從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
禮儀講座心得體會(huì)篇一
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計(jì)算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識(shí)。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片，使學(xué)生加深對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫腳，大聲喧嘩，同時(shí)鼓勵(lì)動(dòng)手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會(huì)到文明合作的快樂。在教學(xué)打字時(shí)，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個(gè)同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動(dòng)成果的意識(shí)。
三、在機(jī)房管理過程中滲透文明禮儀教育
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識(shí)。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中滲透文明禮儀教育
此刻計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
禮儀講座心得體會(huì)篇二
講座是人們學(xué)習(xí)知識(shí)、與他人交流思想的重要場(chǎng)合。參加講座時(shí)，不僅要注意自己的舉止和言行，還要尊重講者和其他聽眾。通過參加多次講座，我深刻體會(huì)到了講座禮儀的重要性，并總結(jié)出一些心得體會(huì)。
首先，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是講座禮儀的基本要求。我記得有一次，我參加了一場(chǎng)關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的講座。由于我沒有提前預(yù)留足夠的時(shí)間，因此到達(dá)時(shí)已經(jīng)遲到了幾分鐘。進(jìn)入講座場(chǎng)地時(shí)，面露不安的我立刻感受到了其他參會(huì)者的不悅，這不僅會(huì)影響到我的個(gè)人形象，還不尊重講者和其他人的時(shí)間。從那以后，我再也不敢遲到了。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)不僅顯示了我們對(duì)講座的重視程度，也能給其他人留下好的印象。
其次，注意儀容儀表對(duì)傳遞積極信號(hào)至關(guān)重要。參加講座時(shí)，我們應(yīng)該注意自己的儀容，打扮得整潔大方。我們穿著得體和整齊的外觀能夠展示出我們對(duì)講座的認(rèn)真態(tài)度和對(duì)知識(shí)的尊重。坐姿也是講座禮儀中的重要一環(huán)。我們應(yīng)該直立而坐，保持姿勢(shì)端正。這不僅給講者以尊重，也有助于我們更好地集中注意力。
另外，要注意與講者和其他聽眾的交流互動(dòng)。在講座過程中，講者通常會(huì)提出問題或者和聽眾進(jìn)行互動(dòng)。我們要積極參與其中，主動(dòng)回答問題，分享自己的見解。講座不僅是一種知識(shí)的輸入方式，也是一種互動(dòng)的過程。通過參與互動(dòng)，我們不僅能更好地理解和消化所學(xué)內(nèi)容，還能夠與講者和其他聽眾建立聯(lián)系，擴(kuò)大自己的人際關(guān)系圈。
此外，對(duì)于講者應(yīng)保持尊重，給予足夠的注意力和關(guān)注。當(dāng)一位講者站在講臺(tái)上分享自己的思想和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們應(yīng)該積極聆聽，盡可能地保持注意力。我們可以采用一些積極的肢體語言來表達(dá)對(duì)講者的關(guān)注和鼓勵(lì)，如點(diǎn)頭、微笑等。這不僅是尊重講者的一種表達(dá)方式，也能夠給我們帶來更好的學(xué)習(xí)效果。
最后，對(duì)于其他聽眾也要保持尊重和注意禮儀。在講座期間，我們應(yīng)該盡量避免大聲交談，以免影響其他人的聽講效果。如果有需要提問或者交流的情況，我們可以選擇用低音量和輕柔的聲音進(jìn)行，以免打擾到其他人。同時(shí)，我們應(yīng)該盡量避免使用手機(jī)或其他電子設(shè)備，以免給他人帶來干擾。
總之，講座禮儀在我們的學(xué)習(xí)和社交生活中扮演著重要的角色。通過遵守準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、注意儀容儀表、與講者互動(dòng)、尊重講者和其他聽眾等基本禮儀規(guī)范，不僅能夠展示出我們的修養(yǎng)和素質(zhì)，更能夠獲得更好的學(xué)習(xí)效果和更廣闊的人際關(guān)系圈。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記這些講座禮儀心得體會(huì)，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，更好地融入講座環(huán)境，享受學(xué)習(xí)和交流的樂趣。
禮儀講座心得體會(huì)篇三
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過沈科長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長(zhǎng)對(duì)電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長(zhǎng)說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
禮儀講座心得體會(huì)篇四
近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于禮儀的講座。在這次講座中，我受益匪淺，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)中的禮儀重要性有了深刻的認(rèn)識(shí)。我體會(huì)到禮儀不僅僅是一種社交形式，更是一種文明交往的基石。通過這次講座，我意識(shí)到了禮儀對(duì)人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)。
首先，這次講座讓我認(rèn)識(shí)到禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)人都希望能在職場(chǎng)上取得更大的成功。然而，除了專業(yè)知識(shí)和工作能力外，一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)也是得到認(rèn)可和被重視的重要因素之一。講座中，講師提到了在面試和工作中的一些常見禮儀失誤，如握手不夠堅(jiān)定，用餐時(shí)吃相不雅等。這些錯(cuò)誤行為不僅會(huì)給人留下不好的印象，而且可能導(dǎo)致我們錯(cuò)失一些寶貴的機(jī)會(huì)。因此，要在職場(chǎng)上取得成功，除了努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該注重鍛煉自己的禮儀修養(yǎng)，使自己在工作場(chǎng)合中更加得體。
其次，禮儀對(duì)人際交往的重要性也是不可忽視的。在日常生活中，我們經(jīng)常與各種人打交道，而良好的禮儀可以使人際關(guān)系更加融洽，從而使我們的社交能力得到提升。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了交往中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如對(duì)長(zhǎng)輩必須以恭敬的態(tài)度表示尊重，對(duì)朋友要誠(chéng)摯待人，對(duì)陌生人要有禮貌等。這些禮貌待人的規(guī)范使人與人之間的交流更加和諧，促進(jìn)了友誼的建立和維系。同時(shí)，禮儀也能讓我們?cè)谂c陌生人接觸時(shí)給人留下好的第一印象，為我們積攢信任和機(jī)會(huì)。因此，通過學(xué)習(xí)和遵守禮儀，我們可以有效地提高自己的人際交往能力。
值得一提的是，這次講座還向我展示了社會(huì)禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性。隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。然而，在網(wǎng)絡(luò)空間中，許多人的言行舉止卻沒有得到有效的規(guī)范和約束，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上的惡意中傷和暴力言論不斷。在講座中，講師詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性，并提供了一些網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)范。例如，要注意網(wǎng)上言辭的文明和友善，不要以言辱人，不傳播虛假信息等。這些規(guī)范不僅能使我們保持對(duì)他人的尊重，也能提高網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，從而創(chuàng)造一個(gè)宜居的生態(tài)環(huán)境。
最后，通過這次講座，我認(rèn)識(shí)到禮儀修養(yǎng)是一種需要日常不斷努力的過程。培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不是一朝一夕的事情，而是需要我們不斷地提高和修正自己的行為習(xí)慣。通過講座中的實(shí)踐演練和互動(dòng)討論，我發(fā)現(xiàn)自己在一些禮儀方面還存在不足之處，如用餐時(shí)咀嚼聲較大，談話時(shí)缺乏眼神交流等。為了糾正這些不良習(xí)慣，我決定在日常生活中多加注意，自覺地改掉這些壞習(xí)慣，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
總之，這次禮儀講座讓我對(duì)禮儀有了更深入的了解。我深刻認(rèn)識(shí)到，禮儀在職場(chǎng)和生活中的重要性，它不僅關(guān)系到自己的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到人際交往和社會(huì)和諧。通過這次講座的學(xué)習(xí)，我將會(huì)更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，以提高自己在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，并且在實(shí)踐中不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名懂得尊重他人和待人優(yōu)雅的人。
禮儀講座心得體會(huì)篇五
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過沈科長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長(zhǎng)對(duì)電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的`注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長(zhǎng)說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
禮儀講座心得體會(huì)篇六
第一段：引言
最近，學(xué)校舉辦了一場(chǎng)關(guān)于禮儀的講座，我有幸參加，并從中學(xué)到了很多知識(shí)。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：受益于講座
講座過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于日常禮儀的重要知識(shí)。首先，我了解到了穿著的重要性。穿著得體不僅可以展示自己的個(gè)性和品味，也可以在一定程度上彰顯自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，我學(xué)會(huì)了正確的行為舉止，尤其是在公共場(chǎng)合或與他人交往時(shí)。比如，如何用餐時(shí)注意分寸，如何與他人交流時(shí)尊重對(duì)方的隱私等等。最后，我還意識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性，比如打電話時(shí)要注意禮貌用語，遵守交通規(guī)則等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我相信我將成為一個(gè)更加有修養(yǎng)的人。
第三段：反思和學(xué)習(xí)
反思自己的行為是成功學(xué)習(xí)禮儀的關(guān)鍵。在講座過程中，我意識(shí)到了自己存在一些不良習(xí)慣，比如吃飯時(shí)說話聲音大、打電話時(shí)喧嘩等。我決定要從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我開始關(guān)注自己的舉止和行為，以及周圍人的反應(yīng)。每天晚上，我都會(huì)回顧一天中自己的行為，尋找不足之處，并進(jìn)行反思。我還制定了一個(gè)小目標(biāo)，每周至少實(shí)施一項(xiàng)行為改變，以逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣。
第四段：運(yùn)用禮儀提升人際關(guān)系
禮儀在人際交往中起著非常重要的作用。通過講座的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自己在與他人交往時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)榕e止不當(dāng)而招惹麻煩或冒犯他人?，F(xiàn)在，我開始主動(dòng)與他人進(jìn)行交流，并努力展示自己的禮儀修養(yǎng)。我注意尊重對(duì)方的感受、注意禮貌用語的運(yùn)用，以及維護(hù)良好的溝通和人際關(guān)系。這些努力不僅讓我在工作和學(xué)習(xí)中更加順利，也幫助我建立了更多的朋友關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次禮儀講座，我現(xiàn)在明白了對(duì)待禮儀的重要性。禮儀不僅僅是展示外表的形式，更是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)到的禮儀知識(shí)，以提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我的目標(biāo)是成為一個(gè)在工作和生活中都能贏得他人喜愛和尊敬的人。因此，我會(huì)不斷反思自己的行為和舉止，與他人保持良好的溝通，并努力營(yíng)造積極的人際關(guān)系。我相信，通過這些努力，我能夠成為一個(gè)更加親近、受人喜愛的人。
綜上所述，禮儀講座對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)產(chǎn)生了極大的影響。我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)，并意識(shí)到了其中的重要性。通過反思和學(xué)習(xí)，我一直在努力改善自己的行為舉止。這不僅有助于提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也能夠在人際交往中獲得更好的效果。我相信，只要堅(jiān)持不懈地運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)，我能夠成為一個(gè)更加善于溝通、受人尊重的人。
禮儀講座心得體會(huì)篇七
在生活中，乘坐公共交通工具已成為我們不可或缺的一部分。然而，由于人口的快速增長(zhǎng)和交通工具的日益普及，乘車禮儀問題也日益引起人們的關(guān)注。為了更好地培養(yǎng)良好的乘車習(xí)慣，提升公共交通的服務(wù)質(zhì)量，我參加了一場(chǎng)乘車禮儀講座，并從中受益匪淺。
第二段：禮貌與尊重
講座中，講師著重強(qiáng)調(diào)了禮貌與尊重的重要性。他們告訴我們，乘車時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)給需要座位的人讓座，尊重老人、孕婦和幼童等群體的特殊需求。同時(shí)，他們也強(qiáng)調(diào)了排隊(duì)的重要性，每一個(gè)乘客都應(yīng)按順序上、下車，避免爭(zhēng)搶和擁擠。這些簡(jiǎn)單的舉動(dòng)不僅能提高公共交通的效率，還能創(chuàng)造和諧而愉快的乘車環(huán)境。
第三段：衛(wèi)生與整潔
在講座中，我們還學(xué)到了乘車時(shí)的衛(wèi)生與整潔原則。乘車時(shí)，我們應(yīng)該保持車廂的整潔，不亂丟垃圾，不隨地吐痰或吸煙。同時(shí)，我們也要注意不發(fā)出嘈雜的聲音，不大聲喧嘩。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣不僅可以讓乘車環(huán)境更加清潔舒適，也能使他人受益，提升整個(gè)社會(huì)的文明素質(zhì)。
第四段：秩序與安全
在乘車禮儀講座中，講師們還強(qiáng)調(diào)了秩序與安全的重要性。他們告訴我們乘車時(shí)要站穩(wěn)扶好，避免碰撞他人。同時(shí),也需要保護(hù)自己的隱私，尊重他人的隱私。此外，我們還需要關(guān)注車輛的安全，對(duì)于存在危險(xiǎn)和緊急情況，要懂得應(yīng)對(duì)和自救。人人遵守這些原則，乘車的過程將更加安全有序。
第五段：自我規(guī)范與自律
通過這次乘車禮儀講座，我意識(shí)到乘車禮儀不僅是他人規(guī)范我們的行為，更是自我規(guī)范和自律的過程。每一次乘車，我們不僅是乘客，更是文明的代表。我們要自覺遵守公共場(chǎng)合的規(guī)則，養(yǎng)成良好的乘車習(xí)慣，做到守規(guī)矩、守秩序、守底線。只有我們每一個(gè)人都尊重并遵守乘車禮儀，才能共同營(yíng)造一個(gè)文明、契約的公共交通環(huán)境。
總結(jié)：
通過參加乘車禮儀講座，我深刻認(rèn)識(shí)到乘車禮儀對(duì)于提升社會(huì)文明素質(zhì)和改善公共交通環(huán)境的重要作用。遵守禮貌與尊重、衛(wèi)生與整潔、秩序與安全的原則，自覺規(guī)范自己的行為，不僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自己素質(zhì)的提升。讓我們共同努力，從點(diǎn)滴做起，為創(chuàng)造一個(gè)更加文明有序的乘車環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
禮儀講座心得體會(huì)篇八
學(xué)習(xí)了x教授的禮儀講痤后，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。
每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會(huì)有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)。人際關(guān)系變化無常，如果運(yùn)用的恰當(dāng)，將會(huì)成為開啟財(cái)富的鑰匙；但如果運(yùn)用的不好，它則會(huì)變成一條阻礙成功的磐石。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：
2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，無論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重患者是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3a原則。第一個(gè)a，接受對(duì)方。第二個(gè)a，，欣賞對(duì)方，重視對(duì)方。第三個(gè)a，贊美對(duì)方。
總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！
禮儀講座心得體會(huì)篇九
第一段：導(dǎo)入，介紹禮儀講座的背景和重要性（200字）
最近，我參加了一場(chǎng)由學(xué)校舉辦的禮儀講座，對(duì)于這次講座，我深感震撼并受益匪淺。禮儀作為社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則，是人們展示個(gè)人魅力和提升社交能力的重要手段。然而，禮儀常常在日常生活中被忽視，尤其是年輕人，對(duì)于禮儀的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和積極的應(yīng)用。因此，這次禮儀講座的舉辦對(duì)我們年輕人來說意義重大。
第二段：講座內(nèi)容的介紹和感受（300字）
在這次講座中，講師詳細(xì)介紹了禮儀的種類和原則，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诟鞣N場(chǎng)合中表現(xiàn)出得體的舉止和言行。他從社交禮儀、商務(wù)禮儀、餐桌禮儀等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了生動(dòng)的演示。例如，在社交場(chǎng)合中，講師告訴我們要注意言談舉止，保持適當(dāng)?shù)挠H和力和尊重他人的態(tài)度。在商務(wù)交流中，講師強(qiáng)調(diào)了注意職業(yè)形象的重要性，包括儀表、言辭和禮儀等方面的需求。而在餐桌禮儀方面，講師向我們展示了如何正確使用餐具、進(jìn)食的姿勢(shì)和與他人交流的方式。通過這些細(xì)致入微的講解和案例，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)于提升個(gè)人形象的重要性，也體會(huì)到了禮儀在交往中的實(shí)用價(jià)值。
第三段：個(gè)人收獲和觸動(dòng)（300字）
對(duì)我而言，這次禮儀講座讓我收獲頗多。首先，我認(rèn)識(shí)到在社交交往中，合適的禮儀舉止可以為我們贏得他人的好感，從而建立良好的人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)奈⑿?、禮貌的問候、主動(dòng)引導(dǎo)交談等技巧，使我更加自信和舒適地與他人交流。其次，商務(wù)禮儀的重要性也給我留下了深刻的印象。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，形象是一種船票，一個(gè)人的舉止素質(zhì)和儀表可以直接影響到他的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成就。最后，餐桌禮儀的學(xué)習(xí)讓我明白，在商務(wù)和社交場(chǎng)合中，懂得一些基本的餐桌禮儀是非常必要的，遵守社交規(guī)則不僅體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)，也為他人帶來了舒適感。
第四段：應(yīng)用和總結(jié)（250字）
這次禮儀講座讓我有機(jī)會(huì)重新審視自己的形象和修養(yǎng)，并給我提供了一些實(shí)用的禮儀技巧。為了能夠更好地應(yīng)用這些知識(shí)，我決定在日常生活中不斷修煉自己的禮儀素養(yǎng)。我將從小事做起，如練習(xí)用正確的方式握手、保持微笑、旁聽紀(jì)律等等。同時(shí)，我也會(huì)在實(shí)際的交往中多加留意，積極運(yùn)用禮儀知識(shí)，提升自己的交際能力。禮儀讓我認(rèn)識(shí)到，儀容儀表不僅僅是一個(gè)人的個(gè)人形象，更是展示出一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)的窗口。只有不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，才能在社交和職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自己的魅力。
第五段：展望未來（250字）
通過這次禮儀講座，我對(duì)自己的將來有了更具體的規(guī)劃和期望。我希望能夠通過不斷學(xué)習(xí)和修煉，成為一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的人，無論是在職場(chǎng)還是社交場(chǎng)合，都能夠以得體的形象給人留下積極的印象。我也希望將來有機(jī)會(huì)成為一名禮儀講師，傳播我的所學(xué)，讓更多的人認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，并通過禮儀的提升，提高整個(gè)社會(huì)的交往質(zhì)量。我相信，只要每個(gè)人都能夠重視禮儀，提升自己的禮儀素養(yǎng)，社會(huì)將變得更加和諧、有序，人們的交流也將更加順暢、舒適。
禮儀講座心得體會(huì)篇十
近日參加了一場(chǎng)有關(guān)乘車禮儀的講座，極大地受益。在這次講座中，我學(xué)到了許多有關(guān)乘坐公共交通工具時(shí)的禮節(jié)與規(guī)矩，深感乘車禮儀的重要性。以下是我對(duì)這次講座的心得體會(huì)。
首先，講座的主講人告訴我們，乘車禮儀是一種文明的象征。在公共交通工具上，人們總是互相擁擠、推搡，甚至爭(zhēng)搶座位。而良好的乘車禮儀，能夠有效地減少?zèng)_突，提高乘車的舒適度。例如，禮貌讓座是乘車禮儀的基本要求。主講人鼓勵(lì)我們要積極讓座給有需要的人，尤其是老人、孕婦和兒童。這不僅能夠展現(xiàn)我們的善良與關(guān)愛，也能夠促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
其次，講座還強(qiáng)調(diào)了隊(duì)列的重要性。在公共交通的高峰期，人們總是爭(zhēng)先恐后地沖上車，導(dǎo)致空間浪費(fèi)、安全隱患等問題。主講人提醒我們，無論是上車、下車還是過道的走動(dòng)，都應(yīng)該排隊(duì)等候。這樣不僅能夠提高上下車的效率，還能夠避免不必要的摩擦和沖突。通過排隊(duì)，我們能夠更好地尊重他人的權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)更加和諧宜人的乘車環(huán)境。
此外，講座中還提到了文明用語的重要性。在交通工具上，有些人常常大聲喧嘩、不停地聊天，甚至公然說人身攻擊的話。這種行為不僅影響了他人的休息與心情，也給他人帶來了困擾和煩惱。主講人告訴我們，應(yīng)該養(yǎng)成文明用語的習(xí)慣，不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，理性表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只有通過尊重和包容，我們才能夠更好地與他人相處，并共同創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的乘車環(huán)境。
此外，講座中提到的一個(gè)重要方面是乘車安全。主講人強(qiáng)調(diào)了遵守交通規(guī)則和安全乘車的重要性。在乘坐公共交通工具時(shí)，我們應(yīng)該保持平穩(wěn)的站立姿勢(shì)、抓好扶手，以防止身體失去平衡。同時(shí)，應(yīng)該遵守交通規(guī)則，不在車內(nèi)吸煙、隨地亂扔垃圾等。這樣不僅能保障自己的安全，也能夠提高車內(nèi)的整體環(huán)境質(zhì)量。
最后，講座中還提到了營(yíng)造共同文明環(huán)境的重要性。主講人鼓勵(lì)我們積極監(jiān)督他人、提醒他人遵守乘車禮儀。如果看到有人違反乘車規(guī)定，我們可以友好地提醒他們，以幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。只有大家共同努力，才能夠營(yíng)造一個(gè)和諧有序的公共交通環(huán)境。
通過這次講座，我深刻地認(rèn)識(shí)到了乘車禮儀的重要性。乘車時(shí)，我們應(yīng)該遵守行為規(guī)范，做到禮貌讓座、隊(duì)列有序、文明用語、乘車安全等。只有通過每個(gè)人的努力，我們才能夠共同營(yíng)造一個(gè)文明和諧的乘車環(huán)境。我將從自身做起，積極踐行乘車禮儀，為社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望更多的人能夠加入到乘車禮儀的行列中，在公共交通中展現(xiàn)自己的風(fēng)采和素養(yǎng)。
禮儀講座心得體會(huì)篇十一
當(dāng)今社會(huì)，人們普遍認(rèn)識(shí)到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價(jià)值百萬之職場(chǎng)工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場(chǎng)升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識(shí)了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂觀的心態(tài)去面對(duì)，把快樂帶給身邊的每一個(gè)人;將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時(shí)，切勿一味地指責(zé)對(duì)方或表示不滿，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時(shí)的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀等等。在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會(huì)給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會(huì)事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
于個(gè)人來講，禮儀既尊重別人同時(shí)也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對(duì)內(nèi)可融洽關(guān)系，對(duì)外可樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們?cè)诠ぷ髦谐３２唤?jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會(huì)相反就會(huì)更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了?！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容，這個(gè)禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個(gè)人教養(yǎng)，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己，塑造個(gè)人的形象，體現(xiàn)自身價(jià)值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個(gè)問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對(duì)方為中心，善于肯定對(duì)方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對(duì)對(duì)方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對(duì)方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對(duì)別人進(jìn)行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計(jì)較、費(fèi)心勞力。
對(duì)此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對(duì)如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個(gè)人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對(duì)別人的尊重，從而映襯了對(duì)自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對(duì)我們認(rèn)同，就是對(duì)我們素質(zhì)的肯定，對(duì)日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。
禮儀講座心得體會(huì)篇十二
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過沈科長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長(zhǎng)對(duì)電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長(zhǎng)說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
銷售部：張國(guó)花
禮儀講座心得體會(huì)篇十三
隨著交通工具的不斷發(fā)展，我們的出行方式也越來越多樣化。而乘坐公共交通工具已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧榱思訌?qiáng)乘客的素質(zhì)和禮儀意識(shí)，提高乘車體驗(yàn)，最近我參加了一場(chǎng)乘車禮儀講座。通過此次講座，我深刻認(rèn)識(shí)到乘車禮儀的重要性，并且從中獲得了一些寶貴的體會(huì)。
首先，乘車禮儀講座教會(huì)了我如何正確排隊(duì)上車。在講座中，主講人告訴我們乘車時(shí)要遵守座位有序的原則，以便讓每個(gè)人都能有一個(gè)安靜舒適的乘車環(huán)境。他還教給我們一些排隊(duì)的技巧，比如要站在車門旁邊排隊(duì)，不要擠在車門口，這樣可以方便其他乘客下車。聽到這些，我明白了排隊(duì)的重要性，不僅是為了自己，也是為了他人。
其次，這次講座教會(huì)了我如何合理利用座位。座位資源有限，我們要尊重別人的權(quán)利，不占用他人的座位。當(dāng)車上非常擁擠時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)讓座給需要的人，比如老人、孕婦和小孩。這是一種對(duì)他人的關(guān)愛和尊重，也是一種文明行為。在講座中，主講人還強(qiáng)調(diào)了不要把包放在座位上，以免占用他人的座位。這讓我意識(shí)到，我們?cè)诔塑囘^程中，不僅要關(guān)注自己的權(quán)益，還要考慮到他人的需求。
第三，乘車禮儀講座教會(huì)了我如何與司機(jī)和其他乘客進(jìn)行禮貌交流。主講人強(qiáng)調(diào)了與司機(jī)交流時(shí)要禮貌，不要罵人或者發(fā)火。他還建議我們?cè)诔塑囘^程中保持安靜，不要大聲喧嘩，以免干擾到其他乘客。通過這次講座，我重新認(rèn)識(shí)到禮貌和友善的交流方式對(duì)于營(yíng)造良好乘車氛圍的重要性。
此外，乘車禮儀講座還強(qiáng)調(diào)了保持車輛清潔的重要性。主講人告訴我們不要亂扔垃圾，要將垃圾放入垃圾桶。他還提醒我們要注意不要把座位弄臟，要尊重車廂內(nèi)的公共財(cái)物。這讓我意識(shí)到，乘坐公共交通工具，我們不僅是乘客，更是環(huán)境的保護(hù)者。
最后，乘車禮儀講座讓我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性。禮儀不僅是我們的形象代表，更是我們的道德準(zhǔn)則。而乘車是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，我們要以禮儀為指導(dǎo)，做到文明乘車，共享乘車環(huán)境。這次講座提醒了我如何更好地為了他人著想，讓其他乘客感受到我的尊重與友好。乘車禮儀從根本上講是一種社會(huì)責(zé)任感，希望通過我個(gè)人的努力，能夠影響更多的人，形成一個(gè)更加文明和諧的出行環(huán)境。
通過這次乘車禮儀講座，我深感自身還有許多不足之處。我將會(huì)從現(xiàn)在開始，更加注重自己的行為和乘車禮儀。我將時(shí)刻牢記講座中強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)，希望自己能夠成為一個(gè)遵守乘車禮儀的模范乘客。同時(shí)，我也會(huì)將乘車禮儀的理念傳遞給身邊的人，希望能夠共同營(yíng)造一個(gè)文明、友善的乘車環(huán)境。
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