每個(gè)人都值得花時(shí)間來(lái)進(jìn)行總結(jié)，以反思和改進(jìn)自己的表現(xiàn)。善于總結(jié)的人通常注重細(xì)節(jié)、關(guān)注前人的經(jīng)驗(yàn)，并勇于創(chuàng)新。5.以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇一
物業(yè)服務(wù)心得應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書(shū)寫(xiě)，以下僅供參考，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫(xiě)。
作為一名物業(yè)服務(wù)人員，我深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)的重要性。在我們的日常生活中，物業(yè)服務(wù)就像是我們生活的“守護(hù)者”，保障著我們的生活品質(zhì)和安全。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以下是我的心得體會(huì)。
首先，良好的溝通是關(guān)鍵。與業(yè)主之間的溝通非常重要，我們需要了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)解決問(wèn)題。在溝通過(guò)程中，我們需要注意自己的語(yǔ)氣和表達(dá)方式，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和矛盾。同時(shí)，我們還需要與其他部門(mén)和相關(guān)單位保持良好的溝通，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
其次，細(xì)節(jié)決定成敗。物業(yè)服務(wù)工作看似瑣碎，但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和安全。我們需要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，例如定期檢查電梯、水管等設(shè)備，確保它們能夠正常運(yùn)行。同時(shí)，我們還需要注意環(huán)境衛(wèi)生和安全，確保業(yè)主能夠在一個(gè)干凈、安全的環(huán)境中生活。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。物業(yè)服務(wù)工作需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以適應(yīng)業(yè)主的需求和變化。我們需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，我們還需要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度和忠誠(chéng)度。
總之，物業(yè)服務(wù)工作需要我們用心去做，只有這樣才能真正做到讓業(yè)主滿意。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力，就一定能夠做好物業(yè)服務(wù)工作，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇二
1.為您，我們會(huì)做得更好。
2.公開(kāi)公平公正效益誠(chéng)信。
3.您的滿意就是我的動(dòng)力！
4.細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。
5.您使用放心，我們努力用心。
6.追求客戶滿意是我們的責(zé)任。
7.采購(gòu)企業(yè)效益最直接的源泉。
8.為了您的使用，我們不懈努力。
9.用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。
10.周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
11.客戶虐我千百遍，我當(dāng)客戶如初戀。
12.您的美麗我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。
13.以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的'改善。
14.要用我們的耐心.誠(chéng)心.熱情為顧客服務(wù)。
15.技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
16.會(huì)在一個(gè)溫暖如春的大環(huán)境里幸福地做事和生活。
17.溝通與協(xié)調(diào)；上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。
18.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)。
19.用心服務(wù)：心服務(wù)，保證服務(wù)，品質(zhì)滿意客戶需求。
20.服務(wù)顧客的時(shí)候，你沒(méi)有任何借口，因?yàn)轭櫩筒攀悄愕睦习濉?/p>
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇三
xxx
性別：女
民族：漢族出生年月：1990年3月21日
證婚姻狀況：已婚
身高：161cm體重：49kg
戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)
畢業(yè)學(xué)校：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)名稱：行政管理行政管理畢業(yè)年份：20xx年
工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上最高職稱：其他
求職意向
職位性質(zhì)：全職
職位類(lèi)別：采購(gòu)
人力資源
文秘/文職人員
職位名稱：行政，人事，采購(gòu);
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田荔城區(qū);
到職時(shí)間：三天內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)cet6;
電腦水平：wordexcelppt
教育培訓(xùn)
教育背景：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷
20xx年10月-20xx年7月福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院本科
工作經(jīng)歷
所在公司：莆田萬(wàn)達(dá)百貨有限公司
時(shí)間范圍：20xx年1月-20xx年5月
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專(zhuān)賣(mài)店)
擔(dān)任職位：人力資源-人事專(zhuān)員
離職原因：企業(yè)整改
所在公司：莆田市華友機(jī)車(chē)銷(xiāo)售有限公司
時(shí)間范圍：20xx年6月-20xx年11月
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專(zhuān)賣(mài)店)
擔(dān)任職位：人資主管
離職原因：職業(yè)發(fā)展需要
其他信息
自我評(píng)價(jià)：本人自信樂(lè)觀，善于學(xué)習(xí)思考;做事認(rèn)真踏實(shí)，富有創(chuàng)新精神，適應(yīng)能力強(qiáng);有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力強(qiáng)，能迅速融入團(tuán)隊(duì)，并發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為公司創(chuàng)造新價(jià)值。
主要特長(zhǎng)是寫(xiě)作，在工作學(xué)習(xí)之余能夠積極的參與到各種積極的社會(huì)活動(dòng)中去。人生格言是“在學(xué)中思”，主張思考是行動(dòng)的前提，個(gè)人的性格特質(zhì)主要是粘液質(zhì)，能夠?qū)⒆⒁饬芸斓丶械侥壳暗墓ぷ髦小?/p>
【行政管理專(zhuān)業(yè)工作簡(jiǎn)歷范文】
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇四
2)人能為自己心愛(ài)的工作貢獻(xiàn)出全部力量、全部精力、全部知識(shí)那么這項(xiàng)工作將完成得出色收效也更大。
3)不要埋怨已發(fā)生事情。
4)如果工作對(duì)于人類(lèi)不是人生強(qiáng)索的代價(jià)而是目的人類(lèi)將是多么幸福。
5)人只有為自己同時(shí)代的人完善為他們的幸福而工作他才能達(dá)到自身的完善。
6)人生多有福想開(kāi)就知足。思量愚昧苦聰明就是福。思量饑寒若飽暖就是福。思量勞累苦清閑就是福。思量孤獨(dú)苦友多就是福。福祿系于心心正得大福。
7)窮人由于缺乏教育使得人窮的同時(shí)不僅志窮還有著更多的智窮。
8)自得時(shí)應(yīng)善待他人由于你失意時(shí)會(huì)須要他們。
9)誰(shuí)不向前看誰(shuí)就會(huì)面臨許多困難。
10)再牛掰的夢(mèng)想也經(jīng)不住你一如既往如每天吃飯般的堅(jiān)持。沒(méi)有人的命運(yùn)是盤(pán)注定會(huì)輸?shù)钠逵糜邢薜娜松畛鲎畲蟮母窬?。只要?jiān)信我們一定可以!
11)不要總是要求別人給我什么要想我能為別人做什么。
12)窮人缺的是錢(qián)而不是時(shí)間富人缺的是時(shí)間而不是錢(qián)。
13)通過(guò)辛勤工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。
14)專(zhuān)業(yè)無(wú)冷熱學(xué)校無(wú)高低。不要因?yàn)槟愕膶W(xué)校、學(xué)歷或?qū)I(yè)而沾沾自喜也不要因?yàn)槟愕膶W(xué)校專(zhuān)業(yè)冷門(mén)不好而自卑要記得學(xué)歷學(xué)位不是最重要的。
15)生命需要我們?nèi)ヅΑＤ贻p時(shí)我們要努力鍛煉自己的能力掌握知識(shí)、掌握技能、掌握必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
16)你面對(duì)最難問(wèn)題可能就是成就你人生課題。
17)每一個(gè)人都想知道山那邊是什么其實(shí)那邊并沒(méi)有什么。當(dāng)爬上去時(shí)才覺(jué)得原來(lái)還是這邊比較好。
18)抱最大的盼望為最大的盡力做最壞的盤(pán)算。
19)當(dāng)你付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到金錢(qián)和物
20)質(zhì)上的回報(bào)時(shí)一定可以得到等值的精神愉悅。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇五
我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬(wàn)元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮(zhèn)黨委、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn)，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項(xiàng)工作流于形式。
二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新?。xx年，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。xx年，政府又投入200多萬(wàn)元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行。春節(jié)一過(guò)，政府即投入幾十萬(wàn)元，改造加固，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明的購(gòu)物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇六
為全面提升安龍縣公共交通行業(yè)整體形象，切實(shí)為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車(chē)環(huán)境和條件，提高服務(wù)質(zhì)量，提升人民群眾和社會(huì)各界滿意度，自愿鄭重承諾：
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)管理、服務(wù)要求，服從行業(yè)管理部門(mén)和公司的管理，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù)。
二、不對(duì)國(guó)家大政方針政策、地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展事項(xiàng)妄加評(píng)論和非議，不信謠傳謠。
三、每日出車(chē)前、收車(chē)后及交接班時(shí)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全完好無(wú)損。
四、保持車(chē)身外觀整潔，無(wú)嚴(yán)重銹斑、脫漆，前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰;車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生潔凈、無(wú)異味、后箱內(nèi)無(wú)雜物。
五、營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸煙、對(duì)乘客熱情禮貌、自覺(jué)使用普通話和十字文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。按乘客要求的路線行駛，乘客未提要求的`，選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，如實(shí)向乘客說(shuō)明情況。爭(zhēng)做“文明先鋒”，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識(shí)和道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、賓館、醫(yī)院等公共服務(wù)場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)和旅游景點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不撥打和接聽(tīng)手機(jī)；積極主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務(wù)和幫助。
八、遵守交通規(guī)則，不開(kāi)“賭氣車(chē)”、“英雄車(chē)”，不亂鳴喇叭，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)。
九、在營(yíng)運(yùn)中自覺(jué)按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，不拒載、強(qiáng)拼、甩客、亂收費(fèi)。
十、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，服從主管部門(mén)和公司的管理。不違法違規(guī)上訪、擾亂社會(huì)公共秩序、從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)。
違反上述承諾，本人自愿接受公司按本公司的管理規(guī)定和履約承諾進(jìn)行處理。
承諾單位（蓋章）： 駕駛員承諾人（簽字）：
年 月 日
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇七
回首過(guò)去,展望未來(lái)!覺(jué)得應(yīng)該留下的東西來(lái)紀(jì)念這段時(shí)光,把值得有意義的東西分享給那些剛加入或者準(zhǔn)備辭去的同事,以此共勉。所以,只好用文字的形式來(lái)闡述下,這兩年來(lái)我在飛遠(yuǎn)工作的心得和感受!
經(jīng)過(guò)家人的介紹,我來(lái)到了陜西飛遠(yuǎn),簡(jiǎn)略的填寫(xiě)了應(yīng)聘表格,第2天就通知我開(kāi)始上班。就在來(lái)之前,我也大概的問(wèn)了下這個(gè)公司是做什么的,聽(tīng)了后一知半解,畢竟也是初次接觸這個(gè)行業(yè),到底能不能勝任這份工作還不一定?？傊?還是先干著再說(shuō)吧,就這樣我被分到了分揀組工作。起初,往往都是很難做的,什么也不會(huì),只能干干所謂的苦力活,跟車(chē),搬搬箱子,卸卸貨。然而也就在這期間,才知道什么是網(wǎng)購(gòu),我們公司做的都是那幾個(gè)網(wǎng)站的,才知道我們公司主要就是做上門(mén)配送服務(wù)。那時(shí)候,大家分揀貨物都是在一起的,不管是那個(gè)網(wǎng)站的貨,只要到貨就開(kāi)始分揀,分完就開(kāi)始裝箱整理,最后就是到物流發(fā)貨,那時(shí)候,西安市還沒(méi)有分站,那時(shí)候,公司也就大小兩輛車(chē),那時(shí)候,分揀員加起來(lái)也就不到10個(gè)人,那時(shí)候貨量一天也就2千多單把,經(jīng)過(guò)了兩個(gè)星期的適應(yīng)和學(xué)習(xí),我也掌握了基本的分揀流程操作。
2月的第3個(gè)禮拜,一天中午領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō),退貨組有人要辭職,找不到人頂替,不如你去學(xué)做退貨吧,當(dāng)時(shí),對(duì)于剛進(jìn)公司不久的我來(lái)說(shuō),剛在分揀組學(xué)習(xí)和熟悉,又要被調(diào)到別的崗位去,肯定心里不好受,但是,即便是這樣,我還是答應(yīng)了,呵呵!我又開(kāi)始了新的學(xué)習(xí),當(dāng)天下午我就上去了,因?yàn)槟菚r(shí)候退貨組就在2樓洗手間對(duì)面,經(jīng)過(guò)為期不到5天的學(xué)習(xí)和摸索,我就開(kāi)始親手做了第一批當(dāng)當(dāng)退貨,從整理到打包封箱,在電腦上操作,制表,這些我都基本會(huì)了,帶我的人也調(diào)侃的說(shuō)我的悟性真高,其實(shí),做退貨也沒(méi)多復(fù)雜,只要認(rèn)真學(xué),也用不了多長(zhǎng)時(shí)間,電腦的操作呢,因?yàn)槲抑皩W(xué)過(guò)點(diǎn)基礎(chǔ),所以很快我就正式接手了當(dāng)當(dāng)退貨,當(dāng)時(shí)呢,公司也只做的是當(dāng)當(dāng)和卓越!
半年后,貨量一天一天的`增長(zhǎng),退貨也相對(duì)多了起來(lái)!這時(shí)公司也談了新業(yè)務(wù),凡客!當(dāng)然,肯定也要退貨的,誰(shuí)做呢,由于退貨組也就兩個(gè)人,那時(shí)侯,我相對(duì)來(lái)說(shuō)做的熟練了,凡客呢也剛開(kāi)始,也沒(méi)多少退貨,所以我就又接手了凡客退貨!對(duì)于這種根本就沒(méi)地放能學(xué)到的東西,我能怎么辦,這下也沒(méi)人教了!一番思靠之后!我依葫蘆畫(huà)瓢,把從當(dāng)當(dāng)那學(xué)來(lái)的退貨流程經(jīng)過(guò)稍微的改變后用到了凡客退貨,慢慢的凡客的貨量開(kāi)始漲了,退貨也多了起來(lái)!而我還在堅(jiān)持一個(gè)人做兩種,同時(shí),也因?yàn)樨浟康脑鲩L(zhǎng)速度之快,公司開(kāi)會(huì)成立了各事業(yè)部,從而進(jìn)一步明確了各自的職責(zé),把工作細(xì)則化,而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作也給予了表?yè)P(yáng)!
貨量的暴增真是不敢想象,眼看著1樓分揀地方越來(lái)越緊張,有時(shí)多的就只留下人行走的過(guò)道,公司開(kāi)會(huì)磋商了要在市內(nèi)籌建分站,因?yàn)橹坝捎陂L(zhǎng)安區(qū)的貨量較多和集中,所以也就有專(zhuān)人在負(fù)責(zé),所以長(zhǎng)安分站是最早成立的西安分站!接下來(lái),米秦路分站也確定了位置,然而,公司由于人員問(wèn)題緊張,再加上剛好我的關(guān)系,所以說(shuō),讓我學(xué)習(xí)這方面的東西,然后在去給交,就這樣,我又開(kāi)始摸索學(xué)習(xí)關(guān)于分站日常都要做那些工作!從貨物到達(dá)后如何收貨,下來(lái)怎么分揀,系統(tǒng)怎么用,做異常,做上交,做退貨,做表格,層層面面我又學(xué)了遍!白天公司做完,晚上下班還要給分站交,半個(gè)月過(guò)去,基本上分站已經(jīng)掌握了相關(guān)操作和流程,而我呢,也由于只身一人,退貨量的猛增,顧了這頭顧不上那頭,退貨出現(xiàn)了問(wèn)題,量太大,加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定,從而導(dǎo)出退貨出現(xiàn)了堆積。思想也出現(xiàn)了壓力,公司也看到了這個(gè)問(wèn)題,立即給我調(diào)了人過(guò)來(lái),才把損失降到最低,既然當(dāng)時(shí)我已經(jīng)意識(shí)到了退貨量的猛漲,為何不早早向領(lǐng)導(dǎo)反映呢,事后我反思了很多,也有所認(rèn)識(shí)!
之后,我把當(dāng)當(dāng)退貨交了出去,帶了新人,緊隨凡客退貨也帶了新人,半個(gè)月后,我申請(qǐng)去了分揀組,領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了,退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了,就這樣我又回到了分揀,貨量的大漲,也由于配送員的不足,有很多遠(yuǎn)點(diǎn)的區(qū)域就沒(méi)人愿意送,而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送,而我就是其中之一,早上把貨分揀完畢,中午我就出去送貨,記得那時(shí)候已經(jīng)進(jìn)入了冬季,就是站那都覺(jué)得冷的刺骨,還別說(shuō)騎著電動(dòng)車(chē)去送貨,呵呵,但是畢竟這個(gè)工作就是這樣的,所以也必須風(fēng)雨無(wú)阻,再冷也得去把貨送到客戶手里,日復(fù)一日,漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域,從原來(lái)的一天的幾單,到后面一天也送60多單,我從中也感受到了很多,雖然這段時(shí)間是艱辛的,但是更能體會(huì)到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情!更能理解他們的付出,當(dāng)然,也有相應(yīng)的回報(bào)!
在分揀組兩個(gè)月過(guò)去了,由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程,而當(dāng)時(shí)的在職人員無(wú)法很好的處理這個(gè),而導(dǎo)致退貨出現(xiàn)了很多差異,這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)果斷說(shuō)讓我去把他換下來(lái)!因?yàn)楫吘刮揖褪情_(kāi)始做的凡客退貨,我說(shuō),只要工作需要我就去!和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作,很快進(jìn)入了工作狀態(tài),把新的退貨流程熟悉完開(kāi)始了新的工作!
公司的人員明顯有了增長(zhǎng),這一年里連續(xù)在市內(nèi)建了10多個(gè)分站,為了更及時(shí),準(zhǔn)確的把貨送到客戶手里,提高投遞率,公司也新購(gòu)了幾輛車(chē),專(zhuān)門(mén)每天給分站送貨,其他cod分站都走的是物流公司,而市內(nèi)分站只能公司自己送,也提高效率,節(jié)約成本,新的業(yè)務(wù)也接二連三,后面公司接了夢(mèng)芭莎,退貨當(dāng)然又落在了我身上,也同時(shí)給我招了個(gè)幫手!原本那個(gè)1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了,公司也著手在找地方,就在20xx年6月份公司租到了一個(gè)比較大的庫(kù)房,就這樣,分揀組,退貨組全部搬了過(guò)去,原來(lái)的分揀組成了分站!我們也發(fā)生重大的改革,新的章程將從此開(kāi)始!
單量不斷的增長(zhǎng),都可以看出這個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度之快!很快,種類(lèi)的增加,公司的送貨車(chē)輛不斷增加,人員不斷招聘,分揀組日益強(qiáng)大起來(lái),而我們退貨組人員也已有8人,也成立了車(chē)隊(duì),專(zhuān)職司機(jī)10多人~此時(shí)的日單量已經(jīng)接近萬(wàn)單!
這兩年里我的工資也有了明顯的變化,從剛來(lái)的1200元,第3月漲到1500元,半年后1800元,20xx年初2100元,再到6月份2400元,到現(xiàn)在2800元,這個(gè)工資就充分說(shuō)明了一切。
公司各個(gè)部門(mén)也都逐漸進(jìn)入正規(guī)化,然而,我們退貨組卻一直處于游歷狀態(tài),雖說(shuō)每天都能按時(shí)完成工作,但是,很多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題根本遇到就沒(méi)法解決,之所以會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)情況,還是一點(diǎn),沒(méi)有良好的規(guī)章制度,沒(méi)有具體的工作規(guī)范流程,而這些東西,也無(wú)規(guī)可循,沒(méi)處借鑒。以前,我只是做好自己的本職工作,各司其職,即便心里有很多想法,也沒(méi)說(shuō)出來(lái),滿足于現(xiàn)狀。然后,領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)了退貨組,我也看到了公司別的部門(mén)的日新月異,更加激勵(lì)了我,不能再這樣下去,畢竟在飛遠(yuǎn)我學(xué)到了很多東西,飛遠(yuǎn)讓我成長(zhǎng)了,當(dāng)然,我得學(xué)會(huì)感恩!
我要用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我真的成長(zhǎng)了,之所以我有這個(gè)自信,也是因?yàn)槲覍W(xué)到了東西,也堅(jiān)信這一點(diǎn)我能把退貨組做出個(gè)樣子來(lái)!心有多大,在飛遠(yuǎn)的舞臺(tái)就有多大!相信付出也會(huì)有回報(bào)!也希望有更多的人加入我們這個(gè)大集體,因?yàn)樘焐也谋赜杏?只要你有閃光點(diǎn),就一定會(huì)在飛遠(yuǎn)中得到人生價(jià)值的成就感。最后以此文來(lái)感謝和紀(jì)念我這兩年在飛遠(yuǎn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,以此共勉!祝飛遠(yuǎn)越飛越遠(yuǎn)!
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇八
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年9月21日)。
居住地：上海。
電話：157******(手機(jī))。
e-mail：xieyounan@。
最近工作[9個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會(huì))。
職位：咨詢員。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)。
學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)。
自我評(píng)價(jià)。
本人思想成熟、為人誠(chéng)實(shí)、個(gè)性穩(wěn)重、具高度的工作責(zé)任感。
善于思考，有積極的工作態(tài)度和較強(qiáng)的分析能力。
有扎實(shí)的工科理論知識(shí)，熟悉專(zhuān)利法，商標(biāo)法，經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律，具有豐富的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理經(jīng)驗(yàn)，良好的政府機(jī)關(guān)溝通能力。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會(huì))。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：咨詢員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
/8—/5：xx有限公司[9個(gè)月]。
所屬行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會(huì))。
咨詢部咨詢員。
1.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)技術(shù)文獻(xiàn)、專(zhuān)利檢索、國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);。
3.協(xié)助主任日常工作;。
/5—2014/7：xx有限公司[1年2個(gè)月]。
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路。
產(chǎn)權(quán)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)員。
1.負(fù)責(zé)完成公司國(guó)內(nèi)專(zhuān)利申請(qǐng);。
2.負(fù)責(zé)公司商標(biāo)與產(chǎn)品商標(biāo)的國(guó)內(nèi)與國(guó)際申請(qǐng)，并協(xié)助律師進(jìn)行答復(fù)審查意見(jiàn);。
3.完成了“xx市專(zhuān)利培育企業(yè)”要求;。
教育經(jīng)歷。
/9—2013/6復(fù)旦大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)本科。
證書(shū)。
/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)。
畢業(yè)生成功面試的四大準(zhǔn)備【2】。
做好信息和物質(zhì)上的準(zhǔn)備。
盡可能多的去了解用人單位的情況。
需要了解一下你想去從事的行業(yè)和職位的大體情況。
建立良好的第一印象。
面試的時(shí)間是很有限的，或許僅僅是幾分鐘的時(shí)間。
在這么短的時(shí)間里，能夠讓考官認(rèn)可你，關(guān)鍵是要留給他良好的第一印象。
1.服飾要得體。
在穿著方面，一定要與企業(yè)的文化緊密相關(guān)。
并不是說(shuō)，只有穿標(biāo)準(zhǔn)裝才是最好的。
總的格調(diào)還是樸實(shí)、莊重為好。
2.務(wù)必要遵守時(shí)間。
在面試這個(gè)階段，無(wú)論任何情況，都不要遲到，最好能夠提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，表明你對(duì)本次應(yīng)聘活動(dòng)是不是足夠的重視。
3.動(dòng)作要自然，語(yǔ)言要得體。
進(jìn)門(mén)時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，很輕松自然地入座，任何細(xì)微的動(dòng)作，都能表現(xiàn)出你是否自信，是否坦然。
滿懷自信心。
恰當(dāng)?shù)慕榻B自己。
介紹自己的`時(shí)候一定要用很客觀的語(yǔ)言，力爭(zhēng)能夠得到對(duì)方最大限度的認(rèn)同。
這個(gè)時(shí)候不是你夸大或者謙虛的時(shí)候，任何一點(diǎn)的夸大和謙虛都會(huì)使自己的介紹變了味道。
很坦然的介紹自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，自己的特長(zhǎng)是什么就可以了。
讓對(duì)方喜歡你、欣賞你。
通過(guò)自己的表現(xiàn)，是能夠讓對(duì)方對(duì)你有強(qiáng)烈的好感的。
特別是當(dāng)你的能力大大超過(guò)了他們的預(yù)期，他們也會(huì)有一種如獲至寶的感覺(jué)。
要善于傾聽(tīng)。
任何人都希望別人重視自己，考官也不例外。
考官可能會(huì)與你聊聊未來(lái)的打算之類(lèi)的話題，這個(gè)時(shí)候你一定要認(rèn)真的傾聽(tīng)。
首先要有耐心，不管對(duì)方講什么話題，自己都要耐著性子認(rèn)真的聽(tīng)。
其次要細(xì)心，要能夠聽(tīng)出對(duì)方的“言外之意”。
再其次就是專(zhuān)心，要明白對(duì)方講的任何一句話的意思。
要學(xué)會(huì)感謝。
大學(xué)生現(xiàn)在最缺乏的就是感謝的意識(shí)。
或許因?yàn)槟愕囊痪涓兄x的話語(yǔ)，用人單位改變了自己的初衷，最后或許就會(huì)錄用你。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇九
把需要給我，將滿意給你。
熱心，耐心，誠(chéng)心是我們服務(wù)窗口的心臟。
送給別人微笑，別人也自然報(bào)以你微笑。
專(zhuān)心專(zhuān)注，敢于創(chuàng)新。
全心全意為客戶服務(wù)。
服務(wù)至上是我們永恒的主題。
窗口雖小，服務(wù)無(wú)限。
想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
說(shuō)到不如做到，要做就做。
您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
我服務(wù)，我微笑，我快樂(lè)。
把群眾滿意作為做好工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)從微笑開(kāi)始。
盡我所能，暢享我行。
超凡品質(zhì)，超越價(jià)值。
好貨不愁賣(mài)，好店不愁客。
一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。
努力用心，為您服務(wù)。
客戶的需求就是我們工作的目標(biāo)。
強(qiáng)服務(wù)、抓建設(shè)，創(chuàng)特色。
待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動(dòng)，答復(fù)滿意。
微笑令自己的日子過(guò)得更有滋味。
充分理解客人的需求過(guò)錯(cuò)，抱怨，投訴。
你的滿意，我的追求。
推廣普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高農(nóng)民健康水平。
服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)。
尊重知識(shí)，尊重勞動(dòng)，保護(hù)環(huán)境。
用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
你的始終滿意，是我的執(zhí)著追求。
微笑服務(wù)每一天。
客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
用我們真誠(chéng)的態(tài)度，換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。
制造精良產(chǎn)品，培育優(yōu)秀人才。
依法行政，誠(chéng)信公正。
立足崗位，創(chuàng)新服務(wù)，擦亮為民服務(wù)的窗口。
成功決不容易，還要加倍努力。
追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
辦實(shí)事求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹(shù)完美企業(yè)形象。
便民中心，高效中心，陽(yáng)光中心，廉潔中心。
我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔?ài)工作。
人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
充分理解客人的需求，過(guò)錯(cuò)，抱怨，投訴。
業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)。
招后買(mǎi)馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增。
我樂(lè)于助人，由于客人是友人。
服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。
以病人為中心，以質(zhì)量為核心。
用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務(wù)。
顧客至上，誠(chéng)信為本。
專(zhuān)業(yè)有我，放心有你。
物美價(jià)廉，溝通無(wú)限。
周到細(xì)心，客人滿意。
提供計(jì)生服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
放我的真心在你的手心。
以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。
動(dòng)動(dòng)眼，揮揮手，讓微笑成為你熱情的招牌。
待人熱忱，辦公快捷，服務(wù)自動(dòng)，回答滿足。
從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念;行銷(xiāo)一生。
你謙我讓?zhuān)拿髦辽稀?/p>
給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)。
一個(gè)微笑可能隨時(shí)幫你展開(kāi)一段終生的情誼。
不美中不足的產(chǎn)品，但有的服務(wù)。
把苦累怨留給自己，將樂(lè)安康送給病人。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十
您的意見(jiàn)—是我們進(jìn)步的動(dòng)力！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以質(zhì)為根。
強(qiáng)服務(wù)、抓建設(shè)，創(chuàng)特色。
尊重知識(shí)，尊重勞動(dòng)，保護(hù)環(huán)境。
細(xì)心、精心、用心，服務(wù)永保稱心。
以創(chuàng)新服務(wù)為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展。
全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造優(yōu)質(zhì)。
講究實(shí)效、完善管理、提升質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。
培養(yǎng)良好素養(yǎng)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)力量。
真誠(chéng)服務(wù)，師生至上。
師生的需求就是我們工作的目標(biāo)。
管理手段數(shù)字化、保障設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)隊(duì)伍職業(yè)化。
創(chuàng)建“平安校園、數(shù)字校園、綠色校園、幸福校園”
至纖至細(xì)為師生著想，奔波忙碌為師生謀利。
您的意見(jiàn)—是我們進(jìn)步的動(dòng)力！
迎接變化，勇于創(chuàng)新。
適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。
面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。
在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路。
創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高。
勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。
激情--樂(lè)觀向上，永不言棄。
熱愛(ài)工作，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。
以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功。
不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的變現(xiàn)是明天的最低要求。
敬業(yè)--專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精。
上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。
今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程。
持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。
得客戶者得天下。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十一
顧客至上，誠(chéng)信為本。
專(zhuān)業(yè)有我，放心有你。
物美價(jià)廉，溝通無(wú)限。
周到細(xì)心，客人滿意。
提供計(jì)生服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
放我的真心在你的手心。
以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。
動(dòng)動(dòng)眼，揮揮手，讓微笑成為你熱情的招牌。
待人熱忱，辦公快捷，服務(wù)自動(dòng)，回答滿足。
從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念;行銷(xiāo)一生。
你謙我讓?zhuān)拿髦辽稀?/p>
給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)。
一個(gè)微笑可能隨時(shí)幫你展開(kāi)一段終生的情誼。
不美中不足的產(chǎn)品，但有的服務(wù)。
把苦累怨留給自己，將樂(lè)安康送給病人。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十二
1、您的微笑，是我們努力的目標(biāo)。
2、以管理促服務(wù)，以服務(wù)促和諧。
3、天天為你想，時(shí)時(shí)為你做。
4、既要熱情服務(wù)，又要技術(shù)熟練。
5、同住一個(gè)小區(qū)共建一個(gè)家
6、做專(zhuān)業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。
7、公司與業(yè)主共創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理。
8、尊重民意，維護(hù)民利，改善民生，造福民眾。
9、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建綠色和諧家園。
10、誠(chéng)心誠(chéng)意為業(yè)主，搞好服務(wù)雙收益。
11、安全用電，保證安全。
12、一塵不染的環(huán)境，舒適愜意的生活。
13、尊老愛(ài)幼，和睦相處。
14、物業(yè)管理，為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。
15、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家！
16、用我們的服務(wù)讓業(yè)主與公司共贏。
17、物業(yè)服務(wù)千萬(wàn)家，真情溫暖你我他。
18、物業(yè)管理真情在，用心服務(wù)傳遞愛(ài)。
19、服務(wù)千萬(wàn)戶，生活你作主。
20、微笑送達(dá)溫暖，責(zé)任保證周全。
21、物業(yè)管理，服務(wù)源于真情，回報(bào)源于滿意。
22、孝心，愛(ài)心，事業(yè)心，責(zé)任心，心心關(guān)系幸福度。
23、管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)；經(jīng)營(yíng)合法，履約誠(chéng)信。
24、發(fā)展物業(yè)管理，改善居住條件。
25、熱心工作，貼心服務(wù)，精心管理，細(xì)心養(yǎng)護(hù)
26、我做好了，請(qǐng)您來(lái)告訴我們；我沒(méi)做好，請(qǐng)告訴您的朋友。
27、以服務(wù)樹(shù)品牌，以誠(chéng)信謀發(fā)展。
28、好環(huán)境，好心情，好身體。
29、物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬(wàn)家。
30、物業(yè)管理創(chuàng)環(huán)境，業(yè)主經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十三
電力行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶，電力行業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們深切感受到了社會(huì)各界和廣大用戶對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量上更高的要求，“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方面深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”已經(jīng)成為公司樹(shù)立企業(yè)形象、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要途徑。按照各級(jí)關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)文件要求，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)的過(guò)程中，公司堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶，在政府放心、客戶滿意上下工夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過(guò)程，成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程，成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程。
一、成立95598客戶呼叫中心，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。
為了提高公司營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，不斷滿足新形勢(shì)下客戶對(duì)供電服務(wù)需求，更好的為客戶提供更好的服務(wù)水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。95598呼叫中心成立是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)歷的新起點(diǎn)，客戶通過(guò)95598客戶服務(wù)電話開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修成果顯著。20xx年以來(lái)，受理故障報(bào)修1325次，業(yè)務(wù)咨詢2121次，回訪客戶滿意率100%,話務(wù)總量3500次，接通率達(dá)97.93%。
二、積極開(kāi)展保供電工作，按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好節(jié)假日保供電工作的相關(guān)文件要求，公司積極開(kāi)展節(jié)假日保供電工作。
20xx年主要完成“元旦節(jié)”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“潑水節(jié)”、“五.一”、“兒童節(jié)”、“火把節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等幾個(gè)節(jié)日保供電工作。
20xx年12月9日，我市第xx屆精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議有幸在我縣召開(kāi)，為了保證會(huì)議得以圓滿召開(kāi)，公司立即組織人員編制保供電預(yù)案及保供電措施，同時(shí)成立會(huì)議保供電組織機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保供電工作。由于保供電設(shè)施不足，為保證會(huì)場(chǎng)持續(xù)可靠供電，公司立即向供電局申請(qǐng)借用發(fā)電車(chē)作為會(huì)場(chǎng)應(yīng)急供電電源車(chē)，并于20xx年12月8日在發(fā)電車(chē)到位后立即組織開(kāi)展保供電應(yīng)急演練。
在這次保供電工作中，公司保供電人員始終堅(jiān)守在保供電前線，為保證晚會(huì)排練用電可靠，從20xx年12月1日8：00開(kāi)始，一直堅(jiān)持到12月11日24：00晚會(huì)結(jié)束。充分展現(xiàn)了我電力工人鋼鐵一樣的一直和解決完成任務(wù)的決心。正是有了這樣一批保供電人員，才使得我市第xx屆精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議圓滿召開(kāi)。
三、認(rèn)真開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，兌現(xiàn)服務(wù)。
20xx年公司以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理為基礎(chǔ)，以規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全面提高客戶服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平為目標(biāo)。努力為用戶，特別是大工業(yè)客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠(chéng)信的服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足發(fā)展的需要，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
20xx年共辦理用戶1013起，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝總?cè)萘?6006kva，其中10kv專(zhuān)變用戶業(yè)務(wù)64起，報(bào)裝容量11630kva；低壓業(yè)務(wù)953戶，報(bào)裝容量4376kva；辦理更名過(guò)戶97戶；辦理銷(xiāo)戶108戶。
20xx年10月25日，電力營(yíng)銷(xiāo)部供電服務(wù)班接到縣水泥廠關(guān)于增容的申請(qǐng)后，立即組織相關(guān)人員于10月26日對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，并根據(jù)客戶提供的報(bào)裝負(fù)荷進(jìn)行供電方案審批，于11月3日完成供電方案答復(fù)。之后又積極與客戶聯(lián)系，跟蹤客戶設(shè)計(jì)工作開(kāi)展情況，幫助協(xié)調(diào)投運(yùn)、接入工作有關(guān)事宜，于12月4日完成投運(yùn)。
四、全員參與，供電抗旱。
20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱災(zāi)，在全縣人民積極投身抗旱工作的情況下，為進(jìn)一步深化抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹(shù)立公司“責(zé)任電網(wǎng)”、“服務(wù)云南”的良好形象，公司特事特辦開(kāi)辟抗旱保供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，提高辦電時(shí)效性。
20xx年4月15日家住薩拉河村民周林急沖沖到了公司營(yíng)銷(xiāo)部客戶服務(wù)中心供電服務(wù)班說(shuō)，我的村140畝田地由于干旱急需抽水，需要用電抽水，得知這一情況后業(yè)務(wù)人員立及按照公司制定的抗旱保供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，協(xié)調(diào)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘并與客戶簽訂供用電合同當(dāng)天就為客戶裝表接電。
五、開(kāi)展宣傳活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)形象。
（一）“迎亞運(yùn)樹(shù)品牌、安全服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”
11月16日，為持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)形象，公司以迎亞運(yùn)活動(dòng)為契機(jī)，充分利用街天開(kāi)展“迎亞運(yùn)樹(shù)品牌、安全服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。
此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識(shí)》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《95598供電服務(wù)》、《亞運(yùn)知識(shí)》、《故障報(bào)修指南》等15種宣傳資料1600多份，同時(shí)還利用廣播及散發(fā)放宣傳資料向來(lái)往群眾講解安全用電、節(jié)約用電、電價(jià)政策、95598服務(wù)熱線等知識(shí)，為客戶在用電方面答疑解問(wèn)。
活動(dòng)中，做了54份顧客滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查內(nèi)容包括了形象評(píng)價(jià)、顧客期望、感知質(zhì)量、價(jià)值、顧客滿意度等七個(gè)方面26條內(nèi)容進(jìn)行了評(píng)價(jià)，顧客都很滿意，滿意度為100%。通過(guò)本次宣傳活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查，公司將不斷總結(jié)和改進(jìn)工作方法和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。
（二）“有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排”
12月8日，公司在經(jīng)濟(jì)局的協(xié)助下開(kāi)展“有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中共發(fā)放了《有序用電》、《科學(xué)用電》、《節(jié)能減排》《企業(yè)節(jié)能》、《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識(shí)》等18種宣傳資料10800多份，為來(lái)往群眾宣傳有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排、安全用電等用電知識(shí)，還設(shè)立了業(yè)務(wù)辦理、電價(jià)政策、安全用電等咨詢臺(tái)，為咨詢客戶在用電方面答疑解問(wèn)，精致的臺(tái)歷、掛歷、環(huán)保手提袋倍受群眾的喜愛(ài)。
同時(shí)公司還開(kāi)展了“一封信”活動(dòng)，公司分管營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同經(jīng)濟(jì)局副局長(zhǎng)、科長(zhǎng)走訪了我縣大工業(yè)用戶，送去了關(guān)于“20xx年電網(wǎng)超計(jì)劃用電限電、事故拉閘限電賀低頻低壓減負(fù)荷方案的請(qǐng)示和批復(fù)”文件及安全用電、節(jié)能用電宣傳資料。
繳完電費(fèi)的老奶奶聽(tīng)了公司宣傳人員的講解后激動(dòng)地說(shuō)：“你們不宣傳我都不知道家里停電要撥95598服務(wù)電話，更不知道家庭節(jié)能用電常識(shí)、科學(xué)用電等知識(shí)?！?/p>
通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀和節(jié)約資源基本國(guó)策，切實(shí)加強(qiáng)了全社會(huì)節(jié)能宣傳力度，進(jìn)一步動(dòng)員了社會(huì)各界積極參與資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。
六、集思廣益，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展出謀劃策。
為進(jìn)一步提高供電服務(wù)水平，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，更好地聽(tīng)取廣大群眾對(duì)公司服務(wù)、管理等各方面的建議和意見(jiàn)，及時(shí)解決廣大用電客戶的實(shí)際問(wèn)題，公司組織召開(kāi)20xx年客戶關(guān)系委員會(huì)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)測(cè)員座談會(huì)。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十四
無(wú)論是哪一行業(yè)，都應(yīng)該有所總結(jié)。下面是小編整理的農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)
工作總結(jié)
，請(qǐng)閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。作總結(jié)如下：
1、搞好大小春生產(chǎn)培訓(xùn)
3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心分別邀請(qǐng)市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專(zhuān)家到我鎮(zhèn)為社長(zhǎng)以上干部進(jìn)行了大小春生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)，參會(huì)人員達(dá)180余人，發(fā)放各種技術(shù)資料4000多份，通過(guò)兩次培訓(xùn)，為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、開(kāi)展春修工作
今年年初氣候異常干旱，西南多個(gè)省份出現(xiàn)嚴(yán)重旱情。服務(wù)中心密切關(guān)注旱情發(fā)展?fàn)顩r，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開(kāi)村社干部會(huì)議，安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)排查檢修提灌和機(jī)井等水利設(shè)施，機(jī)井45口，修掏斗農(nóng)毛渠120余公里，有效保障了農(nóng)業(yè)春耕期間用水安全。
3、搶收搶種，按時(shí)完成雙搶工作
進(jìn)入雙搶季節(jié)以來(lái)，服務(wù)中心全體工作人員全力投入到此項(xiàng)工作中去，一方面積極和農(nóng)機(jī)局聯(lián)系外地收割機(jī)到我鎮(zhèn)幫助農(nóng)戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務(wù)局協(xié)調(diào)水源，力爭(zhēng)多泡田。通過(guò)大家的努力，我鎮(zhèn)在上級(jí)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了大春的栽插任務(wù)。
4、大小春農(nóng)作物的田間管理
入夏以來(lái)遭遇低溫寒潮氣候影響，對(duì)大春的生長(zhǎng)很不利，有很多農(nóng)戶紛紛到服務(wù)中心來(lái)進(jìn)行技術(shù)咨詢，中心工作人員立即與農(nóng)業(yè)局的專(zhuān)家聯(lián)系，請(qǐng)他們給與技術(shù)支持，通過(guò)采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長(zhǎng)。
1、雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)
配合廣漢市農(nóng)業(yè)局有關(guān)部門(mén)繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀光道路1.7公里，平整機(jī)耕道約6公里，調(diào)整田塊約200畝等工作，目前各項(xiàng)工程量已完成了95%以上。
2、農(nóng)村全安全飲水工程建
今年我鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長(zhǎng)等特點(diǎn)。全年計(jì)劃解決我鎮(zhèn)新城村、場(chǎng)鎮(zhèn)和新開(kāi)共5000人的飲水問(wèn)題，工程計(jì)劃投資210余萬(wàn)元，目前工程進(jìn)度已完成工程總量的70%，預(yù)計(jì)年底工程全部竣工。
3、提灌站建設(shè)
為了進(jìn)一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設(shè)，把基地做大做強(qiáng)，解決制約基地多年的用水問(wèn)題，今年我鎮(zhèn)在市農(nóng)機(jī)局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計(jì)劃總投資23萬(wàn)元，目前該工程已竣工。
我鎮(zhèn)按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)工作部署，全面開(kāi)展基層農(nóng)技推廣工作。主要開(kāi)展“雙低”油菜新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動(dòng)示范戶50戶，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶1000戶，聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專(zhuān)家組織示范戶培訓(xùn)5場(chǎng)次，發(fā)放學(xué)習(xí)資料20xx份，發(fā)放化肥50余噸，農(nóng)藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會(huì)”榮獲中國(guó)科協(xié)和財(cái)政部的先進(jìn)“科普示范基地”稱號(hào)通報(bào)表彰，同時(shí)給與了20萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。
1、今年年初西南石油局物探二隊(duì)在我鎮(zhèn)開(kāi)展打井放炮工作，對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失，在關(guān)于給予受損農(nóng)戶補(bǔ)償賠付問(wèn)題的工作中，雖然間中經(jīng)歷了種種曲折，但是通過(guò)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說(shuō)服安撫工作后，順利解決了給予受損農(nóng)戶賠償?shù)膯?wèn)題，共給予我鎮(zhèn)六個(gè)村受損農(nóng)戶賠償95864元，切實(shí)維護(hù)了我鎮(zhèn)農(nóng)戶的切身利益，同時(shí)避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。
2、搞好農(nóng)機(jī)管理，加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用
我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的工作部署，配合市農(nóng)機(jī)局組織全鎮(zhèn)拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)(30余臺(tái))的驗(yàn)證、審車(chē)工作。在小春收割期間，組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時(shí)開(kāi)展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性，我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動(dòng)，查看關(guān)于有無(wú)存在非法改制改裝、無(wú)牌無(wú)證、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，對(duì)小問(wèn)題要求農(nóng)機(jī)戶及時(shí)解決，不能立即整改的要落實(shí)防范措施，確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對(duì)四川的購(gòu)農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策，全鎮(zhèn)共有32戶農(nóng)戶享受了惠農(nóng)資金40余萬(wàn)元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農(nóng)機(jī)大戶陳福旺的田中進(jìn)行機(jī)插秧示范點(diǎn)(面)的推廣工作，實(shí)現(xiàn)機(jī)插秧面積1000畝，有力的促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
五、其他方面的工作
2、疏菜送檢工作
今年疏菜按市農(nóng)業(yè)局的要求，全年共送檢疏菜批4次，送檢品100種個(gè)，合格率達(dá)100%。
3、林業(yè)工作
按市林業(yè)局的要求在今年的植樹(shù)節(jié)期間，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和中小學(xué)校共計(jì)植樹(shù)700株，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、防洪工作
認(rèn)真按照市防辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際情況制定了防洪預(yù)按，落實(shí)了各種防洪措施。較好地完成了20xx年的防洪工作任務(wù)。
5、新品種新技術(shù)入戶工程
全鎮(zhèn)共有五個(gè)村實(shí)施了該工程，實(shí)施面積達(dá)1650畝，受益農(nóng)戶約1600戶，通過(guò)對(duì)該工程的實(shí)施，為我鎮(zhèn)農(nóng)戶畝均增收105元。
總體來(lái)講，今年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞“三農(nóng)”問(wèn)題做了大量的實(shí)際工作，也取得了一定的成果，但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中，任重而道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標(biāo)。
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，中心全體人員認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項(xiàng)工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)
工作計(jì)劃
”。并專(zhuān)題召開(kāi)和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議，解決了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。為了確?？萍挤?wù)工作經(jīng)費(fèi)到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算，一年來(lái)共拔出元工作經(jīng)費(fèi)，使農(nóng)業(yè)服務(wù)工作得以順利開(kāi)展。同時(shí)得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作經(jīng)費(fèi)元，市科技局災(zāi)后科技培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥災(zāi)后動(dòng)物防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補(bǔ)貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級(jí)動(dòng)物防疫員生活補(bǔ)貼元。一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù)，面對(duì)面地幫農(nóng)民分析市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認(rèn)真進(jìn)行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開(kāi)了糧食面積核查登記專(zhuān)題會(huì)議，布置核查內(nèi)容和方法，督促各村按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，嚴(yán)把審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保糧食面積準(zhǔn)確無(wú)誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開(kāi)信，為農(nóng)民開(kāi)通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù)，使糧食直補(bǔ)工作順利進(jìn)行,共發(fā)放種糧綜合直補(bǔ).畝,元，確保糧補(bǔ)資金及時(shí)足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實(shí)施天然橡膠良種補(bǔ)貼政策、農(nóng)機(jī)具購(gòu)置的補(bǔ)貼政策，母豬保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒(méi)魚(yú)塘 畝，造成大片農(nóng)作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災(zāi)
工作方案
文件，其中漁業(yè)救災(zāi)池塘修復(fù)下?lián)苋f(wàn)元救災(zāi)資金，災(zāi)后瓜菜種子、絕收水稻補(bǔ)貼資金合計(jì)下?lián)苋f(wàn)元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費(fèi)玉米種子發(fā)放，這些農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金和物資發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中，充分調(diào)動(dòng)受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性，幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)，不減收。我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點(diǎn)，舉辦技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，同時(shí)以村兩委班子成員為重點(diǎn)，培訓(xùn)他們的技術(shù)能力，進(jìn)一步帶動(dòng)全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員的專(zhuān)長(zhǎng)，更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)。今年以來(lái)，舉辦農(nóng)業(yè)科技服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班期，以增強(qiáng)農(nóng)民的學(xué)科技、用科技觀念，提高農(nóng)民的科學(xué)管理能力。參加人員：各村委會(huì)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓(xùn)內(nèi)容：當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù);培訓(xùn)方式;以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。受訓(xùn)人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務(wù)多人次，無(wú)償發(fā)放技術(shù)資料多份，為個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務(wù)，受益農(nóng)民達(dá)多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供了有力的科技支撐。
組織名農(nóng)技專(zhuān)家分期分批深入田間地頭進(jìn)行農(nóng)技指導(dǎo)，精心組織指導(dǎo)，面對(duì)面手把手傳授病蟲(chóng)防治和新品種、新技重點(diǎn)指導(dǎo)農(nóng)民當(dāng)前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過(guò)推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問(wèn)題，農(nóng)民得到了實(shí)惠，極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到又好又快發(fā)展。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)。堅(jiān)持深入田頭，精心組織指導(dǎo)，面對(duì)面手把手傳授病蟲(chóng)防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識(shí)。先后組織實(shí)施了測(cè)土配方、秧田控蟲(chóng)、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項(xiàng)長(zhǎng)效與突擊活動(dòng)，有效抑制了病蟲(chóng)害和疫情的發(fā)生。
1、積極開(kāi)展春、秋兩防和平時(shí)防漏補(bǔ)注及動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作。今年來(lái)，兩防和平時(shí)補(bǔ)注免疫生豬：頭、禽類(lèi)：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報(bào)工作，我站每月、日前按時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物疫情和病死畜禽處理半月報(bào)表。
3、出診情況，一年來(lái)，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無(wú)效死亡頭，都進(jìn)行無(wú)害化深埋處理。出診禽類(lèi)多羽。二十四小時(shí)值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級(jí)動(dòng)物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，目的是為提高防疫員的業(yè)務(wù)水平及工作能力
5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后，為了防止我鎮(zhèn)重大動(dòng)物疫病的發(fā)生，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)動(dòng)物防疫工作：一是我站及時(shí)組織人員把消毒藥送到各個(gè)受災(zāi)嚴(yán)重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強(qiáng)對(duì)豬欄雞舍等進(jìn)行消毒，防止災(zāi)后動(dòng)物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時(shí)，我站還組織全站人員和村級(jí)防疫員親自深入到各村組對(duì)豬欄雞舍的外圍環(huán)境進(jìn)行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時(shí)對(duì)各村組災(zāi)后和新購(gòu)回的一些動(dòng)物進(jìn)行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
全面推廣應(yīng)用測(cè)土配方施肥技術(shù)，主要是通過(guò)測(cè)土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進(jìn)農(nóng)民節(jié)本增效。免費(fèi)為農(nóng)民提供測(cè)土配方施肥的技術(shù)服務(wù)。實(shí)施測(cè)土配方施肥項(xiàng)目一年來(lái)，我們根據(jù)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的特點(diǎn);成立采樣專(zhuān)班，統(tǒng)一采樣標(biāo)準(zhǔn)，確保按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。全鎮(zhèn)共采集土樣個(gè)，采樣地分布廣。這項(xiàng)工作得到了群眾的大力支持和認(rèn)可，為全鎮(zhèn)測(cè)土配方施肥指導(dǎo)工作提供了重要依據(jù)。
我鎮(zhèn)在年實(shí)施退耕還林項(xiàng)目以來(lái)，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導(dǎo)退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的自覺(jué)行為。今年發(fā)放退耕。
現(xiàn)就農(nóng)業(yè)服務(wù)中心一年來(lái)的工作向大會(huì)作以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
今年來(lái)，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定為目標(biāo)，加大力氣推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)抓好村社財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)如下：
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況
1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質(zhì)稻9876 畝，占水稻總面積的73%。
2、水稻旱育秧技術(shù)：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共推廣旱育秧技術(shù)120xx畝。
3 、農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)防治：按時(shí)病蟲(chóng)情報(bào)通報(bào)，適時(shí)田間調(diào)查，開(kāi)展重大病蟲(chóng)集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲(chóng)碧山未發(fā)生一例。同時(shí)，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲(chóng)，使螟蟲(chóng)產(chǎn)生抗性，導(dǎo)致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥防治水稻螟蟲(chóng)。全鄉(xiāng)共推廣8230畝，占水稻總面積的61%，目前，反映效果良好。
4 、水稻規(guī)范化栽培質(zhì)量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝，推廣水稻測(cè)土配方肥500多畝。
5、技術(shù)培訓(xùn)：進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)13場(chǎng)次，5000 人次，印發(fā)新市科普期，200 份，接受技術(shù)咨詢110多人次，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)2場(chǎng)次300 余人。
6、開(kāi)展測(cè)土配方施肥試驗(yàn)、示范工作：完成上級(jí)下達(dá)的測(cè)土配方施肥試驗(yàn)1個(gè)、示范1個(gè)。
7、積極做惠民工作的落實(shí)：為切實(shí)貫徹中省市有關(guān)惠民政策，努力促進(jìn)我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設(shè)和提高農(nóng)民種田積極性，及時(shí)完成良種補(bǔ)貼和綜合補(bǔ)貼、政策性保險(xiǎn)等的電子錄入和上報(bào)工作。兌現(xiàn)糧食直補(bǔ)和農(nóng)資綜合補(bǔ)貼：第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補(bǔ)貼：1819607元。2、良種補(bǔ)貼：水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三項(xiàng)良種補(bǔ)貼共計(jì)：245883元。
1、認(rèn)真抓好國(guó)家財(cái)政農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼落實(shí)及農(nóng)機(jī)安全管理工作。一年來(lái),共推廣各種農(nóng)業(yè)機(jī)具100余臺(tái),享受補(bǔ)貼資金12.49萬(wàn)元。發(fā)放農(nóng)機(jī)安全知識(shí)資料200余份,簽訂農(nóng)機(jī)安全責(zé)任狀60份。
2、搞好農(nóng)機(jī)管理，加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)(30余臺(tái))的驗(yàn)證、審車(chē)工作。在小春收割期間，組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時(shí)開(kāi)展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動(dòng)，查看關(guān)于有無(wú)存在非法改制改裝、無(wú)牌無(wú)證、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，對(duì)小問(wèn)題要求農(nóng)機(jī)戶及時(shí)解決，不能立即整改的要落實(shí)防范措施，確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的安全。
3、測(cè)土配方施肥農(nóng)戶觀測(cè)點(diǎn)跟蹤調(diào)查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份。測(cè)土配方施肥核心示范樣板100畝。
4、積極開(kāi)展病蟲(chóng)害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達(dá)98%以上,為受災(zāi)農(nóng)戶挽回了一定的損失。一年來(lái)累計(jì)完成的“兩雜”作物病蟲(chóng)害防治面積為2300畝。
5、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好項(xiàng)目的申報(bào)及實(shí)施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災(zāi)害能力,增強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁,促進(jìn)農(nóng)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,農(nóng)業(yè)工作站積極爭(zhēng)取區(qū)農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,并取得了一定成效。一是測(cè)土配方項(xiàng)目的實(shí)施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實(shí)施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)后期管理工作，強(qiáng)化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。
6、堅(jiān)持“以法興漁、強(qiáng)化管理、公正嚴(yán)明、服務(wù)漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關(guān)法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護(hù)漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計(jì)推廣魚(yú)塘92個(gè),面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。
一是建立健全了農(nóng)村集體三資管理制度，規(guī)范了農(nóng)村集體三資管理行為。
二是實(shí)行會(huì)計(jì)委托代理。在堅(jiān)持集體資產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和決策權(quán)“四權(quán)”不變的基礎(chǔ)上，全面實(shí)行村會(huì)計(jì)委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村財(cái)務(wù)核算中心，村上只設(shè)一名報(bào)帳員。嚴(yán)格做到代管而不越權(quán)，代理而不包攬。
三是建設(shè)農(nóng)村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過(guò)成都科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持，財(cái)政部門(mén)的金財(cái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電信部門(mén)的寬帶支撐，建立了“用友rgp-r9i 農(nóng)村三資管理系統(tǒng)”。實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)電算化，做到了對(duì)村組賬務(wù)適時(shí)監(jiān)控。
1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補(bǔ)助489195元的分戶核對(duì)上報(bào)和20xx年度、20xx年度退耕還林未上賬農(nóng)戶名單賬號(hào)的核對(duì)上報(bào)。
2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購(gòu)苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設(shè)計(jì)。
3、督促各村對(duì)20xx年度的700畝血防造林項(xiàng)目的鞏固落實(shí)整改，以達(dá)到上級(jí)主管部門(mén)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
4、完成了全鄉(xiāng)20xx年度23075畝林業(yè)保險(xiǎn)的入保和保費(fèi)的收繳工作。
5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進(jìn)行整改落實(shí)，以達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)驗(yàn)收。
6、加強(qiáng)林業(yè)資源的管護(hù)，強(qiáng)化巡山管護(hù)，加強(qiáng)森林防火宣傳，鄉(xiāng)護(hù)林員堅(jiān)持巡山護(hù)林，望山守護(hù)，防火防亂砍濫伐的發(fā)生。
7、嚴(yán)格森林砍伐手續(xù)的辦理程序，嚴(yán)格規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定限額審批。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十五
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲(1988年8月1日)。
居住地：上海。
電話：180******(手機(jī))。
e-mail：gux@。
最近工作[1年5個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會(huì))。
職位：獵頭。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
學(xué)校：華東師范大學(xué)。
自我評(píng)價(jià)。
本人誠(chéng)實(shí)可信、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)有條理，能很好地與人交流溝通，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)精神。對(duì)數(shù)字頭腦清晰。能自力更生、獨(dú)立面對(duì)生活。也練就了我不肯輕易服輸?shù)男愿?，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上，生活中還是工作中，都能勇于接受挑戰(zhàn)，不怕困難和吃苦，遇到問(wèn)題能夠自己想辦法解決，對(duì)生活充滿希望。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會(huì))。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：獵頭。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/7―20xx/12：xx有限公司[1年5個(gè)月]。
所屬行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會(huì))。
行業(yè)獵頭組獵頭。
1.與客戶保持有效的溝通，了解客戶情況，分析職位需求，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的建議;。
20xx/4―20xx/6：xx有限公司[1年2個(gè)月]。
所屬行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會(huì))。
行業(yè)獵頭組獵頭。
1.能夠獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)合作以完成各項(xiàng)人才尋訪委托任務(wù);。
2.提供候選人背景調(diào)查，定期跟蹤候選人在新公司試用期的工作狀態(tài)并及時(shí)跟客戶溝通;。
3.關(guān)注行業(yè)及知名企業(yè)發(fā)展動(dòng)向，收集高級(jí)人才信息，建立廣泛的人脈關(guān)系;。
教育經(jīng)歷。
20xx/9―20xx/6華東師范大學(xué)港口航道與海岸工程本科。
證書(shū)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)。
相關(guān)閱讀：
歸根結(jié)底，各大企業(yè)在錄用員工時(shí)，主要觀察的便是不同求職者遞交的個(gè)人簡(jiǎn)歷中擁有個(gè)人能力是否出色，即便只是一些細(xì)微差距的存在，也有可能導(dǎo)致簡(jiǎn)歷的實(shí)用性受到較大的影響，尤其是近些年來(lái)越來(lái)越多的求職人員在面對(duì)簡(jiǎn)歷時(shí)表現(xiàn)出的關(guān)注程度有所變化，求職者的成功就職幾率多少也會(huì)受到影響。
優(yōu)勢(shì)1、最直接的表現(xiàn)。
開(kāi)篇直入主題將自己的個(gè)人優(yōu)勢(shì)闡述出來(lái)，即便招聘企業(yè)制定的用人標(biāo)準(zhǔn)比較高，求職者也可大膽的參與求職。先入為主的闡述方式，能夠最大程度的增加增加求職者在簡(jiǎn)歷閱讀者心中的印象分。即便是在要求頗多的職場(chǎng)，第一印象可發(fā)揮出的作用也是非常大的，所以在進(jìn)行簡(jiǎn)歷制作時(shí)，我們也需要對(duì)此問(wèn)題多家關(guān)注，即便可收獲的效果并不高，但對(duì)那些常常找不到工作的人來(lái)說(shuō)，也會(huì)帶來(lái)比較大的幫助。
優(yōu)勢(shì)2、依托重心。
任何一種可被求職者慣用的簡(jiǎn)歷創(chuàng)作技巧都有其所獨(dú)具的一張，我們?nèi)f萬(wàn)不可對(duì)此疏忽對(duì)待，要知道，在不經(jīng)意間犯有的錯(cuò)誤，也會(huì)嚴(yán)重影響到一份簡(jiǎn)歷應(yīng)該具備的效應(yīng)。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十六
在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在思想上時(shí)刻保持學(xué)無(wú)止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。
在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤(pán)高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問(wèn)題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。
而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的，在處理此類(lèi)事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。
回顧這個(gè)月的工作，酒店為我們員工開(kāi)展了很多活動(dòng)，唱歌比賽，戶外活動(dòng)，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝x大酒店越辦越紅火，分店越開(kāi)越多。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十七
我是一名__家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)，使我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路，使我對(duì)人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會(huì)。
20____年初，工作還沒(méi)有著落，一次偶然的機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過(guò)程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的'觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi)，并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書(shū)。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。
在工作的這段期間里，我通過(guò)自身的努力不斷提高，從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬(wàn)分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
服務(wù)行業(yè)服務(wù)心得篇十八
2、提高工作效率，服務(wù)與業(yè)主。
3、業(yè)主所關(guān)注的就是我們公司所關(guān)注的！
4、顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
5、業(yè)主至上，服務(wù)至尊。
6、加強(qiáng)物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。
7、真情服務(wù)，以人為本。
8、手牽手的承諾，心貼心的服務(wù)。
9、為利碎成金，為義筑誠(chéng)心。
10、細(xì)心管理好小區(qū)，貼心服務(wù)好企業(yè)
11、用心、貼心、愛(ài)心、誠(chéng)心，溫馨您的生活。
12、建設(shè)和諧型，誠(chéng)信型，服務(wù)型物業(yè)企業(yè)
13、建設(shè)服務(wù)物業(yè)，營(yíng)造和諧社區(qū)
14、盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。
15、給你最舒心的服務(wù)，你最貼心的管家。
16、優(yōu)秀的'物業(yè)、優(yōu)秀的業(yè)主造就優(yōu)秀的小區(qū)。
17、和諧物業(yè)管理，和諧示范建設(shè)。
18、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理效率高。
19、承載使命，呵護(hù)平安。
20、業(yè)主口碑勝獎(jiǎng)杯，業(yè)主滿意我滿意。
21、物業(yè)管理服務(wù)于您，讓您安居樂(lè)業(yè)。
22、工作的目的是為了生活好。
23、共有家園，共管共享共維護(hù)。
24、保護(hù)消防設(shè)施，增強(qiáng)防火意識(shí)。
25、和諧物業(yè)，業(yè)主樂(lè)意。
26、共建和諧物業(yè)管理，營(yíng)造幸福美好生活。
27、服務(wù)從我做起，業(yè)主在我心中。
28、誠(chéng)信履約，互相幫助。
29、品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
30、安得廣廈千萬(wàn)安，全靠物管服務(wù)真。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/9302885.html】
