在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
個人競聘報告總結(jié)篇一
大家好!
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務(wù)語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從x年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了
客服專家：在x年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、
使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、
與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、
形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領(lǐng)導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
個人競聘報告總結(jié)篇二
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
在局領(lǐng)導班子的部署和安排下，今天我競聘辦公室主任一職，如果競聘成功，我將比照辦公室主任工作職責，和大家一道努力工作，并肩作戰(zhàn)，竭盡全力把監(jiān)測站辦公室的各項工作做好，為監(jiān)測站領(lǐng)導班子服好務(wù)，為全站干部職工服好務(wù)，為我們的環(huán)境監(jiān)測服好務(wù)。
我競聘辦公室主任的理由有三：第一：我工作雷厲風行，富有激情，有一定的組織協(xié)調(diào)能力;第二：我有一定的文字功底，能夠圓滿做好各種信息和文字材料的撰寫工作;第三：我勇于吃苦，敢挑重擔，勇于完成上級領(lǐng)導交辦的各項急難險重工作，且勇于承擔、毫不推諉!
具體工作中，我決心做好以下幾個方面的工作：
一、加強機關(guān)全體人員學習，提高全體人員綜合素質(zhì)
堅持在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治學習和業(yè)務(wù)學習，配合監(jiān)測站黨支部積極組織全站干部職工認真學習“三個代表”重要思想，深入開展縣委縣政府倡導的“愛心無限、服務(wù)至上”系列學習實踐活動，采取生動活潑的形式，組織開展理論學習和環(huán)境監(jiān)測業(yè)務(wù)技能培訓，為把我站建設(shè)成為新的學習型機關(guān)而不懈努力。
二、注重各個方面的協(xié)調(diào)，確保監(jiān)測工作穩(wěn)步推進
充分發(fā)揮好辦公室工作職能，協(xié)調(diào)好以下幾方面的關(guān)系。一是協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門的關(guān)系，對監(jiān)測站各部門的工作職能做進一步的細化量化，做好工作銜接，避免職能交叉，保證各項工作運作有序;二是協(xié)調(diào)好監(jiān)測站與市局、市站的關(guān)系，對上級安排的每一項工作做到落地有聲，件件有回音;三是處理好與局機關(guān)的關(guān)系，限度地爭取局領(lǐng)導對監(jiān)測站工作的支持和政策傾斜，為監(jiān)測站各項工作的順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?？傊k公室將整合各種有效資源，協(xié)調(diào)好各個方方面面的關(guān)系，促進監(jiān)測站各項工作高效運轉(zhuǎn)，充滿生機和活力。
三、強化服務(wù)意識，促進監(jiān)測事業(yè)快速發(fā)展
辦公室是一個服務(wù)性機構(gòu)，提供良好的服務(wù)保障是其主要職能。重點將突出兩個方面。一是圍繞領(lǐng)導班子搞服務(wù)。由日常事務(wù)性服務(wù)向參謀決策性服務(wù)轉(zhuǎn)變，圍繞環(huán)境監(jiān)測中心工作，多提對監(jiān)測工作有較大促進作用的意見和建議，為站領(lǐng)導決策提供翔實可靠的依據(jù)。二是圍繞監(jiān)測站全體干部職工搞服務(wù)。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。充分激發(fā)和保護全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性，辦公室將竭盡全力想職工之所想，急職工之所急，維護職工利益，解決職工的實際困難，真正當好大家的后勤保障員。
四、做好工作當中的每一個細節(jié)，務(wù)求實效
辦公室工作無論是學習，協(xié)調(diào)，服務(wù)，最終都要體現(xiàn)在落實上。對領(lǐng)導交辦的工作，將不折不扣地抓好落實。對站領(lǐng)導班子研究決定的事項保證做到擲地有聲，件件見效。充分發(fā)揮好辦公室的督辦職能，抓好對重要工作的跟蹤督辦，及時反饋各項重點工作的進展情況。對監(jiān)測站各個階段的中心工作，辦公室將早安排，早部署，勤檢查，重落實，充分調(diào)動各方面的工作積極性，為監(jiān)測站全面徹底完成上級下達的各項工作任務(wù)做出自己積極的貢獻。
五、做好監(jiān)測站領(lǐng)導班子的參謀助手，強力推進環(huán)境監(jiān)測各項任務(wù)的順利完成
辦公室的工作無小事，雖說繁雜，但是每項工作都十分重要，環(huán)保局以及站里安排的各項具體工作最終都要通過辦公室來落實，抓好辦公室的工作就要有一種不怕吃苦，不怕麻煩的工作熱情和耐性，且好多事情都要求自己率先垂范，先走一步，多干一點，用自己的模范帶頭作用來帶領(lǐng)同志們響應(yīng)和擁護，沒有一種甘愿吃虧、樂于吃虧的精神是干不好這項工作的。在平時的作風紀律和日常工作中，要多想、多干，做出榜樣，干出標準!
當然，由于自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平有限，并且目前受局領(lǐng)導的委派到縣行政審批大廳工作，監(jiān)測站新來的同志年輕有為，富有朝氣和創(chuàng)新精神，他們從事這樣工作會更加有思路、更加有亮點，所以即使我這次競聘落選，我也會端正態(tài)度，擺正位置，更加努力地做好自己本職工作，在局領(lǐng)導和站領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，與監(jiān)測站全體干部職工一起為環(huán)境監(jiān)測事業(yè)的美好明天而努力工作，一心一意地支持新主任的工作，把自己工作的體會和方法毫不保留的教給他們，使他們盡快地進入角色!
不妥之處，敬請各位領(lǐng)導評委指正。
謝謝大家!
個人競聘報告總結(jié)篇三
我非常有幸地走上這三尺演講臺，與這么多年青上進的稅務(wù)干部一起展示才華，證明能力，闡述觀點。
首先我簡單介紹一下我的個人經(jīng)歷，我是x年稅務(wù)機構(gòu)分設(shè)時，分到博樂市地稅局工作，時任市局管理科科長，x年擔任紀檢員一職，分管業(yè)務(wù)科和稽查局工作，x年八月調(diào)任州局征管科科長，負責征管科工作，x年任州局業(yè)務(wù)科科長，負責業(yè)務(wù)科工作至今。幾年來，無論是稅政管理、征收管理、稅務(wù)稽查，還是紀檢糾風，無論是在市局，還是在州局，本人都能嚴格要求自己，認真履行職責，加強自身政治思想及業(yè)務(wù)知識的學習，秉公執(zhí)法，嚴格律己，熱情服務(wù)于納稅人。
地稅分設(shè)以來，本人多次被為市地稅局先進工作者，博樂市優(yōu)秀黨員，x年被市政府評為十佳執(zhí)法員，在州局征管科和業(yè)務(wù)科任職期間，所主持的各項工作均名列全疆前列，多次受區(qū)局通報嘉獎。
本人這次參加競聘的第一志愿是稅政法規(guī)科科長，讓本人填報這個崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將稅政法規(guī)科的工作做的更好。
在談本人競聘稅政法規(guī)科科長職務(wù)的優(yōu)勢和工作思路之前，本人想先談?wù)劯偲高@一職務(wù)的劣勢。
年齡相對較大是本人參加此次競聘的主要劣勢，年齡的問題在本人參聘之初可以說是的心理障礙。在看到區(qū)局機構(gòu)改革和人員分流的文件時，本人也想過不參加競聘或者享受區(qū)局的優(yōu)惠條件告老還鄉(xiāng)。
接下來我將從五個方面談?wù)劚救藚⒓哟舜胃偲傅膬?yōu)勢和今后的工作思路。
一、老馬識途，輕車熟路。
本人參加工作以來，從事財會工作19年，從事稅收工作13年，在稅務(wù)工作期間，主要從事稅政法規(guī)管理和稅收征收管理，可以說對這方面的工作非常熟悉，本人在市局工作時主要負責集體財務(wù)管理、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等地方各稅的稅政管理，主持制定了《博樂市地稅局非國有企業(yè)財務(wù)管理辦法》、《博樂市地稅局關(guān)于加強客貨運輸市場稅收征管辦法》等規(guī)定，使市局的稅收征管更趨完善，到州局后主持修訂了企業(yè)所得稅、個人所得稅等考核管理辦法。從x年企業(yè)所得稅實行自匯自繳以來，本人親自主講每年的企業(yè)所得稅培訓，x年本人主講了對黨政機關(guān)的個人所得稅培訓，x年主講了對水利系統(tǒng)的財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓等。因此，本人盡管年齡相對較大，但經(jīng)驗豐富，能熟練掌握現(xiàn)行稅收法規(guī)，業(yè)務(wù)水平較高，對稅政法規(guī)科各項職能設(shè)置，非常熟悉并且熟練，主持稅政法規(guī)科工作可以說是老馬識途，輕車熟路。
二、德能雙過硬，一顆赤誠心。
稅收工作是一項執(zhí)法行為，稅收工作直接面對的是納稅人，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，公民法律意識的提高，稅收工作越來越貼近人們的生活，稅務(wù)人員的執(zhí)法形象、工作作風和工作態(tài)度，直接反映了稅務(wù)部門的形象，越來越受到整個社會的關(guān)注，因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力是不夠的，必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。本人從參加稅務(wù)工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為稅務(wù)部門一個窗口，自己要對自己所承擔的那份形象負責。在執(zhí)法工作中嚴格遵守稅務(wù)人員十五不準的各項規(guī)定，廉潔奉公，秉公執(zhí)法。對待納稅人熱情細致、耐心周到，始終堅持善待納稅人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘稅政法規(guī)科科長成功，本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過硬這一目標，并且會嚴格要求本科室人員加強思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使整個科室成員都成為德能雙過硬，適應(yīng)形勢，符合時代發(fā)展的新時期稅務(wù)人。
本人是一名中國共產(chǎn)黨員，從在黨旗下莊嚴宣誓的那一刻起，就將這顆滾燙的赤誠之心獻給黨的事業(yè)，無論在任何時刻，任何工作崗位上，也無論此次競聘的結(jié)果如何，本人一顆赤誠之心都將獻給我所熱愛的稅收事業(yè)。
個人競聘報告總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導、同志們：大家好!
此時此刻，我能以一個競爭者的身份走上演講臺，向各位展示自己，心里既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為我害怕有負領(lǐng)導和同志們的厚望。但無論如何，我要對局黨委這一英明而富有魄力的決策表示衷心地感謝!并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導和同志們表示深深的謝意!至于說到對競聘的認識，我想局屬x單位競聘的成功實踐已經(jīng)作出了回答，全局上下呈現(xiàn)出的百川歸海，百舸爭流的可喜局面就是最有力的證明。對此，我一舉雙手贊成，二要積極參與。我要競聘的職位是業(yè)務(wù)科室副職。
我叫x，今年x歲，共產(chǎn)黨黨員，大專學歷。1989年畢業(yè)分配到市x局工作，先后從事辦公室文秘、二級機構(gòu)辦公室主任等工作。20x年調(diào)入本局，在局辦公室文秘組工作。近年來，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，加上個人的踏實肯干、積極努力，自己在思想上、工作上都取得了顯著的進步，先后獲三門峽市民主管理優(yōu)秀干部、x市優(yōu)秀信息員、通訊員、x市年鑒編寫先進個人等多項榮譽，連年被評為局先進工作者。
今天，我之所以競爭這一職位，是因為我有信心、有能力擔當起黨委交給的這項重任：
首先，我具有比較扎實的政治素質(zhì)和法律基礎(chǔ)
從求學階段到工作期間，我從未放松過對政治理論、法律法規(guī)和科學文化知識的學習和領(lǐng)會。求學期間，曾參加中華律師函授中心的法律學習。工作后，刻苦鉆研了行政管理方面的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，迅速勝任了崗位工作要求。今年我又自費報考了中央黨校經(jīng)濟管理本科函授。通過學習，我做到了立場堅定，旗幟鮮明，開拓進取，始終與局黨委保持高度一致，對行政管理工作保持著滿腔的熱情。我相信，熱愛學習、勤于思考的良好習慣將幫助我戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
其次，我具有比較豐富的實踐經(jīng)驗和工作能力
參加工作至今十幾年，我品嘗過企業(yè)經(jīng)營的艱辛，體驗過鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的繁雜，更樹立了做一名行政執(zhí)法工作者的責任感。長期的工作實踐，使我具備了眼界寬、悟性好、出手快的特點，善于把握工作重點，準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，及時而創(chuàng)造性地完成交辦的工作任務(wù);使我初步掌握了行政執(zhí)法工作的程序和要求，依法行政能力、科學判斷能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力都有了較大的提高。
其三、我具有強烈的事業(yè)心責任感和良好的個人品德
十幾年來，我經(jīng)歷過艱苦生活的磨煉，思想上更加成熟，作風上更加優(yōu)良，性格上更加堅強，養(yǎng)成了自己立黨為公、敬業(yè)奉獻;思想敏銳、堅持原則;清正廉潔、樂于助人的道德品格，與同志們建立了深厚的工作友誼。而這些正是我團結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。
有人可能認為，競聘業(yè)務(wù)科室的干部職位，以上三點并沒有什么特別明顯的優(yōu)勢。對此，我不敢茍同。難道滿懷著對行政管理工作的執(zhí)著和熱情，不正是的優(yōu)勢嗎!因為我始終堅信：世上無難事，只怕有心人!
如果這次競聘中，我有幸得到了領(lǐng)導和同志們的垂青，我將按照局黨委的總體部署，積極協(xié)助正職，打基礎(chǔ)，抓重點、攻難點、出亮點，限度地發(fā)揮好行政監(jiān)察的各項職能，努力做到：
第一、不斷加強自身法律素養(yǎng)、深入開展“認識自我”大討論活動。作為一名副職，不僅要迅速補充法律法規(guī)知識上的缺陷，更要做認認真真學習的模范，做踏踏實實干事的模范，做實踐“三能四型五有”要求的模范。
第二、緊緊圍繞法律法規(guī)、圍繞經(jīng)濟發(fā)展這個核心，不斷拓寬和強化各項監(jiān)督管理職責，為提高我局整體執(zhí)法水平，做出應(yīng)有的貢獻。
第三、講求工作方法，提高工作質(zhì)量。工作中，要善于分清事情的輕重緩急，抓住重點，找準難點，挖掘亮點，做到有條不紊，舉重若輕;要善于從領(lǐng)導機關(guān)的需要出發(fā)，搞好調(diào)查研究，掌握基層實情，服務(wù)領(lǐng)導決策，做到超前主動，未雨綢繆;要搞好與兄弟單位的協(xié)調(diào)配合，學習他們的經(jīng)驗，借鑒他們的長處，加強交流溝通，共同促進工作。
第四、明確職責，強化管理，實現(xiàn)科室工作的規(guī)范化、科學化、制度化。一是明確職責，完善制度，做到公平公正，依法行政;二是加強法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和科學文化知識學習，努力建設(shè)符合行政管理工作要求的學習型團隊;三是堅持“以人為本”的思想，搞好科室內(nèi)部團結(jié)。對科室同志，要從生活上多關(guān)心，工作上多幫助，利益上多照顧，努力提高整體工作合力。
競聘上崗，本來就體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰的精神，不管這次競聘自己能否成功，我都會一如既往地完善自我，超越自我，勤奮學習，扎實工作，做一塊對全局事業(yè)發(fā)展有用的“桶板”。
謝謝大家!
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