心得體會(huì)是對個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟，通過書面形式表達(dá)出來。它可以幫助我們回顧所經(jīng)歷的過程，發(fā)現(xiàn)其中的收獲和不足。寫心得體會(huì)時(shí)，可以請他人進(jìn)行審閱和修改，提高文章的質(zhì)量和水平。以下心得體會(huì)范文是對一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，希望對大家有所幫助和啟示。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇一
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會(huì)，大會(huì)由魏總做會(huì)議主持。在會(huì)上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個(gè)案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個(gè)長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?！罢潞裆橛谥辽?，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價(jià)值？在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。
一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的`動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個(gè)崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！
公司會(huì)議心得體會(huì)篇二
公司會(huì)議是組織內(nèi)部溝通和交流的重要方式，對于提高員工的工作效率和凝聚力有著至關(guān)重要的作用。在公司會(huì)議中，我們不僅可以了解組織的發(fā)展方向和重要決策，還可以與同事共同討論問題并尋找解決辦法。最近的一次公司會(huì)議給我留下了深刻的印象，帶給我許多新的體會(huì)和心得。
首先，有效的公司會(huì)議必須有明確的目標(biāo)和議程。在這次會(huì)議中，會(huì)議主持人在會(huì)議開始前，首先向我們介紹了會(huì)議的目標(biāo)和議程，讓我們清楚地知道本次會(huì)議的重點(diǎn)和討論的內(nèi)容。這樣一來，會(huì)議參與者就能提前做好準(zhǔn)備，有針對性地準(zhǔn)備自己的發(fā)言和建議，確保會(huì)議的效率和質(zhì)量。
其次，鼓勵(lì)積極參與和多元意見的碰撞是公司會(huì)議的關(guān)鍵要素。在這次會(huì)議中，我們坐在一個(gè)圓桌周圍，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)言和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，主持人還會(huì)主動(dòng)邀請大家的意見和建議，確保每個(gè)人都能參與到討論中來。在這個(gè)開放和包容的氛圍中，大家敢于分享自己的想法和看法，各種不同的意見和觀點(diǎn)交匯在一起，產(chǎn)生了許多有價(jià)值的討論和創(chuàng)意。
另外，高效的會(huì)議管理和時(shí)間控制是確保會(huì)議順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在這次會(huì)議中，主持人通過合理規(guī)劃和安排時(shí)間，確保每個(gè)議題都有足夠的討論時(shí)間，避免了會(huì)議因?yàn)闀r(shí)間不夠而匆忙結(jié)束或者拖沓不堪。此外，主持人還時(shí)刻注意控制會(huì)議的進(jìn)度，確保會(huì)議不偏離主題且不浪費(fèi)時(shí)間，從而使會(huì)議高效地進(jìn)行下去。
此外，及時(shí)的匯報(bào)和跟進(jìn)是確保會(huì)議成果得以落實(shí)的重要環(huán)節(jié)。在這次會(huì)議中，主持人在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)向全體參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議紀(jì)要，將會(huì)議討論的重點(diǎn)和決策結(jié)果清晰地記錄下來。同時(shí)，負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的同事也會(huì)及時(shí)跟進(jìn)會(huì)議中提出的任務(wù)和具體工作安排。這種及時(shí)的匯報(bào)和跟進(jìn)確保了會(huì)議的決策能夠落地并推動(dòng)公司的發(fā)展。
最后，適度的休息和社交活動(dòng)有助于緩解會(huì)議的緊張氛圍。在這次會(huì)議中，主持人在每個(gè)議題之間設(shè)置了短暫的休息時(shí)間，大家可以到會(huì)議室外呼吸新鮮空氣或者聊天放松一下。此外，會(huì)議結(jié)束后，公司還組織了一次小型的社交活動(dòng)。這種休息和社交活動(dòng)的安排，既讓參會(huì)人員能夠放松身心，又有助于促進(jìn)同事之間的交流和了解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
綜上所述，這次公司會(huì)議對我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參與會(huì)議，我深刻體會(huì)到明確的目標(biāo)和議程、積極參與和多元意見的碰撞、高效的會(huì)議管理和時(shí)間控制、適度的休息和社交活動(dòng)以及及時(shí)的匯報(bào)和跟進(jìn)等因素對于成功的公司會(huì)議的重要性。我相信，在今后的工作中，我會(huì)以更積極的態(tài)度參與公司會(huì)議，并提出自己的意見和建議，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇三
xx家居的感恩年會(huì)過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會(huì)議，還是很成功的，以下是實(shí)際操作過程中的一些!
1、溝通的技巧和策略是整個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會(huì)議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會(huì)議營銷操作對企業(yè)對很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無論會(huì)議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的溝通過程中，不要讓消費(fèi)者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動(dòng)。
2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計(jì)劃和按計(jì)劃進(jìn)行。包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會(huì)有熱情，會(huì)積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的'各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我們的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會(huì)更好!
公司會(huì)議心得體會(huì)篇四
公司全體人員于1月23日下午集中對公司會(huì)議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過這次會(huì)議，我有以下淺薄體會(huì)：
經(jīng)理在行政報(bào)告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價(jià)值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。
報(bào)告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計(jì)劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個(gè)在高速發(fā)展的公司，是一個(gè)不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個(gè)有理念、有前途、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。經(jīng)理的報(bào)告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會(huì)了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有熱情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
發(fā)言中濃縮著各個(gè)項(xiàng)目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展;科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會(huì)職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，公司每個(gè)人都能學(xué)習(xí)到新的知識，有新的收獲。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊(duì)的公司。說到團(tuán)隊(duì)，那么我們每個(gè)人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，__公司20__年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個(gè)大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。
作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時(shí)光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會(huì)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個(gè)朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇五
受益匪淺，現(xiàn)談?wù)勛约簩@兩天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、會(huì)議開得很及時(shí)也很重要。來到富雅公司工作近一年，一直很茫然，人才流動(dòng)過于頻繁，待遇的不公平，對公司的管理、前景已經(jīng)沒有太多信心，可是通過這次會(huì)議，讓我對以前自己膚淺的認(rèn)識發(fā)生了質(zhì)的改變，看到了希望，也堅(jiān)定了信心。公司的整體目標(biāo)“一年打基礎(chǔ)、兩年見成效、三年上臺(tái)階?！辈皇强赵捥自挘菍?shí)實(shí)在在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，并且我親眼見證了一公司從開始組建成立時(shí)，松松啦啦，無組織無紀(jì)律，無程序到管理規(guī)范化，制度化，辦事程序化，運(yùn)行正?；a(chǎn)經(jīng)營盈利的全過程。
二、通過這次會(huì)議，我看到自己與別人的差距、自身的缺點(diǎn)及不足。開會(huì)之前，領(lǐng)導(dǎo)要求述職報(bào)告：少談成績，多說問題，多提建議，可是自己瞻前顧后，工作中的問題找不到合適的語言和方式來表達(dá)，會(huì)上發(fā)言一緊張都不知道說什么好，說明自己準(zhǔn)備不充分，缺乏鍛煉，心理素質(zhì)差。離領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的要求“干得出色，說得明白”還相差太遠(yuǎn)。
三、通過這次開會(huì)學(xué)習(xí)，知道了公司組織管理結(jié)構(gòu)及核心領(lǐng)導(dǎo)班子，了解了各部門及各級人員的各崗位職責(zé)。在會(huì)上，肖董對公司逐步建立完善的各種規(guī)章制度，各部門的工作職責(zé)及工作流程逐一講解，舉例、列表示范、規(guī)范格式，讓大家都知道自己的工作該怎么做并組織大家討論還有哪些不明白、哪些不完善，通過這些，我看到我們董事長虛懷若谷的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，及為了把公司做好、做大、做強(qiáng)的良苦用心，同時(shí)，也為自己能遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸。
四、我們是管理者也是被管理者，劉書記給我們上的'管理課，讓我對如何做好一個(gè)管理人員有了全新的認(rèn)識，首先必須規(guī)范自己的言行，做個(gè)好樣子。我是一名財(cái)務(wù)人員，工作必須嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同時(shí)更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，只有扎實(shí)過硬的本領(lǐng)才有話語權(quán)。
新的一年，萬象更新，新的希望，新的開始，相信在富雅核心領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，一定會(huì)把富雅建設(shè)成劉書記所講的好單位，也是我們理想的標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)大家庭、大部隊(duì)、大學(xué)校、大舞臺(tái)、大工廠、大糧倉！
公司會(huì)議心得體會(huì)篇六
今天，我參加了公司的一次會(huì)議，主題為“公司發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)制定”。在本次會(huì)議中，各部門負(fù)責(zé)人和高管一起探討了公司的長期發(fā)展規(guī)劃和制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃。從會(huì)議中，我深感到公司對未來的發(fā)展充滿了信心和決心。
第二段：會(huì)議的內(nèi)容，介紹會(huì)議的討論和議題。
會(huì)議的議題主要是關(guān)于公司的未來發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的制定。在會(huì)議中，我們深入研究了市場趨勢和公司的實(shí)際情況，對公司的競爭環(huán)境和增長機(jī)會(huì)展開了深入探討。經(jīng)過反復(fù)討論和分析，我們制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并確定了實(shí)施方案和預(yù)期成果。我認(rèn)為，此次會(huì)議深刻地揭示了公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向，為我們未來的工作提供了強(qiáng)有力的指引。
第三段：會(huì)議的收獲，介紹會(huì)議給自己帶來的啟發(fā)。
這次會(huì)議給我留下深刻印象和深刻的啟發(fā)。我認(rèn)為，在公司發(fā)展的過程中，我們需要立足于未來，制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我們需要審時(shí)度勢，把握市場趨勢和機(jī)會(huì)，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)合作，夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)改革，促進(jìn)發(fā)展。此次會(huì)議也讓我意識到，公司的成功離不開大家的共同奮斗和努力。作為一個(gè)員工，我應(yīng)該盡自己的力量，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第四段：會(huì)議的不足，介紹會(huì)議中存在的問題和改進(jìn)措施。
盡管此次會(huì)議取得了一定的成果和收獲，但還存在一些需要改進(jìn)的問題。首先，會(huì)議中有些討論過于概念化和抽象化，缺乏實(shí)際操作性。其次，會(huì)議中存在一些部門的意見和建議沒有得到充分的考慮和反映，需要進(jìn)一步加強(qiáng)合作和溝通。為了解決這些問題，我們可以在接下來的工作中，建立更加有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和合作，同時(shí)增強(qiáng)實(shí)際操作性和可行性的討論。
第五段：會(huì)議的總結(jié)，強(qiáng)調(diào)會(huì)議的意義和重要性。
此次會(huì)議充分表明了公司對未來的信心和決心，展現(xiàn)了公司在市場競爭中的優(yōu)勢和特色。通過會(huì)議的討論和分析，我們制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，明確了未來的發(fā)展方向和著力點(diǎn)。我深信，在公司的共同努力和合作下，我們一定會(huì)取得更加輝煌的成績。這次會(huì)議的成功也提醒我們，只有不斷學(xué)習(xí)和探索，才能更好地適應(yīng)市場需求，推動(dòng)公司的發(fā)展。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇七
公司會(huì)議是探討公司未來發(fā)展的重要場所，也是員工交流和合作的平臺(tái)。參加公司會(huì)議是一種重要的工作體驗(yàn)，可以提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，也可以增進(jìn)對公司的了解和認(rèn)識。在最近一次公司會(huì)議中，我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，讓我對公司的發(fā)展和自己的未來有了更深刻的認(rèn)識。以下是我對此次公司會(huì)議的心得體會(huì)。
第一段：會(huì)議準(zhǔn)備和組織。
為了保證會(huì)議的順利進(jìn)行，充分準(zhǔn)備和組織是必要的。在本次會(huì)議中，組織者提前公布了會(huì)議議程和會(huì)場安排，讓與會(huì)者有充分的時(shí)間準(zhǔn)備和安排。另外，會(huì)議前的技術(shù)測試和設(shè)備檢查也是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈兇_保了會(huì)議的流暢和高效。同時(shí)，通過加入各自的觀點(diǎn)和看法，與會(huì)者也能夠深入探討各項(xiàng)議題。
第二段：知識分享和學(xué)習(xí)。
每個(gè)人都有自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，而在公司會(huì)議上，可以與同事們分享和學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)進(jìn)步。在會(huì)議期間，我們深入探討了公司的戰(zhàn)略發(fā)展和未來計(jì)劃，了解業(yè)界的最新趨勢和頂尖公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在交流中，我們不僅學(xué)到了技術(shù)知識，還學(xué)會(huì)了互相合作和協(xié)調(diào)的方法，這對我們以后的工作也會(huì)大有裨益。
第三段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作。
公司會(huì)議還是一個(gè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作的場所。除了深入交流，與會(huì)者還能在討論中建立信任和聯(lián)系，讓大家之間更緊密地配合和協(xié)作。在會(huì)議中，我見到了許多優(yōu)秀的同事，他們擅長不同領(lǐng)域的技術(shù)和工作方式，互相交流和學(xué)習(xí)，尋找最佳方案和合作方式。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍讓我感到很欣慰，也讓我將更多的時(shí)間和精力投入到公司的工作中。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力和工作責(zé)任。
公司會(huì)議是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力和工作責(zé)任的展示場所。在與高管和同事交流的過程中，我了解到了期望以及承擔(dān)的工作責(zé)任。作為員工，我們不僅要為公司的目標(biāo)和計(jì)劃貢獻(xiàn)力量，還要在日常工作中承擔(dān)起自己的責(zé)任，做好自己的事情。同時(shí)，這也是一種領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需要領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工完成任務(wù)。
第五段：激勵(lì)和反思。
最后，公司會(huì)議還要激勵(lì)員工的決心和動(dòng)力，讓大家更有力地投入到日常工作中。在會(huì)議中，我們不僅了解了公司的計(jì)劃和戰(zhàn)略，也體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)層對員工工作的重視和關(guān)注。通過反思一下自己在會(huì)議中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，我感到自己在某些方面需要改進(jìn)和加強(qiáng)。這種自我反思和激勵(lì)有助于我發(fā)揮更大的潛力，為公司做出更好的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：公司會(huì)議是一個(gè)重要的工作體驗(yàn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們深入了解公司的計(jì)劃和發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和領(lǐng)導(dǎo)力，逐步健全自己的工作責(zé)任和職業(yè)素質(zhì)，更加汲取動(dòng)力助推公司更快更好地發(fā)展。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇八
xxxx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會(huì)議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xxxx。通過這次會(huì)議，我有以下淺薄體會(huì)：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣xx經(jīng)理在行政報(bào)告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價(jià)值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。xx經(jīng)理的行政報(bào)告主要包括xx。報(bào)告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計(jì)劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個(gè)在高速發(fā)展的公司，是一個(gè)不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個(gè)有理念、有前途、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。xx經(jīng)理的報(bào)告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會(huì)了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通，共同進(jìn)步通過學(xué)習(xí)。發(fā)言稿中濃縮著各個(gè)項(xiàng)目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展;科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會(huì)職責(zé)。
三、保持警惕，再接再厲。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的.話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊(duì)的公司。說到團(tuán)隊(duì)，那么我們每個(gè)人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
四、登山遠(yuǎn)眺。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個(gè)大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時(shí)光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會(huì)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個(gè)朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇九
xx全體人員于1月23日下午集中對公司會(huì)議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xx。通過這次會(huì)議，我有以下淺薄體會(huì)：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報(bào)告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的.價(jià)值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報(bào)告主要包括xx。報(bào)告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制在會(huì)議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時(shí)參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個(gè)人準(zhǔn)時(shí)的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時(shí)做一件事情，這其實(shí)是個(gè)細(xì)節(jié)問題，但對于一個(gè)公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，使自己得到更好的發(fā)展。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個(gè)公司和組織都注重舉辦各種會(huì)議，以了解公司的最新情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，也為員工提供一個(gè)解決問題和學(xué)習(xí)進(jìn)步的平臺(tái)。在這些公司會(huì)議中，我們每個(gè)人都有著各自的體會(huì)和感悟。下面，本人將結(jié)合自身經(jīng)歷來談?wù)勥@些公司會(huì)議心得體會(huì)。
第一段：會(huì)議應(yīng)重視時(shí)間管理。
在公司會(huì)議中，時(shí)間往往是非常寶貴的資源，每分每秒都顯得尤為重要。因此，所有會(huì)議的主持人都應(yīng)重視時(shí)間的管理，安排合理的議程和行程，以免浪費(fèi)員工的時(shí)間，讓員工遠(yuǎn)離工作或其他重要事件。
第二段：會(huì)議應(yīng)注重議題的提出。
公司會(huì)議中出現(xiàn)的議題往往是需要公司或團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步分析或探討的問題。因此，按照實(shí)際問題的實(shí)質(zhì)和影響，會(huì)議應(yīng)提出盡可能詳細(xì)，客觀準(zhǔn)確的議題，使員工能夠清晰地了解會(huì)議的目的和重要性。
第三段：會(huì)議應(yīng)注意信息傳遞的效果。
傳達(dá)信息是會(huì)議中最基本的任務(wù)之一。因此，對于主持會(huì)議的人來說，需要適時(shí)、正確地傳遞信息。同時(shí)，還應(yīng)該注意員工的接受情況，漸進(jìn)式的信息發(fā)布會(huì)讓員工更容易接受和隨后更好地理解議題和會(huì)議的目的。
第四段：會(huì)議應(yīng)堅(jiān)持提高員工能力。
會(huì)議機(jī)會(huì)是組織提高員工能力的重要渠道之一。因此，每次會(huì)議都應(yīng)該圍繞員工能力提高方面展開，讓員工獲得更多的實(shí)踐，交流更多的思路和意見，并通過交流分享學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來提高自己的能力。
第五段：會(huì)議的結(jié)束應(yīng)總結(jié)重要信息。
最后，一個(gè)成功的公司會(huì)議應(yīng)該總結(jié)會(huì)議的重要信息和結(jié)果。對于公司和員工來說，這有助于梳理認(rèn)知和擴(kuò)大知識面?？偨Y(jié)涵蓋了會(huì)議過程和在會(huì)議期間做出的決策，也為下一次重要會(huì)議的開展作出了規(guī)定。
總之，公司會(huì)議不僅是公司進(jìn)行有效管理和交流的重要場所，也是員工提高能力和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵平臺(tái)。因此，我們應(yīng)該注重每一次會(huì)議，參與其中，積極思考并繼續(xù)向前進(jìn)。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十一
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會(huì)，大會(huì)由魏總做會(huì)議主持。在會(huì)上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個(gè)案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個(gè)長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?！罢潞裆橛谥辽?，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價(jià)值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句語說得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。
一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的`奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個(gè)的員工。公司是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個(gè)崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十二
隨著科技的發(fā)展和全球化的進(jìn)程，公司會(huì)議已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的一部分。公司會(huì)議是一個(gè)機(jī)會(huì)，通過集思廣益，共同解決問題，并提出新的想法和戰(zhàn)略。在過去的幾年中，我參加了多次公司會(huì)議，這些經(jīng)驗(yàn)給了我很多機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長。下面我將分享一些我對公司會(huì)議的心得體會(huì)。
首先，在公司會(huì)議中，參與有效的溝通是至關(guān)重要的。會(huì)議不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層傳達(dá)信息和指示下屬的場合，而是一個(gè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通的平臺(tái)。在會(huì)議期間，每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見和看法，而不僅僅是高層領(lǐng)導(dǎo)的聲音。通過積極參與討論，每個(gè)人都能感到自己的存在并且被尊重，這樣可以建立更好的團(tuán)隊(duì)氛圍和互信關(guān)系。同時(shí)，有效的溝通也是解決問題和促進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵。只有通過與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的想法，才能從不同的角度思考問題，并找到最佳的解決方案。
其次，公司會(huì)議的目標(biāo)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和共同成長。每個(gè)人都有不同的背景和專業(yè)知識，公司會(huì)議是一個(gè)讓每個(gè)人匯集智慧、共同努力的機(jī)會(huì)。在會(huì)議中，團(tuán)隊(duì)成員可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，提供有價(jià)值的反饋，并從他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和成長。通過合作，可以提高團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造力和效率，并找到解決問題的最佳途徑。此外，公司會(huì)議還可以幫助團(tuán)隊(duì)建立共同的目標(biāo)和愿景，使每個(gè)人都感到自己的工作與公司的發(fā)展方向緊密相關(guān)，從而更加有動(dòng)力地投入工作。
第三，公司會(huì)議應(yīng)注重提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。在會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷發(fā)展自己的專業(yè)知識和技能。這可以通過邀請專家來進(jìn)行講座或培訓(xùn)課程，組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享會(huì)議等方式實(shí)現(xiàn)。通過持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員能夠保持競爭力，并對行業(yè)的新趨勢和挑戰(zhàn)有所了解。同時(shí)，這也可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效，使公司在日益激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。
第四，公司會(huì)議還有助于塑造公司文化和價(jià)值觀。文化和價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂和核心競爭力。在公司會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該通過言行舉止來傳達(dá)公司的價(jià)值觀，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以這些價(jià)值觀為指導(dǎo)行事。此外，會(huì)議還可以為員工提供獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的機(jī)會(huì)，激勵(lì)他們?yōu)楣镜陌l(fā)展作出更加積極的貢獻(xiàn)。通過營造積極向上的會(huì)議氛圍，可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，并促進(jìn)員工的忠誠度和歸屬感。
最后，公司會(huì)議還應(yīng)該注重實(shí)施和跟進(jìn)。在會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確確定行動(dòng)計(jì)劃，并為每個(gè)任務(wù)分配責(zé)任人和截止日期。同時(shí)，還應(yīng)該建立跟進(jìn)機(jī)制，定期檢查和評估任務(wù)的完成情況，并提供必要的支持和指導(dǎo)。通過實(shí)施和跟進(jìn)，可以確保會(huì)議的成果能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。
總之，公司會(huì)議是一個(gè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通的平臺(tái)，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司共同發(fā)展的重要途徑。通過有效的溝通、協(xié)作和學(xué)習(xí)，可以提高團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造力和效率，并實(shí)現(xiàn)公司在市場競爭中的優(yōu)勢。同時(shí)，注重員工的專業(yè)素養(yǎng)、公司文化和價(jià)值觀的培養(yǎng)，以及實(shí)施和跟進(jìn)會(huì)議成果，都是公司會(huì)議成功的關(guān)鍵因素。我相信，只要我們能夠充分利用和發(fā)揮公司會(huì)議的功能和作用，我們的團(tuán)隊(duì)和公司一定會(huì)不斷取得新的成就。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十三
新年伊始，萬象更新，公司xx會(huì)在濟(jì)南隆重召開。通過會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責(zé)任神圣而重大，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“穩(wěn)中快進(jìn)、發(fā)展”的總體思路，體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強(qiáng)做大的堅(jiān)定決心。我將立足本職工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)公詒司系列會(huì)議精神，以抓項(xiàng)目管理提升為主線，實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域再滾動(dòng)為目的，努力開展項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作：
安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱，我將繼續(xù)抓好嚴(yán)格目標(biāo)管理與控制，加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)測監(jiān)控和危險(xiǎn)源辨識，形成風(fēng)險(xiǎn)辨識、分析、評估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領(lǐng)域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質(zhì)量的管理體系和監(jiān)督體系，依托公司法人管項(xiàng)目舉措抓好安全質(zhì)量工作，確保安全管理體系的正仕常運(yùn)行，層層落實(shí)責(zé)任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅(jiān)定信念。全面實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，提高安全質(zhì)量工作規(guī)范化、科學(xué)化和法制化水平，建立安全質(zhì)量的長效機(jī)制。事實(shí)證明只有做到安全質(zhì)量完需全處于受控狀態(tài)，才能確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
去年，公司礦山一級資質(zhì)申報(bào)工作進(jìn)展順利，加上項(xiàng)目幾年來施工經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)的積累，我們今年的工作重點(diǎn)將放在干好，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)壚，力爭進(jìn)入采礦領(lǐng)域，提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工，我們有進(jìn)入施工巷道工程囑的實(shí)力和機(jī)會(huì)。面臨目前的形勢，我們必須有超前意識，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，認(rèn)清形勢找準(zhǔn)差距，提高項(xiàng)目管理水平。只有找準(zhǔn)了差距，才能在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已形成的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個(gè)嶄新課題，我們要從“小學(xué)生”做起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實(shí)地地探索和不斷創(chuàng)新，逐步提升項(xiàng)目精細(xì)化管理水平，才能適應(yīng)市場發(fā)展的需要，為項(xiàng)目的長遠(yuǎn)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工是企業(yè)的主體，員工素質(zhì)決定了一個(gè)企業(yè)的綜合競爭力，只有加強(qiáng)員工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)健康向上的生活理念，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，讓大家深深意識到“企業(yè)靠我發(fā)展，我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚(yáng)公司“質(zhì)樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神，使每個(gè)人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，企業(yè)才能做強(qiáng)做大，只有建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公司新的藍(lán)圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，作為項(xiàng)目的帶頭人，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略計(jì)劃的一線踐行者，深感任務(wù)之艱巨。我們將在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部的集體智慧下，同廣大干部、職工一道畢不斷努力，乘勢而為，全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部“打造安全文明工地，創(chuàng)建一流精品工程，爭取經(jīng)濟(jì)效益，樹立公司品牌形象”的目標(biāo)，為落實(shí)公司的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域新突破而努力奮斗。
時(shí)光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已經(jīng)4年多，在這段時(shí)間里有過辛酸有過喜悅，尤其是在公司年度系列會(huì)議上得知公司再次進(jìn)入“二十強(qiáng)”的喜訊后，讓我這個(gè)基層職工尤為興奮。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十四
公司會(huì)議是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它是各部門之間交流和協(xié)調(diào)的重要場所，也是公司發(fā)展、制定計(jì)劃和決策的集中地。在參加公司會(huì)議的過程中，我有了一些體會(huì)和感悟，這些體會(huì)和感悟?qū)ξ业墓ぷ骱蜕疃加兄匾囊饬x。
第二段：準(zhǔn)備工作。
在參加公司會(huì)議之前，做好充分的準(zhǔn)備是非常關(guān)鍵的。首先是歸納整理資料，了解會(huì)議的議程和主題，提前做好思考和準(zhǔn)備，以便能夠更好的參與討論和決策。其次是到場之前要做好充足的休息和身體調(diào)節(jié)，以免因?yàn)樯眢w不適而影響到會(huì)議的質(zhì)量和進(jìn)展。
第三段：會(huì)議流程。
在公司會(huì)議中，主持人的角色尤為重要，他要能夠把握好會(huì)議的流程和時(shí)間，安排好各部門的發(fā)言和互動(dòng)，使會(huì)議有條不紊地進(jìn)行下去，并且在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最好的決策。而與此同時(shí)，參會(huì)者也要有責(zé)任心和使命感，積極參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，為公司的決策和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第四段：思維轉(zhuǎn)變。
在公司會(huì)議中，我逐漸意識到了一個(gè)重要的問題，那就是要具有思維的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。作為一個(gè)普通員工，我們常常會(huì)陷入到自己的慣性思維中去，難以從外部情況觀察和理解事物。而在公司會(huì)議中，我們需要做出創(chuàng)新性的思維和深入的分析，提出新的解決方案和決策思路，讓公司的各項(xiàng)工作能夠更符合市場的需求和企業(yè)的發(fā)展方向。
第五段：結(jié)論。
總之，公司會(huì)議是一個(gè)非常重要的場合，它不僅能夠展示企業(yè)的形象和實(shí)力，也能夠彰顯員工的認(rèn)知水平和思維能力。在參加公司會(huì)議的過程中，我們要把握好各個(gè)環(huán)節(jié)，做好充分的準(zhǔn)備工作，積極參與討論，提出新的思路和想法，作出創(chuàng)新性的決策和方案，為公司的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十五
在現(xiàn)代企業(yè)中，分公司會(huì)議已經(jīng)成為了常態(tài)，每個(gè)月或每個(gè)季度，各個(gè)分公司的高管都會(huì)齊聚一堂，進(jìn)行交流和總結(jié)。而我最近也參加了我們分公司的會(huì)議，從中獲得了一些心得體會(huì)，值得分享。
第二段：會(huì)議的意義和效果。
分公司會(huì)議的意義非常重大，它不僅是管理層和員工之間的溝通橋梁，更是促進(jìn)公司內(nèi)部多方面協(xié)作、提高效率的有效方式。在會(huì)議中，管理層能夠及時(shí)向下屬通報(bào)總公司的各項(xiàng)決策和指示，簡化信息流程，更好地指導(dǎo)下屬工作。而分公司高管也可以利用會(huì)議，及時(shí)了解各職能部門的情況，協(xié)調(diào)、調(diào)整各項(xiàng)工作計(jì)劃，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
參加這次會(huì)議讓我深感到，一個(gè)會(huì)議的成功與否取決于多個(gè)因素。首先，會(huì)議的確立主題和議程非常重要，必須有具備代表性、信息全面、完整性的議程安排和議題制定。其次，參會(huì)人員的積極性和責(zé)任感、表達(dá)溝通技巧、對會(huì)議的重要性和效果的認(rèn)識，也是會(huì)議質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。最后，會(huì)議組織人員和主持人的專業(yè)水準(zhǔn)和組織能力，也影響著會(huì)議的成敗。
第四段：對今后會(huì)議的建議。
針對前面所提到的會(huì)議的建議，在我看來，今后我們公司的分公司會(huì)議應(yīng)該更加注重以下幾個(gè)方面的完善：一是提高議程制定的科學(xué)性和實(shí)用性，加強(qiáng)知識輸出、信息共享，讓每個(gè)參會(huì)者都能在會(huì)議上收獲東西。二是加強(qiáng)會(huì)議組織的效率和主持人的應(yīng)變能力，對會(huì)議中出現(xiàn)的各種情況，從細(xì)節(jié)處注重體現(xiàn)專業(yè)處理。三是增加會(huì)議互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高參與度和效果，充分激發(fā)每個(gè)參會(huì)者的主觀能動(dòng)性，讓會(huì)議真正成為推進(jìn)公司發(fā)展的一種有效手段。
第五段：結(jié)論。
總之，作為企業(yè)內(nèi)部的一種重要管理工具，分公司會(huì)議的作用在今后還將繼續(xù)發(fā)揮，只有通過科學(xué)的安排、精心的組織、有效的實(shí)施，才能讓這種會(huì)議形式真正發(fā)揮效用。對于我們的分公司來說，希望今后能以更高效、更高質(zhì)的方式，推進(jìn)各項(xiàng)工作，不斷完善和提高會(huì)議質(zhì)量，為公司的穩(wěn)健發(fā)展注入新的動(dòng)力。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十六
xx年工作會(huì)議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告，xx黨組書記作了重要講話。
這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。
呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報(bào)告和x的講話，以會(huì)議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項(xiàng)工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
一、呼叫中心xx年工作總結(jié)
xx年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以 xxxx 重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí) 六個(gè)更加注重 工作方針，充分發(fā)揮本部門 外服內(nèi)聯(lián) 作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
(一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。
(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。
共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。
受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作
一是嚴(yán)格按照 三標(biāo)一體化 工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。
順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展 關(guān)注安全、關(guān)愛生命 的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。
通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江總書記 xxxx 的重要思想高度，樹立 以人為本，以客戶為本 的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動(dòng)安排、活動(dòng)方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。
同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展 假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)? 假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度? 假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作? 的換位思考大討論。
通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的.廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。
中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。
開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星 評比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，樹立 終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化 的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時(shí)，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時(shí)時(shí)進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時(shí)獲取所需業(yè)務(wù)知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。
并針對今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計(jì)七次。
為了充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴(kuò)流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。
這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個(gè)更高的臺(tái)階。
(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動(dòng)和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的 百千萬 大行動(dòng)。
中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號召開展了 網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂 網(wǎng)上公祭活動(dòng)等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責(zé)任感。
充分調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建 青年文明號 集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗(yàn)成為預(yù)備黨員。
(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段
為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過 xxxxx 感受到我們更多更好的服務(wù)。
xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級，屆時(shí)呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。
同時(shí)，中心本著 想客戶之所想，急客戶之所急 的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計(jì)xx年可開通短信服務(wù)、電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。
總結(jié)上一年呼叫中心各項(xiàng)工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗(yàn)是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：
一是不計(jì)報(bào)酬的吃苦耐勞精神。
xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長限電時(shí)間的情況每天都有發(fā)生。
雖然對于限電我局已在各大媒體、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計(jì)的客戶撥打 xxxxx 詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。
面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時(shí)撥通 xxxxx 熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。
作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項(xiàng)工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗(yàn)，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。
呼叫中心全體員工即使在限電高峰時(shí)期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競爭意識，在整個(gè)中心營造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。
員工們犧牲自己的個(gè)人休息時(shí)間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。
經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動(dòng)呼叫中心員工學(xué)習(xí)競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵(lì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
呼叫中心員工總數(shù)最多的時(shí)候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時(shí)員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。
在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵(lì)他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個(gè)人落隊(duì)。
呼叫中心鼓勵(lì)員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。
大家坦誠相待，互勉互勵(lì)，就像一個(gè)大家庭一樣。
正是這樣一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗(yàn)。
二、 面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題
當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會(huì)更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。
我們在看到這一美好前景的同時(shí)應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時(shí)間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。
總結(jié)xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前 xxxxx 系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報(bào)表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。
系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時(shí)還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時(shí)，相關(guān)班組間容易因?yàn)槁氊?zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。
沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個(gè)部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。
xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會(huì)有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會(huì)議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。
xx年我們將在局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，以市場為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。
揚(yáng)長避短，攻堅(jiān)破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項(xiàng)工作，不斷提高我局服務(wù)水平。
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會(huì)，大會(huì)由魏總做會(huì)議主持。
在會(huì)上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個(gè)案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。
所以基于這個(gè)長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。
努力保證工作的有序、。
使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。
我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。
“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠。
正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價(jià)值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。
有句廣告語說得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。
一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。
我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。
我的價(jià)值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。
為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。
公司是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。
這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個(gè)崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十七
公司工作會(huì)議報(bào)告上指出，以尋求變革、應(yīng)對挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)安排了公司20xx年工作。報(bào)告總結(jié)了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當(dāng)前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個(gè)方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴(kuò)門店發(fā)展的重點(diǎn)方向，堅(jiān)持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動(dòng)搖，堅(jiān)持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司幾年的具體發(fā)展目標(biāo)，我們會(huì)為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報(bào)告的闡述：
1.從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì)報(bào)告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個(gè)過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。
2.從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財(cái)務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運(yùn)營指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
1.改善人力資源管理，塑造成長型團(tuán)隊(duì)
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊(duì)”庫，通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動(dòng)市場狀況等。通過建立“人才梯隊(duì)”庫，才能切實(shí)保證公司未來對人力資源的需求。
2.改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容
在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3.切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節(jié)約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4.配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎(jiǎng)罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5.配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在以后的工作中，我將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，扎實(shí)推進(jìn)、銳意進(jìn)取，為公司單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的精力。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十八
公司會(huì)議是一種重要的組織活動(dòng)，通過會(huì)議可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確公司的方向和目標(biāo)。在公司會(huì)議前，我們根據(jù)會(huì)議的主題制定了相應(yīng)的議程，明確了會(huì)議的目的和參會(huì)人員，做好了會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。這次會(huì)議的主題是公司未來一年的發(fā)展規(guī)劃，我們需要集思廣益，共同商討解決問題的方案，為公司的未來發(fā)展制定合理可行的戰(zhàn)略。
第二段：會(huì)議中培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)意識。
在會(huì)議中，我們以共同的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，展開了熱烈而充分的討論。會(huì)議期間，每個(gè)人都能夠發(fā)表自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和意見，并且能夠耐心傾聽其他同事的看法。通過這樣的交流與對話，我們培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識，增強(qiáng)了相互之間的信任和認(rèn)同感。在會(huì)議的討論過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生了頻繁的互動(dòng)，各種觀點(diǎn)被提出并進(jìn)行了深入的探討。這種開放的討論氛圍有助于我們充分了解問題的本質(zhì)，找到了一些新的解決辦法。
第三段：會(huì)議上發(fā)現(xiàn)了一些問題。
通過會(huì)議的討論和交流，我們發(fā)現(xiàn)了其中存在的一些問題。首先，有一些同事對公司的未來發(fā)展規(guī)劃并不了解或者存在一些模糊的認(rèn)識。其次，溝通和協(xié)作能力的不足也制約了我們解決問題的效率。此外，一些部門之間的分工和協(xié)作并不夠緊密，造成了信息流通的不暢和部門之間的交流不足。這些問題的存在使得我們的工作效率和整體競爭力受到了一定程度的影響。
第四段：總結(jié)出解決問題的方案和策略。
在會(huì)議的最后，我們集思廣益，總結(jié)出了解決這些問題的方案和策略。首先，我們決定加強(qiáng)公司內(nèi)部交流與溝通，通過加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系和信息的共享，提高工作效率，增強(qiáng)公司的整體競爭力。其次，我們計(jì)劃加大對公司發(fā)展規(guī)劃的宣傳力度，提高員工的參與度和對公司目標(biāo)的認(rèn)同感，進(jìn)一步激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。另外，我們還決定組織一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升員工的溝通和協(xié)作能力。通過這些措施，我們相信可以推動(dòng)公司的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
第五段：會(huì)議后繼續(xù)努力，積極踐行方案。
會(huì)議的結(jié)束并不意味著問題的解決，而是方案和策略開始的起點(diǎn)。在會(huì)議結(jié)束后，我們要積極踐行會(huì)議中制定的方案和策略，不斷完善和提升自己的工作能力和創(chuàng)新意識，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要不斷總結(jié)會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)修正和改進(jìn)我們的工作方法。只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能使公司在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
總結(jié)：
公司會(huì)議是一種重要的組織活動(dòng)，通過會(huì)議可以明確公司的方向和目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展制定合理可行的戰(zhàn)略。在會(huì)議中，我們培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，提出并討論了許多問題。在發(fā)現(xiàn)問題后，我們總結(jié)出解決問題的方案和策略。最后，會(huì)議的結(jié)束并不意味著問題的解決，我們要積極踐行會(huì)議中制定的方案和策略，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過公司會(huì)議，我們明確了未來的目標(biāo)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識，并為公司的發(fā)展規(guī)劃了解決問題的方案和策略。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇十九
20xx年5月7號我們金玉普惠有限公司召開了全體員工大會(huì)，大會(huì)戈魏總做會(huì)議主持。
在會(huì)上，戈總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此戈總舉了幾個(gè)案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
戈經(jīng)理在行政報(bào)告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價(jià)值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。的經(jīng)驗(yàn)。
戈經(jīng)理的報(bào)告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計(jì)劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個(gè)在高速發(fā)展的公司，是一個(gè)不斷進(jìn)步的公司 。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng) ，讓人看到天津二十冶是一個(gè)有理念 、有前途 、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè) 。x經(jīng)理的報(bào)告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會(huì)了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊(duì)的公司。說到團(tuán)隊(duì)，那么我們每個(gè)人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，普惠公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個(gè)大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。
作為金玉普惠的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時(shí)光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，金玉普惠員工共盡綿薄之力，將會(huì)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個(gè)朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇二十
xx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會(huì)議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xx。通過這次會(huì)議，我有以下淺薄體會(huì)：
經(jīng)理在行政報(bào)告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價(jià)值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報(bào)告主要包括。報(bào)告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計(jì)劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個(gè)在高速發(fā)展的公司，是一個(gè)不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的`實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個(gè)有理念、有前途、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報(bào)告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會(huì)了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
發(fā)言稿中濃縮著各個(gè)項(xiàng)目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展;科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會(huì)職責(zé)。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊(duì)的公司。說到團(tuán)隊(duì)，那么我們每個(gè)人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，x公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個(gè)大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時(shí)光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會(huì)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個(gè)朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會(huì)議心得體會(huì)篇二十一
年工作會(huì)議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。以會(huì)議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項(xiàng)工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作
一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動(dòng)安排、活動(dòng)方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，樹立“終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時(shí)，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時(shí)時(shí)進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時(shí)獲取所需業(yè)務(wù)知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計(jì)七次。為了充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴(kuò)流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個(gè)更高的臺(tái)階。
(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動(dòng)和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的“百千萬”大行動(dòng)。中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動(dòng)等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責(zé)任感。充分調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗(yàn)成為預(yù)備黨員。
(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段
為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務(wù)。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級，屆時(shí)呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。同時(shí)，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計(jì)xx年可開通短信服務(wù)、電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。
總結(jié)上一年呼叫中心各項(xiàng)工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗(yàn)是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：
一是不計(jì)報(bào)酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長限電時(shí)間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計(jì)的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時(shí)撥通“xxxxx”熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項(xiàng)工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗(yàn)，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時(shí)期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競爭意識，在整個(gè)中心營造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。員工們犧牲自己的個(gè)人休息時(shí)間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動(dòng)呼叫中心員工學(xué)習(xí)競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵(lì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時(shí)候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時(shí)員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵(lì)他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個(gè)人落隊(duì)。呼叫中心鼓勵(lì)員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待，互勉互勵(lì)，就像一個(gè)大家庭一樣。正是這樣一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗(yàn)。
當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會(huì)更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。我們在看到這一美好前景的同時(shí)應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時(shí)間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報(bào)表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異常現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時(shí)還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時(shí)，相關(guān)班組間容易因?yàn)槁氊?zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個(gè)部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會(huì)有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會(huì)議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。xx年我們將在局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，以市場為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚(yáng)長避短，攻堅(jiān)破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項(xiàng)工作，不斷提高我局服務(wù)水平。
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