客服工作的發(fā)展規(guī)劃大全（16篇）

總結(jié)是對過去經(jīng)歷的回顧，也是未來規(guī)劃的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)應(yīng)該針對性地提出問題并給出解決方案，具備實際操作性?？偨Y(jié)是我們思考和成長的橋梁，每一篇總結(jié)都是我們智慧的結(jié)晶。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇一

1、指導(dǎo)思想。

堅持教育的“三個面向”全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)以具有創(chuàng)新精神和時間能力為核心的人才，主動適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。立足實際，扎實推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷強(qiáng)化學(xué)校優(yōu)勢，突出特色，全面提高，持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)深化以提高辦學(xué)質(zhì)量為中心的各項改革，通過左右的努力，把三中建成一所內(nèi)部管理完善、辦學(xué)實力雄厚、教育水平擠進(jìn)全省一般高中的前列、現(xiàn)代化水平高、具有鮮明辦學(xué)特色的現(xiàn)代化學(xué)校。

2、總體目標(biāo)。

局部突破――全面推進(jìn)――創(chuàng)州級示范高中――創(chuàng)省級示范高中――走特色發(fā)展之路。

實現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)，我們設(shè)想分三步走：

第一步：根據(jù)示范高中的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、夯實基礎(chǔ)、加大教育改革力度，資金投入和教師隊伍的建設(shè)的力度，加快學(xué)校硬件和軟件建設(shè)的步伐，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理，努力促進(jìn)學(xué)校向民主科學(xué)的管理方向發(fā)展，大面積提高教育質(zhì)量，創(chuàng)造良好的社會聲譽(yù)。

第二步：擴(kuò)大招生規(guī)模，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件和裝備水平，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合實力，跨入全省示范高中的行列，爭取到201x年學(xué)校達(dá)到60個教學(xué)班。深化學(xué)校內(nèi)部管理體制和分配制度的改革，造就一批教學(xué)骨干和學(xué)科帶頭人，全面啟動“名師工程”和“青年教師培養(yǎng)”工程，力爭在xx年以前通過州級示范高中的驗收。

第三步：大力加強(qiáng)教育科學(xué)研究，并通過多種渠道引進(jìn)中青年教師，努力培養(yǎng)名師，使80%以上的教師掌握先進(jìn)的教育理論和教學(xué)手段，不斷向?qū)＜倚徒處煹姆较虬l(fā)展，創(chuàng)造出高的教育質(zhì)量和社會聲望，充分展示學(xué)校的風(fēng)采，將我校建設(shè)成一所設(shè)備一流、管理一流、師資隊伍一流、教學(xué)質(zhì)量一流的、有鮮明特色的省級示范學(xué)校。

二、具體目標(biāo)規(guī)劃：

（一）、完善德育網(wǎng)絡(luò)。

1、目標(biāo)。

（1）、加強(qiáng)黨建工作，充發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用，以黨建促進(jìn)學(xué)校各項工作的開展，使黨、政、工、團(tuán)的工作躍上新臺階。在xx年以前創(chuàng)州級文明單位，xx年以前創(chuàng)省級文明單位。

（2）、加強(qiáng)師德建設(shè)，以高尚德品德引導(dǎo)人，在xx年以前使學(xué)校30%的教師爭創(chuàng)各級各類先進(jìn)。

（3）、加強(qiáng)學(xué)生思想品德修養(yǎng)，使學(xué)生操行評定優(yōu)秀率達(dá)到96%以上，且步發(fā)生任何重大違紀(jì)現(xiàn)象。

2、實施要求。

（1）、堅持“德育為首”的辦學(xué)原則。

（2）、發(fā)揮學(xué)科教學(xué)的德育主渠道作用。

（3）、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提高校園文化品味。

（4）、貼近時代，貼近社會，貼近學(xué)生實際突出培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思想和實踐能力。

（5）、形成具有校本特色的德育工作體系，開創(chuàng)德育工作新格局。

（二）、學(xué)校管理。

1、管理目標(biāo)。

（1）、樹立正確的管理思想，施行以人為本的管理思想，把全心全意依靠教職工，調(diào)動教職工的積極性，創(chuàng)造性作為學(xué)校管理的落腳點和出發(fā)點不斷增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。管理要管人，管人要管心，管心要知心，知心要關(guān)心，關(guān)心要真心。要理解教職工的`情感，關(guān)心教職工的疾苦，尊重教職工的勞動，支持教職工的工作，維護(hù)教職工的合法權(quán)益。

（2）、建立嚴(yán)密的管理機(jī)制：逐步實行校長負(fù)責(zé)制，全員聘用制，崗位責(zé)任制，標(biāo)管理制和結(jié)構(gòu)工資制?？偟脑瓌t是要強(qiáng)化競爭機(jī)制，以聘任制為突破口，優(yōu)勝劣汰。逐步施行高職低聘，低職高聘，工資待遇隨業(yè)績浮動的制度。

2、具體措施。

（1）、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)：一步完善中層干部競爭上崗制度，進(jìn)一步完善后備干部庫的建設(shè)，所選拔的干部要具備五項基本素質(zhì)：愛教育，重事業(yè)；懂業(yè)務(wù)，會管理；辦實事，創(chuàng)業(yè)績；勤實踐，善創(chuàng)造；誠待人，不謀私。

（2）、制度建設(shè)：加強(qiáng)民主意識，實施民主管理制度，推行校務(wù)公開制度，增強(qiáng)對職稱評聘，年度考核，評優(yōu)表模，策和重大資金投入工作的透明度。加強(qiáng)管理，學(xué)校財務(wù)財產(chǎn)的管理要以服務(wù)教育教學(xué)為中心，進(jìn)行規(guī)范管理，避免資產(chǎn)流失，增收節(jié)支，開源節(jié)流，嚴(yán)守財經(jīng)制度。加強(qiáng)檔案建設(shè)，逐步施行檔案管理的計算機(jī)化。建立公正公平科學(xué)的競爭機(jī)制，形成學(xué)校就競爭的良性循環(huán)，促進(jìn)校風(fēng)建設(shè)。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇二

縣人民政府:。

自__年2月19日縣委宣布組建退役軍人事務(wù)局，2月22日正式掛牌成立以來。我局在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市退役軍人事務(wù)局的指導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站和各村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站的共同努力下，圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”的工作目標(biāo)，全力以赴做好退役軍人服務(wù)保障工作，各項工作有序推進(jìn)，效果明顯，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

服務(wù)保障體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

1.機(jī)構(gòu)組建工作全面完成。局__年2月22日正式掛牌成立;內(nèi)設(shè)行政股室5個，下設(shè)事業(yè)部門2個;人員編制共16人，已全部到崗到位;匹配辦公陣地面積近1800平米，標(biāo)準(zhǔn)打造了縣級退役軍人服務(wù)中心。堅持邊組建機(jī)構(gòu)、邊推進(jìn)工作、邊長遠(yuǎn)謀劃，人員轉(zhuǎn)隸、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接、工作轉(zhuǎn)承同步推進(jìn)。

2.打通服務(wù)保障“最后一公里”。按照中央“五有”“全覆蓋”的要求，縣退役軍人服務(wù)中心和25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、228個村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站，全部在規(guī)定時限內(nèi)掛牌成立，在__年3月30日前，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務(wù)管理體系全覆蓋，將退役軍人服務(wù)工作延伸到村(社區(qū))。

3.組織領(lǐng)導(dǎo)逐步加強(qiáng)?？h委成立了以縣委書記吳高波任主任，縣委副書記、縣長龍斌任第一副主任的退役軍人事務(wù)委員會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)均成立了由黨(工)委書記任組長的退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村(社區(qū))支部書記兼任退役軍人服務(wù)站站長，形成了三級書記抓退役軍人工作的組織領(lǐng)導(dǎo)格局。

(二)退役軍人各項工作落地落實。

1.扎實做好思想政治工作。截止目前，共采集退役軍人信息10782條，為軍烈屬和退役軍人家庭集中懸掛光榮牌10000余塊;尋找健在的一等功臣有4人，二等功臣有11人;利用重大節(jié)日開展思想教育，縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人工作部門在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日期間，扎實開展大宣傳、大走訪、大慰問、大調(diào)研等活動，及時回應(yīng)熱點敏感問題，教育引導(dǎo)廣大退役軍人珍惜榮譽(yù)，切實做到“退役不退志、退伍不褪色、離軍不離黨”;對困難退役軍人進(jìn)行常態(tài)化幫扶，建立常態(tài)化走訪慰問制度，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務(wù)保障體系職能，主動與退役軍人“結(jié)對子”，定期或不定期開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交心等活動，確保退役軍人遇事能及時聯(lián)系、意見能及時反饋，用心用情做好退役軍人常態(tài)化聯(lián)系工作;下發(fā)了部分退役軍人和其他優(yōu)撫對象信訪接待宣傳參考資料，統(tǒng)一相關(guān)問題的答復(fù)口徑，認(rèn)真開展信訪穩(wěn)定問題集中排查，并會同政法、公安、信訪等相關(guān)部門，建立信息共享和應(yīng)急處置協(xié)調(diào)機(jī)制，共同防范化解矛盾風(fēng)險，確保涉軍群體穩(wěn)定。

2.扎實做好權(quán)益維護(hù)工作。認(rèn)真監(jiān)督檢查退役軍人相關(guān)法律法規(guī)和政策措施落實情況，及時糾正了偏差，全面落實了中央、省、市、縣的相關(guān)政策，切實維護(hù)了服務(wù)對象的合法權(quán)益;切實做好來信來訪工作，截至目前，到縣訪的有315多人次，到市訪的有15人，到省訪的有5人。我們已化解332件，剩余3件正在辦理中;市局轉(zhuǎn)送交辦退役軍人信訪事項15件，辦結(jié)15件，按期辦結(jié)率100%。認(rèn)真開展法律援助，截止目前辦理法律援助案件31件，較好地解決了服務(wù)對象的揪心事、煩心事、操心事;部分退役士兵社會保險接續(xù)工作有序推進(jìn)，按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于解決部分退役士兵社會保險問題的意見》，進(jìn)行了調(diào)查摸底，并和其他涉及的相關(guān)單位開展了協(xié)調(diào)，下發(fā)了公告，現(xiàn)已受理符合政策的部分退役士兵社會保險接續(xù)527人，我們將確保應(yīng)享受對象100%享受;高質(zhì)量完成參戰(zhàn)人員檔案核實清理，按照省市縣的安排部署，我局進(jìn)行為期一個月的清理核實，清理出領(lǐng)取補(bǔ)助的兩參人員1280人，其中：檔案記載認(rèn)定838人，四同認(rèn)定359人，其它認(rèn)定83人，及時匯總歸檔上報，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了該項工作任務(wù)。

3.扎實做好移交安置和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。__年接收退役士兵123人。其中：自主就業(yè)退役軍人112人，發(fā)放一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金134.7萬元;符合政府安排工作的轉(zhuǎn)業(yè)士官11人，率先在全市圓滿完成安置任務(wù)。__年，我縣共發(fā)放義務(wù)兵家庭優(yōu)待金302.65萬元，大學(xué)生入伍獎勵金30.5萬元;已辦理發(fā)放手續(xù)投入資金27萬元先后組織100名退役軍人參加職業(yè)技能培訓(xùn)，通過與人力資源社會保障局聯(lián)絡(luò)，提供公益性崗位定向招聘退役軍人，解決就業(yè)109人,目前在崗52人，扶持退役軍人自主創(chuàng)業(yè)13人，兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)場租補(bǔ)貼2.5萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款135萬元，兌現(xiàn)靈活就業(yè)困難退役軍人社會保險補(bǔ)貼8.97萬元，兌現(xiàn)企業(yè)解決困難退役軍人社會保險補(bǔ)貼1.13萬元;近兩年批準(zhǔn)了39名前置招聘入伍大學(xué)生入伍，已簽訂《遵義市事業(yè)單位管理崗位聘用應(yīng)征入伍大學(xué)生協(xié)議》;目前，全縣已接收2020年度退役士兵69名，其中符合政府安排工作的退役士官14人，完成了檔案接收等相關(guān)工作，安置工作正在有序推進(jìn)。

4.扎實做好擁軍優(yōu)撫工作。一是擁軍工作不斷加強(qiáng)。及時報請縣委調(diào)整充實了縣雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位任務(wù)要求，__年順利通過雙擁工作省級考評，成功創(chuàng)建了全省雙擁模范縣(城);在窗口服務(wù)行業(yè)、車站、醫(yī)院等地，設(shè)立了“軍人依法優(yōu)先”的標(biāo)志牌，實現(xiàn)了退役軍人免費乘坐公交車，享受了更多的公共服務(wù);在“八一”、春節(jié)對駐桐部隊開展走訪慰問，到部隊歡送退役士兵，對陸軍學(xué)院野外拉練經(jīng)過__的官兵開展慰問，通過這一系列活動，進(jìn)一步增進(jìn)軍愛民民擁軍的魚水深情;縣委專題召開了__縣__年度、2020年度縣委議軍議警會議，對駐軍部隊提出的問題，逐一明確解決;__年全縣組織3個慰問組分別赴云南、西藏、甘肅等地開展“回訪新兵”活動，進(jìn)一步穩(wěn)定了軍心。二是優(yōu)撫工作不斷加強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)待撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)自然增長機(jī)制，及時足額兌現(xiàn)優(yōu)撫資金6594.68萬元，價格臨時補(bǔ)貼135.44萬元、代繳醫(yī)療保險164.65萬元;春節(jié)、“八一”期間對享受優(yōu)撫補(bǔ)助的對象開展普遍走訪慰問，發(fā)放慰問金254.54萬多元;發(fā)放軍休人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、自主擇業(yè)干部慰問金9.58萬元;兌現(xiàn)了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難補(bǔ)助資金52.13萬元;發(fā)放無軍籍職工年度目標(biāo)考核獎勵2.4萬元;安排優(yōu)撫對象參加短期療養(yǎng)活動167人次，共計資金50.1萬元;全額發(fā)放28名立功受獎的獎勵0.56萬元;全縣城鄉(xiāng)低保戶中退役軍人有475人，其中農(nóng)村低保341人，城市低保74人，發(fā)放低保金257.81萬元，特困人員60人，發(fā)放金額51.62萬元，臨時救助70人次13.56萬元。累計發(fā)放困難退役軍人生活、住房等幫扶資金30余萬元;解決二次報銷醫(yī)療費用92.09萬元;為退役軍人免費乘坐公交車補(bǔ)貼12.09萬元。確保優(yōu)撫政策落實、對象思想疏導(dǎo)、實際困難幫扶“三到位”，有效保障了全縣4000多名優(yōu)撫對象的基本生活。

5.扎實做好褒揚紀(jì)念工作。__年“八一”建軍節(jié)由縣長親自主持召集全縣一、二等功臣召開座談會，向全縣退役軍人及現(xiàn)役軍人家屬發(fā)放慰問信13000余封，在2020年春節(jié)，贈送春聯(lián)12000余幅;縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)在__年國慶節(jié)前走訪慰問新中國成立前入伍的傷殘疾軍人和在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人并頒發(fā)“慶祝中華人民共和國成立70周年紀(jì)念章”21枚，極大撫慰退役軍人;開展革命遺址的調(diào)查摸底工作，全縣共有革命遺址28處，其中全國革命遺址22處，省級革命遺址2處，其他革命遺址4處，特別是安排專職人員兩名對榮德山革命遺址進(jìn)行了全天候的維護(hù)守護(hù);清明節(jié)、“9.30”烈士紀(jì)念日期間組織全縣機(jī)關(guān)干部、中小學(xué)生、社會各界人士到榮德山烈士陵園開展祭掃活動、敬獻(xiàn)花籃儀式;積極向海軍參謀部申請命名“__艦”，即將獲準(zhǔn)命名。

(三)“兩項活動年”工作縱深推進(jìn)。

按照退役軍人事務(wù)部、省退役軍人事務(wù)廳、市退役軍人事務(wù)局關(guān)于在退役軍人事務(wù)系統(tǒng)深入開展“思想政治工作年”“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”(簡稱“兩項活動年”)活動的要求，全力推動“兩項活動年”工作順利推進(jìn)，確保取得實效。

1.打造一支專業(yè)化干部隊伍。制定印發(fā)了“兩項活動年”執(zhí)行方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)工作專班，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)做好全縣“兩項活動年”工作的推進(jìn)落實;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站要按照“五有”“全覆蓋”，把服務(wù)保障體系建設(shè)和業(yè)務(wù)工作抓實、抓牢、抓細(xì)，同時加大干部隊伍建設(shè)，明確工作目標(biāo)，推動“兩項活動年”工作落地見效;緊緊圍繞“風(fēng)正、心齊、氣順、勁足、力合”十字要求，打造一支講政治、顧大局、講奉獻(xiàn)、靠得住、過得硬、干得好的干部隊伍。

2.制定一套規(guī)范化管理制度。以“兩項活動年”工作為抓手，健全制度，優(yōu)化工作機(jī)制，嚴(yán)守紀(jì)律紅線。結(jié)合工作實際完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步修訂《局機(jī)關(guān)干部管理制度》，完善工作、學(xué)習(xí)、考勤、獎懲、財務(wù)、保密等管理制度，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明用語，做到以制度規(guī)范約束言行，提高綜合治理能力;結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，建立高標(biāo)準(zhǔn)的黨建學(xué)習(xí)活動室、文化墻和退役軍人服務(wù)保障陣地，加強(qiáng)正能量宣傳，強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的思想自覺、政治自覺、行動自覺;局黨組充分發(fā)揮主體責(zé)任，明確分工，層層落實責(zé)任。局機(jī)關(guān)各股室進(jìn)一步優(yōu)化配置，明確職能與崗位職責(zé)分工，厘清責(zé)任，牢固樹立以人民為中心、以退役軍人服務(wù)為中心的思想，做好“三同”服務(wù)(與退役軍人同坐一條板凳，同喝一碗水，同筑一條心)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效率。

3.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)模式。按照“有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”的“五有”要求，扎實推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè);嚴(yán)格按照中央、省、市要求，通過強(qiáng)化隊伍建設(shè)、陣地建設(shè)、文化建設(shè)，全力推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)工作;努力提升退役軍人服務(wù)精細(xì)化水平，扎實做好信訪接待，就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，精心組織幫扶解困，走訪慰問形成常態(tài)，維護(hù)好退役軍人的合法權(quán)益。

4.凝心聚力維護(hù)軍人合法權(quán)益。牢固樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，堅持以退役軍人為中心的發(fā)展思想，切實維護(hù)退役軍人合法權(quán)益;牢固樹立底線思維，增強(qiáng)憂患意識，以高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺，強(qiáng)化系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。在重要活動和敏感節(jié)點期間召開信訪維穩(wěn)工作專題調(diào)度會議，認(rèn)真分析研究當(dāng)前形勢，制定相應(yīng)工作措施，確保和諧穩(wěn)定;堅持“一把手”親自抓，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，一級抓一級，形成層層壓實責(zé)任，層層具體抓落實的良好工作格局。

(四)夯實黨建根基提升工作成效。

1.工作目標(biāo)化，黨建、業(yè)務(wù)工作融合發(fā)展。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實打牢黨建工作的組織基礎(chǔ)。申請成立了黨支部，支部班子負(fù)責(zé)抓黨建的日常工作，支部書記作為黨務(wù)工作的帶頭人，注重抓黨建、抓班子建設(shè)等，充分發(fā)揮模范帶頭表率作用。研究制定黨建工作計劃，找準(zhǔn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的切入點，把黨建工作的立足點放在業(yè)務(wù)工作上，根據(jù)業(yè)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，明確黨建工作的內(nèi)容;圍繞業(yè)務(wù)工作，落實保障措施;把業(yè)務(wù)工作的難點，作為黨建工作的重點，實現(xiàn)了“抓黨建、促業(yè)務(wù)、共發(fā)展”的良好效果。

2.制度常態(tài)化，黨建活動建設(shè)日趨完善。黨支部按照“講政治、講原則、講規(guī)矩”的要求，日常開展“不忘初心、牢記使命”主題教育;嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，按計劃開展黨支部會議和黨員大會，認(rèn)真做好會議記錄。精心開展主題黨日活動，組織暢談活動心得，提升了黨員干部“能說、會寫、善干”的工作能力和水平。

3.理論學(xué)習(xí)主動化，黨性修養(yǎng)逐步提高。每月組織領(lǐng)導(dǎo)干部開展理論中心組學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)系列講話和黨章、黨規(guī)等，撰寫學(xué)習(xí)心得，提升黨性修養(yǎng)。組織干部職工認(rèn)真開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過安排黨員干部登臺講業(yè)務(wù)、傳經(jīng)驗，有效提高了專業(yè)知識水平。

4.警示教育靈活化，防腐意識全面增強(qiáng)。通過定期開展警示教育，組織黨員干部觀看警示教育片，自覺提升黨員干部防腐拒變的能力。緊繃“廉政弦”，狠剎“四風(fēng)”反彈，在全局上下營造了風(fēng)清氣正的工作環(huán)境和氛圍。

(一)持續(xù)抓好黨的建設(shè)促進(jìn)全面工作。堅持以黨建為引領(lǐng)，推進(jìn)黨建工作與退役軍人事務(wù)工作相融合，切實加強(qiáng)黨的政治、思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律、制度建設(shè)，經(jīng)常性開展學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)理念，確保機(jī)關(guān)干部政治過硬，作風(fēng)扎實、清正廉潔。認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣對退役軍人工作指示精神，扎實推進(jìn)各項工作，全面實施中央《關(guān)于加強(qiáng)新時代退役軍人工作的意見》及省《關(guān)于加強(qiáng)新時代退役軍人工作若干措施》，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，真抓實干，奮發(fā)進(jìn)取。不斷提升政策理論水平、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、解決工作難題，提高工作效率，努力把黨支部鍛造得更加堅強(qiáng)有力，切實為退役軍人事務(wù)工作不斷發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。

(二)持續(xù)抓好十四五規(guī)劃編制工作。繼續(xù)做好納入“十四五”規(guī)劃的光榮院的建設(shè)、烈士紀(jì)念設(shè)施維修維護(hù)、退役軍人服務(wù)中心(站)信息化建設(shè)等項目的申報、立項和建設(shè)工作。要圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹新時代中國特色社會主義思想和關(guān)于退役軍人工作的指示批示精神，加快退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，逐步構(gòu)建起與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)、與國防和軍隊改革相銜接、與服務(wù)對象數(shù)量和貢獻(xiàn)度相匹配的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，切實保障和維護(hù)好軍人軍屬合法權(quán)益，多途徑發(fā)揮好退役軍人在改革發(fā)展穩(wěn)定中的積極作用，奮力實現(xiàn)“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”的目標(biāo)。立足現(xiàn)實，著眼長遠(yuǎn)，做實做細(xì)做好退役軍人事務(wù)領(lǐng)域“十四五”規(guī)劃項目的申報和編制工作。

(三)持續(xù)抓好各項政策宣傳落實。繼續(xù)做好“兩項活動年”工作，加大宣傳推廣力度，充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)媒體，廣泛宣傳“兩項活動年”的典型經(jīng)驗和做法;進(jìn)一步提高優(yōu)撫對象生活保障水平，緩解優(yōu)撫對象“三難”問題，加強(qiáng)烈士褒揚工作;做好退役軍人就業(yè)安置和部分退役士兵社會保險接續(xù)工作;做好退役軍人思想穩(wěn)定和權(quán)益維護(hù)工作，妥善解決退役軍人和其他優(yōu)撫對象的合理訴求，維護(hù)優(yōu)撫對象的合法權(quán)益。

(四)持續(xù)抓好退役軍人軍屬滿意度。牢固樹立以服務(wù)退役軍人為中心的理念，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)退役軍人的自覺性和主動性，加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，傳遞關(guān)懷溫暖;推進(jìn)“一站式”服務(wù)，努力做到讓退役軍人“少跑路”;堅持以保障退役軍人合法權(quán)益為目標(biāo)，采取有力措施，為退役軍人排憂解難，讓退役軍人深切感受到了“家”的溫暖，極大提升退役軍人軍屬的獲得感、幸福感和滿意度。

xx年以來，我辦婦女兒童工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦女工委辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實鄧小平理論、“xxxx”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞《××市婦女發(fā)展規(guī)劃(xx-xx年)》和《××市兒童發(fā)展規(guī)劃(xx-xx年)》(簡稱“兩個規(guī)劃”)的總體要求和部署，各項工作有序推進(jìn)，并取得一定成效?，F(xiàn)將xx年以來實施情況總結(jié)如下：

(一)高度重視，精心組織。xx年以來，我辦認(rèn)真貫徹落實中央、省、市有關(guān)婦女兒童工作會議精神及文件要求，把婦女兒童工作與政府法制工作擺在同等重要位置，納入重要議事日程，同研究、同部署，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確責(zé)任，采取切實有效措施，確保婦女兒童工作有序推進(jìn)。

(二)突出學(xué)習(xí)，注重宣傳。按照兩個規(guī)劃要求，結(jié)合我辦實際，擬定學(xué)習(xí)方案，將婦女兒童工作涉及的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件等知識擬作為學(xué)習(xí)內(nèi)容和范疇，加強(qiáng)對婦女兒童相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，準(zhǔn)確把握婦女兒童工作的內(nèi)涵和精神實質(zhì)。同時積極利用各種有效宣傳方式，強(qiáng)化對婦女兒童工作相關(guān)法規(guī)政策及業(yè)務(wù)進(jìn)行深入宣傳，使廣大群眾和干部職工充分了解婦女兒童工作的重要性，充分享受應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)該履行的義務(wù)，有利保障婦女兒童的合法利益。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)法。充分利用深入到縣區(qū)和市直部門開展行政執(zhí)法培訓(xùn)的機(jī)會，積極強(qiáng)化和穿插講解婦女兒童工作執(zhí)法的重要意義和迫切要求，把《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》和《未成年人保護(hù)法》作為專業(yè)性法規(guī)納入培訓(xùn)的內(nèi)容，有征對性地進(jìn)行講解和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大干部職工增強(qiáng)了對婦女、兒童等弱勢群體的保護(hù)意識，嚴(yán)格依法執(zhí)法和辦事，切實加強(qiáng)監(jiān)督，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法的質(zhì)量和水平。

(四)協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌推進(jìn)。作為市婦兒工委成員單位，除認(rèn)真貫徹落實好兩個規(guī)劃的有關(guān)精神和要求外，還積極協(xié)調(diào)配合各成員單位開展好有關(guān)婦女兒童工作，特別是市婦兒工委辦公室牽頭落實的各項工作，以高度的責(zé)任心和使命感，切實履行職責(zé)，合理統(tǒng)籌，充分發(fā)揮督查的作用，確保了全市婦女兒童工作與市委、政府中心工作共同推進(jìn)，并取得較好實效。

我辦的婦女兒童工作在全辦干部職工的共同努力下，雖取得一定成效，但是離上級要求還存有不足，主要表現(xiàn)在：一是宣傳廣度和深度不夠，對婦女兒童工作重要性認(rèn)識不夠深;二是對侵害婦女兒童權(quán)益違法執(zhí)法監(jiān)督力度不足，機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。

下一步，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦兒工委辦公室的指導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中央、省、市婦女兒童工作的總體部署和會議精神，嚴(yán)格按照兩個規(guī)劃的總體安排和部署，努力實現(xiàn)婦女兒童工作新的目標(biāo)要求。

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，增強(qiáng)對婦女兒童工作的認(rèn)識。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，進(jìn)一步把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，自覺運用科學(xué)發(fā)展觀的立場、觀點、方法分析和解決婦女兒童工作中存在的困難和問題，切實把婦女兒童工作作為一項保障經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的全局性工作，擺在更加突出的位置。要充分認(rèn)識抓好婦女兒童工作的重要性和緊迫性，要以貫徹落實中央、省、市婦女兒童工作要求和精神為契機(jī)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好婦女兒童工作的自覺性和主動性，認(rèn)真分析存在問題，并采取有效措施，切實保障廣大婦女兒童的合法權(quán)益。

(二)進(jìn)一步加大法律法規(guī)的宣傳力度。要采取多種形式，加大對綜合性和專業(yè)性法律法規(guī)的宣傳力度，形成良好的輿論導(dǎo)向和氛圍，積極宣傳保障婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)和政策，特別是《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》和《未成年人保護(hù)法》的宣傳，要作為一項日常性工作深入開展，努力在全社會樹立男女平等、未成年人受到保護(hù)的觀念，增強(qiáng)維護(hù)婦女兒童權(quán)益的意識。

(三)繼續(xù)密切配合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。要在市委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各成員單位，通力協(xié)作，形成合力，認(rèn)真落實婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，真正把維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益落到實處。

(四)進(jìn)一步暢通信息渠道，構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。建立健全橫縱向的信息服務(wù)機(jī)制，暢通信息渠道，共享婦女兒童工作的信息資源，特別是要重視社區(qū)、農(nóng)村等基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的建立，真正發(fā)揮維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，使維權(quán)和監(jiān)督工作不流于形式，助推婦女兒童工作再上新的臺階。

時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在_年度取得了不小的進(jìn)步。

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于_年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程。

作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

_年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:。

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性。

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝。

也真摯的希望我們在12年越走越好。

公安基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)是事關(guān)公安長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，是事關(guān)社會治安穩(wěn)定的平安工程，是事關(guān)警務(wù)民生的警心工程，是打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)、管全局的大事。__年以來，我們緊緊圍繞政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十三五”規(guī)劃的有利時機(jī)，深入分析和研究我局基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和和急需解決的問題，確定以公安局派出所業(yè)務(wù)用房爭取為主要方向，落實了建成了一批項目，保障了公安工作，增強(qiáng)了公安隊伍戰(zhàn)斗力和執(zhí)法水平，對公安工作長遠(yuǎn)發(fā)展起到了不可替代的重要作用。

(一)“十三五”期間我局項目實施情況。

“十三五”期間，我局共上報項目14個，下達(dá)投資計劃項目4個，分別為六壩、三堡、民聯(lián)派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目和扁都口毒品檢查站建設(shè)項目?；厩闆r如下：

1.六壩派出所業(yè)務(wù)用房項目。

六壩派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目于__年下達(dá)投資計劃，建設(shè)規(guī)模1130平方米，總投資226萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金158萬元，地方投資68萬元)。該項目于__年開工建設(shè)，__年建成投入使用。

2.三堡派出所業(yè)務(wù)用房項目。

三堡派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目于__年下達(dá)投資計劃，建設(shè)規(guī)模1130平方米，總投資226萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金158萬元，地方投資68萬元)。該項目于__年開工建設(shè)，__年建成投入使用。

3.民聯(lián)派出所業(yè)務(wù)用房項目。

民聯(lián)派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目于__年下達(dá)投資計劃，建設(shè)規(guī)模820平方米，總投資164萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金114萬元，地方投資50萬元)。該項目于__年開工建設(shè)，__年建成投入使用。

4.扁都口毒品檢查站項目。

扁都口毒品檢查站建設(shè)項目于__年下達(dá)投資計劃，建設(shè)規(guī)模1200平方米，總投資348萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金244萬元，地方投資104萬元)。

由于該項目選址位于甘肅祁連山國家級自然保護(hù)區(qū)管理局大河口自然保護(hù)站實驗區(qū)內(nèi)，__年9月17日，經(jīng)甘肅祁連山國家級自然保護(hù)區(qū)管理局審核，原則同意__公安局扁都口毒品檢查站建設(shè)項目保護(hù)區(qū)實驗區(qū)建設(shè)，并將相關(guān)材料報送國家林業(yè)和草原局審核批復(fù)。目前，由于疫情影響，相關(guān)審批工作滯后，尚未批復(fù)，待國家林草局批復(fù)下達(dá)后即可動工建設(shè)，力爭于2021年建成投入使用。

(二)“十三五”期間項目實施主要做法。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視項目工作。爭取中央預(yù)算內(nèi)投資是改善公安基層基礎(chǔ)設(shè)施的主要途徑，近年來，我局搶抓公安機(jī)關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十二五”、“十三五”規(guī)劃，加大公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，局主要領(lǐng)導(dǎo)理清思路、高度重視項目工作，從項目的編制、上報直到項目落地實施全程跟蹤，并由分管領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，保證到了項目從上報到實施的連續(xù)性。

2.通過多種方式認(rèn)真抓好項目工作。公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是促進(jìn)公安工作長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們通過研究政策跑項目、吃透精神報項目、做好前期上項目、搞好協(xié)調(diào)抓項目等工作措施和方法，千方百計使更多的能夠落地建設(shè)，并且建立項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，常抓項目建設(shè)工作。

3.加強(qiáng)對項目的管理。項目工程雖然已下達(dá)了投資，但如何使投資落到實處、充分發(fā)揮投資效益卻是最終目的，因此我們在項目實施過程中，一是嚴(yán)格執(zhí)行法人制。由項目法人對項目策劃、資金籌措、建設(shè)實施等實行全過程負(fù)責(zé)，明確了項目法人的風(fēng)險和責(zé)任，增強(qiáng)了對項目的管理。二是嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制。從工程勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購均進(jìn)行了公開招投標(biāo)，確保了公正、公平。三是嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理制。在項目建設(shè)中，對工程建設(shè)實施了專業(yè)化監(jiān)督管理，確保了工程質(zhì)量。四是嚴(yán)格執(zhí)行合同制。建設(shè)項目的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理、設(shè)備和材料的采購等，在實行招投標(biāo)后，均與中標(biāo)單位簽訂了合同，在合同明確了工作范圍、職責(zé)權(quán)限、質(zhì)量和進(jìn)度等，確保了工程建設(shè)的有序開展。

(三)項目建設(shè)的成效和存在的問題。

__年以來，在縣委、縣政府的大力支持下，在我局黨委的高度重視下，我局三個派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目得以順利實施并投入使用，扁都口毒品檢查站雖在審批過程中環(huán)節(jié)較多，但也會在年內(nèi)動開建設(shè)。這些項目的實施主要成效有以下幾方面。

一是基層基礎(chǔ)設(shè)施水平得到極大提升。我局“十三五”期間實施的四個項目，均是基層所、站建設(shè)項目，無論是規(guī)模還是投資均比以前有較大規(guī)模提升，建成后的三個派出所，無論是辦公、辦案還是民警生活條件方面都得到全方位優(yōu)化。扁都口毒品檢查站建成后，也將更好地發(fā)揮查堵防控、先期處置和檢查登記等多項功能，守住甘青交界扁都口這個咽喉位置，為更好地維護(hù)社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

二是進(jìn)一步提升了項目實施的水平。通過四個項目的實施，使我局相關(guān)部門從項目建設(shè)的門外漢到行家里手，使每個項目無論從前期各項審批手續(xù)的取得到最后竣工驗收后的備案工作，都能嚴(yán)格按政策和規(guī)定辦理，做到了即注重工程質(zhì)量這個硬件，又注重資料完整這個軟件，全方位提升了對項目的管理水平，從而為以后爭引項目和實施項目打下了堅實的基礎(chǔ)。

我們雖然在項目建設(shè)上取得了一點成績，但離全面提升我縣公安基礎(chǔ)設(shè)施水平還有很大差距。我局共有十二個派出所，目前按新標(biāo)準(zhǔn)建成的只有三個派出所，只占到四分之一，輻射于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派出所業(yè)務(wù)用房陳舊、落后的局面未得到根本改變，大部分派出所業(yè)務(wù)用房都是建成于__年左右的老舊派出所，一方面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)底，保證基本業(yè)務(wù)運行支撐力不足;另一方面配套設(shè)施落后，基層民警工作生活條件困難。無論從環(huán)境、面積、設(shè)施現(xiàn)狀等都與上級公安機(jī)關(guān)的達(dá)標(biāo)要求存在很大差距。

(一)預(yù)期目標(biāo)和思路。

“十四五”時期，是我國由全面建成小康社會向基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，也是全面開啟社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國建設(shè)新征程的重要機(jī)遇期。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)等必將邁上新臺階、實現(xiàn)新發(fā)展;人民群眾對社會和諧穩(wěn)定、安定有序的需求和期待，以及社會各方對公安機(jī)關(guān)執(zhí)法能力和執(zhí)法質(zhì)量的要求必將越來越高;而公安機(jī)關(guān)在思想觀念、制度機(jī)制、素質(zhì)能力、管理監(jiān)督等方面都在逐步提高的同時，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的不適應(yīng)問題也突出反映出來，亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。“十四五”期間，我局將繼續(xù)在省、市發(fā)改委及相關(guān)部門的大力支持和縣委、縣政府高度重視下，通過緊抓中央加大對政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的有利時機(jī)，積極爭取中央資金，大力加強(qiáng)公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，順利完成一批項目建設(shè)，有效改善我縣公安基礎(chǔ)設(shè)施條件。

(二)重點任務(wù)。

1.派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)。

根據(jù)目前我局基本情況，隨著民警、輔警隊伍的不斷擴(kuò)大，以及上級公安機(jī)關(guān)對警力下沉和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊建設(shè)的要求，我局基層派出所人員也日益增多，我局12個派出所除六壩、三堡、民聯(lián)派出所按新標(biāo)準(zhǔn)已建成外，有7個派出所都是修建于__年左右，面積均為150至225平方米左右，洪水派出所是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)合建，城關(guān)派出所甚至還是借房辦公，從功能、面積等方面都與目前形勢嚴(yán)重不符。因此，擬將剩余9個派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目都按新標(biāo)準(zhǔn)上報為“十四五”政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。

其中：南豐、永固、開發(fā)區(qū)、順化、豐樂、新天、南古按農(nóng)村鎮(zhèn)一級派出所每所建設(shè)規(guī)模1130平方米，每所投資226萬元(其中，中央預(yù)算內(nèi)投資158萬元，地方投資68萬元);城關(guān)、洪水派出所每所建設(shè)規(guī)模1550平方米，每所投資450萬元(其中，中央預(yù)算內(nèi)投資315萬元，地方投資135萬元)。

2.看守所改擴(kuò)建項目。

我縣看守所是于2002年建成投入使用，經(jīng)過多年運行，目前各項基礎(chǔ)設(shè)施陳舊不堪，雖經(jīng)多次修修補(bǔ)補(bǔ)，但無法得到整體改觀，而且當(dāng)時設(shè)計時采用標(biāo)準(zhǔn)也已十分落后，功能設(shè)計不科學(xué)，對在押人員管理帶來諸多不利因素。按最新標(biāo)準(zhǔn)我縣看守所建筑面積應(yīng)達(dá)到4868平方米，目前我縣看守所現(xiàn)有面積為3648平方米，還需改擴(kuò)建面積1220平方米，改擴(kuò)建面積預(yù)算總投資354萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)投資248萬元，地方配套106萬元)。

(三)落實措施。

一是加強(qiáng)與發(fā)改等相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，全面了解掌握相關(guān)投資政策，及早謀劃和調(diào)整做好項目工作的思路、重點任務(wù)和推進(jìn)措施的對接，為全縣公安工作提供議題和建議。

二是堅持“提前介入、及時匯報、重點對接、全程跟蹤”原則，積極與發(fā)改部門建立信息溝通渠道和長期聯(lián)系機(jī)制。認(rèn)真研究政策，準(zhǔn)確把握信息，強(qiáng)力推進(jìn)項目前期和資金爭取工作，爭取更多項目納入國家和省的計劃盤子。

三是及早對擬報建項目的可行性進(jìn)行研究，提早對涉及到的土地、規(guī)劃、環(huán)保等前期手續(xù)進(jìn)行審批，確保上報項目成熟。

（一）“十五”計劃完成情況。

----畜產(chǎn)品總量大幅增加，畜牧業(yè)成為我縣重要。

經(jīng)濟(jì)增長點。我縣“十五”期末計劃存欄42.5萬頭只,實際存欄40.68萬頭(只),完成95.7。其中牛計劃存欄2.9萬頭只,實際存欄2.78萬頭只,完成96；綿羊計劃存欄32.02萬頭只,實際存欄32.14萬頭只,完成102；山羊計劃存欄3.27萬頭只,實際存欄4.2萬頭只,完成128；豬計劃存欄3萬頭只,實際存欄0.4萬頭只,完成13。

農(nóng)區(qū)計劃存欄16萬頭只,實際存欄14.4萬頭只,完成90,牧區(qū)計劃存欄26.5萬頭只,實際完成26.22萬頭只,完成99,肉類年總產(chǎn)量計劃6100噸,實際完成7404噸,完成121,奶產(chǎn)量計劃6562噸,實際完成8198噸,完成125,毛產(chǎn)量計劃930噸,實際完成740噸,完成80。2004年末，牧民人均收入達(dá)2986元?！笆濉逼陂g,我縣牧民定居率100,牧民全部實現(xiàn)定居半定居。----牲畜品種改良取得明顯成效。加大了黃牛改良工作力度，堅持冷配和良種公牛牽引交配相結(jié)合。目前，全縣牛存欄為2.78萬頭，良種率53％。農(nóng)區(qū)母牛改良配種率達(dá)90％以上。冷配黃牛平均受胎率80％以上。05年全縣改良牛5950頭，完成計劃101；使用凍精8925粒，消耗液氮2100升；落實參配公牛370頭，其中牧區(qū)新引進(jìn)新疆褐牛種公牛15頭，去勢土雜種公牛1585頭。狠抓細(xì)毛羊品種改良工作。建立健全細(xì)毛羊品種改良工作制度；從嚴(yán)把關(guān)，引進(jìn)優(yōu)勢種畜；加強(qiáng)小畜配種，重視科學(xué)選配；狠抓鑒定淘汰，發(fā)揮良種優(yōu)勢；認(rèn)真做好疫病防治，提高生產(chǎn)性能；大力宣傳推進(jìn)細(xì)毛羊核心群的現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)細(xì)毛羊產(chǎn)業(yè)的“兩高一優(yōu)”(即：高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì))的戰(zhàn)略目標(biāo)。依托新疆“薩帕樂”品牌將我縣優(yōu)質(zhì)細(xì)毛羊集中起來到南京羊毛市場進(jìn)行拍賣，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。綿羊通過引進(jìn)肉毛兼用羊雜交，肉的單產(chǎn)有了一定的提高。----動物防疫體系、疫情監(jiān)測體系進(jìn)一步完善。縣鄉(xiāng)黨委、政府高度重視動物防疫工作，把動物防疫工作納入政府行為，形成了以畜牧獸醫(yī)部門為主體，全社會支持參與的防疫機(jī)制。

2、通路100；住房、棚圈、草料地分別為100、100、100；文化室、商店、衛(wèi)生所服務(wù)體系和學(xué)校分別為80、100、100、100和95。定居點實現(xiàn)草料地從1995年的1.9萬畝增加到2004年的4.87萬畝，戶均32畝?？h鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站基礎(chǔ)設(shè)施和器械裝備不斷完善，交通、通訊、自動化辦公條件不斷得到改善。

（二）情況分析從十五計劃指標(biāo)總體完成情況來看，主要存在以下幾方面的問題：

1、牲畜品種改良力度不夠，從而影響了畜產(chǎn)品的品質(zhì)、市場價格和農(nóng)牧民的人均收入。

2、牲畜存欄量的遞增受到天然草原載畜量的限制，目前已普遍出現(xiàn)超載放牧現(xiàn)象。要想使人均收入不斷增加，必須在牲畜品質(zhì)上多下功夫，增加出欄率和商品率。

3、草原畜牧基礎(chǔ)設(shè)施是影響畜牧業(yè)發(fā)展的主要因素之一。就目前情況來看，牧區(qū)畜牧業(yè)仍舊以數(shù)量型發(fā)展為主，而且基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，信息閉塞，交通困難，超載放牧現(xiàn)象十分嚴(yán)重，草場糾紛連連不斷。水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，人工草料地難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，牧區(qū)人畜衛(wèi)生飲水問題未得到根本性改變。

發(fā)展道路。

5、加強(qiáng)動物防疫體系和法制建設(shè)，保護(hù)草原生態(tài)環(huán)境，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，有利于促進(jìn)畜牧業(yè)的健康快速發(fā)展。

作為主題，把調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和提高國民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)作為主線，把改革開放和科技進(jìn)步作為動力，把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為根本出發(fā)點和落腳點，緊緊抓住轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、深化體制改革、實施科教興國這三個最重要的戰(zhàn)略支撐和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步。

（一）指導(dǎo)思想及思路以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實十六大和十六屆三中全會以及縣黨委十一屆六次全委（擴(kuò)大）會議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)，堅持解放思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，促進(jìn)溫泉縣國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全面進(jìn)步，更上一個新臺階。注重統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會、城市與農(nóng)村、人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提高人民的物質(zhì)文化生產(chǎn)生活水平和健康水平。同時，抓住西部大開發(fā)為機(jī)遇,立足資源,開拓市場,依靠科技,發(fā)揮優(yōu)勢,狠抓流通,實現(xiàn)增收。畜牧業(yè)發(fā)展實行“以種促養(yǎng)、農(nóng)牧結(jié)合,提高效益”的方針,繼續(xù)堅持草原畜牧業(yè)和農(nóng)區(qū)城郊畜牧業(yè)并舉的方針,緊緊圍繞畜牧業(yè)增產(chǎn)、畜產(chǎn)品增值、農(nóng)牧民增收，突出抓好“三個重點”、“三個突破”和畜牧獸醫(yī)草原基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三個重點是:動物防疫體系建設(shè)、牧民定居配套設(shè)施建設(shè)、大力農(nóng)區(qū)畜牧業(yè),三個突破是:黃牛改良、畜產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化和推廣科學(xué)飼養(yǎng)（飼草料加工利用）。以建設(shè)小康社會為目標(biāo),以市場為向?qū)?改革為動力,走產(chǎn)業(yè)化、集約化、規(guī)模化的發(fā)展道路,依靠科技進(jìn)步,促進(jìn)農(nóng)牧結(jié)合,加強(qiáng)基地建設(shè),健全服務(wù)體系,著力形成“兩高一優(yōu)”（高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)）畜牧業(yè),努力提高畜產(chǎn)品的質(zhì)量和效益,加快畜群周轉(zhuǎn),使簡單數(shù)量畜牧業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量效益型畜牧業(yè),從而提高畜牧業(yè)產(chǎn)值和農(nóng)牧民人均收入。由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變,重點抓好品種改良,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實現(xiàn)冷季舍飼,暖季放牧,科學(xué)飼養(yǎng)管理.畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點是優(yōu)化品質(zhì),提高效益,推進(jìn)生產(chǎn)方式的根本轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)堅持草原畜牧業(yè)和農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)并舉的方針,強(qiáng)化農(nóng)牧結(jié)合,重點發(fā)展農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)。同時，通過國家項目支持，大興退牧還草工程，加強(qiáng)基層動物防疫體系建設(shè)，為加快溫泉縣的畜牧業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

（二）發(fā)展方向畜牧業(yè)是經(jīng)濟(jì)的重要支柱,必須堅持農(nóng)牧并舉的方針,逐步把低產(chǎn)、低效益的畜牧業(yè)改造為優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代化畜牧業(yè),大幅度提高畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和畜產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量。下大力氣推進(jìn)畜牧業(yè)增長方式轉(zhuǎn)變,認(rèn)真處理好生產(chǎn)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)的關(guān)系,真正做到依靠內(nèi)涵挖潛力,依托生態(tài)求發(fā)展,使我縣畜牧業(yè)經(jīng)營方式由簡單粗放型向規(guī)模集約型轉(zhuǎn)變。

（三）奮斗目標(biāo)“十一五”期間,我縣牧民基本實現(xiàn)小康,牧民定居建設(shè)全面完成,并得到鞏固完善和整體配套。實行以草定畜、依法治草、加強(qiáng)草原防火、保護(hù)草地生態(tài)環(huán)境,改良天然草場200萬畝、建設(shè)人工草場2萬畝；通過多種途徑提高牧民科學(xué)文化素質(zhì),積極引進(jìn)和推廣畜牧獸醫(yī)草原新技術(shù)、新成果,羊以中國美利奴(新疆型)細(xì)毛羊、肉羊并舉為主,細(xì)羊毛以“薩帕樂”品牌為依托;牛以荷斯坦牛、西門塔爾牛、新疆褐牛改良當(dāng)?shù)赝练N牛為主。“十一五”期間，把呼和托哈種畜場和昆得侖牧場建成種公羊、細(xì)毛羊培育基地,把塔秀鄉(xiāng)建成優(yōu)質(zhì)?；?把博格達(dá)爾鎮(zhèn)孟克牧場和塔秀鄉(xiāng)建成牦牛生產(chǎn)基地,把哈日布呼鎮(zhèn)、安格里格鄉(xiāng)、查干屯格鄉(xiāng)建成肉羊和牛肉基地。在全縣范圍內(nèi)，加強(qiáng)和鞏固牧區(qū)定居點“三通、四有、五配套”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著重解決好牧民抗震安居生活條件。加強(qiáng)對畜牧獸醫(yī)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，提高科技服務(wù)水平，擴(kuò)大畜禽養(yǎng)殖規(guī)模，不斷建立和大力發(fā)展養(yǎng)殖村、養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)殖大戶（專業(yè)戶）。同時通過“世行貸款—畜牧業(yè)綜合發(fā)展項目”不斷引進(jìn)技術(shù)先進(jìn)的牧業(yè)機(jī)械，增加畜牧業(yè)發(fā)展的科技含量和投入?！笆晃濉蹦?，我縣至少要穩(wěn)定15萬只優(yōu)質(zhì)細(xì)毛羊,牛的良種率達(dá)到85以上,母畜比例達(dá)到68％以上，出欄率達(dá)69以上，肉產(chǎn)量達(dá)8500噸,羊毛產(chǎn)量達(dá)1000噸,山羊絨產(chǎn)量達(dá)9000公斤,奶產(chǎn)量11000噸。畜牧業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的49。大力發(fā)展農(nóng)區(qū)養(yǎng)殖業(yè),把農(nóng)區(qū)牧業(yè)擺在與草原牧業(yè)同等的位置來抓。同時要優(yōu)化品質(zhì),以發(fā)展大畜為主,塔秀鄉(xiāng)要走在全縣的前列,起到示范帶頭作用,并穩(wěn)步推進(jìn)和發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè),以此作為農(nóng)區(qū)養(yǎng)殖業(yè)的重點來抓。到2020年，畜牧業(yè)總產(chǎn)值比2010年翻一番，占大農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的53％，農(nóng)牧民收入中52％來自畜牧業(yè)。

（一）牧民定居及飼草料基地配套建設(shè)項目按照“三通四有五配套”的要求完善牧民定居及飼草料基地配套建設(shè)，使牧民定居工程發(fā)揮綜合效益，從根本上解決冷季牲畜的補(bǔ)飼和溫飽問題，進(jìn)一步改善牧民定居條件和生產(chǎn)生活環(huán)境，不斷提高牧民生活質(zhì)量。配套完善現(xiàn)已開發(fā)的4.8萬畝牧民草料基地，同時新開發(fā)2萬畝草料基地，使全縣劃分給牧民的草料基地全部得到開發(fā)利用，保障牧區(qū)越冬牲畜畜均0.5畝草料地?？偼顿Y800萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（二）牧區(qū)水利設(shè)施配套建設(shè)加大牧區(qū)水利設(shè)施建設(shè)，修建機(jī)井5座，防滲渠300公里，實現(xiàn)牧區(qū)人畜飲水安全。總投資2000萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（三）退牧還草工程項目繼續(xù)實施溫泉縣天然草原退牧還草項目，天然草原退牧還草項目建設(shè)總面積200萬畝，人工草料地3萬畝，改良草地40萬畝?？偼顿Y2500萬元，其中，國家投資2000萬元，地方配套500萬元。建設(shè)期2006-2010年。

（四）動物防疫體系建設(shè)項目重點改善基層畜牧三站辦公設(shè)施建設(shè)。修繕房屋，更新設(shè)施，增加實驗室設(shè)備，配備專用交通工具，配套計算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。縣鄉(xiāng)畜牧業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)，對牲畜存欄、改良、防疫、出售等情況逐步實現(xiàn)微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理?！笆晃濉眱?nèi)分期完成建設(shè)，8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站總投資500萬元，其中，國家投資440萬元，地方配套60萬元。建設(shè)期2006-2010年。

（五）30萬只肉毛兼用羊生產(chǎn)基地建設(shè)（其中優(yōu)質(zhì)細(xì)毛羊15萬只）以牧區(qū)為重點，大力發(fā)展肉毛兼用羊生產(chǎn)基地。項目建成后，年內(nèi)羊肉產(chǎn)量由現(xiàn)在的2800噸增加到3400噸。以呼和托哈種畜場、昆得侖牧場、塔秀鄉(xiāng)、扎勒木特鄉(xiāng)為重點，將人工授精、羊毛生產(chǎn)科學(xué)化管理、塑棚暖圈、冬羔生產(chǎn)、羔羊早期補(bǔ)飼百日出欄、兩年三胎、綿羊疫病防治、飼草料加工、飼料添加劑等技術(shù)進(jìn)行組裝配套，建立多胎商品肉用羊生產(chǎn)體系，大力提高肉毛單產(chǎn)，提高養(yǎng)羊效益。同時，以呼和托哈種場細(xì)毛羊基地為基礎(chǔ)，建設(shè)超細(xì)型細(xì)毛羊示范基地。組建超細(xì)型（毛細(xì)度70支以上）細(xì)毛羊核心群，通過應(yīng)用現(xiàn)代生物育種措施，使核心群內(nèi)個體單產(chǎn)細(xì)羊毛由現(xiàn)在的4公斤提高到4.5公斤，平均凈毛率由58提高到62，66支以上的細(xì)毛占細(xì)羊毛比例由40提高到60％-70，并繁育生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)種公羊，促進(jìn)全縣細(xì)毛羊的發(fā)展。項目總投資400萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（六）1.5萬頭肉牛、奶牛生產(chǎn)基地建設(shè)項目（其中優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)奶牛1萬頭）通過應(yīng)用冷配改良、胚胎移植、經(jīng)濟(jì)雜交、改善飼養(yǎng)管理等措施，提高奶產(chǎn)量和肉產(chǎn)量。項目建成后，全縣日產(chǎn)鮮奶（上市）量由目前的3噸增加到5噸以上。年出欄肉牛由目前的1萬頭增加到1.5萬頭以上。年產(chǎn)牛肉由現(xiàn)在的1200噸增加到1600噸。農(nóng)區(qū)以荷斯坦牛和西門塔爾牛為主，全縣建立10個千頭牛養(yǎng)殖專業(yè)示范村(其中，奶牛養(yǎng)殖專業(yè)村8個)和標(biāo)準(zhǔn)化家庭養(yǎng)牛場100座（育肥牛20頭以上，奶牛5頭以上）;建立良種牛繁育基地和牛胚胎移植中心。改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化棚圈3000座；完善建設(shè)冷配改良服務(wù)站（點）45座；推廣小型家庭用飼草料加工機(jī)械1000套，大型自走式青貯收割機(jī)10臺；推廣家庭擠奶設(shè)備50套，建立標(biāo)準(zhǔn)化擠奶站8座。項目總投資900萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（七）牧區(qū)牧道建設(shè)努力實現(xiàn)牧區(qū)道路全面貫通，維修建設(shè)年久失修牧道，修建必要的引水渠、過水路面、橋函，累計建設(shè)牧道200公里。項目總投資1000萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（八）草原防火項目建設(shè)為預(yù)防草原火災(zāi)，建立防火物資庫，貯備必要的救災(zāi)物資和設(shè)備。建庫房4座450平方米，購置滅火器、農(nóng)藥噴霧器各20套、防護(hù)服、防護(hù)面具各100套，帳篷30頂，車輛（小車、大車、鏟車等）3輛，貯備必要的防火基金?？偼顿Y380萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（九）畜牧獸醫(yī)科技推廣項目大力推廣先進(jìn)的畜牧獸醫(yī)科學(xué)技術(shù)，以科技培訓(xùn)、科技示范、組織現(xiàn)場觀摩為主要方式進(jìn)行。每年進(jìn)行短期培訓(xùn)養(yǎng)殖戶250戶，5年累計培訓(xùn)1000戶；每年下派專家技術(shù)人員下鄉(xiāng)巡回宣講培訓(xùn)，培訓(xùn)人員3000人次，5年累計達(dá)到1.5萬人次之；每年組織一次現(xiàn)場觀摩會，交流養(yǎng)殖經(jīng)驗；每年印發(fā)畜牧獸醫(yī)相關(guān)科技手冊10000份，5年累計50000份?？偼顿Y100萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（十）無公害綠色畜產(chǎn)品安全生產(chǎn)體系建設(shè)項目根據(jù)行政區(qū)劃、牲畜放牧習(xí)慣和本縣獨特的自然屏障，建立溫泉縣無規(guī)定疫病保障區(qū)，為生產(chǎn)無公害、綠色畜產(chǎn)品打基礎(chǔ)，以此推進(jìn)溫泉縣畜牧業(yè)的發(fā)展。主要進(jìn)行實驗室建設(shè)、配置設(shè)備儀器和疫情監(jiān)測車、培訓(xùn)技術(shù)人員、設(shè)置固定動物防疫檢疫場所、監(jiān)測站等建設(shè)，積極申報無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地。項目建設(shè)總投資1000萬元，建設(shè)期2006-2010年。

（一）加強(qiáng)對畜牧業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，凝聚全社會方方面面的力量，形成加快畜牧業(yè)發(fā)展的合力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。成立由縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“十一五”規(guī)劃實施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分步實施。各級黨委、政府要深入研究，科學(xué)分析，準(zhǔn)確把握畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)律，樹立正確的政績觀，克服急功近利的思想，因地制宜確定區(qū)域性畜牧業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。不斷完善常抓不懈的工作機(jī)制，抓好各項措施的落實，努力營造全社會關(guān)心、支持畜牧業(yè)的氛圍，協(xié)調(diào)各涉牧部門，在資金、物資、人才、技術(shù)、信息、流通等方面予以全方位支持，建立廣泛的聯(lián)系，密切配合，協(xié)同工作，促進(jìn)畜牧業(yè)大發(fā)展。

（二）加速動物防疫體系建設(shè)，推進(jìn)無規(guī)定動物疫病區(qū)建設(shè)進(jìn)程。

1、依法行政，切實抓好動物防疫工作。各級政府及有關(guān)部門要高度重視畜禽疫病防治工作，始終把疫病防治工作放在十分重要的位置上，持之以恒，常抓不懈。全面貫徹《動物防疫法》、《自治區(qū)動物防疫條例》及有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真落實《新疆維吾爾自治區(qū)動物防疫體系建設(shè)規(guī)劃》（新政發(fā)［2005］102號）、《關(guān)于加強(qiáng)動物防疫體系建設(shè)的建議》（新政發(fā)［2005］103號）、《關(guān)于貫徹國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)獸醫(yī)管理體制改革若干意見的意見》（新政發(fā)［2005］104號），按照“防疫先行、預(yù)防為主、依法治疫”的方針，切實抓好強(qiáng)制免疫，計劃免疫率100，免疫標(biāo)識佩戴率、建檔率100。以檢促防，產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫、市場檢疫率100。嚴(yán)格檢疫和淘汰處理布氏桿菌病和結(jié)核病牛,防止人畜感染。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場以及牲畜集中的村隊，都要逐步建立規(guī)范的肉食品銷售市場、活畜交易市場?！笆晃濉逼陂g，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)場）都要因地制宜建設(shè)牛羊定點屠宰場，博鎮(zhèn)、哈鎮(zhèn)要建立家禽定點屠宰場。確?？h內(nèi)無重大疫情發(fā)生。

2、加強(qiáng)疫情監(jiān)測，完善應(yīng)急機(jī)制，做好物資儲備，確保對突發(fā)疫情的及時處理。進(jìn)一步抓好縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場疫情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配套設(shè)施，完善制度，專人負(fù)責(zé)，保證及時準(zhǔn)確按規(guī)定上報情況?！笆晃濉眱?nèi)，要配套完成縣、鄉(xiāng)動物疫情報告計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動全縣動物防疫工作信息化。同時要完善動物疫情防治應(yīng)急機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，能快速反應(yīng)，對出現(xiàn)的疫情、疫點果斷處置，盡快控制和撲滅疫情，將疫情造成的損失降到最低程度。2005年到2007年，著力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站和村級防疫網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；2008年到2009年，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站和村級防疫網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成縣級動物疫病控制與診斷中心建設(shè)，完成縣級動物防疫物資儲備庫建設(shè)；2010年加強(qiáng)鞏固完善。

3、發(fā)揮天然屏障和地緣優(yōu)勢，積極爭取動物防疫體系建設(shè)項目，推進(jìn)無規(guī)定動物疫病區(qū)建設(shè)。要積極爭取動物防疫體系建設(shè)項目，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動無規(guī)定動物疫病區(qū)建設(shè)進(jìn)程，為生產(chǎn)無公害、綠色畜產(chǎn)品奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)一步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建立現(xiàn)代畜牧業(yè)品種改良體系，大力推進(jìn)畜禽良種化進(jìn)程。

1、遵循因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢，突出區(qū)域特色的原則確定牲畜品種改良的方向。選擇市場前景好、經(jīng)濟(jì)效益高的畜禽品種作為開發(fā)重點加快發(fā)展。草原畜牧業(yè)要堅持牛羊為主的格局，積極發(fā)展新疆褐牛，重點發(fā)展肉羊、細(xì)毛羊，以提高產(chǎn)肉量和改善羊毛品質(zhì)為主要目標(biāo)，積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)美利奴、陶賽特、巴什拜羊、羅馬尼赫爾斯、杜波等種公羊進(jìn)行選種選配和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)雜交，提高品質(zhì)。細(xì)毛羊重點抓呼和托哈種畜場、昆得侖牧場、塔秀鄉(xiāng)、扎勒木特鄉(xiāng)，加強(qiáng)選種選配和選育工作，認(rèn)真抓個體鑒定，建立健全檔案。核心群90的生產(chǎn)母羊羊毛細(xì)度要達(dá)到66支以上，平均產(chǎn)毛量達(dá)到4.5公斤，平均體重達(dá)到45公斤。粗毛羊改良要以提高產(chǎn)肉量為主，改善羊毛品質(zhì)，提高羊毛的商業(yè)利用價值，羊毛品質(zhì)要達(dá)到半細(xì)毛、白色同質(zhì)毛的標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)要大力發(fā)展養(yǎng)牛業(yè)，堅持肉乳并重的方向，大力發(fā)展肉用牛（安格斯牛），積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)奶牛（荷斯坦牛）和乳肉兼用牛（西門塔爾牛）。通過本品種選育、經(jīng)濟(jì)雜交、提高科學(xué)飼養(yǎng)管理水平等措施提高養(yǎng)牛業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)市場需求適當(dāng)發(fā)展養(yǎng)禽、養(yǎng)豬及特色養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。

2、健全縣、鄉(xiāng)兩級畜禽改良網(wǎng)絡(luò)，完善良種繁育配套設(shè)施，加快人工授精、胚胎移植等生物技術(shù)在良種繁育和推廣中的應(yīng)用。

3、加大對種畜禽的管理力度。依法加強(qiáng)對種畜禽的管理，保障種畜禽的質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實《種畜禽管理條例》實行分級管理。凡需從縣外引進(jìn)種畜禽的，必須經(jīng)縣畜牧行政管理部門統(tǒng)一審核，并按國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后，方可引進(jìn)。對境內(nèi)的種公羊、種公牛每年要進(jìn)行一次普查鑒定，對合格種公畜發(fā)《種公畜使用證》，對不合格的公畜及時進(jìn)行淘汰處置。對種禽場要加強(qiáng)監(jiān)管，保證品種質(zhì)量。建立種畜禽檔案，實行動態(tài)管理。

4、科學(xué)規(guī)劃布局，正確引導(dǎo)農(nóng)牧民進(jìn)行牲畜品種改良。通過畜牧事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或養(yǎng)殖協(xié)會的運作，積極培養(yǎng)和發(fā)展牲畜品種改良專業(yè)戶，實行掛牌經(jīng)營，有償服務(wù)；公開標(biāo)準(zhǔn)，有序競爭；合同承諾，服務(wù)到戶。采取人工授精、種公畜牽引交配、胚胎移植等多種形式對集中的、分散的畜群進(jìn)行改良，為促進(jìn)區(qū)域化布局，規(guī)?；B(yǎng)殖，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營打下良好的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)天然草原生態(tài)保護(hù)改良工作，加快牧區(qū)飼草飼料基地建設(shè)步伐，促進(jìn)草原生態(tài)優(yōu)化和畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1、依托項目，加強(qiáng)天然草原改良工作，加快牧區(qū)飼草飼料基地建設(shè)步伐，促進(jìn)畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展。把草原工作的戰(zhàn)略目標(biāo)由“經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)為“生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會”目標(biāo)并重，生態(tài)優(yōu)先。繼續(xù)抓好天然草原退牧還草建設(shè)項目和世行貸款畜牧業(yè)發(fā)展項目的實施和管理。通過合理使用項目資金，完善牧民定居飼草料基地配套建設(shè)。積極改革放牧制度。隨著牧民定居草料基地的配套完善和天然草原退牧還草項目效益的發(fā)揮，牲畜飼草飼料的供給將從溫飽型向營養(yǎng)型方面發(fā)展。因此，要根據(jù)草場的分布、牲畜的放牧特點和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接等方面，不失時機(jī)地正確引導(dǎo)牧民改革傳統(tǒng)放牧習(xí)慣，因地制宜科學(xué)合理調(diào)整各類草場的放牧利用時間和季節(jié)，有計劃地實行輪牧、休牧，使草原資源得到更充分的利用。堅持以草定畜，有計劃地確定一定時期一定草場內(nèi)牲畜放牧量。

2、完善草原蟲鼠害預(yù)測預(yù)報防治體系建設(shè)，大力推廣先進(jìn)的治蟲滅鼠技術(shù)，不斷提高草原蟲鼠害防治水平。進(jìn)一步完善測報防治體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加大蟲鼠害預(yù)警監(jiān)測工作，摸清蟲鼠害消長規(guī)律，制定切實可行的防治規(guī)劃和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)政府行為，建立預(yù)警監(jiān)測機(jī)制和物資保障機(jī)制，一旦出現(xiàn)重大蟲鼠害情，保證能夠做到指揮有力，處置得當(dāng)，救災(zāi)物資有保障，應(yīng)急隊伍拉得出，用得上，及時將蟲鼠害情造成的損失控制在最低。加大科學(xué)防治力度，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，堅持生物防治和化學(xué)防治相結(jié)合。治蟲滅鼠部門要加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，加大生物防治宣傳力度，堅持地方補(bǔ)助為輔，積極引導(dǎo)群眾自籌資金養(yǎng)雞養(yǎng)鴨開展生物治蟲工作，促進(jìn)群防群治。建立人工鷹架、鷹墩，促進(jìn)生物治鼠。

（五）加強(qiáng)畜牧行政執(zhí)法體系建設(shè)，提高行政執(zhí)法水平。

1、推進(jìn)獸醫(yī)管理體制改革，完善動物防疫監(jiān)督體系建設(shè)，強(qiáng)化獸藥、飼料監(jiān)督工作，確保畜產(chǎn)品生產(chǎn)安全。（1）建立健全獸醫(yī)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，推進(jìn)獸醫(yī)管理體制改革。根據(jù)自治區(qū)人民政府[2005]102號、103號、104號文件要求，將動物防疫機(jī)構(gòu)按：行政管理機(jī)構(gòu)；執(zhí)法機(jī)構(gòu)；技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)；獸醫(yī)藥品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)四類設(shè)立。將畜牧局更名為畜牧獸醫(yī)局，增設(shè)獸醫(yī)股，解決編制2人。組建縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所（副科級）作為執(zhí)法機(jī)構(gòu)?？h畜牧獸醫(yī)站（副科極），歸口縣畜牧獸醫(yī)局管理。鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站掛牌動物防疫檢疫站，為縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所的派出機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站管理實行“三權(quán)歸縣”，條塊結(jié)合，雙重管理。人員、業(yè)務(wù)、經(jīng)費由縣獸醫(yī)行政管理部門統(tǒng)一管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)其日常行政管理，形成指揮靈活，反應(yīng)快捷，相對垂直的管理體系。設(shè)立村級動物防疫員，實行公開招聘、鄉(xiāng)獸醫(yī)站管理、持證上崗、年度考核、能進(jìn)能出的制度，以自然村為單位配備1名防疫員（按村隊牲畜存欄農(nóng)區(qū)超過2000頭只，牧區(qū)超過3000頭只標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置），也可根據(jù)防疫工作需要增設(shè)或跨村設(shè)置。2006年要完成縣級獸醫(yī)行政管理、行政執(zhí)法、技術(shù)支撐工作機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站編制核定工作。2007年上半年完成縣鄉(xiāng)獸醫(yī)工作機(jī)構(gòu)調(diào)整改革和人員配置工作，并初步建成村級動物防疫網(wǎng)絡(luò)和實行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度?！笆晃濉逼陂g，動物防疫體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將納入縣鄉(xiāng)政府的基本建設(shè)投資項目計劃（縣鄉(xiāng)投資100萬元，通過自治區(qū)動物防疫體系建設(shè)資金爭取200萬元）。（2）建立畜禽類食品安全生產(chǎn)監(jiān)測體系。認(rèn)真貫徹《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，在符合條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綠色畜禽產(chǎn)品生產(chǎn)基地，從政策上予以扶持。動物防疫監(jiān)督部門要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的要求，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督職能、服務(wù)職能，切實抓好獸藥、飼料監(jiān)察、種畜禽管理、奶業(yè)管理。建立獸藥、飼料和肉、奶、蛋等畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對全縣生產(chǎn)經(jīng)營的獸藥、飼料和肉、奶、蛋等畜禽產(chǎn)品檢驗檢測，確保畜禽產(chǎn)品安全。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇三

復(fù)旦實驗中學(xué)創(chuàng)建于9月，是復(fù)旦大學(xué)與楊浦區(qū)教育局合作創(chuàng)辦的一所區(qū)屬完全中學(xué)，是復(fù)旦大學(xué)基礎(chǔ)教育理事單位。6月通過楊浦區(qū)實驗性示范性高中評審，8月份被命名為區(qū)實驗性示范性高中。

學(xué)校地處五角場鎮(zhèn)社區(qū)，占地面積36.7畝，建筑面積13300平方米。學(xué)?，F(xiàn)有34個班級，1046名學(xué)生。在編教師133人，其中高級職稱31人，占教師數(shù)25.2%;中級職稱64人，占教師數(shù)52%;區(qū)學(xué)科帶頭人4人，區(qū)骨干教師8人，區(qū)骨干教師后備3人，區(qū)教育教學(xué)新秀7人。

學(xué)校聚焦于“提升每一位學(xué)生的人文素養(yǎng)”，本著“點上先行、面上融合、整體提升”的推進(jìn)思路，對學(xué)校的辦學(xué)特色進(jìn)行了全新的思考與定位。由“傳承中華經(jīng)典”項目的點狀特色，逐步形成“集群式人文素養(yǎng)教育”的整體辦學(xué)特色。學(xué)校先后被評為全國中學(xué)生素質(zhì)拓展實驗校、全國國防教育示范校、上海市文明校園、上海市教師專業(yè)發(fā)展示范校暨見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)校、上海市體育項目(手球、橋牌、排球)傳統(tǒng)學(xué)校、上海市創(chuàng)造教育基地學(xué)校、上海市花園單位、上海市中小學(xué)心理健康教育示范校、區(qū)德育先進(jìn)集體、連續(xù)三年獲區(qū)教育系統(tǒng)績效考核優(yōu)秀單位等。

(二)取得成效

1.規(guī)章制度不斷完善

《章程》是學(xué)校的根本大法，上承國家法律法規(guī)，下啟學(xué)校規(guī)章制度。學(xué)校經(jīng)“調(diào)研-起草-攻堅-審定”四個階段，自下而上、自上而下多次研討，由區(qū)教育局督導(dǎo)室特聘專家逐條悉心指導(dǎo)成文，編制了《上海市復(fù)旦實驗中學(xué)章程》，獲全體教職工大會審議后通過，成為學(xué)校依法辦學(xué)和現(xiàn)代學(xué)校建設(shè)的制度規(guī)范和保障。6月學(xué)校重新編制了《上海市復(fù)旦實驗中學(xué)現(xiàn)代學(xué)校制度》，進(jìn)一步完善和健全了規(guī)章制度。

2.教育質(zhì)量穩(wěn)步上升

理念先行謀發(fā)展，精細(xì)管理顯成效，多年來學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。學(xué)校構(gòu)建人文和科學(xué)并舉的課程體系，其中“基礎(chǔ)型”課程注重校本化實施，“拓展型”課程注重開闊視野，“研究型”課程注重個性化發(fā)展。學(xué)校從課程內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)整、課程資源的充分開發(fā)、教學(xué)五環(huán)節(jié)的有效落實及學(xué)生學(xué)業(yè)評價體系優(yōu)化等方面，探索行之有效的校本化實施方式。教師教風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)，勤于鉆研蔚然成風(fēng)。-，學(xué)生在藝術(shù)、體育、科技、各學(xué)科競賽中總計獲得全國獎項75人次、市級獎項442人次、區(qū)級獎項804人次。初、高中兩個學(xué)段的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，20中考名列前茅，合格率100%;高考總本率93.75%，達(dá)線率100%。

3.教師團(tuán)隊良性發(fā)展

學(xué)校積極開展師德建設(shè)，倡導(dǎo)教師積極投身教育改革，形成“志于教、勤于教、善于教、精于教”的專業(yè)發(fā)展途徑。學(xué)校師資隊伍得到長足發(fā)展，教師團(tuán)隊的成長呈現(xiàn)出合理化、梯隊化的良性發(fā)展趨勢，中青年教師成長為學(xué)校管理和一線的中堅力量。

結(jié)合教育綜合改革，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)型、文化型與合作型”教師團(tuán)隊建設(shè)和個人專業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的方向。圍繞“以樂學(xué)課程建設(shè)促進(jìn)學(xué)校特色辦學(xué)，探索發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才的途徑”的工作主旨，有意識地將教育科研、教育改革、日常教學(xué)工作設(shè)計成為教師發(fā)展的舞臺和載體，給教師更多鍛煉的機(jī)會和平臺。

以學(xué)校領(lǐng)銜課題為中心，全面整合教師各類教育教學(xué)科研課題，以點帶面，讓更多的教師參與到科研沙龍、學(xué)刊征文、教學(xué)展示、教學(xué)比賽等教研活動中，讓每位教師養(yǎng)成一種自覺教育科研的態(tài)度和習(xí)慣，目前已內(nèi)化成為教師專業(yè)化成長發(fā)展中的自我需求。

學(xué)校以“三維評價”(師德修養(yǎng)、教育教學(xué)能力和效果、科研水平和成果)為導(dǎo)向，形成“七級梯隊”(新星教師、區(qū)教育教學(xué)新秀、區(qū)骨干教師、區(qū)學(xué)科帶頭人、區(qū)學(xué)科名師、市優(yōu)備候選、市“兩名”工程建設(shè)對象)的專業(yè)化發(fā)展教師隊伍。

4.辦學(xué)條件明顯提升

學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施工程基本完備，建立了智能機(jī)械、vr職業(yè)體驗、畫影敘事、分子生物與組織培養(yǎng)、物理創(chuàng)新實驗室，將再建六藝館等創(chuàng)新實驗室。集教學(xué)管理、學(xué)生管理、教師管理、行政管理、后勤管理、即時通訊、個人辦公等于一體的數(shù)字化校園管理平臺已經(jīng)完成;學(xué)校豐富、充實和完善校園網(wǎng)，完善校園網(wǎng)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)及硬件設(shè)備;組織教師參與教學(xué)素材庫、試題庫、學(xué)習(xí)軟件包、校本練習(xí)等共享教學(xué)資源的建設(shè);推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，推進(jìn)教職員工備課、教學(xué)、辦公、管理的網(wǎng)絡(luò)化。良好的教學(xué)環(huán)境和資源、設(shè)施，為學(xué)校發(fā)展提供了有力的保障。年學(xué)校再度榮獲上海市安全文明校園。

(三)存在問題

1.課程特色不夠鮮明

在“卿云”課程框架下開展的特色課程仍處于起步階段,課程特色不夠鮮明。德育特色活動設(shè)計和落實的系統(tǒng)性，以及評價體系還有待完善，學(xué)生人文、科技素養(yǎng)的培育和育人質(zhì)量的提升需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和突破。統(tǒng)一的課程設(shè)置、偏窄的課程結(jié)構(gòu)、較重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，致使學(xué)生缺乏個性化發(fā)展的土壤。以老師講、學(xué)生聽為主的課堂教學(xué)方式與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)需求之間存在矛盾。高三等級考學(xué)科較難安排統(tǒng)一的訓(xùn)練時間，更合理的考試組織安排形式仍待探索。

2.隊伍建設(shè)存在短板

校級干部平均年齡51歲，校級后備干部培養(yǎng)有待加強(qiáng)。教職工中三年內(nèi)將退休19人，師資儲備不足。區(qū)級以上骨干教師的學(xué)科分布不均，學(xué)科名教師、特色教師缺乏。教師學(xué)歷水平還未完全達(dá)標(biāo)，研究生學(xué)歷偏低。

3.基礎(chǔ)設(shè)施遭遇瓶頸

因?qū)W校兩證(土地使用證、房產(chǎn)證)尚未辦妥，致使學(xué)校硬件資源受到制約，在學(xué)校多樣化發(fā)展方面和構(gòu)建特色、先進(jìn)、實用的現(xiàn)代化教育基礎(chǔ)設(shè)施方面遭遇瓶頸?，F(xiàn)階段只能滿足分類走班，無法騰出更多資源用于分層教學(xué)。初中生源激增和高中走班制，既對教學(xué)管理提出挑戰(zhàn)，也對特色高中項目建設(shè)、全校性拓展課程開設(shè)、社團(tuán)活動開展、創(chuàng)新實驗項目建設(shè)造成掣肘，同時使得學(xué)校對于偶發(fā)事件的應(yīng)對能力減弱。

二、核心理念、發(fā)展目標(biāo)和特色項目

(一)核心理念

學(xué)校以“厚德樂學(xué)”為辦學(xué)核心理念。

“厚德”指以“培養(yǎng)和諧的人”為學(xué)校的價值追求，教育和引導(dǎo)師生學(xué)習(xí)運用哲學(xué)基本觀點和方法觀察問題、分析問題和解決問題，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀;形成師生成長的生命底蘊(yùn)和人格精神的支柱。

“樂學(xué)”指秉承復(fù)旦大學(xué)“博學(xué)而篤志，切問而近思”的校訓(xùn)，培養(yǎng)師生人文底蘊(yùn)，掌握科學(xué)的規(guī)律、原理和法則，即文化積淀、人文情懷、審美情趣與科學(xué)的學(xué)習(xí)策略方法，是為學(xué)之道。

(二)發(fā)展目標(biāo)

1.學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)

學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)是“堅持‘依法辦校、以德立校、科研興校、集團(tuán)發(fā)展、特色辦?！霓k學(xué)思路，建設(shè)辦學(xué)條件優(yōu)化、教育質(zhì)量提高、集團(tuán)發(fā)展緊密、人文特色凸顯的區(qū)域特色學(xué)校”。

“辦學(xué)條件優(yōu)化”：針對基礎(chǔ)設(shè)施遭遇的瓶頸，整合各類教育資源，科學(xué)優(yōu)化教育布局，全面提高裝備水平，使得學(xué)校育人環(huán)境日臻優(yōu)化。

“教育質(zhì)量提高”：堅持先進(jìn)教育觀念引領(lǐng)，堅持科學(xué)精細(xì)化管理，不斷提高教育內(nèi)容質(zhì)量、過程質(zhì)量、方式質(zhì)量及其管理質(zhì)量。

“集團(tuán)發(fā)展緊密”：抓住“復(fù)旦實驗中學(xué)”教育集團(tuán)成立的發(fā)展契機(jī)，凝聚文化共識、推進(jìn)課程共創(chuàng)、強(qiáng)化教學(xué)共研、落實隊伍共建、實現(xiàn)成果共享。

“人文特色凸顯”：“人文素養(yǎng)培育”的辦學(xué)特色要體現(xiàn)在學(xué)校管理特色上，體現(xiàn)在教師教育教學(xué)特色上，體現(xiàn)在人才培養(yǎng)方式特色上，最終體現(xiàn)在學(xué)生素養(yǎng)特色上。

2.學(xué)生發(fā)展目標(biāo)

學(xué)校育人目標(biāo)是“堅持‘厚德、樂學(xué)’的理念，全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)品行端正、樂學(xué)善思、基礎(chǔ)扎實，具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展能力的中學(xué)生”。

“品行端正”：人品決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。學(xué)校重視立德樹人，培養(yǎng)富有愛心、懂得包容合作、心態(tài)陽光高雅的中學(xué)生。

“樂學(xué)善思”：依據(jù)復(fù)旦大學(xué)校訓(xùn)“博學(xué)而篤志,切問而近思”，學(xué)校培養(yǎng)樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí);樂于思考、善于思考、勤于思考并且“知行合一”的中學(xué)生。

“基礎(chǔ)扎實”：基本功的夯實是成功的前提。學(xué)校培養(yǎng)思路開闊、能夠扎實地掌握并能熟練運用基本技能和基礎(chǔ)知識，懂得循序漸進(jìn)的中學(xué)生。

3.教師發(fā)展目標(biāo)

教師專業(yè)發(fā)展目標(biāo)是“注重職業(yè)道德建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)，形成具有責(zé)任意識、創(chuàng)新勇氣、好學(xué)精神、善于合作的研究型教師隊伍”。

“責(zé)任意識”：教師具有人文精神、愛崗敬業(yè)、富有愛心的責(zé)任意識。

“創(chuàng)新勇氣”：教師觀念要創(chuàng)新，教學(xué)有法，教無定法，貴在得法，與時俱進(jìn)，做智慧型教師。教師具有學(xué)識的底氣、堅持的毅力、敢為人先的創(chuàng)新勇氣。

“好學(xué)精神”：教師具有勤于學(xué)習(xí)、充實自我、與時俱進(jìn)的好學(xué)精神。

“善于合作”：教師具有寬宏氣量、共享智慧、共同成長的團(tuán)隊精神。

(三)特色項目

學(xué)校聚焦于“提升每一位學(xué)生的人文素養(yǎng)”，以特色高中創(chuàng)建項目為載體，以課程領(lǐng)導(dǎo)力提升為核心，以“人文素養(yǎng)培育”學(xué)校特色為抓手，推進(jìn)育人方式的改革。

1.特色定位

“人文素養(yǎng)培育”的特色定位，源于我校承繼復(fù)旦人文基因的辦學(xué)傳統(tǒng)。歷史上的復(fù)旦實驗中學(xué)是復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)院的附屬中學(xué)。1923年，郭任遠(yuǎn)教授籌建了復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)院。1925年，為了更方便地進(jìn)行教育心理實驗，改進(jìn)中等教育，郭教授特創(chuàng)辦復(fù)旦實驗中學(xué)。在時代脈動中，學(xué)校歷經(jīng)多次搬遷和所屬變更，雖然于1958年停辦，但今天的復(fù)旦實驗中學(xué)仍然是復(fù)旦大學(xué)基礎(chǔ)教育理事單位，“博學(xué)而篤志，切問而近思”的復(fù)旦大學(xué)校訓(xùn)也是我校校訓(xùn)。在注重“人文教育”的精神內(nèi)核上，我們與歷史上的復(fù)旦實驗中學(xué)、復(fù)旦大學(xué)一脈相承。新世紀(jì)建校初期，學(xué)校注重培養(yǎng)學(xué)生的人文底蘊(yùn)，特別強(qiáng)調(diào)形成師生成長的生命底蘊(yùn)和人格精神的支柱。

2.學(xué)校辦學(xué)特色的階段性發(fā)展

醞釀、構(gòu)建階段(——)：學(xué)校提出“文化育人”的立人主張，人文教育優(yōu)勢凸顯，經(jīng)典誦讀特色項目形成。通過閱讀經(jīng)典與寫作訓(xùn)練，幫助學(xué)生提高獨立思考、判斷和就公共事務(wù)進(jìn)行理性論辯的能力。學(xué)生屢屢在文學(xué)創(chuàng)作、藝術(shù)表演、經(jīng)典誦讀等市區(qū)比賽中斬獲獎項，學(xué)校也被評為全國中學(xué)生素質(zhì)拓展實驗校、上海市語言文字規(guī)范化示范校。

實踐、提高階段(——)：學(xué)校秉承傳統(tǒng)優(yōu)勢，進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)典誦讀特色，聚焦“傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”，深化學(xué)科育人，構(gòu)筑學(xué)程進(jìn)階的集群管理模式，開展整體課堂教學(xué)實踐研究，形成“傳承中華經(jīng)典”主題課程群。

完善、提高階段(20至今)：年，學(xué)校抓住上海特色普通高中創(chuàng)建的機(jī)遇，將“傳承中華經(jīng)典，培育人文素養(yǎng)”申報為區(qū)第三輪特色建設(shè)項目，整體規(guī)劃學(xué)校特色發(fā)展。從“學(xué)程設(shè)計、課程育人、環(huán)境浸育”三個維度，由“傳承中華經(jīng)典”項目的點狀特色，逐步形成“人文素養(yǎng)培育”整體辦學(xué)特色。

3.人文素養(yǎng)培育的實踐探索

人文素養(yǎng)包括人文知識和人文精神，其核心是個人對人類生存意義和價值的終極關(guān)懷與思考，指向人的人生觀和價值觀。人文素養(yǎng)教育是一種通過教育提升人內(nèi)在品質(zhì)及外在行為素質(zhì)的教育，通過理論、實踐等教育活動的開展，將科學(xué)的觀念、知識傳授和熏陶，使其內(nèi)化為良好的人格、氣質(zhì)以及修養(yǎng)，提升人的個人魅力、個人價值。高中階段的人文素養(yǎng)教育，核心在于引導(dǎo)學(xué)生如何做人，如何在復(fù)雜的社會環(huán)境下與人溝通、和人相處，在紛擾的世界中學(xué)會明辨是非、樹立正確的價值觀。

“人文素養(yǎng)培育”的主要載體是“卿云”系列特色課程建設(shè)，其中包括完善“傳承中華經(jīng)典”研學(xué)課程、繼續(xù)構(gòu)建和完善學(xué)?！吨腥A經(jīng)典——歷史之久，文明之盛》《中華經(jīng)典——文學(xué)之美，山川之麗》《中華經(jīng)典——人性之善，思想之奇》系列課程等。

三、主要任務(wù)與措施

(一)集團(tuán)辦學(xué)內(nèi)涵提升工程

1.發(fā)展目標(biāo)

堅持“用公平優(yōu)質(zhì)托舉每一個學(xué)生幸福人生”的發(fā)展理念，堅持推進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力辦好每一所學(xué)校，提升每一名教師專業(yè)水平，促進(jìn)每一名學(xué)生健康成長和全面發(fā)展。

2.主要項目

(1)建立集團(tuán)辦學(xué)管理章程和發(fā)展規(guī)劃。管理章程厘定集團(tuán)的發(fā)展理念和目標(biāo)、理事會的架構(gòu)和職能、集團(tuán)運作的體制機(jī)制、集團(tuán)成員校的權(quán)利和義務(wù)等。集團(tuán)制定了集團(tuán)自主辦學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展規(guī)劃頂層設(shè)計集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、課程建設(shè)、教師發(fā)展、設(shè)施使用、聯(lián)合育人等方面實現(xiàn)資源共享、品牌共建、教師交流、跨校選課等。依據(jù)章程和規(guī)劃，形成集團(tuán)規(guī)章制度。

(2)探索“1+1+x”的集團(tuán)化管理模式。在理事會框架下，相應(yīng)設(shè)置“1+1+x”的機(jī)構(gòu)，明確權(quán)限、健全機(jī)構(gòu)。使其成為理事會工作的有力支撐，形成完整、規(guī)范、可操作的管理制度體系。

(3)推進(jìn)項目化加快集團(tuán)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。以項目為載體，通過聯(lián)合教研、課程共建、課題共研等方式推進(jìn)集團(tuán)學(xué)校課程建設(shè)，提升集團(tuán)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。

(4)實施教師柔性流動。通過“駐?！绷鲃?、骨干游教、跨校帶教、課程走教等方式，多途徑地實施教師柔性流動。集團(tuán)內(nèi)骨干教師帶課程進(jìn)入其他成員校，定期定時一線授課;以集團(tuán)校本化課程建設(shè)促進(jìn)集團(tuán)校課程共享;激活集團(tuán)內(nèi)各校自身的造血功能，提升集團(tuán)校整體師資隊伍水平。

(5)優(yōu)化評估制度。聚焦“文化共識、課程共創(chuàng)、課堂共研、隊伍共建、成果共享”五個方面，從學(xué)校、教師、學(xué)生的獲得感中考量集團(tuán)校的發(fā)展，尋找瓶頸問題，發(fā)現(xiàn)新的生長點，推動集團(tuán)化辦學(xué)向縱深發(fā)展。

3.達(dá)成指標(biāo)

(1)形成集團(tuán)辦學(xué)管理章程和發(fā)展規(guī)劃。制定集團(tuán)管理、師資安排、課程建設(shè)、教學(xué)評價、學(xué)生培養(yǎng)方式等方面的合作方案。

(2)集團(tuán)校系列活動方案、小結(jié)和成果展示等。

(3)集團(tuán)內(nèi)每學(xué)年教師流動比例符合區(qū)教育局規(guī)定要求。

(二)學(xué)生工作提升工程

1.發(fā)展目標(biāo)

依據(jù)學(xué)?！昂竦聵穼W(xué)”辦學(xué)理念和“品行端正、樂學(xué)善思、基礎(chǔ)扎實”育人目標(biāo)，以特色高中創(chuàng)建為契機(jī)和抓手，提高德育工作的針對性和實效性;提升教師的育德意識和育德能力;構(gòu)建指向?qū)W生人文素養(yǎng)培育的德育課程體系,形成有復(fù)旦實驗特色的德育工作新格局。

2.主要項目

(1)完善“傳承中華經(jīng)典”研學(xué)課程。繼續(xù)構(gòu)建和完善學(xué)校的《中華經(jīng)典——歷史之久，文明之盛》《中華經(jīng)典——文學(xué)之美，山川之麗》《中華經(jīng)典——人性之善，思想之奇》系列課程。通過“中華經(jīng)典文化研學(xué)旅行”，充分發(fā)揮隱性教育的顯性功能,帶領(lǐng)學(xué)生探尋中華經(jīng)典的魅力，培育學(xué)生的人文素養(yǎng)。

(2)開展系列特色活動。通過生命教育(自救互救、安全法制)、人文滋養(yǎng)(民俗節(jié)慶、國學(xué)經(jīng)典)、儀式成長(生涯指導(dǎo)、公民意識)、綜合實踐(經(jīng)典誦讀、研學(xué)課程)等系列活動，使學(xué)生在文化認(rèn)同的基礎(chǔ)上，擁有豐富的心智生活，成為具有高度的責(zé)任心和充滿人文情懷的人。

(3)探索勞動教育有效途徑。加強(qiáng)學(xué)科間的整合，將勞技課程與“傳承中華經(jīng)典培育人文素養(yǎng)”校本德育課程有機(jī)融合，在學(xué)科教學(xué)中滲透勞動技能、觀念和態(tài)度的培養(yǎng);融入家庭教育，引導(dǎo)學(xué)生踐行中華傳統(tǒng)美德，參與孝親、敬老、愛幼等方面的勞動;組織學(xué)生參與校內(nèi)外勞動服務(wù)，使學(xué)生樹立正確的勞動觀點和勞動態(tài)度，熱愛勞動和勞動人民，養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣。

3.達(dá)成指標(biāo)

(1)系列特色活動的方案、小結(jié)和成果展示等。

(2)研學(xué)計劃、小結(jié)，研學(xué)手冊，研學(xué)隨筆，研究性論文等。

(3)與勞動相關(guān)的校本課程和教案編寫，勞動服務(wù)活動的組織和考核。

(三)課程教學(xué)質(zhì)量提升工程

1.發(fā)展目標(biāo)

依據(jù)學(xué)校“厚德樂學(xué)”辦學(xué)理念和“品行端正、樂學(xué)善思、基礎(chǔ)扎實”育人目標(biāo)，以特色高中創(chuàng)建為契機(jī)和抓手，努力打造“卿云”系列特色課程，推進(jìn)構(gòu)建以“人文素養(yǎng)教育”為核心的特色校園文化體系;優(yōu)化中高考改革背景下的學(xué)校運作機(jī)制;重視實驗教學(xué)開展，推進(jìn)各級創(chuàng)新實驗室項目建設(shè);發(fā)揮體育、藝術(shù)、科技學(xué)科育人功能;依托復(fù)旦資源，提升學(xué)校教育質(zhì)量。

2.主要項目

(1)“人文素養(yǎng)培育”特色課程即“卿云”系列特色課程建設(shè)。學(xué)校從建設(shè)“中華經(jīng)典特色課程群”起步，逐步演進(jìn)到構(gòu)建基于學(xué)生個性化發(fā)展需求的“卿云”系列特色課程，推進(jìn)學(xué)校人文素養(yǎng)培育特色發(fā)展。以《指向?qū)W校特色發(fā)展的“卿云”系列課程構(gòu)建與實施的實踐研究》為引領(lǐng)，以“人文素養(yǎng)教育”為核心目標(biāo)，構(gòu)建鮮明教育內(nèi)涵和特色的“卿云”課程群，研制“卿云”系列特色課程評價指標(biāo)，從“課程實施、人文素養(yǎng)、學(xué)校發(fā)展”三個維度形成特色發(fā)展。

(2)《區(qū)域高中個性化學(xué)程和學(xué)分制管理及課時管理系統(tǒng)推進(jìn)項目》，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建個性化教學(xué)實施系統(tǒng)。依據(jù)學(xué)校實際構(gòu)建一套基于大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)分析學(xué)生學(xué)習(xí)成果、即時反饋教學(xué)成效的個性化教學(xué)實施系統(tǒng)，打造一套以教學(xué)過程多媒體化為特色的互動教學(xué)中心、以教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化為特征的無邊界的教學(xué)方式、以教學(xué)資源數(shù)字化為特點的資源中心、同時在充分挖掘社會資源、高校資源的基礎(chǔ)上利用多媒體技術(shù)開發(fā)一批基于學(xué)生主體性學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)科課程，從而讓學(xué)校課程在最大程度上促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展，將課程的選擇權(quán)逐步交給學(xué)生，給予學(xué)生一定的學(xué)習(xí)空間，讓學(xué)生自主設(shè)計和規(guī)劃高一、高二兩個學(xué)年的課程，從而逐步實現(xiàn)“我的課程，我做主”。

(3)開展《指向?qū)W生素養(yǎng)培育的研學(xué)旅行課程的設(shè)計研究》。構(gòu)建以提升學(xué)生綜合素養(yǎng)為目標(biāo)的研學(xué)旅行特色課程，并形成與之配套的有針對性的課程評價體系，完善學(xué)校特色課程創(chuàng)建，為學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展提供豐富的課程體驗，促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變陳舊的教育觀念，提升教師課程教學(xué)實施能力，也真正提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)、人文底蘊(yùn)、實踐能力、探索精神，使學(xué)習(xí)過程由課內(nèi)向課外拓展，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

(4)推進(jìn)創(chuàng)新實驗室項目建設(shè)。從“完善制度文化、改善實驗環(huán)境、豐富教學(xué)功能、助推專業(yè)發(fā)展”四方面著手，推進(jìn)學(xué)校實驗教學(xué)開展。提升創(chuàng)新實驗室的效能，依托“六藝館”“畫影敘事”“分子生物與組織培養(yǎng)實驗室”“智能機(jī)械實驗室”“單片機(jī)”“物聯(lián)網(wǎng)”“物理創(chuàng)新實驗室”等創(chuàng)新實驗室，打造特色鮮明的藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)教育模式，營造人文與科學(xué)并舉的校園文化。

(5)發(fā)揮體育、藝術(shù)、科技學(xué)科育人功能。做好體育專項化教學(xué)試點工作;支持“三團(tuán)一隊”建設(shè)，做強(qiáng)藝術(shù)教育特色項目(綜合版畫、繪畫、舞蹈、沙畫、中國鼓)，開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化體驗教育，做好一校一品項目《中華武術(shù)(太極扇)》;作為上海市青少年科技實踐站的實踐點，與華東理工大學(xué)藥理學(xué)院實踐站合作做好實踐點學(xué)生管理工作，積極組織學(xué)生參加各級各類科技競賽，以競賽活動促進(jìn)學(xué)校的科技教育。

3.達(dá)成指標(biāo)

(1)制定和完善“卿云”系列特色課程創(chuàng)建方案,重點建設(shè)“卿云”特色課程群?？偨Y(jié)項目成果，包括學(xué)生發(fā)展案例、學(xué)校發(fā)展案例、課程成果、課程實施案例/指南、評估指標(biāo)體系、調(diào)研報告、論文成果、綜合報告等。

(2)通過基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)業(yè)質(zhì)量采集系統(tǒng)和個性化學(xué)程促進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)格發(fā)展的課程開發(fā)，加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)的有效性，加強(qiáng)學(xué)科間的有機(jī)組合。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)教學(xué)精準(zhǔn)實施。

(四)科研強(qiáng)校工程

1.發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)學(xué)校“人文素養(yǎng)培育”特色創(chuàng)建的目標(biāo)和需要，進(jìn)一步完善教育科研管理制度。以市、區(qū)級重點課題的研究為載體，開展教育科研實踐，探索有利于培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)的途徑與方法，促進(jìn)學(xué)生人文素養(yǎng)的創(chuàng)生。積極借力外部專業(yè)科研力量，建立符合特色高中創(chuàng)建需要的教科研骨干團(tuán)隊，為規(guī)劃的落實和學(xué)校特色發(fā)展提供保障。

2.主要項目

(1)完善科研制度。修訂和完善科研制度，全程管理學(xué)校的教育科研課題，使課題申請立項、研究過程管理、總結(jié)推廣、成果鑒定等環(huán)節(jié)更加規(guī)范化。不斷完善科研工作運行機(jī)制，進(jìn)一步健全和規(guī)范科研獎勵制度，使教科研成果與教師的評優(yōu)評先、績效考核掛鉤，激勵教師積極開展科研活動，推動自身專業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)科研強(qiáng)校。

(2)建立科研骨干團(tuán)隊。逐步形成符合特色高中創(chuàng)建需要的教科研骨干團(tuán)隊。以教研組為單位，組建“特色課程研發(fā)實施團(tuán)隊”，開發(fā)特色課程，編寫特色課程大綱。通過拓展型課程和研究型課程的教學(xué)實踐，形成精品特色課程，并通過公開教學(xué)、成果展示會等方式，將特色教師的教科研成果進(jìn)行展示。圍繞學(xué)校特色發(fā)展目標(biāo)，針對自身在“人文素養(yǎng)培育”教學(xué)實踐中遇到的問題及困惑，引導(dǎo)教師申報“草根”課題進(jìn)行研究，形成全校教師強(qiáng)有力的人文素養(yǎng)培育支持系統(tǒng)。給學(xué)科帶頭人和骨干教師壓擔(dān)子，以點帶面，形成濃厚的教科研氛圍，形成科研工作網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。選送有教科研志趣的骨干教師、優(yōu)秀青年教師參加市、區(qū)級科研培訓(xùn)，為教科研骨干隊伍儲備力量。聘請資深專家、高校學(xué)者、科研院所研究人員、企業(yè)專業(yè)人士及社會獨立機(jī)構(gòu)等構(gòu)成的專家團(tuán)隊，引領(lǐng)、指導(dǎo)、評價學(xué)校特色高中建設(shè)的推進(jìn)。

(3)做好市、區(qū)級重點課題研究。做好學(xué)校重點課題《基于特色學(xué)校項目構(gòu)建“卿云”課程體系的實踐研究》的研究推進(jìn)工作，通過開展各類子課題的研究，帶動特色課程建設(shè)、課堂教學(xué)專題研究、德育工作研究、學(xué)生培養(yǎng)、教師發(fā)展、學(xué)校管理和校園文化等學(xué)校發(fā)展各方面的探索實踐。加強(qiáng)教師立項課題研究的過程管理，并結(jié)合各類教學(xué)大獎賽、論文和教學(xué)案例的撰寫，進(jìn)行研究成果的總結(jié)推廣、參評獎勵等。

(4)形成教研訓(xùn)三位一體。搭建各類平臺，形成教研訓(xùn)三位一體。開展校內(nèi)科研論壇，舉辦優(yōu)秀論文交流、課題研討會等活動，整理和推廣優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗和科研成果，開展基于學(xué)校特色發(fā)展背景下的學(xué)生學(xué)習(xí)方式優(yōu)化和教師角色轉(zhuǎn)換的研究。依托復(fù)旦附中教育聯(lián)盟，加強(qiáng)校際間的教科研交流與協(xié)作，通過專家引領(lǐng)與同伴互助相結(jié)合的方式，開展多種形式的校本培訓(xùn)。同時，邀請專家和大學(xué)教授給教師開設(shè)人文素養(yǎng)系列講座，拓寬教育視野。

3.達(dá)成指標(biāo)

(1)修訂學(xué)校教育科研管理制度和獎勵制度。

(2)教師全員參與特色課程研發(fā)和實施，每位教師開發(fā)一門特色課程，編寫一套特色課程大綱。通過拓展課的公開教學(xué)實踐，形成一批具有“人文素養(yǎng)培育”課程建構(gòu)元素的精品特色課程，編輯形成《復(fù)旦實驗中學(xué)特色課程實施大綱》。形成教科研骨干團(tuán)隊，包括特色高中創(chuàng)建項目組、校史研究團(tuán)隊、特色課程研發(fā)實施團(tuán)隊、專家團(tuán)隊等。

(3)每年力爭有2—3項市、區(qū)級課題成功立項，力爭每年都有教師的教科研成果在區(qū)級以上課題成果評選中獲獎。結(jié)合學(xué)校的發(fā)展特點與實際情況，三年內(nèi)力爭申報成功新的市、區(qū)級研究課題。

(4)收集、整理教師有關(guān)《基于特色學(xué)校項目構(gòu)建“卿云”課程體系的實踐研究》重點課題研究的教學(xué)課例、研究論文、導(dǎo)學(xué)案等教科研資料，編撰《教學(xué)案例集》《師生成果集》等。

(五)師資隊伍建設(shè)工程

1.發(fā)展目標(biāo)

秉承“厚德樂學(xué)”的辦學(xué)理念，關(guān)心人的需求，關(guān)心人的發(fā)展，堅持以人為本的管理理念，建立教師職業(yè)規(guī)劃體系，加大教師人文素養(yǎng)培養(yǎng)力度，倡導(dǎo)海納百川的廣闊胸懷，增進(jìn)綠色和諧的人際關(guān)系，構(gòu)建一支“師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力”的教師團(tuán)隊。

2.主要項目

(1)制定教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。建立“校長室、職能部門(人事處)、基層團(tuán)隊(年級組、教研組)”三級管理團(tuán)隊，形成具有校本特色的教師專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系;結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，對應(yīng)教師發(fā)展目標(biāo)，撰寫個人和團(tuán)隊的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(2)搭建多元教師專業(yè)發(fā)展平臺。保障師資層級結(jié)構(gòu)和教學(xué)能力梯隊的形成，推動學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。一是發(fā)揮上海市教師專業(yè)發(fā)展校暨區(qū)見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)基地的效能，開展著力于青年教師引進(jìn)和培養(yǎng)的“青藍(lán)工程”，推動青年教師培養(yǎng)力度;二是通過自培與外培相結(jié)合的方式，形成教育教學(xué)的各級骨干教師團(tuán)隊;三是統(tǒng)籌人力財力分配，建立獎勵機(jī)制，保障教師職務(wù)晉升、學(xué)歷晉升工作的推進(jìn)。

(3)加強(qiáng)制度建設(shè)。修訂完善《上海市復(fù)旦實驗中學(xué)崗位設(shè)置崗位任職條件》《上海市復(fù)旦實驗中學(xué)新教師引進(jìn)實施方案》《上海市復(fù)旦實驗中學(xué)績效獎勵分配方案》《上海市復(fù)旦實驗中學(xué)教師發(fā)展評價方案》。開展現(xiàn)狀調(diào)研，在教研組三年規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校統(tǒng)籌，制定學(xué)科教師引進(jìn)計劃;通過多種途徑，進(jìn)行優(yōu)秀教師引進(jìn)，在滿足崗位需求的基礎(chǔ)上，做好師資儲備工作。

3.達(dá)成指標(biāo)

(1)制定人才引進(jìn)規(guī)劃，完成不同年齡層別的師資儲備，使學(xué)科教研組人員年齡結(jié)構(gòu)合理，形成可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

(2)對教師個人三年規(guī)劃，進(jìn)行過程追蹤，形成階段性評估報告。

(3)積極推進(jìn)職務(wù)晉升工作，底，使中級以上職稱人數(shù)達(dá)到教職工總數(shù)的80%。

(4)鼓勵學(xué)歷晉升，20底，使全體教師的學(xué)歷達(dá)標(biāo)，研究生學(xué)歷達(dá)到教師人數(shù)的30%。

(5)力爭在新一輪區(qū)各類教育人才評選中，達(dá)到區(qū)級學(xué)科名教師2人，區(qū)級以上骨干教師人數(shù)13人，占教師總數(shù)的12%。形成1支區(qū)學(xué)科名教師、區(qū)學(xué)科帶頭人、區(qū)骨干教師、區(qū)骨干教師后備、區(qū)教育教學(xué)新秀、校級骨干教師組成的優(yōu)秀教師梯隊。

(6)打造特色課程教師群體，形成1-2個區(qū)級以上學(xué)科高地;建立區(qū)本課程2-3門。

(六)學(xué)校“軟硬件”建設(shè)工程

1.發(fā)展目標(biāo)

圍繞規(guī)劃的實施，全面貫徹落實校長室的工作意見，抓住為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)兩條線，團(tuán)結(jié)全體后勤人員奮發(fā)向上、開拓進(jìn)取，為創(chuàng)一流學(xué)校，創(chuàng)一流教學(xué)業(yè)績做好后勤應(yīng)有的保障，為開創(chuàng)教育工作新局面作出積極實踐。

2.主要項目

(1)完善制度，落實責(zé)任。按照學(xué)校工作要求，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，落實崗位責(zé)任制，做到分工具體、職責(zé)明確，確保后勤服務(wù)工作規(guī)范、及時。廣泛征集師生對總務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，建立總務(wù)工作日志，認(rèn)真記載，接受師生監(jiān)督。

(2)開源節(jié)流，管好財物。完善購置、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全、職責(zé)明確、帳物相符、帳帳相符。抓好采購管理，管好用好學(xué)校財、物。重點抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。在采取一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對校園各部位、各實驗室用水、用電的管理及維護(hù)工作，加大檢查力度，確保措施落實到位。維修、維護(hù)及綠化管理實行自管為主的原則，總務(wù)人員能自己做的，盡可能自己去做，減少學(xué)校支出。

(3)優(yōu)化環(huán)境，形成特色。積極配合教育局專項資金項目的實施，做好學(xué)校所有室外運動場所的塑膠地面修繕;完善學(xué)校信息化教育硬件設(shè)備，打造好數(shù)字化、信息化校園的基礎(chǔ)工作;及時按需采購添置創(chuàng)新實驗設(shè)備，繼續(xù)加快建設(shè)創(chuàng)新實驗室的步伐;優(yōu)化音樂室、舞蹈房等專用教室建設(shè)配置，滿足師生教學(xué)的需求;合理運用自籌資金，對校園環(huán)境進(jìn)行改造，加強(qiáng)特色學(xué)校的校園文化宣傳。結(jié)合學(xué)校特色高中建設(shè)，申請專項資金，布置人文景觀，形成一步一景，增加文化氛圍，使校園環(huán)境不僅優(yōu)美如畫，還有鮮明的特色文化氣息。

3.達(dá)成指標(biāo)

(1)學(xué)校內(nèi)部控制工作達(dá)標(biāo)。

(2)數(shù)字化校園基礎(chǔ)工作完成。

(3)完成新一輪學(xué)校大房修工程。

(4)校園文化環(huán)境具有鮮明的特色。

四、監(jiān)控與保障

(一)組織保障

學(xué)校成立以校長為組長的“規(guī)劃實施領(lǐng)導(dǎo)小組”，開展頂層設(shè)計、統(tǒng)籌規(guī)劃，有序推進(jìn)規(guī)劃實施。堅持教師代表大會制度，發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督作用，實行校務(wù)公開，調(diào)動教職工參與規(guī)劃、實現(xiàn)目標(biāo)的工作積極性。在規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，分解重點任務(wù)成立若干工作小組，分工合作，協(xié)同推進(jìn)規(guī)劃核心任務(wù)的落實。

(二)管理保障

調(diào)動全體教職工參與落實規(guī)劃、提高教育質(zhì)量的積極性。建立規(guī)劃實施工作反饋機(jī)制。每周行政會議，各部門匯總工作進(jìn)展，直接貫徹決策，使管理重心下移，關(guān)口前移。發(fā)揮教代會、家長委員會、學(xué)生會等作用，形成合力，在推行過程中進(jìn)行監(jiān)督和反饋。

(四)教科研保障

著力培養(yǎng)特色教師和研究型教師，引導(dǎo)鼓勵教師在實踐中普遍參與提升教科研水準(zhǔn);搭建教科研平臺，積極借力外部專業(yè)科研力量，為規(guī)劃落實提供保障。

(五)經(jīng)費保障

學(xué)校將多渠道、全方位籌措資金增加投入，從人、財、物等方面，保障學(xué)校規(guī)劃的各項工作實施經(jīng)費到位。

(六)后勤保障

利用課程領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)與特色高中創(chuàng)建的契機(jī)，加快校園創(chuàng)新實驗室、信息化設(shè)施等建設(shè)，打造人文素養(yǎng)培育的空間環(huán)境，為實施規(guī)劃提供硬件支持。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇四

z工業(yè)園區(qū)星灣學(xué)校創(chuàng)建于20xx年9月，在“十一五”期間，學(xué)校各項事業(yè)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展，初步實現(xiàn)了“一年出形象，二年有影響，三年創(chuàng)品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為園區(qū)教育九年一貫制品牌學(xué)校，在z市具有較大影響力，在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度和美譽(yù)度。

20xx年是“十二五”開局之年，國家、省市區(qū)先后制定了教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從宏觀上為學(xué)校新一輪發(fā)展指明了方向。為闡明學(xué)校在未來三至五年的發(fā)展目標(biāo)、方向和工作構(gòu)想，引導(dǎo)學(xué)校按照規(guī)劃設(shè)計的藍(lán)圖科學(xué)發(fā)展，學(xué)校編制了此發(fā)展規(guī)劃。它是學(xué)校未來發(fā)展過程中教師、學(xué)生共同的行動指南，也是未來三至五年學(xué)校依法治校、民主辦學(xué)、全面推進(jìn)學(xué)校各項建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)。

一、“十一五”時期星灣學(xué)校教育發(fā)展的主要成績。

（一）學(xué)校概況。

z工業(yè)園區(qū)星灣學(xué)校位于全國發(fā)展水平最高、競爭力最強(qiáng)的開發(fā)區(qū)之一――中國？新加坡z工業(yè)園區(qū)，于20xx年9月動工建設(shè)，20xx年9月1日正式開學(xué)，是園區(qū)管委會直屬的'、按現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)興建的義務(wù)教育階段九年一貫制公立學(xué)校。學(xué)校占地面積5.3公頃，校舍建筑總面積4.3萬平方米，總建設(shè)規(guī)模為66個教學(xué)班，其中初中10軌30班、小學(xué)6軌36班。辦學(xué)以來，學(xué)校在以曲虹校長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各項教育事業(yè)優(yōu)質(zhì)快速發(fā)展，學(xué)校軟實力不斷增強(qiáng)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。截至20xx年9月1日，學(xué)校由20xx年初創(chuàng)時的12個班405名學(xué)生，迅速增長到目前的50個班2100名學(xué)生，專任教師由54人增至161人，為園區(qū)教育的優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。創(chuàng)建三年來，獲得了z省健康教育先進(jìn)學(xué)校、z省和諧校園、z市德育先進(jìn)學(xué)校、z市綠色學(xué)校、z市校務(wù)公開先進(jìn)學(xué)校、z市平安學(xué)校、z市教育技術(shù)裝備先進(jìn)學(xué)校、z工業(yè)園區(qū)先進(jìn)集體、z工業(yè)園區(qū)教育科研工作先進(jìn)學(xué)校、z工業(yè)園區(qū)體育藝術(shù)工作先進(jìn)學(xué)校等一系列榮譽(yù)稱號，在z教育界擁有了較高的知名度，在老百姓心目中擁有較高的美譽(yù)度。

（二）辦學(xué)理念。

根據(jù)園區(qū)教育“現(xiàn)代化、均衡化、國際化、特色化”的總目標(biāo)，學(xué)校提出了“共享國際化背景下的教育智慧”的辦學(xué)策略，以“以人為本、和諧發(fā)展”的管理理念出發(fā)，努力實現(xiàn)“讓每個孩子帶著微笑走進(jìn)校園，帶著自信走向成功！”的教育理想，著力打造“教師與學(xué)生共同發(fā)展、共性與個性相互融合的和諧校園；崇尚文化與開拓創(chuàng)新、自主發(fā)展與個性張揚的活力校園；面向世界、高品質(zhì)、現(xiàn)代化、精品化、人文化的魅力校園”。堅持依法辦學(xué)，規(guī)范辦學(xué)，注重內(nèi)涵建設(shè)。使學(xué)校各項管理納入精細(xì)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道，推動學(xué)校向穩(wěn)步、健康、高效、科學(xué)的方向發(fā)展。

（三）教師隊伍建設(shè)。

學(xué)校依托園區(qū)良好的區(qū)域優(yōu)勢和靈活的用人機(jī)制，面向全國吸納優(yōu)秀教師。打造了一支由名教師、學(xué)科帶頭人引領(lǐng)，骨干教師支撐，優(yōu)秀師范畢業(yè)生加盟的高素質(zhì)教師隊伍。目前專任教師161人，平均年齡31歲。全部為大學(xué)本科以上學(xué)歷，中高級教師占66%。其中特級教師1名，全國優(yōu)秀教師1名，市學(xué)科帶頭人5名，區(qū)級以上學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀課獲得者86人，占全體教師的70%。

學(xué)校認(rèn)真落實教師教育教學(xué)考核與獎勵制度，加強(qiáng)對教師的基本功培訓(xùn)，開展師德教育和現(xiàn)代教育技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。組織師徒結(jié)對，榜樣示范，專家引領(lǐng)，走近名家，聆聽報告，同伴互助，分享探討，在教師群體中形成了加快發(fā)展，你追我趕，共同進(jìn)步氛圍，有力的激發(fā)教師工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在學(xué)校日常的教學(xué)管理中，立足教學(xué)“七認(rèn)真”，扎實學(xué)習(xí)、深度研究、加強(qiáng)督查、指導(dǎo)完善，立足教師發(fā)展，使教師在具星灣特色的濃厚的教育教學(xué)研討氛圍中獲得飛躍進(jìn)步。

（四）德育工作。

學(xué)校建立健全了各項規(guī)章制度，形成了科學(xué)、規(guī)范、高效、創(chuàng)新的管理機(jī)制和和管理體系。學(xué)校在全員育人方面進(jìn)行了積極的探索和實踐，在全員護(hù)導(dǎo)、德育崗位、德育導(dǎo)師和養(yǎng)成教育、家庭教育指導(dǎo)、國際理解教育、心理健康教育等方面都有了一定經(jīng)驗。學(xué)校已形成了較為完整的德育工作的考核和激勵機(jī)制，如班主任月考核、學(xué)期考核制度，文明班級考核制度和學(xué)校獎勵制度等。學(xué)校的心理健康教育工作是德育工作的亮點，朋輩輔導(dǎo)成為心理教育的特色，學(xué)生積極參加朋輩活動已成為我校一項德育傳統(tǒng)。

學(xué)校的學(xué)生評價改革如陽光少年、十項優(yōu)秀少年、星灣十佳少年的評選，為學(xué)生的多元化和過程性成長與進(jìn)步打下了良好的基礎(chǔ)。學(xué)校已有十多個精神文明共建單位暨德育基地。同時，學(xué)校一直和周邊社區(qū)、武警、法院、科文中心、派出所、中外企事業(yè)單位等保持良好的共建關(guān)系，非常重視安全和法紀(jì)教育，效果良好。

（五）教學(xué)工作。

學(xué)校重視教師的教學(xué)基本功的提升，通過積極開展專業(yè)培訓(xùn)，從素質(zhì)教育的理論與實踐到現(xiàn)代教育技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)，才促進(jìn)教師的專業(yè)提升。通過師徒結(jié)對，榜樣示范，專家引領(lǐng)，走近名家，聆聽報告，同伴互助，分享探討等活動形式，形成教師群體中加快發(fā)展，你追我趕，共同進(jìn)步氛圍，進(jìn)一步激發(fā)教師工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在學(xué)校日常的教學(xué)管理中，立足教學(xué)“七認(rèn)真”，扎實學(xué)習(xí)、深度研究、加強(qiáng)督查、指導(dǎo)完善，立足教師發(fā)展，使教師在具星灣特色的濃厚的教育教學(xué)研討氛圍中獲得飛躍進(jìn)步。

“低起點、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”已初步成為星灣教師優(yōu)質(zhì)課堂的特質(zhì)。將有新教師的登臺課、入門課、爬坡課；有新加盟教師的研討課、亮相課；有教學(xué)骨干的示范課、探究課。校內(nèi)中小學(xué)互動，各種類型的公開課將課堂研究不斷推向深入和高潮。校內(nèi)教研氣氛濃，教師們在課堂教學(xué)研究中與時俱進(jìn)，不斷提高課堂教學(xué)的能力。而每周的備課活動，每兩周的教研活動，從定時、定點、定內(nèi)容到每個教研組有個性的深入研究，有專題研究，有課題研究，有反思總結(jié)，在濃濃的平等、開放、熱烈的教學(xué)研究氛圍中，讓學(xué)校的每位教師行走在教學(xué)研究之路上，讓學(xué)校充滿濃濃的學(xué)術(shù)研究氛圍。三年來教師參加各級各類比賽成績斐然，教師的專業(yè)發(fā)展迅速。

（六）教科研工作。

“興教育研究之風(fēng)，走科研興校之路”已經(jīng)成為全體星灣師生的共同追求目標(biāo)，學(xué)校教育科研起步早、發(fā)展快、成果優(yōu)。十一五期間，立項研究的國家級、省級、市級、區(qū)級課題有七項，校級微型課題19項，100%的教師參與課題研究。學(xué)?！笆晃濉笔〖壛㈨椪n題“以概念圖為支架的整合教學(xué)行動研究”，過程扎實、成果豐厚，多次得到主管部門的表揚。市“十一五”課題“開放圓融的學(xué)校文化建設(shè)實踐研究”富有成效，全面深化了學(xué)校特色。在課題引領(lǐng)下，老師們100%投入教科研之中，成果顯著，形成了濃厚的教科研氛圍。學(xué)校引進(jìn)概念圖的整合教學(xué)，在省“十一五”課題的引領(lǐng)下，對全校教師進(jìn)行培訓(xùn)，教師幾乎100%掌握基于inspiration軟件為基礎(chǔ)的概念圖，較熟練運用moodle平臺，又將白板技術(shù)引入課堂，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使得教師如虎添翼，教學(xué)手段更先進(jìn)有效。

“十一五”期間，教師在優(yōu)質(zhì)課評比、基本功競賽中獲區(qū)級一等獎以上共計88人次，其中一等獎56人次。獲得教壇新星、教學(xué)骨干等區(qū)級以上榮譽(yù)稱號的共計36人次。發(fā)表文章321多篇，獲獎496篇。學(xué)生在各級各類比賽中獲獎1400余人次，其中省級以上獎項500余人次。

（七）國內(nèi)外交流工作。

學(xué)校與區(qū)內(nèi)多所學(xué)校結(jié)對，交流管理經(jīng)驗，共促學(xué)校健康發(fā)展。加強(qiáng)國內(nèi)交流，先后接待了來自遼寧朝陽、陜西榆林地區(qū)的校長、中層、教師40人次的培訓(xùn)，將星灣的辦學(xué)經(jīng)驗輻射至大江南北。在國際交流方面，學(xué)校先后與新加坡醒南小學(xué)、加拿大―哈利法克斯―南貝特福德學(xué)校結(jié)為姐妹學(xué)校；接待了以上兩所和紐約白原高中等校師生的來訪。學(xué)校每年有20多名師生赴加拿大哈利法克斯、維多利亞參加為期三個月的修學(xué)活動；30多位小學(xué)生赴新加坡醒南小學(xué)、輔華中學(xué)修學(xué)；10多位中學(xué)生赴英國、美國修學(xué)，通過修學(xué)、交流，師生互訪，學(xué)生入住等形式更好地推進(jìn)了學(xué)校的國際化進(jìn)程，使星灣學(xué)子進(jìn)一步開闊視野，提高素養(yǎng)，增長才干。

二、“十一五”時期星灣學(xué)校教育發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。

1、辦學(xué)層次有待提升。作為一所新建學(xué)校，星灣的管理隊伍、教師隊伍比較年輕，教師教育工作背景不盡相同，加之園區(qū)教育管理干部交流比較頻繁，管理規(guī)范，協(xié)調(diào)合作都需要一個磨合過程，是學(xué)校文化建設(shè)和學(xué)校品牌形成的不利因素。

2、教學(xué)模式的有待進(jìn)一步探索。高質(zhì)量的課堂教學(xué)應(yīng)當(dāng)是低耗、優(yōu)質(zhì)、高效的。學(xué)校提出了“低起點、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”課堂教學(xué)策略，但在理論上還需要進(jìn)一步挖掘開拓，在實踐上還需要進(jìn)一步豐富內(nèi)涵。在影響上還需要進(jìn)一步加大宣傳力度。

3、學(xué)校特色有待進(jìn)一步豐厚。與國際教育接軌的一流學(xué)校應(yīng)當(dāng)具有鮮明的區(qū)域特色和校本特色。星灣雖有自己的特色定位，但尚處于起步階段，優(yōu)勢項目尚未形成，如何錘煉辦學(xué)特色，并具有在國內(nèi)、國際交流中有影響力，有待進(jìn)一步加大投入，不斷培育。

三、未來三至五年星灣學(xué)校教育工作的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。

（一）指導(dǎo)思想。

以國家、省、市、區(qū)教育部門“教育事業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實z省“五個嚴(yán)格”、z市教育局“三項規(guī)定”和“三會”、園區(qū)教育“四化”內(nèi)容，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校各項工作，從學(xué)校實際出發(fā)，團(tuán)結(jié)一心，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，率先爭先，努力辦好人民滿意的教育。

（二）總體目標(biāo)。

1、總體目標(biāo)：堅持“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，發(fā)揚“率先爭先”的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時俱進(jìn)，在教育改革中達(dá)成現(xiàn)代化、國際化標(biāo)準(zhǔn)，力爭五年內(nèi)把星灣學(xué)校建設(shè)具有實驗性、先導(dǎo)性的，高質(zhì)量、有特色的市區(qū)一流品牌學(xué)校，在省內(nèi)具有較高知名度和較大影響力的基礎(chǔ)教育示范學(xué)校。最近幾年時間內(nèi)，爭取獲得z市高水平教育現(xiàn)代化學(xué)校、z市文明單位等市級綜合榮譽(yù)稱號，積極創(chuàng)建省級各類條線榮譽(yù)。建立優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代學(xué)校制度，全力打造教師與學(xué)生共同發(fā)展、共性與個性相互融合的和諧校園；崇尚文化與開拓創(chuàng)新、自主發(fā)展與個性張揚的活力校園；面向世界、高品質(zhì)、現(xiàn)代化、精品化、人文化的魅力校園。形成具有鮮明特色的星灣學(xué)校文化。把星灣學(xué)校打造成學(xué)生向往、教師幸福、社會滿意的品牌學(xué)校。

四、具體目標(biāo)。

1、人才培養(yǎng)目標(biāo)。

全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)新課程改革，以德育為首，育人為本，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)“陽光、自信、睿智、大氣”的星灣人；培養(yǎng)培養(yǎng)追求卓越的園區(qū)人，培養(yǎng)充滿睿智的現(xiàn)代人，培養(yǎng)放眼世界的國際人。形成星灣學(xué)子成長素養(yǎng)中的五個統(tǒng)一和三種能力：體格健康和心理健康的統(tǒng)一，基礎(chǔ)性學(xué)力和發(fā)展性學(xué)力的統(tǒng)一，人文精神和科學(xué)精神的統(tǒng)一，傳承意識和創(chuàng)新精神的統(tǒng)一，民族觀念和國際意識的統(tǒng)一；現(xiàn)代素養(yǎng)和特長發(fā)展的統(tǒng)一；優(yōu)先發(fā)展星灣學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、實踐創(chuàng)新能力和參與國際交往的能力。

2、學(xué)校管理目標(biāo)。

以質(zhì)量管理為核心，重視目標(biāo)管理、過程管理、制度建設(shè)和文化浸潤，逐步形成科學(xué)與人文并重、宏觀與微觀相融、過程與效率兼優(yōu)、傳承與創(chuàng)新協(xié)調(diào)的現(xiàn)代學(xué)校管理體系。

堅持依法治校、以德治校，嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開制度，充分發(fā)揮黨支部政治核心作用與保證監(jiān)督作用，充分發(fā)揮教代會參政議政作用，充分發(fā)揮家長委員會和共建單位的支援協(xié)調(diào)作用。積極探索以“兩部一體”（中小學(xué)兩個學(xué)部統(tǒng)一管理）“三組協(xié)同”（年級組、教研組、備課組協(xié)同管理）“九年一貫”的管理體系與運作機(jī)制。以規(guī)范化建設(shè)提升管理的公信力，以人本化提升管理的內(nèi)聚力，信息化建設(shè)提升管理的時效性，著眼于學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，著眼于建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取、創(chuàng)優(yōu)的校園文化，引領(lǐng)學(xué)校的跨越發(fā)展。

3、隊伍建設(shè)目標(biāo)。

依托園區(qū)良好的用人機(jī)制，繼續(xù)引進(jìn)一批優(yōu)秀教師和優(yōu)秀師范畢業(yè)生，在此基礎(chǔ)上，加大校本培訓(xùn)力度，完善優(yōu)化考核激勵機(jī)制。通過專家引領(lǐng)、教師論壇、青藍(lán)工程、名師工程、教育科研、評優(yōu)競賽、網(wǎng)絡(luò)互助、進(jìn)修培訓(xùn)、國際交流等途徑，為教師發(fā)展搭建平臺。積極創(chuàng)設(shè)理念融通、和諧共進(jìn)、追求卓越、崇尚創(chuàng)新的良好氛圍，打造一支“摯愛教育、師德風(fēng)尚高，業(yè)務(wù)精湛、教育質(zhì)量高，團(tuán)結(jié)融洽，協(xié)作精神高，勇于創(chuàng)新、社會評價高”的師資隊伍和“結(jié)構(gòu)合理、職能明確、精誠團(tuán)結(jié)、開拓進(jìn)取、追求卓越”的管理隊伍。

努力構(gòu)建高素質(zhì)、多層次、立體化、網(wǎng)絡(luò)化的教師團(tuán)隊。師資隊伍做到整體強(qiáng)化、個體優(yōu)化。中學(xué)部本科率達(dá)100%，小學(xué)部本科率達(dá)98%以上，研究生學(xué)歷達(dá)20%以上，科技、雙語、藝體、心理等特色課程師資達(dá)標(biāo)率100%，區(qū)級教壇新秀以上骨干教師比例達(dá)到30%以上，教師100%具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與課程整合研究與實踐能力，班主任隊伍100%持證上崗，80%以上具有較強(qiáng)的教學(xué)科研能力與課程開發(fā)能力。學(xué)校實施“名師工程”，全力打造名師，加快骨干教師和青年教師培養(yǎng)步伐。力爭五年內(nèi)培養(yǎng)出1―2名省特級教師，3―5名大市學(xué)科帶頭人，8―10名區(qū)學(xué)科帶頭人。形成名教師領(lǐng)銜，骨干型教師支撐，相互協(xié)作、分層遞進(jìn)、共同成長的教師隊伍發(fā)展體系。

4、德育工作目標(biāo)。

德育工作將著力形成德育的長效工作機(jī)制，努力構(gòu)建“和諧校園、溫馨班級、精彩德育”的德育大環(huán)境，探索“德育藝術(shù)化”，形成德育內(nèi)容豐富、德育方法創(chuàng)新、德育評價多元、德育資源廣泛的工作格局。建立健全各項德育工作制度，探索提升年級組長、班主任、青年副班主任隊伍整體水平的培訓(xùn)模式，建設(shè)一支精良的德育隊伍。建設(shè)具有星灣校本特色的《星灣德育課程教育大綱》、《星灣行為規(guī)范教育大綱》、《星灣德育課程教材（一至九年級）》、《星灣家長學(xué)校課程教材（一至九年級）》、《星灣班主任培訓(xùn)課程》等德育主題教育課程，形成德育主題教育序列，培養(yǎng)出具有高尚的思想品德和良好的心理品質(zhì)，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，具有科學(xué)素養(yǎng)和人文精神，具有國際視野和領(lǐng)袖能力的星灣學(xué)子，形成優(yōu)秀的班風(fēng)和校風(fēng)，形成卓越的學(xué)生文化、教師文化、班級文化和校園文化。通過z市文明單位、市依法治校先進(jìn)單位和z市少先隊先進(jìn)學(xué)校的創(chuàng)建，力爭成為市級德育示范學(xué)校、學(xué)校團(tuán)總支成為z市紅旗團(tuán)支部、學(xué)校大隊部成為z市少先隊紅旗大隊，為學(xué)校創(chuàng)建z省德育先進(jìn)學(xué)校打好堅實的基礎(chǔ)。

5、教學(xué)工作目標(biāo)。

教學(xué)工作一切以學(xué)生的發(fā)展為本，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。探索建構(gòu)科學(xué)的課堂教學(xué)有效性評價標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)監(jiān)控機(jī)制，及時科學(xué)地引領(lǐng)、評價、調(diào)控星灣的教育、教學(xué)、科研和管理實踐，全力打造“低起點、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”的星灣課堂教學(xué)，不斷探索理論與實踐，總結(jié)經(jīng)驗，形成特色，全面提升課堂教學(xué)質(zhì)量，確保在園區(qū)同類學(xué)校中領(lǐng)頭羊位置，在市區(qū)保持在第一方陣，增強(qiáng)核心競爭力。

全面優(yōu)化基礎(chǔ)型課程。學(xué)校的基礎(chǔ)學(xué)科教育將繼續(xù)保持發(fā)揚基礎(chǔ)教學(xué)扎實有效的傳統(tǒng)，夯實基礎(chǔ)，重點探索研究新教材，培養(yǎng)學(xué)生基本的學(xué)科知識結(jié)構(gòu)和學(xué)科思維能力，以及在此基礎(chǔ)上的綜合運用能力。在注重學(xué)生基本素質(zhì)和基礎(chǔ)學(xué)力培養(yǎng)的同時，也注意學(xué)生多元智能和創(chuàng)造性學(xué)力的開發(fā)。

充實豐富拓展型課程。學(xué)校的拓展型課程以“拓寬知識，培養(yǎng)興趣，主動發(fā)展”為宗旨，致力于學(xué)生的“實踐體驗，潛能開發(fā)，特長發(fā)展”。在原有的基礎(chǔ)上將進(jìn)一步加強(qiáng)特色課程的建設(shè)，深入校本化教材的開發(fā)研究，以及跨學(xué)科的專題性新課程開發(fā)和建設(shè)。進(jìn)一步體現(xiàn)學(xué)校課程為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的功能，最大限度地滿足學(xué)生選擇學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的需要。

創(chuàng)設(shè)多元研究型課程。學(xué)校的研究型課程建設(shè)與開發(fā)將繼續(xù)體現(xiàn)專題性、綜合性、開放性特點，突出學(xué)生的自主意識、創(chuàng)新意識、實踐能力、合作精神的培養(yǎng)，注重學(xué)生對研究性實踐活動的設(shè)計與執(zhí)行過程，注重對學(xué)生活動的過程指導(dǎo)與多維度評價。

進(jìn)一步完善以教研組為依托、備課組為載體的學(xué)科建設(shè)體制和運轉(zhuǎn)模式，深化教學(xué)常規(guī)管理，在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、活動課、考試、指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)七方面形成適合學(xué)校實際情況和師生發(fā)展需要的教學(xué)管理和運行機(jī)制，提高教學(xué)實效。抓特色教學(xué)，重視特長學(xué)科和尖子學(xué)生培養(yǎng)，爭取在全國、全省各項大賽中繼續(xù)獲得好成績；同時培養(yǎng)學(xué)生的專長和興趣。學(xué)校將加大學(xué)科建設(shè)力度，力爭在三年內(nèi)更多的學(xué)科成為全省的強(qiáng)勢學(xué)科或居領(lǐng)先地位。

探索九年一貫制學(xué)校下的中小銜接研究，努力實現(xiàn)3+6＞9。把星灣九年一貫制的特色在教學(xué)中不斷體現(xiàn)，實現(xiàn)中小學(xué)的無縫對接，探索出屬于星灣特色的中小銜接。

積極推進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)的發(fā)展，努力實現(xiàn)三年規(guī)劃目標(biāo)。聯(lián)合辦學(xué)有具體的時間和目標(biāo)，希望通過創(chuàng)造性的開展工作，實現(xiàn)星灣和蓮花的共同提高，共同發(fā)展。力爭使蓮花學(xué)校成為達(dá)標(biāo)升級學(xué)校的標(biāo)桿。

6、教育科研目標(biāo)。

在“十一五”課題實踐的基礎(chǔ)上，不斷豐富課題研究的內(nèi)涵，建構(gòu)宏觀、中觀、微觀課題研究網(wǎng)絡(luò)，形成省級課題引領(lǐng)，市級課題支撐，校級課題為基礎(chǔ)的三級課題體系。突出課題研究與學(xué)校各項工作相結(jié)合，為學(xué)校文化、德育管理、教學(xué)教研、信息科技、體育藝術(shù)等服務(wù)。“十二五”期間，高質(zhì)量完成3―5項省級課題研究，6―8項市級課題研究。積極實施課題管理的創(chuàng)新舉措，激發(fā)全體教師參與教育科研的熱情和動力。繼續(xù)進(jìn)行“開放圓融”的學(xué)校文化建設(shè)實踐研究；繼續(xù)進(jìn)行中小學(xué)銜接的理論研究和實踐工作，采用小步、快走的方式，大膽嘗試，穩(wěn)步推進(jìn)；繼續(xù)探索心理健康教育的新途徑；繼續(xù)探索微型課題研究的實效性；進(jìn)一步提煉辦學(xué)特色，加強(qiáng)學(xué)校的宣傳力度，推廣學(xué)校辦學(xué)成果。

7、國內(nèi)國際交流目標(biāo)。

針對學(xué)校國際交流的寬度不廣，深度不深，國際交流的形式單一、層次較低等現(xiàn)狀，學(xué)校將努力擴(kuò)大海外友好學(xué)校范圍，提高合作層次，推進(jìn)國際交流與合作的健康發(fā)展機(jī)制的形成。教育國際交流與合作逐步形成“多元化、深層次、廣范圍”的特點，在友好學(xué)校、外籍教師、出國交流、漢語夏令營等方面有重點的突破。師生具有更好的國際意識、國際視野和國際交流能力，為師生們創(chuàng)造更多的鍛煉機(jī)會和學(xué)習(xí)成長空間，培養(yǎng)具有國際視野的星灣學(xué)子。讓國際交流對外語教學(xué)（包括應(yīng)試等多元能力）為學(xué)校特色發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

8、工會、后勤工作目標(biāo)。

工會工作以創(chuàng)建“和諧型”工會、打造“學(xué)習(xí)型”學(xué)校為重點，在學(xué)校工會自身建設(shè)、教代會建設(shè)等方面開展好工作。在新三年內(nèi)，繼續(xù)強(qiáng)化“工會即教職工之家”的溫馨印象，積極配合學(xué)校教育教學(xué)工作，增強(qiáng)工會組織的親和力、吸引力、凝聚力和感召力，積極發(fā)揮黨團(tuán)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，使學(xué)校工會工作躍上一個新臺階。

后勤工作堅持為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校為師生服務(wù)為根本，完善后勤管理制度，努力做到管好財、用好物，辦好食堂，抓好基建工程，確保安全，多快好省地做好總務(wù)后勤工作，逐步創(chuàng)建節(jié)約型校園，保證教育教學(xué)的順利開展。著力建設(shè)食堂食品安全管理體系和校園安全常態(tài)化動態(tài)化管理體系，爭創(chuàng)“z省平安學(xué)?！薄ⅰ皕省中小學(xué)教育裝備管理先進(jìn)學(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號。

9、特色建設(shè)目標(biāo)。

構(gòu)建一支業(yè)務(wù)精練、開拓進(jìn)取特色建設(shè)教師隊伍。積極探索教學(xué)改革，在教學(xué)模式、方法、手段上不斷優(yōu)化，以學(xué)生的興趣愛好為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生自主鉆研、合作創(chuàng)新的能力，結(jié)合我校的具體情況制定自己的校本課程與教材。

全面實施《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，突出學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，提升學(xué)生的審美能力和藝術(shù)素養(yǎng)，初步形成星灣學(xué)校體育與健康，審美與藝術(shù)各項目的模塊結(jié)構(gòu)、評價體系，使學(xué)生在身體、心理和社會適應(yīng)能力等方面健康、和諧地發(fā)展；以羽毛球運動為契機(jī)，積極開展陽光體育活動，倡導(dǎo)人人都是校園羽毛球、藝術(shù)文化的挖掘者和實踐者，形成健康快樂、積極向上、奮勇拼搏的校園氛圍。

五、主要實施措施。

（一）師資隊伍建設(shè)。

1、落實師德建設(shè)制度，多渠道、分層次地開展各種形式的師德教育活動，樹立榜樣，挖掘典型，營造良好的敬業(yè)愛生的氛圍，依法推進(jìn)師德建設(shè)。建立師德考評制度，建立健全激勵機(jī)制，通過開展優(yōu)秀教師報告會、師德主題教育、師德論壇等活動，推動師德建設(shè)不斷深化。

2、全體教師制訂自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，青年教師要根據(jù)自身情況制訂一份具體的“自我專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃”。實施“青藍(lán)工程”，扎實做好拜師結(jié)對活動。定期開展青年教師“課堂診斷”活動，強(qiáng)化青年教師教學(xué)基本功訓(xùn)練，成立星灣學(xué)校青年教師讀書會，每學(xué)期推薦閱讀一本教育名著，開展讀書交流活動，撰寫有關(guān)讀書心得，提升教育理念。

3、建立健全骨干教師專業(yè)成長檔案，制定《教師發(fā)展性評價方案》，科學(xué)記錄教師專業(yè)成長過程，讓教師循著自己的成長足跡，找到自己的“最近發(fā)展區(qū)”，并不斷向前發(fā)展。定期舉辦?！懊麕熒除垺被颉懊麕煿餐w”活動，加強(qiáng)交流，共同提高。

（二）德育教育。

1、制度規(guī)范化。

對學(xué)校德育方面的管理制度進(jìn)行修訂，完善班主任月考核制度，評優(yōu)評先制度，家長學(xué)校制度、德育例會制度、年級組長和班主任等培訓(xùn)制度，形成規(guī)范的、可操作的德育管理制度。加大德育科研力度，將德育科研納入學(xué)校教科研整體工作之中，定期召開會議，交流經(jīng)驗、推廣典型。

2、培訓(xùn)制度化。

加強(qiáng)以“師德規(guī)范”、“育人理念”為主題的德育專題培訓(xùn)，努力實現(xiàn)班主任的專業(yè)成長，通過探索德育論壇（班主任論壇）模式，完善德育工作會議制度（班主任+年級組），開設(shè)班主任工作沙龍，進(jìn)行班主任崗位培訓(xùn)，完善班主任培訓(xùn)制度，提高德育隊伍整體素質(zhì)。編撰《星灣班主任實務(wù)操作手冊》、《教育案例集》，以課程促進(jìn)培訓(xùn)，以制度規(guī)范培訓(xùn)。

3、活動多元化。

整合課程資源，積極思考推進(jìn)校本的活動方案。深入開展日常行為規(guī)范的序列研究和實踐活動。在各年級學(xué)生進(jìn)行分階段的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，探索學(xué)生社會實踐活動與課程整合，梳理完善學(xué)校特色德育活動，形成主題活動序列，寓教育于豐富的校內(nèi)外活動中。

抓好校內(nèi)外德育主陣地的建設(shè)，搞好“我們的節(jié)日教育”，例如中秋節(jié)、端午節(jié)、清明節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)、雙語節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)等。深受學(xué)生歡迎的活動，寓教育于活動之中，以活動促教育。深入挖掘傳統(tǒng)節(jié)日中的文化內(nèi)涵和資源，通過生動多樣的形式，激發(fā)學(xué)生對民俗文化的興趣，進(jìn)而進(jìn)行傳統(tǒng)美德教育。繼續(xù)做好愛心捐助活動。將愛的教育不斷植入時代元素、不斷深化內(nèi)涵。

4、陣地網(wǎng)絡(luò)化。

充分發(fā)揮德育三支隊伍的作用：以班主任為主的骨干力量隊伍；以黨員干部為代表的中堅力量隊伍，以全體教職工組成的全員育人隊伍。結(jié)合德育課題研究，探索德育與學(xué)科滲透德育結(jié)合點和增長點，形成研究成果。完善德育管理的三級網(wǎng)絡(luò)框架。發(fā)揮家委會作用，舉辦家長學(xué)校，召開社區(qū)工作例會，實實在在開展系列活動。少先隊、共青團(tuán)扎實做好常規(guī)工作，做亮學(xué)生干部隊伍建設(shè)，繼續(xù)探索“團(tuán)隊一體、朋輩攜手”的活動模式，創(chuàng)新開展“團(tuán)日”、“隊日”活動。以家長學(xué)校各項活動的設(shè)計和開展為載體研究“三位一體德育網(wǎng)絡(luò)教育”的實效性。

5、心育品牌化。

加強(qiáng)對班主任和新加盟教師的心理培訓(xùn)，進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室的功能布置，對本校學(xué)生或家長提供免費個體咨詢。利用家長會時間為家長普及心理健康教育知識。培訓(xùn)新的朋輩輔導(dǎo)員，籌備開展團(tuán)體活動，朋輩活動多元化。通過參加各類各級心理培訓(xùn)，擴(kuò)大補(bǔ)充學(xué)校兼職心理教師數(shù)量，有條件可以增加專職心理教師人數(shù)，學(xué)校心理輔導(dǎo)室對本校學(xué)生或家長提供免費團(tuán)體輔導(dǎo)。開展“積極心理學(xué)視域下九年一貫制學(xué)校朋輩心理輔導(dǎo)實踐研究”課題研究。創(chuàng)建市級（或省級）心理健康教育相關(guān)的榮譽(yù)，打造心理健康教育品牌。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇五

半堤鄉(xiāng)大徐小學(xué)始建于1971年，期間經(jīng)過幾次大的變動，于1995年3月定于現(xiàn)在新校址，并且經(jīng)過全體干部群眾的共同努力，通過集資、捐款等方式，建成了具有房屋32間，占地6500多平方米的標(biāo)準(zhǔn)化新校，20__年元月被定陶縣教育局一次性驗收為規(guī)范化學(xué)校，20__年被定陶縣團(tuán)縣委命名為“青年文明號”，20__年被半堤鄉(xiāng)中心學(xué)校評為“辦人民滿意教育先進(jìn)單位”。

20__年，以支部書記徐文合同志為首的村委會一班人，經(jīng)過多方努力，動員山縣化工廠徐承秋經(jīng)理捐資三十萬元，加危改資金建成了現(xiàn)在集教學(xué)與其他配套設(shè)施的新校，大徐小學(xué)現(xiàn)有電教室一個，儀器室一個，音體美器材室一個。

近些年來，我們大徐小學(xué)在“特色教育”方面作了諸多探索，其中一個重要的方面是“唱紅歌”的開展。在以“為學(xué)生提供各種發(fā)展機(jī)會”的宗旨指引下，我校的文體建設(shè)更是呈現(xiàn)“風(fēng)景這邊獨好的景象”。我校立足于學(xué)校的現(xiàn)狀及學(xué)生的特點，開展了一系列的課外活動。同學(xué)們積極響應(yīng)學(xué)校號召，一二年級讀詩歌，三四年級手工制作，五六年級唱紅歌，練體操，形成了良好的學(xué)校風(fēng)貌，促進(jìn)了學(xué)生的多方面發(fā)展，力求使每個學(xué)生都各有所長，都能有所收獲。

二、指導(dǎo)思想。

以市、區(qū)有關(guān)精神為指導(dǎo)，把開展“唱紅歌”活動作為一個深入實施素質(zhì)教育的有力抓手。以“特色教育”的基本內(nèi)涵快樂、創(chuàng)造為宗旨，做強(qiáng)、做實、做響大徐“唱紅歌”品牌，進(jìn)而創(chuàng)建紅歌特色學(xué)校。

三、發(fā)展目標(biāo)。

1、總目標(biāo)。

深入挖掘和提煉“快樂、好玩、樂學(xué)、苦練”紅歌特色文化，將之升華為民族精神，努力探索紅歌活動良好運行機(jī)制，以紅歌為載體，把學(xué)校創(chuàng)建成在縣內(nèi)外有相當(dāng)知名度的現(xiàn)代化特色學(xué)校。

2、分目標(biāo)。

(1)構(gòu)建紅歌特色學(xué)校運行機(jī)制，創(chuàng)建紅歌特色學(xué)校。

(2)研究紅歌訓(xùn)練規(guī)律，不斷提紅歌訓(xùn)練成效。

(3)探索“唱紅歌”社團(tuán)的選拔、訓(xùn)練、活動與比賽的運行機(jī)制，構(gòu)建運作模式。

四、措施與方法：

(一)、組織與管理。

1、成立學(xué)校創(chuàng)建紅歌特色學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、開展班主任紅歌專項工作培訓(xùn)，督促學(xué)生積極參加紅歌訓(xùn)練活動。

3、加強(qiáng)“唱紅歌”社團(tuán)管理，定時、定點開展訓(xùn)練工作。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇六

-9641032 xx月xx日我院召開了“縣級公立醫(yī)院改革啟動大會”，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，后勤科將團(tuán)結(jié)一致，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅定不移地走中醫(yī)藥特色的醫(yī)改之路，確保醫(yī)院醫(yī)改工作穩(wěn)步順利推進(jìn)，現(xiàn)將新醫(yī)改背景下如何抓好醫(yī)院后勤保障工作作如下匯報。

一、指導(dǎo)思想

在4月1日下午召開的中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議上，他強(qiáng)調(diào)，必須從貫徹落實“四個全面”戰(zhàn)略布局的高度，深刻把握全面深化改革的關(guān)鍵地位和重要作用，牢固樹立改革精神，拿出勇氣和魄力，拿出膽識和擔(dān)當(dāng)，敢于動真碰硬，善于推進(jìn)改革，切實做到人民有所呼、改革有所應(yīng)。要堅持公立醫(yī)院公益性的基本定位，將公平可及、群眾受益作為改革出發(fā)點和立足點，落實政府辦醫(yī)責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥改革，堅持分類指導(dǎo)，堅 持探索創(chuàng)新，破除公立醫(yī)院逐利機(jī)制，建立維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的運行新機(jī)制，構(gòu)建布局合理、分工協(xié)作的醫(yī)療服務(wù)體系和分級診療就醫(yī)格局。

二、工作目標(biāo)

1、強(qiáng)化政治思想工作，加強(qiáng)隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范；嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

2、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保后勤服務(wù)上新臺階。

3、加強(qiáng)監(jiān)管力度，顧全大局，勤儉節(jié)約，減少醫(yī)院開支。

三、工作計劃

1、改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新常態(tài)。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象。

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3、樹立超前工作理念，發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取精神，按照“務(wù)實、高效、廉潔”的`工作原則，做以身作則，做開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的模范。

4、努力建立一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的后勤管理隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。以人為本、以病人為中心、以服務(wù)臨床和社會效益為主導(dǎo)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。

四、工作措施

首先，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自覺增強(qiáng)工作主動性、積極性；加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通和管理。其次，要嚴(yán)格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。再次，明確目標(biāo)、計劃和工作重點，認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好本職工作。最后，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，結(jié)合我院實際情況修改和完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻(xiàn)自己的力量。

（一）服務(wù)患者方面

1、在病房合理位置（不影響觀看效果）安裝數(shù)字電視，安裝時既要美觀又不影響工作，讓患者或家屬在業(yè)余時間里看看節(jié)目調(diào)節(jié)一下心情，緩解壓力。

2、在洗手間或閑置的地方增設(shè)涼曬場所，方便廣大患者曬點衣服或其它日常用品。

3、安裝自動化的供水設(shè)備，做到24小時供應(yīng)開水。

4、在洗手間墻體適當(dāng)?shù)牡胤结敾虬惭b一些掛鉤，方便患者在上洗手間時掛輸液瓶。

5、在病房貼一些人性化的溫馨標(biāo)示牌（如：小心地滑、節(jié)約水電、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生等等）。

6、增設(shè)住院病房配餐間，一方便患者；二方便管理；三確保安全用電。

7、在門診大廳、門診輸液大廳、兒科輸液大廳或稍大一點的公共場所安裝60寸左右的高清電視，平常播放電視節(jié)目，適當(dāng)時候穿插播放我院一些中醫(yī)特色、優(yōu)勢病種、成功病例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好消息、藥價公告、收費公告等宣傳短片。

8、在醫(yī)院設(shè)立超市，為病人及職工提供便利，可為行動不便的病人送貸到床邊。

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9、為患者及患者家屬提供方便，如食堂營養(yǎng)餐品種多樣化、安排送餐、送開水、幫聯(lián)系洗衣店等，盡心盡力幫助患者提出的需求服務(wù)。

總之：讓患者和患者家屬在診療過程中，感受到在家的感覺。

（二）勤儉節(jié)約

1、在水龍頭處貼溫馨提示牌（請節(jié)約用水），并做好監(jiān)督。?

2、以培訓(xùn)或宣傳方式，號召全體干部職工積極響應(yīng)國家“節(jié)能減排”，在中午休息期間、下班后將所在辦公區(qū)域的電燈及時關(guān)閉，切斷相關(guān)設(shè)備電源，預(yù)防隱患，并加大監(jiān)督管理力度。

3、培養(yǎng)全體干部職工養(yǎng)成良好的工作習(xí)性，如：下班最后一個離開崗位 的員工負(fù)責(zé)檢查水電關(guān)好、門窗是否關(guān)好、相關(guān)電源是否切斷，如發(fā)現(xiàn)有漏水、漏電的情況應(yīng)及時報告。

（三）清潔衛(wèi)生

1、確保醫(yī)院亮麗工作，劃區(qū)域，定人定崗，要求做到無積存。衛(wèi)生死角無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)、地面無煙頭、紙屑等。

2、房屋地面、桌椅、窗臺、玻璃等無灰塵，做到室內(nèi)無蟑螂、螞蟻、鼠等。

3、公共場所座椅、設(shè)施規(guī)范擺放，指定吸煙場所。

4、加強(qiáng)管理，做到每日巡查一次。

（四）排隱患、保安全

1、保衛(wèi)：加大安全保衛(wèi)工作，督促保衛(wèi)人員門衛(wèi)管理、車輛停放有序、夜間不定時巡查。

2、水電：執(zhí)行24小時的服務(wù)模式，每天巡查醫(yī)院水電一次，每巡查到的科室由科主任簽字確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能及時處理的在第一時間內(nèi)逐級上報。

3、備用電（發(fā)電機(jī)）：做到每周預(yù)熱一次，檢查油、機(jī)油、水、池瓶是否完好，預(yù)防外網(wǎng)電斷電時，能及時應(yīng)急發(fā)電，減少醫(yī)院損失，如：停電無法看病、無法檢查、無法進(jìn)行手術(shù)等。

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4、消防：成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)每月2次巡查，每季度一次大檢查；在科室設(shè)2個安全員，負(fù)責(zé)每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并做好記錄。組織職工學(xué)習(xí)消防知識和消防演練等，增強(qiáng)職工的安全意識。

（五）庫房管理

1、嚴(yán)格材料購進(jìn)，物資由辦公室和后勤科共同采購，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

2、每月底對庫房進(jìn)行盤點，做到帳物相符。

3、固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

4、提高全院職工愛護(hù)公物的公德意識，達(dá)到物品的最長使用壽命。

5、加強(qiáng)采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。?

（六）其它工作

1、搞好醫(yī)院職工慰問工作。

2、抓好“多彩xx、文明行動”工作；

3、積極完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

總 務(wù) 科

xxxx年xx月

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客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇七

1、外部環(huán)境。

我國與世界各國在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上的交流日趨頻繁，國內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)和投資環(huán)境不斷改善，使我國的對外經(jīng)濟(jì)合作達(dá)到了前所未有的高峰。翻譯服務(wù)以及與之相關(guān)的翻譯培訓(xùn)、出版和技術(shù)市場不斷拓展，已經(jīng)發(fā)展壯大為一個產(chǎn)業(yè)。有關(guān)專家估算，今后幾年，我國翻譯市場每年都會以100億元左右的速度增長。市場前景巨大廣闊。

然而，與巨大的翻譯需求不協(xié)調(diào)的是中國翻譯市場嚴(yán)重不足，瓶頸問題不容忽視。

目前中國的翻譯市場規(guī)模雖然過百億，而現(xiàn)在國內(nèi)的翻譯公司僅能消化10％左右。多種因素制約著國內(nèi)翻譯市場的快速、持續(xù)發(fā)展。

2、內(nèi)部環(huán)境。

目前我公司還處于發(fā)展的初級階段，雖然已經(jīng)渡過了生存期，但是如果要想做大做強(qiáng)還有很長的路要走。

公司還存在各種弊端，從發(fā)展策略、到人員配備、流程操作都有待完善?；具€停留在完全手工操作的階段，沒有翻譯質(zhì)量控制工具、沒有完整的翻譯品質(zhì)控制流程。

二、發(fā)展戰(zhàn)略定位。

目前國內(nèi)市場小翻譯公司多、大翻譯公司少，年營業(yè)額超過500萬元的翻譯機(jī)構(gòu)寥寥無幾，而且這其中沒有知名的翻譯品牌，無法對市場起到良好的引領(lǐng)和規(guī)范作用。上海翻譯公司的情況也是如此，可以說，基本上處于群龍無首的狀態(tài)。

正如狄更斯在《雙城記》的開篇中寫的那樣：“這是最美好的時代，這是最糟糕的時代?！奔仁菣C(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。要獲得長足的發(fā)展，就必須實現(xiàn)突破，改變也利用這種現(xiàn)狀，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、信息化，努力把自己打造成一個品牌。

翻譯公司的競爭力不在于價格。打價格戰(zhàn)的翻譯公司自己降低了自己的格局。質(zhì)量才是公司發(fā)展的根本。而作為企業(yè)，要獲取利潤，就要綜合各方面因素。對翻譯公司來說，性價比顯得尤為重要，其競爭力在于通過規(guī)范的流程和項目管理、專業(yè)的翻譯人員、嚴(yán)格的質(zhì)量控制和先進(jìn)的翻譯工具，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

戰(zhàn)略實現(xiàn)及優(yōu)化。

利用現(xiàn)代先進(jìn)的項目管理技術(shù)是提高翻譯公司的競爭力根本。翻譯項目管理的理念是：翻譯服務(wù)的提供者是組織（公司、部門或者項目組）而非個人。在提高翻譯個人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要優(yōu)化工作流程和確保組織的協(xié)調(diào)性，并以嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系確保所有工作都保質(zhì)保量地完成，同時，人性化的服務(wù)，要求客戶能夠翻譯服務(wù)全程參與和溝通，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞龀隹旖莸捻憫?yīng)，讓用戶感受翻譯企業(yè)提供的服務(wù)的價值。

實施要點及步驟。

要逐步規(guī)范操作流程。發(fā)展步驟可分為以下幾個階段：

第一階段（20xx）：準(zhǔn)備期，最重要的是繼續(xù)做好譯員的儲備工作。同時進(jìn)一步完成細(xì)化專業(yè)分工，以達(dá)到更為精準(zhǔn)的目標(biāo)。

這個時期，公司業(yè)務(wù)仍不是非常穩(wěn)定，服務(wù)業(yè)務(wù)的隨機(jī)性比較大，語種和領(lǐng)域都無法有一個確定的需求量，因此仍僅采用兼職譯員。

譯員的儲備在各個階段都是至關(guān)重要的，而且尤其在初期，也是一件比較困難的事情，實施起來是一個系統(tǒng)工程。

那么如何尋找合格優(yōu)秀的譯員呢？首先需要和公司的業(yè)務(wù)需求相匹配，分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及目前主要客戶的需求趨勢。目前中國的翻譯市場，專職自由譯員才是真正的主力軍，因此重點也應(yīng)該放在這上面?？梢缘礁鞔箝T戶網(wǎng)址的博客、各論壇、翻譯或外語人才網(wǎng)站去搜索，同時發(fā)布廣告。但這仍是一件費時費力的事情，效率會比較低，更為高效的方法仍在積極尋求中。

挑選譯員，不僅要選擇外語專業(yè)人士，還要特別注重有經(jīng)驗、有專業(yè)背景知識的人才?？筛鶕?jù)其簡歷描述，對其進(jìn)行測試。

明年會嘗試一種新的測試方法，即一篇專業(yè)中文稿，分組測試譯員?？梢詮膶I(yè)期刊或?qū)I(yè)性網(wǎng)站選擇一段中文，通過電子郵件、qq、msn等讓幾個譯員互相翻譯，即讓一組譯員把中文稿翻譯成外文，再讓另一組譯員把翻譯后的外文稿翻譯成中文。比較前后得到的中文，如果基本含義表述沒有遺漏，術(shù)語翻譯正確、語句符合中文行文習(xí)慣，那么前面中翻外的譯員和后面外翻中的譯員都是合格的。

對于測試合格的譯員，正式合作時，還是要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。初次合作，最好是小單合作，稿件量不要太大。在得到反饋、質(zhì)量滿意后，才可加大其工作量，但即使對合作很久的譯員，也仍要對其譯稿進(jìn)行定期或不定期的抽查。為譯員建檔，并逐步建立一套完善的翻譯質(zhì)量評估體系。

同時，要逐步提高輔助翻譯軟件、文字轉(zhuǎn)換處理工具、數(shù)據(jù)庫等的應(yīng)用能力，要有強(qiáng)大的技術(shù)支持。但是這些軟件正版大多很貴，且并沒有開發(fā)者說的那么神，下個盜版的用就可以。

加強(qiáng)與譯員及譯員與譯員之間的溝通。經(jīng)常會遇到量大且時間急的稿件，這時就需要多人共同完成?？山⒁粋€qq群，方便共同合作的譯員統(tǒng)一術(shù)語，交流合作。

第二階段（20xx―20xx）：過渡期，逐步引入項目管理機(jī)制?；就瓿杉?xì)化專業(yè)分工的目標(biāo)，優(yōu)化人力資源管理。

翻譯項目管理指項目經(jīng)理按照客戶的要求，在既定時間內(nèi)利用各種技術(shù)、工具等現(xiàn)代管理方法，理順翻譯、審校、排版等工作環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量地完成翻譯任務(wù)，并將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。其根本任務(wù)是提高公司競爭力合市場價值?；玖鞒贪ㄒ韵聨讉€方面：

1）項目計劃：銷售、市場訂單下達(dá)后，項目經(jīng)理（pm）分析客戶需求：文件屬于何種專業(yè)？源語言和目標(biāo)語言？是否需要外籍專家？需要哪些技術(shù)支持？需配備什么樣的分哪一小組？必要時要求客戶提供相關(guān)資料，并統(tǒng)計待譯文字?jǐn)?shù)，然后做項目計劃。

2）項目預(yù)處理：整理相關(guān)文檔，通知建立術(shù)語庫，進(jìn)行項目預(yù)處理，如對文稿進(jìn)行掃描、識別等，生成項目包。

重中之重。

譯員返回稿件時，要將譯文連同更新后的項目翻譯語料庫和術(shù)語庫打包返回。

4）項目審校：將譯文派發(fā)給審校，并確定返回時間。翻譯稿件完成后，將由一審人員進(jìn)行稿件的專業(yè)校對和審譯，并將修改意見反饋給翻譯人員核對。

母語審校：對于質(zhì)量要求比較高的稿件，安排目標(biāo)語言的母語專家進(jìn)行母語審譯和潤色，確保符合目標(biāo)語言的用語習(xí)慣和語言風(fēng)格。

5）項目排版：按照項目要求及計劃，將譯文交給排版部門進(jìn)行排版并收回。

6）項目質(zhì)檢：按照項目要求及計劃，將排版后的譯文交給質(zhì)檢部門進(jìn)行檢。

查，并及時收回。

7）項目出廠：規(guī)整文檔、定稿，提交出廠檢查，檢查通過后提交項目終稿。

8）項目：項目結(jié)束后，需要做項目收尾的后期工作，對項目成員的表現(xiàn)做成書面評價，整理術(shù)語、語料等，總結(jié)項目得失和經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后的項目提供參考。

9）售后服務(wù)：項目結(jié)束后，客戶對譯稿的反饋將通過銷售或客服人員轉(zhuǎn)至項目經(jīng)理處理。在遇到投訴時，要冷靜處理，迅速判斷問題原因所在，提出解決方案。并及時通知相關(guān)人員調(diào)度資源、投訴處理。另外，客服人員負(fù)責(zé)對對已提交的項目及已合作客戶做后期的跟進(jìn)維護(hù)，了解客戶對項目及對公司的滿意度。

在此過程中，建立一個以項目管理為核心的團(tuán)隊協(xié)同作業(yè)平臺大有用處。因為翻譯的本質(zhì)就是信息溝通的工具，有了這一平臺公司就可以根據(jù)以往的經(jīng)驗提供給譯員可能需要的信息，如專業(yè)術(shù)語、特殊文體、行業(yè)背景等，可幫助譯員高效地完成工作，并且有助于提高兼職譯員的忠誠度。項目管理人員、翻譯人員、以及校譯人員等可以隨時在網(wǎng)上進(jìn)行翻譯文稿傳遞、翻譯進(jìn)度控制、工作溝通交流和反饋、翻譯質(zhì)量監(jiān)督、翻譯結(jié)果評定等工作，同時，每次完成的任務(wù)再通過這個平臺反饋給公司，有助于公司積累經(jīng)驗建立、完善知識庫，成為企業(yè)進(jìn)一步知識管理的基礎(chǔ)。

建立數(shù)據(jù)庫，對項目進(jìn)行記錄，包括項目編號，項目名稱、項目類型和主題、主要負(fù)責(zé)人、語言、日期、反饋等，且以公司經(jīng)理身份登錄系統(tǒng)后的界面，除上述內(nèi)容外，還有一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如每月新單數(shù)、類型分布等等。

第三階段（20xx―20xx）：發(fā)展成熟期，完善體系。以自由譯員為主，同時配有一定數(shù)量的專職譯員。

實行項目經(jīng)理責(zé)任制，項目管理一抓到底。隨著專業(yè)分工的加深，項目經(jīng)理的分工也應(yīng)隨之優(yōu)化，每個人負(fù)責(zé)一個或幾個領(lǐng)域的翻譯項目。

進(jìn)一步完善質(zhì)量考評機(jī)制，質(zhì)量與譯員績效掛鉤。

培養(yǎng)一部分專職譯員，保證翻譯質(zhì)量，可降低管理成本，也可兼顧公司的應(yīng)急能力。

和要求，調(diào)整項目進(jìn)度，修改翻譯，解答客戶問題。

以上是我對翻譯部未來幾年發(fā)展的規(guī)劃說明。鑒于缺乏工作經(jīng)驗，且各方面都不是很成熟，必然存在許多問題，還請多多指正。

總結(jié)人：

20xx年1月11日。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇八

公司里總有一些人經(jīng)常閑著無事可干，領(lǐng)導(dǎo)走過去詢問原因，他就說：您安排的事情做完了，沒事啦。這樣的人每個公司都存在，他們認(rèn)為，做完老板安排的事情就很不錯了。然而，在企業(yè)里，雖然聽命行事相當(dāng)重要，但是個人主動進(jìn)取的精神更重要。在新經(jīng)濟(jì)時代，昔日那種聽命行事的員工已經(jīng)失去競爭優(yōu)勢了，今天企業(yè)欣賞的是那種不必老板交代，就自動自發(fā)去工作的人。

有兩種人注定一事無成，一種是除非別人要他去做，否則絕不會主動做事的人;另外一種人則是即使別人要他做，他也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應(yīng)該做的事，而且不會半途而廢的人必定成功，這種人懂得要求自己多努力一點多付出一點，而且比別人預(yù)期的`還要多。

然而，現(xiàn)實生活中，又有多少人在自己的工作崗位上積極進(jìn)取呢?坦率地說，現(xiàn)在許多年輕人，大多數(shù)情況下是茫然的。其實，工作是一個包含諸如智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。沒有人會告訴你需要做的事，這都要靠你主動思考。在自動自發(fā)工作的背后，需要你付出比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任。當(dāng)你清楚地了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)，你就能預(yù)知該做些什么，然后馬上行動，不需要老板吩咐。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇九

一、工作思路。發(fā)展規(guī)劃部成員通過開展各種社團(tuán)活動來為同學(xué)們服務(wù)，以社團(tuán)建設(shè)和社團(tuán)發(fā)展為主要工作思路，通過社團(tuán)活動和社團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r來展現(xiàn)我們學(xué)院各方面的發(fā)展情況，努力把我們學(xué)院建設(shè)成為一個有自己特色的優(yōu)秀學(xué)院，使我們的社團(tuán)迅速發(fā)展，為其他學(xué)院做出表率。

二、工作成績。

我們學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會在期間一共舉行過21次關(guān)于“文體藝術(shù)與身心發(fā)展”類的活動，4次關(guān)于“志愿服務(wù)與社會發(fā)展”類的活動，3次關(guān)于“學(xué)術(shù)科技與創(chuàng)新”類的活動，許多次講座?，F(xiàn)在我們學(xué)院一共28個社團(tuán)，包括民族精神，社會實踐，學(xué)習(xí)生活，身心發(fā)展，宣傳愛心等許多類別，給同學(xué)們提供一個展現(xiàn)自己，改造自己的舞臺，同時也在大學(xué)期間為同學(xué)們提供一個服務(wù)自己，服務(wù)別人，同時服務(wù)社會的舞臺。

發(fā)展規(guī)劃部在學(xué)院的社團(tuán)建設(shè)和社團(tuán)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，為社團(tuán)和學(xué)院發(fā)展貢獻(xiàn)了許多。發(fā)展規(guī)劃部成員以社團(tuán)和學(xué)院的建設(shè)為出發(fā)點，努力把每一次工作都做到最好。發(fā)展規(guī)劃部的工作就是，協(xié)助每一次活動負(fù)責(zé)人，維持活動過程的秩序和安全問題，保證能給每個同學(xué)提供一個安靜和安全的環(huán)境，同時保證活動順利的進(jìn)行。特別是大型講座，會場上的.觀眾特別的多，同時帶來的問題也特別的多。在此期間，我們每時每刻都在會場維持紀(jì)律，來保證講座能夠順利的進(jìn)行，讓每個同學(xué)都能通過這次講座學(xué)到許多知識，真正做到了為同學(xué)們服務(wù)。

發(fā)展規(guī)劃部每周都要開一次會，每次開會結(jié)束，我們都要進(jìn)行一次總結(jié)，探討一下有什么不足，如何讓發(fā)展規(guī)劃部能夠更好地發(fā)展，更好地為大家服務(wù)，爭取能為老師，為同學(xué)，貢獻(xiàn)自己的力量。

發(fā)展規(guī)劃部在每次活動中都發(fā)揮了自己的作用，努力讓每次活動順利進(jìn)行，發(fā)展規(guī)劃部成員在以后的工作中會更加的努力改變自己，發(fā)展自己，為社團(tuán)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量。

三、取得的成績。

在這一年里，發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)歷了許多困難，在工作中付出了很多，也學(xué)會了很多，最重要的是我們成長了，我們懷揣著許多夢想，擁有著持之以恒的精神，為自己的夢想而努力、奮斗。每次的活動都很好的表達(dá)了自己的精神，自己的思想，讓每個同學(xué)都能從中學(xué)到了許多，了解了許多，為自己現(xiàn)在和未來如何改變自己，發(fā)展自己，指引了道路，同時也告訴他們在大學(xué)期間如何度過這既短暫又重要的時間。下面進(jìn)行一下總結(jié)。

1.在今年我院舉辦即將到來的展現(xiàn)夢想充滿激情的元旦晚會中，發(fā)展規(guī)劃部利用同學(xué)們的休息時間彩排了一個相聲節(jié)目、一個小品節(jié)目以及一個詩朗誦節(jié)目，并幫助設(shè)計了晚會需要的幕布，希望能為懷揣夢想的同學(xué)們提供一個展示自己的機(jī)會，也希望能為元旦晚會貢獻(xiàn)一份力量。

2.在剛結(jié)束不久的校演講比賽中，發(fā)展規(guī)劃部負(fù)責(zé)我院選手的培訓(xùn)以及服裝準(zhǔn)備等工作，并幫助我院選手順利通過預(yù)賽并在決賽中取得第三名的好成績。

3.十一月末發(fā)展規(guī)劃部負(fù)責(zé)策劃了預(yù)定在十二月份舉辦的“大手牽小手，走進(jìn)孤兒院”大型活動，包括活動的策劃以及具體的細(xì)節(jié)等工作，希望在寒冷的冬日給孤兒院的小朋友帶來一絲絲的溫暖，同時也可以培養(yǎng)同學(xué)們的愛心和社會責(zé)任感。

4.本月我院舉辦的各種活動，發(fā)展規(guī)劃部也都盡我所能，協(xié)助各個主辦單位維持活動現(xiàn)場秩序以及幫助活動進(jìn)行前期的準(zhǔn)備，協(xié)助了各個活動的順利進(jìn)行。

發(fā)展規(guī)劃部在這一年雖然取得了很大進(jìn)步，但是還存在一些不足，對于每一次活動不能完全的掌握，但是我們有信心在以后的工作中更加的努力提高自己的能力，完善發(fā)展規(guī)劃部的工作。

發(fā)展規(guī)劃部會將繼續(xù)以服務(wù)于同學(xué)的態(tài)度努力工作，用實際行動來為我石工學(xué)院做出貢獻(xiàn)！

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十

為促進(jìn)幼兒教育改革的深入開展，全面落實課程改革的目標(biāo)，切實提高我園教育教學(xué)質(zhì)量和辦園水平，不斷縮小與先進(jìn)幼兒園的差距，促進(jìn)工作再上新臺階；為確保幼兒園建立一支能適應(yīng)需求、面向未來的教職工隊伍，為教師x化發(fā)展，進(jìn)一步提高幼兒園的辦學(xué)水平，根據(jù)幼兒園五年發(fā)展規(guī)劃特制訂教師x發(fā)展規(guī)劃。

二、師資隊伍現(xiàn)狀分析:。

(一)發(fā)展基礎(chǔ)。

目前，全園教職工13人，其中一線教師為8人。本科學(xué)歷1名；大專學(xué)歷4人，中專4人。幼教一級教師0名，幼教二級教師0名，園級骨干教師1人。

(二)優(yōu)勢。

1、總體來看，師資隊伍整體水平較平均，既年富力強(qiáng)，又有改革精神，幼兒園學(xué)習(xí)進(jìn)修的氛圍濃郁。

2、幼兒園人際關(guān)系融洽、x，已形成[勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)“的良好園風(fēng)；教師們都具有較正確的兒童觀和教育觀，師資隊伍整體水平在全區(qū)公辦園名列前茅。

(三)不足。

1、師資隊伍年齡結(jié)構(gòu)不夠合理，過于年輕化:工作3年以內(nèi)的青年教師占教師總數(shù)的56%；因此，她們在教育教學(xué)、班主任工作、生活保育、個別兒童教育等方面均缺乏經(jīng)驗。

2、個別年紀(jì)稍大的教師觀念守舊，創(chuàng)新意識和研究能力不強(qiáng)，現(xiàn)代化教育手段x作水平低，有待于通過各種培訓(xùn)活動獲得全面提高，實現(xiàn)幼兒園師資隊伍的均衡化發(fā)展。

3、教師x化成長分層培養(yǎng)機(jī)制效果不夠明顯，雖然已經(jīng)培養(yǎng)了一定數(shù)量的園級骨干教師，但缺乏在全區(qū)有一定影響的骨干教師。因此，教師x化成長的分層培養(yǎng)機(jī)制需要調(diào)整，在[面向全體”的同時，還要加大[重點扶植“的力度與速度。根據(jù)上述分析，結(jié)合園師資現(xiàn)狀，考慮園后續(xù)發(fā)展，特制定新生幼兒園教師發(fā)展五年規(guī)劃。

三、實施教師x化發(fā)展規(guī)劃的基本條件:。

1、我園教師以中青年教師為主要力量，具有不斷更新觀念、增長知識和提高能力的強(qiáng)烈愿望，是教師x化發(fā)展的內(nèi)在動機(jī)。

2、在師資隊伍建設(shè)上有切實的措施，包括目標(biāo)的制定、政策的導(dǎo)向、獎勵激勵的機(jī)制，以提供各種機(jī)會、鼓勵教師進(jìn)修提高、外出交流等，這些措施對教師起到重要的促進(jìn)作用。幼兒園長期以來形成的積極的教育教學(xué)氛圍、x合作人文環(huán)境是教師x發(fā)展有利的外部條件。

四、工作目標(biāo):。

教師x發(fā)展統(tǒng)一x目標(biāo):。

1、堅持正確的x方向，熱愛幼教事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德、合作精神和良好的心理品質(zhì)。

2、具有扎實的x基礎(chǔ)，了解幼教最新發(fā)展動態(tài)成果，懂得幼兒教育學(xué)、兒童心理學(xué)及其教育教學(xué)理論，具有改革創(chuàng)新意識。

3、具有教育教學(xué)基本功和履行相應(yīng)級別教師職務(wù)的教育教學(xué)能力，積極參與改革實踐，掌握并運用先進(jìn)的教育技術(shù)和方法。

4、具有教育科研意識和從事教育教學(xué)研究的能力。教師x發(fā)展個x化目標(biāo):。

1、合格教師。

對象:剛剛踏上工作崗位的教師，完成向合格教師的轉(zhuǎn)變。途徑:幼兒園選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，班級管理經(jīng)驗充足的教師與新教師配班，通過師徒結(jié)對進(jìn)行班級日常教育教學(xué)及班級管理工作的傳幫帶。

主要標(biāo)志:基本熟悉本園教育教學(xué)常規(guī)工作，有教育責(zé)任感，熱愛本職崗位，熱愛幼兒園，做一名受家長和小朋友歡迎的好學(xué)上進(jìn)的合格教師。

2、成熟教師:。

對象:教齡2--5年的青年教師。

目標(biāo):完成合格教師到成熟教師的轉(zhuǎn)變。

途徑:師徒結(jié)對。在師德修養(yǎng)、教育理論、課堂教學(xué)、教育科研等方面進(jìn)行帶教。鼓勵學(xué)習(xí)，提供外出學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會；區(qū)內(nèi)提供成長平臺和鍛煉機(jī)會，通過參與活動提升x水平。主要標(biāo)志:掌握各學(xué)齡段教材內(nèi)容和教學(xué)要求，有較為豐富的學(xué)科x知識，能用教育學(xué)、心理學(xué)的理論去指導(dǎo)教育教學(xué)實踐，勝任幼兒園工作。

3、骨干教師。

對象:教齡5--的青年教師。

目標(biāo):完成成熟教師到骨干教師的'轉(zhuǎn)變。途徑:選擇富有教育教學(xué)經(jīng)驗的高級教師擔(dān)任導(dǎo)師，在理論學(xué)習(xí)、教育科研、班級管理等方面進(jìn)行指導(dǎo)。將教科研任務(wù)落實到人，提供給這些教師參加骨干教師培訓(xùn)、大競賽或各級交流的平臺，鼓勵創(chuàng)新促其成長。主要標(biāo)志:學(xué)科教學(xué)和班主任工作形成自己的風(fēng)格，工作實績明顯，有較強(qiáng)的教科研能力和相應(yīng)的研究成果；在青年教師群體中有較強(qiáng)的引領(lǐng)作用。

具體目標(biāo):。

1、學(xué)歷結(jié)構(gòu)及持x率:專任教師100%達(dá)到大專學(xué)歷水平。持x上崗率達(dá)到100%。

2、職稱結(jié)構(gòu):聘用教師根據(jù)教齡正常進(jìn)行職稱評定。

3、身心健康:全體教師身體健康的年度檢查的健康率達(dá)到100%。

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn):完成在職教師的繼續(xù)教育教師培訓(xùn)任務(wù)，且達(dá)到上級規(guī)定的學(xué)時，培訓(xùn)率100%。

5、教科研課題:人人參與課題研究，并有自己的研究專項小課題。

師資結(jié)構(gòu):。

1、培養(yǎng)1--2名區(qū)級骨干教師、學(xué)科帶頭人，2-3名校級骨干教師。

2、培養(yǎng)區(qū)級教育新秀1--2人。

3、選送2--3人參加省市級骨干教師培訓(xùn)。

五、工作措施:。

1、實施對象:全園教師。

3、主要途徑:以園本教研為主要載體，通過教師的自我反思、教師的互助成長、骨干x引領(lǐng)等來實現(xiàn)。

4、基本方法。

(1)自我反思。每位教師要成為教學(xué)研究的主體，把自己作為研究的對象，改進(jìn)教學(xué)觀念，反思自己的教學(xué)實踐，改善教學(xué)行為，提升教學(xué)水平；同時形成自己對教育對象、教學(xué)問題的x思考和創(chuàng)造x見解，使自己真正成為教學(xué)研究的主人。

(2)同伴合作。在強(qiáng)調(diào)自我反思的同時，我們還要開放自己，積極加強(qiáng)與其他教師的交流、協(xié)商與合作?；ブ鷮W(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗，共同成長。

(3)x引領(lǐng)。就是通過x人員的參與，加強(qiáng)理論對實踐的指導(dǎo)，實現(xiàn)自己與專家間的有效對話。主要包括學(xué)術(shù)專題報告、理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座、教學(xué)現(xiàn)場指導(dǎo)以及互動式交流等。

(4)任務(wù)驅(qū)動。根據(jù)青年教師x成長的特點，有針對x的提出階段要求，激發(fā)工作熱情和敬業(yè)精神；結(jié)對子，架設(shè)成長的橋梁；交任務(wù)，在實踐中鍛煉，制定成長目標(biāo)，進(jìn)行分層培養(yǎng)?？梢宰屗齻冊诜浅?qiáng)烈的完成任務(wù)的動機(jī)中實現(xiàn)x的成長。

六、主要工作:。

1、學(xué)習(xí)理論，主動積累。

每位教師每學(xué)期完成各類學(xué)習(xí)筆記、教學(xué)反思、教育心得等，在每學(xué)期結(jié)束時上交備案，并檢查落實情況，確定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的考核指標(biāo)，以促進(jìn)教師的深入學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式將以課題研究、案例分析，以行動研究為主要的學(xué)習(xí)方式，幫助教師在教育教學(xué)實踐中體現(xiàn)[工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)常規(guī)化”。并以學(xué)習(xí)促管理，從而達(dá)到促進(jìn)教師的x化發(fā)展的目的。

每位教師根據(jù)教學(xué)科目和自身實際確定研究目標(biāo)，根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)和成長方向制定詳細(xì)的[實施計劃“，按照任務(wù)努力進(jìn)行自我培訓(xùn)和科學(xué)研究。

3、勤于思考，勤于筆耕。

規(guī)定每位教師每月寫一篇教育心得，結(jié)合課題研究進(jìn)行相關(guān)研究過程x資料的撰寫，每學(xué)期按照上級文件完成各項論文評比活動，積極向報刊雜志投稿，對獲獎或發(fā)表的教師給予適當(dāng)?shù)莫剟?，并把教師的論文作為考核教師的一項重要指?biāo)。

4、同伴互助，青藍(lán)結(jié)對。根據(jù)幼兒園青年教師多的實際，請園內(nèi)骨干教師擔(dān)任輔導(dǎo)教師。在班主任工作、課題研究、論文撰寫等方面給予指導(dǎo)和幫助，讓新教師盡快進(jìn)入角x。同時充分發(fā)揚集體智慧，在集體備課、活動觀摩、小組交流中相互啟發(fā)，取長補(bǔ)短，共同提高。

5、搭建平臺，展示風(fēng)采。

根據(jù)園內(nèi)青年教師多的實際，給要求、壓擔(dān)子、給鼓勵、給條件，開展各種教學(xué)基本功競賽活動、參加區(qū)鎮(zhèn)各項競賽活動，給她們平臺施展自己的才華，以賽促練，在活動中不斷提高青年教師的教育教學(xué)水平，讓她們脫穎而出，成為骨干。

6、骨干輻x，突出重點。

發(fā)揮幼兒園骨干教師的作用，讓骨干教師、教研組長輪流開設(shè)園本培訓(xùn)的講座與示范教學(xué)，要求她們結(jié)合教學(xué)的熱點問題及幼教改革的前沿知識、教育教學(xué)理論、教學(xué)方法舉辦研討沙龍，尤其要把[教學(xué)有效x”作為培訓(xùn)的重點，以彌補(bǔ)教師直接教學(xué)經(jīng)驗的不足，為教師發(fā)展提供實踐支持。

7、專家引領(lǐng)，傳經(jīng)送寶。

不定期邀請專家來園講座，舉辦教師培訓(xùn)班，使全新的教育教學(xué)觀念和管理觀念深入人心，開闊教師的眼界。

8、外出培訓(xùn)，開拓渠道。

主要的渠道有:按上級要求和幼兒園教育教學(xué)需要，對教師進(jìn)行進(jìn)修培訓(xùn)，與其他優(yōu)秀幼兒園加強(qiáng)聯(lián)系，互通信息，互派人員學(xué)習(xí)、交流。

七、保障系統(tǒng)。

1、組織管理。

成立以園長為第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)園長為執(zhí)行責(zé)任人的幼兒園教師x發(fā)展工作小組，負(fù)責(zé)教師x成長的規(guī)劃、實施、管理、考評等工作。

2、制度管理。

(1)健全檔案管理。

建立教師x成長檔案(內(nèi)容包括:根據(jù)幼兒園培訓(xùn)規(guī)劃x的個人培訓(xùn)計劃，參加幼兒園組織的自培活動情況記錄，每月文摘、聽課筆記、教學(xué)筆記、上課教案、主題活動反思、教學(xué)反思、個人課題研究情況、文章發(fā)表等等)，做好教師成長過程資料的積累。

(2)健全激勵機(jī)制。

將教師x發(fā)展情況與成績、晉升、評優(yōu)、評先等掛鉤，以此促進(jìn)工作的深入開展。

3、資源管理。

(1)資金保x。

幼兒園要多渠道籌措經(jīng)費，在軟、硬件方面加大投入的力度，為教師的x成長提供物質(zhì)條件和良好的環(huán)境。同時要撥出一定的經(jīng)費，獎勵在x成長過程中的優(yōu)秀教師。

(2)師資保x。

既要挖掘園本資源，充分發(fā)揮本園骨干教師、高級教師的傳、幫、帶作用，又要多方聘請x人員進(jìn)行x引領(lǐng)。從而為教師的x成長提供人力基礎(chǔ)。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十一

新的一學(xué)期開始了，我在順利的送走一批畢業(yè)生后，又接任了初一x班的班主任。本班有著一群活潑可愛的孩子。在未來的三年里，我將和他們一起走過每一個風(fēng)風(fēng)雨雨。新學(xué)期之初，為了更好的工作，特制定如下工作規(guī)劃：

本學(xué)期將以＂誠信、自強(qiáng)、勵學(xué)、創(chuàng)新＂為精神基礎(chǔ)，以開展多種形式、多功能的主題班會及各項活動為教育載體，以建設(shè)一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)合作的干部隊伍為主要抓手，以如何促進(jìn)學(xué)生形成文明規(guī)范的行為習(xí)慣和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為教育主攻方向，進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，為形成班級良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)，實現(xiàn)班級整體教學(xué)質(zhì)量的騰飛努力。

2、加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范教育，對學(xué)生在校常規(guī)加強(qiáng)管理，以形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)；

4、創(chuàng)建和諧、清潔、有序的班級環(huán)境；

5、做好學(xué)生的心理健康教育工作，提高學(xué)生的心理健康水平；

6、加強(qiáng)法制教育宣傳，引導(dǎo)學(xué)生做守法好公民；

7、與家長做好聯(lián)系工作，形成家校共管的良好教育氛圍。

1、加強(qiáng)個人思想建設(shè)。

做為班主任，首先要加強(qiáng)個人的思想建設(shè)，充分發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)勞動紀(jì)律觀點，認(rèn)真落實學(xué)校的一系列規(guī)章制度，堅持參加班主任例會的學(xué)習(xí)。

2、抓好學(xué)生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

開學(xué)初，要認(rèn)真詳細(xì)做好本班學(xué)生狀況分析，并組建班委會、中隊委，共同制定出切實可行的班級規(guī)劃。用一定的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生一日常規(guī)》，抓好起始階段的習(xí)慣養(yǎng)成教育，不放過細(xì)小事情，大力表揚學(xué)生中的好人好事，對學(xué)生進(jìn)行誠實守信，關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步的'教育。利用班會、課外活動、黑板報等時間開展思想教育活動，結(jié)合學(xué)校工作安排和班級實際情況做到有規(guī)劃有步驟，使對學(xué)生的思想教育工作落到實處。

3、安全工作常抓不懈。

進(jìn)行深入細(xì)致的安全教育工作，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識，嚴(yán)禁學(xué)生攜帶危及安全的玩具到校，嚴(yán)禁學(xué)生與社會青年結(jié)交，嚴(yán)禁學(xué)生出入不健康場所，杜絕安全隱患；加強(qiáng)課間巡查，制止學(xué)生瘋追打鬧的行為，管理好學(xué)生課余時間，按時放學(xué)，嚴(yán)格請假制度、作息制度，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育工作。

現(xiàn)在的學(xué)生中學(xué)習(xí)壓力過大、人際交往困惑、青春期困惑等是普遍存在的問題，針對本班實際情況，適時地開展心理健康教育工作，設(shè)立悄悄話信箱，與學(xué)生之間主動溝通，對其進(jìn)行積極的心理輔導(dǎo)，使學(xué)生能順利渡過初一這一適應(yīng)期。

5、完善老師、學(xué)生、家長三位一體的教育教學(xué)體系，做到老師、學(xué)生、家長的協(xié)調(diào)互動。構(gòu)建起班級與家長溝通、年級組和學(xué)校與家長溝通的紐帶，家校配合，進(jìn)一步推動學(xué)校素質(zhì)教育的發(fā)展。

6、積極配合學(xué)校進(jìn)行各類征文比賽、主題班隊會、知識競賽、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流等活動，豐富學(xué)生在校生活，使學(xué)生得到全面發(fā)展。

7、加強(qiáng)班級管理，提高班干部管理水平。組建班委會、中隊委，并精心培訓(xùn)，使之成為一支熱愛集體、工作能力強(qiáng)、自身素質(zhì)好、在集體中有一定威信和影響力的班干部隊伍。

8、加強(qiáng)班級文化建設(shè)，營造良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境。充分利用現(xiàn)有條件，利用各種節(jié)日，組織開展形式多樣的班隊活動，提高學(xué)生的思想認(rèn)識，陶冶情操，達(dá)到學(xué)生個人素養(yǎng)的提高，最終實現(xiàn)集體素質(zhì)的提高。

9、積極組織學(xué)生參與學(xué)校的各類團(tuán)隊組織，培養(yǎng)學(xué)生的社會工作能力。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十二

我校是一所鎮(zhèn)中心初中。學(xué)?，F(xiàn)有14個教學(xué)班，627名學(xué)生，103名教職工，其中專任教師80人，教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，具有本科學(xué)歷教師達(dá)85%以上。

學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷深化課程改革，努力提高課堂教學(xué)效果，初中畢業(yè)生升學(xué)率達(dá)99%以上，連續(xù)15年獲得縣初中教育評估綜合獎。

學(xué)校先后被評為“全國青少年普法教育先進(jìn)單位”、“江蘇省實施教育現(xiàn)代化工程示范學(xué)?！薄ⅰ胞}城市依法治校示范?！薄ⅰ胞}城市心理素質(zhì)教育實驗?！薄ⅰ胞}城市安全文明校園”、“鹽城市中學(xué)生素質(zhì)拓展計劃試點學(xué)?！薄ⅰ胞}城市德育工作先進(jìn)學(xué)?！焙汀胞}城市平安校園”。

全面貫徹黨的教育方針，以培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的一代新人為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，深入推進(jìn)素質(zhì)教育。

堅持教育為人民服務(wù)的宗旨，不斷深化改革，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，爭創(chuàng)“和諧校園”，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展，辦好讓人民滿意的教育。

積極實施教育現(xiàn)代化工程，充分發(fā)揮農(nóng)村學(xué)校的綜合功能，把學(xué)校辦成鄉(xiāng)村基層的文化、科技和教育活動基地，發(fā)揮農(nóng)村學(xué)校作為當(dāng)?shù)匚幕行暮托畔鞑ブ行牡淖饔谩?/p>

年度目標(biāo)分項工作201620172018。

德育工作。

建立科學(xué)的德育評價體系。

形成德育工作序列化方案，初步構(gòu)建起本校的德育模式。

加強(qiáng)和改進(jìn)德育課程，形成德育課程改革方案。

創(chuàng)建市“和諧校園”。

進(jìn)一步完善本校的德育模式。

德育課程改革取得較大成效。

基本形成德育工作特色，尤其在養(yǎng)成教育方面形式特色。

大力開展德育教育資源，落實德育實踐基地，學(xué)生道德實踐活動成效顯著。

德育課程改革取得顯著成效。

形成鮮明的德育特色。

實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理。

各項德育考核指標(biāo)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求。

強(qiáng)化德育科研，科研成果能在全縣推廣。

教學(xué)工作。

健全新型的教科研隊伍。

全體教師更新教育教學(xué)理念。

進(jìn)一步修改教學(xué)模式，修訂教學(xué)管理制度和評價制度。

多數(shù)學(xué)生能進(jìn)行“自主、合作、探究”式學(xué)習(xí)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和綜合實踐能力，發(fā)展興趣特長。

修訂校本課程實施計劃，編定校本課程實施內(nèi)容。

進(jìn)一步充實完善課改方案和教學(xué)模式。進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度和評價制度。

絕大多數(shù)學(xué)生能進(jìn)行“自主、合作、探究”式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好，學(xué)習(xí)能力和綜合實踐能力較強(qiáng)，發(fā)展興趣特長。

充分發(fā)揮校本課程作用，打造學(xué)校新的特色，對教科研課題階段性實驗總結(jié)。

形成完善的教科研管理模式，教科研考核、評定制度完善。

全體教師自覺用新的理念指導(dǎo)教育教學(xué)工作。

形成具有本校特色的課改模式，并能在縣內(nèi)推廣。

每個學(xué)生都能進(jìn)行“自主、合作、探究”式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好，學(xué)習(xí)能力和綜合實踐能力較強(qiáng)，充分發(fā)展興趣特長。

形成具有農(nóng)村學(xué)校特色的校本課程系列，每個學(xué)生都具有特長，具有為農(nóng)服務(wù)本領(lǐng)。

隊伍建設(shè)。

形成科學(xué)的教育教學(xué)管理機(jī)制，完善崗位責(zé)任制、學(xué)科帶頭人和青年教師培養(yǎng)提高方案以及科學(xué)的評價機(jī)制。

骨干教師占50%，被縣確定的教學(xué)骨干占10%。

80%的教師能夠運用現(xiàn)代化教育技術(shù)手段、開發(fā)多媒體教學(xué)軟件。

60%教師的教育教學(xué)論文在縣級以上評比中獲獎或在報刊上發(fā)表。

全體教師敬業(yè)愛崗，好學(xué)上進(jìn)。建立起一支在全鎮(zhèn)有較高地位和較大影響力的師資隊伍。

進(jìn)一步完善教育教學(xué)管理機(jī)制，創(chuàng)造良好的人才成長機(jī)制。

骨干教師占60%，被縣確定的教學(xué)骨干占20%。

教師在運用現(xiàn)代化教育技術(shù)手段、開發(fā)多媒體教學(xué)軟件方面具有較高的能力，且教學(xué)效果顯著。

80%教師的教育教學(xué)論文在縣級以上評比中獲獎或在報刊上發(fā)表。

教師隊伍師德高尚、業(yè)務(wù)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理，在縣內(nèi)有較高地位。

實現(xiàn)教育教學(xué)管理的高水平、高檔次，全面完善隊伍的提高機(jī)制。

骨干教師占70%，被縣確定的教學(xué)骨干占30%，有5名以上教師成為全縣或全市有影響的名教師。

90%教師的教育教學(xué)論文在縣級以上評比中獲獎或在報刊上發(fā)表。

建立起一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、開拓進(jìn)取、成果豐厚，在市內(nèi)有良好聲譽(yù)的師資隊伍。

規(guī)范管理。

構(gòu)建一個模式，堅持“兩全”，做到“三個到位”。一個模式是新的有效的校本管理模式：科學(xué)完善的管理網(wǎng)絡(luò)、完整的系列化管理制度，健全的考核評估體系，有效的學(xué)校內(nèi)部激勵機(jī)制，開放辦學(xué)，讓家長和社區(qū)代表直接參與學(xué)校管理與監(jiān)督。

堅持“兩全”即堅持全員管理，全過程管理。建立學(xué)校、處室、年級組三級督導(dǎo)評估體系，將學(xué)校督查、年級組自查、互查有機(jī)結(jié)合，教務(wù)處的教學(xué)“五認(rèn)真”常規(guī)檢查、年級教學(xué)視導(dǎo)、備課組督導(dǎo)、階段抽考，政教處的班級常規(guī)督導(dǎo)交叉進(jìn)行。每次督導(dǎo)、抽考后都要形成督導(dǎo)報告和質(zhì)量分析，通過召開教情、學(xué)情分析會進(jìn)行反饋，加強(qiáng)督評之后的跟蹤管理，形成長效管理機(jī)制。

做到“三個到位”，即領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、激勵到位。強(qiáng)化校級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班值日制度，強(qiáng)化中層以上干部周聽課日制度。在教師實績的考核上，先對該教師所屬的班級、備課組進(jìn)行整體考核，再將考核結(jié)果與該教師個人的教學(xué)實績結(jié)合起來進(jìn)行綜合考核獎懲，發(fā)揮整體效益。

繼續(xù)加大校務(wù)公開的力度，健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，財務(wù)管理制度。

把每一項教育教學(xué)管理的基本要求逐項落到實處，并在“精、細(xì)、實”上狠下功夫。

縮小學(xué)校管理模塊，下移管理重心，組成年級管理模塊，每個教師既受年級組管理，又受備課組管理，雙輪驅(qū)動，形成一種“職能交叉、平行進(jìn)行、協(xié)調(diào)同步”的運作機(jī)制。

激發(fā)良性競爭，抓實管理常規(guī)。每月按三個等級對各年級進(jìn)行分級評比，發(fā)流動紅旗，評比結(jié)果納入當(dāng)月考核和學(xué)期綜合考核。常規(guī)管理實行年級管理小組成員領(lǐng)班值日制、學(xué)生周集訓(xùn)制、周總結(jié)月評比制。教學(xué)管理實行階段教學(xué)目標(biāo)過關(guān)制、學(xué)期教學(xué)質(zhì)量考核驗收制、學(xué)年教學(xué)質(zhì)量評估獎懲制。

職能處室和年級組、教研組、備課組職能明確，分工合理，形成合力，不斷完善科學(xué)管理保障體系。

完善校務(wù)公開的思想保障系統(tǒng)、權(quán)力保障系統(tǒng)、運行保障系統(tǒng)和手段保障系統(tǒng)。健全督查機(jī)制，構(gòu)建學(xué)校管理中的三級督查網(wǎng)絡(luò)，一級網(wǎng)絡(luò)是領(lǐng)導(dǎo)集體督查層，二級網(wǎng)絡(luò)是職能部門督查層，三級網(wǎng)絡(luò)是群體互動督查層，充分發(fā)揮各級督查網(wǎng)絡(luò)的效能。

校園建設(shè)。

積極打造“人文校園”，繼續(xù)營造校園人文環(huán)境，繼續(xù)辦好校園廣播系統(tǒng)，定期出刊板報、畫廊，積極開展文學(xué)社、小記者站、校園文化節(jié)等活動，環(huán)境布置美觀大方，體現(xiàn)教育性。

努力建設(shè)“信息化校園”，上好信息技術(shù)課。所有教室均裝備電視機(jī)、收錄機(jī)和實物投影儀。

進(jìn)一步打造“平安校園”，建立學(xué)校安全、衛(wèi)生、穩(wěn)定工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，與食堂工作人員、宿舍管理人員、班主任簽訂安全衛(wèi)生工作責(zé)任狀，添置消防器材，消除安全隱患。

努力創(chuàng)建“法制校園”，建立、健全各類管理制度，全面推行校務(wù)公開，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，杜絕侵犯教師和學(xué)生合法權(quán)益行為的發(fā)生。

繼續(xù)創(chuàng)建“文明校園”，師生言談舉止文明，人際關(guān)系健康和諧，經(jīng)常保持環(huán)境整潔，地面無痰跡、紙屑，窗明幾凈。

建立和完善教育收費制度，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為。

建立貧困家庭子女就學(xué)保障機(jī)制。

繼續(xù)創(chuàng)建“生態(tài)校園”，按照綠化、美化、香化的要求，調(diào)整優(yōu)化校園綠化結(jié)構(gòu)，植樹、建草坪、設(shè)花壇，全部到位。健全制度，落實管理責(zé)任，掛牌標(biāo)明校園綠化樹種，使校園成為生物學(xué)知識的學(xué)習(xí)園地。充分利用生態(tài)節(jié)日，開展系列科普宣傳活動。

進(jìn)一步改善校園人文環(huán)境，在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)建規(guī)模較大的櫥窗。

加快信息化步伐，100%教師利用電腦上課，基本實現(xiàn)辦公自動化，做到資源共享。

進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境管理，校園環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明，使學(xué)校變成花園和學(xué)生讀書的樂園。

校園文化氛圍濃烈。

初步建立遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)運行管理保障機(jī)制，加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，初步形成信息化環(huán)境，發(fā)揮農(nóng)村學(xué)校作為當(dāng)?shù)匚幕行暮托畔鞑ブ行牡淖饔?。實現(xiàn)教育信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。

特色創(chuàng)新。

創(chuàng)建市綠色學(xué)校。

辦好校園廣播系統(tǒng)，定期出刊板報、畫廊，積極開展文學(xué)社、校園文化節(jié)等活動，環(huán)境布置美觀大方，體現(xiàn)教育性。

校園環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明，努力形成獨特的文化風(fēng)格，使全體師生每時每刻都能在潛移默化中享受先進(jìn)文化熏陶，實現(xiàn)人格的升華。挖掘繼承和發(fā)展學(xué)校的優(yōu)秀傳統(tǒng)，并賦予時代精神，突出抓好校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)。圍繞發(fā)揮學(xué)生的個性特長，開展形式多樣的校園活動，張揚、培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的各方面能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。倡導(dǎo)“以人為本，文化關(guān)懷”的思想，構(gòu)建平等、民主、和諧的新型師生關(guān)系。

創(chuàng)建全縣農(nóng)村初中一流生態(tài)校園。

全校形成生態(tài)校園組織網(wǎng)絡(luò)，校長掛帥，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，各處室分工負(fù)責(zé)。

學(xué)科教學(xué)對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保理念的滲透，并編制生態(tài)校園的校本教材讓學(xué)生學(xué)習(xí)，并開展豐富多彩的活動，切實提高學(xué)生的環(huán)境意識和環(huán)保能力。

通過創(chuàng)建生態(tài)校園，不斷增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境意識，明顯提高現(xiàn)代文明素質(zhì)。

建立遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)運行管理保障機(jī)制，加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，形成信息化環(huán)境，發(fā)揮農(nóng)村學(xué)校作為當(dāng)?shù)匚幕行暮托畔鞑ブ行牡淖饔?。實現(xiàn)教育信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十三

學(xué)校全面實施素質(zhì)教育，努力辦讓人民滿意的教育，必須結(jié)合校情、師情、生情以及地域?qū)嵡?，沐課改之風(fēng)，走內(nèi)涵發(fā)展之路，進(jìn)一步踐行、完善符合自身實際的具有生命力的辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展策略，不斷豐富其內(nèi)涵，打造特色鮮明、和諧向上的品牌學(xué)校。

雙仙小學(xué)的辦學(xué)理念歷經(jīng)了“以人為本，以學(xué)生發(fā)展為本”到“全面實施素質(zhì)教育構(gòu)建開放式辦學(xué)——讓學(xué)校成為對孩子充滿吸引力的地方”的探索、建立和完善這美好的愿景正轉(zhuǎn)化成“雙仙小學(xué)”人的行為。

一、學(xué)校發(fā)展背景。

（一）近幾年學(xué)校辦學(xué)的主要成績和經(jīng)驗。

1、辦學(xué)行為規(guī)范化。學(xué)校管理民主化；校務(wù)公開制度健全——學(xué)校管理透明化；學(xué)校管理開放化；家校聯(lián)系制度健全——學(xué)校管理公開化；大事、難事、急事“首遇制”——學(xué)校管理人性化。

2、隊伍建設(shè)廉政化。以校為家，同舟共濟(jì)，與時俱進(jìn)，拼搏奉獻(xiàn)；吃得了苦、受得了氣、聽得進(jìn)話、干得了事、禁得住誘惑??一支“勤政、廉政、協(xié)作、高效”的干部隊伍，正成為學(xué)校團(tuán)結(jié)奮斗的核心和開拓進(jìn)取的風(fēng)帆。獲中心學(xué)?！跋冗M(jìn)集體”稱號。

3、科研培訓(xùn)一體化。以鑄造“師魂”為根本，以錘煉“師能”為關(guān)鍵，在“提升”二字上下功夫，學(xué)校大力實施以培養(yǎng)青年教師為目標(biāo)的“希望工程”，以培養(yǎng)學(xué)科帶頭人為目標(biāo)的“中堅工程”，以造就一批有影響的名師為目標(biāo)的“名師工程”。通過“研訓(xùn)一體化”的教師培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)了學(xué)校教師隊伍的不斷優(yōu)化。一支“學(xué)習(xí)型、陽光型、反思型、情感型”的教師隊伍正逐步形成。

4、學(xué)生發(fā)展全面化。以德育為核心，學(xué)校逐步形成了“一點”、“二線”、“三合”的德育教育管理網(wǎng)絡(luò)。通過開展“創(chuàng)新素質(zhì)實踐行”、開辦家長學(xué)校等舉措，德育工作取得新進(jìn)展。

5、教育教學(xué)人本化。以人為本的教育思想和理念逐步深入心而現(xiàn)于形。關(guān)愛學(xué)生生命，向課堂要質(zhì)量，變苦干為巧干，變題海戰(zhàn)術(shù)為精講精煉，老師們追求著“敬業(yè)高效”；關(guān)切學(xué)生疾苦，向貧困生、向?qū)W困生、向特殊學(xué)生（智障、殘障、自閉癥、殘疾家庭子女、單親家庭子女、領(lǐng)養(yǎng)子女）伸出援助之手??學(xué)校實現(xiàn)著和諧發(fā)展。

（二）學(xué)校目前存在的主要問題與思考。

1、學(xué)校管理工作的激勵性有待加強(qiáng)。

隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，學(xué)校在管理過程中已不斷建立和完善各項管理制度和獎懲機(jī)制，為學(xué)校規(guī)范管理、科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。但仍存在約束機(jī)制多于激勵機(jī)制的現(xiàn)象，不利于學(xué)校發(fā)展過程中最大限度地調(diào)動教職工的積極性。因此各方面的管理制度和激勵措施，還應(yīng)與時俱進(jìn)，確保針對性、實效性和長效性。

2、教師隊伍建設(shè)的整體性有待提高。

研訓(xùn)一體化成就了一批骨干教師，使整個隊伍日趨團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上。仍存在發(fā)展并不均衡的差異，如何更加關(guān)注教師的身心愉悅發(fā)展，盡快縮短差距、由點到面打造一支有內(nèi)涵的高素質(zhì)教師隊伍。

3、學(xué)校辦學(xué)的特色性有待彰顯。

學(xué)校成功吸納、融合了多種校園文化精髓，在校本研訓(xùn)、信息技術(shù)教育、教育科研、校外群體活動等方面成績顯著，但要普及深化且形成特色品牌仍任重而道遠(yuǎn)。

4、教育教學(xué)的實效性有待增強(qiáng)。

課堂教學(xué)是實施新課程的主要途徑。如何在實施新課程的課堂上體現(xiàn)教學(xué)理念的`改變與教學(xué)策略的革新，逐步提高課堂教學(xué)的實效性，還需要我們不斷探索與實踐。同時，讓每一個孩子每一天每一節(jié)課都有新的收獲不僅指學(xué)業(yè)，也包括身心。如何讓學(xué)生各方面協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展，學(xué)校還應(yīng)進(jìn)行深入地研究，采取更有針對性的措施。

二、未來五年學(xué)校發(fā)展目標(biāo)與定位。

（一）辦學(xué)理念——開放教育。

在“以人為本，以學(xué)生的發(fā)展為本”的探索、建立和完善的基礎(chǔ)上，后個五年規(guī)劃努力深化“實施素質(zhì)教育構(gòu)建開放式辦學(xué)——讓學(xué)校成為對師生充滿吸引力的地方”的辦學(xué)理念。

在“開放教育”的指引下，學(xué)校將繼續(xù)踐行開放德育、開放學(xué)習(xí)、開放管理等策略，并在開放的環(huán)境中走向發(fā)展，在變革的狀態(tài)中走向激活，在激勵的推動中走向成功的實踐中使學(xué)校穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。

（二）辦學(xué)目標(biāo):。

把學(xué)校建設(shè)成為“學(xué)生快樂家長滿意教師成長社會認(rèn)可”的市內(nèi)外享有聲譽(yù)的學(xué)校。

（三）培養(yǎng)目標(biāo):。

激發(fā)濃厚興趣培養(yǎng)良好習(xí)慣引導(dǎo)正確思維提高綜合素質(zhì)為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四）辦學(xué)特色：

實施開放式教育,構(gòu)建開放式學(xué)校。

4、建構(gòu)開放式的現(xiàn)代的辦學(xué)模式，以實現(xiàn)教育信息空間和溝通的多元化，教育功能的終身化，教育思維方法的多樣化，教育技術(shù)手段的多樣化，教育評價的個性化和家校、師生關(guān)系的民主化，學(xué)校與社區(qū)的和諧化。

三、學(xué)校未來五年的發(fā)展策略及措施。

（一）創(chuàng)新德育工作。

1、加強(qiáng)學(xué)校德育工作隊伍建設(shè)，打造一批有愛心、講奉獻(xiàn)，善管理，在學(xué)生家長中贏得良好口碑的班主任隊伍。

2、深化學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)實踐行活動。以社團(tuán)、夏令營和“陽光一小時”等活動為有效載體，，引導(dǎo)全體學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于實踐、敢于創(chuàng)新。

3、堅持學(xué)校與家庭、社區(qū)三結(jié)合，開展好每月校園主題活動、家庭教育活動、社區(qū)實踐活動，拓展德育工作渠道，嘗試多種途徑、多方人士參與學(xué)校的德育工作，充分體現(xiàn)開放德育的要求，提高德育的針對性與實效性。

（二）加強(qiáng)教學(xué)工作。

1、落實教學(xué)常規(guī)管理。實行校長室、教導(dǎo)處、教研組三級管理，明確職責(zé)，切實抓好“備、教、改、導(dǎo)、考、析”各項工作。

2、加強(qiáng)教研組建設(shè)。結(jié)合課題研究，確定各學(xué)科研究主題，積極開展“專家引領(lǐng)、同伴互助”的教研活動，形成開放、合作、交流、分享的學(xué)校教研文化，在研究中提升教師專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)的實效性。

3、強(qiáng)化質(zhì)量意識。在提高教學(xué)質(zhì)量整體水平趨勢下，特別關(guān)注優(yōu)等生和學(xué)困生這兩方面群體的發(fā)展需要，逐步建立完善校級、班級學(xué)科興趣小組，落實學(xué)困生學(xué)習(xí)質(zhì)量跟蹤機(jī)制，使得學(xué)校教學(xué)工作呈現(xiàn)良好的多元化發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（三）深化科研課改。

1、加強(qiáng)學(xué)校對教育科研的領(lǐng)導(dǎo)，完善教育科研機(jī)構(gòu)，充實教科室成員，形成教科室、教研組兩級科研網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)設(shè)“組組有課題，人人都參與”的科研工作局面。進(jìn)一步加強(qiáng)教育科研投入，確保購置必要的研究資料、書籍等，表彰有突出成績的課題組、名師工作室。

2、發(fā)揮學(xué)校聘請的專家引領(lǐng)的指導(dǎo)作用，加大研訓(xùn)一體化的力度，提高每位教師的科研水平。五年內(nèi)安排科研骨干、骨干教師輪訓(xùn)1次。

3、關(guān)注學(xué)科整合的研究與實踐，特別是針對本校信息技術(shù)的優(yōu)勢，全面研究信息技術(shù)與各個學(xué)科領(lǐng)域的整合，提高校園網(wǎng)以及校本信息資源庫的利用率和利用水平，促進(jìn)各學(xué)科課堂教學(xué)實效性的明顯提高。

（四）打造教師隊伍。

1、引領(lǐng)教師在研訓(xùn)一體化中主動發(fā)展。將課題研究與教研工作、教學(xué)實際工作緊密結(jié)合，培養(yǎng)“問題即課題，教學(xué)即研究”的工作習(xí)慣，更進(jìn)一步實現(xiàn)工作研究化、研究工作化，通過課題研究這個載體，促使教師在研究中主動學(xué)習(xí)，在反思中主動提高自身的專業(yè)水平。

2、開設(shè)讀書論壇，開展讀書活動。每位教師每學(xué)期讀2本教育理論專著，摘錄5000字的讀書筆記，撰寫3000字的教學(xué)行為反思，促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)行為。廣泛開展研究性學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)教師掌握現(xiàn)代學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

3、多渠道汲取營養(yǎng)，多渠道多途徑承辦各級各類現(xiàn)場會活動、各學(xué)科研討課、優(yōu)質(zhì)課競賽活動，為教師提供鍛煉、展示的舞臺。

4、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，尊重合理的生活需要，倡導(dǎo)用智慧改變工作，既要注重專業(yè)發(fā)展，提高工作質(zhì)量，也要注重生活質(zhì)量、幸福指數(shù)的提升！營造民主的管理氛圍，引導(dǎo)工會開展豐富多彩的業(yè)余活動，讓教職工在工作之余充分享受生活。

（五）彰顯學(xué)校特色。

1、堅持開展“創(chuàng)新素質(zhì)實踐行”活動，打造特色活動。繼續(xù)深入開展社團(tuán)、大課間活動和“以走進(jìn)社會，快樂成長”為主題的夏令營活動，使孩子們的自理能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、挑戰(zhàn)自我精神等在活動中得到培養(yǎng)和提高。

2、堅持開展形式多樣的課外活動，打造特色梯隊。要依據(jù)校情、學(xué)情，圍繞科技、文體、藝術(shù)等主題，分層分類、豐富多彩地開展并創(chuàng)新課外活動，在活動中建立特色梯隊。

3、堅持開展特色班級。以校園傳統(tǒng)活動為主陣地，教師根據(jù)自己的特長在班級開展特色活動，實現(xiàn)班班有特點，人人有特長。

（六）優(yōu)化學(xué)校管理。

1、全面實施校長負(fù)責(zé)制下的級能管理，各部門職責(zé)權(quán)利明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，充分釋放層級能量。

2、管理力求科學(xué)、民主、規(guī)范。修訂完善各部門規(guī)章制度、各學(xué)科評價體系，強(qiáng)調(diào)“以理為主，激勵為重”；堅持學(xué)校教代會及校務(wù)公開，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。

3、大力推行人事制度改革，嚴(yán)進(jìn)寬出，競聘上崗，低職高聘，高職低聘，用1%的流動率換來99%的積極性。

新的五年，雙仙小學(xué)將乘勢而上，爭創(chuàng)辦學(xué)一流佳績；與時俱進(jìn)，再譜教育輝煌篇章！

20xx．6。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十四

一、現(xiàn)狀分析：

我園座落在__中心小學(xué)院內(nèi)，創(chuàng)辦于20_年8月，是__鎮(zhèn)第一所公辦的幼兒園。我園占地2062.5平方米，建筑面積522.5平方米，綠化面積990平方米。目前擁有三個班級(小、中、大)，全園幼兒總?cè)藬?shù)115名，教職員工6名(其中一人屬聘用)，大專以上畢業(yè)2人。

幼兒園于創(chuàng)辦之初便提出了“我們用愛心細(xì)心耐心，讓孩子開心家長放心”的辦園宗旨。這一個多月以來，我園在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全體教職員工的不懈努力下，堅持依法辦園，逐步完善各項規(guī)章制度，做到有章可依并嚴(yán)格執(zhí)行，辦園質(zhì)量不斷提高。

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新的歷史條件下，我們清醒地認(rèn)識到自身存在的一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、生源大多來自農(nóng)村，家長忙于工作，很難對孩子實施良好的家庭教育。家庭教育與幼兒園教育很難協(xié)調(diào)一致，形成合力。

2、我園教師整體年齡偏大，師資力量比較薄弱，教師的專業(yè)素質(zhì)相對較低，自身提高速度較慢。

3、由于底子太薄，收費又非常低(200元/學(xué)期)，再加上初建園的還款壓力(目前還欠6萬余元)，導(dǎo)致了幼兒園基本設(shè)施配備不能及時到位，影響了正常的教學(xué)秩序。

二、指導(dǎo)思想：

以宿州市學(xué)前教育三年行動計劃的精神為指導(dǎo)，堅持改革創(chuàng)新、因地制宜、完善機(jī)構(gòu)，加大經(jīng)費投入，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)幼兒全面健康、和諧發(fā)展。

(一)、20_年1月-20_年12月。

1、教師培訓(xùn)：加強(qiáng)師德修養(yǎng)學(xué)習(xí)，提高全體教師思想素質(zhì);開展外出取經(jīng)、課堂教學(xué)交流及研討等活動;通過自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式提高教師的專業(yè)理論水平;訂兩份教育報刊書籍，開展優(yōu)秀書籍的園內(nèi)推薦、交流、閱讀活動，營造“愛讀書，讀好書”的氛圍,豐富教師的精神生活。

2、條件改善：(1)創(chuàng)設(shè)擁有現(xiàn)代化設(shè)備又具有與幼兒產(chǎn)生互動的教育教學(xué)環(huán)境，添置一臺電腦、一臺打印機(jī)、一臺電視、一套音響;(2)充分利用綠化帶、外墻、室內(nèi)、樓梯等地方，安全、美化、處處蘊(yùn)涵文化氣息的良好的活動環(huán)境;(3)加強(qiáng)資金投入，對園舍門窗進(jìn)行維修，修建幼兒盥洗池，改善辦園環(huán)境;(4)更換教師辦公桌，更換一部分學(xué)生桌椅,改變過去一人一桌椅的傳統(tǒng)模式(如果埇橋區(qū)第二幼兒園資助的話，有可能更換全部)。(5)粉刷樓后墻面，并畫上卡通趣味圖案。

3、教育教學(xué)：我們將注重幼兒的啟蒙教育，在教學(xué)過程中，尊重和發(fā)展幼兒的主體性，創(chuàng)設(shè)健康、豐富的生活和活動環(huán)境，形成開放、溫暖、寬松的活動氛圍。傳授知識要以游戲為基本活動形式，寓知識于各項活動之中，注重活動的過程。

(二)20_年1月-20_年12月。

1、教師培訓(xùn)：繼續(xù)加強(qiáng)師德修養(yǎng)學(xué)習(xí)，提高全體教師思想素質(zhì);組織教師外出取經(jīng)、并堅持我園課堂教學(xué)交流及研討等活動;通過自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式形式提高教師的專業(yè)理論水平，引導(dǎo)教師根據(jù)自己在教育教學(xué)某一顯現(xiàn)優(yōu)勢，提出明確的、適合自身發(fā)展的個人三年發(fā)展規(guī)劃和學(xué)年目標(biāo)，并按目標(biāo)努力，形成個性化和特色化的教學(xué)風(fēng)格，爭當(dāng)有特色的教師;這一年，又有一名教師退休，將再招聘一位年輕教師，通過牽手、聘請領(lǐng)導(dǎo)專家和來園指導(dǎo)、新教師公開匯報活動等，為青年教師創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)、提高和實踐鍛煉的機(jī)會，鼓勵新教師迅速成長、不斷超越自我。

2、條件改善：(1)添置兩臺電視、一套多媒體投影儀;添置一部分幼兒圖書;(2)更新綠化帶、外墻、室內(nèi)、樓梯等處的活動環(huán)境;(3)為各班級購置一個檔案櫥，以存放玩具，圖書等;(4)辦公室地面貼上防滑瓷磚。

3、教育教學(xué)：定期開放幼兒園，歡迎家長、孩子來園活動;開展園內(nèi)示范課，開展豐富多彩的親子活動;借助特殊節(jié)日，開展各種有意義的講故事、歌唱、繪畫、舞蹈比賽等活動，教育幼兒做一個有愛心、孝心、懂禮貌，有創(chuàng)意的好孩子。建設(shè)好家長學(xué)校。

(三)20_年1月-20_年12月。

1、教師培訓(xùn)：引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)先進(jìn)教師、師德標(biāo)兵典型事跡、優(yōu)秀論文和科研成果集、教學(xué)活動實例和分析、各種好教材、教育雜志，包括向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等，鼓勵教師學(xué)會按需學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)心得。

2、條件改善：(1)大班、中班將再開設(shè)一個班級，根據(jù)需要為班級添置電視、檔案櫥、桌椅等;(2)加強(qiáng)資金投入，對廁所進(jìn)行維修改建;(3)逐步添置、更新幼兒教玩具;(4)利用暑期對校園的生活、游戲、學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行改造。

3、教育教學(xué)：開發(fā)農(nóng)村教育資源，開展特色教育。組織教師自創(chuàng)教具、學(xué)具、玩具，好的作品進(jìn)行展示、評比。

總之，因為我園年輕教師不多，教師年齡偏大。新教師存在教育教學(xué)經(jīng)驗和對家長工作經(jīng)驗的缺乏，對幼兒年齡特點不夠了解，對班級紀(jì)律掌控不穩(wěn)定的情況。老教師對新的理念接受速度教師在學(xué)習(xí)使用新教材的過程中對教材的認(rèn)識和運用有困難，主動學(xué)習(xí)研討的氛圍不夠。

另外，目前我園制度不夠齊全，平時做的不少具體工作沒有留下應(yīng)有的軌跡。家長參與幼兒園工作的積極性不高，對家園聯(lián)系欄的內(nèi)容不太關(guān)注，對幼兒園的各項宣傳、通知等不重視。應(yīng)該加大向家長宣傳的力度，幫助家長了解幼兒園發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)家長的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，爭取家長的支持與配合。

面向未來，我們滿懷豪情，信心百倍，我們深知責(zé)任的重大，我們更知意義深遠(yuǎn)。我們一定會以踏實的工作作風(fēng)，全員上下齊心努力，將規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實。

情況分析。

(一)幼兒園概況。

二)幼兒園現(xiàn)狀。

1、現(xiàn)有經(jīng)驗和成績：

在管理方面，制定各種制度，加強(qiáng)了目標(biāo)管理、計劃管理，各種計劃已初步形成體系。不斷完善園長負(fù)責(zé)制。為增強(qiáng)內(nèi)部活力，制定了獎金分配方案，調(diào)動了教職工的工作積極性。

近年來我園教師的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)有不同程度的提高，她們能勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識。教師在根據(jù)教育目標(biāo)設(shè)計教育活動的基礎(chǔ)發(fā)展到了更注重的對幼兒的觀察、評估上，有了初步的從幼兒中生成課程意識。

2、存在問題和不足：

管理工作中需要進(jìn)一步建全管理網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)目標(biāo)意識和責(zé)任意識，使目標(biāo)管理更規(guī)范、科學(xué)，并形成體系。在保教工作方面，還存在重上課輕游戲傾向。(是為了滿足家長的需要)。課改精神學(xué)習(xí)不夠，新的教育理念還沒在教師身上內(nèi)化，實際教育教學(xué)工作中存在著穿新鞋走老路的問題。

辦園總目標(biāo)。

以科研為先導(dǎo)，深化教育改革，樹立以幼兒發(fā)展為本的教育理念，注重保教結(jié)合的原則，以開展"民族傳統(tǒng)文化教育，促幼兒全面發(fā)展"的研究為突破口，把幼兒園建成教育思想先進(jìn)，管理科學(xué)規(guī)范，師資結(jié)構(gòu)合理，幼兒全面發(fā)展，教育具有個性，社會聲譽(yù)良好的學(xué)園、家園、樂園、花園。

一、幼兒發(fā)展目標(biāo)。

健康活潑又自信，友好合作善交往，興趣廣泛樂表現(xiàn)，自主發(fā)展會探究，學(xué)會關(guān)愛有責(zé)任。

二、民族傳統(tǒng)文化教育目標(biāo)：

弘揚民族文化，從情感、認(rèn)知、表達(dá)三大領(lǐng)域入手，使3-6歲幼兒充分運用各種感官發(fā)展其各種能力，培養(yǎng)幼兒對民族傳統(tǒng)文化的興趣，拓寬知識和視野，熱愛中國的民俗文化。培養(yǎng)幼兒初步的觀察力、想象力、創(chuàng)造力，陶冶情操，提高民族傳統(tǒng)文化的審美能力。培養(yǎng)積極健康的情感和作為中國人的自豪感，使民族傳統(tǒng)文化得以繼承、發(fā)揚和再創(chuàng)。

三、管理目標(biāo)：

全面落實《幼兒園工作規(guī)程》、課改的精神，發(fā)揚科學(xué)民主、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、惜時高效的管理風(fēng)格，強(qiáng)化分層管理，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的管理網(wǎng)絡(luò)，建全"四制"(崗位責(zé)任制、聘任制、考核獎懲制、獎金分配制)，建立辦園的章程，落實辦園章程形成良性運行機(jī)制。

四、教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)：

以民族傳統(tǒng)文化教育研究為目標(biāo)，提倡探索創(chuàng)新，拓展民族傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)容、途徑和方法，通過傳統(tǒng)節(jié)日、民族歌舞、民族手工藝制作、民族體育及多種融合教育等手段，確立幼兒在活動中的主體地位，提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒健康快樂成長。

五、教育科研目標(biāo)：

以科研為先導(dǎo)，確立"開展民族傳統(tǒng)文化教育的實踐和研究，促幼兒全面發(fā)展"課題研究為園中心課題，構(gòu)建民族傳統(tǒng)文化教育課程體系，做到骨干教師人人有課題、教師人人參與課題的研究，形成教科研網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)教師向研究型發(fā)展。三年中爭取1--2個課題成為縣級課題立項。

六、隊伍建設(shè)目標(biāo)：

努力抓好文明集體的工程建設(shè)，樹立以"幼兒為本"的教育理念，立足自培，構(gòu)建園本培訓(xùn)新模式，促教專業(yè)化成長，提倡"精一、能二、會三"，建設(shè)一支"敬業(yè)、愛生、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)"的師資隊伍。

七、硬件建設(shè)目標(biāo)：

園容園貌：整潔、優(yōu)美、個性化、實用化。

教學(xué)設(shè)施：(1)創(chuàng)設(shè)擁有現(xiàn)代化設(shè)備又具有與幼兒產(chǎn)生互動的教育教學(xué)環(huán)境;。

(2)建設(shè)安全、宏揚民族文化的、處處蘊(yùn)涵文化氣息的良好的戶內(nèi)戶外活動環(huán)境。

八、分年實施目標(biāo)要求：

20__年9月至20__年8月學(xué)年度。

1、建立辦園的章程，做到管理機(jī)制建全、職責(zé)分工明確、責(zé)任到位有效、依法治園措施落實。

2、為教師的成長搭建舞臺，為教師的發(fā)展創(chuàng)造條件。

(1)通過各種形式、途徑加強(qiáng)自培。

(2)學(xué)歷達(dá)標(biāo)：大專30℅。

3、鞏固發(fā)展市級課題教育的研究成果，綜合分析幼兒園主客觀現(xiàn)狀，明確幼兒園的個性化發(fā)展定位。

4、加強(qiáng)幼兒教育的實踐和研究，提高幼兒教育質(zhì)量，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。

5、嘗試現(xiàn)代化教育教學(xué)手段并開發(fā)環(huán)境的教育潛能，創(chuàng)建符合本園辦園目標(biāo)的各類專用活動室。

20__——20__學(xué)年：

確立課題為"開展幼兒園民族傳統(tǒng)文化教育實踐和研究、促幼兒全面發(fā)展的研究"為園中心課題，教研組確立重點課題、教師人人確立子課題，形成研究框架。

1、開展民族傳統(tǒng)文化教育所包含的三大板塊(傳統(tǒng)節(jié)日、民族藝術(shù)板塊、民族體育板塊)的研究，初步建立民族傳統(tǒng)文化教育課程框架。

2、嘗試建立開展民族傳統(tǒng)文化教育課程研究中三大板塊的目標(biāo)體系和評價體系。

3、嘗試構(gòu)建民族傳統(tǒng)文化教育課程內(nèi)容，驗證其可行性。

4、拓寬幼兒教育的渠道和領(lǐng)域，進(jìn)一步推進(jìn)幼兒教育的發(fā)展。

5、按照辦園的章程，強(qiáng)化分層加強(qiáng)，依法治園的意識和科學(xué)管理力度，形成良性運行機(jī)制。

6、立足自培，構(gòu)建園本培訓(xùn)新模式，促教工專業(yè)化成長。培養(yǎng)一支具有一定教育理論、掌握科學(xué)研究方法、能獨立開展教育科研課題研究的教師隊伍，提高教師的專業(yè)化水平。

7、學(xué)歷達(dá)標(biāo)：大專78℅。

8、綜合利用開發(fā)各種教育資源，為幼兒發(fā)展創(chuàng)造良好條件，對幼兒園環(huán)境進(jìn)行整體設(shè)計，制訂能為幼兒提供安全、優(yōu)美、實用、具有個性化的園舍改造方案，力爭做到校園中無一處無用空間。

9、優(yōu)化家教指導(dǎo)活動管理，提高家教指導(dǎo)活動的質(zhì)量。通過親子共成長活動完成這一目標(biāo)。

10、加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作的管理，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

20__——20__學(xué)年度。

1、構(gòu)建完善民族傳統(tǒng)文化教育課程內(nèi)容，驗證其可行性。

2、匯編民族傳統(tǒng)文化教育課程教材，構(gòu)建宅科幼兒園民族傳統(tǒng)文化教育體系。

3、收集整理材料，評估分析，完成"幼兒園民族傳統(tǒng)文化教育研究"的階段科研報告。

4、建立一支“敬業(yè)、愛生、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”。在教育上有個性特長的師資隊伍。

5、園容環(huán)境：環(huán)境創(chuàng)設(shè)達(dá)到外觀具有和諧統(tǒng)一的古建筑的風(fēng)格，內(nèi)在體現(xiàn)民族性、美化性、寬松性、自由性、趣味性;有品味，能激發(fā)幼兒內(nèi)在潛力的資源。設(shè)施設(shè)備良好運行，使幼兒園的環(huán)境實現(xiàn)“自主、開放、互動”。

7、形成科學(xué)、規(guī)范、自我管理的管理機(jī)制。

8、學(xué)歷達(dá)標(biāo)：大專90℅，本科就讀爭取達(dá)到70℅。

一、指導(dǎo)思想。

繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，踐行“_”理念，進(jìn)一步推動幼兒園內(nèi)涵發(fā)展，扎實推進(jìn)幼兒園的品牌與特色建設(shè)，不斷鞏固和提升辦園水平。

二、工作目標(biāo)。

1、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，鞏固加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

2、扎實推進(jìn)和改革教科研工作，不斷完善園本課程構(gòu)建。

3、推廣“省一”成功創(chuàng)建經(jīng)驗，均衡提升園區(qū)保教質(zhì)量。

三、重點工作。

1、黨團(tuán)活動：結(jié)合“我的幼教路”組織“捧起顆顆閃亮的明日之星”系列文化活動。如：“我的幼教故事”大型演講、“我的幼教微課”視頻大比拼、“我的出眾才藝秀”基本功比賽。

2、幼兒活動：中大班幼兒美術(shù)作品展、20__屆大班幼兒畢業(yè)典禮、喜迎“g20”禮儀教育系列專題活動。

3、課題工作：省市立項課題“幼兒體驗劇——基于幼兒生活的園本特色項目的構(gòu)建與實施”市級結(jié)題。

四、具體措施。

(一)規(guī)范管理提升內(nèi)涵，開拓創(chuàng)新中求穩(wěn)步前行。

1、完善班子建設(shè)。

不斷優(yōu)化幼兒園管理架構(gòu)。提前謀劃幼兒園五年發(fā)展規(guī)劃，放眼幼兒園長效發(fā)展需求，使領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍年齡結(jié)構(gòu)呈梯隊狀，確保幼兒園整體工作快速穩(wěn)步發(fā)展。

2、規(guī)范過程管理。

倡導(dǎo)管理工作的“兩性”：創(chuàng)造性、能動性;“兩效”：效率、效能。建立健全各種常規(guī)，初步形成管理評估體系。在具體管理上體現(xiàn)“三抓”：抓環(huán)節(jié)、抓節(jié)點、抓精細(xì);“三凡”：凡事有人做、凡事有要求、凡事做到位。不斷踐行《指南》教育理念，推進(jìn)落實一日活動常規(guī)，促進(jìn)園區(qū)工作均衡發(fā)展。

3、提升品質(zhì)內(nèi)涵。

加強(qiáng)“星文化”建設(shè)，推進(jìn)幼兒園內(nèi)涵發(fā)展。通過“星之夢”工作室活動以及微信公眾號的活動報道向家長和社會各界的推送以廣泛宣傳夏幼“星文化”。創(chuàng)新設(shè)計與時俱進(jìn)的“星”文化系列活動，做活做強(qiáng)園教育特色品牌。

(二)推廣“省一”創(chuàng)建經(jīng)驗，均衡提升各園區(qū)保教水平。

1、全面優(yōu)化一日活動。

緊扣“一日活動優(yōu)化”，面向東寧路園區(qū)和六堡園區(qū)逐步輻射蓮花橋園區(qū)“省一”創(chuàng)建經(jīng)驗，為兩所園區(qū)甲級復(fù)評以及為東寧路園區(qū)新創(chuàng)“省二”提早做好準(zhǔn)備，點線面塊聯(lián)動發(fā)展。

2、全面提高保教質(zhì)量。

強(qiáng)化課程“審議意識”及“執(zhí)行意識”。落實分層培養(yǎng)教研機(jī)制，分別進(jìn)行“一課三研”主題研修、“同課異構(gòu)”教研、青藍(lán)工程(骨干課堂、點評)等活動，保育基于“視頻案例”開展教研活動，通過多層次的搭臺展示推動保教人員專業(yè)水平整體提升。

3、科研促進(jìn)品牌提升。

充分借智借力，推動我園各級課題的深入研究。深入開展省、市級立項課題研究。各年段挖掘幼兒感興趣的內(nèi)容拓寬園本特色項目的構(gòu)建，有效開展體驗劇綜合藝術(shù)教育活動的路徑與策略探究，形成一批可推廣的幼兒體驗劇劇目。

(三)家園攜手科學(xué)共育，營造幼兒快樂成長的幸福驛站。

1、豐富“星文化”活動。

以親情為主線，圍繞“星文化”策劃系列活動以促進(jìn)幼兒的多元能力發(fā)展和與家長的家園友好協(xié)作，樹立“健康、個性、靈動”星寶貝形象。

2、細(xì)化家園合作常規(guī)。

落實“一訪、二查、三跟進(jìn)”的工作管理制度，有效落實“個訪“和“普訪”工作。做好家長滿意度問卷的發(fā)放及意見梳理，重視問題及建設(shè)性意見的吸收溝通和及時反饋。

3、分層確認(rèn)“星爸星媽”。

基于“星爸星媽俱樂部”成立的基礎(chǔ)上，各園區(qū)有序開展相關(guān)活動以豐富幼兒的園外生活，增強(qiáng)父子(女)之情。以逐層推選的形式開展“星爸星媽”的評選活動，以提高家長參與幼兒園工作的積極性。

(四)后勤管理抓標(biāo)準(zhǔn)，重服務(wù)，保效益。

1、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識。

鞏固并提升蓮花橋園區(qū)省一創(chuàng)建成果，東寧路與六堡園區(qū)后勤工作與“省一”標(biāo)準(zhǔn)的無縫對接。組織食堂人員集中學(xué)習(xí)新頒布的“食品法”及食品安全相關(guān)知識，嚴(yán)格按照透明食堂管理的要求，以“五常法”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理和操作。

2、規(guī)范后勤管理。

加強(qiáng)財務(wù)規(guī)范化管理，建立預(yù)算執(zhí)行情況分析制度，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的控制，提高資金使用效益。重點做好蓮花橋園區(qū)辦園六年來的固定資產(chǎn)清點及編號入冊工作。改善硬件條件，規(guī)范設(shè)備添置、日常維修及項目維修運作程序。利用數(shù)據(jù)進(jìn)行后勤的精細(xì)化管理，向管理要效能。

3、強(qiáng)化安全認(rèn)識。

確保安全管理人人有責(zé)，形成全面覆蓋、全員參與、全天候關(guān)注的隱患排查治理工作機(jī)制。為迎接g20峰會，推進(jìn)平安校園建設(shè),落實安全工作責(zé)任制，杜絕校園內(nèi)外安全事故的發(fā)生。

(五)黨工團(tuán)建設(shè)抓品質(zhì)，優(yōu)服務(wù)，辦實事。

1、借勢提神，借力發(fā)展。

落實“三會一課”制度，加強(qiáng)“黨員之家”建設(shè)，積極開展各類服務(wù)。逐步從表面到內(nèi)在的實現(xiàn)黨工團(tuán)一家親，以黨建帶工團(tuán)，工團(tuán)促黨建，為“星文化”品牌建設(shè)做好堅強(qiáng)的后盾。

2、開展活動，凝心聚力。

充分發(fā)揮工會職能，保障教職工的合法權(quán)益;適組織職工益于身心健康的文體活動，圍繞“g20喜迎教育峰會”或教師職業(yè)組織“讀詩”活動，做好“獻(xiàn)愛心、送溫暖”工作。

3、創(chuàng)先爭優(yōu)，青春活力。

執(zhí)行“市級青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)，積極開展青年文明號相關(guān)活動;打響“亮晶晶親子園”和“閃閃亮志愿服務(wù)隊”兩個活動品牌;激發(fā)團(tuán)員熱情配合“公眾號”外宣工作，進(jìn)行創(chuàng)意外宣。

(六)多渠道指導(dǎo)，推動網(wǎng)片、共同體工作。

充分發(fā)揮我園的優(yōu)質(zhì)教育資源，組織骨干力量以多形式和渠道開展各類教研活動，提高彭埠網(wǎng)片以及互助共同體姐妹園、貴州三穗新陽幼兒園教師的專業(yè)素養(yǎng)和整體教研水平，為民辦園辦園水平的整體提升盡一份力所能及的力量。

一、指導(dǎo)思想。

圍繞區(qū)“規(guī)范管理，突出特色，促進(jìn)均衡”中心工作突出重點、狠抓規(guī)范、推動發(fā)展、力求創(chuàng)新，以保教結(jié)合為原則，以貫徹安全工作為主線，以師資隊伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作，傾力打造幼兒園特色發(fā)展，真正使每一位幼兒健康、快樂地成長。

二、工作思路。

20_年幼兒園工作思路是：認(rèn)真貫徹《幼兒園管理條例》《幼兒園工作規(guī)程》》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以“發(fā)展孩子、服務(wù)家長，成就教師”為教育理念，圍繞安全工作一條主線，突出雙語教學(xué)及英語特色教育，抓好園所文化、教師隊伍、家長、社區(qū)工作三項建設(shè)，規(guī)范管理，突出特色，促進(jìn)均衡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力“營造一個家的氛圍，讓每一個孩子健康快樂地成長”。

三、主要工作目標(biāo)。

規(guī)范管理。增強(qiáng)教職員工對幼兒園發(fā)展前景的信心。創(chuàng)新幼兒園管理機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行人性化管理。

突出特色。以保教并重為前提，在豐富幼兒一日活動內(nèi)容，強(qiáng)化幼兒日常行為規(guī)范上下功夫，在英語教學(xué)、雙語教育及美術(shù)教育等特色教學(xué)上有所突破。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步樹立服務(wù)思想，落實安全責(zé)任與措施。

家園共育。召開期初和期末家長會，繼續(xù)家訪和家長開放日活動的開展。

四、主要工作及措施。

1、規(guī)范管理，重視有效的過程管理。制定“誰分管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任考評制度，重申幼兒園各項規(guī)章制度。保障幼兒園各項工作的順利開展與有效實施。

2、以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造奉獻(xiàn)”的園風(fēng)精神為核心，宣傳和提倡園內(nèi)要有“互相幫助的人氣、默默奉獻(xiàn)的風(fēng)氣、艱苦奮斗的勇氣和不拘小節(jié)的大氣”，精心打造校園生活中的每一處環(huán)境、每一個細(xì)節(jié)，積極營造民主、開放的教學(xué)氛圍，以人為本的育人氛圍，健康和諧的人際氛圍，使全體教職員工形成一個共同的理念：工作著是幸福與快樂的，變“要我做”，為“我要做”，使幼兒園成為教職員工快樂的精神家園。

3、營造良好的人文環(huán)境。

(1)強(qiáng)化隊伍。加強(qiáng)骨干教師隊伍與新教師、的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)能力、科研能力、基本功的培訓(xùn)和運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)能力。

(2)根據(jù)幼兒園園本培訓(xùn)計劃，進(jìn)行每周一次的教師教學(xué)能力的培訓(xùn)。

(3)加強(qiáng)教研，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。

4、組織各類人員外出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

突出特色，配合幼兒園的特色課程“快樂英語”，本學(xué)期各個班級重點抓常規(guī)管理。強(qiáng)化教師的管理意識，以良好的團(tuán)隊形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、全新的工作理念，出色完成各項工作任務(wù)。

五、明確幼兒園辦園理念，突出幼兒園雙語辦園特色。

1、加強(qiáng)教研，促進(jìn)教師的專業(yè)提升。

2、加強(qiáng)雙語教學(xué)課程的推廣，發(fā)展幼兒的語言表達(dá)能力。

3、加強(qiáng)園本教研，進(jìn)行半月一次公開課，教師進(jìn)行說課，評課和反思。半月寫一次教學(xué)筆記。

六、保教工作。

1、加強(qiáng)園內(nèi)教育教學(xué)常規(guī)管理，培養(yǎng)幼兒生活、學(xué)習(xí)、戶外活動好常規(guī)。根據(jù)常規(guī)目標(biāo)研討常規(guī)訓(xùn)練的措施與方法。班級開展常規(guī)競賽評比，進(jìn)行每周一次的流動紅旗的評比。

2、打造雙語教學(xué)和英語教學(xué)特色。立足幼兒園實際開展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有本園特色的課程。探索英語教學(xué)、雙語教學(xué)如何融合課改背景下教育課程的新模式;針對教師在特色教學(xué)實踐中的問題，邀請專家來園進(jìn)行指導(dǎo)、引領(lǐng)，不斷提升教師教育水平。

3、開展扎實有效的教研活動。組織教師認(rèn)真研討新教材，解讀分析教材，根據(jù)幼兒實際，合理運用新教材，設(shè)計符合幼兒發(fā)展的活動方案，使每位幼兒在原有基礎(chǔ)上得到提高。在教學(xué)中努力做到“眼中有孩子、心中有目標(biāo)、隨時有教育”。

七、后勤工作。

1、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。調(diào)動全體后勤人員的積極性，牢固樹立師生利益、家長利益的朋友關(guān)系，以滿足師生、家長的合理要求為出發(fā)點和歸宿，全心全意為師生和家長服務(wù)。

2、抓好幼兒保健管理。

(1)保證幼兒膳食質(zhì)量，通過召開膳委會會議等途徑了解聽取家長、教師的意見，更加科學(xué)合理地安排幼兒膳食。

(2)加強(qiáng)生活護(hù)理和消毒制度的執(zhí)行，加強(qiáng)檢查、督促。

(3)繼續(xù)加強(qiáng)對衛(wèi)生保健工作的管理。認(rèn)真落實《幼兒園食品一日流程管理及考核辦法》，加強(qiáng)食品從采購、入庫、制作、入口等環(huán)節(jié)的管理，杜絕食品浪費。嚴(yán)格把好食品的衛(wèi)生關(guān)和流失關(guān)。

八、家長社區(qū)工作。

1、積極開展豐富多彩的家長活動：通過家委會、組織親子活動、開好家長會。以電話聯(lián)系、家訪等多種形式繼續(xù)開展好“全員大家訪”活動。

2、各班每月更新家長園地，每周認(rèn)真填寫家園聯(lián)系手冊。通過“家長信箱”“調(diào)查問卷””等形式積極采納家長的好建議。

3、積極參加社區(qū)等各級組織舉辦的文藝活動，技能比賽，親子游戲。尋找家長共同關(guān)注的育兒問題，開展互動，半日活動匯報、家長資源進(jìn)課堂，提高家園工作質(zhì)量。

一、指導(dǎo)思想。

深入學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，深刻把握《綱要》精髓，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點，自覺創(chuàng)造與個體生命相和諧、相一致的教育;牢固樹立以人為本的管理觀念，將最科學(xué)的思想理念滲透到幼兒教育日常管理的各個環(huán)節(jié)，做到四個新：與時俱進(jìn)，教育觀念不斷更新;堅持素質(zhì)教育，開展工作不斷創(chuàng)新;深入探索實踐，課程改革成果新;促進(jìn)教師專業(yè)成長，師資素質(zhì)面貌新。

二、工作目標(biāo)：

加強(qiáng)園本內(nèi)涵建設(shè)，大力提高教育實力。

三、工作宗旨：

重細(xì)節(jié)、講實效、看長遠(yuǎn)。

四、工作要求。

務(wù)實與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一，立足本職崗位銳意進(jìn)取創(chuàng)新發(fā)展。

五、主要內(nèi)容與措施。

(一)園務(wù)管理：科學(xué)管理，提高效益。

1、辦園思想：依法治園，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費;依法治教，注重行風(fēng)建設(shè)。幼兒園一切工作以促進(jìn)幼兒發(fā)展、促進(jìn)教師成長、推動幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點。園部倡導(dǎo)三性(創(chuàng)造性、能動性、開拓性)、三效(效率、效益、效能)，考慮到工作成本(時間、精力、財力)與工作成果的關(guān)系。

2、管理方式：以人為本，剛?cè)岵⒅兀蚤_放而彈性的管理、靈活而務(wù)實的作風(fēng)激發(fā)教職工工作內(nèi)驅(qū)力。在統(tǒng)攬全局的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)參與實踐教育教學(xué)第一線。

3、班子建設(shè)：注重學(xué)習(xí)反思、倡導(dǎo)批評監(jiān)督，內(nèi)省與外力共同推動班子隊伍的建設(shè)。班子人員在思想上強(qiáng)化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務(wù)意識”，形成一支“開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效”的好班子，使幼兒園整體工作快速發(fā)展。

4、師資建設(shè)：通過不斷完善競爭激勵機(jī)制，促進(jìn)教師能力、素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)的提升，更好地促進(jìn)幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展，多途徑促進(jìn)青年教師快速成長。主要方法有：一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用;二是搭建舞臺，施壓鍛煉;三是園本培訓(xùn)有的放矢，促進(jìn)成功;四是加強(qiáng)對話與交流，鼓勵優(yōu)勢互補(bǔ)、互相合作、共同提高。另外，本學(xué)期要重點增強(qiáng)教師的服務(wù)意識，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，要提升教師與家長溝通交往的技巧。

5、后勤隊伍：充分挖掘我園保育隊伍懂教育、素質(zhì)好的獨特優(yōu)勢，進(jìn)一步加強(qiáng)保教合一的意識，增強(qiáng)崗位角色意識，強(qiáng)化責(zé)任感和服務(wù)意識，以園為家，視幼兒為己出，為教育一線作堅實保證。

一、

二、三工程等活動，提高家長的滿意度、提高社會的信譽(yù)度。

7、工會與團(tuán)婦工作：根據(jù)條線的總工作精神與要求貫徹落實，激發(fā)教職工的工作樂趣、滿足青年人的生活情趣，開展豐富多彩的工會活動與團(tuán)活動，提高生活質(zhì)量，使幼兒園成為每個教工的精神家園。同時，要積極發(fā)揮團(tuán)員、黨員的先鋒模范作用，健全組織生活、民主生活活動，形成一個師德高尚、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀教工集體。

(二)教改科研：立足實際，大力提升。

園部工作重點：各層次團(tuán)隊圍繞目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)作，醞釀較高組織智慧，大力提升個體教育能力，把全體教師的教育教學(xué)水平提升到一個新的檔次。

操作原則：下保底，上拔尖。

思想上：教研合一，教中有研，研不離教。教師一要咀嚼消化有關(guān)理論，二要厚實實踐基礎(chǔ)。教師要根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，自覺地規(guī)范自己的教育行為，理性地構(gòu)建自己的教育觀念。

實踐中：在“存精、吸納、創(chuàng)新”的總原則下，教師要提高教育藝術(shù)、積累教育智慧、互動策略和技能技巧。工作不流于形式，不浮于表面，不任務(wù)意識。

具體工作：

1、教研工作：

繼續(xù)進(jìn)行理論引進(jìn)、專題講座，內(nèi)化研討，檢查落實，個性化、特色化的教師培養(yǎng)，運用表彰、鞭策、激勵機(jī)制推動教師成長，要求青年教師根據(jù)實際情況自我定位，向著各級的目標(biāo)奮進(jìn)。通過各種教科研活動，鍛煉培養(yǎng)一批教有所長、教有所特的學(xué)者型、專家型人才，在各級各類比賽中露頭角。擬：開展以提高教師集體教學(xué)活動水平為宗旨的教學(xué)比賽，促進(jìn)全體教師悉心鉆研教學(xué)藝術(shù)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。擬：進(jìn)一步提高教師操作現(xiàn)代教育設(shè)備的能力，特別是要提高多媒體教學(xué)水平、課件制作能力。

在新的教育理念引導(dǎo)下，本學(xué)期要實實在在地對家長園地的布置進(jìn)行改進(jìn)。宗旨是“減少學(xué)術(shù)性，增強(qiáng)互動性、情趣性”，要切切實實把它做成教育家長、引導(dǎo)家長、激勵家長科學(xué)育兒的重要陣地，辦成展現(xiàn)班內(nèi)幼兒發(fā)展動態(tài)的窗口，要根據(jù)班級幼兒的發(fā)展情況增加家長喜聞樂見的實用信息量，想盡辦法吸引家長關(guān)注、參與。

2、課程改革：

在園部基本課程的平臺上各班創(chuàng)造性地實施課程，開展有意義的生成課程?？傮w來說，在課程實踐中目的性要更強(qiáng)，內(nèi)容選擇更具可行性，組織開展活動更具系統(tǒng)性，家庭社區(qū)資源的利用更具開放性，總結(jié)反思更具針對性。根據(jù)本人、本班實情況創(chuàng)造性教學(xué)，學(xué)會變通、遷移、再加工。用好《成長冊》，進(jìn)一步開拓家長、社區(qū)之教育資源，把教育的課堂拓展到廣闊的社區(qū)中去，與社區(qū)中的環(huán)境、人、事、物充分發(fā)生作用。堅持課程與課題研究整合相融求效益，課程繼續(xù)向關(guān)注幼兒發(fā)展的活動型課型轉(zhuǎn)變，從注重靜態(tài)的、表征性的、掌握性的知識傳授，向讓幼兒主動獲得過程性、行動性、構(gòu)建性的知識轉(zhuǎn)變，課程做到生活化、幼兒化、社會化、長遠(yuǎn)化，教育內(nèi)容做到情景化、活動化、過程化、經(jīng)驗化。

3、科研工作：

本學(xué)期科研工作的總思路是研究要深、操作要實，成果意識要強(qiáng)。園部小課題研究要進(jìn)一步精簡整理，集中力量，做到課題有實效能結(jié)果。在課題研究不斷向縱深發(fā)展的同時，要注重資料的搜集整理，注重過程性資料的擇優(yōu)積累。

4、筆頭工作：

要旨：少而精，重實效。本學(xué)期大力進(jìn)行園部局域網(wǎng)的資源共享。班班互通、上下級互通，充分發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，提高園部管理透明度，增強(qiáng)班際教學(xué)交流。倡導(dǎo)教師在教學(xué)活動中充分利用網(wǎng)上資料、多媒體課件、影像資料、幼兒游戲等內(nèi)容，有機(jī)選擇改為我教學(xué)所用。

5、加強(qiáng)托班教育教學(xué)的管理。

認(rèn)真貫徹?zé)o錫市政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)前教育現(xiàn)代經(jīng)的指導(dǎo)意見》，加大力度開展0~3歲教育的研究，學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，觀摩有關(guān)托幼一體化的具體做法，建構(gòu)托班系統(tǒng)課程，嘗試開展假日親子園，開辦家長講座，摸索科學(xué)做法。

6、幼兒發(fā)展：

要旨：在有目的、有準(zhǔn)備的活動中促進(jìn)幼兒發(fā)展。

培養(yǎng)自信、活潑、大方、勇敢的個性是我園一直倡導(dǎo)的，開發(fā)幼兒語言潛能，使幼兒想說、敢說、會說、善說則是我園幼兒語言教育的培養(yǎng)目標(biāo)。創(chuàng)造性地實踐“幼兒語言教育活動化”，創(chuàng)新幼兒活動內(nèi)容，不斷完善幼兒語言智能培養(yǎng)機(jī)制，推陳出新，做實做好。重點提高幼兒語言交往能力，創(chuàng)造性地設(shè)計一些語言交往活動，培養(yǎng)好新一批“小導(dǎo)游”，提高幼兒說新聞、說廣告、講故事、信息發(fā)布等活動的水平。

三、后勤管理：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高素質(zhì)。

要旨：增強(qiáng)專業(yè)化，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到現(xiàn)代的園所條件，優(yōu)秀的保育隊伍。本學(xué)期要從每個職工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度入手抓提高，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高全體師生的生活質(zhì)量，贏得教師滿意、家長滿意。

1、加強(qiáng)以法治園的觀念，收好用好經(jīng)費，處理好節(jié)約開支與幼兒發(fā)展的矛盾，加強(qiáng)班級、幼兒園物品的管理工作，以實效為原則合理添置物品。

2、強(qiáng)化安全意識，安全第一，警鐘長鳴。細(xì)化安全工作崗位責(zé)任制，防患在先，每天一小查，每周一大查。定期檢查維修，合理考評，臺帳齊全。

3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，做好保健衛(wèi)生工作，做細(xì)做實，嚴(yán)格規(guī)范。注重消毒、防病的過程工作;加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)格把好進(jìn)菜關(guān)，做好索證和人員體檢工作。保證餐點的質(zhì)量安全，科學(xué)合理制定菜譜;及時更換櫥窗，向家長宣傳防病知識，積極做好預(yù)防傳染工作。

4、加強(qiáng)門衛(wèi)工作責(zé)任，確保幼兒出入安全，以良好的素質(zhì)與服務(wù)建成園部的窗口形象。

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客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十五

雙溪村村域總面積2.38平方公里，戶籍人口859人，201戶，黨員42人。

新五年發(fā)展規(guī)劃

1、完成李山溪床下游改造提升，修繕赤嶺水庫，改善溪流生態(tài)環(huán)境，目前李山溪床下游改造正在進(jìn)行中，準(zhǔn)備年底完工。

2、計劃于2021年完成李山溪邊道路美化及亮化工程建設(shè)，30畝接鬧村道路路基拓寬及硬化工程，2025年完成赤嶺至順坑道路硬化工程和通坑茶園道路建設(shè)。

3、重新修建李山百年涼亭，為村民提供一個休閑活動的場所，美化村莊環(huán)境，計劃2022年12月完成。

4、建設(shè)為老服務(wù)中心，為老人打造一個舒適安全、交友休閑的公共場所，計劃2022年6月完成。

5、擴(kuò)大茶園種植規(guī)模，發(fā)展茶葉種植業(yè)，促進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)增收，計劃2021年8月完成。

6、爭取發(fā)展休閑旅游觀光業(yè)。將李山百年老房〈魏氏老宅〉改造成四合院，赤嶺連接新聯(lián)村設(shè)計旅游觀光景觀，通坑至三十畝（赤嶺水庫）大溪建設(shè)一條旅游綠色通道，建設(shè)李山仰天河自然湖，計劃2023年12月完成。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十六

為貫徹落實"兩綱"的精神，努力完成婦女兒童成員單位的職責(zé)任務(wù)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，服務(wù)大局，努力開展工作，切實履行職責(zé)，特制定20xx年婦女兒童工作計劃。

1、xx的婦女和兒童工作按照全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，積極實施《科普法》，開展經(jīng)常性的婦女兒童科普活動，大力普及科學(xué)知識、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神，不斷促進(jìn)全市婦女和兒童科學(xué)素質(zhì)的提高，實現(xiàn)全面發(fā)展。

2、兒童科普工作要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，以培養(yǎng)兒童科技興趣和創(chuàng)造力為出發(fā)點，以激發(fā)青少年創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，通過廣泛開展兒童科技創(chuàng)新活動，為素質(zhì)教育打下基礎(chǔ)。

3、婦女科普工作要堅持以"平等發(fā)展"為原則，全面提高婦女的科學(xué)文化素質(zhì)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，提高婦女生活質(zhì)量，利用科普網(wǎng)絡(luò)和手段，創(chuàng)造有利于婦女發(fā)展的社會環(huán)境。

1、青少年科技活動的普及面和學(xué)生參與率逐年提高。

2、女性科技工作者和全面接受再教育婦女的科技文化素質(zhì)和創(chuàng)新能力顯著提高，獲得各類技術(shù)等級證書和資格證書的女性比例逐年上升。

3、以婦女、兒童為重點對象，組織實施"全民科學(xué)素質(zhì)計劃"。

1、各鎮(zhèn)（街道）要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，把提高婦女和兒童科學(xué)素質(zhì)，作為實施"科教興市"、配合"素質(zhì)教育"的重要措施，納入年度工作計劃中。把婦女和兒童的科普工作列入xx的日常工作，將規(guī)劃中涉及xxx的內(nèi)容分解落實，逐年增加投入，發(fā)揮優(yōu)勢、突出重點、及時總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)統(tǒng)籌集成、形成規(guī)模效益。

2、要充分發(fā)揮科技群團(tuán)在婦女和兒童宣傳普及科學(xué)技術(shù)知識、科學(xué)素質(zhì)教育等方面的作用。積極組織提供婦女和兒童科普工作需要的讀物、聲像作品、輔導(dǎo)資料、展教品等。組織開展面向婦女的科普講座、科技展示、技術(shù)培訓(xùn)等，增強(qiáng)婦女崇尚科學(xué)、反對邪教的能力。

3、大力倡導(dǎo)組織以開發(fā)青少年創(chuàng)新潛能、提高科學(xué)素質(zhì)為宗旨的科技創(chuàng)新活動，促進(jìn)兒童科技素養(yǎng)的提高和健康成長。

4、更新觀念，反對愚昧迷信，提高婦女的科學(xué)素養(yǎng)。努力提高城鄉(xiāng)婦女的科學(xué)文化水平，重視女性科技人員成長與發(fā)展，使婦女能有平等接受科技教育和享用科學(xué)技術(shù)成果的機(jī)會。充分發(fā)揮優(yōu)秀女性人才在科技研究和科學(xué)工作中的作用。積極維護(hù)女性科技工者合法權(quán)益，關(guān)注弱勢群體中的女性發(fā)展問題，為困難婦女提供技能培訓(xùn)。

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