總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的事情進(jìn)行梳理和總結(jié)的一種方法。總結(jié)的語言要簡(jiǎn)明扼要，有重點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，可以思考一下自己的總結(jié)是否有類似的問題或經(jīng)驗(yàn)，以及如何更好地表達(dá)和歸納。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇一
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼四月份又過去了，本月繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全班同學(xué)的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)對(duì)值日生的管理和指導(dǎo)，努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)的習(xí)慣。培養(yǎng)班級(jí)干部，依靠班干部協(xié)助管理班級(jí)工作：
一、訓(xùn)練學(xué)生課間文明活動(dòng)，注意活動(dòng)安全。
安全教育一直是學(xué)校工作的重要部分，我經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、晚學(xué)前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。對(duì)校內(nèi)外出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)跟學(xué)生交流、反饋，教育學(xué)生上下樓梯靠右行，不要你追我趕，課間玩耍要當(dāng)心。并在班中選幾名安全監(jiān)督員，對(duì)不同時(shí)段、地段進(jìn)行安全監(jiān)督。作好五一假期前的安全教育，圍繞“快樂五一，平安過節(jié)”為主題，開展安全談話活動(dòng)。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
平時(shí)我要求學(xué)生能夠遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)則，自覺規(guī)范自己的行為。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在的不良習(xí)慣，如上課不專心聽講，做作業(yè)拖拉、馬虎等，做到嚴(yán)格要求，常抓不懈。教育學(xué)生學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不粗心馬虎，字跡要端正清楚，課堂作業(yè)、回家作業(yè)及時(shí)完成，不拖拉，上課專心聽，多動(dòng)腦筋，遇到不懂就問，做到當(dāng)天的事當(dāng)天解決。平時(shí)多注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，耐心引導(dǎo)學(xué)生逐步改掉一些不良習(xí)慣。
三、班級(jí)常規(guī)整治。
課間操、眼保健操、衛(wèi)生的掃除、紀(jì)律等教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識(shí)。再次，對(duì)學(xué)生遲到，忘記戴紅領(lǐng)巾等方面也制定了一些措施，逐步使學(xué)生養(yǎng)成做事認(rèn)真，不丟三拉四的習(xí)慣。這一個(gè)月中,在全體師生的共同努力下,班級(jí)各項(xiàng)工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)生們的習(xí)慣規(guī)范了許多，本月班級(jí)曾被評(píng)為“文明班級(jí)”。我針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭(zhēng)做一名合格的中學(xué)生。
四、抓好班級(jí)管理對(duì)那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，經(jīng)常找他們聊天談心，與他們多交流。還與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同管教。安排好學(xué)生與掉隊(duì)的學(xué)生結(jié)對(duì)子，負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。注意對(duì)他們的教育方法。采取鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)相結(jié)合的方式。同時(shí)，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。
五、班級(jí)活動(dòng)及其他。
1、組織學(xué)生參加課外體育活動(dòng)。
2、組織學(xué)生到多媒體教室看安全教育，學(xué)生興致高昂。
3、開展月考總結(jié)主題班會(huì)。
4、對(duì)班集體教室進(jìn)行美化。
5、本月天氣變化多端，我經(jīng)常提醒學(xué)生注意及時(shí)增減衣服，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
班主任的工作是很細(xì)小的，做的都是很瑣碎的事情，在班主任工作中，我盡量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，讓學(xué)生在老師的教育和幫助下，健康快樂地成長(zhǎng)!
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美導(dǎo)終工作總結(jié)篇二
美導(dǎo)下店服務(wù)流程。
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。
6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣場(chǎng)補(bǔ)妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長(zhǎng)話，如公話也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說明請(qǐng)客外，平時(shí)可以aa制，不要在錢財(cái)方面讓客戶看輕我們，如果老板請(qǐng)客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策。
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬不得喝酒。
28、尊重客戶，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不。
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡。
第二部分美導(dǎo)下店必做的九件事。
與老板和店員進(jìn)行有效溝通。
二、了解店內(nèi)的顧客檔案。
顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）。
沒有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善。
重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握。
對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？
4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？
5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列。
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議。
2、對(duì)店員的.接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列。
四、了解庫(kù)存。
1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒。
老板銷老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近。
期的促銷方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的。
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。
六、制定任務(wù)。
制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計(jì)劃表）。
幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）。
制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。
定期電話跟蹤任務(wù)完成情況。
七、電話回訪。
制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述。
告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情。
回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明。
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù)。
1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程。
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何。
合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見與要求。
3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。
九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度。
由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、
自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議。
二、出差具體流程：
1、填寫好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）。
2、報(bào)道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄?bào)道具體位置及時(shí)間———離開店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)道。
3、回合肥后需要填寫周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫(kù)存、本次店內(nèi)銷售后方可報(bào)銷。
一、下店前工作：
1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。
2、電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時(shí)間，下店目地及有無要貨。
3、根據(jù)加盟店要貨計(jì)劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。
二、到店后的工作：
1、第一時(shí)間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：
1)近期時(shí)間本品牌的銷量如何，
2)哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？
3)加盟店及員工遇到的銷售困難。
4)競(jìng)爭(zhēng)品牌的最新情況（政策、活動(dòng)等）。
2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存：
1)將庫(kù)存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈(zèng)品、宣傳物料分類清點(diǎn)并整理以便利用。
2)根據(jù)產(chǎn)品的安全庫(kù)存要求，幫助加盟店下單補(bǔ)貨及調(diào)整庫(kù)存。
3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：
1)主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2)本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺(tái)或營(yíng)業(yè)員收銀柜臺(tái)為最佳）。
3)產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。
4)陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運(yùn)用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等銷售工具進(jìn)行裝點(diǎn)，以活化銷售氛圍。
5)利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地，形成良好的品牌氛圍。
4、銷售產(chǎn)品。
1)第一銷售對(duì)象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2)按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動(dòng)其佘單品的銷售。
3)主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗(yàn)產(chǎn)品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。
4)主推單品及特價(jià)單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，將本品牌主推上量。
5)連帶銷售是提升客單價(jià)的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。
5、培訓(xùn)：
1)培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)及話術(shù)，套盒操作流程，手法講解示范，促銷活動(dòng)方案等。
2)培訓(xùn)的核心在于讓店員對(duì)本品牌充分了解，對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心和確定的感覺。
3)培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自會(huì)發(fā)揮大作用。
4)有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個(gè)店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。
5)要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。
6、訂單與回款。
1)重點(diǎn)加盟店每個(gè)月月底必須盤點(diǎn)，并上報(bào)庫(kù)存盤點(diǎn)表。
2)根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。
3)在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇三
我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
思派雅spa安婕妤安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源產(chǎn)品特性明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)品牌的定位產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的`培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司2011年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇四
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)xx教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇五
20__年4月27日我被公司錄用，并于當(dāng)日被公司安排到1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程項(xiàng)目部。同時(shí)在9月份公司又安排兼職另一個(gè)項(xiàng)目，位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程樓號(hào)多、時(shí)間緊，作為一名電氣工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著公司“依法監(jiān)理、信譽(yù)履約、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”的原則，對(duì)施工單位嚴(yán)格遵循“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理方針，監(jiān)幫結(jié)合，對(duì)建設(shè)單位熱情服務(wù)的宗旨，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地開展項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工作，學(xué)習(xí)師總監(jiān)工作的敬業(yè)精神，嚴(yán)于要求自己，至今歷時(shí)多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現(xiàn)將個(gè)人具體工作情況總結(jié)如下：
一、1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程概況：
位于北京亦莊開發(fā)區(qū)東區(qū)，本工程園區(qū)總總建筑面積。其中1#樓屬于發(fā)展中心：建筑面積。地上11層，地下二層，檐高45m。其中地上面積，地下面積?？偛恐行?#~14#樓：建筑面積。地上五層，地下一層，檐高，其中地上面積，地下面積。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、防雷接地及等電位連接系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。
本工程高低壓配電室設(shè)在1#樓地下二層，各樓的照明和動(dòng)力進(jìn)戶都有低壓配電室引來，分別供各樓動(dòng)力、照明負(fù)荷用電。本工程采用放射式與樹干式相結(jié)合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區(qū)道路、天然氣、強(qiáng)弱電、消防等配套設(shè)施。本工程是于20__年底動(dòng)工，預(yù)計(jì)于20__年5月全部完工，交付使用。該項(xiàng)目由中外建工程設(shè)計(jì)與顧問有限公司設(shè)計(jì)。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況：該項(xiàng)目位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街，1#樓地下一層，地上五層，總建筑面積為17716平方米，地下一層為車庫(kù)，設(shè)配電室，消防泵房，中水泵房，水泵房及弱電室。2#樓地上五層，功能為廠房樓，建筑面積為平方米。該項(xiàng)目由北京柯德普建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司設(shè)計(jì)。
我監(jiān)理的樓號(hào)有：
1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程1#樓a座b座，地下一、二層的一軸至13軸，8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項(xiàng)目：1#、2#樓。
二、對(duì)監(jiān)理工作的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。
保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全是一項(xiàng)非常重要的問題，監(jiān)理人員是有技術(shù)、會(huì)管理，對(duì)承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監(jiān)督與管理，對(duì)質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中，認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的，必要時(shí)報(bào)告師總監(jiān)。并及時(shí)給施工方發(fā)出整改通知，確保工程質(zhì)量，我們要嚴(yán)格遵守執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);從監(jiān)理自進(jìn)駐工地現(xiàn)場(chǎng)至工程竣工驗(yàn)收，都要做到遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則開展工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)gb5030320__《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、gb50168-92、gb50169-20__的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范。工作中，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范，對(duì)開展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用。
認(rèn)真熟悉圖紙、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作，時(shí)近8個(gè)月，在施工過程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從師總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo);遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題，做到仔細(xì)查閱歷史更改等文件;能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作。
三、電氣施工過程中的特點(diǎn)。
1.電氣施工監(jiān)理交底尚不完善。圖紙多處細(xì)部、節(jié)點(diǎn)有疏漏，，產(chǎn)生了圖紙出現(xiàn)了多處矛盾，圖與表不符等;同時(shí)，對(duì)施工方提出的問題進(jìn)行了確定的回復(fù)，對(duì)此收到了不少效果。
2.分項(xiàng)工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強(qiáng)、弱電、防雷接地、消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝。強(qiáng)電又分為多路空調(diào)、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內(nèi)照明等。消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警有煙感探頭、手報(bào)、消防栓按鈕、聲光報(bào)警等。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇六
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓在扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。
公司安排我在最大的超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了，使我特別開心。讓我看到了會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。
所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇七
告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長(zhǎng)和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作！快樂成長(zhǎng)！輕松賺錢！
（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇八
美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會(huì)給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡小編給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的`團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇九
回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的`過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
xx年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。
各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)再接再厲做到更好。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十
擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，我感到責(zé)任非常重大。
也在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。
自從擔(dān)任信息系高職高技學(xué)生11級(jí)、12級(jí)的輔導(dǎo)員以來，首先從各班學(xué)生的思想特點(diǎn)入手，加強(qiáng)思想教育，并積極組織參加各項(xiàng)院校活動(dòng)，發(fā)揮本班特長(zhǎng)，以勤補(bǔ)拙，雖然各班級(jí)各項(xiàng)工作取得一定成效，但是還是存在一些問題。
現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：一、抓好自身的理論學(xué)習(xí)：
輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。
在日常工作中我力爭(zhēng)多學(xué)多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。
堅(jiān)持在工作中以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，熟悉國(guó)家政策和學(xué)院的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。
輔導(dǎo)員工作的最終目的是使學(xué)生具有明確而堅(jiān)定的政治方向，具有全心全意為人民服務(wù)的思想和高尚的道德情操，具有遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想信仰，具有奮發(fā)進(jìn)取、建功立業(yè)的精神狀態(tài)，能夠正確處理個(gè)人、集體、國(guó)家三者之間的關(guān)系，誠(chéng)實(shí)守信，互助友愛，作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落，正大光明，說到就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二、堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想政治教育：思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。
當(dāng)前青少年學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)越來越明顯，以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強(qiáng)思想教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更多的體現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值，使學(xué)生得到尊重和重視。
為了使這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處，我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導(dǎo)”的原則去對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。
信息系的學(xué)生思想都比較活躍，接觸事物和一些外來思想比較廣泛，為了深入了解學(xué)生的思想，本學(xué)年我利用班會(huì)，走訪學(xué)生宿舍，找學(xué)生談心等方式加強(qiáng)彼此的溝通和了解。
今年我累計(jì)召開班會(huì)(168次)，走訪學(xué)生宿舍間數(shù)無法統(tǒng)計(jì)，找學(xué)生談心可達(dá)500次以上。
對(duì)于部分思想上比較松懈，有問題的學(xué)生，我先摸清他們的思想動(dòng)態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導(dǎo)，取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想。
同時(shí)考慮到現(xiàn)在的學(xué)生因受自身?xiàng)l件、環(huán)境、教育和主觀能動(dòng)性的影響而存在著較大的個(gè)體差異，我采取集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合的方法，由點(diǎn)到面力爭(zhēng)使每一位同學(xué)在思想上能又一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展方向。
三、關(guān)注貧困生工作:
在貧困生的評(píng)定過程中，我一方面聽取廣大學(xué)生的推薦意見，另一方面親自深入學(xué)生中調(diào)查，同時(shí)在各個(gè)班級(jí)成立“貧困生調(diào)查小組”成員由各宿舍長(zhǎng)及部分學(xué)生組成，其目的就是能長(zhǎng)期深入的在學(xué)生中了解學(xué)生的生活狀況。
在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評(píng)、復(fù)評(píng)，最后公示，保證“公平、公開、公正”的原則，爭(zhēng)取將國(guó)家、學(xué)院的每一項(xiàng)政策切實(shí)的落實(shí)到每一位貧困生的手中。
在物質(zhì)幫助的同時(shí)，我同樣注重思想上的幫助，經(jīng)常與貧困生面對(duì)面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，保證他們的思想不掉隊(duì)，使他們能振奮精神，安心學(xué)習(xí)。
四、學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支工作
作為一名輔導(dǎo)員的同時(shí)我還擔(dān)任系團(tuán)總支書記一職，同時(shí)對(duì)系學(xué)生會(huì)進(jìn)行管理。
指導(dǎo)系學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支充分準(zhǔn)備、有序籌劃、先謀后事，合理地考慮大部分同學(xué)的興趣和利益，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)也成為我工作中的重要職責(zé)。
我認(rèn)為豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)是提高學(xué)生素質(zhì)的重要途徑。
一年來我們團(tuán)總支開展了很多形式多樣內(nèi)容豐富的活動(dòng)，有體育、文藝、青年志愿者活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐等等。
我們開展了拔河比賽，書法征文比賽，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，宿舍教室文化評(píng)比、攝影比賽、涂鴉比賽、朗誦比賽、文藝晚會(huì)等活動(dòng)，并且明確方向、強(qiáng)化載體，做學(xué)生素質(zhì)教育的領(lǐng)路人同時(shí)積極地鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，我們青年志愿者服務(wù)隊(duì)積極參加學(xué)雷鋒活動(dòng)、植樹活動(dòng)，清掃校園小紙條活動(dòng)，都得到了院團(tuán)委的肯定。
五、學(xué)生信息上報(bào)工作
作為輔導(dǎo)員中的一員，我要完成對(duì)214名學(xué)生的管理，在管理系學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支之余，我還是針對(duì)學(xué)生處的信息員。
對(duì)學(xué)生的信息要做到上傳下達(dá)，同時(shí)將學(xué)生處需要的信息及時(shí)匯總并上報(bào)。
在今年的工作中，我系的2013級(jí)國(guó)家助學(xué)金信息匯總表第一個(gè)上報(bào)，且上次的助學(xué)金工作在全院7系當(dāng)中，只有我系學(xué)生沒有任何錯(cuò)誤出現(xiàn)。
在所有學(xué)生處的學(xué)生信息上報(bào)工作中，沒有出現(xiàn)過一次因時(shí)間或信息錯(cuò)誤而被批評(píng)的不良記錄。
作為學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員，在很大程度上又是214名求學(xué)的少男少女的庇護(hù)人。
學(xué)生一旦有了困難，第一個(gè)想到的就是輔導(dǎo)員。
有時(shí)這雖然會(huì)給我的個(gè)人生活帶來麻煩，但也從另一個(gè)方面證明了學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任。
有學(xué)生因同學(xué)被開水燙傷情況嚴(yán)峻，我一接到電話就趕到現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)生一起把她抬送到區(qū)醫(yī)院及時(shí)治療。
有同學(xué)在課堂突發(fā)癲癇病，第一時(shí)間通知我，來找他們認(rèn)為可以依靠的人。
我把他們當(dāng)作我的孩子，細(xì)心呵護(hù)他們的成長(zhǎng);我也把他們當(dāng)作我的朋友，贊許他們?nèi)〉玫拿恳粋€(gè)進(jìn)步。
工作中我覺得現(xiàn)在要當(dāng)一名稱職合格的輔導(dǎo)員是很不容易的，要當(dāng)一位合格的輔導(dǎo)員,成為學(xué)生的良師益友更難。
如今學(xué)生接受外來思想較多，思想較活躍，變化較大，主觀意思較強(qiáng)，思想工作確實(shí)比較難做，因此在針對(duì)學(xué)生的管理工作中，確實(shí)會(huì)出現(xiàn)一些或多或少的問題，畢竟學(xué)生的思想是有各異不同的，但我會(huì)朝著最好的結(jié)果做最多的努力。
同時(shí)在以后的工作中為進(jìn)一步做好輔導(dǎo)員的本職工作我會(huì)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，從而不斷提高我的工作水平!
不知不覺一學(xué)期工作即將結(jié)束，至從到學(xué)校以后，我就把輔導(dǎo)員工作看成是一份榮譽(yù)和責(zé)任。
在新生剛步入大學(xué)校園時(shí)，大學(xué)生活對(duì)他們來說還是一片新奇和一片迷茫：或許有滿腔的抱負(fù)，等著在大學(xué)里施展;或許，對(duì)未來未知的生活感到一籌莫展。
習(xí)的疑
團(tuán)，引導(dǎo)他們順利地完成由高中生活向大學(xué)生活的轉(zhuǎn)型和過渡。
在迎新的幾天里，大方熱情地接待每一位新生和家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)感覺把孩子放在這里學(xué)習(xí)安心，讓新生剛?cè)胄＞透杏X到家的溫暖，讓他們?cè)敢庠谶@個(gè)大集體里安心地度過大學(xué)三年;深入宿舍，和她們進(jìn)行溝通，消除他們剛剛離開家的煩躁和不安。
積極配合學(xué)校軍訓(xùn)工作的開展，讓他們明確自己在學(xué)校和班級(jí)的建設(shè)中的責(zé)任，教育他們?cè)谖磥砣昀餅閷W(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和其他方面的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
他們大部分都是獨(dú)生子女，不用為生活操心，且一直備受父母、老師的關(guān)注和寵愛,沒有經(jīng)歷過多少挫折。
教育學(xué)生要把軍訓(xùn)看成是人生中一筆不可多得的財(cái)富，并從這筆寶貴的財(cái)富中不斷地學(xué)習(xí)，逐步的自強(qiáng)和自立起來，在未來的三年大學(xué)生涯中鍛煉自己的獨(dú)立自主的能力，為將來步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、深入細(xì)致的做好廣大學(xué)生的思想政治工作，不斷提高廣大學(xué)生的思想政治素質(zhì)。
當(dāng)前大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國(guó)的未來。
加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成合格的建設(shè)者和接班人，是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)薪火相傳、后繼有人的重大問題。
具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
(一)定期舉行思想政治教育學(xué)習(xí)會(huì)，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要性，積極幫助“后進(jìn)生”解決實(shí)際問題。
(二)定期做好學(xué)生談話工作，深入了解學(xué)生中存在的各種問題，并及時(shí)反饋解決。
發(fā)現(xiàn)班上一例學(xué)生精神方面的問題，并積極與年級(jí)主任、系部、學(xué)生處及家長(zhǎng)取得聯(lián)系，在各部門及家長(zhǎng)的配合下，妥善將此問題解決。
(三)積極組織學(xué)生參加各種公益性活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大學(xué)生的公益心和道德水準(zhǔn)，全面了解學(xué)生的思想行為和工作能力。
(四)建立和保持與學(xué)生家長(zhǎng)之間的長(zhǎng)期聯(lián)系、及時(shí)溝通的有效渠道。
把學(xué)生在校學(xué)習(xí)、思想、生活情況反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)能了解學(xué)生在校情況，也能從家長(zhǎng)那里了解學(xué)生在校外的情況，便于有問題好及時(shí)溝通和解決，共同做好學(xué)生的教育管理工作。
(五)為學(xué)生做好后勤保障工作，如學(xué)生學(xué)籍注冊(cè)、獎(jiǎng)、勤、助、貸等工作。
三、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)
良好的班集體，能促使學(xué)生在德、智、體各方面全面發(fā)展。
好的班風(fēng)可以約束和熏陶每一個(gè)學(xué)生，能在學(xué)生心目中樹立一把無形的“尺子”。
相反，不良班風(fēng)則會(huì)助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣，甚至影響到整個(gè)班級(jí)的進(jìn)步。
古人云：“近朱則赤，近墨則黑”。
這也說明了學(xué)生的生活環(huán)境和所在的班集體對(duì)他們的成長(zhǎng)產(chǎn)生了重要的影響。
(一)收集學(xué)生的基本信息，制訂成表，如學(xué)生的姓名、身份證號(hào)、學(xué)號(hào)、高考成績(jī)、學(xué)生電話、家長(zhǎng)電話、特長(zhǎng)、興趣愛好、以前任職情況、獲獎(jiǎng)情況等，以便及時(shí)了解學(xué)生。
(二)學(xué)生干部的選拔與培養(yǎng)
1、班干部通過自行報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)演講、民主投票選舉產(chǎn)生，這樣同學(xué)們通過民主選舉對(duì)自己選出來的班干部也比較信任，具有較好的服從力。
2、學(xué)生干部的培養(yǎng)：各班組織一支有能力，有號(hào)召力，團(tuán)結(jié)向上的班委，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。
培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的能力。
班委及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
管理好班級(jí)的日常工作。
(1)逐步放“權(quán)”鍛煉學(xué)生干部，樹立班干部的在學(xué)生心中的威信。
(2)加強(qiáng)班干部理論的學(xué)習(xí)和工作方法的培訓(xùn)，提高其領(lǐng)導(dǎo)能力。
(3)每周召開一次班團(tuán)干部會(huì)，以提高班干部的業(yè)務(wù)管理能力。
(4)加強(qiáng)對(duì)班干部言行的監(jiān)督，對(duì)違紀(jì)的班干部要嚴(yán)厲處置，做到制度面前人人平等。
(5)每學(xué)期對(duì)班干部進(jìn)行述職評(píng)議，表彰優(yōu)秀班干部，對(duì)不稱職者及時(shí)調(diào)換，表彰優(yōu)秀班干部，注入新鮮血液。
(6)每周召開主題班會(huì)，題目積極向上，每周輪流由一名班干部負(fù)責(zé)主持。
(三)完善制度的'修訂，盡量讓班級(jí)各項(xiàng)有章可循
1、在系部操行評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行增加班級(jí)加減分項(xiàng)，盡量讓評(píng)定細(xì)則細(xì)化。
2、每月小結(jié)每班操行評(píng)分，通報(bào)扣分的原因，對(duì)無故曠課加重操行評(píng)分的處理力度，進(jìn)行曠一扣二的雙倍遞增式處罰，對(duì)該類學(xué)生進(jìn)行教育，并寫檢討及保證書。
3、每學(xué)期對(duì)操行分進(jìn)行總結(jié)，對(duì)評(píng)出優(yōu)秀學(xué)生及扣分較多的學(xué)生，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)(由班費(fèi)出錢進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì))，對(duì)差生進(jìn)行教育。
(四)重視班級(jí)課后團(tuán)體的建設(shè)1、加強(qiáng)宿舍的管理
(1)每周完成到學(xué)生寢室至少二次左右，各班派一至兩名學(xué)生參與寢室的檢查，主要了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、安全、衛(wèi)生、文明寢室建設(shè)達(dá)標(biāo)等各方面的情況，監(jiān)督學(xué)生遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，通過檢查及不定期深入學(xué)生寢室，加強(qiáng)了學(xué)生的寢室安全意識(shí)，促進(jìn)各寢室的室風(fēng)建設(shè)，使學(xué)生寢室呈現(xiàn)健康、活潑、向上的良好風(fēng)氣。
(2)加強(qiáng)晚查寢制度，每天由兩名班干部在22點(diǎn)進(jìn)行晚點(diǎn)名簽到，每周日及大假后當(dāng)日晚點(diǎn)名簽到時(shí)間為19：30，對(duì)未歸者每次減操行分15分，晚歸的同學(xué)每次扣5分，如果出現(xiàn)代簽的情況代簽者每次扣10分，檢查的班干部任由同學(xué)代簽的每次扣15分;輔導(dǎo)員不定期進(jìn)行抽查。
2、加強(qiáng)文體活動(dòng)的舉辦：每班利用班費(fèi)購(gòu)買一些體育活動(dòng)器材，利用休息的時(shí)間進(jìn)行鍛煉。
(五)強(qiáng)化大學(xué)生黨員在班級(jí)建設(shè)中的作用
“一個(gè)黨員就是一面旗幟”。
大學(xué)生黨員是青年大學(xué)生中最具有影響力的優(yōu)秀群體,他們應(yīng)該在專
業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)工作、公益活動(dòng)等方面發(fā)揮積極的作用，為廣大學(xué)生建設(shè)和諧校園樹立一種良好的導(dǎo)向示范作用。
學(xué)生黨員的示范作用的發(fā)揮是一種無形的力量,滲透在校園的各個(gè)角落,使學(xué)生在不知不覺中接受著這種潛移默化的影響,并隨之調(diào)整著自己的言行,改變著自己的思想意識(shí)和價(jià)值觀念。
1、做好培養(yǎng)和發(fā)展工作，增加學(xué)生黨員的數(shù)量，提高學(xué)生黨員的質(zhì)量，盡可能爭(zhēng)取把黨支部建在年級(jí)上。
2、開展學(xué)生黨員“幫幫幫”活動(dòng)，每一位學(xué)生黨員從思想、生活、學(xué)習(xí)各方面幫助同學(xué)，在班級(jí)形成有困難找黨員的氛圍。
3、發(fā)揮學(xué)生黨員在宿舍的先鋒模范作用，帶頭創(chuàng)建良好的宿舍環(huán)境和宿舍文化，對(duì)形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長(zhǎng)具有重要的意義。
通過一學(xué)期的工作，取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多的不足之處，還力求做到以下幾點(diǎn)，力求在工作中有所突破。
一、不斷地學(xué)習(xí)與思考，提高自身綜合素質(zhì)
只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，用自己優(yōu)良的品德和淵博的學(xué)識(shí)為學(xué)生樹立榜樣;只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能夠在開展學(xué)生工作的過程中做到游刃有余。
二、改進(jìn)工作
一方面，要加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與她們之間的心理距離，與她們交心談心，坦誠(chéng)相待;對(duì)有困難的學(xué)生要熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)問題的學(xué)生要及時(shí)教育。
工作中獎(jiǎng)懲分明，好人好事要得到表?yè)P(yáng)，不良傾向得到糾正，熱愛、了解、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生，公正平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，在同學(xué)們心目中樹立起較高威信。
另一方面，要保證一定時(shí)間和精力的投入，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每個(gè)同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。
三、力求創(chuàng)新
更新觀念，在工作中力求創(chuàng)新。
準(zhǔn)備在下學(xué)期將班級(jí)分為多個(gè)小組，在輔導(dǎo)員助理與班長(zhǎng)的共同帶領(lǐng)下，每個(gè)小組有一個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)相關(guān)的工作，將各項(xiàng)工作分配給每一個(gè)同學(xué)，讓每位同學(xué)都參與班級(jí)的管理和活動(dòng)，讓更多同學(xué)得到鍛煉。
后階段的工作還很艱巨，我將會(huì)以更加飽滿的工作熱情來開展工作，期待與同學(xué)們共同進(jìn)步。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十一
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十二
美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會(huì)給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會(huì)給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡小編給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十三
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)不錯(cuò)。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1.不錯(cuò)的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方不錯(cuò)的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2.能充分展示個(gè)人不錯(cuò)的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、有了不錯(cuò)的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。b、要有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你不錯(cuò)的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你不錯(cuò)精神面貌的一方面。
3.要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客明確提出的各種問題，不斷提升自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4.技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不但要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5.美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有不錯(cuò)的第一印象，從而能幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的不錯(cuò)感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的`喧鬧，嘩眾取寵。
6.美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的了解程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。因此當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和加強(qiáng)：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能越做越好。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十四
時(shí)間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感觸都是很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
在這一個(gè)月中，我采用了看、學(xué)、問等等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。
4、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
5、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
6、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)。
7、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外的形象窗口，短短的一個(gè)月讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到海雅這個(gè)大集體，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新”。在這樣好的工作氛圍中，我會(huì)以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通、認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)習(xí)了很多，感情了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十五
美容導(dǎo)師在年終工作總結(jié)中，應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，這樣能清晰說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會(huì)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看得摸不著頭腦。所以美導(dǎo)需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。這就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。所以美導(dǎo)切記做好數(shù)據(jù)的記錄。
3、提出問題，給出意見。
雖然年終工作總結(jié)是對(duì)自己這一年的盤點(diǎn)，所以不能光有成績(jī)，還得加一點(diǎn)自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意見。這樣有助于自己的未來職場(chǎng)發(fā)展。
對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容導(dǎo)師在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容企業(yè)存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容導(dǎo)師真正的把美容企業(yè)當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容企業(yè)共同成長(zhǎng)。
美容企業(yè)看到這樣一份滿意的建議，相信會(huì)對(duì)這位美導(dǎo)印象深刻的。因?yàn)樵谄髽I(yè)心中真正看到這位員工對(duì)于企業(yè)的用心，企業(yè)也不會(huì)辜負(fù)這位員工的期望。
4、制定下一年的工作計(jì)劃。
雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計(jì)劃呢?要知道成為一名優(yōu)秀的員工，制定未來的工作計(jì)劃是必不可少的。但是制定下一年的工作計(jì)劃也不是盲目的，首先需根據(jù)你這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。
這樣的工作計(jì)劃才是最合適的。美導(dǎo)們只有首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十六
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提升為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來20xx年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的`奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十七
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的.美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美導(dǎo)終工作總結(jié)篇十八
8月底來到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場(chǎng)招商會(huì)，而這次會(huì)議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說讓人感動(dòng)的是，有不少店家老板娘冒雨來參會(huì)，最后以兩萬九千八的方案簽了19家店，最終取得了會(huì)議的圓滿成功。在此次招商會(huì)中，我了解到類似會(huì)議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時(shí)也深知要取得會(huì)議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會(huì)議做了很好的鋪墊。
9月份，一開始估計(jì)是原先的品牌經(jīng)理?yè)?dān)心我市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)和練手法，大概半個(gè)月后，在牟榮華老師的極力爭(zhēng)取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時(shí)，牟老師想給我鍛煉的機(jī)會(huì)，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表?yè)P(yáng)，而我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國(guó)際的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和信心。9月末第一次獨(dú)自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)時(shí)到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護(hù)的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒有為店家創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
10月份，開始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場(chǎng)最強(qiáng)喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計(jì)太復(fù)雜、客情沒有維護(hù)好、活動(dòng)前期沒有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗，收效非常低，兩個(gè)店一起估計(jì)業(yè)績(jī)加起來10萬左右。本以為8月份那場(chǎng)招商會(huì)的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場(chǎng)將要碩果遍地的時(shí)候，不料，由于很多店家存在問題，代理商公司這邊沒有及時(shí)給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強(qiáng)大，才能在市場(chǎng)上幸存下來。10月末在沈丘縣做了第三場(chǎng)最強(qiáng)喜事，雖然活動(dòng)前期險(xiǎn)些被人喧賓奪主，但后來還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動(dòng)挺成功的，第一天業(yè)績(jī)大概做了11萬，這成功與前期鋪墊和做體驗(yàn)都離不開。而在這次，我也算是出差河南一個(gè)多月，第一次給顧客做體驗(yàn)，努力加運(yùn)氣，使我也第一次出貨了，不過只出了一個(gè)單支---活細(xì)胞增殖因子，后面聽美容師反饋，那顧客挺有消費(fèi)能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護(hù)套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽(yáng)一家老店邀約參會(huì)，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對(duì)舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努力之下，把她邀約到蘇州參會(huì)，以及作為年會(huì)河南瑪娜品牌的頒獎(jiǎng)店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)和手法，以及邀約顧客到店做體驗(yàn)，因?yàn)榈昀镉行ь櫩捅容^少，僅有二十幾個(gè)，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶?jī)鳊g霜。
11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國(guó)際的年會(huì)，在沒有和他見面時(shí)，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會(huì)給他留下好的印象，不料，卻因?yàn)槟挲g太小、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等原因被投訴要求換市場(chǎng)老師，最后由于要求換市場(chǎng)老師未果，加之品牌經(jīng)理聽了我的故事后，決定把我留下來培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因?yàn)槲业哪承┰蚨o與我機(jī)會(huì)，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價(jià)值和證明自己的能力。11月4號(hào)，由瑪娜品攜手臺(tái)灣愛爾麗整形的'招商會(huì)，會(huì)議中，我第一次主動(dòng)談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動(dòng)積極，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國(guó)際年會(huì)，此次會(huì)議，河南瑪娜一共邀約到21個(gè)顧客到蘇州參會(huì)，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒有按會(huì)場(chǎng)5萬8的方案走，而是另辟蹊徑。
12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和手法，店家老板娘經(jīng)營(yíng)著兩家前庭后院的美容院，貨還沒到店，店家老板娘就提出要做活動(dòng)和銷售，但我咨詢過代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開始就做活動(dòng)，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗(yàn)了兩個(gè)顧客，出了一個(gè)勝肽套，她并不滿意，感覺我沒為她創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說不出，后面經(jīng)過心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會(huì)參會(huì)，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場(chǎng)最強(qiáng)喜事，由于店里的客情維護(hù)得挺好的，以及活動(dòng)前期的鋪墊比較到位和活動(dòng)力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績(jī)是十幾萬，最后店家老板娘也是滿懷感激請(qǐng)我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績(jī)，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會(huì)，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場(chǎng)簽單14家，打款約39萬，這成功離不開品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅(jiān)信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
1月份，有半個(gè)月都在開封市蘭考縣出差，這是一家還沒開業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開始做這一行，什么都不懂，太依賴?yán)蠋熈?，所以在那什么都教，基礎(chǔ)皮膚學(xué)知識(shí)、瑪娜產(chǎn)品知識(shí)、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過得挺充實(shí)的。當(dāng)中有兩天去了洛陽(yáng)一家店里，幫忙做紅酒會(huì)，業(yè)績(jī)一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護(hù)套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。
就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時(shí)候，很多時(shí)候都是培訓(xùn)，銷售是比較少，這當(dāng)中是因?yàn)榍啡变N售經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇和運(yùn)氣。我想一個(gè)成功的美導(dǎo)，不僅需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更需要的是為準(zhǔn)客戶創(chuàng)造利潤(rùn)，也就是說一切都以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識(shí)到我的缺點(diǎn)和不足，我將會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中彌補(bǔ)我的缺陷和不足，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)。
在此，衷心感謝東輝國(guó)際，給予我這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我比同齡人見識(shí)和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！
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