街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)(專(zhuān)業(yè)15篇)

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街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)(專(zhuān)業(yè)15篇)
時(shí)間:2023-11-09 01:29:14     小編:夢(mèng)幻泡

我們常常會(huì)遇到一些突發(fā)的情況,需要做出及時(shí)的反應(yīng)??偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了,避免啰嗦和重復(fù),注意語(yǔ)法和表達(dá)的準(zhǔn)確性。如果您需要一些總結(jié)的范文來(lái)參考,不妨看看以下幾個(gè)案例,可能會(huì)給您帶來(lái)新的思路。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇一

尊敬的業(yè)戶(hù):

您好!

歡迎您順利入住xx。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,物業(yè)公司將珍重每個(gè)家的期望,真誠(chéng)服務(wù),微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾:

一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化,以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密。對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的'減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線??茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循。定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理。及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司,都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)管理公司。

20xx年x月x日。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇二

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。

根據(jù)小區(qū)的工作需要,無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì)安排(除特殊情況),并保證設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行正常。

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),檢修制度完備;

2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護(hù),保持一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患;

3、保證供水、供電的正常運(yùn)行,盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)

時(shí)刻保持公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物,使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

1、綠地?zé)o雜物,無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現(xiàn)象;

2、花草樹(shù)木修剪及時(shí),保持綠地,并根據(jù)季節(jié)種花,使小區(qū)始終有新氣象。

1、小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內(nèi),無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē);

2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。

1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,有規(guī)范的工作制度;

4、加強(qiáng)治安防范工作情況,協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患;

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

1、有健全的消防管理制度,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào);

4、根據(jù)火警仿生事故,做好滅火預(yù)案,責(zé)任落實(shí)到人;

5、防火管理程序:報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒

我方將根據(jù)業(yè)主的所求,提供各種有償 服務(wù)及無(wú)償服務(wù)。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇三

尊敬的業(yè)戶(hù):

您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,“真誠(chéng)服務(wù),微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾:

以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密;對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線??茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司,都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

xx物業(yè)管理有限公司。

20xx年xx月xx日。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇四

尊敬的業(yè)主:

您好!為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境,本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù),微笑第一”的服務(wù)工作方針,熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),力爭(zhēng)做好您的貼心管家,朝夕相處的好朋友。從今往后,我們的成功離不開(kāi)您的大力支持,離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心,為此,我公司全體員工作出如下承諾:

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng),依法履職。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),提高思想政治素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),開(kāi)展工作扎實(shí)有效。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行登記,解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機(jī)電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù),手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù),問(wèn)題處理率達(dá)90%以上。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

五、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

七、按照有關(guān)部門(mén)的要求,環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,生活垃圾按時(shí)清運(yùn),綠地面積經(jīng)常美化亮化,公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八、定期回訪業(yè)主,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理,及時(shí)解決,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿(mǎn)意,住戶(hù)放心。

九、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作,做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來(lái),共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇五

(一)積極宣傳《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》、《開(kāi)封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策,工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心行政管理制度,不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng);虛心接收各方意見(jiàn)和批評(píng),自覺(jué)接受社會(huì)各界的意見(jiàn)和監(jiān)督。

(三)熱情接待來(lái)中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開(kāi)發(fā)企業(yè),全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺(jué)使用文明用語(yǔ),上崗著裝整齊,舉止得體,做到文明禮貌。

(四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度:“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念,嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。

(五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開(kāi)封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開(kāi)封快速崛起”效能問(wèn)責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性。

(六)完善政務(wù)公開(kāi)。利用各種信息載體,公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開(kāi)。

(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬、能打硬仗的.開(kāi)封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

(八)認(rèn)真受理投訴,對(duì)上門(mén)投訴、電話(huà)信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢(xún),處理率達(dá)到100%,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難,做到有訴必查,有查必果。

(九)加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核,積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。

(十)加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,做好住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

以上服務(wù)承諾期為xx年全年,開(kāi)封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查,及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲,對(duì)沒(méi)有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

(一)加強(qiáng)物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)。

整改目標(biāo):牢固樹(shù)立勤政為民,服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施:一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),全面提高干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,建立懲治和防腐體系建設(shè),多形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育,增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

(二)加大宣傳力度,提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改目標(biāo):充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改措施:利用新聞刊物、電視臺(tái)、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類(lèi)宣傳陣地建設(shè),逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

(三)投訴案件處理工作。

整改目標(biāo):及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,及時(shí)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

整改措施:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策,總結(jié)出一套處理問(wèn)題的技巧,對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

(四)加大物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)違規(guī)行為稽查處理力度整改目標(biāo):掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為,推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

整改措施:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷探索和總結(jié)處理問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗(yàn),對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

(五)嚴(yán)格物業(yè)管理,加大監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。

整改措施:完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,處理物業(yè)市場(chǎng)存在問(wèn)題時(shí)有章可循、有法可依;建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì),樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

(六)加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益。

整改目標(biāo):加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量,構(gòu)建和諧社會(huì),不斷提高城市品位。

整改措施:加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開(kāi)展工作。

(七)政務(wù)公開(kāi)制度化。

建立責(zé)任機(jī)制。中心公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作,中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)責(zé)任主體,黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé),把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處,同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。

承諾人:

日期:

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇六

尊敬的業(yè)戶(hù):

您好!歡迎您順利入住xxxx。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,xxxx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,真誠(chéng)服務(wù),微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾:

以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密;對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線??茖W(xué)的.排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司,都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有xxx特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

xxxxx物業(yè)管理有限公司。

20xx年x月x日。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇七

尊敬的業(yè)主:

感謝您居住,在今后的工作中我們將做到以下保證:

1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好;

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。

根據(jù)小區(qū)的工作需要,無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì)安排(除特殊情況),并保證設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行正常。

1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),檢修制度完備;

2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護(hù),保持一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患;

3、保證供水、供電的正常運(yùn)行,盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。

時(shí)刻保持公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物,使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

1、綠地?zé)o雜物,無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現(xiàn)象;

2、花草樹(shù)木修剪及時(shí),保持綠地,并根據(jù)季節(jié)種花,使小區(qū)始終有新氣象。

1、小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內(nèi),無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē);

2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。

1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,有規(guī)范的工作制度;

4、加強(qiáng)治安防范工作情況,協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患;

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

1、有健全的消防管理制度,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào);

4、根據(jù)火警仿生事故,做好滅火預(yù)案,責(zé)任落實(shí)到人;

5、防火管理程序:報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒。

我方將根據(jù)業(yè)主的所求,提供各種有償服務(wù)及無(wú)償服務(wù)。

物業(yè)管理有限公司。

20xx年x月x日。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇八

尊敬的業(yè)戶(hù):

您好!

歡迎您順利入住xxxx。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,真誠(chéng)服務(wù),微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾:

一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化,以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密;對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線??茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司,都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

承諾人:

日期:

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇九

1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。

2、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品;

3、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據(jù)。

4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告(含x光片、ct片等)。

5、送行動(dòng)不便的`病人院內(nèi)做檢查。

6、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單。

7、取科室報(bào)刊。

8、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品。

9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。

二、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾,認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

六、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

七、定期回訪業(yè)主,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿(mǎn)意。

八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。

承諾人:xx。

20xx年xx月xx日。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十一

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。

二、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾,認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

六、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

七、定期回訪業(yè)主,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿(mǎn)意。

八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。

承諾人:

物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展常見(jiàn)增值服務(wù)模式。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十二

為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求,優(yōu)質(zhì)、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作,與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤(pán),本人(xx物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理)攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下:

2、保證貴公司各部門(mén)對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。

3、保證貴公司接到業(yè)主對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。

4、服務(wù)綜合滿(mǎn)意率達(dá)90%以上、零修急修及時(shí)率達(dá)98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達(dá)80%以上。

5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)組織對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評(píng)及處罰。

6、保證在20xx年使珠江御景灣成為"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。

7、保證在交房入伙二年后,物業(yè)公司自負(fù)盈虧,不再需要xx集團(tuán)補(bǔ)貼。

承諾人:xx。

20xx年xx月xx日。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十三

尊敬的業(yè)主閣下:

您好!

為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境,本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù),微笑第一”的服務(wù)工作方針,熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),力爭(zhēng)做好您的貼心管家,朝夕相處的好朋友。從今往后,我們的成功離不開(kāi)您的大力支持,離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心,為此,我公司全體員工作出如下承諾:

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng),依法履職。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),提高思想政治素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),開(kāi)展工作扎實(shí)有效。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行登記,解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機(jī)電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù),手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù),問(wèn)題處理率達(dá)90%以上。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

五、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

七、按照有關(guān)部門(mén)的要求,環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,生活垃圾按時(shí)清運(yùn),綠地面積經(jīng)常美化亮化,公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八、定期回訪業(yè)主,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理,及時(shí)解決,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿(mǎn)意,住戶(hù)放心。

九、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作,做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來(lái),共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

承諾人:xx。

20xx年xx月xx日。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十四

1、保潔的空間與范圍:大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶(hù)、辦公家具座椅、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門(mén)廳及坡道的保潔;病區(qū)打開(kāi)水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn);協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。

(1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無(wú)污跡、水漬、煙頭,消滅衛(wèi)生死角。

(2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵。

(3)玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén),干凈明亮、無(wú)灰、無(wú)污跡。

(4)窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái)、各類(lèi)大廳、候診椅潔凈無(wú)塵,候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

(5)病房?jī)?nèi)病床、床頭柜、家具干凈,病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理。

(6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無(wú)異味、無(wú)雜物。

(7)污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物,洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。

(8)陽(yáng)臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無(wú)異味。

(9)廁所地面干燥、潔凈,墻面光亮,洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,大小便池?zé)o便垢、便跡、無(wú)味、無(wú)蠅,管道的疏通,保持水流暢通。

(10)各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用,拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,各類(lèi)用品、用具分類(lèi)擺放,整齊有序。

(11)根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。

(13)洗衣房的相關(guān)工作;清洗干凈,定時(shí)消毒,晾曬、疊放整齊。視季節(jié),做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作,做到隨臟隨換。本篇文章來(lái)自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要;根據(jù)季節(jié)變化,滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場(chǎng)地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排,洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

(14)電梯的清潔工作;

(15)認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,。

(16)主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。

街道物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十五

(一)保潔服務(wù)。

1、保潔的空間與范圍:大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶(hù)、辦公家具座椅、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門(mén)廳及坡道的保潔;病區(qū)打開(kāi)水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn);協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。

(1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無(wú)污跡、水漬、煙頭,消滅衛(wèi)生死角。

(2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵。

(3)玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén),干凈明亮、無(wú)灰、無(wú)污跡。

(4)窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái)、各類(lèi)大廳、候診椅潔凈無(wú)塵,候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

(5)病房?jī)?nèi)病床、床頭柜、家具干凈,病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理。

(6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無(wú)異味、無(wú)雜物。

(7)污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物,洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。

(8)陽(yáng)臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無(wú)異味。

(9)廁所地面干燥、潔凈,墻面光亮,洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,大小便池?zé)o便垢、便跡、無(wú)味、無(wú)蠅,管道的疏通,保持水流暢通。

(10)各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用,拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,各類(lèi)用品、用具分類(lèi)擺放,整齊有序。

(11)根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。

(13)洗衣房的相關(guān)工作;清洗干凈,定時(shí)消毒,晾曬、疊放整齊。視季節(jié),做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作,做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的.需要;根據(jù)季節(jié)變化,滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場(chǎng)地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排,洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

(14)電梯的清潔工作;

(15)認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,。

(16)主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。

(二)運(yùn)送服務(wù):

1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。

2、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品;

3、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據(jù)。

4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告(含x光片、ct片等)。

5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。

6、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單。

7、取科室報(bào)刊。

8、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品。

9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

(三)工程部維修服務(wù)內(nèi)容。

維修人員(水、電工)工作范圍。

a、負(fù)責(zé)全院的供水排水:

(1)服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。

(2)各下水管道的疏通。

(3)月抄水、電表一次;并上報(bào)后勤管理部門(mén)。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全:

(1)24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門(mén)用電需求;

(2)定時(shí)開(kāi)、關(guān)路燈;電路維修(漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等)。

(3)每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,確保用電安全;并做好檢測(cè)記錄。

(4)每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。

(5)及時(shí)做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

c、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行:

(1)中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù),確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行;

(2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù);

(4)每天至少巡視各部門(mén)一次,及時(shí)維修并做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

(四)安全保衛(wèi)服務(wù)(含門(mén)診日常巡視)。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理;醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員;對(duì)探視人員、探視時(shí)間的管理;收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理;防火防盜宣傳;車(chē)輛管理收費(fèi);醫(yī)托的清理;可疑人員的清理;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表、推銷(xiāo)人員的管理;其他閑雜人員的管理;樓內(nèi)秩序的維護(hù);突發(fā)事件的處理;物品的管理放行;消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

1、服務(wù)內(nèi)容:

(1)負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作;

(2)負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放秩序及收費(fèi);

(3)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行;

(4)負(fù)責(zé)出門(mén)可疑物品的檢查;

(5)做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作;

(6)實(shí)行24小時(shí)值班制,確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi),無(wú)治安及刑事事故,無(wú)安全隱患發(fā)生;

(7)認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作(服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等)。

2、人員要求。

(1)身體建康,能勝任安保工作。

(2)需有公安部門(mén)認(rèn)可的上崗證,特殊情況可邊上崗邊考證。

(3)年齡55歲以下,少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬,老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。

(4)物業(yè)保安招聘或辭職,須報(bào)內(nèi)??疲衅副0策€需經(jīng)警務(wù)室民警政審,物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員,保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)保科同意并備案。

(5)物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)??苽浒福ぷ髦腥舨环Q(chēng)職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

3、監(jiān)督。

醫(yī)院內(nèi)??拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,考核。

(五)服務(wù)時(shí)間。

1、門(mén)診大樓1―3層:6:30―17:30。

2、急診室(門(mén)診大樓一樓):24小時(shí)。

3、醫(yī)技病房樓:6:30―17:30(含辦公區(qū)域);晚班:17:00―24:00。

4、手術(shù)室(醫(yī)技病房二樓):6:30―19:30。

5、感染樓(1―3層):6:30―17:30。

6、培訓(xùn)中心樓(1―4層):6:30―17:30。

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