總結(jié)是一個自我調(diào)節(jié)的過程,可以幫助我們更好地面對挑戰(zhàn)與問題。在寫總結(jié)時,要注重邏輯性和條理性,使讀者能夠清晰地理解和領(lǐng)會。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
經(jīng)典年度總結(jié)篇一
20__年,我在黨組的領(lǐng)導下,在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務,履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責。總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下:
20__年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,,年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作,及時溝通情況。通過上述舉措,20__年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》,把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了:人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核,將每個人員崗位責任與目標化管理結(jié)合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
1、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能,不斷提高綜合素質(zhì)。
今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓,積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項政策規(guī)定和實務操的要點融入在具體的工作中,從20__年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預警上,監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時,督促監(jiān)管人員自學有關(guān)監(jiān)管業(yè)務知識,在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),以適應形勢發(fā)展的需要。
2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐。
按照20__年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實,切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從20__年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求,認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設,切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。
經(jīng)典年度總結(jié)篇二
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我們部門積極努力與市政府、港區(qū)政府及所屬的交通局、規(guī)劃局等機關(guān)部門建立起良好的協(xié)作關(guān)系,使我們的倉儲及煉化項目得到了積極的進展,充分保障了我們項目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期準備工作。
1.__年初,采取超常規(guī)的工作方式,購買了20公頃的倉儲項目用地,為企業(yè)節(jié)約資金0.8億元。
2.為有效推進項目,我們編制了“新建工程報批項目表”和“工程報批事項進度表”,使工程報批工作能夠按計劃進行。
3.根據(jù)預期的項目進行情況,分別編制了倉儲庫區(qū)工程和碼頭工程實施進度計劃,為下一步工程項目的實施做好準備。
4.建立了計算機內(nèi)部網(wǎng)絡,實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的資源共享,并且部門之間可以實現(xiàn)無紙化辦公,提高了辦公效率。
5.為做好碼頭、庫區(qū)施工單位的招投標工作,通過了解股份公司的內(nèi)部要求,我們對符合資質(zhì)要求的施工單位進行了初步篩選,并于__年12月10日至14日分別與7家倉儲施工單位和2家?guī)r土施工單位進行了技術(shù)交流,參與人員通過填寫“技術(shù)交流記錄表”對施工單位有了進一步的了解,為以后的施工招標做好準備。
6.通過各種渠道收集整理了主材供應商、碼頭施工、化工基建監(jiān)理、水運航道工程監(jiān)理等企業(yè)的明細表,收羅了各企業(yè)的主營業(yè)務范圍、企業(yè)資質(zhì)、施工(監(jiān)理)業(yè)績、聯(lián)系方式等資料,為下一步的招標工作做好準備。
7.配合港經(jīng)濟區(qū)農(nóng)村局進行填海地塊用海手續(xù)的報批工作,目前需由我司提供的資料均已到位。
8.項目核準報批方面,已書面向市(港區(qū))各相關(guān)主管部門提交了征求意見的公函,目前已全部收到復函;其他核準所需材料亦在準備之中。
9.及時將項目建設進展情況及項目推進中存在的問題與市各有關(guān)部門進行溝通,積極與有關(guān)部門配合尋求解決問題的辦法,并多次向港區(qū)及市府相關(guān)部門發(fā)函發(fā)文,為推進項目做出了貢獻。
經(jīng)典年度總結(jié)篇三
客房部8月份營業(yè)收入總額x萬元,其中住宿收入x萬元,會務收入x萬元,娛樂收入x萬元,總成本支出x萬元,毛利率x%。出租房間x間次,出租率x%。會議x場次,娛樂x場次,人數(shù)x人。營業(yè)收入總額比7月份減少了x萬元,成本支出減少x元:(另收入總額還包括森林公園門票x元、碧海金沙門票x元、愛幫早餐x元)。
二、管理及其他各項工作完成狀況:。
1、全體員工已經(jīng)能把客房部月營收指標放在工作日程上,充分明白績效與自身收入掛鉤,激發(fā)員工工作熱情與潛能。
2、每日做好細致的工作安排,結(jié)合工作任務單和員工作息,有序地完成客房部周、月計劃衛(wèi)生,基本持續(xù)住宿環(huán)境處于良好狀態(tài)。
3、8月上旬全體員工進行崗位基礎(chǔ)知識及專業(yè)理論知識的再培訓,從思想上提高員工愛學習的意識,要求掌握客房部工作資料、服務規(guī)范、基本技能以及客房部在酒店中所處的重要位置與作用。
4、利用社區(qū)活動,用心組織部分員工參與到“社區(qū)青年走進企業(yè),企業(yè)青年走進社區(qū)”活動中,相互學習、開闊視野、激活工作思路,明確嚴格管理和企業(yè)文化的重要性。
5、逐步完善對外服務,如會議中心、會所放置部分雨傘能夠臨時帶給給客人使用,歐式別墅空調(diào)做溫馨提示減少耗電,會所夜間帶給飲料滿足客人需求。
6、根據(jù)中心增資方案制定了服務員星級評定標準,促使員工在工作技能、理論學習、思想品德等方面將不斷提高,全面提升員工整體要求,塑造小木屋對外優(yōu)良的形象窗口。
7、客房部各區(qū)域保修工作及時,工程部硬件設施設備維修完成狀況有明顯進步,基本能在客人入住前修理完畢,確保各區(qū)域設施設備的正常使用。
三、工作中存在的問題。
1、員工完成房間質(zhì)量比較差,如衛(wèi)生間地板有毛發(fā),一次性物品盤、面盆有污漬,床上用品不平整,家具表面有水印,窗簾不整齊,工作臺內(nèi)臟亂等,以上問題就應能夠避免但還是存在著,接下來將加大查房力度,一對一的進行考核評分,在績效工資中反應優(yōu)良。
2、員工崗位職責心缺乏,不能正視自身存在的問題,獨立處理事情的潛質(zhì)低。
3、員工在日常工作中主動性比較差,做好份內(nèi)工作之外,不能用心做些力所能及的事情。在無現(xiàn)場管理的狀況下,工作效率比較低。
4、客房前臺工作要求高,從前臺接待到客房打掃,工作細節(jié)很多,要求前臺員工具備較高的應變和溝通潛質(zhì),在接待工作中還是存在房費、咨詢、交接等問題,安排的晚間工作完成狀況不夠理想。
5、布草在收發(fā)過程中數(shù)據(jù)還是有誤差,工作缺乏認真,對于臟布草的整理沒主動性,缺少優(yōu)秀員工在工作中起用心帶頭作用。
四、9月份工作資料。
1、制定相關(guān)的崗位工作流程,全體員工包括保潔工都要熟悉掌握工作流程,嚴格規(guī)范操作,提高工作技能,確保完成的工作質(zhì)量。
2、制定客房日檢查表,對完成房間質(zhì)量進行檢查評分,逐步改善住宿房間的優(yōu)良率。
3、制定客房服務員服務質(zhì)量的考評細則,相互監(jiān)督改正,使員工服務水平能上一個臺階。(最紅網(wǎng)絡游戲家族名)。
4、每月對全體員工進行相關(guān)的理論知識的培訓,在學習的同時提高自身的修養(yǎng),即為客人帶給更優(yōu)質(zhì)的服務。
5、一如既往的抓好成本控制,對于易耗品繼續(xù)堅持回收利用,洗滌用品按配比加水稀釋之后使用,降低洗滌用品的成本。工作中因個人行為失職對酒產(chǎn)生經(jīng)濟損失的,將做嚴肅處罰。
6、本月加強布草管理,安排專人負責現(xiàn)場清點工作,職責落實到人,且與送洗單位密切聯(lián)系,減少布草的損壞與流失。
經(jīng)典年度總結(jié)篇四
__年自己的年度目標是69萬,平均每個月7.6萬,每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備:
1、__年自己準備涉足的行業(yè)為:服務業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個,2月8號以前全部列出來進行初步篩選。
4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打,所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊,這一點以前的同事可以幫我,在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容。
5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主,3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,在網(wǎng)上也留意次訊息。
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料,應以飲料為主打,因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
8、7月教育培訓(瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓學校)、食品飲料為主。
9、8月飲料、啤酒、出國留學為主。
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主。
11、10月以禮品、家具、花卉市場為主。
12、11月以白酒、投資擔保為主。
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主。
最新廣告業(yè)務員年度工作總結(jié)范文在新年帶來祝福啦,新年迎新春,在迎春花開的日子里,希望你的生活也像花兒一樣美麗!
經(jīng)典年度總結(jié)篇五
時間飛逝,眨眼間這一學期就要結(jié)束了?;仡欉@一學期,有許多值得總結(jié)和反思的地方?,F(xiàn)將本學期的工作做一個總結(jié),借以促進我今后工作的進一步提高。
一、加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
這一學期,在教育教學工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立以學生為主體,以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我一直熱愛自己的教學事業(yè),兢兢業(yè)業(yè)為自己的學生。一學期來,我還積極參加各類學習,深刻剖析自己工作中的不足,找出自己與其他教師間的差距,寫出心得體會,努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。
學海無涯,教無止境,作為一名教師,只有不斷充電,才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學習。所以,在這個學期的教學工作中,我除了積極參加政治理論學習外,我還積極進行業(yè)務學習,提高自己的工作能力和業(yè)務素養(yǎng),使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡,認真學習課程改革相關(guān)理論,學習他人在教育教學中好的經(jīng)驗、方法等。通過學習,讓自己樹立了先進的教學理念,也明確了今后教育教學要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新,認真開展教學、教研工作,教育教學是我們教師工作的首要任務。
我明白,工作再苦、再累,我也不能落后,應該盡力去作好本職工作,特別是教學工作。課前,我認真鉆研教材、教參,課程標準,認真分析教材,根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求讓我的數(shù)學教學更具特色,形成自己獨具風格的教學模式,更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,提高教學質(zhì)量??傊?,不管在課堂教學中,還是在課外輔導中,我都以培養(yǎng)學生能力,提高學生的成績與素質(zhì)為目標,力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨,完成學校其他工作。
我在工作之余,把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來,及時的總結(jié)自己的經(jīng)驗。并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程,精選和積累了自己最為需要的信息資源,并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。
四、加強反思,及時總結(jié)教學得失。
反思本學期的工作,在取得成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:
1、對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入,需要進行反思,教學水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
3、數(shù)學教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,今后還要努力找出一些自己在數(shù)學教學的特色點。
4、工作的積極性不夠高,主動性不夠強,有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
針對自身的這些不足,所以在以后的工作教學中,我當努力做到加強自身基本功的訓練,特別是課堂教學能力的訓練。做到精講精練,注重對學生能力的培養(yǎng)。同時對后進生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。一份春華,一份秋實,在本學期的工作中,我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,沉甸甸的情感。
經(jīng)典年度總結(jié)篇六
大學不是學習的地方,而是逍遙的地方。我們都是在這樣的潛意識中成長。但是一年過去了自己經(jīng)歷過后。我想說的是這句話不完整的:大學里其實忙的時候很忙,閑的時候也很閑;也許學業(yè)的壓力沒有高三的那么大,可是我們依然要學習要進步;而且我們還要面對半個社會,會有其它的更多事情等待著我去面對。
1)思想上:在思想方面,我積極申請加入中國共產(chǎn)黨,參加系里面的黨課學習,不斷地進行思想總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時改正。
2)學習上:在學習上我想我遇到了一種全新的模式,只有簡單的課表,幾乎沒有什么點名,去不去很大程度上取決于自己,我在這一學期里沒有缺過課,我想這一點值得自己的肯定。在學習上,還有一樣東西是非常重要的,那就是學習態(tài)度!謙虛、勤問的學習態(tài)度無論何時都是適用的。
3)生活上:在生活中我依然是我行我素。我對自己滿意的是,我從來沒有一次光顧洗衣店,即使是在寒冷的冬天,也堅持自己洗衣服。因為我知道惰性這種東西是培養(yǎng)出來的,只要不給它一次機會,它就永遠沒有可能成為現(xiàn)實中的東西了。
大學的第一個學期就這樣以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢”結(jié)束了。經(jīng)歷了人生重大轉(zhuǎn)折,我為我的年畫上這樣一個句號,但我不覺得對我來說這個句號有夠完美。
因為我在上課時還不能完全的集中精神,總是有著這樣或那樣的干擾,使得自己時而走神,時而發(fā)呆,而且自己在課后花在看書的時間上實在是太少了,另外,不能靈活的運用老師所教的知識去解決一些題目或者是實際問題是一個大問題。
都說大學的生活是異常輕松和自由的,我也覺得的確是這樣,但回想這一年,我感覺浪費了很多時間,學到的東西根本不多。我不想成為虛度光陰的人,不想自己日后更后悔,雖然只是短短半年,但我已意識到自己并不喜歡這種日子,這樣“游手好閑”的日子讓我覺得很對不起自己,不能再這樣懶散了,我應該盡快學會適應大學的學習環(huán)境。
經(jīng)典年度總結(jié)篇七
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,20__年我作為一名營業(yè)經(jīng)理,認真履行崗位職責,積極配合網(wǎng)點工作,在落實好各項規(guī)章制度同時,嚴把授權(quán)質(zhì)量關(guān),有效地防范會計核算風險,不斷提高網(wǎng)點的風險管理水平,圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?,F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強學習培訓,提高隊伍綜合素質(zhì)。
(一)加強自身學習。作為經(jīng)理,任何事情都當率先垂范,為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責,加強事中監(jiān)督,我在緊張工作之余,每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策,結(jié)合省行的業(yè)務考試主要學習了《會計核算規(guī)程》、《金融基礎(chǔ)知識》、《員工違規(guī)違紀》等知識,通過不懈的學習不斷提高和完善自身的業(yè)務水平,也順利通過了省行業(yè)務考試。
(二)抓好員工學習培訓。平時針對本網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質(zhì)水平,因人而異,開展有針對性的業(yè)務指導,將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工,使之學之有用。一是建立網(wǎng)點學習制度。負責組織召開班前晨會,學習有關(guān)制度、規(guī)定,重點學習20__柜面操作手冊,講評上日的工作情況和存在的問題,提醒柜員規(guī)范操作。二是抓好網(wǎng)點員工新業(yè)務學習培訓。隨著金融體制的不斷變革,銀行新業(yè)務層出不窮,業(yè)務操作流程也不斷優(yōu)化升級,這些都需要員工迅速掌握,以適應服務和競爭的要求。在組織學習各種新業(yè)務、新辦法時,督促員工記好筆記,摘抄重點內(nèi)容,有空時反復學習,工作中反復實踐,使網(wǎng)點員工對各項業(yè)務操作及規(guī)定熟練掌握,準確運用。三是強化風險培訓。隨著業(yè)務品種、業(yè)務操作系統(tǒng)的不斷更新,我結(jié)合網(wǎng)點日常業(yè)務處理情況,根據(jù)網(wǎng)點的實際情況和薄弱環(huán)節(jié),從崗位管理、業(yè)務基礎(chǔ)規(guī)范、檢查等方面入手,也根據(jù)年初制定的培訓計劃經(jīng)常組織員工進行班后業(yè)務學習及培訓,進一步規(guī)范操作流程,使員工增強責任意識、風險意識、防范案件意識和自我保護意識,適應新形勢下業(yè)務發(fā)展的需要。
二、踏踏實實工作,嚴格履行崗位職責。
我所在的網(wǎng)點,營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個,但,忙而不能亂,面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷,我們默默耕耘、充滿自信,因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任,我認真履行營業(yè)經(jīng)理崗位職責,努力做好前臺授權(quán)把關(guān),班后傳票審查,工作經(jīng)常早出晚歸、加班加點,服從部領(lǐng)導的安排,竭盡全力做好主任的內(nèi)務幫手。在任職營業(yè)經(jīng)理期間,網(wǎng)點的會計核算質(zhì)量有所提高,差錯事故幾乎為零。
(一)主動協(xié)調(diào)溝通。我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務上的溝通,探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作,要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核,實施重點檢查監(jiān)督,促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣,在日常工作中,時刻保持警惕和樹立風險防范意識,對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志,耐心幫助其熟悉業(yè)務,對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié),就事先做好預警工作,到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規(guī)范操作,實施重點檢查監(jiān)督,狠抓差錯原因分析,加強管理監(jiān)督,培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。
(二)加大風險防范。一是加強風險點的監(jiān)督。今年以來,針對省市行確定的風險點,我們加大了對風險點及重要部位的檢查、監(jiān)督力度,嚴格各項規(guī)章制度落實,及時排查業(yè)務隱患。一方面,加強對柜員的現(xiàn)場監(jiān)督工作,對業(yè)務操作過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進行及時提醒和糾正,促使其養(yǎng)成良好的工作習慣。另一方面,加強賬務管理,對柜員每日處理的賬務進行嚴格審核,對特殊業(yè)務進行定期檢查,確保了賬務處理的準確性,定期不定期的對柜員權(quán)限卡管理、業(yè)務印章管理、空白重要憑證管理、對公賬戶開立及印鑒卡片管理、atm設備管理、99999錢箱管理、掛失業(yè)務、代發(fā)工資業(yè)務、電子銀行業(yè)務、會計檔案管理、錯賬沖正及反交易業(yè)務、當日存當日取業(yè)務、營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點負責人履職等進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,從而保證了網(wǎng)點柜員能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,對各類風險點控制的非常到位。
二是加強案件防范。案件防范是營業(yè)經(jīng)理的首要任務,把握好風險點,就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控,重點檢查,決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足,提出整改方案,加強案例分析,對自己和員工進行警示教育,杜絕案件發(fā)生。
三是堅持網(wǎng)點監(jiān)督查庫制度。堅持一日三碰庫,監(jiān)督99999軋帳過程,監(jiān)督管庫員裝箱、加鎖操作過程,并在99999軋帳單上簽章;對99999錢箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務實行授權(quán)控制,記帳、授權(quán)崗位必須分離,每周對柜員所有尾箱進行一次檢查,并有記錄,嚴格按照上級行有關(guān)文件精神和各項規(guī)章制度為標準,對綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務,對密押、印章、庫款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅持定期、不定期重點檢查、督促與管理,每日、每周、每月對派駐網(wǎng)點業(yè)務柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進行監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。
四是加強對反交易業(yè)務的監(jiān)督控制。對柜員提出要求,嚴格控制反交易業(yè)務數(shù)量,對因柜員操作失誤造成的差錯,尤其是現(xiàn)金業(yè)務沖賬,都要對業(yè)務的真實性、合理性進行認真審核,確定客戶在場后,才對反交易業(yè)務進行授權(quán)。工廠分理處本季度授權(quán)反交易3筆金額162300.00,沖正2筆金額3584.00,打印機故障未打印是主要因素。支行營業(yè)部本季度授權(quán)反交易18筆累計金額287481.28,紅藍字沖正5筆累計金額18532.90,反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆,152、151柜員反交易4筆,分析原因,一是為柜員在憑條、票據(jù)輸入時疏忽不認真選項選錯。二是交易代碼不熟悉使用錯誤。針對上述情況今后要加強業(yè)務的培訓和督促柜員業(yè)務操作中規(guī)范操作,認真仔細輸入各種要素減少差錯的發(fā)生。通過對每筆反交易業(yè)務進行全程監(jiān)督,實現(xiàn)了對業(yè)務真實性、合理性的有效監(jiān)控。
(三)完善各項檢查監(jiān)督制度。針對各級業(yè)務檢查機構(gòu)、總會計、督導員檢查提出的問題,制訂整改措施,要逐項、逐條做好整改工作,在每次檢查發(fā)現(xiàn)問題中吸取教訓,舉一反三,深刻剖析原因,堵塞漏洞,防止此類問題的再度發(fā)生,進一步加強規(guī)章制度和工作規(guī)程的學習,按制度要求嚴格落實、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作,提高員工的責任意識和風險控制意識,切實把各項檢查監(jiān)督制度落實到位,并認真遵守勞動紀律會議紀律,不遲到不早退,嚴格遵守請銷假制度,多請示多匯報,積極參加市行分行組織各種會議。對工作中存在的問題,制定措施督促整改,確保各項內(nèi)控制度的落實。同時認真落實對業(yè)務運行崗位及重要業(yè)務不定期檢查制度;按規(guī)定對業(yè)務操作、重要空白憑證保管使用、業(yè)務印章保管使用及柜員權(quán)限卡進行檢查,從而使業(yè)務操作達到規(guī)范化和標準化,有效的推動了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運行管理體系”的建設步伐。
(四)抓好業(yè)務管理工作。
一是把好特殊業(yè)務事中控制關(guān)。日常業(yè)務中的反交易業(yè)務,嚴格做到規(guī)范操作、真實處理,按上級行的要求在有關(guān)憑證上注明原因、資金走向等,并在工作日志上做好記錄;嚴格空白憑證和有價單證管理,在領(lǐng)入、使用、交接、保管方面做好分類登記,每天核對使用情況,逐張清點,做到帳、實、簿核對三相符;每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金、重要空白憑證交接情況,柜員權(quán)限卡使用情況。嚴格執(zhí)行權(quán)限卡、印章的管理規(guī)定,杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn);對牡丹卡營銷業(yè)務也嚴格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則,非本人攜身份證不進行卡片啟用、開通信使等業(yè)務。
二是嚴格規(guī)范atm管理。每天核對atm吞卡,及時督促做好吞卡上繳工作,堅持每周查庫,每天早晚核打99999錢箱,不定期檢查網(wǎng)點庫存現(xiàn)金,盡量將現(xiàn)金庫存量控制好,及時做好現(xiàn)金領(lǐng)、繳業(yè)務,認真審核各種特殊業(yè)務、各種自制憑證的真實情況,堅持每天檢查核對各種內(nèi)部帳戶、表外戶,確保各種內(nèi)部戶、表外戶余額與報表相符,不定期抽查柜員辦理業(yè)務的憑證,審核開、銷戶業(yè)務、(個人和單位結(jié)算帳戶),在開立對公帳戶方面,嚴格按照受理、審核、操作三分離的原則辦理,電子銀行業(yè)務,核對開戶、變更和銷戶資料的真實,電子銀行的開戶、變更內(nèi)容、銷戶等業(yè)務是否本人辦理,所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致,雙人核對客戶身份證件是否有效,無誤后才劃卡授權(quán)和辦理開立個人結(jié)算帳戶。
三是落實業(yè)務管理制度。我主要負責派駐網(wǎng)點日常業(yè)務管理,對業(yè)務核算流程、帳務核算、帳戶管理、業(yè)務用章等重要環(huán)節(jié)進行把關(guān),對本網(wǎng)點預警信息進行協(xié)查核實,保障各項業(yè)務核算管理和內(nèi)部控制措施的落實。支行營業(yè)部工作量大,業(yè)務種類繁多,為確保賬賬、賬實、賬款相符,每日堅持完成網(wǎng)點日終軋賬工作,嚴格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對賬戶開、銷戶手續(xù),預留印鑒的變更進行審核,對各類手工自制憑證真實性、準確性及賬務核算進行審核,每日營業(yè)終了堅持查詢主要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬,并督促柜員對暫收暫付款項及時進行核銷處理,每日堅持查詢跨行支付查詢查復登記簿,審核查詢查復業(yè)務是否按規(guī)定及時辦理,做對跨行支付、資金匯劃、電子銀行、查詢查復、會計要素、特殊業(yè)務等的審批、復核授權(quán)工作,認真審核憑證,現(xiàn)場監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務操作是否符合規(guī)定,切實發(fā)揮事中控制的作用,防范操作風險,同時協(xié)助網(wǎng)點負責人做好營業(yè)廳的日常查庫、安全防范分析會、員工思想動態(tài)分析等各項工作。通過一系列有效的措施,取得了較顯著的效果:前臺臨柜人員,能夠按照要求認真審查受理憑證,認真核對單位預留印鑒,堅持做到“先收妥記帳,后簽發(fā)回單”的結(jié)算制度,現(xiàn)金業(yè)務“先收款后記帳、先記帳后付款”的原則,重要空白憑證的出入庫、保管、出售、調(diào)撥、銷毀都嚴格按照規(guī)章制度辦理,做到帳實相符,會計專用印章專人使用、專人保管,班后入庫上鎖保管,并建立會計專用印章保管使用登記簿,資金匯劃人員嚴格按照總行規(guī)定的時間辦理資金匯劃業(yè)務,確保匯劃款項及時到達指定帳戶。各項規(guī)章制度落到實處,使帳務質(zhì)量顯著提高,保證了經(jīng)營安全無差錯。
總之,一年來的工作在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足,把營業(yè)經(jīng)理這項工作做的更好。
經(jīng)典年度總結(jié)篇八
教師的。
對于教師工作的開展和教學生涯的規(guī)劃都是非常有幫助的,因為這樣能夠幫助他們進行一個年度的總結(jié),并且還可以進行下一階段的工作規(guī)劃。今天本站小編給大家整理了教師個人經(jīng)典。
希望對大家有所幫助。
隨著應試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌,小學生心理健康等各種問題日益引起教育各方面的重視、研究與探討。所謂素質(zhì)教育,并不是簡單地設立幾個琴棋書畫培訓班,不是單純地去鄉(xiāng)村體驗體驗生活,更不是機械理解下的不考試、不留作業(yè)。其真正的內(nèi)涵,乃是培養(yǎng)孩子的健全人格,促進人的全面發(fā)展。但是從現(xiàn)在的調(diào)查來看,孩子厭學,離家出走,甚至自殺等情況有日趨嚴重的趨勢。暫且不論其他各種因素對培養(yǎng)孩子的健康人格的影響,今天我們試著談談教師特別是農(nóng)村教師在素質(zhì)教育理念下應如何改變自己的教育方式。
一、自身存在的問題。
在師德師風推進年整改活動中,認真做好師德心得體會、學習階段總結(jié),堅持理論聯(lián)系實際的學風,做到以學致用,用理論指導自己工作,并認真對照自己的言行,進行了深入的自查自糾,從根本上杜絕損害師德師風的行為,樹立起良好師表形象和教育形象,然而,在師德師風方面仍然存在著缺陷和不足:
1.專業(yè)知識不夠完善,教育技術(shù)技能依然需要繼續(xù)學習改進。
2.教育事業(yè)不夠堅定,遇到困不能知難而進,有時有任其自然的松懈思想,在教學實踐中不能放手的開展工作。
3.對學生的思想及原有素質(zhì)等等動態(tài)了解的還不夠,因此在解決學生的一些問題上不能得心應手。
4.加強樹立終身學習的觀念,可持續(xù)發(fā)展的潛力還不夠。
5.進一步加強自身的道德修養(yǎng),即自身的素質(zhì)建設。
二、幫助有困難的學生:
當學生在生活和學習上遇到困難時,一定要善待他們,真誠地向他們傾注情感,用真心、善意去打動他們、啟發(fā)他們、誘導他們,逐步增強他們的信心、勇氣,并耐心細致的培,我們一定要深養(yǎng)他們,幫助他們克服困難。特別是對于“學困生”入了解,既要了解自身原因,又要了解家庭原因既了解生理原因,又了解心理特征,以便對癥下藥。因此,教育的關(guān)鍵是疏導、遷移,促使他們把旺盛的精力、智力和情感用到學習上。美國哈佛大學的研究表明,人的聰明是多元的,不同的人其聰明表現(xiàn)不盡相同。
三、用心去實踐,才會逐漸收獲教育的理想和理想的教育。
“教育兒童的事業(yè)是要求對幼兒教師要實現(xiàn)自己的職業(yè)理想,成為教育幼兒的行家里手,應將教育理論知識轉(zhuǎn)化為教育教學實際能”力,這是搞好教育教學的重要條件。
如白駒過隙般,一年的時間又這樣在彈指一揮間悄悄溜走了?;仡欉@一學期來,我和我的戰(zhàn)友們團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏,用智慧與汗水精心澆灌著屬于自己的這一份“責任田”。
在感嘆時間的流逝,我細細盤點一下我這一年來的工作:
一、集思廣益,有效備課——磨刀不誤砍柴工。
在開學初,我對全冊教材的地位,以及各個知識點,重、難點提前進行閱讀和研究,做到心中明確,再根據(jù)每個老師各自的特點分配任務(每人精備一個單元)。主備人設計好初案后,在每周一上午的第二三節(jié)課進行集體備課。在集體研課的過程中,大家暢所欲言,集思廣益,集體商討出每個單元的教學重點難點,研究出每篇課文的教學思路和方法。由主備人作好記錄,進行修改后完成教案和課件,上傳到集體備課郵箱,實現(xiàn)資源共享。個人自行下載使用,并根據(jù)班級學生的實際情況進行二次備課,最大限度地提高課堂教學效率。
二、博采眾長,高效課堂——八仙過海各顯神通。
課堂是教學研究的主陣地,我將集體備課內(nèi)容融會貫通,再次研究,并根據(jù)本班具體情況,對教研內(nèi)容進行修改補充,提出不同看法。甚至再創(chuàng)造,力求體現(xiàn)一種共性和個性完美的結(jié)合。
在集體精研形成定案后,我們每月進行一次觀摩研討,做到:結(jié)合新課程理念,注重學生學習方式的革新;結(jié)合課題研究,注重成果的推廣應用;結(jié)合現(xiàn)代技術(shù),注重教學手段的創(chuàng)新。課后我們及時進行議課,真正做到“人人參與,人人思考,人人發(fā)言,人人受益”。
本學期,我們的集體備課卓有成效,鄭素金老師執(zhí)教的《句式變換復習課》;王心新老師執(zhí)教《臨別贈言》,還有本人執(zhí)教的《金錢的魔力》等等,均體現(xiàn)了集體的智慧,深受好評。
三、反思,調(diào)整,提高——柳暗花明又一村。
方向比速度更重要,如果方向錯了,即使我們的速度再快,也是南轅北轍,與自己的目標越來越遠。所以,我們也經(jīng)常反思,經(jīng)?;仡?,這樣才能更好地學習和進步。在每一節(jié)課后,我不斷地反思自己的教學行為,及時地把教學中點點滴滴的感受寫下來,并及時調(diào)整自己的教學方向和教學策略。在實踐研究中,努力提高課堂教學質(zhì)量,使工作更高效、更科學。
四、學習,學習,再學習——為有源頭活水來。
教育的發(fā)展在于不斷創(chuàng)新,教師自身素質(zhì)的增強,業(yè)務水平的提高在于不斷的學習。學習就是為自己更好的充電,給自己今后的教育教學工作的不斷創(chuàng)新和發(fā)展,創(chuàng)造良好的條件。因此,我努力學習新課改理論,重溫了語文課程標準,深入學習了《教育的理想與信念》這一理論書籍,擺正心態(tài),教書育人。同時,我還參加業(yè)務學習,學習教育雜志上的優(yōu)秀文章,即時掌握語文學科發(fā)展的最新動態(tài),認真做好摘記,通過閱讀雜志上名師上課的課堂實錄,欣賞精彩片斷,進行剖析,及時寫好講評意見,真正做到學有所得。
總之,一學期來,我充分發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用,充分挖掘組內(nèi)教師的工作潛力,按“用人之長,人盡其才”的原則進行分工合作,積極營造“自覺學習、學人之長、人人善思”的學習氛圍,積極切磋教法學法,積極上好課改實踐課、研究課,開展評課交流,及時總結(jié)經(jīng)驗,在引領(lǐng)孩子們在求知路上不斷走向成功的同時,也讓我自身更加成熟!
隨著學期的結(jié)束,20xx年度即將過去,回顧一年來的工作,充實而富有挑戰(zhàn),在學校領(lǐng)導和同事的鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好,特就20xx年工作小結(jié)如下:
一、政治思想:
本人堅決擁護中國共產(chǎn)黨的基本路線,努力貫徹黨的教育方針,獻身黨的教育事業(yè)。準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記,寫好學習心得,思想端正,服從學校的工作安排,辦事認真負責;并能自覺遵守職業(yè)道德,在學生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局,團結(jié)協(xié)作,在各方面以黨員的標準嚴格要求自己,以便更好地適應教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學:
1、專業(yè)成長。嚴格做好“五認真”常規(guī)工作,緊緊抓住課堂,研究教學設計,創(chuàng)設問題情境,改革教學方式,實施有效教學,拓展學生思維,努力提高課堂教學效益;堅持撰寫個人教育教學博客,交流教學得失,學習教學經(jīng)驗,拓寬教學視野,廣交數(shù)學之友,豐富業(yè)余生活。認真參與市小學數(shù)學中心組教研活動,在聽課、評課、交流中不斷學習、反思,努力提高自身數(shù)學專業(yè)素養(yǎng),下半年被評為小學數(shù)學學科教學能手。
2、教學管理。認真組織好教師業(yè)務學習,20xx年圍繞有效教學開展15次集中學習,提升教師教學理念;開展“同課異構(gòu)”課堂教學競賽活動,拉開過程,提高實效;啟用“有效教學”實施手冊,為教師個人、學校積累業(yè)務資料;每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實,期末做好學校工作總結(jié)。
三、繼續(xù)教育:
積極參加培訓與學習,分別交流培訓心得,領(lǐng)略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花,更新了管理理念,豐富了管理思想,學習了管理技巧。
一年以來,在校領(lǐng)導及同事們的支持和幫助下,以黨的新時期精神為指導,本人能努力做好各項工作,認真地履行了自己的職責?,F(xiàn)將一年來的政治思想、教學和學習等方面的。
工作報告。
如下:在思想政治方面,能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,學習科學發(fā)展觀,堅持黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè)。加強自身的政治理論學習,提高理論水平。在教學實踐中,認真貫徹黨的教育方針,堅持黨性原則,提高黨性修養(yǎng)、努力實踐“三個代表”重要思想,學習和落實科學發(fā)展觀,與時俱進,愛崗敬業(yè),為人師表,熱愛學生,尊重學生,爭取讓每個學生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的發(fā)展。努力做到政治堅定、業(yè)務精干、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自己,要做一個合格的人民教師!
在教學工作方面,能認真學習專業(yè)業(yè)務知識,認真研究教學規(guī)律,在教學中,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。對個別的差生,能悉心輔導,經(jīng)常面批作業(yè),找出知識的薄弱環(huán)節(jié),及時進行補漏。在課堂上,采用多提問,多檢查,及時疏導,及時反饋的形式,努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。做到課前認真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會教材中的重點、難點,積極查找與教材有關(guān)的資料,幫助學生理解每一個問題和難點。上課時認真授課,抓住重點、突出難點、精講精練,運用多種教學方法,從學生的知識水平出發(fā),力求培養(yǎng)學生的學習興趣,調(diào)動學生學習的積極性,最大限度地發(fā)揚課堂民主,創(chuàng)設生動活潑的氣氛,讓學生愉快思考,主動探索、大膽質(zhì)疑,敢于標新立異。在教學中注意理論與實踐相結(jié)合,注意搜集學生在實踐中遇到的實際問題,結(jié)合理論教學從理論上解釋出現(xiàn)的問題,提出解決的方法和措施,并積極培養(yǎng)學生的動手能力。不斷提高教學質(zhì)量,教學效果評價良好。在教學工作上,根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容,了解學生的實際情況,通過鉆研教材、研究具體教學方法,制定了切實可行的。
保證了整個教學工作的順利開展。安全常規(guī)教育工作我也從不忽視經(jīng)常利用班會課、宣傳櫥窗對學生進行安全知識教育并且每到重大節(jié)假日都會讓學生帶去一封有關(guān)安全教育方面的致家長信本學年無安全事故發(fā)生。由于本人認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課上好每一堂課批好每一份作業(yè)教育好每一個學生努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。通過一學年的努力學生的學習成績有了很大的提高。得到校領(lǐng)導和教師的一致好評。
經(jīng)典年度總結(jié)篇九
總結(jié)。
經(jīng)典匯報公司年度總結(jié)經(jīng)典匯報1牛耕綠野千倉滿,虎嘯青山萬里春。千山萬水,我們昂揚走過;千辛萬難,我們沉著應對,過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。20_年集團雖經(jīng)歷_風暴的洗禮,但我們在巨大危機和困難的挑戰(zhàn)下,抓住了機遇,生存了下來。過去的20_年,源于全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻,源于集團下屬企業(yè)的不懈努力,集團公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。載風雨兼程,載同舟共濟,集團走過了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程。回首過去的,意氣風發(fā),朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團的一個又一個輝煌。
一、過去一年工作的回顧20_年,集團公司全年工作的總體要求是:“一個中心”,抓住組織優(yōu)化、業(yè)務整合“兩條主線”,努力提升企業(yè)的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個能力”。固本強基,改革創(chuàng)新,保證安全穩(wěn)定,全面提升核心競爭力,推進企業(yè)科學、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,確保全年各項任務目標的全面完成。
集團總體經(jīng)營情況,全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入_x萬元,實現(xiàn)主營利潤總額_x萬元,比20_年實際增長x%。
各子公司的經(jīng)營情況,全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入_萬元,實現(xiàn)主營利潤總額_萬元,比20_年實際增長%。
二、集團內(nèi)部管理狀況1.完善管理機制,調(diào)整管理隊伍,20_年集團公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃,在年初對管理隊伍進行了調(diào)整。完善了各投資項目的公司治理機構(gòu),改選了董事會并對部分章程進行了完善。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。
2.建立健全各項管理制度,加強遵守規(guī)章制度的督促和檢查,今年在原制度的基礎(chǔ)上,各職能部門建立、健全了各項管理制度,行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規(guī)定》等,財務部門制度了《財務管理制度》并組織全體員工學習貫徹,將各項制度落到實處,20_年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導下加強了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查,使各項制度能夠真正得以執(zhí)行。
進度。同時今年還開設了各項工作的專題欄目,使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進展情況,發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設立更為各投資項目的管理帶來了便利,使得集團與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達更為便捷。為企業(yè)管理有效實行提供了信息化的管理平臺。
4.加強財務預算,嚴格審計制度,去年,在行政總監(jiān)的主持下,各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實可行的《20_年度任務考核指標》,充分調(diào)動了各子公司的積極性,新成立的審計部克服壓力,對,等公司進行了審計,同時還與資金部、財務部一起對公司考評的項目進行項目審計與債務重組審計,為集團領(lǐng)導決策提供有效的財務數(shù)據(jù)。
5.加強企業(yè)文化建設,增強企業(yè)的凝聚力,為豐富員工生活,增強企業(yè)凝聚力,集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動,使員工能夠放松身心,積聚更多的力量,同時豐富了員工的生活,增強了企業(yè)的凝聚力。對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進作用。
三、
20_年工作計劃20_年是集團發(fā)展又一關(guān)鍵的一年,集團面對的環(huán)境更加復雜,任務更加艱巨,統(tǒng)籌完成好全年各項工作任務,確保公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,需要我們準確分析判斷內(nèi)外部形勢,立足當前、著眼長遠,審時度勢,抓住機遇。
集團工作重點:
預計實現(xiàn)經(jīng)濟指標任務,全年預計實現(xiàn)主營業(yè)務收入_x萬元,實現(xiàn)主營利潤總額_x萬元,要比20_年實際增長_%。
增強服務,加強對各分、子公司的服務。我集團下轄分、子公司行業(yè)跨度大,員工眾多,對集團要求既有統(tǒng)一性,又有獨特性。我們將針對不同需要,開展個性化服務,逐步實現(xiàn)管理個性化。加強對集團公司領(lǐng)導服務。發(fā)揮各個板塊的重要作用,提供及時的、真實的信息,為領(lǐng)導決策作好保障。加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求,及時準確提供管理信息,為上級部門掌握集團運行狀況作好必要的服務。加強對相關(guān)職能部門的服務。收集真實信息,合理利用資源,在保護公司利益的前提下,對相關(guān)部門。特別是業(yè)務部門提供及時可靠的信息。
實履行職責,管理好各個環(huán)節(jié),并堅持靈活運用原則,確保在規(guī)范的前提下,充分發(fā)揮資金時間價值。加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次,清查結(jié)果報公司總經(jīng)理審閱,對財產(chǎn)的購置、用途、維修和報廢,統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實現(xiàn)財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目,確保集團財產(chǎn)的不流失。
四、各子公司重點工作和任務1.繼續(xù)加強班子的建設,提高企業(yè)和心競爭力。按照集團公司統(tǒng)一部署和要求,各子公司要創(chuàng)新發(fā)展思路,提高企業(yè)核心競爭力,是促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要,結(jié)合當前經(jīng)濟調(diào)整態(tài)勢對集團公司的影響,解決制約公司科學發(fā)展的關(guān)鍵問題,健全完善公司經(jīng)營層工作機制。加強培訓,加大考核監(jiān)督力度,提高領(lǐng)導班子及成員的學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力,努力建設一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍,為集團又好又快發(fā)展提供強大動力。
2.圍繞集團主業(yè),確保穩(wěn)定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè),做好各項服務,并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則,落實和細化各項工作流程,探索創(chuàng)新服務,提升服務水平,以服務主業(yè)求生存,配套主業(yè)謀發(fā)展的思路,確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。緊密圍繞企業(yè)中心工作,服務大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營的難點和職工關(guān)心的熱點問題,開展調(diào)研、制定方案,找準切入點,有力促進企業(yè)有效運轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域,調(diào)整經(jīng)營方式,謀求更大發(fā)展,審時度勢,開拓進取,努力營造企業(yè)利潤的增長點。
3.圍繞效益目標,強化內(nèi)部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標,加大考核力度,完善分配制度,細化內(nèi)部管理,注重內(nèi)部挖潛,降低運行成本,強化節(jié)能意識,限量開支費用,加大管控力度,向管理要效益,以達到降本增效的目的。以更加嚴謹?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F的發(fā)展保駕護航。
司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題,突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務企業(yè)等工作,較好地完成了年度工作目標,下面將整年工作總結(jié)如下:
一、全年主要工作1.強化形勢教育,推動執(zhí)行意識提高。
公司工會用心宣傳市公司大政方針,并結(jié)合我公司實際進行分析,找準著力點,緊扣工會工作,重點抓好執(zhí)行力建設,并在推動公司“三個建設”工作中,整合資源提升執(zhí)行合力,進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習,透過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍,引導職工認清公司當前面臨的形勢任務,增強職工的自覺性和職責感;團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2.強化民主管理建設,認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《_省_公司企業(yè)職工代表大會工作標準》,組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20_年工作,從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20_年“夯實一個基礎(chǔ)、提高二種潛力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路,確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”,隊伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,禮貌建設爭取更大榮譽,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)_公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導親臨會議指導,對公司的工作成績給予了高度評價,對今后的工作提出了具體要求,幫忙全體職工進一步理清工作思路,明確了工作方向。
3.強化職工素質(zhì)提升,大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置,提高班組整體素質(zhì)為抓手,深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設管理信息,還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習,做好學習記錄,撰寫讀書心得。以這次活動為契機,公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩,并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們透過交叉觀摩學習記錄,找差距、補不足,確保學習收到實效。
集”活動,公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例,這些優(yōu)秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升。
4.強化職工關(guān)愛,深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》,創(chuàng)新工作思路,組織職工以身心健康為宗旨,廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)_x周年,公司工會組織女職工參觀_x,并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動,還組織女職工代表參加市公司慶?!叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動,并用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活,配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“_旅游年卡”。透過活動的開展,活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,滿足了職工的精神文化需求,增強了職工身心健康,提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作,扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期,公司工會成立防暑降溫慰問小組,用心籌備防暑降溫慰問品,深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢,并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地,廣泛開展職工讀書活動,為職工發(fā)放購書券,組織“職工書屋”建設,用心建立“職工俱樂部”,公司工會擬建立_名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”,為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件,提高職工身體健康水平,公司工會開展了基層食堂標準化建設活動,申報了_管理處、_x管理處、__管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園,公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問,及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來,共慰問住院職工及家屬8人次,重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次,繼續(xù)做好職工生日送祝?;顒?,慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分,公司工會從思想上關(guān)心離退休職工,從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門,及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工,關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,組織老同志開展豐富多彩的文體活動,用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份,組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份,組織退休老職工及家屬暢游_畫廊,歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度,開展“愛心活動”,其目的是大力倡導職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風尚。4月份,公司工會組織職工為“_地震”捐款,公司37名員工用心踴躍參加捐款活動,共募集捐款4450元。
5.強化自身建設,提高工會隊伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用,進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議,安排部署近期的工會工作,傳達工會文件,宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策,開展工會法律、法規(guī)培訓,傳達工會文件,職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài),包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長用心推薦,再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài),讓工會及時掌握職工的思想動態(tài),有針對性的開展工作,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強工會干部培訓,進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì),適應形勢的要求,公司工會經(jīng)常性組織工會干部學習,還鼓勵工會干部不僅僅要學習工會業(yè)務知識,還要加強對法律、管理等知識的學習,優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu),拓寬知識面,增強為職工說話辦事的潛力。
為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用,公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況,廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作,共收集優(yōu)秀論文十余篇,其中被市公司《20_年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料,并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作,規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。
二、20_年主要任務20_年,公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用,幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認清形勢、查找差距、增強動力,把行動落實到各項工作任務之中,確保20_年全面完成各項目標任務,加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”,推動公司又好又快發(fā)展。
用,引導基層干部在班組一線,緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經(jīng)營方略,深入做好職工的思想工作,真實反映職工愿望,穩(wěn)定隊伍,用心協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2.繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動,是學習加強職工思想道德建設,深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動,實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立_公司職工書屋為三“職工書屋”。
3.做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動,用心做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會弱勢群體,倡導公益愛心理念,做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4.繼續(xù)加強精神禮貌建設,持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進群眾和先進模范人物的選樹、表彰工作。
公司年度總結(jié)經(jīng)典匯報320_年,集團公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過程的中心任務,積極推動效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營管理,扎實有效地開展效能監(jiān)察工作,為企業(yè)強化內(nèi)部管理,推進節(jié)能降耗,提高經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用,現(xiàn)就20_年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下:
一、健全制度,完善監(jiān)察程序集團公司參考其他單位經(jīng)驗,并結(jié)合自身實際,制定了效能監(jiān)察工作模板表格,形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時,完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法,制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦資質(zhì)評分標準》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目成效評分標準》等一系列表格,細化了評分的標準,加強了成果的考核。
二、強化監(jiān)督,確保監(jiān)察質(zhì)量在檢查過程中,集團公司嚴格按照制定的模板標準,強化過程監(jiān)督,對每個項目實施中存在的短板進行梳理,并提出整改建議,保證了監(jiān)察的質(zhì)量。
1.加強檢查整改。在檢查中,公司通過聽取匯報、實地查看,查閱資料等方式,對各單位在工作中存在的問題,有針對性的提出監(jiān)察建議560條,嚴格要求檢查人員填寫工作底稿,詳細記載發(fā)現(xiàn)的問題、分析原因、處理結(jié)果和整改建議,并加強落實整改,跟蹤回訪。對效能監(jiān)察工作差的單位,列為重點單位通過幫助、指導促其趕上。
2.加強監(jiān)察總結(jié)。為考核各單位工作情況,公司要求各單位季度對工作進行總結(jié),建立《效能監(jiān)察工作臺賬》,將效能監(jiān)察的查證過程、發(fā)現(xiàn)的問題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡明扼要的記錄在上,也便于公司及時全面地掌握各單位的工作進度。并在檢查后及時召開子公司和二級單位的效能監(jiān)察例會,將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問題進行通報,好的做法、經(jīng)驗進行學習、推廣。
三、開展專項監(jiān)察,發(fā)揮監(jiān)督作用針對當前煤炭市場低迷的形勢,為達到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,強化預控機制,提高管理效能的目的,集團公司圍繞材料回收復用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察、系統(tǒng)對標、收支情況專項檢查、管理服務部門的作風建設情況、效能診斷、新井建設進度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和干部履職情況九個方面開展了專項效能監(jiān)察,通過效能監(jiān)察這一有效抓手,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提升了管理水平,減少了不必要浪費和投入,為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用。
四、加強隊伍建設,強化業(yè)務培訓公司十分注重加強提升子公司及二級單位監(jiān)察人員的業(yè)務素質(zhì)和能力。一是在季度檢查中,抽調(diào)基層骨干一起去聯(lián)合檢查,通過現(xiàn)場的培訓,找準存在的問題、差距,明確工作的方向,快速進步;二是邀請擁有豐富效能監(jiān)察工作經(jīng)驗的專家對集團公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負責人進行效能監(jiān)察專題培訓,培訓人員共計230余人;三是印發(fā)了《_煤礦集團效能監(jiān)察資料匯編》,匯編收集了國家部委及同煤集團有關(guān)國有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度,選擇了其他企業(yè)指導性比較強、實踐證明監(jiān)察效果好的做法、操作流程、范本,為集團各級監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)開展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考。
20_年集團公司系統(tǒng)共立項203項,完成196項,查堵漏洞327個,建章立制746項,下達監(jiān)察建議876條,采納監(jiān)察建議857條,推進了企業(yè)管理創(chuàng)新。在省國資委20_年度省屬企業(yè)效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評選中,_電力_熱電公司減虧控虧效能監(jiān)察、_電力_發(fā)電公司20_年市場煤采購效能監(jiān)察、_煤礦煤質(zhì)管理效能監(jiān)察、_礦材料回收復用效能監(jiān)察和_x礦修舊利廢效能監(jiān)察5個項目榮獲優(yōu)秀項目。公司將堅持把效能監(jiān)察作為企業(yè)管理的一項重要手段,務求實效,為企業(yè)規(guī)范管理、健康發(fā)展、做大做強保駕護航。
公司年度總結(jié)經(jīng)典匯報4新年伊始,萬物更新。20_年即將過去,回想過去的一年,公司同仁感到驕傲和自豪。因為在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下公司出色的完成了董事長所布置各項工作任務。
過去的一年是不平凡的一年,困難重重的一年。過去的一年里我們主要做里如下幾個方面工作。
一、建立機構(gòu)組建公司根據(jù)總公司領(lǐng)導意見在揚州組建揚州宏新投資責任有限公司精神。經(jīng)過3個月的籌建準備于20_年元旦組建完畢。公司下設;公司辦公室,經(jīng)濟開發(fā)部,財務部,工程部,檔案室和總經(jīng)理辦公室,現(xiàn)有工作人員有12人。根據(jù)工作需要建立健全了各部規(guī)章制度,制訂了揚州宏新投資公司規(guī)章制度。
二、認真做好揚州怡新花園項目工程前期報建工作在20_年底辦完土地移交后,公司經(jīng)濟開發(fā)部人員積極主動的辦理項目工程總體規(guī)劃報建審批工作,于20_年第一季度完成。今年完成了人防報建工作,消防報建工作以及外水外電審報工作。
三、優(yōu)化設計做好施工前準備工作該項目工程施工圖在沒有報審之前,公司組織有關(guān)技術(shù)人員對施工圖進行認真審閱并且對結(jié)構(gòu)圖提出優(yōu)化修改意見;例如樁基工程,原設計5#、10#、11#高層樁基配樁分別為28米、30米。小高層配樁為24-26米不等。根據(jù)現(xiàn)場地質(zhì)報告情況,經(jīng)試樁所取得的設計參數(shù),綜合技術(shù)分析后,向設計院提出了優(yōu)化配樁方案;高層配樁由原來28-30米改為24-26米,小高層配樁由原來24-26米改為19-20米。在壓樁過程中調(diào)整后的配樁完全符合設計要求。樁基工程經(jīng)過靜載試驗和小應變檢測各項技術(shù)指標均符合設計要求。
該項目工程結(jié)構(gòu)設計為框剪結(jié)構(gòu),短肢柱配有小箍筋施工難度大,基于這種情況向設計院提出設計變更取消箍筋改為s拉筋。
該項目工程外立面凸窗部分要用rcb輕質(zhì)板封閉,造價高施工難度大。經(jīng)和設計人員協(xié)商同意取消rcb板。
一期工程人防地下室底板上覆土400和200厚混凝土覆蓋層施工有難度,施工單位提出取消,考慮抗浮問題;經(jīng)合設計人員及地質(zhì)勘探單位協(xié)商同意取消。
四、認真做好現(xiàn)場三通一平及施工用房準備工作辦完土地移交后,元月份積極組織人力物力進行現(xiàn)場三通一平工作,拉設施工圍墻,鋪設臨時道路,架設臨時電路,敷設臨時供水管路,搭建臨時用房2000平方米,為施工單位人員進點做好準備工作。
五、監(jiān)理公司,樁基工程,廣東潤民公司招投標工作今年第一季度我們進行了上屬工作,基本上還很順利。在這期間協(xié)助潤民公司項目部理順了和揚州市質(zhì)量監(jiān)督部門,城建管理部門,安全監(jiān)察部門關(guān)系使工程項目能夠順利進行。
六、協(xié)助潤民公司認真做好項目工程施工組織設計和技術(shù)方案措施的編制工作為了減輕項目部工作壓力,便于工程能夠順利的進行負責編寫了5#、10#、11#樓,1#、2#樓及一期人防地下室工程施工組織設計,專項施工組織設計;有高層、小高層、地基基礎(chǔ)施工組織設計、模板工程,混凝土工程,鋼筋工程,外排柵工程施工組織設計。
七、協(xié)助監(jiān)理公司抓好施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理工作為了協(xié)助監(jiān)理公司能夠適應建設單位和施工單位的管理模式。每個月參加兩次監(jiān)理例會,平衡協(xié)調(diào)施工過程中的各種矛盾。對現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時組織召開質(zhì)量分析會,認真分析原因杜絕類似質(zhì)量問題再度發(fā)生。
八、抓好外水外電及物業(yè)管理公司申報工作根據(jù)揚州地區(qū)要求項目工程的外水外電工程均由當?shù)毓╇姴块T,自來水公司負責設計和施工,目前這兩項工作正在進行過程中。
物業(yè)管理公司申報工作正在進行中。
展望未來,任重而道遠。
新的一年里揚州宏新投資公司工作計劃如下;新的一年里揚州宏新投資公司總的指導思想和經(jīng)營理念為;抓好服務,務實進取,精誠團結(jié),共創(chuàng)雙贏。
在新的一年里作為建設單位要服務好施工現(xiàn)場,急現(xiàn)場之所急。為現(xiàn)場排除困難,創(chuàng)造一個良好的施工環(huán)境,促進項目工程能夠健康有序的進展。
在實際工作中要大力發(fā)揚務實進取的精神,誠實有信,熱情待人,工作認真,加強學習,努力提供工作的實效性,出色完成上級領(lǐng)導所安排各項工作。為了完成項目工程建設任務,公司同仁一定要精誠團結(jié),理解同仁,包容下級,在較輕松的工作環(huán)境中出色完成各項任務。
具體工作計劃如下;。
(一)、第一季度爭取完成怡新花園二期工程規(guī)劃報建工作。
(二)、第二季度爭取完成監(jiān)理公司、壓樁工程,施工單位的招投標工作。
(三)、繼續(xù)跟進外水外電,物業(yè)管理公司的申報工作及通訊,電視電話總體設計工作。
(四)、在第二季度積極籌劃售樓部的準備工作。
(五)繼續(xù)跟進高郵項目工程規(guī)劃報建工作。
20_年是揚州怡新花園項目建設的關(guān)鍵的一年,新的一年里施工單位一定要認真編制20_年度施工計劃。今年一期工程總體形象進度計劃為;5#、10#、11#、1#、2#樓五棟樓爭取在7月份達到土建竣工標準;三月份新開7#、8#、6#、12#、13#樓五棟爭取在20_年7月30日主體結(jié)構(gòu)完,年低土建達到竣工標準。
七月份開工3#、4#、9#樓三棟爭取在20_年11月30日完成主體結(jié)構(gòu)工程。
一期人防地下室工程在20_年6月30日達到竣工驗收標準。
在新的一年里揚州怡新花園一期工程施工任務繁重,新開項目,搜尾項目兩重并進,要求在施工單位一定要平衡協(xié)調(diào)好各施工班組工作,做到緊張而有序完成各項施工計劃。
新的一年里施工單位一定要抓好施工質(zhì)量安全管理工作,嚴格按照國家規(guī)范和設計圖紙進行施工,嚴格履行隱蔽工程報驗手續(xù),積極配合監(jiān)理公司抓好施工質(zhì)量安全管理工作。
總而言之,在新的一年里,工作繁重,責任重大,公司同仁一定要精誠團結(jié),共謀發(fā)展,為了公司的發(fā)展貢獻一份力量。
公司年度總結(jié)經(jīng)典匯報5光陰荏苒,時光流逝,20_年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工,在公司各級的領(lǐng)導下,上下一心,團結(jié)協(xié)作,順利地完成了全年各項工作任務?;仡?0_年,我們雖沒有十分驕人的成績,但平安、順利是我們的收獲。展望20_年,相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作,認真吸取經(jīng)驗教訓,找出工作中存在的問題,現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)匯報如下:
一、二o一五年主要工作回顧:
(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理,不斷提高企業(yè)管理水平企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來,公司在x總的正確指導下,在x總的領(lǐng)導下,以理順關(guān)系為重點,以制度建設為根本,以提高服務質(zhì)量為抓手,不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓,以管理出效益,以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合,分工協(xié)作,密切配合,不斷修改完善各部門各崗位管理制度,適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況,加強溝通協(xié)調(diào),及時解決矛盾和問題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議,相互交流探討,互相查找問題、剖析原因,及時制定改進措施,做到了小問題當場解決,大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結(jié)協(xié)作,密切配合,順利完成全年各項生產(chǎn)任務加強生產(chǎn)管理,完成生產(chǎn)任務是企業(yè)工作的核心所在。20_年以來,公司各部門緊密配合,相互協(xié)作,圍繞“強管理,抓安全,保質(zhì)量,講信譽,扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務的按時完成,得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度,本著“平等互利、相互尊重,及時溝通”的原則,確?;炷翝沧⒌捻樌M行,要求前場工長工作要深要細,提前做好工作安排,注重每一個環(huán)節(jié),確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度,努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來,始終堅持“以質(zhì)量求生存,以信譽謀發(fā)展”的指導思想,大力加強質(zhì)量建設。從源頭抓起,嚴把原材料進貨關(guān),加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測,時時觀察調(diào)整。20_年,試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次,外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正,有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時,為了降低生產(chǎn)成本,試驗室工作人員,在充分保證質(zhì)量的情況下,全年共進行了87次試配,27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求,適時調(diào)整配合比,使其達到級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強對操作人員的調(diào)配和管理,嚴格操作規(guī)程,不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手,相互取長補短,努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強車隊管理,有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風,克服天氣寒冷帶來的不利影響,加班加點,任勞任怨地完成各項運砼任務。
20_年經(jīng)過全體員工的共同努力,在各部門的相互支持配合下,公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3,實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬,保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作,實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導一班人高度重視,始終把安全工作放在頭等大事來抓,取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導小組,加強安全監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育,提高安全意識。適時組織安全知識培訓,定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事,小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴,常抓不懈。
3、上下一心,齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標,形成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門,發(fā)生安全事故的責任人堅決處理,決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊,制定應急預案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時,保證及時有效的處理,限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度,確保安全運行。20_年公司在資金十分緊張的情況下,仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元,充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理,定期組織檢查保養(yǎng),不允許帶故障車輛上路,不允許設備帶故障作業(yè),將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中,有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識公司的絕大部分員工能嚴格要求自己,工作積極主動,認真負責,服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作,不怕臟不怕累,認真負責,得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強,效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足,導致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在,有時不是這個沒到位就是那個沒有到位,在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在:施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高,管道架設時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄,工作怕臟怕累,只要組織照顧,不要組織紀律。不服從工作安排,工作斤斤計較,相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事,那也不關(guān)他的事。為此,新的一年,我們要加強紀律整頓,對不服從工作安排的,公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高,還有待進一步加強,主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬,處理緊急情況的能力還有待提高,不能提前發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20_年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起,處罰20_次。
5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出,主要表現(xiàn)在怕麻煩,敷衍了事,不想做,不會做,有的是教他他也不做,這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重,不服管,認為公司不敢管,拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定,以避免造成職責不清,分工不明。
三、二o一五年工作計劃與建議(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨,嚴格管理。
首先,要從原材料質(zhì)量抓起,不定期、分批次對進場的原材料進行檢測,努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性,掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次,繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度,督促管工加大對泵管的巡查力度,在注意安全的同時合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求車隊要提高安全意識,嚴禁超速行駛,嚴禁酒后駕車,要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性,同時要認真負責裝料,運料及收好小票,不允許把料拉錯工地,否則必須嚴肅處理。
再次,繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理,尤其是試驗中心要多做試驗,優(yōu)化混凝土配合比,從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本,以使企業(yè)達到產(chǎn)品利潤化。
最后,除著重抓好以上三方面的工作之外,還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生,否則,會給公司帶來一定的負面影響,或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場,提高方量和經(jīng)濟效益目前,我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務偏少,每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設備,由于商混市場競爭比較激烈,為此,我們應制定一套切實可行的銷售方案,多發(fā)展業(yè)務,只有這樣,才能提高生產(chǎn)方量,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程,加強作風紀律整頓,提高廣大員工的工作積極性。
20_年,公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改,并利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味著新的開始,新的機遇和新的挑戰(zhàn),為此,__全體員工,一定會精誠團結(jié),努力奮斗,爭取新的更大的勝利。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十
他是一名職場菜鳥,所謂菜嘛,就是那種嫩嫩的菜葉子,青青的,脆脆的,輕輕一折就斷了。大學一畢業(yè),他就披著這樣薄薄的翅膀,撲扇著來到了一家公司的市場部。他可是賭著一口氣,他希望自己能早點摘下“菜鳥”的標簽,讓羽毛豐滿起來。是啊,誰不想成為職場里的大蝦呢!
第一年,年終總結(jié),好,他洋洋灑灑寫了幾千字,把a的打印紙寫滿了頁。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來:
白天,總是第一個來上班,最后一個才下班;
每天還負責辦公室的開水、清潔;
每周都外出做一做市場調(diào)查;
做過兩次大型的問卷調(diào)查;
……
他接著寫道:“我勤勤懇懇,熱情積極,任勞任怨,思維活躍……我希望在新的一年里,盡早融入這個集體,與公司共同發(fā)展共同進步。做好本職工作,就是我最堅定的信念。”
第二年結(jié)束的時候,他又被告知要交年終總結(jié)。接到通知的時候,他正和同事做完一個促銷活動回辦公室。他脫下棉襖,還是覺得很熱,促銷搞得很熱鬧,他的心也被攪熱起來了,就是啊,看到公司紅紅火火的,他有壓抑不住的興奮。他想了想,正好,去年的年終總結(jié)還在電腦里呢,晚上回去改一改落款下的日期,還可以重復利用,多好。
打開電腦,他遲疑了。去年總結(jié)依舊在,可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標一直往下拉,看完前兩頁的流水賬,嘎嘎笑了兩聲,估計去年老總看了也是這樣笑的,刪掉。再往下拉,那些豪言壯語也太虛了吧,刪掉。
寫什么呢?
他想起,發(fā)生在上個月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場門口去做促銷活動,方案由企劃部制定,他們只需按計劃執(zhí)行就可以??吹椒桨福读艘幌?,因為這次活動贈送的禮品仍然和上次一樣,是他們公司的產(chǎn)品——護手霜。記得上次促銷時,他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品——柔膚水,發(fā)現(xiàn)很多顧客很感興趣,回來后,他把這一調(diào)查結(jié)果還寫成了文字呈給了主任,主任說,下次促銷就贈送一些柔膚水的試用裝。
也許是主任忘記了,也許主任有主任的想法,反正,護手霜也好,柔膚水也好,都是公司的產(chǎn)品,都可以用。只是……他猶豫了一下,終于問主任:“主任,我們這次不需要試用柔膚水嗎?”
哦,哦?主任歪著頭,忽然地想起,哎喲哎喲!他的腳步快起來,幾乎跑到企劃部。
接著,企劃部加班加點修改方案;物流部也加班,將準備好的護手霜入庫,調(diào)出柔膚水。他也得加班,從企劃部接受方案,到物流部門領(lǐng)取贈送禮品。晚上點,他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的,他很不好意思,為了自己的一句話,連累這么多人加班??墒侵虚g有一個人說:“幸虧改得及時,若是等到明天促銷時才想起,就難辦了?!睕]有人抱怨,沒有人追究加班的原因原來只是因為一個小人物的一句話。
想到這里,他很感動。他在電腦里敲上一行字:“深深體會到,一個公司需要一個團隊的合作和努力,我希望在新的一年里,能夠更好地和同事合作。”
第三年結(jié)束的時候,他知道老總會布置一項必修作業(yè)——年終總結(jié)。月底的某天,他打開了去年的年終總結(jié)。
沿著去年的思路想下去,其實和同事相處也很辛苦,日子漸漸長了,才發(fā)覺每個人都有或多或少的缺點。有的人小氣,有的人拖沓,有的人好表功,有的人好抱怨,如果和他們?nèi)秉c相撞,比一個野蠻女友的殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十一
首先匯報一下截止20__年12月中旬的年度接待情況,目前接待人數(shù)是人,男士人,女士人,具體接待類型分為:散客:人,會員卡人,溫泉券人,商務散客人,協(xié)議單位人,旅行社人,套票人;總收入是元,其中門票是元,保健按摩類是元,水吧收入是元,商場收入是元,其他雜項收入是元。部門接待高峰期是本年四、五、六月等夏季時期,日接待量最高時達到1179人,當日總收入高達331408元。
為了清楚的理順這一年來的各項工作,在此分為一下幾大類型,即。
一、管理類。
1、為提高部門管理力度,特設代理領(lǐng)班一職,可行領(lǐng)班權(quán)利,全力配合部門領(lǐng)班及主管完成日常工作管理,既可以提高員工工作積極性,也完善部門各項管理,起到監(jiān)督與自檢的作用,提升我們的內(nèi)部管理力度,為景區(qū)二期工程完成后培養(yǎng)部分中層管理人員做了初期的準備工作。
2、在部門設立日常工作值班表,所有代理領(lǐng)班以及領(lǐng)班在值班期間可執(zhí)行主管權(quán)利,為各分部門協(xié)調(diào)一切工作需要,保證在溫泉主管休假期間所有工作能夠進行開展。
3、實行班前班后會集合,并安排值班人員進行點名,所有員工必須按照排班表進行上班,特殊情況必須經(jīng)過辦公室同意方能更改。為了符合近期客流量的需求,對部門班次進行一次調(diào)整,增加了一個晚中班。
4、因10月份男賓發(fā)生一起盜竊案,為提高部門安全系數(shù),給賓客、員工一個安全的游樂和工作環(huán)境,在男女賓各安排了一個安全員,負責部門各種安全工作,要求前廳啟動貴重物品寄存室。明年將繼續(xù)加強對客的各種安全提醒,加大對員工巡查力度,保證我們的各種安全。
二、培訓類。
1、建立部門培訓課程,平日由各部門領(lǐng)班及代理領(lǐng)班給予員工進行在崗培訓,因酒店人員流動性較大,一般培訓的主要內(nèi)容都是以新員工入職的基本業(yè)務技能培訓,除此外還有在崗期間對員工進行關(guān)于酒店各種管理制度、酒店服務技能、部門相關(guān)資料以及各項工作要求等內(nèi)容培訓,并建立培訓記錄本,對培訓對象進行考核。
2、部門主管每周開展一次部門公共培訓課,要求部門所有員工(值班人員外)必須參加,所涉及內(nèi)容包括整個景區(qū)及酒店各大部門資料、各種服務技巧、難題解決、實操培訓等,并以各類季節(jié)的相關(guān)要求制定一份符合客人需求的特色服務給予培訓,以提高部門員工的服務質(zhì)量。
3、配合人事部安排部門員工參加酒店各類培訓,整體提高酒店工作人員的服務質(zhì)量。并在冬季來臨前做了一套冬季亮點服務方案,要求各部門進行培訓,比如前廳的安全提醒服務,男女賓開柜子的服務或水區(qū)的一杯熱飲服務等。
三、物資類。
1、每月月底配合財務部進行部門各類售賣品盤點,包括前廳商場的泳衣、褲,水區(qū)吧臺、休息廳吧臺以及倉庫存貨,并對缺少的物資進行補充或下單采購,保證部門所有售賣品能夠正常銷售,以提高部門的營業(yè)額。
2、對部門易耗品消耗情況進行統(tǒng)計并以周為單位計算各分部門的消耗情況,隨時對部門二級倉進行盤存、補充以保證部門日常工作的正常開展。
3、建立部門固定資產(chǎn)賬冊,除了配合財務部進行盤查外,要求各分部門負責人每月固定對所有資產(chǎn)進行盤點,并安排有相關(guān)人員進行管理,責任到人。為提升冬季的服務質(zhì)量,符合酒店檔次,給賓客一種尊貴的享受感覺,采購了一批浴袍,并記入部門固定資產(chǎn)。
四、工程類。
1、為了吸引客源,今年對水區(qū)工程進行了一次大的整改,主要是spa美體區(qū)幾個泡池的更改工作,另外因開海浪池時假山震動比較嚴重,對海浪池進行了整改。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十二
三、設備模具管理。
在這__年的一年里,公司投入資金購置了更加精密的模具和設備,為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,有力地保障了設備的正常運轉(zhuǎn),進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理。
五、安全生產(chǎn)。
在過去的一年里,基于行業(yè)的特殊性,我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育,培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故,針對此類事件,生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十三
電腦一開一關(guān)之間,回頭已是年末,該為這一年的點點滴滴做一個整理的時候了,這幾天我一直在想,20xx我到底做了些什么,對于工作、學習、生活、感情...無論得失、對錯,似乎都該對自己有個交代,就像歷年的總結(jié)一樣,去除那些自以為是的成績,找出存在的問題,以求在新的一年里,輕裝上陣繼續(xù)前行。
工作方面:
“ 多看、多做、多想、多問 不要追求安穩(wěn)度日”
關(guān)于工作,20xx年沒有什么值得炫耀的,整年的目標完成離年初的預期差的太多,無論是業(yè)務素質(zhì)還是工資水平都停留在去年的階段,這其中有多方面的因素,心態(tài)上應該說成熟了不少,得失轉(zhuǎn)換,欣慰的是在理論修養(yǎng)和對市場的把握上有了一個長足的進步。
由于現(xiàn)有項目的收尾和新項目競標未果,正常的工作節(jié)奏在年初以后進入了一個長期的空閑,雖然我已經(jīng)把能接觸到的各方面工作都做了,但也只是偶爾忙碌:
期間去千島湖、金華等地出差;
參與幾個新項目的現(xiàn)場勘查、前期調(diào)研、參與競標;
參與xx縣招商局招商畫冊的文案整理更新;
對大杭州一些相關(guān)板塊、特殊性質(zhì)項目情況進行了梳理、匯總、分析
不定期對政策、市場動態(tài)、各種數(shù)據(jù)進行持續(xù)整理、分析做市場趨勢預判;
期間替l總做過幾次其它公司的策略方案、資源整合方案,具體策劃執(zhí)行未參與;
其它一些零碎的工作沒什么意義,在此省略……
一直比較喜歡公司像圖書館一樣的豐富藏書,工作的空閑給了我大把時間可以自己安排,上班期間磨著耐心有計劃的啃了不少行業(yè)相關(guān)的大塊頭資料,案例分析,促使在理論修養(yǎng)上有明顯的進步,加上對市場的不停關(guān)注、分析、討論,更使心態(tài)和處事的思維、眼光突破了部分局限,站上一個新的高度。
目前和今后一個時間段工資依舊不是我所關(guān)注的,對于實踐的欠缺應該是當務之急,20xx年,一定要爭取完全消化今年的理論積累!關(guān)于這些理論是否可以指導實踐?實踐的正確性與否?這些待解決問題將擺在首位。一直強調(diào)安逸不是我現(xiàn)階段應該有的生活,所以對于現(xiàn)在工作情況,只能有兩個選擇,年假休完后,盡快找l總聊一下,了解公司接下來的發(fā)展規(guī)劃和近期動態(tài),如果明年有新的項目開工,能夠完全全程的參與進去可以選擇留下,如果還是如今年一樣空閑,不能猶豫只能重新選擇換公司跟項目,爭取在未來幾年里能夠完全把握整個項目的操作流程,能夠獨擋一面。
學習方面:
“時刻保持學習的心態(tài) 時刻堅持學習的習慣”
關(guān)于學習,我總覺的是不夠的,需要使用的越多,越能夠發(fā)現(xiàn)自己的僻陋,一如常年,始終沒有放棄鞭策自己不斷充電,但隨著心態(tài)的復雜,來自工作、生活、家庭等壓力的逐年增加,收獲相對遞減,今年除了完成升本成考計劃外,在其他的方面涉獵的比較有限,主要集中在經(jīng)濟、文學和行業(yè)雜志方面,同時癡迷小說的毛病有所改善(主要由于原創(chuàng)小說的質(zhì)量太差,更新速度太慢)。
升本的計劃其實去年已經(jīng)萌發(fā),但限于各種條件制約,一直沒有成型,今年年中在完全繳清梧院所欠學費后,拿到了專升本的那張廢紙,然后重拾多年不曾拿起的文化課本參加考前復習,經(jīng)過數(shù)月煎熬,終于在10月成考上線(其實英語和高數(shù)完全為猜測),現(xiàn)在等待錄取中(浙江工商大學工商管理專業(yè))….
對今后一段時間工作之外的學習,主要還是以今年的學習內(nèi)容為參考,適當增加一些管理類、投資類的自學,根據(jù)時間安排,爭取20xx年能夠參加一項行業(yè)相關(guān)資格認證培訓,最好能夠一次性通過資格考試。
最后如果升本專業(yè)通過錄取,需要好好根據(jù)課程安排規(guī)劃好時間的`合理利用率,一定做到工作不耽誤,重點課程不落下。
生活方面:
“品質(zhì)生活不一定要奢侈 偶爾奢侈要懂得品味 寬以待人 勤儉持家”
生活就像白開水,每個人的幸福指數(shù)都有所不同,出門在外,我一直追求以簡單為好,但這絕對是在善待自己的基礎(chǔ)上,關(guān)于“泡面”二字,其實相對大學的日子,現(xiàn)在已經(jīng)很克制了,平時掛在嘴上那純粹是和朋友的調(diào)侃,因為住的地方?jīng)]廚房,又懶的出去快餐也偶爾將就了。
習慣了這樣單調(diào)的過日子,感覺自己對生活越來越趨向于安靜、平和,工作的激情完全隔絕于生活之外:每個月中去超市大采購一次;有時候去朋友姐家蹭飯吃;周六周日大部分時間在家一杯清茶一本書幾段筆記幾場夢,偶爾出去散散步,徜徉于杭州的大街小巷,流連于湖光山色,有時候天氣不錯也會帶上相機到近郊徒步攝影,稍遠一點諸如千島湖、金華、安吉、富陽等地也有所游覽,遺憾的是今年打算去紹興一游的計劃沒有實現(xiàn)(主要朋友比我還懶,平時假期又很難湊到一塊,一個人去感覺沒意思)。
20xx年的生活,需要保持與家里的定期聯(lián)絡,增加對父母的關(guān)心;檢討自己的一些不良作息習慣,增加適當?shù)倪\動,保持一個健康的身體;減少面對電腦的時間,增加室外活動;減少不必要的花費,對收入做一個規(guī)劃,進行適當?shù)男☆~投資和存儲;根據(jù)假期時間計劃1~2次的近距離旅游放松。
感情方面:
“飄忽不定 一切隨緣”
相對其它方面而言,在感情上我真的可以算是一個很失敗的人,套用很俗的一段話:我珍惜的,我失去了!我在意的,我放棄了!我掛念的,我遠離了!我回憶的,我遺忘了! ……是我錯了?也許。
可能真的不再年少輕狂,近來不少朋友開始關(guān)心我感情的事情,其實也沒有什么,只是在自己沒有想清楚需要什么,在自己一無所有的時候,我覺得一切的發(fā)生都可能最終是悲劇大于喜劇,現(xiàn)在我只是個窮小子,我沒有安全感,有的一腔熱血和不屈的信念暫時看來一文不值…這不是自卑,只是我驕傲的未來不是所有人都能夠懂得,曾經(jīng)或者以后…….
很多年來,一些情感并沒有隨著時間的過去就順利的畫上句號,感覺只是枯萎,只是沉重的壓在心底,有限的春天也因此營養(yǎng)不良,無疾而終….似乎還有牽絆,所以徘徊不前。
不懂有些人是否還記得曾經(jīng)血染的青澀,豪邁的相約一世,驕傲許諾的永生呵護,可終究敵不過時間沙漏,青春散場,現(xiàn)在想來沒有誰對誰錯,只有一些純的依戀組成了回憶的一角,回的去嗎?走的出去嗎?什么時候?……..
有過曾經(jīng)就懂得了比較,有了未來便學會了憧憬,其實我也不知道是在等待,還是期待,夕拾朝花抑或夜盡黎明…..也許時間總會給我個答案!
朋友說:兩個人的攙扶總比一個人的掙扎要前進的順暢一些。一人一半嗎?男人的責任永遠要大于平等的口號;不是囈語的承諾如此簡單,夢醒人散?終究需要偕老半生,終究需要撐起肩膀,做男人的原則當以此為界。
一切隨緣吧....兒女情長也可在修身立業(yè)之后。
總結(jié)的總結(jié):
忽然想起幾天前和同事吃飯時,開的玩笑:前30年,注定我們要被貧窮、孤獨、生存所煎熬,如果在這個過程中沒有沉默的死去,那后面的30年總會有機會讓我們綻放一抹自己的色彩,不為生存只為超越生命本身。
修身立業(yè)齊家 達則濟天下 困則善其身…..
經(jīng)典年度總結(jié)篇十四
20x年1月16日我應聘到x市x監(jiān)理公司工作,被安排在工地,擔任電力工程及有線電視工程的監(jiān)理工作,至今工作已近一年了,一年來在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下,圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務,得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間,本人任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作,現(xiàn)就一年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報:
初到工地,人地生疏,而本人面臨著監(jiān)理任務量大,監(jiān)理區(qū)域廣,監(jiān)理工作人員少,等客觀不利因素,因此在實際監(jiān)理工作中,確實遇到了一些困難,面對困難本人并未退縮,知難而進,在實際工作中,積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便盡快地開展監(jiān)理工作,并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說明資料,在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況,很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中,本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報告,施工有措施,技術(shù)有交底,定位有復查,材料、設備有試驗,隱蔽工程有記錄,質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢,交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面,采取主動控制與被動控制相結(jié)合,監(jiān)理工作主動進行,以預防為主,對承包商資質(zhì)進行審查,重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級,交驗有關(guān)證件(復印件),了解技術(shù)力量簡況,主要施工安裝經(jīng)歷等,檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,審核承包人提交的施工組織設計,并針對其不足之處提出改進意見,核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。
進行事前控制,確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如:冬季施工,氣溫較低,砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量,因此要求施工單位提供冬季施工方案,提前預防,避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預檢措施,例如:電力工程專業(yè)電纜排管埋設工程施工中,人孔井是工程的重點部位,涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序,一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故,特別是位于機動車道上的人孔井,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴重,因此在該部位施工中,加強監(jiān)控,采取旁站監(jiān)理措施,嚴格監(jiān)理各部位的施工,并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出,要求施工單位編制預防措施及施工方案,從而保證了人孔井的施工質(zhì)量。
加強事中控制,在監(jiān)理軒宇二建施工隊的施工過程中,發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料紅磚有質(zhì)量問題,雖然承包商有實驗室的質(zhì)檢報告,但本著為業(yè)主負責的態(tài)度,及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢,確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題,為保證施工質(zhì)量,本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理,并達到設計、規(guī)范要求的質(zhì)量標準。
在監(jiān)理工作中,要求施工單位在電纜排管敷設施工中,按照設計內(nèi)容、設計要求、施工驗收規(guī)范,按質(zhì)、按量敷設施工,施工后對覆土要求分層夯實,確保了管溝上面道路的質(zhì)量。
在各工序施工中,要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報驗制度,對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時檢查認定,根據(jù)設計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規(guī)定,對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié),本人有完整而充分的監(jiān)理日記,詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況,為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。
本人在兩工地的監(jiān)理過程中,積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,使它們相互配合,相互支持,搞好銜接,保證了施工質(zhì)量和進度。
通過上述工作,本人完成了xx與xx兩工地電力工程專業(yè)地下電纜排管敷設填埋7552米(此數(shù)為溝長),地下人孔井制作127座,完成投資額6754萬元;有線電視工程地下upvc管埋設2850米(次數(shù)為溝長),地下人孔井制作51座,完成投資額4620。7萬元。
一年的監(jiān)理工作收獲很大,但也有不足,例如:本人是學土建專業(yè)的,對電力工程專業(yè)知識了解不多,有些工藝要求不十分熟悉,而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應具備多學科、多行業(yè)豐富的知識,因此本人在各學科專業(yè)知識方面,還需繼續(xù)努力學習,不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平。
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行,例如:設計交底,圖紙會審,第一次工地會議,向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容,制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行,造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題,為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生,就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序,使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據(jù),做好監(jiān)理工作。
項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應齊全,總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確,通訊、交通設施齊備,因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣,所以只有具備方便的交通工具,才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作,使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏,保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
加強監(jiān)理工作人員培訓,組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》,統(tǒng)一監(jiān)理標準,參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學習班,了解掌握新政策、新標準,為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
以上為本人一年來從事監(jiān)理工作的總結(jié),因到公司工作時間較短,有些問題提法可能比較片面,工作之中還存在許多不足之處,敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十五
尊敬的公司各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家好!
宜昌運祥酒店管理有限公司于20__年4月成立,我于20__年6月15日進入到運祥酒店管理有限公司,很感謝各位領(lǐng)導給我這個平臺,讓我有這個機會組建運祥酒店管理團隊。宜昌運祥酒店管理有限公司下轄的第一家酒店運祥酒店于20__年7月11日開始試營業(yè),7月27日正式對外營業(yè),在這短短一個半月時間里,酒店從運營籌備、組建團隊、培訓建制、設備模擬運轉(zhuǎn)至現(xiàn)在正常運營,在坐的各位都付出了辛勤的勞動和汗水,在此,我代表酒店感謝各位辛勤勞動的付出。自酒店開業(yè)以來,酒店在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,圍繞提出的工作思路和目標,堅持以開拓經(jīng)營、提升服務質(zhì)量為重點,力抓經(jīng)營管理,同時在全體員工的共同努力下,開業(yè)至今營業(yè)收入97.18萬元、出租率:37%、平均房價:135.67元。下面就這半年的工作小結(jié)如下:
一、酒店運營開業(yè)籌備:
6月15日入店后開始了解酒店籌備階段整體情況,根據(jù)酒店擬定開業(yè)時間立即進行工作安排和部署,房間客雜用品、低值易耗品、洗滌供貨商等均未洽談,時間緊急,立即聯(lián)系相應的供貨商進行招投標比價看樣,確定商家后,簽訂合同,開始訂做酒店專用物品,除房間部分易耗品外,其他基本按照酒店開業(yè)時間到貨,未影響酒店試營業(yè)。
二、進行市場調(diào)研,對酒店進行正確定位。
自6月負責酒店籌建工作以來,對酒店的定位進行市場調(diào)研,根據(jù),將酒店定位為集商務旅游及培訓為主的酒店。
三、確定人員編制、架構(gòu)、分布有序進行人員招聘,保證人員儲備。
確立酒店全體人員編制為32人,結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu),制定人員工資標準體系。在人員招聘上,為確保各項工作高效進行,節(jié)約控制人力成本,酒店采取了多種的招聘方法來進盡快補足,如人才市場招聘、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、請人才市場幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過員工介紹等各種渠道尋找所需人才,確保酒店正常開業(yè)人員到位,目前酒店到職人員均已培訓上崗,可獨立操作。
四、規(guī)范管理,完成建章立制,使酒店綜合管理日趨加強和完善,水平不斷提升。
1、建立健全酒店各項規(guī)章制度。
經(jīng)過幾個月的努力,運祥酒店已制定一套比較完善的管理制度,崗位責任制及操作流程。如《員工手冊》、《員工后勤管理制度》、《前廳部管理制度》、《客房部管理制度》、《行政部管理制度》、《人力資源部管理制度》、《財務部管理制度》、《崗位績效考核制度》等制度。另酒店根據(jù)實際情況在工作中及時修改一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。酒店有了標準的及強有力的制度,加上貫徹執(zhí)行到位,才能保證酒店管理的正常開展。
2、全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完善的資產(chǎn)實物臺賬及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全,完成財務后臺電腦軟件的初始化工作,保證掉鬧建賬使用的穩(wěn)定性。
五、酒店服務水平日漸提高,員工服務意識不斷增強。
1、酒店各部門從員工進入酒店開始,通過平時不斷的培訓,及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規(guī)范不科學的操作流程,有力地提高了員工服務技能水平和服務質(zhì)量,讓員工快速的從酒店生手變成熟手。
2、酒店各部門在實際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務經(jīng)驗,如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務,滿意加驚喜的服務,不斷提高對客服務質(zhì)量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務,節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡等等,不斷提高餐飲服務質(zhì)量,加強與顧客的情感溝通,促進餐飲經(jīng)營。
六、堅持不懈開展酒店營銷工作。
酒店營銷工作主要由營銷部和總經(jīng)辦擔綱,在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
1、酒店根據(jù)設定的工作計劃,出臺了營銷部工作績效(提成)方案,營銷部以完成經(jīng)濟任務指標為中心,以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標,20__年酒店開業(yè)以來,簽訂協(xié)議共446家,其中商務協(xié)議客戶384家,旅行社客戶62家,制定了部門營銷制度,落實營銷任務分解到人責任到人,積極開展酒店營銷工作。
2、集酒店全體力量,不斷開拓、廣開營銷工作思路,倡導全員營銷模式,不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性,根據(jù)酒店市場情況,推出各種優(yōu)惠活動,為了拓寬酒店營銷宣傳渠道,利用酒店網(wǎng)站的信息平臺,對酒店營銷活動內(nèi)容進行宣傳,利用酒店微信平臺對酒店系列營銷活動進行相關(guān)營銷信息發(fā)布,定期不定期加強與客戶的溝通,對客戶進行上門拜訪、回訪,建立好客戶相關(guān)檔案等。
3、放權(quán)前臺人員,一方面推銷會員卡,把零散客戶逐步變成酒店長期的忠實客戶,另一方面把握“客人走進來皆入住”的宗旨,靈活處理,爭取更多的入住率。
要最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤,我們要把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務,倡導全體員工樹立“節(jié)能降耗,人人有責”的意識。并根據(jù)各部門特點,做好成本控制:一是制定酒店各崗位燈及空調(diào)等能源開關(guān)時間表,及時開關(guān),靈活處理,這樣日復一日的執(zhí)行下來,能夠節(jié)約一定的費用;二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng),有效節(jié)約水、電、氣等能耗。三是在采供中,實行二級管理把關(guān),對采購物品采取比價、比質(zhì)量,有效地降低進貨原料價格,合理控制儲存量。四是注重對客房設置的保養(yǎng),及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進行單項比較,以控制消耗品和清潔劑的用量。通過一系列的有效措施,杜絕一切浪費現(xiàn)象。
20__年,酒店雖然順利完成的籌備開業(yè)工作,但酒店在管理、經(jīng)營、服務等軟件方面仍存在這樣和那樣的問題和不足,期待我們來年加以解決和改進,主要表現(xiàn)在:
1、酒店管理專業(yè)化程度不高、人性化管理不夠、管理程序欠缺規(guī)范化、人員配置不夠等,員工隊伍整體素質(zhì)還跟不上酒店的硬件檔次相配套的要求,管理強度不夠,執(zhí)行力不夠,有待今后提高和加強。
2、酒店經(jīng)營在“開源節(jié)流”方面的工作做得不夠深。酒店營銷力量單薄,營銷人才缺乏,酒店系統(tǒng)營銷工作還沒有做到應有的高度,銷售局面沒有打開。酒店創(chuàng)收渠道單一,另外酒店成本控制方面仍大有潛力可挖,個人節(jié)約酒店資源成本方面還可以做得更好。
3、酒店綜合服務水平還有待提高,酒店服務員的整體素質(zhì)有待進步,酒店服務規(guī)范需要進一步加強,酒店在個性化服務和細節(jié)化服務方面做得不夠完善。
4、員工主人翁意識、競爭意識和危機意識有待增強,銷售技巧、應變能力及主動性較弱。
5、酒店凝聚力不強,員工隊伍不穩(wěn)定,人員流動大,人力資源開發(fā)存在一定的困難。
6、餐飲經(jīng)營仍未達到理想的高度,仍然沒有充分發(fā)揮其經(jīng)濟效益,餐飲經(jīng)營開發(fā)仍然要做文章。
7、工程還存在很多遺留問題和隱患,沒有得到很好解決。
回顧酒店這半年的工作,我們還有非常多的不足,對此我深感歉意,但是我相信,在領(lǐng)導的正確指引下,在在座的全體員工的共同努力下,我們一定會越做越好。
20__工作初步計劃。
回顧過去,展望未來。20__年將是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,酒店經(jīng)營市場更加繁榮,市場競爭更加激烈,各種困難和壓力依然存在,運祥酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠。關(guān)于來年的工作思路和努力方向,我有如下設想與計劃:
1、不斷完善酒店各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,加強酒店制度化、規(guī)范化、科學化管理,完善酒店組織機構(gòu)和人員配置,完善酒店員工績效考核,讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。
2、樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念,發(fā)揚“以情服務,用心做事”的工作精神,強調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營管理服務,不斷加強員工的培訓,提高員工業(yè)務素質(zhì)和綜合素質(zhì),提高酒店經(jīng)營、管理、服務的水平,不斷打造酒店核心競爭力,不斷提高酒店的知名度和美譽度。
3、酒店更加重視酒店中層管理人員隊伍建設,強調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力,強調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通,加強各部門內(nèi)部團隊協(xié)作,提高酒店大型活動的工作成效。
4、不斷完善酒店消防軟硬件,建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案,嚴格執(zhí)行消防安全檢查,杜絕火災隱患,確保酒店消防安全;同時加強酒店保安作風建設,確保酒店財產(chǎn)安全和人身安全。
5、酒店將繼續(xù)實行各部門經(jīng)濟指標的績效管理。
6、酒店將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。酒店將加強對各項成本費用的管理與控制,強調(diào)從自身做起,從小事做起。
7、酒店繼續(xù)嚴格把好原材料采購質(zhì)量關(guān)、把好倉庫儲存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務質(zhì)量關(guān)等工作。
8、工程加強對空調(diào)等動力、工程運維工作的管理及維保工作,做好后勤服務保障工作。
9、加強員工的培訓,提高員工的業(yè)務素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
10、酒店不斷重視系統(tǒng)營銷工作,不斷壯大營銷力量,營銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團體會議、零點散客、宴會接待”三大塊消費營銷工作,打好節(jié)假日酒店營銷牌,做好酒店營銷工作;建立健全客戶檔案;同時酒店全年整體經(jīng)營思路須注重努力營造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的消費環(huán)境,充分做出酒店健康、環(huán)保、時尚的餐飲特色,發(fā)揮酒店設施完善、高檔裝潢等客房優(yōu)勢,提高酒店和知名度和美譽度,吸引更多顧客光臨。
11、加強企業(yè)文化建設,提高員工凝聚力、向心力。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十六
20__年即將過去了,自從我進入采購部已近一年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸懷,在對領(lǐng)導們肅然起敬的同時,也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我通過不懈努力,今年各方面均取得一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報:
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識。
采購部是公司運轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié),是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門,作為采購部的一個采購員,需弄清采購的客戶群體,為客戶提供滿意的服務。
一直以來采購員的工作是服務于生產(chǎn),它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產(chǎn)就是采購員的客戶,質(zhì)量,數(shù)量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。
何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。
綜上所述,采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應,降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上,還需注重自己的工作服務質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度,無論服務態(tài)度,工作效率,驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結(jié),定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本,還應體現(xiàn)在服務的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價值管理中,采購員是一個崗位,但采購工作是一個跨部門的職能,現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二、明確崗位職能,認識個人不足。
根據(jù)崗位職責和領(lǐng)導的要求,我的主要工作是:
1.需從__和__購買器件的及時詢價,制單,采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2.__器件的訂購與跟蹤,__項目器件修改,器件維修和調(diào)撥等。關(guān)于__器件的各類事宜,與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3.所有__項目器件的訂購與跟蹤,__項目器件領(lǐng)取,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4.__供件的入庫確認,清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(__項目、__項目)數(shù)量的調(diào)查、確認、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子),修改器件的調(diào)撥與訂購。
6.工作各類相關(guān)表單的制作,記錄,存檔。
7.發(fā)貨時拍照存檔,清點標注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據(jù)的簽字確認。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔,部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。
9.領(lǐng)導交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務。
本人也在“明確目標,勇于負責,主動配合,客戶滿意”的觀念下,積極的落實采供工作要點和20__年初制定的工作計劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,共計完成材料設備采購計劃/份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務?,F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:
全年共新簽外購器件采購合同x份,外購材料付款共/美元。全年負責施耐德項目散件采購計劃共/批次。
全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。
全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務/余次。
在過去一年的工作中,我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個更稱職的進口件采購員,努力學習并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學習中也遇到了許多困難與問題,在解決的過程中,使我學到了很多的東西,作為采購的訂購統(tǒng)計工作,準確細心是要放在首位的。
作為對待供應商和船廠的溝通,認真耐心也是很重要的,將這些糅合起來是需要手段去引導的。這都是在書本中學不到的,我認為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么,就是每天進步一點點。從參加工作開始,我一直在努力的充實自己,讓自己更快的融入到工作當中,融入到采購這個團隊當中。采購部門的工作是講究配合,講究團結(jié)協(xié)作的,a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。
三、積極適應和遵守公司制度,進一步加強工作責任感。
今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到進一步完善,本人總是積極適應這種情況,以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息時間加強學習。
注意觀察各類器件的安裝,并結(jié)合自身所學專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識,努力學習辦公自動化軟件知識,努力掌握各類表單制作的技巧,提高自己的工作效率。
五、明年工作計劃。
在日常工作中,我將做到以下幾點:
1.一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.及時完成各級領(lǐng)導交辦的各項工作,要成為領(lǐng)導的助力、助手,急領(lǐng)導所急,想領(lǐng)導所想,勤跑腿,多匯報。
3.加強公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡和溝通,快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準確性。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十七
不知不覺間,來到公司已經(jīng)有半年時間了,在項目開發(fā)的工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心,個人年終工作總結(jié)范文。在這半年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目:云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
由于對業(yè)務不是很熟悉,所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務的原因,而返工的情況,但是通過這半年多的了解和學習,對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
在開發(fā)中,用到很多新的技術(shù),由于開發(fā)時間緊促,發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,但是開發(fā)的過程,同時也是學習的過程,通過不斷的學習和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
在工作初期,對工作認識不夠,缺乏全局觀念,對煙草行業(yè)缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
1、在這半年的工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中,經(jīng)過實際的教訓,深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害,這就需要我們在具體開發(fā)之前,一定要對業(yè)務流程很了解,在開發(fā)之前,多辛苦一下,減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因,而重新返工的痛苦。
在半年的工作中,我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務上的知識,也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,個人年度工作總結(jié)《個人年終工作總結(jié)范文》。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,做出更好的成績。
經(jīng)過半年年的工作學習,我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
在開發(fā)時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng)?;仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細化。
在開發(fā)的過程中,周圍能能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通,怎么和本部門人員進行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情,以后是需要重點溝通學習的地方。
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識,但在一些細節(jié)上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學習力度。
這半年在工作總結(jié)上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,學會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
下年,公司要開拓新的微薄領(lǐng)域,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進步。
其中,以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1、 要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作;
5、 精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工,所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤?/p>
在參加工作的這半年中,有時候深刻的體會到,把自己所有的精力都投入進去,技術(shù)工作都不可能做到完美程度,畢竟技術(shù)工作太繁雜,項目多而人手少,但多付出一些,工作就會優(yōu)化一些,這就需要認認真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠信待人。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十八
__年,在領(lǐng)導的正確指導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲頗多!
1、情況回顧。
2、經(jīng)驗體會。
這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗,以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算。
經(jīng)典年度總結(jié)篇十九
工作總結(jié)是一種書面材料,用來評估和描述取得的成就、存在的問題、經(jīng)驗和教訓,可以有效地鍛煉我們的語言組織能力,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面小編給大家整理了銀行年度工作總結(jié)經(jīng)典,希望大家喜歡!
20__年度,楓江營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,克服重重困難,緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標,以提高服務質(zhì)量和服務水平為手段,大力發(fā)展各項業(yè)務,基本完成縣支行下達的年度計劃任務,全所員工上下一條心,盡心盡責,工作上取得了可喜的成績?,F(xiàn)就將20__年度的工作做一個簡要回顧:
一、各項業(yè)務經(jīng)營指標完成情況。
今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,存款余額達萬,凈增萬,完成全年計劃任務的%,提前300天完成全年任務,同比多增萬元,其中儲蓄存款完成全年計劃的,凈增萬,新增儲蓄賬戶戶,發(fā)卡近張,完成全年計劃任務的%,收息完成,不良貸款下降完成,中間業(yè)務完成任務的,各項任務都比去年同期有較大的提高。
二、20__年主要工作及做法。
1、狠抓員工思想建設,提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。
楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散,為爭取全年工作的主動,新的所領(lǐng)導班子根據(jù)我所黨員較多的特點,召開多次黨員大會,進行了一對一的談心,所領(lǐng)導積極起帶頭作用,及時解決一些員工的實際困難,改變了員工思想情緒波動較大的問題,認真組織員工學習內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,從思想上端正了工作態(tài)度。
2、牢固樹立“存款立行的觀念”,努力擴大資金來源,提高存款市場占有份額。
為保證完成全年存款任務,我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下,加大公關(guān)力度,拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時機,大力開展公關(guān)活動,買年卡、發(fā)春聯(lián),走街竄巷、走村竄戶,努力擴大對外宣傳,農(nóng)行的社會形象不斷得到提高,發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡優(yōu)勢,利用自身的熱情服務,今年全年我所存款目標任務完成比較好,并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽單位”。
3、強化信貸管理,大力盤活資金.
今年是農(nóng)業(yè)銀行實行經(jīng)濟資本管理和新的績效考核的第一年,我所及時調(diào)整經(jīng)營理念,強化內(nèi)部管理,嚴格控制經(jīng)營風險,努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營業(yè)所不良占比達100%,正常貸款余額為零,清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初,所里多次召開所務會,全所內(nèi)外動員,互通信息,并邀請內(nèi)退員工幫助清收,外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),了解貸款戶的信息,掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息,由于選擇了重點,多頭并舉的策略。正因為方向?qū)︻^,今年我所共清收不良貸款萬元,共找到戶多年未能找到的釘子戶,累計保全貸款萬元,收回利息3萬元。
4、抓黨風廉正建設,保證各項工作健康發(fā)展。
年初,我所領(lǐng)導班子召開了幾次黨員座談會,樹立正確的人生觀、價值觀,改選了新的支部領(lǐng)導班子,積極開展了各項活動,積極培養(yǎng)入黨積極分子,明確了黨風廉正建設的重要性,全體黨員模范帶頭,為圓滿完成上級的各項任務盡心盡責。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,確保安全營運,我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅持預防為主,以人為本,齊抓共管,成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度,使得人人有責,確保了內(nèi)控建設不流于形式,杜絕了違規(guī)違紀案件的發(fā)生,受到上級領(lǐng)導、社會公眾的好評。
三、20__年工作的幾點經(jīng)驗體會:
1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。
2、改革內(nèi)部經(jīng)營機制是搞好各項工作的動力。
3、從嚴治所是搞好業(yè)務經(jīng)營工作的關(guān)鍵。
4、強化內(nèi)部團結(jié)是搞好工作的保證。
回顧今年的工作成績的取得只能代表過去,新的征途又將開始。過去的一年,我所各項工作任務完成的還不盡人意,還存在著一些問題:
一是不良貸款清收任務困難較大,特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的貸款戶都在外面打工,回來的機會比較小,至今難以會面,給清收帶來了很大的困難,從而影響到收息的完成。
二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。
20__年全所經(jīng)營工作的總體要求是:
堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟效益為目標,繼續(xù)突出存款、盤活、收息等工作重點,抓好優(yōu)質(zhì)文明服務,規(guī)范服務行為,提升服務水平,做大做強負債業(yè)務,利用務工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際,大力盤活信貸資金,把業(yè)務建立在良性軌道之上,同時下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機制,就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機制,進一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;抓“三鐵“,就是要以更大的決心從嚴治所,通過強化內(nèi)部管理,完善各種監(jiān)督機制恢復“三鐵”信譽;抓黨建,加強黨組織建設和黨員隊伍的整頓、教育、提高,帶動各項業(yè)務發(fā)展。
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下,我行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況。
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末,全行各項人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加萬元,增長了__%。其中,人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,各項貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,預計可達350萬,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。20__年,我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗。
(一)細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務。20__年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務到位的市場營銷機制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,集團作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,在服務上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,為客戶提供一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務。
二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。
三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。
四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,開設vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實施差別式服務,為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案。
五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,歷時一個月,各網(wǎng)點積極參與,以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,全行總動員,走進城鄉(xiāng)的每一個角落,加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務,提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為億元,約比年初增加億元,完成分行下達的任務,增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴把貸款準入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平,爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支,加強了費用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運費用的控制,加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,把錢用在業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運用效率,提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點,我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來,我行通過加強客戶經(jīng)理培訓,進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴大群體,重點抓好pta的開證業(yè)務,確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國際結(jié)算量預計達到2.6億美元,結(jié)售匯達1億美元,國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項合計650萬元人民幣,約占總利潤的45%。同時,狠抓清收工作。
一是嚴格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。
二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,支行將嚴肅處理。
三是明確各階段的重點清非目標,一戶一策,加大進度的落實,每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,完成分行下達的目標。
(五)深化改革,強化管理,提升服務品質(zhì)和競爭力。
今年,我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合,不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗,實行內(nèi)部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面,制定了綜合考核辦法,對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素,科學制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級制,真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上,推行扁平化管理,實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革,逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進行雙向選擇摘牌。
其次,探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子,促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《__行員工手冊》,使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次,主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示,直至免去職務。加強財務核算管理工作,推行責任會計制度,提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算,實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購,控制管理成本,減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下,經(jīng)過行長辦公會的.集體慎重討論和研究,我行于今年7月啟動iso工程,塑造服務品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
第三,開展“創(chuàng)一流服務,樹農(nóng)行品牌”活動,追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作,多次研究和部署改進服務的有效措施,通過形式多樣的活動,加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念,使今年我行的整體服務水平又有新的提高。
三是服務創(chuàng)新。今年以來,支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作,取得良好成績,重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,贏得了客戶贊揚。
四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星,這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,提升了我行的競爭力。
第四,著力推進“成才計劃”,提高員工綜合素質(zhì)。今年以來,我行堅持“人才興行,以人為本”,大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。
第五,重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,支行加強了網(wǎng)點的改造工作,針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外,在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,得到分行有關(guān)部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難。
(一)從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看。
一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下。
二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務。
三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。
一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關(guān)注和熱心程度不夠。
二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導致我們工作上的被動。
三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。
四是服務水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
20__新年的到來給我們帶來了全新的目標和方向,但在工作上,我們卻不能忘了過去給的我們的教訓和成長。
反思過去的一年,作為__銀行__支行的一名的普通的柜員。盡管在__支行中我只是一名再普通不過的員工,但我也明白,正是因為我們每個普通的員工的拼搏和努力,才能創(chuàng)造過去這一年的成績的收獲!
現(xiàn)在,新年即將開始,我們在工作中更要吸取過去的經(jīng)驗,為新的一年努力和奮斗!在此,我對過去一年個人的工作做總結(jié)如下:
一、柜員的工作情況。
在工作中,我負責__區(qū)域的柜臺工作,主要負責的客戶的業(yè)務操作、咨詢、查詢,以及存取款等工作。在工作上,我嚴格的遵守銀行的規(guī)定和要求,認真處理自身工作業(yè)務。并在于客戶的溝通交流中,保持良好的服務態(tài)度和耐心的交流問答。一年來,工作中我認真仔細的處理好了自身的工作,未曾出現(xiàn)任何的差錯,且在服務工作上耐心、貼心,給客戶留下了較好印象在客戶的服務評價中也取得了出色的評分。
二、個人的思想方面。
在工作上,我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度,這不僅保持了我在工作上的積極性和責任心,也讓我在服務方面能更好的保持自身的微笑服務,給客戶帶來最貼原創(chuàng)心,最優(yōu)良的服務感受。
對于思想的鍛煉,我不僅僅是作用于工作中,在日常中,我也總是通過一些心理和激勵的書籍來改進自身的心態(tài),并且我在工作外還總于同事們一起積極交流,共同發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問題。
三、自我的不足和計劃。
作為柜員,過去一年來我總重視準確和服務,但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長,但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況,這個問題一部分是我經(jīng)驗的不足,另一方面,也是我自己不夠自信,導致總要多看幾眼。
為此,在下一年的工作目標,首要就是改正自己的這個問題,不僅要多多累積經(jīng)驗,還要做的更加仔細,保證自身的準確性和自信心。
其次,也要在服務上更多的完善自己??蛻艨偸窃诓粩嗟淖兓?,為此我也要能更好的保持自身的服務讓客戶滿意,也讓__銀行能在客戶心中留下更好的印象!
新的一年即將到來,我會嚴格的要求自己,將全新的目標和方向努力的完成好,給20__年的自己和__支行帶來更好的成績!
光陰似箭,年即將走過,我在迎來了第個春天,也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年,感覺有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。
在這一年中,我按照行里制定的工作計劃和目標,我在自己的崗位上,認真履行職責,努力完成分配給我的各項工作任務。此外,今年對我具有特別的意義,我經(jīng)歷了工作上的變動,從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部,進入新的環(huán)境,面臨新的崗位和工作,在經(jīng)歷了很長一段時間的適應后,我從心底開始熱愛這份工作,人事工作非同小可,能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導對我的信任,這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,我對此特別珍惜,盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習,以及上級領(lǐng)導及同事的幫助,我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中,個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到正逐步成長,也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?,F(xiàn)就年的工作情況總結(jié)如下:
一、積極準備。
完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務從今年年初開始,按照上級的有關(guān)要求,人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下,我做了大量的準備工作,加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,并進行了認真的核對,確保全行員工信息準確無誤,確保報送市行的各種報表真實有效,確保員工的切身利益得到切實維護。
二、盡職盡責,做好權(quán)限卡的管理和維護。
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要,從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》,并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作,對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中,對分期分批到行里修改信息的柜員,都給予了認真對待、認真審核,嚴格把關(guān),把錯誤發(fā)生幾率降至了最低,通過不斷努力,變更工作圓滿完成,在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗,需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況,我都認真加以對待,無論是節(jié)假日還是下半時間,都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理,一年來,共修改權(quán)限卡信息上余筆,累計補發(fā)卡余張,保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班,搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期,合同續(xù)簽工作量較大,為了能夠保障這項工作的順利進行,我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知,公布崗位信息,及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作,監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同,并在第一時間報送市行,使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量。
系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換,系統(tǒng)中各項內(nèi)容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整,這兩項工作量都很大,在困難面前我沒有任何怨言,下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相,然后保存和修改,并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護,在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。
五、有條不紊,搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理。
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求,對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險一金檔案,對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶,有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關(guān)要求,按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶,保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額,確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作,對需要提取公積金的員工,幫助其認真填寫憑證,督促其準備各項手續(xù),保證公積金得以順利提取。截至目前,共有名員工提取了公積金,累計萬元,沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。
一年來,我在工作中雖然取得了一點成績,但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于隨,新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導和其他同志學習,發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,勤勤懇懇,任勞任怨,努力開拓,力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務,爭取取得更好的工作成績,不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。
在即將過去的20__年里,在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平,這樣們才能工作得心應手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年里,通過我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認可,同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值。截止12月26日,我個人營銷保險銷售共計120余萬元,營銷個人網(wǎng)上銀行120戶,營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。
眾所周知,我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真,嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己,在我的努力下,20__年我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時,我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問題,只要問我,我都會細心予以解答。當我自己有問題時候,也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求求:三人行必有師,一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習,能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,同時堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作,我問心無愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致地解答客戶提出的各種問題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20__,展望20__。新的一年里,我一方面還要加強理論學習,進步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風,克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)20__,是為了汲取經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。
經(jīng)典年度總結(jié)篇二十
20xx年1月16日我應聘到xx市xx監(jiān)理公司工作,被安排在工地,擔任電力工程及有線電視工程的監(jiān)理工作,至今工作已近一年了,一年來在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下,圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務,得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間,本人任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作,現(xiàn)就一年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報:
初到工地,人地生疏,而本人面臨著監(jiān)理任務量大,監(jiān)理區(qū)域廣,監(jiān)理工作人員少,等客觀不利因素,因此在實際監(jiān)理工作中,確實遇到了一些困難,面對困難本人并未退縮,知難而進,在實際工作中,積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便盡快地開展監(jiān)理工作,并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說明資料,在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況,很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中,本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報告,施工有措施,技術(shù)有交底,定位有復查,材料、設備有試驗,隱蔽工程有記錄,質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢,交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面,采取主動控制與被動控制相結(jié)合,監(jiān)理工作主動進行,以預防為主,對承包商資質(zhì)進行審查,重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級,交驗有關(guān)證件(復印件),了解技術(shù)力量簡況,主要施工安裝經(jīng)歷等,檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,審核承包人提交的施工組織設計,并針對其不足之處提出改進意見,核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。
進行事前控制,確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如:冬季施工,氣溫較低,砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量,因此要求施工單位提供冬季施工方案,提前預防,避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預檢措施,例如:電力工程專業(yè)電纜排管埋設工程施工中,人孔井是工程的重點部位,涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序,一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故,特別是位于機動車道上的人孔井,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴重,因此在該部位施工中,加強監(jiān)控,采取旁站監(jiān)理措施,嚴格監(jiān)理各部位的施工,并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出,要求施工單位編制預防措施及施工方案,從而保證了人孔井的施工質(zhì)量。
加強事中控制,在監(jiān)理軒宇二建施工隊的施工過程中,發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料紅磚有質(zhì)量問題,雖然承包商有實驗室的質(zhì)檢報告,但本著為業(yè)主負責的態(tài)度,及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢,確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題,為保證施工質(zhì)量,本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理,并達到設計、規(guī)范要求的質(zhì)量標準。
在監(jiān)理工作中,要求施工單位在電纜排管敷設施工中,按照設計內(nèi)容、設計要求、施工驗收規(guī)范,按質(zhì)、按量敷設施工,施工后對覆土要求分層夯實,確保了管溝上面道路的質(zhì)量。
在各工序施工中,要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報驗制度,對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時檢查認定,根據(jù)設計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規(guī)定,對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié),本人有完整而充分的監(jiān)理日記,詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況,為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。
本人在兩工地的監(jiān)理過程中,積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,使它們相互配合,相互支持,搞好銜接,保證了施工質(zhì)量和進度。
通過上述工作,本人完成了xxx與xxx兩工地電力工程專業(yè)地下電纜排管敷設填埋7552米(此數(shù)為溝長),地下人孔井制作127座,完成投資額6754萬元;有線電視工程地下upvc管埋設2850米(次數(shù)為溝長),地下人孔井制作51座,完成投資額4620。7萬元。
一年的監(jiān)理工作收獲很大,但也有不足,例如:本人是學土建專業(yè)的,對電力工程專業(yè)知識了解不多,有些工藝要求不十分熟悉,而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應具備多學科、多行業(yè)豐富的知識,因此本人在各學科專業(yè)知識方面,還需繼續(xù)努力學習,不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平。
1.嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序。
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行,例如:設計交底,圖紙會審,第一次工地會議,向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容,制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行,造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題,為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生,就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序,使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據(jù),做好監(jiān)理工作。
2.健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)。
項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應齊全,總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確,通訊、交通設施齊備,因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣,所以只有具備方便的交通工具,才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作,使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏,保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
3.進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質(zhì)。
加強監(jiān)理工作人員培訓,組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》,統(tǒng)一監(jiān)理標準,參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學習班,了解掌握新政策、新標準,為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
以上為本人一年來從事監(jiān)理工作的總結(jié),因到公司工作時間較短,有些問題提法可能比較片面,工作之中還存在許多不足之處,敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正。
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