超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)（精選17篇）

心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)或工作中所經(jīng)歷的事情進(jìn)行總結(jié)和概括的一種方式。2.心得體會(huì)應(yīng)該從自身的角度出發(fā)，客觀、真實(shí)地反映自己的實(shí)際情況。通過(guò)閱讀以下的心得體會(huì)范文，相信你會(huì)對(duì)如何寫(xiě)好一篇心得體會(huì)有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇一

年終總結(jié)是對(duì)一年來(lái)工作的一次歸納和評(píng)價(jià)，也是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，優(yōu)化計(jì)劃方案的一個(gè)過(guò)程，下面是本站小編精心整理的超市。

心得體會(huì)范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析。

1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，xx年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。xx年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。

(1)第一季度銷(xiāo)售疲軟，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。xx年促銷(xiāo)力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從xx年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。

(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。

二、xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。

三、xx年公司主要工作業(yè)績(jī)。

(一)加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。xx年，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門(mén)店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門(mén)店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門(mén)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5992萬(wàn)元，占到總銷(xiāo)售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。

2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門(mén)店新資源。xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂(lè)于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門(mén)店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、“全面瘦身”。針對(duì)門(mén)店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T(mén)店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。

2、“解困自救”。針對(duì)銅陵店、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門(mén)店，公司進(jìn)行了專(zhuān)題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上。

3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對(duì)府山店、寧國(guó)店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過(guò)對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷(xiāo)，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷(xiāo)售從原來(lái)的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷(xiāo)售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天。

4、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，xx年春節(jié)過(guò)后公司對(duì)賣(mài)場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣(mài)場(chǎng)品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開(kāi)業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過(guò)調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由xx年不到180萬(wàn)元/年增加到xx年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。

(三)拓展采購(gòu)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。

1、主動(dòng)出擊攀新親。采購(gòu)部通過(guò)對(duì)歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大賣(mài)場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，xx年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365個(gè)。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比xx年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷(xiāo)售。

2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商獨(dú)家多店經(jīng)營(yíng)后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過(guò)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營(yíng)3家，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了。

對(duì)聯(lián)。

營(yíng)商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道。

3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門(mén)店區(qū)域性越來(lái)越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來(lái)越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門(mén)店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過(guò)設(shè)立門(mén)店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷(xiāo)等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過(guò)程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷(xiāo)售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到5家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54%，比xx年2.35%增加0.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。

(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷(xiāo)售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷(xiāo)售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來(lái)按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，再確定類(lèi)別單品數(shù)，再配置類(lèi)別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷(xiāo)率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門(mén)店商品防損、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門(mén)工作范疇以來(lái)，門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)重視程度、盤(pán)點(diǎn)損耗的控制比xx年大有改觀。xx年共處理各類(lèi)問(wèn)題262余起，處罰金額近9.33萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是通過(guò)對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門(mén)店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門(mén)店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門(mén)店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。三是通過(guò)與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過(guò)vpn聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門(mén)店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話(huà)通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到無(wú)紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢(xún)系統(tǒng)工作。xx年共上傳食品類(lèi)商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。20xx年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門(mén)店開(kāi)展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，先后安排30余名店長(zhǎng)、采購(gòu)、防損等部門(mén)管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門(mén)講授“門(mén)店管理”、“促銷(xiāo)技巧”、“采購(gòu)年度。

合同。

談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和管理能力。

(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。

1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20xx年共編寫(xiě)出刊臺(tái)客隆報(bào)12期，改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站，專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專(zhuān)人密切關(guān)注《宣城》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、工作方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門(mén)店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專(zhuān)學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。

5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國(guó)各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議?！冻兄芸?、《宣城日?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)，參與了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)常務(wù)理事單位的競(jìng)選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20xx年度中國(guó)零售業(yè)青年英才”，府山店店長(zhǎng)張曉明獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)“金牌店長(zhǎng)”、寧國(guó)店店長(zhǎng)馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱(chēng)號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。

6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。

四、xx年工作中存在的主要問(wèn)題。

過(guò)去的xx年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

(一)門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

1、門(mén)店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門(mén)店要貨的審核，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過(guò)季商品、滯銷(xiāo)商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過(guò)量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

(2)退貨亂：許多門(mén)店的退貨商品不歸類(lèi)、無(wú)外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛(ài)護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。

(3)收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢(xún)。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。

(4)陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病。

2、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。

(1)在思想上：面對(duì)銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴(lài)性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績(jī)溪、無(wú)為、灣址店等。

3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

(1)采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，xx年因此使門(mén)店受職能部門(mén)查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬(wàn)元。

(2)門(mén)店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，xx年門(mén)店因出售過(guò)期商品，受顧客投訴被工商部門(mén)處罰3起，造成公司直接損失4.5萬(wàn)元，其中：府山、績(jī)溪店各1起罰款各2萬(wàn)，廣德店1起罰款0.5萬(wàn)。

4、促銷(xiāo)過(guò)于頻繁，效果非常一般。xx年共促銷(xiāo)27期，整體促銷(xiāo)占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷(xiāo)外，平日促銷(xiāo)很平淡占比在10%左右。

(1)門(mén)店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷(xiāo)不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。

(2)促銷(xiāo)單品選擇固化，特色不足、門(mén)店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷(xiāo)特別是節(jié)日促銷(xiāo)氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。

(3)促銷(xiāo)次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門(mén)店大量精力。

(4)過(guò)多的供應(yīng)商促銷(xiāo)補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門(mén)店的積極性。

5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競(jìng)爭(zhēng)力弱，隱患嚴(yán)重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷(xiāo)售提升。xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%。dm商品到貨慢(開(kāi)檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)。

門(mén)店需要的暢銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門(mén)店越開(kāi)越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線(xiàn)品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷(xiāo)率低。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷(xiāo)把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門(mén)店無(wú)法出樣。許多門(mén)店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè)。xx年物流中心處理門(mén)店臨保、高庫(kù)存商品1400余萬(wàn)元，綜合退貨率超過(guò)5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門(mén)店反映問(wèn)題得不到總部相關(guān)部門(mén)及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問(wèn)題商品的處理、物流查詢(xún)的答復(fù)等。xx年門(mén)店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬(wàn)元(不包括1.4萬(wàn)元慰問(wèn)金)。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無(wú)為等部分門(mén)店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法保本，虧損嚴(yán)重。

3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門(mén)店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無(wú)一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂(yōu)。

(1)店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門(mén)店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問(wèn)題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車(chē)輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。

五、xx年經(jīng)營(yíng)思路與。

工作計(jì)劃。

指導(dǎo)思想：20*年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)年”。

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：現(xiàn)有17門(mén)店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬(wàn)元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬(wàn)元;計(jì)劃交納增值稅600萬(wàn)元;計(jì)劃凈利率1.4%，確保凈利潤(rùn)550萬(wàn)元。新開(kāi)門(mén)店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7000萬(wàn)元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5億。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，鞏固市場(chǎng)為主線(xiàn)，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開(kāi)門(mén)店7家，其中：7000平米以上大賣(mài)場(chǎng)2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：

一、必須始終樹(shù)立三個(gè)“一”思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。

2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì)。

3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。

二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力。

1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃打造府山店、青陽(yáng)店、繁昌店、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門(mén)店經(jīng)營(yíng)。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營(yíng)、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。

三、擴(kuò)大采購(gòu)渠道，改變促銷(xiāo)模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。

(1)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門(mén)店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷(xiāo)活性，實(shí)實(shí)在在來(lái)降低門(mén)店的商品缺貨和退貨，提高門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)調(diào)整促銷(xiāo)模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷(xiāo)與門(mén)店單店促銷(xiāo)每月一期的新模式，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷(xiāo)力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來(lái)提高門(mén)店的促銷(xiāo)效果，力爭(zhēng)xx年促銷(xiāo)占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷(xiāo)商品退貨率。

(3)重抓生鮮自營(yíng)，打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。xx年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴(kuò)大門(mén)店生鮮自營(yíng)的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷(xiāo)，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備。

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。

2、成立新品審核委員會(huì)，建立采購(gòu)新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。

3、設(shè)立“品類(lèi)管理”小組，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量，特別是經(jīng)銷(xiāo)供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn)，門(mén)店開(kāi)業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門(mén)店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷(xiāo)率，降低商品退貨率。

4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化管理需求。

(1)單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷(xiāo)調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。

(2)物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門(mén)店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門(mén)店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門(mén)店驗(yàn)收速度等。

五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

3、建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。

(1)建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。

(2)堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設(shè)立干部課，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)科長(zhǎng)以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部自薦、推薦、競(jìng)聘制度。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長(zhǎng)定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。

xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“臺(tái)客隆”在安徽的明天一定會(huì)更加美好。

xx年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車(chē)道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開(kāi)發(fā)兩家能夠保證盈利的門(mén)店。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在xx年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬(wàn)左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開(kāi)的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說(shuō)老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

第一部分：xx年。

一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面。

xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售萬(wàn)，較xx年萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。

在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。

五、采購(gòu)部。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。

xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門(mén)，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

六、行政監(jiān)察管理部門(mén)。

xx年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)過(guò)來(lái)之后，行政工作才開(kāi)始步入正軌，對(duì)門(mén)巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

七、財(cái)務(wù)部。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇二

20_是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。

一、以鄧小平理論和“__”重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。本人積極學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“__”重要思想、兩個(gè)條例、四個(gè)專(zhuān)題，非凡是黨的_屆六中全會(huì)決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能做好記錄、積極討論、專(zhuān)心體會(huì)、寫(xiě)出心得。同時(shí)積極參與到“__”等活動(dòng)以及“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹(shù)立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高熟悉。通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，把握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇三

201_年開(kāi)學(xué)以來(lái)，我鄉(xiāng)按照興義市禁毒委、市教育局的安排部署開(kāi)展禁毒工作，把禁毒工作作為學(xué)校工作中的一件大事，及時(shí)落實(shí)上級(jí)部門(mén)的文件精神，順利完成各項(xiàng)禁毒工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、建立了禁毒工作專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)：成立了豬場(chǎng)坪鄉(xiāng)中小學(xué)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)中小學(xué)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組由教輔站站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管安全人員任副組長(zhǎng)，各中小學(xué)校長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)為成員的禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項(xiàng)禁毒工作扎實(shí)、有效地開(kāi)展。

二、及時(shí)傳達(dá)各次禁毒會(huì)議精神，及時(shí)組織個(gè)校負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)禁毒文件，并按文件精神對(duì)學(xué)校的禁毒工作作出具體安排。

三、禁毒工作有計(jì)劃、有落實(shí)，制度健全，措施有力。根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際制定了《201_年禁毒工作計(jì)劃》等方案、措施，并嚴(yán)格按方案開(kāi)展工作。

四、簽定責(zé)任狀，落實(shí)責(zé)任制。教輔站與學(xué)校簽定責(zé)任書(shū)，學(xué)校與家長(zhǎng)簽定責(zé)任書(shū)，與學(xué)生簽定責(zé)任書(shū)，做到禁毒工作，人人有責(zé)。全鄉(xiāng)師生員工人人知禁毒。

五、加強(qiáng)禁毒宣傳、教育，拓寬宣傳教育渠道，豐富宣傳教育形式。各中小學(xué)利用開(kāi)學(xué)典禮、家長(zhǎng)會(huì)等集會(huì)和黑板報(bào)、宣傳欄等途徑對(duì)禁毒工作大力宣傳，開(kāi)展多種形式的禁毒教育。

1、各校利用黑板報(bào)進(jìn)行宣傳。使全體家長(zhǎng)和師生員工人人知禁毒，人人參與禁毒。

2、開(kāi)展以“依法禁毒、構(gòu)建和諧”為主題的系列教育活動(dòng)，提高全鄉(xiāng)師生員工防毒、拒毒意識(shí)。開(kāi)展了禁毒知識(shí)競(jìng)賽、禁毒宣傳、演講、禁毒征文評(píng)選等形式多樣的活動(dòng)。全體師生參與，受教育面廣，教育效果較好。

3、通過(guò)電視網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生播放禁毒節(jié)目，組織學(xué)生寫(xiě)禁毒活動(dòng)感想、優(yōu)秀征文。

4、加強(qiáng)對(duì)各校禁毒教育工作的檢查，禁毒教育做到“四落實(shí)”。

5、學(xué)校制作宣傳標(biāo)語(yǔ)。

6、積極開(kāi)展6.26等國(guó)際禁毒日宣傳活動(dòng)，使禁毒知識(shí)家喻戶(hù)曉、人人皆知。

六、建立健全了禁毒工作檔案，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)上報(bào)禁毒工作資料。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇四

如果您是一名在天貓超市工作的年輕人，相信在這里你會(huì)得到許多有用的心得和體會(huì)。下面我將就我的工作經(jīng)歷談?wù)勎覍?duì)天貓超市工作的一些心得和體會(huì)。

第一段：入職時(shí)的想法和感受。

我在大學(xué)畢業(yè)后加入天貓超市，當(dāng)時(shí)我對(duì)這份工作充滿(mǎn)憧憬和期待，以為這會(huì)是一份輕松愉快的相關(guān)工作，但事實(shí)證明，我錯(cuò)了。面對(duì)天貓超市業(yè)務(wù)的巨大變化和不斷增長(zhǎng)的工作壓力，我的體力和心理狀態(tài)都受到了很大的影響。然而，隨著工作的深入，我也明白了許多實(shí)際的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合，逐漸適應(yīng)了這份工作，也體驗(yàn)了到了其中的樂(lè)趣。

第二段：工作中需要注意的問(wèn)題。

在天貓超市從事一些專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作，需要注重高效率和針對(duì)性，對(duì)一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽可能引發(fā)整個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題。因此，我在工作中時(shí)刻注重對(duì)細(xì)節(jié)的把控，避免出現(xiàn)漏洞和錯(cuò)誤。同時(shí)，還要注意與同事之間的溝通交流，避免信息不暢通或是偏差而導(dǎo)致的工作差錯(cuò)，與此同時(shí)也要積極樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，時(shí)刻保持對(duì)未來(lái)的信心與期望。

第三段：在工作中應(yīng)如何提升業(yè)績(jī)和質(zhì)量？

為了提高業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，我認(rèn)為除了努力工作外，還要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的能力和技能，這不僅僅是為了更好的完成工作，還有助于在以后的工作中實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值與收獲更多的機(jī)會(huì)。此外，注重團(tuán)隊(duì)合作也是十分重要的，與團(tuán)隊(duì)成員們互相理解和相互扶持，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

在天貓超市工作的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理問(wèn)題的方法，提升了自身的創(chuàng)造力和思維能力，同時(shí)，我也個(gè)人收獲了很多，例如對(duì)于事物的更深入的解析，辦公室的文化和慣例，以及團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)等等，這些都將建立和以后我職業(yè)生涯的關(guān)系，幫助我在工作中更加成熟。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，在天貓超市的工作經(jīng)歷中，我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的工作技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技能，這對(duì)我的職業(yè)生涯有著非常重要的影響。此外，面對(duì)這個(gè)多變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我應(yīng)更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的能力，不斷迎接更多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。最后，我感謝天貓超市公司給予我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我在這里探索和成長(zhǎng)。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇五

2018年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)服裝商場(chǎng)的一名員工，我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿_服裝超市2019年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇六

天貓超市是一個(gè)新興的電商平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了便捷、快捷的購(gòu)物渠道。作為一名天貓超市員工，在平臺(tái)上工作已經(jīng)有一年之久了。在此期間，我深深感受到了平臺(tái)發(fā)展的迅速和個(gè)人的成長(zhǎng)。在這里，我分享一下我的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：工作內(nèi)容。

天貓超市的工作內(nèi)容非常廣泛，包括商品上架、庫(kù)存管理、訂單處理、客戶(hù)服務(wù)等。其中，商品上架是比較重要的一項(xiàng)工作。對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品，我們需要仔細(xì)查看商品信息、價(jià)格以及銷(xiāo)售情況等，確保商品上架的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，庫(kù)存管理也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾囊画h(huán)，我們需要合理的規(guī)劃庫(kù)存，確保產(chǎn)品的供應(yīng)和客戶(hù)的需要。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

天貓超市是一個(gè)很注重團(tuán)隊(duì)合作的平臺(tái)，每個(gè)人都有自己的工作職責(zé)，但我們可以相互支持和學(xué)習(xí)。當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以給予合理建議，解決問(wèn)題。當(dāng)然，在工作中也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，但我們可以一起面對(duì)，一起解決。團(tuán)隊(duì)合作是天貓超市工作中最重要的部分，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好的完成我們的工作。

第四段：客戶(hù)服務(wù)。

作為一名供應(yīng)鏈人員，我們不僅僅需要保證我們的工作準(zhǔn)確無(wú)誤，也需要關(guān)注顧客服務(wù)體驗(yàn)。如何更好地滿(mǎn)足顧客的需求是我們一起尋找解決方案的問(wèn)題，我們可以通過(guò)加強(qiáng)和用戶(hù)的溝通和交流，以及深入了解他們的需求，來(lái)改善我們的服務(wù)質(zhì)量和流程。

第五段：總結(jié)。

在天貓超市工作這一年中，我感受到了自己的成長(zhǎng)和變化，也更加理解了消費(fèi)者的需求和平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)于未來(lái)的工作，我會(huì)更加注重客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，嚴(yán)格對(duì)自己的工作進(jìn)行把關(guān)，并盡我的努力為事業(yè)做出貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我也會(huì)盡我的力量來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。我相信，在天貓超市平臺(tái)中，通過(guò)對(duì)工作的不斷探索和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作效率，為廣大消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇七

今年又報(bào)了暑期超市導(dǎo)購(gòu)第一批的工作，在過(guò)去的一個(gè)月里，白天在夏令營(yíng)工作，晚上回去超市上班。一時(shí)間生活緊張又充實(shí)了起來(lái)，雖然不怎么感覺(jué)輕松，但是心里很踏實(shí)也很輕松。白天和晚上的工作相互補(bǔ)充，不同的內(nèi)容和形式，讓我交叉著身心都得調(diào)節(jié)和放松。

總的說(shuō)來(lái)，更重要的借此機(jī)會(huì)我又見(jiàn)到了去年在超市工作的老朋友，也新認(rèn)識(shí)了一批新朋友，這些于我而言都是極其重要的事情。在超市的工作，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋，還有外出送貨。大家按照超市的需要各司其職，當(dāng)然不忙的時(shí)候也可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情。沒(méi)事的時(shí)候我不喜歡在貨柜間閑逛，因?yàn)槟菢痈杏X(jué)自己什么都沒(méi)干那就純粹是浪費(fèi)時(shí)間，別說(shuō)做這樣的事情會(huì)心虛，即便不心虛至少讓我感覺(jué)無(wú)聊到無(wú)法忍受，時(shí)間就過(guò)得非常慢。

相比之下，我情愿站收銀臺(tái)幫忙裝袋，至少我可以感覺(jué)自己是有事情做的，當(dāng)然還可以跟收銀員有些交流這都是很好的。這是一種途徑可以讓我更真實(shí)的走進(jìn)她們的生活，這更是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我同時(shí)體會(huì)到很多身份的生活。勤工儉學(xué)的大學(xué)生，收銀員，超市員工，有很多的事情如果不是真的設(shè)身處地經(jīng)歷過(guò)，別說(shuō)理解了，也許我甚至根本無(wú)法注意到。在我知道之后，我很感謝這段時(shí)間給了我體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)，讓我有了這樣的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。任何事情，如果沒(méi)有真實(shí)體驗(yàn);任何人，如果你不是他/她，不要輕易想當(dāng)然地下結(jié)論，加評(píng)論。生活復(fù)雜多樣到超出你我的想象，留一份敬畏之心。

在超市工作的時(shí)間里，認(rèn)識(shí)了好些朋友，有時(shí)候想著辛苦的時(shí)候大家在一起相互幫助，甚至不忘給彼此一個(gè)微笑就很幸福，即便我們甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不淺的緣分，不是嗎?和去年一樣，超市導(dǎo)購(gòu)的工作一定程度上減輕了我這段時(shí)間生活的經(jīng)濟(jì)壓力，讓我基本上實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立，給了我一個(gè)享受自己勞動(dòng)成果，體驗(yàn)生活的`機(jī)會(huì)。我越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，生活很辛苦，不論對(duì)誰(shuí)，不論何時(shí)，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重復(fù)他們的方式來(lái)幫助他們，那我就必須用我自己的方式。我還沒(méi)有能力很徹底很好的解決他們的問(wèn)題，但是我至少可以從自己開(kāi)始，讓自己獨(dú)立到不讓他們擔(dān)心，也算是幫助他們的一個(gè)起步吧。雖然辛苦，但是卻是必須的鍛煉，我心里高興，我相信他們也很為我高興的。

最后，希望超市導(dǎo)購(gòu)分隊(duì)可以越來(lái)越好，大家也都能很順利很幸福。也給支隊(duì)提個(gè)小小的意見(jiàn)就是，雖然暑期大家在一起工作的時(shí)間比較短，但是還是最好給大家制定一個(gè)通訊錄，一方面方便大家上班時(shí)候聯(lián)系換班之類(lèi)的事情，另一方面也讓大家工作結(jié)束之后可以保持聯(lián)系。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇八

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

一、超市工作階段

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了_超市這個(gè)大家庭，對(duì)_超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，_超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市_事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市工作銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)范文5

近一年來(lái)，超市一部在營(yíng)銷(xiāo)上作了如下幾方面工作。

我部憑借六年來(lái)積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī)，主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國(guó)各種商品交易會(huì)十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶(hù)20家，增加新品類(lèi)2類(lèi)。淘汰單品3154個(gè)。

一、我堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的精神，不因循守舊

在原先固定不變的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)方式上增加新的營(yíng)銷(xiāo)元素。透過(guò)改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;透過(guò)耐心地幫忙顧客挑選商品，來(lái)解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮;透過(guò)一對(duì)一對(duì)顧客意見(jiàn)反復(fù)的討論，拿出的令賓客滿(mǎn)意的方案;透過(guò)增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來(lái)提高勞動(dòng)效率。

二、在市調(diào)方面，我部不守株待兔

用心組織各班組對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析。透過(guò)間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并用心配合市場(chǎng)部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好_價(jià)格形象工作。

三、在陳列方面，不照葫畫(huà)瓢

我部現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷(xiāo)品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯_個(gè)性和氣度。

四、不坐享其成

我自編信息，主動(dòng)回訪(fǎng)，敲開(kāi)了團(tuán)購(gòu)這扇大門(mén)。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購(gòu)30余筆，金額總計(jì)129萬(wàn)余元。

借新年即將來(lái)臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位_人身心健康。

超市工作銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)范文

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇九

在超市工作的你知道職責(zé)是什么嗎？當(dāng)今社會(huì),超市已和大家的生活密切相關(guān)。下面是本站為大家?guī)?lái)的在超市工作的。

心得體會(huì)。

希望可以幫助大家。

居安思危，思則后備，有備無(wú)悲。

涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過(guò)的時(shí)候格外小心謹(jǐn)慎，一年到頭也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人出事。倒是水流平緩沒(méi)有石頭的地方，時(shí)常聽(tīng)說(shuō)有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無(wú)患的哲理。

二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿(mǎn)足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路.

生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說(shuō)法，叫作“青蛙效應(yīng)”，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會(huì)在渾然不覺(jué)中，舒舒服服地被燙死。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此，人類(lèi)歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。

在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專(zhuān)生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣。可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

“愛(ài)護(hù)信譽(yù)要像愛(ài)護(hù)的眼睛一樣，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的。

口號(hào)。

和信念，，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問(wèn)題。

伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來(lái)批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。

然而，服務(wù)是服務(wù)，對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。

在食品超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢(xún)問(wèn)老先生需要幫忙，說(shuō)要買(mǎi)面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來(lái)，買(mǎi)怎么行疼孫之情流露無(wú)遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來(lái)給的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西，如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時(shí)觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦郭艷麗一聽(tīng)是的顧慮，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句

廣告詞。

“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂(lè)了，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了。

這時(shí)，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還買(mǎi)夠，又不知該買(mǎi)，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見(jiàn)老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。

“你們買(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。

老人一聽(tīng)問(wèn)，好像頓時(shí)充滿(mǎn)了希望，高興地說(shuō)：“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面?！逼G麗一聽(tīng)明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)?。”一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過(guò)百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買(mǎi)這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車(chē)，人說(shuō)過(guò)累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

思想決定著，細(xì)微之處見(jiàn)真情，在忙碌著又快樂(lè)著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說(shuō)得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。

1勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧!

2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷(xiāo)員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開(kāi)始做促銷(xiāo)員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷(xiāo)員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷(xiāo)員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開(kāi)始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺(jué)中，忙忙碌碌地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過(guò)程。我感覺(jué)壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來(lái)之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在6000~9000元之間。

要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

時(shí)間過(guò)得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻螅耪娴捏w會(huì)到這句話(huà)的含義。

二月初，在超市門(mén)前賣(mài)熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒?chē)站超市，又趕上過(guò)年，旅客的流動(dòng)量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙不過(guò)來(lái)。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣(mài)東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢(qián)找錢(qián)磨豆?jié){沒(méi)有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺(jué)非常充實(shí)。

現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車(chē)站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣(mài)場(chǎng)，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類(lèi)的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤(pán)存，點(diǎn)貨，對(duì)單，對(duì)賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒(méi)勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。

收銀員的工作也不簡(jiǎn)單，需要專(zhuān)心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過(guò)機(jī)掃描，擊盤(pán)結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類(lèi)型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線(xiàn)內(nèi)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。

班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。

顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過(guò)的工作，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話(huà)必須學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿(mǎn)此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。

我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。

x年，我工作在永輝融僑超市，我快樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。

一、我快樂(lè)著。

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，這里的顧客都能做到文明購(gòu)物。在這樣一個(gè)文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè)。

我想，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng)，超市也恢復(fù)了往日的。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。

二、我感動(dòng)著。

永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握。

感謝信。

說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原來(lái)感動(dòng)并不需要去尋找感動(dòng)就在每天發(fā)生感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性。

入職永輝以來(lái)，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn)，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自己的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

四、繼續(xù)努力……。

x年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的。

工作計(jì)劃。

誠(chéng)然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量。

我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與永輝共同成長(zhǎng)。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十

超市作為大眾購(gòu)物的重要場(chǎng)所之一，為人們提供了各種各樣的商品。而超市的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)一支精干的員工隊(duì)伍。作為一名超市員工，我有幸參與了一天的工作，從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自身的工作體驗(yàn)，對(duì)超市工作一天的心得體會(huì)做一個(gè)總結(jié)。

首先，我發(fā)現(xiàn)超市工作需要極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。在我與同事們的緊密合作中，我深刻體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。只有大家齊心協(xié)力，才能提高工作效率，保證超市的順利運(yùn)營(yíng)。在這一天中，我與同事們默契的配合讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

其次，有效的溝通能力是超市工作中至關(guān)重要的。由于超市是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，與顧客的溝通是必不可少的。在這一天中，我通過(guò)與顧客的互動(dòng)，學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言與顧客交流，識(shí)別和滿(mǎn)足顧客的需求。合理的溝通能力不僅可以提高顧客的滿(mǎn)意度，也有助于建立良好的員工關(guān)系。通過(guò)與同事之間的交流，我們可以更好地分工合作，提高工作效率。

再次，我意識(shí)到了超市行業(yè)對(duì)時(shí)間管理的重要性。在超市工作中，時(shí)間就是金錢(qián)。一天的時(shí)間有限，任務(wù)卻繁雜。對(duì)時(shí)間的合理安排和管理能夠提高工作效率，幫助我們更好地完成任務(wù)。在這一天的工作中，我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃時(shí)間，根據(jù)任務(wù)的緊急程度進(jìn)行優(yōu)先處理。這使我充分發(fā)揮了工作的效益，不僅提高了工作效率，還減少了因時(shí)間不足而帶來(lái)的壓力。

另外，我對(duì)購(gòu)物者的需求有了更深入的了解。超市作為消費(fèi)者最常光顧的場(chǎng)所之一，顧客的需求多種多樣。通過(guò)對(duì)購(gòu)物者的觀察和思考，我意識(shí)到與顧客建立良好的互動(dòng)關(guān)系是超市的經(jīng)營(yíng)之道。在這一天的工作中，我積極主動(dòng)地與顧客交流，向他們提供幫助和咨詢(xún)，了解他們的需求和偏好。通過(guò)更好地滿(mǎn)足顧客的需求，超市可以提高顧客的滿(mǎn)意度，進(jìn)而增加其忠誠(chéng)度和口碑。

最后，超市工作給了我一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。在這一天的工作中，我面對(duì)各種各樣的任務(wù)和問(wèn)題，鍛煉了自己解決問(wèn)題的能力和應(yīng)對(duì)壓力的能力。正是通過(guò)這樣的鍛煉，我學(xué)會(huì)了如何理解并適應(yīng)復(fù)雜多變的工作環(huán)境，提高自己的工作能力。

總的來(lái)說(shuō)，參與超市工作一天的經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、時(shí)間管理、對(duì)需求的了解和自身能力的鍛煉，我深刻地認(rèn)識(shí)到超市工作的重要性和難度。我將時(shí)刻保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的素質(zhì)，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十一

這次活動(dòng)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了教育部全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育上海研究中心，上海市教育科學(xué)研究院教師發(fā)展研究中從徐子煜研究員和上海市特級(jí)教師應(yīng)彩云做專(zhuān)題講座我區(qū)三所省示范性幼兒園（區(qū)中心幼兒園、區(qū)機(jī)關(guān)幼兒園、通巨幼兒園）三位優(yōu)秀教師上觀摩課，專(zhuān)家作專(zhuān)題評(píng)課本次培訓(xùn)共有600名幼兒教師參加，其中本區(qū)幼兒教師559名，黃巖、寧波等外縣市共41名幼教同行參加本次全員培訓(xùn)活動(dòng)因組織嚴(yán)密，準(zhǔn)備充分，所以培訓(xùn)效果良好無(wú)論是我區(qū)三位開(kāi)課的教師帶給大家的優(yōu)秀的活動(dòng)展示，還是上海專(zhuān)家精彩的點(diǎn)評(píng)都使參培教師耳目一新，受益非淺下面我對(duì)本次的全員培訓(xùn)作一些總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。

通過(guò)宣傳動(dòng)員，提高了廣大幼兒教師對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了參培的積極性，普遍的認(rèn)為磨刀不誤砍柴功。培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，教育局葉祥洲副局長(zhǎng)又作了重要講話(huà)，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，關(guān)心和大力支持，所以廣大幼兒教師對(duì)全員培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)更明確了，態(tài)度更端正了，在后來(lái)的學(xué)習(xí)中非常的認(rèn)真和投入。

同時(shí)，在培訓(xùn)前1-2個(gè)月，我校廣大教師就積極籌備這次培訓(xùn)活動(dòng)，準(zhǔn)備好了活動(dòng)所需的`大量材料，如打印、裝訂、整理出600多份的培訓(xùn)活動(dòng)材料、分發(fā)座位號(hào)、演示多媒體效果等準(zhǔn)備工作，為培訓(xùn)的成功完成提供了最有力的保障。

二、組織嚴(yán)密，效果良好。

全員培訓(xùn)活動(dòng)涉及面廣，工作環(huán)節(jié)多，參加人數(shù)多，要想保讓質(zhì)量，必須把每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，也盡量在規(guī)范有秩的同時(shí)更好的考慮到以人為本、尊重教師。資料發(fā)票、檢票、錄像拍照、音響、全場(chǎng)布置等等，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，組織很?chē)?yán)密，為本次培訓(xùn)取得的良好的效果做了最基本的保證。

三、問(wèn)題與建議。

在培訓(xùn)總體效果良好的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如：1參培教師的專(zhuān)業(yè)水平參次較大，最好能按教師的專(zhuān)為水平大致水準(zhǔn)分批分期舉行。2場(chǎng)地稍過(guò)于小，若能寬敞些效果將會(huì)更好。

總之，通過(guò)這次全員培訓(xùn)，教師們普遍明確了在科技、經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展知識(shí)爆炸的今天，要想做一個(gè)合格或優(yōu)秀的幼兒教師，必須不斷學(xué)習(xí)提高，才能適應(yīng)當(dāng)前教育改革發(fā)展的需要，不然就將被淘汰。通過(guò)培訓(xùn)，使我區(qū)的幼兒教師緊跟時(shí)代的步伐，站在幼教改革的潮頭浪尖，促進(jìn)了我區(qū)幼兒教師整體水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。幼兒教師繼續(xù)教育工作是事關(guān)我區(qū)幼兒教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高的大事。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，我區(qū)的幼兒教師繼續(xù)教育工作正逐漸走向規(guī)范化。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十二

十天的培訓(xùn)順利結(jié)束，這是忙碌的、充實(shí)的、有味道的十天，回想整個(gè)過(guò)程，感覺(jué)有點(diǎn)辛苦但是收獲很大，梳理一下十天的收獲以便將這次培訓(xùn)能進(jìn)一步的內(nèi)化，指導(dǎo)自己以后的工作。

一、精彩的講座引領(lǐng)我們走在學(xué)前教育先進(jìn)理念的前沿。

國(guó)培計(jì)劃中的專(zhuān)家講座內(nèi)容充實(shí)，涉及到保育教育的各個(gè)方面，在每一個(gè)不同的內(nèi)容與領(lǐng)域，專(zhuān)家都從理論、現(xiàn)實(shí)、案例以及我們應(yīng)該怎樣做給出了答案，朱家雄教授的“國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育改革和發(fā)展動(dòng)態(tài)”以“魚(yú)就是魚(yú)”的故事為例，從浪漫主義、現(xiàn)實(shí)主義、批判主義的視角進(jìn)行里解析，啟示我們用適宜的視角去關(guān)注幼兒的成長(zhǎng)和發(fā)展。丁海東教授的“我國(guó)幼兒園課程建設(shè)的價(jià)值取向和實(shí)踐探索”以大量的課程建設(shè)和實(shí)踐的實(shí)例幫助我們理解園本課程建設(shè)的價(jià)值以及如何建構(gòu)適宜現(xiàn)代幼兒發(fā)展的課程。

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重地對(duì)待每一個(gè)孩子。

邊霞教授的“美術(shù)領(lǐng)域的基本理念和實(shí)施”從成人和幼兒的視角出發(fā)，結(jié)合大量的名家作品和幼兒作品，幫助我們明確美術(shù)領(lǐng)域的理念以及如何有效實(shí)施美術(shù)教學(xué)。許卓婭教授的“音樂(lè)領(lǐng)域的目標(biāo)內(nèi)容與指導(dǎo)”給了我們新的思路，許老師以自身的激情和感染力帶動(dòng)了全場(chǎng)教師的熱情，在熱烈的氛圍中解讀音樂(lè)教學(xué)應(yīng)該如何與幼兒互動(dòng)，實(shí)施有效指導(dǎo)和教學(xué)。吳荷芬園長(zhǎng)的“讓幼兒在生活中學(xué)會(huì)生存的'教育”體現(xiàn)了生活即教育，生存及教育的理念，啟迪我們?nèi)绾侮P(guān)注幼兒生活和生存的每個(gè)細(xì)節(jié)，滲透我們的有效教育。劉晶波教授的“幼兒社會(huì)性發(fā)展與教育的行動(dòng)研究”給我們樹(shù)立了大社會(huì)觀，讓我們明確了什么是社會(huì)教育，社會(huì)教育如何貫穿在幼兒一日生活中，帶動(dòng)和促進(jìn)幼兒各個(gè)方面的長(zhǎng)足發(fā)展。

周欣教授的“3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南”不僅解析了指南精神和內(nèi)涵，更重要的是在互動(dòng)和案例中讓我們懂得如何把指南化為我們的教學(xué)實(shí)踐，如何用指南的要求促進(jìn)幼兒的發(fā)展。郭良菁教授的“幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及解讀”指引我們不斷提高自身各方面的修養(yǎng)和素質(zhì)能力，在工作中以專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。黃瓊教授的“幼兒園教育活動(dòng)設(shè)計(jì)”從專(zhuān)業(yè)的角度正確理解和把握如何設(shè)計(jì)符合幼兒發(fā)展的教育活動(dòng)，促進(jìn)幼兒高效發(fā)展。華愛(ài)華教授的“基于案例的幼兒園游戲活動(dòng)環(huán)境設(shè)計(jì)”從案例出發(fā)，引領(lǐng)我們理解游戲的真正意義以及如何引發(fā)和指導(dǎo)幼兒游戲，讓幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中玩，體驗(yàn)游戲帶來(lái)的價(jià)值和快樂(lè)。

封莉蓉園長(zhǎng)的“環(huán)境與幼兒園教育”讓我們進(jìn)一步明確了教師如何創(chuàng)設(shè)可以引發(fā)幼兒探究和操作的環(huán)境，如何在環(huán)境中體現(xiàn)幼兒園的理念，促進(jìn)幼兒發(fā)展。錢(qián)文教授的“幼兒園教師教學(xué)反思能力的培養(yǎng)”從專(zhuān)業(yè)的視角給我們提供了反思提升的策略，告訴我們什么樣的反思才是有效的，促進(jìn)自身能力不斷提高的。王海英教授的“幼兒園環(huán)境與兒童人格的文化學(xué)解讀”從大環(huán)境的視角解析了環(huán)境中體現(xiàn)的文化。

二、豐富的環(huán)境啟示我們?nèi)绾翁嵘h(huán)境教育資源的水平。

國(guó)培過(guò)程中安排的環(huán)境觀摩給了我們很大的啟發(fā)和指引，這些幼兒園的環(huán)境豐富，各有特色，如中福會(huì)幼兒園和宋慶齡幼兒園的主題環(huán)境，體現(xiàn)里主題“萬(wàn)圣節(jié)”，從幼兒園的大門(mén)、走廊、室內(nèi)的各個(gè)角落都體現(xiàn)了這個(gè)主題，用黑白紅色、蜘蛛網(wǎng)和蜘蛛、怪老人和骷髏等融匯了西方萬(wàn)圣節(jié)的文化。本溪路幼兒園的班級(jí)主題環(huán)境鮮明，體現(xiàn)里“國(guó)家”的認(rèn)識(shí)和理解。

在幼兒園的大環(huán)境方面，各個(gè)幼兒園也各顯特色，如徐匯科技幼兒園的科技教育特色、市立幼兒園的美術(shù)特色等彰顯了一個(gè)幼兒園多年的文化沉淀。每個(gè)幼兒園的室外環(huán)境設(shè)計(jì)精心精細(xì)，體現(xiàn)了辦園的高效。

三、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)活動(dòng)幫助我們反思如何提高教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量。

觀摩了健康活動(dòng)《玩輪滑》、語(yǔ)言活動(dòng)《天生一對(duì)》、科學(xué)活動(dòng)《救蟲(chóng)蟲(chóng)》、《落下來(lái)》、美術(shù)活動(dòng)《肖像畫(huà)》、音樂(lè)活動(dòng)《看朋友》等，這些活動(dòng)給了我們新的思路和啟迪。尤其是應(yīng)彩云老師的語(yǔ)言活動(dòng)《天生一對(duì)》從教師的功底到幼兒的發(fā)展，無(wú)不給我們深深的啟示，值得我們學(xué)習(xí)和反思。

十天的正式培訓(xùn)我們?cè)诔鋵?shí)和忙碌中感悟頗多，收獲頗多，反思更多，國(guó)培給我們每個(gè)人提供了一個(gè)非常好的提升發(fā)展的平臺(tái)，我們也不會(huì)辜負(fù)國(guó)家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，學(xué)以致用，舉一反三，不斷提高自身的素質(zhì)能力和水平，同時(shí)把學(xué)習(xí)的收獲與大家交流分享，把國(guó)培這份愛(ài)傳下去。

本學(xué)期的新教師培訓(xùn)進(jìn)入了尾聲。這一學(xué)期我們開(kāi)展了講故事比賽、舞蹈表演，并且還進(jìn)行了新教師的觀摩活動(dòng)和實(shí)錄反思的分析。通過(guò)新教師的培訓(xùn)，我從中也取得了不少的收獲。我就拿本學(xué)期末的一堂實(shí)錄反思來(lái)講吧。

活動(dòng)前我認(rèn)真反復(fù)的看了__老師的一堂觀摩課，并且還做了詳細(xì)的筆錄。再結(jié)合__老師上的《盒子上的數(shù)字》進(jìn)行了一個(gè)調(diào)整。我發(fā)現(xiàn)__老師在說(shuō)到保質(zhì)期的時(shí)候出示的是20__~20__的數(shù)字，她在和孩子們談保質(zhì)期的時(shí)候，有的孩子說(shuō)三年，有的說(shuō)兩年，在驗(yàn)證的時(shí)候雖然_老師說(shuō)的比較清楚，但孩子們似懂非懂，好像還是沒(méi)有接受。所以對(duì)于這一現(xiàn)象，我進(jìn)行了調(diào)整。我利用牛奶盒上的數(shù)字來(lái)對(duì)保質(zhì)期進(jìn)行一個(gè)說(shuō)明。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)牛奶的食用周期短，也就意味著它的保質(zhì)期時(shí)間不長(zhǎng)，也就是七天。用這七天和三年的保質(zhì)期來(lái)比，孩子似乎更容易接受前者，也由于七天時(shí)間短，孩子可以用數(shù)的方式來(lái)感受保質(zhì)期的天數(shù)，而三年這個(gè)概念比較遙遠(yuǎn)，所以說(shuō)用牛奶盒來(lái)說(shuō)明保質(zhì)期更貼切孩子們的實(shí)際生活，也更能讓孩子們?nèi)ダ斫狻?/p>

在看了__老師上的《盒子上的數(shù)字》后，我也思考著一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樵赺_老師出示藥的時(shí)候，雖然藥盒上也有年齡及用藥量，但是，她所用的藥是成人的藥，似乎脫離了孩子的實(shí)際生活，就這一點(diǎn)我也進(jìn)行了調(diào)整。我選擇的是孩子感冒后常喝的兒童藥水，因?yàn)閺耐獗戆b上就能一眼看出是孩子吃的藥，而且包裝比較卡-通，容易吸引孩子們的興趣。藥盒上也有年齡提示和藥量提示，正符合了我的目標(biāo)。而對(duì)于藥量我出示了一個(gè)量杯，可以讓孩子們?cè)谒幩土勘g進(jìn)行比較，有了實(shí)物的比較，孩子們也更能容易接受和理解，而不是空空之談了，對(duì)于我的這次活動(dòng)也又提升了一些價(jià)值。

這次的變動(dòng)還增加了一個(gè)重量概念。在剛開(kāi)始的時(shí)候我還真不知道怎么去解釋這個(gè)重量的意思。說(shuō)的太簡(jiǎn)單了怕沒(méi)說(shuō)出理由，說(shuō)的復(fù)雜了，就連我也聽(tīng)不懂了，更別說(shuō)孩子們了。所以我也簡(jiǎn)單說(shuō)明了“克”就是重量的意思，并且還具體說(shuō)明了“克”前面的數(shù)字越大代表著東西越重。而且為了使孩子們理解，我出示了兩種重量不同的盒子，讓他們運(yùn)用新學(xué)到的本領(lǐng)進(jìn)行探索和比較。這一實(shí)踐也證明我的想法是對(duì)的，孩子們通過(guò)這樣的操作，很快的就理解了“克”的意思。

__年7月19日至7月29日，我有幸參加了由__市幼兒師范學(xué)校舉辦的幼兒教師培訓(xùn)班，此次的培訓(xùn)安排在了__縣城，這里環(huán)境優(yōu)美空氣清新，一踏入這里頓感神清氣爽，一切壓力都不存在，在這10天的時(shí)間里，我靜心學(xué)習(xí)，收獲頗多?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，受益匪淺。

學(xué)習(xí)期間我們聆聽(tīng)了多位專(zhuān)家的精彩講座，他們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)、內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。最后還參觀了__縣城里最具特色的伊禾幼兒園，觀摩了優(yōu)質(zhì)課，使我受益匪淺。張家森校長(zhǎng)的講座《教師職業(yè)道德與學(xué)習(xí)心態(tài)》使我明白身為教師一定要具備良好的師德，做到平等對(duì)待每一位幼兒，滿(mǎn)懷敬畏之心尊重幼兒，幫助每一位幼兒全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，讓每一位幼兒愉快的、有尊嚴(yán)的渡過(guò)幼兒園生活。力爭(zhēng)做一塊優(yōu)質(zhì)的“橡皮”，做到教育無(wú)痕。王華老師的講座《指南背景下的幼兒園美術(shù)教育》使我了解到美術(shù)教育的目的是培養(yǎng)幼兒的藝術(shù)興趣。在美術(shù)活動(dòng)中，不是教幼兒如何去畫(huà)，而是引導(dǎo)幼兒如何自己畫(huà)。讓孩子用自己的方式表達(dá)、表現(xiàn)對(duì)藝術(shù)的理解與感悟，我們要用獨(dú)特的慧眼和視覺(jué)去欣賞幼兒的作品，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)幼兒“講畫(huà)”，讓幼兒做最優(yōu)秀的自己。杜友莉老師的講座《蒙臺(tái)梭利教育思想解讀》使我更深入的了解了蒙臺(tái)梭利教育的理念及基本原則，我會(huì)認(rèn)真吸取蒙臺(tái)梭利的教育理念，把他滲入到日常的教育教學(xué)工作中，做一名優(yōu)雅的老師。陳蘭蘭老師的講座《區(qū)角活動(dòng)的組織與實(shí)施》使我清晰了區(qū)角活動(dòng)的實(shí)施步驟、劃分原則、材料的投放原則、如何組織與引導(dǎo)。清楚的明白了老師在活動(dòng)中承擔(dān)的角色，不是導(dǎo)演而是觀察者、參與者、引導(dǎo)者、評(píng)估者。杜_(tái)_老師的講座《閱讀的理念與策略》使我認(rèn)識(shí)到早期閱讀的重要性，明白了閱讀的宗旨是培養(yǎng)興趣、養(yǎng)成習(xí)慣、發(fā)展能力。了解到繪本是最適合幼兒閱讀的圖書(shū)形式，并收集了大量適合不同年齡段幼兒閱讀的繪本資料。

二、堅(jiān)持“終生學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí)是人生存在和發(fā)展的不竭動(dòng)力。張校長(zhǎng)在講座中也重點(diǎn)闡述了學(xué)習(xí)的重要性，通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，才深知自己有許多不足的地方，作為幼兒人生旅途的啟蒙人，想要給孩子一碗水，自己必須先有一泉水。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新，為了適應(yīng)孩子的求知需求，我要不斷的學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，更新自己的知識(shí)，只有把自己知識(shí)的海洋裝滿(mǎn)，才能滿(mǎn)足孩子們的那一條條求知欲旺盛的小河。以后，我要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一日三餐一樣平常而重要。堅(jiān)持每天閱讀教育教學(xué)類(lèi)書(shū)籍，在一日工作中做好觀察記錄，堅(jiān)持每天寫(xiě)教學(xué)筆記，并進(jìn)行反思。在感悟中提升，在工作中發(fā)展，加強(qiáng)教學(xué)研究和理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮主動(dòng)性，讓自己在幼教領(lǐng)域中不至于落后。

總之，經(jīng)過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我懂得了很多道理，學(xué)到了很多知識(shí)，也認(rèn)識(shí)了很多朋友，在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，學(xué)以致用，做一名社會(huì)認(rèn)可，家長(zhǎng)滿(mǎn)意、孩子們喜歡的優(yōu)秀教師。

本學(xué)期的新教師培訓(xùn)進(jìn)入了尾聲。這一學(xué)期我們開(kāi)展了講故事比賽、舞蹈表演，并且還進(jìn)行了新教師的觀摩活動(dòng)和實(shí)錄反思的分析。透過(guò)新教師的培訓(xùn)，我從中也取得了不少的收獲。我就拿本學(xué)期末的一堂實(shí)錄反思來(lái)講吧。

活動(dòng)前我認(rèn)真反復(fù)的看了__-_教師的一堂觀摩課，并且還做了詳細(xì)的筆錄。再結(jié)合yy教師上的《盒子上的數(shù)字》進(jìn)行了一個(gè)調(diào)整。我發(fā)現(xiàn)__-_教師在說(shuō)到保質(zhì)期的時(shí)候出示的是2006~2008的數(shù)字，她在和孩子們談保質(zhì)期的時(shí)候，有的孩子說(shuō)三年，有的說(shuō)兩年，在驗(yàn)證的時(shí)候雖然_教師說(shuō)的比較清楚，但孩子們似懂非懂，好像還是沒(méi)有理解。所以對(duì)于這一現(xiàn)象，我進(jìn)行了調(diào)整。我利用牛奶盒上的數(shù)字來(lái)對(duì)保質(zhì)期進(jìn)行一個(gè)說(shuō)明。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)牛奶的食用周期短，也就意味著它的保質(zhì)期時(shí)間不長(zhǎng)，也就是七天。用這七天和三年的保質(zhì)期來(lái)比，孩子似乎更容易理解前者，也由于七天時(shí)間短，孩子能夠用數(shù)的方式來(lái)感受保質(zhì)期的天數(shù)，而三年這個(gè)概念比較遙遠(yuǎn)，所以說(shuō)用牛奶盒來(lái)說(shuō)明保質(zhì)期更貼切孩子們的實(shí)際生活，也更能讓孩子們?nèi)ダ斫狻?/p>

在看了yy教師上的《盒子上的數(shù)字》后，我也思考著一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樵趛y教師出示藥的時(shí)候，雖然藥盒上也有年齡及用藥量，可是，她所用的藥是成人的藥，似乎脫離了孩子的實(shí)際生活，就這一點(diǎn)我也進(jìn)行了調(diào)整。我選取的是孩子感冒后常喝的兒童藥水，因?yàn)閺耐獗戆b上就能一眼看出是孩子吃的藥，并且包裝比較卡-通，容易吸引孩子們的興趣。藥盒上也有年齡提示和藥量提示，正貼合了我的目標(biāo)。而對(duì)于藥量我出示了一個(gè)量杯，能夠讓孩子們?cè)谒幩土勘g進(jìn)行比較，有了實(shí)物的比較，孩子們也更能容易理解和理解，而不是空空之談了，對(duì)于我的這次活動(dòng)也又提升了一些價(jià)值。

這次的變動(dòng)還增加了一個(gè)重量概念。在剛開(kāi)始的時(shí)候我還真不明白怎樣去解釋這個(gè)重量的意思。說(shuō)的太簡(jiǎn)單了怕沒(méi)說(shuō)出理由，說(shuō)的復(fù)雜了，就連我也聽(tīng)不懂了，更別說(shuō)孩子們了。所以我也簡(jiǎn)單說(shuō)明了“克”就是重量的意思，并且還具體說(shuō)明了“克”前面的數(shù)字越大代表著東西越重。并且為了使孩子們理解，我出示了兩種重量不一樣的盒子，讓他們運(yùn)用新學(xué)到的本領(lǐng)進(jìn)行探索和比較。這一實(shí)踐也證明我的想法是對(duì)的，孩子們透過(guò)這樣的操作，很快的就理解了“克”的意思。

當(dāng)然其實(shí)這次活動(dòng)的缺點(diǎn)也是很多的。比如剛開(kāi)始時(shí)對(duì)孩子們提出的“101”我就沒(méi)有一個(gè)很好的解釋。并且整個(gè)活動(dòng)我急于完成四個(gè)重點(diǎn)的說(shuō)明，所以給予孩子們的自由探索發(fā)現(xiàn)甚少，基本都是由我自我在發(fā)現(xiàn)數(shù)字，再去引導(dǎo)孩子們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，所以局限了他們的自主探索空間，他們的發(fā)言機(jī)會(huì)也比較少，教師完全有高控的行為，并且在提問(wèn)上也缺少針對(duì)性。對(duì)于這些比較明顯的缺點(diǎn)，還需要在日后的活動(dòng)中去琢磨和改善。相信透過(guò)下學(xué)期的新教師培訓(xùn)，我會(huì)提高的更快。

20__年6月22日——20__年7月20日很榮幸的參加了市教育局組織的骨干教師培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)教育局短短的幾天培訓(xùn)。我想我們每位教師都有不一樣的收獲和感悟。對(duì)于我個(gè)人而言，我認(rèn)為此次培訓(xùn)班舉辦的十分有好處，十分有必要。因?yàn)樗粌H僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野、解放了思想、打動(dòng)了內(nèi)心。無(wú)論是哪位園長(zhǎng)講課，都是精心準(zhǔn)備的。每一堂課，每一個(gè)領(lǐng)域的資料，都讓我有所感動(dòng)和收獲。許多感受是不能用言語(yǔ)表達(dá)的?？偟膩?lái)說(shuō)，每位教師以樸實(shí)無(wú)華語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

在教育局學(xué)習(xí)的每一天，我都被濃烈的學(xué)習(xí)氛圍包圍著，吸引著。教師們高度集中的人格魅力和敬業(yè)精神深深地打動(dòng)著我，感染著我。我為我能來(lái)參加此次培訓(xùn)感動(dòng)到慶幸，我為我能在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)各大園長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)感到慶幸。所以我用眼睛關(guān)注著他們，我用筆記錄著他們，我用心采擷著他們。其實(shí)人生好比馬拉松，而不是百米沖刺?？简?yàn)的是人的耐力和毅力。所以應(yīng)對(duì)幼兒我們應(yīng)具備的教育觀是全面性，整體性。，課程要生活化，游戲化。同時(shí)要重視幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)和興趣。尊重幼兒的個(gè)體差異，切記不用一把尺子衡量所有孩子。重視家園共育的同時(shí)要把幼兒教育作為終身教育。各大幼兒園應(yīng)嚴(yán)格按照《綱要》和指南中對(duì)幼兒學(xué)習(xí)發(fā)展要求實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。

透過(guò)此次培訓(xùn)，我懂得了在任何的時(shí)候也不要急于給幼兒打不及格的分?jǐn)?shù)，因?yàn)?，成功的歡樂(lè)是一種巨大的能量，它能夠促進(jìn)兒童好好學(xué)習(xí)的愿望。請(qǐng)你無(wú)論如何不要使這種內(nèi)在的力量消失。每位教師要明確的一點(diǎn)是學(xué)習(xí)成績(jī)成功使幼兒感到歡樂(lè)，產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。讓優(yōu)秀成為你的習(xí)慣，這是我在培訓(xùn)期間最觸動(dòng)我的一句話(huà)。因?yàn)橹拔覜](méi)有那個(gè)概念，根本就想像不到優(yōu)秀會(huì)成為我的習(xí)慣?？墒沁@天我懂得了靜心品書(shū)，貴在日常積累，給孩子一杯水，自我就要有一桶水。這些話(huà)每時(shí)每課都觸動(dòng)著我，鞭策著我。讓我不斷的充實(shí)，自我的理論知識(shí)。提高自我的教學(xué)水平。把更多的愛(ài)奉獻(xiàn)于幼教事業(yè)當(dāng)中。我時(shí)常在思考，為什么有些教師的課堂總是那么豐富多彩，為什么他們的見(jiàn)解總是那么深邃，為什么他們的角度總是那么恰到好處，透過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我深受啟發(fā)。但我一向堅(jiān)信一點(diǎn)，別人沒(méi)有的我有，別人有的我精。這樣，就能做到最好。

一、不用一把尺子衡量所有孩子幼兒在個(gè)體上存在必須的差異，但在智商上絕對(duì)沒(méi)有差異的，每一個(gè)學(xué)生都有很大的潛力有待于教師去挖掘，所以我們就應(yīng)學(xué)會(huì)觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的美。

二、讓幼兒當(dāng)家做主，用心的動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主導(dǎo)作業(yè)用。使學(xué)生從思維到實(shí)踐都得到很好的鍛煉與提高。

三、因材施教，不放下任何一個(gè)學(xué)生，每位孩子都有學(xué)習(xí)潛力，作為教師要給孩子充分的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)條件。同時(shí)針對(duì)幼兒的個(gè)體差異，提出有效的方法，也能夠提出“一幫一政策從整個(gè)班級(jí)的提高為出發(fā)點(diǎn)。

四、材料低成本，教育大價(jià)值，在教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施當(dāng)中，每位教師應(yīng)當(dāng)充分利用”，道身邊的資源不斷的運(yùn)用到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。這樣才能變廢為寶。把世間的廢品發(fā)揮它更大的價(jià)值和作用。

五、關(guān)注幼兒的心理發(fā)展，是我們義不容辭的職責(zé)，教師應(yīng)關(guān)愛(ài)每一位幼兒的心理發(fā)展，尊重每位幼兒存在的個(gè)體差異。不能以偏見(jiàn)，片面的態(tài)度對(duì)待幼兒。不能以罰站、打罵和眼神威脅幼兒。更不能冷處理每一位幼兒。

六、重視家園共育，教育不僅僅僅是教師的職責(zé)，教育也不單單是幼兒園、學(xué)校的事，所以，教育無(wú)處不在。0—6歲幼兒在家里的教育也是至關(guān)重要的。所以要時(shí)刻教育和提醒家長(zhǎng)和我們的教育理念一體化。不落隊(duì)，不掉隊(duì)。我覺(jué)得教師的職業(yè)道德，集中體此刻教育的職責(zé)感和關(guān)愛(ài)幼兒及工作的效率上。教育事業(yè)關(guān)系著下一代的身心發(fā)展，關(guān)系著祖國(guó)建設(shè)的明天，是中國(guó)舉足輕重的一部分。

教師的工作職責(zé)感是極其強(qiáng)烈的。僅有強(qiáng)烈的職責(zé)感才能帶動(dòng)起工作的熱情和動(dòng)力，才能真正意識(shí)到自我職業(yè)的重要性。教師要謹(jǐn)言慎行。培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我的情緒久久不能平靜，能夠說(shuō)是為之驕傲。因?yàn)樵谀且豢?，我明白了幼教工作者的神圣和偉大。我的?nèi)心對(duì)幼師這個(gè)主角充滿(mǎn)了欽佩。這是一次難忘的學(xué)習(xí)交流會(huì)，我從中受益匪淺，百聽(tīng)不厭，百學(xué)不倦。我想作為教師，不僅僅是一個(gè)學(xué)者，更是一個(gè)觀察者。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，踏上了講臺(tái)，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅。

所以我決定：

1:做一天蠟燭，就要發(fā)一天光。

2:做一天春蠶，就要吐一寸絲。

3:要鼓勵(lì)自我學(xué)無(wú)止境。從這天起，讓優(yōu)秀成為我的習(xí)慣!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼四期的近五年內(nèi)新聘用幼兒園新教師培訓(xùn)即將結(jié)束。作為一名剛剛踏上教師崗位的幼兒園教師，這次我是帶著迷茫帶著疑問(wèn)來(lái)學(xué)習(xí)的。在學(xué)習(xí)中，我每次的感覺(jué)都是歡樂(lè)而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳淮味寄苈?tīng)到同行內(nèi)的專(zhuān)家、優(yōu)秀骨干教師精彩的講座，他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)。透過(guò)這次培訓(xùn)，我的收獲豐富、感想頗深，眼界開(kāi)闊了，思考問(wèn)題比以前更全面了，許多疑問(wèn)得到了啟發(fā)或者解決。以下是我的學(xué)習(xí)心得跟大家分享一下。

一、對(duì)幼兒園保教結(jié)合的全新認(rèn)識(shí)與理解。

二、明確了幼兒教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)的目標(biāo)與方法。

很多人認(rèn)為，幼兒教師可是就是哄哄孩子，知識(shí)含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一員。可當(dāng)自我真正成為一名幼兒教師時(shí)，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，即便是專(zhuān)門(mén)的幼師學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的教師要做好都不容易，更何況我這個(gè)非師范專(zhuān)業(yè)的“門(mén)外漢”。反思與迷茫充斥著我的內(nèi)心，直到這個(gè)培訓(xùn)才讓我找到了前進(jìn)的方向：要成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)的幼兒教師首先務(wù)必樹(shù)立敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的教育觀;把幼教當(dāng)成職業(yè)來(lái)干，努力追求稱(chēng)職;把幼教當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，努力追求最好。其次，關(guān)愛(ài)兒童，認(rèn)可兒童，平等對(duì)話(huà)，與孩子構(gòu)成學(xué)習(xí)的合作共同體，善于接住孩子拋過(guò)來(lái)的“球”。再次，具備扎實(shí)的吹拉彈唱、讀寫(xiě)畫(huà)描等多方面的藝術(shù)才能，掌握多元的學(xué)習(xí)方法、善于適時(shí)合理的策劃、組織、實(shí)施活動(dòng)。最終，要不斷的踐行反思，不斷的向同行前輩學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，做到終身學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，可是我在這次培訓(xùn)上收獲的東西卻是無(wú)價(jià)的。無(wú)論是從思想上，還是專(zhuān)業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。專(zhuān)家、優(yōu)秀骨干教師的精彩講座，為我們教師的健康成長(zhǎng)又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開(kāi)胸懷容納百川，像太陽(yáng)那樣，不斷地進(jìn)行新的核聚變，積蓄新能量，做一支永遠(yuǎn)燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類(lèi)，照亮未來(lái)。為了我們的教育，為了我們學(xué)前的幼兒，也為了我們自我，時(shí)時(shí)處處都要注重自我的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自我的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十三

實(shí)習(xí)場(chǎng)既不是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)所,也不是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)場(chǎng)所,而是一種基于具體的社會(huì)案例的學(xué)習(xí)。下面本站小編為大家整理了幼兒園。

及收獲，歡迎參考。

童年生活是一個(gè)五彩斑斕的夢(mèng),使人留戀,使人向往。在盤(pán)縣金港幼兒園實(shí)習(xí)的又兩個(gè)星期的日子里，我像個(gè)孩子一樣過(guò)著與我的孩子一樣的生活。實(shí)習(xí)生活中發(fā)生的一件又一件滑稽開(kāi)心有趣的事,常常使我更加疼愛(ài)這群孩子，更加熱愛(ài)這種生活，更加珍惜這份情感!

xx年12月8日星期四早上，指導(dǎo)老師臨時(shí)通知要我去給孩子們上課。在我走進(jìn)教室講課前，有一個(gè)小女孩，她純真的眼睛充滿(mǎn)著尊敬，“老師，你今天給我們講什么呀?”她認(rèn)真的說(shuō)。“講一個(gè)寶寶和媽媽的故事!”我微笑著回答她。她純真的眼睛里充滿(mǎn)了好奇看著我，歪著小腦袋仿佛正在思考著到底是怎樣的寶寶和媽媽的故事……后來(lái)她又笑瞇瞇的詢(xún)問(wèn)：“會(huì)不會(huì)是一個(gè)乖寶寶和媽媽的故事呢，王老師?”“呵呵，是啊!寶寶真棒!今天寶寶們和王老師一起來(lái)幫一個(gè)小動(dòng)物寶寶找媽媽?zhuān)瑢W(xué)習(xí)它做一個(gè)乖寶寶….”雖然我并沒(méi)有很刻意去想要怎樣構(gòu)思怎樣引入課題，但是有了那一張張可愛(ài)天真的笑臉，我已經(jīng)獲得了最大的支持和肯定，我早已把給他們上課當(dāng)做是每天最大的快樂(lè)和收獲，所以，跟著我的孩子在一起，我從來(lái)不害怕!那節(jié)完全沒(méi)有準(zhǔn)備的課我同樣大膽地勇敢的上得很成功!

轉(zhuǎn)眼間，又兩個(gè)星期過(guò)去了，離離開(kāi)幼兒園的日子又近了，心里很是舍不得。

接近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我對(duì)幼兒.幼兒老師.幼兒家長(zhǎng)都有了深刻的了解。xx年12月12日早上，小(1)班的伍若蕾在早餐過(guò)后流鼻血了，她沒(méi)有及時(shí)告訴老師，我發(fā)現(xiàn)時(shí)她已用衣袖把鼻血擦得滿(mǎn)臉鮮血，看得我心驚膽顫的。好在指導(dǎo)老師在，我馬上把情況反映給她，她立馬便對(duì)蕾蕾的流血事件做了處理。在下午蕾蕾媽媽來(lái)接蕾蕾時(shí)，張老師坦誠(chéng)的向蕾蕾媽媽道歉并講明事情，蕾蕾媽媽了解蕾蕾的身體情況并答應(yīng)張老師一定會(huì)配合學(xué)校的管理，在家要求胖蕾蕾多吃蔬菜，少吃糖和肉，蕾蕾媽媽依舊讓蕾蕾到幼兒園上課，走的時(shí)候，蕾蕾媽媽一臉?lè)判?。在班里，張老師按時(shí)的喂蕾蕾吃藥，親切的問(wèn)候她，給她講解多吃蔬菜水果多運(yùn)動(dòng)的好處……當(dāng)xx年12月15日段欣吟也流鼻血的時(shí)候，我已不再慌張，對(duì)于幼兒園里德突發(fā)事故，作為一名老師第一緊要的就是沉著冷靜。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我長(zhǎng)大了，也堅(jiān)定了自己的決心。雖然前面的路還是未知的，但是當(dāng)我想起那些花一樣的笑臉，那些渴望知識(shí)的眼神……我更加堅(jiān)定了自己的決心，我要成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。幼師是幼兒們心中的陽(yáng)光，引導(dǎo)著他們，陪伴著他們一起長(zhǎng)大，幼師是一份辛勤的職業(yè)，酸甜苦辣，難以想象看似平凡，卻蘊(yùn)含著驚人的力量：超強(qiáng)的忍耐力，出色的引導(dǎo)力，不為人知的觀察力……這些都是我?jiàn)^力追求的神圣職業(yè)道德。

放下筆，心里豁然開(kāi)朗。冬天的天空雖然下著冷冷的冰雨，但是我的心里卻始終暖暖的，實(shí)習(xí)的這點(diǎn)小幸福，溫暖我的整個(gè)冬天!

這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，我不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，特別是在平時(shí)的上課紀(jì)律上。我時(shí)刻對(duì)自己的教學(xué)方式方法進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，并且通過(guò)自己的努力和老師的幫助有了明顯的提高。我深刻意識(shí)到幼師對(duì)孩子要充滿(mǎn)愛(ài)心，自己要有耐心，一定要有責(zé)任心，要隨時(shí)觀察孩子的一舉一動(dòng)的活動(dòng)，避免意外的發(fā)生。要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛(ài)心。老師自己要有特長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使幼兒園對(duì)幼兒教師的要求越來(lái)越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來(lái)的教育事業(yè)。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來(lái)幼兒園實(shí)習(xí)已經(jīng)四個(gè)月了，四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過(guò)于“轉(zhuǎn)變”二字。從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。說(shuō)到從校園模式到職場(chǎng)思維模式就不得不把角色定位。從進(jìn)幼兒園開(kāi)始，就要求自己以老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的知識(shí)時(shí)要保持謙虛的態(tài)度。四個(gè)月的實(shí)習(xí)快要結(jié)束了，我的感受只能用八個(gè)字來(lái)概括“雖然辛苦，但很充實(shí)”剛開(kāi)始的時(shí)候感覺(jué)時(shí)間好漫長(zhǎng)，四個(gè)月呀，什么時(shí)候才能熬到頭啊，可是，轉(zhuǎn)眼間，最后一個(gè)月已經(jīng)來(lái)到了。當(dāng)這一天真來(lái)時(shí)，突然對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情感，幼兒園的實(shí)習(xí)讓我在快樂(lè)中獲取很多知識(shí)，學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。成為我珍視的寶貴財(cái)富。

當(dāng)我邁入幼兒園的大門(mén)時(shí)映入眼簾的是孩子們的小作品，吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂(lè)場(chǎng)地。看到眼前的一切，我感覺(jué)頓時(shí)回到了童年時(shí)光，進(jìn)入了童話(huà)的王國(guó)，孩子們的世界。

走進(jìn)教室，我看見(jiàn)滿(mǎn)地是雪花片、玩具、積木和教具，就像當(dāng)初，他們個(gè)個(gè)從不同家庭被送到這兒來(lái)的狀況一樣，他們又失序了。這幾個(gè)月來(lái)，我辛苦地訓(xùn)練他們，從不要求他們要將課文讀熟，我只要他們懂得禮貌，知道何時(shí)該說(shuō)對(duì)不起、何時(shí)該說(shuō)謝謝、何時(shí)要問(wèn)好，從不要求他們唱歌要把調(diào)音唱準(zhǔn)，我只要他們盡興地唱歌，快樂(lè)地跳舞，從不曾在他們游戲歡笑的時(shí)候制止他們，我只要他們記得將玩具歸位、只要他們別去剝奪同伴們的快樂(lè)。跟他們相處這些日子來(lái)，我總是用于其它老師的方式跟他們溝通，不必大聲地管教他們，他們就比其他大哥哥大姐姐乖巧聽(tīng)話(huà)，不必打罵他們，只要抱著他們說(shuō)說(shuō)話(huà)，一次、兩次他們就不再犯錯(cuò)。一天有三之一的時(shí)間，他們都在我身邊。每個(gè)孩子都一樣，他們是我的，他們的父母把孩子交到我手上，這群平均不到三歲的孩子，此時(shí)應(yīng)在父母身邊，享受著呵護(hù)的，卻因?yàn)楦改傅墓ぷ鳠o(wú)暇照顧，所以把他們放到這里。某些孩子的父母說(shuō)，孩子的成長(zhǎng)就這么一次，很遺憾錯(cuò)過(guò)這么多，而我何起有幸，看到這么多孩子的成長(zhǎng)，因?yàn)楹⒆影謰尩拿β?，所以還不到上小班的年齡，就得把孩子送到園所來(lái)，我無(wú)法一一喂他們吃飯，所以，他們必須自己學(xué)著自立自強(qiáng)，他們必須從鬧脾氣罷食、一直到學(xué)會(huì)自己拿湯匙吃飯，從總是吃了滿(mǎn)地飯?jiān)侥茏约菏帐白肋叚h(huán)境，我腦中收集了無(wú)數(shù)個(gè)他們成長(zhǎng)的畫(huà)面，而這些畫(huà)面連他們的父母都沒(méi)機(jī)會(huì)看見(jiàn)。我很珍惜這一切的，我給他們的是他們?cè)谌魏蔚胤蕉伎梢垣@得的，但他們給我的，卻是特別的、很無(wú)價(jià)的。

每天下午三點(diǎn)多，我總是幫著吃完點(diǎn)心的他們，整理著服裝儀容，梳理小女生們的頭發(fā)，等著家長(zhǎng)們來(lái)接他們回家。

實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書(shū)本上完全不一樣的知識(shí)面。古人常說(shuō)：聽(tīng)不如看，看不如做。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大，當(dāng)然不是由想象而來(lái)，沒(méi)有一步步的做，又何來(lái)一步步的發(fā)展。在本次長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我從各方面了解了自己將來(lái)的工作性質(zhì)、義務(wù)與責(zé)任。

我通過(guò)聽(tīng)課初步了解教師們的教學(xué)方式，大致掌握年齡階段學(xué)生的授課特點(diǎn)。教師們介紹說(shuō)幼兒園重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等五個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)領(lǐng)域相互滲透，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)和技能等方面的發(fā)展。其中我覺(jué)得較有特色較為精彩的是他們?cè)谏险n前的八點(diǎn)到八點(diǎn)二十分的聊天時(shí)間，也就是培養(yǎng)語(yǔ)言方面。語(yǔ)言能力的發(fā)展是在運(yùn)用過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的，發(fā)展幼兒語(yǔ)言的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)一個(gè)能使他們想說(shuō)、感說(shuō)、喜歡說(shuō)并有機(jī)會(huì)說(shuō)并能拿到積極應(yīng)答的環(huán)境。教師與幼兒的個(gè)別交流，幼兒與幼兒之間的自由交流等對(duì)幼兒語(yǔ)言發(fā)展具有重要特殊意義。這里，老師首先引出一個(gè)小朋友感興趣的一個(gè)話(huà)題，然后由小朋友紛紛舉手發(fā)言，圍繞這個(gè)話(huà)題說(shuō)說(shuō)他們的看法。這個(gè)年齡階段的孩子舉手都極為踴躍，恨不得把手伸到半空好讓老師知道他舉手了。舉手踴躍，上課氣氛異?；钴S，在大家都發(fā)表完自己的意見(jiàn)后，老師再向他們闡釋她的看法，這樣既及時(shí)糾正了有些小朋友的一些不太正確的觀點(diǎn)，老師與學(xué)生之間的情感進(jìn)行了很好的交流，語(yǔ)言能力也不知不覺(jué)中提高了不少，可謂一舉多得。

以前我比較注重于對(duì)有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國(guó)內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí)，常常忽略了對(duì)幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這一次在幼兒園實(shí)習(xí)，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門(mén)值得重視的學(xué)問(wèn)。黃老師很會(huì)利用機(jī)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計(jì)劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。如，我們班有兩位小朋友浪費(fèi)洗手液，黃老師就會(huì)跟小朋友說(shuō)明我們幼兒園的洗手液是怎么來(lái)的，不能浪費(fèi)，我們要爭(zhēng)當(dāng)勤儉節(jié)約的好孩子。這些日常突發(fā)事件都成為教師培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣的機(jī)會(huì)。

還有就是在組織幼兒活動(dòng)時(shí)我看到了自己的不足，如對(duì)于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語(yǔ)言，不能迅速地靈活地應(yīng)答和處理。說(shuō)出了自己的不足，我也向老師請(qǐng)教過(guò)，得出結(jié)論是大部分都是因?yàn)槲沂切率掷蠋熢斐傻?，慢慢的磨練?huì)讓我這些不足得到改進(jìn)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我掌握了一些與幼兒相處的方法，這是一筆難得的財(cái)富。實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，也使我懂得了：“學(xué)高為師，行正為范”的道理。在今后的日子里，我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。這四個(gè)月不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來(lái)的路上我會(huì)做得更好。

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超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十四

店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門(mén)店的管理人員職位的名稱(chēng)，也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱(chēng)謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。下面是本站帶來(lái)的超市店長(zhǎng)工作。

心得體會(huì)。

歡迎查看。

一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面。

xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售萬(wàn)，較xx年萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。

在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的。

工作計(jì)劃。

中，提出改善意見(jiàn)。

五、采購(gòu)部。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。我不知道專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話(huà)有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢(xún)問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問(wèn)一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來(lái)回答她。組里人說(shuō)看著我好像沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧。比如說(shuō)，有一次，一位女顧客對(duì)我說(shuō)：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說(shuō)：“對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣(mài)場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開(kāi)，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧，這人，她不愛(ài)套，她是人!”我說(shuō)：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說(shuō)“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說(shuō)的一句話(huà)“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣(mài)場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說(shuō)話(huà)很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說(shuō)：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來(lái)，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開(kāi)心，也不是沒(méi)有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫，每天在賣(mài)場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來(lái)，突然覺(jué)得病木無(wú)春。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說(shuō)：“別著急，他家不上促銷(xiāo)員誰(shuí)都分不清。再說(shuō)賣(mài)場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來(lái)分吧!”可是我自己知道，縱然賣(mài)場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎么辦?這種損失無(wú)人承擔(dān)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒(méi)有準(zhǔn)備的人，所以銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)悄悄地離開(kāi)了。我在庫(kù)房里思考了很久，覺(jué)得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話(huà)，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來(lái)了。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開(kāi)導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開(kāi)了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺(jué)得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問(wèn)，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷(xiāo)售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過(guò)了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰(shuí)干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣(mài)場(chǎng)的形象了。我又開(kāi)始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過(guò)來(lái)了，說(shuō)：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒(méi)走?”我說(shuō)：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過(guò)來(lái)疊的?！钡觊L(zhǎng)說(shuō)：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說(shuō)完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問(wèn)我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說(shuō)：“我現(xiàn)在跟別人開(kāi)玩笑說(shuō)，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)賣(mài)場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤(pán)點(diǎn)流程做一下盤(pán)點(diǎn)?！?/p>

自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間。

雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變。

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作。

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。

1了解工作流程。

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

2注重細(xì)節(jié)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧。

溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶(hù)溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.

四:善于傾聽(tīng)。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十五

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)在忙碌又充實(shí)的每一天中畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)，基于當(dāng)下，著眼于未來(lái)，認(rèn)真仔細(xì)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是很有必要的。那么在此，首先就從我實(shí)習(xí)的單位開(kāi)始介紹起。

一、實(shí)習(xí)單位概況。

xx市位于中部，全市轄6縣1區(qū)，119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個(gè)街道辦事處，市政府駐地為xx區(qū)。總?cè)丝?01萬(wàn)人，其中農(nóng)村人口267萬(wàn)人。隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出和群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，關(guān)注民生問(wèn)題、保障民生事業(yè)蓬勃有序發(fā)展成為擺在政府面前的重要任務(wù)，而地方民政部門(mén)對(duì)此承擔(dān)著重大的責(zé)任。諸如城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、賑災(zāi)、五保戶(hù)、社會(huì)組織、基層政權(quán)民主建設(shè)、福利彩票、喪葬、婚姻等關(guān)乎民生問(wèn)題的事物都屬于民政部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇。xx市xx區(qū)民政局是xx區(qū)政府下設(shè)的政府職能部門(mén)，負(fù)責(zé)全區(qū)各項(xiàng)民政事業(yè)的開(kāi)展。民政局下設(shè)雙擁辦、老齡委、救災(zāi)救濟(jì)股、社會(huì)救助股、社會(huì)福利股、民政綜合股等科室，同時(shí)還下屬三個(gè)事業(yè)單位，分別是xx區(qū)殯儀館、xx區(qū)殯葬所、xx區(qū)救助管理站。

在對(duì)民政系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作業(yè)務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)后，為更好地實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能的運(yùn)用，我決定到基層第一線(xiàn)，用實(shí)踐檢驗(yàn)自己的能力水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。于是我申請(qǐng)來(lái)到xx區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位xx區(qū)救助管理站，救助站承擔(dān)著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置以及對(duì)流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢(shì)群體，可以說(shuō)開(kāi)展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)活動(dòng)有較大的空間。受助人員在參與社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程中缺乏有效的參與方式，對(duì)自我能力的挖掘和整合能力不足，同時(shí)對(duì)自我認(rèn)知和接納處于明顯的不自信狀態(tài)，這就需要通過(guò)加以引導(dǎo)，幫助他們重新整合和接納自我，在社會(huì)實(shí)現(xiàn)互參與中增能。社會(huì)工作者以其專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和使命,理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻袚?dān)了這個(gè)重要的任務(wù)。

xx市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的收容遣送站。20xx年8月1日，伴隨著新的《城市生活無(wú)著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺(tái)，正式更名為xx市救助管站，隸屬于xx市xx區(qū)民政局，現(xiàn)有配編13人。根據(jù)《救助管理辦法》等相關(guān)政策規(guī)定，xx市救助管理站是xx市對(duì)城市生活無(wú)著落的流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)救助管理的工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置;對(duì)流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)差距拉大，政府對(duì)于城市人口流動(dòng)的限制日益放寬，學(xué)校布局的改變，使得流浪乞討問(wèn)題日益凸顯。

自20xx年8月新制度實(shí)施以來(lái)，面對(duì)從收容遣送到救助管理跨越式轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)，xx市救助工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對(duì)救助管理的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門(mén)鐵窗，并增添了食宿、衛(wèi)生、洗浴等場(chǎng)地設(shè)施，為救助工作營(yíng)造了寬松舒適的環(huán)境。20xx年10月初，位于火車(chē)站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護(hù)中心也將掛牌運(yùn)作。屆時(shí)，環(huán)境更加整潔舒適、設(shè)施進(jìn)一步完善、增加娛樂(lè)場(chǎng)所，這一切無(wú)不顯示著以人為本的人文關(guān)懷。其次，抓好轉(zhuǎn)制工作。救助站通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內(nèi)容和方式方法，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開(kāi)始逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，為今后實(shí)行人性化、親情化服務(wù)，保障受助人員的基本生活奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再次，建立和完善各項(xiàng)管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統(tǒng)，深入推進(jìn)救助管理工作規(guī)范化建設(shè)，更好地服務(wù)于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無(wú)償救助。

二、實(shí)習(xí)崗位職責(zé)的內(nèi)容。

xx區(qū)救助管理站承擔(dān)著跨區(qū)接送城市流浪乞討人員的任務(wù)，其任務(wù)量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實(shí)習(xí)崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時(shí)在崗);2.負(fù)責(zé)登記受助人員信息;3.對(duì)于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進(jìn)行初步訪(fǎng)談和制定社會(huì)工作介入計(jì)劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導(dǎo)、護(hù)送受助人員來(lái)站、離站工作。

1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技法只有結(jié)合實(shí)際加以實(shí)踐才能發(fā)揮積極作用。任何一門(mén)學(xué)科需要的都不是紙上談兵，社會(huì)工作更是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，以此為藍(lán)本開(kāi)展的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)活動(dòng)需要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)專(zhuān)業(yè)技法加以靈活地運(yùn)用。

就我所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx區(qū)救助管理而言，每年承擔(dān)的救助任務(wù)量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態(tài)等方面存在巨大差異，如果單純地運(yùn)用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個(gè)因素為例，來(lái)站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對(duì)少年兒童和老年人，我認(rèn)為應(yīng)該更多的為他們爭(zhēng)取保護(hù)性資源，以流浪未成年人保護(hù)中心和福利院為平臺(tái)，對(duì)暫時(shí)無(wú)法返鄉(xiāng)的未成年人和老人提供更人性化的救助，當(dāng)受助者進(jìn)入這些機(jī)構(gòu)后，社會(huì)工作者便可以有效利用機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所和設(shè)施，有針對(duì)性地開(kāi)展小組活動(dòng)或個(gè)案輔導(dǎo)。而對(duì)于青壯年，一方面，我們應(yīng)當(dāng)保持不批判的態(tài)度，給他們以積極地關(guān)注，讓他們覺(jué)得自己正在被關(guān)注;另一方面要引導(dǎo)和幫助他們對(duì)自己進(jìn)行重新探索和整合，必要時(shí)為他們爭(zhēng)取發(fā)展的資源。

目前xx區(qū)救助管理站新的場(chǎng)所尚未正式投入運(yùn)營(yíng)，舊站的條件差，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒(méi)有可供開(kāi)展專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)地和設(shè)備，但這并不意味著社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)因此只停留在喊口號(hào)的層面，其實(shí)只要用心，小事中也能體現(xiàn)社會(huì)工作對(duì)受助者的人文關(guān)懷。面對(duì)受助人員，我們給他們一個(gè)微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開(kāi)心扉。在救助站實(shí)習(xí)這些日子，站里有兩個(gè)受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒(méi)有查明戶(hù)籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強(qiáng)的防御機(jī)制，通過(guò)前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開(kāi)始和救助站的工作人員溝通，不管是語(yǔ)言性的交流還是非語(yǔ)言性的交流，總之他們開(kāi)始慢慢嘗試著重新融入社會(huì)，當(dāng)然就目前而言只是救助站這十幾個(gè)人范圍內(nèi)的小社會(huì)。起初救助站的大門(mén)是鎖著的，他們二人自從進(jìn)站后就再也沒(méi)出去，而我在說(shuō)服值班的工作人員后，陪著他們?cè)谥車(chē)鷷r(shí)常走走，再過(guò)了一兩天開(kāi)始主動(dòng)打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開(kāi)始去喂院子里的狗兒……儼然，他們已經(jīng)對(duì)這里有了一種家的感覺(jué)，也開(kāi)始過(guò)一種有尊嚴(yán)的生活。

而這一切成果的取得，都是將社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技法在實(shí)踐中加以運(yùn)用，才發(fā)揮出的巨大作用，因此我用一句詩(shī)來(lái)總括我的第一點(diǎn)心得，那就是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！?/p>

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十六

近年來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)和人們對(duì)便利的追求，超市逐漸成為人們購(gòu)物的首選場(chǎng)所之一。作為超市的一名員工，我有幸每天都能親身參與超市的運(yùn)作。在這個(gè)快節(jié)奏的工作環(huán)境中，我學(xué)到了很多，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將分享一下我在超市工作一天的心得體會(huì)和總結(jié)。

第二段：工作瑣碎但重要。

超市的工作內(nèi)容多種多樣，從收銀員、導(dǎo)購(gòu)員到倉(cāng)庫(kù)管理員，各個(gè)崗位都有自己的任務(wù)。作為一名收銀員，我要保證高效、準(zhǔn)確地收銀，與顧客和藹地溝通，同時(shí)保持良好的工作態(tài)度和管理能力。每天面對(duì)不同的顧客需求和買(mǎi)賣(mài)交易，我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的情況和各種問(wèn)題，提高了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在超市中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力直接影響到工作的順利進(jìn)行。我所在的超市注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)溝通的提升。在工作中，我學(xué)會(huì)了通過(guò)多種溝通方式和同事相互配合，不僅加深了與他們之間的默契和了解，更提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅可以在超市中發(fā)揮作用，在未來(lái)的職業(yè)生涯中也是非常寶貴的。

第四段：服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技巧的提高。

作為一名超市員工，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和出色的業(yè)務(wù)技巧是不可或缺的。在日常工作中，我意識(shí)到服務(wù)態(tài)度的重要性。通過(guò)與顧客的溝通和理解，我學(xué)會(huì)了對(duì)顧客的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和滿(mǎn)足，并且盡力提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，我也在不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在超市工作中幫助我取得了好的成績(jī)，也讓我意識(shí)到服務(wù)和銷(xiāo)售是我未來(lái)職業(yè)道路上必備的素質(zhì)。

第五段：自我提升和職業(yè)規(guī)劃。

超市工作對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份工作，更是一個(gè)了解和認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程。通過(guò)與各種情況的接觸，我深刻意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并從中不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我意識(shí)到，職業(yè)規(guī)劃不僅僅是獲得更高的職位和報(bào)酬，更是對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)和專(zhuān)注。我希望通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，成為一名出色的超市經(jīng)理，并為超市的發(fā)展做出我自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)一天的超市工作，我不僅鍛煉了自己的工作能力和處理問(wèn)題的能力，也學(xué)到了如何與他人合作和如何提供更好的服務(wù)。超市工作讓我更加了解自己，同時(shí)也明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。無(wú)論將來(lái)走向何方，這段超市工作經(jīng)歷都將是我寶貴的財(cái)富和基石。我相信，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將把這些經(jīng)驗(yàn)和收獲轉(zhuǎn)化為自己的動(dòng)力和前進(jìn)的信心。

超市換季工作心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十七

的最優(yōu)化是我國(guó)教育改革的一個(gè)重要目標(biāo),運(yùn)用多媒體現(xiàn)代教育技術(shù)是實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的重要手段之一。下面是本站帶來(lái)的教育教學(xué)反思。

心得體會(huì)。

歡迎大家閱讀。

這段時(shí)間，我們都在學(xué)習(xí)關(guān)于教育教學(xué)改革的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)，收獲頗豐，為我以后的教育教學(xué)工作提供了更好的指導(dǎo)，下面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受。我的一個(gè)很深的感受就從中體會(huì)到了一種寬容的理念。

一、教師角色的改變體現(xiàn)了師生之間的寬容。

隨著教育改革的深入發(fā)展，幾乎每一個(gè)學(xué)校都舉起教育改革的大旗，政府將教育改革和學(xué)校改進(jìn)納入政府優(yōu)先考慮的議程?；A(chǔ)教育課程改革要求教師作為參與者必須打破“教師中心”，構(gòu)建民主、平等、合作的教室“文化生態(tài)”，教師從居高臨下的權(quán)威走向平等中的首席，和學(xué)生一道去尋找真理，分享他們成功的快樂(lè)。教學(xué)過(guò)程中不再是教師獨(dú)白，而是教師和學(xué)生不斷地進(jìn)行對(duì)話(huà)。教師應(yīng)該激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生個(gè)體不斷探究。其中，教師主要是鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)并獲取積極的體驗(yàn)，主動(dòng)提出解決問(wèn)題的途徑，教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、參與者、幫助者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。學(xué)生主體性的展現(xiàn)需要自由，寬容則是自由的保障，沒(méi)有寬容也就沒(méi)有自由可言。而教師角色的轉(zhuǎn)變是我們主動(dòng)和積極營(yíng)造寬容氛圍的表現(xiàn)。

對(duì)學(xué)生而言，教師對(duì)學(xué)生內(nèi)心深處的寬容，為學(xué)生提供充分表達(dá)自己的機(jī)會(huì)和空間，才能有針對(duì)性地開(kāi)啟頓悟，進(jìn)行更有效的教育，并培養(yǎng)他們判斷是非的能力。對(duì)教師而言，在科技飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)使得教師不再擁有絕對(duì)的權(quán)威優(yōu)勢(shì)，這種角色的轉(zhuǎn)變也是對(duì)教師個(gè)體能力有限性的寬容。

二、課程結(jié)構(gòu)的選擇性體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生個(gè)體差異性的寬容。

課程結(jié)構(gòu)具有選擇性，課程設(shè)置出現(xiàn)了多樣性，教學(xué)組織制度具有靈活性，加大了選修課的比例，以適應(yīng)學(xué)生多樣化的需要，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，為形成一種寬容的文化創(chuàng)造了條件。從短期看，課程結(jié)構(gòu)的選擇性為學(xué)生學(xué)業(yè)的自由發(fā)展和創(chuàng)造性的培養(yǎng)提供了一定的條件，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這能使學(xué)生在邁向社會(huì)前，盡早地學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己、尊重自己和對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。給學(xué)生選擇的自由也就是承認(rèn)了學(xué)生的差異，并寬容于學(xué)生之間的差異。

三、課程結(jié)構(gòu)的綜合性體現(xiàn)了學(xué)科間的寬容。

新課程強(qiáng)調(diào)綜合性，克服了學(xué)科門(mén)類(lèi)過(guò)多、相互獨(dú)立的傾向。因此課程中所體現(xiàn)的這種融合，能使學(xué)生間接地從綜合學(xué)科中學(xué)到寬容，也能在經(jīng)歷綜合的學(xué)科教育后，以全面的觀點(diǎn)和多元的視角來(lái)處理和解決實(shí)際問(wèn)題。

教育變革不可能一蹴而就，需要政府、學(xué)校、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間的相互寬容、共同努力?；A(chǔ)教育改革任重而道遠(yuǎn)，我們要更加努力的前行。

由此更深刻理解了陶行知先生“生活即教育”，孩子有能力在體驗(yàn)后思考和決定，在犯錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤中有效地學(xué)習(xí)。孩子由此獲得的學(xué)習(xí)能力是可持續(xù)的，由此獲得的成長(zhǎng)動(dòng)力也是可持續(xù)的!因此我們更應(yīng)該“1，解放孩子的頭腦;2，解放孩子的雙手;3，解放孩子的嘴巴;4，解放孩子的空間;5，解放孩子的時(shí)間?！?/p>

社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然對(duì)教育的要求越來(lái)越高，教育的改革必須適應(yīng)甚至超前于社會(huì)的發(fā)展。因此從“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”的變革是教育發(fā)展的必然趨勢(shì)和時(shí)代發(fā)展的必然要求。在素質(zhì)教育中我們?cè)谔剿髦星靶?，在發(fā)展中創(chuàng)新，中創(chuàng)新中尋求更高、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，不斷推進(jìn)我們的基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展。

曾子有句話(huà)，“吾日三省其身”?！叭　倍笾浪盟В绻械?，心中不勝欣慰，如有所失，必當(dāng)明日加倍努力以彌補(bǔ)所失。每日“三省”而每日都有所裨益，有所進(jìn)步。在這里，我對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行深刻的反思，以求明日的進(jìn)步。

一、認(rèn)真鉆研教材了嗎。

我們常對(duì)學(xué)生說(shuō)：讀書(shū)百遍，其義自見(jiàn);朗讀便于記憶;默讀便于思考……一套套的理論強(qiáng)加于孩子，自己真的懂了，做了嗎?對(duì)于教材的把握又是如何呢?自認(rèn)為有點(diǎn)兒知識(shí)，有點(diǎn)兒能耐，教這幫小孩沒(méi)啥問(wèn)題。常常夾著書(shū)本就進(jìn)課堂，隨心所欲地發(fā)揮還為自己暗鳴得意，以為自己能力無(wú)限。然而從自己偶爾對(duì)教材的研讀，對(duì)教學(xué)策略的思考改進(jìn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果就明顯增強(qiáng)，才真正意識(shí)到“開(kāi)卷有益”啊!

二、跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐了嗎。

時(shí)代在進(jìn)步，人的觀念在變化。我們的知識(shí)體系、思維理念有沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)呢?過(guò)去，我們對(duì)乖巧、聽(tīng)話(huà)的孩子贊不絕口，現(xiàn)在大家更欣賞個(gè)性張揚(yáng)的孩子;過(guò)去教學(xué)注重基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，現(xiàn)在教學(xué)則強(qiáng)調(diào)知識(shí)能力，過(guò)程與方法，情感態(tài)度價(jià)值觀的三維一體。過(guò)去我們依賴(lài)師范學(xué)校學(xué)的東西將遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在教育教學(xué)的需要了。語(yǔ)文新課標(biāo)的頒布實(shí)行，對(duì)語(yǔ)文教師而言，既是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)，語(yǔ)文課堂教學(xué)的改革，不僅是課程改革的熱門(mén)，更是課程改革的難點(diǎn)。我們教師既要努力學(xué)習(xí)新課標(biāo)，同時(shí)又要進(jìn)行了有力的摸索。廣泛搜集信息，學(xué)習(xí)大量知識(shí)，掌握教育教學(xué)新技能，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的思想才能不被時(shí)代淘汰。

三、真正尊重學(xué)生了嗎。

四、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)了嗎。

教育教學(xué)中的許多地方都需要我們及時(shí)的反思，反思是教師在平時(shí)對(duì)自己教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)中的成功與失敗、亮點(diǎn)與遺憾以及瞬間的靈感進(jìn)行總結(jié)分析、學(xué)習(xí)完善的活動(dòng)。希望自己在反思中完善，在反思中提高，在反思中成長(zhǎng)!

《臺(tái)灣蝴蝶甲天下》是一篇略讀課文。文章介紹了中國(guó)臺(tái)灣成千上萬(wàn)、種類(lèi)繁多的蝴蝶和著名的蝴蝶谷的奇異景色，使人感覺(jué)到回歸大自然的美好。

新課改精神強(qiáng)調(diào)：閱讀是學(xué)生的個(gè)性化行為，不應(yīng)以教師的分析來(lái)代替學(xué)生的閱讀實(shí)踐。應(yīng)讓學(xué)生在主動(dòng)積極的思維和情感活動(dòng)中，加深理解和體驗(yàn)，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美樂(lè)趣。因此，我主要采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究的方法，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性。在教學(xué)時(shí)，我讓學(xué)生從題目入手，理解“甲天下”中“甲”的意思，接著解釋“甲天下”的含義。學(xué)生通過(guò)查。

字典。

相互交流說(shuō)出了課文題目的含義。接著我又設(shè)置疑問(wèn)：課文是從哪幾個(gè)方面介紹臺(tái)灣蝴蝶甲天下的?為什么說(shuō)臺(tái)灣蝴蝶甲天下?學(xué)生帶著疑問(wèn)自讀課文邊讀邊思考邊做記號(hào)然后在小組內(nèi)交流在反饋交流時(shí)抓住重點(diǎn)句子、詞語(yǔ)讓學(xué)生仔細(xì)體會(huì)深入理解。

多媒體作為教學(xué)的輔助手段，為我們的教學(xué)開(kāi)拓了廣闊的領(lǐng)域。在學(xué)生無(wú)法感知一個(gè)事物時(shí)設(shè)計(jì)圖案，使抽象的語(yǔ)言文字成為可感知的畫(huà)面。我從網(wǎng)上下載了課文中具體介紹的三種蝴蝶的圖片，在講解課文第二自然段時(shí)，通過(guò)讓學(xué)生猜測(cè)來(lái)認(rèn)識(shí)這三種蝴蝶的。學(xué)生交流時(shí)，我先打出一種蝴蝶的圖片，由學(xué)生自己說(shuō)出判斷的依據(jù)，在猜測(cè)蝴蝶的過(guò)程中體會(huì)出蝴蝶的特點(diǎn)并用朗讀表現(xiàn)出來(lái)。猜這個(gè)形式本身就足夠引起學(xué)生的主動(dòng)性，況且要猜準(zhǔn)確，勢(shì)必要深入研究課文內(nèi)容，就不用老師苦口婆心地交代了，可謂一箭雙雕。在猜的過(guò)程中，在彼此的爭(zhēng)論中，“皇蛾陰陽(yáng)蝶”的陰陽(yáng)是什么這個(gè)難點(diǎn)也突破了，圖片也物盡其用。同時(shí)，我還下載了好幾張中國(guó)臺(tái)灣蝴蝶標(biāo)本圖片，讓學(xué)生對(duì)中國(guó)臺(tái)灣蝴蝶有了更多的了解，為學(xué)生打開(kāi)了信息之窗，開(kāi)拓了學(xué)生的視野，深刻感受中國(guó)臺(tái)灣蝴蝶的美和奇，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)大自然的熱愛(ài)之情。

由于課堂的時(shí)間沒(méi)有把握好學(xué)生朗讀不夠，最后安排的鞏固達(dá)標(biāo)沒(méi)有讓學(xué)生做后再交流。

一、創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)的積極性。

學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教育和教學(xué)都應(yīng)以學(xué)生為中心。今天的中學(xué)生，面臨著很多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，需要在大量紛繁復(fù)雜的信息中做出恰當(dāng)?shù)倪x擇和判斷，必須具有一定的收集、處理和運(yùn)用信息的方法和技能，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，提出質(zhì)疑并進(jìn)行反思。所以作為教師不應(yīng)該唱獨(dú)角戲，而應(yīng)做服務(wù)員，為學(xué)生搭建表演平臺(tái)。在教學(xué)中充分開(kāi)發(fā)、利用校內(nèi)外的課堂資源，善于為他們創(chuàng)造、選擇條件，營(yíng)造輕松、和諧的課堂氣氛，善于抓住有關(guān)機(jī)會(huì)讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓他們的思維迸發(fā)出火花，同時(shí)善于指導(dǎo)學(xué)生去“做”，讓他們積極主動(dòng)參與整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程。

在七年級(jí)《思想品德》教學(xué)中，我一直嘗試小品表演、角色扮演、游戲、討論等多種情境教學(xué)法，以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與、積極探究的熱情。其教學(xué)模式是：情境——理論——情境。情境既是課堂教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，又是落腳點(diǎn)，探究情境需要學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)理論是為了更好地探究情境，以此提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。不過(guò)精選情境是情境教學(xué)法的首要條件，情境是教學(xué)的主線(xiàn)，要貫穿課堂教學(xué)的始終，能起到組織教學(xué)各環(huán)節(jié)的作用，比如，導(dǎo)入、表演(過(guò)程)、討論、總結(jié)等。不過(guò)為了順利而有效地進(jìn)行情境教學(xué)，課前必須做好充分的準(zhǔn)備工作。

首先，選準(zhǔn)情境。每課的教學(xué)目的都不同，而每課又有不同的教學(xué)環(huán)節(jié)，那么，在教學(xué)中就要根據(jù)不同的教學(xué)目的、教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)選擇恰當(dāng)而有效的教學(xué)情境。如《認(rèn)識(shí)新伙伴》適用游戲;《男生女生》適用角色扮演;《文明交往》適用小品表演;《感受青春》則適用專(zhuān)題討論等等。通過(guò)這些情境的創(chuàng)設(shè)，學(xué)生主動(dòng)參與和自主探究的積極性就能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

其次，課前必須組織并認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生做好各種情境表演的有關(guān)準(zhǔn)備工作。如選好人、準(zhǔn)備好道具并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行排練等。為了讓每次的情境教學(xué)都收到良好的教學(xué)效果，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，更好地為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期開(kāi)學(xué)不久，我就在各教學(xué)班以自愿為原則成立了小品(角色等)表演小組，這樣就避免了情境教學(xué)“走過(guò)場(chǎng)”的情況發(fā)生，真正起到為教學(xué)服務(wù)的作用。

另外，為了充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)積極性，避免顧此失彼。在課堂教學(xué)過(guò)程中，我會(huì)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)確定表演的學(xué)生。我的一般做法是每課“探究園”中的漫畫(huà)一般都是隨堂以自愿為原則請(qǐng)學(xué)生即興表演;而根據(jù)各教學(xué)目的及環(huán)節(jié)的需要，由教師設(shè)計(jì)的小品、角色扮演等則由小品組的同學(xué)課前排練好，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。

二、讓學(xué)生在評(píng)價(jià)中激勵(lì)自己。

從新課標(biāo)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求來(lái)看，課堂教學(xué)不能再把知識(shí)的死記硬背作為我們教學(xué)的唯一目標(biāo)，評(píng)價(jià)學(xué)生也不是讓學(xué)生背出一些零碎的知識(shí)點(diǎn)，并由考試分?jǐn)?shù)的多少來(lái)決定。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)生是人，是一個(gè)每天都在不斷成長(zhǎng)的人，記住幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)并不難，難就難在如何通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程，來(lái)真正激發(fā)學(xué)生的個(gè)人意識(shí)，并通過(guò)學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀的培養(yǎng)，讓學(xué)生積極參與問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強(qiáng)個(gè)體自我的心態(tài)調(diào)適，真正達(dá)到知識(shí)與情感的和諧統(tǒng)一。

而新課標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)也提出了新的要求：教師要在重視學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的同時(shí)，更要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程。為了更好地體現(xiàn)新課標(biāo)的教學(xué)理念，讓每個(gè)學(xué)生都能在學(xué)習(xí)中享受到成功的喜悅，激發(fā)起起學(xué)習(xí)的熱情，我在這方面的做法是：

(一)、充分利用課本原有的知識(shí)板塊進(jìn)行評(píng)價(jià)。如“探究園”、“實(shí)踐與評(píng)價(jià)”中的某些小設(shè)計(jì)，我都大膽放手讓學(xué)生自己去動(dòng)腦想、動(dòng)手去做、動(dòng)口去講，讓大家各抒己見(jiàn)。對(duì)學(xué)生所出的“點(diǎn)子”、所想的“辦法”及各種“計(jì)劃”的設(shè)計(jì)我都會(huì)給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，特別是對(duì)他們各自的獨(dú)到之處，更是給予充分的肯定、高度評(píng)價(jià)，從而增強(qiáng)學(xué)生的自信心，充分調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)參與、積極探究的熱情。

(二)、認(rèn)真做好課后評(píng)價(jià)。每學(xué)完一節(jié)課、一課書(shū)、一個(gè)單元我都會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)中，我一般采用靈活多樣的評(píng)價(jià)形式，比如讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單小結(jié)、談感想、寫(xiě)心得、進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)、同學(xué)間互相打分、舉辦學(xué)生的小作品展示、個(gè)人才藝表演等等，以此來(lái)肯定學(xué)生，激發(fā)學(xué)生。值得注意的是絕不能把評(píng)價(jià)變成對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷考試。

通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，我逐步領(lǐng)會(huì)到教學(xué)的終極目標(biāo)不是讓受教育者適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，而是改造、創(chuàng)建新的現(xiàn)實(shí)，培育出有創(chuàng)造能力的人。從而形成了“實(shí)施新課程的成敗在教師，教師的要?jiǎng)?wù)在于更新教學(xué)觀念”的共意識(shí)。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立“以人為本，育人為本”的思想。

樹(shù)立學(xué)生主體觀，貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，相信學(xué)生都存在發(fā)展?jié)撃?，積極創(chuàng)造和提供滿(mǎn)足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的條件。

樹(shù)立學(xué)生發(fā)展觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。關(guān)注學(xué)生情感的體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣等非智力因素，重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識(shí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)和技能的過(guò)程，成為學(xué)生豐富情感完善自我，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)做人的過(guò)程。加強(qiáng)了教育的開(kāi)放性，加強(qiáng)了教學(xué)與學(xué)生生活，現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代科技的聯(lián)系。

教師教學(xué)中立足課堂而不受課堂局限，立足學(xué)科教材而不受其限制，善于捕捉現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代科技，其它學(xué)科的知識(shí)信息和最新成果，豐富教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)闊學(xué)生視野，使教學(xué)活動(dòng)始終充滿(mǎn)活力。同時(shí)在教學(xué)中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)等綜合實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生營(yíng)造了學(xué)習(xí)、體驗(yàn)的實(shí)際情境，創(chuàng)設(shè)動(dòng)手實(shí)踐、創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)拓展到教師外、校外，加強(qiáng)了學(xué)校教育與社會(huì)的密切聯(lián)系。我緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教育觀念。

注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。我將一輪課程改革視為一次難得的機(jī)遇，將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

這些活動(dòng)的開(kāi)展極大的調(diào)動(dòng)了我的積極性。

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