干休所服務(wù)保障工作總結(jié)大全(16篇)

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干休所服務(wù)保障工作總結(jié)大全(16篇)
時間:2023-11-09 06:12:07     小編:琴心月

通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處,同時也能夠找到自己的不足與問題,并加以改進。總結(jié)要突出主題,重點突出自己的成果和收獲。小編為大家整理了一些總結(jié)的范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇一

20xx年,我院的工作圍繞建立布局合理、功能完善、技術(shù)先進、競爭有序、服務(wù)便捷高效、與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的新型醫(yī)院,為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的中醫(yī)醫(yī)療保健服務(wù)的目標,經(jīng)過全院醫(yī)護人員共同努力,取得了較好的成績,醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和各項工作有了較大的發(fā)展,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

醫(yī)院現(xiàn)有職工74人(其中聘用27人),高級職稱6人,中級29人,中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員10人。醫(yī)院開設(shè)綜合門診科室15個,中醫(yī)專業(yè)科室有針灸科,中醫(yī)骨傷科、牽引理療科、中醫(yī)內(nèi)科。設(shè)內(nèi)科、兒科和骨傷針推科3個住院科室。醫(yī)療設(shè)備有ct、cr、彩超、全自動生化儀、電解質(zhì)分析儀、心電監(jiān)護以及中醫(yī)專科設(shè)備電腦牽引床、汽療熏蒸儀、煎藥機等,總值260余萬元。

(一)創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作順利通過國家中醫(yī)藥管理局驗收,并授牌。

20xx年2月,國家中醫(yī)藥管理局組織專家對我縣創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作進行了詳細評估驗收,對我院作為中醫(yī)工作龍頭單位的建設(shè)和取得的成績給予了高度評價,并對專科建設(shè)和人才培養(yǎng)方面提出建設(shè)性指導(dǎo)意見。通過創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作,使得我院的中醫(yī)藥質(zhì)量和服務(wù)能力進一步增強,門診及住院病人中醫(yī)治療率大幅提高,中醫(yī)??平ㄔO(shè)水平明顯提高,中醫(yī)特色優(yōu)勢日益突出。

(二)中醫(yī)??平ㄔO(shè)取得突破。

積極學(xué)習(xí),引進中醫(yī)適宜新技術(shù)、新療法、以中醫(yī)藥服務(wù)積極參與新型合作醫(yī)療制度的實施。充實針推科技術(shù)人員,在業(yè)務(wù)用房十分緊張的情況下克服困難,增加住院床位,業(yè)務(wù)量不斷增長,業(yè)務(wù)收入逐步提高,??铺厣珒?yōu)勢日趨明顯。手法復(fù)位、小夾板固定治療骨折脫位的患者均能夠住院接受治療和觀察,療效好、費用低;推拿、理療、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥取得了很好的療效,吸引了周邊市縣的患者前來就診。并開展名老中醫(yī)師帶徒工作,制定學(xué)習(xí)計劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃,安排醫(yī)德高尚、肯于吃苦,勤奮上進并具有培養(yǎng)潛力的青年醫(yī)師跟師學(xué)習(xí),傳承我院最具中醫(yī)特色和優(yōu)勢且群眾基礎(chǔ)深厚的中醫(yī)骨傷學(xué)術(shù)精華。起到了較好的示范帶動作用。

(三)改善醫(yī)療設(shè)備。

我院在資金十分緊張的情況下,擠出經(jīng)費購置了臨床十分急需的cr、彩超、電解質(zhì)分析儀等診療儀器,大大提高了診斷的準確率和治療有效率。目前醫(yī)院的硬件設(shè)備基本能夠滿足臨床診療需求。

(四)中醫(yī)項目順利實施。

近年來,中醫(yī)藥管理局實施的中醫(yī)藥服務(wù)能務(wù)建設(shè)項目為我院配置了緊缺的診療設(shè)備和中醫(yī)??铺厣O(shè)備,對于我院的發(fā)展起到了十分重要的推動作用。今年x元的中藥房建設(shè)項目面利實施,目前已進行了設(shè)備的招標,陸續(xù)供貨,資金部分已下拔到位。

(五)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動取得較好的成效。

20xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年我院按照自治區(qū)中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一安排部署,精心組織,嚴格實施。規(guī)范醫(yī)療行為和診療操作規(guī)程,發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,加強臨床科室和中醫(yī)??平ㄔO(shè),提升中醫(yī)文化建設(shè)水平,使得我院中醫(yī)醫(yī)院管理年取得了實效,增強了醫(yī)院整體中醫(yī)水平。經(jīng)過x市組織的專家進行了評估驗收,對于指出存在的問題我們又進行了認真的整改落實。

(六)多種措施并舉,推動醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn),群眾滿意度不斷提高。

一是醫(yī)院規(guī)模較小,業(yè)務(wù)用房嚴重不足,不能滿足住院病人診療需求。目前急需爭取項目和投資建設(shè)住院樓。二是人才匱乏,編制不足,醫(yī)護人員年齡偏大,人才斷層嚴重且結(jié)構(gòu)不合理,知識老化,青年技術(shù)骨干人才缺乏,中醫(yī)藥人員偏少。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇二

醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的通知》精神,我院在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下,自20xx年4月起開展了創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動?,F(xiàn)將我院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)匯報如下:

(一)提高認識,明確目標,分清職責(zé)

4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議,傳達了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的有關(guān)文件精神,明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的重大意義以及進一步加強控?zé)煿ぷ鞯闹匾裕笕郝毠ふJ真按照創(chuàng)建工作標準,努力工作,以干克難,保證醫(yī)院全面禁煙,實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后,醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組成員又召開工作會議,對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究,對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。

積極開展世界無煙日控?zé)熜麄骰顒?/p>

我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠離煙草關(guān)愛生命控?zé)熜麄骱歪t(yī)療保健咨詢、義診活動,向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控?zé)熤R、控?zé)煼椒ㄒ约搬t(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。

(二)抓住重點,強化措施,積極開展創(chuàng)建活動

1、設(shè)置禁煙標識,室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙,樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良好形象。

為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標,我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設(shè)置了禁煙標識或禁煙標牌,在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求,我院在門診樓后門西側(cè)設(shè)置了室外吸煙區(qū),并設(shè)有明顯的引導(dǎo)標識。通過以上措施,我院工作人員加強自我約束,帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙,不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙,單位禁止使用卷煙接待賓客,室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少,偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時,也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后,我院為服務(wù)對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務(wù)和工作環(huán)境,也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良好形象。

2、通過開展控?zé)熜麄鹘逃拖嚓P(guān)知識培訓(xùn),提高了全所職工的控?zé)熞庾R。

我院開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃ㄟ^向全體職工發(fā)出戒煙倡議,組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控?zé)熤R專題培訓(xùn),控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn),在醫(yī)院建立控?zé)熤R宣傳???、在電子顯示屏開設(shè)控?zé)焾@地,發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熃】到逃幏降确绞剑M行控?zé)煹挠嘘P(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓(xùn),提高全體職工控?zé)煹囊庾R和知識水平。自開展創(chuàng)建活動以來,共舉辦全體職工控?zé)熤R專題培訓(xùn)3次、控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)1次、建控?zé)熜麄鲗?期,創(chuàng)建控?zé)焾@地1期,經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓(xùn),全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì),吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害,被動吸煙對健康的危害,尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等,并使全體職工能夠自覺遵守我院控?zé)煿ぷ髦贫?,不在室?nèi)辦公場所和公共場所吸煙,主動戒煙或減少吸煙量,保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境,積極支持開展創(chuàng)建工作,保持已取得的創(chuàng)建工作成效。

3、加強控?zé)煴O(jiān)督管理,以取得更好成效

通過組織開展多次的控?zé)熜麄鹘逃团嘤?xùn),全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù),逐步提高控?zé)煹闹R以及勸阻吸煙的方法和技巧,并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控?zé)???責(zé)煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗,在科室負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)本科室及其所在樓層控?zé)煿ぷ鲗嵤┣闆r的監(jiān)督、指導(dǎo)和勸阻吸煙等工作,主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙,向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料、控?zé)熃】到逃幏?,同時認真做好工作記錄。

4、建立首診詢問吸煙史制度。

為了加強控?zé)煿ぷ餍Ч?,我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度,詢問服務(wù)對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況,并向其發(fā)放控?zé)熖幏健⒖責(zé)熜麄鞑牧?,為吸煙者提供控?zé)熜麄骱徒錈熥稍冎笇?dǎo),同時做好戒煙指導(dǎo)登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作,不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員控?zé)煹闹R水平和工作能力,而且加強了控?zé)熜麄鞴ぷ髁Χ?,擴大控?zé)熜麄鞣秶鰪娏丝責(zé)煿ぷ魅〉玫男Ч?/p>

5、開展戒煙門診服務(wù),不斷推進創(chuàng)建活動

按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標準的要求,我院在皮膚科設(shè)立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話,為吸煙者提供戒煙服務(wù),對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導(dǎo),幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習(xí)慣并提出綜合干預(yù)措施,鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。

確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行,我院成立了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,全面負責(zé)我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》,對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排,進一步明確了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組、各科室及其負責(zé)人、控?zé)煴O(jiān)督員(巡查員)的各項創(chuàng)建工作職責(zé),確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。

努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量,鞏固取得的創(chuàng)建成果,我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查,對各科室開展全面禁煙、控?zé)煴O(jiān)督員的控?zé)煴O(jiān)督工作、控?zé)煹膭褡韬椭笇?dǎo)、開展控?zé)熜麄骱徒】到逃?、開展戒煙門診的工作情況、控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熖幏降陌l(fā)放情況等各項工作進行一一檢查,及時總結(jié)經(jīng)驗,鞏固成果,并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善。

自開展創(chuàng)建活動以來,我們深深的體會到,創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境,也為患者和服務(wù)對象提供了一個良好的服務(wù)環(huán)境,單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時,創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動,培養(yǎng)健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項長期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去,在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用,為推動全社會的控?zé)煿ぷ髫暙I力量。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇三

20xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點,堅持以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心,以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為載體,堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點,努力辦人民滿意醫(yī)院為目標,在全院職工的共同努力下,醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進?,F(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下:

1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,保障醫(yī)療安全,激發(fā)全院職工的工作熱情,提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益,根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求,結(jié)合我院實際,制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度,并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責(zé),把制度落到實處,使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。

2、堅持制度管人,制度面前人人平等,不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度,業(yè)務(wù)科室堅持每天晨會制度,及時傳達上級部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室,定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進行督促檢查,針對存在的問題及時通報,制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比,對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房,督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力,醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。

3、堅持重大問題的決策和處理民主化,院務(wù)會深思熟慮工作,盡力化解各種矛盾,醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。

醫(yī)院利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育,要求全體職工在實際工作中切實體現(xiàn)人文關(guān)懷,踐行“五心”服務(wù),牢記職責(zé)和責(zé)任,真正把“以病人為中心”落到實處。為切實改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院定期進行滿意度問卷調(diào)查,廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見,每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管,職工的職業(yè)道德有了明顯的改進,醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識進一步增強,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,全年病員滿意度均95%。

醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫(yī)療收費項目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示,廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。

進一步加強急診急救管理,簡化門診診療程序,優(yōu)化服務(wù)流程,完善急救預(yù)案,組織急救演練,加強急救人員專業(yè)培訓(xùn)、加強急救車、急救箱的管理、強化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力,確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次,其中xx出診x次,接回病人xx人次,轉(zhuǎn)診xx人次,處理突發(fā)事件xx次,圓滿完成各種指令性任務(wù)xx次,參加大型事故急診搶救xx次,急救工作有了明顯改觀。

醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素,醫(yī)院對人才建設(shè)很重視,通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng),提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí),全院共xx人參加,開展華西遠程教育,組織聽課xx次,共xx人次參加。今年派xx名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修,xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。組織“三基三嚴”理論培訓(xùn)考核兩次,醫(yī)療、藥劑人員共xx人參加,合格率xx%。

護理部認真貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),改變排班模式,在個臨床科室實行apn排班模式,更有利于臨床護理工作的開展,更方便病人,優(yōu)化護理服務(wù)流程,實行護士分層次使用,初步探索護士崗位管理,制定了護士崗位設(shè)置實施方案,成立護士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,合理配置各科護士。加強監(jiān)督管理,保障護理安全,重視護理骨干的培養(yǎng),提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強重點科室的督查力度,對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進,規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國際護士節(jié),組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次,護理操作培訓(xùn)xx次,參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進修半年,xx名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修xx個月。通過加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動及“三基、三嚴”培訓(xùn),提高了護士的主動服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。

今年年初,為了切實推進整體遷建工程進度,盡快完成整體搬遷并投入使用,整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,各負其責(zé),按實施方案和具體時間安排,有效推進遷建工作,整個工程項目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,在各級相關(guān)部門的大力支持下,新醫(yī)院工程進度明顯加快,于20xx年12月10日通過綜合驗收。醫(yī)院制定了詳細的搬遷方案,以確保搬遷工作安全、有序的進行。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷,經(jīng)過全院職工共同努力,于20xx年12月23日全部順利搬遷完成,從12月22日18時起至今,醫(yī)院已能基本正常運行,面對搬遷后繁雜的工作,全體醫(yī)務(wù)人員精誠團結(jié)、共同協(xié)作,不計較個人得失,以高度的責(zé)任心和高度的集體意識,以對病人高度負責(zé)的精神,有條不紊開展工作,保證病員安全,杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。

今年按照上級部門關(guān)于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策,進行了績效改革,繼續(xù)實施黨務(wù)院務(wù)公開,開展抗菌藥物專項整治,繼續(xù)實施了基本藥物制度,基本藥物收入占藥品收入比例xx%,我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占xx%,并按要求進行網(wǎng)上采購,符合規(guī)定要求,做到了合理診療,控制費用。繼續(xù)開展臨床路徑,開展“三好一滿意”活動,推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,覆蓋率xx%。開展對口幫扶工作,派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員xx人,繼續(xù)開展臨床路徑。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇四

一年來,我院按照上級關(guān)于進一步加強衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、院務(wù)公開工作的有關(guān)精神,并根據(jù)福州市政府糾風(fēng)辦《全市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下,認真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂并建立長效機制,自覺將衛(wèi)生行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作貫穿于專項治理工作的全過程,取得了一定的成效。

現(xiàn)將我院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和民主評議衛(wèi)生行風(fēng)以及院務(wù)公開工作開展情況總結(jié)如下:

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織協(xié)調(diào)

在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作以來,我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項工作,多次召開專項會議,研究制定具體工作方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室,由辦公室具體負責(zé)醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作具體事宜。

(二)加強教育,提高認識

一是加強職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商業(yè)賄賂專項工作,我院專門組織召開了動員大會,組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作方面有關(guān)文件和材料,宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī),同時結(jié)合醫(yī)院實際先后開展了學(xué)習(xí)華益慰、喬淑萍等醫(yī)療衛(wèi)生先進人物的先進事跡活動,為深入開展治理商業(yè)賄賂活動的深入開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二是抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案,適時開展警示教育。開展“以案說紀、以案說法”教育活動,教育廣大醫(yī)務(wù)人員筑牢拒腐防變的思想道德防線,樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣。

(三)措施有力,方法得當(dāng)

一是向院內(nèi)外重新公布了舉報電話和投訴信箱,公開廉政賬戶,主動接受社會各界的監(jiān)督。

二是認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。xx年10月開始實行網(wǎng)上招標采購。xx年1月至10月份,全院藥品總采購金額40.8萬元,其中集中招標采購的藥品達30.8萬元,占95%,另5%為上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診病人所需用藥。醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標采購。

三是加強藥事管理委員會職責(zé)。健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實施,促進合理用藥,規(guī)范化全院用藥計劃,結(jié)合抗菌藥專項治理工作,對全院抗生素使用進行自糾自查,并每季度進行統(tǒng)計上報。

四是嚴格執(zhí)行價格政策,規(guī)范醫(yī)療收費行為。從7月份開始嚴格實行藥品零差價。并根據(jù)福建省醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范不定期開展價格執(zhí)行情況檢查。定期向社會公布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息價格。

五是加強惠農(nóng)資金的使用管理。經(jīng)常組織財務(wù)處的人員到臨床科室查閱日志和病歷,審核出院病人的費用明細,特別是加強新農(nóng)合病人的補償管理,堅決杜絕騙取和套取新農(nóng)合基金的行為,據(jù)統(tǒng)計1~10月份,新農(nóng)合補償金發(fā)放6.65萬元,城鎮(zhèn)居民醫(yī)保金發(fā)放1.01萬元,沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

六是開展醫(yī)院管理年活動與治理醫(yī)藥購銷和服務(wù)中不正之風(fēng)有機結(jié)合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,努力減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟負擔(dān),確保醫(yī)院管理年活動各項目標的實現(xiàn)。

(一)聘請民評代表和廉政監(jiān)督員,廣泛征求社會各階層對醫(yī)院的意見、建議,及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。同時還不定期向病人和社會人員發(fā)放醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷,以便及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。

(二)抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。特別強化醫(yī)務(wù)人員的“三基”“三嚴”培訓(xùn),嚴格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范,提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識,加強病歷和處方的規(guī)范化管理,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護理質(zhì)量,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

我院全面推行院務(wù)公開制度,對外公開醫(yī)療服務(wù)項目及服務(wù)價格、藥品及醫(yī)用耗材價格;對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、經(jīng)營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道,還設(shè)立了專門投訴電話、舉報箱,接受社會監(jiān)督,促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè),誠實執(zhí)業(yè)。

檢查也發(fā)現(xiàn)一些問題如某些不同批次的藥品價格更改不及時。這些問題在下一步的工作中重點加強監(jiān)督并予以督促解決。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇五

自5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心實習(xí)以來,已經(jīng)有兩年的時間。時光如梭,在這兩年之中,既有歡笑也有淚水,既有領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)懷,也有同事們的互相關(guān)愛,與其說這是一個單位,不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而,我正是在這個大家庭中,不斷的蛻變、成長。

下面我從這幾方面談?wù)勥@次實習(xí)的感受。

一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好基礎(chǔ)。

在進入到這家單位之前,我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛,心里難免會有些壓力,但為期三個月的培訓(xùn),增加了我的信心。這三個月中,單位的編輯培訓(xùn)部對我們進行了相關(guān)的的政策培訓(xùn),還有定期兩周一次的.考核,以及最后的口試。三個月下來,雖然很辛苦,但是收獲不少,能看見自己的成果,再多的付出都是值得的。另外,這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親,是我們的老師,更是我們的朋友,讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。

二、學(xué)以致用,實踐操作增加工作經(jīng)驗。

單單學(xué)習(xí)政策是不行的,還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習(xí)可以說是我第一次正式和社會接觸,來電咨詢的人形形色色,這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿,還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位,才能以自己從事的工作為榮。

三、定期自我總結(jié),提升工作能力。

只靠時間去累積經(jīng)驗還是不夠的,還要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)才能解決,解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核,主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時的工作情況來綜合考核,這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外,單位每天還會召開班前班后會,大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋,一起研究、討論,或者到上級部門去核實,做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入,我深感到只有不斷學(xué)習(xí),努力強化業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,掌握解答技巧,并永葆對勞動保障工作的熱情,才能更好的為市民答疑解惑,宣講勞動保障政策。

四、找出不足、完善自己、確定目標。

經(jīng)過兩年時間的歷練,我感覺自己成長了不少,也完善了不少,但還是有一些缺點存在:首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對勞動保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握,有些條款也已經(jīng)爛熟于心,但對于每個咨詢者來說,這些政策都是嶄新的,所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策,而是來表達對政策的不滿,這就需要我們的正確疏導(dǎo),換位思考,以及靈活解決問題的能力。

以上就是我對這次實習(xí)的總結(jié)。當(dāng)然,兩年之中,我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的體育競賽,更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,()老師變成領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成同事,本來彷徨于是否會有不同的相處之道,但我覺得,誠以待人,是最好的方法。

兩年的實習(xí)時間說長不長,說短不短,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。最后,我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實習(xí)機會,同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭,為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇六

根據(jù)醫(yī)院招聘數(shù)量和崗位需求,住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)招生向兒科傾斜,到20xx年累計培訓(xùn)兒科專業(yè)住院醫(yī)師10名以上。加強培訓(xùn)體系建設(shè),使培訓(xùn)合格的兒科專業(yè)住院醫(yī)師具備獨立從事兒科臨床工作的能力。促進兒科醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展。在評優(yōu)評先工作中,對符合條件的兒科、產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員應(yīng)予以重點考慮。

1、加強兒童醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。

加快建成國家、省、市、縣四級兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。進一步優(yōu)化資源配置,根據(jù)實際情況和醫(yī)療需求增加兒科門診和兒科病房。

2、完善兒童醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

加快推進分級診療制度建設(shè),明確服務(wù)功能定位。加強兒童常見病、多發(fā)病的規(guī)范化診療和急救處置;做好兒童醫(yī)療和預(yù)防保健工作。加快建立完善出生缺陷綜合防控體系,做好孕婦產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查。加強與康復(fù)機構(gòu)協(xié)作,通過對口支援等方式,促進優(yōu)質(zhì)兒童醫(yī)療資源流動和下沉。

3、構(gòu)建兒科醫(yī)療聯(lián)盟。

促進區(qū)域間兒科醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化,推動區(qū)域醫(yī)療資源、患者需求的雙向流動。通過對口支援鼓勵兒科醫(yī)師到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)出診、巡診,提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力,方便患者就近就診。

1、合理調(diào)整兒科醫(yī)療服務(wù)價格。

按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的原則,合理體現(xiàn)兒科特點及不同年齡人群醫(yī)療服務(wù)差別。收費標準高于成人醫(yī)療服務(wù)收費標準。調(diào)整后的醫(yī)療費用按規(guī)定納入醫(yī)保支付范圍,避免增加患者就醫(yī)負擔(dān)。

2、提高兒科醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇。

健全以崗位風(fēng)險評級、服務(wù)質(zhì)量數(shù)量和患者滿意度為核心的內(nèi)部分配機制,做到優(yōu)績優(yōu)酬,提升兒科醫(yī)務(wù)人員崗位吸引力。在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部分配中,充分考慮兒科工作特點,合理確定兒科醫(yī)務(wù)人員工資水平。

3、開展貧困家庭兒童醫(yī)療救助。

加強城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助和慈善救助的有效銜接,實施好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,進一步提高兒童重大疾病救治保障水平。

4、做好兒童用藥供應(yīng)保障。

建立兒童用藥審評審批專門通道,優(yōu)建立健全短缺藥品供應(yīng)保障預(yù)警機制。

1、促進兒童預(yù)防保健。

規(guī)范開展兒童保健、兒童健康管理,做好預(yù)防接種,強化新生兒和嬰幼兒保健、生長發(fā)育監(jiān)測、營養(yǎng)與喂養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)。開展健康知識和疾病預(yù)防知識宣傳,提高家庭兒童保健意識。

2、加強兒童急危重癥救治能力建設(shè)。

開通兒童急危重癥綠色通道,提高救治能力,提高兒童疾病院前急救反應(yīng)能力,及時將急危重癥兒童轉(zhuǎn)運至上級醫(yī)院。

3、有效應(yīng)對高峰期醫(yī)療需求。

制訂兒童就診高峰期應(yīng)對預(yù)案,滿足高峰期兒童患者醫(yī)療需求。

4、加強中醫(yī)兒科診療服務(wù)。

設(shè)置中醫(yī)兒科,提供兒科常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥診療服務(wù)。

5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

暢通醫(yī)療糾紛投訴渠道,建立投訴反饋制度。大力開展“平安醫(yī)院”建設(shè)。

1、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)剛起步,不能利用互聯(lián)網(wǎng)拓展和延伸優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源的服務(wù)。

2、我院的房屋結(jié)構(gòu)等原因,在客觀上限制了兒科的發(fā)展。

3、我院為??漆t(yī)院,科室少,主要是兒科、婦產(chǎn)科、保健科,可能一些政策對兒科的傾斜沒有綜合性醫(yī)院那樣明顯。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇七

一年來,我院按照上級關(guān)于進一步加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、院務(wù)公開工作的有關(guān)精神,并根據(jù)《海港區(qū)衛(wèi)生局20xx年度糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作實施方案》在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下,認真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂并建立長效機制,自覺將衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作貫穿于專項治理工作的全過程,取得了一定的成效?,F(xiàn)將我院20xx年度糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作開展情況總結(jié)如下:

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織協(xié)調(diào)

(二)加強教育,提高認識

一是加強職工的職業(yè)道德和法制教育。二是抓好警示教育。

(三)措施有力,方法得當(dāng)

一是向院內(nèi)外重新公布了舉報電話,主動接受社會各界的監(jiān)督。二是認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。三是加強藥品管理人員職責(zé)。四是嚴格執(zhí)行藥品零差價政策,規(guī)范醫(yī)療收費行為。五是加強農(nóng)合資金的使用管理。

(一)廣泛征求社會各階層對醫(yī)院的意見、建議,及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。

(二)抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。

我院全面推行院務(wù)公開制度,對外公開醫(yī)療服務(wù)項目及服務(wù)價格、藥品及醫(yī)用耗材價格;對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、經(jīng)營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。

在醫(yī)療服務(wù)中雖然取得了一些成績,但還發(fā)現(xiàn)了一些困難和問題,存在著不合理用藥的現(xiàn)象長效機制尚需進一步鞏固。

針對發(fā)現(xiàn)的問題,我們將在加大治理醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)力度的基礎(chǔ)上,積極做好下列工作,加強院內(nèi)監(jiān)督管理,為我鎮(zhèn)百姓提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇八

20xx年我科在醫(yī)院及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下,按照年初制定的工作目標和衛(wèi)計部門醫(yī)管工作及行風(fēng)建設(shè)工作要點,,摟起袖子加油干,狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全,開展醫(yī)療安全隱患排查整治,做了大量卓有成效的工作,在各個方面均較好地完成了任務(wù),取得了明顯成績現(xiàn)總結(jié)如下:

1.標本檢測:

全年完成臨床標本檢測33435人次,經(jīng)濟收入169萬元。院感監(jiān)測112份。較20xx年增加6400人次,收入增收13%,20萬元。其中醫(yī)保合療患者xx950人次,占總就診人數(shù)的53%.全年零差錯。

2.儀器設(shè)備:

全年儀器設(shè)備總體運行良好,設(shè)備完好率100%。所有設(shè)備每日養(yǎng)護,定期保養(yǎng),按時校準,并做到次次有記錄。

3.院感監(jiān)測:生物監(jiān)測24件,空氣物表手每季度一次共計136件。

院外:參加了由省檢驗中心質(zhì)量控制培訓(xùn)及西安市檢驗中心質(zhì)量控制培訓(xùn)各一次。

院內(nèi):xx全員參加了由醫(yī)院組織的醫(yī)療,控感培訓(xùn)共2次。

xx參加了院級業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核2次。

科內(nèi):xx按20xx年培訓(xùn)計劃開展了十次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。

xx堅持每月一次答卷式的業(yè)務(wù)考核共十次。

xx科內(nèi)召開以提高業(yè)務(wù)水平提升服務(wù)質(zhì)量加強勞動紀律為目的的醫(yī)療安全會議共七次。

堅持每月一次對儀器校準工作,堅持每日的室內(nèi)質(zhì)控,共計室內(nèi)質(zhì)控45項。對于失控項目有分析有處理有記錄,嚴格保證檢驗結(jié)果的準確可靠。堅持對即時檢驗(poct)設(shè)備每季度一次的比對并有記錄,確保醫(yī)療質(zhì)量。

全年參加了省檢驗中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、的室間質(zhì)量控制評價考核,兩次分別獲總分:94分;99分優(yōu)秀成績,今年是第五次(年)連續(xù)榮獲相關(guān)合格證書。

每天堅持開展臨床化學(xué)、血液學(xué)的室內(nèi)質(zhì)量控制,做到月月有記錄,有評價,有改進措施,保證檢驗結(jié)果的準確可靠。

根據(jù)皮膚病特色引進超敏c反應(yīng)蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測設(shè)備。

1.在醫(yī)療規(guī)范允許范圍內(nèi),自配生化清洗液,僅此一項每年節(jié)約資金2萬多元。

2.一年來堅持自行采集皮膚病標本,旨在減少漏診,提高收益。

3.20xx年省物價局較大幅度降低診療費收費標準后,我們及時編纂適合我院特色的醫(yī)(社)保組合項目并上報相關(guān)部門執(zhí)行,旨在降本增效減少損夫。

全年,每月及每周三接受院方對我科醫(yī)療管理全面考核,對醫(yī)療質(zhì)量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進行了及時整改,以確保醫(yī)療質(zhì)量逐步提高。

自20xx年10月份起增設(shè)了:“每周自查記錄”我們堅持每周自查并留有記錄,旨在對每周工作回顧自查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

全年堅持每月對本科工作人員個人質(zhì)量考核,有細化的考核項目,評分標準,自評與考評結(jié)合,促進員工自律與積極性。

回顧20xx年檢驗科工作,經(jīng)全體工作人員努力,在技術(shù)水平,服務(wù)質(zhì)量上很下功夫,盡管受魏則西等大環(huán)境影響對民營醫(yī)院沖擊,仍取得了高于20xx年業(yè)績,但客觀的講,也還存在很多不足和需要改進的地方。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外,科室梯隊建設(shè)服務(wù)意識都有待進一步加強。與臨床科室,患者的溝通也有待進一步的加強等等。

成績只屬于過去,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),20xx年工作目際如下:

1.20xx年完成200萬元。

20xx年原計劃完成300萬元,各種因素影響造成實際完成169萬元。

20xx年計刬完成200萬元,如措施得力,大環(huán)境好,即便是現(xiàn)有的保有量仍可以實現(xiàn)的,其內(nèi)部措施如下:

1.1/緊跟醫(yī)院宣傳導(dǎo)向,隨時調(diào)整服務(wù)措施,信息方面加強宣傳力度,擴大醫(yī)院社會認知度。

2/從科室角度增加品牌意識,推銷自我,建全皮膚病實驗檢查規(guī)范,隨時與臨床科室溝通并對臨床科室實施現(xiàn)場教學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合方式,增加認知度,提高服務(wù)水平。

3/爭取院方支持增加服務(wù)項目,開發(fā)現(xiàn)有設(shè)備潛能。

4/提高服務(wù)意識,提高業(yè)務(wù)技能。贏得患者認知信認度。

2.立足民營醫(yī)院,徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強醫(yī)患溝通,提高病人滿意度。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,杜絕差錯事故發(fā)生。做好各檢驗項目的質(zhì)量控制工作,以實求是,確保為臨床提供準確,及時的病人信息。

4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),順應(yīng)大環(huán)境變化;積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等,學(xué)習(xí)新的知識、新的進展,不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。

5.開發(fā)新項目、新技術(shù)。

為了醫(yī)院更美好的明天,為了我們共同的目標,我們一定以更加飽滿的熱情,投入到新的工作中去,迎接新的挑戰(zhàn),爭取做出更加優(yōu)異的成績。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇九

今年是貫徹黨的十八大精神的重要之年。根據(jù)市總隊和區(qū)人保局對勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作的要求,大隊堅持“法為砥行公正、預(yù)為先重服務(wù)、穩(wěn)為上促和諧”的監(jiān)察文化,緊密圍繞局中心工作,抓住工作重點,突破工作難點,不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法,積極履行工作職責(zé),有力促進了我區(qū)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

一、案件查處情況。

(一)基本情況。

今年1-10月,大隊主動監(jiān)察和根據(jù)舉報、投訴實施監(jiān)察案件共計1620件,其中舉報投訴案件928件,主動監(jiān)察692件。當(dāng)年結(jié)案1469,對存在勞動保障違法行為的134戶單位予以了立案并責(zé)令限期整改,追繳社會保險費17萬元,涉及員工19人;責(zé)令補發(fā)克扣拖欠的工資、加班工資共計萬元,涉及員工811人;作出行政處理決定9件,行政處罰決定14件(其中警告11件、罰款3件),罰款金額萬元。

(二)主要特點。

1、案件數(shù)量增幅明顯,較去年同期相比,收案數(shù)同比增長%,其中舉報投訴案件數(shù)量經(jīng)過連續(xù)三年的降幅后,首次出現(xiàn)增長,同比增幅為%。

2、從企業(yè)性質(zhì)來看,臺資企業(yè)案件數(shù)量增幅較大,今年以來已對44家臺資企業(yè)實施監(jiān)察,同比增幅達到%,所存在的問題主要集中在違法延長工作時間方面。

3、從舉報投訴內(nèi)容來看,超時加班類案件數(shù)量同比微降%,欠薪案件(含未按規(guī)定足額支付勞動報酬案件)數(shù)量與去年同期基本持平。

4、從地區(qū)分布來看,扣除非法中介案件后,梅隴鎮(zhèn)案件占比15%,位居首位;虹橋鎮(zhèn)案件占比%,浦江、顓橋、華漕三個地區(qū)案件數(shù)量均在110件左右,其他地區(qū)案件數(shù)量均在百件以下。

二、重點工作。

(一)突發(fā)事件處置情況。

1-10月,大隊共處置群體性勞資矛盾突發(fā)事件45起,較去年同期增長,涉及勞動者5200余人,其中10人以上的事件40起,同比增長%。目前上述突發(fā)事件除1件仍在處置過程中,其余均已處置完畢,涉及金額5332余萬元。其中,因利益性爭議引發(fā)群體性突發(fā)事件占總量的八成以上,同比增長近三成,要求高于法定標準支付解除勞動合同經(jīng)濟補償金成為利益性爭議的主要訴求。欠薪案件數(shù)量下降較為明顯,同比降幅達到50%。

(二)監(jiān)察業(yè)務(wù)管理工作。

一是加強內(nèi)部業(yè)務(wù)交流,定期召開一線辦案人員和審理人員工作例會,開展學(xué)習(xí)交流,進行案例探討,厘清辦案思路,提升辦案質(zhì)量;二是落實疑難案件集體討論制度,對高溫津貼支付崗位認定、勞務(wù)派遣與實際用工單位之間權(quán)責(zé)分配等勞動關(guān)系熱點問題進行了分析和研討,討論結(jié)果以書面辦案口徑的方式發(fā)放至每個監(jiān)察員手中,形成統(tǒng)一的辦案思路;三是加大調(diào)研工作力度,認真參加人社部、市總隊、區(qū)委黨校等部門開展的調(diào)研課題申報活動,上報調(diào)研結(jié)果4篇,同時注重挖掘日常工作亮點,總結(jié)工作經(jīng)驗,積極向各類報刊雜志投稿,今年以來已被《中國勞動》、《中國勞動保障報》等報刊雜志采用11篇。

(三)大聯(lián)動工作開展情況。

為了不斷提升大聯(lián)動工作的效率,大隊在堅持做好常規(guī)查處工作的基礎(chǔ)上,認真梳理分析工作中存在的問題和難點,積極探索破解工作瓶頸的思路和方法。一是關(guān)注民生難題,定期統(tǒng)計分析非法中介案件的數(shù)據(jù)總量、區(qū)域分布等情況,挖掘典型案例,加大管理力度,提高處置效能;二是加強部門聯(lián)動,在街鎮(zhèn)大聯(lián)動部門的牽頭下,積極會同工商、公安、城管等相關(guān)職能部門,定期開展專項整治活動,堅持執(zhí)法與服務(wù)并重,宣傳與整治并進;三是注重思考調(diào)研,將規(guī)范人力資源中介市場管理作為調(diào)研課題,通過走訪相關(guān)職能部門學(xué)習(xí)取經(jīng),將法律理論與實踐操作相統(tǒng)一,研究疏堵結(jié)合長效對策。

1-10月,大隊查處大聯(lián)動信息采集系統(tǒng)上傳舉報信息268件,查處率為100%,辦結(jié)率為%,在全區(qū)居于前列,無超時查處現(xiàn)象。

(四)專項檢查開展情況。

(五)協(xié)管工作。

今年以來,各協(xié)管隊共監(jiān)督用人單位5892戶次,完成市總隊、社保中心等部門發(fā)出的協(xié)查案件1041件,督促用人單位補繳880名勞動者社會保險費萬元、為293名勞動者挽回工資、經(jīng)濟補償?shù)葥p失萬元;化解勞資矛盾1338件,督促用人單位補繳46名勞動者社會保險費萬元、為4750名勞動者挽回工資、經(jīng)濟補償?shù)葥p失萬元。

為了進一步抓好協(xié)管隊伍的素質(zhì)建設(shè),區(qū)服務(wù)社先后組織開展了新任協(xié)管隊長上崗培訓(xùn)活動、協(xié)管員年度資質(zhì)復(fù)訓(xùn)及結(jié)對帶教活動,圍繞崗位職責(zé)、群體性突發(fā)事件的預(yù)防處置和勞動保障監(jiān)察協(xié)管工作涉及的業(yè)務(wù)知識,以年度考核項目為重點進行了講解。同時,針對去年市總隊考核中存在的扣分點,進一步加強了對用工申報、信息采集和工作日記的抽查和考評,增強了協(xié)管隊員的工作責(zé)任心,提升了協(xié)管工作的整體水平。

三、特色工作。

1、抓防控,重監(jiān)管,在預(yù)警體系建設(shè)上求提升。

一是加強隱患排查和應(yīng)急處置工作。對于排查出的勞資隱患,逐件進行分流、分級調(diào)處。今年共發(fā)布“四色預(yù)警”信息63條,根據(jù)預(yù)警信息對202家企業(yè)進行了指導(dǎo)服務(wù),通過主動跨前、主動出擊的工作方式,有效化解了一批勞資矛盾隱患。同時,按照上級部門的要求,認真開展了“健全應(yīng)急處置機制回頭看”活動,通過落實完善預(yù)警體系建設(shè)、加強風(fēng)險管理意識等措施,進一步細化和完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案,理順了工作環(huán)節(jié),規(guī)范了工作規(guī)程,提升了工作效能。

二是加大主動監(jiān)察工作力度。成立了主動監(jiān)察專項工作小組,由大隊長擔(dān)任組長,持有《監(jiān)察證》的非一線監(jiān)察審理人員為組員。目前,工作小組針對即將施行的《勞動合同法》修正案中關(guān)于勞務(wù)派遣的新規(guī)定,對60戶企業(yè)開展了主動監(jiān)察,全面掌握企業(yè)勞務(wù)派遣用工情況,提出有針對性的改進建議,在督促用工單位規(guī)范使用勞務(wù)派遣人員的同時,有效預(yù)防了因新法實施引發(fā)的矛盾隱患。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇十

我院康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作,結(jié)合醫(yī)院實際,初步建立"防、治、康相結(jié)合"的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系,不斷滿足人民群眾基本康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求,減少殘疾發(fā)生,減輕殘疾程度,提高生活質(zhì)量,減輕家庭和社會負擔(dān),促進社會和諧?,F(xiàn)將我院的情況總結(jié)于下:

20xx年11月,我院成立了康復(fù)醫(yī)學(xué)科,并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務(wù)人員納入康復(fù)醫(yī)學(xué)科,配備了12名醫(yī)生、12名護士,設(shè)置病床48張,配備了心電圖機、心電監(jiān)護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線(tdp)治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設(shè)備。并先后派出3名醫(yī)生到昆明市中醫(yī)院康復(fù)科、云南省紅會醫(yī)院疼痛科、上海市復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院康復(fù)科進修學(xué)習(xí)。為有利于康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展,根據(jù)醫(yī)院的情況,于20xx年10月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務(wù)人員從康復(fù)醫(yī)學(xué)科中分離出來,實行獨立管理?,F(xiàn)有工作人員7人,其中:主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護師1人。

我院的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作,應(yīng)用電針、普通針刺、針刺運動療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內(nèi)服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動療法、偏癱肢體功能訓(xùn)練、關(guān)節(jié)松動術(shù)、作業(yè)療法等現(xiàn)代康復(fù)治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果,形成了一定的特色。

1、由于醫(yī)院占地面積狹小,無發(fā)展空間,康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)用房不足

3、康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)設(shè)備不足。

4、目前只能開展中醫(yī)方面的針灸、推拿、按摩和物理治療項目,不能規(guī)范開展規(guī)范化、系統(tǒng)化的康復(fù)醫(yī)學(xué)治療。

1、將康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)納入我院的建設(shè)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立真正意義的康復(fù)醫(yī)學(xué)科。

2、加強康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)人員的培養(yǎng)和人才的引進,打造一支專業(yè)技術(shù)人員隊伍,建立一個有特色的康復(fù)醫(yī)療學(xué)科。

3、加大設(shè)備購置的投入,配備必要的醫(yī)療設(shè)備。

4、待新醫(yī)院建成后(預(yù)計20xx年投入使用),保障康復(fù)醫(yī)療的業(yè)務(wù)用戶房。

5、加強與相關(guān)科室的密切聯(lián)系,加大宣傳力度,推廣康復(fù)醫(yī)療服務(wù)項目。

1、將康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的項目以及殘疾人輔助用具,盡可能納入城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障范圍。

2、對廣大殘疾人的康復(fù)醫(yī)療,國家給予救助政策。

3、國家給予資金扶持,建立康復(fù)醫(yī)療中心。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇十一

為保障廣大群眾就醫(yī)安全,進一步加大打擊非法行醫(yī)力度,鞏固打擊非法行醫(yī)以來取得的成果。按照《河南省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)x年衛(wèi)生監(jiān)督重點檢查計劃的通知》精神要求,x年,我市根據(jù)實際情況在醫(yī)療服務(wù)市場監(jiān)管工作中重點開展了打擊非法行醫(yī)監(jiān)督檢查、醫(yī)療廣告專項治理活動、醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)專項檢查、醫(yī)療機構(gòu)量化監(jiān)管和依法執(zhí)業(yè)公示、傳染病執(zhí)法專項檢查等工作。

全年,全市各級衛(wèi)生行政部門共出動衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員3000多人次,車輛900多臺次,監(jiān)督檢查各級各類醫(yī)療機構(gòu)1614家(其中市直醫(yī)療機構(gòu)及其分院門診16家;縣區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)及其分院門診22家;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院48家;社會辦醫(yī)療機構(gòu)8家;民營醫(yī)院30家;社區(qū)服務(wù)中心37家;村衛(wèi)生室、個體診所共計1450家,其他3家),立案查處各類非法行醫(yī)案件366件,下達罰款91.55萬元,取締無證行醫(yī)診所147家,沒收藥品及醫(yī)療器械181箱(件),搗毀燈箱招牌83塊,申請法院強制執(zhí)行案件13件,移交公安機關(guān)追究刑事責(zé)任案件13件,吊銷《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》一家,注銷《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》一家,取締門診一家。有力的打擊了非法行醫(yī)行為,規(guī)范了我市醫(yī)療服務(wù)市場秩序,保障了人民群眾的就醫(yī)安全。

在打擊非法行醫(yī)專項整治行動中,我市以巡回監(jiān)督檢查為基礎(chǔ),以投訴舉報和違法醫(yī)療廣告為線索,把查辦案件作為一項重要工作來抓,切實提高依法辦案的能力和水平,嚴厲打擊各種非法行醫(yī)活動。全年共受理立案366起(無證行醫(yī)193起,出租承包科室4起,超范圍執(zhí)業(yè)、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員60起,醫(yī)療廣告案件13起,違法處置醫(yī)療廢物案件45起,未取得《母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可證》開展終止妊娠手術(shù)案件1起,經(jīng)營消毒產(chǎn)品宣傳療效案件5起,開展非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定案件3起,其他案件42件),下達罰款金額91.55萬元,沒收藥品、器械181件(箱),搗毀宣傳診療場所的燈箱、招牌83塊。

依法吊銷了漯河仁愛婦科醫(yī)院的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》;注銷了郾城西區(qū)醫(yī)院的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》;取締了三五一五職工醫(yī)院門診部。對漯河市中心醫(yī)院、漯河市第六人民醫(yī)院、舞陽縣中醫(yī)院等大中型醫(yī)療機構(gòu)出租科室的違法行為進行了查處。為了加大打擊非法行醫(yī)力度,徹底取締無證行醫(yī)診所,我市按照《最高人民法院關(guān)于審理非法行醫(yī)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的規(guī)定,積極與公安部門進行溝通,進行銜接,將符合司法移交條件的案件及時向公安機關(guān)進行司法移交,由公安機關(guān)追究其刑事責(zé)任,全年共向公安機關(guān)移交涉刑案件13件,追究非法行醫(yī)人員刑事責(zé)任13人。對于查辦的有重大影響的案件,通過媒體及時進行報道,震懾了不法行醫(yī)者,糾正了醫(yī)療機構(gòu)的違法執(zhí)業(yè)行為,保護了患者的就醫(yī)安全。

x年10月9日-24日,省衛(wèi)生廳在全省范圍內(nèi)組織開展了醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)專項檢查,對全省各地市醫(yī)療機構(gòu)進行了抽查。在全省醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)法檢查結(jié)束后,我市積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳的行動,迅速制定了《漯河市x年醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)法檢查方案》,并于11月3日,組織各縣區(qū)主管局長、衛(wèi)生監(jiān)督所所長、市衛(wèi)生監(jiān)督所所長和17名市、縣、區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督骨干人員召開了會議,傳達了我市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)法檢查方案,并由參加過全省醫(yī)療執(zhí)法檢查的高松耀副所長對參加此次專項檢查活動的衛(wèi)生監(jiān)督人員進行了培訓(xùn),對檢查評分表內(nèi)容進行了講解,對檢查中需要掌握的技巧方法進行了傳授。11月7日-11日,執(zhí)法專項檢查在市衛(wèi)生局法監(jiān)科科長馮青柱、市衛(wèi)生監(jiān)督所所長陳延風(fēng)、副所長高松耀的帶領(lǐng)下,分三組對8家市直醫(yī)療機構(gòu)、16家縣區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)、6家疾病預(yù)防控制中心門診部、和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)情況進行了全面檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn),市直醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)情況較好,縣區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)在依法執(zhí)業(yè)方面存在一定的問題,如:xxx婦幼保健院開展有手術(shù)治療科目,但無供應(yīng)室;xx區(qū)人民醫(yī)院胃、腸鏡室使用同一臺檢查儀器,胃腸鏡檢查交叉進行,胃腸鏡清洗在同一清洗槽內(nèi)進行,胃腸鏡檢查操作人員無證;xx區(qū)疾病預(yù)防控制中心慢病醫(yī)院在傳染病疫情報告方面存在嚴重問題,在該醫(yī)院抽查13例傳染病患者,該醫(yī)院均未進行報告;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在院內(nèi)感染控制不到位,衛(wèi)生技術(shù)人員力量薄弱等問題。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,衛(wèi)生監(jiān)督人員現(xiàn)場均下達了書面監(jiān)督意見,要求各醫(yī)療機構(gòu)及時整改,對于整改不力的醫(yī)院,將依法進行處罰,對于檢查中存在嚴重問題的單位,進行了通報批評。此次專項檢查,提高了各醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人對依法執(zhí)業(yè)的認識,增強了各醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

x年,我市在去年醫(yī)療廣告專項整治的基礎(chǔ)上,把在電子媒體發(fā)布的醫(yī)療廣告作為監(jiān)管重點來抓,監(jiān)督人員明確責(zé)任,實行分工負責(zé),對在市區(qū)內(nèi)電子媒體上發(fā)布的醫(yī)療廣告實行不間斷監(jiān)測,一年來共開展了三次醫(yī)療廣告專項治理活動,查處違規(guī)在媒體發(fā)布醫(yī)療廣告的醫(yī)療機構(gòu)27家,責(zé)令整改14家,立案處罰13家。為了規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布醫(yī)療廣告的行為,組織各醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人召開了醫(yī)療廣告專項治理會議,要求停止刊播的違規(guī)醫(yī)療廣告,發(fā)布醫(yī)療廣告必須依法進行,發(fā)布醫(yī)療廣告前必須持《醫(yī)療廣告審查證明》和廣告清樣到“漯河市打擊非法行醫(yī)聯(lián)合整治工作辦公室”進行備案審查,以便做到從源頭上控制違規(guī)醫(yī)療廣告的發(fā)布。

為探索更有效的醫(yī)療市場長效監(jiān)管機制,規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為,市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)按照市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示,在以往對醫(yī)療機構(gòu)量化分級監(jiān)管的基礎(chǔ)上,參照河南省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)療機構(gòu)量化評分標準,重新制定完善了醫(yī)療機構(gòu)量化評分監(jiān)管細則。針對醫(yī)療機構(gòu)人員管理制度管理、母嬰保健、臨床用血、放射衛(wèi)生以及傳染病防治等方面進行量化評分,按照整治與規(guī)范并舉,日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合的原則,實行違法違規(guī)不良行為登記制度和公告、通報制度。對在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法不良行為和量化評分結(jié)果全部登記在案,并定期通報。今年對963家各級各類醫(yī)療機構(gòu)開展了等級量化評定。

為了加強醫(yī)療機構(gòu)自身管理,提高依法執(zhí)業(yè)的自覺性,市衛(wèi)生局于去年年底提出了在醫(yī)療機構(gòu)中推行依法執(zhí)業(yè)陽光公示制度,對醫(yī)療機構(gòu)持證情況、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員持證情況、依法執(zhí)業(yè)等級評定情況及執(zhí)業(yè)守則、責(zé)任衛(wèi)生監(jiān)督員及投訴舉報電話等內(nèi)容以公示牌的形式在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)醒目的位置進行公示,此項工作于x年12月份在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)村衛(wèi)生室、個體診所中試行,效果顯著。今年,市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)按照市衛(wèi)生局的要求,對城區(qū)內(nèi)個體醫(yī)療機構(gòu)和村衛(wèi)生室以及市區(qū)范圍內(nèi)的社會辦醫(yī)療機構(gòu)推行了依法執(zhí)業(yè)公示,目前已完成了701家城區(qū)內(nèi)的個體診所、村衛(wèi)生室和市區(qū)范圍內(nèi)的26家社會辦醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院的依法執(zhí)業(yè)公示牌懸掛工作。特別是舞陽縣衛(wèi)生監(jiān)督所對醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)公示工作推進有力,對轄區(qū)內(nèi)的384家村衛(wèi)生室、18家個體診所全部進行了公示牌懸掛。通過依法執(zhí)業(yè)公示牌的懸掛,加強了醫(yī)療機構(gòu)自身管理,嚴格了自身依法執(zhí)業(yè)行為,同時向患者提供了就診醫(yī)療機構(gòu)的基本依法執(zhí)業(yè)行為,為其正確選擇醫(yī)生,正確選擇就診場所提供了幫助。

患者根據(jù)公示內(nèi)容了解到接診醫(yī)生的真實情況,對發(fā)現(xiàn)的非法行醫(yī)行為及時進行了舉報,責(zé)任監(jiān)督員接到患者根據(jù)公示牌上公示的投訴舉報電話后,迅速進行調(diào)查處理,給投訴者一個滿意答復(fù),贏得了他們的肯定。

5月份,市衛(wèi)生監(jiān)督所對市管采供血機構(gòu)以及臨床用血單位臨床用血安全進行了監(jiān)督檢查。此次監(jiān)督檢查范圍是中心血站和流動獻血車的現(xiàn)場采血和醫(yī)療機構(gòu)臨床用血情況,重點是中心血站(包括流動獻血車)的基本情況,血液的采集、檢驗、儲存,血液產(chǎn)品的制備,傳染病疫情的管理和醫(yī)療廢物的處理以及醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置的血庫布局、臨床用血、輸血科領(lǐng)血、發(fā)血情況等。檢查中心血站1家,醫(yī)療機構(gòu)25家。通過檢查,未發(fā)現(xiàn)血站、血庫或者其工作人員與社會人員進行血液買賣、采集冒名頂替者血液的行為和擅自出售無償獻血血液的行為;市中心血站能夠按照規(guī)定進行體檢、采集、化驗;臨床用血出入庫均實行微機化管理,臨床用血全部檢測合格;在抽查的醫(yī)療機構(gòu)臨床用血病歷中未發(fā)現(xiàn)擅自采集、供應(yīng)臨床用血的行為。但在檢查中同時也發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)療機構(gòu)仍然存在血庫布局不合理,無專用房屋。針對存在的問題,監(jiān)督執(zhí)法人員及時下達了監(jiān)督意見,要求各醫(yī)療機構(gòu)限期整改,盡快落實。

為規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對醫(yī)療廢物的管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境產(chǎn)生危害,保障人民群眾身體健康和生命安全,4-6月,市、縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對全市1614家醫(yī)療機構(gòu)和漯河市醫(yī)療廢物處置中心醫(yī)療廢物處置管理工作進行了專項監(jiān)督執(zhí)法檢查。通過檢查查明,目前我市各級各類醫(yī)療機構(gòu)均與我市醫(yī)療廢物處置中心簽訂了醫(yī)療廢物集中處置協(xié)議,醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物均交由市醫(yī)療廢物處置中心集中進行處置。但在檢查中也發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)存在醫(yī)療廢物收集、貯存、管理不規(guī)范;醫(yī)療廢物處置中心收集醫(yī)療廢物不及時等問題。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和農(nóng)村村衛(wèi)生室存在問題較重。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的45家醫(yī)療機構(gòu)違法處置醫(yī)療廢物的行為和醫(yī)療廢物處置中心不能及時收集運送醫(yī)療廢物等違法行為,均依法進行了立案查處。

一年來,我市在醫(yī)療市場監(jiān)管方面開展了大量工作,取得了一定的成績,但還存在下列問題:

(二)執(zhí)法力度有待進一步加強,個別縣區(qū)打擊非法行醫(yī)力度不到,非法行醫(yī)行為不能及時進行查處,查辦案件數(shù)量少。

(三)違法醫(yī)療廣告屢禁不止;。

(四)醫(yī)療廢物收集不及時,管理不到位;。

針對存在的問題,我市將在明年的醫(yī)療市場治理工作中,加強對縣區(qū)的督導(dǎo)和稽查,督促其加大執(zhí)法力度,提升查辦案能力,及時移交涉刑案件;進一步加大對醫(yī)療廣告的治理力度,規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)各類醫(yī)療廣告的`刊播,認真落實廣告?zhèn)浒钢贫?進一步加大醫(yī)療廢物安全處置監(jiān)管力度,杜絕醫(yī)療廢物流入社會。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇十二

**年,**鎮(zhèn)社會保障服務(wù)所在市、區(qū)主管部門的精心指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十七屆三中全會精神,按照市、區(qū)_門的要求,認真開展工作,經(jīng)過全體同志的共同努力和社區(qū)人員大力支持,較好地完成了勞動和社會保障工作任務(wù)。為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了較大的貢獻?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、轄區(qū)基本概況。

21、城鎮(zhèn)其他失業(yè)人員29人),失業(yè)率達。

二、工作完成情況。

療救助4人次,共計4175元;開展了城鎮(zhèn)低收入家庭廉租住房情況調(diào)查摸底,并按照上級要求報區(qū)房管局備案;新增城市低保9戶15人,新增農(nóng)村低保377戶733人,共計發(fā)放低保資金173萬元。大力開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),輸送勞務(wù)人員13000人次,新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力400人,實現(xiàn)外出勞務(wù)收入20萬元,其中輸送到新疆摘棉民工68人,增收約13萬元;安排城鎮(zhèn)低保戶家庭中有勞動能力的成員參加義務(wù)勞動,每月定期對場鎮(zhèn)衛(wèi)生死角進行清掃,效果較好;按時發(fā)放精減老職工定補款約12萬元;準確、及時完成上級要求的各類資料、報表;對就業(yè)再就業(yè)工作的相關(guān)優(yōu)惠政策進行了廣泛宣傳,確保了相關(guān)政策落到實處。

三、具體措施。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),健全機構(gòu)。

為進一步加大就業(yè)和社會保障工作的力度,我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把就業(yè)再就業(yè)工作納入了黨政“一把手”工程,積極開展**街社區(qū)充分就業(yè)社區(qū)的復(fù)查工作,確保社會保障服務(wù)所的工作有條不紊的開展。

(二)創(chuàng)建一流社區(qū)平臺,做好就業(yè)再就業(yè)工作。

得了一定的成效,其具體做法如下:

1、精心做好“再就業(yè)百日幫扶”活動。

為了解決下崗失業(yè)人員實際困難,全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策,我所按照市局部署,在轄區(qū)內(nèi)開展了以就業(yè)困難對象為重點,以落實社會保險補貼為突破口,以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)為主要內(nèi)容的“再就業(yè)百日幫扶”活動,并且邀請區(qū)里的老師對下崗失業(yè)人員進行再就業(yè)培訓(xùn),如廚師培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。在這次活動中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式,使活動開展得豐富多彩、內(nèi)容充實、成效顯著,深受下崗失業(yè)人員的擁護和歡迎。在這次調(diào)查摸底中,共摸清就業(yè)困難人員45人,幫扶成功人。

2、大力開發(fā)就業(yè)崗位。

就業(yè)是民生之本,開發(fā)就業(yè)崗位是**鎮(zhèn)保所的一項重點工作,我們把開發(fā)就業(yè)崗位擺在了全年工作的重要位置,鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為了給下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)平臺,結(jié)合我鎮(zhèn)就地安置富余勞動力難度大的實際情況,鎮(zhèn)黨委、政府采取了多種途徑和方法實現(xiàn)就業(yè)目標:一是聯(lián)系職介;二是協(xié)助企業(yè)到我鎮(zhèn)應(yīng)聘務(wù)工人員;三是輸送季節(jié)性務(wù)工人員到新疆采棉花;四是張貼招工信息,今年共張貼招工信息20期。

3、全面落實新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策。

深入開展新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳,通過此次宣傳活動共發(fā)放宣傳材料xx余份。通過這次宣傳活動,使社區(qū)居民對新一輪就業(yè)再就業(yè)政策有了更新的了解,調(diào)動了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性,增強了下崗失業(yè)人員的信心和決心,真正達到了新一輪就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉、深入人心。

4、做好社區(qū)退休人員社會化管理服務(wù)工作。

對社區(qū)退休人員進行社會化管理是我所長期以來堅持的一項工作,今年共登記退休人員*人,全面掌握退休人員的信息,進行跟蹤服務(wù)。

5、狠抓小額擔(dān)保貸款推薦工作。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇十三

(一)工傷保險工作平穩(wěn)有序。

截止今年9月底,工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件(其中外省市勞動力2846件),較去年同期下降11.66%;結(jié)案4466件(其中外省市勞動力2808件),較去年同期下降13.14%,其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底,工傷認定行政復(fù)議案8件,經(jīng)審理,全部維持;行政訴訟10件,8件維持,2件尚在審理中。

2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件,完成鑒定2764件,較去年同期下降4.29%。其中,輔助器具確認62件,延長停工留薪期確認23件,工傷復(fù)發(fā)確認3件,工傷康復(fù)31件,四項確認共119件。申請再次鑒定97件,改變結(jié)論32件,占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底,共完成集中鑒定18場,平均每場鑒定151人次;完成上門鑒定5場。

(二)按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。

1、截止9月底,簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份,協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人,實際新增1227人(2人于移交前死亡)。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人,平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元,比去年同期增長13.4%。其中:養(yǎng)老生活費支出3.39億元,比去年同期增長16.9%,發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次;醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元,比去年同期增長3.03%;報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416;醫(yī)療費減負150.95萬元,比去年同期下降8.65%;月人均醫(yī)療費支出134.37元,比去年同期增長3.86%;各類補助費支出4379.09萬元,與去年同期基本持平。其中:老年生活補貼支出1369.54萬元,發(fā)放老年補貼236520人次;醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元;節(jié)日補助費支出511萬元。

2、截至9月底,新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元,增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人,繳費人員8549人,累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元,征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元,增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人,繳費人員1737人,累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元,征繳保費259.85萬元。

(三)確保區(qū)府指標落實完成。

1、截至9月底,本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人,參保率98%。

2、截至9月底,城居保參保4153人,完成區(qū)政府下達指標92.3%,(區(qū)政府指標4500人)。該目標計劃于12月初完成。

二、凸顯服務(wù)核心,全面提升社會保障服務(wù)水平。

(一)抓創(chuàng)新舉措,確保有效推進工傷保險工作。

1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作,并進行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查,以及應(yīng)急事件的處理等工作,隊伍的建立有效地增強了辦案力量,特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等,能夠加強聯(lián)動,及時響應(yīng),保證工傷認定調(diào)查工作的開展。

2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點,提高辦案質(zhì)量,并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范,工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象,邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人,開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷,以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流,中心探索開通了工傷保險交流qq群,制定了qq群的運行管理辦法,一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問;另一方面,接受企業(yè)的監(jiān)督,獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議,有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離,目前,已有30多家企業(yè)加入該qq群,工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班,確保群的正常、有效運作。

4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》,印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料,開展多樣化的政策宣傳活動:(1)通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款;(2)利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目,采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識;(3)配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動,于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳,為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學(xué)會平臺,開展工傷保險培訓(xùn)會,解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。

(二)抓工作流程,不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。

1、全面推進工傷康復(fù)工作。一是對窗口接待人員進行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復(fù)窗口,積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進入工傷康復(fù)流程;二是做好工傷康復(fù)前期咨詢,針對康復(fù)職工提出初步個性化方案,解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問,消除心理顧慮;三是指定專員與市局專家及時溝通,確保反饋機制運作,保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底,工傷康復(fù)量已達去年的2倍。

2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責(zé)任制度》,工作上加快創(chuàng)新,運用更有效的工作方法,提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率;二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓(xùn),梳理工作要點及難點,加深對業(yè)務(wù)知識的解讀;三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用,及時響應(yīng),主動更新群內(nèi)共享資料,宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。

3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式,向?qū)<覀兯蜕衔繂柡妥8?,對專家們的工作成果給予肯定,并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議,達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會議,提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺,進一步統(tǒng)一鑒定口徑,提高鑒定質(zhì)量。

(三)抓基礎(chǔ)管理,落實征地養(yǎng)老人員保障。

1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求,嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式,與銀行積極磋商,基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放,其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式;同時,及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作,切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障,確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。

2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制,重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平,認真做好醫(yī)療費報銷復(fù)審和情況匯總,并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會,重點圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費報銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容,及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo),統(tǒng)一標準,規(guī)范操作,增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力,提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。

3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?!?。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效,以政策引導(dǎo)人,以待遇吸引人,提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?!钡姆e極性;二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處,加強與醫(yī)保中心等部門的溝通,及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài),配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)保卡就醫(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾;三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預(yù)算,按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費,讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。

4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作,確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責(zé)任制,明確并細化科室人員分工及崗位職責(zé),加強協(xié)作,進一步提高科室工作效率;二是以信息化項目績效評估工作為契機,對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析,提出問題,為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ);三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護,及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài),確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性;四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂,利用有限的資源,做好了各類資料檔案的保管,便于服務(wù)對象查詢。

(四)抓考核工作,推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。

1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標,加強對街鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會,布置考核任務(wù),將考核指標分解到各街鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū)),按月匯總,定期檢查,及時掌握指標完成的動態(tài)情況,確保順利完成。

2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求,成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手,并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討,全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作,也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全,順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。

(一)工傷保險工作平穩(wěn)有序。

截止今年9月底,工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件(其中外省市勞動力2846件),較去年同期下降11.66%;結(jié)案4466件(其中外省市勞動力2808件),較去年同期下降13.14%,其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底,工傷認定行政復(fù)議案8件,經(jīng)審理,全部維持;行政訴訟10件,8件維持,2件尚在審理中。

2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件,完成鑒定2764件,較去年同期下降4.29%。其中,輔助器具確認62件,延長停工留薪期確認23件,工傷復(fù)發(fā)確認3件,工傷康復(fù)31件,四項確認共119件。申請再次鑒定97件,改變結(jié)論32件,占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底,共完成集中鑒定18場,平均每場鑒定151人次;完成上門鑒定5場。

(二)按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。

1、截止9月底,簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份,協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人,實際新增1227人(2人于移交前死亡)。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人,平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元,比去年同期增長13.4%。其中:養(yǎng)老生活費支出3.39億元,比去年同期增長16.9%,發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次;醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元,比去年同期增長3.03%;報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416;醫(yī)療費減負150.95萬元,比去年同期下降8.65%;月人均醫(yī)療費支出134.37元,比去年同期增長3.86%;各類補助費支出4379.09萬元,與去年同期基本持平。其中:老年生活補貼支出1369.54萬元,發(fā)放老年補貼236520人次;醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元;節(jié)日補助費支出511萬元。

2、截至9月底,新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元,增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人,繳費人員8549人,累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元,征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元,增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人,繳費人員1737人,累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元,征繳保費259.85萬元。

(三)確保區(qū)府指標落實完成。

1、截至9月底,本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人,參保率98%。

2、截至9月底,城居保參保4153人,完成區(qū)政府下達指標92.3%,(區(qū)政府指標4500人)。該目標計劃于12月初完成。

二、凸顯服務(wù)核心,全面提升社會保障服務(wù)水平。

(一)抓創(chuàng)新舉措,確保有效推進工傷保險工作。

1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作,并進行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查,以及應(yīng)急事件的處理等工作,隊伍的建立有效地增強了辦案力量,特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等,能夠加強聯(lián)動,及時響應(yīng),保證工傷認定調(diào)查工作的開展。

2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點,提高辦案質(zhì)量,并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范,工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象,邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人,開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷,以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流,中心探索開通了工傷保險交流qq群,制定了qq群的運行管理辦法,一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問;另一方面,接受企業(yè)的監(jiān)督,獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議,有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離,目前,已有30多家企業(yè)加入該qq群,工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班,確保群的正常、有效運作。

4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》,印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料,開展多樣化的政策宣傳活動:(1)通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款;(2)利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目,采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識;(3)配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動,于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳,為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學(xué)會平臺,開展工傷保險培訓(xùn)會,解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。

(二)抓工作流程,不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。

1、全面推進工傷康復(fù)工作。一是對窗口接待人員進行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復(fù)窗口,積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進入工傷康復(fù)流程;二是做好工傷康復(fù)前期咨詢,針對康復(fù)職工提出初步個性化方案,解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問,消除心理顧慮;三是指定專員與市局專家及時溝通,確保反饋機制運作,保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底,工傷康復(fù)量已達去年的2倍。

2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責(zé)任制度》,工作上加快創(chuàng)新,運用更有效的工作方法,提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率;二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓(xùn),梳理工作要點及難點,加深對業(yè)務(wù)知識的解讀;三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用,及時響應(yīng),主動更新群內(nèi)共享資料,宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。

3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式,向?qū)<覀兯蜕衔繂柡妥8?,對專家們的工作成果給予肯定,并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議,達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會議,提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺,進一步統(tǒng)一鑒定口徑,提高鑒定質(zhì)量。

(三)抓基礎(chǔ)管理,落實征地養(yǎng)老人員保障。

1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求,嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式,與銀行積極磋商,基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放,其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式;同時,及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作,切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障,確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。

2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制,重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平,認真做好醫(yī)療費報銷復(fù)審和情況匯總,并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會,重點圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費報銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容,及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo),統(tǒng)一標準,規(guī)范操作,增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力,提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。

3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?!?。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效,以政策引導(dǎo)人,以待遇吸引人,提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”的積極性;二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處,加強與醫(yī)保中心等部門的溝通,及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài),配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)??ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾;三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預(yù)算,按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費,讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。

4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作,確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責(zé)任制,明確并細化科室人員分工及崗位職責(zé),加強協(xié)作,進一步提高科室工作效率;二是以信息化項目績效評估工作為契機,對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析,提出問題,為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ);三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護,及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài),確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性;四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂,利用有限的資源,做好了各類資料檔案的保管,便于服務(wù)對象查詢。

(四)抓考核工作,推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。

1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標,加強對街鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會,布置考核任務(wù),將考核指標分解到各街鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū)),按月匯總,定期檢查,及時掌握指標完成的動態(tài)情況,確保順利完成。

2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求,成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手,并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討,全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作,也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全,順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。

(五)抓團隊建設(shè),提升中心管理工作水平。

1、合理定位,規(guī)劃辦公服務(wù)場所。今年五月,在確保各項社會保障業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上順利完成辦公場所回遷工作,以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標,合理規(guī)劃中心辦公服務(wù)場所,為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境,為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。

2、創(chuàng)新爭優(yōu),完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規(guī)則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責(zé),提高民主透明程度;二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念,提高工作效率,改善中心精神風(fēng)貌,提升中心整體形象。

3、科學(xué)發(fā)展,提高干部隊伍綜合素質(zhì)。為加強中心隊伍建設(shè),儲備后備力量,一是鼓勵全體干部考執(zhí)法證,并提供多崗位鍛煉交流,提升干部職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力;二是加強黨員群眾政治學(xué)習(xí)和思想交流,發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子,今年共有2名入黨積極分子通過預(yù)備黨員考察期成為正式黨員,吸收1名入黨積極分子進入黨組織,同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。

今年在局黨委、行政的大力支持下,中心基本實現(xiàn)“人員整合、業(yè)務(wù)磨合、思想融合”的目標,各項社會保障業(yè)務(wù)開展平穩(wěn)有序,但中心在發(fā)揮機構(gòu)改革效益時仍存在一些問題和困難。

一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進一步改進。

根據(jù)區(qū)財政對賬戶合并的要求,于下半年嘗試了通過一個銀行代發(fā)所有費用,然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺中轉(zhuǎn),在核對賬戶信息時,對新老賬號無法自動識別對應(yīng),一旦其他銀行系統(tǒng)升級,原賬號升級為新賬號將直接導(dǎo)致賬戶信息不符而發(fā)放失敗,這將影響?zhàn)B老費用發(fā)放的及時性。同時,由于市級系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對接,對使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級系統(tǒng)直接發(fā)放,因此目前仍采用區(qū)級系統(tǒng)發(fā)放,下一步需加強與銀行等方面的溝通協(xié)調(diào),進一步調(diào)整和完善養(yǎng)老費用發(fā)放方式。

二、業(yè)務(wù)檔案管理有待進一步規(guī)范。

針對發(fā)揮機構(gòu)改革效應(yīng)的情況,中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會保障體制的要求,以服務(wù)群眾為重點,務(wù)實、創(chuàng)新地開展各項工作,全面提升中心的管理服務(wù)效能。

一、創(chuàng)新工作舉措,有效提高社會保障服務(wù)水平。

(一)加強政策宣傳。

對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農(nóng)保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳,利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報紙、網(wǎng)站等多渠道大力推廣;擴大社會影響面,提高政策知曉度和參保積極性。

(二)落實重點工作。

預(yù)估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級工作會對工傷認定工作流程產(chǎn)生的影響,及時了解升級進度,積極應(yīng)對系統(tǒng)升級給我們帶來的新變化和困境??s短與新系統(tǒng)的磨合期,保證工傷認定工作平穩(wěn)、有序開展。

(2)繼續(xù)堅持開展培訓(xùn)工作。

繼續(xù)組織科室職工學(xué)習(xí)人社部下發(fā)《人力資源社會保障部關(guān)于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關(guān)文件和指導(dǎo)意見,不斷鞏固業(yè)務(wù)知識,分析研究工傷認定案件調(diào)查取證思路的,增強工作人員辦案能力。同時安排業(yè)務(wù)骨干授課,以案例的形式講述如何開展疑難案件的調(diào)查過程。

(3)拓展工傷保險交流qq群應(yīng)用范圍。

一是根據(jù)我區(qū)現(xiàn)場鑒定醫(yī)檢與面檢結(jié)合的特點,完善鑒定現(xiàn)場的流程;二是考慮工傷職工的特殊情況,組織專家進行上門鑒定;三是做好專家服務(wù)工作,以節(jié)日慰問,座談會、培訓(xùn)會等多種形式提高鑒定質(zhì)量保障工傷職工權(quán)益。

2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機制,落實征地養(yǎng)老人員保障(1)加強征地養(yǎng)老信息核對。

加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),及時處理好“居民醫(yī)?!闭呗鋵嵾^程中的各類矛盾,切實減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費負擔(dān),確保征地養(yǎng)老人員真正得到實惠。

(3)創(chuàng)新屬地化管理服務(wù)模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))、村”三級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用即時通訊平臺如微信群等,搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達,提高問題的反饋速度和解決能力,實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))間、各鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))之間橫縱多向的無障礙溝通交流,促進屬地化管理服務(wù)工作的發(fā)展。

3、早思考、早謀劃,確保新農(nóng)保、城居保合并實施(1)推進參保繳費工作。

在構(gòu)建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經(jīng)辦機構(gòu)、村(居)委協(xié)辦員”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,整合新農(nóng)保、城居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦,促進經(jīng)辦人員對政策和經(jīng)辦要求的把握。

(三)完成目標任務(wù)。

1、做好“老工傷納?!焙罄m(xù)工作,對于在老工傷納保范圍內(nèi)的,落實好收尾;對于遺留下來的“疑難雜癥”,做好政策解釋。

2、組織一次工傷康復(fù)機構(gòu)的參觀活動,邀請工傷事故、重傷多發(fā)及主動性較高的企業(yè)對市內(nèi)的工傷康復(fù)定點機構(gòu)進行參觀,并邀請康復(fù)專家現(xiàn)場講解。

3、落實好新進養(yǎng)老人員基礎(chǔ)資料審核制作和社會保障,保障征地養(yǎng)老待遇落實按時、足額、正確。

4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)?!眳⒈9ぷ鳎哟笳咝麄髁Χ?,指導(dǎo)街鎮(zhèn)做好參保登記等工作,確保參保率達95%。

5、穩(wěn)步開展工傷認定檔案裝訂工作,對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。

6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)檔案管理,針對目前檔案現(xiàn)狀,進一步完善和落實檔案管理制度,明確檔案管理職責(zé)、歸檔范圍及整理要求。

二、加強黨工建設(shè)、提升中心干部隊伍戰(zhàn)斗力。

(一)進一步做實黨風(fēng)廉政工作。

一是全面落實中央八項規(guī)定要求,進一步強化中心作風(fēng)建設(shè);二是加強風(fēng)險防控工作,進一步加強風(fēng)險防控工作日常監(jiān)督管理;三是堅持中心黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作,重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào),進一步做到黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。

(二)進一步探索關(guān)愛職工新途徑。

以工會凝心聚力為中心,多交心、勤動腦、常履職,努力建設(shè)“團結(jié)奮進”的團隊文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結(jié)果、有評估,形成長效機制,不斷創(chuàng)新和完善。二是切實維護職工權(quán)益。加強女職工關(guān)愛工作,組織“三八”節(jié)紀念活動,組織“六一”兒童節(jié)活動;三是普及健康知識,提高健康意識。繼續(xù)舉辦健康講座,做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動,對身患重病和特殊困難的職工經(jīng)常性慰問和關(guān)心。進一步增強職工中心認同感,強化集體榮譽感和工作責(zé)任感,合力共推精神文明建設(shè)。

(三)進一步優(yōu)化后備干部選拔機制。

積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計劃,更新人才培養(yǎng)觀念,尊重人、教育人、培養(yǎng)人,加強后備干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是確立人才培養(yǎng)目標,推動培訓(xùn)專業(yè)化、個性化;二是開拓培訓(xùn)深度,擴大輪崗鍛煉范圍,著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐;三是探索人才建庫備案,及時提拔培養(yǎng)成熟的后備干部,進一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機制,增強中心干部隊伍競爭力。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇十四

機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜,隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展,政府對機關(guān)后勤職能進一步擴展,對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年,我局堅持以&l創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)&r為重要抓手,以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新,以學(xué)習(xí)促進作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,以學(xué)習(xí)推動效能的提高,使全局工作努力實現(xiàn)&l管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化&r,取得了一定的成效。

一、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè),不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)。

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)中,我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式,緊密結(jié)合自身實際,認真開展&l三抓&r活動,有效促進了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變,增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認為,機關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車,是機關(guān)的&l大管家&r,其主要職責(zé)就是&l管理&r,造成后勤管事的多,做事的少,后勤工作很被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際,明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向,提出服務(wù)是后勤部門的天職,是立局之本;二是在提高服務(wù)的同時,節(jié)支增收。強化成本管理,各項經(jīng)費支出同比下降5%;加強經(jīng)營管理,局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。

二是抓素質(zhì)培養(yǎng),提高整體形象。兩年來,我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見精神,每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)年度活動計劃,開展全員素質(zhì)建設(shè),通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施,加強對員工的學(xué)習(xí)和教育,轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng),提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了&l三個代表&r、《中國入世報告》、xx大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育,舉辦了《與時俱進,堅持_員先進性》專題講座,實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時,針對局崗位多,人員多的特點,組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗,查人員是否在崗,查在崗工作情況:態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等,并對查崗情況通報,對存在問題進行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育,全局干部職工思想上有了明顯提高,政治上有了明顯進步,作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變,紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設(shè),促進規(guī)范運轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上,進一步完善制度,規(guī)范程序,做到按規(guī)章辦事,按工作程序辦事,按職責(zé)要求辦事,優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》,把節(jié)支創(chuàng)收指標進行了目標分解,明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評的內(nèi)容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法》、《機關(guān)商場考核獎勵辦法》,把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤,樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規(guī)定》等制度。同時,我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé),做到事事有人管,件件有落實;堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求,提高工作質(zhì)量;堅持以《首問負責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,方便群眾辦事。

二、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)的建設(shè),不斷創(chuàng)新機關(guān)后勤工作思路。

xx大報告指出&l創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,也是一個政黨永葆青春的源泉&r。我們機關(guān)后勤工作如何與時俱進,用什么辦法提升后勤服務(wù),關(guān)鍵在創(chuàng)新,創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)過程中,不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點,積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的&l點創(chuàng)新&r,延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的&l線創(chuàng)新&r,從而實現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的&l面創(chuàng)新&r。

我們樹立了機關(guān)食堂不能&l只算經(jīng)濟帳,不算政治帳&r,要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念,改變以往一味&l把家&r,不能虧本的思想和做法,在這種觀念的指引下,機關(guān)食堂每周都精心編制菜單,確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格,把葷菜最高價從每份3元降到2。2元,蔬菜從每份0。8元降到0。6元。同時,增加食堂硬件設(shè)施的投入,更換了臺布、快餐盤,餐桌上增加了面巾紙、牙簽,安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面,我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理,在我們的精心養(yǎng)護、管理下,已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫,氣候的考驗,依然長得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年,今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡),連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易,是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平,影響綠化效果,吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法,在草坪上鋪設(shè)了厚約3。5厘米,共3萬噸黃沙,使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足,我們參照昆明世博園鮮花種植方法,在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花,為不斷變化鮮花色塊造型,達到更好的視覺效果,我們積極摸索,從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合,到通過電腦創(chuàng)作,形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀,我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前,我們在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上,精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳,并按四星級賓館的標準,改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所,提升了政府形象,得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認可。

在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上,我們在設(shè)備科試點開展了崗位技能比武活動,設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作,結(jié)合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試,并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤,與今后技術(shù)等級評聘掛鉤,產(chǎn)生了積極效果,引起了較大反響,職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。

三、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè),不斷提高后勤服務(wù)保障能力。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇十五

為了規(guī)范各項目部支付工資行為,預(yù)防和解決拖欠農(nóng)民工工資問題,維護建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工合法權(quán)益,根據(jù)《^v^勞動法》、《工資支付暫行規(guī)定》、《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》、等有關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合本公司實際,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議研究,特制定本制度。

一、為保證把這項工作落到實處,對所屬各項目部農(nóng)民工按照工種進行登記造冊,充分掌握農(nóng)民工實際情況,杜絕工資管理中的欺瞞現(xiàn)象發(fā)生。

二、在與勞務(wù)公司簽訂用工協(xié)議時,應(yīng)明確對該公司與農(nóng)民工勞動合同、工資標準、發(fā)放情況、社會保險等權(quán)益保障的監(jiān)督。并督促和監(jiān)督層層簽訂用工合同。

三、公司每月組織工程、財務(wù)等部門,對項目部所完成的工程量精確驗工計價,當(dāng)場監(jiān)督對農(nóng)民工工資的發(fā)放,隨后對務(wù)工的民工進行現(xiàn)場調(diào)查,對拖欠情況進行監(jiān)督解決,想方設(shè)法保證農(nóng)民工工資及時足額發(fā)放。

四、為防止項目部拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)突發(fā)事件,公司除每年一次性向政府管理部門存交保證金外,并按年均工作量2%提取農(nóng)民工工資備用金專戶存儲。

五、工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣形式支付,不得以實物或者有價證券抵付,更不準打白條。

六、項目部應(yīng)當(dāng)每月按時支付農(nóng)民工工資。按照約定工資結(jié)算周期超過一個月的,應(yīng)當(dāng)每月預(yù)付工資,預(yù)付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準,余額部分到工資結(jié)算周期滿時一次結(jié)清,并足額支付。

七、項目部支付給農(nóng)民工的工資必須實名制發(fā)放。項目部支付農(nóng)民工工資應(yīng)當(dāng)編制工資發(fā)放表,載明支付單位、支付時間、支付對象的姓名、支付的明細項目和金額、扣除的項目和金額等事項,辦理工資支付的簽收手續(xù)后由公司財務(wù)科到現(xiàn)場發(fā)放。工資支付記錄保存兩年以上。

八、項目部因生產(chǎn)經(jīng)營困難暫時無法按期支付工資的,應(yīng)當(dāng)向農(nóng)民工說明情況,同時就工資支付時間與工會或農(nóng)民工代表協(xié)商一致,可以延期支付工資,但最長不得超過30日。超過30日不支付農(nóng)民工工資的,視為無故拖欠工資行為。

九、項目部應(yīng)當(dāng)在施工工地醒目位置設(shè)立公示牌,公示每月工資支付情況、每次工資結(jié)算情況,公示投訴舉報受理部門和電話號碼。

十、項目部與農(nóng)民工依法解除勞動關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)自解除勞動關(guān)系之日起五日內(nèi)一次性付清農(nóng)民工工資和相關(guān)費用。工資計發(fā)到解除勞動關(guān)系之日。

十一、建立農(nóng)民工工資支付保障金制度。項目部按承建工程合同價款的3%分別預(yù)存農(nóng)民工工資支付保障金。工期超過1年的,可按年度工程預(yù)算的3%預(yù)存農(nóng)民工工資支付保障金。農(nóng)民工工資支付保障金專項用于該工程拖欠農(nóng)民工工資的墊付。工資保障金包含在工程總造價內(nèi),從應(yīng)付工程款中列支。

十二、實行農(nóng)民工工資監(jiān)督員制度。公司指派或者農(nóng)民工民主推選1一2名工資監(jiān)督員,工資監(jiān)督員負責(zé)向公司反饋工資發(fā)放情況,并及時通報有關(guān)部門。

十三、任何部門或個人發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的,有權(quán)向公司舉報:

(一)未按期支付農(nóng)民工工資的;。

(二)未按勞動合同約定標準支付農(nóng)民工工資的;。

(三)工資支付標準約定不明確時,項目部支付的工資低于當(dāng)?shù)厣鐣骄べY水平的;。

(四)項目部未按期按標準預(yù)付農(nóng)民工工資的;。

(五)項目部未按期與農(nóng)民工結(jié)算并足額支付剩余工資的;。

(六)其它影響農(nóng)民工工資發(fā)放情形的。

項目部發(fā)生上述拖欠行為的,公司責(zé)令限期整改并對相關(guān)負責(zé)人給予紀律處分。

十四、建設(shè)單位拖欠工程款造成拖欠農(nóng)民工工資的,項目部應(yīng)及時報告公司,由公司協(xié)調(diào)或報告上級有關(guān)部門處理。

干休所服務(wù)保障工作總結(jié)篇十六

2009年,**鎮(zhèn)社會保障服務(wù)所在市、區(qū)主管部門的精心指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十七屆三中全會精神,按照市、區(qū)_門的要求,認真開展工作,經(jīng)過全體同志的共同努力和社區(qū)人員大力支持,較好地完成了勞動和社會保障工作任務(wù)。為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了較大的貢獻?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、轄區(qū)基本概況。

二、工作完成情況。

三、具體措施。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),健全機構(gòu)。

為進一步加大就業(yè)和社會保障工作的力度,我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把就業(yè)再就業(yè)工作納入了黨政“一把手”工程,積極開展**街社區(qū)充分就業(yè)社區(qū)的復(fù)查工作,確保社會保障服務(wù)所的工作有條不紊的開展。

(二)創(chuàng)建一流社區(qū)平臺,做好就業(yè)再就業(yè)工作。

為進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作,我所根據(jù)中央和市、區(qū)的決策部署,在xx年年的基礎(chǔ)上,不斷地加強政策、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),工作人員的素質(zhì)得到總體提高,把就業(yè)服務(wù)進社區(qū)做得扎實有效,經(jīng)過工作人員的不懈努力,就業(yè)再就業(yè)工作取得了一定的成效,其具體做法如下:

1、精心做好“再就業(yè)百日幫扶”活動為了解決下崗失業(yè)人員實際困難,全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策,我所按照市局部署,在轄區(qū)內(nèi)開展了以就業(yè)困難對象為重點,以落實社會保險補貼為突破口,以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)為主要內(nèi)容的“再就業(yè)百日幫扶”活動,并且邀請區(qū)里的老師對下崗失業(yè)人員進行再就業(yè)培訓(xùn),如廚師培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。在這次活動中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式,使活動開展得豐富多彩、內(nèi)容充實、成效顯著,深受下崗失業(yè)人員的擁護和歡迎。在這次調(diào)查摸底中,共摸清就業(yè)困難人員45人,幫扶成功人。

2、大力開發(fā)就業(yè)崗位。

就業(yè)是民生之本,開發(fā)就業(yè)崗位是**鎮(zhèn)保所的一項重點工作,我們把開發(fā)就業(yè)崗位擺在了全年工作的重要位置,鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為了給下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)平臺,結(jié)合我鎮(zhèn)就地安置富余勞動力難度大的實際情況,鎮(zhèn)黨委、政府采取了多種途徑和方法實現(xiàn)就業(yè)目標:一是聯(lián)系職介;二是協(xié)助企業(yè)到我鎮(zhèn)應(yīng)聘務(wù)工人員;三是輸送季節(jié)性務(wù)工人員到新疆采棉花;四是張貼招工信息,今年共張貼招工信息20期。

3、全面落實新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策。

為了積極響應(yīng)區(qū)勞動保障局的號召,加大新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳,讓群眾全面了解新一輪就業(yè)優(yōu)惠政策,**社保所深入開展新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳,通過此次宣傳活動共發(fā)放宣傳材料xx余份。通過這次宣傳活動,使社區(qū)居民對新一輪就業(yè)再就業(yè)政策有了更新的了解,調(diào)動了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性,增強了下崗失業(yè)人員的信心和決心,真正達到了新一輪就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉、深入人心。

4、做好社區(qū)退休人員社會化管理服務(wù)工作。

對社區(qū)退休人員進行社會化管理是我所長期以來堅持的一項工作,今年共登記退休人員*人,全面掌握退休人員的信息,進行跟蹤服務(wù)。

5、狠抓小額擔(dān)保貸款推薦工作。

國家對下崗失業(yè)人員實行了大量的扶持優(yōu)惠政策,如:鼓勵小型企業(yè)、個體經(jīng)營者實行小額貸款等各種政策。我鎮(zhèn)對這一系列優(yōu)惠政策做了廣泛的宣傳,目前已推薦辦理小額貸款*戶,成功了*戶,發(fā)放小額貸款*萬元。

6、全面開展社會保險服務(wù)工作。

為了擴大社會保險覆蓋面,加強保后服務(wù)工作,我所于今年6月份的宣傳活動中對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、農(nóng)村新型合作醫(yī)療等進行了廣泛宣傳,發(fā)放宣傳資料近10000余份。

共2頁,當(dāng)前第1頁12。

(三)切實做好城鎮(zhèn)、農(nóng)村低保、審核、發(fā)放工作。

廠根據(jù)區(qū)低保工作會議的部署要求,我鎮(zhèn)嚴格按照公平、公正、公開的原則,做到了應(yīng)保盡保,不該保的堅決不保,今年全鎮(zhèn)審核、審批農(nóng)村低保戶共*戶,*人,城鎮(zhèn)低保戶*戶,*人,做到了應(yīng)保盡保,分別以城鎮(zhèn)低保按月、農(nóng)村低保按季發(fā)放的原則,及時發(fā)放到低保戶手中。社保所人員分組在先6-7月對2009年全鎮(zhèn)*個村寫出申請的農(nóng)戶進行了逐戶調(diào)查核實,做到“應(yīng)保盡保,不該保的堅決不?!?。5月份,鎮(zhèn)社保所對城市低保戶重新進行信息采集,完善審批程序,對不符合條件的該停發(fā)的就停發(fā),1-10月共停發(fā)城市低保*戶、*人、*元,形成了“低保對象有進有出,低保標準有高有低”的良性循環(huán)機制。

(四)農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

一年來,社保所認真做好醫(yī)保征收結(jié)報工作,解決農(nóng)民因病致貧問題,積極為農(nóng)村參加合作醫(yī)療保險人員做好政策宣傳及報帳服務(wù)工作,*個村委會參合率都在*%以上,*個居委會參合率都在*以上。并組織人員對2009年全鎮(zhèn)的農(nóng)村合作醫(yī)療的錯誤信息進行修改xx人次以及2009年參合人員信息的錄入,錄入將在12月中旬完成,城鎮(zhèn)居民醫(yī)??ㄒ寻l(fā)到了手中。

三、存在的問題。

一年來,我所盡管做了大量的工作,但在客觀上還存在一些不盡人意之處,如在開發(fā)就業(yè)崗位方面,還有待于進一步拓寬;其次在入戶調(diào)查低保方面還要作好深入細仔的全面調(diào)查,做到情況清;再是在爭取上級部門的支持方面還有待于進一步加強。

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