街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)(匯總14篇)

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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)(匯總14篇)
時間:2023-11-09 04:56:03     小編:MJ筆神

總結(jié)是對過去的一種總結(jié)和反思,可以幫助我們積累經(jīng)驗(yàn),并為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)??偨Y(jié)需要圍繞主題展開,不要離題太遠(yuǎn)或過于泛泛而談。以下是一些總結(jié)寫作的方法和步驟,供大家參考和學(xué)習(xí)。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一

20xx年,我局切實(shí)做好政務(wù)工作,政務(wù)服務(wù)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前,區(qū)檔案局承接兩項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目:

一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動檔案備案;

1、積極推進(jìn)政務(wù)公開。

審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開”,即服務(wù)項(xiàng)目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、收費(fèi)依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》,并把相關(guān)資料放在辦事窗口。

2、積極推進(jìn)“兩集中”改革。

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,成立審批辦公室,并篆刻了行政審批專用章,真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。

3、依法行政、熱情服務(wù),群眾滿意。

政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序,依法辦事,不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的'各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)駐窗口兩年來群眾投訴0件。

4、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督。

為了提高辦事效率,工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理,接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。

5、精簡提速,高效便民。

堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等,熱情、禮貌接待辦事群眾,耐心解答群眾提問以及電話咨詢。

1、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理,提升政務(wù)服務(wù)水平;

2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作;

3、提高行政審批效率,方便群眾辦事。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二

20xx年,在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下:

年初,我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》,將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí),深化政務(wù)公開,規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長,黨組成員、副主任肖建華、甘惠英,紀(jì)檢組長張清為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作,辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強(qiáng)調(diào),公開是最好的監(jiān)督,民主是最大的約束,國資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,實(shí)行陽光作業(yè),不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生,否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu),我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下,仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障,國資委所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi),政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付,確保相關(guān)工作順利開展。

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求,我們在對我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上,利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時限,在法定時限的基礎(chǔ)上,承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng),明確了責(zé)任科室,按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,以方便群眾咨詢和辦事,主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來,我們共受理行政審批事項(xiàng)七件,均提前辦結(jié),沒有發(fā)生任何投訴案件,沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形,杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開,今年5月份以來,我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計(jì)13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。

20xx年,我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作,收到了良好效果。今后,我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求,進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度,拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),為廣安的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三

20xx年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開的部署要求,圍繞堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,以依法公開、真實(shí)公開、規(guī)范高效、強(qiáng)化監(jiān)督為原則,加強(qiáng)規(guī)范化管理程序,“一服務(wù)兩公開”工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工

我局重視政務(wù)公開工作,將政務(wù)公開納入全局工作之中,同年度工作同部署、同檢查、同考核。認(rèn)真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務(wù)兩公開”工作的部署,成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,副局長任副組長,委局機(jī)關(guān)各室負(fù)責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在委局辦公室,主要負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開發(fā)布工作。

(二)建立健全信息公開工作制度

我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務(wù)信息公開制度,堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式,創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑,使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務(wù)公開制度的要求,堅(jiān)持和完善民主集中制,集體研究解決重大問題,進(jìn)一步健全議事規(guī)則,完善決策程序;對已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進(jìn)行修訂完善,以便進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。

(三)抓好政務(wù)公開目錄公開指南的編制和更新

我局開設(shè)政務(wù)信息公開欄,公開目錄內(nèi)容包括:機(jī)構(gòu)概況、人事信息、工作動態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等,公開監(jiān)督電話、舉報電話,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。

(四)完善各種載體,促進(jìn)政務(wù)信息公開

我局除了應(yīng)用宣傳專欄進(jìn)行政務(wù)信息公開以外,還通過其他渠道和途徑,促進(jìn)政務(wù)信息公開;我們運(yùn)用講黨課、舉辦培訓(xùn)班、組織黨紀(jì)政紀(jì)知識考試、板報展覽、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀(jì)檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度,繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動,組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展警示教育活動。

(一)加強(qiáng)對十八屆三中、四中、五中全會精神落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題,農(nóng)村各項(xiàng)改革中可能發(fā)生違紀(jì)違法的問題,各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實(shí)過程中容易發(fā)生的問題。

(二)開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設(shè)、民政等系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)巡查,抓好對中央八項(xiàng)規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動及重大項(xiàng)目建設(shè)情況等的監(jiān)督檢查,同時對農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查,加大查辦損害群眾利益等案件,確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。

(一)及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅(jiān)持信息公開的原則,從資料采集到信息公開,做到專人負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批,確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。20xx年,我局的政務(wù)信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議,沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。

(二)我局主動公開政務(wù)信息情況。20xx年全年公開信息120余條,除了宣傳專欄外,還利用《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風(fēng)廉政教材》、廣西紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢公眾號平臺等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行公布,能夠做到積極主動公開,接受群眾監(jiān)督。

(三)我們實(shí)行重大工作報送制度,對重大工作等內(nèi)容,均能夠向市紀(jì)委、區(qū)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等提供必要信息。

我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務(wù)信息進(jìn)行受理,20xx來沒有申請公開政府信息件。

公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進(jìn)一步完善,信息公開側(cè)重點(diǎn)有待進(jìn)一步明確,信息公開的及時性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、進(jìn)一步加大對政務(wù)公開工作的宣傳力度,及時推廣經(jīng)驗(yàn)、政務(wù)公開工作動態(tài)和工作成果,做到上情下達(dá)和下情上達(dá);不斷完善政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常辦事機(jī)構(gòu),繼續(xù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專職人員專司其責(zé)的工作格局,不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容和形式。

2、進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開制度,不斷建立健全工作機(jī)制,維護(hù)政務(wù)信息公開工作的正常秩序。加大工作力度,及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政務(wù)信息,確保政務(wù)信息及時公開,并認(rèn)真做好答復(fù)依申請公開政府信息工作。

3、進(jìn)一步豐富政務(wù)公開方式,本著規(guī)范、實(shí)用、簡便、易行的原則,加強(qiáng)政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進(jìn)行公開。

4、進(jìn)一步創(chuàng)新思路,做到“四結(jié)合”:一是把政務(wù)公開與目標(biāo)考核相結(jié)合,二是把政務(wù)公開與社會服務(wù)承諾相結(jié)合,三是把政務(wù)公開與開展行風(fēng)評議相結(jié)合,四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”,有力地推進(jìn)和完善政府信息公開工作。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四

xxxx年上半年,政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以服務(wù)社會、服務(wù)群眾為工作導(dǎo)向,全面推進(jìn)“政務(wù)公開化、審批規(guī)范化、功能集成化、服務(wù)多元化”的政務(wù)(便民)服務(wù)平臺建設(shè),為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障,認(rèn)真開展年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將xxxx年上半年工作和下半年工作計(jì)劃總結(jié)如下:

(一)“兩集中、兩到位”的推進(jìn)。一是進(jìn)一步完善審批事項(xiàng)入駐和授權(quán)的同步到位;二是繼續(xù)深入開展審批項(xiàng)目梳理,通過審批項(xiàng)目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

(二)創(chuàng)新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務(wù)審批服務(wù)流程清單目錄》、《新興政務(wù)服務(wù)代辦服務(wù)錄》,進(jìn)一步的減少群眾少跑路,提高辦事效率;提升服務(wù)效能。

(三)以打造“滿意型”、“學(xué)習(xí)型”服務(wù)窗口、“規(guī)范型”“高效型”服務(wù)窗口和建立“黨員示范崗”服務(wù)窗口,助推被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型,完成服務(wù)向完美服務(wù)升級。以建立健全村(社區(qū))便民服務(wù)日查月評年考核制度、工作情況月報制、首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度等管理制度加強(qiáng)三級平臺建設(shè)。

(四)服務(wù)效能。一是截止x月xx日,政務(wù)中心總辦件量xxxx件,延時服務(wù)xx件,上門服務(wù)xx件、代辦服務(wù)xx件、預(yù)約服務(wù)xx件,村(社區(qū))便民中心總辦件量xxxxx。其中政務(wù)中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%,其中民政與殘聯(lián)xxx件、計(jì)生xxx件、勞動與保障xxxx、綜合業(yè)務(wù)xxx件,村(社區(qū))辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%,提前完成辦件量半年目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)承諾件、即辦件辦結(jié)率xxx%,群眾評議滿意率達(dá)xxx%,無一例投訴事件;二是上半年開展《政務(wù)服務(wù)直通車》送服務(wù)進(jìn)村入戶活動x次,現(xiàn)場辦件xx件,各類信息登記xx件,發(fā)放政務(wù)宣傳資料xxxx余份,現(xiàn)場為群眾提供各類熱難點(diǎn)問題咨詢解答。

(五)政務(wù)公開。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則,推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開及各類行政工作動態(tài)的及時公開公布。x-x月公開信息數(shù)量xxxx余條。

一是“兩集中”、“兩到位”落實(shí)不到位。一是個別窗口部門授權(quán)不充分,窗口成了“掛號室”,窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理,窗口形同虛設(shè);二是部分窗口前后臺職責(zé)未理清;三是窗口人員服務(wù)能力、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、組織紀(jì)律需進(jìn)一步提升。

下半年,政務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區(qū)政務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),全面推進(jìn)“功能集成、服務(wù)多元”的政務(wù)(便民)服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè),現(xiàn)將xxxx年下半年工作計(jì)劃報告如下:

(一)強(qiáng)化行政審批制度改革建設(shè)。建立完善窗口審批機(jī)制,確保各部門行政審批事項(xiàng)全部在政務(wù)中心集中辦理,堅(jiān)決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。

(二)推進(jìn)二、三級服務(wù)平臺改造時間建設(shè)。一是全面整合政務(wù)中心大廳、后臺辦公區(qū)、電子閱覽室等區(qū)域的功能布局進(jìn)行改造升級;二是設(shè)計(jì)柏楊、孔雀兩個試點(diǎn)便民服務(wù)中心改造方案,并加強(qiáng)一窗通辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政務(wù)宣傳等;三是加強(qiáng)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)宣傳以及人員管理建設(shè)。

(三)拓展功能集成、服務(wù)多元。一是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與百姓生活相關(guān)的各類收繳費(fèi)單位入住大廳,切實(shí)解決群眾少跑路的問題;二是加大《政務(wù)服務(wù)直通車》的服務(wù)功能和服務(wù)效率,為群眾、企業(yè)提供更多、更便捷、高效的服務(wù)需求;三是進(jìn)一步探索服務(wù)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、政府重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)需求,建立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制,變過去的“等”服務(wù)為“送”服務(wù)。

(四)政務(wù)公開。進(jìn)一步把握政務(wù)工作公開重點(diǎn),不斷提高政務(wù)公開的質(zhì)量和水平。結(jié)合政府工作特點(diǎn),以關(guān)系群眾切身利益的重要事項(xiàng)和政府核心工作為重點(diǎn),不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容,確保各類信息公開公布的時間性,讓百姓第一時間了解掌握行政工作動態(tài)。

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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五

xx年,區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求,在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下,深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作,保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下:

一年來,區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作,深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開、建立和完善各項(xiàng)制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”,把之作為深入推進(jìn)文化體制改革,轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制。

加強(qiáng)對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立工作責(zé)任制,將責(zé)任明確到個人,具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。

(二)加強(qiáng)宣傳,提高認(rèn)識。

組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí),使干部職工進(jìn)一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識,增強(qiáng)了主動配合、自覺履行意識,不斷提高服務(wù)水平。

(三)健全制度,加強(qiáng)工作的開展與管理。

按照區(qū)政府相關(guān)要求,進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度,實(shí)行五項(xiàng)制度,并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定,公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項(xiàng)以及辦理程序、辦結(jié)時間等,確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。

(四)規(guī)范做好政務(wù)服務(wù)工作。

20xx年,進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作,提高審批效率,提升公眾滿意度,全年開展行政審批5件,沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象,沒有群眾投訴事項(xiàng),現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下:

1.全面落實(shí)行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項(xiàng)共20項(xiàng)。其中,行政許可11項(xiàng),非行政許可9項(xiàng)。2014年,區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室,任命了辦公室主任,連同審批事項(xiàng)、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作,實(shí)行一個窗口對外,所有的行政許可、非行政許可項(xiàng)目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn),沒有“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象;選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口,并以授權(quán)書方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限,賦予窗口行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)等。

2.修訂行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范,優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則,重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強(qiáng)行政審批管理,進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項(xiàng)內(nèi)部審查程序,一個事項(xiàng)的辦理層級控制在3個(即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)),全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié),有效縮短辦結(jié)時間,承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。

3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理,提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行五個制度:“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?;加?qiáng)對進(jìn)駐人員教育,對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度;全面落實(shí)“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項(xiàng),統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作,杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,支持、配合中心日常管理工作,按時完成中心安排的工作。

(五)規(guī)范做好政府信息公開和政務(wù)公開工作。

1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。

政策法規(guī)方面,公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。

圍繞中心工作,推進(jìn)政府信息公開方面,公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況,政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況,公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項(xiàng)目、免費(fèi)開放項(xiàng)目、全民健身工程項(xiàng)目等情況。

業(yè)務(wù)工作方面,主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。

行政許可事項(xiàng)方面,主動公開了11項(xiàng)許可事項(xiàng)籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批;公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)構(gòu),方便了群眾各項(xiàng)事情的辦理。

信息方面,反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日,區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前,沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的`行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請情況;沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生;沒有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。

2.擴(kuò)大信息公開力度,增強(qiáng)信息公開效果。

充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用,在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目,不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開,并及時更新公布信息,全面系統(tǒng)地展示、公開各項(xiàng)工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中,嚴(yán)格遵循合法、真實(shí)、及時、便民的原則,做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新,切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)。

3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報,沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時,及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。

4.做好依申請公開工作,提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。

根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》,建立了依申請公開工作制度,確保接待場所的建設(shè)、完善、維護(hù)及運(yùn)行。雖然到目前為止,尚未收到公眾信息公開的申請,但一旦有公眾提出申請,將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。

1.總體來看,政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好,及時主動公開信息,注意公開質(zhì)量,政務(wù)服務(wù)態(tài)度好,機(jī)關(guān)工作形象良好,沒有發(fā)生因?yàn)榉?wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。

2.堅(jiān)持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實(shí)”的原則,認(rèn)真抓好信息公開各項(xiàng)制度的落實(shí),依法履行公開義務(wù),沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息,沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實(shí),沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失,沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息。

存在問題:

20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效,但還存在有一些問題,主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時,政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細(xì)致,工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等。20xx年將加強(qiáng)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度,健全和完善工作制度,不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。

(一)按照“公開為原則,不公開為例外”的總體要求,進(jìn)一步梳理政務(wù)信息,及時提供,定期維護(hù),確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,公眾能夠方便查詢。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則,進(jìn)一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能,不斷完善本局門戶網(wǎng)站,切實(shí)增加政務(wù)信息量并提高時效性。

(四)進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施以來,本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足,研究改進(jìn)措施和辦法,完善相關(guān)制度和程序,進(jìn)一步規(guī)范公開程序,加強(qiáng)政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度,確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性,不斷提高政府信息公開工作水平。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程,提高服務(wù)效率。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六

xxxx年,x政務(wù)服務(wù)中心在x黨工委、管委會、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,按照《xxxx年x區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》和《x鎮(zhèn)(街道)二三級政務(wù)服務(wù)平臺改造升級工作方案》要求,全面提升便民服務(wù)水平?,F(xiàn)將xxxx年工作開展情況匯報如下:

x-xx月,咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時服務(wù)xxx件、上門服務(wù)xxx件。公眾評價率xxx%,現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%,辦件提速率xx%以上。

(一)今年,街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念,高度重視,全面提升政務(wù)服務(wù)工作效率和為民服務(wù)水平,積極推行行政審批項(xiàng)目“兩集中、兩到位”。xx月x日,行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心,各部門向首席代表xxx%授權(quán),確保xxx項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)和各部門梳理的xx項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)都在政務(wù)中心運(yùn)行,現(xiàn)場按時辦結(jié)率xxx%。

(二)按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念,積極完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備,配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備,方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街,更加方便群眾辦事。

(三)政務(wù)中心嚴(yán)抓“x+x+x”規(guī)范管理,即“一抓、二建、三加強(qiáng)”。針對存在的問題制定可操作性強(qiáng)的管理制度,即:上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請(休)假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾,樹立宗旨意識,強(qiáng)化服務(wù)觀念。通過完善各項(xiàng)制度和務(wù)實(shí)執(zhí)行,促進(jìn)了政務(wù)中心工作健康有序地開展。

(四)積極主動開展光纖、天燃?xì)獗憬莸拇召M(fèi)服務(wù),x-xx月,代收光纖xxxx戶,xx月開通天燃?xì)獯諛I(yè)務(wù)。今年x月,根據(jù)區(qū)政務(wù)中心和正興工商所相關(guān)要求,落實(shí)專人負(fù)責(zé)工商代辦業(yè)務(wù)。x-xx月,已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報x份。

(五)扎實(shí)推進(jìn)二、三級政務(wù)服務(wù)平臺“一窗通辦”工作,合理設(shè)置社保、綜合兩大類服務(wù)窗口,再造審批流程,實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級。x-xx月,共辦理咨詢件:xxxxx件、即辦件:xxxxx件、承諾件:xxx件,提速率達(dá)xx%以上。

(六)做實(shí)做優(yōu)延時、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應(yīng)用平臺和街道辦人員、村組干部、議事會成員特約信息收集員通過定期、不定期會議或走訪等收集群眾服務(wù)需求xxxx條。x-xx月,上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxxx余人次、辦理業(yè)務(wù)xxxx件;“延時服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)xxx件。切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。

(七)合理使用二、三級政務(wù)服務(wù)平臺培訓(xùn)、宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。政務(wù)中心多次舉辦二、三級平臺窗口工作人員參加的政務(wù)禮儀及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)大比拼活動等,制作二、三級服務(wù)平臺辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊xxxx余冊發(fā)放到每戶群眾手中,讓群眾知曉辦理業(yè)務(wù)流程。

(八)嚴(yán)抓二、三級平臺管理。今年x月,正式成立由人大代表、黨員代表、議事會成員、普通群眾代表等x人組成的義務(wù)監(jiān)督小組,主要對二、三級政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,并收集社會各界對政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議共xx件,已落實(shí)xx件,正在落實(shí)x件(水電收費(fèi)、郵政儲蓄服務(wù)點(diǎn))。x-xx月,共督查xx次,查處窗口工作人員x名。

(九)規(guī)范便民中心軟硬件建設(shè),認(rèn)真做到七統(tǒng)一:統(tǒng)一中心內(nèi)部設(shè)置、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責(zé)任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進(jìn)一步強(qiáng)化村便民中心業(yè)務(wù)指導(dǎo),每月政務(wù)中心和社會事務(wù)辦到村上現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)考核、現(xiàn)場收集意見、建議,x-xx月,現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)xxx余次,共xxxx余人次。各村服務(wù)方式得到進(jìn)一步提升,用心用情服務(wù)群眾得到進(jìn)一步升化。

為進(jìn)一步加強(qiáng)x行政效能建設(shè),改進(jìn)工作作風(fēng),促進(jìn)依法行政,x街道以效能建設(shè)為契機(jī),完善行政效能保障體系,強(qiáng)化效能監(jiān)督,提高行政管理水平,設(shè)置投訴舉報電話(xxxxxxxxxxx)接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn),規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時效等。

(一)根據(jù)x區(qū)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公式制,確保有“規(guī)”可依。同時,建立健全相關(guān)配套管理制度,制定切合實(shí)際的政務(wù)公開具體規(guī)定,規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式。實(shí)行工程項(xiàng)目、采購物品招投標(biāo)制度,建立財(cái)務(wù)公開報審制,增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的透明度。認(rèn)真貫徹《信訪條例》,做好群眾來信來訪工作,全面推進(jìn)效能投訴體系,并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度,完善各類便民服務(wù)措施,簡化辦事程序,縮短辦事周期,提高辦事效率。

(二)強(qiáng)化政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺的錄入,加大各窗口審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況事前、事中和事后的日常管理,通過對辦件的回訪,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)審批服務(wù)效能評估暫行辦法》(天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號)考評辦法折算計(jì)分要求,結(jié)合區(qū)政務(wù)中心效能督查通報情況,x政務(wù)中心全年效能建設(shè)工作得分分。

xxxx年,雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?,但與x區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定差距,我們將在xxxx工作中,更加努力,把各項(xiàng)工作做得更好。

(一)按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xxxx年工作要點(diǎn),深入推進(jìn)兩集中兩到位”,由街道主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌,各分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任密切配合,xx月x日,行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心,做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。

(二)按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念,積極完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備,配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備,方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街,更加方便群眾辦事。

(三)積極推行村便民中心實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。一是細(xì)化“一窗通辦”考核細(xì)則,與xx個村便民服務(wù)中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書,定人定崗定責(zé)。二是業(yè)務(wù)訓(xùn)練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”,幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務(wù)辦理流程。三是“三個堅(jiān)持”見成效。堅(jiān)持每月目標(biāo)過程考核、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識考核人人過關(guān)、堅(jiān)持工作人員用心解決問題不放松。

(四)率先推行工商業(yè)務(wù)代辦。x月x日x政務(wù)中心規(guī)范設(shè)置工商業(yè)務(wù)代辦窗口,工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識,細(xì)心預(yù)審相關(guān)資料,規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前,x政務(wù)中心代辦工商各類業(yè)務(wù)xx件,其中,工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件,工商營業(yè)執(zhí)照變更x件,工商營業(yè)執(zhí)照年報xx件,此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,深受當(dāng)?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門好評。

(三)拓展代辦功能,加大上門力度,積極開展“延時服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”,切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。

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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七

今年,管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng),提出了新的工作思路:

1、工作理念:以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。

2、作目標(biāo):努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,為區(qū)委、區(qū)政府爭光,為公務(wù)員隊(duì)伍爭氣,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好地便民利民。

3、工作角色:一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。

4、工作作風(fēng)要求:熱情、周到、廉潔、高效。

5、主要工作內(nèi)容:一是以人為本,進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。

6、六條工作措施:一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測評。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象,優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況,在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:

2、細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則,并加大了獎勵力度;

3、考核的形式從以前扣錢(凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制,與經(jīng)濟(jì)掛鉤,更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設(shè)蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務(wù)后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺,實(shí)行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長,履行四條職責(zé):一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務(wù)意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),辦理周期較長,對工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng)。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。

今年,大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會,旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前,區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立,必將減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時間,緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八

一是健全志愿服務(wù)活動制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評比、表彰等機(jī)制,引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā),選擇社會關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動方案和活動計(jì)劃,使用統(tǒng)一的隊(duì)服和隊(duì)帽,使志愿者服務(wù)活動有計(jì)劃、有標(biāo)識、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動開展情況上報街道婦聯(lián),在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上,及時總結(jié)工作,交流經(jīng)驗(yàn),不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑,以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。

二是開展豐富多樣志愿活動。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn),指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則,組織開展社會公益、綠化美化、巾幗維權(quán)、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務(wù)活動,深入到群眾、學(xué)校、企業(yè)中面對面溝通交流、提供服務(wù)。累計(jì)開展巾幗志愿服務(wù)活動200余次,幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次,解決生活實(shí)際困難。

三是加強(qiáng)優(yōu)秀婦女模范引領(lǐng)。通過網(wǎng)站平臺、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄等載體,廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會媽媽”等先進(jìn)典型的感人事跡和崇高精神,讓先進(jìn)典型廣為知曉、深入人心,引起共鳴,實(shí)現(xiàn)對廣大婦女群眾的思想引領(lǐng),吸引轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九

20xx年年以來,我站始終堅(jiān)持以街道統(tǒng)一部署為指導(dǎo),緊緊圍繞街道中心工作任務(wù),服務(wù)全局,服從需要,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),下面我就本站工作簡要匯報如下:

(一)舉辦了20xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動;各社區(qū)通過開展各類文化體育活動,使居民朋友之間增進(jìn)了了解,促進(jìn)了鄰里的和諧。參與人員上萬余人,觀看人數(shù)上萬人,嚴(yán)密的組織,喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。

(二)開展了送文化下鄉(xiāng)活動;在三月份結(jié)合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際,街道與縣藝術(shù)團(tuán)合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動。到各社區(qū)共演出了三場,使居民朋友在觀看節(jié)目的同時也學(xué)到了許多的文明禮儀知識。

(三)組織選送三個節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演,并得到了相關(guān)部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。

(四)組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。

堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障,我站從不放松對轄區(qū)每一個基礎(chǔ)陣地的建設(shè)和支持。

(一)加大農(nóng)家書屋建設(shè)力度。20xx年各村和社區(qū)配備書柜34個,書桌12個,櫈子24個,報刊架5個,書籍7950種,音像光碟500張,標(biāo)志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風(fēng)兩個村的書屋的書籍補(bǔ)配工作。

(二)圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作,并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材,現(xiàn)以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。

(三)基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費(fèi)用7000余元用于器材的維修,保證了此項(xiàng)工程的順利開展。

(四)完成對文化志愿服務(wù)團(tuán)體和文化志愿者的培訓(xùn)和上報登記工作。

(五)主動爭取部門支持,推進(jìn)老體協(xié)工作建設(shè)指導(dǎo)。4月中旬,邀請縣老年體協(xié)對我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進(jìn)行了業(yè)務(wù)陪訓(xùn),為我街道的老體協(xié)工作指明了方向,也增強(qiáng)了我們的工作動力。

(一)是認(rèn)真完成街道黨公委辦事處交辦的各項(xiàng)突擊性工作。

(二)是配合完xx縣級和相關(guān)職能部門的文化體育活動。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十

街道婦聯(lián)為鼓勵廣大巾幗志愿者發(fā)揮女性特有優(yōu)勢,為婦女兒童和其他弱勢群體服務(wù)。通過全面動員與重點(diǎn)發(fā)動相結(jié)合的方式,整合社會各方資源,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢組建工作隊(duì)伍,以社區(qū)為支點(diǎn),建立了街道巾幗志愿者服務(wù)組織體系,組建了各類巾幗志愿者隊(duì)伍28支。把轄區(qū)熱心社會公益事業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的女黨員、女干部、女知識分子、女私營業(yè)主等吸收到巾幗志愿者隊(duì)伍中。截止目前,社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員已發(fā)展到1000余名,包含扶老助殘、家庭教育、衛(wèi)生保健、文化宣傳等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,內(nèi)容涵蓋全面,覆蓋范圍廣泛。

一是健全志愿服務(wù)活動制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評比、表彰等機(jī)制,引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā),選擇社會關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動方案和活動計(jì)劃,使用統(tǒng)一的隊(duì)服和隊(duì)帽,使志愿者服務(wù)活動有計(jì)劃、有標(biāo)識、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動開展情況上報街道婦聯(lián),在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上,及時總結(jié)工作,交流經(jīng)驗(yàn),不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑,以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。

二是開展豐富多樣志愿活動。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn),指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則,組織開展社會公益、綠化美化、巾幗維權(quán)、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務(wù)活動,深入到群眾、學(xué)校、企業(yè)中面對面溝通交流、提供服務(wù)。累計(jì)開展巾幗志愿服務(wù)活動200余次,幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次,解決生活實(shí)際困難。

三是加強(qiáng)優(yōu)秀婦女模范引領(lǐng)。通過網(wǎng)站平臺、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄等載體,廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會媽媽”等先進(jìn)典型的感人事跡和崇高精神,讓先進(jìn)典型廣為知曉、深入人心,引起共鳴,實(shí)現(xiàn)對廣大婦女群眾的思想引領(lǐng),吸引轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。

一是參與意識不強(qiáng)。目前,街道巾幗志愿服務(wù)隊(duì)開展活動主要是依托上級婦聯(lián)組織的專題活動進(jìn)行,各志愿隊(duì)志愿者主動參與服務(wù)的意識不夠強(qiáng),大部分都是被動接受安排多,很少自己搞創(chuàng)新、出思路,缺乏服務(wù)活動的主動性,隊(duì)伍凝聚力不強(qiáng)。

二是服務(wù)領(lǐng)域不寬。目前,巾幗志愿者活動的服務(wù)領(lǐng)域基本局限在敬老、綠化、獻(xiàn)愛心等方面,對家庭暴力維權(quán)、醫(yī)療服務(wù)等民生領(lǐng)域服務(wù)不到位,有待拓寬。

三是培訓(xùn)力度不夠。街道巾幗志愿者培訓(xùn)機(jī)制不健全,缺少經(jīng)?;?、定期性培訓(xùn),部分志愿者僅憑愛心和熱情參加服務(wù),缺乏一定的專業(yè)技術(shù)水平,降低服務(wù)效果。

一是完善管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)對社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍組建的規(guī)范管理,加強(qiáng)制度建設(shè),不斷完善服務(wù)機(jī)制、活動機(jī)制、聯(lián)系機(jī)制、反饋機(jī)制,建立健全活動計(jì)劃,保持隊(duì)伍持久生命力,不斷提升志愿服務(wù)質(zhì)量效益。

二是強(qiáng)化宣傳,增強(qiáng)志愿服務(wù)活動影響力。注重社會品牌項(xiàng)目的建設(shè),利用志愿服務(wù)活動的品牌,擴(kuò)大志愿服務(wù)的社會影響,利用好各種微博、微信、社區(qū)論壇等新興媒體,深化網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿活動,使志愿服務(wù)理念深入人心。抓住重大節(jié)日等時間節(jié)點(diǎn),開展優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)品牌和優(yōu)秀志愿者、志愿隊(duì)伍的評選表彰及宣傳,傳播巾幗志愿服務(wù)理念,提升志愿服務(wù)活動的帶動性和影響力。

三是注重教育培訓(xùn),全面提升志愿服務(wù)隊(duì)伍能力水平。注重發(fā)揮團(tuán)體會員、行業(yè)骨干的作用,把熱心社會公益、具有專業(yè)技能的三八紅旗手、巾幗建功標(biāo)兵、女性專家學(xué)者、和諧家庭等吸納到巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍中來,不斷發(fā)展壯大類型多樣、各具特色、內(nèi)容豐富的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。同時,加大志愿者培訓(xùn)力度,努力提升志愿者素質(zhì),推進(jìn)志愿服務(wù)上檔次,上水平。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一

一、本月持續(xù)宣傳政策,緊緊圍繞提高出生人口素質(zhì)和群眾滿意率這一總體目標(biāo),做好工作,加大宣傳,擴(kuò)大政策的知曉率。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證xx個;新生兒上戶xx戶;補(bǔ)辦獨(dú)子證x戶;開具證明x份;接待群眾計(jì)生業(yè)務(wù)咨詢xx人次。

二、本月結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,完善勞動與社會保障體系建設(shè),為本轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù),以建立城鄉(xiāng)一體化的勞動保障體系為立足點(diǎn),積極開展工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人;提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份;回復(fù)居民咨詢xx人次;辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人;就業(yè)困難人員認(rèn)定x人;社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦xxx件。

三、本月開展醫(yī)保集中宣傳,有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險成人x人,少兒x人,新生兒xx人;業(yè)務(wù)咨詢xx人次;發(fā)放醫(yī)??▁x張;激活新型社??ā⑥D(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人。

四、本月以改善人民群眾基本生活為要務(wù),積極落實(shí)相關(guān)政策,建立綜合性社會救助體系。努力解決轄區(qū)居民生活中遇到的實(shí)際問題和困難,讓真正有困難的居民感受到政府的溫暖,讓他們的基本生活有所保障。本月窗口為居民辦理x省老年證x本,辦理x市老年證x本;接待前來咨詢居民xx人次;辦理退役軍人事務(wù)xx件;陪同區(qū)民政局入戶走訪事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童,核實(shí)基本情況;完成x月低保增減工作,填報殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、低保x月民政財(cái)務(wù)系統(tǒng);與各社區(qū)開會協(xié)商低保審核權(quán)限下放事宜,接待區(qū)民政局到街道報告低保審核權(quán)限下放試點(diǎn)產(chǎn)生的問題、困難;積極開展“春風(fēng)送暖”入戶走訪準(zhǔn)備工作,將走訪人員名單按戶籍地分到各社區(qū);時時關(guān)心低保人員。入戶一名近期生活困難低保人員。

五、推進(jìn)殘疾人社會保障體系和殘疾人服務(wù)體系的建設(shè),從殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益著手,加強(qiáng)科學(xué)管理和服務(wù),確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。本月窗口受理殘疾人證申請x人,換發(fā)第三代殘疾人證x人,遷移x人;繼續(xù)開展xxxx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作;接待居民咨詢xx余人次;持續(xù)開展xxxx年殘疾人入戶走訪工作,走訪xx戶;受理精神疾病免費(fèi)服藥申請x人;受理殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練補(bǔ)貼申請x人;組織x名有就業(yè)愿望殘疾人參加x市殘疾人專場招聘會;xxxx年“助殘圓夢”行動計(jì)劃殘疾人藝術(shù)培訓(xùn)摸底x名殘疾人有培訓(xùn)意愿收集信息并上報;開展國家級功勛榮譽(yù)表彰獎勵獲得者統(tǒng)計(jì)工作;開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。

六、積極為前來咨詢的居民做好宣傳工作,使轄區(qū)居民更深入的了解城市公共住房制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高從業(yè)人員的整體水平,公平公正的審核居民的住房保障申請。本月窗口回復(fù)居民咨詢xx人次;受理公租房年審申請x戶;經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案申請x件;受理租賃補(bǔ)貼申請x戶。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二

年初,我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》,將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí),深化政務(wù)公開,規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長,黨組成員、副主任肖建華、甘惠英,紀(jì)檢組長張清為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作,辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強(qiáng)調(diào),公開是最好的監(jiān)督,民主是最大的約束,國資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,實(shí)行陽光作業(yè),不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生,否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求,我們在對我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上,利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時限,在法定時限的基礎(chǔ)上,承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng),明確了責(zé)任科室,按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,以方便群眾咨詢和辦事,主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來,我們共受理行政審批事項(xiàng)七件,均提前辦結(jié),沒有發(fā)生任何投訴案件,沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形,杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開,今年5月份以來,我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計(jì)13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。

20××年,我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作,收到了良好效果。今后,我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求,進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度,拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),為廣安的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四

xxxx年,xx社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路,不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)形式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,本著上為黨和政府分憂,下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨,大力發(fā)展社區(qū)服務(wù),面向居民、服務(wù)居民,立足居民所需,突出服務(wù)亮點(diǎn),打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施,使xxxx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。一、開展心貼心服務(wù)。

(一)充分利用社區(qū)資源,廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動,使居民在自家門口就能得到服務(wù),xxxx年參與社區(qū)便民服務(wù)的社會單位多達(dá)30多家,其中包括xx等大型單位。

(二)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會,并根據(jù)他們提出的`要求,在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整,特別是征對空巢老人,社區(qū)更作出“一對一”幫扶,經(jīng)常上門看望,了解和關(guān)心他們的近況。

二、開展面對面服務(wù)。

義務(wù)理發(fā)等,受到廣大居民群眾的歡迎。

(二)為豐富居民的業(yè)余文化生活,社區(qū)在今年5月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊,得到群眾好評。5月29日,社區(qū)還舉辦了“我們一起讀書吧”活動,為轄區(qū)來京務(wù)工人員、流動兒童送去圖書,并開展一對一的贈書活動。

(三)在學(xué)生暑假期間,社區(qū)開展了豐富多彩的假期活動?;顒觾?nèi)容有:安全知識講座;手工活動;學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等,受到學(xué)生及家長的好評。

社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒,涉及方方面面,一年來我們雖然做了一些工作,但工作中還存在著很多的問題,今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目,加大服務(wù)力度,將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。

xx社區(qū)。

xxxx年12月2日。

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