報告是向某個團體或組織匯報工作、學習或研究成果的一種書面形式。在報告中要注重使用圖表、表格和圖示等輔助工具，使信息更加直觀和易于理解。讓我們一起來看看這些優(yōu)秀的報告范文，提升自己的報告寫作水平吧。
倉儲物流季度總結報告篇一
20xx年的第一季度轉眼過去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進行一下總結。這三個月里，我依舊在接觸新的.事物，依舊在摸索中不斷的學習、提高，使自己在崗位上做的更加出色?，F就第一季度的工作做如下總結：
這一季度，思想方面最大的深化，莫過于對科學發(fā)展觀的認識。全國從上至下掀起了一場學習科學發(fā)展觀的熱潮，深刻學習和領會其中的內涵，爭取把理論運用到實踐當中，更好的開展工作，發(fā)揮作用。
1、選舉的收尾工作，例如寫總結、整理備份材料；
2、新一屆村委會工作的開展，《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作；
3、開基層團建工作會；
4、參加普法知識問答；
5、春節(jié)文藝工作的準備。
1、文藝節(jié)目的練習；
2、團員信息表的登記；
3、考察我們的工作的材料準備；
4、參加區(qū)委黨校的培訓。
1、黨員信息表的登記。
2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設；
3、青年志愿者日在河底敬老院的活動；
4、退耕還林人員的登記（補缺少的樹苗）；
5、三八節(jié)的活動；
5、村里申報新農村住宅樓建設的材料整理；
7、聽種植大棚蔬菜的講座；
8、在郊區(qū)賓館聽《當前經濟形勢和現代企業(yè)的法人治理》的專題講座；
9、登記村里16周歲以上的人員，參加社會養(yǎng)老保險；
10、村里護林防火工作的開展，寫《應急預案》、護林員名單、發(fā)放宣傳資料等；
1、護林防火工作；
2、登記糧食直補的人員名單。
這個季度，最重要的工作莫過于護林防火，這是我上任以來接受到的最嚴峻的考驗，這次任務的難度和強度都是我從來沒有經歷過的！上級領導高度重視，幾次下來督查，一定要把任何一項工作落實到位，確保這次任務的順利完成！
這次的工作，感觸頗多！除了關注本鎮(zhèn)本村，還要關心全區(qū)的護林防火工作，雖不能開個座談會，但通過新聞、報紙等媒介互相學習、交流經驗，使大家不斷地提高工作質量。
這次全區(qū)的護林防火工作，涌現出很多英雄。小xx的書記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現了我們黨為人民服務的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負擔巨額的醫(yī)藥費的情況下，大家也踴躍捐款！真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會過去的！
倉儲物流季度總結報告篇二
轉眼間，半年時間過去了，從事客戶經理這個崗位不算太長也不算太短，我在領導和同事的幫助下從對這個新的工作崗位陌生、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門路，進入角色?？梢哉f這半年的工作經歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，在專業(yè)上得到了一定的提高、工作能力上得到了加強，更重要的是我對自己的崗位有了更加清晰的認識，對銀行工作有了更加深刻的感受。雖然以前也在做維護客戶的工作，但自從做了客戶經理之后，與客戶的溝通和交流增多使我的表達能力、溝通能力得到了全面的提升，特別是外出營銷和主動與陌生客戶接觸得到了提高；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神，在各種培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了一定的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：
1、工作方面。
（1）日常工作。
在日常工作中，我的工作重心是營銷，在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶，挖掘潛在的新客戶，在工作中也意識到不但自己要做好營銷工作還要帶動整個團隊，團隊精神的體現主要是能夠培訓靈活性、參與感和高效率，利用團隊工作的方法可以有效地調動員工的工作積極性，達到激勵員工的目的。
首先，我想我作為客服中心的負責人要想組建一支高績效的團隊就必須發(fā)揮自己在團隊中的帶頭作用，確保高效率地完成各項工作任務。在剛進入客戶經理這個崗位時，每天都堅持寫工作日志，記錄每天做的工作以及在工作中發(fā)現的問題，梳理工作重點，發(fā)現問題及時向同事和領導請教，不斷總結自己的不足與缺點，并加以改進，及時把營銷客戶和處理意見客戶方面的經驗和技巧與同事一起分享。
其次工作中也總結了一些方法有利于維護老客戶，將網點銷售的各類產品登記簿建立了電子檔表格，尤其是理財產品的到期情況，在表格中一目了然，并且提前將產品到期客戶告知營銷人員督促做好客戶售后服務和回訪，并可以借此機會進行二次營銷，確保客戶不流失，還可以讓老客戶帶動部分新客戶。在維護客戶的同時也逐步意識到維護老客戶的重要性，起初是將網點柜員維護的所有中高端客戶逐漸建立了電子檔的客戶信息表，但是建立起了沒有做到跟進，也就成了無效的表格，在接下來的工作中還需要逐步完善和及時更新客戶數據，挖掘客戶的潛在需求，力求讓客戶在我行擁有更多的金融產品，以達到培訓客戶的忠誠度的目的。
（2）營銷業(yè)績。
經過我們團隊半年的努力，我們在工資代發(fā)、pos機安裝、理財產品方面取得了一定的成績。截止6月，陽春路網點余額共凈增萬元，銷售財富類理財產品萬元，新增pos機臺。這些數據都是我們團隊共同努力的成果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。值得一提的是，在工資代發(fā)方面，這半年來共新增代發(fā)金額達到3800萬元，特別是在處理都京碼頭代發(fā)時，截止目前共發(fā)放了6批，由于沒有經驗前2批發(fā)放存折的工作選在都京當地由隊長領取，由xx京有信用社和xx路比我們網點近的優(yōu)勢，很多客戶都流失走了，于是我們就與國土局相關人員進行了溝通，將發(fā)放地移到我們網點并由客戶本人領取，這樣就增大了留住客戶的機會，并且可以進行現場營銷，通過各種努力最終取得了一定的成績。
2、學習方面。
（1）日常學習。
對銀行的產品進行學習，特別是貸款業(yè)務和公司業(yè)務方面的學習，以及理財產品相關信息、保險的新產品等等，同時還不定期的組織客戶經理共同學習《做卓越的銀行客戶經理》實戰(zhàn)營銷36課，在學習中進行總結和借鑒。
（2）培訓考試。
在20xx年上半年我參加并順利通過了省分行組織的理財經理崗位資格證和客戶經理崗位資格證的考試。
3、存在的問題和今后努力方向。
我雖然能愛崗敬業(yè)、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，尤其是公司和信貸方面還有一定欠缺，有些很好的客戶資源原本能夠很好合作，但自己卻不能有針對性的為客戶解決問題和提供方案。第二，現有客戶資源沒能夠進行深度挖掘，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的機會進行跟進。第三，有些工作做得不夠細，一些工作協(xié)調還不十分到位。
下半年已經步入，針對以上突出問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務水平，開展業(yè)務才可以得心應手。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績讓自己滿意，讓領導認同。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事之間的合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做到更好。
倉儲物流季度總結報告篇三
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第_屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，_月底，各項存款總額突破__億元大關，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。
一、一季度工作和經營情況。
至今__月末，全行人民幣存款__億元，比年初增長__億元，增幅__%，其中儲蓄存款比年初增長__億元，余額達__億元，增幅__%，對公及其它存款余額__億元，比年初增加__億元。
人民幣貸款余額__億元，比年初增放__億元，增幅達__%。其中農業(yè)經濟組織、農戶貸款余額__億元，比年初增長__億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額__億元，比年初增長__億元;中小企業(yè)貸款占總貸款__%。
二、一季度工作方法。
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，_月_日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在__支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看__支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽__支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個__行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。_月末總存款比_月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。
同時，領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經濟支持力度，_月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比_月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范__銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《__銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自_月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理，作出了相應的規(guī)范，促進了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
倉儲物流季度總結報告篇四
2__年第一季度，縣糧食局在縣委、縣政府的正確領導和上級主管部門的直接領導下，緊緊圍繞工作重點和主要目標，認真貫徹__屆__全會，省、市糧食工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀統(tǒng)領糧食工作全局，努力促進企業(yè)增效、農民增收、積極做好保民生、保穩(wěn)定、保增長的糧食安全工作?，F將一季度的主要工作情況總結如下：
一、第一季度工作開展情況。
1、由于縣城規(guī)則，春店糧庫有14戶，職工房屋需拆遷。為認真做好拆遷工作，縣局領導高度重視，李松局長親自帶隊到春店拆遷第一線，這項工作難度大，拆遷戶要求條件高，他們不厭其煩的做思想工作，通過努力現已拆遷9戶，爭取近期內完成拆遷任務。
2、招商引資工作，第一季度，由_縣糧油工貿總公司牽頭引進，蒙城昌河鈴木銷售公司在我縣雙橋北5米處投資8萬元，興辦昌河鈴木_二級銷售項目，已選址、建房，現已到位資金1萬元。
3、努力抓好社會治安和安全生產工作，確保安全生產無事故，一是加強信訪和值班工作，安排專人負責信訪和安全工作;二是積極推廣應用各種科學保糧新技術，倉儲工作規(guī)范，工作成效明顯，糧食倉儲嚴格按照“一符四無”要求進行管理。
4、認真抓好全社會糧食流通統(tǒng)計和糧食價格的監(jiān)測工作，為糧食市場的穩(wěn)定和上級領導決策提供真實可靠的數據資料。同時加強行政執(zhí)法，加大對糧食市場的監(jiān)督檢查力度。
5、認真落實軍供政策，完善軍糧供應辦法，把好質量關，廣泛聽取消防武警官兵意見和建議，不斷提高服務水平，積極做好軍糧供應工作。
6、加強內部管理，認真做好_風廉政建設工作。一是加強學習，確定每周五下午為集中學習時間;二是創(chuàng)新工作方法，將2__年主要工作分解到人，三是糧食局對下屬企業(yè)法人簽訂廉潔從業(yè)書、責任書，做到一級抓一級，層層落實。
二、下一步工作打算。
1、認真執(zhí)行國家糧食收購政策，爭取多收糧收好糧，確保儲糧安全。
2、進一步抓好招商引資工作，完成縣委、縣政府分配的招商引資任務。
3、進一步加大糧食產業(yè)園區(qū)建設步伐，擴大規(guī)模引進加工企業(yè)。
4、繼續(xù)抓好_風廉政建設和機關作風建設工作。
倉儲物流季度總結報告篇五
為了提高職工的防范技術，增強應變能力和處理應急事件水平，熟知各種防范設施的應用和處置程序。我行_季度組織職工開展押運、守庫和營業(yè)期間防搶劫預案演練，現將演練實況總結報告如下：
開展預案演練做到了領導重視，職工關心，并成立了預案演練專門領導小組，_負責演練指導和現場觀摩。
季度計劃組織演練2次，通過預案演練，使全體職工的防范技能得到全面提高。
一是全體職工真正的掌握了防范技能，對突發(fā)事件的預防、報警、護現、藏身，防范應變和處置都能達到熟練水平。一旦遇有突發(fā)事件發(fā)生，都能確保沉著、冷靜、不慌、不亂，做到快速報警，機智應付，確保安全。
二是通過預案演練對各類突發(fā)事件都有一個深刻的印象，能根據自己網點的實際環(huán)境和地理位置處理各種突發(fā)事件。熟練的掌握了各種防范設施的應用和處理程序。
三是提高全體職工在新形勢下對安全保衛(wèi)工作的再認識。認識到當前金融行業(yè)發(fā)案率具高不下，是一些犯罪分子已把做案目標描準了金融行業(yè)。為了確保國家的財產不受損失和職工人身安全。就必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到在崗一分鐘，警惕六十秒，不給犯罪分子留有可乘之機;四是經常性的開展預案演練，也是對安全防范設施和防范技能的全面檢查，對達不到規(guī)定的及時整改，做到了安保設施達標、報警、通訊系統(tǒng)暢通靈敏、物防設施齊全、完備、有效，防范技能得到全面提高。一旦發(fā)生突發(fā)事件，都能確保迅速報警，及時聯絡，快速防備，有效處理。
通過堅持_季度的預案演練，全員的安保意識得到全面提高，防范技能更加熟練，物防建設得到加強，通報系統(tǒng)確保靈敏暢通，技防水平的全面提高，為我分理處的安全保衛(wèi)工作實現長年無事故，無案件，打下了堅實的基礎。我們將堅持長期性的預案演練，促進技防水平再上新臺階。
倉儲物流季度總結報告篇六
時間如流水匆匆，20__年第一個季度就在我沒有注意的時候，悄悄的溜走。回顧這一個季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過，所以需要不斷地總結讓自己的工作更加的順利。
一、第二季度主要工作及成效。
1、積極開展爭資爭項和招商引資工作。我辦積極主動加強與上級扶貧部門的聯系對接，包裝、設計好扶貧和移民項目向省、市扶貧和移民辦爭取項目資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，積極開展招商引資工作。目前已爭取整村推進扶貧項目資金1100萬元。
2、認真做好貧困村扶貧項目資金管理工作。我辦按掛片聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方式，對全縣110個貧困村20__年整村推進扶貧項目進行了督促檢查。對未開工的項目，要求其盡快開工;已開工的項目，要求其盡快完工;已完工的項目，要求其盡快完善好項目撥款資料，盡快撥款。通過督促檢查，全面掌握了項目的實施和資金的使用情況，切實提高了資金使用效益和扶貧效率，促進了整村推進扶貧開發(fā)工作順利推進。至目前，全縣110個貧困村20__年整村推進扶貧項目建設完工率達95%。
3、如期完成《羅霄山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃(20__-20__年)》編制工作。通過縣委、縣政府的高位推動和各相關單位的協(xié)調配合，我辦科學、合理、全面、如期完成《羅霄山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃》編制，為我縣今后幾年區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅工作打下了堅實的基礎，規(guī)劃現已上報至市扶貧和移民辦、市發(fā)改委。
4、扎實做好移民搬遷工作。一是開展調查摸底工作。在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村的配合下，組織人員到深山區(qū)、庫區(qū)及地質災害區(qū)(隱患點)進行調查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時加大移民搬遷宣傳力度，引導移民自愿搬遷。尤其是對地質災害隱患點的群眾，引導其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標。在對我縣深山區(qū)、庫區(qū)及地質災害區(qū)(隱患點)的摸底調查，做好移民搬遷項目計劃的基礎上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報告，要求安排20__年移民搬遷指標3000人(省扶貧和移民辦領導表示在安排指標時會予以傾斜)，早日幫助群眾解決實際困難，確保群眾的生命和財產安全。
5、扎實推進庫區(qū)移民工作。一是順利完成后扶人口動態(tài)管理。按照市里的統(tǒng)一安排，于2月份在全縣范圍內開展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣20__年大中型水庫移民后期扶持人數進行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時足額發(fā)放了每年每人600元的庫區(qū)移民直補資金。三是按時完成了移民后期扶持項目申報。
6、創(chuàng)新舉措開展“三送”工作。根據縣委、縣政府對20__年“三送”工作的安排部署，我辦繼續(xù)掛點麻州鎮(zhèn)齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪聯系和幫扶服務工作的同時，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見函》發(fā)放到2個村的農戶手中，告知20__年所辦實事情況，收集對20__年工作的意見、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發(fā)了群眾的參與熱情。
二、存在的問題。
1.由于庫區(qū)移民歷史遺留問題較多，生產生活存在一定的困難和問題，導致現在庫區(qū)移民信訪量不斷增加，信訪壓力加大。
2.雖然我縣的扶貧資金數量較大(和周邊縣市相比)，20__年達5000多萬元，但由于貧困度較深，所以現有的扶貧資金仍然無法滿足我縣農村基礎設施建設與農村產業(yè)發(fā)展需求。為了更好的做好我縣扶貧開發(fā)工作，需要進一步加大向上爭取扶貧資金力度。
倉儲物流季度總結報告篇七
今年旅游公司在第一季度按照年初制定的工作計劃和承包方案，創(chuàng)新性而又腳踏實地、主動作為而又認真負責的開展了旅游開發(fā)項目的各項工作。所規(guī)劃的三個開發(fā)項目，有兩個推進較快，完成的工作任務接近承包方案約定的經營目標，但還有一個規(guī)劃的項目申報工作處于停滯狀態(tài)，所有的項目的調規(guī)設計、申報立項、報規(guī)報建、招商引資等工作都在有組織、有計劃的有條不紊、循序漸進的進行?，F小結如下：
1、申報立項工作。年初項目管轄地太平新區(qū)管委會同意并劃定了1.9平方公里的項目開發(fā)起步區(qū)，同時要求對項目的規(guī)劃按實際需要、經濟性、落地性、實施性進行調規(guī)，調規(guī)之后的項目新規(guī)劃方案于3月18日向新區(qū)作了匯報，獲得了太平新區(qū)管委會分管規(guī)劃建設負責人周東華副主任的首肯和好評，認為可以向政府逐級呈報上會評審，并要求我方做好準備近期適時與太平新區(qū)管委會簽訂《安寧市招商引資項目投資協(xié)議》。
2、報規(guī)報建工作。在新規(guī)認可的基礎上，公司積極主動的與太平新區(qū)管委會進行聯系、溝通，做好向太平新區(qū)管委會為我們組織的專題項目推進會的匯報準備工作，依據項目新規(guī)編寫《項目開發(fā)實施計劃》、《項目用地使用計劃》、《項目投資融資計劃》匯報材料，解答若干開發(fā)中的問題，提出項目開發(fā)中若干需政府支持和幫助解決的問題。計劃4月初完成此項工作。
經過上述兩項工作，蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目將在四月上旬完成與太平新區(qū)管委會項目投資合作協(xié)議的'簽訂工作和項目規(guī)劃方案分別通過太平新區(qū)管委會、安寧市政府、滇中新區(qū)管委會的評審工作，初步完成蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目立項備案工作，使之進入項目開發(fā)實施初期階段。
目前旅游公司與城建公司正根據項目規(guī)劃的觀光農業(yè)板塊內容，聽取專家意見，進行觀摩調研，籌劃起步區(qū)農業(yè)觀光子項目開發(fā)、經營實施的方案，進行經濟測算。
1、申報立項工作。該項目的概念性規(guī)劃方案和項目建議書在交叉呈報西山區(qū)政府、滇池西岸開發(fā)建設管委會之后，兩政府機關對項目評價較高，認為滿足上位規(guī)劃要求，符合招商項目入駐西岸區(qū)的條件達成共識，一致認可。3月18日我方獲準與西岸管委會簽訂了《昆明滇池西岸度假休閑區(qū)項目投資建設合作框架協(xié)議》，明確了二年有效開發(fā)期。
2、報規(guī)報建工作。該項目選址在西山區(qū)?？阪?zhèn)白魚居委會大黑橋村境內的平頂山范圍，粗略測算初步占地面積1200畝。我們現正借鑒《上海東方綠舟》、《北京中國少年軍?！?、《成都樊建川博物館》等國防教育軍事訓練和軍事主題公園項目典范案例的經驗，對我方的項目做功能區(qū)布局和布局圖繪制，聯系西山區(qū)土地局和西岸管委會規(guī)劃、土地等部門對項目選址地的地界、土地屬性做進一步的認定。
為加快項目的推進工作，在與項目合作股東協(xié)調的同時，主動聯系了云南省國防教育協(xié)會，請梁蜀生會長協(xié)調咨詢x政府機關和軍事機關在政策和融資上支持本項目的開發(fā)。同時還開辟了其他新的項目支持通道。
該項目在今年年前向中共昆明市委宣傳部和市文產辦作了兩次匯報之后，又做了多次調規(guī)，但因美容之都板塊的美容內容不符合文化產業(yè)的要求，不能進入文產序列，文產辦無法承接，加之美容之都板塊位于西華片區(qū)面滇，屬國務院國土部核查和土地規(guī)劃區(qū)域，等待國土部的土規(guī)審批，因此該項目處于停滯狀態(tài)。
1、確定招商重點。把蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目及其子項目和軍事主題公園項目及其子項目作為今后一個時期開發(fā)項目的招商引資重點項目。
2、制作招商材料。要求聯系三家以上廣告策劃設計公司采取競標的方式選擇質優(yōu)價廉的廣告商為我們策劃設計制作兩個項目的招商折頁和招商手冊。
3、選定招商目標。利用各方關系，首先將招商引資目標瞄準央企、國企、上市公司，其次將招商引資目標瞄準有實力的pe公司、基金公司等。目前已與海航集團公司、保利集團公司、大中華國際投資公司等取得了招商聯系，初步鎖定此三個項目招商目標。
4、組建招商團隊。目前組建了陳捷團隊、舒金平團隊、唐卜娜團隊、何朝濤團隊。有針對性的開始了招商引資工作。
5、制定招商工作制度。如周五招商工作例會制度、日常招商信息收集匯總備案制度、個案會商處理制度等。
6、明確招商獎勵辦法。為調動招商團隊的工作積極性，制訂和采取以按比例進行業(yè)務提成為核心的項目招商引資獎勵辦法。
目前招商引資工作已進入工作狀態(tài)，并把蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目和軍事主題公園項目統(tǒng)一納入對外招商項目。陳捷副總裁聯系的海航集團公司和保利集團公司已針對蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目和軍事主題公園項目開展了對接工作，雙方都在交換項目材料和交流合作意向，擬于近期派專人赴北京分別拜訪海航集團白董事長、何總經理和保利集團柳總、張副總裁，會談項目合作事宜，為了節(jié)約經費、節(jié)省時間準備“兩場谷子，一場打”。
城建公司沈朝林聯系的中交四航局擬投資合作蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目也在對接中，相關項目的資料也在進行篩選、傳遞、交流。
在今年的第一季度中，旅游公司主要開展了以上工作，初見成效，但更多的工作、更重的任務還在后面，感覺任重而道遠，我們將迎接考驗和錘煉。針對旅游開發(fā)項目投資大、周期長、見效慢，以及其綜合性、系統(tǒng)性、復雜性、政策性強等特點，旅游公司全體工作人員將擺正心態(tài)，不與集團其他單一項目的開展比進度、較高低，做到寵辱不驚，冷嘲熱諷不懼，保持積極進取、堅持不懈、持之以恒的精神，尊重客觀規(guī)律和市場規(guī)律，不做急功近利和虛假的“吹糠見米”的事，腳踏實地認真負責、務實而有效的開展工作，想方設法努力完成集團賦予的旅游項目開發(fā)任務。
農業(yè)農業(yè)要寫些什么內容呢？需要寫多少字呢？下面隨小編一起看看~一、一季度工作總結一季度，我科緊緊圍繞我市農業(yè)產業(yè)發(fā)展這一中心任務，狠抓落......
倉儲物流季度總結報告篇八
在xx年的第二個季度，我鎮(zhèn)政府的各項工作會議平穩(wěn)有序地陸續(xù)召開，各項的文體活動也不斷開展，促使我鎮(zhèn)廣播電視新聞等各項宣傳工作大大增加。
近段時間，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，持終堅持以認真、負責等努力不懈的工作態(tài)度，去配合和加強好鎮(zhèn)黨委政府下達給我們的各項新聞宣傳工作。雖然工作是做了，但離鎮(zhèn)黨委及單位領導所定的工作目標，仍有一段差距。原因何在？我們一起在本單位領導的指示下就如何搞好我鎮(zhèn)的各項新聞宣傳工作，多次進行了小組討論，而在討論過程中我們從中發(fā)現，以往沒有認真把握好新聞動向的重點和要點，其次，是對突發(fā)性重點新聞寫作和播放的各項工作細則沒有抓細抓好，以及對從事新聞工作人員的各項工作分工按排不夠仔細，沒能做到一級抓一級，誰主管誰負責的有關規(guī)定，道致成以往在從事新聞各項宣傳工作中，只有人抓數量，而沒有人抓質量的工作態(tài)度。
通過多次進行討論并得出了問題的關鍵后，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，就從問題的關鍵所在，制定了有關的初步工作計劃，一致通過按計劃而行，決心再接再厲把我鎮(zhèn)的新聞等各項宣傳工作再推上一個新臺階。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
倉儲物流季度總結報告篇九
隨著2012年4月的到來，意味江陰市安心防盜設備廠2012年第一季度的工作已經接近尾聲。這一次總結是我們企業(yè)第一次有針對性的季度總結，這意味著我們現在有很大的問題迫切需要解決處理。企業(yè)目前面臨著很大的困難，而作為企業(yè)領導層本身來說，我們絕不能掩蓋事實的真-相，蒙騙員工，我們應該勇敢地提出困難，讓大家共同參與對待，讓大家冷靜的、理性的對待，做好充分的思想準備，積極面對，共同的進行解決。
瑪雅預-言-20-12-年是傳說中世界毀滅的時間，這個我是不認可的，并不是我不相信“瑪雅歷法”，其實我這個人是很迷信的，迷信不代表不可信，因為迷信是建立在后人的推理基礎上的，而我國的“推背圖”也是很有名的，也預示了2012年是一個不尋常的年份。事實證明今年我國、甚至全世界都不正常。首先是經濟的持續(xù)頹廢，其次是國際邊緣的不穩(wěn)定，這兩方面很容易造成很多問題發(fā)生，并且這些問題會持續(xù)影響很多年，也可能會是幾十甚至幾百年。
其實所有的推論都是指向2012年會有不尋常的事件發(fā)生，會有重大的問題發(fā)生。我總結了我們有歷史記載的幾次大的事件，歸本溯源是因生產力的改變，學過歷史和政治的都知道，生產力的變革推動社會的發(fā)展，而社會的發(fā)展又推動了生產力的變更。因此我總結是：從原始社會到奴隸社會，奴隸社會到機械社會，再從機械社會到現代經濟社會，都是生產力在推動社會發(fā)展，而最后生產力的發(fā)展跟不上社會發(fā)展速度的時候，我們的社會必然就會推動生產力的發(fā)展。而我國乃至全世界目前的現狀歸根結底是因為目前的社會經濟體制已經不符合目前世界的發(fā)展了，原因主要集中在發(fā)達國家的經濟體制上面，問題越來越多。在沒有新的生產力發(fā)展起來的前提下，強國會拼命的控制經濟，意圖在經濟上控制世界（因為目前沒有更加好的方式進行發(fā)泄），而目前控制經濟命脈的唯一手段就是控制能源，而控制能源的唯一方式就是戰(zhàn)爭（因為大國現在比以前更加的理性了，因此現在的戰(zhàn)爭是紳士型的），戰(zhàn)爭還有一個好處就是轉移國內民眾的注意力，把民眾所有對政府的不滿情緒集中在一個事物上去，進而減少國內的政治壓力。
重視能源，是目前世界上最突出的問題，那下次生產力的變革肯定是從這方面的轉變。未來的社會就是能源社會（這個能源將來不是石油，而是清潔、高效、環(huán)保的新能源、如同科幻電影中一樣，只需紐扣一樣大小的能源體，就能把飛船送出太空。而且我預計，最后能源社會成為社會生產力的時候，人們就不重視錢幣了，而是把能源作為一種貨幣?，F在是把有多少資金，多少黃金作為衡量財富的標準，而以后是論有多少能源，能源的成色是多少作為財富標準。當然這個預言的實現可能是幾十年，也可能是幾百年。因為社會生產力的變革基本上需要幾百年，所以說我更加堅定的認為2012年是社會生產力變革的重大轉折點，也就是為何預言全球危機言論的主要起因。
我上面說這些話有兩個原因，一是我們要理性地對待謠言，二是要理性認識到我們目前困難的原因，而這個原因是大趨勢所向，不是我們企業(yè)所能改變的，我們只能理性的克服和堅持。
2012年第一季度，我們的銷售額只在2011年同期銷售額上提高了36%，與往年45%-50%的差距還是很大。而原材料的采購方面，雖然人民幣的升值帶給了我們一些有利的信息，但是這些基本上被人工上漲、費用上漲、經營成本上漲的壓力所取代，甚至有些方面還有不夠的地方，因此只能從壓縮一些不必要的成本、降低到極限的低利潤空間來維持，而每年的第一季度是我們企業(yè)費用開支最大的一個季度（利息、過節(jié)的交際費用，獎金的發(fā)放等），所以目前我們企業(yè)第一季度的利潤第一次出現負增長。
出現這個情況，并不意味著我們企業(yè)出了問題，這個我們需要理性的看待。如果企業(yè)運行出了問題，管理層是肯定不會拿出來講的，掩蓋還來不及。能拿出來講就是證明問題是能解決的，能克服的，能持續(xù)發(fā)展的。
解決這個問題，我們需要從以下幾個方面著手：
1.拓展業(yè)務；
2.降低成本；
3.質量保障和技術保障；
4.科學管理、理性管理；
5.養(yǎng)精蓄銳。
根據我們今年第一個辦事處的成立情況來看，我們的市場前景是可喜的。成都辦事處第一個月銷售額突破6萬，這是江陰市安心防盜設備廠成立以來，第一個有這么好成績的辦事處，而山東地區(qū)前期的推廣也帶來了3萬多的業(yè)務，相應的陜西地區(qū)前期推廣也有部分業(yè)務的確定，這個成績當然離不開業(yè)務部全體員工的努力，我們應該表示祝賀。并且這個說明這兩個區(qū)域的辦事處成立的條件已經成熟，因此在2012年的第二季度，我們推廣部的工作任務就是成立這兩個辦事處。并且要做好河南市場、遼寧市場、以及甘肅市場的前期推廣工作，力保3-4季度期間至少再成立兩個辦事處，保證全年不低于五個辦事處的成立。
原先的江蘇、上海、安徽、浙江、湖北、山西、河北、北京、天津區(qū)域必須要在年底確保平均業(yè)務增長不低于20%這個目標，而安裝公司（江陰市朝陽智能化科技技術有限公司）的任務是全年工程業(yè)務產值達到1000萬（目前業(yè)務的洽談已不再過多地考慮利潤的高低，只要不虧本，有工程就做，這主要是要保證生產上的正常運行，在形勢不好的情況下，把養(yǎng)活員工作為首要目標），這樣整體的業(yè)務量在去年的基礎上提高45%-50%肯定是沒有問題的，這個目標已經很明確，將來需要在2012年總結會議上進行論-功的。到時候相關部門負責人如果達不到這個業(yè)務量，就不要怪我們廠的工資低了！更不能怪明年的工作調動對于你來說是很丟臉的事。因為明擺著完不成任務就是意味著我們2012年是一個全年虧損的年份。要想不虧損我們只有增加業(yè)務量，因為我們不管多少的量，管理費用和日常費用的增長是很少的，這樣就同步的降低了我們企業(yè)的收支比率，進而增加了我們企業(yè)的利潤，并且增加了員工的收入（大家都知道我們結算工資，任何部門都是和總業(yè)務量掛鉤的，如果完不成上述目標，那我只能把各種獎金和工資百分率降低來保證企業(yè)不虧損），所以我真心的拜托大家努力一把，這也是為了我們大家好。而且大家要明白一個實際問題，那就是，我們不在經濟蕭條的時候搶占市場，擴大市場覆蓋率，那么等經濟恢復后，我們肯定就來不及了。這個也是很多人不能理解我在這樣的經濟條件下還進行市場擴展的原因。（我認為每個國家都會在適當的時候，在沒有更加有效的新的`生產力形成的前提下，采取短期、不定期的手段來進行市場的調控并刺激市場）
首先，擴展業(yè)務量就是一個降低成本的方式。因為員工的基本工資、考核工資、各種保險、后勤服務費用、管理費用等都不會因為業(yè)務量的增加而增加，而計件工資、福利待遇等這些在工資中占比例不大的部分才會增加，而采取這樣的方式，恰恰是與大家工資增加、平時福利的增加是息息相關的。你原來每天實際工作量在允許的情況下，適當的加大生產量，這樣，您的工資自己創(chuàng)造了，企業(yè)的利潤也來了，這樣不是大家皆大歡喜了嘛！
其次，降低成本的另外一個方面，就是節(jié)約開支，杜絕浪費。需要所有員工從生活的點點滴滴做起。第一，辦公用紙必須要雙面進行打印后才能丟棄。第二，所有的廢料進行分類，這兩項一直是我要求的。我們目前在這方面做的很好，但有的員工看不起這幾張廢紙，總是和生活垃圾混在一起，要堅決杜絕此類事情再次發(fā)生。我們現在80多個員工，每人每天節(jié)省1毛錢，一年就是3000多元，而幾十個3000元累計就是一筆很客觀的數額！這個數字最后的計算結果是很恐怖的，我們要挖掘一切能省錢的地方（前提是不影響生產和銷售）。例如我們的電熱水爐。我算了一下，每天保安控制一下，在晚上6點后不加冷水，控制保溫的水量在20%和保持水量100%的情況下比較，保溫所需要的電費差別會超過10度/天。我們按10度計算的話，那一年的費用也是相當的可觀的，而我們目前的40多臺電腦在下班的時候截斷電源和保持待機狀態(tài)相比較，一年的電費消耗差別也會在2萬以上的。特別我心疼的是，我們中的很多員工竟然有浪費糧食的不作為情況存在，竟然有吃飯后，把半碗的飯倒掉的情況發(fā)生，下次再有這些情況出現，直接在農忙的時候安排他去田地直接做農忙。工資公司出，工作量不得低于農民的每天工作量。
其實我們大家很多都是農村家庭出生，包含我本人，我感覺這種行為是在玷污我們的祖先。我希望這些員工注意一下，飯每天多燒的，不會缺的，就算是缺，也是我每天最后一個去食堂，缺的肯定是我，你可以放心的去盛第二碗飯，不要一次盛滿吃不下倒掉。當然我會努力的把我們的食堂伙食質量提高，搞到不說江陰最好，最起碼是江陰一流的。我以上所舉的是部分例子，這個在我們企業(yè)還有很多節(jié)省的地方，需要我們去挖掘。只要不影響生產和銷售的情況下，大家都必須要去執(zhí)行。
質量是企業(yè)的生命和靈魂。這個是我一直重視的，而我們江陰市安心防盜設備廠這么多年的成長是離不開老朋友的支持的。因為我們的業(yè)務，80%以上是老客戶和老朋友介紹的，所以我們絕對不能塌他們的臉，更加得不能塌自己的臉，所有的承諾永遠不變；所有產品兩年質保；所有的紅外攝像機終生免費維修；唯有這樣才能保證企業(yè)的正常發(fā)展，也才能體現江陰市安心防盜設備廠的企業(yè)文化精神。永遠記住，產品內的任何一個電子元件和螺絲都是江陰市安心防盜設備廠的靈魂，不要以為在這個方面節(jié)儉了就能為我廠創(chuàng)造了利潤，錯！這樣做就意味了你可能是直接下崗！
：我們吸取原來每次以大團聚的形式的理論交流改為在5月份后的技術培訓。通過從理論、安裝實踐操作、模擬維修現場、直接施工現場的培訓，再從監(jiān)控系統(tǒng)到智能樓宇再到停車場設備等整套的安防項目，這樣就更能做到實踐和理論相結合。但這種活動需要控制好人數，每期安排15-20人。而以前發(fā)生過有報名不來的和中途因某些原因離開的，這樣會造成我們資源極大的浪費，因此我們決定采取先收費后退費并給與獎勵的方式來進行培訓。具體方法是，先收每人1000元培訓費，后期直接抵沖貨款，并給于優(yōu)秀學員相應的獎勵和鼓勵，同時頒發(fā)我廠產品安裝資格證書或獎牌。如果有報名不到的或中途離開的，我廠將不予退款。這樣我想應該可以把我們有限的、優(yōu)秀的資源用在需要的朋友身上，讓他們發(fā)揮更大的市場效應。
：我廠目前在推行的是“責任意識”，眼前著重于企業(yè)文化培訓，我們會把企業(yè)文化做成手冊，下個月直接印刷出來，人手一份。新員工上崗第一件事就是企業(yè)文化的培訓并考核，老員工進行有序的學習。我是這樣認為的，只有培養(yǎng)了高素質的員工，企業(yè)才會更加健康的發(fā)展。
企業(yè)文化主要分為3個部分：
一、社會責任意識，
二、家庭責任意識，
三、企業(yè)責任意識，
社會責任：主要是針對社會我們要勇于承擔必要的社會責任。首先先從禮儀開始，整體提高員工的素質，進而帶動影響周邊人員；其次，發(fā)揚我們企業(yè)內部的“思佩力慈善基金”，明確基金的來源和去處，通過廠報（現代安防刊）、網站及企業(yè)內部信息發(fā)布等方式進行及時的公開，并接受社會的監(jiān)督（通過我們客戶進行監(jiān)督，因為我們的客戶是第一時間得到信息的）。及時地開展一些對企業(yè)內部有困難、遇突發(fā)事件的員工和家屬的幫助措施，并積極地在資金許可的情況下投入社會公益事業(yè)（主要是助教和敬老）。今年我們必須完成兩次助教活動、兩次敬老活動，并成立澄西船廠技校優(yōu)秀學生獎學金基金。我們只有勇于承擔更加多的社會責任，我們自己才能更加健康的成長！
家庭責任：主要是敬老、愛幼、夫妻互愛。唯有這樣你才是一名有家庭責任感的員工，才能是一名最優(yōu)秀的員工。對此我們要進行鼓勵，目前社會上很多的啃老族感到很光榮，年紀大的父母輩在辛勤的勞動，而年輕的一代竟然是花他們的錢上網吧，并進行高消費，這樣的人我感覺是可恥的！如果我們廠部發(fā)現這樣的員工，直接貼兩個月的工資讓他趁早離開，這樣的員工留在我們廠里，我感覺我的企業(yè)也會蒙受恥辱，因此我把敬老放第一位。其次，家庭的存在。我想說明的是愛情不是最重要的，重要的是親情。只有親情，才會有愛，才會時刻知道自己對于父母、妻子、丈夫、兒女是多么的重要，他（她）們就會珍惜自己生命，同時注重別人的安全，并且努力的去掙錢來完成他本身應該承擔的責任，唯有這樣，他（她）才會上好每天班，認真完成每天的工作，并關愛自己的工友，他（她）才會成為一名優(yōu)秀的員工。
很多人不能理解我為何把安全放在這個里面？其實很簡單，因為您承擔太多的責任，所以您需要更加的安全。說句不中聽的話，作為企業(yè)，出問題就是出錢，唯一的后果就是利潤的損失，所造成得對家庭及社會的影響是無法估量的！所以我提出：“尊重生命，心中有愛，親情為先，孝道為天”，這16個字的要求希望大家能夠做到。
有效管理：是指在原有的員工手冊上進行完善，進行更加嚴格并人性化的管理。只要在不違背勞動法的前提下，把所有原則性的問題一刀切，不能有商談的余地。我的要求是：能理解的直接執(zhí)行，不能理解的在執(zhí)行中進行理解，再不能理解的重點交流進行耐心理解。我還有一個哲理是：“經常性的要求就會養(yǎng)成習慣！”比如，三令五申的要求上班不遲到，發(fā)生后進行處罰，你說還會有員工遲到嗎？并且久而久之就會習慣不遲到了，而很多新的員工都看老員工的，有人有問題肯定所有的新員工都學，這個是毋容置疑的。而老員工遵守的情況下，新員工開始就不會這么做了，那時間長了就會自然養(yǎng)成習慣。因此對老員工的監(jiān)督工作和處罰決定非常的重要，一定要做到365天“嚴打”，不能松懈。而針對一些不在原則范圍內的情況要進行及時地調整。比如我們法定休假的安排，我就覺得非常的人性化。我們五一，國慶，中秋等的假期有必要那么長嗎？我們很多員工都是外地的，這個時候放假這么長其實是沒有用處的，可能還會花費更多的錢，而法定年假7天又實在太少了，很多員工往返于家和企業(yè)的時間，很多人在車上浪費的時間就不止7天。還不如讓我們把一年中間的法定假期進行調整，集中安排年假15天以上，這樣，大家回去團聚的時間會更加的長，而你也可以省去更多的錢回去孝敬老人，有更多的時間陪伴自己的親人，你想想看，年底多一點時間陪伴家人，這不是送給家人一份最好的禮物嗎？在這方面作為人事和管理人員要進行多挖掘，多深入了解員工，只要我們心中有員工，事實上真誠的多幫他們考慮，他們肯定會支持我們做出的任何一項決定，當然這些決定必須要通過工會的同意，支持率必須要在80%以上。
：這個詞語肯定會讓大家感覺到似乎和上面說的大擴張是存在沖突的，因為這個詞語一般理解是緊縮的美稱。其實我說的不是這個意思。大家想一下，現在的行情下很多企業(yè)會面臨倒閉和裁員的情況發(fā)生，我們乘這個大好的機會進行大量的招聘，吸收行業(yè)精英，招賢納士，進行內部人才結構的調整，進行專業(yè)性的培養(yǎng)，整裝待發(fā)，等形式好轉之時，就是我們江陰市安心防盜設備廠大展拳腳，重拳出擊的時候。到那時我們企業(yè)的發(fā)展前景會更加的美好！所以今年的招聘工作是人事部的重中之重，先擴充人事部的人員，拿出去年200%的精力，完成這個歷史性具有非常意義的任務。
綜上所述，只要大家精誠團結，積極努力，互相支持一下，緊抱一團，上下齊心，我們就完全能化解這場金融危機，化危機為轉機。我相信，2012年不是什么世界末日，而是我們江陰市安心防盜設備廠又一次盛世的開始，讓我們拿出勇氣，百尺竿頭，更進一步。記住最后一句話：人定勝天！
倉儲物流季度總結報告篇十
?
第一季度就這么過去了。20xx年又過了四分之一，在這個四分之一的時間我們依然面臨著一個同樣的問題:虧損!
第一季度的績效考核分數已經出來了，我們從分數中可以看出每個同事存在的問題:或者褒獎，或者批評，但褒獎和批評能否對諸位的工作效能有所提高呢，那就見仁見智!我覺得更需要的是自我反省吧，在反省過程中自我提升，進步則不會變的那么遙不可及。
在此，我的警示鐘的敲響并不是針對在座中的某一個人，而是我們需要堅韌的、優(yōu)秀的、平和的心態(tài)來面對我們身邊的人和事。
四月份開始基本上公司辦公室的同事都有了社保，我覺得這是我們這間公司的一個實質性的突破，作為一個經營者自身發(fā)展與公司壯大是一個首當其沖的職責，但是，為公司做出卓越貢獻的同仁們同樣應該受到發(fā)展的機會，你們?yōu)楣靖冻龅拿恳坏魏顾紝艿焦镜幕仞伜蛨蟠稹?/p>
總經理制定出錯誤的決策方案讓這個公司陷入泥潭，財務在對資金審核的過程中漏洞百出，業(yè)務則對公司不負責任，把消耗公司資本和利潤的客戶做進公司，只求業(yè)績，不求質量。采購則為一己私利，索要供應商回扣，加重采購成本負擔。線上工人則三心二意，錯誤不斷，產品報廢率高過利潤。試問諸位一間這樣的企業(yè)不要談什么狗屁發(fā)展，公司連基本的工資都發(fā)不出來，何談福利，獎金，社保，更從何談其共同發(fā)展呢?扯他媽的蛋。。
其實，你們都說對了，但只對了一部分，我都前進的動力來自于我險惡社會的危機感，用險惡這個詞來形容不是危言聳聽，我和我的家人，親人，和身邊的朋友，隨時都可能受到突發(fā)而至的疾病，災難，等等不可抗因素的打擊。明天是未知的，我怕熬不過今晚，所以，我只有在今天努力，這是我能做出跟命運抗爭的唯一舉動。
諸位:希望大家能提升一下各自的危機感，公司的發(fā)展掌握在諸位的手中，第一季度已經過去，還有第二季度，第三季度，第四季度，希望我們這個優(yōu)秀的團隊共同努力，共同為明天締造輝煌。
謝謝諸位!
?
倉儲物流季度總結報告篇十一
20--年南坑街道綜治、平安宣傳工作通過廣大群眾的積極參與，收到了良好的宣傳效果，“平安市區(qū)”創(chuàng)建氛圍進一步提高，人民群眾的安全感進一步加強，社會治安環(huán)境進一步好轉，現將綜治、平安宣傳工作總結如下：
一、緊緊圍繞綜治、平安工作宣傳的主題，深入開展各種形式的宣傳教育。
街道綜治委人員緊緊圍繞宣傳的主題，深入開展各種形式的宣傳教育。
1、強化領導，把綜治目標管理責任落到實處。為了進一步加強各村(居)對開展社會治安綜合治理工作的責任意識、參與意識，街道黨工委、辦事處根據轄區(qū)的實際情況，與各村(居)簽訂了社會治安綜合治理、安全生產、信訪三結合的目標管理責任書，將社會治安綜合治理、安全生產、信訪等工作落到實處，做到綜治目標責任橫向到邊，縱向到底，不留死角。
2、強化指導，制訂了《南坑街道社會治安綜合治理宣傳活動實施意見》。街道成立了社會治安綜合治理宣傳月活動領導小組，并制訂實施了《南坑街道社會治安綜合治理宣傳活動實施意見》，為各村(居)有序開展宣傳月活動提供了制度保障。
3、強化宣傳主題，深入開展宣傳活動。街道黨工委、辦事處要求將xx大精神與區(qū)政法工作會議精神做為宣傳的重點，在宣傳中，將xx大精神融入街道綜治工作當中，以廣播、板報、會議等形式開展了多種宣傳，使群眾切實提高自身法律素質的同時又加強了黨的xx大主題精神教育。在4月13日，我街道在八中、岱山中心小學同時開展法制宣傳活動，力求抓好學生的法制意識，以學生為點向社會全面普及。至5月16日，在宣傳月活動中，共張貼標語85條，懸掛橫幅26條，廣播宣傳19次，發(fā)放宣傳材料20--余份，刊出板報2期，召開工作會員2次。
二、緊緊圍繞宣傳的內涵，深入開展平安創(chuàng)建工作。
1、根據第一季度區(qū)綜治考核情況，認真制訂第二季度綜治平安宣傳工作計劃，結合街道的工作實際，突出重點，豐富內容，以突破“三率”為重點，力求提高“三率”的知曉程度。
2、繼續(xù)深入開展反邪教警示教育。針對防范和處理邪教工作的新情況、新問題，街道綜治委繼續(xù)抓好對基層干部的專題培訓，對農村廣大農民、農村中小學生開展宣傳教育，進一步提高農村基層組織的戰(zhàn)斗力，倡導科學健康的生活方式，增強農民群眾和農村青少年識別邪教、抵制邪教的能力，通過開展這項活動，為農村全面建設小康社會創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。繼續(xù)加大與派出所的聯系，對本街道的邪教人員開展跟蹤幫教，凈化社會治安環(huán)境。
3、繼續(xù)深入開展安全隱患排查工作。安全生產責任重于泰山，宣傳月中，街道綜治委與經展辦人員對各村(居)、企事業(yè)單位進行了一次全面的安全檢查，對存在安全隱患的單位下發(fā)了安全整改通知書，切實保障人民群眾的生命財產安全。
結尾：總之，在街道各部門的共同努力下，第二季度綜治宣傳活動正在有條不紊的進行中，通過宣傳活動，社會治安狀況良好，下一步，街道還將進一步加強對社會治安綜合治理工作的領導，為創(chuàng)建“平安市區(qū)”、“和諧薌城”為努力。
倉儲物流季度總結報告篇十二
在20xx年第一季度中，我社反洗錢工作緊緊圍繞人行反洗錢工作要求及工作重心，認真學習、貫徹執(zhí)行《反洗錢法》，充分認識到反洗錢工作的重要性，根據一法四令等相關法律法規(guī)和行的各項規(guī)章制度，在宣傳與培訓相結合的同時，繼續(xù)提升員工對反洗錢工作的認識，日常工作中，切實履行反洗錢義務，進一步完善工作機制，強化對各項業(yè)務的監(jiān)管，努力提高反洗錢識別水平。
現將20xx年第一季度反洗錢工作情況總結如下：
一、注重領導，完善組織領導體系。
在社主任領導的高度重視下，結合我行實際，成立了反洗錢領導工作小組，由主任許正為組長，趙龍龍、代定軍為成員，對反洗錢工作進行了系統(tǒng)安排，做到了行動有安排，安排有落實，將反洗錢工作落到了 實處。
二、注重培訓學習，提高反洗錢工作認識。
我社仍將反洗錢一法四令等法律法規(guī)作為反洗錢業(yè)務培訓的一項重要內容，并納入全員業(yè)務培訓計劃中，由反洗錢工作領導小組開展集中培訓等形式的反洗錢業(yè)務培訓，力圖使每位員工都能夠深刻地領會反洗錢的精神意義和宗旨。
三、搭建有風險等級劃分平臺，建立人工分析識別機制。
客戶風險等級劃分是金融機構履行客戶身份識別義務的重要內容，它對有效防范洗錢和恐怖融資風險具有非常重要的作用。
隨著我行cbus系統(tǒng)的上線，反洗錢系統(tǒng)進行升級和完善，不僅增加了風險等級劃分模塊，而且建立可疑交易主動分析識別報送機制，加強人工判別，對人工判定為可疑交易但系統(tǒng)未能識別的，使用反洗錢系統(tǒng)進行新增上報，這不僅提高了反洗錢可疑交易上報的準確率，更為做好反洗錢系統(tǒng)建設打下堅實的基礎。
反洗錢工作是一項長期而艱巨的工作，為保證此項工作正常有序開展，我社將繼續(xù)強化組織領導，明確工作職責，確保我行反洗錢工作的順利開展。
一、第二季度主要工作
1、認真學習新修訂的《“五看五比創(chuàng)最佳”活動實施方案，根據農電的工作實際，細化分解到生產、安全、經營、管理、服務工作中，做到任務明確、責任到位。
為建設新農村提供新服務、新電力，加強形式與任務教育。
2、開展“一學三抓”活動。
以先進性教育為契機，在局機關掀起“以學黨章，增意識;抓支部，強組織;抓建章，促民主;抓發(fā)展，共致富”為中心內容的“一學三抓”活動熱潮。
組織黨員認真學習領悟文件精髓，明確了活動的重大意義和主要目的;結合實際制定可行性強的活動方案，并將其納入重要工作日程。
為使黨章學習出成果、見實效，聘請縣委黨章宣講團進行集中授課，組織機關學員對黨章的歷史背景、意義、內容及社會主義新農村相關知識進行了深入學習。
認真組織總支及黨員學習下發(fā)的《機關黨的基層組織工作指南》等書籍，下發(fā)各種記錄，形成黨支部建設規(guī)范化。
充分發(fā)揮機關總支核心作用，召開局屬各支部書記座談會，集思廣義，為組織發(fā)展獻計獻策;重新修訂了《綏中縣農電局黨建工作制度匯編》，做到工作有標準、制度有保障;組織黨員為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃藍圖、查找不足，并對合理化建議進行認真梳理歸整，由職工代表大會通過執(zhí)行。
3、參加機關工委硬筆書法比賽。
為豐富職工文化生活，提高我局機關工作人員素質和工作人員的寫作能力，我局參加了機關工委組織的硬筆書法比賽，并對選手進行認真選派，層層篩選。
辦公室李濟福和趙秀瑾的作品分別榮獲二等獎和優(yōu)秀獎，為我局爭得了榮譽。
4、參加演講比賽。
選派優(yōu)秀黨員參加紀念中國共產黨成立85周年“中保財險杯”演講比賽活動，并做好報名和材料準備工作。
5、開展“八榮八恥”學教活動。
積極開展“八榮八恥”學教活動，組織職工進行學習，結合崗位談榮辱;組織黨員參與縣委組織的榮辱觀簽名活動，為進一步深化社會主義榮辱觀教育活動內涵，達到推波助瀾的目的。
征訂了榮辱觀宣傳畫冊，用圖文并茂的教育形式進一步將榮辱觀活動引向深入。
6、慰問老黨員。
為使局退休老黨員感受到企業(yè)的溫暖，度過一個愉快的“七.一”。
總支成員對部分退休老黨員進行了走訪慰問，及時了解他們生活中存在的困難，為他們送去了節(jié)日的禮物，帶去了全局干部黨員的關愛和祝福。
7、舉辦黨的`知識競賽。
為慶祝中國共產黨成立85周年，我局經過一個月的緊張籌備，于6月3日成功舉辦了“黨的知識暨優(yōu)質服務知識競賽”。
以此次活動為載體，切實增強了黨員黨性意識和優(yōu)服意識，陶冶了黨員情操;為黨員提高政治理論水平和服務技能提供了平臺，為建黨85周年獻上了一份厚禮。
8、預備黨員轉正。
嚴格按照黨章規(guī)定，遵循“公開、公正”的原則，對預備黨員進行考核，認真履行黨員轉正各項程序，按期完成7名預備黨員的轉正工作。
《20xx年機關黨總支第二季度工作總結》來源于看準網，歡迎閱讀20xx年機關黨總支第二季度工作總結。
根據穗商銀發(fā)字[2xx]27號文件，關于《中國人民銀行關于金融機構嚴格執(zhí)行反洗錢規(guī)定、防范洗錢風險》的通知，我支行經常利用晨課時間向全體體員工灌輸反洗錢思想精神，力求使每位員工都能夠深刻地領會反洗錢的精神和意義，牢固樹立反洗錢法律責任和依法合規(guī)經營的思想，因此我們制定“一個規(guī)定、兩個辦法”來規(guī)范和加強對大額和可疑支付交易的監(jiān)測，以構建更加完善的金融機構管體系，從而更好地發(fā)揮人民銀行的監(jiān)管職能，維護金融機構的合法、穩(wěn)健運作。
在本季度我支行能堅持做到：
一、在單位開立結算賬戶時，嚴格把關，認真審查六證(營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)代碼證、國稅、地稅、開戶許可證)及經辦人身份證的真實性、完整性、合法性，并詳細詢問了解客戶有關情況，根據其經營范圍開立相對應的科目賬戶;在為單位客戶辦理存款、結算等業(yè)務，均按中國人民銀行有關規(guī)定要求其提供有效證明文件和資料，進行核對并登記。
二、對于開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人(或連同代辦人)的有效身份證件進行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續(xù)。
三、對現有的賬戶進行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報告管理辦法》規(guī)定建立存款人信息資料庫，對不符合要求的存款賬戶(如營業(yè)執(zhí)照過期或被注銷的)，已通知客戶盡快提供新的營業(yè)執(zhí)照或辦理銷戶手續(xù)。
四、提取現金方面，嚴格執(zhí)行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶不給予現金支付。
我支行堅持每天對每筆超過2萬元(含)的現金收付業(yè)務進行查詢和實時監(jiān)控，并要求個人或單位需提前一天預約提現金額;單位結算賬戶1萬元以上的單筆轉賬交易和個人結算賬戶2萬元以上的大額支付交易和單位結算賬戶發(fā)生與個人結算賬戶之間(含他代本)單筆2萬元以上的大額轉賬交易都設立了手工登記本，并把數據轉換成excel格式保存。
五、嚴格監(jiān)管和控制公款私存現象。
我支行成立專項小組專門對有意要套現或公款私存的帳戶實施嚴格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發(fā)生，以確保我行結算帳戶帳戶都能合規(guī)性地運各單位結算賬戶和個人結算賬戶的大額現金收支和大額轉賬收付等現象，經過我支行員工的深入了解和觀察，都是屬于正常結算業(yè)務范圍，沒有違反反洗錢相關規(guī)定。
在本季，我支行沒有出現短期內資金分散轉入、集中轉出或集中轉入、分散轉出的賬戶;沒有資金收付頻率及金額與企業(yè)經營規(guī)模明顯不符的賬戶;沒有資金收付流向與企業(yè)經營范圍明顯不符的賬戶;沒有企業(yè)日常收付與企業(yè)經營特點明顯不符的賬戶;沒有出現存取現金的數額、頻率及用途與其正?，F金收付明顯不符的現象等可疑支付交易。
今后我支行將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;嚴格履行反洗錢義務，切實預防洗錢風險。
倉儲物流季度總結報告篇十三
回顧第三季度，有太多的感慨，現就本季度度重要工作情況總結如下：
一、工作成績和亮點：
1、7份初進魅力，圓滿完成10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評。
2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負責日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網上、書面表揚，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝(見圖1、2)，十區(qū)、十一區(qū)中心和集團回訪業(yè)主報修滿意度達98%以上。
3、宣傳房屋主動保養(yǎng)活動，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。
4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。
5、10、11區(qū)在交付后半季度時間里，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。
6、認真對待客戶報修的問題，總結維修過程經驗及時完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領導指派的任務，積極參加公司組織的各項活動，并參加了部門負責人競聘。
8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意。
二、工作經驗和心得體會。
在魅力保修中心這半季度來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉：
(1)擺正個人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學肯鉆，才能更好適應工作崗位。
(2)主動融入集體，處理好各方面的關系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。
(3)在維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決!
(4)維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協(xié)調公司與業(yè)主的關系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。
三、工作中不足之處。
1、第三季度初來維修組，維修工作及管理經驗不夠豐富，學無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務水平。
3、對施工單位管理還不夠嚴格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。
4、應充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風險。
四、第四季度個人能力提高的方向計劃：
針對第三季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個方面：
1、對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實，應認真學習相關知識，為后期面對業(yè)主的工作開展打下堅實基礎。
2、在維修工作開展中，往往會發(fā)現許多問題點，包括工程質量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業(yè)主及維修工人間溝通。
3、有時難免會遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應站在合適的立場來處理協(xié)調，合情合理，以誠待人，真正實現“讓建筑贊美生命”的含義。
4、加強學習公司規(guī)章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位、外包單位現場維修協(xié)調和管理，提前做好風險控制并保存相關證據，避免數據、證據丟失。
5、管理的本質不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時，必須做到不折不扣。及時、認真的完成領導安排的工作，并對工作的完成情況及時向領導反饋。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。
我雖然季度紀較輕，但保魅力保修中心李經理給了我鍛煉的平臺，目前離領導的要求還較遠，但是我會發(fā)揮季度輕人的勤快好學、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力做好每一個環(huán)節(jié)，成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
同時也相信魅力維修組在負責人曹磊的領導下，在每一名員工的努力下，第四季度中必將會以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。
倉儲物流季度總結報告篇十四
**年一季度，我行在市委、市政府的正確領導下，根據行業(yè)特點和自身經營的實際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農力度，促進民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產業(yè)構調整取得重大突破的同時，自身業(yè)務發(fā)展取得了良好的成績，現就**年一季度工作匯報如下：
在積極組織資金，壯大支持地方經濟發(fā)展實力工作中，依靠國有商業(yè)銀的品牌、先進的算手段、優(yōu)質的服務水平為基礎，不斷改革和創(chuàng)新，促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，幾年一季度來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業(yè)精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業(yè)務、銀行卡、代理中間業(yè)務等服務品種，開通網上銀行、漫游江款、小額支付等算方式，極大地為支持當地經濟的發(fā)展提供算服務，為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。**年一季度存款余額達到20.8億元，共實現增存2.46億元，壯大了支持地方經濟發(fā)展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，**年一季度，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監(jiān)督員，并于一季度開展了“優(yōu)質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網點進行兩次暗訪活動，對發(fā)現服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質教育工程，制定年一季度度學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業(yè)素質提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。
在地方農村產業(yè)構調整和發(fā)展上，積極籌措，努力實現協(xié)調、全面發(fā)展。在項目建設中，為拉動地方經濟發(fā)展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務于企業(yè)發(fā)展，為“建設新黃驊”貢獻力量。
根據農行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經營的實際現狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農力度，在地方農村產業(yè)構調整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現全面協(xié)調發(fā)展”?！耙粋€點”就是以服務“三農”為立足點，加快了當地由傳統(tǒng)農業(yè)向高效、高附加值農業(yè)的轉變。“兩個面”就是支持當地支柱型企業(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業(yè)的發(fā)展。先后支持信譽樓商貿有限公司等當地大型企業(yè)的發(fā)展。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經濟需求;不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經濟發(fā)展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經理深入到企業(yè)及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協(xié)調關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調研，促進信貸支持的落實。
倉儲物流季度總結報告篇十五
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調。
現場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察。
隨著食品行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好食品售后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
倉儲物流季度總結報告篇十六
1、增強學生的信息意識，了解信息技術的發(fā)展變化及其對工作和社會的影響。
2、了解并掌握一些logo命令和相應的算法。
二、提高教學質量的具體措施。
1.結合計算機教學實際，開展好常規(guī)教學。
(1)開學初，便結合我校的計算機教學實際，制定出切實可行的教學計劃，并嚴格按教學計劃進行上課。在教學過程中，對具體的教學內容都進行了認真的教學分析，思考在現有計算機軟教學的實際情況下如何實施教學，并寫成教案上課。收到較好的效果。
(2)在教學中，我經常研究學生的思想發(fā)展變化，為了提高學生學習信息技術的興趣，在不影響教學的情況下，自己從光盤上或到其它學校去找了一些有利于學生智力發(fā)展的小游戲，把這些游戲在學生完成學習任務后給學生玩，讓學生既鞏固了所學知識，又提高了學習興趣，并有助于學生智力發(fā)展經本期實踐，取得了很好的效果。學生不但掌握了規(guī)定的信息技術知識和達到了規(guī)定的操作技能水平，而且還從游戲中學到了許多其它的知識。信息技術課已經成了學生十分喜歡的課程之一。
2.加緊學習課程標準，貫徹課程標準，進一步轉變觀念，實施素質教育，開展對教材的研究，解決問題，深化教學改革。
3.加緊對教師自身業(yè)務素質的提高，做到認真?zhèn)湔n，因材施教，選擇的教學方法，傳授知識和技能。
4.加快教學方法研究，在教學中認真吸收別人先進的教學方法，大膽嘗試，加以變通，并從理論的角度，加以深華。
三、從教學上講我主要做了這一些工作。
1.做到期初有計劃，有教學進度，使教學工作能有條不紊地順利進行下去。
2.按照學校工作管理規(guī)定，認真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。信息教育的課程學校安排的課時比較少，這對于學生來講是很重要的一節(jié)課;對老師來講是比較難上的一節(jié)課。所以能上好每節(jié)課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料，能上因特網時還上網尋找好的教學材料，教學課件，把它們和我所從事的工作結合起來，為我所用。
3.在轉差促優(yōu)上，我也注意在教學中或教學之余以各種形式學生進行思想教育，轉化差生，促進他們的發(fā)展。
倉儲物流季度總結報告篇十七
__年第一季度，在各級黨委政府和教育主管部門的正確領導下，我校認真落實“責任、勵志、篤學、家國天下”一中精神，堅持“管理規(guī)范、教有突破、學有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、體、美、勞全面發(fā)展”的培養(yǎng)理念和“文明、和諧、可持續(xù)”的發(fā)展理念，銳意進取、扎實工作、務求實效，全面貫徹教育方針政策，全力實施素質教育，以學生、教師和學校為本，以不斷提高教學質量為核心，以安全第一營造良好的德育氛圍，全力推進學校各項工作文明、和諧、可持續(xù)發(fā)展。現就第一季度工作作報告。
1、文化校園建設成效突顯。從學?；顒?、課程開設、氛圍營造、場地建設、教室宿舍文化創(chuàng)建等各方面提升了校園的`文化蘊涵，堅持立足學校實際，充分挖掘學校的辦學特色，通過新聞聯播進課堂、國學課的開設、舉辦校運會、書法比賽、合唱團活動、才藝大賽以及“書香校園”活動的開展來發(fā)現人才、培養(yǎng)人才，促進學生的全面發(fā)展，用學校的特色培養(yǎng)學生的特長，提高學生的綜合素質，促進學校的綜合辦學水平和綜合競爭力的提高。大力倡導校園文明之風和教室宿舍文化建設，在綠化的基礎上進一步美化校園，營造優(yōu)美的育人環(huán)境，校園整體氛圍健康向上、精致秀美。
2、和諧校園建設定位準確。學校結合生源特點，降低德育工作重心，制定班規(guī)，完善校紀，以《云龍一中學生行為規(guī)范和禮儀規(guī)范》為依據，持續(xù)開展學年“文明禮儀”教育活動，從小事做起，從身邊的事做起，學會做人處事，禮儀他人，成就自己，養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣?！拔拿鞫Y儀”教育活動作為全?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題，通過評選模范代表人物，宣傳先進集體和個人，弘揚高尚的道德和情操，營造良好的德育氛圍，為培養(yǎng)良好學風和校風打下堅實的基礎。完善學習獎學、助學制度，壯大“崇峰助學基金”，獎勵和資助品學兼優(yōu)、家庭貧困的學生順利完成高中和大學學業(yè)，扎實推進教育公平。
3、科研校園建設措施有力。結合學校管理工作制度的要求，依托“四群”教育活動的開展，切實落實《關于進一步加強青年教師工作的實施意見》、《關于教師參加研究生以上學歷(學位)進修補助的規(guī)定》、《關于選送教師外出培訓和交流的規(guī)定》、《關于成立云龍一中導師團的決定》等系列配套政策制度，依托學?，F有優(yōu)質教育資源，采取導師制、見習班主任制、教學常規(guī)培養(yǎng)制、進修制、外出交流學習制、青年教師教學大賽培養(yǎng)制等各種措施，加大對青年教師的培養(yǎng)力度。切實落實教學常規(guī)，結合《關于進一步落實教學常規(guī)管理的實施意見》，持續(xù)落實5年以下教齡的教師須寫詳案，6至__年的教師須寫簡案，并有一定數量的詳案，__年以上的教師須寫簡案，嚴格要求全體教師不上無準備的課，且把教案列為青年教師履職晉級評優(yōu)的必備條件。對課堂講授、作業(yè)批改和考試分析評價作進一步的要求。嚴格落實教學常規(guī)，作為教師履職晉級的重要依據進行考核。
4、效益校園建設穩(wěn)步推進。學校以全面提高教育教學質量為中心開展工作，立足本校實際，持續(xù)堅持“三優(yōu)先”、“兩突破”的思路扎實推進高三畢業(yè)班的工作，適時召開畢業(yè)班教師工作會議，統(tǒng)一思想，明確具體的目標任務，采取行之有效的措施手段，全力推動畢業(yè)班工作。充分動員全校力量推進畢業(yè)班工作。按照《云龍一中高三至高一一體化教學管理的實施意見》，高一打基礎育學風，高二進角色超介入，高三抓鞏固求突破，穩(wěn)打穩(wěn)扎，切實抓好高中一體化教學管理工作，為畢業(yè)班工作的開展奠定長遠的良性基礎，力求實現__年高考新的突破。全面啟動新一輪學風建設，全員參與，從教風、學風、作風、校風四大板塊抓實全校學風建設。
二、工作困難與努力方向。
學校各項工作順利開展之余，仍存在一些制約學校發(fā)展新跨越的瓶頸問題：
1、學校占地面積嚴重不足。因學校地域環(huán)境受限，生均占地面積嚴重不足，人口密度過大，師生教育教學活動開展嚴重受限，學生課外活動場地嚴重不足，學生管理難度大。
2、學校等級偏低，發(fā)展后勁不足。學?，F在的等級是全州縣一中少有的一所二級一等高完中，對學校辦學規(guī)模的進一步擴大、辦學條件的改善、年輕教師的成長、教學質量的提高產生很大的影響。
3、教育現代化水平不高。因經費困難，學校至今沒有建立電子備課室，無法給教師配備電腦，傳統(tǒng)教學仍然是主要手段，教育現代化水平不高，信息滯后，無法滿足現代教學的需求，影響著教學質量的提高。
4、學生困難面大。我校生源絕大多數來自農村，來自貧寒家庭，盡管學校多方籌措設立了“崇峰助學基金”，但資助面小，資助金額少，很難解決大面積困難學生的生活困難，解除他們的后顧之憂。
三、下一步工作思路。
結合校情，強化“一個理念”，即人人都是畢業(yè)班教學能手，人人都是畢業(yè)班勵志學生;做好“兩個規(guī)劃”，即做好__屆、__屆高考備考規(guī)劃;立足“三個可持續(xù)”，即生源質量可持續(xù)改善、教師隊伍素質可持續(xù)提高、教學質量可持續(xù)提升;著力“四項措施”，確保教育教學質量穩(wěn)步提升，即抓實畢業(yè)班質量分析措施、劃線定責措施、實戰(zhàn)培訓措施和高考專題講座輔導措施。全面推動學校的可持續(xù)發(fā)展。
1、逐項穩(wěn)步落實好學?！豆芾砉ぷ髦贫取返母黜棿胧┮?guī)定，從上而下，全力營造風清氣正、師者敬業(yè)、學者刻苦的工作學習環(huán)境。
2、積極爭取經費，啟動云龍一中教師電子備課室、教師現代辦公設備建設工程。
3、進一步強化“高三至高一一體化管理”措施，提前謀劃高三工作，抓好畢業(yè)班教學工作，全力保障教學質量穩(wěn)中有升。
4、抓好黨建示范點建設，以“四群”教育活動為契機，黨建促校建，力爭黨風廉政建設再上新臺階。
5、啟動新一輪學風建設活動，以教風促學風，以學風正校風。
6、全方位啟動教職工“走出去，請進來”工程，以“走出去”為主，進一步開拓教職工視野，加強交流學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。
7、落實修訂的教職工獎勵性績效工資考核分配辦法，重視考核結果，落實激勵機制，提升教職工工作積極性。
8、全面抓好__年高考的沖刺備考工作，提前謀劃好云龍考點的布置、協(xié)調工作，為全縣考試營造優(yōu)質的考試環(huán)境。
9、認真落實完成好縣委政府、教育主管部門安排的工作目標任務和年度黨風廉政建設工作任務及各項個性目標任務。
倉儲物流季度總結報告篇十八
不知不覺中，看著公司飛越發(fā)展的20_#年的上半年已經過去，充滿希望的20_#年的下半年終于來臨?；厥装肽甑墓ぷ?，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現將這上半年的主要工作總結如下：
來公司已經工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。經過這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長為業(yè)務熟悉，經驗豐富的老員工。記得剛進公司的時候，自己強烈意識到自己理論匱乏，實踐經驗不足等各類工作上的不足。如何快速提高自己的知識和銷售水平，更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。
在上半年的工作中的這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷售方法。并以雷厲風行、以身作則的銷售作風得到了公司領導和同事的一致認同。
員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作;是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑;是激勵員工工作積極性的重要措施;是建立學習型組織的手段。為加強居然之家__店的培訓管理，20__年第二季度共組織培訓近20場。
20__年4月我店組織了erp系統(tǒng)及考試、財務收銀技能大比拼、消防培訓及演習、商戶進場裝修流程等一系列的培訓。
20__年5月組織的培訓包括：釘釘系統(tǒng)操作培訓、釘釘系統(tǒng)群組管理和信息公告操作培訓、釘釘系統(tǒng)矩陣維護培訓、物業(yè)安全精細化管理培訓、優(yōu)秀營銷經驗系列分享會第一講、釘釘系統(tǒng)考勤管理培訓以及營銷經驗分享會第二講。
20__年6月組織的培訓有：釘釘推廣培訓、新系統(tǒng)培訓、招商培訓、營銷經驗分享會第三講、商戶流水貸培訓會、釘釘系統(tǒng)辦公流程培訓、財務市場收費培訓、競聘干部崗前培訓等等。
員工培訓，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。__店將在今后的工作中繼續(xù)加強培訓管理，早日形成完善的培訓體系。建立學習型組織，我們在路上!
倉儲物流季度總結報告篇十九
期望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力量更加強大。以下是職場本站和大家分享的職員季度總結報告資料，提供參閱，希望對你有所幫助。
隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的用心努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結報告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風督察。
四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都用心的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，用心發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。
在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在用心、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家透過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。
在一段忙碌的時間過后，最后迎來了院和系相關活動的結束和開幕...按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的用心配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)?；顒?，關心一下我們周圍的環(huán)境。既能夠提高我們大學生的環(huán)保素質，又能夠讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。
本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作狀況。
此刻又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發(fā)現了我們的錯誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同好處，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是就應本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且用心的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!
一段工作的結束也意味著另一段工作的開始。我期望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力量更加強大!
在即將過去的2020年里，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一齊進步，未來屬于我們。
明年，我的計劃是:。
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時光進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自我。
最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝!
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現代工業(yè)強鄉(xiāng)，產業(yè)結構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發(fā)展?，F將第一季度經濟工作情況匯報如下：
經濟發(fā)展目標任務完成情況。
第一季度，全中心農業(yè)生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資項目進展順利，引進招商引資項目2個，引進資金7200萬元。
二、主要工作進展情況。
(一)、新農村建設及農業(yè)產業(yè)化工作。
在新農村建設方面，今年重點抓好靳塬、倪遠、興城3個新農村示范點建設工作。目前，正在籌劃建設倪遠村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。
在農業(yè)產業(yè)化方面，下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎設施建設工作。
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。
(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主干道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心結合實際，制定《南仁三農發(fā)展服務中心農村環(huán)境衛(wèi)生服務費收取和管理辦法》，并征求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，并要求各村保潔員每天按時上路打掃衛(wèi)生，堅持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用鏟車8余次，整理村間街道59條，保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。
(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作。
在食品安全方面，年后，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內的畜禽養(yǎng)殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業(yè)及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。
在安全生產方面，我中心安監(jiān)辦、維穩(wěn)辦會同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質檢局等部門聯合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建筑工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。
(五)、計劃生育工作。
一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20xx年度計生春訓會;三是全面完成流動人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環(huán)46例，雙補2例，結扎9例;五是征收計劃生育意外保險費。
(六)、配合縣城重點工程建設。
第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點項目建設工作：
1、縣體育場征地工作?？h體育場征地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，并簽字確認。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當中。
2、普小路東側征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢，正在登記地面附著物，正在協(xié)調處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項已發(fā)放xx戶。
3、限價房東側征地工作。完成武功縣限價房征地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，征地拆遷款、地面附著物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協(xié)調解決中。
5、縣城重點項目服務工作。認真做好金紅葉建設項目、天際線建設項目、園林公園建設項目、天津華今項目，公益性墓地建設項目、保障性住房項目等其他重點工程建設的服務保障工作。
(七)、社會民生工程及其他各項工作。
1、在新農保征收工作中，中心提早安排部署征收工作，采取多項措施，率先全面完成20xx年度9363人108萬的新農保基金征收工作。
2、第一季度審核新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。
3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業(yè)活動單位144家的情況調查工作。
5、積極組織鄉(xiāng)村兩級干部召開20xx年度全中心經濟工作會議，明確了發(fā)展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。
來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20_年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電x話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電x話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電x話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)?；４罅ν七M新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
：語言平實自然，樸實無華。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9898097.html】
