合同是一種有約束力的協議,確保交易的公平和合法性。制定合同時,要遵守法律法規(guī)和道德標準。合同條款的設置關系到合同的有效性,以下是一些合同模板,供大家參考。
行政總廚勞動合同簽篇一
伴隨著公司周歲生日之際,xxxx年也即將過去。這一年對我們紅寶來說是非比尋常的一年,公司從起步慢慢變得成熟,正逐步壯大。不僅迎來了我們的新店“到家”。同時也是整個公司廚房全年營業(yè)收入及利潤指標完成得較為理想的一年。
xxxx年已近尾聲,迎接我們的是新年,新氣象。值此辭舊迎新之際,我們有必要對我們的工作做一個總結,反省,對工作中出現的問題要正確分析并及時改正,當然好的工作經驗要保持和延展,同時也要對明年的工作有所展望,有一個初步規(guī)劃。以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。下面我從在這一年里取得的成績以及所做的努力,存在的不足和下一年改進計劃這幾點來講。
在20xx年前個月中店廚房營業(yè)額達元,同比20xx年增加元,增幅x%。
在這一年中我們的成績總的來說還是優(yōu)秀的,優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。
科學決策,齊心協力是我們今年取得成績的重要原因。根據公司的要求,年初我以及三店廚師長即制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。有目的有計劃工作思路才會清晰,工作處理起來也就有條不紊。
1、出品方面:堅持公司理念,做寧夏特色風味廚房。依然重視選用寧夏風味傳統(tǒng)菜肴,所用果蔬、肉類多為農村綠色食材,還專門找人配送無公害有機蔬菜以保證產品品質。在保持我們特色菜品如特色手抓、中寧清燉土雞、沙湖魚頭、等不變的情況下適當推出新菜并根據時令創(chuàng)制季節(jié)性產品,如在冬春季出風味小火鍋,義龍紅寶全家福的龍鳳煲。夏季推的雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據市場需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產品有海白豆角、菠菜煲,南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯效果,得到顧客認同也帶來營業(yè)額的提升。而且出品質量得到很好控制,產品投訴明顯下降。
產品結構調整。原來我們產品種類相當多。很多產品流程復雜,銷量少,如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產品像燒鴨、燒鵝等。經過對比篩選后產品得以精簡,只留下三十多個主打產品,蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標準化、出品時間方面得到提高。
對出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個月營業(yè)額與毛利均達到公司規(guī)定標準,在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長了1。76個點,漲幅比較大。南昌店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長還經常走訪市場了解原料行價,及時與供貨商反饋。在10月份遭遇罕水災菜價上漲的情況下更加注意對原料選用和保管利用,注意增加對批發(fā)菜的運用,齊心協力度過難關。雖然今年以來,物價在不斷上漲,在這種情況下各店也做出相應對策,一方面加強自身管理。杜絕原料的不正常使用,找方法進行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經過考察對部分產品進行價格調整,對于我們的舉動顧客并沒出現不滿情況。
此外,在今年11月份以來我們還制定出了每日原料申購單與盤點表,讓每天進的貨和銷賣的產品如實反映在表單上,做到每日盤點,明確每天的原料使用情況,這能夠起到杜絕浪費、貨物積壓的作用,讓我們的毛利精確到天上來。
我們還建立了出品估清、急推供應制度。為了最大限度降底估清品種及點錯單的情況,把時間長的產品及時銷賣出去,協調各分部門做好出品供應工作,要求各廚師長做好每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種及需要急推的產品設專薄記錄,交樓面負責人分配到各服務人員身上。這樣讓服務人員也參與其中明確目的,工作效率得到提高,原料浪費減少。
2、重視食品衛(wèi)生與食品安全,抓好安全防火工作。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問題曝光后,我們及時采取措施,把我們用的油、醬料等般上展臺陳列在顧客眼前讓他們用餐無后顧之憂,取得的效果也不錯。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒關煤氣事件發(fā)生后,我們對此相當重視,把責任人做開除處理引以為戒。并加大消防檢查力度,增加廚房滅火栓,并且在會議中不斷強調安全問題。對于存在的安全隱患及時排除。
3、廚房設施設備調整。這塊在南昌店變動比較大,在二樓新建了凍庫,起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產品比較多,原料多難以儲存,冰箱冰柜壓力很大。在價上我們現在是四家店很多產品需要集中采購再配送,這對我們原料的儲存保管是個很大的考驗,在凍庫建好后這些問題都得到很好解決。另外還新進了洗碗機,把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面,原洗碗處改做水臺,菜架搬進廚房,改變了一些工作流程,工作效率也得到一定提高。廚房內更換了大的煲仔爐,解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問題。對中廚和早茶的蒸爐也作了調整做到節(jié)約能源提高效率,物盡其用。還對中廚、早茶部分餐具進行更換,讓我們的出品更加完美。
行政總廚勞動合同簽篇二
時光飛逝,轉眼11月份已經過去,12月份的工作我們正在緊鑼密鼓的進行中,下面由我代表出品部對11月份的工作及12月份的計劃做個簡要的匯報。
11月份廚房重點實行目標管理方案,取得了良好的效果,加強的廚房團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,尤其在組與組之間形成了良性競爭,誰都不甘落后的工作氛圍。11月份我們出品部最大的地方就是我們的衛(wèi)生,比以前大有進步,隨時堅持“執(zhí)行了”一分鐘的清理方法的工作標準?,F各檔口的冰箱衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生都有全免的提升,這是大家共同努力的成果。兄弟們你們辛苦了!
出品部根據季節(jié)變化,對冬季菜品進行了全面的更新,從大菜譜到小菜牌,包括:火鍋、吊鍋、簡易菜單現已推出,而且反應效果不錯。
年夜飯菜單,我們通過市場調查、內部討論最終定稿,現在正在廣告公司制作,擇日即可使用。
明檔升華改革,引進了東北面點產品,增加了明檔的亮點,彌補了明檔人氣少、產品單一的缺點。
為提升用餐氛圍,出品部推出了“五谷雜糧”健康美食大派送系列產品,反應非常好。
11月份出品部重點落實目標考核制,各檔口針對毛利、衛(wèi)生、出品質量、上菜速度作為主要考核內容,目標與工資績效掛鉤。實行這一舉措,主要是培養(yǎng)廚房隊伍的工作主觀能動性,加強后備技術人才的培養(yǎng)。
十二月份正處于餐飲旺季,我們集中優(yōu)勢資源,計劃推出“濃濃大院情、美味糍粑節(jié)”小活動,現場打糍粑,讓客人參與互動,增加過年的氛圍,大廳還會增加兩個大砂罐在大廳現場煨制菜品,可以現做現點,用來吸引新顧客,留住老顧客。
按公司經營方針:12月初八(元月8號)與開福寺聯合推出“臘八節(jié)”免費送臘八粥活動,出品部做好一切產品的制作工作,確?;顒禹樌菩?,我們送臘八粥是做公益活動,獻愛心,給企業(yè)樹立良好的品牌形象。
做好年夜飯的前期備貨及接待工作。
加強內部的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培訓,安排好年底和春節(jié)期間的排版和排休。
行政總廚勞動合同簽篇三
甲方:
乙方:
甲乙雙方經友好協商,根據《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律規(guī)定,遵循“平等自愿、協商一致”的原則,簽定本合同,確立勞動關系,明確雙方之權利義務,并共同遵守履行:
一、合同期限。
本合同期限自簽訂之日起計算,即年月日至年月日止。
二、甲方現聘請乙方為(職位)負責工作。
三、勞動報酬。
甲方按照政府與學校教職員工的有關規(guī)定工資的規(guī)定,制定本工資制度,并根據乙方的工作崗位,確定乙方的工資形式和工資標準。在乙方正常工作的情況下,甲方保證每月如期發(fā)放工資。甲方給予乙方月基本工資為元,職務工資元,績效工資元。
四、對乙方的工作要求和勞動紀律。
1、乙方須按甲方要求提供所需入職資料,做為本合同的附件,是本合同的有效組成部份。(包括身份證的復印件、學歷證書、教師資格證復印件、家庭成員情況等)如乙方作虛假陳述或偽造證件,一經查出,立即解除勞動合同。
2、乙方應自覺遵守國家的政策法規(guī)和學校的規(guī)章制度,根據崗位標準和工作職責,按質按量按時完成本職工作和甲方交辦的其他任務,并對甲方負責。甲方將定期檢查、考核乙方履行工作職責情況。
3、乙方不得同時在其他經濟組織或其它工作單位任職或兼職。
4、乙方在正常上班期間必須遵守學校上班制度。
5、乙方有保守學校辦公室秘密的義務,任何時候均不得竊取、泄露學校核心機密。
五、違約協議。
1、乙方違約將承擔所造成的損失的責任并扣除1000元人民幣,甲方違約將按照勞動法進行賠償。
六、本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效,具同等法律效力。
甲方(公章)_________乙方(公章)_________。
法定代表人(簽字)_________法定代表人(簽字)_________。
行政總廚勞動合同簽篇四
甲方:
乙方:
雙方經過相互信任、自愿、平等、協商的協商,達成一致,甲方聘請乙方先生擔任酒店行政總廚,愿意將本餐廳廚房人事管理、工資發(fā)放承包給乙方。
一、承包期限暫定____年,于________年____月____日起至________年____月____日止。將廚房承包給乙方工作。人員共_____人?;驹鹿べY定為稅后工資人民幣____________元整。每月的工資發(fā)放為次月的___日,由乙方代表代領代發(fā)、自由支配。
二、在基本工資的基礎上,確保菜肴毛利率45%——50%的基礎上,營業(yè)額保底為_____萬,如超出_____萬以上部分,按超出的總營業(yè)額的___%提成作為廚房的獎金,獎金于次月的____日連同基本工資一起發(fā)放,由乙方自由支配。
三、甲方負責乙方工作廚師的工作餐、住宿,節(jié)假日補貼和其他福利,參照相關法規(guī)與酒店其他員工同等。
四、甲方支持乙方參加各類有利于酒店聲譽的各類社會活動。
五、甲方的權力和義務:
1、提供乙方工作所需的設備和良好的工作環(huán)境的義務。
2、甲方如對主干廚師技術能力不滿,有要求乙方更換的權力。
3、乙方須接受甲方領導和監(jiān)督,如乙方違反相關店規(guī),甲方有權利對乙方做出正當處罰。
4、甲方為乙方管理及技術保密,如發(fā)生泄露造成的一切損失和后果由甲方負責。
六、乙方的權力和義務:。
1、在保證餐廳正常運作的情況下,可自行安排人員休息、請假等事宜。
2、在保證酒店正常運作和足夠技術力量情況下,廚房人事權利歸乙方代表。
3、乙方有遵守和執(zhí)行酒店制定的各項指標和制度的義務。如衛(wèi)生要求、菜肴出品要求、安全操作要求的要求、設備設施保管的要求。
4、乙方技術人員變動,提前三日與甲方協商解決。
5、廚房原料由乙方報單,甲方負責購買,乙方有權退回一切不合格原料。
七、公傷事故的處理方法:乙方在廚房工作期間,如正當操作情況下出現的受傷等事故視為公傷,由甲方負責參照相關法律法規(guī)處理。
八、如遇餐廳轉讓,甲方須提前個月通知乙方。后來的法人不留用乙方的情況下,甲方須結清所有工資并補償半個月工資。如遇到非典等類似情況則按相關法規(guī)處理。
九、提前終止協議的處理方法:
1、如果甲方提前終止協議,須提前一個月書面形式通知對方,甲方須結清所有工資并補償乙方個月工償。
2、如乙方提出提前終止協議,須提前一個月書面形式通知甲方,并賠償個月基本工資給甲方做為找用。
十、違約的處理辦法:
1、欠發(fā)工資或獎金十天以上視為違約。
2、雙方未按協商的方法提前終止協議視為違約。
3、公傷事故未按協議方法處理視為違約。
4、雙方刻意刁難對方視為違約。
5、以上4項任何一方違約將賠償對方半個月基本工資。
十一、補充條款:
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十二、協議在執(zhí)行中,經雙方協商可修改條款,但未修改前仍按原條款執(zhí)行,協議經雙方簽字后生效。本協議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
簽定日期:簽定日期:
行政總廚勞動合同簽篇五
行政總廚年終總結伴隨著公司周歲生日之際,20xx年也即將過去。這一年對我們紅寶來說是非比尋常的一年,公司從起步慢慢變得成熟,正逐步壯大。不僅迎來了我們的新店“到家”同時也是整個公司廚房全年營業(yè)收。入及利潤指標完成得較為理想的一年。11年已近尾聲,迎接我們的是新年,新氣象。值此辭舊迎新之際,我們有必要對我們的工作做一個總結,反省,對工作中出現的問題要正確分析并及時改正,當然好的工作經驗要保持和延展,同時也要對明年的工作有所展望,有一個初步規(guī)劃。以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。下面我從在這一年里取得的成績以及所做的努力,存在的不足和下一年改進計劃這幾點來講。
一、全年廚房營業(yè)數據情況說明在11年前元,同比10年增加個月中店廚房營業(yè)額達%。元,增幅在這一年中我們的成績總的來說還是優(yōu)秀的,優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。
二、我們所做的努力科學決策,齊心協力是我們今年取得成績的重要原因。根據公司的要求,年初我以及三店廚師長即制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。有目的有計劃工作思路才會清晰,工作處理起來也就有條不紊。
1、出品方面:堅持公司理念,做寧夏特色風味廚房。依然重視選用寧夏風味傳統(tǒng)菜肴,所用果蔬、肉類多為農村綠色食材,還專門找人配送無公害有機蔬菜以保證產品品質。在保持我們特色菜品如特色手抓、中寧清燉土雞、沙湖魚頭、等不變的情況下適當推出新菜并根據時令創(chuàng)制季節(jié)性產品,如在冬春季出風味小火鍋,義龍紅寶全家福的龍鳳煲。夏季推的雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據市場需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產品有海白豆角、菠菜煲,南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯效果,得到顧客認同也帶來營業(yè)額的提升。而且出品質量得到很好控制,產品投訴明顯下降。產品結構調整。原來我們產品種類相當多。很多產品流程復雜,銷量少,如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產品像燒鴨、燒鵝等。經過對比篩選后產品得以精簡,只留下三十多個主打產品,蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標準化、出品時間方面得到提高。對出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個月營業(yè)額與毛利均達到公司規(guī)定標準,在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長了1.76個點,漲幅比較大。南昌店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長還經常走訪市場了解原料行價,及時與供貨商反饋。10月份遭遇罕水災菜價上漲的在情況下更加注意對原料選用和保管利用,注意增加對批發(fā)菜的運用,齊心協力度過難關。雖然今年以來,物價在不斷上漲,在這種情況下各店也做出相應對策,一方面加強自身管理。杜絕原料的不正常使用,找方法進行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經過考察對部分產品進行價格調整,對于我們的舉動顧客并沒出現不滿情況。
此外,在今年11月份以來我們還制定出了每日原料申購單與盤點表,讓每天進的貨和銷賣的產品如實反映在表單上,做到每日盤點,明確每天的原料使用情況,這能夠起到杜絕浪費、貨物積壓的作用,讓我們的毛利精確到天上來。我們還建立了出品估清、急推供應制度。為了最大限度降底估清品種及點錯單的情況,把時間長的產品及時銷賣出去,協調各分部門做好出品供應工作,要求各廚師長做好每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種及需要急推的產品設專薄記錄,交樓面負責人分配到各服務人員身上。這樣讓服務人員也參與其中明確目的,工作效率得到提高,原料浪費減少。
2、重視食品衛(wèi)生與食品安全,抓好安全防火工作。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問題曝光后,我們及時采取措施,把我們用的油、醬料等般上展臺陳列在顧客眼前讓他們用餐無后顧之憂,取得的效果也不錯。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒關煤氣事件發(fā)生后,我們對此相當重視,把責任人做開除處理引以為戒。并加大消防檢查力度,增加廚房滅火栓,并且在會議中不斷強調安全問題。對于存在的安全隱患及時排除。
3、廚房設施設備調整。這塊在南昌店變動比較大,在二樓新建了凍庫,起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產品比較多,原料多難以儲存,冰箱冰柜壓力很大。在價上我們現在是四家店很多產品需要集中采購再配送,這對我們原料的儲存保管是個很大的考驗,在凍庫建好后這些問題都得到很好解決。另外還新進了洗碗機,把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面,原洗碗處改做水臺,菜架搬進廚房,改變了一些工作流程,工作效率也得到一定提高。廚房內更換了大的煲仔爐,解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問題。對中廚和早茶的蒸爐也作了調整做到節(jié)約能源提高效率,物盡其用。還對中廚、早茶部分餐具進行更換,讓我們的出品更加完美。
4、團隊建設。在這一年中我們廚房人員相對比較穩(wěn)定,員工流動小。大、中專學生在廚房作占比例也逐漸增大,而且還引進了一批技術能力比較好的師傅,廚房人員整體素質得到提高,也說明了我們員工對公司的認可,認為在這樣的氛圍里工作能體現自己的價值。同時在公司理念“提升自我、承擔責任”以及李總提出的“三大綱領、五項行為準則”指引下我們注重加強對員工的思想、素質教育引導。經常對員工進行培訓,組織參加了公司的多次培訓課,加強其學習能力。在四月份組織幾位廚師長開展菜品、原料及五常管理專題講座也取得很好的效果。我們還制定完善了一系、列規(guī)章制度,獎勤罰懶。實施績效考核。像我們義龍店全年每月都有獎金領,兄弟們收入增加了,工作熱情也大大提高。還有就是經常帶領師傅到外面和同行進行技術交流。組織了四位廚師長在年初參加的海南菜大賽,他們也各展所長,紛紛奪金摘銀。提高了我們領導班子的含金量,增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吳鐘棟、林方獲參加的快餐事業(yè)部的創(chuàng)新菜比賽也取得了優(yōu)異的成績。此外各廚房堅持班前會的召開,讓許多工作中遇到的實際問題得到當面解決。公司精神及領導的工作安排得以及時傳達。這一做法對我們和諧后廚團隊的建設有很大益處,需要長期堅持下去。一人多崗,培養(yǎng)多面技術能手。在廚房人員不增反減且營業(yè)額不斷提高的情況下通過組織師傅、小弟的傳、幫、帶讓各人員具備多崗位操作能力,能夠隨時聽從調遣,讓工作得以順利開展。
5、五常法的跟進與鞏固。通過一年多來在各廚房實施“五?!边@一先進管理方法以來,廚房整體面貌得到很大改善。以前臟、亂、雜的廚房變得整潔規(guī)范。這一方法實施以后不僅工作環(huán)境得到改變,工作效率得到提高,而且?guī)砀鄬嶋H效益。比如出品標準化了,毛利得到提高,物品規(guī)范化了浪費得到減少,個人操作規(guī)范了員工養(yǎng)成良好習慣能正確使用各種設備,水、電、氣等物耗也得以降低。
6、經過半年多緊張的籌備我們東路基第四個孩子“到家”在今年9月份誕生了。它突破一直來我們茶餐廳的經營模式,以一種全新的理念、新的思路立足??诓惋嬍袌?,開業(yè)幾個月來成績也很不錯,很受消費者青睞。說明了我們的思路是正確的,對當前餐飲市場潮流的把握沒有錯。但也由于是一種新的嘗試,我們畢竟缺乏一定的經驗,在經營管理過程中難免出現一些問題,我們將在今后的工作中不斷總結、不斷積累經驗教訓,高起點就應有高標準,嚴格要求我們的工作,力求讓我們的到家在來年取得更好的業(yè)績。
三、我們存在的不足之處。
1、對產品的把握不足。對市場不夠敏感。下面員工思想意識不強、執(zhí)行力度不夠,
2、需加強引導。
四、20**年工作計劃。
1、工作重心放在新店上,嚴格規(guī)范產品,保證質量。注意尋找好的原材料補充我們的出品。
2、到家廚房5s需要加強,其它三店也必須鞏固好,長期堅持。
3、做好節(jié)假日的產品促銷及產品的更新換代工作。
4、用好盤點表,讓南沙、義龍毛利穩(wěn)中有升的同時努力把南昌的毛利提高一個點。
5、加強對員工的培訓,多組織一些專題講座、課程。讓整體素質再提升一步。
6、在產品標準化方面多下工夫。
20xx年是忙碌而充實的一年、回顧這一年來工作的點滴,深知自己的使命感,我還有許多的工作要去做。我們公司經過5年的基礎打造已有了扎實的根基現在迎來快速發(fā)展的時期,每個人都應做好充分準備,緊跟公司步伐一起前進。在即將到來的20xx年我將竭盡所能和公司共進退。以上是我對20xx年工作的一些總結,如有不妥之處敬請斧正。謝謝!
行政總廚勞動合同簽篇六
轉讓人________________(甲方)。
受讓人________________(乙方)。
現經雙方協商一致,就酒店轉讓達成如下協議:
一、甲方將正在經營的________酒店的全部資產(詳見清單)打包整體轉讓給乙方。
二、轉讓費________萬元人民幣。
三、因原甲方使用的土地系向村委會租用而來,現負責在十日內給乙方并以乙方名義辦理租賃手續(xù)以及土地使用證,租期十年。
四、甲方原來的債權債務與乙方無關,由甲方自行處理。
五、乙方以后的經營活動與甲方無關,稅費自理。
六、轉讓費自協議簽字后支付________萬,土地手續(xù)辦妥后支付剩余________萬。
七、協議簽字后即行生效,任何一方不得違約,否則,違約方應向對方支付違約金________萬元。
行政總廚勞動合同簽篇七
1.全面管理、組織和指揮廚房工作,全權負責并監(jiān)督食品制作過程和流程,按最優(yōu)的`成本生產出優(yōu)質的產品。
2.根據公司的經營目標和方針及各項生產任務指標,負責西餐各類菜單的籌劃和更換工作,負責產品規(guī)格和原料采購規(guī)格的審定工作。
3.參加公司及門店召開的有關會議,保證公司精神的慣徹執(zhí)行,負責召開西廚廚房工作會議。
4.負責對食品原料申購、驗收、領料、使用等方面檢查控制的工作。
5.檢查廚房原料使用和庫存情況,防止物資積壓超過保質期,防止變質和短缺,制訂原料采購計劃,控制原料的進貨質量。
8.加強與店面及有關部門之間的聯系,做好合作和處理投訴。
9.嚴格貫徹執(zhí)行食品安全和廚房衛(wèi)生制度。
10.制定廚房工作計劃、培訓計劃、規(guī)章制度、各及操作流程。
11.根據各崗位特點和餐廳營業(yè)情況,編制廚房工作時間表,檢查下屬對員工的考勤考核工作。
12.親自負責對廚房主要業(yè)務骨干的工作職責與職位要求和培訓工作,想辦法引進有專長的技術人才,關心員工的工作和生活,及時提供必要的工作指導和幫助,切實調動他們的積極性。
13.完成上級布置的其它各項工作。
1.中文流利、英文基本口語。
2.3年酒店工作經歷,3年與外籍總廚合作經歷,有海外工作經驗者優(yōu)先考慮。
3.10年以上西餐工作經驗,其中西餐行政總廚工作經驗3年以上。
4.熟悉西式烹飪,有較高的西餐烹飪技術并具備標準流程制定的能力,必須精通(法式、意式、西班牙式、地中海式、東南亞式)其中的2類菜系,并勇于開拓和創(chuàng)新,對藝術追求有獨到見解。
5.熟練掌握廚房運作管理及成本控制方法,熟悉haccp,可單獨制作sop標準流程,熟悉廚房各項設備的性能、使用及保養(yǎng)方法。
6.具有強烈的責任心和進取心,熱愛藝術,熱愛生活。
7.身體健康、精力充沛,能接受調動安排。
行政總廚勞動合同簽篇八
(1)文化程度:具有普通院校大專以上或同等學歷。
(2)專業(yè)知識:具有餐飲專業(yè)知識,通曉烹調學、食品營養(yǎng)衛(wèi)生學,熟知餐飲相關的法律法規(guī)和制度,且具有計劃、監(jiān)督、營銷、人事、服務、工資、食品成本控制、保養(yǎng)和衛(wèi)生的相關知識。
(3)任職經驗:有5----10年廚房管理工作經驗,知曉食品加工全部過程。
(4)其它要求:懂得廚房的布局、規(guī)劃、前期工程設計,具有較強的管理能力、社會活動能力、領導能力、協調能力、業(yè)務開拓能力、計算機應用能力、實際工作能力及嚴謹的'工作態(tài)度和高度的責任感。
(1)制定本部各項規(guī)章制度,健全完善內部管理。
(2)制定年度、月度的營業(yè)計劃,領導全體員工完成各項工作任務和經營指標。
(3)分析年度、月度經營狀況,嚴抓成本,推廣食品銷售,根據季節(jié)性市場變化制定促銷計劃,編制菜單。
(4)控制食品標準,正確掌握毛利率,加強物料管理,降低費用,增加贏利率。
(5)抓好食品衛(wèi)生和安全生產工作,貫徹執(zhí)行餐飲各項衛(wèi)生制度,加強消防培訓,提高員工衛(wèi)生、消防安全意識,確保各部位的安全。
(6)積極聯系各部門,配合各部工作,督導員工養(yǎng)成互幫互助的作風,為店的整體建設做出貢獻。
(1)經常性的檢查設備、設施的保養(yǎng)與維修,使之處于完好的工作狀態(tài),并合理使用,防止意外事故發(fā)生。
(2)抓好員工隊伍的整體建設,熟練掌握員工的思想狀況,工作表現及業(yè)務水平,加強員工職業(yè)道德教育持之以恒的培訓、考核和選拔人才,組織各種活動,激發(fā)員工的工作積極性,加強集體凝聚力。
(1)各項規(guī)章制度與內部管理完善。
(2)年度與月度工作計劃切實可行。
(3)食品成本控制得力,毛利控制在正常范圍。
(4)與季節(jié)市場變化相匹配的促銷計劃為酒樓贏得利潤。
(5)確保食品衛(wèi)生和安全生產。
(6)員工隊伍建設取得顯著成效,通過培訓選拔人才,提高戰(zhàn)斗力。
(7)年度與月度經營分析切合實際,并對以后工作提供決策依據。
行政總廚勞動合同簽篇九
工作描述:全面負責廚房的組織、指揮和運轉管理工作,通過設計和生產富特色的菜點吸引賓客,并進行成本控制,為酒店創(chuàng)造最佳經濟效益。任職條件:
1.心理素質:具有強烈的責任心,勇于開拓和創(chuàng)新,作風干練,計劃、組織、獨立工作能力較強。具備良好的品德,作風正派,嚴于律己責任心強,具有團隊精神。
2.具備比較出色的領導藝術和以身作則、深入實際,善于承擔工作壓力和處理危機的能力。
3.身體健康、精力充沛,烹飪相關專業(yè)大專以上學歷。
4.擁有較高的菜品烹飪技術,對其各菜系的烹飪、特點有一定的了解和掌握5.了解和熟悉食品材料的產地、規(guī)格、質量、一般進貨價格。6.對成本控制管理、食品營養(yǎng)學、中廚房的設備知識擁有相當的基礎。7.工作經驗:十二年以上酒店和飲食業(yè)從業(yè)經驗,其中包括五年以上星級酒店廚師長經驗。崗位職責:
1.協助餐飲部經理負責全面抓好廚房的生產、管理工作,為酒店管理部門及時提出各種有關信息和自己的建議。
2.主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度,并加以貫徹執(zhí)行,加強對各廚房主管考核和檢查,不斷完善廚房管理。3、完成酒店交給的經營任務。
4.及時了解市場行情,競爭形勢以及賓客意見,不斷地研制、創(chuàng)新菜式,保留酒店傳統(tǒng)菜式、保持特色不變的基礎上推陳出新,每周出品一至兩個新對前廳、營銷部員工進行菜品講解培訓。
5.協調各檔口工作以及廚房與前廳部、營銷部、采購部等相關部門的關系通曉所屬員工的技術水平、個人專長、合理安排技術崗位。
6.對國內外食品原料、調料、添加劑,色素等能正確識別其質量優(yōu)劣,并以合理使用。
7.督導各廚房管理人員對設備,用具進行科學管理和使用,審定廚房設備工具更換添置計劃。
8.定期編制或修改菜單、宴會單、食單以及相關的菜譜、食譜。9.制定本部門所有產品的質量、數量標準和操作標準。
10.熟悉前廳各個工作環(huán)節(jié),經常征求服務員和賓客對菜品的反饋意見,定期組織廚房與服務員進行交流、溝通,促進餐廚間的了解和協作。
11.在開餐過程中,不斷巡視廚房各工位,掌握工作狀態(tài),工作進度和工作準,善于發(fā)現問題,及時解決問題,牢牢把住廚房質量管理關。12.合理使用各種原材料,減少浪費,控制菜品成本。
13.帶領所有員工貫徹執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度,并做好信息的及時傳遞。14.嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,協助食品衛(wèi)生檢驗做好食品檢樣、測檢工作,確保食品安全。
15.關心員工生活,杜絕家長式管理,組織好員工培訓,優(yōu)化廚工隊伍的素質定期組織活動豐富員工業(yè)余生活。16.控制餐具的破損率在合理的范圍。
17.確保員工的穩(wěn)定性,了解員工的思想動態(tài),及時與員工溝通,使整體廚房樹立良好的團的精神。
18.嚴格執(zhí)行消防操作規(guī)程,預防發(fā)生事故。
19、對本部門員工進行工作評估,賞罰分明,建立有效的激勵機制。20、完成上級領導交予的其它工作。
行政總廚勞動合同簽篇十
1.協助餐飲部經理(副經理)負責全面抓好中西廚房的生產、管理工作,為餐飲部經理或飯店管理部門及時提供各種有關信息和自己的建議。
2.主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度,并加以貫徹執(zhí)行,加強對各廚房廚師長的考核和檢查,不斷完善廚房管理。
3.及時了解市場待業(yè)競爭狀況,制定和完善本部門在市或行業(yè)中的策略,了解并掌握飯店的經營管理狀況,以及本部門產品的供需狀況,做到知己知彼。
4.制定年度餐飲經營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃,并認真實施,不斷地培訓員工以提高其食品制作技能,優(yōu)化廚工隊伍的素質,優(yōu)化餐飲經營。
5.建立良好的部門、人際間、客戶間的協作關系,并能適時地協調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求(菜單上沒有的菜),及時解決原料問題,盡可能予以滿足。
6.運用自己的知識和技能,及時分析,監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定等,為采購部、倉儲部、核算部做好顧問。
7.對國內外食品原料、調料、添加劑,色素等能正確識別其質量優(yōu)劣,并加以合理使用。
8.參與廚房的.更新改造,負責廚房各類財產的管理,不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧,掌握設備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。
9.適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節(jié)等特殊活動,并附“食品定位”、“餐廳裝飾”、“食物數量”等圖表,落實重要宴會的各項工作。
10.根據不同的情況和標準,編制或修改菜單、宴會單、食單以及相關的菜譜、食譜。
11.制定本部門所有產品的質量、數量標準和操作標準,各類菜點均以照片等形式張貼在相關廚房,并不斷地加以保持和提高。
12.通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。
13.掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、烹飪美學、食品烹飪工藝學的知識和技能,組織對菜點研究、質量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。
14.有較強的語言、文字等表達能力,如參與制定餐飲部業(yè)務計劃。
行政總廚勞動合同簽篇十一
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酒店行政總廚工作總結【一】
承蒙#總及領導信任,同事的支持,員工的奉獻,讓我任職餐飲部行政總廚一職。信任是一種壓力,同時也是一種動力,動力驅使你前進,讓你達到自己想要的目標和收獲,是對自己努力最高的獎勵。作為餐廳總廚我身感責任重大,我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處,保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預期目標。
1、大型宴會
a、4、5月份制定了菜單的成本和毛利使宴會菜單有了量化和標準化,將菜品責任到人及規(guī)范化,從菜品初步加工到裝盤,做到專人專做專負責,避免了菜品不穩(wěn),有效避免客人投訴,保證了出品質量。
b、因長期客人投訴菜品溫度不夠,在后廚的建議下,酒店及時添加保溫柜,保住了大型宴會的菜品需求,又避免了客人的投訴,同時提升了菜品質量和溫度。
總結菜品的進一步規(guī)范,有效的確保了菜品質量和菜品穩(wěn)定性,既增加了顧客的滿意度,又加強了員工的責任心。保溫柜的添加徹底根治菜品涼的投訴,大大的提高菜品溫度,為大型宴會畫上了完美的句號。20xx年大型宴會沒有出現大的投訴事件,整體工作進展順利得當。
c、由于2號樓宴會較多,但使用餐具五花八門比較凌亂,不符合星級酒店匹配需求,在張總建議下,酒店又添加100多套大型宴會專用餐具,從而提高菜品檔次,同時提升了宴會的標準和客人滿意度。
d、酒店20xx年開始籌劃沒有運營截止到20xx年7月七樓行政酒廊開始正式運營,大家在張總的帶領下7樓增加了自助餐臺及鐵板燒,同時添加了廚房設備設施,及擺件和布菲爐等。行政酒廊的投入使用,提高了酒店經營品味檔次及時尚感。
g、國宴餐廳餐具的添加,提高了國宴菜品的檔次及餐標。
經過餐具和設備的投入為菜品在氛圍、檔次、藝術性等方面增加了基礎,從而為菜品傳播提供了實質性的效應。
2、成本控制
a、深挖市場冷門原料為毛利提升空間,保證了貨源,通過貨比三家,提升菜品質量。
b、因為長期貨源質量不穩(wěn)定,如調料品牌多樣化、重量多樣化、參差不齊,導致長期菜品質量不穩(wěn)定。如調料找調料供應商來鑒定供貨商的真實性避免了以假亂真,保證了菜品質量。
c、牛羊肉大肉長期注水,導致肉質不新鮮,在出品上大大折扣。先餐廳派陳慧強抓驗收抓質量,如大肉以普通大肉現已改選為用眾品大肉,同時提高了飯菜質量和客人滿意度有到達預期效果。
d、通過烹調技術傳授,不斷提高員工工作效率,從而節(jié)約不必要的成本支出 ,同時提升員工的烹調技術水平。
g、廚房設施設備定人負責、定時開放集中使用,保證設施設備不空運轉。
f、在后廚,廚具使用方面以舊換新如;刀、勺、炒鍋等以舊換新的方式,從而為酒店節(jié)約多余的費用和開支。
合理的成本控制一直是中餐的難題,因為中餐局限于傳統(tǒng)手工操作,所以要求控制成本在每一個細節(jié)和環(huán)節(jié)上。通過對食客心理的掌握,深挖市場冷門原料,及滿足了顧客好奇心又提高了毛利。我個人在對烹調技術的傳授形式方面有著獨特的理解,在員工獲得技術的同時又有效地提高工作效率,從而直接的節(jié)約了成本。對于設備設施的設定責任人做到人走熄燈,人離關機的效果,對于設備集中使用提高設備的最高效率,從而有效的節(jié)約成本。
3、菜品創(chuàng)新
a、加強員工的學習意識,培養(yǎng)員工技術創(chuàng)新,比如我們每位師傅每月兩道新菜品,如達不到者扣除當月一天休假,一次警告。
b、傳授員工創(chuàng)新菜品思路、技能、烹調原理、方法等
d、因客人對點到的菜品如;蘿卜絲餅、一品紅豆酥客人都給于了很高的評價,酒店給予每道菜500元獎勵以此鼓勵。
e、我們對每個月的優(yōu)秀菜品存檔記錄,以備后用。
讓新來的顧客滿意,讓老顧客傳播,我們要做到常吃常新。加強員工的創(chuàng)新意識,就是等于給企業(yè)增添血液和動力。
4、安全方面
a、全年無消防安全隱患,也大大提高了餐飲員工的積極性,在安全方面多學多做,避免事故發(fā)生。
b、全年在食品安全方面,酒店廚房沒有給企業(yè)造成食物中毒隱患,同時有提升了酒店在飲食安全方面的知名度。
c、在人員方面后廚在全年沒有發(fā)生大的事故發(fā)生,同時給酒店豎起管理的榜樣。
安全是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的基礎,沒有安全意識,企業(yè)將不能步入良好的發(fā)展軌道。
5、管理方面
a、每日例會認真聽取質檢部匯總意見,如;員客人反映菜品有問題、后廚各部門做的不到位、等細節(jié)問題,我都會結合前臺給予解決避免二次投訴,后廚要有一種理念,前臺跟著客人轉,后廚跟著前臺轉。讓客人滿意,讓前臺滿意,加強員工對前臺的服務意思和自身素質。
b、廚房內部組成質量提高小組,成員有###、###、###等。每天營業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表 ,餐中對菜品質量、加工原料、口味等進行檢查,收尾對衛(wèi)生、原材料保管、多余菜品等進行跟蹤處理。如發(fā)現問題必定在內部進行嚴肅處理。
c、加強對員工每月不少于兩次的技能、知識理論培訓,以做到人人會說,人人會做的知識培訓,從而有效地簡化學徒在學習期間避免走彎路。
1、加強了廚師烹飪手法的統(tǒng)一化和出品化保證了客人的滿意度。
2、增加了員工對技能、知識、素質方面的提升,也是對酒店形象管理的提升。
d、以加強建立新菜品的獎勵機制制度,以保證后廚菜品質量化、正常化,對客人投訴的菜品找出品人,要承擔所有出品責任,對后廚公平合理化,要做到獎罰分明。
g、廚房存在管理缺陷,比如前臺和后臺的溝通不到位,團隊意識不強,就會導致出品存在誤差,就會遭到客人投訴,損壞企業(yè)形象和利益,使企業(yè)形象下降。
在20xx年我要做到彌補缺陷和過失,打造團隊意識,加強內部管理,增加后廚亮點。我們有信心、有決心,更有能力讓客人滿意,讓酒店滿意,樹立企業(yè)形象,打造亮點弘潤華夏。
以下幾點是我對2018年的計劃和安排;
感謝酒店領導多年來對我的支持和厚愛,雖然在201x小有成績,但仍有缺陷需要加以改正,如;沽清單沒有及時下,廚房跟前臺協調不到位,我們要在新的一年里加以改正避免再有類似事情發(fā)生。
1、在20xx年工作中,后臺和前臺多增加溝通協調,讓工作達到更完善更完美。
2、制定下發(fā)沽清單,定人、定時保證沽清單按時到達前臺,有效避免客人點菜發(fā)生沒有現象的出現。
3、加強后廚創(chuàng)新意識,增加缺失菜品,彌補新菜不足,打造自己的特色和品牌。
4、后廚在推陳出新方面,要做到質量一流、出品一流、要有獨特性和賣點。
5、加強后廚團隊精神,把控成本,做出自己獨有的風格。
6、通過現有人才篩選出后廚精英,培養(yǎng)適合酒店自己的人才,彌補現有人員的不足和缺失。
7、在新的一年里,要增加菜品的賣點、多聽取前臺反饋意見,增加現場制作,提升本酒店的品牌和知名度。
8、鑿寬思路、深挖菜品,打造品牌、創(chuàng)收價值。
9、結合當地的食材如;焦作鐵棍山藥、黃河鯉魚、固始雞蛋、新鄭大棗,做出地方特色,做出地方特色和文化相關的菜品,提高酒店自己的品牌和獨特性。
以上幾點在20xx年要做為重中之重,回報酒店對我的厚愛。我堅信自己的能力和實力,會做個圓滿的201x 回報酒店和幫助我的領導和同事。201x我能做到。感謝大家,謝謝。
酒店行政總廚工作總結【二】
2018年的日歷即將翻過,現在馬上迎來嶄新的2018年,回顧過去一年的工作經歷,餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營,這一切都源于餐飲部領導的支持和信任,新的一年到來之際,透視過去的一年,工作中的風風雨雨歷歷在目,用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心,加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設,是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現,xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:
1、編寫操作規(guī)程,提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據,規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監(jiān)督,強化走動管理
現場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場,百分之二十的時間在做管理總結),并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質量,分享管理經驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據,各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構想和主要內容如下:
1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。
這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識,提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識,提高他們的綜合素質,本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài),快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓,其目的是調整學員的心態(tài),正視角色轉化,認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際,開發(fā)實用課程
培訓的`目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現在以下幾方面:
1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大,授課進度太快,講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。
五、2018年工作打算
2018年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優(yōu)化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務流程,再次提升服務品質
將對2018年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量,建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經驗,激發(fā)思想火花,把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制,公布各部門每月質量狀況
2018年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質量檢查天天有,質量效果月月評”的良好運作機制,把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優(yōu)質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,主抓服務細節(jié)和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理,共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心,2018年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進出品質量。
6、調整培訓方向,創(chuàng)建學習型團隊
2018年將對培訓方向進行調整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業(yè)學習相關信息,引導員工學習專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程,提升管理水平
2018年的部門培訓主要課程設置構想是:把2018年的部分課程進行調整、優(yōu)化,使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強員工的凝聚力。2018年度工作的順利開展,全賴于領導的悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。
新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學??偨Y過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
行政總廚勞動合同簽篇十二
一、在公司總經理的領導下,全面負責各廚房的工作,能力和素質測評達標。
二、按時完成公司下達的各項工作任務,并定期匯報。
三、完超額完成酒店下達的各項經營指標(飯菜收入、毛利率、費用控制、利潤等)。
四、完成或超額完成顧客滿意度指標,聽取客人意見,處理顧客對菜品的投訴,了解銷售情況。負責收集顧客對菜品的反饋信息,匯總并制定整改措施,不斷提高顧客滿意度。
五、完成或超額完成員工滿意度指標,做好員工思想工作及時搞好溝通,員工流失率、員工滿意度、員工幸福感指數,員工溝通指數達標或優(yōu)于指標。
六、負責廚房菜點供應和菜點質量,制定標準化菜譜,負責和總經理一起制定《菜品價格核算標準》以便掌握毛利率。
七、負責公司菜品研制和創(chuàng)新,在保持特色不變的基礎上推陳出新,執(zhí)行《新菜品開發(fā)程序》《新菜品獎罰規(guī)定》,完成菜品創(chuàng)新指標。
八、負責大型或重要宴會菜單的策劃,現場普導和檢查,對重大接待重要菜品要親自參與制作。
九、根據不同季節(jié),重大節(jié)日組織美食節(jié),推出時令菜式,增加花色品種,以促進銷售。
十、負責廚房各崗位崗位職責,工作流程,工作標準的制定,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。十。
一、負責對廚房定崗、定員、定編、定薪提出建議。負責核準廚房考勤,工資分配,并根據具體情況提出調整建議,合理安排人力及技術力量,統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
十二、負責廚房貫徹管理制度,獎勵細則制度。
十三、負責廚房員工的培訓、督導、考核、晉升;定期實施技術培訓,組織廚師學習新技術和先進經驗,定期組織技術考核,比武,每月對各廚師長進行考核評估。
十四、搞好廚房安全衛(wèi)生工作,嚴格執(zhí)行國家安全衛(wèi)生法規(guī)和公司制度,預防安全事故和食物中毒的發(fā)生。
十五、負責酒店設備、設施維護保養(yǎng),餐具破損率控制在指標之內。
十六、檢查廚房設備運轉情況,廚具、用具、餐具使用情況,制定年度訂購計劃。十。
七、負責對各酒店海鮮池、冰鮮臺、展示柜、點菜牌、菜點等點菜區(qū)域整體環(huán)境的布置指導。
十八、根據各廚房原料使用情況和庫存情況,審核廚師長提出的采購計劃,定期檢查原材料庫存情況,防止變質短缺,把好質量關(重要原材料要親自參與驗收)減少損耗,降低成本。
一、帶頭做好企業(yè)文化的落實和傳播。
二十二、以身作則,關心員工,獎罰分明,關鍵時間必須在崗,提高廚房員工的凝聚力,并要求員工以高度的熱情和責任感,完成本職工作。
二十三、處理好人際關系,協調好與公司各部門的關系。
二十四、完成公司交辦的其它工作和處理各廚房出現的緊急情況。
舜庚餐飲各店店總崗位職責。
一、在公司總經理的領導下,全面負責本店的全面工作,能力素質測評達標。
二、按時完成公司下達的各項工作任務,并定期匯報。
三、完成或超額完成酒店下達的各項經營指標(經營收入、毛利率、費用控制、利潤、應收賬款),并將指標分解到各部門。
四、完成或超額完成顧客滿意度指標(客戶滿意度、顧客投訴解決率、老客戶回頭率、新客戶開發(fā)率)。
五、完成或超額完成員工滿意度指標,做好員工思想工作及時與員工溝通,員工流失率、員工對企業(yè)的滿意度、員工幸福感指數,與員工溝通指數,達標或優(yōu)于指標。
六、負責制定本店一系列規(guī)章制度,服務操作流程,崗位職責并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
七、有重點的搞好工作檢查,如服務質量、飯菜質量、顧客滿意度、安全衛(wèi)生,設備設施維護,節(jié)能降耗等,發(fā)現問題及時解決,并將巡視結果傳達至有關部門。
八、負責對竟爭對手的商業(yè)調查,對本行業(yè)各種動向要有高度敏感性,制定市場拓展計劃。積極高好全面推廣銷售。
九、詳細閱讀每月、每日報表,檢查經營進度與經營計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店經營業(yè)務順利進行。
十、負責酒店安全衛(wèi)生管理,認真落實國家有關法律、法規(guī)和公司安全管理制度,確保無安全事故。
十一、處理好與各界人士的關系,協調好本公司內部關系,樹立酒店形象。十。
二、指導訓導工作培養(yǎng)人才,提高全員服務質量和素質。
十三、按時參加公司各種例會,按時上交周、月、季、年度工作計劃,認真寫好當日工作日志,及時傳達公司文件、通知和會議精神。組織好本店每日例會,員工溝通會、經營質量分析會。
十四、負責對酒店定崗、定員、定編、定薪的審核。認真核準前廳、廚房考勤,各項提成,工資分配,并根據具體情況,提出調整建議。
十五、認真搞好重點客戶回訪,對vip客戶要親自參與接待、計劃制定、親自迎接。十。
六、檢查酒店設備運轉情況,設施使用情況,制定年度訂購計劃。
十七、以身作則,帶頭遵守酒店各項規(guī)章制度,確保關鍵時間在崗進行督導和處理客人投訴。關心員工獎罰分明,使本店員工有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
十八、負責本酒店的各項企業(yè)文化建設工作,帶頭傳播落實企業(yè)文化,努力塑造分店整體形象,提高分店知名度。
十九、執(zhí)行三不制度:一不準隨意離開工作崗位;二不準利用職權謀取個人利益;三不準有損害企業(yè)形象的言行。休班和請假時要有工作交接。
二
十、負責本店原材料審購,各項費用報銷審核,費用在元以內有權直接批準。二十。
一、對酒店管理人員選職及時向公司提出建議,有權建議本店人員調整。負責管理人員考核獎罰。
二十二、完成公司臨時布置的工作任務和本酒店緊急情況的處理。
舜庚前廳部經理崗位職責。
一、在店總的領導下,全面負責前廳部的工作。
二、按時完成酒店下達的各項工作任務,并定期匯報。
三、完成或超額完成酒店下達的各項經營指標(經考核收入、費用控制、利潤、應收賬款)。
四、完成或超額完成顧客滿意度指標(客戶滿意度、顧客投訴解決率、老客戶回頭率、新客戶開發(fā)率)。
五、完成或超額完成顧客滿意度指標,做好員工思想工作,及時與員工溝通。員工流失率,員工對企業(yè)的滿意度、員工幸福感指數、與員工溝通指數達標或優(yōu)于指標。
六、協助制定餐廳經營管理制度、服務標準、崗位職責、操作規(guī)范、運作程序、策劃促銷推廣活動。檢查監(jiān)督各項制度、標準、職責、規(guī)范、程序的執(zhí)行落實情況。
七、編制員工工作表,檢查員工的儀容儀表,個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、口紅、指甲、鞋子是否符合要求,確保為客人提供高質量服務。
八、加強對主管的督導,關注運作情況,檢查工作進度,抽查服務質量,注意培養(yǎng)員工良好的工作習慣和自覺的服務意識,確保責任到人,服務到位。
九、了解貨源情況和價格變化,掌握餐廳牌、酒水牌的內容、價格,注意消費者的心理承受能力。
十、與廚師長保持默契的合作,及時推出特色菜、風味小吃,經常保持特別推薦菜式。十。
一、掌握餐廳客人服務情況,指導主管及時跟臺點菜,防止服務脫節(jié),親自跟辦重要客人菜單,確保搭配合理、風味協調、質量保障,確保服務質理。
十二、收集客人對餐飲質量的意見,建立健全客戶食譜檔案,掌握回頭客的口味,不斷更換菜式、花色增添新品種,確保客人百吃不厭,爭取客人的長期支持。
十三、重視新客戶的接待,耐心地解答客人的所有詢問,要客觀地介紹適合客人年齡結構和地方口味的菜式,處處為客人著想,爭取使他們成為回頭客。
十四、負責接待好每一位就餐客人,并希望他們帶來更多的客人光顧。
十五、搞好賓客關系,主動與客人溝通,妥善處理客人的投訴,立即采取必要的行動,讓客人體會到對他的重視。
十六、加強餐廳財產的管理,掌握和控制物品的使用減少破損和遺失,節(jié)約經營成本,及時提出物品購買申請,保證物品的充足。
十七、負責餐廳美化和清潔衛(wèi)生,保持環(huán)境優(yōu)雅,抓好餐具、用具的清潔消毒。
十八、負責本餐廳的員工培訓,加強對員工的服務意識,推銷意識訓練,定期組織學習服務技巧、技能;組織服務技能比賽,提高餐廳整體服務水平。
十九、負責團體與本部門內部聯系,保持與市場營銷部、工程部、保安部的溝通,確保餐廳服務的一致性。
二
十、定期組織檢查消防器具,做好通緝協查、防火、防盜工作,負責本部門的安全。二十。
一、每天組織好部門例會,每周、月、季、年度參加酒店管理例會,每周、月、年度要上交工作計劃,每天要寫好工作日志。
責任感去完成工作。
四、負責對部門人員加班、調休提出申請。
二十五、完成酒店領導布置的其它工作任務和本部門緊急情況處理。
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