酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表范文(20篇)

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酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表范文(20篇)
時間:2023-11-10 01:18:13     小編:XY字客

計劃的評估和反思是不可或缺的一步,可以幫助我們改進(jìn)和進(jìn)步。制定計劃時應(yīng)該充分考慮各種可能出現(xiàn)的情況和變動因素。在制定計劃之前,可以從以下幾個方面對自己的需求進(jìn)行分析和梳理。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇一

首先我非常高興能夠在大家的支持下當(dāng)選保安隊長,只有更努力的工作來回報大家對我的.信任支持與鼓勵!這是我對未來工作的計劃:

1、完善各項規(guī)章制度,保某某酒店平安。保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),確保大廈消防安全,做到萬無一失,工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,用制度管理人,定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、與主管配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。

3同時更好的與中控室配合,把工作積極迅速的完成好。

4、加強隊員對各個崗位(前臺、地下停車指揮、巡邏保安)的熟悉和勝任,做到每位隊員一專多能,全面發(fā)展。

5、加強隊員在著裝、文明用語、禮儀等方面的考核,以新的積極的面貌展示給客戶。

6、平時多注意隊員的想法,經(jīng)常進(jìn)行交流,關(guān)心、愛護隊員。對個別比較差的隊員進(jìn)行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來,做到擺放整齊,條塊分明帶動整個宿舍的管理,讓大家更好的享受生活!

8、開展學(xué)習(xí)讀書活動。隊員下班后不太注重學(xué)習(xí),要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵隊員的學(xué)習(xí),特別是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),全面提高隊員的素質(zhì)。

同時我個人也要不斷提高認(rèn)識,創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作,合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。對工作要進(jìn)行細(xì)化管理,層層細(xì)化使所有隊員,所有崗位明確職責(zé),清楚任務(wù)。積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng),好的工作方法保留并發(fā)揚下去,使之形成一種好的傳統(tǒng)。

我們保安隊堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞某某酒店全年的安全中心工作,以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇二

在以下方面做新的嘗試,下面就是本人的工作計劃:

加大成本控制力度,建立成本質(zhì)量控制分析制度。

通過分析比較某某年營業(yè)費用中各項指標(biāo),我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面,成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年,我部將建立成本分析控制體系,要求每個班組對相關(guān)各項費用指標(biāo)做好用量登記,效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗,平均每月有某某萬多元,每間房每天一次性用品耗用成本為某某元,約占房間成本的某某。從某某月份起,我們要求樓面要加強一次性用品用量控制,要對一次性用品耗用量作月度比較分析,查疏補漏,降低耗用成本。某某地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、制服的清洗工作,專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴,我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果,不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析,降低藥劑成本。

某某年,我部各項維修費用達(dá)某某萬元,占到全年營業(yè)費用的某某。今年,我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時,嚴(yán)格控制維修成本,對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn),做好更換部件使用情況的登記,每月匯總維修單與工程部核對,反饋質(zhì)量效果,降低維修成本。

二、細(xì)化責(zé)任,實行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制。

今年,我們將加強部門管理,各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項復(fù)核等工作實行全面負(fù)責(zé),并到場監(jiān)督,減少投訴率,對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題,主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任,作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三、激發(fā)員工工作熱情,試行員工工作獎勵機制。

今年,我部在對員工工作質(zhì)量考核時,將嘗試新的獎勵機制,將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上,設(shè)立“工作效率獎——指工作準(zhǔn)確,快速,基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常,衛(wèi)生干凈,做床美觀,配備正確”、“團結(jié)服從獎——指服從上級工作安排,團結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色,基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式,以贊賞來激發(fā)員工工作熱情,出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。

經(jīng)初步測算,某某年,我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為某某元,平均房價為某某某元,出售一間房的毛利為某某元。通過比較分析,我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標(biāo)中計劃出租率為基數(shù),結(jié)合平均房價,按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額,增加總臺員工主動銷售意識,調(diào)動員工售房積極性。

四、做好常客信息收集及服務(wù)回訪工作。

對酒店???、大客戶,我們將加大對他們的關(guān)注,逐步建立回訪制度,對常客、長住客在房價上可適當(dāng)給予更大折扣,以優(yōu)惠措施來留住老客戶。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇三

做好一個完整的工作計劃,才能使工作更加有效的快速完成。工作計劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障。下面小編給大家?guī)砹司频杲?jīng)理個人工作計劃,希望大家喜歡!

制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃,審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況。制訂全年人員配置計劃。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),對各班組及員工進(jìn)行合理分工。

2、明確各班組崗位職責(zé),職責(zé)范圍,工作程序,管理細(xì)則用各項規(guī)章制度,直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成。

3、檢查各項工作。

每日直接參與部分日常銷售工作,檢查,督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度,操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況,考核狀況和完成任務(wù)情況。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次,了解員工的思想狀況。

4、組織并參加各項會議。

參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,匯報工作,聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,研討上周工作問題,布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,總結(jié)上周工作,布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會。

5、指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理。

滿足顧客的合理要求;引導(dǎo)違紀(jì)員工,并適當(dāng)處罰,以此告誡其他員工。

6、總結(jié)、評估與調(diào)整。

每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,并布置當(dāng)日工作;根據(jù)收到的顧客反饋意見,及時調(diào)整、改善服務(wù);負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通;簽署和審核部門的文件、報表;根據(jù)工作需要和人員狀況,調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,完善內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量;部門人員進(jìn)行日、周、月的工作業(yè)績評估。

一、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象。

紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20_年的全局性工作,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,部門負(fù)責(zé)人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

二、創(chuàng)新管理求實效。

1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進(jìn)行不定期的檢查,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強各部門的責(zé)任感,調(diào)動員工的主動性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

為此,第一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設(shè)立寢室長,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,將檢查情況進(jìn)行通報。

第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛,使他們感受到家庭般的溫暖。

三、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理。

建立車輛使用制度,實行派車制,嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度,防止私用。

四、宣傳、推介亮品牌。

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典范事跡,加大對酒店的宣傳力度,不遺余力的宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典范,極力推介酒店,樹立優(yōu)良的酒店外部形象,提高酒店知名度。

五、新員工入店培訓(xùn):人事部。

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓(xùn)以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進(jìn)行培訓(xùn)。

一、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。

建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。

首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

三、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。

首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項消防工作安全順利。

四、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率。

首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進(jìn)行。

五、做好協(xié)調(diào)工作,加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。

廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道,形成互動,使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。

1.飯店中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,包括:

(1)涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策,以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業(yè)的工作,飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營的滾動式計劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容。

(2)在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護良好,這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。

(3)飯店的經(jīng)營發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和確立。

(4)飯店人力資源的開發(fā)和管理計劃的制定等。

2.飯店市場推廣。

市場是飯店經(jīng)營活動的軸心,而顧客是市場的主宰?!眔urcustomerarewinners.”(我們的客戶是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場;而贏得了市場,就等于贏得了成功。

這里的市場指的是客源細(xì)分市場??偨?jīng)理在做長期、細(xì)致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計來完成其營銷目標(biāo),要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實現(xiàn)促銷的手段之一,這就是服務(wù)營銷的本質(zhì)。

飯店作為經(jīng)營企業(yè),它也毫不例外地獲得利潤為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴大自己的規(guī)模?!皷|方不亮西方亮”,多元化的經(jīng)營,可以減少飯店業(yè)目前的買方市場風(fēng)險。一旦飯店受到?jīng)_擊,其他方面可以彌補。多元化經(jīng)營,可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟增長點。同時,它還能使飯店的人力資源,財力資源,物力資源得到更高層次的合理配置使用。

3.飯店人力資源開發(fā)。

飯店整體運作的核心是總經(jīng)理,他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管。

4.飯店經(jīng)營決策。

決策在現(xiàn)代飯店整體運作中居于首要地位??偨?jīng)理決策水平的高低,直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場經(jīng)濟發(fā)展的信息,科學(xué)掌握飯店營運發(fā)展的趨勢,抓住機遇及時調(diào)整經(jīng)營策略進(jìn)行科學(xué)有效的'決策,使飯店在市場中獲得成功,取得良好的經(jīng)濟效益,這是經(jīng)營決策的目的。

5.飯店的財務(wù)管理。

財務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得的經(jīng)濟效益,獲得利潤為目標(biāo),財務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用??偨?jīng)理對飯店財務(wù)工作的管理,首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營滾動預(yù)算,然后,再根據(jù)三年滾動預(yù)算做未來第一年經(jīng)營預(yù)算。為了促使經(jīng)營狀況良性循環(huán),總經(jīng)理每月都要對來自于各部門的預(yù)算報告加以整合,完成整個飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評述,并進(jìn)行研究討論。其次,總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營情況做出分析比較,了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析,調(diào)整飯店的經(jīng)營策略和方向。第三,總經(jīng)理要依靠財務(wù)總監(jiān)對飯店內(nèi)部的各項財務(wù)工作進(jìn)行具體管理??偨?jīng)理要特別關(guān)注對成本控制,包括應(yīng)收款的信用控制,開源節(jié)流的管理,關(guān)注每月每日的飯店營業(yè)情況。

6.飯店的公共關(guān)系。

飯店總經(jīng)理,應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家。他是飯店形象的代表,做好飯店的對外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé)。一個飯店的形象如何,很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象,以及總經(jīng)理對公關(guān)工作的態(tài)度、做法和專業(yè)程度。建立融洽、良好的公共關(guān)系,可以為飯店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。經(jīng)營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系。各級政府和部門、海內(nèi)外旅行社、工商稅務(wù)部門等等,都需要總經(jīng)理運用公關(guān)手段,來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。

建立良好的公共關(guān)系,還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶,會使客人感到榮耀和光彩。總經(jīng)理有重點地拜訪客人,使空和感到很親切,會再度光臨。總經(jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(corporateldentity)。總經(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會各界的良好形象設(shè)計,以使自己的飯店在本地區(qū)、乃至全國和世界范圍內(nèi)有良好的口碑。

一、指導(dǎo)思想。

以飯店經(jīng)濟工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對客服務(wù)意識不強,員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)。

__年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象。

紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20__年的全局性工作,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,部門負(fù)責(zé)人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實效。

1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進(jìn)行不定期的檢查,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強各部門的責(zé)任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

第一要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設(shè)立寢室長,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,將檢查情況進(jìn)行通報。

第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛,使他們感受到家庭般的溫暖。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理。

建立車輛使用制度,實行派車制,嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度,防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌。

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡,加大對酒店的宣傳力度,大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,極力推介酒店,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇四

積極開展實際、實用、有效的工作,堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo),走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路,挖掘潛力,開源節(jié)流,努力增加營業(yè)收入,做好內(nèi)部管理,全面提升工作效能,逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境,實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實施辦法》,通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度,達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制,著眼于細(xì)節(jié)服務(wù),關(guān)注客人需求,重視客人感受,確保向客人提供“主動、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,對前臺、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗,增加員工工作技能,提高員工工作興趣的目的,打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。

4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作,做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案,為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。

6、在節(jié)能降耗方面。加強設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護,延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用,如寫錯了用涂改液涂改后再使用,減少因個人原因而導(dǎo)致浪費;總機在晚0:00過后,將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙,能用速印紙不用復(fù)印紙等。

7、重視安全防范意識,貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

1、20xx年上門客銷售任務(wù),根據(jù)20xx年的實際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定。

2、以17—19樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率,并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度,做到行權(quán)而不越權(quán),到位而不越位。

3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作,力爭達(dá)到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。

4、為上門客人服務(wù)時,培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止,辨別客人身份及住店性質(zhì),選準(zhǔn)推銷目標(biāo),靈活運用親近法、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧,達(dá)到推銷目的。

5、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會,研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時,建立健全的考核機制,每月根據(jù)業(yè)績情況進(jìn)行排名,分析原因,以便提高。

6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店提供全面、真實、及時的信息,以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。

1、樹立“培訓(xùn)是給予員工福利”的思想,明確培訓(xùn)目標(biāo),制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和計劃,并建立員工培訓(xùn)檔案。

2、結(jié)合各管區(qū)實際,針對工作中的薄弱環(huán)節(jié),有的放矢地開展各類服務(wù)技能培訓(xùn),使員工及時掌握新技術(shù)、新方法,提高員工技術(shù)水平和工作效率,適應(yīng)酒店工作要求。

3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓(xùn)工作,樹立員工主人翁姿態(tài),激發(fā)員工工作熱情,提高員工整體素質(zhì),增強員工工作使命感和責(zé)任心及企業(yè)凝聚力。

4、始終堅持與我店長遠(yuǎn)目標(biāo)相適應(yīng)、相協(xié)調(diào),注重超前型、儲備型培訓(xùn)和對后備人才的.培養(yǎng),為酒店的發(fā)展準(zhǔn)備更多更豐富的智力資源,促進(jìn)酒店發(fā)展,提高酒店競爭力。

5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓(xùn)方法,增加員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣,提高員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解,方便員工對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶,促使員工對培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化。

1、加強宿舍水、電、氣管理。

要加強宣傳、教育將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實際情況開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理。

我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損。

3、加強車輛乘車卡及電話管理。

建立車輛使用制度實行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用。

總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境,同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動。

1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。

總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇五

當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件,酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作,另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結(jié)束,**年向我們招收之際,特做了一下**年工作計劃:

隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。

整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便??欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,然后進(jìn)行服務(wù)好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。五心服務(wù):為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

酒店外圍綠化一直是由pa員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗,有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶?,F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。

服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起??腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行??腿巳胱【频暌院?,對各種服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

格式精選人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小......

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇六

三、創(chuàng)新管理求實效。

1、美化酒店環(huán)境營造"溫馨家園"。

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工"舒適家園"。

第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖!

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇七

(二)每天必須閱讀并給予相應(yīng)指導(dǎo)的報表(營業(yè)日報表、申報表);

(3)每天通過電話陪同或拜訪3-5位客戶,與重要客戶保持聯(lián)系;

(4)了解一個地區(qū)的銷售擴張情況;

(六)親自處理1-2名客人投訴或服務(wù)質(zhì)量跟蹤;

(七)每天檢查3-5個房間并做好記錄;

(八)應(yīng)批準(zhǔn)的文件、審計報告;申報和請示相關(guān)事宜;

(9)記住一個員工的名字和特征;

(10)看有用的報紙;

(十二)制定明天要做的主要工作。

(一)定期召開中層干部會議。

(二)與主要職能部門的`經(jīng)理和主管進(jìn)行討論。

(3)和一個你認(rèn)為現(xiàn)在或者將來是公司業(yè)務(wù)骨干的人溝通。

(四)向上級匯報一次。

(五)每個地區(qū)的銷售進(jìn)度總是一次。

(6)糾正酒店內(nèi)部某個細(xì)節(jié)的不正確做法。

(七)檢查上周糾正措施的執(zhí)行情況,并向公司區(qū)域公司、業(yè)務(wù)部和市場部報告。

(八)進(jìn)行自我總(非正式)。

(九)熟悉操作中的一個環(huán)節(jié)。

(十)自行整理文件或書柜。

(11)和不是公司的朋友交流。

(十二)了解相應(yīng)財務(wù)指標(biāo)的變化情況。

(13)聯(lián)系重要客戶。

(14)每周必須閱讀的報表(如現(xiàn)金流量表、每周銷售報表)。

(15)與供應(yīng)商溝通一次。

(16)表揚你的一個骨干。

(十七)看雜志。

(一)每個地區(qū)的銷售考核一次。

(2)拜訪重要客戶。

(三)自我評估一次。

(四)審核本月財務(wù)報表,掛失。

(五)本月的客房維修、餐廳菜肴制作。

(六)本月整體銷售情況。

(七)本月質(zhì)量改進(jìn)情況。

(八)下個月的銷售計劃和計劃。

(九)根據(jù)成本核算,制定下月菜肴生產(chǎn)、客房維修和物品損耗計劃。

(十)了解本月員工的生活和就餐情況。

(十一)由店長本人安排一次培訓(xùn)。

(十二)檢查投訴處理情況。

(十三)評估供應(yīng)商的績效。

(14)評價你的主要競爭對手一次。

(15)去有管理特長,和我公司有不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。

(16)對一項管理財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行深入分析,并提出建設(shè)性意見。

(十七)與上級溝通一次。

(十八)看書。

(19)檢查每個房間并做好記錄。一個月是160間左右的周期,房間數(shù)在160間以上,因此檢查周期也相應(yīng)延長。

(20)本月的收入、費用和分析報告應(yīng)提交給地區(qū)公司和公司業(yè)務(wù)部。

(二十一)根據(jù)年度、月度經(jīng)營預(yù)算和成本預(yù)算,分析門店的經(jīng)營狀況。

(二十二)每月做一次市場分析。

(一)向本地區(qū)作述職報告。

(二)檢查人員考核實施情況。

(3)清理應(yīng)收賬款(重點是壞賬和呆賬)。

(四)庫存檢查。

(5)收集員工的建議。

(六)對勞動效率進(jìn)行評估或競爭。

(七)表揚一批人員。

(八)組織競賽或活動。

(9)根據(jù)預(yù)算修訂完善下季度營銷計劃,總結(jié)本季度營銷工作和預(yù)算完成情況。

(一)半年總工作量。

(二)獎勵一批人員。

(三)對政策的有效性和執(zhí)行情況評價一次。

(四)參加協(xié)會或者同行業(yè)組織的集會。

(5)根據(jù)預(yù)算修訂完善下半年營銷計劃,總結(jié)上半年營銷工作和預(yù)算完成情況。

(a)年終總額。

(二)履行對銷售人員和各部門人員的承諾。

(3)制定下一年的營銷計劃和工作安排,根據(jù)今年的預(yù)算和完成情況,分析預(yù)算執(zhí)行過程中的成功和不足。

(4)慶?;顒?。

(五)年度報告。

(6)提出三點創(chuàng)新意見。

(七)召集職工會議。

(八)對競爭對手和市場狀況進(jìn)行調(diào)查,并進(jìn)行stow分析。

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酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇八

20××年在歡樂中度過,在經(jīng)過了一年艱苦的工作后,我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報?;仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f,我們一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看來也是值得的。20××年酒店客房部的工作十分的順利,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚!做完20××年工作總結(jié),我們對20××年有了更多的期許,希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅持做下去,對于存在的不足,我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn),并在酒店客房部20××年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作:

一、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便??欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,然后進(jìn)行服務(wù)好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。五心服務(wù):為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由pa員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗,有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶?,F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起??腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行??腿巳胱【频暌院?,對各種服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇九

針對辦公室人手少,應(yīng)急、臨時性工作多的實際,20xx年度計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,并以企業(yè)報為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé),進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。

繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,做好年度車險入保工作。20xx年度將繼續(xù)加強修車、路橋費審核控制,嚴(yán)格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,拉大收入差距,進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。

20xx年度辦公室意在搭建舞臺,當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高部室的協(xié)作效率,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

20xx年度,辦公室立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時,聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點,配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認(rèn)識,激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時,協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。

20xx年度辦公室按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額,進(jìn)一步壓縮手機補助范圍,減少通訊開支。同時,利用通訊行業(yè)競爭的機會,簽訂定額包月協(xié)議,降低話費開支。在條件允許的情況下,落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補助兌現(xiàn)等工作,堅決完成4萬元的費用控制任務(wù)。

20xx年度,辦公室將健全完善土建的派工、驗收機制,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度,堅決壓縮零工用量,限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁,沒有帶不好的隊伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,工程管理和費用控制工作一定會有大的進(jìn)步。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延,在求細(xì)求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化,產(chǎn)生新的起色。

免費供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前,辦公室已經(jīng)沒有任何退路。

目前免費供餐的管理框架已搭建完畢,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點,在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見,加強職工間的互動交流,將心比心,以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運行員工的歡欣和開心。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十

根據(jù)我行20x年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況,我們在20x年的工作主要從三個方面著手:抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力?,F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20x年的工作思路:

一、銀行會計工作計劃-加強內(nèi)控制度。

建設(shè),防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、銀行會計工作計劃-加強會計核算工作,提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的。

流動性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn):

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,經(jīng)過20x年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20x年我們將更好地利用這一個考核機制,讓更多的柜員參加到這個考核中來,以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,努力減少差錯。

3、有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十一

宣傳部是院學(xué)生會的窗口,作為宣傳部的成員,我們要用藝術(shù)的眼光、創(chuàng)新的意識、正確的理念積極投入到宣傳工作中。

1.適時舉辦書畫賽,海報設(shè)計賽,漫畫作品展等校園文化活動,既豐富了同學(xué)們的課余生活,又可以提高同學(xué)們的審美觀,同時也陶冶了同學(xué)們的情操。

2.負(fù)責(zé)本學(xué)期學(xué)生會各部舉辦活動以及所有的其他學(xué)生工作的具體時間、地點、內(nèi)容的通知。

3.重大節(jié)日的宣傳。

在確定具體日期后,根據(jù)需要做好各文化節(jié)的對外宣傳。例如我校此次舉行的讀書節(jié),宣傳部可協(xié)助學(xué)習(xí)部進(jìn)行宣傳。

4.用相機、文字記錄學(xué)?;顒拥木蕰r刻。

5.充分利用展板和櫥窗欄,做好學(xué)校活動總結(jié)和宣傳工作。

6.挖掘并創(chuàng)作體現(xiàn)我校精神文明、學(xué)生工作和和學(xué)生會活動的稿件,以海報形式進(jìn)行宣傳。

我認(rèn)為,宣傳要達(dá)到預(yù)期最好的效果,關(guān)鍵要做到立竿見影,突出主題,瞬間抓住公眾的眼球。

重要看兩個方面:形式和內(nèi)容。

只有開動腦筋,發(fā)散思維,善于創(chuàng)新,不斷變化形式,創(chuàng)新形式,優(yōu)化結(jié)構(gòu),完善內(nèi)容,逐步形成獨到的工作思維方式,才能從容對待迎面的挑戰(zhàn)。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十二

要充分認(rèn)識酒店消防工作的重要性和必要性,認(rèn)真貫徹落實消防工作_預(yù)防為主、防消結(jié)合_的方針,以酒店財產(chǎn)、客人、員工生命負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識,處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全納入本部門重要議事日程,采取必要措施,保障酒店消防工作落到實處,為酒店客人和員工營造一個安全、詳和的環(huán)境。

1、各部門建立健全消防組織,明確消防工作責(zé)任;

2、各部門制定年度消防工作計劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案;

3、結(jié)合本部門的工作計劃對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)與教育;

4、對酒店的消防重點部位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,并做好記錄;

5、每年會同維保單位對酒店的消防設(shè)施、設(shè)備,防滅火自動系統(tǒng)進(jìn)行檢查與測試;

7、加強對消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)的管理;

8、將消防常識納入培訓(xùn)內(nèi)容,使員工做到“三懂三會”及“四個能力建設(shè)”。三懂(懂基本消防常識、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能);三會(會查改火災(zāi)隱患、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散);四個能力(檢查消除火災(zāi)隱患能力、樸救初期火災(zāi)能力、組織疏散生的能力和消防宣傳教育的能力)。

1、加強消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)消防安全工作要點,要加強酒店消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo),確保消防安全工作的實施。酒店成立了以酒店總經(jīng)理為主任,工保部經(jīng)理為副主任、各部門總監(jiān)、經(jīng)理為組長的組織架構(gòu),分工具體,責(zé)任落實。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對酒店負(fù)責(zé)的思想,要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,各司其職,嚴(yán)密防范,做好酒店消防安全工作,努力清除各種影響酒店安全的隱患,保障酒店財產(chǎn)、客人和全體員工的生命安全。

3、貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針做好酒店消防安全工作,關(guān)鍵是要防范于未然。實行定期檢查和日常防范相結(jié)合的消防安全管理制度。每天部門義務(wù)消防隊員對酒店各自區(qū)域要巡邏、巡視,做好防火工作。發(fā)現(xiàn)重要情況,及時上報,不留盲點,不出漏洞。

4、全面開展消防大檢查每月都要對酒店每個角落進(jìn)行地毯式的大搜查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改,特別是酒店的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機房、鍋爐房、美容美發(fā)等重要部位要定期檢查,杜絕隱患,酒店義務(wù)消防員要按上級要求參加培訓(xùn),特別是一些重要崗位人員,在酒店消防中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料,即消防安全工作計劃、消防安全工作會議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作教育內(nèi)容、消防安全工作有關(guān)文件和要求等。

5、開展好“119消防日”宣傳教育系列活動。每年11月9日是酒店消防宣傳日、也是酒店消防檢查日。

6、總結(jié)經(jīng)驗每月都要對酒店消防安全工作進(jìn)行總結(jié),積累經(jīng)驗,找出差距,不斷完善措施,改進(jìn)工作方法。對在消防工作這方面有突出成績的員工,要給予表揚或者獎勵,以推動酒店消防安全工作的開展。上述計劃請各部門務(wù)必根據(jù)要求落實到實處,請各部門認(rèn)真完成好本部門的消防工作及消防臺帳工作,將有關(guān)消防工作及消防臺帳工作計劃于20xx年1月30日之前報行政辦和工程保安部備案(一式二份)。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十三

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,__年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,__年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊,突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃。

(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成。

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,通過2—3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過星級服務(wù)員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情,從而提升團隊的整體素質(zhì),創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團隊氛圍,人人爭先恐后,相互趕超,積極上進(jìn)。

(二)政策、制度及項目支持。

1、制定與實施餐飲和客房的星級服務(wù)員的評定。

2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展。

(1)招聘。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十四

以素質(zhì)教育為核心,執(zhí)行課標(biāo),開發(fā)課程,激活課堂,將工作中心聚焦到高效課堂教學(xué)上,推進(jìn)教師專業(yè)化進(jìn)步,促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。在這一年里,自我加壓,拼搏進(jìn)取,創(chuàng)造20__年中考的新輝煌。

二、工作目標(biāo)。

1、做好學(xué)生思想教育,塑造陽光心態(tài)。

2、抓好邊緣生,提高升學(xué)人數(shù)。

3、做好學(xué)困生,提高及格率。

4、做好家校育人工作,保持緊密聯(lián)系,齊抓共管。

5、全體師生團結(jié)合作,和諧進(jìn)步。

三、本學(xué)期具體工作措施。

1、發(fā)揮年級組的作用,提高合作意識。

加強組內(nèi)教師的團結(jié)合作意識,樹立一盤棋思想,打好整體戰(zhàn)。營造全員育人、健康向上的工作環(huán)境,形成服從學(xué)校、年級組大局、班主任與課任教師緊密配合的良好局面。為此我們確定的指導(dǎo)思想是:工作上多協(xié)作,生活上多照顧,思想上多交流。力爭使初三組成為一個和諧向上團結(jié)進(jìn)步的團隊。

2、發(fā)揮班主任的作用,增強班級凝聚力。

加強班主任的工作責(zé)任心,樹立班主任手勤、腿勤、口勤的三勤服務(wù)意識,力爭使每個班級都保持穩(wěn)定的、良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

3、協(xié)調(diào)好各科教學(xué),保證學(xué)科均衡發(fā)展。

協(xié)調(diào)好各科教學(xué),保證學(xué)科均衡發(fā)展尤為重要。初三年級組主要是抓好語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)五門學(xué)科。強化同學(xué)科教師集體備課,上好每一節(jié)課,夯實每一個知識點,不吃夾生飯;從時間上保證各科間均衡,由班主任協(xié)調(diào)控制好學(xué)生的各科作業(yè)量,防止學(xué)生出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。讓大多數(shù)學(xué)生有較好的考核成績,增強學(xué)習(xí)自信心。

4、做好學(xué)習(xí)困難學(xué)生以及行為后進(jìn)生的思想工作,穩(wěn)定學(xué)習(xí)情緒。

讓學(xué)困生以及雙差生每節(jié)課都有所收獲,是每個任課老師都要求做到的。包括自習(xí)課,對這類學(xué)生要有特別的要求,給以具體的輔導(dǎo),保證年級的整體教學(xué)穩(wěn)定,盡量減少特差學(xué)生,為確保合格率而努力。

5、做好平時測試工作,關(guān)注學(xué)生成績并做好指導(dǎo)。

因為學(xué)生的水平不同,能力不同,分類指導(dǎo)是必不可少的。分類指導(dǎo)也是提高質(zhì)量的保證,各學(xué)科根據(jù)學(xué)生實際水平不僅要認(rèn)真抓好教材,還要認(rèn)真研究總復(fù)習(xí)的變化,精心選取習(xí)題,搞好分類指導(dǎo),同時作業(yè)訓(xùn)練要保證作業(yè)的層次性、合理性,要減輕學(xué)生不必要的負(fù)擔(dān),讓學(xué)生有時間去思考,去自主探索,讓學(xué)生個性得到發(fā)展。考試檢測要突出基礎(chǔ)與能力,增強診斷性。抓好月考、期中考、期末考。考后對成績進(jìn)行整理,面對客觀的數(shù)據(jù),分析班級、學(xué)生情況,完成對學(xué)生進(jìn)行分段跟蹤分析,為下一階段調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性出謀劃策,年級組在確保合格率、強調(diào)平均分的同時,力爭有一個令人滿意的優(yōu)秀率。

6、深入開展和諧動車高效課堂建設(shè),做好一幫一小組合作。

深入開展和諧動車高效課堂建設(shè)。具體做好一幫一小組合作,制定獎懲政策。積極探索,引導(dǎo)創(chuàng)造有班級特色,全力表彰優(yōu)秀組長,進(jìn)步之星等!

7、抓好家校配合,確保緊密聯(lián)系。

老師、家長都要認(rèn)清形勢,明確目標(biāo),制定計劃,協(xié)調(diào)管理。要有計劃的召開各種類型的家長會。平時也要通過家長進(jìn)課堂或其他渠道和家長及時聯(lián)系,反饋信息。

總之,這一年全組老師將全力以赴,盡心盡力帶好這__屆學(xué)生;即使前進(jìn)的道路上困難重重,我們也將永往直前;為了教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校聲譽,我們會爭分奪秒、全心全意、無悔拼搏。希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作多多指導(dǎo)、幫助、支持。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十五

本學(xué)期,二年級組的工作以學(xué)校工作目標(biāo)為核心,以教導(dǎo)處工作計劃為指導(dǎo),結(jié)合本年級組的實際情況,切實抓好二年級學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面的工作,落實好本年級組里的每一項工作。繼續(xù)加強年級組建設(shè),全面提高二年級組教育、教學(xué)質(zhì)量,創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、團結(jié)、奮進(jìn)的工作氛圍,保持一個積極、協(xié)作和主動要求進(jìn)步的學(xué)習(xí)型團隊,爭創(chuàng)優(yōu)秀年級組。

二、工作目標(biāo)。

貫徹“以德立校、以孝育人”的理念,圍繞以養(yǎng)成教育為基礎(chǔ),努力培養(yǎng)舉止文明、注重禮儀、品德優(yōu)良、身心健康、活潑向上的時代新人這一培養(yǎng)目標(biāo),落實好學(xué)校布置的每一項教學(xué)、德育工作,細(xì)化年級組每一項評比,通過抓實、落實,達(dá)到本年級組教室、走廊及所管轄的區(qū)域環(huán)境整潔美觀、教育教學(xué)正常有序、班風(fēng)班紀(jì)優(yōu)良的嶄新風(fēng)貌。

三、重點工作。

1、加強班級教育的管理,進(jìn)一步加強年級組的團隊建設(shè)。

2、加強本年級組學(xué)生的養(yǎng)成教育,培養(yǎng)良好行為習(xí)慣,強化學(xué)習(xí)紀(jì)律、衛(wèi)生、禮儀、早讀、午餐、午休等良好習(xí)慣培養(yǎng)。

3、重點指導(dǎo)各班主任布置好班級文化建設(shè);出好每一期黑板報。

5、配合政教處搞好春季運動會和“六一”文藝演出。

6、配合教導(dǎo)處扎實搞好本年級家長開放日活動,精心組織二年級組本學(xué)期家長會。

7、切實加強家校聯(lián)系。

8、加強本年級法制教育和安全教育。

9、鼓勵本年組老師積極參加各級各類競賽,力爭達(dá)到有賽必參,有獎必拿。

四、具體措施。

1、加強班級教育的管理,進(jìn)一步加強年級組的團隊建設(shè)。

組織本年級組老師認(rèn)真做好學(xué)校各部門布置的常規(guī)工作,按時,保質(zhì)保量地完成。加強年級組教師的師德師風(fēng)建設(shè)。以教師職業(yè)道德來規(guī)范和約束自己的行為,為人師表,按時到崗,不體罰學(xué)生,熱愛學(xué)生,做到對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)任。在加強班級管理的建設(shè)中,要求重視每月的班隊會活動和日常班級生活,著力加強班級文化建設(shè)、加強班級輿論導(dǎo)向,樹立學(xué)生基本的道德觀、是非觀。團結(jié)合作,和本年級組班主任、各科老師認(rèn)真做好本職工作,提高大家的團結(jié)協(xié)作精神,群策群力,多關(guān)心兩位新加盟本年級組的新老師。

2、抓緊學(xué)生的常規(guī)教育,養(yǎng)成學(xué)生良好習(xí)慣。

本學(xué)期把學(xué)生的養(yǎng)成教育作為我們工作的重點之一,緊密結(jié)合《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,使學(xué)生在品質(zhì)和行為習(xí)慣形成良好的風(fēng)貌。把安全放在首位,學(xué)生的安全意識較淡薄,也意識不到忽略安全后的危險和隱患,所以我們老師就要抓住學(xué)生天性好奇,愛冒險去曉之以理,開展安全教育,讓學(xué)生明白不注意安全會帶來的不良后果,同時要避免惡性事故的發(fā)生,安全作為一項常抓不懈的任務(wù)。本學(xué)期在以往檢查學(xué)生???、紅領(lǐng)巾的基礎(chǔ)上,重視對學(xué)生個人衛(wèi)生,教室環(huán)境衛(wèi)生布置,文明禮貌,下課奔跑打鬧的檢查。教育學(xué)生講文明,禮貌待人。

(1)文明禮儀方面:

本學(xué)期,學(xué)生按要求每天按規(guī)定穿著好禮服和校服;見到長輩主動行禮問好;要求本年級學(xué)生在文明禮儀方面能按要求做到并有突出表現(xiàn)。

(2)衛(wèi)生方面:

要求各班主任認(rèn)真負(fù)責(zé)各教室衛(wèi)生、走廊衛(wèi)生(花壇里的垃圾),每天早讀前安排2—3名學(xué)生擦走廊墻壁。早上7:40由年級主任親自檢查,并做好記錄。對于不合格的班級要進(jìn)行及時清掃。班主任每天必須對本班的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行自檢三次,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證每天教室、走廊都能做到干凈、地上無雜物、紙屑。

(3)課間紀(jì)律及午休紀(jì)律:

本學(xué)期,本年級組每天安排2—3名值日教師看管三樓課間紀(jì)律。值日教師必須按時到崗,并做好每節(jié)課課間學(xué)生紀(jì)律狀況,禁止學(xué)生在課間互相追逐、打鬧及玩一些不安全的危險性游戲;午休時間,各班主任必須及時到教室清點人數(shù),并跟班午休負(fù)責(zé)學(xué)生的安全和紀(jì)律。保證在課間及午休期間,無一例安全事故發(fā)生。

(4)放學(xué)走讀生路隊紀(jì)律:

各班必須在指定位置排好隊,由班主任帶隊,走讀生每天由班主任整隊親自送到校門口。

(5)下午第一節(jié)課前讀背古詩、或讀背三字歌(每班指定一名班干部帶讀帶背)。

(6)認(rèn)真執(zhí)行并督促各班做好小學(xué)生德育評價體系的量化考核。(要求各班每周上交年級主任檢查一次,及時總結(jié),及時反饋。)。

3、本學(xué)期要求各班主任在第二周開始利用陽光體育時間,教學(xué)生練習(xí)踏步的正確姿勢,保證95%的學(xué)生都會正確踏步,按學(xué)部要求每天評選出操、最差的班級進(jìn)行激勵、評比。同時要落實好每天早上出操的紀(jì)律。年級主任每天對本年級的早操、眼保健操進(jìn)行檢查,并做好詳細(xì)的記錄。

4、家校聯(lián)系:本學(xué)期各班家訪率要達(dá)到95%(新生100%),各班主任家訪之后做好記錄,及時反饋家訪情況。學(xué)校聯(lián)系手冊必須每天簽名,必要時寫上簡單的評語。年級組內(nèi)每月一次抽查,另外每周每位科任教師必須對班上1—2名學(xué)生通過校訊通向家長反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。家長開放日到會率每班必須達(dá)到90%,對于到會率100%的班級組內(nèi)20分獎勵,對于少于50%的班級扣除班主任10分。

5、認(rèn)真落實學(xué)校布置的各項工作:

落實好各科任教師的教學(xué)常規(guī)工作。配合學(xué)部做好本年級月考、期中考、期末考試的各項工作。督促組內(nèi)老師認(rèn)真批改每一次作業(yè),做到無一例家長因作業(yè)批改而投訴的事件。

6、年級組長、班主任和任課老師時時檢查對照自己工作的到位情況。各位班主任認(rèn)真上好每周一節(jié)班會課,每一節(jié)班會課必須寫好教案,并按學(xué)部要求年級組每周抽一個班上交一篇電子稿班會教案。

7、鼓勵組內(nèi)師生積極參加學(xué)校內(nèi)外舉行的各項活動,配合學(xué)校搞好大型活動:本學(xué)期重點抓好早操的鞏固:

(1)在體操標(biāo)兵學(xué)校的基礎(chǔ)上,重點在準(zhǔn)確、整齊兩方面下功夫;。

(2)開展好系列感恩教育活動;。

(3)搞好一年一度的春季運動會;。

(4)六一文藝演出;等等幾件大型活動。利用陽光體育活動或第二課堂活動的時間,以年級組為單位,開展主題活動。對凡是為年級組拿獎的老師、學(xué)生和班級都給予相應(yīng)的加分獎勵,特等獎加10分,一等獎加8分,二等獎加5分,三等獎加3分,其結(jié)果作為每月班主任津貼評比和期末評優(yōu)的重要依據(jù)。

8、要求組內(nèi)老師對工作各負(fù)其責(zé),不拖拉,不敷衍了事,在每月班主任量化評比中力求公平公正,多勞多得,獎勵先進(jìn)。

本學(xué)期將以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)思想,以教導(dǎo)處、政教處的工作計劃為行動指南,緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量”這個核心,以開展多種形式、多功能的主題班會及各項活動為教育載體,以如何促進(jìn)學(xué)生形成文明規(guī)范的行為習(xí)慣和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為教育主攻方向,進(jìn)一步加強教育教學(xué)常規(guī)管理。實施全員育人的理念,進(jìn)一步加強全體師生的常規(guī)管理,倡導(dǎo)優(yōu)良的教風(fēng),學(xué)風(fēng)和班風(fēng),大面積提高本年級的教育教學(xué)質(zhì)量。

二、工作重點。

1、認(rèn)真貫徹落實好學(xué)校各項制度和計劃,加強新課程改革的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),重視常規(guī)管理,抓好養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng),營造一個學(xué)風(fēng)正,教風(fēng)濃,以提高教學(xué)質(zhì)量為根本,學(xué)知識,學(xué)做人并重的健康向上的新型發(fā)展環(huán)境。

2、落實好“堂堂清”、“日日清”、“周周清”,搞好“培優(yōu)”、“扶困”。探索適合我校實際的各科課堂教學(xué)模式,努力提高教學(xué)效益,爭創(chuàng)一流教學(xué)成績。

1、培養(yǎng)和規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,嚴(yán)抓班級常規(guī)管理。利用班會時間繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行“八榮八恥”、《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《洪溝中學(xué)一日常規(guī)》的學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生學(xué)制度、知制度、守制度的意識和行為,加強對學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)的培養(yǎng)。從抓學(xué)生的儀表、班級形象入手,規(guī)范學(xué)生的穿著,發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)及要求,嚴(yán)格課桌椅、衛(wèi)生工具的擺放,努力建立良好的級部風(fēng)貌。

2、抓好班主任隊伍的建設(shè),加強學(xué)習(xí),提高責(zé)任感,加強班主任工作經(jīng)驗的交流。

3、抓好全員德育工作隊伍的建設(shè),加強團結(jié),使全級教師擰在一起,發(fā)揮集體的力量,充分調(diào)動每一個老師的積極性和主觀能動性,使每一個人的能力得到限度的發(fā)揮。加強任課教師的責(zé)任心,使每位教師都教好課,育好人。

4、開學(xué)初,班主任、科任老師要認(rèn)真詳細(xì)做好本班、本學(xué)科的學(xué)生狀況分析,并制定出切實可行的班級計劃、教學(xué)計劃。特別是對學(xué)困生和尖子生要措施到位,并及時對家長做好反饋工作。

5、堅持向課堂四十分鐘要質(zhì)量。要求教師要立足課堂教學(xué)主渠道、主陣地,爭取大多數(shù)學(xué)生有問題不出課堂,提高課堂教學(xué)效率。以“堂堂清,日日清,周周清”和“培優(yōu)”、“扶困”為抓手,全面提高教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格規(guī)范課前預(yù)習(xí)、課中參與、課后鞏固三個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

6、加強對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。班主任充分利用班會、任課老師利用課堂教學(xué)時間引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會課前預(yù)習(xí)和課后及時復(fù)習(xí)的方法,課前給學(xué)生布置明確的預(yù)習(xí)任務(wù),讓學(xué)生明確該怎樣預(yù)習(xí);新課結(jié)束后,通過課后復(fù)習(xí)過關(guān)題目和過電影式的復(fù)習(xí)相結(jié)合,讓學(xué)生知道應(yīng)該怎樣復(fù)習(xí);每一單元結(jié)束后,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會小結(jié)單元知識結(jié)構(gòu)的方法。通過這些措施和環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生形成課前預(yù)習(xí)、課后及時復(fù)習(xí)和單元小結(jié)系統(tǒng)復(fù)習(xí)的習(xí)慣。

7、完善老師、學(xué)生、家長三位一體的教育教學(xué)體系,做到老師、學(xué)生、家長的協(xié)調(diào)互動。進(jìn)一步調(diào)動引導(dǎo)家長參加教育、教學(xué)的積極性。密切聯(lián)系學(xué)生家長,積極爭取家長對學(xué)校、班主任工作的配合。

8、嚴(yán)格要求學(xué)生遵守學(xué)校紀(jì)律,重點是交通安全、穿校服、課堂紀(jì)律、進(jìn)出校門要下車,不準(zhǔn)帶食品進(jìn)教學(xué)區(qū)等。

9、開展好心理健康教育。加強學(xué)生的心理疏導(dǎo),認(rèn)真做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。樹立每一位學(xué)生經(jīng)過教育都會進(jìn)步的信念,加強法制教育,做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十六

教師的教育觀念決定了他在教育過程中確立什么樣的教育目標(biāo),教育內(nèi)容和教育策略,對兒童采取什么樣的態(tài)度??梢哉f,有什么樣的教育觀念就會產(chǎn)生什么樣的教育行為,它影響教育的效果和兒童發(fā)展方向。

本學(xué)期我除了認(rèn)真閱讀幼兒園訂的《幼兒教育》書刊外,還準(zhǔn)備多逛書城,購買一些有關(guān)幼教理論的書籍,特別是有關(guān)新時期教育的新理念,同時多上網(wǎng),關(guān)注教育形勢的變化,只有不斷學(xué)習(xí)幼兒教育知識,關(guān)注教育形勢的變化,研究教育實踐,才能使自己的教育觀念不斷更新。

高爾基說過:“教育兒童的事業(yè)是要求對幼兒教師要實現(xiàn)自己的職業(yè)理想,成為教育幼兒的行家。”應(yīng)將教育理論知識轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)實際能力,這是搞好教育教學(xué)的重要條件。

1、提高觀察和了解幼兒的能力。

教育幼兒是一門科學(xué),只有了解幼兒才能教好幼兒,而觀察是了解幼兒最重要的途徑之一,由于幼兒自身控制能力差,情緒易外露,其內(nèi)心活動,身體狀況常通過表情,動作或簡短語言表現(xiàn)出來,往往幼兒的一個小動作,一剎那的活動,如:幼兒很重視教師對自己的評價,并在行動中不經(jīng)意地望老師一眼;當(dāng)值日生分蘋果,將小蘋果留給自己,大蘋果讓給小朋友時,常充滿希望地看看老師,教師如果能理解其外在行為所傳遞的內(nèi)部信息,敏感地覺察出幼兒的最迫切需要,并根據(jù)幼兒的特點做出及時的,有利于幼兒發(fā)展的恰當(dāng)反應(yīng),那么教師就贏得了教育的主動權(quán)。

幼兒教育需要具觀察的技能,教師觀察的技能表現(xiàn)在隨機的觀察和有計劃的觀察中,隨機觀察時,教師應(yīng)盡可能準(zhǔn)確而又客觀的察看幼兒,要不斷提高觀察的敏銳度,盡快的捕捉到幼兒最細(xì)微的動作,探索到幼兒最細(xì)微的需要。了解幼兒某個行為的意義,并做出及時反饋;有計劃的觀察時,可先擬定觀察項目,列出觀察要點,選出有代表性的場景,進(jìn)行觀察并詳盡地做下記錄。觀察一段時間后,要仔細(xì)地思考分析這些記錄材料,綜合歸納出每個幼兒的優(yōu)點和缺點,為幼兒設(shè)計出適宜的學(xué)習(xí)方案。

2、提高教育監(jiān)控能力。

教師的教育監(jiān)控能力是指教師對自己組織的教育教學(xué)活動進(jìn)行積極主動的自我認(rèn)識,自我調(diào)節(jié)和自我反思的能力,首先在具體的教育活動之前,我要根據(jù)教育任務(wù),材料,幼兒的興趣與需要,幼兒的發(fā)展水平與潛能,教師自己的教育教學(xué)能力,確定適宜的教育目標(biāo),計劃各種活動,選擇活動內(nèi)容與實現(xiàn)任務(wù)的策略,安排教育活動步驟,構(gòu)想出各種解決問題的可能辦法,預(yù)測可能達(dá)到的效果,其次在教育過程中,隨時監(jiān)控班級情況,獲取反饋的信息,根據(jù)反饋消息,發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題及原因,及時調(diào)節(jié)活動的各環(huán)節(jié),對下一步活動進(jìn)行調(diào)整和監(jiān)控,最后在一次或一階段教育活動完成后,我要進(jìn)行深入終結(jié)和反思,如回顧自己組織的教育活動,反思自己的活動是否適合幼兒的實際水平,是否能有效促進(jìn)幼兒發(fā)展,分析哪些方面是成功的,哪些方面有待改進(jìn)反思自身教育行為的特點與不足,對所發(fā)現(xiàn)的問題或不足,找出其主要癥結(jié),假設(shè)一種或多種解決辦法或途徑,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整并采取補救措施。

3、提高教育研究能力。

研究是教育對待未知事物的一種態(tài)度,面對著全體幼兒,教師對所教的內(nèi)容是早已熟知。但是,幼兒怎樣理解,卻是每個人,每個不同情境下都各不相同的,因此,教育工作永遠(yuǎn)充滿著未知的因素,所以,需要我們不斷的進(jìn)取學(xué)習(xí)。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十七

下面就由小編來為大家?guī)韨€人年度工作計劃表,希望這些信息能夠幫助到大家!

一、優(yōu)質(zhì)護理:繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),深化服務(wù)內(nèi)涵,落實護士崗位管理,修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案,細(xì)化各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定健康教育路徑,加強健康教育。

1、實行護士崗位管理:以促進(jìn)護士隊伍健康發(fā)展為目標(biāo),建立完善的護士崗位管理機制。

按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護理崗位,明確崗位職責(zé),建立崗位責(zé)任制度,提高管理效率。

根據(jù)崗位職責(zé),結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素,明確崗位所需護士的任職條件、護士的經(jīng)驗?zāi)芰?、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配,實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。

進(jìn)一步完善護士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機動護士人力資源庫,動態(tài)調(diào)整,及時補充臨床護理崗位護士的缺失,確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。

2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案:以崗位職責(zé)為基礎(chǔ),以日常工作和表現(xiàn)為重點,包括護士的工作業(yè)績考核、病員滿意度和理論操作考核。

考核結(jié)果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。

形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制,體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化:根據(jù)最新的《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)20xx版》和三甲檢查反饋,結(jié)合我院實際情況,完善護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價體系,細(xì)化各項護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),對部分質(zhì)量指標(biāo)及計算方法不夠精細(xì)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化,提出和建立具有可操作性的護理質(zhì)量評價指標(biāo)。

4、加強健康教育,制定健康教育路徑,制定病人版《健康教育手冊》:進(jìn)一步完善各種??萍膊〉慕】到逃齼?nèi)容,規(guī)范健康教育形式,將護理路徑理論與臨床的健康教育相結(jié)合,制定實施有計劃、有目標(biāo)、有評價的系統(tǒng)教育活動,修訂完善各??撇∪税妗督】到逃謨浴罚猛ㄋ滓锥恼Z言幫助患者理解、掌握健康教育的內(nèi)容,促進(jìn)正確觀念的形成,提高宣教效果,優(yōu)化護患關(guān)系,從而提高護理質(zhì)量,促進(jìn)患者康復(fù)。

二、護理質(zhì)量、護理安全

1、制定護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范:根據(jù)臨床實際和最新規(guī)范要求,進(jìn)一步完善各項護理常規(guī)和臨床常用護理技術(shù)操作規(guī)范,要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性,符合我院的實際情況,具有科操作性,完善修訂成冊,全院護士人手一冊,方便護士及時查閱。

2、實行危重患者風(fēng)險評估,成立危重患者護理質(zhì)量督查小組:建立完善危重患者風(fēng)險評估體系,根據(jù)危重患者病情觀察評分系統(tǒng),建立各項風(fēng)險預(yù)警值。

成立危重患者護理質(zhì)量督查小組,完善危重患者護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及督查表格,具有可操作性,每月對分管科室內(nèi)的危重患者護理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo),所計分?jǐn)?shù)與各科室的季度護理質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)掛鉤。

3、加強護理會診:加強護理會診的規(guī)范化管理:完善《護理會診制度》和《護理會診單》,擴大護理會診范圍,并按照會診程序嚴(yán)格執(zhí)行,對會診病例遵照會診意見正確實施護理措施后,保持后續(xù)關(guān)注度,對預(yù)后做好記錄。

護理會診單留存護理部。

4、舉辦多科聯(lián)合護理查房:為打破護理知識的局限性,解決臨床實際問題,從全院危重、疑難、復(fù)雜、病例以及護理難點中選擇典型病例進(jìn)行聯(lián)合護理查房,促進(jìn)臨床科室之間的相互交流,體現(xiàn)護理患者的整體性、連續(xù)性和動態(tài)性,培養(yǎng)護士分析問題、解決問題的實際能力。

通過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài),提高護理人員理論水平,開拓思維,開闊視野。

5、不良事件傷情鑒定,實行每月一案:制定完善不良事件傷情鑒定標(biāo)準(zhǔn)。

對所有不良事件的級別進(jìn)行嚴(yán)格劃分,做好相應(yīng)的處理及保持后續(xù)關(guān)注。

每月科護士長從上報的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的`不良事件中選出一例典型案例組織全院護理人員討論學(xué)習(xí)。

7、護理信息化建設(shè):與信息中心共同協(xié)商,延伸信息化路徑,科學(xué)物化護士勞動。

實現(xiàn)護理文書全部電子版,使護理工作走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道,促進(jìn)護理管理的科學(xué)化。

申請購買使用護理辦公系統(tǒng),逐步向無紙化辦公方向過渡。

三、加快護士隊伍建設(shè),加強??婆嘤?xùn),提升??谱o理水平,

1、新護士規(guī)范化培訓(xùn):為加快新護士培養(yǎng),使期盡快適應(yīng)臨床護理工作,制定新護士規(guī)范化培訓(xùn)方案,新進(jìn)崗的護士由護理部統(tǒng)一組織進(jìn)行崗前培訓(xùn),各臨床科室須進(jìn)行本科室上崗前培訓(xùn),安排具體的帶教老師全面負(fù)責(zé)輪轉(zhuǎn)護士的理論和臨床技能培訓(xùn),組織護理理論及操作考核。

每位新護士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個,每個科室不少于3個月,輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)專科工作需要制定,輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需在工作后2年內(nèi)完成,考核合格后方可晉級n2護士,輪轉(zhuǎn)期間,個人表現(xiàn)、理論操作考核成績與獎金掛鉤。

并采用雙向考核辦法,保證培訓(xùn)效果。

2、加強重點科室的準(zhǔn)入培訓(xùn):對icu、ccu、ricu、eicu、picu、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護士必須經(jīng)過科內(nèi)3個月以上初步培訓(xùn),且掌握相關(guān)理論及技能后,方可取得相應(yīng)的準(zhǔn)入資格證。

根據(jù)科內(nèi)嚴(yán)格的??婆嘤?xùn),通過本??葡嚓P(guān)理論、技能考核合格后,方可授權(quán)單獨值班。

3、調(diào)整應(yīng)急護士隊伍,進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn)。

從全院范圍內(nèi)重新篩選出精干力量,要求工作3年以上,至少輪轉(zhuǎn)過2個科室,具有一定臨床經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)熟練、心理素質(zhì)穩(wěn)定、工作責(zé)任心強,有較強的適應(yīng)能力和應(yīng)急能力。

進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn),通過相關(guān)理論技能的考核后,方可取得應(yīng)急護士資格。

4、細(xì)化??菩〗M,發(fā)揮??谱o士的作用:根據(jù)我院專科護理的發(fā)展規(guī)劃,重點發(fā)揮專科護士的作用,制定??谱o士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和工作開展計劃,細(xì)化??菩〗M,擴大組員范圍,以點帶面,提升專科小組影響力,在保證基礎(chǔ)護理質(zhì)量的同時提升??谱o理水平,促進(jìn)??谱o理的發(fā)展和全院護理人員的綜合素質(zhì)。

四、科研、論文

1、充分發(fā)揮科研小組的作用,以點帶面,全面提升全院護理人員的科研能力和水平,鼓勵支持護理人員申報科研課題。

2、繼續(xù)舉辦護理論文交流大會,幫助低年資護士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護士書寫論文的水平,拓寬護理人員的視野,提高護理理論水平。

3、鼓勵各??粕贽k專科護理方面的繼教學(xué)習(xí)班,探討專科護理熱點、難點問題,為增進(jìn)醫(yī)院及護理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建廣闊的平臺,提升??谱o理水平。

4、積極申報省特色重點??萍皣抑攸c??啤?/p>

宣傳部是院學(xué)生會的窗口,作為宣傳部的成員,我們要用藝術(shù)的眼光、創(chuàng)新的意識、正確的理念積極投入到宣傳工作中。

以下是我對于宣傳部工作計劃的提議:

1.適時舉辦書畫賽,海報設(shè)計賽,漫畫作品展等校園文化活動,既豐富了同學(xué)們的課余生活,又可以提高同學(xué)們的審美觀,同時也陶冶了同學(xué)們的情操。

2.負(fù)責(zé)本學(xué)期學(xué)生會各部舉辦活動以及所有的其他學(xué)生工作的具體時間、地點、內(nèi)容的通知。

3.重大節(jié)日的宣傳。

在確定具體日期后,根據(jù)需要做好各文化節(jié)的對外宣傳。

例如我校此次舉行的讀書節(jié),宣傳部可協(xié)助學(xué)習(xí)部進(jìn)行宣傳。

4.用相機、文字記錄學(xué)?;顒拥木蕰r刻。

5.充分利用展板和櫥窗欄,做好學(xué)?;顒涌偨Y(jié)和宣傳工作。

6.挖掘并創(chuàng)作體現(xiàn)我校精神文明、學(xué)生工作和和學(xué)生會活動的稿件,以海報形式進(jìn)行宣傳。

我認(rèn)為,宣傳要達(dá)到預(yù)期最好的效果,關(guān)鍵要做到立竿見影,突出主題,瞬間抓住公眾的眼球。

重要看兩個方面:形式和內(nèi)容。

只有開動腦筋,發(fā)散思維,善于創(chuàng)新,不斷變化形式,創(chuàng)新形式,優(yōu)化結(jié)構(gòu),完善內(nèi)容,逐步形成獨到的工作思維方式,才能從容對待迎面的挑戰(zhàn)。

財務(wù)部作為公司的核心部門之一,肩負(fù)著對成本計劃控制,各部門的費用支出,在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用支出,使財務(wù)工作在規(guī)范化,制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用,從而謀取利潤最大化。

一、加強規(guī)范管理,做好日常核算工作

1.作為非盈利部門,合理控制成本,有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是財務(wù)部門工作的重中之重,為此,財務(wù)部要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意,加強了各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性,給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據(jù)。

進(jìn)一步加強會計核算工作,完善財務(wù)制度建設(shè)。

2.制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度 財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工,明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。

(備有附件,已交人事部)

3.在應(yīng)收賬款上財務(wù)部起到了一個有效地監(jiān)督作用,在實際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報表,加大應(yīng)收賬款的管理,提高資金的運行質(zhì)量。

做好財務(wù)檔案管理。

4.各項收支做到賬賬相符,賬實相符,做到了出有憑,入有據(jù),在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符,做好重要空白憑證訂購,保管,等管理工作,起到財務(wù)部門的一個監(jiān)督作用。

5.嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則,認(rèn)真履行職責(zé),順利完成并通過各種年審工作。

二.財務(wù)部工作計劃。

1.為全面響應(yīng)公司五年發(fā)展規(guī)劃,做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作,進(jìn)一步做好費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析.分解和落實工作.讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.加強各項費用的控制,采取集中控制與分散控制的原則,集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)財務(wù)部門統(tǒng)一控制,統(tǒng)一核算,分散控制是有各個部門根據(jù)本部門職責(zé)分工,對應(yīng)付的成本費用進(jìn)行控制,采取行政負(fù)責(zé),部門監(jiān)督的原則,控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用。

3.搞好固定資產(chǎn),流動資產(chǎn)(庫存資產(chǎn))的管理,(每月應(yīng)對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點,賬卡物必須做到統(tǒng)一標(biāo)識,)凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益,提高資產(chǎn)利潤率。

4.對于各項費用的開支(汽油費,運輸費,差旅費等)實行預(yù)算管理,總額控制,分層量化,責(zé)權(quán)明晰。

5.遵照領(lǐng)導(dǎo)旨意,20xx年各項財務(wù)數(shù)據(jù)采集完成,已上報總經(jīng)理。

6.固定資產(chǎn)盤點在進(jìn)行中,存貨盤點將在月底進(jìn)行,31日結(jié)束。

公司年度計劃總結(jié)

物業(yè)年度工作計劃表

工作總結(jié)年度計劃

部門年度工作計劃表格

年終總結(jié)和年度計劃

年度總結(jié)及年度計劃

公司年度計劃范文

年度計劃總結(jié)語

半年度計劃總結(jié)

制定年度營銷目標(biāo)計劃

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十八

按照國家《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)和管理指南》要求,制定并規(guī)范科室的護理規(guī)章制度,工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓(xùn)計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理,建立符合icu的管理制度。

1、制定科室的培訓(xùn)計劃,按照計劃逐月逐級落實。并積極參加醫(yī)院舉辦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

2、特別做好新護士的能力培訓(xùn),制定新入科護士培訓(xùn)計劃,實行一對一代教,使其盡快勝任科室工作。

3、按照專科護士的培訓(xùn)要求,安排護士參加??谱o士培訓(xùn),取得上崗證。

4、繼續(xù)申請骨干護士去上級醫(yī)院參加臨床培訓(xùn),把更多先進(jìn)的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室,讓科室的危重癥學(xué)護理知識持續(xù)進(jìn)展,從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。

5、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會,進(jìn)行小講課,理論指導(dǎo)實踐,逐步提高護理人員的能力及水平。

1、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強化icu護士的“慎獨”精神,強調(diào)用藥安全.

2、加強病房管理,注意用電安全。

3、控制風(fēng)險關(guān)口前移,護士長每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,并做好記錄。護士長要關(guān)注護士工作,病人的需要,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

4、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施,做好風(fēng)險評估,對肢體活動不便、臥床不能活動、大小便失禁、骨折、使用石膏,夾板固定患者,禁止翻身高危人群制定預(yù)防措施,護士長及責(zé)任組長重點把關(guān);對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者,重點進(jìn)行交班,在早會上責(zé)任組長進(jìn)行交班,床頭交接,班班嚴(yán)格交接。

5、對有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動患者均予以保護性約束,防止患者意外拔管。

6、內(nèi)服、外用藥品分開放置,瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標(biāo)示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好.急救藥品符合規(guī)定,用后及時補充;無菌物品標(biāo)識清晰,保存符合要求,確保在有效期內(nèi)。

8、對于所發(fā)生的護理不良事件,實行無懲罰上報制度,科室及時組織討論,提出處理意見、必要的防范整改措施,并上報護理部。分析科內(nèi)的護理安全隱患,提出防范措施。

9、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作,進(jìn)一步完善icu護理記錄單的內(nèi)容,確保護士及時、準(zhǔn)確、客觀、真實、完整地完成護理記錄,保證醫(yī)療護理安全。

1、完善科內(nèi)護士各班崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),實行上級護士負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級護士工作。

2、針對icu無陪護、探視時間短等特點,抓好基礎(chǔ)護理,強化??谱o理,堅持危重病人床頭交班,預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。

3、加強護理核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),并遵照執(zhí)行。

4、參加護理部,院部召開的會議,檢查,及時反饋,查找薄弱環(huán)節(jié),加強管理。

5、改進(jìn)icu績效工資考核標(biāo)準(zhǔn)及科室護士考核標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)護理質(zhì)量持續(xù)提高,提高護士榮譽感,價值感,提高各班護士的責(zé)任心。

1、針對重癥醫(yī)學(xué)科的??铺攸c,做好醫(yī)院感染的預(yù)防及控制工作,建立科室的醫(yī)院感染控制小組,對科室存在的問題每月及時進(jìn)行分析,討論,制定有效地措施,防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2、規(guī)范呼吸機相關(guān)性肺炎、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染、留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。

3、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習(xí)生的培訓(xùn)工作,執(zhí)行好手衛(wèi)生措施,防止交叉感染的發(fā)生。

深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,做好科室的服務(wù)特色,扎扎實實地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,實現(xiàn)“六滿意”的目標(biāo)(病人滿意、家屬滿意、醫(yī)生滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意)。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇十九

按照區(qū)、街道安全工作會議部署,以及安全目標(biāo)和生產(chǎn)要求,堅持以人為本,全面,協(xié)調(diào),可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,牢固樹立了“安全責(zé)任重于泰山“的理念,加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),提高執(zhí)法水平,做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán),全面開展安全檢查,繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治,強化基礎(chǔ)工作,努力實現(xiàn)服務(wù)街道安全形勢的進(jìn)一步穩(wěn)定改善。

1、完成區(qū)年度工作計劃布置的重點企業(yè)、一般性企業(yè)、微小型企業(yè)、個體戶(含三小場所)的檢查任務(wù)。

2、檢查重點單位覆蓋率100%、隱患整改復(fù)查率100%、舉報投訴查辦率100%。

3、完成區(qū)年度工作計劃布置行政處罰立案數(shù)量,占被查企業(yè)數(shù)100%。

根據(jù)區(qū)安委會的要求,我街道將進(jìn)一步規(guī)范和推進(jìn)轄區(qū)工貿(mào)行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。定期通過強化監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法等方法督促企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,并落實專人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)和統(tǒng)計上報工作。

繼續(xù)完善對專業(yè)市場的監(jiān)管制度和排查機制,重點排查轄區(qū)內(nèi)的文具批發(fā)市場和衣服批發(fā)市場等領(lǐng)域,加大執(zhí)法力度,做好日常監(jiān)管工作。

安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作是我街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的重要方式,嚴(yán)格按照區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格辦的要求,各社區(qū)工作站將繼續(xù)安格巡查,排查整治存在的安全隱患,堅決杜絕零巡查的出現(xiàn),預(yù)防安全事故的發(fā)生。

酒店經(jīng)理年度個人工作計劃表篇二十

過去的一頁,能不翻就不要翻,翻落了灰塵會迷了雙眼,那么新的一年工作計劃如何制定?下面是本站小編收集整理的個人。

歡迎閱讀。

一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等。

建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,員工從進(jìn)入公司到崗位變動,從日??荚u到離職,人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作,采取對事不對人的原則,希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性。

二、

勞動合同。

管理。

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是。

1、勞動合同簽訂,續(xù)簽、終止及時性;。

2、員工轉(zhuǎn)正及時性;。

3、勞資關(guān)系(勞動糾紛次數(shù)、原因等);。

4、檔案管理完整性等描述。

三、員工評價的收集。

為進(jìn)一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價,正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常、合理的人事考核評價制度,從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營狀況,每月收集個門店人事評價表,對每個人進(jìn)行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

1、做好20xx年客戶滿意度調(diào)查;。

2、20xx年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;。

3、繼續(xù)健全人員的基本信息:

借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案:個人資料、學(xué)歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時,進(jìn)一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。

4、繼續(xù)做好招聘工作:

嚴(yán)格按程序執(zhí)行招聘工作,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才,保障各專業(yè)用人的需求:

1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用,積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;。

3)、充分利用實習(xí)期或試用期,對招聘的人員的實際工作能力進(jìn)行嚴(yán)格考察。

5、繼續(xù)強化培訓(xùn)工作:

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