報告的撰寫過程需要進行調研、分析、整理和總結等環(huán)節(jié)，要求作者具備一定的專業(yè)知識和解決問題的能力。在寫報告時，要注重文字的排版和格式，使報告整潔美觀。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。在撰寫報告時，可以參考這些范文的結構和語言表達，合理運用到自己的報告中，以達到更好的效果。
輿情零報告匯報篇一
2017年家裝行業(yè)熱度不減，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，在過去的一年里，“裝修”的網絡傳播熱度指數(shù)為29.89，全網信息量達2669.41萬條，與2016年相比兩項數(shù)據(jù)均有顯著增長，其中，網絡傳播熱度指數(shù)同比增長22.57%，全網信息量則同比大漲54.25%。廚房類產品熱度高現(xiàn)代簡約風格受追捧在主要家裝產品類別熱度方面，據(jù)新浪輿情通通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，廚房類家裝產品的網絡傳播熱度指數(shù)最高，隨后為衛(wèi)浴類和地板類產品?！艾F(xiàn)代簡約”成為2017年熱度最高的家裝風格，全年網絡傳播熱度指數(shù)明顯高于歐式風格和中式風格。在家裝主要關注點方面，裝修風格、樣式及裝修成本成為公眾對裝修最為關注的`方面。下面就讓新浪輿情通為您帶來家裝行業(yè)九大產品類別品牌年度盤點。（品牌資料來源于新浪家居網、太平洋家居網、天貓家裝等家裝行業(yè)網站，在綜合考量品牌產品數(shù)量、銷量、知名度等因素后，我們遴選了超過500個品牌進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，統(tǒng)計對象不包含家具及家電品牌）廚衛(wèi)年度熱度排行榜國產品牌占主流作為廚房裝修的主要內容之一，櫥柜在廚房家裝中占據(jù)重要地位。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，歐派櫥柜的網絡傳播熱度指數(shù)明顯高于其他櫥柜品牌位列首位，索菲亞櫥柜、金牌櫥柜、尚品宅配、志邦櫥柜位列二到五位。此外，箭牌櫥柜、我樂櫥柜、德貝櫥柜、司米櫥柜、皮阿諾櫥柜也位列2017年櫥柜品牌熱度排行榜前十。在年度熱度排名第二的衛(wèi)浴類家裝產品方面，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，九牧廚衛(wèi)、惠達衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、toto衛(wèi)浴的網絡傳播熱度指數(shù)位列前五，恒潔衛(wèi)浴、樂家衛(wèi)浴、美標衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴位列六至十位。在熱度排名前十的衛(wèi)浴品牌中，國產品牌占據(jù)半壁江山，且前兩名都被國產品牌占據(jù)。在地板品牌熱度方面，2017年，大自然地板、德高地板、貝爾地板、圣象地板、德爾地板的網絡傳播熱度指數(shù)位列前五，大衛(wèi)地板、揚子地板、生活家地板、安信地板、久盛地板也位居年度熱度排名前十。地板品牌年度熱度榜同樣被國產品牌刷屏，在網絡傳播熱度指數(shù)排名前十的品牌中，除德高地板代理銷售進口地板外，其余九個品牌均為國產品牌。燈具品牌年度熱度榜則被進口品牌占據(jù)。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，飛利浦和松下位列年度燈具品牌前兩位，歐普照明、佛山照明、雷士照明三個國產品牌緊隨其后。此外，宜家、歐司朗、tcl、三雄極光、明基也都位列年度燈具品牌熱度榜前十。在2017年瓷磚品牌熱度排名方面，馬可波羅瓷磚、東鵬瓷磚、諾貝爾瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、簡一大理石瓷磚位列前五位，箭牌瓷磚、歐神諾陶瓷、安華瓷磚、芒果瓷磚、新中源陶瓷同樣榜上有名，占據(jù)第六到第十位。在涂料品牌年度熱度榜單上，2017年，立邦、三棵樹、多樂士的網絡傳播熱度指數(shù)最高，占據(jù)前三，華潤、嘉寶莉、3a、紫荊花、美涂士、大寶、德高則位列四到十位。與燈具類品牌熱度榜一樣，2017年，進口品牌全面占據(jù)了年度開關、插座類品牌熱度榜，西門子、施耐德、abb、歐姆龍、松下全年網絡傳播熱度指數(shù)位列前五位。福田在國產開關品牌中熱度最高，排名第六，另外兩個國產開關品牌公牛和德力西分列第八和第十位，進口品牌飛利浦和羅格朗則在年度開關品牌熱度榜上排名第七和第九。在門類產品品牌熱度方面，2017年，大自然木門、春天木門、歐派木門、tata木門、索菲亞的網絡傳播熱度指數(shù)排名前五，盼盼木門、圣象、美心木門、王力、華鶴緊隨其后。2017年，格萊美墻紙的網絡傳播熱度指數(shù)明顯高于其他壁紙品牌位列榜首，玉蘭墻紙、歐雅壁紙、瑞寶壁紙、洛可可壁紙、水性科天、本木壁紙排名二到七位，柔然壁紙、瑪堡壁紙、布魯斯特墻紙全年熱度相當，占據(jù)年度壁紙品牌熱度排行榜八到十位?；ヂ?lián)網、傳統(tǒng)裝修熱度比拼伴隨著我國家裝市場的繁榮，一批具有一定規(guī)模的家裝設計公司也紛紛涌現(xiàn)。據(jù)新浪輿情通對2017年我國主要家裝設計公司大數(shù)據(jù)分析顯示，東易日盛在過去的一年中網絡傳播熱度指數(shù)最高，金螳螂、業(yè)之峰、龍發(fā)裝飾、星藝裝飾緊隨其后。此外，名雕裝飾、亞廈裝飾、城市人家裝飾、闊達裝飾、元洲裝飾也榜上有名，位列年度家裝設計公司熱度排行榜六至十位。除各傳統(tǒng)家裝設計企業(yè)逐鹿我國家裝市場外，近年來，一眾互聯(lián)網家裝平臺也前來分一杯羹。據(jù)新浪輿情通對我國主要互聯(lián)網家裝平臺大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，齊家、我愛我家、土巴兔、愛空間、一起裝修網的網絡傳播熱度指數(shù)排名前五，萬鏈、搶工長、家裝e站、新浪家居、酷家樂在年度互聯(lián)網家裝平臺熱度榜上排名第六到第十位。從上述分析可以看到，2017年家裝行業(yè)較受關注，網絡傳播熱度指數(shù)和全網信息量同比大幅增長。在網絡傳播熱度指數(shù)排名前兩位的廚房類和衛(wèi)浴類產品品牌熱度榜上，國產品牌占據(jù)主流，開關和燈具年度品牌熱度榜則被進口品牌占據(jù)。雖然近年來眾多互聯(lián)網家裝平臺紛紛崛起，但在2017年所受輿論關注有限，網絡傳播熱度指數(shù)普遍低于傳統(tǒng)家裝設計龍頭企業(yè)。
輿情零報告匯報篇二
隨著互聯(lián)網技術帶來網絡傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實現(xiàn)的個人表達自由的言論得到空前的發(fā)展。網絡輿情的相關調研有哪些呢?下面是愛匯網小編為大家整理的網絡輿情調研報告,供大家閱讀!
今年，信息科堅持以宣傳輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策提供服務，為實現(xiàn)全市宣傳思想工作目標發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領導批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務通訊單篇一篇。會宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調研工作今年共報調研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調查》、《永城著力做大做強面粉產業(yè)》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網與大河商丘;對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作;與搜狐網對接進行網上直播了19、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實況。
一、提高認識，加強領導
面對改革開放的新形勢，信息調研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調研工作為加強和改進宣傳思想工作，為加強黨的執(zhí)政能力服務的總體思路，按照這個思想，提升了信息調研工作的地位，暢通了信息調研工作的路子，提高了做好信息調研工作的積極性，從而帶動了全年的宣傳信息調研工作。
二、抓強化，夯實信息工作基礎
做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊伍，為此，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊伍作努力。今年召開4次宣傳信息專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經初步在全市形成了較良好的宣傳信息運行工作機制。
1、責任分解到人，分解到單位。建立了信息工作責任分解制度，并對各縣(市、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級機構上報信息的數(shù)量、質量及內容做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，并把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調研。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過切身體會，深刻理解相關活動的重大現(xiàn)實意義。
三、抓優(yōu)化，提高信息工作質量
信息稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數(shù)量多，也無濟于事。因此，我們把提高信息的質量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質量第一”的觀念，推動信息工作由“收集”向“加工”轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索“初級信息一調查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強政治責任感和政治敏銳性;經驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗;常規(guī)信息抓角度，通過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、責任追究機制。
四、抓溝通，強化信息工作合作
信息工作是一門上下聯(lián)動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態(tài)，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯(lián)系。通過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用。
保持與基層信息隊伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會，就宣傳工作內容、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，積極培訓信息隊伍的業(yè)務工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯(lián)系，達成共識，合力開創(chuàng)局面。
五、全員發(fā)動，群策群力
反映的是整個宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，必須發(fā)動廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，形成“領導帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎完善系統(tǒng)內部信息報送制度，保證信息質量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊伍中的骨干力量，一方面結合建設學習型機關，規(guī)定每個同志都有報送信息的義務責任，并按科室下達目標任務。
六、網絡工作明顯加強
1、今年永城新聞網進行了第二次改版，并在人民網開通了永城專頁，永城新聞網也與大河商丘網成功，到目前為止，今年共投到網站上的資金達2萬多元。
2、對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作。永城今年發(fā)生兩起重大事件，一起是大漢雄風雕像事件，事情發(fā)生后，我們一邊組織工作人員進行網上跟貼，一邊到宣傳部協(xié)調，爭取在內的媒體不上報、不上網，并成功協(xié)調10多家網站對本事的報的刪除工作，二起是洪輝事件的網絡監(jiān)控工作，事情發(fā)生后，宣傳部成立了以部長為組長的監(jiān)控領導小組，本次事件長達40天，工作人員24小時監(jiān)控，及時發(fā)網上帖子12個，并成功在短時間內刪除，事情過后..........
xx區(qū)是我市的第一批省級社會輿情直報點。近年來，我們在省、宣傳部的正確領導下，堅持把“反映社情民意，服務工作大局”作為輿情工作的著力點，暢通輿情信息匯集渠道、加強輿情信息綜合分析、擴大輿情信息涵蓋范圍，社會輿情工作取得了一定成績，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會輿情工作先進單位。去年，我們上報宣傳部輿情信息總量達到xxx余篇，被中宣部和宣傳部采用近xx篇，受到領導批示x篇。今年上半年，我們上報宣傳部輿情信息xx余篇，深度分析類輿情信息xx篇，受到領導批示x篇。
一、創(chuàng)新工作機制，完善輿情信息匯集網絡
做好社會輿情工作，必須有一個良好的工作機制和完善的信息匯集網絡。在工作中，我們從完善網絡、健全制度和機制入手，為輿情信息工作提供堅實的基礎。
x、加強輿情信息網絡建設。一是完善了區(qū)(區(qū)直單位)、鄉(xiāng)(辦事處)、村(社區(qū))三級輿情信息收集網絡，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會輿情信息員，并要求每名輿情信息員x個月至少報送x篇輿情信息。二是從社區(qū)和農村中選擇部分責任心強、有一定文字功底和較強分析能力的居民群眾，設立基層“社會輿情中心戶”，并對他們進行登記建檔，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動態(tài)。目前，已確定“社會輿情中心戶”xxx余戶，實現(xiàn)了對全區(qū)所有社區(qū)和農村全覆蓋。三是從不同行業(yè)選擇代表，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡員，由他們報送企業(yè)職工的輿情動態(tài)。通過在這三個層次的人群中設立輿情工作人員，構建了一個縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網絡，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時間了解到各階層群眾的思想動態(tài)。
x、建立健全工作制度。一是堅持每周一次的輿情分析例會制度。區(qū)委宣傳部部務會堅持每周研究分析社會輿情工作，對報送要點、篇目進行安排。二是落實各項管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓辦法、輿情信息需求要點通報制度、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對基層單位輿情信息工作的人員配備、報送數(shù)量、報送標準提出明確要求。三是加大獎懲力度。每月通過《邯山報》對各單位上報輿情數(shù)量進行通報，對年度輿情信息工作突出的中心戶，給予免費訂閱黨報黨刊的獎勵。
x、開展定期會商。為保證各級輿情信息工作人員能夠及時了解當前的形勢和上級關注的重點，充分掌握基層各界群眾的思想動態(tài)，我們開展了社會輿情工作定期會商活動。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員、聯(lián)絡員和基層的輿情信息骨干,一起分析社會輿情走向和當前熱點，開展形勢政策教育，傳達近期輿情信息需求重點，交流開展輿情工作的經驗，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務水平。
二、豐富報送內容，不斷拓寬輿情收集范圍
隨著領導決策需求的多樣化，輿情信息需求范圍和內容日益擴大。為此，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段，拓寬輿情收集范圍。一是加強網上輿情收集。專門安裝了寬帶網絡設備，把每天x：xx到x：xx作為上網收集輿情信息的專用時間，優(yōu)先保證輿情工作對網絡的使用。通過網上收集輿情，可以及時掌握國內外重大事件的來龍去脈和群眾對一些重大問題的看法，為撰寫上報輿情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我們綜合網上一些有關中日關系問題的信息，就理性處理中日關系撰寫了一系列輿情，收到較好效果。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動，圍繞廣大市民關注的話題，定期組織各界居民群眾與相關部門進行面對面的交流，聽取他們的意見和建議。目前，已舉辦論壇xxx場，收到居民意見和建議xxx余條。另外，我們還通過在社區(qū)設立“零距離信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動等新形式，方便居民群眾反饋意見和建議。對收集到的問題和建議，進行認真梳理，總結出居民關切的xx大類問題xxxx余條，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材。三是組織問卷調查。針對中央、省、市、區(qū)委關注的問題，組織開展街頭問卷調查，對調查結果進行定性和定量分析，為領導的下一步決策提供參考。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動中，我們在全區(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動問卷調查活動，發(fā)放調查問卷xxx份，從創(chuàng)建活動的組織情況、知曉率、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面，對居民進行調查，了解居民對創(chuàng)建活動的滿意度，并根據(jù)調查結果撰寫了對創(chuàng)建工作的分析報告，為領導推動創(chuàng)建工作提供了重要參考。
三、加強綜合分析，提高輿情信息報送質量
一篇輿情信息能否進入領導視野、能否對領導決策起到參謀作用和參考價值，關鍵在于它的分析是否深入、準確，是否抓住了事情的實質。為此，我們在具體工作中，一是大力加強調查研究。去年以來，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設、科學發(fā)展觀、黨員先進性教育等重大問題，圍繞互聯(lián)網宣傳、安全生產、恐怖主義等群眾關注的熱點問題，開展了一系列的專題調研活動，撰寫上報相關輿情信息xx余篇。如圍繞互聯(lián)網這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過上網調查、網吧走訪、個案剖析等途徑，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀、對未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網上輿論導向等情況，以此為基礎，高質量撰寫上報了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網傳媒技術中應注意的幾個問題》、《我省利用互聯(lián)網開展宣傳的現(xiàn)狀及存在問題》、《網絡對未成年人的影響與引導》、《網絡環(huán)境基本好轉低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情，為領導決策提供了大量有價值的信息。二是加大輿情分析力度。堅持對掌握的信息進行認真篩選、準確定位、去偽存真、去粗取精的綜合分析與加工，進而寫出高質量的輿情分析報告。如在一些重大事件發(fā)生時，我們注意做到事先、事中、事后的連續(xù)跟蹤分析，既反映群眾的關注點、興奮點，又反映群眾的疑慮點、困惑點，既反映政策的執(zhí)行效果，也反映政策執(zhí)行過程中存在的問題和困難，通過深入透徹的綜合分析，為領導下一步決策和推動政策落實提供依據(jù)。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后，我們撰寫了《基層干部群眾對我省“xxx”規(guī)劃的建議》、《廣大基層群眾對xx屆五中全會會議公報內容十分關注》、《新華社授權播發(fā)：中共中央關于制定“xxx”規(guī)劃的建議，“五大亮點”備受基層群眾關注》等一批輿情信息，把基層群眾的關注點、建議及時反饋上去。今年我們上報的輿情信息中帶有分析性質的已占到總量的xx%。
以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。下一步，我們將以這次會議為契機，扎實推進輿情信息調研和各項宣傳工作，推動我區(qū)宣傳思想工作再上一個新臺階。
謝謝大家
做好新形勢下網絡輿情監(jiān)管工作的幾點思考
隨著計算機技術的日益普及，網絡越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認識到，作為雙刃劍的網絡媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風暴。而互聯(lián)網給了每個人一只麥克風，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網絡輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。 網絡輿情的形成及網絡輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。 網絡輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網絡輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：
絡中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響;5、對網絡輿情掉以輕心，很多領導認為網絡僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網絡輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網絡輿情，也是造成網絡輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。
網絡是社會環(huán)境的組成部分，網絡輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網絡輿情監(jiān)管更應該按照“管疏結合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會監(jiān)控網絡。網絡被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網絡監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調動各主管部門、網絡文化管理機構的積極性，共同參與網上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應的輿情監(jiān)控體系和機制。
3、建立突發(fā)事件預警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網上熱點問題要充分估計、提前建立預案。要確定一名同志擔當前網絡輿情預警聯(lián)絡員，及時搜集與本單位有關的負面信息，及時與上級網絡管理部門進行溝通。
4、加大正面宣傳和輿論引導。對一些新聞網站，加大扶持力度，鼓勵做大做強，成為推介政府、宣傳政府的主流網站。加大與上級主流網絡媒體的溝通，建立友好的合作關系，可成為抵制不良信息的網絡正面宣傳主陣地。同時完善網絡文化管理隊伍和網絡評論員隊伍建設，做好培訓，提高網絡文化隊伍的整體素質，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網絡文化管理隊伍和網絡評論員隊伍，為有效開展工作打好基礎。
輿情零報告匯報篇三
為正確引導社會輿論，高度重視“網絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制開發(fā)區(qū)管委會網絡輿情管理工作制度。
一、總體要求。
通過開展網絡輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設系統(tǒng)與網民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網絡輿情回復，正確引導社會輿論，結合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、工作領導小組設置。
成立開發(fā)區(qū)管委會網絡輿情管理工作小組，由羅正軍任組長，王必水為副組長，各局室負責人為成員。
網絡輿情管理職責：上網瀏覽網站政民互動板塊、網上辦事大廳、社會管理服務中心等主流網站的論壇，關注網絡輿論，自覺遵守相關法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導網絡輿情。
三、辦理流程。
2、批辦留言。對上報的內容進行審核，確定需回復的留言信息，經主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉相關單位或人員辦理落實；對需要多個單位辦理的進行協(xié)調，明確牽頭領辦單位。
3、辦理回復。相關單位或個人收到批辦的意見后，對網民留言所涉及的具體事項要及時進行調查、核實、處置。
4、跟蹤督辦。對批轉出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規(guī)定辦理的承辦單位或個人進行督辦，確保問題按期辦結。
5、審定回復。相關單位上報的書面回復意見，經領導審定后，由指定的網絡輿情管理員將答復內容通過網民原留言的網站進行反饋。
6、立卷歸檔。辦公室對網民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。
7、監(jiān)督檢查。對單位網民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對未作回復，又未作說明的單位，將進行通報。
四、辦理要求。
1、深化認識、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各單位主要負責人要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。
2、求真務實、及時辦理。單位要加強組織協(xié)調，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。
3、善于總結、不斷提高。網絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。要注重實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結辦理經驗，探索辦理規(guī)律，完善信息技術平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4、注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。
輿情零報告匯報篇四
為進一步加強全院網絡輿情的處置與管理工作，建立健全網絡輿情應對機制，有效引導網絡輿論，妥善處置網上負面輿情，維護學院和諧穩(wěn)定，制訂本辦法。
一、學院成立網絡輿情管理工作領導小組。負責研究網絡輿情變化規(guī)律，建立有效引導和控制網絡輿情的工作機制；負責網絡輿情信息員和評論員隊伍建設；指導突發(fā)事件網絡輿情處置工作，對重大網絡輿情進行引導、協(xié)調和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足、熟悉網絡語言特點和規(guī)律”的標準，組建輿情站，從各二級學院選拔成立一支輿情、評論員隊伍。
三、建立網絡輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實行輪流值班制度。輿情、評論員要主動關注學院百度貼吧等學生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網等主流網站網上動態(tài)，及時匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網上進行宣傳、評論，積極引導網上輿論。主要針對學院重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網評文章，及時澄清事實真相，矯正視聽、引導輿論、維護形象。
四、輿情、評論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應第一時間上報輿情管理領導小組辦公室，經調查了解情況后，由領導小組辦公室組織及時采取應對處置措施。網上輿情，網上解決；堵疏結合，妥善處置。對于重大網絡輿情，輿情領導小組應適時發(fā)布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時間報告分管院領導，重大事件報告學院主要領導。同時，向領導小組辦公室報送相關信息。
六、網絡輿論引導工作要按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則進行，需要組織網上輿論引導的，由領導小組辦公室提供引導口徑，輿情、評論員在指導下進行輿論引導。
七、嚴肅網絡輿情管理的工作紀律。學院任何組織和個人未經授權，不得以單位或職務名義在網上發(fā)布信息，不得以單位或職務名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網絡輿情熱點事件的'報告、新聞通稿、須經輿情管理領導小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對外披露信息時由學院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布。
九、實行網絡輿情處置與管理責任制和責任追究制。將網絡輿情處置納入考核體系，對做出突出成績的部門或個人給予表彰和獎勵。對遲報、瞞報和漏報網絡輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道，導致嚴重后果的，依法依規(guī)對有關責任人追究責任。
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輿情零報告匯報篇五
濟河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，為加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。
一、宣傳思想文化工作開展情況
一是抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。結合群眾路線教育實踐活動“學習教育，查擺問題”環(huán)節(jié)，抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。積極訂閱理論學習參閱資料200余份，領導干部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調研信息20余條；廣大黨員干部深入開展調研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。著力提高輿論引導能力，及時上報輿情信息100余條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發(fā)表稿件110余條，在市級以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國家級2篇。
二是培育和踐行社會主義核心價值觀。深化四德工程建設，打造儒風孝道之鄉(xiāng)。榮獲“四德”工程示范街道榮譽稱號，小山前村、石佛村、盛泉社區(qū)等3個村、社區(qū)被評為“四德”工程建設示范村（社區(qū)）。積極對接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學講堂，安置版面70余幅，建設“儒孝文化一條街，打造儒風孝道示范村。成立志愿者協(xié)會，目前已有會員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院、留守兒童活動站開展“愛在行動”志愿服務活動；開展“孝行社區(qū)”活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出“和諧婆媳”家庭13對。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國學經典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，樹立良好道德規(guī)范，提高道德素質；成立社區(qū)專業(yè)服務團隊，提供居家養(yǎng)老服務，對社區(qū)60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。
三是扎實推進各類精神文明創(chuàng)建活動。高標準建設金裕社區(qū)圖書室，配置圖書4000余冊，建立全縣首個“社區(qū)國學屋”；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞臺，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區(qū)居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區(qū)內百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實開展各類文明創(chuàng)建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區(qū)9個，其中省市級以上文明社區(qū)3個。積極推介“泗水好人”，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號。目前已有3人榮獲“濟寧好人”榮譽稱號。
二、工作中存在的不足及原因
一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發(fā)下去就完了，沒有根據(jù)農村群眾的實際情況，運用合適的方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易于接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分借助典型的力量在轄區(qū)內內形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。
三是網絡輿情工作有待改進。網絡輿情報送數(shù)量過少，質量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù)。對“e線民生”中網民的提問，回復不夠及時，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網絡輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。
三、明年宣傳思想文化工作計劃
20xx年，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，為推動街道社會經濟又好又快發(fā)展營造良好的輿論氛圍。
1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的干部理論學習計劃并督促實施。
2、深入開展理論學習進機關、進社區(qū)、進農村、進企業(yè)活動。
3、繼續(xù)做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。
4、深入開展精神文明創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建文明村居、文明社區(qū)為切入點，進一步豐富和充實鄉(xiāng)風文明行動的內容，推進街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。
5、深入推進“儒風孝道之鄉(xiāng)”活動，創(chuàng)新活動載體，全面推進“鄉(xiāng)村儒學講堂”建設，開展“和諧家庭”等評選活動。
6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。
7、抓好重點黨報黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務。
輿情零報告匯報篇六
網絡輿情信息工作座談會匯報材料
近年來，區(qū)委、政府高度重視網絡輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關于加強網絡宣傳，強化網絡管理，實現(xiàn)信息資源共享的意見》，區(qū)委宣傳部于成立了網絡科和網管中心，具體負責全區(qū)網絡輿情信息和互聯(lián)網新聞宣傳工作。目前，區(qū)委宣傳部從事網絡輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉網管理部門也都明確了責任分工，落實各自職能，承擔網絡輿情信息工作任務。
一、區(qū)網絡輿情工作的現(xiàn)狀：
區(qū)人口密度大，網民基數(shù)高，呈現(xiàn)出網齡年輕化，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網民既關心家鄉(xiāng)建設，關注黨委政府的民心工程，又對一些熱點輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢。針對這一現(xiàn)狀，我們依托網這個網上宣傳陣地，加強正面引導，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用。同時通過網推進政務信息公開、以疏通社情民意?？傮w看，目前網上輿論態(tài)勢正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來越成為網上的主流。在正面輿論的引導下，網上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過網及時發(fā)布，出現(xiàn)負面輿情，也能在第一時間掌握主動權。
在開展網上正面宣傳的同時，我們也不斷探索網絡輿情信息工作
機制。通過不斷的探索，區(qū)網上輿論監(jiān)管和引導工作管理機制也在不斷完善。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機制，每天都有專人負責輿情監(jiān)控，做到熱點輿情提早掌握，提早主動，事情處理后要出《輿情摘報》，給我區(qū)一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦，時刻不能麻痹大意，輕視網絡輿情；二是完善聯(lián)動工作機制，加強部門協(xié)作聯(lián)動，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡員隊伍，這些聯(lián)絡員每天上網，及時掌握本單位網絡輿情，一有問題，馬上匯報，我們也能迅速采取應對措施；三是強化安全保障機制，建立重大突發(fā)事件應急預案，有效保障網絡與信息安全；四是建立網上輿論引導機制。在全區(qū)相關部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質高、業(yè)務能力強的網評員隊伍。針對熱點、敏感問題和重大突發(fā)事件，根據(jù)事態(tài)及時運用網絡語言，開展網上輿論引導。這些工作機制的建立，使區(qū)網絡輿情信息工作初步形成了配合有力、聯(lián)動有序、處置有方的工作格局。
雖說區(qū)的這項工作也取得了一定的成效。但總體上還處于起步探索階段，面對快速發(fā)展的網絡形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應，與中央提出的把“互聯(lián)網等信息網絡建設成為傳播社會先進文化的新途徑，公共文化服務的新平臺，人民健康精神文化的新空間，對外宣傳的新渠道”的要求還有相當?shù)牟罹啵唧w有以下幾點：
特點和規(guī)律的掌握，不善于借助網絡了解社情民意。
二是處置網上輿情能力還未達到強勢影響。盡管以網、政府網站為主的網絡文化陣地建設初具規(guī)模，但總體上說，數(shù)量少、影響力弱，從網絡媒體看，宣傳缺乏感染力和吸引力；從輿論引導的力量看，總體素質不高，力量薄弱，對網絡評論的特點把握不夠。輿論引導的主動性不夠，戰(zhàn)斗力不強，在論壇的引導存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象，影響了網上輿論引導的效果。
三是網絡管理還沒有形成聯(lián)動作戰(zhàn)和快速處置的機制。在應對網上熱點敏感問題和重大突發(fā)事件，黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當事部門的聯(lián)動作戰(zhàn)和快速處置機制還沒有完全形成，普遍存在著提供情況滯后，配合聯(lián)動遲緩的問題。當事部門要求網上刪除、封堵的多，主動組織參與正面引導的少，在第一時間發(fā)布權威信息，搶奪輿論話語權、主動權的意識更是缺乏，致使網上不少熱點的輿論引導工作延誤最佳時機，形成網上評論熱潮，給工作造成被動。
加強網絡輿情信息工作的對策建議
一是上級輿情監(jiān)管部門要加強對縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時了解掌握當前最新的輿情動向，得到市部對縣區(qū)網絡輿情工作開展的指導意見，上傳下達，查漏補缺。
二是上下聯(lián)動，實現(xiàn)平臺共享。縣區(qū)網上輿情監(jiān)控平臺還很不完善，技術力量也不到位，如果能得到上級輿情監(jiān)管部門的技術支持，對我們的工作將會是很大的改善。
三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓。希望市里經常組
織業(yè)務培訓，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時學習和掌握市里邊的先進工作做法，提升政治覺悟，精神狀態(tài)和業(yè)務水平。，希望能幫助您！
輿情零報告匯報篇七
協(xié)調相關人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。
強化管理，加強溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網絡輿情事件時一定要配合工作。鎮(zhèn)委領導積極推動鎮(zhèn)網站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動鎮(zhèn)內網站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，并要求網站建立好后和日常管理。
了微信，40人開通了個人微博。
總結。
經驗，找出不足，積極深入基層大搞調查研究，緊密聯(lián)系工作實際，找準群眾利益的結合點、社會各方面的關注的興奮點，深入解群眾所思所想所盼，對在構建和諧社會過程中產生的思想問題和片面理解，列出專題組織調研，從理論上和實踐的結合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭明年輿情信息工作在上新臺階，新突破。
20xx年網絡輿情調研報告二隨著互聯(lián)網技術的普及，網絡借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網絡輿情應對工作越來越多。網絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網絡輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網絡技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民通過互聯(lián)網來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。
(二)內容涵蓋面廣。從網絡輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網絡論壇，通過網民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。
(四)性質的雙面性，網絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民年齡、身份的影響，網絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女攤販金桔框”事件。
(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網絡輿情，許多領導已習慣于通過網絡來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網絡輿情進行收集。輿情干預現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉(xiāng)建設的網民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施。
目前，城管分局對網絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態(tài)，網絡輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。
(一)加強網絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網絡發(fā)言人、網絡訪談、博客、微博、播客、qq等多種網絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網絡公關效能。
(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向。
一是要在事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導時機以網民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關注。謝謝支持！
輿情零報告匯報篇八
尊敬的領導：
對于輿情監(jiān)測我們部門都會對網上單位的言論有大概的了解，平時也都會做輿情監(jiān)測的記錄，但是我們沒有相應的輿情監(jiān)測工具，只能靠人工和傳統(tǒng)的搜索引擎方式一個個的去查詢。這樣根本無法預警輿情發(fā)生，效率非常慢、非常低。大多數(shù)我們單位的負面言論出現(xiàn)了一周，我們才能夠意識到。幸好不是重大的事情，沒有很大的影響，倘若是很重大的事情不知被媒體轉載，瀏覽和回復了多少次了。一周的時間會使事件達到一個無法挽回的局面。
作為全國百強私營企業(yè)和領導的效應，時刻都處于公眾和輿論的視線中，媒體輿論環(huán)境對單位的規(guī)范發(fā)展具有至關重要的影響。這幾年隨著信息技術的高速發(fā)展，尤其是微博、微信等新事物的出現(xiàn)，負面輿論傳播格局正在發(fā)生深刻變化，微博、微信等新媒體正在上升為最具影響力的媒體之一，其影響力、滲透力到達社會各個領域，如果不予以重視，未能及時控制，危機就會急劇惡化，不僅使單位遭受巨大損失，而且也會影響單位的利益，做好輿情監(jiān)測解決的問題是第一時間發(fā)現(xiàn)，為后續(xù)的處理爭取時間。其實跟刪帖關系不大，現(xiàn)在我們默認處理輿情的方法就是刪帖，表面上看帖子是刪了，但實際上這個事你并沒有解決，明天再一看，又有人發(fā)了更多，所以單純的依靠刪帖，是不能從根本上解決問題的。請領導要慎重考慮這個問題。
一、互聯(lián)網已經成為事業(yè)單位危機的主要源頭。
互聯(lián)網為企事業(yè)單位帶來經濟和品牌效益的同時也帶來危機。
1、當今社會，互聯(lián)網已經成為中國主流輿論場，占據(jù)第一影響力位置。自2007年以來，66%的政府、事業(yè)單位負面危機均來自互聯(lián)網。
2、網絡是思想文化的“集散地”，是社會輿論的“放大器”，越來越多的政府和事業(yè)單位危機來自于互聯(lián)網。
3、許多激烈、激進的輿論形成、發(fā)展、升級、擴大，主要是通過互聯(lián)網形成的。
4、競爭對手的惡意攻擊，網民心理的日益復雜，傳播媒介監(jiān)管的日益開放，媒體的跟風炒作??這一切都讓負面消息的制造和傳播變得極為容易。
5、負面事件對于一般企事業(yè)單位來說是致命的，對于處在上市、融資、擴張、合并等關鍵階段的事業(yè)單位來說來說將無疑是重大打擊。
6、“暗箭難防”多數(shù)事業(yè)單位往往對負面事件的得知時間較晚，失去了采取措施減小損失的最好機會。
二、輿情監(jiān)測服務能為企事業(yè)單位帶來什么？
1、及時掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況；為后續(xù)應對特定輿情贏得寶貴時間。
2、對事件、輿論進行引導與梳理；站在全局的角度去掌控輿情。
3、提升事業(yè)單位危機事件應變能力；可以把更多的輿情消滅在萌芽中。
4、提高單位對互聯(lián)網輿情的綜合了解廣度與深度；
5、協(xié)助單位建立互聯(lián)網監(jiān)測體系，并加強新聞事件的反應速度。
輿情零報告匯報篇九
輿情匯報是一種將社會各界對某一事件產生的態(tài)度、情感和言論進行整合、分析和呈現(xiàn)的方式。作為一名輿情研究和媒體工作者，通過不斷的輿情匯報，我深刻認識到，輿情匯報不僅是一種工作，更是一種態(tài)度和思維方式。在這個日新月異的社會中，輿情匯報不僅能夠了解各類問題，更能夠不斷提高個人的思維能力和價值觀。
第二段：態(tài)度決定成敗。
在我多年的輿情匯報工作中，我深刻認識到態(tài)度決定一切。我們不能僅僅把輿情匯報視為一項任務，而應該成為一種內在的態(tài)度和思維方式。積極的態(tài)度和專注的心態(tài)，是每一位輿情工作者打造優(yōu)秀輿情報告的關鍵。這種態(tài)度不僅能夠幫助我們更好地記錄和分析事件信息，也能夠幫助我們理性地看待問題，更好地把握輿情走向。
第三段：理性思考。
在輿情匯報中，理性思考是必不可少的。我們不僅要對事件作出客觀的分析和判斷，還要深入了解各方面的信息和背景。只有這樣，我們才能推動輿情走向，也才能為決策者提供有價值的參考依據(jù)。因此，在輿情匯報中，我們要保持著客觀的立場，準確把握問題的實質。在此基礎上，我們再通過信息整合和分析，從而提供有力的報告，幫助決策者解決問題。
第四段：努力提升信息收集和分析能力。
輿情報告的質量取決于信息收集和分析能力的高低。作為一名輿情工作者，我們需要做的不僅僅是盡快獲取信息，更重要的是對信息進行深入的探究和分析。在這個信息爆炸的時代，我們更需要打造一套行之有效的信息篩選和分析方法，準確把握問題的實質，同時完成各項信息統(tǒng)計、分析和呈現(xiàn)的工作。
第五段：結語。
輿情匯報是我們的工作，同時，它也是我們對世界的一種認知方式。通過不斷的練習和努力，我們不僅可以打造出優(yōu)秀的輿情報告，更可以提升自己的思維能力和價值觀。因此，在輿情匯報的過程中，我們要注重自身態(tài)度的培養(yǎng)，理性思考，努力提升信息收集和分析能力。相信這些能夠幫助我們更好地完成工作，同時也能夠讓我們更好地認知這個世界。
輿情零報告匯報篇十
簡介：簡介：8月7日，阿里女員工被侵害事件引發(fā)輿論廣泛關注。除事件本身涉及職場潛規(guī)則、女性權益等話題易引發(fā)網民討論外，事件背后折射出來的阿里企業(yè)文化與價值觀、酒桌文化等也成為輿論場討論的重點。
7月27日，阿里女員工隨行出差濟南，被迫陪酒。
7月28日，阿里女員工向警方報案稱被上司強制猥褻。
8月9日，阿里巴巴ceo張勇內網公布階段性內部調查結果和處理決定。
8月9日，華聯(lián)公布對涉事員工的處罰決定。
（1）輿論傳播的主要平臺分布。
通過識微科技旗下網絡輿情分析軟件產品分析，8月7日-8月11日，有關“阿里女員工被侵害”一事的相關信息主要集中在社交平臺，占比超9成。新聞app和新聞共占5.41%，主要以傳播阿里董事長張勇及企業(yè)相關回應為主。
（2）輿論傳播的關鍵時期分析。
輿情發(fā)展期：普通網民、科技大v成為傳播主力軍。
輿情爆發(fā)期：官方回應助推輿情高潮迭起，民間輿論場話題井噴。
輿情延續(xù)期：各方回應在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長尾明顯。
（3）網民的情緒。
在識微科技旗下網絡輿情分析軟件中的情感數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在媒體平臺中，有關“阿里女員工被侵害事件”的信息整體情緒偏向中性，大多為報道事件信息、跟進各方回應等。負面信息則多為對阿里企業(yè)文化、酒桌文化、職場性騷擾等方面的批評。此外，媒體平臺信息中沒有明顯的正面信息。而與媒體平臺不同，民間輿論場整體以負面情緒為主......
（4）輿論傳播人群分析。
在該事件的相關討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個人、名人、媒體等用戶曝光和評析事件、跟進事件發(fā)展及各方回應等......
（5）區(qū)域熱度差異。
對本次事件關注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖。
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國”“亞朵”等涉事主體備受輿論關注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題。
媒體話題方面，阿里、華聯(lián)等涉事企業(yè)對阿里女員工事件的回應等成為各大媒體報道的重點，占比39.8%......；網民話題方面，多數(shù)輿論通過社交平臺參與傳播阿里女員工內網發(fā)文截圖、食堂維權視頻、案件通報等相關信息......
（3）主要的觀點聚焦。
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關注焦點......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關注。此次事件折射出的陪酒文化、職場性騷擾、員工維權難等問題，是企業(yè)負面輿情的重災區(qū)。“陪酒文化”的產生來源于管理權的越界和異化，灌酒勸酒、強制出差等成為了工作需要或與前途相關，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個縮影......
輿情零報告匯報篇十一
隨著計算機技術的日益普及，網絡越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認識到，作為雙刃劍的網絡媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風暴。而互聯(lián)網給了每個人一只麥克風，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網絡輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。
網絡輿情的形成及網絡輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
面對不斷發(fā)展的網絡媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準確的消息，就會通過網絡等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應??這些都屬于網絡輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網絡輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。
就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經意識到網絡輿情對一個地方經濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。
網絡輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網絡輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：
5、對網絡輿情掉以輕心，很多領導認為網絡僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網絡輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網絡輿情，也是造成網絡輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。
網絡是社會環(huán)境的組成部分，網絡輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網絡輿情監(jiān)管更應該按照“管疏結合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會監(jiān)控網絡。網絡被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網絡監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調動各主管部門、網絡文化管理機構的積極性，共同參與網上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應的輿情監(jiān)控體系和機制。
3、建立突發(fā)事件預警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網上熱點問題要充分估計、提前建立預案。要確定一名同志擔當前網絡輿情預警聯(lián)絡員，及時搜集與本單位有關的負面信息，及時與上級網絡管理部門進行溝通。
輿情零報告匯報篇十二
引言：
輿情，是指一定區(qū)域和時期內，針對某一問題、事件或者群體的公眾意見、情緒、思想和態(tài)度的總和。輿情是公眾對某一問題或事件的社會群態(tài)反應結果，是人們對普遍關注的事件、問題有序的、同質性的反映。而這其中又包括正面、負面、中立等不同的情感體驗。輿情的出現(xiàn)，是人們對當前各種社會熱點事件的情感表達和反應來源，也是人們對事件的評判和看法。
正文：
近年來，輿情事件的種類越來越多，范圍越來越廣，往往很難預料。而管控輿情事件是現(xiàn)代治理和公共關系管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。而如何對輿情進行全面、深入、及時的掌握和分析，成為企業(yè)、組織、政府解決輿情事件的首要問題。因此，我們在工作中需要及時掌握輿情匯報的技巧，下面我將分享一些個人的心得和體會。
一、保持敏感性：
輿情匯報系列工作的第一步，就是要保持敏感性，關注社會熱點，捕捉一切可能產生輿情的事件。作為輿情工作者，其觀察能力、判斷力、敏感度等能力都是必須具備的。平時多看新聞，關注網絡社交媒體的熱點話題，廣泛的接觸各種行業(yè)內的年輕人，多參與“內外行業(yè)圈”，才能更快的發(fā)現(xiàn)和掌握有效的輿情信息。
二、數(shù)據(jù)分析：
輿情匯報流程中，數(shù)據(jù)分析是非常重要的一環(huán)。在大數(shù)據(jù)時代，如何從海量數(shù)據(jù)中挑選出有價值的信息并且進行分析，是輿情工作者必備的技能。利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具，對話題進行量化，例如對某一關鍵詞的熱度進行分析，可以很快的幫助我們抓住目標。
三、全面性：
在匯報輿情的時候，盡可能的站在公眾的角度，全面呈現(xiàn)事件的各種細節(jié)分析。對比各種不同來源的觀點、看法和態(tài)度，用含蓄、中肯的語言表達分析結果，以避免造成負面效果。
四、實時性：
輿情宣傳中，速度和時效是非常重要的，必須要保證及時準確、快速響應。我們要深入到線下實地考察，及時了解事實真相，并將情況及時反饋給上級領導，從而能夠避免惡劣的后果。
五、靈活性：
在輿情匯報工作中，靈活性是非常關鍵的。就像一場戰(zhàn)爭一樣，時時刻刻都要進行判斷和調整。在收集和分析過程中，要始終保持敏感和合理。要有足夠的應變能力，對應各種新情況，根據(jù)新的數(shù)據(jù)快速調整信息匯報方案，以符合輿情穩(wěn)定的要求。
結論：
輿情匯報是企業(yè)及其他組織管理中的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)今社會，輿情事件日益復雜多彩，我們必須掌握輿情數(shù)據(jù)分析及各種方法，才能應對突發(fā)事件、減少風險、保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在輿情匯報工作中，我們要保持敏感性、數(shù)據(jù)分析、全面性、實時性、靈活性等多種能力，才能更好的完成輿情匯報的任務。
輿情零報告匯報篇十三
xx單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發(fā)展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作內容如下。
一、建立了輿情信息工作網絡。
成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由xx同志擔任，副組長由xx同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，負責單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報》。
二、及時上報輿情信息。
各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發(fā)送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，編輯《xxx輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。
三、建立了健全的網絡發(fā)言人工作制度。
本單位的網絡發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。
四、下一步工作要求：
1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。
由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。
2、嚴格規(guī)范網絡輿情回帖的工作內容。
及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又符合相關文件的要求，同時杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
3、進一步強化橫向溝通。
網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統(tǒng)內的相關單位、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作。
輿情零報告匯報篇十四
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作（），協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經濟增速、實體經濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告，根據(jù)領導要求，及時協(xié)調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
輿情零報告匯報篇十五
網絡輿情是指在互聯(lián)網背景之下，網民關于社會（包括現(xiàn)實社會和虛擬社會）的各種現(xiàn)象、問題所表達的認知、態(tài)度、信念、意見、情感和行為傾向的集合。網絡輿情是隨著信息社會的發(fā)展而出現(xiàn)的。它的主要媒介是網絡，主體是網民，這兩點有別于傳統(tǒng)的輿情。也就是說網絡是網絡輿情賴以生成和存在的條件，離開了網絡環(huán)境，就沒有網民的概念，更不會有網絡輿情的出現(xiàn)。
目前隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，新疆網民數(shù)量逐年快速增多。他們對發(fā)表言論自由權的追求現(xiàn)狀，構成新疆區(qū)域強大的輿論平臺。隨著電腦的普及互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，新疆網民結構出現(xiàn)了多元化、復雜化傾向，輿情環(huán)境也越加復雜?；ヂ?lián)網超越地域、階層、年齡、文化程度的限制，它的互動性和匿名性，非常適合更多的民眾自由地表達意見立場。在互聯(lián)網上，新疆網民針對那些關系到自身利益或者是自己所關心的各種公共事務，包括突發(fā)事件、社會熱點、政府決策、公眾人物言行等等，比在現(xiàn)實世界中會更積極地發(fā)言。并且網民觀點表達比較容易，網絡觀點的發(fā)表基本上不受任何審查，并且非常適合“跟貼”附和。如復制轉發(fā)、強烈支持“樓主”、“樓上”觀點等。
現(xiàn)階段網民的輿論平臺主要有兩種：一是主流網絡媒介，如門戶網站新聞評論、網絡社區(qū)（bbs）、聊天室、即時通訊（qq、msn）等。二是微型網絡媒介如博客、郵箱1等，新疆網民基本上都有自己的即時通訊、博客和郵箱，對新疆區(qū)域網絡輿論的影響力非常大。一方面，隨著互聯(lián)網的普及，中國已經鍛造出一個新的輿論形成機制。每個人都可以成為信息的生產者和傳播者，進而成為輿論的制造者。另一方面，輿論的形成機制出現(xiàn)了大眾化、聚合化、實時化、跨地域的趨勢，大規(guī)模、全國性的輿論可以在很短的時間內產生，并成為公共事件。由于網絡空間中法律道德的約束較弱，如果網民缺乏自律，就會導致某些不負責任的言論，比如：熱衷于揭人隱私、謠言惑眾，反社會傾向，偏激和非理性，群體盲從與沖動。因此網絡輿情反映社會事物容易出現(xiàn)偏向性。
傳統(tǒng)媒體是“我寫你讀，我念你聽，我演你看”的輿論氛圍，而互聯(lián)網的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展，極大地拓展了中國社會的輿論空間，并表現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不同的輿論狀況。出現(xiàn)了“你寫我也寫，你念我不一定聽，你演我不一定看”的輿論氛圍。
網絡輿情的復雜性、煽動性、難控制性引起了黨中央及自治區(qū)黨政領導的高度重視，并要求采取通信管制的特殊措施，來控制境內外敵對分子的險惡虛假輿論，確保我區(qū)廣大人民群眾不被蒙蔽上當，確保當前新疆社會政治大局穩(wěn)定。
涉政網絡輿情是指在網絡上形成、傳播，并已經或可能對政府機關的工作與形象產生影響，涉及政府工作和隊伍建設的“輿情”。涉政網絡輿情有以下幾個特點：
2情從生成到影響廣泛是一個迅速逐級放大的過程，各種要素于此過程中進行量變到質變的轉換，最終形成網民的觀點，影響廣泛。
二是破壞性。涉政網絡輿情往往會引發(fā)社會民眾和政府機關及領導人在觀點，甚至行動上的劇烈沖突。如果政府機關和執(zhí)政人員處理不當，會嚴重影響政府機關的社會聲譽，甚至阻礙政府機關的正常工作，引發(fā)人民對執(zhí)政黨的代表利益和公正性的質疑，進而影響執(zhí)政黨在人民心目中的地位和聲譽。新疆烏魯木齊“7·5”打砸搶嚴重暴力事件就是一個典型的例子。
三是緊迫性?；谏嬲W絡輿情負面的影響，政府機關必須對即將或已經發(fā)生的輿情在最短的時間內做出反應，有效整合信息，形成一套應對策略，以防止輿情的擴散，并給廣大群眾正面的引導，及時消除不良影響。網絡輿情有七種效應：
（一）“跟風”效應。
由于網民的從眾心理，許多言論在一個很短的時間段里會迅速成為輿論熱點，這種熱點往往會引起更多網民關注。在不當言論和負面輿論“先發(fā)制人”的情況下，很多有正義感的網民的聲音會淹沒在不正當?shù)难哉撝校嬉龑У妮浾撓鄬︼@得蒼白無力。當前的網絡輿情背景下，特別是關于政府機關的負面消息，馬上就成為網民評論的焦點，不管事實真相如何，基本上是加以冷嘲熱諷。大多數(shù)不知情的網民很快就會跟風附和。
（二）“排行榜”效應。
3無論是什么新聞，只要列入幾大門戶網站排行榜，都會“熱點”,引起廣大網民轉發(fā)傳播并進行評議。從中可以看出每個知名網站的排行榜就是輿情信號。
（三）少數(shù)人操控效應。
網上言論并不是現(xiàn)實世界組成部分的聲音總和。在網上，占主導地位的是占網民結構80%以上的年輕人和知識階層，卻很少有農民、進城民工、老年人及其他弱勢群體的真實聲音。
因此，僅從網絡輿論來推斷社會輿情，有時會出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象。由于技術原因，一個輿情主體可以反復不斷地以不同網名發(fā)表相似看法，這就導致網上關注的熱點看似幾乎是大眾共同關心的，但實質上只是個別人在那里操控。少數(shù)人的聲音被誤認為群眾的聲音。
現(xiàn)在更是有專門的“網絡推手”公司，他們宣稱只要給錢，他們能把“黑的說成白的，能把白的說成黑的”。這些網絡言論現(xiàn)已成為利益鏈中的關鍵一環(huán)。
（四）局部事件放大效應。
在網絡時代，一個小小的事件，只要經過網絡的報道和網民的熱議，往往會把局部事件給擴大化、夸張化，甚至歪曲化。不管事件的本質是好是壞都有被放大的效應。
（五）網絡媒體與傳統(tǒng)媒體互為作用效應。
網絡使傳統(tǒng)媒體與網絡媒體的互動成為可能，并互為推動，最終使局部問題被不斷地層級“放大”。網絡被平面媒體關注并調查，最終在平面媒體刊登，繼而被網絡轉載放大；平面媒體被網絡轉載，繼而被網絡放大。
這樣的例子不勝枚舉。例如2010年4月14日，克拉瑪依市、油田黨委書記徐衛(wèi)喜，市長陳新發(fā)做客克拉瑪依“強市論壇”（bbs），與廣大在線網友真誠交流。
在短短兩個小時內，徐書記和陳市長對網友提出的城市規(guī)劃與發(fā)展、住房、醫(yī)療、就業(yè)、交通、天然氣入戶工程等問題進行了解答。
廣大網友熱切關注此次在線交流，至交流結束，交流專帖共跟帖1089條，點擊量135556人次。
這次領導與廣大網友的交流，也引起平面媒體的廣泛關注和報道，并成為頭版頭條進行深入細致的報道，甚至成為克拉瑪依電視臺的新聞熱點與焦點。旋即又回到網絡上，引起廣大網民的熱議。廣大網民認為：在斷網的時期書記、市長親自做客克拉瑪依“強市論壇”與廣大網民進行交流，體現(xiàn)了領導的新時期的執(zhí)政理念，也體現(xiàn)了新一屆領導人重視網5絡與網民意見，具有新時期的信息從政氣息，此舉形成了非常良好的網絡輿論導向，產生了積極向上的正面效果。
因此在互聯(lián)網時代，沒有網絡的無界傳播，平面媒體的報道不可能蔓延擴大；同樣，如果沒有傳統(tǒng)媒體的概括與集中報道，網上的討論較為分散，無法形成集中的社會輿論。
（六）個人博客效應。
越來越多的網民開始利用互聯(lián)網手段進行個人維權，并取得積極效果。利用傳統(tǒng)手段比如寄信、來訪等手段已經日益虛弱，而利用建立個人博客、論壇投訴等卻廣為關注并被迅速傳播并取得顯著效果。因此，個人博客的輿情效果必須注意。
（七）“出氣筒”效應。
鍋爐要有減壓閥。高壓鍋有出氣孔。社會也要有適當渲泄的地方。網上在可控范圍內有適當不同聲音和爭論應屬正常，但最好不要為了宣泄發(fā)表有違法律和道德的不良言論。
三、當前政府機關在應對網絡輿情方面存在的問題。
6而增加對立情緒，造成矛盾進一步深化。三是指揮決策滯后性。特別是一部分基層執(zhí)政人員缺乏有力指揮，決策遲緩，有關部門層層匯報，延誤時機，不能及時果斷處理，把問題消除在萌芽狀態(tài)。
（二）不善于和新聞媒體溝通，缺乏處置涉政網絡輿情的技巧。
在涉政網絡事件出現(xiàn)以后，有關部門機關對于網絡處理不合理，也不善于和新聞媒體溝通，導致矛盾進一步升級惡化。如“替誰說話”事件就是一個典型案件。
（三）網絡輿論引導機制和控制技術還不健全。
現(xiàn)階段的網絡輿論主導權歸于網民，政府網絡發(fā)言人勢單力薄，目前政府所能控制的言論主要是傳統(tǒng)領域，對于如何引導廣大網民規(guī)范發(fā)言還沒比較好的辦法，一些官方政府網站，廣大網民基本上不愛上去瀏覽，網民所瀏覽的網站五花八門，對這些網站如何采取技術手段對廣大網絡輿情進行引導和控制是個比較棘手的問題。
在網絡時代，許多過去行之有效的新聞管理辦法有的已經不起作用，有的反而束縛我們自己的手腳，造成黨和政府處理事件的被動。比如領導干部職務犯罪案件，規(guī)定一定要待正式批捕才能公開報道。公眾關心的有影響的刑事重案，規(guī)定要待結案或一審判決才能公開報道。群體性事件在局部地區(qū)報道等等。事實上，在網絡時代，在這一段信息的空檔期，網絡暗炒、歪炒、熱炒甚至提前炒已常見不鮮。
在新時期，政府機關應及時掌握社會輿情動態(tài)，不斷增。
7強引導輿論的本領，牢牢把握涉政輿論工作的主動權。因此針對當前網絡輿情存在的問題，政府機關應對網絡輿情的采取以下策略：
（一）強化政府機關自身建設，提高執(zhí)政能力，從根源上降低涉政網絡輿情發(fā)生的可能性。這是根本。網絡時代帶給政府機關的，是無孔不入的監(jiān)督，只有提高執(zhí)政人員素質、合理執(zhí)政，讓群眾滿意，才不會產生涉政輿情方面的被動。
（二）增強政府機關工作人員的輿情意識，樹立正確的輿情觀念。防民之口，甚于防川。民意在疏，不在堵。湖南的宣傳官員就提出了一個新的觀念——發(fā)生新聞是第一位的，發(fā)表新聞是第二位的；“堵了一個記者的口，堵不了所有記者的口；堵了所有記者的口，堵不了互聯(lián)網上網民的口”，要做好自己的工作，消除出現(xiàn)“負面報道”的源頭，是唯一和最重要的。
中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門，處理突發(fā)事件時要改變對互聯(lián)網“不理、不用、不管”的現(xiàn)象，盡早講、準確講、持續(xù)講、反復講，提高輿論引導水平，在多元中占主導，在多樣中求共識，在多變中謀和諧。
長期以來，在全疆大部分政府工作人員的觀念中存在一個誤區(qū)，認為與媒體打交道是宣傳部門的事，與己無關。對一些突發(fā)事件反應遲緩、被動應付、輿情公關意識缺位。由此，往往造成惡性循環(huán)，引起更為嚴重的后果。
8報。先簡報，后詳報。占領網上發(fā)言主動權和主導權。
網絡輿情觀念正在發(fā)生變化，輿情監(jiān)管機制初步形成。雖然政府機關目前還存在這樣那樣的問題，但“7·5”事件發(fā)生后，這種狀況正在改變，網絡輿情引導與管控能力正在加強，黨政、公安、通信局等各部門輿情監(jiān)管聯(lián)運機制正在探索中形成，并逐步發(fā)揮其強大的合力效應。
（三）高度重視互聯(lián)網等傳媒對社會穩(wěn)定的影響，建立健全涉政網絡輿情評估分析、預警報告機制，切實加強網上輿情的控制。
其一，敏銳發(fā)現(xiàn)和整理有關的輿情信息。
對網上和手機等網絡上的輿情，先要做到敏銳發(fā)現(xiàn)，及時整理。例如在克拉瑪依區(qū)“老區(qū)政府”大樓拆建方案中，本來要把“老區(qū)政府”拆除重新建造，但發(fā)現(xiàn)克拉瑪依“強市論壇”上廣大網民強烈要求保留“老區(qū)政府”原貌的網絡輿情。廣大網民認為“老區(qū)政府”是克拉瑪依市的一個“標志性”建筑，應當保留。當發(fā)現(xiàn)這一網絡上的輿情時，區(qū)政府領導及時匯報市領導，經市領導研究決定，在充分尊重網民意見的基礎上，重新設計一套翻修方案，既保留了“老區(qū)政府”原貌這一標志性建筑，又節(jié)省了建筑費用，還贏得了民心，可謂一舉三得。這是一個發(fā)現(xiàn)網絡輿情并及時研究處理的典型案例。
其二，正確甄別篩選。
要注意從各個方面收集輿情素材，既要有贊成的意見，也要有反對的意見，防止“一邊倒”的傾向，保證輿情的客觀性。
其三，開展動態(tài)跟蹤。
9各類網上輿情有自身獨特的變化規(guī)律，加強動態(tài)跟蹤匯集和分析，顯得尤為重要。政府機關要和網絡運營商建立合作關系，搭建一個輿情監(jiān)測平臺，對網民輿論進行監(jiān)測。
其四，科學分析研判。
對于同一個事件往往會有不同的媒體報道和網民討論，表現(xiàn)出不同的立場和觀點，有的甚至截然相反。這就需要對這些報道和言論進行綜合分析，增強信息的廣度和深度，盡可能全面客觀地揭示輿情的狀況和走向。
其五，形成定期分析制度。
網絡輿情分析正日益受到重視，要求加強此項工作的規(guī)范性，形成工作制度。定期分析可以以月、季、年等為不同周期，形成相對固定的分析會制度，不管有無大事發(fā)生，都要對這段時間里的輿情動態(tài)做出階段性的分析評估，對形勢進行適當?shù)难信小?/p>
（四）網絡評論員隊伍的組建與輿論引導。
前面講過，網上凡是涉政輿情的負面信息，網民基本上是“口誅筆伐”，但是很多時候事實真相并非如此。在這種情況下，網評員的介入就顯得非常必要。網評員通過發(fā)言報道、客觀評述和勸解，化解網上極端信息，對于平息涉政網絡輿情是極為重要的。組建網評員隊伍并有組織地對網絡輿情進行引導已經成為一種現(xiàn)實需要。
（五）在傳統(tǒng)媒體支持基礎上，建立網絡新聞發(fā)言人制度。
10媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權威性。在此基礎上要建立網絡新聞發(fā)言人制度，充分利用網絡空間，形成全方位、立體式正確輿論空間。即使在輿情傳播初期不能確切、全面地掌握情況，也應及時、客觀地發(fā)布信息。
建立網絡新聞發(fā)言人制度是一個有效舉措。通過新聞發(fā)言人，既向公眾傳遞了權威信息，又將信息內容歸口到“新聞發(fā)言人”這一權威信息源。
網絡發(fā)言人要敢發(fā)言、勤發(fā)言、要說真話、說實話、決不能充當花瓶，要“好好說話”，更要“好好辦事”。但愿“正在辦理”、“無可奉告”等托詞，能退出網民們所關注的網絡發(fā)言人之口。
這樣做，一是保障公民的知情權，二是減少流言和謠言傳播及其負面影響，避免出現(xiàn)不利的輿論導向。及時的信息發(fā)布和有效的媒體管理，也有利于調動各方面的積極性，在處理中爭取到廣泛的、理解、合作與支持。
（六）人防、技防相結合，依法監(jiān)管網絡輿情?；ヂ?lián)網的監(jiān)管一直是個軟肋，現(xiàn)階段只有在人防的基礎上加強技術監(jiān)管，通過過濾、刪除、封殺不良網絡輿論，加強網絡輿情監(jiān)管，并對煽動、造謠、詆毀、誣蔑、反動等非法言論依法進行處理，對造成嚴重后果的犯罪分子依法追究刑事責任，并把處理結果通過各種媒介公布與眾，達到以儆效尤的效果。只有這樣才能凈化網絡環(huán)境，才能促使網絡輿論正常、合理、合法的表達，才能維護網絡安全和社會穩(wěn)定。
11天。
輿情零報告匯報篇十六
輿情匯報是指針對某個特定問題，收集各方面信息，分析和總結，形成的一份系統(tǒng)的報告。輿情匯報通常由政府、企業(yè)、媒體等機構或團體編制，旨在為相關決策提供有力的支持。在我個人的工作生活中，也常常需要進行輿情匯報。在這個過程中，我深刻地體會到了輿情匯報的重要性和技巧。
第二段：分析輿情匯報的重要性。
輿情匯報的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
第一，輿情匯報能夠及時反映社會熱點與關注度。在一個信息爆炸的時代，人們通過各種渠道獲取信息的速度非?？?。輿情匯報就是一個很好的信息收集和整合的平臺。它能夠及時收集到各種渠道的信息，總結其中關鍵點位，并進行分析研究。這樣，我們就能夠迅速了解社會熱點及關注度，為決策者提供依據(jù)。
第二，輿情匯報能夠為政府或企業(yè)決策者提供決策依據(jù)?？缍却?、調查詳盡、方法多種多樣是輿情匯報的顯著特點。通過輿情匯報，企業(yè)或政府可以知道自己目前在社會上所處的位置，并在這個基礎上制定出能夠有效推動企業(yè)發(fā)展和政府決策的方案。
輿情匯報的技巧無疑關系到一份輿情匯報的質量。以下是幾個關鍵技巧：
第一，輿情匯報時需要注意語言表述。輿情匯報的對象通常是政府或上層管理。報告要提煉出關鍵點位，并用嚴謹?shù)恼Z言進行表述。在不影響表述內容的前提下，精簡文字是保證閱讀體驗的重要手段。
第二，輿情匯報時需要注意信息的全面性和準確性。整理輿情匯報搜集到的各種信息時，需要注意信息的全面性和準確性。如果信息不全面或者失實，勢必影響到匯報的質量和可信度。
第三，輿情匯報時需要注意市場敏銳度。輿情匯報來源廣泛，包含從媒體、互聯(lián)網到口碑傳播等各個方面。市場敏銳度會影響整個匯報的豐富程度、實用性和可操作性。自己的市場感受與輿情數(shù)據(jù)的比對，也有利于逐步提高自己的市場敏銳度。
第四段：具體體會。
通過對于輿情匯報的探討，我們很容易得出一個結論：輿情匯報必須要嚴謹認真，并且時刻注意市場頭腦。我們的分析，或說我們的思維需要抓住社會問題和矛盾的關鍵。只有這樣，才能保證視野和思路始終緊扣市場動向，從而讓我們和客戶始終站在同一條戰(zhàn)線上。
第五段：總結。
輿情匯報是一個必須嚴謹認真，具有市場頭腦的工作。這是一項高難度工作，需要將市場中的所有信息進行整合并且時刻保持清醒的頭腦。在這一過程中，我們不斷提高自己的市場敏銳度，加強與合作客戶的聯(lián)系，并以更全、更準確、更重要的信息，為客戶提供更好的服務。分析市場，探究市場，匯報市場不僅是我們的責任，更是我們對市場的熱愛之所在。
輿情零報告匯報篇十七
為進一步應對日益復雜的網絡輿論環(huán)境，加強對我單位相關網絡輿情的關注及引導工作，經單位黨委研究，決定組建網絡輿情觀察組。
廣泛收集、報送和研判我單位相關網絡正、負面信息和涉及單位領導及職工信息，使單位黨組及領導班子能夠及時了解掌握網絡相關動態(tài)，把握應對網絡輿論的主動權。
全面開展網絡輿情巡查監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網絡上關于我單位的不良信息，特別是對網絡上出現(xiàn)與事實有出入對單位有影響的內容要及時響應，澄清事實，消除網絡輿情危機，引導網絡輿情向正確、健康方向發(fā)展，營造與單位良性互動的網絡輿論環(huán)境。
（一）組長。
一名，領導觀察組，負責觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應有過硬的業(yè)務和政治素質，愛好上網瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網絡論壇、微博等各種應用。
(一)、危機輿情應對。
輿情應對主要是指網絡上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊伍要根據(jù)各人工作，建立12小時網上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測判斷制度，非常時期實行24小時監(jiān)控，確保第一時間發(fā)現(xiàn)和本單位有關的網絡輿情發(fā)展態(tài)勢，務必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預判某一話題的蔓延風險。
觀察員監(jiān)測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關領導，并即刻進入網上輿論監(jiān)控、反擊和引導狀態(tài)。
3、組織應對。
輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網上輿論風向時，及時有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應信息，引導、反駁網友觀點；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風險解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領導查詢。
（二）良性輿情引導。
輿情引導是指根據(jù)需要及領導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網絡上做正面宣傳。輿情引導應根據(jù)領導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢。
對確定需被集中宣傳、造勢的相關主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網站和其他有影響的網站進行集中宣傳、造勢以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎懲以月為單位進行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報等各個環(huán)節(jié)的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據(jù)效果、網上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數(shù)，計入績效考核分。
（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。
輿情零報告匯報篇十八
元月2日，公司“總結經驗找差距再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20房地產新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。
總經理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節(jié)前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。
各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。
輿情零報告匯報篇十九
xx年網絡輿情調研報告二隨著互聯(lián)網技術的普及，網絡借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網絡輿情應對工作越來越多。網絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網絡輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網絡技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民通過互聯(lián)網來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。
(二)內容涵蓋面廣。從網絡輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網絡論壇，通過網民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。
(四)性質的雙面性，網絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民年齡、身份的影響，網絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女攤販金桔框”事件。
(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網絡輿情，許多領導已習慣于通過網絡來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網絡輿情進行收集。輿情干預現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉(xiāng)建設的網民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態(tài)，網絡輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。
(一)加強網絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網絡發(fā)言人、網絡訪談、博客、微博、播客、qq等多種網絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網絡公關效能。
(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向。
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網絡語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導時機以網民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復。
網絡輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導;對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，并將結果反饋到網上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調查清楚，及時給出合理的解釋說明。
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