心得體會是對過去經(jīng)驗的總結(jié)，也是對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。寫心得體會時，要注意語言簡練、表達(dá)清晰，避免冗長的敘述和過多的修辭華麗。這些心得體會范文從不同角度和維度展示了總結(jié)的重要性和價值。
服裝銷售員心得體會篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎的光榮稱號。此時此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會的關(guān)心，在并不樂觀的經(jīng)濟(jì)形勢下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺上領(lǐng)獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎獲得者在體會這份榮譽的喜悅時，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進(jìn)。同時，我也相信，新的一年我們公司一定會發(fā)展的更好、更強大!
服裝銷售員心得體會篇二
1、接待客戶時，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個客戶當(dāng)做“o”級客戶來接待，這樣才能不放走一個潛在客戶。
2、熟悉各個競品車型知識優(yōu)缺點，在客戶談?wù)撃硞€競品車型是，一定要有技巧性的說出其缺點（先夸后貶）。
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購買時間分析等在對客戶分析后，有針對性的去引導(dǎo)客戶，在交談過程中一定要占有主動權(quán)。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認(rèn)無誤才說出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術(shù)。
5、在銷售過程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場中邀請客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點，看你對他的了解，并抓住其弱點。
8、一個好的銷售同時就必須是一個好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關(guān)鍵能讓客戶相信多少。
9、當(dāng)客戶坐下來和你尋價時，絕對不能輕易讓他走，一定要報著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時，一定要咬定一句是最低價，沒有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過程中客戶猶豫不決時，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團(tuán)隊的力量是最大的。
13、at卡記錄需準(zhǔn)確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時，可以搬救兵，請領(lǐng)導(dǎo)幫忙、不要一個人硬撐。
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信。
服裝銷售員心得體會篇三
轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的_年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。
三、存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
服裝銷售員心得體會篇四
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價值體系的堅持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅定的信念，構(gòu)想并實踐每一天的活動。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長的三個層次：依賴、獨立、互賴，依賴使個人失去價值；獨立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
服裝銷售員心得體會篇五
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念與消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開始實習(xí)也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機室。資料上都有各個方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點與與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動機最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點與優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗與感受。
5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認(rèn)識。
服裝銷售員心得體會篇六
我們團(tuán)隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識。
態(tài)度決定一切，作為一個團(tuán)隊里面，一個銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識和技巧就會做到一個負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技巧、擁有一個良好的心態(tài)才能成為一個合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊也一樣必須隨時清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會長滿雜草，團(tuán)隊沒有目標(biāo)就會一盤散沙。
個人和團(tuán)隊都必須隨時要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個人努力的朝著前進(jìn)的那個點，讓人隨時有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊之中，團(tuán)隊文化會讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊文化對于我們才建立不久的團(tuán)隊很重要。
4、要不斷自我激勵。
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。
5、要加強練習(xí)溝通技巧。
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動態(tài)，一個好的溝通會讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個營銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會問、聽、說，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會了一些語言表達(dá)和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認(rèn)識和計劃。我相信我們團(tuán)隊有信心把我們的項目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營銷工作的信心和培訓(xùn)機會，我會把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識運用到實際工作中去。
服裝銷售員心得體會篇七
從6月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點。
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見。
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
服裝銷售員心得體會篇八
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的.工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
服裝銷售員心得體會篇九
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個星期的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習(xí)報告總結(jié)如下：
一、實習(xí)的時間和人數(shù)的安排。
在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)時間從__-_至__-__。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二、實習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識。
通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。
服裝銷售員心得體會篇十
時間飛速流逝，我的實習(xí)期也已經(jīng)安然無恙的度過了，我的實習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個剛?cè)肷鐣那酀髮W(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實習(xí)讓我堅定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實習(xí)的這一個階段，真的讓我有了一個十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實習(xí)就是檢驗自身能力的最直接明了的方法。
一、實習(xí)單位簡介。
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開心”的經(jīng)營理念，是一家集極強的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點為一身的公司，總部位于__省__市，被譽為中國房地產(chǎn)的前100強，總公司的年銷售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實習(xí)工作簡介。
我在公司實習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點、價格以及地點。作為一名銷售，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來找我看房，但是由于我的個人銷售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺得房子不合適，不是價格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個月依舊是一單沒開，最終在第三個月的時候我遇到了兩個已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實習(xí)的收獲與體會。
這三個月的實習(xí)我覺得過得太快了，可以說我的事業(yè)剛剛有點起色，我就要回學(xué)校辦理實習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對待自己的工作，那么你在這次的實習(xí)中只會毫無收獲，白白的浪費三個月的時間，實習(xí)期是我們不可多得的成長機會，一定要認(rèn)真對待。
服裝銷售員心得體會篇十一
時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。
實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進(jìn)。
回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習(xí)的意義。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié)。
1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
服裝銷售員心得體會篇十二
201x年即將過去，又到了寫服裝銷售工作心得時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作心得，也是因為寫了這一份服裝銷售工作心得我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得心得如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，心得了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機，適時地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作心得中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作。
服裝銷售員心得體會篇十三
服裝營銷技巧之視覺營銷是指將服裝產(chǎn)品、形象或概念，通過視覺傳媒，由可視的形態(tài)進(jìn)行展示。服裝專賣店的視覺形態(tài)除了服裝本身之外，還有品牌形象、櫥窗、展架、燈光照明、pop廣告等等。它是多學(xué)科的綜合體，涉及到建筑學(xué)、心理學(xué)、材料學(xué)和美學(xué)，同時也融入了影像、燈光等學(xué)科。本文主要探討服裝專賣店視覺營銷的內(nèi)容和原則。
視覺營銷的基本要素
品牌標(biāo)志是專賣店的核心視覺要素，一般要求造形單純、能傳達(dá)品牌的理念、經(jīng)營的內(nèi)容、產(chǎn)品的特性等信息。依據(jù)服裝的類型設(shè)計商標(biāo)，做到簡潔鮮明、引人注目、易于識別。利用點、線、面、體等要素造型，來塑造獨立于各種具體事物的美感。例如耐克的標(biāo)志給人速度感和力量、這正是體育運動的一個特征;另外標(biāo)志必須不斷宣傳，廣泛使用，保持穩(wěn)定性、一貫性，讓公眾熟知和信任。
標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計是根據(jù)企業(yè)名稱、品牌名稱等精心設(shè)計的。標(biāo)準(zhǔn)字體在招牌、商品包裝、pop廣告及宣傳畫冊等等隨處可見。標(biāo)準(zhǔn)字與普通字體有很大的差別，它強調(diào)整體的風(fēng)格和個性的形象，追求創(chuàng)新、親切感和美感，能傳達(dá)品牌精神和服裝的特征。在標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計中要求精細(xì)獨特，在線條粗細(xì)、筆劃搭配、字距寬窄、造型均衡等方面有周密的安排。
標(biāo)準(zhǔn)色與標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體一起構(gòu)成品牌形象的視覺基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)表達(dá)企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)理念、組織機制、營銷管理等方面的個性差別，避免與競爭對手的類似或雷同。標(biāo)準(zhǔn)色彩一般按國際標(biāo)準(zhǔn)色或印刷色(cmyk)來設(shè)定。標(biāo)準(zhǔn)色使用不宜過多，通常不超過三種。在應(yīng)用時，可配置多種輔助色，來創(chuàng)造出最佳的效果。
視覺營銷的原則
現(xiàn)代設(shè)計有著多種變化，包括由繁至簡，由具體符號到抽象符號，而簡潔的設(shè)計便于視覺識別，簡潔就是時尚，這與現(xiàn)代生活方式高效性、高節(jié)奏性相一致。
脫離了品牌理念、企業(yè)精神的視覺設(shè)計不利于品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。服裝專賣店目的不僅僅是賣衣服，還要給消費者一種品牌文化和生活方式體驗，從而使其在精神上對此品牌產(chǎn)生依賴，以至成為該品牌忠實的消費者。
如今的服裝零售陳列展示從以銷售為導(dǎo)向的展示轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的展示，處處體現(xiàn)“以人為本”的原則，用充滿人性的設(shè)計來使消費者接納，使人感到被關(guān)心的親和感。符合人體工程學(xué)，符合消費者的購物心理、方便購物是促成銷售的關(guān)鍵。
根據(jù)地域和民族的傳統(tǒng)習(xí)慣及思維模式不同，在美感、素材、語言溝通上也存在著差異，所以應(yīng)該考慮帶有民族特色的設(shè)計，才能被人們所認(rèn)同，進(jìn)而才能贏得世界的認(rèn)同。
，指兼顧視覺識別符號在發(fā)展過程中形成的習(xí)慣性原則，在不同的文化區(qū)域有不同的圖案及色彩禁忌。
如由靜態(tài)到動態(tài)等豐富變化，時尚流行變化很快，也要求店鋪經(jīng)常有新的變化。動態(tài)展示效果比靜態(tài)的更明顯，一些服裝品牌開始在賣場做新品發(fā)布會。
環(huán)境保護(hù)是全球共同話題，人口的膨脹、工業(yè)的發(fā)展使環(huán)境污染越來越嚴(yán)重，注重環(huán)境保護(hù)是社會的職責(zé)，因此設(shè)計提倡環(huán)保的原則。
視覺設(shè)計的內(nèi)容
櫥窗門面是店鋪的外觀，必須從總體上考慮。招牌的圖形標(biāo)志和字體的大小、形狀、色彩應(yīng)突出，要與周邊的環(huán)境協(xié)調(diào)，要能迅速抓住人們的視線，同時要加強與競爭對手的區(qū)別。
臨街的店鋪還要注意招牌的照明和防水性。櫥窗是立體的服裝廣告，它是以服裝為主，巧用布景、道具，以背景畫面裝飾為襯托，配以合適的燈光、色彩和文字說明。櫥窗展示要突出商品的特性，給消費者美感。
根據(jù)人流的方向確定櫥窗的位置。櫥窗的布置可以按季節(jié)來陳列，用鮮明的流行色來吸引顧客，在各種節(jié)日來臨之前做好專題展示、服裝讓利促銷展示等。櫥窗的服裝多以系列展示為主。另外根據(jù)顧客群的特點和營銷策略櫥窗可采用封閉式、半封閉式和開放式，或者簡化櫥窗。
色彩傳達(dá)信息的速度，勝過圖形和文字。專賣店的色彩包括服裝、展示道具、地板以及壁面色彩等等。地面、壁面和道具的色彩要能突出服裝，盡量簡潔，不要太繁瑣。店鋪可以運用標(biāo)準(zhǔn)色來統(tǒng)一。
不同類型的服裝店對色彩設(shè)計要求各異，例如休閑裝要求輕松愉快，民族風(fēng)格的服裝要求色彩濃重具民族特色，有些個性化的服裝店色彩比較特別，如有些專賣黑白服飾的專賣店，其顏色僅由黑白兩種顏色構(gòu)成;不同季節(jié)對專賣店色彩設(shè)計的要求也不一樣，還須考慮流行色的影響;另外，室內(nèi)要避免出現(xiàn)色彩的死角，角落的色彩對比應(yīng)鮮明些。
專賣店一般運用隔斷、柜臺、吊架、天花、吊頂、燈光、地板、道具等元素將空間分割成一些區(qū)域。空間需要根據(jù)實地情況來設(shè)計?？臻g有垂直分割和水平分割兩種，設(shè)計時要注意動線的安排，即有變化又統(tǒng)一。專賣店不僅要提供服裝展示陳列及倉儲空間，而且要有消費者休息、員工休息、洽談、更-衣室等空間?？臻g的風(fēng)格應(yīng)符合服裝的風(fēng)格，如一些高級時裝店的空間簡潔時尚?？臻g設(shè)計也可結(jié)合一些地域風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計。
此外，在壁面、柱面安置的鏡面，可使專賣店空間向四周擴大;大型圖片具有震撼力，易給人以真實感、代入感，印象深刻;利用空間前后不同物體來“借景”，使空間充實而富有節(jié)奏和韻律;在櫥窗利用透視原理增強空間感;比例夸張的道具可以使人心理上對對象與現(xiàn)實的空間產(chǎn)生模糊。
不同風(fēng)格的服裝采取不同展示方式。服裝店多采用開架式陳列以方便顧客選擇。服裝展示要依據(jù)空間的大小形狀，仔細(xì)規(guī)劃出店內(nèi)通道和引導(dǎo)顧客的線路，并考慮前后左右的關(guān)系，遵循展示與陳列相結(jié)合的原則。
一方面服裝可分類別展示，既上下裝、配件分開;另一方面也可采取服裝和佩飾結(jié)合在一起的整套展示。服裝的布置要有一定的方向性，懸掛的衣服，應(yīng)小的在前，大的在后，短的在前，長的在后，在貨架上服裝依一定的順序排列，從左向右水平布置，或從右向左水平布置。
服裝按色彩的漸變排列或色彩平衡規(guī)律排列。櫥窗的服飾需要經(jīng)常更換，及時將打折的過季商品和新上市的商品區(qū)分開來，架上的服裝要及時整理，這樣能給消費者新鮮、整潔的感覺。
其中主要有吊牌設(shè)計、包裝袋設(shè)計、形象宣傳手冊與產(chǎn)品手冊的設(shè)計。廣告和包裝設(shè)計首先要能體現(xiàn)服裝的風(fēng)格，如某牛仔裝的包裝袋采用牛皮紙來制作，上面印有標(biāo)志和一些粗曠的圖案，這與那種經(jīng)過洗水的牛仔服很協(xié)調(diào)。
其次廣告設(shè)計必須抓住消費者的心理，如某品牌的形象手冊，不是找的專業(yè)模特，而是普通的女孩，這樣能使顧客感覺品牌更貼切。
第三，讓消費者充分感受品牌的文化內(nèi)涵，如貝納通廣告關(guān)注如種族和睦、人與人平等，還涉及人口過剩、環(huán)境污染、暴-力、艾滋病、戰(zhàn)爭等社會問題，使消費者的忠誠度提高。
吊架和人臺是服裝店重要的展示道具。道具的尺度要符合人體工程學(xué)的要求;其造型和色彩不能喧賓奪主;制作應(yīng)盡量實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和系列化,要易組合、易拆裝、互換性強、變化豐富、多功能等;盡可能使用環(huán)保的、可循環(huán)利用的、安全的道具構(gòu)件，同時要注意與場地配合，如帶輪子的衣架，便于自由移動，也可以利用墻壁空間和天花懸掛服裝。
道具的材質(zhì)、色彩應(yīng)與服裝的風(fēng)格要一致;根據(jù)不同款式可分別選用吊架、疊放式貨架、人臺等;道具的組合要有變化，有節(jié)奏和韻律感。個性化的道具能配合服裝充分調(diào)動消費者的購買欲望，提高人們的審美水平。店鋪可以選擇花瓶、油畫、燈籠來裝飾，另外，輕松的音樂和影像可活躍賣場的氣氛。
照明可分為基本照明、形象照明、氣氛照明。選擇射燈、聚光燈照明可使服裝更加明亮和突出。注意燈光照明的方向：如從下方照亮模特，可以表現(xiàn)一種輕輕浮起的感覺;也可以從背后照明，使柔和的光線包圍模特。貨架和衣架的照明應(yīng)是整個室內(nèi)基本照明亮度的1.5～2.0倍。沒有放在展示櫥內(nèi)的模特，可以利用天棚上的定點射燈照明，用這種照明方式布點時，不要使強烈的反射光直接照射到顧客的眼睛。
有時利用穿透光，可以更有效地表現(xiàn)服裝的色彩和造型，如采用底燈式照明。另外一些裝飾燈具可以襯托出的商品，又有光線和色彩的變化。選擇和設(shè)計燈具照明時，要注意光、色、形、質(zhì)的作用和與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。
設(shè)計流程
從整體出發(fā)，制定視覺營銷計劃，確定整體視覺形象，將標(biāo)志設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等品牌的基本要素應(yīng)用到專賣店視覺設(shè)計中。從室外環(huán)境到室內(nèi)環(huán)境，做到全方位多角度的運用視覺元素，突出品牌形象。例如有些專賣店將門的把手設(shè)計成標(biāo)志的形狀，還有些專賣店在室內(nèi)設(shè)置形象墻等來突出品牌形象。
綜上所述，服裝專賣店必須以品牌形象為核心，充分利用各種視覺要素來營銷，同時還要注意與流行、時節(jié)、環(huán)境、消費者心理、社會心理學(xué)、營銷策略等等因素的影響，這樣才能在市場中把握主動權(quán)。
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服裝銷售員心得體會篇十四
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生、異常是在萬科的案場、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印、我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時能成功、但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時候、再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對客戶解釋的機會、客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話、多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識、讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽、把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾、經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁、沒誠意”、導(dǎo)致一些客戶流失、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實信息、把握買房者的心理、在適當(dāng)時機、一針見血的、點中要害、直至成交。
3、對工作堅持長久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起、我就一向堅持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極的進(jìn)取心、無論做任何細(xì)小的事情都努力做到、推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品、喜愛自己的產(chǎn)品、堅持熱情、熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進(jìn)客戶、使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實、點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系、他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?、致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富、也是我最值得驕傲的。
4、堅持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候、進(jìn)取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善、把此時作為必經(jīng)的磨練的'過程、他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中、兔子傾向于機會導(dǎo)向、烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中、也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣、不斷積累核心競爭力的人、最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山、當(dāng)你年輕力壯的時候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經(jīng)驗的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅信只要方向正確、方法正確、一步一個腳印、每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上、反而能夠早點抵達(dá)終點。如果靠的是機會、運氣總有用盡的一天。
一向以來我堅持著做好自己能做好的事、一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
服裝銷售員心得體會篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網(wǎng)上找到我，給我加入這個大家庭的機會。
幾個月過去了，使我從對服裝行業(yè)一無所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗的增長和微薄的薪酬。讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務(wù)就是開拓廣東的市場，現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒有一家實體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多家自營店，我覺得今年在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。
也許你會猜測我的去向。但我自認(rèn)沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風(fēng)雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因為我對自己充滿信心。希望你理解。
話說多了就會囉唆，但當(dāng)我走出飛馬離開時候，我想我還是會回過頭看一看。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在日子，回想。
謝謝x小姐對我的信任，也謝謝陳總你對我的嚴(yán)格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望健康成長，請批準(zhǔn)我的辭職申請。
此致
敬禮!
x年xx月xx日。
服裝銷售員心得體會篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網(wǎng)上找到我，給我加入這個大家庭的機會。
幾個月過去了，使我從對服裝行業(yè)一無所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗的增長和微薄的薪酬。讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務(wù)就是開拓廣東的市場，現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒有一家實體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多家自營店，我覺得今年在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。
也許你會猜測我的去向。但我自認(rèn)沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風(fēng)雨的.樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因為我對自己充滿信心。希望你理解。
話說多了就會囉唆，但當(dāng)我走出飛馬離開時候，我想我還是會回過頭看一看。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在日子，回想。
謝謝x小姐對我的信任，也謝謝陳總你對我的嚴(yán)格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望健康成長，請批準(zhǔn)我的辭職申請。
此致
敬禮!
申請人：xx。
xx年xx月xx日。
服裝銷售員心得體會篇十七
開拓市場、密切關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)管理、確保質(zhì)量、以市場為導(dǎo)向、面對今年全球金融危機的挑戰(zhàn)、抓住機遇、銷售部全體員工團(tuán)結(jié)工作、共同完成今年的銷售任務(wù)、現(xiàn)總結(jié)今年的工作。
20xx我們公司年在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后、我公司xx品牌產(chǎn)品有一定的知名度、國內(nèi)外客戶對我們的產(chǎn)品有一定的了解。xx年度老板給銷售部xx銷售額1萬元、我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx產(chǎn)銷率95%、貨款回收率95%、xx%。
可想而知、產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷售、責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。建立一支高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊、對完成公司的年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。如果全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)、進(jìn)一步提高銷售業(yè)務(wù)知識。公司今年添加xx銷售和財務(wù)管理可以清晰及時地反映財務(wù)管理軟件。我們的銷售人員在xx市xx在科技有限公司的培訓(xùn)下、學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息是保密的、每個人都必須有職業(yè)道德。老板是銷售部門的最高領(lǐng)導(dǎo)者、希望加強對員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)、使銷售人員能夠?qū)W習(xí)專業(yè)知識、提高技術(shù)職能和自己欣賞。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審計培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)、并獲得國家認(rèn)可證書。在過去的一年里、我們利用所學(xué)的管理知識和方法、在我公司的生產(chǎn)管理中充分實踐、顯示效果令人滿意。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點、銷售情況將直接影響公司的`經(jīng)濟(jì)效益。在過去的一年里、產(chǎn)品銷售部堅持鞏固舊市場、培育新發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場、利用我公司的品牌聲譽推動產(chǎn)品銷售、建立xx本地為主體、輻射全省乃至全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間市場競爭的日益激烈、信息在營銷過程中的作用越來越重要、信息就是利益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)、把握商機、追求信息效益、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、定期收集、分析和整理市場研究和信息。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)談判、報紙、雜志、行業(yè)協(xié)會、計算機網(wǎng)絡(luò)建立穩(wěn)定可靠的信息渠道、密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、制造商檔案、努力收集基本信息；積極派業(yè)務(wù)人員跟蹤國內(nèi)銷售市場動態(tài)。
回顧過去一年、我們銷售部的所有業(yè)務(wù)人員都努力工作、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作、取得了良好的銷售業(yè)績。成就屬于過去、展望未來、擺在銷售部門面前的路更長、困難更大、任務(wù)更艱巨。我們銷售部所有業(yè)務(wù)人員一致表示、必須在20歲xx充分發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造力、履行崗位職責(zé)、全力以赴xx對于年度銷售工作、要深入了解電子行業(yè)的動態(tài)、進(jìn)一步探索和鞏固國內(nèi)市場、為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
服裝銷售員心得體會篇十八
20xx來化妝品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績?，F(xiàn)在對銷售工作做一個總結(jié)：
在銷售過程中，我重視客戶的維護(hù)，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶，對于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會太過頻繁，因為新客戶對于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復(fù)購率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。
剛開始的時候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。
化妝品是高端消費品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。
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