨具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側(cè)重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責任分攤表》抄送給業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領(lǐng)導、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機關(guān)同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領(lǐng)導、指導的下級機關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強勁推行了副處級以上領(lǐng)導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領(lǐng)導和148名正科級實職干部，促成領(lǐng)導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領(lǐng)導干部和一個黨政機關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領(lǐng)導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領(lǐng)導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領(lǐng)導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉(zhuǎn)”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)的多個領(lǐng)域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內(nèi)容方面與時俱進。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
調(diào)查報告。
理論文章工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟訴求”，信訪經(jīng)濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關(guān)政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據(jù)省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗，20xx年將進一步形成相關(guān)制度，出臺相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調(diào)解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調(diào)解解決信訪事項2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務(wù)民生活動。自推行領(lǐng)導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領(lǐng)導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領(lǐng)導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導下訪活動的黨政機關(guān)達3500多個(次)，領(lǐng)導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領(lǐng)導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領(lǐng)導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領(lǐng)導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關(guān)達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經(jīng)驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領(lǐng)導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領(lǐng)導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領(lǐng)導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務(wù)，從經(jīng)濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設(shè)、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設(shè)項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗。4月份，各個專項小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關(guān)政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?/p>
20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結(jié)率要達到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權(quán)”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責任分攤表》抄送給業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領(lǐng)導、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機關(guān)同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領(lǐng)導、指導的下級機關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強勁推行了副處級以上領(lǐng)導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領(lǐng)導和148名正科級實職干部，促成領(lǐng)導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領(lǐng)導干部和一個黨政機關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領(lǐng)導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領(lǐng)導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領(lǐng)導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉(zhuǎn)”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)的多個領(lǐng)域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內(nèi)容方面與時俱進。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟訴求”，信訪經(jīng)濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關(guān)政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據(jù)省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗，20xx年將進一步形成相關(guān)制度，出臺相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調(diào)解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調(diào)解解決信訪事項2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務(wù)民生活動。自推行領(lǐng)導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領(lǐng)導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領(lǐng)導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導下訪活動的黨政機關(guān)達3500多個(次)，領(lǐng)導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領(lǐng)導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領(lǐng)導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領(lǐng)導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關(guān)達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經(jīng)驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領(lǐng)導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領(lǐng)導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領(lǐng)導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務(wù)，從經(jīng)濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設(shè)、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設(shè)項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗。4月份，各個專項小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結(jié)率要達到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權(quán)”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
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