文明服務(wù)心得體會護(hù)士（專業(yè)14篇）

心得體會是一種自我成長和自我提升的過程，通過總結(jié)我們能夠更好地認(rèn)識和改進(jìn)自己。在撰寫心得體會時，要保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒個人主觀情緒。接下來是一些經(jīng)典的心得體會范文，或許對你的寫作會有所幫助。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇一

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實護(hù)士作為一個幫忙者，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。

為了病員的生命，我們放下了多少個節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。

總結(jié)以下幾點：

1、應(yīng)對矛盾的時候，學(xué)會對事不對人。

2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙，不要因朋友而喪失原則。

3、真誠對待所有的人，而不僅僅僅是朋友。

4、有自我獨立的思想和見解，不必迷信權(quán)威。

5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。

6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>

7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應(yīng)對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。

8、理解你的護(hù)士長，她們夾在中間很不容易。

9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。

10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權(quán)低頭，堅持正義。

11、別欺負(fù)實習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實習(xí)護(hù)士。

12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。

13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會對欺壓你們的人說”不”。

14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長，善待自我的手下，為自我的手下說話

15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。

16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。

17、把英語學(xué)好，它會很有用，尤其對于護(hù)士。

18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。

19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。

我科的**護(hù)士總是微笑的對待病人，用細(xì)心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那么必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團(tuán)隊。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇二

為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理，保證根底護(hù)理的全面落實，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動效勞為主動效勞：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護(hù)理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護(hù)士長，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

3向患者公開根底護(hù)理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。

4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。

5組織落實各項工作制度，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的平安評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。

7由護(hù)理組長（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項根底護(hù)理工作。有效的'保證了根底護(hù)理的質(zhì)量。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護(hù)士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。

總結(jié)

1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接效勞于患者，通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，強化根底護(hù)理，使患者感受到護(hù)理效勞的改善，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。

2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式，減少了護(hù)士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護(hù)理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇三

隨著社會的開展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護(hù)理活動有了新的：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護(hù)理效勞，變被動效勞為主動效勞。

組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)？護(hù)士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊？包括根底護(hù)理效勞工程、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。護(hù)士人手一冊，并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實情況。

良好的效勞態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細(xì)一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇四

近年來，隨著社會的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，人們對健康的重視程度也越來越高。作為醫(yī)療行業(yè)中的一支重要力量，護(hù)士們肩負(fù)著照顧病患，提供全面服務(wù)的重要職責(zé)。他們不僅需要具備專業(yè)的技能，還必須具備良好的文明服務(wù)意識。下面，我將從道德操守、專業(yè)能力、心理關(guān)懷、溝通技巧以及團(tuán)隊合作等幾個方面，談一談作為一名護(hù)士的文明服務(wù)心得體會。

首先，作為一名護(hù)士，良好的道德操守是必備的。護(hù)士們在工作中時刻會面對生死、痛苦和希望，他們需要具備高度的責(zé)任感和愛心。在面對病患時，護(hù)士們要做到尊重患者的隱私，保護(hù)其個人權(quán)益。在任何情況下，護(hù)士都應(yīng)該堅守職業(yè)道德，秉承公正、誠實、謙遜、慈善的原則，做到盡心盡責(zé)。

其次，專業(yè)能力是護(hù)士們的核心競爭力。護(hù)士在日常工作中需要掌握一定的醫(yī)療知識和操作技能。他們必須通過不斷學(xué)習(xí)、實踐和提高，保持自己專業(yè)知識的更新和提升。在實施醫(yī)療服務(wù)時，護(hù)士們要熟悉各種儀器設(shè)備的操作及維護(hù)，掌握基本的急救技能，嚴(yán)格按照醫(yī)療程序和規(guī)范進(jìn)行操作，確?；颊叩陌踩蜕眢w的完整性。

同時，護(hù)士們要具備心理關(guān)懷和溝通技巧。在日常工作中，很多患者不僅身體上需要護(hù)理，心理上也需要關(guān)懷。護(hù)士們要通過細(xì)致入微的關(guān)懷和耐心的傾聽，幫助患者排除心理上的困擾和不安，增強他們的信心和勇氣。在溝通方面，護(hù)士們要具備良好的溝通技巧，能夠與患者和家屬建立良好的關(guān)系，幫助他們了解治療方案并配合治療。

此外，團(tuán)隊合作也是護(hù)士們必須具備的能力。在醫(yī)療團(tuán)隊中，護(hù)士們需要與醫(yī)生、其他護(hù)士以及其他職能人員協(xié)同工作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)士們要具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠主動與他人交流，分工協(xié)作，互相幫助，共同解決問題，確保醫(yī)療過程的順利進(jìn)行。

總結(jié)起來，作為一名護(hù)士，要注重道德操守，具備專業(yè)能力，關(guān)心患者的心理需求，具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊合作精神。只有這樣，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們感受到來自護(hù)士溫暖和關(guān)愛。希望通過不斷努力，能夠不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更好地為患者做出貢獻(xiàn)。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇五

在以往的護(hù)理工作中，我們強調(diào)治療，無視根底護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。

在根底護(hù)理方面，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監(jiān)督。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇六

作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士是醫(yī)院中非常重要的一員。他們在醫(yī)院的各個科室中忙碌著，為病人提供各種護(hù)理服務(wù)。文明服務(wù)既是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是他們應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。作為一名護(hù)士，我在長期的工作中深深體會到了文明服務(wù)的重要性，同時也有了一些心得體會。

第二段：細(xì)節(jié)一。

在日常工作中，護(hù)士需要與各種各樣的人打交道，包括醫(yī)生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過程中，文明待人是非常重要的。有時候，病人情緒低落，甚至?xí)l(fā)脾氣。作為護(hù)士，我們需要耐心傾聽，用親切的語言安撫他們，化解矛盾。在與病人家屬溝通時，我們需要注重自己的言行，避免造成不必要的誤會。我發(fā)現(xiàn)，只有用禮貌待人、耐心解釋，才能化解沖突，保持良好的醫(yī)患關(guān)系。

第三段：細(xì)節(jié)二。

文明服務(wù)不僅表現(xiàn)在待人接物上，也體現(xiàn)在為病人提供護(hù)理服務(wù)的過程中。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，注意個人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時，我們要確保床鋪整潔，避免交叉感染的發(fā)生。在給病人打針、輸液的時候，我們要保持手術(shù)前消毒，避免感染的風(fēng)險。此外，我們還應(yīng)該注重文明用語，對病人進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。只有通過認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)，才能提升病人對醫(yī)院的滿意度。

第四段：細(xì)節(jié)三。

除了在工作崗位上，護(hù)士也應(yīng)該在社會生活中積極踐行文明服務(wù)。作為一名護(hù)士，我參加了很多志愿者活動，為社會和弱勢群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動的過程中，我學(xué)會了傾聽他人的需求，關(guān)心他人的疾苦，盡己所能地為他們提供幫助。這種服務(wù)精神不僅讓我感到滿足，也讓我變得更加成熟和穩(wěn)重。

第五段：總結(jié)。

文明服務(wù)是一種責(zé)任，也是一種態(tài)度。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該時刻牢記自己的職責(zé)，用真心和善意對待每一位病人。通過文明的服務(wù)，我們能夠獲得病人的信任和理解，進(jìn)而提高工作效率和醫(yī)院的聲譽。同時，文明服務(wù)也應(yīng)該延伸到社會生活中，為弱勢群體提供幫助，踐行社會責(zé)任。通過不斷的努力和實踐，我們可以成為真正合格的專業(yè)護(hù)士，并為社會做出更多的貢獻(xiàn)。

注：此五段式文章是根據(jù)提供的主題進(jìn)行寫作，因此結(jié)構(gòu)緊湊連貫。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇七

護(hù)士被稱為白衣天使。護(hù)士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護(hù)士會議中提出將英文nurse譯為"護(hù)士"，大會通過，沿用至今,護(hù)士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護(hù)士服務(wù)的

心得體會

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護(hù)理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動，給我們的護(hù)理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。

帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!

在護(hù)士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。

記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀(jì)。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達(dá)對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。

我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里。

我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。

少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。

醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動以來，特別強調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護(hù)理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護(hù)理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護(hù)師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標(biāo)識。

杜志紅護(hù)師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，?？浦R、理論、操作掌握全面，是科室進(jìn)修護(hù)士、實習(xí)護(hù)士、新上崗護(hù)士的帶教老師。杜志紅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進(jìn)行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細(xì)心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細(xì)致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。

我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護(hù)理活動有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

1 組織宣傳和學(xué)習(xí)

組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的

活動方案

2 優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

3 制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》

《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、

崗位職責(zé)

4 溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細(xì)一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇八

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒沖動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！

在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進(jìn)行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護(hù)理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇九

光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。

對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我承認(rèn)忙碌的實習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)?，這是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。

我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽光里醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。

在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

在我心里護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!

護(hù)士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!1責(zé)任意識責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。

如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責(zé)任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。當(dāng)然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯。

“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對護(hù)士來說，護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。

責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識護(hù)士加強責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護(hù)士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。

主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時，機體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。

這就要求護(hù)士有了平等意識，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。

因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。

患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。

為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護(hù)士長，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

3向患者公開基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。

4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。

5組織落實各項工作制度，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。

7由護(hù)理組長(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護(hù)士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。

總結(jié)。

1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。

2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式，減少了護(hù)士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護(hù)理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!

在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進(jìn)行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護(hù)理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心!

最初選取護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會到“護(hù)士”兩個字所蘊含的好處。

入科后，為使我們能更快進(jìn)入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。

真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項，讓我們從開始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀況的潛力，護(hù)士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。

神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責(zé)。我要不辱使命對病人負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，對自我負(fù)責(zé)。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇十

作為醫(yī)療行業(yè)中重要的一員，護(hù)士的工作需要高度的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。在工作中，護(hù)士們接觸到各種各樣的患者，每一位都需要我們細(xì)心的照顧和關(guān)懷。在這個過程中，我深刻地體會到了作為一名護(hù)士所需要具備的服務(wù)心得。

第二段：耐心與細(xì)心

護(hù)士的工作涉及到病人的各個方面，需要細(xì)心觀察并判斷病情。在忙碌的醫(yī)院環(huán)境中，我們必須保持耐心，對每一位患者細(xì)心詢問和檢查，了解他們的病情和需求。當(dāng)患者面臨恐慌或焦慮時，我們要以親切和諧的語調(diào)安撫他們，給予他們足夠的信心和安全感。

第三段：溝通與傾聽

作為護(hù)士，溝通是非常重要的技能之一。我們要與患者及其家屬進(jìn)行良好的溝通，了解他們的需求和疑慮。要善于傾聽，給患者一個表達(dá)自己的機會，以便我們能夠更好地理解他們的需求和情緒。在溝通中，我們要用簡單易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語，使患者和家屬能夠更好地理解病情和治療方案。

第四段：同情與關(guān)心

護(hù)士的工作是關(guān)于關(guān)心和照顧他人的。我們要懂得同情，體諒患者的痛苦和苦衷，給予他們充分的關(guān)愛和理解。在患者需要安慰和鼓勵的時候，我們要主動走近他們，給予他們鼓勵和支持。我們可以與患者交談，傾聽他們的心聲，為他們提供心理上的慰藉和支持。

第五段：專業(yè)與協(xié)作

作為護(hù)士，我們要不斷提升自己的專業(yè)水平，不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識。只有具備專業(yè)知識和技能，我們才能更好地為患者服務(wù)。此外，協(xié)作也是我們工作中的重要方面。護(hù)士需要與醫(yī)生、其他護(hù)士和醫(yī)院的各個科室密切合作，共同為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)。

結(jié)尾

作為一名護(hù)士，我深知自己的職責(zé)是照顧和關(guān)心每一位患者。通過與患者的互動和溝通，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。當(dāng)我看到患者康復(fù)出院時，我感到非常開心，這是我最大的鼓勵和動力。我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，在以后的工作中更好地服務(wù)患者，為他們帶來健康和快樂。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇十一

隨著社會的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊中的重要一員，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù)。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，許多護(hù)士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會。本文將從護(hù)士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊合作和自我管理等方面，探討護(hù)士服務(wù)中的心得體會。

首先，護(hù)士的專業(yè)技術(shù)對于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。護(hù)士要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展。只有掌握了專業(yè)知識，才能更好地為病患提供準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。此外，在實踐中，護(hù)士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力。例如，在給患者打針、換藥時，應(yīng)該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護(hù)士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

其次，護(hù)士的服務(wù)心得體會還包括良好的溝通技巧。護(hù)士與病患之間的溝通是十分重要的。護(hù)士要學(xué)會傾聽和理解病患的需求，并能以簡單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時，護(hù)士還需要用真誠的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼。通過有效的溝通，護(hù)士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進(jìn)而加強病患的治療合作性。

此外，護(hù)士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面。護(hù)士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上、精神上和心理上的各個方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護(hù)理時，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴(yán)，給予病患關(guān)懷和安慰。治療過程中，護(hù)士應(yīng)注重細(xì)節(jié)，給予病患關(guān)切和溫暖，以增強病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護(hù)理的科學(xué)性和人性化，為病患提供全方位的服務(wù)。

團(tuán)隊合作是護(hù)士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護(hù)士與醫(yī)生、技師、藥師等各個團(tuán)隊成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護(hù)士應(yīng)加強與團(tuán)隊成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。團(tuán)隊合作不僅能提高工作效率，還能增強護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士通過與團(tuán)隊成員的互動，不斷拓寬自己的知識面和視野，提高自己解決問題的能力和經(jīng)驗。

最后，護(hù)士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上。護(hù)士工作強度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護(hù)士需要妥善安排工作和休息時間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護(hù)士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過自我管理，護(hù)士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，護(hù)士的服務(wù)心得體會從專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊合作和自我管理等方面展開。通過不斷總結(jié)反思，護(hù)士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來的護(hù)士們能夠?qū)⑦@些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇十二

作為醫(yī)護(hù)人員中至關(guān)重要的一環(huán)，護(hù)士承載著給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任。在長期的實踐中，我深深感受到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性。本文將從人性化服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)提升、團(tuán)隊合作、溝通技巧和質(zhì)量監(jiān)控五個方面，總結(jié)護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的心得體會。

首先，提供人性化的服務(wù)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重點之一?；颊咴卺t(yī)院就診往往伴隨著病痛和焦慮，他們對人性化的關(guān)懷和體貼更為渴求。作為護(hù)士，我們應(yīng)該盡力為患者提供一種家的感覺，讓他們感受到親切和溫暖。在工作中，我始終關(guān)注患者的需求，盡可能為他們提供舒適的環(huán)境、細(xì)致的護(hù)理和耐心的傾聽。這種人性化服務(wù)不僅可以緩解患者的痛苦，也能夠提升患者對醫(yī)院的滿意度和信任度。

其次，提升專業(yè)素質(zhì)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的核心要素之一。作為醫(yī)療團(tuán)隊中的一員，護(hù)士需要具備扎實的專業(yè)知識和技能。我發(fā)現(xiàn)通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我能夠更好地理解和應(yīng)對患者的各種疾病和癥狀。此外，通過參加培訓(xùn)和研討會，我能夠及時了解最新的醫(yī)療知識和技術(shù)，從而更好地為患者提供必要的護(hù)理服務(wù)。

第三，團(tuán)隊合作是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要保障。在醫(yī)院工作中，護(hù)士與醫(yī)生、藥師、護(hù)士長等各個職業(yè)團(tuán)隊之間需要密切的協(xié)作和配合。作為一名護(hù)士，與其他成員建立良好的團(tuán)隊關(guān)系是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊合作中，我始終保持著積極的態(tài)度，保持良好的溝通和溝通技巧，與同事們建立起了良好的合作關(guān)系。通過團(tuán)隊合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)各種資源，提升護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量。

第四，良好的溝通技巧對于護(hù)士改進(jìn)服務(wù)也是至關(guān)重要的。溝通是醫(yī)療團(tuán)隊中最常用的工具之一，也是護(hù)士與患者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要手段。在與患者交流時，我始終以真心實意地傾聽和尊重患者的需求和感受為基礎(chǔ)。在解釋醫(yī)療知識和操作過程時，我注重用簡單易懂的語言進(jìn)行解釋，以便患者能夠更好地理解和接受。此外，在與其他團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通時，我也始終保持著開放和友好的態(tài)度，以達(dá)到更好的合作效果。

最后，質(zhì)量監(jiān)控是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療服務(wù)中，護(hù)士需要不斷關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控的機制，監(jiān)測護(hù)理過程和結(jié)果，并及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過不斷反思和總結(jié)，我能夠找出不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，定期參加質(zhì)量培訓(xùn)和評估也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過質(zhì)量監(jiān)控，我們能夠不斷改進(jìn)并提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，以滿足患者的需求和期望。

綜上所述，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)、注重團(tuán)隊合作、運用良好的溝通技巧和關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控。通過不斷努力，我們能夠為患者提供更加人性化、高質(zhì)量的服務(wù)，為他們帶去更多的溫暖和關(guān)懷。希望護(hù)士們能夠深刻認(rèn)識到這些方面的重要性，并在實踐中不斷提升自己，讓護(hù)理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇十三

第一段：引言（背景介紹）。

作為護(hù)士，我在醫(yī)院工作已有多年。在這段時間里，我親眼目睹了許多病人和家屬的舉動，深深地體會到了護(hù)士親情服務(wù)的重要性。本文將分享我對親情服務(wù)的心得體會。

第二段：關(guān)于理解和傾聽的重要性。

在親情服務(wù)中，理解和傾聽是至關(guān)重要的。病人和他們的家屬常常感到恐懼、焦慮和無助，因此我們作為護(hù)士應(yīng)該傾聽他們的需求和擔(dān)憂，增加他們的信心和安全感。理解病人和家屬的情緒，對他們關(guān)心和在意，有助于建立親近的溝通和信任關(guān)系。

第三段：關(guān)于提供情感支持的重要性。

除了治療病患的身體狀況，護(hù)士還應(yīng)該提供情感支持。病人和家屬在醫(yī)院中往往感到孤獨和無助，他們需要有人傾訴和關(guān)心。通過積極主動地與他們交流，了解他們的感受和需求，我們可以幫助他們減輕焦慮和恐懼。我曾經(jīng)有一個病患經(jīng)歷了手術(shù)失敗，她陷入了極度的絕望和沮喪當(dāng)中。我花了很多時間陪伴她，聽她傾訴，安慰她。最終，她漸漸走出了陰影，重新?lián)碛辛讼Ｍ陀職狻?/p>

第四段：關(guān)于與家屬的合作和溝通。

在親情服務(wù)中，與家屬的合作和溝通同樣重要。家屬常常是病患的主要照顧者，了解他們的需求以及他們對治療的期望可以加強我們與他們的合作關(guān)系。通過定期溝通、解釋治療方案和提供責(zé)任分配，我們可以幫助家屬更好地應(yīng)對病情和照顧病人。我曾經(jīng)遇到過一個家屬非常焦慮和緊張，他對于病患的治療計劃有很多疑問和擔(dān)憂。我耐心地與他進(jìn)行對話，解釋了治療計劃的詳細(xì)內(nèi)容，以及他在其中的角色。最終，他對我們的工作充滿了信心，成為了我們的強有力的合作伙伴。

第五段：總結(jié)與展望。

親情服務(wù)是護(hù)理工作中不可或缺的一部分。通過理解和傾聽病患和家屬的需求，提供情感支持，與家屬合作和溝通，我們能夠為他們提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。通過親情服務(wù)，我們可以讓病患和家屬感受到溫暖和關(guān)懷，增強他們的治愈信心。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通和傾聽能力，不斷提升親情服務(wù)水平，為更多的病患和家屬帶去希望和溫暖。

以上就是我對護(hù)士親情服務(wù)心得體會的分享。通過親情服務(wù)，我們可以為病患和家屬帶來更多的關(guān)懷和支持，讓他們感受到醫(yī)院不僅是治療的地方，更是一個溫暖和平安的地方。希望這篇文章能夠啟發(fā)更多的護(hù)士充分發(fā)揮親情服務(wù)的作用，給予病患和家屬更多的關(guān)愛和溫暖。

文明服務(wù)心得體會護(hù)士篇十四

護(hù)士是醫(yī)療隊伍中最接近患者的人員，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到患者的治療效果和醫(yī)院的整體形象。為了不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，不少護(hù)士都在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)方法，并取得了一定的成果。在此我分享自己在護(hù)理工作中改進(jìn)服務(wù)的心得與體會。

第二段：了解患者需求。

作為一名護(hù)士，要想提供高質(zhì)量的服務(wù)，首先需要深入了解患者的需求。每個患者都是獨特的個體，他們各有不同的病情、個人特點和心理需求，因此對待不同患者需要采取不同的服務(wù)方法。在與患者交流時，要仔細(xì)傾聽他們的心聲，關(guān)心他們的想法和感受。只有真正了解患者的需求，才能提供針對性的護(hù)理服務(wù)。

第三段：注重溝通與溝通技巧。

良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。護(hù)士應(yīng)該注重與患者的溝通，傾聽他們的疾苦和困惑，仔細(xì)解答他們的問題。在溝通過程中要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和親切性，用簡單易懂的語言向患者解釋醫(yī)療知識和護(hù)理措施。同時，還要注意非語言溝通，如面部表情、眼神交流等，用愉快的面容和溫暖的目光傳遞關(guān)懷和支持。只有通過良好的溝通建立起患者與護(hù)士之間的信任和感情，才能更好地提供服務(wù)。

第四段：提供個性化的護(hù)理服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)的個性化已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢。護(hù)士需要根據(jù)患者的特點和需求，提供個性化的護(hù)理服務(wù)。在接診時，護(hù)士可以通過簡短的問詢了解患者的病情和需求，然后根據(jù)個體化的方案進(jìn)行護(hù)理工作。例如，對于老年患者，需要特別關(guān)注他們的身體狀況和心理需求，常常進(jìn)行跟蹤觀察，及時糾正不良的生活習(xí)慣和行為方式。對于兒童患者，要關(guān)注他們的生長發(fā)育情況，提供獨特的治療環(huán)境，積極開展游戲和娛樂活動，讓他們感受到溫暖和安全。個性化的護(hù)理服務(wù)能夠更好地滿足患者的需求，增加患者的滿意度。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)。

醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)在日新月異的今天，每天都在不斷更新。作為護(hù)士，要及時學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過參加各種學(xué)術(shù)會議、進(jìn)行專業(yè)研討，深入了解最新的護(hù)理理念和技術(shù)，將其運用到臨床實踐中，從而提升自身的見識和實際操作技能。同時，還要不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，查找自身存在的問題和不足，改進(jìn)服務(wù)方法和工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能跟上時代的步伐，更好地服務(wù)于患者。

結(jié)尾paragraph。

通過以上的努力，我發(fā)現(xiàn)在改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的過程中，不僅給患者帶來了更好的照料體驗，也為我個人的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。護(hù)士職業(yè)是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步。只有在不斷努力中成長，才能更好地服務(wù)于患者，為他們帶來更多的健康與快樂。

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