報(bào)告需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和格式，包括引言、主體和結(jié)論。報(bào)告的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，句子結(jié)構(gòu)要清晰，邏輯要嚴(yán)密。報(bào)告范文的優(yōu)勢(shì)在于提供實(shí)例，有助于讀者理解并應(yīng)用到實(shí)際情境中。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇一
為深化服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，我院開(kāi)展了“病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”。
活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的'工作需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成……我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
在開(kāi)展病區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門(mén)的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。我們將會(huì)盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人――――能夠想到；目中有病人――――能夠看到；耳邊有病人――――能夠聽(tīng)到；手中有病人――――能夠做到；鼻中有病人――――能夠聞到；身邊有病人――――始終臨在；健康教育圍繞病人――――能夠說(shuō)到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠(chéng)以待，將病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到滿意。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇二
從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來(lái)，針對(duì)如何開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任大力支持，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實(shí)踐，制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生變化。病人開(kāi)始感覺(jué)到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到；基礎(chǔ)護(hù)理亦較前明顯到位。從而使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。我們開(kāi)始能夠基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷。護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前；患者來(lái)有迎聲、見(jiàn)面有稱呼聲、問(wèn)有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問(wèn)候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。
我們開(kāi)始意識(shí)到，通過(guò)我們自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問(wèn)題的特點(diǎn)，對(duì)此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開(kāi)始反映，“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打打電話就行。”幾個(gè)月的工作下來(lái)，病房大部分的病人都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。”這就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。
當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒(méi)有負(fù)面。開(kāi)展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會(huì)到了前所未有的壓力，對(duì)新排班模式的'不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對(duì)不穩(wěn)定……對(duì)于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動(dòng)力。但當(dāng)壓力大時(shí)，也會(huì)感到氣餒，情緒不佳，我不是會(huì)帶情緒上班的人，但是難免工作時(shí)就會(huì)感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂(lè)著的，無(wú)論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開(kāi)心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇三
我是xx，現(xiàn)年xx歲，自從年護(hù)士節(jié)來(lái)到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來(lái)與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一――中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護(hù)士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當(dāng)初的護(hù)士成為年的內(nèi)兒科護(hù)士長(zhǎng)再到現(xiàn)在的兒科護(hù)士長(zhǎng)，其中，有自己的努力與成績(jī)，同樣也認(rèn)識(shí)到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標(biāo)不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導(dǎo)致科內(nèi)護(hù)士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，積極性不高，服務(wù)態(tài)度沒(méi)有改善，護(hù)理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般如周院長(zhǎng)所言，一個(gè)科室就好比一個(gè)家庭，科主任就是這個(gè)家庭中的當(dāng)家人，那護(hù)士長(zhǎng)就是家里的管家，而作為一個(gè)科室的護(hù)士長(zhǎng)，我知道自己沒(méi)有盡到一個(gè)管家的職責(zé)，所以，從今天開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始，我將以一個(gè)兒科護(hù)士長(zhǎng)的身份嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員不斷進(jìn)步!
我的具體目標(biāo)和主要的措施及方法是：
1.以病人為中心，提高病人滿意度
年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議月日―日在召開(kāi)，這是建國(guó)以來(lái)第三次召開(kāi)的全國(guó)性護(hù)理會(huì)議，衛(wèi)生部副部長(zhǎng)主持會(huì)議并對(duì)今年的護(hù)理工作進(jìn)行了總體部署。
年全國(guó)護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見(jiàn)，改善護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實(shí)顧客。醫(yī)院擁有忠實(shí)顧客越多，并通過(guò)他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來(lái)的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場(chǎng)份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度?關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語(yǔ)，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項(xiàng)規(guī)章制度及病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的.發(fā)生發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療護(hù)理中來(lái)，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。
只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇四
按照護(hù)理部20護(hù)理工作計(jì)劃安排，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)科客觀存在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，分析原因，完善機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作真正落到實(shí)處，達(dá)到社會(huì)，醫(yī)院，患者，醫(yī)護(hù)人員四滿意，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善機(jī)制。
從起開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來(lái)，科室主任，護(hù)士長(zhǎng)一直十分重視，親自督促此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。護(hù)士長(zhǎng)主抓活動(dòng)方案的計(jì)劃，實(shí)施，檢查及臨床護(hù)理工作的管理。全科護(hù)士積極行動(dòng)，參與這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。隨著此項(xiàng)工作的不斷深入和時(shí)間的推移，也逐漸出現(xiàn)一些新的問(wèn)題，對(duì)此，科室主任，護(hù)士長(zhǎng)及支總成員對(duì)將要面臨的新情況，提出新的要求。
（一）首要問(wèn)題是患者數(shù)量的擴(kuò)增?；颊邤?shù)量的增加，要求增加更多的護(hù)士，以滿足患者數(shù)量增加的需求。因此，首先要做好護(hù)士人力資源的儲(chǔ)備工作。心內(nèi)科分軍人和地方兩個(gè)病區(qū)，展開(kāi)床位100張。地方病區(qū)分為三組，由……擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，軍人病區(qū)由……擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)并參與本病區(qū)臨床護(hù)理工作，并充分發(fā)揮傳幫帶的作用。
（二）建立科室護(hù)理工作的三級(jí)質(zhì)量控制工作。由于每年都會(huì)有新護(hù)士加入護(hù)理隊(duì)伍，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量面臨下滑的風(fēng)險(xiǎn)，因此，經(jīng)科室研究決定，建立科室護(hù)理工作三級(jí)質(zhì)量監(jiān)按機(jī)制，即由護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士三級(jí)構(gòu)成，負(fù)責(zé)對(duì)每位患者實(shí)施全面的整體護(hù)理工作。其中，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)心內(nèi)科病區(qū)的整體護(hù)理質(zhì)量監(jiān)按工作，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組內(nèi)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的整體實(shí)施，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)具體護(hù)理工作的實(shí)施。科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組定期如開(kāi)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正不足，實(shí)施改進(jìn)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的意義與內(nèi)涵的理解和認(rèn)識(shí)，科室利用各種機(jī)會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，除學(xué)習(xí)相關(guān)文件外，重點(diǎn)對(duì)出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題進(jìn)行分析，制定持續(xù)改進(jìn)方案，對(duì)每一步的具體實(shí)施方案進(jìn)一步說(shuō)明和解釋，以達(dá)到全體護(hù)士的一致認(rèn)同。尤其加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理目標(biāo)，內(nèi)容，規(guī)范等知識(shí)的培訓(xùn)，每周三下午抽出兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，由主管護(hù)師負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范及常規(guī)護(hù)理技術(shù)操作逐項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，每季度考核一次；每月進(jìn)行一次?？萍膊∽o(hù)理查房。對(duì)不同護(hù)理層次的護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)，重點(diǎn)是3年資以下的護(hù)士，對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn)重點(diǎn)在基礎(chǔ)護(hù)理及滿足患者基本需求方面。通過(guò)對(duì)新護(hù)士的強(qiáng)化培訓(xùn)，是護(hù)士進(jìn)一步明確了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，讓患者受益，讓患者滿意，并通過(guò)護(hù)理工作的具體實(shí)施，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士的形象，同時(shí)，在全科護(hù)士中將達(dá)成一致共識(shí)，強(qiáng)化了以患者為中心的護(hù)理工作模式，建立一人為本德護(hù)理管理工作機(jī)制。
三、完善工作流程，明確崗位職責(zé)，是深入，持久開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提，今后工作的重點(diǎn)應(yīng)放在完善工作流程，用流程指導(dǎo)和規(guī)范護(hù)士工作行為，用流程建立護(hù)理工作模式，即做到以患者為中心的護(hù)理工作模式。我們科室在已經(jīng)確立的十余項(xiàng)護(hù)士工作流程基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和建立系列護(hù)理工作流程，其中包括；口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理，增設(shè)了基礎(chǔ)護(hù)理操作流程一如面總清潔，床上洗頭，溫水擦浴等具體操作流程；不斷完善和改進(jìn)各班護(hù)士的工作流程；如責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士，夜班護(hù)士，總務(wù)護(hù)士，辦公護(hù)士，治療護(hù)士，換藥護(hù)士的工作流程及崗位職責(zé)進(jìn)一步優(yōu)化，最大程度開(kāi)發(fā)護(hù)士人力資源。
四、實(shí)施彈性排班，開(kāi)發(fā)護(hù)士潛能。
根據(jù)科室護(hù)理隊(duì)伍人員配置現(xiàn)狀，進(jìn)一步摸索新的排班模式，以充分開(kāi)發(fā)護(hù)士潛能。目前，我科展開(kāi)床位100張，護(hù)士22人，按床護(hù)配比要求，我科應(yīng)有40名護(hù)士，比現(xiàn)在護(hù)士多近1倍。
在目前護(hù)理人員不足的情況下，我們經(jīng)反復(fù)研究，決定開(kāi)始實(shí)施新的工作模式。并且已研究一套新的`排班模式，即采用責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，責(zé)任組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任，每位責(zé)任組長(zhǎng)配備兩名責(zé)任護(hù)士，滿足病房的工作需要，進(jìn)而提升護(hù)理工作滿意度。
五、定期評(píng)估考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
1、制定專科護(hù)理理論知識(shí)試題，每月考評(píng)一次，促進(jìn)?？谱o(hù)理知識(shí)水平的提高。
3、每月進(jìn)行一次基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，病區(qū)管理質(zhì)量，護(hù)理安全質(zhì)量，治療室管理質(zhì)量，給藥質(zhì)量，換藥室管理質(zhì)量，科室護(hù)理文書(shū)的考核及評(píng)分，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，提出新的整改措施。
4、護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)組織召開(kāi)護(hù)理骨干會(huì)議，分析研究在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并制定對(duì)策。
5、針對(duì)科室開(kāi)展情況，定期向護(hù)理總匯報(bào)一次。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇五
通過(guò)兩年來(lái)對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵在更好深化，繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)，制定本方案如下：
一、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)涵及重要性，積極轉(zhuǎn)變護(hù)理人員“重專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的思想觀念。
心內(nèi)科生活不能處理的患者居多，尤其心梗和心衰的患者更加需要精心照料。很多疾病患得都會(huì)在床上大小便或大小便失禁，因此為患者擦洗整理的工作，很多護(hù)士會(huì)有心理抵觸情緒。因此，在嚴(yán)格要求工作的同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)尊重信任每名護(hù)士，從感情上不斷激勵(lì)護(hù)士追求進(jìn)步，激發(fā)護(hù)士的工作積極性；護(hù)士長(zhǎng)自己的工作中以身作則，嚴(yán)格要求自己，積極參與對(duì)危重患者的直接護(hù)理并進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，將護(hù)士長(zhǎng)的影響力與號(hào)召力落實(shí)到具體的工作中，以自己的言行激勵(lì)護(hù)士成長(zhǎng)，更好地為患者服務(wù)。
二、通過(guò)各種途徑拓寬心內(nèi)科護(hù)士的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作前，心內(nèi)科病房對(duì)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排比較隨意，一般是有新護(hù)士入科組織學(xué)習(xí)心內(nèi)科專業(yè)知識(shí)和操作。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作后我科每周都有計(jì)劃地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)護(hù)理查房，晨會(huì)提部，知識(shí)講座，文件學(xué)習(xí)及不定期的隨機(jī)抽查考試等途徑不斷鞏固護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)，并輪流外派護(hù)士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)較好的醫(yī)院和病房參觀學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理總考核實(shí)踐技能較好的護(hù)士給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并組織全體護(hù)士對(duì)操作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
三、為心內(nèi)科患者提供全面具體的健康教育。
健康教育是整體護(hù)理的重要組成部分，由于心內(nèi)科的特殊性，康復(fù)訓(xùn)練難度大，患者臥床時(shí)間長(zhǎng)，全面具體的健康教育尤為重要。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作前，我科對(duì)患者進(jìn)行的健康教育僅是機(jī)械地將宣教內(nèi)容給患者及家屬?gòu)?fù)述1遍，很少進(jìn)行其他更人性化的措施和服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，對(duì)每例患者進(jìn)行健康教育，包括入院介紹，用藥指導(dǎo)，心內(nèi)科特殊檢查說(shuō)明，骨科手術(shù)前后相關(guān)知識(shí)講解，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，出院指導(dǎo)等。每周都要對(duì)護(hù)士開(kāi)展專科知識(shí)培訓(xùn)和疾病講座，尤其是對(duì)心內(nèi)科患者較關(guān)心的手術(shù)和康復(fù)方面的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)講座；借鑒和學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的健康教育護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者采取床旁個(gè)體指導(dǎo)為主，其他多種形式為輔的健康教育方式，如定期制作和更新健康教育宣傳欄，為患者發(fā)放宣傳材料及播放相關(guān)錄像；術(shù)前對(duì)心內(nèi)科患者進(jìn)行術(shù)后床上的配合行為訓(xùn)練，如：床上排尿，床上洗漱，松弛訓(xùn)練等；對(duì)康復(fù)期心內(nèi)科患者進(jìn)行康復(fù)功能訓(xùn)練和自我生活能力訓(xùn)練，如：教會(huì)家屬如何進(jìn)行家庭生活護(hù)理，在患者出院時(shí)每人發(fā)一張寫(xiě)有基本信息和注意事項(xiàng)的出院聯(lián)絡(luò)卡，方便日后復(fù)診和咨詢。
四、簡(jiǎn)化心內(nèi)科護(hù)理文書(shū)，把時(shí)間還給患者。
通過(guò)電子病歷和取消心內(nèi)科不必要的護(hù)理書(shū)寫(xiě)，如取消與醫(yī)生記錄中重復(fù)的內(nèi)容，簡(jiǎn)化患者首次入院護(hù)理記錄等內(nèi)容，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，減少護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的時(shí)間，同時(shí)將書(shū)寫(xiě)時(shí)間盡量安排在護(hù)理完患者后進(jìn)行，將更多的時(shí)間用到護(hù)理患者的實(shí)踐中去。
五、改善配套措施，在心內(nèi)科病房融入人文關(guān)懷。
在心內(nèi)科病區(qū)配置微波爐等日常用具和簡(jiǎn)單的功能鍛煉器械，輪椅，疼痛治療儀等；對(duì)于進(jìn)入疾病康復(fù)期的心內(nèi)科患者積極聯(lián)系康復(fù)科進(jìn)行下一階段的治療與康復(fù)；由心內(nèi)科專職護(hù)士集中配送藥品，專職護(hù)理員負(fù)責(zé)陪檢；規(guī)范護(hù)士的日常用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)士禮儀方面的訓(xùn)練；增加護(hù)患溝通和主動(dòng)巡視時(shí)間；病房懸掛病區(qū)負(fù)責(zé)人及責(zé)任護(hù)士的姓名；主任和護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行一次溫馨查房，及時(shí)了解并滿足患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意度和日常所需，一切以患者為中心。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇六
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市縣相關(guān)會(huì)議精神，嚴(yán)格服從醫(yī)院科室工作安排，繼續(xù)深化以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)，不斷提升自身工作能力和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)和醫(yī)德修養(yǎng)，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展，提高了護(hù)理工作的滿意度和信譽(yù)度，樹(shù)立了外一科室護(hù)理工作的良好形象。
在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，我的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)得到了極大的轉(zhuǎn)變，工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了極大的提高，工作氛圍和護(hù)患關(guān)系得到了極大的改善，但我深知取得的這些成績(jī)同醫(yī)院科室的要求和患者的需求還有很大的差距，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的反思與自查，我認(rèn)為在護(hù)理工作的開(kāi)展中自身還存在很多不足之處，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
作為護(hù)士，要從醫(yī)院大局出發(fā)，不斷增強(qiáng)自身思想認(rèn)識(shí)水平，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作部署，站在講大局、講政治的高度看待工作的開(kāi)展，不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，將以病人為中心的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到日常護(hù)理工作的開(kāi)展中，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
基礎(chǔ)護(hù)理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，這就要求護(hù)士要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身的理論工作水平和實(shí)踐操作能力，在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，擴(kuò)展知識(shí)層次結(jié)構(gòu)，提升護(hù)理工作能力，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)文件規(guī)程，定期參加醫(yī)院組織的有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理技能的講座和基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)考核，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，使我掌握了豐富的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。但我深知，護(hù)理工作永無(wú)止境，雖然我取得了一定的成績(jī)，但同人民滿意的白衣天使這一光輝事業(yè)仍存在一定差距，下步工作中，我將再接再厲，從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)水平、護(hù)理技術(shù)、生活護(hù)理、心理護(hù)理、言語(yǔ)禮儀等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身護(hù)理工作水平。
在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，我不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，模范遵守臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理工作崗位責(zé)任制，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序進(jìn)展，在下步工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，按時(shí)交接班，認(rèn)真規(guī)范填寫(xiě)護(hù)理文書(shū)，細(xì)致觀察病人病情變化，見(jiàn)微知著、以小見(jiàn)大，從細(xì)節(jié)凸顯護(hù)理工作人文關(guān)懷，將臨床護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí)，不斷促進(jìn)護(hù)患關(guān)系持續(xù)和諧發(fā)展。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，外一科室大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，把每一件簡(jiǎn)單的事做好，把每一件平凡的事做好，用愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心為患者提供全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，樹(shù)立科室良好的護(hù)理服務(wù)形象。在第三階段工作中，我們將以更大的主動(dòng)性和積極性促進(jìn)工作深入開(kāi)展，主動(dòng)接觸病人，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)患交流，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，使外一科室護(hù)理工作再上新的臺(tái)階。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇七
在年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，科室對(duì)以往的工作進(jìn)行了總結(jié)，找出不足，分析了原因，繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)，將在本年度對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)一步深化，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作真正落到實(shí)處，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量安全管理，落實(shí)核心制度。
考核檢查，明確崗位職責(zé)和工作制度，嚴(yán)格交接班，查對(duì)制度，各項(xiàng)操作規(guī)范化，程序化，責(zé)任到人。
利用交接班的時(shí)間對(duì)平時(shí)護(hù)理工作中存在的隱患提出防范對(duì)策，如“杜絕對(duì)患者進(jìn)行下肢靜脈穿刺，留置針的患者預(yù)防靜脈炎的發(fā)生，術(shù)后患者加強(qiáng)翻身，小兒及高齡患者控制好輸液滴速，加強(qiáng)功能鍛煉”等等。
每月召開(kāi)護(hù)士會(huì)，利用護(hù)士會(huì)時(shí)間將科室發(fā)生的護(hù)理不良事件，逐一進(jìn)行原因剖析并制定整改措施，以改進(jìn)工作。
對(duì)新護(hù)士做到重點(diǎn)交代，重點(diǎn)跟班，護(hù)士長(zhǎng)跟蹤檢查其護(hù)理工作完成質(zhì)量，并進(jìn)行培訓(xùn)-指導(dǎo)--考核。
建立護(hù)士長(zhǎng)“護(hù)理五查房”制度；即查房落實(shí)在晨會(huì)交班前，醫(yī)囑執(zhí)行中，中午交接班前，下午接班后，晚上下班前，督導(dǎo)核心制度的落實(shí)，了解患者的需求，保障護(hù)理安全。
二、彈性排班，實(shí)行“以病人為中心”的分組管理。
根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工作模式的要求，總結(jié)上一年度護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，實(shí)行護(hù)理人員分層使用和護(hù)士責(zé)任制，小組責(zé)任制，把護(hù)理單元分成兩組。各下設(shè)一位護(hù)理組長(zhǎng)，護(hù)理組長(zhǎng)由責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高年資護(hù)士擔(dān)任，負(fù)責(zé)分管病情相對(duì)較重患者的同時(shí)，對(duì)組內(nèi)的低年資護(hù)士進(jìn)行幫，帶。每天下班前護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)查房對(duì)兩組的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和講評(píng)。
針對(duì)病區(qū)重大手術(shù)較多，夜間急診重患多，低年資護(hù)士多等實(shí)際情況，采取了彈性排班，新老搭配排班，晚夜班兩人包班制（16點(diǎn)共同接班，22點(diǎn)后輪流休息，次日6點(diǎn)起床共同完成大夜班工作質(zhì)量。晨8點(diǎn)共同交班）。并制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，除原有的晨晚間的口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理時(shí)間外，增充了每周二，周五為患者清理胡須，剪指甲，周三定位患者洗頭日。
三、提升?？评碚撍胶筒僮骷寄?，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供保障。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是責(zé)任護(hù)士的全程護(hù)理服務(wù)，對(duì)責(zé)任護(hù)士的?？谱o(hù)理水平，操作技能，健康宣教等方面的素質(zhì)要求提高。
本年度采用“晨間提問(wèn)”方式提升?？谱o(hù)理水平，具體安排如下，周一：抽取一名護(hù)士對(duì)危重或術(shù)后病人進(jìn)行床旁查房，時(shí)間10-15分鐘；周二：學(xué)習(xí)科室一種常用藥物；周三：一名護(hù)士小講課，題目自選，內(nèi)容多樣化，時(shí)間10分鐘；周四：護(hù)士長(zhǎng)提問(wèn)1-2明護(hù)士?？浦R(shí)，時(shí)間10-15分鐘；周五：護(hù)士長(zhǎng)隨意抽取一名責(zé)任護(hù)士匯報(bào)分管病人的“七知道”。
每月組織一次多媒體專科知識(shí)講座，一次護(hù)理查房（護(hù)師或護(hù)師以上組織，護(hù)士長(zhǎng)講評(píng)）；由責(zé)任組長(zhǎng)……對(duì)科室常用的四項(xiàng)?？撇僮骷夹g(shù)-靜脈留置針，會(huì)陰護(hù)理，口腔護(hù)理，心電監(jiān)護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，未教，考核。下半年舉行了“百針穿刺競(jìng)賽”，年底組織了“護(hù)理人員健康考試知識(shí)競(jìng)賽”，以健康教育主題是否立足患者需求，宣教方法是否具有針對(duì)性，輔助工具是否運(yùn)用恰當(dāng)，教育過(guò)程是否體現(xiàn)對(duì)患者的尊重和保護(hù)，患者印象是否深刻等12項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采取量化打分的方法評(píng)出了一，二，三等獎(jiǎng)。
通過(guò)本年度的訓(xùn)練考核使全體護(hù)士的?？谱o(hù)理，健康宣教水平有了較大幅度的提升。
四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，重視護(hù)理細(xì)節(jié)管理。
1、抓好重點(diǎn)患者的觀察和護(hù)理，把大手術(shù)，老年，小兒，有心理障礙，有潛在醫(yī)療糾紛的患者作為觀察的重點(diǎn)，護(hù)士嚴(yán)密看護(hù)。
2、抓好重點(diǎn)護(hù)士的帶教督查。將新來(lái)護(hù)士，實(shí)習(xí)護(hù)士，工作責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)士作為關(guān)注對(duì)象，要求護(hù)士做到五個(gè)“不可”，即不可隨意簡(jiǎn)化操作流程，不可忽視每一次查對(duì)，不可憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)辦事，不可忽視操作中的病情變化，不可放眼實(shí)習(xí)生無(wú)監(jiān)管的單獨(dú)操作。
3、抓好告知義務(wù)的旅行落實(shí)，將防跌倒，防墜床，防盜等安全防護(hù)知識(shí)納入健康教育范圍。
4、抓好安全警示標(biāo)識(shí)的管理，跌倒，墜床，壓瘡，控制滴速等均有醒目標(biāo)識(shí)，推廣使用腕帶，加強(qiáng)二次核對(duì)，有效保證患者安全。
5、精細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，推出“五個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)舉措。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇八
根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)委20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查文件的要求，我院對(duì)照20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)和科室進(jìn)行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及整改意見(jiàn)、措施和具體整改責(zé)任落實(shí)匯報(bào)如下：
(一)我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理、院感等安全管理方案，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
(二)加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，使醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。舉辦“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
(三)健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
(四)護(hù)理管理方面。
能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
(五)、醫(yī)院感染管理。
(1)建立健全了醫(yī)院感染管理組織。根據(jù)國(guó)家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染質(zhì)控組織。
(2)醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)。我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開(kāi)醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
(3)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)。
(4)認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品管理辦法”，一做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。
(一)某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的'地方。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況?；颊卟∏樵u(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒(méi)建立起書(shū)面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
(二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素。
(三)住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在不少問(wèn)題。
1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳，過(guò)于形式化。
2、存在知情同意書(shū)告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書(shū)。
3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時(shí)查對(duì)，姓名、住院號(hào)不相符等情況依然存在，字跡潦草，有涂改現(xiàn)象。
(四)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作中時(shí)有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
(五)專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。
(六)科室管理不夠，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺(jué)地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療核心制度》等規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
(二)加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式?？剖邑?fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，保證合理使用抗生素。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要真正樹(shù)立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
(四)滿足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營(yíng)造和諧就診環(huán)境。首先，醫(yī)護(hù)人員在接診時(shí)必須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動(dòng)向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士，使患者得到一個(gè)良好的印象，使患者情緒穩(wěn)定，在診治過(guò)程中才能主動(dòng)配合，建立起主動(dòng)合作型的醫(yī)患關(guān)系?；颊吆图覍僭谥委熯^(guò)程中，可能會(huì)迫切地要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)為他們傳達(dá)診斷治療信息，這也是患者和家屬的權(quán)利。所以醫(yī)護(hù)人員必須及時(shí)和他們溝通，征求他們的意見(jiàn)，使患者及家屬能主動(dòng)配合，達(dá)到預(yù)期的目的。如果不能和患者及家屬經(jīng)常交流病情和治療計(jì)劃，對(duì)他們需要了解的不能滿足，也會(huì)造成誤解甚至引起醫(yī)療糾紛。
我院一定以此次乃年度檢查為契機(jī)，在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇九
行政服務(wù)中心自查自糾報(bào)告為保證改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定落到實(shí)處，根據(jù)中共縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，我辦從速行動(dòng)，采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行。現(xiàn)就自查情況做如下匯報(bào)：
縣行政服務(wù)中心管理辦高度重視，多次組織全體干部職工學(xué)_，首先組織學(xué)_了同志重要各種講話精神和“中央八項(xiàng)規(guī)定”以及縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》；其次，我辦及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，專題研究部署相關(guān)工作，并從工作作風(fēng)、會(huì)風(fēng)、文風(fēng)和厲行勤儉節(jié)約等方面提出了明確要求。通過(guò)學(xué)_讓全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，堅(jiān)決克服形式主義，始終保持與人民群眾密切聯(lián)系，從我做起，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，徹底杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
象。二是加大改革創(chuàng)新力度，對(duì)照“八項(xiàng)規(guī)定”要求，積極深入推進(jìn)從源頭上防治腐敗工作。推進(jìn)制度創(chuàng)新，努力形成用制度管人，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，從源頭上遏制形式主義。
（一）上級(jí)來(lái)人調(diào)研，嚴(yán)格按要求安排陪同人員。
（三）在精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)方面，除重大決策外，文件通知字?jǐn)?shù)一般不超過(guò)1000字，壓縮簡(jiǎn)報(bào)2份，嚴(yán)格按照公文處理要求流轉(zhuǎn)處理公文。
（五）在厲行勤儉節(jié)約方面，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)控辦公經(jīng)費(fèi)支出，加強(qiáng)公務(wù)用車管理。沒(méi)有組織和參加消費(fèi)性?shī)蕵?lè)、健身、旅游等活動(dòng)。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十
根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈××市黨政機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)情況專項(xiàng)督查辦法(試行)〉的通知》及市紀(jì)委、監(jiān)察局的安排部署?，F(xiàn)將我局20xx年服務(wù)企業(yè)的自查情況報(bào)告如下：
(一)制度建設(shè)情況
認(rèn)真履行職能職責(zé)，建立健全服務(wù)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，制定服務(wù)企業(yè)發(fā)展的具體意見(jiàn)和辦法。根據(jù)《中小企業(yè)促進(jìn)法》的相關(guān)配套政策，研究和提出了促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，出臺(tái)了《中共××市委市人民政府關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《××市人民政府關(guān)于應(yīng)對(duì)金融危機(jī)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，組建成立了××市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司。組建成立了××市項(xiàng)目建設(shè)審批領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市安全生產(chǎn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市經(jīng)濟(jì)局掛鉤聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)工作制度，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
(二)依法行政情況
加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高行政效能。根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于省人民政府部門(mén)及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》和××市紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)問(wèn)責(zé)制工作的通知》精神，20xx年，推行“八項(xiàng)制度”建設(shè)，打造法制政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造責(zé)任政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造陽(yáng)光政府，開(kāi)通了“96128”政務(wù)信息熱線。自覺(jué)履行《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》、《××市經(jīng)濟(jì)局行政問(wèn)責(zé)制》、《××市經(jīng)濟(jì)局服務(wù)承諾制》、《××市經(jīng)濟(jì)局首問(wèn)責(zé)任制》、《××市經(jīng)濟(jì)局限時(shí)辦結(jié)制》。20xx年，向社會(huì)公示重要工作事項(xiàng)1項(xiàng)，通報(bào)重點(diǎn)工作事項(xiàng)10項(xiàng)，發(fā)布部門(mén)工作信息11條，發(fā)布部門(mén)工作簡(jiǎn)報(bào)47期，被上級(jí)采納的信息4條。
(三)落實(shí)行政許可情況
自20xx年以來(lái)，我局根據(jù)《中共××市委、市人民政府關(guān)于大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，對(duì)《意見(jiàn)》中的相關(guān)條款加以監(jiān)管，增強(qiáng)了各收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督,我局從未向企業(yè)收過(guò)任何費(fèi)用。
(四)落實(shí)政策情況
1、積極組織做好省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市自立冶煉廠等6戶企業(yè)向省經(jīng)委、省財(cái)政廳申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料，6戶企業(yè)已獲得省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息280萬(wàn)元。同時(shí),積極做好州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市國(guó)有、集體、私營(yíng)119戶企業(yè)向州經(jīng)委、州財(cái)政局申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料?，F(xiàn)有5戶企業(yè)已獲得州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息800萬(wàn)元，幫助企業(yè)緩解資金短缺和盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省經(jīng)委等部委關(guān)于對(duì)部分工業(yè)用電給予階段性電價(jià)扶持政策和省工信委《關(guān)于對(duì)省統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供外的部分工業(yè)企業(yè)進(jìn)行用電調(diào)查的通知》精神，為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低生產(chǎn)成本，積極組織做好我市符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和要求的統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供的鋁、銅、錫、鉛、鋅、黃磷、水泥行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)用電實(shí)施階段性特殊電價(jià)扶持的協(xié)調(diào)工作。到目前為止，我市享受特殊電價(jià)的企業(yè)共25戶，20xx年12月至20xx年1月企業(yè)得到優(yōu)惠電費(fèi)3191.33萬(wàn)元。
3、20xx年，在省州黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在省工信委、州經(jīng)委的指導(dǎo)和大力支持幫助下，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于再生資源增值稅政策的通知》(財(cái)稅〔20xx〕157號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅政策若干問(wèn)題的通知》(財(cái)稅〔20xx〕119號(hào))、財(cái)政部駐云南省財(cái)政專員辦事處、云南省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)云南省再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕34號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕45號(hào))及云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展“再生資源回收”資源綜合利用認(rèn)定若干問(wèn)題的通知》(云工信〔20xx〕452號(hào))文件精神，切實(shí)做好再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定和再生資源增值稅退稅工作，截止20xx年12月10日，我市34戶再生資源回收企業(yè)獲得《資源綜合利用認(rèn)定證》，目前，新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶企業(yè)已在省工信委網(wǎng)站公示;新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶企業(yè)已通過(guò)州資源綜合利用初審委員會(huì)初審，申報(bào)材料已上報(bào)省資源綜合利用認(rèn)定委員會(huì)。20xx年，我市13戶再生資源回收企業(yè)繳納稅款96,042,596.68元，申請(qǐng)退稅金額67,229,817.68元，已退稅金額59,476,474.98元。
4、積極做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作。根據(jù)省政府、省經(jīng)委關(guān)于做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作的相關(guān)要求，按照“政府調(diào)控、企業(yè)儲(chǔ)備、銀行貸款、財(cái)政扶持、市場(chǎng)運(yùn)作”的基本原則，積極為我市14戶企業(yè)做好有色金屬及化肥收儲(chǔ)的申報(bào)工作。
5、進(jìn)一步完善中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)化體系建設(shè)，加大對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在財(cái)稅、信貸、融資等方面的優(yōu)惠扶持力度，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)上市發(fā)展。今年以來(lái)共組織了中小企業(yè)、非公企業(yè)8人參加上海經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加銀河培訓(xùn)和科技信息及中小企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加省級(jí)創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)。20xx年獲得省級(jí)百戶創(chuàng)新型非公企業(yè)1戶、創(chuàng)業(yè)之星2戶、公益之星1人。
6、積極采取多種措施，切實(shí)解決好中小企業(yè)發(fā)展難題，加快中小企業(yè)擔(dān)保公司的自身建設(shè)。努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，推行“量大額小”的擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大向企業(yè)擔(dān)保的融資范圍，使大多數(shù)中小企業(yè)都能享受擔(dān)保公司的融資服務(wù)。20xx年，我市有2戶中小企業(yè)獲得擔(dān)保貸款20xx萬(wàn)元。鼓勵(lì)符合條件的企、事業(yè)法人及民間資本成立商業(yè)擔(dān)保公司和建立互助信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，拓寬中小企業(yè)融資渠道。20xx年6月10日第一家民營(yíng)融資企業(yè)××市勤鑫小額貸款有限公司正式開(kāi)業(yè)。市人民政府每年對(duì)納地方稅收上百萬(wàn)元的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)616.4萬(wàn)元，受益企業(yè)達(dá)75戶。
7、以抓市場(chǎng)整治為截入點(diǎn)，以日常檢查巡查為手段，開(kāi)展對(duì)私鹽重災(zāi)區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)及販賣假鹽等鹽業(yè)不法行為，有效地查處和整治非法經(jīng)營(yíng)食鹽違法行為，消除碘缺乏危害，保障了人民身體健康。采取部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合執(zhí)法的形式，組織開(kāi)展鹽業(yè)市場(chǎng)檢查專項(xiàng)行動(dòng)15次，食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)203戶，集貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)，賓館、飯店、食堂14家，各類食品加工企業(yè)作坊27家;組織開(kāi)展《食用鹽零售許可證》換發(fā)證工作，共換發(fā)證546份;組織開(kāi)展“515”防治碘缺乏病宣傳日活動(dòng)，共發(fā)放宣傳材料6000余份;查處工業(yè)用鹽12噸，違規(guī)鹽300公斤。有力地凈化了××地區(qū)食鹽市場(chǎng)，確保了全市人民吃上放心合格碘鹽。
8、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)思維，及時(shí)了解掌握企業(yè)需要幫助解決的困難和問(wèn)題，抓好政策落實(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)用活用足云南省人民政府關(guān)于加快中小企業(yè)發(fā)展14項(xiàng)措施;凡是有利于企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的政策措施，不折不扣認(rèn)真執(zhí)行;凡是支持企業(yè)發(fā)展的各種資金，全力以赴積極爭(zhēng)取;為緩解企業(yè)資金壓力，引導(dǎo)各類資金向優(yōu)勢(shì)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)傾斜;引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)改造，推行節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)，為企業(yè)已向上級(jí)爭(zhēng)取節(jié)能降耗專項(xiàng)資金170萬(wàn)元;技改項(xiàng)目貼息資金60萬(wàn)元，項(xiàng)目前期補(bǔ)助資金10萬(wàn)元，特色工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目補(bǔ)助資金10萬(wàn)元。
(五)糾風(fēng)治亂情況
堅(jiān)持圍繞我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以服務(wù)企業(yè)為大局。切實(shí)做好對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。今年初，市企業(yè)工委、市經(jīng)濟(jì)局根據(jù)本單位的實(shí)際，加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)防教育，拓寬監(jiān)督領(lǐng)域，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，形成合力，加大了對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)督檢查力度，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、國(guó)企改革、民生問(wèn)題等方面實(shí)行了有效監(jiān)督。在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，無(wú)向企業(yè)“吃拿卡要”、亂推派、亂罰款、推諉扯皮等損害企業(yè)利益的行為。
(六)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)情況
加快項(xiàng)目建設(shè)步伐，精心篩選組織關(guān)系我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的工業(yè)項(xiàng)目。20xx年共組織申報(bào)省、州項(xiàng)目10個(gè)，其中：列入州重點(diǎn)項(xiàng)目的有云錫公司10萬(wàn)噸鉛冶煉項(xiàng)目等4個(gè)。同時(shí)，認(rèn)真做好項(xiàng)目備案工作，20xx年共備案項(xiàng)目33個(gè)，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)沙甸地區(qū)鉛冶煉企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合力度，優(yōu)化要素配置，積極引導(dǎo)企業(yè)抱團(tuán)取暖，走集團(tuán)化發(fā)展道路，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(一)加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)企業(yè)發(fā)展的政策和措施，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)體系。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)的工作機(jī)制。
(三)加強(qiáng)深入企業(yè)，加大工作力度，切實(shí)了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步做好為企業(yè)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十一
我院根據(jù)xxx衛(wèi)醫(yī)秘【xxxx】xxx號(hào)、衛(wèi)醫(yī)秘【xxx】xxx號(hào)文件，認(rèn)真組織全院職工學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)要求對(duì)醫(yī)院各方面的工作進(jìn)行了自查和專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)整改活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，現(xiàn)將我院護(hù)理部自查時(shí)存在的問(wèn)題及整改措施匯報(bào)如下：
（一）、醫(yī)療質(zhì)量方面存在的問(wèn)題：
1、簡(jiǎn)化操作流程，不能嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。
2、交接班不仔細(xì)，不能嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接不清。
3、巡回不及時(shí)，疏于對(duì)病人病情及液體滴速的觀察。
4、無(wú)菌技術(shù)觀念不強(qiáng)，消毒隔離不夠徹底，操作仍需進(jìn)一步提高，一次性物品的銷毀不徹底、不規(guī)范。
（二）、服務(wù)質(zhì)量方面存在不足：
1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。
2、服務(wù)宗旨不夠牢固。
3、業(yè)務(wù)失去追尋目標(biāo)，提升滯緩。
1、對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠；學(xué)習(xí)不扎實(shí)，主動(dòng)性、自覺(jué)性學(xué)習(xí)不夠，從而使自己的觀念更新滯后。
2沒(méi)、有把理論學(xué)習(xí)放在重要位置，學(xué)習(xí)存在片面性，這是政治理論不成熟的具體表現(xiàn)。
3、理論與實(shí)踐“兩張皮”，沒(méi)有完全結(jié)合起來(lái)。
（一）、切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理安全教育，樹(shù)立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的思想。
具體措施：
1、護(hù)理人員必須堅(jiān)持例會(huì)制度，參加醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī)院的規(guī)章制度處罰。
2、結(jié)合我院開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”樹(shù)()立以病人為中心的服務(wù)的理念，提供主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提倡護(hù)理人員用“愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心”服務(wù)于患者，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。
3、通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，做到“三好一滿意”弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
（二）、建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和晚上適合我院的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。
具體措施：
1、要進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理知道原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
2、建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1）、醫(yī)院、病房有完善的創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理人員經(jīng)注冊(cè)上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。
2）、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
3）、建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)士執(zhí)業(yè)行為。
4）、建立護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。
3、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的.基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。
4、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開(kāi)，作為向患者公開(kāi)的內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制。
（三）、加強(qiáng)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范的學(xué)習(xí)。
具體措施：
1、開(kāi)展《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理知道原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員掌握各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷規(guī)范護(hù)理工作流程，制定病人安全管理預(yù)案。
3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施管理，加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度，科室建立質(zhì)控小組，定期檢查制度落實(shí)情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，消除和減少隱患的發(fā)生。
4、反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士的法律意識(shí)，利用晨會(huì)和平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行法律知識(shí)與防范醫(yī)療糾紛案例的講課，用具體案例告知護(hù)士，任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無(wú)法挽回的損失。定期召開(kāi)安全分析會(huì)，讓護(hù)理人員結(jié)合崗位工作，尋找容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)，尤其對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因并制定改進(jìn)措施。更新管理理念，鼓勵(lì)護(hù)理人員上報(bào)安全隱患，并設(shè)立防患自查報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，如隱瞞不報(bào)，則按相應(yīng)制度懲罰。
（四）、加強(qiáng)護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核。
具體措施：
1、強(qiáng)化理論考試和技術(shù)操作考核。
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
3、制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加成人高等教育以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)及理論知識(shí)。
4、采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強(qiáng)護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，每?jī)蓚€(gè)月請(qǐng)上級(jí)專家來(lái)我院知道講課，護(hù)理人員輪流到上級(jí)醫(yī)院短期培訓(xùn)。
（五）、加強(qiáng)護(hù)士條例的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行制度，堅(jiān)決杜絕用藥與醫(yī)囑不符的現(xiàn)象發(fā)生。
具體措施：加大督促檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士用藥與醫(yī)囑不符，嚴(yán)肅處理。
（六）、加強(qiáng)無(wú)菌操作規(guī)程的培訓(xùn)、無(wú)菌物品的管理、做好各種無(wú)菌物品的發(fā)放使用流程管理及高壓鍋滅菌檢測(cè)督促檢查工作；做好傳染病人的消毒隔離工作，督促做好衛(wèi)生院的病房終未處理工作。
具體措施：分力分工，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心。
（七）、強(qiáng)化值班交接班制度。
具體措施：
1、一周一次核心制度的學(xué)習(xí)；
2、一周一次至少護(hù)理人員集體交接班；
3、加大行政查房的檢查督促力度。
xxx中心院。
20xx年xx月xx日。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十二
1、自己學(xué)習(xí)培訓(xùn)興趣濃厚，融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)流程了解。
2、積極、激情、標(biāo)準(zhǔn)、文明行為服務(wù)項(xiàng)目。
3、進(jìn)一步改善服務(wù)項(xiàng)目方法，簡(jiǎn)單化做事程序流程，制訂了便民利民做事的具體辦法，提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，對(duì)話框風(fēng)格好，工作效率高。
4、沒(méi)有違背風(fēng)格效能建設(shè)相關(guān)要求。
1、工作上積極主動(dòng)執(zhí)行行政部門(mén)服務(wù)站的各類崗位職責(zé)和要求。
2、依法執(zhí)政、高效率治國(guó)、沒(méi)有行政不作為、行政部門(mén)亂作為等狀況。
3、工作上有發(fā)展、創(chuàng)新意識(shí)，立即進(jìn)行本年度各類工作規(guī)劃和每日任務(wù)。
1、實(shí)際具體行政行為保證合理合法、根據(jù)恰當(dāng)、事實(shí)清楚、解決適度、辦理手續(xù)完善。
2、綜合執(zhí)法行為準(zhǔn)則，保證以民為本，標(biāo)準(zhǔn)做事，規(guī)范執(zhí)法行為。
3、不會(huì)有瀆職犯罪、雙頭稽查、反復(fù)懲罰、逐利稽查等難題。
4、行政部門(mén)事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、規(guī)范和管理方法應(yīng)用符合要求，不會(huì)有二次收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂查驗(yàn)狀況。
1、遵循和實(shí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)規(guī)章制度和消號(hào)整頓規(guī)章制度用心全方位。
2、對(duì)本企業(yè)對(duì)話框的`服務(wù)保證認(rèn)真落實(shí)，無(wú)違背服務(wù)承諾狀況。
3、做事根據(jù)、做事標(biāo)準(zhǔn)、做事程序流程、做事結(jié)果、服務(wù)保證及其監(jiān)管舉報(bào)方法開(kāi)展了公布。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十三
按照市委辦《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案〉的通知》（辦秘字[20xx]53號(hào)）和全市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，市行政服務(wù)中心認(rèn)真開(kāi)展了治理“小金庫(kù)”工作，現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)如下：
為確保此次專項(xiàng)治理工作順利進(jìn)行，中心成立了由主任胡從波任組長(zhǎng)、副主任龍幫銀任副組長(zhǎng)的清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室具體負(fù)責(zé)此次專項(xiàng)治理工作。
全市“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作會(huì)議后，中心迅速召開(kāi)了專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案〉的通知》以及全市專項(xiàng)治理會(huì)議精神，并在大廳顯示屏、公開(kāi)欄上宣傳專項(xiàng)治理的范圍、要求、意義。主任胡從波要求大家，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的.重大意義，要求大家要認(rèn)真對(duì)待專項(xiàng)治理工作，明確清理檢查“小金庫(kù)”是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、加強(qiáng)廉政建設(shè)、從源頭上遏制和防止腐敗、規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的重要舉措，是教育和保護(hù)干部的需要。要求大家對(duì)照“七種”表現(xiàn)形式認(rèn)真自查自糾，做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。
中心治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立并公布了舉報(bào)電話、制作了舉報(bào)信箱，注意發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)作用。建立了舉報(bào)登記、查處督辦制度和工作保密制度，由辦公室負(fù)責(zé)人吳福明具體負(fù)責(zé)，確保件件有交待、事事有著落。既營(yíng)造了濃厚的工作氛圍，又保證了此項(xiàng)工作有效開(kāi)展。
按照《xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》的要求，中心重點(diǎn)圍繞“清理內(nèi)容”中的八大項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展清查活動(dòng)，對(duì)各類帳戶、帳據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查。
1、中心財(cái)務(wù)管理均按照國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財(cái)務(wù)部門(mén)法定帳目統(tǒng)一核算，未侵占、截留國(guó)家和單位收入，沒(méi)有單獨(dú)帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫(kù)”。
2、中心財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，從無(wú)設(shè)置帳外帳和小金庫(kù)以及以個(gè)人名義私存公款等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
3、按照財(cái)政集中支付要求，現(xiàn)金管理采取備用金制度，按照現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁設(shè)“小金庫(kù)”。財(cái)務(wù)報(bào)銷嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，杜絕坐支行為。嚴(yán)格控制財(cái)政資金支出，沒(méi)有以任何形式進(jìn)行私存私放。
4、清查結(jié)果在全體工作人員大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并在中心公開(kāi)欄上予以公示。在認(rèn)真清查的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定，認(rèn)真填報(bào)相關(guān)表格。我們將建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，提高財(cái)務(wù)透明度，嚴(yán)防“小金庫(kù)”的出現(xiàn)。
雖然中心目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，確保了資金的合理使用。今后，中心將進(jìn)一步完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)從源頭上防治腐敗的力度，力爭(zhēng)做到清理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十四
1、是學(xué)習(xí)的積極性不強(qiáng)，求知欲望不高，對(duì)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)不夠深入，沒(méi)有完全用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，從而導(dǎo)致處理問(wèn)題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。
2、是以工作忙為理由，當(dāng)病人詢問(wèn)時(shí)，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯(cuò)，回答不及時(shí)，不夠耐心。
3、是為了早點(diǎn)完成任務(wù)，省略了一些步驟，沒(méi)完全按各項(xiàng)規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護(hù)理差錯(cuò)。
1、刻若學(xué)習(xí)，振奮精神，努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺(jué)把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，扎實(shí)深入的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，為了更好地為病人服務(wù)，減輕治療時(shí)病人的疼苦。要把自己空余的時(shí)間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識(shí)、新理念武裝自己的頭腦，增強(qiáng)自己的才干，提高自己護(hù)理工作的能力。
2，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高為病人服務(wù)的意識(shí)，想病人之想。
對(duì)于在兒科工作的我，一定要有足夠的責(zé)任心以及耐心，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過(guò)程中，由于家長(zhǎng)的警長(zhǎng)心理，促使我們?cè)诖┐讨芯o張施加壓力，導(dǎo)致不能一次穿刺成功。從而導(dǎo)致患者與家長(zhǎng)之間的矛盾油然而生。兒科是個(gè)大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復(fù)發(fā)病，患者住院期間出現(xiàn)床位不夠，護(hù)理人員不能及時(shí)護(hù)理人員緊張。從而導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。
在做治療期間，不能及時(shí)的巡視病房，更換吊液不能及時(shí)到位。在種種的問(wèn)題中。我們希望得到家長(zhǎng)的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要將一系列的問(wèn)題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關(guān)心病人。在做治療期間及時(shí)巡視病房，想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務(wù)理念。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
大家好！
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%；辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
（二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
（三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念?！缎脑拧?、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革?！皟杉小笔侵覆块T(mén)許可（審批）職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門(mén)實(shí)施行政許可（審批）的.唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門(mén)對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》（鷹發(fā)〔〕4號(hào)）。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶口專門(mén)的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
大家好!
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%;辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%;新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
(一)按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
(二)精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程(單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%)。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
(三)堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念?！缎脑拧贰ⅰ妒澜缡瞧降摹?、《金字塔底層的`財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
(四)建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
(一)創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
(二)穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革?！皟杉小笔侵覆块T(mén)許可(審批)職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可(審批)職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門(mén)實(shí)施行政許可(審批)的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門(mén)對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可(審批)事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可(審批)流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》(鷹發(fā)〔〕4號(hào))。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南;二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶口專門(mén)的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
(四)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺(tái)提供政策咨詢，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
(五)服務(wù)重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時(shí)效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤(rùn)集團(tuán)公司(香港)投資4000萬(wàn)元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評(píng)、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊(cè)、國(guó)稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會(huì)全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評(píng)。
(六)根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見(jiàn)。
(七)審核、發(fā)放客商證35個(gè)，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開(kāi)客商座談會(huì)，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。
(八)對(duì)市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，在人力、物力和財(cái)力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評(píng)為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評(píng)一、三月名列第一，二月名列第八。
(九)黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。
行政服務(wù)中心是一個(gè)特殊的群體，目前由46個(gè)單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位;從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位;從經(jīng)費(fèi)情況看，有財(cái)政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來(lái)自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》(鷹辦發(fā)〔〕5號(hào))，為我們開(kāi)展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十七
依照萬(wàn)府辦[xx]78號(hào)文檔有關(guān)對(duì)全省城鎮(zhèn)便民利民管理中心基本建設(shè)狀況重點(diǎn)監(jiān)督的通告規(guī)定，鎮(zhèn)黨委政府政府部門(mén)精心安排，用心執(zhí)行，對(duì)此項(xiàng)工作中開(kāi)展了全方位細(xì)膩的查缺補(bǔ)漏。現(xiàn)階段，我鄉(xiāng)便民利民中心工作進(jìn)展順利，開(kāi)場(chǎng)優(yōu)良，已進(jìn)到試運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將自糾自查情況報(bào)告以下：
鎮(zhèn)黨委政府、政府部門(mén)十分重視，精心安排，數(shù)次舉辦工作會(huì)議科學(xué)研究此項(xiàng)工作中，創(chuàng)立了領(lǐng)導(dǎo)成員。由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子李慶宗朋友公安部黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)王顯飛、鄉(xiāng)長(zhǎng)張麗婭朋友任副處長(zhǎng)，各辦、所、管理中心責(zé)任人為組員的領(lǐng)導(dǎo)組，由張麗婭朋友對(duì)便民利民管理中心開(kāi)展日常管理方法、監(jiān)管和融洽，進(jìn)到該管理中心的各單位朋友依照便民利民、公布、高效率、依法執(zhí)政的標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)分別的業(yè)務(wù)流程審理、受理和回應(yīng)。產(chǎn)生了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際抓的工作中布局。
在硬件配置基本建設(shè)層面。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府綜合性寫(xiě)字樓的一樓設(shè)定了石塘鄉(xiāng)便民利民管理中心（已掛牌上市）。一是資金投入資產(chǎn)三萬(wàn)汪義，對(duì)便民利民管理中心開(kāi)展了必需的治理和整修。二是新購(gòu)買(mǎi)了文件柜兩個(gè)，電腦上3臺(tái)，辦公室家具7套，立式飲水機(jī)一臺(tái),歇息椅五個(gè),置放了便民利民做事的紙、筆和近視眼鏡等。三是制做了便民卡和開(kāi)設(shè)了公開(kāi)欄。讓其掌握做事步驟和常見(jiàn)問(wèn)題，便民利民做事。
在手機(jī)軟件基本建設(shè)層面。一是全部工作員務(wù)必在逢場(chǎng)天推行掛牌上市入崗，確立了管理中心責(zé)任人和對(duì)話框工作員的實(shí)際崗位職責(zé)，并制訂了工作員實(shí)際的考核細(xì)則。年末嚴(yán)格監(jiān)督，逗硬獎(jiǎng)罰；二是服務(wù)廳內(nèi)設(shè)定了“用激情溫暖對(duì)話框，把令人滿意交給人民群眾”的宣傳語(yǔ)，向廣大群眾作出了再三的服務(wù)承諾。對(duì)入駐申請(qǐng)辦理的各單位做事步驟開(kāi)展了整理，制做了便民卡；三是創(chuàng)建了“五項(xiàng)”規(guī)章制度，即首問(wèn)責(zé)任制、請(qǐng)求超時(shí)默認(rèn)設(shè)置批準(zhǔn)制、服務(wù)承諾制、特惠受理制、責(zé)任追究制度規(guī)章制度。
便民利民管理中心是政府服務(wù)社會(huì)發(fā)展、為民服務(wù)的第一“對(duì)話框”，是黨和國(guó)家聯(lián)系群眾的公路橋梁和橋梁，是新時(shí)期提升依法執(zhí)政基本建設(shè)的合理媒介。大家的工作員在上班時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗狀況，保證了文明禮貌用語(yǔ)，激情積極，細(xì)心細(xì)膩的宣傳策劃表述，從沒(méi)發(fā)生與做事人民群眾爭(zhēng)執(zhí)的狀況，受了一致五星好評(píng)。進(jìn)一步變化了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作效率，提高了政府部門(mén)行政部門(mén)效能建設(shè)。
1、硬件設(shè)施亟需提高?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)因?yàn)槭芩谖恢眉稗k公室標(biāo)準(zhǔn)的危害，便民利民管理中心辦公室總面積不夠，亟需擴(kuò)張。
2、宣傳策劃幅度不足，鄉(xiāng)村許多人民群眾不清楚有便民利民管理中心，或是不清楚便民利民管理中心的職責(zé)和功效，導(dǎo)致人民群眾內(nèi)心覺(jué)得便民利民管理中心是一項(xiàng)功績(jī)工程項(xiàng)目、形象工程。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政危機(jī)，硬件設(shè)施不夠，沒(méi)法徹底完成智能化辦公室。
一是新創(chuàng)建鄉(xiāng)便民利民管理中心，在兩家一廳的基本建設(shè)上布署，把兩家一廳的一樓做為我鄉(xiāng)新的便民利民管理中心。并靈活運(yùn)用院壩會(huì)、宣傳牌、下發(fā)宣傳單等方式，搞好推廣工作，向廣大群眾關(guān)鍵宣傳策劃鄉(xiāng)便民利民管理中心的'服務(wù)項(xiàng)目地址、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，一定讓眾多廣大群眾在盡可能短的時(shí)間里了解管理中心，掌握管理中心，讓她們了解到管理中心的確是好，的確便民利民。
二是依法執(zhí)政，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。嚴(yán)苛貫徹執(zhí)行《行政許可法》，嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)行為。從不斷完善各種各樣規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)下手，確保職務(wù)行為的合理合法、標(biāo)準(zhǔn)、文明行為、高效率。推行“對(duì)話框?qū)徖?、分離舉辦、追蹤督查、受理意見(jiàn)反饋”程序流程。在審理階段上，堅(jiān)持不懈保證滿足條件馬上辦、原材料參差不齊具體指導(dǎo)辦、雙頭解決并聯(lián)合辦學(xué)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核代理商辦、服務(wù)支持積極辦。在申請(qǐng)辦理階段上，對(duì)歸屬于區(qū)級(jí)審核事宜，立即給予申請(qǐng)辦理，對(duì)歸屬于地市級(jí)之上政府部門(mén)或主管機(jī)構(gòu)審核的事宜，分配專職人員全過(guò)程委托申請(qǐng)辦理，特惠受理。在回應(yīng)階段上，全過(guò)程代理商事宜受理后，管理中心將申請(qǐng)辦理結(jié)果立即、真正地通告申請(qǐng)者。
三是擴(kuò)寬服務(wù)項(xiàng)目行業(yè)?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)便民利民管理中心服務(wù)窗口僅有七個(gè)，分別是計(jì)劃生育土地窗口單位，民政部門(mén)窗口單位，調(diào)解糾紛服務(wù)項(xiàng)目，家電下鄉(xiāng)服務(wù)項(xiàng)目，鄉(xiāng)村合作醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，農(nóng)牧業(yè)稅收優(yōu)惠政策保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。下一步大家關(guān)鍵向生產(chǎn)制造行業(yè)和尖端科技拓寬。并進(jìn)行代辦公司服務(wù)咨詢，基本上工作內(nèi)容是：人民群眾申請(qǐng)辦理事宜，先由鄉(xiāng)級(jí)代理員接受、備案，辦完鄉(xiāng)級(jí)應(yīng)出示的辦理手續(xù)，以后轉(zhuǎn)交給鄉(xiāng)便民利民管理中心。屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)管理權(quán)限事宜，管理中心在要求期限內(nèi)受理，并轉(zhuǎn)送村代理員回應(yīng)申辦人；屬地市級(jí)管理權(quán)限事宜，鄉(xiāng)便民利民管理中心分配專職人員到市區(qū)全過(guò)程代辦公司。
四是提升管理中心隊(duì)伍管理。一是提升鄉(xiāng)便民利民管理中心工作員的宗旨意識(shí)和甘于奉獻(xiàn)精神實(shí)質(zhì)，真真正正把人民利益放到第一位，安安穩(wěn)穩(wěn)為人民群眾做事；二是提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)培訓(xùn)，要讓鄉(xiāng)便民利民管理中心工作員做到“一專多能，一崗多責(zé)”的規(guī)定。
護(hù)理服務(wù)自查自糾報(bào)告篇十八
行政服務(wù)中心黨支部在市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)就創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)自查情況報(bào)告如下：
根據(jù)市委《關(guān)于在全市黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》(貴發(fā)[]9號(hào))文件精神，行政服務(wù)中心黨支部，周密部署活動(dòng)安排，及時(shí)召開(kāi)了支部大會(huì)，進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，成立了支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案》。支部將整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容分為長(zhǎng)短期階段，對(duì)黨員參加近遠(yuǎn)期各項(xiàng)階段活動(dòng)，提出了明確目標(biāo)和具體要求，并將活動(dòng)方案在公示欄向全體工作人員和群眾公示，進(jìn)行承諾，接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。
支部在廣泛動(dòng)員基礎(chǔ)上，組織全體黨員，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有關(guān)精神，以及上級(jí)要求學(xué)習(xí)的相關(guān)理論材料。使每個(gè)黨員真正從思想上明確筑堅(jiān)強(qiáng)堡壘，樹(shù)先鋒形象，促科學(xué)發(fā)展的活動(dòng)主線，樹(shù)立以崗位為重點(diǎn)，以服務(wù)破難點(diǎn)，以業(yè)績(jī)樹(shù)亮點(diǎn)的目標(biāo)，在群眾中敢于、樂(lè)于亮牌示范，用黨員自身的實(shí)際行動(dòng)把黨的旗幟亮出來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)使黨員們統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，奠定了積極投身活動(dòng)的自覺(jué)性。
支部結(jié)合中心實(shí)際情況，結(jié)合五加一、白加黑和三比三看活動(dòng)，做到起步穩(wěn)，層面清、任務(wù)明、推進(jìn)快。
爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)分三個(gè)層面推進(jìn)：
1、班子爭(zhēng)創(chuàng)。
中心支部在班子中積極開(kāi)展當(dāng)三好(用好人、做好事、留好名)干部，創(chuàng)建四好(政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好)班子，建設(shè)五好(支部班子好、黨員隊(duì)伍好、活動(dòng)開(kāi)展好、制度建設(shè)好、作用發(fā)揮好)支部活動(dòng)。班子成員做到三個(gè)堅(jiān)持，即：堅(jiān)持帶班上崗制度;堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)代辦跟辦制度;堅(jiān)持不懈的繼續(xù)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。班子成員身子下沉抓重點(diǎn)，素質(zhì)提升跨臺(tái)階，由點(diǎn)帶面牽主線，同頻共振促服務(wù)的工作氛圍。
2、黨員爭(zhēng)創(chuàng)。
全體黨員積極響應(yīng)支部提出的一個(gè)崗位一盞燈，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心，一個(gè)支部一面旗的爭(zhēng)創(chuàng)號(hào)召，結(jié)合各自不同崗位，寫(xiě)出了黨員承諾書(shū)，窗口單位黨員設(shè)立了黨員示范崗，支部開(kāi)辦了活動(dòng)專欄，及時(shí)公開(kāi)黨員爭(zhēng)創(chuàng)典型，鞭策黨員，便于群眾監(jiān)督。
3、服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)。
服務(wù)是行政服務(wù)中心一切工作的主線，也是建設(shè)作風(fēng)形象好黨組織，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘的主渠道，支部在活動(dòng)中，以黨員示范為載體，開(kāi)展三比三看創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。一是比和諧看行風(fēng)。中心把維護(hù)行政審批窗口和服務(wù)對(duì)象雙方和諧穩(wěn)定作為工作的重中之重，切實(shí)增強(qiáng)全體人員維護(hù)窗口諧穩(wěn)定的責(zé)任感和使命感。認(rèn)真落行政審批六公開(kāi)，規(guī)范細(xì)化工作程序，努力提高依法行政水平。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)干部職工道德教育、法制教育，努力提高大家的法制意識(shí)和守法觀念。積極開(kāi)展文明窗口、黨員示范崗、窗口服務(wù)先進(jìn)工作者等文明創(chuàng)建活動(dòng)。比誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，看誰(shuí)落實(shí)的到位。二是比服務(wù)看效率。切實(shí)做好行政審批和行政服務(wù)這篇大文章，在中心形成人人謀發(fā)展，人人是形象的濃厚氛圍。在審批、發(fā)證、收費(fèi)服務(wù)等各個(gè)方面，全方位開(kāi)展工作競(jìng)賽，領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)比，窗口與窗口比，看誰(shuí)的工作效率高，看那個(gè)精神面貌好，看誰(shuí)的'服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。三是比成績(jī)看貢獻(xiàn)。樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、趕超意識(shí)。中心班子成員按照各自分工，結(jié)合實(shí)際，在制定切實(shí)可行工作方案的基礎(chǔ)上，對(duì)分管工作督進(jìn)度、抓落實(shí)。各股室、各窗口根據(jù)本職工作的實(shí)際，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，比誰(shuí)取得的成績(jī)突出，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)較大。
支部黨員積極參與黨性分析和整改工作，一是黨員自評(píng)。每位黨員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，從三個(gè)方面自查自評(píng)，寫(xiě)出黨性分析材料。二是黨員互評(píng)。支部會(huì)上，在每個(gè)黨員做了黨性分析后，與會(huì)黨員逐一發(fā)言，集體會(huì)診。三是群眾評(píng)議。通過(guò)群眾座談會(huì)，個(gè)別交談等形式，對(duì)黨員進(jìn)行評(píng)議。四是支部評(píng)議。支部匯集黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)，形成評(píng)議意見(jiàn)，向黨員反饋，肯定成績(jī)，指出不足和整改方向。五是建章立制。為建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，支部通過(guò)查擺問(wèn)題，找出差距，建立了黨員三會(huì)一課制度、黨組織任期目標(biāo)承諾制度、黨員目標(biāo)管理制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)制度等十項(xiàng)工作制度。從而確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在中心深入持久地開(kāi)展有了制度保障。
中心黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在不少問(wèn)題：一是辦公樓有待建設(shè)，受此瓶勁制約，行政服務(wù)大廳集中、便捷、陽(yáng)光、高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái);二是部分窗口工作人員的素質(zhì)還有待提高;三是大廳電子設(shè)備、硬件設(shè)施等不能完全適應(yīng)工作需要等。
支部將在今后的活動(dòng)中，組織全體黨員結(jié)合行政服務(wù)中心實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，探索創(chuàng)新，取得實(shí)效，為我市實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起發(fā)揮堅(jiān)強(qiáng)堡壘和先鋒作用。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9948559.html】
