總結(jié)是我們提升自我、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的重要一環(huán)。充分了解運(yùn)動(dòng)的歷史和文化背景,可以更好地理解和欣賞這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)??梢詮倪@些總結(jié)范文中學(xué)習(xí)到一些優(yōu)秀的總結(jié)思路和表達(dá)方式。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇一
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,經(jīng)過的不懈努力,人民幣存款比年初新增x萬元,理財(cái)產(chǎn)品x萬元,基金x萬元,定投x戶,公司業(yè)務(wù)x萬元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施:
支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶營(yíng)銷,主攻專業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過,支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流,召開了商戶見面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品,在宣傳過程中,我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥,因資金緊張,急需一百萬元的貸款,支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況,并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù),石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù),經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款,事后石大哥感激地說:“郵行這種放貸快、還款靈活的方式,真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行,通過此次信貨業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試,使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群,在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高了自身分析和處理問題的能力,并提高了服務(wù)質(zhì)量,從而留住客戶,贏得客戶的信任。
首先,是牢固樹立服務(wù)意識(shí),營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性,牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍,支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié),福字掛簾等,使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃,溫馨舒適,同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷,業(yè)務(wù)熟練,不讓用戶排隊(duì)久等,柜員臉上燦爛的微笑,使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次,是提升服務(wù)質(zhì)量和效率,樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升,把中高端客戶從一般客戶中分離出來,形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起,從一言一行做起,踐行服務(wù)承諾,以合規(guī)、文明、高效的.服務(wù),進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
5月30日中午,客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù),因急于辦其他事情,匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式,并與其聯(lián)系,但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神,支行認(rèn)真查看錄像,確認(rèn)后再次打電話給向先生,直到這時(shí)向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中,向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝,路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng),第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
以績(jī)效考核為動(dòng)力,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,“內(nèi)抓管理,外抓營(yíng)銷.用制度來規(guī)范行為,營(yíng)造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍,“積力之所舉,則無不勝也;眾智之所為,則無不成也?!笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中,少了誰都不行,鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬,作風(fēng)優(yōu)良,營(yíng)銷能力過強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信,只要肯干,實(shí)干,郵行工作將來更有干頭,也一定會(huì)越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下,我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中,我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn),以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線,不斷挖掘市場(chǎng)潛力,努力拓展市場(chǎng),將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo),推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇二
天津市xx區(qū)人民法院民事審判二庭一是個(gè)年青的,充滿朝氣的集體,也是一個(gè)光榮的,深受人民群眾信任與支持的集體。這個(gè)審判庭共有審判人員11人,平均年齡只有30歲。多年來他們立足本崗,奉法為公,曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進(jìn)集體、天津市社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位、xx區(qū)青年文明號(hào)創(chuàng)建單位等榮譽(yù)。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機(jī)遇,一批審判人員相繼當(dāng)選法院系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人,立功受獎(jiǎng)。他們堅(jiān)持弘揚(yáng)公正與效率的主題,全面落實(shí)司法為民的各項(xiàng)舉措,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文明庭室,不但為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn),而且受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
20xx年,我們審理各類經(jīng)濟(jì)糾紛案件631件,為企業(yè)和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失3000萬元。我們?cè)诩哟髮?duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶持和保護(hù)力度的同時(shí),多次走訪民營(yíng)企業(yè),對(duì)涉及的各類經(jīng)濟(jì)糾紛的特點(diǎn)以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在問題等建立臺(tái)賬,實(shí)行一廠一策,幫助企業(yè)改制,盡快步入良性發(fā)展的軌道上來。我們慎重審理涉及重點(diǎn)工程的農(nóng)村樓房化改造過程中出現(xiàn)的各類糾紛、金融借貸糾紛、國(guó)有、非國(guó)有企業(yè)的破產(chǎn)還債、以及建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資的糾紛,為平息社會(huì)矛盾,做好穩(wěn)定工作盡職盡責(zé),殫精竭慮。
審理好每一起案件是落實(shí)司法為民最具體的體現(xiàn)。20xx年,我們收到群眾贈(zèng)送的錦旗十面,感謝信五封,這是所有審判人員恪守職業(yè)道德,公正、嚴(yán)格執(zhí)法獲得的豐碩成果。有一次,一名外地當(dāng)事人感激萬分的給我們送來一面寫有“道德高尚,司法為民”的錦旗,他是某案件的被告方,原告方是本地企業(yè),起訴后向我院提出訴訟保全申請(qǐng),送達(dá)法官依法凍結(jié)了被告在銀行的十余萬元存款,原告方以為這場(chǎng)官司必勝無疑,而被告方深恐法院會(huì)保護(hù)本地企業(yè)而找到主審法官拉關(guān)系,主審法官向其講解了我們的制度和原則,表明必定會(huì)依法辦案從而打消被告方的顧慮,庭審中,原告方的證據(jù)不足以證明其主張,最終被駁回了訴訟請(qǐng)求。宣判后,原告方認(rèn)可了我們的工作,被告方更是欣喜萬分,都表示公正的審判給他們上了一堂生動(dòng)的法制課,他們對(duì)法制的理解從那一刻起也獲得了新生。
司法為民還體現(xiàn)在我們?cè)鷮?shí)實(shí)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供法律服務(wù)上,我們經(jīng)常性的深入到國(guó)有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)中講課、座談,大力開展法制共建活動(dòng),對(duì)于企業(yè)改組改制等難點(diǎn)問題認(rèn)真分析總結(jié),對(duì)于企業(yè)訴訟中常見的幾類合同糾紛進(jìn)行分類研究。眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)人員都在與我們的交流中獲益匪淺,并贊賞這種深入群眾的作法,希望有更多的交流與溝通。
我們的審判人員對(duì)當(dāng)前執(zhí)法環(huán)境都有深刻的認(rèn)識(shí),有效的防止信訪案件是我們關(guān)注的工作重點(diǎn)之一,我們制定了嚴(yán)格的環(huán)節(jié)制度,將防范信訪措施落實(shí)到審判的流程之中,實(shí)行信訪預(yù)測(cè),對(duì)已出現(xiàn)的信訪案件進(jìn)行登記、上報(bào),對(duì)來訪者進(jìn)行思想工作,穩(wěn)定情緒。對(duì)于容易引起嚴(yán)重上訪的案件尋求政府的配合,綜合、系統(tǒng)的解決問題。20xx年10月,為慎重處理集中各種社會(huì)矛盾的破產(chǎn)案件,就xx油田某公司破產(chǎn)還債案件,我們積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門,邀請(qǐng)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)、xx油田主要領(lǐng)導(dǎo)成立審理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,匯報(bào)案件的情況,對(duì)如何解決有可能出現(xiàn)的信訪問題,聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,消除危害社會(huì)穩(wěn)定的因素。
我們盡力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,創(chuàng)新學(xué)習(xí)理論,挖掘自身潛力,把審判工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起,更好的發(fā)揮審判職能,服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)于社會(huì)。我們一方面鼓勵(lì)干警讀書學(xué)習(xí),在業(yè)余時(shí)間集中精力鉆研業(yè)務(wù),不虛度時(shí)光,不貪圖玩東。我們?yōu)榇蠹矣嗛喠舜罅康膱?bào)刊雜志,豐富閱讀,以法學(xué)理論和審判業(yè)務(wù)書籍為主導(dǎo),輔之以政治、歷史、文學(xué)、科技、金融等各學(xué)科知識(shí),積極開展讀書心得交流以求共同進(jìn)步。我們開創(chuàng)法官論壇,結(jié)合審判實(shí)踐,確定若干論題如“民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀及存在問題”、“適用舉證規(guī)則的若干問題”等,大家一起收集資料、整理案例,組織相關(guān)部門和企業(yè)座談,廣泛深入的進(jìn)行調(diào)查與研究工作,形成可以用于指導(dǎo)審判實(shí)踐的調(diào)研成果。我們成立了經(jīng)濟(jì)審判的理論研討小組,積極發(fā)揮研討小組的作用,使大部分疑難復(fù)雜案件,通過理論小組的研討正確把握定性。通過學(xué)習(xí)和總結(jié),我們規(guī)范了“通知類”法律文書寫作格式,加強(qiáng)了對(duì)證據(jù)原件保護(hù)的研究,這些理論成果均被天津市高級(jí)人民法院所采用和推廣。
我們成立了青年文明執(zhí)法示范崗,召開優(yōu)秀案件觀摩庭,年青人在一起互相介紹經(jīng)驗(yàn),我們提出讓每位同志制定具體工作目標(biāo),鼓勵(lì)大家爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),展現(xiàn)自我。我庭審判員劉勛同志業(yè)務(wù)功底深厚,是我院唯一經(jīng)嚴(yán)格考核評(píng)定為審判長(zhǎng)的法官,有著豐富的審判經(jīng)濟(jì),是庭內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干和辦案能手,擔(dān)當(dāng)著大部分疑難復(fù)雜案件的審理任務(wù)。他勤于學(xué)習(xí)、善于思考,精于實(shí)踐,他的案例曾被最高人民法院案例選采用。我們還有全區(qū)十佳公務(wù)員,與疾病作斗爭(zhēng)的年青的審判員劉東勇同志,平均審限僅為二十四天的竇洪武法官,和有著豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn),能夠妥善處理社會(huì)矛盾的吳慶強(qiáng)同志。
這就是我們,我們不約而同選擇了自己熱愛的法律事業(yè),實(shí)踐著自己的理想,我們團(tuán)結(jié)向上、意氣風(fēng)發(fā),我們?cè)笐?zhàn)勝一切困難,只為成為共和國(guó)旗幟下銀色的戰(zhàn)機(jī)。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇三
位于古運(yùn)河畔的xx城東商業(yè)、居民集中區(qū),是xx市重要的電信服務(wù)窗口,直接服務(wù)面積25平方公里,服務(wù)人口26萬。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)"青年禮貌號(hào)"團(tuán)體、江蘇省創(chuàng)立禮貌行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級(jí)"巾幗示范崗"和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)立"青年禮貌號(hào)"活動(dòng)中,以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的"用戶至上,用心服務(wù)"的方針為指導(dǎo),以"用戶滿意-我們永恒的追求"為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶,獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)"全國(guó)青年禮貌號(hào)",切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的幾項(xiàng)硬性指標(biāo),即:全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo),前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò),用戶服務(wù)滿意率到達(dá)99%以上,圍繞上述目標(biāo),切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
1、抓教育,強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面",多年來他們一向重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。
首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、禮貌用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施,提高"硬"性服務(wù)的可操作性,切實(shí)做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了"假如我是一位電信用戶","江蘇電信人"征文等專題討論活動(dòng),以推已及人式的反向思維,讓大家換位思考,從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上"共青團(tuán)員"標(biāo)記,讓青年團(tuán)員做好表率,對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)出現(xiàn)的問題處理考核,使創(chuàng)立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。
2、抓管理,完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系,使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì),是創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍(lán)馬甲"工作職責(zé),嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理資料,對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改,做到持續(xù)改善;再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督,設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查,并與獎(jiǎng)金考核掛鉤,對(duì)創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先研究。根據(jù)青年禮貌號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求,他們還起用了"青年禮貌號(hào)"管理系統(tǒng)軟件。
首先接待工作推行"三請(qǐng)三及時(shí)"服務(wù),即:請(qǐng)您進(jìn)來、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖姡患皶r(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪;其次嚴(yán)格執(zhí)行"首問負(fù)責(zé)制",堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象,當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問題;再次美化環(huán)境進(jìn)取創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍,讓柜臺(tái)桌椅一塵不染,業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一,柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門營(yíng)銷人員提出:"穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的規(guī)范服務(wù)要求,讓用戶感覺到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的重要舉措。
首先開紅馬甲"服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處,"使用電信業(yè)務(wù)有困難,請(qǐng)找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)本事強(qiáng)的"紅馬甲"值班長(zhǎng)來回穿梭于用戶之間,或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫忙用戶填寫業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等,這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯iT設(shè)立了"殘疾人,軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺(tái)",推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù),滿足了客戶的隱含需求。
二、推行"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡",開展電信營(yíng)業(yè)"藍(lán)馬甲"服務(wù)活動(dòng)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上"星",服務(wù)水準(zhǔn)要求"精"。"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡"和"藍(lán)馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。
1、架起與客戶的橋梁。為進(jìn)取探索"精品"服務(wù)方式,他們進(jìn)取推行"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡"活動(dòng),每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù),都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡,只要用戶有需求,就上門服務(wù),這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù),使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系,建立了與用戶的綠色通道。
2、"藍(lán)馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,改變等客上門為主動(dòng)上門服務(wù),創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了"藍(lán)馬甲"上門服務(wù)舉施,實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)資料上,不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度,努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上,實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德,看愛崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng);比服務(wù)水平,看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度;比工作實(shí)績(jī),看誰的貢獻(xiàn)大"的"三比三看"競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái),以客戶為軸心,轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤,用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴,服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花,轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你"、"我"、"她":
(1)你們處處為客戶著想。
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù),天下著雨,又是寒冬季節(jié),青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí),發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了,他又進(jìn)取與線路部門聯(lián)系,想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話,客戶十分滿意,感慨地說,你們不怕苦,不怕累,真是處處為客戶著想。
(2)我是試試看的。
1999年10月,xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡",青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后,當(dāng)即就給這位客戶送去,客戶應(yīng)對(duì)從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說:"我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳,抱著試試看的心境打了個(gè)電話,沒想到你們真的送來了,你們說到做到,服務(wù)真是太好了"。
(3)他的服務(wù)象春風(fēng)。
2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高,家中又有急事,急需裝一部電話,"藍(lán)馬甲"丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來到老人家中,耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策,并針對(duì)老人的實(shí)際情景,幫忙他選擇了適宜的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望,他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤,與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),確保電話及時(shí)開通。老人連聲謝道"此刻電信服務(wù)真是太好了。"。
象這樣感人的服務(wù)事跡,在創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"活動(dòng)中不勝枚舉,他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶,使"青年禮貌號(hào)"牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng),立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。
開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng),是提高青工服務(wù)技能,苦練內(nèi)功,外樹形象的重要途徑。
1、實(shí)行"青年崗位能手手冊(cè)"制度,實(shí)施計(jì)件工資制。
"青年崗位手冊(cè)"的主要資料由"崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)"三個(gè)部分組成,要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn),并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤,直接感受到干多干少、干好干壞不一樣,他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù),真正體現(xiàn)出"八仙過海,各顯神通",使?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)事半功倍。
2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理,努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí),還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件,每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作,僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次,能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過去的56%上升到90%,為創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"奠定了人才基礎(chǔ)。
3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包,促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。
他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo),增加"經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理"指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越,經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng),創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"工作做得更實(shí)更深,更具有實(shí)際意義,也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。
開展創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"活動(dòng),使廣大團(tuán)員青年牢固樹立了"用戶至上,用心服務(wù)"的服務(wù)理念,提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng),涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的"青年崗位能手"和"青年?duì)I銷、服務(wù)明星"。近年來該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%,用戶滿意率堅(jiān)持在99%以上,并多次被評(píng)為xx分公司"先進(jìn)營(yíng)銷團(tuán)體",在物質(zhì)禮貌和精神禮貌建設(shè)上取得了豐碩成果。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇四
xx云龍示范區(qū)管理委員會(huì)發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名,其中35歲周歲以下的青年占85%,在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務(wù)的青年隊(duì)伍。自開展“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)以來,我們始終把創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年,團(tuán)結(jié)青年,帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,立足崗位特點(diǎn),結(jié)合我們自身的素質(zhì),以服務(wù)全局為核心,以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作,出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型部門建設(shè),堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝干部思想,深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),切實(shí)把各項(xiàng)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)與部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交流相結(jié)合,使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識(shí)層面不斷擴(kuò)寬,構(gòu)成了一股“遠(yuǎn)離牌桌,走進(jìn)書桌”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
2.深化作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求,不定期開展部門內(nèi)部監(jiān)督檢查,對(duì)待發(fā)現(xiàn)利用上班時(shí)間炒股、玩游戲、打牌等現(xiàn)象,嚴(yán)肅處理,并在部門會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。提倡真抓實(shí)干的工作作風(fēng),要求主動(dòng)撲下身子去基層、去企業(yè)、去農(nóng)戶排憂解難,真正做到權(quán)為民所用,利為民所謀、情為民所系。
3.嚴(yán)肅工作紀(jì)律。主動(dòng)遵守管委會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)章制度,進(jìn)取上報(bào)各類相關(guān)信息,不搞部門特殊。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政職責(zé)制,加強(qiáng)干部廉政教育,運(yùn)用先進(jìn)典型開展示范教育,結(jié)合典型案例開展警示教育,拓展宣傳載體開展社會(huì)教育,部門干部的廉潔從政意識(shí)更加強(qiáng)化,拒腐防變本事不斷增強(qiáng)。全年在招投標(biāo)、安檢、項(xiàng)目審批立項(xiàng)等腐敗現(xiàn)象易發(fā)處,沒有出現(xiàn)任何一例違法違紀(jì)行為。
1.加強(qiáng)規(guī)劃管理。完善、完成《xx云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。完成《xx云龍示范區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的實(shí)施管理,嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“一書三證”和建設(shè)工程規(guī)劃核實(shí)制度,逐步建立了一套適合示范區(qū)實(shí)際情景的規(guī)劃管理機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理,村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時(shí)受理。成立了綜合信息服務(wù)中心和技術(shù)審查中心,建立規(guī)劃信息系統(tǒng),有效對(duì)城市建設(shè)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)、分析,動(dòng)態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實(shí)施等具體情景。
2、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。強(qiáng)化項(xiàng)目策劃和包裝,進(jìn)取實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)入制度,開展“兩型”創(chuàng)立活動(dòng),對(duì)貼合“兩型”要求的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,建立審批綠色通道;對(duì)不貼合“兩型”要求的項(xiàng)目,一律堅(jiān)決不予核準(zhǔn)和改造。組織申報(bào)市淘汰落后產(chǎn)能重點(diǎn)項(xiàng)目和省企業(yè)技術(shù)改造和創(chuàng)新項(xiàng)目,促進(jìn)了企業(yè)向低排放、低能耗轉(zhuǎn)變。
3.落實(shí)全面工作。出臺(tái)貼合示范區(qū)實(shí)際的《xx云龍示范區(qū)招投標(biāo)管理辦法(試行)》,組建綜合信息服務(wù)中心招投標(biāo)市場(chǎng),完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產(chǎn)職責(zé)效能考核等一系列規(guī)章制度,并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)狀,同時(shí)加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報(bào)任務(wù)和各項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,編印《xx云龍示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作手冊(cè)》和《xx云龍示范區(qū)統(tǒng)計(jì)月卡》等統(tǒng)計(jì)資料。圍繞“村民富、村莊美、村風(fēng)好”要求,重點(diǎn)在興隆村、交通村、云龍村開展新農(nóng)村示范創(chuàng)立活動(dòng)。按城市化標(biāo)準(zhǔn)改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
1.服務(wù)大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點(diǎn)部門,也是建設(shè)項(xiàng)目前期工作必須涉及到的部門,發(fā)展規(guī)劃部項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址等工作的完成情景,直接影響到項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。以全局意識(shí)做好各項(xiàng)前期工作,是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。
2.服務(wù)項(xiàng)目。全面落實(shí)“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子”的工作服務(wù)機(jī)制,建立項(xiàng)目前期工作聯(lián)系會(huì)議制度和重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度,切實(shí)調(diào)度和解決了項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題。大眾傳動(dòng)、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計(jì)劃扶持資金,明照水泥廠得到申報(bào)企業(yè)關(guān)掉補(bǔ)助資金。
3.服務(wù)群眾。進(jìn)取響應(yīng)團(tuán)市委的號(hào)召,到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶,并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定生活的信心,勇敢應(yīng)對(duì)困難、解決困難。切實(shí)把共青團(tuán)組織和青年團(tuán)體的關(guān)懷和溫暖送到了困難青少年之中,努力為他們?cè)谏睢⒕蜆I(yè)方面供給切實(shí)有效的幫忙。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇五
xx第二中學(xué)座落在山城xx的西面,白市驛花卉園區(qū)的中心。這里有一群視教書育人為生命,嘔心瀝血的教師,其中最閃亮的星星,就是語文教研組。語文教研組現(xiàn)有七名教師,年齡均在40歲以下。其中,中青年教師占組內(nèi)教師的86%;現(xiàn)有黨員2人,共青團(tuán)員2人,占58%;本科學(xué)歷7人,占100%;這是一個(gè)年青而富有生機(jī)活力、團(tuán)結(jié)向上的文明集體。在平凡的工作崗位上,她們用青春譜出動(dòng)人的樂章,她們用愛心詮釋人民教師的真正內(nèi)涵,她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區(qū)“優(yōu)秀教研組”的榮譽(yù)稱號(hào)。
教書育人盡展青年風(fēng)采,正是語文教研組“青年文明號(hào)”成員勇于進(jìn)取,青年文明號(hào)申報(bào)敢創(chuàng)一流的求真務(wù)實(shí)精神。自提出爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)后,語文教研組呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭,推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作不斷發(fā)展?,F(xiàn)將語文教研組在爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”建設(shè)中所做的工作匯報(bào)如下:
學(xué)校成立了以書記為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)、團(tuán)委書記為副組長(zhǎng),教研組教師為成員的“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),納入了學(xué)校黨支部的工作重點(diǎn),將語文組的“青年文明號(hào)”工作作為重要的文明細(xì)胞建設(shè)加以落實(shí),并做到了三掛鉤,一是與工作績(jī)效掛鉤,二是與評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)掛鉤,三是與年度考核掛鉤。
我校語文教研組的各位教師熱愛社會(huì)主義祖國(guó),遵守國(guó)家法律法規(guī),全面貫徹黨的教育方針,忠誠(chéng)人民的教育事業(yè),積極投身于素質(zhì)教育實(shí)踐和參與學(xué)校各項(xiàng)改革,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。愛崗敬業(yè),熱愛教育事業(yè)和本職工作,認(rèn)真鉆研教材教法,銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、組織考核考試,保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
他們以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本,關(guān)心、愛護(hù)、嚴(yán)格要求學(xué)生,因材施教,公平對(duì)待每一位學(xué)生。他們積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì),并具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力,使課堂教學(xué)效果顯著。他們善于團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事,互助互學(xué),共同提高。
他們尊重家長(zhǎng),樹立為家長(zhǎng)和學(xué)生服務(wù)的思想,以多種方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系,以平等身份聽取家長(zhǎng)的意見和建議,工作中教書育人,廉潔從教,不以職謀私,自覺維護(hù)教師形象,不向?qū)W生亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課,不向?qū)W生、家長(zhǎng)索要財(cái)物。品德端正,以身作則,遵紀(jì)守法,堅(jiān)持文明執(zhí)教,堅(jiān)持用普通話講課和使用規(guī)范文字,在家庭生活中,他們能堅(jiān)持文明的生活方式,夫妻恩愛,家庭和睦,鄰里友好。
(一)提素強(qiáng)基,建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。
在青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中,語文教研組始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年教師作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容,醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力。
堅(jiān)持理論引導(dǎo),增強(qiáng)政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年教師手中,每周組織組內(nèi)教師進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年教師座談會(huì)。教師們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法:每季度進(jìn)行一次青年教師思想分析;每學(xué)期開展一次讀書學(xué)習(xí);每學(xué)期上交一篇讀書心得。通過每周的教研組活動(dòng)提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命,勤奮工作,服務(wù)教育。
(二)教書育人,建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料教研組以強(qiáng)化青年教師“三德”教育為抓手,大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。
一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。通過推行“四個(gè)一”工作法:即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一言(學(xué)習(xí)一則道德格言),時(shí)刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導(dǎo)組內(nèi)教師“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,培養(yǎng)教師無形的奉獻(xiàn)意識(shí),真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。
二是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。教研組協(xié)助學(xué)校成立了“羅一先貧困助學(xué)基金”,堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng),利用節(jié)假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風(fēng),受到家長(zhǎng)的贊譽(yù)。我校的“羅一先貧困助學(xué)基金”受到廣大群眾的支持和認(rèn)可,得到了社會(huì)各界的響應(yīng)和支持,共收到捐款物共計(jì)10萬余元,此項(xiàng)資金全部用于扶助貧困學(xué)生之中。
語文教研組通過開展各種教育科研及競(jìng)賽活動(dòng),取得了較好的工作成績(jī),省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)并體現(xiàn)了文明號(hào)成員的價(jià)值。取得的主要成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
先后被評(píng)為區(qū)、?!跋冗M(jìn)教研組”。該組教師指導(dǎo)的學(xué)生多次在市、區(qū)級(jí)作文競(jìng)賽中獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng),由他們撰寫的數(shù)十篇文章獲得市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),并經(jīng)常在報(bào)刊、雜志上發(fā)表,他們的教學(xué)成績(jī)長(zhǎng)期在白市驛學(xué)區(qū)名列前茅。
當(dāng)前,全校師生積極為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中,更是一馬當(dāng)先,積極參與學(xué)校的各項(xiàng)工作,她們積極開展辨論賽活動(dòng),指導(dǎo)學(xué)生辦小報(bào),舉辦書法賽,故事、演講比賽等活動(dòng),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,以提高學(xué)生的語文水平,提高教師的教學(xué)能力,為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”而兢兢業(yè)業(yè)工作。
我校語文教研組各位教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,一定會(huì)為學(xué)校教育教學(xué)工作增光添彩?!扒嗄晡拿魈?hào)”的同志們一定會(huì)用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫出更華麗的篇章,爭(zhēng)取獲得區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”命名。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇六
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分,是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年,建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),繼續(xù)堅(jiān)定不移地把發(fā)展作為第一要素,順利克服了“非典”疫情的不利影響,通過全體員工的上下共同努力,使我們分理處整體工作再邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階,我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變,要求“以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)管理為手段,以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)展經(jīng)營(yíng),服務(wù)模式由原來的單一化發(fā)燕尾服到以服務(wù)文化為依托的服務(wù)氛圍,開展“服務(wù)理念,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)手段,服務(wù)水平,落實(shí)服務(wù)制度”等活動(dòng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,持之以恒,常抓不懈的開展個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷服務(wù),堅(jiān)持大戶服務(wù)和特色服務(wù),提高客戶滿意率,使我××分理處高效率,高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,確保申報(bào)活動(dòng)運(yùn)行有序,扎實(shí)有效,深入健康地發(fā)展下去,真正使“青年文明號(hào)”富有當(dāng)代青年精神,風(fēng)貌成為待業(yè)典型形象,人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。
常化、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來,成立了以陳艾生副行長(zhǎng)為組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組。成員有工會(huì)主席、支行團(tuán)書記及支行各科室的青年代表,明確責(zé)任,分工到人,確定具體事宜,負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。支行領(lǐng)導(dǎo)一直把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù),嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識(shí),嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為,確實(shí)使“青年文明號(hào)”名符其實(shí),真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲(chǔ)蓄目標(biāo)任務(wù)是。
2400。
萬元,凈增額達(dá)。
3364。
萬元,超額比例。
141。
小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放。
163.90。
萬元,無一筆逾期貸款,創(chuàng)收一萬元,真正起到典型形象,在我市金融界首屈一指。
2
.按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的要求,積極吸收提煉借鑒好的思想,好的作風(fēng),樹立新的思想理念,在分理處上下廣泛培育專于事業(yè),勇于進(jìn)取,樂于協(xié)作的良好氛圍,通過我們自身不斷努力,創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)文化精神,通過我們自身不斷實(shí)踐精神理念,來鼓舞人,凝聚人,塑造人,為把我們的各項(xiàng)工作的發(fā)展注入新的活力。
3
.加強(qiáng)制度建設(shè),
創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī),培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的金融多功能人才,每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念,樹立自我約束的意識(shí),嚴(yán)格按制度辦事,決不能腦袋發(fā)熱,更不能違反制度,盲從某一個(gè)人,違規(guī)辦事,后患無窮,沒有制約,后患無窮,堅(jiān)決不反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義,為此,我們分理處堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作,常抓不懈,持之以恒,把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
4
.強(qiáng)化服務(wù)觀念,建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,親歷親為,轉(zhuǎn)變思想觀念,提高服務(wù)意識(shí),為客戶提供準(zhǔn)確,快捷,高效的服務(wù),我們通過座談會(huì),服務(wù)討論,簡(jiǎn)報(bào)等多種形式積極開展宣傳教育活動(dòng),認(rèn)清當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),增強(qiáng)緊迫感,在轉(zhuǎn)變思想,觀念上,正確處理文明優(yōu)勢(shì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系,服務(wù)與效益的關(guān)系,效益與利益的關(guān)系,把“以行為家,講求奉獻(xiàn)精神,把客戶第一,服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X行動(dòng),我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺(tái)服務(wù),從員工的著裝,行為舉上,到禮貌用語,到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí),從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。
5
.制度管理目標(biāo),保證“青年文明號(hào)”認(rèn)真開展。
××分理處全體員工安全防范意識(shí)強(qiáng),組織健全,責(zé)任到人經(jīng)常開展防范教育,設(shè)施完善,全年無事故,制定了一系列工作制度,學(xué)習(xí)考評(píng)制度,有組織、有計(jì)劃、有措施,職責(zé)明確,分工具體,真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽(yù)只能代表過去,為把創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)引向深入,為把“青年文明號(hào)”這一塊牌擦得更亮,我們更應(yīng)該去奮斗,去努力,爭(zhēng)取更高、更大的目標(biāo),為支持我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),“青年文明號(hào)”名符其實(shí),體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇七
小楊,女,1982年生,20xx年9月至今,在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進(jìn)交行,感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng);榮獲度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱號(hào);度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號(hào)。
八年來,她堅(jiān)持每周工作六天,每天接待幾百位客戶,始終以“真誠(chéng)的微笑,用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想,用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的,服務(wù)帶動(dòng)效益,每一個(gè)真誠(chéng)的付出,換來的是客戶的一份信任,“道雖通,不行不至;事雖小,不為不成”,8年的真誠(chéng)付出,讓她成為了支行的服務(wù)明星,同時(shí),她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人,在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷任務(wù)時(shí),她總能以身作則,完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù),她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間,加班推廣業(yè)務(wù),甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行,以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶,完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí),主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行,為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力,更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù),為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ),從業(yè)八年來,她充分理解了崗位意義,大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤(rùn)滑劑”,維護(hù)好客戶情緒,甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù),才能有效的開展銀行業(yè)務(wù),為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率,她長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事,熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式,通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作,就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前,細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單,為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求,方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí),她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),協(xié)助同事,通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí),她總能及時(shí)出現(xiàn),耐心的安撫客戶,冷靜的處理事情,為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天,一位年邁的阿姨,帶著大量的現(xiàn)金到支行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品,由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn),支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái),阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來,情緒顯的有些激動(dòng),小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨,及時(shí)上前溝通情況,了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因,提出阿姨如果接受的話,自助機(jī)器可以購(gòu)買理財(cái),并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法,消除阿姨的安全的顧慮,全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助,成功購(gòu)買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指,一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)周到,處處為客戶著想,強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表揚(yáng)。
531上線的特殊時(shí)期,一位要趕去沈陽辦理美國(guó)簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺(tái),小楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料,希望有她的聯(lián)絡(luò)方式,但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行,無法獲取客戶信息,在焦急中,她想起客戶曾說過是人和商城的商戶,于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢,結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒,繼續(xù)嘗試其他方法,撥打通訊公司的客服電話,但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私,拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情,她并沒有放棄,找到了所轄派出所,表明了來意后,得到了民警同志的幫助,最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出,正是心系客戶,真心服務(wù)的體現(xiàn),是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事,在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是,正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持,得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她,用文明用語來讓客戶贊賞她,用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍,她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事,感動(dòng)著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績(jī),支行開展個(gè)金營(yíng)銷競(jìng)賽“八仙過?!被顒?dòng)至今,她憑借服務(wù)明星的綜合能力,連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次,成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶,協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元,中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖,在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jī),被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇八
中國(guó)鐵通上饒分公司天橋營(yíng)業(yè)廳位于慶豐路50號(hào),地處上饒通信產(chǎn)業(yè)重要地段,是鐵通上饒分公司重要的通信服務(wù)窗口。目前員工5人,平均年齡30歲,是一個(gè)朝氣蓬勃的青年團(tuán)隊(duì)。
中國(guó)鐵通上饒分公司天橋營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理范圍包括:固定電話業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、卡類業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及客戶繳費(fèi)、詳單及話費(fèi)使用查詢、投訴處理等。在不斷的學(xué)習(xí)和服務(wù)過程中,主營(yíng)業(yè)廳一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)地,根據(jù)自身工作特點(diǎn),以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī),圍繞服務(wù)狠下功夫,逐步實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單服務(wù)向深層次、全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變,把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進(jìn),形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高檔次品牌服務(wù)。
我們本著“客戶的需要就是我們的工作目標(biāo)”的宗旨,處處為用戶著想,盡最大的努力讓用戶感受到我們的“人性化服務(wù)”。每當(dāng)有用戶在營(yíng)業(yè)廳落下鑰匙等私人物品,我們總是千方百計(jì)地聯(lián)系用戶,及時(shí)將物品歸還用戶,用戶感謝的話語就是對(duì)我們服務(wù)的最好評(píng)價(jià)。
營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口,營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè),也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念,我們牢固樹立“服務(wù)第一,客戶之上”的理念,認(rèn)真遵守營(yíng)業(yè)員規(guī)范,“親切、周到、專業(yè)、高效”地為客戶提供滿意的服務(wù)。例如:每次當(dāng)遇到有行動(dòng)不便的老人、殘疾人前來繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù),我們總是主動(dòng)地走出柜臺(tái),來到門口,為用戶開門或直接在門口為用戶繳費(fèi)、辦理業(yè)務(wù),受到用戶的極大好評(píng)。
如果說服務(wù)是架設(shè)企業(yè)與用戶之間的橋梁,那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅(jiān)實(shí)橋墩。只有兩者皆有,才能在工作中得心應(yīng)手。營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持長(zhǎng)期進(jìn)行每周集中學(xué)習(xí),堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)考核,大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。業(yè)務(wù)培訓(xùn)除了合理安排內(nèi)容外,還注重培訓(xùn)的質(zhì)量。營(yíng)業(yè)員們總結(jié)出自己處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)較為成熟完善的做法和經(jīng)驗(yàn),與大家交流學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)技能有了全面的提高,成為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多面手。
最后,我們想說的是:我們?cè)诠ぷ髦腥〉玫囊稽c(diǎn)成績(jī),與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)是分不開的。我們始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我們希望用我們這一根火柴去點(diǎn)燃周圍每個(gè)營(yíng)業(yè)廳及部門的激情,讓我們更好的為鐵通服務(wù),為用戶服務(wù)。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇九
青春是一把火,在黑暗的道路上照亮前方的坎坷;青春是一首詩(shī),用優(yōu)美的詞匯描繪著人生;青春是一支筆,繪制著心中夢(mèng)幻而神秘的花園。青春,是我們最珍貴的財(cái)富,展示了我們的激情。
――――題記。
走進(jìn)市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的大廳,首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎(jiǎng)牌匾,其中最閃耀的要數(shù)團(tuán)中央頒發(fā)的“青年文明號(hào)”了。這一榮譽(yù)的取得,凝集著營(yíng)業(yè)部全體員工的智慧和辛勞,是對(duì)我們青春歲月的最好驗(yàn)證。這是一個(gè)平均年齡不到28歲的年輕團(tuán)隊(duì),這是一個(gè)因?yàn)閾碛忻篮美硐攵叩揭黄皓p奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),就是這個(gè)年輕的隊(duì)伍,在20xx年創(chuàng)造了凈利潤(rùn)達(dá)到5000萬的業(yè)績(jī)。如果你要問是什么讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)迸發(fā)勃勃生機(jī),我會(huì)告訴你,那是因?yàn)槟贻p,他們有了太多的夢(mèng)想;因?yàn)槟贻p他們敢于勇敢的飛翔。
是的,年輕賦予我們服務(wù)商行奉獻(xiàn)商行的夢(mèng)想。有夢(mèng)想我們才有力量,去燃燒我們的激情,去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天!
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象,體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書寫臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接,有效地監(jiān)督我們的工作,我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等,讓客戶對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù),從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。長(zhǎng)期以來,我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學(xué)習(xí)并掌握文明用語的中國(guó)手語﹑為特殊客戶設(shè)立“上門收款業(yè)務(wù)”等。我們開展主動(dòng)服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動(dòng),注重使用文明用語,在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí),強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制,站立服務(wù),做到“來由迎聲,問有答聲,走有送聲”,并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù),真正把客戶的需要看成自己的需要,把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重,彼此信用的服務(wù)氛圍。
服務(wù)無止境,堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先,我們深刻體會(huì)到自己所說的每一句話都代表營(yíng)業(yè)部形象,我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?,都是客戶滿意工程的原始積累,從細(xì)微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的,只要心中有用戶,我們一個(gè)真心的微笑,一句溫馨的“您好”,一杯茶,一把傘就夠了。在營(yíng)業(yè)大廳,我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性飲水杯、酷暑時(shí)節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時(shí)提供便民傘……這一項(xiàng)項(xiàng)舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天,一位農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營(yíng)業(yè)大廳,營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)門安排2名柜員為其清點(diǎn)零幣,下班后營(yíng)業(yè)部其余員工也自動(dòng)加入清點(diǎn)隊(duì)伍,直到晚上七點(diǎn)才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點(diǎn)完畢。客戶拉著營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的手感激地說:“為這些零錢我跑了三四家銀行了,人家都說工作忙顧不上,還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行,名不虛傳啊!”
選擇銀行這一崗位,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作,是一件十分辛苦的工作。營(yíng)業(yè)部一線的幾名年輕人,立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī),立足崗位。他們爭(zhēng)上游,創(chuàng)品牌,讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝,精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí),你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎?當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí),你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是我行一線的年輕人,當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí),他們想到的首先是工作,當(dāng)幼小的孩子無人照料時(shí),她們想到首先還是工作。全年365天,早早出門,夜晚歸家。工作一天下來,脖子酸酸的,腿麻麻的,渾身就象散了架一樣,但沒有一個(gè)人報(bào)怨,喊苦喊累。休息閑時(shí),還要走出去攬儲(chǔ),不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn),當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待,因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望,就是保持存款的不斷增長(zhǎng),完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),營(yíng)業(yè)部全體員工的青春時(shí)光沒有消磨在花前月下,沒有迷戀于酒巴舞廳,而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里,把愛更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中,將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。
人才興,則商行興。不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要,是營(yíng)業(yè)部每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來,營(yíng)業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右,在創(chuàng)建活動(dòng)中,營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng),通過采取以老帶新、技能測(cè)試、崗位競(jìng)爭(zhēng)等措施,鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。
技能培訓(xùn)一直是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),為此,我們專門設(shè)立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)部,以夯實(shí)員工的業(yè)務(wù)技能,提高辦業(yè)務(wù)的效率。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十
今天,市青年文明號(hào)驗(yàn)收第十二考核組領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對(duì)2014年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作完成情況進(jìn)行驗(yàn)收,這是對(duì)我公司青年工作的關(guān)心和支持,我謹(jǐn)代表秦源煤業(yè)公司青年職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面我就去年班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)如下:
我班組建成于20xx年12月,主要從事于礦井上、下供電、電器設(shè)備維護(hù)、故障處理、電器設(shè)備安裝等工作。班組現(xiàn)有員工14人,平均年齡32歲,其中35歲以下職工10名,占職工人數(shù)的70%,按照“扎根礦山,服務(wù)企業(yè)”的宗旨,以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo),積極開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作,全年杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象,在年內(nèi)兩個(gè)工作面大型設(shè)備安裝拆除工作中做到了安全無事故,設(shè)備維護(hù)無差錯(cuò),為公司連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。
悟高、紀(jì)律嚴(yán)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的青年團(tuán)隊(duì)。
利用工余時(shí)間,結(jié)合“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作對(duì)生產(chǎn)班組的要求,在公司“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建要求和業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)等,通過向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),對(duì)班組人員進(jìn)行引導(dǎo),在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想,提高創(chuàng)建意識(shí),并融入到“青年文明號(hào)服務(wù)建設(shè)”的實(shí)際工作中。為了近一步提升服務(wù)生產(chǎn)能力,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),制定了“責(zé)任跟蹤”制度,對(duì)檢修設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,定期了解班組職工家庭情況和思想動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)小組、工區(qū)和有關(guān)部門匯報(bào),為大家排憂解難,讓職工體會(huì)到集體的溫暖。為了促進(jìn)我們的工作不斷提升,邀請(qǐng)其它班組對(duì)我們工作中存在的問題提建議、想辦法,班組內(nèi)部營(yíng)造出齊心爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)作先進(jìn)為企業(yè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
班組在工作中按照求新、創(chuàng)新的要求,實(shí)施“特色”管理,著手培養(yǎng)年輕有為、作風(fēng)踏實(shí)、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良職業(yè)道德的青年職工,帶動(dòng)班組管理上水平,在工作過程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作,做到文明生產(chǎn)。為適應(yīng)企業(yè)對(duì)機(jī)電設(shè)備管理過程中呈現(xiàn)出的新趨勢(shì),根據(jù)實(shí)際需要,制定了班組工作相互監(jiān)督職責(zé)、班組質(zhì)量考核管理等細(xì)則,對(duì)責(zé)任人范圍內(nèi)的設(shè)備問題一路跟蹤直至解決問題為止,通過在每天班前會(huì)中與班組人員面對(duì)面進(jìn)行問題分析,提出解決好問題的具體辦法.
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)發(fā)展的世界,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下要求每一個(gè)人必須時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí),提高班組人員綜合素質(zhì)是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭,因此,我們更加注重對(duì)職工自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng),采用及時(shí)制定班組每月學(xué)習(xí)計(jì)劃,向公司培訓(xùn)中心反映急需培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容,每周二職工培訓(xùn)會(huì)上邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)大拿講解自己從工作中總結(jié)的工作技巧和經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)工區(qū)技術(shù)人員提供的典型事例,班前加強(qiáng)隱患排查,班后及時(shí)匯報(bào),剖析班組工作中發(fā)生過的事故案例,運(yùn)用導(dǎo)師帶徒方式加快新職工培養(yǎng)等方式,提升班組人員綜合素質(zhì),儲(chǔ)備班組了未來發(fā)展的“知識(shí)資本”,有效地推動(dòng)了班組“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作。
創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”一年來,我們按照創(chuàng)建要求,一步一個(gè)腳印,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作,使得我們的工作不斷進(jìn)步,成為職工關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的青年集體,我們雖然取得了一些成績(jī),但是與其他創(chuàng)建單位還有一定差距,我們將以本次驗(yàn)收為契機(jī),以鼓舞青年、服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,再接再厲、帶動(dòng)班組工作上臺(tái)階。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十一
一、基本概況。
二、主要做法。
(一)嚴(yán)抓管理,防范風(fēng)險(xiǎn)。
(二)完善服務(wù),力求創(chuàng)新。
(三)苦練內(nèi)功,提高素質(zhì)。
(四)愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
三、下一步打算。
擴(kuò)大客戶資源,努力開拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,挖掘新儲(chǔ)源,保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng),在省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶,以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益,為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),讓青春更放光彩。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十二
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州市新密分公司(以下簡(jiǎn)稱新密移動(dòng))成立于1999年10月18日,位于溱水路西段18號(hào),下設(shè)綜合支撐室、營(yíng)銷室、集團(tuán)客戶室三個(gè)部室,分設(shè)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部,現(xiàn)有員工186人,平均年齡30歲,是一個(gè)年輕充滿朝氣和活力的團(tuán)隊(duì)。
自20xx年榮獲省青年禮貌號(hào)以來,新密分公司始終立足本職,不斷超越,開拓創(chuàng)新,豐富內(nèi)涵,規(guī)范機(jī)制,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、充滿活力的全新局面,取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。個(gè)性是進(jìn)入4g通信時(shí)代以來,堅(jiān)持以“存量經(jīng)營(yíng)和4g發(fā)展并重”為主線,確保主導(dǎo)地位穩(wěn)定和客戶滿意度領(lǐng)先,狠抓“存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)”三大驅(qū)動(dòng)力,努力提升“營(yíng)銷潛力、網(wǎng)絡(luò)潛力、管理潛力和隊(duì)伍潛力”,著力在“4g跨越發(fā)展、流量規(guī)模經(jīng)營(yíng)、存量深耕經(jīng)營(yíng)、渠道和營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型、集團(tuán)三大細(xì)分市場(chǎng)、集團(tuán)產(chǎn)品拓展、網(wǎng)絡(luò)口碑升級(jí)、客戶滿意度領(lǐng)先、改革創(chuàng)新和反腐倡廉”九項(xiàng)重點(diǎn)工作方面實(shí)現(xiàn)新突破,以只爭(zhēng)朝夕的精神加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展,提升行業(yè)主導(dǎo)地位。
新密移動(dòng)先后榮獲全國(guó)中華總工會(huì)“模范職工小家”、省總工會(huì)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、河南省“青年禮貌號(hào)”、河南省“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位等榮譽(yù)。多次受到市委市政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
一、立足本職,傳遞正能量?!氨憬莘?wù),滿意100”是新密移動(dòng)對(duì)客戶始終如一的鄭重承諾,也是一向以來工作的宗旨和根本。新密移動(dòng)以正向激勵(lì)為手段,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升綜合服務(wù)水平。此外,還在扶危濟(jì)困、追求企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展上主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)職責(zé),為社會(huì)百姓服務(wù)。在舉辦的為楊寨小學(xué)貧困學(xué)生捐款活動(dòng)中,公司全體員工用心奉獻(xiàn),望盡自我的綿薄之力幫忙這些即將輟學(xué)的孩子能夠完成學(xué)業(yè)。
新密移動(dòng)持續(xù)開展了“最美移動(dòng)人”主題宣傳活動(dòng),并且把開展這一活動(dòng)作為踐行企業(yè)社會(huì)職責(zé)的重要抓手,納入企業(yè)文化建設(shè)。彰顯了“最美形象”,詮釋了“最美精神”,向社會(huì)傳遞了正能量,提升了客戶滿意度。為了使用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)有便利及舒適之感,營(yíng)業(yè)廳為用戶帶給了便民服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有閱讀區(qū),用戶可在此閱讀報(bào)刊及雜質(zhì);帶給了便民箱、便民傘和飲水進(jìn),同時(shí)配有針線盒、藥品以備不時(shí)之需。
二、滿意服務(wù),搭建愛心橋。大力開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)”,透過活動(dòng)開展進(jìn)一步陶冶員工情操,提升境界,增進(jìn)道德修養(yǎng)。一是開展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。連續(xù)兩年組織團(tuán)員青年志愿者開展“義務(wù)獻(xiàn)血”活動(dòng),每年獻(xiàn)血量都達(dá)3萬毫升以上,志愿者的無私奉獻(xiàn),進(jìn)一步推動(dòng)公司精神禮貌建設(shè)。二是在我市“三關(guān)愛”志愿服務(wù)暨世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式上,公司組織16位志愿者用心參與,充分發(fā)揮公司信息化先鋒隊(duì)和黨、團(tuán)員志愿隊(duì)的先鋒模范作用,開展街頭免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢、落地營(yíng)銷、校園迎新等活動(dòng),進(jìn)一步彰顯企業(yè)的良好形象。
三、加快建設(shè),鑄造卓越網(wǎng)。把建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。近年來,啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“無盲點(diǎn)工程”、“卓越覆蓋”、“工兵行動(dòng)”、“百日會(huì)戰(zhàn)”“4g大會(huì)戰(zhàn)”等網(wǎng)絡(luò)跨越工程、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)大會(huì)戰(zhàn),20xx年所建網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)量等于之前5年所建數(shù)量之和。充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大,覆蓋不斷完善。近年來,新密移動(dòng)在推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步、堅(jiān)持以客戶為中心的大前提下,整合多元化渠道,打造具有開放性、靈活性、穩(wěn)定性的服務(wù)平臺(tái)。其中成功為教育行業(yè)打造了“i家?!睒I(yè)務(wù)服務(wù),帶給車輛監(jiān)控、軌跡回放、車輛調(diào)度、車輛安全等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛、人員和運(yùn)行過程的有效管理。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十三
治稅必先治隊(duì)。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行應(yīng)對(duì)面、心與心交流的窗口,隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年禮貌號(hào)群眾堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn),嚴(yán)把“三關(guān)”,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān),以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口,抓好干部的政治理論教育,提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān),以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點(diǎn),改善隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu),提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);以學(xué)歷教育為切入點(diǎn),改善干部隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是嚴(yán)把“入口關(guān)”,在干部的選取上,嚴(yán)格堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)的原則,在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部,作為我們青年禮貌號(hào)的成員,并實(shí)行年齡動(dòng)態(tài)管理,保證了青年禮貌號(hào)群眾充滿青春活力。五年來,我們征收科共輪崗72人次,向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名,有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位,為全分局的青年禮貌號(hào)建立活動(dòng)輸送了清新血液。
辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人帶給上門申報(bào)、繳納稅款的主要場(chǎng)所,也是稅務(wù)干部面向社會(huì)公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下,我們先后投資140萬元,建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳,并設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè),使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的禮貌建立“窗口”。硬件環(huán)境改善之后,我們又實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)一”工程。就是“一張笑臉”,熱情歡迎納稅人,做到生人熟人一樣熱情,企業(yè)個(gè)體一樣對(duì)待,閑時(shí)忙時(shí)一樣周到,稅多稅少一樣負(fù)責(zé);“一杯茶水”,熱情接待納稅人,讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自我是主人的親切感;“一部電話”,熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題;“一個(gè)咨詢臺(tái)”,熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”,熱情歡迎納稅人提意見,改善和開展工作。
熱情服務(wù)是對(duì)“青年禮貌號(hào)”的基本要求,但要到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo),優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)“三個(gè)一”制度,即“一條龍”服務(wù)、第一職責(zé)人和一次辦稅承諾?!耙粭l龍”服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi),納稅人在那里辦稅從受理申報(bào)到發(fā)票發(fā)售,只需要用10分鐘;“第一職責(zé)人”制度,就是每一位接觸到納稅人的干部,務(wù)必完成和協(xié)助納稅人辦好各項(xiàng)稅務(wù)事宜,如有違章就要追究第一接觸人的職責(zé);一次辦稅承諾制度,就是只要納稅人手續(xù)齊全,所有事宜在納稅大廳一次辦完,并嚴(yán)格按時(shí)限完成開票、辦證、售票等工作,縮短納稅時(shí)光,提高辦稅效率。辦稅“三個(gè)一”的實(shí)施,不僅僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序,更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量,變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù);既密切了征納關(guān)系,又方便了納稅人。
為了保證“青年禮貌號(hào)”群眾的崇高榮譽(yù),我們強(qiáng)化禮貌建立監(jiān)督制約機(jī)制,大力推行以辦稅服務(wù)“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要資料的廉政建設(shè)“陽光工程”。辦稅“八公開”,就是向社會(huì)和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù),在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求禮貌、規(guī)范和效率原則。同時(shí),我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評(píng)議卡、重點(diǎn)稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱,定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見,廣泛理解社會(huì)監(jiān)督,檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評(píng)議卡上寫道:樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的“護(hù)身符”、權(quán)利卡;是國(guó)稅青年禮貌號(hào)的監(jiān)督卡和約束卡。
“陽光工程”的推行,提高了辦稅的透明度,強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制,進(jìn)一步深化了信用服務(wù),促進(jìn)了稅收規(guī)范管理,避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評(píng)議中,我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽(yù)。2001年3月10日,湖北省委常委、省紀(jì)委書記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后,給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià),要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
俗話說,“火車跑得快,全靠車頭帶”,“一花獨(dú)放不是春,萬紫千紅春滿園”。為了營(yíng)造建立青年禮貌號(hào)的氛圍,我們?cè)诳苾?nèi)設(shè)置了三個(gè)團(tuán)員示范崗,在辦稅大廳設(shè)置了兩個(gè)“青年禮貌號(hào)”示范窗口,并制定了《共青團(tuán)員服務(wù)示范卡》,開展定期評(píng)議活動(dòng),請(qǐng)納稅人用評(píng)議卡進(jìn)行投票,每月選出一名服務(wù)標(biāo)兵。團(tuán)干部鐘梅是征收科的一名微機(jī)操作員,上了示范崗后,為盡快提高自我錄入數(shù)據(jù)的速度,白天用科里的微機(jī)練速度,晚上用小孩的學(xué)習(xí)機(jī)練指法。一段時(shí)光后,女兒怨她搶了自我的學(xué)習(xí)機(jī),丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強(qiáng)的小鐘為了上好示范崗,依然“我行我素”,專心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人,她成了征收科公認(rèn)的微機(jī)操作能手。有一天,發(fā)高燒在家休假的她,老惦記著科里的事,硬撐著身子來到辦稅大廳,望著排著長(zhǎng)隊(duì)等待申報(bào)的納稅人,她二話沒說就走到微機(jī)旁,向剛上機(jī)不久的實(shí)習(xí)生說:“小張,人很多,別讓大家等急了,讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗,臉色蒼白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開完最后一張稅票時(shí),一頭栽倒在操作臺(tái)上。送到醫(yī)院后,她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部,三年來,她先后開票8000多份,準(zhǔn)確率達(dá)100%。
正是憑著這種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神,團(tuán)員示范崗和“青年禮貌號(hào)”窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng),在其影響下,我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放下為父奔喪的李群;涌現(xiàn)出了主動(dòng)為企業(yè)出主意,牽線搭橋,幫忙襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現(xiàn)出了啟動(dòng)青年志愿者“期望號(hào)”的焦唯……,他們的名字如閃爍的星星,為青年禮貌號(hào)建立活動(dòng)增添了五彩的亮色。
在職業(yè)禮貌建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的`同時(shí),我們還用心拓展禮貌建立活動(dòng)的內(nèi)涵,延伸服務(wù)觸角,一是搭起稅企共建“彩橋”,加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系,把禮貌服務(wù)工作落實(shí)到戶。我們對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū),科室人員分組包片,先后組織78人次深入企業(yè),為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀,幫忙上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系,搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動(dòng)青年志愿者“期望號(hào)”,為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是開展“我為++樹新風(fēng)”活動(dòng),利用周末走向街頭,幫忙環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生,進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。四是開展結(jié)對(duì)子助學(xué)活動(dòng),先后幫忙28名失學(xué)兒童重返校園,并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問題。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十四
太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、政府監(jiān)管平臺(tái)“三個(gè)平臺(tái)”的作用;在規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量,保障人民公共財(cái)產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用,在全國(guó)有形建筑市場(chǎng)的建設(shè)中獨(dú)樹一幟。
中心現(xiàn)有職工30名,平均年齡32周歲,是建設(shè)系統(tǒng)一支以特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。中心自98年成立以來,始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,緊密結(jié)合中心的工作實(shí)際,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以規(guī)范文明,立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念,確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路,出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)建,以及建管委交給的各項(xiàng)任務(wù),多次被評(píng)為“先進(jìn)集體”,被授予“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”、太原市市級(jí)“青年文明號(hào)”示范基地等榮譽(yù)稱號(hào)。
在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中,我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容,全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力。
一是堅(jiān)持理論引導(dǎo),增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來,中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè),加強(qiáng)中心內(nèi)部管理,堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造,通過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式,大力營(yíng)造奮發(fā)向上、踏實(shí)干事的工作氛圍,努力形成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)技能和思想教育培訓(xùn),優(yōu)化了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用,愛崗敬業(yè),樹立良好的服務(wù)形象,把“人人學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中,全面推進(jìn)中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè),不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制,全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平,推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
二是加強(qiáng)愛國(guó)主義教育,樹立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日,提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,牢記青年的責(zé)任和青年文明號(hào)的使命,勤奮工作,服務(wù)社會(huì)。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí),使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的責(zé)任和使命,強(qiáng)化了大家的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。
對(duì)于太原市建管委的窗口單位來說,“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上。近年來,按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)的工作重點(diǎn),我們結(jié)合工作實(shí)際,在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招,趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
一是抓管理,完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù)“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定,我們結(jié)合實(shí)際,制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度,工作日“四打卡”制度,外出登記和公示制度,督察制度等一套行之有效的管理制度,堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng),強(qiáng)化集體自身建設(shè),加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理,使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì),是創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求。在工作中,青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn):管理制度化,行為規(guī)范化,服務(wù)精品化,環(huán)境優(yōu)美化;幾年來,職工出勤率始終保持在99%以上,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。
二是明職責(zé),優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時(shí),我們轉(zhuǎn)變工作思路,將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃?dòng)下去服務(wù)辦事單位,中心于2005年成立了現(xiàn)場(chǎng)管理科,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項(xiàng)目施工手續(xù)的辦理情況,引導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù),宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)?,F(xiàn)場(chǎng)管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊(duì)伍,不分晝夜,深入施工一線現(xiàn)場(chǎng)辦公,排優(yōu)解難,及時(shí)掌握施工一線情況。自現(xiàn)場(chǎng)科成立以來,共服務(wù)工程項(xiàng)目486項(xiàng),跟蹤追回工程項(xiàng)目119項(xiàng),查得場(chǎng)外開標(biāo)工程項(xiàng)目11項(xiàng),為維護(hù)有形建筑市場(chǎng)秩序作出了積極貢獻(xiàn)。
三是樹旗幟,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。為了提高開標(biāo)服務(wù)質(zhì)量,中心成立了開標(biāo)服務(wù)小組,專門聘請(qǐng)了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn),制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項(xiàng)目激增,總體交易量約為前年的四倍,在酷熱盛夏,在工程開標(biāo)最集中的日子里,開標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同,始終堅(jiān)持在工作的第一線,有的同志帶病堅(jiān)持工作,表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長(zhǎng)假等節(jié)假日的休息時(shí)間,連續(xù)工作一個(gè)多月,用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)保證了開標(biāo)期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,也受到了開標(biāo)單位的一致好評(píng)。這種個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù),使開標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系,建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體,打造“三公”服務(wù)平臺(tái)。為了充分發(fā)揮青年文明號(hào)在中心各項(xiàng)工作中典型示范作用,提升青年文明號(hào)的品牌效應(yīng),推動(dòng)活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展,按照省文明辦的有關(guān)文件精神,中心結(jié)合實(shí)際,制定了“迎奧運(yùn)、促和諧,青年文明號(hào)在行動(dòng)”實(shí)施方案,專門成立了組織機(jī)構(gòu),以“開標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場(chǎng)管理科”為創(chuàng)建集體,以“導(dǎo)辦咨詢臺(tái)”為創(chuàng)建崗位,通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開服務(wù)承諾、發(fā)放測(cè)評(píng)卡、主題演講比賽、迎奧運(yùn)夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩活動(dòng)。開標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號(hào)在行動(dòng)”胸卡微笑服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)理念,還深入開展“文明服務(wù)大家評(píng)”社會(huì)評(píng)議活動(dòng),通過發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡,請(qǐng)社會(huì)各界評(píng)議打分。以“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔”為服務(wù)承諾,認(rèn)真履行服務(wù)承諾,聽取辦事單位的意見和建議,促進(jìn)工作效率的提高,努力打造“公開、公平、公正”的服務(wù)平臺(tái)。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。
一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南,時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導(dǎo)青年職工“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí),真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。在今年“抗震救災(zāi)”活動(dòng)中,中心全體職工情系災(zāi)區(qū),為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費(fèi)6700元,向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)自己的愛心。同時(shí)中心按照建管委的統(tǒng)一部署,派人派車奔赴災(zāi)區(qū),積極參加援川建房工程,為“抗震救災(zāi)”做出了積極貢獻(xiàn)。
二是深入開展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕肚嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫,制作了“信用建設(shè)”宣傳牌,使“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用,我們制作了“信用公約承諾卡”,通過制定“承諾目標(biāo)”,運(yùn)行“承諾措施”,推行“青年職工信用承諾”,使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)。我們還相繼推出了“青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)”、“青年崗位能手”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn),通過綜合評(píng)定,極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”,堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng),利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng),受到廣大群眾的贊譽(yù)。
幾年來,我們?cè)趧?chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了大量的工作,取得了一定成績(jī),我們決心以榮獲省級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),立足崗位,永爭(zhēng)一流,用青春的誓言,扎實(shí)的行動(dòng),為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號(hào)的華章!
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十五
幾年來,我校以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十八大精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以深入實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo),不斷強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理,著力推進(jìn)青年教師隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量,提升學(xué)校辦學(xué)品位,促進(jìn)學(xué)生健康、活潑發(fā)展?,F(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。學(xué)校堅(jiān)持校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、校班子成員各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。本期學(xué)校對(duì)每個(gè)班子成員的分工重新進(jìn)行了調(diào)整,從而使成員分工更加具體,職、權(quán)、責(zé)更加明確。努力建設(shè)一個(gè)同心同德、求真務(wù)實(shí)、高能高效、凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。
2、加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍建設(shè)。教師是辦好學(xué)校之本,為此我校重視對(duì)青年教師的政治思想教育、職業(yè)道德教育;重視對(duì)青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持以校本培訓(xùn)為主,充分借助利用農(nóng)遠(yuǎn)工程開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課、評(píng)課,指導(dǎo)培訓(xùn)青年教師,激勵(lì)廣大教師努力工作。
1、狠抓養(yǎng)成教育。一個(gè)人發(fā)展是受多種因素制約的,但習(xí)慣是其重要的基礎(chǔ)。我校以學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家教育部重新頒布的《中學(xué)生守則》和《中學(xué)學(xué)生日常行為規(guī)范》為藍(lán)本,綜合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際,認(rèn)真開展《量化管理模式》、《星級(jí)學(xué)生》為主題教育活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣、生活習(xí)慣等。這兩項(xiàng)活動(dòng)開展以來,我校學(xué)生自身素質(zhì)明顯得到了較大的提高,贏得了學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
2、加強(qiáng)法制教育。我校每學(xué)期均對(duì)師生開展法制教育。先后請(qǐng)xx監(jiān)獄四監(jiān)區(qū)服刑犯人到學(xué)校給學(xué)生現(xiàn)身說法,中間穿插文藝表演。這種形式是學(xué)生最喜歡的,也是效果最好的。但今年來,監(jiān)獄管理嚴(yán)格,犯人外出很難批準(zhǔn)。我們也請(qǐng)了原xx公安分局副局長(zhǎng)劉金鑒同志、xx漢冶律師事務(wù)所律師張建同志、xx中級(jí)法院少審?fù)ジ蓖ラL(zhǎng)同志、xx市檢察院史明萱主任到校給學(xué)生做法制報(bào)告。每次活動(dòng)后,我們要求班級(jí)舉行主題班會(huì)、學(xué)生人人寫感受來強(qiáng)化教育效果。
通過法制教育,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生法制觀念,提高學(xué)生法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線,為此我校從以下幾方面抓好學(xué)校的教育教學(xué)工作,全面提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)教學(xué)研究。教務(wù)處進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的研究,加強(qiáng)對(duì)各學(xué)科組的指導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)教師備課、上課等教學(xué)環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)指導(dǎo),切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。本學(xué)期學(xué)校舉行了一、二年級(jí)的教學(xué)開放日活動(dòng),活動(dòng)目的明確,收效顯著。另外上期報(bào)批的市級(jí)研究課題,本期已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的研究階段,且已取得階段性成果。
2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。幾年來教務(wù)處對(duì)各學(xué)科在計(jì)劃制訂、備課環(huán)節(jié)要求、總體節(jié)次、上課及作業(yè)設(shè)置等方面提出了明細(xì)指導(dǎo)性意見,在過程管理上,采取平時(shí)督查,校級(jí)月查等方式實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。期末通過抽考、統(tǒng)考等方式進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估,期末結(jié)束進(jìn)行綜合成績(jī)?cè)u(píng)估。這些有效舉措,對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的促進(jìn)作用。
圍繞學(xué)校工作重點(diǎn),真正關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展,充分發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)教育特色,完善教研組工作機(jī)制。通過藝術(shù)教育,增強(qiáng)學(xué)生的自信心,培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)審美情趣,塑造完美的藝術(shù)品格,為學(xué)生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),使音、體、美教學(xué)成為學(xué)校校園文化、教育科研、學(xué)校德育、對(duì)外交流的重要載體,它發(fā)揮多功能的作用。學(xué)校組織編排的文藝節(jié)目成功地參加了20xx年第七屆農(nóng)運(yùn)會(huì)開幕式和閉幕式的演出,受到市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理。本學(xué)期由李校長(zhǎng)主抓教學(xué),每天起早貪黑,深入課堂,帶領(lǐng)教務(wù)處人員,在教學(xué)任務(wù)重、工作繁忙的情況下,緊密團(tuán)結(jié)年級(jí)組長(zhǎng)和教研組長(zhǎng),大家分工細(xì)致、職責(zé)明確、團(tuán)結(jié)一致,規(guī)范辦事,科學(xué)管理,主動(dòng)協(xié)調(diào),用自己辛勤的勞動(dòng)為教師和學(xué)生做好服務(wù)。
2、緊緊圍繞分層教學(xué)、降低難度的教學(xué)中心開展各項(xiàng)工作。各位教師鉆研教材,了解學(xué)生,結(jié)合我校實(shí)際在備課上很下功夫,課堂上反復(fù)講解,耐心輔導(dǎo),不僅管教而且重點(diǎn)管導(dǎo),爭(zhēng)取當(dāng)堂完成教學(xué)任務(wù),并且讓學(xué)生能夠掌握。如龔永濤、陳獻(xiàn)、江向、蔡曉燕、聶聰?shù)葞孜荒贻p老師在課堂上落實(shí)好每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),當(dāng)堂檢查學(xué)生的掌握情況。教師在降低難度的上做文章,他們并不是簡(jiǎn)單意義上的降低教學(xué)和學(xué)科知識(shí)點(diǎn)的難度,而是結(jié)合我校實(shí)際,改變過去一味講難題為精心挑選有代表性的題目,不符合我校學(xué)生實(shí)際的題目一律不講不做,很抓基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí),這樣不僅減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),而且也提高了教學(xué)成績(jī)。
3、班主任工作成效顯著。班主任工作是特別辛苦的施行班主任坐班制以來,班主任犧牲了大量的休息時(shí)間,與學(xué)生在一起。在本學(xué)年中,工作突出的有老教師如:邱寶志、楊宏才、朱文偉加班加點(diǎn),努力工作提高學(xué)生素質(zhì)。李翠、陳獻(xiàn)、劉爽、張?jiān)X云、付世瑞、余芳等幾位年輕班主任,在老班主任的帶領(lǐng)下,努力工作,得到其他教師的一致好評(píng)。
4、青年教師的常規(guī)工作做的很好。像何靜、段曉華、郝陽、余松軍等教師的備課書寫規(guī)范、認(rèn)真、實(shí)用,像李芬雙、杜永先、余芳、申琳等教師作業(yè)批改細(xì)致,像楊茹、王文東、陳獻(xiàn)、陳志海等課堂教學(xué)靈活多樣,像王喜梅、李琳琳、時(shí)海紅等教師經(jīng)常利用中午、晚上的時(shí)間給學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)。正是大家共同的努力和辛勤的付出,才使得上級(jí)主管部門對(duì)我校的常規(guī)工作給予充分的肯定。
5、學(xué)校教科研、課改及校本培訓(xùn)工作扎實(shí)開展。按照張校長(zhǎng)的要求,各教研組在開展教研活動(dòng)時(shí),注重活動(dòng)的時(shí)效性,活動(dòng)開展扎實(shí)有效;組織全體教師進(jìn)行了"校本培訓(xùn)"及教育敘事的寫作指導(dǎo),每學(xué)期每位教師均撰寫了1—2篇與課改和課題研究有關(guān)的論文,4篇教育敘事或教學(xué)案例,聽課30節(jié)以上,自學(xué)筆記3千多字。
6、青年教師奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識(shí)得到增強(qiáng)。教師之中悄然興起一種不記報(bào)酬,只講奉獻(xiàn)的精神。如青年教師莊玉東、張明曉、胡曉東,王柏栓無論安排的什么工作,總是毫無怨言,出色完成。
總之,我校工作在穩(wěn)步發(fā)展中,在今后的工作中會(huì)再接再厲,促使工作再上新的臺(tái)階。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十六
xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一,這里平均海拔達(dá)4500米以上,含氧量只有平原地區(qū)的50%,因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”,并以它嚴(yán)重的缺氧著稱為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦,不惜生命的付出,以踏實(shí)勤奮默默奉獻(xiàn)的人,就是肩負(fù)“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來,我們立足行業(yè)特色,發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng),深入扎實(shí)地開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。
青年文明號(hào)是以青年為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動(dòng)中,區(qū)局高度重視,專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會(huì),成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)列入郵政工作奮斗目標(biāo)之一,制定激勵(lì)措施,支持和鼓勵(lì)干部職工大力開展省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng),對(duì)能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作,為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì),做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi),有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。
在創(chuàng)建活動(dòng)中,區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組,制定年度創(chuàng)建計(jì)劃,主要負(fù)責(zé)本區(qū)局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)具體工作,區(qū)局還定期在周例會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置,做到人人有分工,人人有參與,全員積極投入創(chuàng)建活動(dòng);其二還專門成立愛崗自律組,倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠(chéng)懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績(jī)最優(yōu)、員工凝集力,局領(lǐng)導(dǎo)每周進(jìn)行評(píng)比,增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),不斷地發(fā)展,努力地向更高層次前進(jìn);其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來,從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí),使創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化、日常化。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容?!扒嗄晡拿魈?hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況,在“青年文明號(hào)”活動(dòng)中大家集思廣益,互動(dòng)交流,以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手,大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象,體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書寫臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接,有效地監(jiān)督我們的工作,我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等,讓客戶對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù),從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。在軟件建設(shè)上,要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,恪守職業(yè)道德,自覺使用文明服務(wù)用語,提倡儀態(tài)大方,微笑服務(wù),注重使用文明用語,在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí),強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制,站立服務(wù),做到“來由迎聲,問有答聲,走有送聲”,并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù),真正把客戶的需要看成自己的需要,把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重,彼此信用的服務(wù)氛圍,努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。
隨著社會(huì)發(fā)展和用戶需求的多元化,用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求,區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。支局還結(jié)合省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作,全面貫徹落實(shí)開展青年文明號(hào)示范月活動(dòng),做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳,組織開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”、“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家”等活動(dòng),樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家”活動(dòng),我們本著方便用戶,解決用戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德,講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益,形成群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)局面,充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用,促進(jìn)創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)深入的開展。
創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī),培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的郵政人才,局領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念,樹立自我約束的意識(shí),嚴(yán)格按制度辦事,更不能違反制度,違規(guī)辦事。堅(jiān)決反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義,為此,我們支局堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作,常抓不懈,持之以恒,把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
建局以來,郵政遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和郵政發(fā)展規(guī)律,先后制定和出臺(tái)了《職工獎(jiǎng)懲考核辦法》、《郵政關(guān)于辭退違紀(jì)職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動(dòng)中,我們結(jié)合實(shí)際,根據(jù)“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定,進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,制定了有特色,便于操作,切實(shí)可行的管理制度,堅(jiān)持日督促,月檢查,強(qiáng)化集體自身建設(shè)加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理,提高了企業(yè)運(yùn)行效率,使每個(gè)職工樹立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),全局上下形成講貢獻(xiàn)、比成績(jī)、爭(zhēng)一流的良好風(fēng)氣。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十七
xxxx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作,團(tuán)結(jié)一致,嚴(yán)格實(shí)行一門受理,聯(lián)合審批的運(yùn)作模式,堅(jiān)持干一流工作,創(chuàng)一流業(yè)績(jī),樹一流作風(fēng),展一流形象的單位精神,信守誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號(hào)公約,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。
窗口工作是一門綜合性很強(qiáng)的工作,涉及的不再是單一的業(yè)務(wù),需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來,我們時(shí)刻以申請(qǐng)人至上為服務(wù)宗旨,以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到充滿激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人,履行告知義務(wù),兌現(xiàn)承諾時(shí)限,無生、冷、硬、推行為,做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù),我們通過編印明白紙,將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項(xiàng)公開,同時(shí)還配備了飲水機(jī)、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí),服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新,推出設(shè)立了專職免費(fèi)填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù),進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中,受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事,而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中,我們以熱情的服務(wù),如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來辦理手續(xù)群眾的心田,贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口,熱情服務(wù)社會(huì)。
針對(duì)一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場(chǎng)簽字的群眾,窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來,窗口人員因當(dāng)事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次,有的往返要100多公里,切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口,做好宣傳。我們始終堅(jiān)持服務(wù)沒有最好,只有更好的宗旨,積極走出窗口開展各種宣傳活動(dòng)。每年的6.25全國(guó)土地日,在繁華的街頭鬧市,必定能見到窗口人員的身影,那是我們?cè)诎l(fā)放宣傳土地政策的資料,在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)更是開展了下街道,進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)。通過開展各種宣傳咨詢活動(dòng),進(jìn)一步樹立了國(guó)土人的良好形象,拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口,奉獻(xiàn)愛心。為培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí),在做好本職工作的同時(shí),還積極組織大家投身社會(huì)公益事業(yè),參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動(dòng),奉獻(xiàn)青年人的一份愛心,我們青年文明號(hào)成員都積極報(bào)名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng),我們都積極參與。當(dāng)把愛心捐款和愛心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候,孩子們都激動(dòng)地表示:一定好好學(xué)習(xí),積極幫助需要幫助的人,將愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)進(jìn)行到底。身教勝于言傳,青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹立了榜樣,真正做到了率先垂范。
開展特色活動(dòng),豐富青年生活。
青年是最有生機(jī)活力的,業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn),積極參加各種黨、團(tuán)組織的活動(dòng),積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻(xiàn)等活動(dòng),激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感,以切實(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。自去年以來,我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演,羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng),在活動(dòng)中大家各展所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn),展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使我們?cè)诨顒?dòng)中得到錘煉、快速成長(zhǎng)。
加強(qiáng)廉政教育,凸顯青年作用。
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用,營(yíng)造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍,提高青年干部防腐拒腐的意識(shí)和能力。20xx年10月我局聯(lián)合xx區(qū)人民檢察院組織了青年文明號(hào)成員為主的青年干部參觀了警示教育展室,并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會(huì)議。會(huì)議中,我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書。通過青年廉政活動(dòng)的開展,青年文明號(hào)成員將會(huì)從源頭上抵制腐敗,從思想上杜絕犯罪意識(shí),防微杜漸,從而做到廉潔自律。
榮獲省級(jí)青年文明號(hào)是對(duì)我們基層青年工作的認(rèn)可,我們將繼續(xù)依托青年文明號(hào)這個(gè)載體,加強(qiáng)和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流,用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容,時(shí)刻踐行服務(wù)沒有最好,只有更好的承諾,繼續(xù)燃文明之火,鑄青春團(tuán)隊(duì),用火熱的青春,譜寫國(guó)土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十八
xx縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號(hào)”集體、xx縣防治“非典”工作先進(jìn)集體、xx縣“巾幗崗位”、xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,現(xiàn)有工作人員15人,平均年齡31歲。他們忠于職守,樂于奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)向上,情系病員,作為活躍在xx東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍,不論是重大交通事故,還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件,哪里有需要,哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影,被人們譽(yù)為一群“流動(dòng)的白衣天使”。在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中,他們以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)于人民,以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民,取得了顯著的人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,獲得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是以弘揚(yáng)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),是團(tuán)中央開展的跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動(dòng)中,急診科把爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)與爭(zhēng)做人民健康衛(wèi)士有機(jī)結(jié)合起來,專門成立了以黨支部書記為組長(zhǎng)、團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng),各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,形成由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各相關(guān)部門支持、團(tuán)支部具體組織實(shí)施的創(chuàng)建活動(dòng)格局。在組織建設(shè)、創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)劃以及組織實(shí)施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導(dǎo)。活動(dòng)開展以來,院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進(jìn)展情況,為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件,使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性發(fā)展軌道。急診科在思想認(rèn)識(shí)上,著重做到了三個(gè)相結(jié)合:一是創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)共青團(tuán)工作相結(jié)合;二是創(chuàng)建活動(dòng)與學(xué)科建設(shè)人才培養(yǎng)相結(jié)合;三是創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)只有緊緊圍繞“培養(yǎng)青年人才”這個(gè)主題,全面實(shí)施“青年文明號(hào)”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動(dòng),使廣大青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能、道德素養(yǎng),才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。
為使急診科青年醫(yī)務(wù)人員積極參與“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng),樹立爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手的意識(shí),急診科青年文明號(hào)積極開展護(hù)理技能比武、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn)、知識(shí)講座等活動(dòng),不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能。扎實(shí)有效的開展了以“六個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。通過這些活動(dòng),營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍,引導(dǎo)廣大青年立足本職工作,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),拓展服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平,有力地弘揚(yáng)了行業(yè)新風(fēng),樹立了良好行業(yè)形象,提高了群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng),以青年為主體,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)管理為手段,以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn),具有行業(yè)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核要求,操作性很強(qiáng)。為了確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量,醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號(hào)”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)管理手冊(cè)、“青年文明號(hào)”規(guī)章制度和“青年文明號(hào)”信用公約誓言等,使創(chuàng)建活動(dòng)管理更趨規(guī)范。
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展,不僅創(chuàng)造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益,也大大提升了團(tuán)員青年的奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感,有效的推動(dòng)了我院青年志愿者活動(dòng)的展開。急診科青年志愿者,每年都與磁窯鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合,開展上門為孤寡老人服務(wù),“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動(dòng)。青年文明號(hào)集體與困難青年結(jié)對(duì),開展“三扶四送”活動(dòng),(即“扶志、扶資、扶技”,“送政策、送信息、送崗位、送項(xiàng)目”),為困難青年提供實(shí)實(shí)在在地幫助。通過這些活動(dòng),也進(jìn)一步增強(qiáng)了急診科青年文明號(hào)集體的責(zé)任感和榮譽(yù)感,樹立了團(tuán)員青年務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的社會(huì)新形象。
該院院地處xx西部,遠(yuǎn)離縣城,且與大型企業(yè)比鄰,其業(yè)務(wù)范圍涵蓋九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同“京福”高速、“106”國(guó)道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯(cuò),重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團(tuán)員青年在每一次的急診搶救中,都是不畏艱險(xiǎn),敢于奉獻(xiàn)。
急診科擔(dān)負(fù)著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務(wù),瑣碎繁雜,每天出診要在10多次以上,是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道,值班人員經(jīng)常沖刺在危險(xiǎn)的前沿?!熬\(chéng)所致,金石為開”,近年來,急診科救治重度有機(jī)磷中毒不下上百例,搶救成功率達(dá)90%以上。
急診科于2005年被煙臺(tái)團(tuán)市委授予“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào);2006年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào);2007年被縣人事局、衛(wèi)生局授予“先進(jìn)科室”稱號(hào);2008年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。2009年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。2010年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。2011年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。1人被評(píng)為“全市傳染病防制工作先進(jìn)個(gè)人”。2人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人”。1人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護(hù)士”。
總之,在創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)中,急診科全體同志始終牢記“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨,以全國(guó)青年文明號(hào)信用公約為行動(dòng)指南,圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng),使青年文明號(hào)崗位明確目標(biāo)、激發(fā)動(dòng)力、改革創(chuàng)新,在醫(yī)院的精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中很好地起到了排頭兵的作用,在救死扶傷的第一線,默默地?zé)o私奉獻(xiàn)著,以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好的社會(huì)形象,以實(shí)實(shí)在在的工作成效取得了上級(jí)有關(guān)部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽(yù)。
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇十九
xx集團(tuán)南熱電xx分廠主機(jī)工段主要是以青年為主體(平均年齡在30歲以下,青年占80%以上,負(fù)責(zé)人中至少有5人年齡不超過30歲),其中大部分人員受大學(xué)以上教育,中共黨員4人。不僅僅承擔(dān)著所有設(shè)備的維護(hù)、儀表的校驗(yàn),控制著所有系統(tǒng)的中樞等重要工作。
xx分廠主機(jī)工段全體人員以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)安全禮貌、崗位技能精湛、思想先進(jìn)活潑、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、貢獻(xiàn)自覺突出,取得了顯著的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益。
二、堅(jiān)持理論引導(dǎo),提高政治素質(zhì)。
xx主機(jī)工段人員把提高隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo),狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守政治學(xué)習(xí)制度,提高員工的政治素質(zhì),增強(qiáng)愛國(guó)主義、團(tuán)體主義、社會(huì)主義觀念,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
(一)開展形式多樣的主題活動(dòng),建立團(tuán)員教育的長(zhǎng)效機(jī)制。xx主機(jī)工段組織團(tuán)員青年開展團(tuán)日活動(dòng),使每位團(tuán)員增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí),更加明確自我的努力目標(biāo),奮斗目標(biāo),增強(qiáng)自我在工作崗位上的職責(zé)感和使命感,為南熱電發(fā)電、供暖事業(yè)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)搭建宣傳平臺(tái),引導(dǎo)團(tuán)員青年固守精神家園。分場(chǎng)的公開平臺(tái)發(fā)揮著重要的宣傳與引導(dǎo)作用,xx主機(jī)工段人員充分利用這塊宣傳陣地,調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年整體素質(zhì)積極向上的作用和激勵(lì)大家進(jìn)取投稿,同時(shí)成為了宣傳好人好事的平臺(tái)。團(tuán)青之間的友誼和感情更深了,與此同時(shí)主機(jī)工段人員經(jīng)過勞動(dòng)學(xué)習(xí)、班組小會(huì)和民主生活會(huì)了解團(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)、關(guān)注焦點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行教育。
三、提高業(yè)務(wù)水平、保障機(jī)組安全運(yùn)行。
提高業(yè)務(wù)水平,xx工作是電力工作的最前沿,位置重要,職責(zé)巨大。而南熱電設(shè)備型號(hào)繁多,設(shè)備更新快,系統(tǒng)十分復(fù)雜。要保證安全生產(chǎn),xx人員必須具備較高的職責(zé)心和工作本事。
為把好安全上最主要的環(huán)節(jié)----巡回檢查關(guān),工段長(zhǎng)注意在班前會(huì)上根據(jù)天氣和具體情景確定巡回重點(diǎn),對(duì)設(shè)備變動(dòng)等要求專責(zé)加強(qiáng)巡回,經(jīng)過巡回檢查等方法檢驗(yàn)巡回質(zhì)量,有效地構(gòu)筑了安全生產(chǎn)的牢固防線。
為鍛煉班員的應(yīng)變突發(fā)事故的本事,工段人員每月20日都向分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故預(yù)想、技術(shù)問答由班長(zhǎng)組織出題,指定人員拿出應(yīng)急措施,事故預(yù)想后要認(rèn)真總結(jié)整個(gè)過程的薄弱環(huán)節(jié),班長(zhǎng)從嚴(yán)把關(guān),不合格的重新整理做到了有備無患。
四、培養(yǎng)青年技術(shù)人才,建立起一支專業(yè)過硬的xx隊(duì)伍,為一線儲(chǔ)備培養(yǎng)青年技術(shù)人才。
現(xiàn)階段公司擴(kuò)建,需要不斷地補(bǔ)充精力充沛、學(xué)習(xí)本事強(qiáng)的青年人。提高青年員工業(yè)務(wù)水平是xx主機(jī)工段禮貌號(hào)活動(dòng)的主要資料。工段緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,廣泛開展各種崗位培訓(xùn)、競(jìng)賽比武、一幫一帶徒活動(dòng)。在教育過程中,注重方式和手段。教育團(tuán)員“講禮貌、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”的口號(hào),推廣禮貌用語、注重儀表儀態(tài)、營(yíng)造潔凈衛(wèi)生環(huán)境,在全分場(chǎng)起到了模范表率作用。青年志愿者活動(dòng)堅(jiān)持不懈。工段提倡奉獻(xiàn)精神,廣泛開展各種公益活動(dòng),為企業(yè)、為社會(huì)排憂解難,在服務(wù)他人的同時(shí),員工的思想在活動(dòng)中不斷得到陶冶和升華。一方面立足于解決企業(yè)的實(shí)際困難,節(jié)儉辦公用品、清理辦公環(huán)境衛(wèi)生死角、幫忙廠部貼標(biāo)識(shí)掛編號(hào),把解決企業(yè)的各類小問題納入本職工做范疇。另一方面積極開展為社會(huì)獻(xiàn)愛心活動(dòng),為災(zāi)區(qū)捐款捐物、連續(xù)多年為期望工程捐款等等。
五、豐富業(yè)余文化生活。
xx主機(jī)工段充分利用休息時(shí)間開展形式多樣的文體活動(dòng),例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會(huì)等。不僅僅讓大家的心境得到放松,更讓大家的感情得到交流,讓大家體會(huì)到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的進(jìn)取性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
青年禮貌號(hào)是新時(shí)期的火炬,照耀指引著億萬青年建功立業(yè)。一年時(shí)間對(duì)于生機(jī)勃勃的禮貌號(hào)活動(dòng),可是只是歷史一瞬間,但這是一個(gè)偉大行動(dòng)的開始,xx主機(jī)工段有信心在這一年成就的鼓舞下,揚(yáng)起燃燒正旺的火炬,奔向更輝煌的明天!
銀行青年文明號(hào)事跡材料篇二十
光創(chuàng)辦《富通信息》,提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷,曾翠花還取得了中級(jí)預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵,營(yíng)造了讀書育人的氛圍,增強(qiáng)了青年禮貌號(hào)的感召力和凝聚力。三是開展技術(shù)練兵,夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)的有力手段,廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的用心性,我們推出了“案例制”練功比武模式:即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)對(duì)國(guó)外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝,組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練,迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
對(duì)于交通設(shè)施施工一線來說,“青年禮貌號(hào)”建立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來,按照****提出的“自控型”群眾建設(shè)的工作重點(diǎn),我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,在建設(shè)“自控型”青年禮貌號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招,趟出了具有鮮明特色的建立新路子。一是樹旗幟,弘揚(yáng)“富通”精神。我們長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上,在工作實(shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo),叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào),全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理,規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度,做到施工現(xiàn)場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”,即:工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗,使“青年禮貌號(hào)”建立工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中,我們提出了“立足本崗,自我監(jiān)控”的工作理念,并把其運(yùn)用到“自控型”群眾建設(shè)中,促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范,保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。
二是明職責(zé),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年禮貌號(hào)”管理辦法等規(guī)定,我們結(jié)合實(shí)際,制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)禮貌號(hào)”行為規(guī)范》,堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng),強(qiáng)化群眾自身建設(shè),加強(qiáng)對(duì)“青年禮貌號(hào)”的管理。在工作中,青年禮貌號(hào)號(hào)長(zhǎng)李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)挝还芾碇贫然袨橐?guī)范軍事化,服裝工具統(tǒng)一化,作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化,環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個(gè)一樣”承諾:冬天夏天一個(gè)樣,白天夜晚一個(gè)樣,雨天晴天一個(gè)樣,有檢查組與無檢查組一個(gè)樣,要求與不要求一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來,職工出勤率始終持續(xù)在95以上,在上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評(píng)。
三是選載體,引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性,我們深入開展了自控型群眾管理活動(dòng),幫忙職工樹立“立足本崗,自我監(jiān)控”的工作新理念,在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型群眾的氛圍,凝聚了群眾整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控潛力,我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況,精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題,組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為,我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系,成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),聘請(qǐng)團(tuán)支委、團(tuán)小組長(zhǎng)、技術(shù)尖子為監(jiān)督員,協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度,即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn),透過對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)光、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不一樣方面綜合評(píng)定,讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”,極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的用心性三是用心進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”,堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng),利用節(jié)假日用心為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng),受到廣大群眾的贊譽(yù)在濟(jì)寧市公路管理局團(tuán)委的指導(dǎo)下,我們“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”推出了“三個(gè)一”工作法即:每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶家庭;提出了“四保證”的承諾:即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕截止目前,“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。
幾年來,我們雖然在建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索,取得了一點(diǎn)成績(jī),但與兄弟單位相比,還有不少差距。我們決心以榮獲市級(jí)青年禮貌號(hào)為新的起點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“**”企業(yè)精神,立足崗位,永爭(zhēng)一流,用青春的誓言,扎實(shí)的行動(dòng),為****做出新的更大的貢獻(xiàn),努力在**跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號(hào)的華章!
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