感悟是內(nèi)心深處對生活、情感和人生意義的一種總結(jié)和反思。感悟的呈現(xiàn)方式和風格也是需要我們用心打磨的。接下來是一些關于感悟的優(yōu)秀作品，希望可以激發(fā)讀者思考人生的意義和價值。
年終工作總結(jié)感悟篇一
10。
隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡單總結(jié)。
一、日常工作處理。
熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的.水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
二、工作中的收獲。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今后需要加強的地方。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
年終工作總結(jié)感悟篇二
_一年來，在我們連隊黨支部的關懷下，在身邊戰(zhàn)友同志們的支持與幫助下，自己一方面注重政治學習，加強世界觀的改造，另一方面強化個人業(yè)務的學習，不斷提高自身的業(yè)務能力，嚴格落實部隊的各項規(guī)章制度，工作上取得了一定成績，基本上算圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業(yè)務素質(zhì)。積極參加部里組織各類學習活動，明確的標準，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑒別力，確保在政治上合格，永遠忠誠于黨、忠誠于人民軍隊。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業(yè)務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛煉，努力將知識轉(zhuǎn)化為能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力入手，提高思維的敏銳性。
在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規(guī)章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)的養(yǎng)成和提高。堅持從小事做起，從我做起，持之以恒地把強制性地規(guī)定、被動式的服從，變?yōu)樽杂X的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示，完成任務有匯報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控能力，嚴守保密規(guī)定，時刻警惕，杜絕發(fā)生失泄密的現(xiàn)象，適時糾正不嚴謹、不正規(guī)、不規(guī)范的個人行為偏差，促進行為素質(zhì)的不斷提高。具體表現(xiàn)在以下四個方面：
1、政治方面。
認清形勢，與時俱進，在思想上。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關系。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
2、學習方面。
堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。
3、工作方面。
加強責任心，完成好各項工作任務。獨立完成了野戰(zhàn)指揮網(wǎng)軟件系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，并學習掌握了綜合信息網(wǎng)的安全保密知識，為下一步綜合信息網(wǎng)的開通打下基礎。
4、組織紀律方面。
自律意識強，爭做合格軍人。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結(jié)同志中，講民主，重團結(jié)。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
二是工作標準不夠高，習慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。
年終工作總結(jié)感悟篇三
_地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批_銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。
在日常業(yè)務中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)_銀行利益的化。
_地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
年終工作總結(jié)感悟篇四
8
在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了__，我十分高興。
加入__已一年，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和資料。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在那里既對自我前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一齊服務于公司。
一、—年總結(jié)。
(一)工作總結(jié)。20__年11月23日，我開始加入到—，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到chargeback、投訴處理。在那里，我看到了期望，因為我能夠?qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感激領導和各位同事的指導幫忙，感激公司給了我學習的機會。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應當并且能夠做的事情，要勇于承擔，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、—年計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助。
(一)增強職責感，服從領導安排，進取與領導溝通，提高。要進取主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情景和提議，做為一個新人要將自我放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習，提高。涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。應對這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自我很快能進入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責。英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有職責心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自我的情緒，給自我解壓。工作無大小，只是分工不一樣，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自我的上進心很強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長。學會磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實際。在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經(jīng)過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。
年終工作總結(jié)感悟篇五
自20__年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務。
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經(jīng)理。就像偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經(jīng)理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。打破框架，創(chuàng)新服務。
二、考核。
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工積極性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設。
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
年終工作總結(jié)感悟篇六
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半年的時間總是不知不覺就過去了，酒店工作讓我每天很充實，充實是很值得一提的，半年來我明確酒店的各項工作，完成好自己的工作任務，這是基本的工作情況，做好自己手里的每一件工作，離不開領導的正確指示，同事的相互幫助配合，這半年像是一場比賽每個人都在爭先恐后，作為_____酒店的員工，我們每一個人都有著這種精神，好強的精神，半年的時間或許不是很長一段時間但是對于我來講，把在_____酒店的每一件事情做好的了就夠了，半年來我也對自己工作總結(jié)一下。
一、落實好工作。
我就是一名普通的酒店員工，但是我對自己的要求不低，對于酒店的各項工作任務，我一定會做好，一件事情在自己能夠做好之后做到更好，半年來我養(yǎng)成了這個習慣，不是為了讓領導看到自己表現(xiàn)得怎么怎么樣，我是不辜負這份工作罷了，在工作中我一直都會保持著這樣的狀態(tài)，落實好每一項工作，在酒店工作我知道不管是什么工作都不能夠拖，一定要及時的落實到位，上半年來我從來不拖工作，對于上級的安排一定回落實到位，有的時候會有一些問題但是我擺好心態(tài)，我不相信一件事情沒有做好，是事情本身的問題，在_____酒店工作了這么久，經(jīng)驗告訴我一定是自己本身的問題，這也是半年來我對工作的一個態(tài)度，我覺得做好一件工作一定要認真。
二、工作經(jīng)過。
作為一名服務者，酒店的服務人員我必須讓自己具備，高素質(zhì)，好服務這兩個因素，一個好的服務者一定是喜歡做這件事情，我很喜歡服務行業(yè)，在_____酒店上半年來很多時候會受到一些顧客的不滿，或許是一些顧客無理取鬧，或許也是自己服務確實做的不是很好，我端正好自己心態(tài)，不會讓顧客的不滿對我產(chǎn)生工作上的影響，但是顧客的這些不滿我一定會去改變，自己是哪里除了問題了這些是很關鍵的，在今后的工作方向中這也是一部分。
上半年來，我一切是按照酒店的各項工作指標在完成工作，不敢有自己私自去做一些事情的想法，對于上級下達的工作我按部就班的完成，上半年來較好的完成了酒店的各項工作，作為一名服務人員我很清楚自己的代表的就是酒店的形象，端正好自己，不要因為自己影響到公司的形象。
三、不足之處。
上半年的工作讓我發(fā)掘了自己不足，在跟顧客交流的過程中，細節(jié)沒有注意到位，我也經(jīng)?？创磉呉恍﹥?yōu)秀的同事的在對待顧客中一些細節(jié)是我沒有做到的，在酒店這個環(huán)境中這些細節(jié)決定著工作，我會改善的。
年終工作總結(jié)感悟篇七
不知不覺間，一年的時間一晃而過。作為__公司客服部的主管，在這一年來的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝。如今，新年的鐘聲再次敲響，我才驚醒，20__年已經(jīng)結(jié)束了。
反思這一年，作為工作者，也作為管理者，在工作方面，我一直在積極的加強自己的鍛煉，同時也在加強手下的管理。在提高了自身業(yè)務能力的同時也組建出了一支優(yōu)秀的客服團隊。為公司在20__年里的前進道路上取得了非常不錯的成績。
如今，充滿__人努力和奮斗的20__年已經(jīng)結(jié)束了，回顧自己作為主管，在這一年來的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結(jié)：
一、加強自我反思和思想心態(tài)。
作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的團隊和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結(jié)和反省，及時的去認識自身的問題。并切，還積極改進自己，讓自己能在工作中保持學習性，先進性。
此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點?？头且粋€服務性的崗位，為此，保持服務的思想和態(tài)度也是極其重要一點!我從，在團隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓和管理保持大家盡量能在工作保持態(tài)度和思想上的一致性，還能及時的調(diào)整自己，調(diào)整團隊，緊跟公司的發(fā)展路線，積極的做法會作為客服主管的作用。
二、工作情況。
在一年來的工作上，我嚴格按照公司發(fā)展的計劃和方向，認真領導__公司客服團隊去完成自身的工作和任務，在工作之中，有許多的改進，也遇上過許多問題。但在自身的任務上，我一直積極應對，引導客服員工們積極的更新自己，認真處理好客服的工作和業(yè)務。
三、工作的反思。
回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且，回顧團隊在這一年來的情況和表現(xiàn)。其實，還有許多可以加強和優(yōu)化的地方!但我卻沒能及時的做好調(diào)整。對此，我很是慚愧。
但總的來說，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認真的牢記這次的經(jīng)驗，努力做好下一年的工作任務。
年終工作總結(jié)感悟篇八
2015的最后一個月，有太多的感觸、太多的經(jīng)歷、太多的朋友想要去記錄，打開微博，許多朋友都在做著或多或少的回顧，而我，提筆間卻又無所適從，一時語塞。我喜歡與朋友們在一起回顧一年的生活、學習和工作，特別是那些曾經(jīng)共同經(jīng)歷過的、共同擁有過的記憶，感動的瞬間，平淡的日子，幸福的片段共同拼湊者這多彩的一年。
生活篇。
讓自己生活在充滿溫暖的環(huán)境中，為這有點寒冷的冬季留有一絲暖暖的生氣，你說呢？
學習篇。
匆忙的一年即將過去，許多正在埋頭于一年工作總結(jié)的人們，苦于總結(jié)該如何翻新。
年復一年，總不能每一年都是千篇一律的調(diào)調(diào)，別說到時候做匯報的時候老板想要睡覺了，就是自己寫的時候都快被自己寫的東西催眠了。
下面跟大家分享下“寫好年終總結(jié)的常規(guī)要點”，希望對大家有所幫助。
1、先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文字的潤色。
2、遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責范圍和權(quán)限，而去總結(jié)評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。
3、反思創(chuàng)新，總結(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。
4、總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。
5、不要忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。
工作篇。
工作，仿若總是跟繁忙掛上邊，許久未曾聯(lián)絡的朋友，想要邀約出來都總是說沒有空，而且今年的新年仿佛格外的早，早到使我們不得不將所有的事情都堆砌到現(xiàn)在去完成，年會、績效、總結(jié)、計劃眼前飛滿了各式各樣的表格跟數(shù)據(jù)，還要兼顧年會的安排以及節(jié)目的排練。年底，無論是總結(jié)也好，常規(guī)工作也罷，堆砌起來的，有時候往往不只是工作，還有情緒。
但無論怎樣，對于我們來說，工作依舊，生活依舊，當我們循規(guī)蹈矩的環(huán)境出現(xiàn)變化的時候，無力修改，那就欣然接受，與其消極被動，不如積極主動，你說呢？最后，在這最后一個月，去感謝那些曾經(jīng)給予過我們幫助、給予過我們傷害的人；在這最后一個月，拋卻過去的一切，美好的、不美好的，用飽滿的熱情去迎接2015新的生活。
祝愿大家，在新的一年里，快樂、平安、健康、順利，惜福！
年終工作總結(jié)感悟篇九
人生很像一部電影，它的情節(jié)總是跌宕起伏，它的結(jié)局總是讓人難以捉摸。人的發(fā)展和建樹永遠給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對成功的追求就是每個人工作的動力源泉。
從2017年_月_日我到公司入職以來，從事公司的策劃工作，倍感責任重大，同時也非常感謝公司領導的充分信任，給予我這樣的舞臺以發(fā)揮所長。在此，我對自入職以來，在本職工作崗位上取得的一些成績和一些思考或者說想法以及一些自身的問題，做出簡要的述職匯報，望公司各位領導予以批評與指導。
首先我作為擁有將近5年的職場闖蕩經(jīng)驗，從事了3年文案策劃工作的職場老鳥，對文案的寫作、策略的選擇是有自己獨到見解的。我有一系列被業(yè)界認同的操作模式在文案中得到了體現(xiàn)，文案策劃貴在心思細膩，能想人所不想，能打破常規(guī)出奇制勝。一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點的多少而已。現(xiàn)實情況中很多時候為了迎合客戶的實際需求，部分內(nèi)容會做出刪減甚至與之前的設想大相徑庭，這些都是出于為公司謀取利益的正?？紤]，并不是個人能力的缺失。
當然個人的不足肯定是存在的，人無完人嘛。每個人的知識層面、工作經(jīng)歷、價值觀、世界觀都有著明顯的區(qū)別。一個公司的存在就是把這些不同個性的人完美融合在一起創(chuàng)造價值實現(xiàn)自我成就的共性需求。
在我入職2個多月以來，我深深的感到本人的眼界還需提高，對于社會資訊的吸收還有所欠缺，策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學習，從網(wǎng)上下載國際4a公司的策劃文案自己學習、借鑒;購買策劃類書籍進行理論補充，與溫姐溝通，與全國策劃圈內(nèi)人士網(wǎng)上交流等，正所謂生命不息學習不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊，通曉古今。
入職后我的第一份文案是廣元農(nóng)超對接項目，這跟我以前從事的通訊行業(yè)、文體活動的項目策劃有著明顯的差異。我要改變身份以政府官員的角度創(chuàng)作文案才能達到他們的要求。雖然文案幾經(jīng)修改仍然流標，可謂出師不利。不過通過溝通得知失敗的主要原因在于美工的不足以及場地考察的不夠充分，我認為這在以后的工作中是可以避免的。
隨后我相繼完成了__人才交流協(xié)會大學生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)交流方案、華夏銀行麗人卡營銷方案、cctv希望與夢想嘉賓接待方案、成都企協(xié)的登山活動、新春團拜會一系列方案、華豐融都—悅榕酒店簽約儀式活動方案。我想公司對我的能力應該有了比較直觀的認識。為了方案的順利完成我也經(jīng)常加班，多次與客戶溝通，與酒店、廣告公司、舞臺搭建公司、文化傳媒公司溝通，不停修改力求方案的完美實施。
同時隨時留意身邊朋友的資訊為公司創(chuàng)造盡可能多的儲備資源，以備后續(xù)使用。
在說說我的困惑，在我進入公司以后我有種不知被誰領導的感覺。經(jīng)常2個老總都有文案需要我來完成，而時間上卻實現(xiàn)不了，為此也苦惱過、困惑過、猶豫過。由于之前設計人員能力的欠缺，為此我挨了不少板子這些苦衷也不好言表。我也知道公司剛剛起步，很多工作崗位不是很完善，工作能力也有所差別。既然你無法改變它那就適應它，自己多做點吧。同時以過來人的身份給予同事一些工作上的建議，讓他們能更有效的工作，也能對我有更大的支持。因為一份好的文案策劃，創(chuàng)意是關鍵是靈魂是驅(qū)干，美編是亮眼的服裝是奪人眼球的利器，成本是核心是取得成功的關鍵環(huán)節(jié)。要想取得客戶的滿意我們必須做出120%的努力，所以我也需要同事們的鼎力支持。同時我所掌握的活動執(zhí)行經(jīng)驗我也會毫不保留的告知公司同事，讓他們避免一些不必要的錯誤，為公司及個人創(chuàng)造更高的經(jīng)濟價值。
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的“厚積薄發(fā)”
年終工作總結(jié)感悟篇十
20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在20__年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
二、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
三、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
四、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
六、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作_年多了，在上_年的工作中，本人的銷售套數(shù)為__套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
年終工作總結(jié)感悟篇十一
作為一個網(wǎng)頁美工除了要求網(wǎng)頁三劍客，ps這些必會的軟件之外，還要求對h__要有初步的了解。
表達一定的藝術效果，特別是醫(yī)療網(wǎng)站，視覺效果很重要。一個成功的網(wǎng)站應該把網(wǎng)頁設計得吸引人，同時又要傳達設計思想和情感。網(wǎng)頁作為一種媒體，它必須具有一定的藝術感染力，一個平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網(wǎng)頁很難會有瀏覽者喜歡，更不說去瀏覽它的內(nèi)容了。
在網(wǎng)絡這條信息高速公路上，網(wǎng)頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內(nèi)容都是為了這個目的而服務。都要圍繞這個中心進行設計。然后，要實現(xiàn)這個功能，網(wǎng)頁的美工設計和內(nèi)容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類別的網(wǎng)頁要求采用不同的美工藝術效果。
網(wǎng)頁設計人員美化網(wǎng)頁，增加網(wǎng)頁設計的藝術感，都是為了網(wǎng)頁設計的內(nèi)容服務的。一般來說，網(wǎng)頁的幾項基本內(nèi)容：標題、網(wǎng)站標志、主體內(nèi)容、導航、廣告欄等。
整形美容行業(yè)的網(wǎng)站或者專題，瀏覽用戶群體，一般都是愛美人士。年齡大約在__歲之間，對于這類群體，頁面設計得浪漫并有藝術感。
年終工作總結(jié)感悟篇十二
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年_月，我來到__團隊從事美工工作。近_個多月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作中得到了鍛煉，學到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
從整體上體驗：在幾個月中參與了__等促銷活動。大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內(nèi)促銷等。但對整體運營的熟悉程度是遠遠不夠的，工作也缺乏整體規(guī)劃及條理性，這方面是有待加強的。從細節(jié)體驗：現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的.制作都有了一定的經(jīng)驗。
但對于整店整體風格的把握，還有爆款頁面的打造，還是有所欠缺的。設計方面一直追求的都是視覺上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!工作態(tài)度體驗：_總做事的嚴謹細致及同事們恪守本分，加班加點的工作精神是值得我稱贊及學習的。由于個人領悟能力有限，很多運營技巧及專業(yè)技能未能全面的掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實虛心的態(tài)度來學習，以求突破。
下面我就工作中一些問題，發(fā)表一下個人的看法。
(一)產(chǎn)品款式及價格。在新的一年我認為團隊應該在產(chǎn)品開發(fā)上組織力量，開發(fā)出一批款式新穎又有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。
(二)建立協(xié)調(diào)溝通機制。我認為應該跟供應商或我們__工廠建立協(xié)調(diào)溝通機制，以確保在供貨時間和質(zhì)量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問題扼殺在搖籃之中。不會出現(xiàn)產(chǎn)品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產(chǎn)。
(三)建立倉庫操作規(guī)范流程及進出倉標準，并嚴格執(zhí)行。做好沒個環(huán)節(jié)的品控，以出倉產(chǎn)品零瑕疵為目標。
以上是我個人工作上的總結(jié)及一些問題粗淺看法。展望20xx年，我將在公司領導的決策和帶領下，繼續(xù)努力、扎實工作、務實開拓、奮發(fā)進取，不斷提升自己的職業(yè)技能及素養(yǎng)，與各位同事團結(jié)一心，開拓進取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉(zhuǎn)局面，取得大發(fā)展。
年終工作總結(jié)感悟篇十三
在xx兩個月了，我學到了以前很多沒有學到的東西，更重要的是xx給了我一個學習和鍛煉的平臺，使我認識到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從學校到社會需要有一個慢慢的適應階段，因為這不僅僅是一個環(huán)境的改變，更是社會角色的轉(zhuǎn)變， 我很慶幸在xx良好的企業(yè)氛圍中，我已經(jīng)慢慢的適應這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當做我成長的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
在這段時間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達沃，因為之前也有過操作，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認以及簽單的過程中還是出現(xiàn)了問題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點復雜，但是在操作的過程中我學到了很多。因為貨物要分為五家運送到場站，而且拼箱在報關的時候要提前幾天，如果有一家無法放行，會導致其他的貨物也無法順利的上船。在與客戶，報關行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報要素，等通知電放的一些問題。深圳的這票貨，是要走空運快遞，我們找的是一家ocs的快遞公司，說起來真的很好笑，在大學三年里我學習的主要是民航，可是真的讓我操作一個與空運有關貨物時，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達了東京，可是客戶要求的是門到門的服務，在陸運中用了三天的時間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶的事情，也讓我們失去了客戶的信任。
對我而言，無論是在哪里，在哪家公司，我都會以飽滿的熱情，認真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學習的：
1，在操作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對很多的物流術語不是很了解，即使是原來學習過，但是到了實際操作的過程中，還是不能很好的去運用。比如之前做過倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準備了，才能在操作的時候不會亂了陣腳。
2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠，我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運用這些網(wǎng)站來尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站，這是我接下來要時刻去關注的。
3，加強與銷售，還有與財務的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，很多問題由于他們講的時候很快，自己聽不清楚，就導致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時間里我應該加強與他們的溝通，不能因為好面子，或是不好意思而自作主張的去操作。
4，我兩個月來操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對于這些航線一些特殊費用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來。特別是在做費用的時候，經(jīng)常的漏掉一個，這樣又要去改正，會很麻煩，而且浪費時間。 我想，這就要求我在做賬的時候細心，耐心，用心，專心，同時要確認好代理給出的費用與我們自己做的費用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財務去核對。
5，雖然我的經(jīng)驗不足，處理問題的也不會像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險品，或是進口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經(jīng)驗，這些會讓我更快的融入其中，也會使我受益匪淺。
在工作過程中，我深深地感受到加強自身學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出時間不斷地充實自己，廣泛的汲取各種營養(yǎng)。特別是英語，不能因為離開了學校就不去學習，如果這樣的忽視下去，曾經(jīng)的辛苦學習的東西也會白費。二是向周圍的同事學習，他們不僅是同事更是我的良師益友，學習他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實踐中，在實踐中檢驗自己的不足，提高自己，防止對問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。
要做好一份工作我認為作重要的是要有責任心，有了一份責任在心，就會努力的去完成他，并且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過從頭再來。我對他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁爭取取得更大的成功。失敗了，不要氣餒，就當做是你人生路上的一次考驗，總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓，爭取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個樂觀向上的人，也是一個不滿足于現(xiàn)狀的人，我希望在我未來的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時刻鞭策我不斷前進，有了您的指導我想會更加的努力，相信我絕對不會讓您失望！
最后，祝您天天開心，青春永駐！
年終工作總結(jié)感悟篇十四
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，總結(jié)在這一年自己無論是從思想上還是從能力上都有了質(zhì)的變化。越來越感覺自己的擔子更重了，責任更大了，應該主動承擔的也越來越多了。
在日常的工作中，無論是在工作的前期策劃上，還是在工作的標準要求上，還是在工作的過程管理上，還是在工作的后期考核驗收上都給了我很大的啟發(fā)。策劃要放大自己的格局，放長遠自己的眼光，然后定好位，不能把規(guī)劃就放在自己的眼前，要有大局意識和長遠意識。有了策劃和定位，那么執(zhí)行的標準要求是什么？在20xx年的工作中也給了我很大的觸動。
一項工作要干好，標準不能降低，要求不能松懈，標準和要求是這項工作的一個準繩，嚴格按照標準和要求來其實能讓你的工作少走很多的彎路。這種標準和要求看似是在“束縛”你的工作，但實際上卻是我們干好工作的有力保障。就像在這個社會上你想要獲得自由就要遵守法律一樣。而過程的管理就是要緊盯著你的定位，把工作“束縛”在高標準嚴要求中，推動工作的前進。一項工作起碼要完成了，有了結(jié)果才能說好。再好的目標假如你不能通過你的工作來推動它，那么這個目標只能稱之為你的幻想。當上面所有的努力你都做過之后，你的工作是完成了還是未完成？那你的工作是達到目標了還是未達到目標？工作不僅要完成還有有結(jié)果，不是僅僅干完了就行，還要干好了達到自己的目的。
公司有句文化理念話說的很好，只有通過不斷的增加工作壓力才能減輕經(jīng)濟壓力。發(fā)展的道路上沒有捷徑，20xx年自己需要做的更多，做的更好！
年終工作總結(jié)感悟篇十五
披荊斬棘，直至成功我是xx。我是20xx年11月15日入職的。作為一名新家人，很高興能成為xx一員。
首先，我要感謝xx為我提供了一個良好的發(fā)展平臺，讓我能夠在這個平臺上展現(xiàn)青春的風采;我要感謝xx總部的張衛(wèi)東校長、梁強主任以及總部各位家人對我工作的指導，尤其是張衛(wèi)東校長和梁強主任及時與我溝通交流，解答我的困惑;我要感謝xx市南家樂福vip分校的主管及各位家人對我平時工作的支持和幫助，當我遇到困難、疑慮的時候，他們會及時為我排解。
“一流的業(yè)績靠規(guī)劃，破零的業(yè)績靠膽大，持續(xù)的業(yè)績靠深挖，永久的冠軍靠文化”。xx文化歷來奉行軍隊般的嚴明，學校般的規(guī)范，家庭般的溫暖。在xx文化的指導下，我相信xx一定會成為青島同類培訓機構(gòu)的佼佼者。第二、團隊的力量是無窮的。一個團隊的業(yè)績?nèi)绾?，主要看團隊的凝聚力如何，“上下同欲者勝”。折斷一根筷子很容易，這段十根筷子就很難，這段一百根筷子就難于上青天。只要把自己的團隊凝聚起來，就能取得勝利。第三、工作韌勁永遠比激情更重要。
對于一名新家人，隨著時間的推移，工作的激情在一天一天消失殆盡。
當激情消失的時候靠得就是工作的韌勁了，也就是堅持不懈的信念。
第三、有付出才能有收獲。付出不等于收獲，但沒有付出是絕對沒有收獲的。
“千里之行，始于足下。
”這就要把我們的想法付諸實踐。以電話外呼為例，一開始打外呼的時候，話術在口里重復了好多遍，但只有把電話打出去才能知道你的話術怎么樣，你能不能通過話術把客戶邀約過來。只有這樣才能及時糾正你的錯誤。第五、要學會感恩。
當我們趕公交車時，公交車司機等我們跑著上車的時候，你是否會對公交車司機禮貌的說一聲謝謝?這就是一個感恩的過程。
對于平時給我們以支持和幫助的人，我們要懷著感恩的心，感謝他們，回報他們。
第三，為了能夠達成業(yè)績目標，在以后的工作中，要擺正心態(tài)，端正態(tài)度，堅定信念，堅持不懈的走下去;要以一名正式員工的標準要求自己，務實肯干，努力奮斗，做到每天外呼至少30通，及時挖掘潛在客戶;要加強對百問百答、學海導航知識的學習，不斷提升自己的業(yè)務水平，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì);要做好與各位家人的溝通交流。當有困惑的時候會及時與其他家人進行溝通，以便盡快解決。
溝通可以解決的問題就不是問題。別管我是誰，別管我長成什么模樣，別管我的父母是干什么的，但是，我要去我想去的地方，我要做我想做的事情，誰也不要攔我，誰也攔不住我，樹枝擋住了去路，撥開它，荊棘擋住了去路，砍掉它，高山擋住了去路，翻越它，總之，我要竭盡全力，攀登到我所能達到那座頂峰。
短暫的痛苦與未來的前途，相比算得了什么，為了理想，我甘愿忍受寂寞，為了未來，我甘愿忍受痛苦為自己，為父母，為祖國，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興我要努力，我要奮斗，我要拼搏、拼搏、拼搏!
自8月26日進入某公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學治理，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個非凡的大家庭。一月以來，公司為我們精心預備并開展了人事、安全、質(zhì)量治理等多方面的培訓;師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術治理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性、實用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工治理工作，應強化質(zhì)量治理、成本治理、進度治理、安全治理。
在質(zhì)量治理上，加強質(zhì)量終身責任制的治理，明確責任，強化治理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常治理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。
在成本治理上，施工前認真做好成本猜測，在施工中對成本治理實施動態(tài)監(jiān)控治理，使工程成本始終在有序可控的治理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具治理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。
在工程進度治理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在材料設備不到貨的情況下，要確保控制點施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術預備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強化安全治理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應加強施工現(xiàn)場安全治理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。自208月26日進入某公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓;師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性、實用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。
在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在材料設備不到貨的情況下，要確保控制點施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐(文章自[個人簡歷網(wǎng)-范文頻道]/wm/請保留此標記)富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。
給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
(二)。我叫xx，畢業(yè)于xx大學,自xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。
工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要工作總結(jié)匯報。
一、工作情況懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kvxx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。
它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。
我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做好工作計劃，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的`工作經(jīng)驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況現(xiàn)在是我努力學習的階段。
“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。
記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。
因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。
“誠實做人、努力工作!”
(三)在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。
這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。
一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。
在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
年終工作總結(jié)感悟篇十六
不知不覺間，來到__建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為__牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
經(jīng)過這_年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在_年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只_月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關系，全場_折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，應該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。
跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
公司在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務額還要超任務額的__%，結(jié)果證明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成。
5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方法的思考和實踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
年終工作總結(jié)感悟篇十七
你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。以下是小編整理的年終個人工作總結(jié)和感悟，歡迎大家借鑒與參考!
在公司工作一年又一年，我從一個年輕的女孩逐漸成為一名成熟的員工。一路上有很多人要感謝，有很多地方要肯定，有很多地方要復習。這一年，我度過了各種忙碌的日子。其實我真的很舍不得歲月流逝，但是人在成長，我學會了接受一切的流逝和重新開始。在這里，我將總結(jié)一年來的工作。
第一，個人成長。
這一年，我遇到了自己的低谷。一是生活發(fā)生了很大的變化，二是沒有抓住好的機會，讓我覺得很遺憾，很沮喪。這個低谷持續(xù)了三個月左右。這三個月過去了，我想開放了，思想上也進步了一些。其實每個人的成長都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長，是因為經(jīng)歷了很多，開拓了自己的視野，不負單位這些年的培養(yǎng)。
在工作中，我一直是一個很安靜的人，所以平時沒有很強的存在感，但是這一年我有了一點改變。我漸漸學會了用開朗的方式和別人交流，改變了我的心態(tài)。不要總是難過，要積極向上。這些變化給我的工作帶來了一些很大的改進。我的表現(xiàn)比以前更好了，工作成績也有了很大的提高。不僅得到了周圍同事的表揚，也得到單位領導各方面的肯定和鼓勵。
第三，缺點。
這一年，其實我還是有些不足的。首先，調(diào)整自己的性格是永恒的規(guī)律。有時候，還是以一種開朗積極的態(tài)度對待一切比較好。保持樂觀的生活態(tài)度也能給我們帶來快樂。還有一點就是我膽子還是太小了。有時候我要爭取我能爭取的機會。不要膽怯。不會給我?guī)砀玫奈磥?，所以在未來，我會保持這樣的態(tài)度，爭取進步。
四、未來計劃。
明年，我想會是更好的體驗。對于明年的計劃，我覺得我首先要做的是先提升自己，然后實現(xiàn)自己的目標。先打基礎，再去大門，會讓我們更順利的得到想要的東西。在未來的一年里，我會保持更加穩(wěn)定積極的心態(tài)去面對每一份工作，每一天，每一個機會。時間雖快，但每一個明天都值得期待和期待！
不知不覺來到__已近1年，期間在工作中經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也吸取了一些教訓和累積了一些經(jīng)驗。在這段時間通過自身的不斷努力與摸索以及相關同事的幫助，在工作上取得了一定的成效，但也存在一些不足的地方，有待進一步完善?，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：
試用期：
學習并熟悉了采購流程與實際操作的結(jié)合，了解了具體的環(huán)節(jié)操作方式，并與相關同事、領導討論學習了一些特殊情況的處理。在不到1個月的時間內(nèi)基本完成了輔料的交接工作，主要包括：完成了基本資料或文件的整理；熟悉輔料各供應商；工作流程的清晰化與內(nèi)容的細化；基礎物料的了解與采購；新供應商的尋找與打樣。同時也參與了輔料20__年度供應商評審的部分工作，及供應商評審相關表格的制作與修訂。整體而言，試用期的工作為接下來的正式期工作奠定了一定的基礎，有利于后期工作的迅速與深入展開。
正式期：
通過試用期對輔料工作的了解，在正式期的工作當中對試用期存在的不足進行了進一步了解學習與深化鞏固，不斷汲取新的知識信息，總結(jié)工作方法，逐步全面掌握了整個生產(chǎn)輔料工作的方方面面，并積累了一定的生產(chǎn)儀器設備的采購經(jīng)驗。主要體現(xiàn)在以下幾點：
1）完成了輔料相關資料與記錄的完善（如產(chǎn)品規(guī)格的確認與更新、圖紙的管理與更新、物料技術的搜集與溝通確認）。
2）深入了解總結(jié)了輔料各種物料的大概耗用量及訂購頻率并時常進行監(jiān)控，保持與物控部密切的溝通，并盡可能地提早下單以保證輔料物料供應的連續(xù)性，以降低物料斷貨的風險。
3）針對物料的特殊周期及庫存場地的限制性，與供應商協(xié)調(diào)好多次送貨的安排。部分物料與供方協(xié)商降低了起訂量（如：__公司洗液瓶由起訂10000套降為8000套，并可間隔2周分2批次送貨）。
4）與供方溝通處理跟進品質(zhì)異常/退貨問題，并適時采取警告與一定的處罰措施，對__與__牌各采取一次小額罰款以警告供方質(zhì)量頻繁不良的后果。
5）新開模具的樣品驗證跟進處理(洗液瓶、激發(fā)物瓶、硅膠膠塞、反應杯、保溫箱)。
6）適當降低部分物料的成本(如142濾膜已由44元/片降低到41元/片；卷狀鋁箔原供方價格56.5元/卷，新供方價格為33元/卷)。
7）保溫箱項目：(冷藏方案的供方尋找溝通與試驗對比，對方試驗與內(nèi)部試驗的跟進)。
11）體系學習:通過體系培訓與參與采購控制程序文件的討論修訂，使得個人對體系的認識有進一步加深，也對采購工作的作業(yè)流程有了更加深刻的理解。
工作期間對所有經(jīng)手的采購物資（包括生產(chǎn)輔料與儀器設備）均形成了電子與紙質(zhì)的一致匹配，生產(chǎn)類還與erp保持了同步，并嚴格與供應商實現(xiàn)對賬，為將來的雙方對賬工作減少了障礙。所有合同均有原始電子檔供檢索，為今后的查詢及參照提供了便利。
二、工作中主要存在的問題。
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在工作簿上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時顧慮較多，為了盡快完成項目時個人有些急躁等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。
由于輔料與儀器設備的繁雜性與某些物資設備的緊急性，輔料資料部分與供應商管理仍有待進一步深入與完善。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過各種學習來進一步充實自己，從而提高自己的綜合能力。
三、工作心得。
1）無論是新的起點還是過程中出現(xiàn)問題，都必須要思路清晰化，后續(xù)的努力結(jié)果才能向目標靠攏。
2）在不影響結(jié)果的前提下，要提高辦事效率及減少失誤率，必須要形成自己的工作風格，辦事條理化，方能圓滿完成各項任務。
3）在工作中要注意時?？偨Y(jié)，尋找相同的規(guī)律，學會舉一反三，并將之運用到后續(xù)的工作方法中以更好地指導工作任務的完成。
四、改善計劃。
1）工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成。
2）要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3）把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作與專業(yè)知識的學習。
4）精細化工作方式的思考和實踐。
做一個優(yōu)秀的職業(yè)采購還有許多知識需要學習與經(jīng)驗的積累，供應鏈的強大與穩(wěn)定還有許許多多功夫要做，在今后的日子里我會更加努力地學習采購與供應鏈的相關知識，不斷地積累新的、豐富的工作經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！“路漫漫年其修遠兮，吾將上下而求索”。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼就要迎來新的一年，在回首過去的一年，我在工作中有很多的感慨，身為一名員工，在這一年我不斷的提高了自己的能力，讓自己有了很大的進步，并且在公司的栽培和大家的幫助下，我成長十分快，從原來一個事事都需要引導的人，到現(xiàn)如今很多工作都能自己找到方法去做了。
一、勤奮學習，提升自我。
來到公司后，我就秉承著勤奮學習的想法，并付諸行動，不停的學習，主動參加培訓，把培訓的內(nèi)容認真記錄好，在工作的時候?qū)W會運用。我知道自己只是一名比較普通的員工，能夠為公司所做的貢獻不太多，為此我才希望通過勤奮的學習，進而提升自我，讓自己各方面的能力都能夠得到一定的提高，如此也才能為公司好的發(fā)展奉獻個人的力量。所以這一年，我是不斷向同事學習，詢問問題，從網(wǎng)上找相關的知識學習，把自己的能力逐步的提升上來，因此本年度我的進步是顯而易見的，也是被大家所認可的。
二、勤奮工作，努力完成工作。
這一年，我在工作上很勤奮，努力的在自己的崗位上工作，即使做的工作都是一些比較繁雜的，但是我也依舊努力做好，不選擇懈怠工作，而是盡可能的努力完成工作。我每天都會很早到達公司，把準備工作給做好了，然后在正式的進入工作中。如果下班了，工作還未做完，我會加點完成，盡量在當天就把工作做完，不把工作拖到第二天完成。因為勤奮做工作，這也讓我對工作越來越快速的完成，到年底的時候，我已經(jīng)接觸了很多的工作了，而且都完成的挺好的。
三、工作自我反思。
這一年工作結(jié)束了，回顧過去的時候，我也同樣發(fā)現(xiàn)自己有些許的不足。有時候工作會比較粗心大意，因此就會有失誤，造成工作不得不重新進行，這也是這一年來反反復復出現(xiàn)的一個缺點了，為此在明年里，我必須要改正，才能把工作更順利的完成。此外，就是溝通不太好，尤其是與領導的溝通交流有問題，不能及時的弄明白領導的意思，有時候還不能及時的傳遞領導的話，鬧了很多的笑話。所以在新一年里，我要學會溝通的技巧，學會與他人更有效的交流和溝通，及時弄明白事情。
新的20__年已來臨，我要吸取過去一年的教訓和經(jīng)驗，努力成為更好的員工，為公司奉獻自己，把自己的價值更好的體現(xiàn)出來。
由于領導的栽培以及信任，我有幸在20__年9月份在生產(chǎn)辦公室工作，擔任生產(chǎn)統(tǒng)計一職，自從進入辦公室以來，在部門領導以及同事的幫助支持下，緊緊圍繞生產(chǎn)統(tǒng)計中心任務，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現(xiàn)將我本榨季的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)。
第一、認真加強思想改造，不斷提高自己的理論水平。來到生產(chǎn)部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據(jù)領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先后學習了電腦知識和一些統(tǒng)計知識等，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認識，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基礎。同時，在本榨季10月，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從車間到辦公室，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。
二、認真履行職責，積極開展工作。
第一、統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發(fā)展狀大，公司領導對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來。這就要求我的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我更好的做好統(tǒng)計工作。
第二、每月和庫房溝通，按時對員工勞保進行發(fā)放，始終把工作做到前面。
第三、在榨季生產(chǎn)過程當中，積極配合部門，對揀果人員進行了補充招收和各班組的人員分配。并且在榨季初期對部門員工的服務工作進行了補充和完善，對更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。
第四、團支部工作，作為團支部組織委員，我發(fā)揮了我最大的能力，進行組織和配合黨工團及辦公室的工作。先后開展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動和十一、元旦、元宵晚及知識競賽。并且，我提出了利用無菌袋紙箱進行刻字并積極要求這項工作由我來完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節(jié)約了開支，先后受到辦公室和黨工團的多次表揚。
第五、堅持對多功能廳的開放和設備及衛(wèi)生的維護。多功能廳是我們大家學習培訓，娛樂活動的場所。對他的維護，不僅是我的責任，更是我的義務。在平時我就時常對多功能廳的音響設備進行維護和檢查，對衛(wèi)生進行打掃或督促值班人員，從而使我們的活動場所保持干凈，舒心，使各種活動或培訓所需的后勤保障得到充分的保證。
總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門，身處其中，我能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點：
一是工作細節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵。
二是服務仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。
三是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。
今后，我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。
20__年即將過去，在這將近一年的時間里我通過努力工作，有了很大的收獲。臨近年終，我現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于以后把工作做得更好。下面我對我一年的工作進行簡要的總結(jié)：
我是今年才來到公司工作的，我所學的專業(yè)就是印刷，而且也從事了兩年的印刷職業(yè)，所以來到公司后，很快我就融入到了公司的隊伍中。全面進入工作狀態(tài)后，我開始積極參加生產(chǎn)，全力保障生產(chǎn)印刷運行。我知道，印刷廠的技術人員，不僅要精于印刷工藝技能，而且還應掌握印刷工藝裝備的知識。隨著生活水平的不斷提高，印刷廠這塊占的比例也會越來越大，因此，客戶對印刷設計的要求也越來越高，印刷業(yè)也越來越專業(yè)。專業(yè)的設計機構(gòu)，專業(yè)的印刷廠以及好的售后將會構(gòu)成更專業(yè)的印刷隊伍。所以在工作中，我不斷的向其他同事學習操作技能，以提高自己的技術能力；工作之余，我還時?？匆恍I(yè)的書籍充實自己，以提高自己的理論知識。作為公司的一員，這一年來我漸漸明白了公司之所以發(fā)展得這么好，主要是因為公司一直堅持高素質(zhì)、高起點、高科技、高效益的發(fā)展思路。公司投資3億多元引進了世界一流的印刷設備和技術競爭力，現(xiàn)在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國內(nèi)設備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強的現(xiàn)代化印刷企業(yè)之一，使僑通一直保持了在同行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢和領先地位。所以，我一直以是僑通的一員而感到驕傲自豪。同時，我也會珍惜我在公司的`每一天，服從領導的安排，努力工作，積極進取，為公司的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。
20__年的大多工作與生活的時光是在僑通度過的，在僑通的子里，辛苦里夾著充實，汗里帶著甘甜，完成了自己的大多數(shù)目標，我雖然努力的完成了自己應該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時間的磨合中。本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒有如心所愿。事做了很多，也學到了很多東西，但是卻沒有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無計可施中為代價的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個循序漸進的過程，可這個過程太長太慢，那就是自己的問題了，我想這是我的原因，態(tài)度還不足夠端正，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位。工作的子我已經(jīng)度過了嘗試，已經(jīng)適應了這份工作，現(xiàn)在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細數(shù)一下__年自己工作的表現(xiàn)，為了自的發(fā)展，我一直是在堅持不懈，堅持不懈的去努力。
時間的走過，見證著一切，讓自己有得有失，一個的態(tài)度決定著一個的走向，我也不例外。既然我想在僑通的這個圈子里有所作為，僑通是一個好的施展天地，把握，我不會浪費現(xiàn)在所擁有的機會。還是那句話，時刻懷著一顆感恩的心，對待每一個和每一件事。由于在其他廠里工作時間過長，在僑通呆的時間過短，不免會把一些不適宜長的工作方式帶進來，給領導添了不少麻煩，給領導帶來不貌的回敬，在這里我深表歉意，希望領導能夠諒解。在僑通的20__年過的總體來說還算是很踏實，沒有輕易地越雷池半步，循規(guī)蹈矩的做著事，得到自己想得到的，說白了，都是為了生活，何必和自己過不去，而且我還年輕，此時不努力用心，等待何時。
20__年已經(jīng)悄然來到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃，現(xiàn)就此闡述一下。
1.在新的一年里，在完本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，把自己向一個技術全面型的方向發(fā)展。
2.改掉自己的不良習慣，用心的去做每一件事，細節(jié)決定敗，時刻的提示著自己，嚴格的遵守勞動紀律。
3.多虛心求教，多積累經(jīng)驗，多多與領導溝通。事件的發(fā)展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進步。
4.在20__年的基礎，更好的了解公司的產(chǎn)品以及開機技術。年紀的增長，不能白白浪費，更要全面的了解自己，知道自己的的缺點在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點在什么地方，怎樣去發(fā)揮。有一個明確的生活和工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好20__年的日子，有更加輝煌一些的表現(xiàn)。
年終工作總結(jié)感悟篇十八
城市交通環(huán)境和秩序是城市禮貌的窗口，以遵章守法、安全有序、暢通快捷為主要取向的交通禮貌建設，是禮貌城市建設的重要組成部門。打造交通禮貌，是交巡警部門的職責所在，也是一項社會工程。
打造交通禮貌，首先要著力營造一個良好的社會氛圍。隨著城市化進程加快，城市建成區(qū)面積逐步擴大，但為數(shù)不少的城市居民是“洗腳上岸”的農(nóng)民，交通安全意識相對較差。應當以這部分群體以及車輛集中單位、學校、企業(yè)和城市周邊的鄉(xiāng)村為重點，經(jīng)過交通安全知識講座、案例分析、警示宣傳、創(chuàng)立交通安全村等形式，強化交通行為人的禮貌意識。
打造交通禮貌，需要嚴格執(zhí)法與禮貌執(zhí)法的有機結(jié)合。我們認為，交通禮貌建設必須防止宣傳教育與嚴格執(zhí)法“兩張皮”傾向。據(jù)調(diào)查，95%以上的交通違章行為，都是行為人在明知違章的情景下發(fā)生的。對這種“習慣性違章”，教育的作用雖然有效，可是也很有限。應當打破“法不責眾”的慣例，按照交通法規(guī)規(guī)定的處罰上限執(zhí)罰，以構(gòu)成相應的威懾力。同時，應當加強對交巡警隊網(wǎng)伍的教育管理，以理服人，以法服人，禮貌管理，以良好的執(zhí)法形象樹立執(zhí)法。
打造交通禮貌，離不開必要的物質(zhì)投入異常是交通管理設施投入。xx建市以來，城市框架拉開很快，公路密度成倍增加，但交通管理設施建設比較滯后，我們多方籌資，投入320萬元，先后在市區(qū)8個主要道口增設了“電子警察”、多相位信號燈等設施，提升了管理設施建設檔次，為交通禮貌建設供給了必要的物質(zhì)支撐。
年終工作總結(jié)感悟篇十九
安全無小事。事事、處處都存在安全隱患。人人樹立安全意識，采取安全措施，嚴加防范，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，僅有這樣，安全工作才能做好。在工作中，我們深信在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過全體職工的共同努力，安全工作必須能確保萬無一失。
生命之于人僅有一次，我們無法預料到明天和意外哪個先到，我們唯一能做的，就是時刻牢記安全作業(yè)的重要性。生命至上，安全為天，安全第一，預防為主，一人安全，全家幸福。在安全的問題上，來不得半點馬虎，來不得半點的麻痹大意和僥幸心理，在日常施工作業(yè)中我們必須要防范在先，警惕在前，牢固樹立安全意識，做到人人講安全，時時講安全，事事講安全，筑牢生命的安全長城！
年終工作總結(jié)感悟篇二十
1.有時候的不快樂，是因為我們太在意別人的感覺，一句非議，一件小事，都在內(nèi)心耿耿于懷，讓外界控制了自己的心情。人生不過是一場游戲，當游戲結(jié)束時，你我還是如來時一般干干凈凈，不會帶走一絲云彩。
2.人生不過是一場匆忙走過世間的過客生涯，我們就如一粒塵埃飄落到人間，在這個世界上不過是滄海一粟;生命對于我們來說，看似是漫長的，如果融進歷史，生命只是一個瞬間;或許你已經(jīng)明白，不屬于你的東西，要學會盡早地放棄，這是一種生活謀略，更是一種人生智慧。
3.放下過去，倔強前行，只有讓自己走出來，你才有可能在下一個路口遇到對的人。你，永遠是自己的天使。苦苦追尋和經(jīng)受，留下凋落而孤寂的情懷;人生如戲，苦是相遇：奇妙的人生旅程，留下感念或者擦肩而過，相濡以沫或者分道揚鑣，人生若只如初見。
4.多數(shù)時候，別人說的話，做的事，他或許早就忘了，我們卻還在自我折磨著?；钪讶徊灰?，路途崎嶇坎坷，大可不必屢屢跳下別人無心設置的陷阱。多活一點給自己看吧，很多人事與你毫不相干。
5.人生如河，苦是轉(zhuǎn)彎：思量和抉擇，得到和失去，拿得起和放得下，我們需要放棄、割舍和遺忘;人生如葉，苦是漂泊：飄零的心，觸碰不到依靠的岸。人生最大的痛苦就是心靈沒有歸屬，不管你知不知覺，承不承認。心存美好，則無可惱之事;心存善良，則無可恨之人;心若簡單，世間紛擾皆成空。
6.我們真正需要的，其實很簡單，或許就是一縷清風，幾片白云，數(shù)處風景，唯有淡，才能找到我們生命的本真。人生百味，濃縮到最后，就是一個淡字。奮斗是鹽，少了它，再好的人生佳肴，皆是食而寡味。
7.耐心點，堅強點;總有一天，你承受過的疼痛會有助于你。有情無緣，有緣無情，人們愛著，痛著，希冀著，失望著，糾纏著，煩惱著，享受著，釋懷著...一切隨緣，終于人們給自己找到了一份心安：緣來，莫驚喜，要珍惜;緣去，要放手，莫悲戚。
8.命運，不是什么神秘的東西，而是自我的花開出的果。你如何選擇，命運就如何發(fā)生。你想要收獲多少果實，就要付出多少心血。人生，越努力，越幸運，命運把握在自己手中。真愛不一定要擁有，真愛不一定會長久;擁有不一定是真愛，擁有也會很長久。人世間的情始終是撲朔迷離，讓人琢磨不透。
9.成功的快樂，收獲的滿足，不在奮斗的終點，而在拼搏的過程。該你走的路，要自己去走，別人無法替代。生活如舟，搖擺不定;生活如水，平淡最美;生活如麻，千絲萬縷;生活如料，酸甜苦辣;生活如酒，純而不膩;生活如竹，步步高升生活是，生下來，活下去。
10.我們每個人都應當認清目前的自己，找到屬于自己的位置，走自己的道路。我們努力了，珍惜了，問心無愧。其他的，交給命運。與其羨慕別人，不如做好自己。膚淺的羨慕，無聊的攀比，笨拙的效仿，只會讓自己整天活在他人的影子里面。
11.有時，放棄是另一種堅持。任何事，任何人，都會成為過去。是你的終究是你的，你錯失了夏花絢爛，必將會走進秋葉靜美。當一切都變成回憶，在我們記憶中又會留下什么?很多事，過去了，很多人，離開了，經(jīng)歷的多了，心就堅強了，路就踏實了。
13.生活本不苦，苦的是欲望過多;心本無累，累的是放不下的太多。人生就是欲望和所求的不斷減少的過程;命運的深層次意義，就是要學會放棄和回歸，放棄一切浮躁喧囂，回歸內(nèi)心的安寧。真正的愛情，不是付出全部，而是讓自己成為更好的人。愛一個人沒有回應，與其乞討愛情，不如驕傲地走開。
14.適當?shù)淖非螅苁股钐鹈?，欲望太多，甜也會變成苦。一顆心，經(jīng)得起平淡，能看淡得失，雖無大喜，亦無大悲。本來就沒有完美，什么都看清了，污點也昭然了。優(yōu)點越多，污點越顯得刺眼?；畹锰J真，所以很痛苦。
15.淡淡的歲月，淡淡的心。人生的味道，淡久生香。人生如一粒塵埃，表面是自己做主宰，實際上卻被天地、人道主宰著。很多人事的變遷，你無法左右，只能隨緣。要想活得快樂，要學會清醒地做事，糊涂地做人。
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