編寫報(bào)告需要對(duì)目標(biāo)讀者有一定的了解，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。在撰寫報(bào)告的過(guò)程中，務(wù)必遵循科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確的原則。需要強(qiáng)調(diào)的是，范文僅供參考，每個(gè)人的寫作風(fēng)格和表達(dá)方式都有所差異，我們應(yīng)該根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
人員調(diào)查報(bào)告篇一
在本學(xué)期11周，我組對(duì)西鄉(xiāng)的部分工廠工作人員就個(gè)人收入分配作了問卷調(diào)查。問卷發(fā)出51份，收回51份，其中27份男性填寫，7份是已婚男性，20份是未婚男性，還有24份女性填寫，都是未婚。問卷分為收入和分配兩大部分，旨在分析收入和分配是否真實(shí)、合理。問卷填寫都比較完整、真實(shí)和準(zhǔn)確地反映了工廠工作人員的收入分配情況，基本上達(dá)到了調(diào)查的目的。現(xiàn)就將調(diào)查的情況做以下分析和報(bào)告。
從調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上，反映了以下幾個(gè)方面：
（一）基本收入在900元以下。
基本收入分為基本工資、福利費(fèi)用和獎(jiǎng)金三項(xiàng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，基本工資在800元以下。
的為大多數(shù)，占68.63%，800~1000元的占19.6%，1000元以上的占5.9%。至于福利費(fèi)和獎(jiǎng)金，有些工作人員是沒有這三項(xiàng)的，這說(shuō)明有些工作人員的收入僅僅是基本工資，沒有其他的收入補(bǔ)助，就算有，也普遍偏低。福利費(fèi)在120元以下的占47.05%，在120~150元的占31.37%，在150元以上的占21.56%。顯然，所占的百分比越來(lái)越小，福利費(fèi)在150元以上的人可謂少之又少。獎(jiǎng)金方面，有獎(jiǎng)金的占58.82%，而沒有獎(jiǎng)金的占41.17%，就算有獎(jiǎng)金，高的為100元，只有1人，其他都在30~50元。
（二）男性的基本收入略高于女性。
被調(diào)查者有27名男性，24名女性?；竟べY在800元以下的男性有17人，占62.96%，女性有18人，占75%，男性比女性小12.04個(gè)百分點(diǎn)?；竟べY在800~1000元的男性有5人，占18.52%，女性有5人，占20.83%，在1000元以下的男性有6人，占22.22%，女性僅有1人，占4.17%，男性比女性高出18.05個(gè)百分點(diǎn)之多，這說(shuō)明社會(huì)上還存在著性別歧視問題。
（三）其他收入占總收入的一小部分。
問卷設(shè)的其他收入有“是否投資”和“是否有兼職”兩種。但填寫的結(jié)果表明：工廠的工人也許沒有抗風(fēng)險(xiǎn)的能力去投資。在51份問卷中，有投資的人數(shù)為11人，僅占9.8%。投資的內(nèi)容選項(xiàng)有股票、債券、彩票和其他，結(jié)果沒有一個(gè)是選擇對(duì)股票和債券進(jìn)行投資的，對(duì)彩票投資的占多數(shù)，有4人，占投資人數(shù)的80%，對(duì)其他進(jìn)行投資的有1人，占投資人數(shù)的20%。這就反映出工廠的工作人員由于工資不高，沒有能力對(duì)真正的投資項(xiàng)目進(jìn)行投資，也許是缺乏投資的知識(shí)，對(duì)股票、債券這類高額投資持不信任態(tài)度，認(rèn)為把自己的血汗錢向大海里扔一樣。
而對(duì)于彩票，也許是報(bào)紙的炒作，也許是一種流行，而且彩票的投資相對(duì)低，即使沒有中，也不過(guò)花幾元錢，就算是碰運(yùn)氣。正因?yàn)檫@樣，彩票的投資成了工廠工作人員的主要投資項(xiàng)目。問到是否有做兼職，大部分工人都選擇沒有做兼職，有45人，占88.23%，而有兼職工作的僅占11.77%。但從兼職的收入來(lái)看，兼職的收入也是很可觀的，其中1名工人的兼職收入達(dá)到800元，這相當(dāng)于1名普通工人的一個(gè)月基本工資，在某種意義上說(shuō)，可謂是雙薪了。有兼職工作的11人中，大部分的'兼職收入都處于100~500元，可見這收入對(duì)工廠工人來(lái)說(shuō)，也許是可觀的，相當(dāng)于工資上漲了37.5%。在工作之余和有條件的情況下，做點(diǎn)兼職也是可以的，即可以賺到錢又可以充實(shí)自己。
（四）男性的投資和兼職熱情與女性相當(dāng)。
在投資和兼職這兩方面，男性和女性所占的比例相當(dāng)，男性投資者有3人，占11.11%，女性有2人，占8.33%。而投資的項(xiàng)目都是彩票，男性與女性一樣都存在一定的取巧心理，都希望大獎(jiǎng)能落到自己的頭上，都情愿為彩票事業(yè)做貢獻(xiàn)。
有兼職工作的男性有7人，占25.93%，女性有5人，占20.83%。可以看出，兩者的比例相差不大，工廠的工人都希望用業(yè)余時(shí)間掙多點(diǎn)錢，兼職工資有800元的是一位男性。雖男女兼職者人數(shù)相當(dāng)，但兼職工資收入男性略高于女性，男性的兼職收入在300~800元不等，而女性的兼職工資大多聚在200元左右。這大概和兼職的選擇有關(guān)，男性可做體力勞動(dòng)，也可以做推銷、訪問等兼職，女性大多數(shù)是做推銷、訪問之類，女性的體力不如男性，兼職選擇的范圍較小，導(dǎo)致女性的兼職收入少于男性。
（一）伙食費(fèi)中等偏下。
問卷表明，多數(shù)人的伙食費(fèi)都在300元以下，少部分人在300~500元，絕少部分在500元以上。在被調(diào)查的51人中，伙食費(fèi)在300元以下的有37人，占72.54%，已經(jīng)超過(guò)半數(shù)，在300~500元的有11人，占21.56%，在500元以上的僅有3人，占5.9%。300元的伙食費(fèi)是比較低的，以每月30天計(jì)算，一天只有10元錢作為伙食費(fèi)，而這10元錢要購(gòu)買一日三餐，可以想象是多么的拮據(jù)。一個(gè)普通的快餐也需5元，就算是飯?zhí)玫拇箦伈耍驳眯?~5元。工廠工人若每月的伙食費(fèi)都在300元左右，那就幾乎沒有任何的加餐費(fèi)，每餐都必須控制餐費(fèi)。
（二）女性在伙食方面比男性節(jié)約。
男性伙食費(fèi)在300元以下的有18人，占66.67%，女性有17人，占70.83%，伙食費(fèi)在300~500元的男性有6人，占22.22%，女性有5人，占20.83%，伙食費(fèi)在500元以上的男性有3人，占11.11%，女性沒有一個(gè)是超過(guò)500元。男性的伙食費(fèi)大于女性。據(jù)我組分析有以下幾個(gè)因素：1、男性飯量大，菜太少，也吃不飽2、男性的收入較高3、男性多做體力勞動(dòng)，消化快，有些需吃宵夜。但總的來(lái)說(shuō)，男女的伙食開支還是比較平衡的。
（三）學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)在50元以下。
對(duì)于工廠工人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)也不過(guò)是看看抱，看看雜志，了解一些時(shí)世新聞，豐富自己的業(yè)余生活。在51份問卷中，每月學(xué)習(xí)花費(fèi)在30元以下的有25人，占49.01%，花費(fèi)在30~50元的有7人，占13.73%，花費(fèi)在50元以上的有9人，占17.64%。這說(shuō)明工人工資較低，使學(xué)習(xí)花費(fèi)不高，同時(shí)也說(shuō)明素質(zhì)較低的工人還沒有意識(shí)到知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。在調(diào)查中，了解到很多工廠都沒有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也沒有開設(shè)什么有關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)講座。對(duì)一些不看報(bào)，不看書的工人而言，簡(jiǎn)直沒有學(xué)習(xí)花費(fèi)，這就使學(xué)習(xí)花費(fèi)不高。
在學(xué)習(xí)花費(fèi)方面，男性與女性所占的比例差不多，30元以下的男性占44.44%，女性占54.17%，在30~50元的男性占33.33%，女性占25%，在50元以上的男性占22.22%，女性占20.83%，從這些數(shù)據(jù)看，工人對(duì)于自身知識(shí)的提高缺乏警覺性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
（四）其他零星開支在100~150元。
發(fā)了工資，辛苦了一個(gè)月，買一兩件新衣服也是常有的事。每月在服裝上的花費(fèi)在50元以上的有30人，占59%，在30~50元的有17人，占33.33%，在30元以下的僅有4人，占8%。這個(gè)比例與學(xué)習(xí)費(fèi)用相比，相對(duì)高了一點(diǎn)，不過(guò)也無(wú)可厚非，可以理解。在消遣、娛樂費(fèi)上，大多數(shù)都在50~100元，娛樂方面花費(fèi)在100元以上的有13人，占25.5%，在50~100元的有20人，占40%，在50元以下的有18人，占35.3%。一般工廠工人娛樂也不會(huì)到很高級(jí)的娛樂場(chǎng)所，一般都是大家一起吃點(diǎn)什么，喝點(diǎn)什么，唱點(diǎn)什么，花費(fèi)都在50~100元，是正常現(xiàn)象。
（五）結(jié)余都在200~500元。
工廠工作人員每月的所有收入減所有支出，結(jié)余大多數(shù)都在200~500元。每月結(jié)余200~500元，那每年結(jié)余就是2400~6000元，這幾千元錢就是每個(gè)工人一年的所有積蓄，但有些工廠工作人員也許還不到這個(gè)數(shù)。每月積蓄在200元以下的有12人，占23.5%，在200~400元的有19人，占37.25%，在400元以上的有20人，占39%。
男性結(jié)余多數(shù)在400元以上，女性結(jié)余多數(shù)在200~400元，可見男性的結(jié)余稍多于女性。男性結(jié)余在200元以下的有7人，占25.93%，女性有5人，占20.83%，結(jié)余在200~400元的男性有7人，占25.93%，女性有12人，占50%，結(jié)余在400元以上的男性有13人，占48.15%，女性有7人，占29.17%。對(duì)這樣的結(jié)果應(yīng)該不會(huì)感到奇怪，前面各項(xiàng)收入和支出數(shù)據(jù)可以說(shuō)明這點(diǎn)，男性結(jié)余稍多于女性也在情理之中。
有關(guān)調(diào)查問卷的內(nèi)容，所有的情況都已報(bào)告完畢。分析和對(duì)比調(diào)查統(tǒng)計(jì)表后，我組認(rèn)為：
（1）工廠工作人員應(yīng)該在業(yè)余時(shí)間多做點(diǎn)兼職，使自己在開支和結(jié)余方面都能提高。
（2）工廠應(yīng)對(duì)員工們進(jìn)行獎(jiǎng)懲，表現(xiàn)好的發(fā)獎(jiǎng)金，以調(diào)動(dòng)工人的積極性，不要一刀切。
（3）工廠工作人員應(yīng)多學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，豐富自己的文化生活，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
人員調(diào)查報(bào)告篇二
1.調(diào)查目的。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，上海金時(shí)利膠粘帶有限公司的人員流失情況越來(lái)越嚴(yán)重，因此急需要找出公司人員流失的根本原因，故此要對(duì)金時(shí)利進(jìn)行一次調(diào)查。
2.調(diào)查意義。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天對(duì)企業(yè)人員不正常流失都已司空見慣了，正是這各類企業(yè)還是眾多消費(fèi)者以及人員自身都熟視無(wú)睹的盲區(qū)就會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此公司必須要調(diào)查出人員流失的原因并對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行分析，正所謂“人才難得又難知，要愛惜人才”，要留著他們，就要找出減少人員離開的相對(duì)政策，從而為企業(yè)提供一條可資借鑒之路。
（二）調(diào)查對(duì)象概況。
1.調(diào)查對(duì)象全稱。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
2.調(diào)查對(duì)象地址。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
3.調(diào)查證明人。
姓名：xxx；聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxxx；與調(diào)查主題關(guān)系：xx。
（三）調(diào)查時(shí)間。
04月11日—06月19日。
（四）調(diào)查方式。
訪談（包括電話訪談)，訪談對(duì)象為：銷售業(yè)務(wù)員：xxxxx聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxx客服：xxx聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxxxx訪談對(duì)象的選擇原則是：選擇不同崗位的人員，主要是想通過(guò)員工在不同職位對(duì)于公司現(xiàn)狀的看法以及對(duì)于公司不同問題的指出。
資料搜集，搜集資料概況：
（1）資料名稱：《行政管理實(shí)踐環(huán)節(jié)一體化》,資料來(lái)源：光盤。
（2）資料名稱：《員工培訓(xùn)制度》，資料來(lái)源：公司內(nèi)部資料；
（一）公司介紹。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展在進(jìn)步和完善的同時(shí)，各類企業(yè)在吸引人才方面有更大的自由選擇，同時(shí)，個(gè)人在選擇職位是是也有了雙向性的選擇。所以留住人才的問題也面臨了更大的挑戰(zhàn)，人才流失已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)很棘手的一個(gè)問題。近兩年來(lái)，人們選擇職業(yè)和流動(dòng)方向的主要標(biāo)準(zhǔn)是薪酬收入問題，企業(yè)在（如銷售人員）流失最為嚴(yán)重，因收入成為選擇職業(yè)的第一考慮因素，潛意識(shí)受到了功利價(jià)值觀的影響。由于全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，對(duì)企業(yè)發(fā)展也起到一定的影響，導(dǎo)致公司的效益于之前幾年的相差較大，最后落到職工身上的福利也就越來(lái)越少，薪酬增漲幅度也越來(lái)越小。使部分人才對(duì)單位喪失信心，再加上培訓(xùn)，晉級(jí)，提拔，考核等方面不足，使員工認(rèn)為在這種環(huán)境下很難有什么發(fā)展前景，因而紛紛離職，導(dǎo)致人才流失。公司對(duì)員工無(wú)任何人文關(guān)懷，工作單調(diào)，使人產(chǎn)生枯燥感，個(gè)人感到崗位不能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)一個(gè)有上進(jìn)心的員工，在努力工作的同時(shí)，常常會(huì)審視自己所從事的工作的發(fā)展前景，如果企業(yè)不能夠給員工提供一個(gè)良好的發(fā)展前景，員工就會(huì)考慮作出新的選擇。很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，薪酬待遇和工作環(huán)境都比不上對(duì)手企業(yè)，但他能夠吸引和留住一批忠實(shí)員工，靠的就是掌門人給廣大員工勾畫出來(lái)企業(yè)培訓(xùn)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的又一把利刃。現(xiàn)在商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)關(guān)鍵人才的得失可能直接導(dǎo)致企業(yè)的興衰。
（一）企業(yè)人才流失中存在的問題。
企業(yè)的績(jī)效考核和薪酬制度主要問題表現(xiàn)在：績(jī)效評(píng)價(jià)中目的`不清、原則不明、方法不當(dāng)，考核和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)較單一。這種考核制度嚴(yán)重挫傷了人才的積極性、主動(dòng)性和隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和社會(huì)生活水平的提高，員工的需求開始從低層次的物質(zhì)需求轉(zhuǎn)化為高層次的精神需求，作為人才一般物質(zhì)待遇都會(huì)不錯(cuò)，根據(jù)馬斯洛的需求理論他們?cè)缫殉搅松?、安全的需要，而?duì)于在社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要比普通員工更為強(qiáng)烈，他們更看重工作滿意度和成就感，關(guān)注自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途。
（二）人才流失對(duì)公司的影響及此問題的改善方案。
當(dāng)各個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵人才(如銷售人員等)離開企業(yè)時(shí)，他們很可能會(huì)帶走企業(yè)的人脈和生意，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到巨大影響，并可能影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率，使得關(guān)鍵工作無(wú)法正常運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，特別要注重對(duì)年輕員工的培養(yǎng)。培訓(xùn)是企業(yè)給予人才的一種福利，一個(gè)不能提高人才的技能和觀念，沒有人才發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)是很難留住人才的。人力資源是高增值性資源，它能在使用過(guò)程中不斷實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償和發(fā)展。只要他們?cè)谄髽I(yè)工作的時(shí)間愈長(zhǎng)，企業(yè)得到的回報(bào)就愈大。因此，對(duì)于員工的技能培訓(xùn)企業(yè)要做到定期開展。
人員調(diào)查報(bào)告篇三
我發(fā)現(xiàn)公園早晨每天都有很多人，于是我便十分好奇，都有哪些人在晨練呢？他們?yōu)椤?/p>
什么來(lái)晨練？于是我便做了一次有關(guān)公園晨練的調(diào)查。
二、調(diào)查方法。
1、到公園去實(shí)際觀察與詢問。
2、從網(wǎng)上搜集有關(guān)晨練的資料。
三、調(diào)查情況和資料整理。
調(diào)查方法。
調(diào)查內(nèi)容。
得到的信息。
親自實(shí)踐。
1、年齡。
2、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。
3、有無(wú)其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。
4、有無(wú)疾病。
5、每周晨練次數(shù)。
6、是否喜歡晨練。
通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)晨練的人大多都是老年人，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目一般都是跳舞、踢毽子、走路、散步。大多數(shù)老年人是因?yàn)榈貌∫话愣际翘悄虿?，高血壓等病，他們幾乎是天天?lái)，并十分熱愛運(yùn)動(dòng)。
上網(wǎng)搜索。
晨練的好處。
晨練有許多好處：
1、可以強(qiáng)身鍵體。
2、可以治病。
3、防御疾病。
4、可以讓老年人血液流通，心情舒暢。
四、結(jié)論。
1、在公園的早上，無(wú)論走到哪里，都是老年人晨練的`身影，老年人的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也是很單一，走路的、跳舞的、踢毽子的、走路、散步的大多是老年人。，年青人因?yàn)樯习鄾]時(shí)間，所以很少晨練。
3、大多數(shù)老年人愿意晨練并喜歡晨練，他們幾乎是天天來(lái)，并十分熱愛運(yùn)動(dòng)。
4、晨練有許多好處，可以強(qiáng)身鍵體，可以治病，防御疾病，可以讓老年人血液流通，心情舒暢。
我呼吁那些埋在工作中的年輕人們，能多擠出一些時(shí)間去晨練，強(qiáng)身鍵體，等老了身體還是棒棒的！
人員調(diào)查報(bào)告篇四
1、通過(guò)對(duì)員工流失率分析，掌握年度員工流失整體情況及規(guī)律。
2、對(duì)員工離職原因進(jìn)行匯總分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題，并了解員工真實(shí)的心理狀態(tài)。
3、為公司改進(jìn)管理和政策調(diào)整提供參考，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，不斷提高員工滿意度的凝聚力，保證公司快速穩(wěn)定的發(fā)展。
1、分廠每月流失情況統(tǒng)計(jì)。
根據(jù)20xx年1-7月o類員工離職人數(shù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，離職人員共計(jì)2929人，離職率202.97%，比例非常之高。同時(shí)很明顯的看出2.3月兩個(gè)月離職人員最多。主要原因?yàn)?~3月是傳統(tǒng)的春節(jié)時(shí)期，外地員工普遍想要回家過(guò)年，在無(wú)法請(qǐng)出長(zhǎng)假的情況下，同時(shí)就公司本身情況長(zhǎng)期招工，工齡獎(jiǎng)方面也不足以吸引員工，所以就選擇辭職，有些員工過(guò)完春節(jié)可選擇再回來(lái)重新入職。節(jié)后各單位都大量招工，員工可選擇性多，相對(duì)來(lái)說(shuō)穩(wěn)定性差。就離職原因圖表可以看出離職人數(shù)中招聘未報(bào)到人數(shù)占48.51%，自動(dòng)離職15.64%，這兩項(xiàng)非正常離職人員共占比64.15%，所以不成功的招聘是員工流失的最大隱患。如果從員工選聘這一入口把好關(guān)，起到過(guò)濾層的作用，可為降低人員流失率起到防微杜漸的作用。
2、離職員工在職年限統(tǒng)計(jì)。
從以上兩個(gè)圖表可以看出，入職1-12個(gè)月正常離職人數(shù)最多，自離員工從圖標(biāo)上看1個(gè)月內(nèi)的新工自離人員最多。
忠誠(chéng)源自于滿足，入職1-3月的員工處于穩(wěn)定期，3-12月處于離職潛伏期，這兩個(gè)階段的員工如果沒有完全融入公司，沒有歸屬感及滿足感，極其輕易的就會(huì)選擇離職，根據(jù)正常離職人員面談表歸納總結(jié)主要有以下三點(diǎn)：（1）外地員工較多，年輕員工因結(jié)婚或回家蓋房等個(gè)人原因而導(dǎo)致辭職；（2）因分廠上半年生產(chǎn)任務(wù)比較繁重，部分員工無(wú)法適應(yīng)而離職；（3）培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，在重復(fù)的崗位上覺得個(gè)人發(fā)展受限。
自離員工主要有以下三點(diǎn)：
（1）實(shí)習(xí)生，根據(jù)實(shí)習(xí)生座談會(huì)分析自離主要原因?yàn)檎衅笗r(shí)宣講跟實(shí)際工作出入較大，大部分學(xué)生無(wú)法接受實(shí)際情況而選擇自離。
（2）部分為在公司其他分廠自離過(guò)幾次人員，因生產(chǎn)人員壓力，不得已招聘這些存在不穩(wěn)定因素人員。
（3）對(duì)新員工關(guān)注度不夠，很多新員工直接分配至車間后給予的關(guān)心及指導(dǎo)不夠，有些因?yàn)椴荒鼙M快適應(yīng)崗位工作，同時(shí)對(duì)環(huán)境陌生，出現(xiàn)問題無(wú)法及時(shí)辨別出應(yīng)該跟誰(shuí)反映，所以選擇自離。
1、成功招聘，目前分廠招聘途徑主要有校企合作、中介介紹、社會(huì)招聘、內(nèi)部介紹，其中內(nèi)部介紹人員最為穩(wěn)定。
a．對(duì)實(shí)習(xí)生的招聘宣講，盡量以事實(shí)為依據(jù)，避免由校方直接跟學(xué)生宣講，夸大企業(yè)實(shí)際情況。讓實(shí)習(xí)生期望值太高，實(shí)際到達(dá)工廠落差太大選擇自離。
b．中介介紹人員過(guò)來(lái)后必須經(jīng)過(guò)二次嚴(yán)格塞選，因?yàn)闉楂@取最大利益，在招聘過(guò)程中，夸大其詞，同時(shí)對(duì)人員情況方面根本不做了解就推薦至工廠。
c．社招人員。目前入職登記表要求僅對(duì)姓名、年齡、身份證、家庭成員和緊急聯(lián)系人幾項(xiàng)做要求填寫，其余部分可隨應(yīng)聘者自愿。這對(duì)通過(guò)入職表根本無(wú)法塞選。同時(shí)招聘人員與應(yīng)聘者缺少必要溝通，要求今后招聘在入職表填寫上有工作經(jīng)歷的必須填寫完整，如果在工作經(jīng)歷上在職時(shí)間短或者出現(xiàn)空白期等等需多問應(yīng)聘者實(shí)際情況，排除掉穩(wěn)定性差員工，對(duì)于其他不合格人員委婉拒絕入職。同時(shí)在辦理入職手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)在奧馬各分廠自離過(guò)兩次以上人員拒絕入職。
2、培訓(xùn)，提高員工的忠誠(chéng)度。
a.新員工培訓(xùn)，人事綜管科嚴(yán)格落實(shí)新工三天入職培訓(xùn)方案，工藝科月底前編制新老幫帶規(guī)定，解決新員工工作上問題。
b.員工在職培訓(xùn)，生產(chǎn)科在本月底前制定生產(chǎn)方面儲(chǔ)備管理人員方案，完善內(nèi)部提拔程序和制度，讓員工看到晉升的希望。鼓勵(lì)多方面發(fā)展學(xué)習(xí)，做好平時(shí)崗位技術(shù)培訓(xùn)，在招聘質(zhì)檢員等職位時(shí)，優(yōu)先在內(nèi)部招聘，各部門在員工調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)最大程度給與支持。
3、細(xì)節(jié)方面改善，因?yàn)閱T工絕大部分吃住公司，應(yīng)給與家一般的溫暖。
b.每月舉辦生日聚會(huì)，發(fā)放小禮品。
c．每月評(píng)選優(yōu)秀員工，予以獎(jiǎng)勵(lì)，樹立其他員工學(xué)習(xí)榜樣。
d．離職員工回訪，鼓勵(lì)正常離職的優(yōu)秀員工，再回公司。
附
五分廠20xx年1月-7月離職明細(xì)表。
人員調(diào)查報(bào)告篇五
1、對(duì)員工離職原因進(jìn)行匯總分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，并了解員工真實(shí)的心理狀態(tài)。
2、為企業(yè)改進(jìn)管理和政策調(diào)整提供參考，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，不斷提高員工滿意度和凝聚力，保證企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。
問卷調(diào)查與訪談，資料查看。
三、調(diào)查內(nèi)容。
企業(yè)員工流失數(shù)量、流失原因。
四、調(diào)查對(duì)象。
企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部員工。
五、6月離職人員情況。
部門離職人數(shù)備注。
鴻亦生產(chǎn)部10人。
德曼生產(chǎn)部7人。
鴻亦質(zhì)保部3人。
車橋質(zhì)保部1人。
合計(jì)21人。
六、離職原因分析。
(1)因受社會(huì)大環(huán)境影響，近年來(lái)物價(jià)上漲較快，員工收入增長(zhǎng)被物價(jià)上漲抵消，而周邊部分企業(yè)漲薪幅度較大，對(duì)我公司員工形成一定的沖擊和影響，使我公司的薪酬不再具有優(yōu)勢(shì)吸引力而導(dǎo)致部分員工離職。
(2)外地員工較多，年輕員工因結(jié)婚或回家蓋房等個(gè)人原因而導(dǎo)致辭職。
(3)因公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定車間工作勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，部分員工無(wú)法適應(yīng)而辭職。
(4)工作環(huán)境、休息環(huán)境等部分員工無(wú)法適應(yīng)。
(5)部分新入職員工感覺實(shí)習(xí)期太長(zhǎng)、薪資太低而離職。
分析：?jiǎn)T工離職是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)之一，因?yàn)樗蓭?lái)一系列的連鎖反應(yīng)(如正常工作的展開、在職員工心態(tài)的穩(wěn)定、企業(yè)文化建設(shè)的影響、人事政策的調(diào)整等)。影響員工離職的原因比較復(fù)雜，有時(shí)只是某一個(gè)因素就導(dǎo)致員工離職，有時(shí)是多個(gè)因素的復(fù)合作用導(dǎo)致。
人員調(diào)查報(bào)告篇六
本次調(diào)查共調(diào)查了6個(gè)農(nóng)村住戶調(diào)查點(diǎn)的60個(gè)調(diào)查戶（?？h、淇縣各3個(gè)調(diào)查點(diǎn)），共調(diào)查常住人口257人，勞動(dòng)力166人，出外打工人員43人，其中在省外打工16人。截止到今年10月31日，有5戶共6名農(nóng)村外出勞動(dòng)力返鄉(xiāng)（其中男5人），占外出務(wù)工人員總數(shù)的14.0%。
從返鄉(xiāng)時(shí)間分：6月及以前返回的2人，7月--9月返鄉(xiāng)的1人，10月返鄉(xiāng)的3人。從返鄉(xiāng)原因分：由于企業(yè)裁員返鄉(xiāng)的1人，由于企業(yè)放假返鄉(xiāng)的4人，由于家有急事返回的1人。從返鄉(xiāng)地點(diǎn)分：從省外返鄉(xiāng)的4人，從省內(nèi)返鄉(xiāng)的2人。從從事工種分：返鄉(xiāng)前從事工業(yè)的2人，從事建筑業(yè)的3人，從事其它行業(yè)的1人。由于勞動(dòng)力返鄉(xiāng)，使調(diào)查的有返鄉(xiāng)人員的農(nóng)戶當(dāng)年收入減少。調(diào)查的5個(gè)有返鄉(xiāng)人員的農(nóng)戶當(dāng)年減少外出打工收入18500元，戶均減少收入3700元，人均減少902元左右（不計(jì)在本市重新就業(yè)后的收入)。
1、外出返鄉(xiāng)勞動(dòng)力對(duì)個(gè)別戶的農(nóng)民收入影響較大，但對(duì)于調(diào)查全縣乃止鶴壁市農(nóng)民收入增長(zhǎng)幅度的影響較小。如：淇縣橋盟鄉(xiāng)后張進(jìn)村的趙玉保家這次從省外返回2名勞動(dòng)力，使該戶今年減少收入12000元，對(duì)該戶的收入影響很大。但僅使淇縣（以今年第三季度常住人口計(jì)）農(nóng)民人均現(xiàn)金收入減少37元，使鶴壁市（以今年第三季度常住人口計(jì)）農(nóng)民人均純收入僅減少9元，不足20xx年鶴壁市人均外出打工收入的1.5％，不足20xx年鶴壁市農(nóng)民人均純收入的`0.2％。從返鄉(xiāng)人員所占比重看，對(duì)鶴壁市農(nóng)民收入增幅的影響也不大。20xx年，在調(diào)查的外出打工的43人中，僅有6人返鄉(xiāng)，僅占外出打工人員的14.0%。
2、從事體力勞動(dòng)的外出打工人員返鄉(xiāng)較多，由于其他原因返鄉(xiāng)的較少。據(jù)調(diào)查，這次返回的勞動(dòng)力中，從事工業(yè)和建筑業(yè)等體力勞動(dòng)的人員占83.3％，而從事技術(shù)工種或從事第三產(chǎn)業(yè)返鄉(xiāng)的人員較少，僅占16.7%。從這一方面也證明了加強(qiáng)勞動(dòng)技能培訓(xùn)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的重要性。
3、受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響較大。從調(diào)查結(jié)果看，這次返鄉(xiāng)的勞動(dòng)力中，由于受金融危機(jī)的影響，使企業(yè)被迫裁員和放假等被動(dòng)原因返鄉(xiāng)的有5人，占總返鄉(xiāng)人數(shù)的83.3％，占外出人員的11.6%，這部分外出打工人員主要是受金融危機(jī)的影響返鄉(xiāng)的；還有占返鄉(xiāng)人員16.7％（占外出打工人員總數(shù)2.3%）的返鄉(xiāng)人員是由于家有急事等原因，自己不愿意或不能在外打工而返鄉(xiāng)的。也就是說(shuō)，這部分勞動(dòng)力返鄉(xiāng)，與這次金融危機(jī)沒有任何關(guān)系。
4、返鄉(xiāng)后重新就業(yè)的較多。據(jù)淇縣農(nóng)調(diào)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)得到的信息，外出人員返鄉(xiāng)后多數(shù)又在本地就業(yè)。如淇縣橋盟鄉(xiāng)后張進(jìn)村的趙玉保家的2名在外打工人員，今年1月份從沿海地區(qū)返回后，于3月份又在當(dāng)?shù)仉姀S和棉麻廠重新就業(yè)，兩人的月工資達(dá)到1800元左右，已從業(yè)7個(gè)月，從業(yè)收入達(dá)到12600元，該戶今年的實(shí)際收入水平不但沒有減少，反而比外出打工還增加了600多元。
5、據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，這次從外地返回的勞動(dòng)力，全部表示了年內(nèi)要繼續(xù)外出就業(yè)，但就業(yè)地點(diǎn)則顯示了由遠(yuǎn)到近的趨勢(shì)，有2人表示在本省就業(yè)，而其它4人則表示不外出而在本地就業(yè)。
綜上所述，這次金融危機(jī)造成的外向型企業(yè)停業(yè)、倒閉，打工人員失業(yè)返鄉(xiāng)的情況，對(duì)于鶴壁市影響不太嚴(yán)重，對(duì)鶴壁農(nóng)民收入的影響也比較小。一是外出人員返鄉(xiāng)后又在本地重新就業(yè)的較多，二是還有以前沒有外出而今年外出的人員也在增加。但也要根據(jù)農(nóng)民外出就業(yè)由遠(yuǎn)到近的新趨勢(shì)，充分發(fā)揮鶴壁市工礦企業(yè)較多的優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)安置返鄉(xiāng)人員盡快就業(yè)，力爭(zhēng)使返鄉(xiāng)人員家庭收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，確保鶴壁市今年農(nóng)民收入水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
人員調(diào)查報(bào)告篇七
加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)，發(fā)揮村干部和?三老?人員和離任村干部在新牧區(qū)建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用，是促進(jìn)各項(xiàng)工作開展的前提和保障。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和新牧區(qū)建設(shè)的日益推進(jìn)，村干部的待遇問題，特別是?三老?人員和離任村干部的待遇問題成為基層組織建設(shè)面臨的突出問題。江茸鄉(xiāng)黨委按縣委工作安排，對(duì)全鄉(xiāng)2個(gè)行政村的?三老?人員和離任村干部政治生活待遇問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查。通過(guò)召開座談會(huì)、走訪群眾、電話等方式，廣泛聽取了解了存在的問題和建議，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
一、“三老”人員和離任村干部基本現(xiàn)狀。
（一）落實(shí)了生活補(bǔ)助待遇的人員。
江茸鄉(xiāng)目前按照省、州關(guān)于?三老?人員的界定原則，共有?三老?人員5人，其中老村干2人，老積極分子3人；根據(jù)省、州關(guān)于離任村干部的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，符合政策的離任村干部5人，其中村支部書記1名,村委會(huì)主任2名,會(huì)計(jì)1名，婦聯(lián)主任1名。50—60歲的3人，60歲以上的2人。
（二）未落實(shí)生活補(bǔ)助待遇的人員。
由于之前統(tǒng)計(jì)遺漏，我鄉(xiāng)還有部分離任村干未能享受到國(guó)家生活補(bǔ)助，據(jù)統(tǒng)計(jì)共15人離職后未享受國(guó)家生活補(bǔ)助，其中累計(jì)任職年限達(dá)到12年以上的2人、6—12年的4人，6年以下的9人。這部分村干由于沒有相關(guān)政策支持，離職后只能依靠子女或自已參加勞動(dòng)來(lái)維持生活，鄉(xiāng)黨委政府只能對(duì)少數(shù)較貧困的，在政策允許的范圍內(nèi)，在政策上和經(jīng)濟(jì)上給予少量的傾斜，逢年過(guò)節(jié)時(shí)為他們送去一點(diǎn)慰問品和慰問金。目前我鄉(xiāng)大部分離職村干部生活都處于中等偏下水平。他們大多數(shù)離任后雖然年事已高，但依要參加勞動(dòng)來(lái)獲取收入，維持最根本的生活。
二、待遇及生活水平狀況。
執(zhí)行150元/月/人標(biāo)準(zhǔn)，州、縣兩級(jí)財(cái)政按4：6比例負(fù)擔(dān)，目前全鄉(xiāng)共有5名離任村干部享受生活補(bǔ)助。二是在生活水平方面。目前，有1名離任村干部納入大骨節(jié)病生活補(bǔ)助范圍，享受每月67元的生活補(bǔ)助金。?三老?人員和離任村干部以居家養(yǎng)老為主，其中完全靠子女供養(yǎng)、照顧的有10人，占100%。同時(shí)，國(guó)家實(shí)施農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策后，10名?三老?人員和離任村干部中，符合條件領(lǐng)取每月55元的基礎(chǔ)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金的有7人，占70%。四是醫(yī)療保障狀況。在?三老?人員和離任村干部的人群中，健康和醫(yī)療保障重點(diǎn)突出在三個(gè)方面：一是健康方面。全縣農(nóng)村?三老?人員和離任村干部普遍出生于上世紀(jì)三、四十以及五十年代，步入老齡階段后，大多身患各類老年疾病，其中大骨節(jié)病患者1人，健康狀況良好的有8人，占80％。二是醫(yī)療保障方面。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有10人，占100％。三是醫(yī)療費(fèi)用支付方面。老年人的醫(yī)療費(fèi)用子女支付的占100%。
二、存在的主要問題。
村?兩委?負(fù)責(zé)人年人均純收入比相差近6倍，生活大都比較困難。
（二）就醫(yī)問題較為突出。我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療雖已全面啟動(dòng)，但保障水平較低，仍不能完全解決貧困?三老?人員和離任村干部的日常醫(yī)療費(fèi)用問題。大病醫(yī)療救助額度（最高10萬(wàn)）有限且對(duì)他們尚無(wú)特殊照顧政策，?小病拖、大病扛?的現(xiàn)象普遍存在。同時(shí)，紅原特殊的地理環(huán)境，醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)少，覆蓋面低，從醫(yī)人員醫(yī)療水平不夠高的現(xiàn)象仍然存在。
（三）社會(huì)保障體系不完善。農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)目前還處于初步階段，政策、機(jī)制正在陸續(xù)實(shí)施中逐步完善和改進(jìn)。困難?三老?人員和離任村干部的五保供養(yǎng)、最低生活保障機(jī)制尚不健全，社會(huì)保障體系還不完善。高齡、病殘、貧困、孤寡等老年特殊群體的生存狀況不容樂觀。
等打發(fā)時(shí)間，精神生活比較貧乏、單調(diào)。
（五）在任村干部由于考慮后顧之憂，積極性難調(diào)動(dòng)。在任村干部工資水平普遍較低，除大三職干部外，支部副書記、副村長(zhǎng)只有每月200元基本生活補(bǔ)助，小三職干部也只有每月150元生活補(bǔ)助。根本無(wú)法解決生活問題，特別是他們離職后，養(yǎng)老沒有保障，如今不得不考慮他們以后的養(yǎng)老問題，大多數(shù)干部只有趁年輕的時(shí)候多賺一點(diǎn)錢，自己退下來(lái)后生活才有保證。加之，平時(shí)在開展工作時(shí)，由于村公務(wù)經(jīng)費(fèi)的短缺，部分開支還需要從家庭收入中拿出作為工作補(bǔ)貼。因此，他們?yōu)榱松?jì)，大多數(shù)在職干部只是勉強(qiáng)完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的工作，維持著正常工作的開展，沒有創(chuàng)意，開拓性不強(qiáng)，積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)。
（六）村干部年齡老化，后備干部不足、培養(yǎng)難度大。由于在職村干部待遇較低，離職后生活沒有保障，大多數(shù)能力較強(qiáng)的農(nóng)村黨員和年輕人均外出創(chuàng)業(yè)，不愿意留在家鄉(xiāng)擔(dān)任村組干部，給村級(jí)后備干部的培養(yǎng)帶來(lái)很大的難度。
三、對(duì)策與建議。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為黨建目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，注意向他們通報(bào)重要情況，聽取他們的意見和建議，定期檢查和研究解決他們?cè)谏a(chǎn)和生活中遇到的問題，加快構(gòu)建?三老?人員和離任村干部的服務(wù)保障體系；強(qiáng)化民政、老齡等部門的服務(wù)職能，把重心?向基層傾斜、向農(nóng)村傾斜、向困難老年群體傾斜、向‘三老’人員和離任村干部?jī)A斜?；要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，著力帶動(dòng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們面向社會(huì)、面向群眾、面向基層發(fā)揮積極作用，進(jìn)一步提升他們的政治地位。
（二）提高生活水平。
進(jìn)一步加大對(duì)?三老?人員和離任村干部的關(guān)愛力度，爭(zhēng)取政策支持和財(cái)政投入，加快制定一系列解決他們生活待遇的指導(dǎo)性意見或政策措施。一是提高生活補(bǔ)助。建議將目前?三老?人員180元/月/人、離任村干部150元/月/人的生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到1000元/月/人，由中央、省、州、縣各級(jí)財(cái)政按4:3:2:1的比例共同負(fù)擔(dān)；同時(shí)，逐步建立健全生活補(bǔ)助增長(zhǎng)機(jī)制，著力改善他們的生活水平。二是發(fā)展慈善事業(yè)。建立政府助老解困基金，通過(guò)基金將暫未納入農(nóng)村低保、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的貧困?三老?人員和離任村干部納入三類社會(huì)保障范圍，享受相關(guān)政策，同時(shí)，制定特殊的醫(yī)療保障政策，加大對(duì)大病的救濟(jì)、救助力度。三是制定困難人員幫扶機(jī)制。逐步通過(guò)深入調(diào)查研究，積極探索?三老?人員和離任村干部共享改革發(fā)展成果機(jī)制，為發(fā)揮他們的作用解除后顧之憂。
（三）強(qiáng)化關(guān)心幫扶。
?三老?人員和離任村干部去世后，建議為他們舉行一定的喪葬儀式，給他們做出公正的評(píng)價(jià)，按民族風(fēng)俗習(xí)慣幫助料理后事，并結(jié)合財(cái)政狀況，一次性發(fā)給適當(dāng)?shù)膯试豳M(fèi)；建立健全?三老?人員和離任村干部發(fā)展生產(chǎn)、脫貧致富幫扶機(jī)制，對(duì)未喪失勞動(dòng)能力的，可幫助他們發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)和商貿(mào)、旅游等產(chǎn)業(yè)；對(duì)喪失勞動(dòng)能力無(wú)依無(wú)靠的，納入享受?五保?供養(yǎng)；逢重大節(jié)日，積極開展對(duì)?三老?人員和離任村干部進(jìn)行走訪慰問。
（四）引導(dǎo)發(fā)揮作用。
注重引導(dǎo)?三老?人員和離任村干部發(fā)揮作用，基層黨支部要進(jìn)一步完善組織生活制度，定期組織老黨員參加黨的組織生活；組織開展?走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)?的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓?三老?人員和離任村干部拓寬眼界、增長(zhǎng)見識(shí)；鼓勵(lì)?三老?人員和離任村干部積極為農(nóng)村牧區(qū)的改革和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮他們的作用；有一技之長(zhǎng)，身體狀況允許的?三老?人員和離任村干部，還可聘請(qǐng)擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社顧問之類的職務(wù)。
（五）選樹先進(jìn)典型。
建立激勵(lì)機(jī)制，大力總結(jié)典型，形成典型不斷，激勵(lì)不止，效應(yīng)不減的服務(wù)管理格局。及時(shí)挖掘和提煉老有所為的典型事跡，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并通過(guò)組織事跡報(bào)告會(huì)、座談交流會(huì)等形式，展現(xiàn)老有所為、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，逐步提高社會(huì)對(duì)?三老?人員和離任村干部的認(rèn)知度和認(rèn)同感，讓廣大人民群眾深刻體會(huì)到黨和國(guó)家對(duì)曾經(jīng)作出積極貢獻(xiàn)群體的關(guān)懷、幫助和支持，形成全社會(huì)支持鼓勵(lì)老有所為的良好風(fēng)氣。
（六）加強(qiáng)村干部后備隊(duì)伍的培養(yǎng)。
鄉(xiāng)黨委政府要積極引導(dǎo)加強(qiáng)村級(jí)后備隊(duì)伍的培養(yǎng)，把那些致富帶頭人，有經(jīng)營(yíng)頭腦，愿意為村級(jí)建設(shè)做貢獻(xiàn)的年輕人，吸引到村級(jí)后備隊(duì)伍中來(lái)。進(jìn)一步推進(jìn)?一村一大學(xué)生村官?計(jì)劃，提高村干部的文化素質(zhì)，強(qiáng)化他們業(yè)務(wù)工作的能力。
人員調(diào)查報(bào)告篇八
對(duì)未就業(yè)人員的基本情況逐一進(jìn)行了登記，并以此為基礎(chǔ)建立了臺(tái)帳，錄入電子信息平臺(tái)，構(gòu)建了“企業(yè)用工需求庫(kù)”、“就業(yè)人員信息庫(kù)”和“就業(yè)組織人事管理信息庫(kù)”，為用工企業(yè)與求職人員的有效對(duì)接架起了橋梁。
（一）企業(yè)用工需求情況。
在調(diào)查走訪的585家企業(yè)中，可提供就業(yè)崗位8545個(gè)。其中，民營(yíng)企業(yè)377家，提供就業(yè)崗位6125個(gè)；國(guó)企83家，提供崗位1125個(gè)；三資企業(yè)27家，提供就業(yè)崗位285個(gè)；個(gè)體企業(yè)98家，提供崗位1010個(gè)。從這次調(diào)查情況看，民營(yíng)、個(gè)體企業(yè)為吸納就業(yè)人員的主體。從提供的崗位看，服務(wù)類崗位人才需求居首，市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位人才需求第二。其中，餐飲服務(wù)類3311個(gè)；管理類3205個(gè)；機(jī)械操作類20xx個(gè)。從文化程度和年齡要求來(lái)看，大部分企業(yè)需要高中以上學(xué)歷，50%以上要求年齡在35歲以下（詳見表1）。
（二）未就業(yè)人員情況。
這次摸底調(diào)查共登記未就業(yè)人員13309人。其中，男5904人，占未就業(yè)人員的44。4%；女7405人，占未就業(yè)人員的55。6%。從求職者學(xué)歷構(gòu)成來(lái)看，大專以上學(xué)歷1248人，占未就業(yè)人員的9。4%；高中、中專5260人，占未就業(yè)人員的39。5%；初中以下6801人，占未就業(yè)人員的51。06%。從求職者年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，35歲以上為求職者主力，占求職人數(shù)50%以上，其中，16—34歲占44。3%，35—44歲占24。8%，45歲以上占30。9%。從人員類別看，高校畢業(yè)生489人；失地農(nóng)民11177人；就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)1643人，失地農(nóng)民是這次求職者的主要群體。（詳見表2）。
當(dāng)前就業(yè)工作正處在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，經(jīng)濟(jì)在由數(shù)量擴(kuò)張型增長(zhǎng)向質(zhì)量效益型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，對(duì)就業(yè)的影響也呈現(xiàn)出復(fù)雜性和不穩(wěn)定性。必須根據(jù)時(shí)代的要求，客觀全面分析工作中存在的矛盾和問題，為正確決策和開展工作提供可靠依據(jù)。
（一）部分企業(yè)出現(xiàn)招工難現(xiàn)象。在這次調(diào)查過(guò)程中，許多企業(yè)普遍反映存在“招工難”的問題，特別是服務(wù)行業(yè)更為突出。造成部分企業(yè)“招工難”的原因是多方面的：從社會(huì)層面分析?！罢泄るy”反映出了我區(qū)經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展，特別是西部新城建設(shè)，企業(yè)用工需求增加。從企業(yè)層面分析，“招工難”反映了部分企業(yè)在用工理念上存在著偏差，企業(yè)用工存在短期行為、薪酬偏低和員工權(quán)利得不到保障等問題，造成了勞動(dòng)關(guān)系緊張，必然導(dǎo)致“招工難”。從政府層面分析，政府在加強(qiáng)信息引導(dǎo)、解決企業(yè)招聘與勞動(dòng)者求職信息不對(duì)稱問題，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、解決企業(yè)要求與勞動(dòng)者素質(zhì)不匹配問題，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)、解決企業(yè)規(guī)范用工與勞動(dòng)者體面就業(yè)問題等需進(jìn)一步研究解決辦法。
（二）就業(yè)質(zhì)量偏低。近年來(lái)，我區(qū)通過(guò)認(rèn)真貫徹落實(shí)就業(yè)政策，積極開發(fā)崗位等措施，保持了就業(yè)形勢(shì)的穩(wěn)定。但從這次調(diào)查來(lái)看，全區(qū)新增就業(yè)人員中，靈活就業(yè)人員占到50%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在區(qū)職介中心代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)的近4萬(wàn)人，已經(jīng)成為一種主要的就業(yè)形勢(shì)。為穩(wěn)定就業(yè)，政府雖然采取了給予社保補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼的'就業(yè)援助，但靈活就業(yè)人員、年內(nèi)失業(yè)人員就業(yè)兩次以上的比例仍在30%左右，由于這種就業(yè)方式抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，容易形成新的社會(huì)不穩(wěn)定因素。
（三）城市化進(jìn)程加快帶來(lái)新的困難群體。全區(qū)未就業(yè)人員中，失地農(nóng)民占到了一半以上。即便是在目前實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人中，靈活就業(yè)比例也高達(dá)60%。被征地農(nóng)民從心理到技能都難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，對(duì)政府救濟(jì)依賴性強(qiáng)，缺乏就業(yè)的主動(dòng)性。隨著城市化進(jìn)程加快，這部分人的數(shù)量還會(huì)增多，對(duì)就業(yè)形勢(shì)的影響不容忽視。
（四）群體性就業(yè)矛盾凸現(xiàn)。高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員、失地農(nóng)民是我區(qū)就業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)人群，圍繞促進(jìn)三大群體就業(yè)，我們通過(guò)相關(guān)政策進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，但隨著幫扶工作的深入，幫扶難度越來(lái)越大，當(dāng)前救助的城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員5000多人，隨著年齡的增加，就業(yè)的難度也越來(lái)越大。高校畢業(yè)生就業(yè)更為特殊，該群體就業(yè)問題被社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域所關(guān)注。今年我區(qū)預(yù)計(jì)畢業(yè)生1500多人需要安置，雖然政府采取了購(gòu)買崗位的措施，但就業(yè)安置壓力仍然很大。
（五）勞動(dòng)力文化素質(zhì)偏低。本次調(diào)查的13309名未就業(yè)人員中，初中以下的6801人，大專以上的只有1241人，僅占9。5%，總體文化水平明顯偏低。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變，特別是西部新城建設(shè)的加快，社會(huì)各方面對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)要求越來(lái)越高。目前，外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)招工，對(duì)求職者的文化要求較高，基本上都招聘有高中以上文化程度的年輕人。而從這次調(diào)查中可以看出，初中文化程度以下的占50%以上，年齡超過(guò)40歲的也占到50%以上，很明顯，目前失業(yè)人員的文化素質(zhì)不能適應(yīng)招工的要求，造成有人無(wú)崗和有崗無(wú)人兩種情況同時(shí)存在。
（六）就業(yè)意識(shí)淡薄。本地勞動(dòng)力就業(yè)難，很大一部分原因在于改變不了就業(yè)觀念，他們對(duì)工資要求、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作時(shí)間等都有著自身的主觀愿望，挑肥揀瘦。這與外地人員“低報(bào)酬，肯吃苦”的優(yōu)勢(shì)形成了鮮明對(duì)比。
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局作為政府調(diào)配人力資源的職能部門，為企業(yè)服務(wù)，滿足他們的用工需求，為勞動(dòng)者服務(wù)，解決他們的就業(yè)難題，既是義不容辭的責(zé)任，也是落實(shí)十八大精神的具體體現(xiàn)。針對(duì)這次調(diào)查工作所反映出的問題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，建議探討實(shí)施相關(guān)措施：
（一）服務(wù)企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)。企業(yè)是全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脊梁，企業(yè)發(fā)展壯大是實(shí)現(xiàn)“三三五五”發(fā)展戰(zhàn)略的強(qiáng)大引擎，也是解決就業(yè)的根本。要牢固樹立服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局的理念，把服務(wù)好企業(yè)作為優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正把駐區(qū)企業(yè)當(dāng)作我們同甘共苦、攜手共進(jìn)的親密朋友，千方百計(jì)為企業(yè)謀發(fā)展。要加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，用足、用好各項(xiàng)就業(yè)政策。要加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握人才需求，實(shí)施重點(diǎn)人才引進(jìn)工程，建立健全企業(yè)后備人才制度。積極開展勞動(dòng)用工指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，與駐區(qū)企業(yè)建立直接聯(lián)系，在一線解決企業(yè)實(shí)際問題，建立企業(yè)用工信息溝通機(jī)制，及時(shí)了解企業(yè)用工需求，提供相關(guān)信息和服務(wù)。
（二）項(xiàng)目超前運(yùn)作安置就業(yè)。借西部新城建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮大項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)的主渠道作用。在項(xiàng)目落地的同時(shí)與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，將就業(yè)與項(xiàng)目建設(shè)統(tǒng)籌考慮。探索項(xiàng)目建設(shè)就業(yè)影響跟蹤服務(wù)機(jī)制。從招商引資環(huán)節(jié)開始提前介入，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行就業(yè)評(píng)估，把就業(yè)崗位增加和人力資源配置結(jié)合起來(lái)，在項(xiàng)目實(shí)施方案中必須明確增加就業(yè)的數(shù)量；在項(xiàng)目開工建設(shè)時(shí)，同步啟動(dòng)對(duì)從業(yè)者的技能培訓(xùn)。同時(shí)搞好招聘登記、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接轉(zhuǎn)等全程服務(wù)工作。
（三）政策扶持推動(dòng)就業(yè)。充分發(fā)揮各項(xiàng)政策在促進(jìn)就業(yè)中的作用，探索建立援助就業(yè)困難群體的長(zhǎng)效機(jī)制。重點(diǎn)做好困難家庭及高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民、就業(yè)困難人員的幫扶工作。把符合條件的“4050”困難人員全部納入社保補(bǔ)貼體系。通過(guò)開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，開展公益性崗位安置，確保高校畢業(yè)生、困難就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民等有創(chuàng)業(yè)愿望的各類群體自主創(chuàng)業(yè)，對(duì)符合條件的創(chuàng)業(yè)人員提供5—10萬(wàn)元的貼息小額擔(dān)保貸款，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)。
（四）技能培訓(xùn)提升就業(yè)。要按照專業(yè)設(shè)計(jì)與本地產(chǎn)業(yè)相銜接，培訓(xùn)內(nèi)容與求職者需求相銜接，開設(shè)專業(yè)與用人單位需求相銜接的原則，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改革培訓(xùn)課程，豐富培訓(xùn)方式。組織開展訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，提高勞動(dòng)者就業(yè)素質(zhì)和就業(yè)質(zhì)量。大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。
（五）優(yōu)化服務(wù)保障就業(yè)。充分發(fā)揮政府在促進(jìn)就業(yè)中的橋梁紐帶作用。準(zhǔn)確掌握人力資源市場(chǎng)供求狀況，及時(shí)維護(hù)“就業(yè)信息庫(kù)”，為勞動(dòng)者和企業(yè)搭建有效對(duì)接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、信息共享、一點(diǎn)登錄、全區(qū)查詢”，促進(jìn)人才供給和企業(yè)需求的有效對(duì)接。進(jìn)一步完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息平臺(tái)。充分利用區(qū)人力資源保障網(wǎng)，建立由區(qū)職業(yè)介紹中心、人力資源保障服務(wù)中心、社區(qū)經(jīng)辦人員組成的qq群，從而進(jìn)一步提高就業(yè)信息的利用率和就業(yè)崗位的對(duì)接率。通過(guò)組織專場(chǎng)招聘會(huì)，供需對(duì)接見面會(huì)等方式，為企業(yè)和求職者無(wú)縫對(duì)接提供全天侯服務(wù)。同時(shí)，將企業(yè)招工信息編印成冊(cè)，在企業(yè)招聘會(huì)和街道人力資源保障中心免費(fèi)發(fā)放，向求職者提供用工信息。開展向企業(yè)“三送”（送政策、送信息、送項(xiàng)目）服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問題。
人員調(diào)查報(bào)告篇九
什么來(lái)晨練？于是我便做了一次有關(guān)公園晨練的調(diào)查。
1、到公園去實(shí)際觀察與詢問。
2、從網(wǎng)上搜集有關(guān)晨練的資料。
得到的信息。
親自實(shí)踐。
1．年齡。
2．運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。
3．有無(wú)其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。
4．有無(wú)疾病。
5．每周晨練次數(shù)。
6．是否喜歡晨練。
通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)晨練的人大多都是老年人，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目一般都是跳舞、踢毽子、走路、散步。大多數(shù)老年人是因?yàn)榈貌∫话愣际翘悄虿。哐獕旱炔?，他們幾乎是天天?lái)，并十分熱愛運(yùn)動(dòng)。
上網(wǎng)搜索。
晨練的'好處。
晨練有許多好處：
1．可以強(qiáng)身鍵體。
2．可以治病。
3．防御疾病。
4．可以讓老年人血液流通，心情舒暢。
1．在公園的早上，無(wú)論走到哪里，都是老年人晨練的身影，老年人的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也是很單一，走路的、跳舞的、踢毽子的、走路、散步的大多是老年人。，年青人因?yàn)樯习鄾]時(shí)間，所以很少晨練。
3.大多數(shù)老年人愿意晨練并喜歡晨練，他們幾乎是天天來(lái)，并十分熱愛運(yùn)動(dòng)。
4．晨練有許多好處，可以強(qiáng)身鍵體，可以治病，防御疾病，可以讓老年人血液流通，心情舒暢。
我呼吁那些埋在工作中的年輕人們，能多擠出一些時(shí)間去晨練，強(qiáng)身鍵體，等老了身體還是棒棒的！
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人員調(diào)查報(bào)告篇十
黨的“十六大”明確提出：“就業(yè)是民生之本，擴(kuò)大就業(yè)、增加收入，提高人民生活水平是政府工作的根本任務(wù)，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)”。截至200x年底全縣有x名下崗失業(yè)人員辦理了再就業(yè)優(yōu)惠證，公益性崗位安置下崗失業(yè)人員x人，發(fā)放社保補(bǔ)貼x萬(wàn)元；下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)x人，發(fā)放一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼x萬(wàn)元；為x名下崗失業(yè)人員提供小額擔(dān)保貸款x萬(wàn)元。為了進(jìn)一步做好再就業(yè)工作，落實(shí)好再就業(yè)優(yōu)惠政策，我們對(duì)再就業(yè)政策落實(shí)情況進(jìn)行了深入調(diào)查，并對(duì)再就業(yè)工作中遇到的困難提出了一些建議。
（一）部分失業(yè)人員自身觀念落后，綜合素質(zhì)不太高。由于多年來(lái)實(shí)行“統(tǒng)包統(tǒng)配”的就業(yè)制度，形成了城鎮(zhèn)居民以高依賴性、低風(fēng)險(xiǎn)性、弱競(jìng)爭(zhēng)性為主要特征的“穩(wěn)定”就業(yè)觀。追求工作輕松、職業(yè)固定、報(bào)酬優(yōu)厚、離家較近。這種不良的就業(yè)意識(shí)，造成就業(yè)無(wú)門和空崗無(wú)人的強(qiáng)烈反差，產(chǎn)生了“有人沒活干，有活沒人干”、“城里人下崗、外來(lái)工上崗”的現(xiàn)象，加劇了再就業(yè)難度。此外，失業(yè)人員自身素質(zhì)是影響再就業(yè)的另一重要因素。失業(yè)人員中相當(dāng)一部分是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最弱的群體，其自身素質(zhì)一段時(shí)期內(nèi)難以適應(yīng)再就業(yè)的需要。從勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)角度看，目前最先從勞動(dòng)崗位分離出來(lái)的是文化素質(zhì)偏低、勞動(dòng)技能單一、年齡偏大這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最弱的職工。這些職工的再就業(yè)實(shí)際上與其自身現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)能力存在著相互制約的關(guān)系。
（二）就業(yè)崗位開發(fā)不足，就業(yè)壓力持續(xù)加大。我縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展不快，就業(yè)崗位開發(fā)困難，國(guó)有、集體企業(yè)大量排放勞動(dòng)力，而大中專畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力與下崗失業(yè)人員這些富余勞動(dòng)力的就業(yè)壓力“疊加”使勞動(dòng)供需矛盾十分突出，就業(yè)壓力持續(xù)加大。
（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)及社會(huì)保障機(jī)制尚未完善。目前，我縣的勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制尚未完善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，就業(yè)信息的收集、發(fā)布與反饋、就業(yè)委托與推薦等功能尚不完善，對(duì)失業(yè)人員在失業(yè)登記、再就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、檔案管理等一系列服務(wù)上還需改進(jìn)。此外，一些非公有制企業(yè)（主要是一些小企業(yè)）沒有參加養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的社會(huì)統(tǒng)籌，公文也使得失業(yè)人員對(duì)再就業(yè)望而卻步，存在后顧之憂。不工作還能領(lǐng)取救助金，工作了連保障都沒有。一些人寧愿失業(yè)，在家打麻將也不肯自謀職業(yè)，對(duì)再就業(yè)工作造成了人為困難。
（一）強(qiáng)化再就業(yè)培訓(xùn)工作。針對(duì)當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)供需雙方存在的錯(cuò)位現(xiàn)象：一方面失業(yè)人員增加，另一方面企業(yè)很難找到合適的.員工。勞動(dòng)力數(shù)量型過(guò)剩和質(zhì)量型短缺的矛盾，迫切需要提高勞動(dòng)者的技能。一是，職業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化。形成以職業(yè)技能考核為核心，以初、中級(jí)培訓(xùn)為重點(diǎn)，推行職業(yè)資格證書制度。使失業(yè)人員再就業(yè)技能培訓(xùn)逐步走上制度化、規(guī)范化。二是，職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)化。做到以人為本，強(qiáng)化對(duì)失業(yè)人員的技能培訓(xùn)，提高失業(yè)人員綜合素質(zhì)。針對(duì)其文化素質(zhì)偏低、技術(shù)技能缺乏或單一的實(shí)際，加強(qiáng)再就業(yè)技能培訓(xùn)。做到培訓(xùn)與市場(chǎng)緊密結(jié)合，“崗位圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)圍著崗位轉(zhuǎn)”，開展多層次、多形式的職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)失業(yè)人員就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。三是，充分運(yùn)用經(jīng)費(fèi)。做好政府再就業(yè)培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，使之來(lái)源于培訓(xùn)，運(yùn)用于培訓(xùn)，良性發(fā)展。
（二）大力開發(fā)就業(yè)崗位，一是加強(qiáng)與有關(guān)部門的配合，把解決下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)問題同加強(qiáng)城市的環(huán)保、綠化、衛(wèi)生、治安交通、物業(yè)管理、便民服務(wù)等事業(yè)結(jié)合在一起，使下崗失業(yè)人員獲得更多的就業(yè)。二是健全幫扶就業(yè)機(jī)制，在援助困難群體再就業(yè)上抓落實(shí)。健全就業(yè)困難人員數(shù)據(jù)庫(kù)，以基本生活保障、崗位推薦、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、政策咨詢、優(yōu)惠政策辦理為主要內(nèi)容，開展日常援助、重點(diǎn)援助和托底安置。三是強(qiáng)化公益性崗位空崗報(bào)告制度，凡是由政府投資形成的公益性崗位，要優(yōu)先安排有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的“4050”人員。能自謀職業(yè)的，全力予以扶持；有使用單位的，千方百計(jì)予以促成。
人員調(diào)查報(bào)告篇十一
本文目錄。
在城市管理工作中，協(xié)管人員是一支輔助隊(duì)伍，更是現(xiàn)階段城管行政執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)不可或缺的一支重要力量。如何加強(qiáng)對(duì)這支隊(duì)伍的組織領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)管理，使他們?cè)凇皟?nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”中發(fā)揮出積極的正能量，這是開展這次調(diào)查工作的基本目的。
蜀山區(qū)是合肥市四大中心城區(qū)之一，總面積261.36平方公里，總?cè)丝?02萬(wàn)。
蜀山區(qū)城市管理局與蜀山區(qū)城市管理行政執(zhí)法局是兩塊牌子，一套機(jī)構(gòu)，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)1辦5科1中心，下設(shè)3個(gè)行政執(zhí)法大隊(duì)，11個(gè)鎮(zhèn)街園行政執(zhí)法中隊(duì)?，F(xiàn)有8名公務(wù)員，161名事業(yè)編制行政執(zhí)法隊(duì)員，405名城管協(xié)管人員。
目前，在就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，相當(dāng)于一部分退伍戰(zhàn)士，高中(中專)畢業(yè)生，大專生甚至本科生進(jìn)入社會(huì)后自謀職業(yè)十分困難。為了社區(qū)穩(wěn)定，同時(shí)，社區(qū)城管需要有一部分人來(lái)參加。因此，在聘用時(shí)沒有嚴(yán)格的入口關(guān)，往往是由主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，全市沒有統(tǒng)一的應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)和手續(xù)，因而進(jìn)入人員的素質(zhì)也參差不齊，只要穿上制服就成為協(xié)管人員的現(xiàn)象較為普遍。
協(xié)管人員是城市管理行政執(zhí)法的重要補(bǔ)充力量，然而，自從1994年以來(lái)，一直沒有對(duì)協(xié)管人員的政治傾向、身體狀況、年齡和學(xué)歷、工作能力等方面作出一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性要求。他們進(jìn)入?yún)f(xié)管隊(duì)伍后，雖然經(jīng)過(guò)了每年一至兩次的集中培訓(xùn)，但在專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)掌握上還存在著相當(dāng)?shù)牟罹唷Ｒ虼?。在管理中，有一些人的方法?jiǎn)單，語(yǔ)言不得體，在客觀上影響了城管隊(duì)伍的整體形象。
近年來(lái)，協(xié)管人員干好干壞一個(gè)樣，多干少干不干一個(gè)樣的現(xiàn)象較為普遍，這因?yàn)樵谑幸粯O層次里還沒有統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲措施。協(xié)管員在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，只要媒體一曝光，不問什么原因，直接解聘;有的人干了12、xx年，表現(xiàn)很突出，也不知出路在何方，很不利于這支隊(duì)伍的管理和穩(wěn)定。
在調(diào)查中，我們了解到絕大多數(shù)協(xié)管人員感覺到工作壓力很大，有人戲說(shuō)自己：身穿制服貌似高貴，鞍前馬后終日疲憊;有人投訴照死賠罪，點(diǎn)頭哈腰就差下跪;日不能歇夜不能寐，休息時(shí)間只能作廢;逢年過(guò)節(jié)家人難會(huì)，親朋好友情感破碎。他們當(dāng)中月工資不足1500元的占到58%，月工資在1500元至2500元之間的占37%以上。勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)收入不能成為正比例。在很大程度上挫傷了他們的勞動(dòng)熱情和效果。
建議研究出臺(tái)《城管行政執(zhí)法協(xié)管人員管理規(guī)定》。做到按章辦事，嚴(yán)格制度，嚴(yán)明紀(jì)律，以嚴(yán)格的管理與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)協(xié)管員隊(duì)伍的管理。具體建議如下：
城市管理協(xié)管員接受市、區(qū)城市管理部門的監(jiān)督和管理;管理實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)管理責(zé)任制;區(qū)城市管理部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)聘用的協(xié)管員，其經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)政府財(cái)政預(yù)算。
聘用的協(xié)管員應(yīng)當(dāng)遵循控制數(shù)量、注重質(zhì)量的原則，根據(jù)工作需要，按照轄區(qū)面積和本轄區(qū)城市人口的萬(wàn)分之三至五的比例，合理確定協(xié)管員的聘用數(shù)量。
聘用城市管理法協(xié)管員必須遵循公開、公平、公正的原則，采取考試、考核、考察方式面向社會(huì)擇優(yōu)錄用。聘用的協(xié)管員試用期為一個(gè)月，試用期滿經(jīng)考核合格的，按照《中華人民共和國(guó)。
勞動(dòng)合同。
法》的規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。城市管理協(xié)管員的工作證件由市城市管理部門統(tǒng)一印制。協(xié)管員著制服上崗。制服由市城市管理部門確定。城市管理協(xié)管員離崗或者被解聘、辭退后，由聘用單位收回協(xié)管員工作證件及標(biāo)志服裝。
2、勸阻、制止、督促其改正違反城市管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為;。
3、協(xié)助城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員開展城市管理執(zhí)法工作(不得行使行政執(zhí)法權(quán));。
4、參與所在單位組織的除城市管理收費(fèi)項(xiàng)目外的其他城市管理工作。
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，舉止端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，自覺維護(hù)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍形象;。
4、遵守勤務(wù)管理制度，外出和因事請(qǐng)假、休假應(yīng)履行請(qǐng)銷假手續(xù);。
5、履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù);。
6、履行。
崗位職責(zé)。
完成工作任務(wù)。
1、按照勞動(dòng)用工政策聘用、管理城市管理協(xié)管員;。
2、負(fù)責(zé)城市管理協(xié)管員隊(duì)伍的政治思想建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)和日常管理工作;。
3、參照城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，實(shí)施績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲;。
4、負(fù)責(zé)建立城市管理協(xié)管員的管理檔案，記錄日常工作表現(xiàn)和考核測(cè)評(píng)情況;。
6、解聘、辭退違反用工合同規(guī)定的城市管理協(xié)管員;。
7、核定城市管理協(xié)管員管理的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，落實(shí)工資、福利待遇。
市城市管理部門指導(dǎo)和監(jiān)督協(xié)管員隊(duì)伍的日常管理工作，履行備案管理、監(jiān)制著裝標(biāo)識(shí)和核發(fā)工作證件等工作職責(zé)。
區(qū)城市管理部門是本轄區(qū)協(xié)管員管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)管員的日常管理，統(tǒng)一組織本轄區(qū)協(xié)管員的招聘、培訓(xùn)等工作。城市管理協(xié)管員由所在單位每月考核一次?？己藨?yīng)當(dāng)公開、公平、公正，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，突出實(shí)績(jī)，注重日常表現(xiàn)。對(duì)城市管理協(xié)管員的考核與工資福利和評(píng)比先進(jìn)掛鉤，強(qiáng)化工作責(zé)任，調(diào)動(dòng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。
城市管理協(xié)管員年度考核合格以上的，由所在單位將其年終評(píng)定等級(jí)、工作證件和管理記錄，納入市城市管理部門工作證年審范圍。年度考核被評(píng)為優(yōu)秀的，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。年度考核被評(píng)為不合格的，取消協(xié)管員上崗資格。
城市管理協(xié)管員因不履行合同約定被解聘或本人主動(dòng)申請(qǐng)辭職的，應(yīng)統(tǒng)一填寫《城市管理行政執(zhí)法協(xié)管員辭退(辭職)報(bào)告表》，經(jīng)其所在單位同意后，由區(qū)城市管理部門依法辦理解聘手續(xù)。
解聘或者辭退城市管理協(xié)管員，聘用單位應(yīng)當(dāng)在該協(xié)管員管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)布解聘公告或者辭退聲明。聘用單位自行解聘或者辭退城市管理協(xié)管員之日起3日內(nèi)以書面形式將人員名單報(bào)市城市管理部門備案。城市管理協(xié)管員一經(jīng)辭退，三年內(nèi)不得重新聘用。
對(duì)在城市管理和綜合執(zhí)法工作中造成不良社會(huì)影響的，除依法追究當(dāng)事人責(zé)任外，依法依規(guī)追究聘用管理單位及其相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任;對(duì)涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
通過(guò)調(diào)查，我們對(duì)城市管理協(xié)管員的現(xiàn)狀、存在問題和解決措施提出了自己的看法和建議。希望在條件許可的情況下，讓協(xié)管員在城市管理行政執(zhí)法工作中發(fā)揮出更多的正能量。
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調(diào)查背景：???早在xx屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中就已明確提出了“和諧社會(huì)”的概念。構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”是社會(huì)主義思想先驅(qū)們的理想，是中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)所決定的，同時(shí)也是我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求所決定的。需要達(dá)到一個(gè)和諧社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)最重要的就是要去除那些不和諧因素，如今社會(huì)的貧富差距越來(lái)越大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)的弱勢(shì)群體也在不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為影響我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重大隱患。如果我國(guó)要繼續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，那弱勢(shì)群體問題已經(jīng)不容忽視。
溫總理在十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議上也指出過(guò)：“我們的經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)發(fā)展都要更多地關(guān)注窮人，關(guān)注弱勢(shì)群體，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中是大多數(shù)。”弱勢(shì)群體中大多數(shù)人沒有穩(wěn)定的收入，生活相對(duì)貧苦，很少能夠享受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。這樣一個(gè)群體，如果沒有社會(huì)和政府的關(guān)懷與扶助，單靠他們自身努力，受條件限制，很難從生活的困境中擺脫出來(lái)。這種狀況如果長(zhǎng)期得不到改善，必將影響整個(gè)社會(huì)的和諧。
改革開放三十幾年以來(lái)，我國(guó)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使許多人民生活水平取得了令人矚目的提高，讓我們以身為一名中國(guó)人而感到萬(wàn)分自豪。然而在當(dāng)下，金融危機(jī)的影響下，城市弱勢(shì)群體的生存已經(jīng)成為了一個(gè)不容忽視的問題。雖然國(guó)家推出了一系列救助措施，但由于財(cái)力有限、弱勢(shì)群體龐大等原因，弱勢(shì)群體的生存狀況并未得到很大的改善，從長(zhǎng)期來(lái)看那只是一種亡羊補(bǔ)牢的做法。之所以稱他們?yōu)槿鮿?shì)群體，不是因?yàn)樗麄兊淖陨碓蚨毨У?，更多的是因?yàn)槿狈蜆I(yè)機(jī)會(huì)，如今，大學(xué)生的普及更使得那些低文化群眾難以立足于當(dāng)今社會(huì)。
因此我小組就學(xué)校中的弱勢(shì)群體——保潔員進(jìn)行了采訪調(diào)查。
調(diào)查內(nèi)容：城市中的弱勢(shì)群體的生活狀況。
調(diào)查范圍：杭州電子科技大學(xué)的保潔人員。
調(diào)查方式：同學(xué)當(dāng)面詢問。
1.??????結(jié)果分析。
由于時(shí)間、空間等條件的限制，本次調(diào)查范圍十分局限，也十分倉(cāng)促。本調(diào)查小組將調(diào)查對(duì)象對(duì)準(zhǔn)了校園保潔員，他們是當(dāng)代社會(huì)大城市中極具代表性的社會(huì)底層小人物，他們的生活狀況十分能反映當(dāng)代弱勢(shì)群體的生活現(xiàn)狀，同時(shí)也映射出了當(dāng)代不斷進(jìn)步的和諧社會(huì)中存在的亟需改進(jìn)的問題。
針對(duì)調(diào)查，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下調(diào)查問卷，問卷問題如下：
1.你們?yōu)槭裁催x擇離家到杭州來(lái)工作，又為什么會(huì)選擇大學(xué)而不是到別的地方？
2.你們是否滿意現(xiàn)在的工資，理想工資是多少？
3.每天干活累嗎？有什么不滿意的情況？生活和工作待遇怎么樣（住房，伙食……）？
4.有無(wú)在工作中遇到讓你氣憤或是傷心的事情？
5.你覺得在杭州生活最大的困難是什么？想家嗎？
6.你在做這個(gè)工作前是做什么的？
7.家庭情況如何（家庭人口、年收入情況、學(xué)歷……）？
8.你最大的心愿是什么（健康、賺錢、孩子……）？
根據(jù)群眾走訪的回答，我們得出了以下結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行了客觀的分析。
1.)調(diào)查對(duì)象的文化水平。
文盲(無(wú)文化):25人。
小學(xué)文化:18人。
初中文化:2人。
從數(shù)據(jù)和圖表中，我們不難得出，大多數(shù)校園保潔員都是文盲，最高的文化水平也不過(guò)是初中文化，且數(shù)量極少，而剩下的都是小學(xué)水平。從中，我們可以看出，她們大多沒文化或者低文化，沒有資本和能力去從事其他高技能的行業(yè)，她們只能成為城市中的低收入低待遇的弱勢(shì)群體中的一員。同時(shí)，在重男輕女思想嚴(yán)重泛濫和教育資源困乏的農(nóng)村地區(qū)，這些女性的受教育的權(quán)利得不到保護(hù)和實(shí)現(xiàn)，而家庭收入的窘迫也不允許她們?nèi)ナ芙逃?，而是間接地將她們?cè)缭绲耐葡蛄舜蚬ご筌姾坪剖幨幍男辛?，從而間接地造成現(xiàn)在的情況。這無(wú)疑是個(gè)惡性循環(huán)，這種狀況大多只有在下一代是男子的情況下才有反轉(zhuǎn)的可能性。
2.)調(diào)查對(duì)象的理想工資。
1100元(即實(shí)際工資水平):7人。
1200元:0人。
1300元:28人。
1400元及以上:10人。
從表中的數(shù)據(jù)中我們不難看出，大多數(shù)校園保潔員的理想工資停留在1300元，這與實(shí)際工資1100元還是有一定差距的。而實(shí)際上，她們的最低工資是960元，而所謂的1100元也只是最近剛提升的還未確定的工資水平。她們都是因?yàn)槔霞医?jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)而貧窮才離開家鄉(xiāng)，到遙遠(yuǎn)的大城市來(lái)打工，目的很簡(jiǎn)單就是賺錢！然而，在杭州這個(gè)高消費(fèi)的地區(qū)，單單是每月的房租就要400~500元，再除去必須的生活費(fèi)和伙食費(fèi)，實(shí)在是所甚無(wú)幾。令人吃驚的是，即使是這樣的情況，她們?nèi)匀还虉?zhí)的留在了這里，而非回家，這從一個(gè)側(cè)面深刻的反映出了當(dāng)今社會(huì)貧富差距、城鄉(xiāng)差距的嚴(yán)重程度。每月的三四百元錢對(duì)我們來(lái)說(shuō)不算什么，對(duì)她們確實(shí)一月所有的積蓄。
3.）調(diào)查對(duì)象的工作待遇和情況。
在與她們的接觸中，她們反映的主要情況有：
1.?不提供住房和伙食，沒有任何補(bǔ)貼和福利，無(wú)醫(yī)保。
2.?活多而繁重，教室教室一下課就要打掃，一天要打掃好幾遍。
3.?請(qǐng)假難，請(qǐng)假就意味著扣工資甚至辭退。
4.?常挨罵，常因莫名的投訴被扣錢。
5.?管理很嚴(yán)苛，工作時(shí)間不得休息，甚至不能喝水。
6.?額外工作卻得不到額外工資。
7.?無(wú)論冬或夏，不得用學(xué)校的熱水！
8.?其他。
從她們的回答中，很明顯的反映出了苛刻的工作條件和惡劣的工作待遇。她們不被尊重，甚至沒有什么社會(huì)地位可言。
務(wù)農(nóng)：9人。
清潔工：30人。
其他：6人。
從這張表中我們可以看出，幾乎所有的人都是無(wú)工作經(jīng)歷者或是單一的清潔員經(jīng)歷，她們沒有文化，沒有技能，沒有經(jīng)歷，她們無(wú)從選擇，只能從事她們最熟悉的也是最簡(jiǎn)單的清潔工作。
4.）調(diào)查對(duì)象的生活條件和情況。
她們大多有2個(gè)或者2個(gè)以上的孩子，在計(jì)劃生育政策得不到完整實(shí)施的農(nóng)村，這是十分普遍的現(xiàn)象，但也是造成貧困的一個(gè)基本原因。沒有錢，希望家庭多個(gè)人手賺錢，可是帶來(lái)的負(fù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了正價(jià)值，反而加劇了貧困。
5.）調(diào)查對(duì)象的期盼。
她們的愿望很實(shí)在也很簡(jiǎn)單，
最后，希望她們的期盼都能美夢(mèng)成真。
從本次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，隨著國(guó)家的不斷富裕昌盛，經(jīng)濟(jì)多元化步伐的加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)育和完善，貧富差距的問題也逐漸顯著。經(jīng)常會(huì)看到說(shuō)，某人又購(gòu)進(jìn)一套豪宅，買了一輛酷車，她們那種揮金如土的生活姿態(tài)很能讓人模糊了雙眼，我們往往會(huì)忽視了社會(huì)的另一個(gè)極端——貧窮。特別是在當(dāng)前金融危機(jī)的形勢(shì)下，他們的生存更讓人擔(dān)憂，政府、社會(huì)、單位、個(gè)人都應(yīng)本著關(guān)心、支持、幫助的基本原則，加大力度對(duì)他們進(jìn)行幫扶和社會(huì)救助，盡一切所能幫他們提高生活水平。我們所要構(gòu)建的和諧社會(huì)正容納著一群不可忽視的不和諧因素，因此更需要黨和人民對(duì)他們進(jìn)行更大的關(guān)注，提升社會(huì)的整體實(shí)力，逐步縮小貧富間的差距。
經(jīng)調(diào)查，學(xué)校的保潔工作人員普遍文化較低，沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)，在城市里，他們一般只能從事臟、累、限的工作，而這些工作的報(bào)酬相對(duì)較低。另外，他們?cè)谵r(nóng)村往往需要承擔(dān)兒女的撫養(yǎng)等繁重的負(fù)擔(dān)，在工作中，其合法權(quán)益往往受到不法行為的侵害，在生活上，他們還需承擔(dān)房租、生活必須消費(fèi)，這些因素決定了他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)地位。同時(shí)，保潔工作人員所接受的教育水平較低，限制了其在城市的發(fā)展，所以他們?cè)诮逃矫嬉蔡幵诹巳鮿?shì)地位，然而值得我們欣慰的是我們學(xué)校有組織免費(fèi)輔導(dǎo)小組，為這類弱勢(shì)群體的孩子提供補(bǔ)習(xí)，使他們?cè)诰裆系玫綉?yīng)有的富足。這一類群眾的期盼也是簡(jiǎn)單樸實(shí)，最常見的就是孩子有出息，身體好之類的，從這里可以看出他們對(duì)生活的要求并不高，平平淡淡的生活就是他們所要追求的。
通過(guò)本次調(diào)查，使我們更多地了解到了我們所不知的一面，也讓我們更早地接觸到了社會(huì)貧困的一面，最重要的是這次調(diào)查喚起了我們要保護(hù)弱勢(shì)群體的決心，當(dāng)然我們的力量是微不足道的，但是我們希望這些文、數(shù)據(jù)能夠打動(dòng)、感染我們身邊的人，讓更多的人加入到我們的隊(duì)伍中來(lái)，為我們的和諧社會(huì)添磚加瓦！
建議：1、在經(jīng)濟(jì)上給予關(guān)懷和扶助。
2、積極擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)和再就業(yè)。
3、努力推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)制度建設(shè)。
4、給予更大的生存空間。
5、提高工資，改善用工環(huán)境。
6、加大教育培訓(xùn)力度，提高其文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能。
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在本學(xué)期11周，我組對(duì)西鄉(xiāng)的部分工廠工作人員就個(gè)人收入分配作了問卷調(diào)查。問卷發(fā)出51份，收回51份，其中27份男性填寫，7份是已婚男性，20份是未婚男性，還有24份女性填寫，都是未婚。問卷分為收入和分配兩大部分，旨在分析收入和分配是否真實(shí)、合理。問卷填寫都比較完整、真實(shí)和準(zhǔn)確地反映了工廠工作人員的收入分配情況，基本上達(dá)到了調(diào)查的目的。現(xiàn)就將調(diào)查的情況做以下分析和報(bào)告。
從調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上，反映了以下幾個(gè)方面：
一、????????????收入大部分在1000元左右。
（一）基本收入在900元以下。
基本收入分為基本工資、福利費(fèi)用和獎(jiǎng)金三項(xiàng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，基本工資在800元以下。
的為大多數(shù)，占68.63%，800~1000元的占19.6%，1000元以上的占5.9%。至于福利費(fèi)和獎(jiǎng)金，有些工作人員是沒有這三項(xiàng)的，這說(shuō)明有些工作人員的收入僅僅是基本工資，沒有其他的收入補(bǔ)助，就算有，也普遍偏低。福利費(fèi)在120元以下的占47.05%，在120~150元的占31.37%，在150元以上的占21.56%。顯然，所占的百分比越來(lái)越小，福利費(fèi)在150元以上的人可謂少之又少。獎(jiǎng)金方面，有獎(jiǎng)金的占58.82%，而沒有獎(jiǎng)金的占41.17%，就算有獎(jiǎng)金，高的為100元，只有1人，其他都在30~50元。
（二）男性的基本收入略高于女性。
被調(diào)查者有27名男性，24名女性?；竟べY在800元以下的男性有17人，占62.96%，女性有18人，占75%，男性比女性小12.04個(gè)百分點(diǎn)?；竟べY在800~1000元的男性有5人，占18.52%，女性有5人，占20.83%，在1000元以下的男性有6人，占22.22%，女性僅有1人，占4.17%，男性比女性高出18.05個(gè)百分點(diǎn)之多，這說(shuō)明社會(huì)上還存在著性別歧視問題。
（三）其他收入占總收入的一小部分。
問卷設(shè)的其他收入有“是否投資”和“是否有兼職”兩種。但填寫的結(jié)果表明：工廠的工人也許沒有抗風(fēng)險(xiǎn)的能力去投資。在51份問卷中，有投資的人數(shù)為11人，僅占9.8%。投資的內(nèi)容選項(xiàng)有股票、債券、彩票和其他，結(jié)果沒有一個(gè)是選擇對(duì)股票和債券進(jìn)行投資的，對(duì)彩票投資的占多數(shù)，有4人，占投資人數(shù)的80%，對(duì)其他進(jìn)行投資的有1人，占投資人數(shù)的20%。這就反映出工廠的工作人員由于工資不高，沒有能力對(duì)真正的投資項(xiàng)目進(jìn)行投資，也許是缺乏投資的知識(shí)，對(duì)股票、債券這類高額投資持不信任態(tài)度，認(rèn)為把自己的血汗錢向大海里扔一樣。而對(duì)于彩票，也許是報(bào)紙的炒作，也許是一種流行，而且彩票的投資相對(duì)低，即使沒有中，也不過(guò)花幾元錢，就算是碰運(yùn)氣。正因?yàn)檫@樣，彩票的投資成了工廠工作人員的主要投資項(xiàng)目。問到是否有做兼職，大部分工人都選擇沒有做兼職，有45人，占88.23%，而有兼職工作的僅占11.77%。但從兼職的收入來(lái)看，兼職的收入也是很可觀的，其中1名工人的兼職收入達(dá)到800元，這相當(dāng)于1名普通工人的一個(gè)月基本工資，在某種意義上說(shuō)，可謂是雙薪了。有兼職工作的11人中，大部分的兼職收入都處于100~500元，可見這收入對(duì)工廠工人來(lái)說(shuō)，也許是可觀的，相當(dāng)于工資上漲了37.5%。在工作之余和有條件的情況下，做點(diǎn)兼職也是可以的，即可以賺到錢又可以充實(shí)自己。
（四）男性的投資和兼職熱情與女性相當(dāng)。
在投資和兼職這兩方面，男性和女性所占的比例相當(dāng)，男性投資者有3人，占11.11%，女性有2人，占8.33%。而投資的項(xiàng)目都是彩票，男性與女性一樣都存在一定的取巧心理，都希望大獎(jiǎng)能落到自己的頭上，都情愿為彩票事業(yè)做貢獻(xiàn)。有兼職工作的男性有7人，占25.93%，女性有5人，占20.83%。可以看出，兩者的比例相差不大，工廠的工人都希望用業(yè)余時(shí)間掙多點(diǎn)錢，兼職工資有800元的是一位男性。雖男女兼職者人數(shù)相當(dāng)，但兼職工資收入男性略高于女性，男性的兼職收入在300~800元不等，而女性的兼職工資大多聚在200元左右。這大概和兼職的選擇有關(guān)，男性可做體力勞動(dòng)，也可以做推銷、訪問等兼職，女性大多數(shù)是做推銷、訪問之類，女性的體力不如男性，兼職選擇的范圍較小，導(dǎo)致女性的兼職收入少于男性。
二、????????????開支普通在500~600元。
（一）伙食費(fèi)中等偏下。
問卷表明，多數(shù)人的伙食費(fèi)都在300元以下，少部分人在300~500元，絕少部分在500元以上。在被調(diào)查的51人中，伙食費(fèi)在300元以下的有37人，占72.54%，已經(jīng)超過(guò)半數(shù)，在300~500元的有11人，占21.56%，在500元以上的僅有3人，占5.9%。300元的伙食費(fèi)是比較低的，以每月30天計(jì)算，一天只有10元錢作為伙食費(fèi)，而這10元錢要購(gòu)買一日三餐，可以想象是多么的拮據(jù)。一個(gè)普通的快餐也需5元，就算是飯?zhí)玫拇箦伈?，也得?~5元。工廠工人若每月的伙食費(fèi)都在300元左右，那就幾乎沒有任何的加餐費(fèi)，每餐都必須控制餐費(fèi)。
（二）女性在伙食方面比男性節(jié)約。
男性伙食費(fèi)在300元以下的有18人，占66.67%，女性有17人，占70.83%，伙食費(fèi)在300~500元的男性有6人，占22.22%，女性有5人，占20.83%，伙食費(fèi)在500元以上的男性有3人，占11.11%，女性沒有一個(gè)是超過(guò)500元。男性的伙食費(fèi)大于女性。據(jù)我組分析有以下幾個(gè)因素：1、男性飯量大，菜太少，也吃不飽2、男性的收入較高3、男性多做體力勞動(dòng)，消化快，有些需吃宵夜。但總的來(lái)說(shuō)，男女的伙食開支還是比較平衡的。
（三）學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)在50元以下。
對(duì)于工廠工人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)也不過(guò)是看看抱，看看雜志，了解一些時(shí)世新聞，豐富自己的業(yè)余生活。在51份問卷中，每月學(xué)習(xí)花費(fèi)在30元以下的有25人，占49.01%，花費(fèi)在30~50元的有7人，占13.73%，花費(fèi)在50元以上的有9人，占17.64%。這說(shuō)明工人工資較低，使學(xué)習(xí)花費(fèi)不高，同時(shí)也說(shuō)明素質(zhì)較低的工人還沒有意識(shí)到知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。在調(diào)查中，了解到很多工廠都沒有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也沒有開設(shè)什么有關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)講座。對(duì)一些不看報(bào)，不看書的工人而言，簡(jiǎn)直沒有學(xué)習(xí)花費(fèi)，這就使學(xué)習(xí)花費(fèi)不高。在學(xué)習(xí)花費(fèi)方面，男性與女性所占的比例差不多，30元以下的男性占44.44%，女性占54.17%，在30~50元的男性占33.33%，女性占25%，在50元以上的男性占22.22%，女性占20.83%，從這些數(shù)據(jù)看，工人對(duì)于自身知識(shí)的提高缺乏警覺性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
（四）其他零星開支在100~150元。
問卷的其他零星開支，包括房租、水電、服裝、消遣和娛樂費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示在100~150元的工人居多。據(jù)被調(diào)查者反映，多數(shù)工廠老板都為員工們提供住房，員工們只須交水電費(fèi)。這樣一來(lái)，工人們的開支負(fù)擔(dān)就減少了一大部分，大部分都在100元以下，有30人，占60%，在100~150元的有13人，占26%，在150元以上的有8人，都是男性，占14%。工人每月的服裝花費(fèi)都在50元以上，那也是，在工廠工作的幾乎都是年輕的男女孩，有誰(shuí)是不愛漂亮的呢？發(fā)了工資，辛苦了一個(gè)月，買一兩件新衣服也是常有的事。每月在服裝上的花費(fèi)在50元以上的有30人，占59%，在30~50元的有17人，占33.33%，在30元以下的僅有4人，占8%。這個(gè)比例與學(xué)習(xí)費(fèi)用相比，相對(duì)高了一點(diǎn)，不過(guò)也無(wú)可厚非，可以理解。在消遣、娛樂費(fèi)上，大多數(shù)都在50~100元，娛樂方面花費(fèi)在100元以上的有13人，占25.5%，在50~100元的有20人，占40%，在50元以下的有18人，占35.3%。一般工廠工人娛樂也不會(huì)到很高級(jí)的娛樂場(chǎng)所，一般都是大家一起吃點(diǎn)什么，喝點(diǎn)什么，唱點(diǎn)什么，花費(fèi)都在50~100元，是正?，F(xiàn)象。
（五）結(jié)余都在200~500元。
工廠工作人員每月的所有收入減所有支出，結(jié)余大多數(shù)都在200~500元。每月結(jié)余200~500元，那每年結(jié)余就是2400~6000元，這幾千元錢就是每個(gè)工人一年的所有積蓄，但有些工廠工作人員也許還不到這個(gè)數(shù)。每月積蓄在200元以下的有12人，占23.5%，在200~400元的有19人，占37.25%，在400元以上的有20人，占39%。
三、????????????男性結(jié)余稍多于女性。
男性結(jié)余多數(shù)在400元以上，女性結(jié)余多數(shù)在200~400元，可見男性的結(jié)余稍多于女性。男性結(jié)余在200元以下的有7人，占25.93%，女性有5人，占20.83%，結(jié)余在200~400元的男性有7人，占25.93%，女性有12人，占50%，結(jié)余在400元以上的男性有13人，占48.15%，女性有7人，占29.17%。對(duì)這樣的結(jié)果應(yīng)該不會(huì)感到奇怪，前面各項(xiàng)收入和支出數(shù)據(jù)可以說(shuō)明這點(diǎn)，男性結(jié)余稍多于女性也在情理之中。
有關(guān)調(diào)查問卷的內(nèi)容，所有的情況都已報(bào)告完畢。分析和對(duì)比調(diào)查統(tǒng)計(jì)表后，我組認(rèn)為：
（1）??????工廠工作人員應(yīng)該在業(yè)余時(shí)間多做點(diǎn)兼職，使自己在開支和結(jié)余方面都能提高。
（2）??????工廠應(yīng)對(duì)員工們進(jìn)行獎(jiǎng)懲，表現(xiàn)好的發(fā)獎(jiǎng)金，以調(diào)動(dòng)工人的積極性，不要一刀切。
（3）??????工廠工作人員應(yīng)多學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，豐富自己的文化生活，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
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近年來(lái)，x新區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，外資企業(yè)紛紛落戶，本地私企蓬勃興起，大量外來(lái)務(wù)工人員不斷涌入，這些特殊群體的居住環(huán)境相對(duì)較差，大多為簡(jiǎn)陋的集體宿舍，且消防安全素質(zhì)較低，火災(zāi)防范能力較弱。近期，新區(qū)大隊(duì)對(duì)轄區(qū)外來(lái)務(wù)工人員集體宿舍樓消防安全狀況集中進(jìn)行了抽樣調(diào)查，現(xiàn)將抽樣調(diào)查結(jié)果分析并就如何采取針對(duì)性管理措施供大家探討。
一、抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
此次調(diào)研活動(dòng)調(diào)查了新區(qū)3個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)街道共37處較大規(guī)模的外來(lái)務(wù)工人員集體宿舍，并就宿舍建筑面積、住宿人數(shù)、建筑層數(shù)、建筑產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、消防安全狀況等情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。
二、抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
(一)建筑面積：37處集體宿舍中有23處建筑面積超過(guò)1000m2，占62.2%，其中面積最大的達(dá)到40000m2。
(二)住宿人數(shù)：37處集體宿舍中住宿人數(shù)超過(guò)100人的有22處占59.5%，其中住宿人數(shù)最多是新區(qū)春豐打工樓，住宿人數(shù)達(dá)到4500人，但大多數(shù)集體宿舍的住宿人數(shù)為300至500人。
(三)建筑層數(shù)：3層及3層以上的集體宿舍有24處占64.9%，最高的有六層。
(四)建筑性質(zhì)：37處集體宿舍中有20處為企業(yè)自建，供本企業(yè)員工居住，政府、企業(yè)出資建造的有11處，廠房改建的有6處，調(diào)查中沒有發(fā)現(xiàn)建筑性質(zhì)為居民住宅的集體宿舍。
(五)消防安全狀況：消防安全狀況調(diào)查內(nèi)容分為審核、驗(yàn)收手續(xù)、防火分區(qū)、疏散設(shè)施、滅火器設(shè)置、室內(nèi)消火栓、自動(dòng)設(shè)施、人員安全意識(shí)、管理力量、管理臺(tái)帳9個(gè)子項(xiàng)目。調(diào)查發(fā)現(xiàn)37處集體宿舍中僅有4處(占10.8%)全部符合上述所有項(xiàng)目，其余的集體宿舍或多或少都存在著一些問題，其中比較突出的問題是消防手續(xù)不齊全、消防設(shè)施不完善。統(tǒng)計(jì)表明：審核、驗(yàn)收手續(xù)、疏散設(shè)施、室內(nèi)消火栓這三個(gè)子項(xiàng)目的合格率尚不到60%(審核、驗(yàn)收手續(xù)合格率為48.6%、疏散設(shè)施合格率為59.5%、室內(nèi)消火栓合格率為45.9%)，防火分區(qū)、滅火器設(shè)置的合格率也只有66.7%和64.9%。由此可見，外來(lái)務(wù)工人員集體宿舍消防安全狀況令人堪憂。
三、外來(lái)務(wù)工人員消防安全管理工作中的難點(diǎn)。
(一)群體特征：流動(dòng)性大，人員具體情況難以掌握。外來(lái)務(wù)工人員大多數(shù)處于“動(dòng)態(tài)”流動(dòng)之中，所以只能通過(guò)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的群體分析來(lái)進(jìn)行宏觀管理。外來(lái)務(wù)工人員的情況復(fù)雜，分布范圍廣，行蹤不確定，給具體的管理帶來(lái)一定的難度。
(二)個(gè)體狀況：文化和收入水平偏低，整體消防意識(shí)淡薄。外來(lái)務(wù)工人員的另一大特點(diǎn)就是文化水平整體偏低，據(jù)xx年底進(jìn)行外來(lái)人口統(tǒng)計(jì)情況表明，農(nóng)民工1417565人，占外地來(lái)錫人員總數(shù)的74.5%。另外一項(xiàng)對(duì)新區(qū)4100余名外來(lái)務(wù)工人員的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)以上文化僅占2.2%、高中文化占8.5%、初中以下文化程度的占89.3%。文化水平偏低往往導(dǎo)致他們當(dāng)中的絕大多數(shù)人不能找到高收入的工作，低收入就直接決定了其生活狀況較差。生活狀況差往往決定其對(duì)自身的消防安全狀況關(guān)注較少，主動(dòng)接受消防安全教育的積極性不高，甚至有的連火災(zāi)報(bào)警電話都不知道，火災(zāi)防范意識(shí)和自救逃生能力也較差。
(三)居住情況：居住環(huán)境復(fù)雜，火災(zāi)隱患較為突出。外來(lái)務(wù)工人員居住處有幾種形式：旅店、民居、單位、工地、租賃房。xx年12月底，xx218萬(wàn)名外來(lái)務(wù)工人員中，居住在旅店的占1.45%;居住在居民家中的占7.87%;居住在單位內(nèi)部的占13.03%;居住在工地現(xiàn)場(chǎng)的占6.90%;租賃房屋的占57.60%;其他占13.16%。與此同時(shí)，外來(lái)務(wù)工人員居住區(qū)的建筑比較復(fù)雜，且主要為集體宿舍，其中有29.7%的集體宿舍為政府、企業(yè)出資建造，企業(yè)自籌資金建的占54.1%，廠房改建出租的占16.2%。一些集體宿舍大都分布在離廠較近的區(qū)域，便于員工上下班，然而在有限的周邊區(qū)域里，相對(duì)來(lái)說(shuō)集體宿舍的可用建筑占地面積較少，少數(shù)員工集體宿舍甚至設(shè)置在人員密集的居民區(qū)內(nèi)，整體建筑較為擁擠，防火間距，消防道路狹窄，一旦發(fā)生火災(zāi)，影響消防隊(duì)火災(zāi)撲救和人員安全疏散。
(四)社會(huì)管理：消防知識(shí)和技能培訓(xùn)少，消防安全關(guān)注度低。外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)性大、分布凌散、管理難度大，一些地區(qū)政府部門在對(duì)其管理中雖已納入消防安全內(nèi)容，但由于職責(zé)不夠明確，缺少專門管理力量，平時(shí)指導(dǎo)缺乏針對(duì)性，管理措施落實(shí)不到位。公安消防部門和派出所人手緊、任務(wù)重，對(duì)外來(lái)流動(dòng)人員的生產(chǎn)生活場(chǎng)所難以實(shí)施經(jīng)常性的消防監(jiān)督管理。此外，專門針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的消防安全培訓(xùn)較少，消防知識(shí)普及率較低，以及社會(huì)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的消防安全管理關(guān)注較少，增加了外來(lái)務(wù)工人員消防安全管理工作的難度。
四、加強(qiáng)外來(lái)務(wù)工人員集體宿舍消防安全管理措施的探討。
做好外來(lái)務(wù)工人員集體宿舍的消防管理工作已經(jīng)是迫在眉睫，我們要把提高外來(lái)務(wù)工人員火災(zāi)防范能力、減少火災(zāi)侵害作為關(guān)愛“新xx人”的實(shí)際行動(dòng)。就如何做好外來(lái)務(wù)工人員集體宿舍消防安全管理，我們進(jìn)行了以下一些探討：
向了一個(gè)良性發(fā)展的軌道。我們可以將外來(lái)務(wù)工人員的消防安全管理納入公安派出所消防監(jiān)督管理工作內(nèi)容，進(jìn)一步明確基層政府和公安、民政等各政府部門的職責(zé)。將外來(lái)務(wù)工人員消防安全管理教育工作以目標(biāo)責(zé)任考核的形式納入政府的管理內(nèi)容之中，或通過(guò)制定規(guī)范性文件等形式建立健全外來(lái)務(wù)工人員的消防安全管理組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)流動(dòng)務(wù)工人員消防安全管理規(guī)范化、法制化，最終形成一個(gè)“以政府為主導(dǎo)，有關(guān)部門齊抓共管，實(shí)行綜合治理”的外來(lái)務(wù)工人員消防安全網(wǎng)格化管理格局。
(三)積極改善外來(lái)務(wù)工人員居住地的消防安全環(huán)境。目前，新區(qū)外來(lái)務(wù)工人員已有73萬(wàn)余人，集中居住點(diǎn)250多處且相對(duì)集中在坊前、梅村、旺莊等地，其中上規(guī)模的聚居地有20余處。改善此類場(chǎng)所的消防安全環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面入手。一是抓源頭管理。有關(guān)職能部門明確此類建筑投入使用前必須辦理申報(bào)登記手續(xù)，在業(yè)主辦理申報(bào)登記手續(xù)過(guò)程中，對(duì)有關(guān)消防安全狀況進(jìn)行把關(guān)。二是抓過(guò)程監(jiān)督。消防部門和公安派出所及其他有關(guān)職能部門應(yīng)將此類場(chǎng)所列入日常監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)消除不安全隱患。三是抓隱患整改。對(duì)防火分區(qū)、耐火等級(jí)、安全疏散、消防設(shè)施等存在不安全隱患的單位，有關(guān)職能部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)政府和相關(guān)業(yè)主，提出整改方案，落實(shí)整改資金和責(zé)任人員，及時(shí)予以整改。對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的，要以政府名義掛牌督辦。
(四)將消防安全技能的培訓(xùn)納入外來(lái)務(wù)工人員就業(yè)上崗培訓(xùn)內(nèi)容。近年來(lái)，外來(lái)務(wù)工人員已經(jīng)成為職工隊(duì)伍的重要組成部分，截止到xx年4月，已有106.6萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員加入了工會(huì)組織，并通過(guò)工會(huì)這一基層組織形式，落實(shí)和開展消防安全教育，不失為探索消防安全強(qiáng)制教育的一個(gè)新途徑和新方法。此外，消防安全培訓(xùn)教育也已有所突破，目前xx市外來(lái)務(wù)工人員培訓(xùn)中心正在積極籌建之中，該中心將承擔(dān)起對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的各方面職業(yè)培訓(xùn)工作，其中將消防安全培訓(xùn)教育列入其中也正在商榷之中，使掌握一定的消防安全技能成為外來(lái)務(wù)工人員上崗就業(yè)的基本要求，外來(lái)務(wù)工人員的消防安全素質(zhì)必將得到很大提高。
這次消防安全調(diào)查是在xx新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，外來(lái)務(wù)工人口大量流入并帶來(lái)消防安全管理方面突出問題這一大背景下進(jìn)行的一次全面的調(diào)查，是相當(dāng)及時(shí)和必要的一次專項(xiàng)檢查，其對(duì)新區(qū)消防安全工作的順利展開有著積極的推動(dòng)作用。我們必須對(duì)此次專項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入剖析，深層次分析產(chǎn)生突出問題的原因。提請(qǐng)政府協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決問題的措施。消防部門要積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)主力軍，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門齊抓共管，全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施，將外來(lái)務(wù)工人員集體宿舍消防安全管理工作抓緊抓好。
人員調(diào)查報(bào)告篇十二
俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，校方為我們?nèi)昙?jí)學(xué)生開設(shè)了“實(shí)踐與研究”課程。開展研究型學(xué)習(xí)，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經(jīng)理、上海宏威物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)，作了關(guān)于公司對(duì)文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查研究。雖然調(diào)查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學(xué)提供參考。我們的調(diào)查大致是圍繞以下幾個(gè)問題展開的：
作為一名秘書，他一定要是個(gè)有責(zé)任心的人。這是我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中大多數(shù)被訪問的領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)想法。雖然“責(zé)任心”是個(gè)非?；\統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說(shuō)道：“我認(rèn)為，一個(gè)有責(zé)任心的人，他不會(huì)是個(gè)做事半途而廢的人；一個(gè)有責(zé)任心的人，他永遠(yuǎn)不會(huì)失去對(duì)工作的熱誠(chéng)；一個(gè)有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心?！睆乃麑?duì)有責(zé)任心的人的看法與評(píng)價(jià)中，我們了解了其中的重要性。不過(guò)，這并不是說(shuō)學(xué)歷不重要?，F(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷，就我們所訪問的幾位領(lǐng)導(dǎo)中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對(duì)貼身工作的文秘人員，其學(xué)歷要求相對(duì)也更高些，一般應(yīng)在大專以上，最好要有到年的工作經(jīng)驗(yàn)，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識(shí)了。當(dāng)然，作為秘書，不同的秘書工作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于文字處理及電腦操作的基本能力。
根據(jù)我們的調(diào)查，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都回答，他們會(huì)對(duì)來(lái)應(yīng)聘文秘工作的人員，進(jìn)行各種能力測(cè)試，而非“智力”測(cè)驗(yàn)。如應(yīng)變能力，當(dāng)公司遇到緊急事件，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又不在，秘書是否能應(yīng)付得當(dāng)，及時(shí)采取措施等等。
有些領(lǐng)導(dǎo)還提到，也許他們會(huì)測(cè)試應(yīng)聘者是否誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麄冃枰牟粌H是個(gè)靈活的秘書，他還需具備誠(chéng)懇踏實(shí)的工作態(tài)度。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是要看看應(yīng)聘者是否對(duì)工作有一顆熱誠(chéng)的心。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，“只有對(duì)工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會(huì)知難而進(jìn)?！鄙虾Ｒ咨萍脊靖笨偨?jīng)理這樣說(shuō)道：“這既是一種對(duì)事業(yè)的熱愛，也是一般的青春活力。”
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的答案都是大同小異。如日常事務(wù)的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經(jīng)理說(shuō)，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時(shí)仍由你來(lái)做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業(yè)務(wù)的文秘人員，由于你有善于交際的個(gè)性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，這就是高“回頭率”了。企業(yè)是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業(yè)當(dāng)然會(huì)很歡迎。
在調(diào)查中，各公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我們?cè)S多建議：在與同事交往時(shí)，要表現(xiàn)得合群些，如下班時(shí)與同路的人一起回家，有時(shí)也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進(jìn)彼此了解。平時(shí)做人不要斤斤計(jì)較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場(chǎng)上想想，這樣你就會(huì)成為一名受歡迎的人。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往時(shí)，他們談到，作為秘書要經(jīng)常適度地給領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心，要能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請(qǐng)務(wù)必不要打擾他。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時(shí)，秘書應(yīng)主動(dòng)幫助分擔(dān)，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說(shuō)：一名好的秘書在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來(lái)得更實(shí)在些吧。
職校生踏上社會(huì)，參加工作，要去掉學(xué)生腔。要加強(qiáng)上面提到的各種修養(yǎng)，要養(yǎng)成行業(yè)的行為規(guī)范。老總們說(shuō)，一般秘書的打扮以整潔大方為主，還可適度化點(diǎn)妝，總的看上去要得體，在不同的場(chǎng)合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認(rèn)為是一種修養(yǎng)問題，自然作為秘書，能了解這方面的知識(shí)，懂得一些禮儀將會(huì)為今后的工作及交往帶來(lái)更多方便。所以在從學(xué)校走向社會(huì)之際，要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成好的習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)上述調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)公司對(duì)文秘人員的要求主要表現(xiàn)在三方面：學(xué)歷、工作能力以及一個(gè)人的儀表、禮儀。就如一位副總經(jīng)理所說(shuō)的：“學(xué)歷是一個(gè)人良好修養(yǎng)的象征；工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)人能力的體現(xiàn)；而儀表、禮儀則是一個(gè)人素質(zhì)內(nèi)涵及精神狀態(tài)的表現(xiàn)?！睙o(wú)論你今后從事文秘還是其他工作，都請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：學(xué)歷，就是求職過(guò)程中的敲門磚；工作能力，就是立足于社會(huì)的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn)。
人員調(diào)查報(bào)告篇十三
本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)是我國(guó)建立養(yǎng)老保險(xiǎn)制度以來(lái)首次對(duì)企業(yè)退休人員居住分布情況進(jìn)行全面摸底，對(duì)于掌握企業(yè)退休人員居住分布情況，確定社會(huì)化管理服務(wù)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)群體，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，制定具體的檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，更有效地推動(dòng)工作，具有重要的參考價(jià)值。
我們按照管理體制和居住地分布情況，設(shè)計(jì)了以下調(diào)查統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：
（1）省級(jí)直管企業(yè)和地方企業(yè)。省級(jí)直管管理是指由省、自治區(qū)、直轄市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的企業(yè)；地方企業(yè)指由副省級(jí)、地市級(jí)或縣級(jí)城市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的企業(yè)。
（2）本地居住人員。本地居住人員是指退休之后仍在社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地居住的企業(yè)退休人員。包括在地級(jí)以上城市城區(qū)居住人員，在縣鎮(zhèn)城區(qū)（縣級(jí)市、區(qū)的城區(qū)）居住人員，在城區(qū)外（農(nóng)村和山區(qū)）零散居住人員，在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人員。
（3）異地居住人員。異地居住人員是指退休之后離開社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地到其他地方居住的企業(yè)退休人員。包括省內(nèi)異地居住人員（本省范圍內(nèi)跨統(tǒng)籌地區(qū)居住人員），跨省異地居住人員，定居調(diào)查統(tǒng)計(jì)的時(shí)點(diǎn)為20xx年年底數(shù)。
（1）全國(guó)基本情況。
20xx年底，全國(guó)共有企業(yè)退休人員3282.5萬(wàn)人，其中本地居住人員3074.2萬(wàn)人，異地居住人員208.3萬(wàn)人。
本地居住人員中，在地級(jí)以上城區(qū)居住人數(shù)為1884.9萬(wàn)人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)469.1萬(wàn)人），在縣鎮(zhèn)城區(qū)居住人數(shù)為750.2萬(wàn)人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)174.0萬(wàn)人），在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人數(shù)為203.9萬(wàn)人，在農(nóng)村和山區(qū)零散居住人數(shù)為235.2萬(wàn)人。
異地居住人員中，省內(nèi)異地居住人數(shù)為115.8萬(wàn)人?？缡‘惖鼐幼∪藬?shù)為89.4萬(wàn)人，定居港、澳、臺(tái)及國(guó)外人數(shù)為3.2萬(wàn)人。
（2）?。▍^(qū)、市）直管企業(yè)基本情況。
20xx年底，省級(jí)直管企業(yè)共有退休人員589.1萬(wàn)人。其中，本地居住人員509.2萬(wàn)人，異地居住人員79.9萬(wàn)人。
本地居住人員中，在地級(jí)以上城區(qū)居住人數(shù)為289.8萬(wàn)人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)150.5萬(wàn)人），在縣鎮(zhèn)城區(qū)居住人數(shù)為121.7萬(wàn)人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)59.4萬(wàn)人），在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人數(shù)為72.5萬(wàn)人，農(nóng)村和山區(qū)零散居住人數(shù)為25.2萬(wàn)人。
異地居住人員中，省內(nèi)異地居住人數(shù)為43.8萬(wàn)人，跨省異地居住人數(shù)為35.8萬(wàn)人，定居港、澳、臺(tái)及國(guó)外人數(shù)為0.3萬(wàn)人。
（3）地方企業(yè)基本情況。
20xx年底，地方企業(yè)共有退休人員2693.4萬(wàn)人.其中,本地居住人員2564.9萬(wàn)人,異地居住人員128.5萬(wàn)人。
本地居住人員中，在地級(jí)以上城區(qū)居住人數(shù)為1595.1萬(wàn)人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)318.6萬(wàn)人），在縣鎮(zhèn)城區(qū)居住人數(shù)為628.5萬(wàn)人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)114.6萬(wàn)人）,在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人數(shù)為131.4萬(wàn)人，農(nóng)村和山區(qū)零散居住人數(shù)為209.9萬(wàn)人。
異地居住人員中，省內(nèi)異地居住人數(shù)為72.0萬(wàn)人，跨省異地居住人數(shù)為53.6萬(wàn)人，定居港、澳、臺(tái)及國(guó)外人數(shù)為2.9萬(wàn)人。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明有四類群體是推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)難點(diǎn)群體。
xx省直管企業(yè)和地方企業(yè)在農(nóng)村和山區(qū)零散的本地居住人員（以下簡(jiǎn)稱第一類群體）。這一群體共有235.2萬(wàn)人，占全部企業(yè)退休人數(shù)的7.2%，絕對(duì)數(shù)量雖然不多、但分布很廣，且居住地沒有街道社區(qū)等管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也沒有精力管理這個(gè)較為分散的`群體。
xx省直管企業(yè)和地方企業(yè)在省內(nèi)異地和跨省異地居住人員（以下簡(jiǎn)稱第二類群體），共有205.1萬(wàn)人，占全國(guó)企業(yè)退休人數(shù)的6.2%，目前，多數(shù)地區(qū)對(duì)本地居住人員社會(huì)化管理服務(wù)已經(jīng)制定或正在制定規(guī)范的實(shí)施辦法，但如何實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地和跨省異地居住人員的管理服務(wù)仍是推動(dòng)工作的難點(diǎn)。
xx省級(jí)直管企業(yè)中，未在企業(yè)集中生活區(qū)的本地居住人員，不包括農(nóng)村和山區(qū)零散居住人員（以下簡(jiǎn)稱第三類群體）。共有201.6萬(wàn)人，占全國(guó)企業(yè)退休人數(shù)的6.1%，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系由省級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，雖然在居住地域上來(lái)講可以納入社會(huì)化管理服務(wù)，但地方政府難以承受實(shí)行管理服務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)費(fèi)壓力。對(duì)這類人員，雖然已經(jīng)確定屬地化管理原則，但在具體落實(shí)中估計(jì)難度比較大。
xx定居港、澳、臺(tái)及國(guó)外的共有3.2萬(wàn)人（以下簡(jiǎn)稱第四類群體），占全國(guó)企業(yè)退休人數(shù)的0.1%。這部分人不用列入我們開展社會(huì)化管理服務(wù)的范圍之內(nèi)。
以上四類人員共計(jì)有645.1萬(wàn)人，占全部企業(yè)退休人員的19.7%，其中前三類群體屬于缺乏社會(huì)化管理服務(wù)條件或困難較大的工作對(duì)象，在工作部署上可以向后放一放，因此這三類人群又可稱為較難覆蓋群體。
人員調(diào)查報(bào)告篇十四
社會(huì)主義精神文明是社會(huì)主義社會(huì)的重要特征。社會(huì)主義精神文明建設(shè)是我國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的重要組成部分。我國(guó)在建設(shè)高度物質(zhì)文明的同時(shí)，努力建設(shè)高度的社會(huì)主義精神文明。這是我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的一個(gè)戰(zhàn)略方針。加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設(shè)，是《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》中提出的加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，每天要接觸大量的社會(huì)成員。醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度的改變，在很大程度上能夠反映出我國(guó)近30年的精神文明建設(shè)所取得的成果。
2、取樣方式:。
這次調(diào)查我主要采用了問卷調(diào)查法和訪談法。
3、調(diào)查程序:。
(1)準(zhǔn)備時(shí)間：
20xx年7月19日，上網(wǎng)收集我國(guó)近年來(lái)精神文明建設(shè)資料。
(2)調(diào)查過(guò)程：
7月20日，在xx市中心醫(yī)院向病患及家屬做問卷調(diào)查。
7月21日，在xx市友誼醫(yī)院向病患及家屬做問卷調(diào)查。
7月22日，在xx市縣醫(yī)院向病患及家屬做問卷調(diào)查。
(3)調(diào)查匯總：20xx年7月25日至20xx年7月26日，將收集的問卷整理并統(tǒng)計(jì)，整理采訪記錄。
(4)撰寫報(bào)告：20xx年7月27日至31日，根據(jù)調(diào)查所得資料和網(wǎng)絡(luò)資料撰寫報(bào)告。
1、問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
我這次調(diào)查共收集問卷46張。其中xx市中心醫(yī)院10張，xx市友誼醫(yī)院21張，xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)15張。
(1)xx市中心醫(yī)院：
10%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量比以前有提高，70%沒有注意20%認(rèn)為沒有變化;。
所提意見主要是掛號(hào)窗口少，排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，候診室提供的座椅不夠，藥價(jià)偏高;。
多數(shù)人希望醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施方面做改進(jìn)。
(2)xx市友誼醫(yī)院：
80%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度很好，20%的人認(rèn)為態(tài)度一般;。
52%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量比以前有提高，48%沒有注意;。
(3)xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)：
60%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度很好，40%的人認(rèn)為態(tài)度一般;。
2、訪談過(guò)程(xx市友誼醫(yī)院)：
剛進(jìn)入xx市友誼醫(yī)院，我就看見一樓門診掛號(hào)處墻上懸掛的《醫(yī)院承諾》，旁邊“亞太區(qū)培訓(xùn)基地暨專業(yè)醫(yī)師技術(shù)認(rèn)定指定醫(yī)院”的牌子非常醒目。
我院全體醫(yī)護(hù)人員盡職盡責(zé)，努力工作，恪盡職守，以最好的診治、護(hù)理服務(wù)和低廉的價(jià)格，讓患者和家屬百分之百滿意。
拒絕接受患者的禮物、不吃請(qǐng)，請(qǐng)廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。
對(duì)急癥、急診患者，到院一小時(shí)內(nèi)，做到及時(shí)妥善處理(包扎、止血、搶救、進(jìn)手術(shù)室等治療措施)，這就是我們的黃金一小時(shí)制度。
我院與北京、天津、華油等多家醫(yī)院定點(diǎn)合作，為滿足患者的特殊要求，患者需外請(qǐng)專家來(lái)我院會(huì)診、手術(shù)或想去北京、天津等外地診治、住院的，我們義務(wù)聯(lián)系，并提供交通方便。
絕不使用、不出售假藥、劣藥、過(guò)期藥、保證質(zhì)量合格，價(jià)格合理，并聘請(qǐng)有關(guān)部門多位義務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督收費(fèi)和藥品質(zhì)量。
這是xx市醫(yī)療條件比較好的一家醫(yī)院，除了是xx市新農(nóng)合、新城合、職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，還是xx市法醫(yī)鑒定中心。
醫(yī)院的環(huán)境非常干凈，有清潔工打掃走廊與樓梯，樓梯拐角還擺放了高大的綠色植物。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)定穿著統(tǒng)一服裝，佩戴了工作牌。
我去的時(shí)候，正碰到肛腸科的專家盧波清上班。他是一位慈眉善目的老醫(yī)生，曾經(jīng)在華北石油總醫(yī)院任職，退休后被xx市友誼醫(yī)院返聘。
他說(shuō)：“這些年國(guó)家加強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設(shè)。醫(yī)院的許多制度和服務(wù)都越來(lái)越完善了。以前你可能也聽說(shuō)過(guò)有醫(yī)生收紅包的事情吧?”
我表示聽說(shuō)過(guò)，許多媒體也報(bào)道過(guò)。他繼續(xù)說(shuō)：“現(xiàn)在無(wú)論是油田的醫(yī)院，還是xx當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，都越來(lái)越注意醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)，隨時(shí)抓醫(yī)療作風(fēng)。發(fā)現(xiàn)有收受醫(yī)療賄賂的人，一經(jīng)查實(shí)都會(huì)給予嚴(yán)肅處理。醫(yī)院也在逐漸提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平，為病人的健康服務(wù)，爭(zhēng)取盡量減輕病人痛苦。我已經(jīng)退休幾年了，能有機(jī)會(huì)重新回到崗位，感覺非常幸運(yùn)。我們友誼醫(yī)院返聘的醫(yī)生還有很多，大部分醫(yī)生的水平是相當(dāng)不錯(cuò)的?，F(xiàn)在服務(wù)可能還有不完善的'地方，但是我相信以后會(huì)越來(lái)越好?！?/p>
友誼醫(yī)院還設(shè)立了網(wǎng)站，方便病患查詢有關(guān)信息。
3、結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析。
醫(yī)院服務(wù)態(tài)度滿意度：69%。
總體來(lái)看，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量有所提高。新時(shí)期醫(yī)療工作的根本宗旨和辦院方向是為人民健康服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。醫(yī)院基本能夠做到為病人考慮，部分醫(yī)院還提供免費(fèi)的車輛接送轉(zhuǎn)院病患。醫(yī)院的墻上都貼有服務(wù)宗旨，也很注重醫(yī)院環(huán)境的建設(shè)，護(hù)士和醫(yī)生的態(tài)度總體良好。
居強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)是當(dāng)前人民群眾最關(guān)心、最迫切的問題，它關(guān)系到人民群眾的健康。只有搞好精神文明，抓作風(fēng)，提服務(wù)，才能使醫(yī)務(wù)人員逐步確立正確的職業(yè)道德觀念，并變成自己的信念，良心、業(yè)務(wù)和榮譽(yù)感，形成高度的覺悟，才能增強(qiáng)醫(yī)療透明度，提高服務(wù)質(zhì)量。
然而目前醫(yī)院存在的問題也有很多。醫(yī)療條件有很大差異，醫(yī)療資源配置不平衡，“藥價(jià)虛高，以藥養(yǎng)醫(yī)”等問題仍然沒有得到徹底解決。
實(shí)踐過(guò)程中我所看到的只是醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀的很少一部分，但我比較滿意。我們的國(guó)家在逐步地改善醫(yī)療服務(wù)條件，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，這點(diǎn)在規(guī)模越大的醫(yī)院體現(xiàn)的越明顯。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，醫(yī)院是醫(yī)治傷病的地方，其服務(wù)態(tài)度在很大程度上決定了這家醫(yī)院的口碑。我的家鄉(xiāng)所開設(shè)的醫(yī)院，服務(wù)能夠越來(lái)越貼心，制度能夠越來(lái)越完善，這實(shí)在是令人高興的事情，這也意味著我國(guó)精神文明建設(shè)取得了很大成果。我相信，在未來(lái)的日子里，我們的社會(huì)肯定會(huì)越來(lái)越和諧，越來(lái)越美好!
在整個(gè)調(diào)查的過(guò)程中，事實(shí)表明，我們相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度并沒有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和群眾生活水平的提高同步提升，醫(yī)院在制度完善與道德建設(shè)上依然存在缺陷，很多年輕醫(yī)生與護(hù)士，尤其是一些剛從學(xué)校畢業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，缺乏耐心與愛心，常常是在工作初期能憑借初上崗位的好奇與激情表現(xiàn)的十分優(yōu)秀，但是醫(yī)生是需要經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè)，在工作兩三年甚至是五六個(gè)月之后就忘記了職業(yè)的操守與職責(zé)。
通過(guò)調(diào)查，我市醫(yī)院的整體服務(wù)水平并不完美，在不少方面都存在缺陷，當(dāng)然，我也不否認(rèn)醫(yī)院在某些方面做得很突出。所以我希望在以后的日子里，我市的各大中小型醫(yī)院可以在保持優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，改善存在的一些缺陷。
于我個(gè)人而言，此次調(diào)查，在很大程度上鍛煉提高了我的實(shí)際社交能力，在發(fā)放問卷、與調(diào)查人員交流、收集資料的過(guò)程中，提高了我的交流和人際交往能力，同時(shí)我還了解了許多的相關(guān)知識(shí)，受益匪淺。事實(shí)上，這次調(diào)查也給了我很多樂趣，跟朋友一起搜集資料，整理調(diào)查問卷，分享成功收獲的喜悅，共同承受然后戰(zhàn)勝各種挫折。此次調(diào)查培養(yǎng)了我的興趣，在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)做一些有意義我喜歡的社會(huì)調(diào)查，豐富自己的知識(shí)，同時(shí)提高自身的素質(zhì)。
人員調(diào)查報(bào)告篇十五
20xx年8月30日，總行小企業(yè)金融部蔡方、信貸管理部張大寶、梁繼周一行赴xx銀行拜訪了該行小企業(yè)信貸中心，就xx銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行了訪談。具體情況如下：
xx銀行成立于20xx年8月，注冊(cè)資本100億元，總部設(shè)在浙江杭州，在北京、天津、上海、江蘇11各省市設(shè)立了70余家分支機(jī)構(gòu)。截至20xx年6月末，xx銀行總資產(chǎn)2565億元，各項(xiàng)存款1889億元，各項(xiàng)貸款1340億元。全行不良貸款率0.13%，20xx年上半年利潤(rùn)總額17.5億元。
xx銀行市場(chǎng)定位為以公司業(yè)務(wù)為主體，小企業(yè)銀行和投資銀行業(yè)務(wù)為兩翼，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)是其重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，近年來(lái)得到較快增長(zhǎng)。截至20xx年7月末，xx銀行單戶500萬(wàn)元及以下小企業(yè)貸款余額為299.18億元，比年初增長(zhǎng)69.46億元，增幅30.24%，貸款戶數(shù)21190戶，比年初增長(zhǎng)3823戶，增幅22.01%，小企業(yè)貸款在各項(xiàng)貸款中的占比21.53%，比年初提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。小企業(yè)貸款不良率為0.13%。（截至20xx年6月末，農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)貸款余額4900.91億元，比年初增加290.10億元，增幅為6.29%）。
xx銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的口徑為500萬(wàn)元以下零售信貸業(yè)務(wù)，包括小企業(yè)信貸和個(gè)人信貸（不含個(gè)人住房按揭貸款，xx銀行出于資本規(guī)模和貸款收益考量，不做個(gè)人住房按揭貸款業(yè)務(wù)）。
xx銀行小企業(yè)專營(yíng)以“專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、近距離設(shè)點(diǎn)、高效率審批、多方式服務(wù)”為特點(diǎn)。
（一）專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式。
xx銀行在立行之初便確定了重點(diǎn)發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)的策略，逐步探索小企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的做法，目前已構(gòu)建三種不同形式的專營(yíng)模式：專營(yíng)支行、特色支行和專營(yíng)部門。其中，專營(yíng)支行只經(jīng)營(yíng)小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)，不經(jīng)營(yíng)大中型公司業(yè)務(wù)；特色支行以小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)為重點(diǎn)和特色，要求貸款余額占比達(dá)到50%；專營(yíng)部門是在分行設(shè)立的只經(jīng)營(yíng)小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷部門。
（二）配套制度政策體系。
xx銀行根據(jù)小企業(yè)業(yè)務(wù)特征，搭建了一套不同于一般法人客戶的制度政策體系，涵蓋發(fā)展戰(zhàn)略、授信業(yè)務(wù)、專營(yíng)機(jī)構(gòu)、人員團(tuán)隊(duì)等。特別是在授信方面，制定了區(qū)別于大中型企業(yè)的基本制度、流程、授權(quán)、信用評(píng)級(jí)、抵押物評(píng)估、定價(jià)、表單等。
（三）小企業(yè)授信流程的特點(diǎn)。
xx銀行針對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了不同的業(yè)務(wù)流程和要求。
一是確定“近、小、好”的客戶定位。為保證盡職調(diào)查工作的到位，要求各機(jī)構(gòu)的客戶范圍為10公里或半小時(shí)車程之內(nèi)。
二是細(xì)分客戶。xx銀行根據(jù)客戶規(guī)模，將小企業(yè)客戶進(jìn)一步細(xì)分為a、b、c、d四類，分別對(duì)應(yīng)“小偏中”、“小偏微”、“微型”，“超微”四類客戶。針對(duì)四類客戶設(shè)計(jì)相應(yīng)的審批流程和操作流程。
三是簡(jiǎn)化表單。通過(guò)簡(jiǎn)化各種業(yè)務(wù)表單，降低小企業(yè)客戶填報(bào)難度，減輕客戶經(jīng)理和審查人員的工作量。
四是內(nèi)部評(píng)估為主。通過(guò)實(shí)行抵押物內(nèi)部評(píng)估，既較少環(huán)節(jié)節(jié)約時(shí)間，又降低企業(yè)評(píng)估費(fèi)用。
五是下放審批權(quán)限。將小企業(yè)貸款的審批權(quán)充分授予專營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并允許其進(jìn)行部分轉(zhuǎn)授權(quán)。
六是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，提高審批效率。針對(duì)a、b、c、d四類業(yè)務(wù)，規(guī)定了1.5天、3天、5天、7天四種辦結(jié)時(shí)限，從開始辦理業(yè)務(wù)起，每筆業(yè)務(wù)手工登記跟蹤單。并按季對(duì)限時(shí)辦結(jié)情況進(jìn)行分析。
（四）富有特色的產(chǎn)品體系。
xx銀行通過(guò)對(duì)擔(dān)保方式、額度、期限、辦理效率等貸款要素的組合創(chuàng)新，開辦了“多戶聯(lián)保貸款”、“村民保證貸款”、“信用貸”、“自助貸”、“一日貸”、“三年貸”、“農(nóng)房抵押貸”、“商位通”、“十年貸”、“全額貸”、“便利貸”等多項(xiàng)小企業(yè)信貸產(chǎn)品。同時(shí)還推出小企業(yè)貸款網(wǎng)上申請(qǐng)平臺(tái)、專用版網(wǎng)上銀行等信貸配套服務(wù)。
（五）xx銀行小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。
一是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控官委派制。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控官對(duì)總行負(fù)責(zé)，主管派駐單位的風(fēng)險(xiǎn)管理，行使授信否決權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督權(quán)，沒有審批權(quán)，與派駐單位的負(fù)責(zé)人形成制衡。
二是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)制。由專職審查人員擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，與客戶經(jīng)理同時(shí)開展實(shí)地調(diào)查，實(shí)行平行作業(yè)，每筆業(yè)務(wù)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理均同意才能通過(guò)并上報(bào)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。
三是實(shí)行經(jīng)辦人員資格管理。對(duì)客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理實(shí)行資格管理，上述人員要定期進(jìn)行考試，并結(jié)合其工作情況確定資格等級(jí)，不同的等級(jí)分別對(duì)應(yīng)a、b、c、d不同的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。對(duì)于工作效率低，不能達(dá)到限時(shí)辦結(jié)要求的，降低業(yè)務(wù)資格。
四是注重抵質(zhì)押擔(dān)保。xx銀行開展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)以抵質(zhì)押擔(dān)保方式為主，抵質(zhì)押擔(dān)保方式貸款占到小企業(yè)貸款余額的85%以上，非抵質(zhì)押擔(dān)保方式中80%為保證擔(dān)保，信用方式非常少。并且保證擔(dān)保方式貸款中，以多戶聯(lián)保為主，不接受商業(yè)性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保方式。
五是嚴(yán)格限定抵押品范圍。xx銀行小企業(yè)貸款僅接受住房、商鋪、寫字樓、工業(yè)廠房、建設(shè)用土地等5種抵押品。
六是嚴(yán)格設(shè)定抵押率。以住房抵押辦理小企業(yè)貸款的，抵押率最高為60%，實(shí)際發(fā)放住房抵押貸款的抵押率平均為49%。
七是以高收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。xx銀行小企業(yè)貸款利率平均上浮25%，通過(guò)較高的收益率水平覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。
八是通過(guò)高激勵(lì)，嚴(yán)約束促進(jìn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。xx銀行員工收入普遍較高，支行行長(zhǎng)年收入在150萬(wàn)元左右，客戶經(jīng)理年收入50萬(wàn)元左右，通過(guò)高收入激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)熱情。同時(shí)輔以嚴(yán)格的管理和處罰制度，出現(xiàn)1筆操作錯(cuò)誤罰款500元。
（六）鼓勵(lì)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。
一是考核政策傾斜。在計(jì)算資本占用是小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)按照一般公司業(yè)務(wù)的75%計(jì)算。
二是存貸比與貸款規(guī)模傾斜。對(duì)小企業(yè)貸款存貸比最高可達(dá)150%，并優(yōu)先安排貸款規(guī)模。
三是考核領(lǐng)導(dǎo)班子。要求各分行主要負(fù)責(zé)人親自分管小企業(yè)業(yè)務(wù)，并將小企業(yè)貸款占比納入分行班子評(píng)價(jià)指標(biāo)。
四是費(fèi)用補(bǔ)貼。對(duì)于新設(shè)立的專營(yíng)支行，上級(jí)行給予一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。
五是設(shè)置小企業(yè)貸款不良率容忍度指標(biāo)。對(duì)小企業(yè)貸款設(shè)置相當(dāng)于平均比例2倍的不良率容忍度，對(duì)小企業(yè)專營(yíng)人員實(shí)行差別化的問責(zé)免責(zé)辦法。
（七）小企業(yè)多戶聯(lián)保的特點(diǎn)。
xx銀行的小企業(yè)多戶聯(lián)保貸款開展以來(lái)效果較好，累計(jì)發(fā)放30億元貸款，不良貸款僅19萬(wàn)元。其經(jīng)驗(yàn)是制定了若干較為審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理要求。
一是組成數(shù)量要求。xx銀行要求每個(gè)聯(lián)保小組至少5人，通過(guò)人數(shù)下限要求提高客戶的'信用條件門檻。
二是較高的保證金比例。要求每個(gè)客戶提供貸款額度三分之一的保證金，作為風(fēng)險(xiǎn)池保障資金。
三是嚴(yán)格控制單戶貸款金額。多戶聯(lián)保單戶貸款金額最高500萬(wàn)元，但實(shí)際業(yè)務(wù)中多為200萬(wàn)元左右貸款。較低的單戶貸款金額確保了一旦一戶違約，其他小組成員不會(huì)集體違約。
由于實(shí)施上述措施，實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，聯(lián)保小組大多是選擇代償履約。聯(lián)保業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)控制效果較好。
一是在嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理前提下開展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)可以控制在較低水平。
二是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)有效模式。由于歷史上小企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況相對(duì)較高，單位貸款成本較大、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后受處罰的風(fēng)險(xiǎn)較大等原因，在大中小客戶混營(yíng)的機(jī)構(gòu)，從機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人到經(jīng)辦人員均沒有發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)的動(dòng)力。
三是小企業(yè)專營(yíng)需要配套的激勵(lì)考核機(jī)制。xx銀行將小企業(yè)貸款占比納入各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容，且權(quán)重較大，對(duì)發(fā)展小企業(yè)信貸發(fā)揮了較好的導(dǎo)向作用。
四是可以通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、批量作業(yè)降低成本，提高效率，緩解小企業(yè)貸款作業(yè)量大，單位成本高的矛盾。需要對(duì)小企業(yè)貸款設(shè)計(jì)專門的制度、流程、權(quán)限、規(guī)模等。
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