我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇一
作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽等基本素質(zhì)，還要學會舉一反三、自我總結(jié)、自我反省。并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
在大多數(shù)人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任，其實不然。
我們可以先從發(fā)展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業(yè)應對市場變化的動作越來越靈敏。經(jīng)過短短十余年時間的發(fā)展，中國地產(chǎn)市場不僅迅速由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現(xiàn)場說服客戶、促成最終購買的主力;她們的服務態(tài)度、服務精神折射著公司的經(jīng)營理念、價值取向;她們是市場最新動態(tài)、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來看?！巴|(zhì)化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建設(shè)規(guī)劃、環(huán)藝設(shè)計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規(guī)劃理念、戶型之于人居活動的關(guān)系、小區(qū)共享空間設(shè)置、綠化及環(huán)境設(shè)計物色等方面理性、中肯的分析意見。
因此，今天的售樓員不應是簡單的“營業(yè)員”、“算價員”而應是能為客戶提供購房投資置業(yè)、專業(yè)顧問服務的置業(yè)顧問;應該是能為發(fā)展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士;是發(fā)展商經(jīng)營理念和經(jīng)營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區(qū)規(guī)劃理念、中外建筑簡史、室內(nèi)室外空間協(xié)調(diào)基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務;
競爭對手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎(chǔ)。
客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調(diào)整營銷策略、制定下一個樓盤發(fā)展計劃、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線市場資料。
剛剛進入公司的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗，都會對自己能否適應新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關(guān)系、個人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮，新員工培訓的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問。
新員工培訓的基本目的是要讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。
對于每個公司來說新員工都要經(jīng)過崗前培訓才能夠更快的融入團隊中，熟悉工作業(yè)務以及發(fā)展方向才能夠留下人才，所以進行崗前培訓對于房產(chǎn)經(jīng)紀人非常重要。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇二
結(jié)束了多姿多彩的四年大學生活，懷揣著新的憧憬和目標，在20xx年8月4日進入了江陰利港發(fā)電股份有限公司。
32個新進廠的同事們體驗完與領(lǐng)導的見面會、了解公司概況以及素質(zhì)拓展培訓后，被分去了部門進行更為系統(tǒng)的培訓。而我和其他10位同事就一同來到了發(fā)電運行部這個大家庭。
才進去的時候，一切都是充滿新鮮感，就好像對眼前的培訓計劃一無所知卻又充滿期待。不知道化學部門需要做些什么，所以充滿期待;不知道除灰脫硫需要負責什么，所以充滿期待;不了解王工口中較為辛苦卻可以收獲更多的集控部門，所以充滿期待。當然，因為一切都是陌生的，所以大家的精神也都高度集中，不敢錯過任何一句話。
王曉斌主任首先來給我們開了一個簡短的會議，一方面告訴我們要積極的給自己定位，完成從學生到一個社會工作者的轉(zhuǎn)變;一方面，為了讓我們嚴格的要求自己，迅速的吸收每天教授的內(nèi)容，給我們做了晚自習的安排。這可以看出，部門對我們的高要求和高期望。 從第一天培訓至今，大家每天晚上都按時按點的到網(wǎng)控樓自覺的看書，復習每天白天學習到的內(nèi)容?；蚴敲喝霃S的流程，或是化學除鹽水制備，抑或是凝結(jié)水系統(tǒng)。除了理論上的學習，師傅們還親自帶著我們進入現(xiàn)場，對應著系統(tǒng)圖向我們講解流程，了解設(shè)備。進入現(xiàn)場時，時刻向我們灌輸著“安全第一”的理念。
以化學培訓為例，我本科專業(yè)是電廠化學。那時候我覺得我已經(jīng)學的很好了，來到電廠就算有培訓，需要學習的內(nèi)容也不會有太多變化了吧。直到培訓我才意識到，自己以前所學實在是皮毛中的皮毛，需要學習的地方還有很多很多。自己要靜下心來，虛心向所有人學習。要有達者為師的觀念。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，每位師傅都有我們可以學習的地方。虛心和努力一定會讓我不斷的充實起來。
這一周在培訓集控相關(guān)的內(nèi)容——凝水系統(tǒng)。周一一大早，王工將系統(tǒng)圖告訴了我們，然后明確的告訴我們周三早上就來默畫這一張圖。以前從未接觸過這個的我，在看到這么復雜的一張系統(tǒng)圖以后就傻了眼，覺得這根本就不可能嗎?？扇蝿找呀?jīng)布置了下來，當時就咬咬牙，死記硬背也得背下來啊?？蓪嶋H情況是，在蔡師傅仔細耐心的對我們講解完書中的內(nèi)容以及盡可能詳細的解釋每一部分，以及晚自習認真地畫了好幾遍以后，突然發(fā)現(xiàn)其實這張圖也沒有想象中的那么難畫。于是周三一大早信心滿滿地將這張圖的主要流程和用戶都畫了出來，覺得測點和一些排氣閥門沒有畫無傷大雅，自認為這下肯定沒有問題了?？墒菍嶋H情況是，當天下午，王工拿著我們的圖嚴肅的指出了我們圖中的缺陷，然后針對凝汽系統(tǒng)還對我們進行了提問，考察的效果不是很令人滿意。我們當時心中還有不滿，覺得對我們要求太高?？墒呛髞?，我們突然意識到，是我們對自己太松懈了。工作中容不得一絲的疏忽。感謝王工讓我們意識到了這些問題，也感謝王工嚴格的要求，讓我們學會了該怎樣去學習系統(tǒng)。這對我們今后的學習和工作，都大有裨益。
周五上午，林明主任來和我們開了一個簡短的見面會。會議時間很短，可是會議中林主任提到的每一個內(nèi)容都在我的腦中留下很深的印象。他告訴我們要多去讀書，讀書會使一個人的思想更有深度，要去學習各個領(lǐng)域的知識。林主任告誡我們需要一個強健的體魄去努力的工作，所以需要自律，要勞逸結(jié)合，不要放縱自己;在工作中要有工作精神，要對自己的工作負責;要知道自己的愛好，并且真正的去培養(yǎng)這個愛好??每一件都讓我很受觸動。
除了林主任和王工，給我們上課的老師們在上課時，將他們所知道的也都悉數(shù)相授?？偠灾?，能碰見這么多負責任又有耐心的前輩們，是我的幸運。而我在接下來的工作中，會一如既往的虛心學習，謹記認真、踏實，發(fā)揮工作精神，將自律進行到底。不斷的自我定位，不斷的超越自我。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇三
現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。
如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的'直觀性，逐漸被消費者認知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買行為的“準原則”。
在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。
其實超市推銷實體門藝術(shù)，如果做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：
對于促銷員：
超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴格的培訓。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強業(yè)務素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓、產(chǎn)品知識培訓、規(guī)章制度培訓、促銷技能培訓和激勵拓展培訓。
促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。
對于促銷手段和方法：
1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
2)關(guān)注細節(jié)?，F(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應當機立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。
5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。
推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇四
作為一名剛剛走出象牙塔步入社會的研究生，我切身體會到了“外面的世界很精彩，外面的世界很無奈”。我渴望著投入社會這個大舞臺，盡情的享受生活的種種歡愉;但在這個舞臺上我又是那么的渺小，實在不知自己要何去何從。我真的擔心自己由于缺乏社會經(jīng)驗走彎路。尤其是作為一名檢察官，身在神圣光環(huán)之下，生怕自己做錯事有辱這個光榮的名字，幾個月的實習中，我艱難卻又無可奈何的摸索著究竟怎樣才能成為一名優(yōu)秀的檢察官。我感謝院領(lǐng)導為我們新錄用人員組織的崗前培訓，這次培訓讓我受益匪淺。通過這次培訓，我對公正執(zhí)法、廉潔奉公的檢察職業(yè)道德的認識更加深入，對檢察工作所需基本知識的了解更加清楚，對如何成為一名優(yōu)秀的檢察官的思考更加透徹。
“君子為政之道，以修身為本”。通過幾堂生動的價值觀教育、愛崗敬業(yè)教育、廉政教育、檢察官職業(yè)道德教育，我更加深刻的認識了檢察官與普通人甚至是一般公務員相比要有更高的道德要求，更加深入的體會了檢察官所需的政治素質(zhì)。檢察機關(guān)是我國的法律監(jiān)督機關(guān)、司法機關(guān)。作為專門打擊犯罪，全程參與刑事訴訟的特殊機關(guān)，它上承公安機關(guān)的偵查活動，下啟法院的刑事審判活動，對于保障刑事訴訟的順利進行，對于保障國家權(quán)力及時、準確的打擊犯罪，促進社會的和諧穩(wěn)定具有至關(guān)重要的作用。
作為一名檢察官，不論是在公訴部門，還是在自偵部門，抑或是在偵監(jiān)部門，我們的每一項活動都可能影響案件的進程，我們每一次失誤都可能會導致意想不到的嚴重后果。因此，檢察官必須具備對國家對人民高度負責的深厚感情，具備正確把握國家政策的政治敏感性，具備“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的奉獻精神，更重要的是永遠不要忘記一個人應有的良知，永遠不做違背自己良心的事。就我個人而言，我立志在自己的檢察生涯中，把“踏踏實實做事、堂堂正正做人”作為自己的人生準則，努力做一名具備良好品行操守的檢察官;在執(zhí)法工作中，不辦“人情案”、“金錢案”、“關(guān)系案”;在日常生活中，不僅要“慎交”、“清交”，而且始終正確對待權(quán)力、地位;面對社會不良風氣，要堅持自己的操守，不為所動，“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”，永遠做一個為官清廉的守望者和群眾利益的守衛(wèi)者。
“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才”。院里幾名優(yōu)秀的檢察官在給我們講述成才的經(jīng)驗時，都強調(diào)了勤奮對于成功的作用。他們或者有辯論的特長，或者有寫作的“硬筆桿”，或者有極其深厚的專業(yè)素養(yǎng)。在羨慕這些老檢察官取得一個個令人垂涎的榮譽的同時，我也感到了壓力。進院以來，我經(jīng)常的問自己，我有什么，我會什么,我擅長什么，我到底能做什么?hd檢察院，這個全國最優(yōu)秀的檢察院選擇了如此平凡的我，我究竟怎樣才能報答“知遇之恩”?我沒有太高的天賦，我沒有太出眾的特長，但我不會退縮。做不成聰明的人，做不成有天賦的人，我不會灰心失落，我會義無反顧地做一個最勤奮的人。
勤奮是上天賜給人類最好的禮物，上天對每個人都是平等的，只要勤奮就一定會取得進步，取得成績的，我相信“天道酬勤”。在今后的人生旅途中，我會一心一意、踏踏實實、任勞任怨地做好自己的本職工作;我還會抓緊一點一滴的時間，不斷地學習，勤于思考、專心研究檢察工作中的各種刑事法領(lǐng)域的課題，利用自己刑法碩士的優(yōu)勢，做好調(diào)研工作。我相信，只要勤奮，一切以工作為重，一切以事業(yè)為重，自己一定會成為一名優(yōu)秀的檢察官。
...“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”從小學到研究生畢業(yè)，我在學校經(jīng)歷了20xx年的時光。24歲的我，就拿到了碩士學位，我心里有點暗自慶幸;但是24歲的我，所有的知識都是學校中學來的，尤其是“空對空”地學了6年的法律，我對法律實踐實在是一無所知;而且我的身上也存在著研究生眼高手低的通病。在講求法學理論緊密結(jié)合司法實踐的時代背景下，我迫切地需要盡快把學校所學的理論轉(zhuǎn)化為檢察工作所需的能力，迫切需要經(jīng)歷一番實踐的大洗禮。
當我還在為犯罪構(gòu)成要件究竟應當采用“幾要件說”以及究竟如何改革刑法中的基本制度等許多問題駁倒他人而心滿意足時，工作中我才知道這些東西對解決司法實踐中出現(xiàn)的疑難復雜問題并沒有直接的幫助，這些所謂的“高層次”刑法理論并不會立即轉(zhuǎn)化為實踐中所需的辦案理論基礎(chǔ)。通過幾個月的實習，尤其是通過這次培訓，我知道了自己的理論應用于實踐的能力還是存在嚴重缺陷。我必須注重改變自己的思維方式，避免僵化教條的“本本主義”，要做到一切從實際工作中出現(xiàn)的問題出發(fā)，在實踐中領(lǐng)會法律精神，探索刑法理論。此外，為了克服眼高手低的毛病，我還必須認真對待自己書記員的工作，克服書記員工作簡單、無所謂的錯誤思想，端正態(tài)度，把這次培訓中所學的書記員工作基本技能認真應用于日常工作中，一切從小事做起，把一點一滴的工作做好、做細，“著眼高一些，著手低一些”，只有這樣才能為今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
“千里之行，始于足下。”通過經(jīng)過培訓，我對檢察工作有了更加深刻的認識，對檢察基本知識有了更加深入的掌握，對自身存在的問題進行了全面的總結(jié)，這些都為自己今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我一定會以這次重要的崗前培訓為契機，及時改正工作中的問題，端正思想認識，樹立正確的人生觀和價值觀，勤奮工作、刻苦鉆研，做一名無愧于祖國和人民的優(yōu)秀檢察官!
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇五
今年7月，我有幸成為了x公司的一員，并在月末參加了公司組織的新員工入職培訓。這次培訓雖然短暫卻非常寶貴，對我們這些剛邁出大學的新員工而言，可說是職業(yè)生涯道路上的一盞重要指引燈。
培訓會上，領(lǐng)導們的講解深入淺出、語重心長，這些不僅凝聚著他們多年工作的寶貴經(jīng)驗，體現(xiàn)著他們認真負責的精神，也包含了對我們新人的關(guān)懷、愛護及期望。這次培訓解答了我入職以來的一些迫切需要解答的問題，也為我今后更好地開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。以下是此次培訓后我的一些心得體會：
一、 明確角色，加快轉(zhuǎn)變
走出校園，進入社會，需要我們盡快地適應新的工作崗位、投入到職業(yè)角色當中，如此，才能承擔起相應的社會責任，并在今后為單位作出應有的貢獻。我們可以多深入了解單位、部門等的情況，多向各位同事們溝通和交流，以便逐漸融入我所的文化及這個大家庭中。剛剛畢業(yè)，或許我們還是會有些許的迷茫，各個方面的表現(xiàn)還是稍顯稚嫩和欠缺，但我相信，在這個努力轉(zhuǎn)變的過程中，我們會成長起來，從量到質(zhì)，完成我們從學生到工作人員、學校到工作單位、學習到工作的三個轉(zhuǎn)變。
二、 加強業(yè)務，不斷學習
人生的學習是永無止境的，尤其當我們身處在這樣一個知識大爆炸的時代，尤其是從事環(huán)境保護這種需要運用多學科知識成果解決問題的工作，學習的重要性愈發(fā)明顯。入職培訓其實也是一個學習的過程，在此過程中，我們對公司的情況有了大概的了解，知道了公司里的規(guī)章制度，懂得了今后處理業(yè)務需要通過哪些程序等，還對流程及注意事項有了初步的感性認識。在短短的培訓期間，我們就已經(jīng)接受到了大量需要學習的信息，這些都需要我們在今后不斷地體會。而在今后的工作中，我們更需要發(fā)揮學習的主動性，勤學好問，并且結(jié)合工作實踐融會貫通。只有這樣，才能提升我們的業(yè)務水平和實際工作能力，更好地愛崗敬業(yè)，做到與時俱進、奮發(fā)有為。
三、 積極進取，做好規(guī)劃
沒有清晰的目標，就沒有強大的工作動力，也就很難獲得成就感并實現(xiàn)個人的職業(yè)理想和價值。入職初期，就想取得一番驚天動地的成就是不現(xiàn)實的，我們不能好高騖遠，但也不能渾渾噩噩、無所事事。我們應該立足實際逐步制定合適的短期目標和長期目標，做好規(guī)劃并不斷完善，朝著既定的目標不斷積極進取，不斷縮短現(xiàn)實和理想的差距，并在爭取對單位的事業(yè)有所貢獻的同時不斷挖掘個人潛力，努力把自己培養(yǎng)成為復合型、創(chuàng)新型的xx人才。
四、 清廉務實，防微杜漸
在物欲橫流的今天，人人都面臨著金錢、權(quán)利甚至美色的誘惑，一些人在利益的驅(qū)使下突破了道德原則的底線，迷失自我，最終傾家蕩產(chǎn)、鋃鐺入獄。作為剛出校園的青年人，我們?nèi)狈ι鐣?jīng)驗，面對各種各樣的誘惑，容易對社會乃至人生產(chǎn)生懷疑和困惑，正因如此，我們更要加強自身修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確看待社會和自己。我們應該樹立大局意識，平衡大我和小我的關(guān)系，如李書記所說的，“應具備強烈的責任意識，把個人的理想追求和國家的環(huán)保事業(yè)結(jié)合好”，發(fā)揚團結(jié)謙讓、清廉務實的風格，時刻提醒自己不犯錯，做到防微杜漸，才能最終把握好人生的方向。
綜上，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，我對乃至自己今后的發(fā)展有了更為清晰的認識。我將以這次培訓為起點，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學習和生活習慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應有的作用，踏踏實實、一步一個腳印地在自己的崗位上做出應有的貢獻。腳踏實地，無悔于青春;敬業(yè)奉獻，忠誠于事業(yè)，這不僅是我對人生的規(guī)劃，也是我對單位的承諾。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇六
在局領(lǐng)導和黨校老師的精心安排、周密布置以及我們的仔細聆聽中，舉足輕重的崗前培訓學習在我們的戀戀不舍中已經(jīng)接近尾聲。這幾天的培訓課程，令我受益匪淺，頗有醍醐灌頂之感。老師們的博文廣識、生動講解;優(yōu)秀學長學姐們的成長經(jīng)歷無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在此，我把自己的心得體會總結(jié)如下：
一、了解了鐵路發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新點，增強自己投身于鐵路事業(yè)的信心。
朱國志總工程師在《高速鐵路的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新重點》課程中，講述了中國鐵路發(fā)展現(xiàn)狀和前景，讓我對鐵路的美好未來充滿著向往，使我覺得投身于鐵路事業(yè)定能實現(xiàn)自己人生的價值，堅定了我投身于鐵路事業(yè)的信心。當他講述那熟悉的列車運行控制系統(tǒng)時，我更加信心滿滿，因為這正是我在研究生期間苦苦專研的研究方向，我堅信自己在學校里學習的知識將會在這里應用，自己在學校里的付出將會在這里收獲。最后，朱總工語重心長的告訴我們要在工作中注意安全;在思想上要淡看權(quán)錢，重視做事，樹立正確的價值觀;在行動中要勤用腦，多用心，肯動手，務實、細致、科學的做事，做正確的事，正確的做事。雖然每個字都是那么的樸實，但是它們無不凝聚著總工程師自己在鐵路事業(yè)上的多年的心血總結(jié)和對我們青年大學生的諄諄教導，同時這也為我們青年大學生怎么去投身于鐵路事業(yè)建設(shè)指明了方向。我會遵循總工程師的教導，樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格要求自己，從小事做起，積極投入到鐵路事業(yè)的建設(shè)中。
二、認清了自己的角色，明確了自己的在鐵路事業(yè)中應具有的職業(yè)素養(yǎng)。
安全是鐵路運輸?shù)纳€，是運輸生產(chǎn)永恒的主題。這是楊啟明老師在《鐵路行車安全要點(案例)》這門課里的內(nèi)容，老師通過案例的分析，真實而且深刻的詮釋了“事故是最大的浪費，安全是最大的節(jié)約”的道理。老師最后要求我們作為鐵路人做任何事情都要遵循規(guī)定，做任何事情都要考慮隱患。如今，作為一名鐵路員工，我要時刻把安全記心間，做到時時注意安全，事事保證安全。
一如武局深似海，從此輝煌鐵路人。鐵路系統(tǒng)是半軍事化管理，在這里執(zhí)行命令是天責。作為一名鐵路員工，我要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，懂得把每一個簡單的事情做好就不簡單，把每一個平凡的事情做好就不平凡的道理。對待工作要有良好的心態(tài)，因為心態(tài)決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。時刻牢記決心第一，成敗第二;認真第一，聰明第二;結(jié)果第一，理由第二的至理名言，認真完美的去做好每一件事情。
良好的寫作能力和溝通能力是鐵路員工應該具備的重要能力。特別是公文的寫作，要追求現(xiàn)實，有用;條例清晰;文字要簡練，直白，實在，準確。使我明白了在公文寫作中要擺脫學生腔，文學調(diào)的重要性，在今后寫作中要切記立意高，結(jié)構(gòu)嚴，內(nèi)容實，篇幅短。溝通是連接心靈的橋梁。通過吳克明老師的講課，我知道了溝通的最重要的目的是建立友誼，在溝通中我們要理解別人，真心對別人好，做一個有平常心，尊重別人的人。
三、放低了自己的心態(tài)，增強了敢于吃苦，不怕困難，奮發(fā)向上的斗志。
《湖北省“青春建功中國夢”青年崗位成長報告會》和《武漢鐵路局20xx年百佳青年大學生表彰暨成長報告會》活動的展開，使我的思想受到了洗禮。做報告的學長和學姐們是成功的，但他們成功背后的經(jīng)歷是那么的令人感到，同時又是那么的催人奮進。幾年前的他們和我們一樣，都是剛剛畢業(yè)的大學生，都是天之驕子，在面對基層又臟又累的工作時，他們靠這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”自強不息的走在自己奮進的路上;在面對孤獨和寂寞時，他們選擇了堅持，選擇了奉獻，選擇了無悔，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。他們用自己的實際行動活生生的闡釋著“吃苦是福，磨練是寶”的道理，他們的成長經(jīng)歷使我清醒地認識到基層鍛煉的重要性。成績代表過去，榮譽已是昨天，我要樹立“汗水融入鋼軌縫，青春建功鐵路夢”的偉大理想。把學歷變?yōu)閴毫?，壓力變?yōu)閯恿?，動力變?yōu)槟芰Γ芰ψ優(yōu)樯a(chǎn)力，扎根基層，敢于吃苦，不怕困難，奮發(fā)向上，為中國鐵路事業(yè)的輝煌明天貢獻自己的力量。
在培訓期間還舉行了新職工籃球賽和文藝演出活動，這極大的促進了職工之間的交流，增強了彼此之間的友誼，真切感受到了新職工的活躍氣氛，切身體驗到了武局是一個充滿活力、充滿生機、有著濃厚文化底蘊的一流國企。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位上，我要把培訓中的所感、所想在工作中一一實現(xiàn)。堅定信心，以堅強的意志和非凡的勇氣戰(zhàn)勝困難，從小事做起，從細節(jié)做起，爭取早日成為鐵路發(fā)展的有用人才。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇七
為期一天的集團公司-xx年新員工入職培訓會議在會議廳舉行。通過此次培訓，力爭使新員工更進一步的了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務流程及規(guī)章制度，樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀，盡快融入公司企業(yè)文化，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長說到：“培訓就是學習的過程，更是鞏固學習、再學習的過程”。
能夠進入，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。結(jié)束完分公司級和車間級的入廠教育，根據(jù)安排我便來到化肥分公司合三車間4班實習，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無知，第一班下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的指導和關(guān)心，讓我對工作慢慢有點概念。集團公司安排的這次培訓，讓我聆聽了公司各位領(lǐng)導的點睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗之談，“勝讀十年書”。感受頗深：
一、過去、現(xiàn)在、將來
昨天的，前身氮肥廠，1976年開建、1977年建成的3000噸合成氨工程，那時候的，底子薄，基礎(chǔ)差，是一家縣級小氮肥廠。
今天的，經(jīng)過30多年的發(fā)展，從一家縣級小氮肥廠起家，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出，到今天，公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標和綜合實力保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，達到了“生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備、管理水平、經(jīng)濟效益”四個國內(nèi)一流，目前已經(jīng)擁有百萬噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模，成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)之一，年盈利上億元的氮肥類績優(yōu)上市公司。
明天的，在“肥”字上求發(fā)展、在“農(nóng)”字上做文章，將從單一肥，走向復合肥，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品升級。將著力塑造成為“人文的、有自主知識產(chǎn)權(quán)的，在中國氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團”，力爭實現(xiàn)“雙百”——百年、百億。
二、“以人為本”企業(yè)文化
在大學，我們感受的是大學校園文化;在軍營，我們感受的是綠色軍營文化;到了公司，我們感受到的就說企業(yè)文化。其實，當我們選擇了一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
上午，公司安全質(zhì)管部部長閔曉松同志作了關(guān)于公司安全、環(huán)保方面的主題交流培訓，閔部長通過引用實例，圖文并茂的講解，從“認識安全”到“安全管理”為切入口，著力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念，使安全、環(huán)保理念深入全體員工，“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變，公司貫徹“安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學管理、持續(xù)發(fā)展”，執(zhí)行qhse管理體制，公司長期致力于追求安全、環(huán)境、健康與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，開展清潔生產(chǎn)，確保安全環(huán)保。
下午，公司黨委副書記、工會陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講，陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是x企業(yè)文化”、“什么是有文化的x人”四個方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠信勤勉、共謀發(fā)展。聽了陳主席得演講，使我備受鼓舞，陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷，總結(jié)交流“海爾文化”、“同仁堂文化”，對我們新入職員工上了生動的一課，鼓勵我們新進員工要“有志、有識、有為”，“立德、立行，先立志”。
作為新進員工，雖然進入公司只有不到一個月時間，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。
三、揚起風帆，從這里啟航
面對與學校完全不同的環(huán)境，面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域，面對錯綜復雜的社會，很擔心自己一時無法順利走上自己的工作崗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通過這次培訓，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的，犯錯是難免的，我們不能因為會犯錯而退縮，勇于嘗試，不斷改進。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。
踏出校園，走向了更廣闊的人生舞臺，是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。通過今天的培訓，使我更堅信了自己的信念，自己當初的選擇是正確的。在這里，在，看到了希望，看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的，已經(jīng)為我們將舞臺搭建好，就看我們怎么在臺上起舞!
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇八
我是_年畢業(yè)的，離開學校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在_年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結(jié)一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理;業(yè)務的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關(guān)懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點和教誨。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇九
醫(yī)院崗前培訓心得體會
經(jīng)過兩天崗前培訓，我對醫(yī)院有了較為全面的認識。醫(yī)院領(lǐng)導班子分別從醫(yī)院發(fā)展史以及現(xiàn)狀;醫(yī)院結(jié)構(gòu)和醫(yī)院規(guī)章制度;醫(yī)療工作者應具備的素質(zhì)和醫(yī)風醫(yī)德等方面對我們進行了言傳。我感覺到非常幸運，能在醫(yī)院高速發(fā)展的時期來到這里，同時我要感受到自己的責任和使命，明白了在以后工作中怎么處事做人。
作為一個醫(yī)務工作者，怎么樣才能做好治病救人的天職呢。
醫(yī)療工作者必須懂法和守法，這是從事醫(yī)療活動的前提條件之一，懂得法律并且守好法律，不但能保護病人的權(quán)利，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現(xiàn)時醫(yī)患關(guān)系尤為緊張的情況下，作為醫(yī)療工作必須全面學習相關(guān)的法律法規(guī)，做任何事情必須以法律為準繩。
醫(yī)療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫(yī)療工作者必須具備的素質(zhì)之
一。對病人生命和健康負責，對醫(yī)院、同事負責，對國家醫(yī)藥事業(yè)負責。
醫(yī)療工作者必須培養(yǎng)嚴謹認真的工作作風，做任何一件事都應該按照規(guī)范的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應該遵循實事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥幸行事。
愛心是醫(yī)療工作者必須有的內(nèi)在特質(zhì)。仁心仁術(shù)，有了仁心才能有仁術(shù)。醫(yī)院作為救死扶傷的單位更應該發(fā)揚人文關(guān)愛精神。
作為一個集體，我們應該培養(yǎng)良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養(yǎng)良好的合作精神，使得醫(yī)療工作順利展開，盡量減輕患者就醫(yī)的繁瑣性。作為一個新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風、專業(yè)知識的缺陷等。但我將以嚴謹?shù)淖黠L、責任心、合作作為自己工作的謹言。學習專業(yè)知識和法律知識，培養(yǎng)服務意識作為本年度的主要學習任務。不斷改進，不斷提升，使自己成為一個優(yōu)秀的醫(yī)療工作者。
房產(chǎn)崗前培訓心得體會總結(jié)篇十
在公司崗前培訓期間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和悉心教導下，我在充分感受到 這個大家庭溫暖的同時，對公司的一些基本概況和工藝流程以及安全生產(chǎn)等方面的知識都有了一定的了解。
化工公司領(lǐng)導給我們介紹了公司的概況，描繪了藍圖，公司領(lǐng)導在談到公司發(fā)展規(guī)劃時的激情澎湃也深深感染了我，使得我對公司的前景也是滿懷信心。 通過學習，我知道了化工生產(chǎn)的特性，它具有高溫、高壓、低溫、負壓、易燃、易爆、易中毒、一條龍連續(xù)性生產(chǎn)的特點，有“高能耗、高污染、高風險”的“三高”行業(yè)之稱。在這樣的行業(yè)中工作，安全我們進廠后上崗位的必修課。
安全課老師給我們詳細介紹了安全防護的各方面知識，使我受益匪淺，更加深了我對安全的認識。 還有就是對全廠工藝的學習。從原料氣的制造到氣體的凈化再到氨的合成，從分工序的介紹學習到細化到各工段的學習，每個工段都學習了它的任務，原理，流程，生產(chǎn)特點及相關(guān)的安全防護等基礎(chǔ)知識。
通過以上那些知識的學習使得我對化工生產(chǎn)，尤其是對合成氨生產(chǎn)從一開始的陌生變?yōu)榱爽F(xiàn)在有了一定的了解了。雖然不知道分到車間和崗位后進行實際操作會是什么樣，但有了對這些最基礎(chǔ)的認識，至少不會去動那些自己不知道有什么用處的閥門，碰自己不清楚的管道了。 在化工廠上班，安全是第一位的，而要做到安全。
我覺得要做好以下幾點:
(1)首先，為各項工作創(chuàng)造安全衛(wèi)生的勞動條件，為勞動者提供符合國家規(guī)定的必要的勞動防護用品，安全、文明生產(chǎn).
(2)采取一切可能的措施，全面加強安全管理、安全技術(shù)和安全教育工作，防止事故的發(fā)生.使職工在內(nèi)心深處加強安全意識,真正做到安全生產(chǎn).
(3)建立健全安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程、崗位操作法.對違反規(guī)程的職工要進行處理.
(4)設(shè)立安全生產(chǎn)獎勵制度,對嚴格遵守制度以及安全生產(chǎn)的個人給與一定的獎勵,以觸進全廠的安全生產(chǎn).
通過本次實習過程的學習,使我對化工生產(chǎn)有了一些了解,對安全生產(chǎn)有了更深的認識,從而對今后的學習會有一定的幫助.也認識到理論和實踐之間是有很大的不同的,我們不應只有理論而缺少實踐,有二者相結(jié)合才能達到經(jīng)事盡用.
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