最新會議總結(jié)的格式及范文(6篇)

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

會議總結(jié)的理論的飛躍包括篇1

尊敬的各位領導、同志們：

過去的一年，我們的工作取得了一定的成績，今天，我們在這里召開xx年度

工作總結(jié)

今天我們很榮幸地邀請到了掛點我們單位黨政的領導xx書記和中心聘請的社會監(jiān)督員(xx、xx、xx)來參加會議。今天出席會議的還有我們中心的全體職工。

今天的會議共五項議程：(一)中心副主任xx作xx年度工作總結(jié)報告。(二)中心主任xx部署xx年主要工作任務。(三)表彰中心xx年度先進工作者(四)社會監(jiān)督員講話。(五)分管掛點領導xx書記講話。

下面，進行會議第一項議程，請中心副主任xx作xx年度工作總結(jié)報告。 ……

下面，進行會議第二項議程，請xx主任部署xx年度中心主要工作任務。 ……

下面，進行會議第三項議程，為xx年度中心優(yōu)秀工作者頒獎。首先，我來宣讀一下先進者名單。根據(jù)中心民主評議結(jié)果和中心領導小組研究考評，我中心xx年度優(yōu)秀工作者為xx、xx兩位同志。下面，請xx書記和xx主任為中心xx年度優(yōu)秀工作者進行頒獎表彰。大家歡迎?！?/p>

下面，進行會議第四項議程，請社會監(jiān)督員講話。 ……

下面，進行會議第五項議程，請xx書記講話。 ……

今天會議的議程到這里全部進行完畢。會上，我們總結(jié)回顧了xx年中心的工作，xx主任安排部署了今年中心工作的主要任務;xx書記對中心工作做了重要的指導性講話，既肯定了中心工作取得的成績，也指出了工作中存在的不足，并對今年中心的工作提出了具體、全面的希望，會后，我們一定要認真學習，抓好落實。在此也衷心感謝各位領導對我們中心工作的關心與指導，感謝各位監(jiān)督員對我們中心工作的監(jiān)督、幫助和支持。在今后的工作中，我們將在上級領導的正確帶領下，團結(jié)一心，共同努力，務實開拓，不斷創(chuàng)新，力爭xx中心各項工作再創(chuàng)新局面!

會議到此結(jié)束，接下來請全體與會人員到xx酒樓就餐，散會。

會議總結(jié)的理論的飛躍包括篇2

同事們大家下午好!

在這里我首先祝福大家羊年大吉大利，萬事如意，身體健康，合家歡樂!

我們伴隨著元旦的腳步，輕盈自信的踏入20**羊年。新年新氣象，新年新夢想，促使我們今天一起在這里，召開年度工作總結(jié)大會。20**年 我們用“仁、義、禮、智、信”來管理工作;用“恭、寬、信、敏、惠”來拓展工作;用“酸、甜、苦、辣、咸”來調(diào)味工作;用“紅、黃、青、藍、紫”來豐富工作。

回首20**，我們既有收獲也有得失。有句孔子經(jīng)典名宴：溫故而知新。那么接下來就由XXX帶著我們，一起 來回顧過去的365天，展望20**年。

掌聲有請XXX上臺……

同事們：從剛才XXX長達8頁的總結(jié)報告里，不難看出，這里面既有對我們過去工作的肯定，也有對我們今后工作的期望與鞭策。剛才XXX帶著我們回顧了過去一年的成與敗，那么我們現(xiàn)在回顧一下剛才XXX的總結(jié)報告，供大家回去后開會學習、傳達布置作參考：

其中一個方面講：20**年要以顧客滿意為服務宗旨，以弘揚儒家文化，體現(xiàn)儒家思想，展現(xiàn)XXX的文化主題為己任，打造名副其實的“中華餐飲名店”、“國家特級餐廳”。提到服務，顧名思義，通俗的理解，就是讓顧客高興而來，滿意而去。所以，無論你身在哪個部門，身在那個崗位，都要用心的為顧客提供直接或間接的服務，我們所有的工作百變不離其中，匯成一句話：“服務是根本，服務是我們生存的基礎”;說道儒家文化，大家都知道我們XXX區(qū)別于其他社會餐飲，我們最獨特的地方就是儒家文化，剛才說“服務是根本，服務是我們生存的基礎”，現(xiàn)在說“儒家文化是我們XXX的靈魂，是我們發(fā)展的根本?！比绻@樣理解，相信大家就應該能深刻體會到儒家文化對于我們有多么重要了。大家細想一下，我們身為XXX人在XXX工作是非常光榮的，因為我們對社會是有貢獻的，往大的方面講，我們在傳承儒家思想的同時也在有形無形的推動著國家?guī)浊耆寮椅幕陌l(fā)展，推動著社會的進步;往小了講，我們學習儒家文化，傳承儒家思想，不但推動著XXX品牌的發(fā)展也在陶冶著自己，豐富著自己，我們自身也在與企業(yè)共同發(fā)展和成長。

而且，在中央未來xx規(guī)劃里，其中有一項是“推動文化大發(fā)展大繁榮，提升國家文化軟實力”。國家要打造文化，要有我們自己的文化與信仰。那么，這個文化就是現(xiàn)在比較火熱的儒學，這些也恰恰與我們企業(yè)的文化相吻合。所以XXX作為儒家文化主題餐廳也肯定會在這樣大環(huán)境的影響下順勢而為，繁榮發(fā)展。所以，相信我們，有能力做好，在20**年做的更好。

會議總結(jié)的理論的飛躍包括篇3

各位領導、來賓、同事們：

請就坐。

xxx公司～—～年度工作會議正式開始。(放花炮)

首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓：集團公司董事長xxx先生、xxx公司總經(jīng)理xxx先生、xxx公司總經(jīng)理xxx女士、集團公司財務總監(jiān)xxx先生。

出席本次會議的還有集團公司職能部門的`領導以及各兄弟分公司的部門負責人

讓我們以熱烈的掌聲向一貫關心、支持深意公司工作，并親臨本次會議的各位領導和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)

今天工作總結(jié)會的議程主要有五項：第一項是由xxx公司總經(jīng)理藺萬煥作～—～年工作總結(jié)及XX年營運報告。二由銷售、服務經(jīng)理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。

下面進行會議第一項：請xxx公司總經(jīng)理xxx作～—～年工作總結(jié)及XX年營運報告(掌聲)……謝謝xxx總的報告

下面進行會議第二項：請深意公司銷售經(jīng)理xxx講話(掌聲)……謝謝xxx經(jīng)理的講話

請深意公司服務站站長xxx講話(掌聲)……謝謝xxx站長的講話

請深意公司財務經(jīng)理xxx講話(掌聲)……謝謝xxx經(jīng)理的講話

請深意公請深意公司客戶主管xxx講話(掌聲)……謝謝xxx主管的講話

下面進行會議第三項：由銷售顧問代表xxx發(fā)言(掌聲)……感謝xxx的發(fā)言

由服務站技術代表xxx發(fā)言(掌聲)……感謝xxx的發(fā)言

今天會議已經(jīng)進行1小時了，下面呢帶大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱，。

(表演吉他彈唱)

下面會議進行第四項內(nèi)容：有請集團公司董事長xxx先生作重要講話并指示工作，大家歡迎(掌聲)……謝謝xxx董的講話，相信在xxx董思想的指引下，本著“精致營銷用心服務”的原則，通過各級領導和員工的共同努力，xxx公司將在～年踏踏實實的走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。

下面進行會議第五項：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工

在過去的～年里，xxx公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團公司參與評優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進行現(xiàn)場表彰。

下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來，我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思，“吹吧，這是你展示精彩的舞臺?！?/p>

好，她們是優(yōu)秀管理者：配件經(jīng)理xxx、客戶關系主管xxx，請她們到臺前來。(掌聲)……

(xxx、xxx發(fā)表獲獎感言)

有請集團公司李董事長和深意公司總經(jīng)理藺萬煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)

下面表彰的是優(yōu)秀員工：xxx、銷售顧問兼出納xxx、客戶關系部回訪員xxx、服務站資料員xxx。請到臺前來。(掌聲)……

(xxx發(fā)表獲獎感言)

再次請xxx總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請xxx董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)

那么好，公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進，只能說明過去，代表暫時。要問誰英雄誰好漢，明年年終比比看。

好，今天的工作總結(jié)會議到此結(jié)束了，接下來有請xxx公司的帥哥、美女組合為大家?guī)砭实慕∶啦俦硌荨寺姴?。掌聲歡迎!

會議總結(jié)的理論的飛躍包括篇4

同志們：

下午好！

在與會代表的一致努力下，本次決算會各項議程如期結(jié)束，會議取得了圓滿成功。會議期間，股份公司財務總監(jiān)王國樑同志代表公司管理層做了重要講話，財務部副總經(jīng)理柴守平同志就2003年財務決算工作做了部署，財務部會計處的同志就決算編報的具體事宜進行了講解。王國樑財務總監(jiān)的重要講話和柴守平副總經(jīng)理的決算報告，對指導公司的財務工作和搞好2003年度財務決算工作有著重要的作用，希望各單位會后深入學習領會。特別是對王總監(jiān)的重要講話，要與前幾次王總講話貫穿起來，進行系統(tǒng)學習和領會，統(tǒng)一思想，把握脈搏，明確方向，學習方法，抓好落實，努力實現(xiàn)財務工作的“兩推進、兩深化、兩延伸”，為建設“兩個一流”，為公司持續(xù)有效快速發(fā)展做出貢獻。

本次會議期間，財務部還特別邀請了國家財政部會計司準則一處孫麗華女士介紹了中國會計準則制度的發(fā)展演變歷程及執(zhí)行中的問題，北京市西城區(qū)國稅局趙君培所長也為我們講解了所得稅匯算清繳報表填制方法，普華會計公司的徐宏先生向我們介紹了國際會計準則的發(fā)展變化趨勢。會議組織了分組討論，大家暢所欲言，提出了許多好的意見和建議，對我們今后的工作大有裨益。本次決算會既是一次年度財務決算工作布置會，又是一次財務工作業(yè)務交流會，盡管會期較短，但是內(nèi)容十分豐富，希望各位代表會后及時消化吸收并逐級傳達，切實貫徹執(zhí)行。今后我們在會議內(nèi)容的安排上，在完成決算工作布置的基礎上，將盡可能多的安排一些業(yè)務交流和研討活動，創(chuàng)建“知識型”、“學習型”、“溝通型”的會風，充分體現(xiàn)“以人為本”的先進文化理念，增進總部、專業(yè)公司、地區(qū)公司財務人員的溝通和理解，集思廣益，把財務系統(tǒng)真正建設成一個團結(jié)友愛的集體，一所培養(yǎng)人才的學校，一支能打硬仗的隊伍，努力把我們共同的事業(yè)做得更好。

下面，我就如何貫徹王國樑財務總監(jiān)財務工作電話會議講話和本次決算會上的講話精神，以及如何做好2003年度財務決算工作講幾點具體意見：

一、今后一年的重點財務工作

過去一年來，財務系統(tǒng)各級組織和廣大財務人員認真貫徹國家財經(jīng)法規(guī)和政策，嚴格遵循會計準則和制度，積極落實公司的有關財務會計政策和制度，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，思路清晰，重點突出的開展了一系列工作，不斷向建設“一流的財務管理體制和運行機制，一流的財務管理隊伍”的總體奮斗目標邁進，為公司出色完成生產(chǎn)經(jīng)營各項指標付出了大量艱辛的勞動，做出了積極貢獻，得到公司各級管理層的表揚。在此，我代表財務部向長期支持我們工作的各級領導和廣大財務人員,及其家屬表示衷心的感謝，希望我們財務戰(zhàn)線的廣大員工進一步團結(jié)起來，上下一心，精誠合作，為建設“兩個一流”獻策獻力，加快公司財務管理工作的現(xiàn)代化步伐。

（一）進一步深化全面預算管理，積極研究建立科學的財務預算模型和機制

去年以來，在各專業(yè)公司和地區(qū)公司財務部門的配合努力下，財務部建立了“以利潤目標為基礎、以市場變化為依據(jù)、以業(yè)務單元為載體”的預算模型，制定了增產(chǎn)增收、降本降費的預算機制，明確了總部、專業(yè)公司、地區(qū)公司的三級預算管理體系中各層次的責、權、利關系，強化了各職能部門的橫向協(xié)調(diào)配合。為了更好的發(fā)揮預算管理的約束和激勵機制，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供有力支持，財務部從年初開始，按月編制了執(zhí)行預算。公司在預算管理方面所作的努力，進一步完善了公司的預算編制體系和運行機制，全面預算管理得以進一步深化，預算約束與激勵機制日趨完善，有力的保證了公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。但是，我們還應清醒地看到，我們目前的工作與國際大公司的管理水平和公司領導的要求還有較大差距。隨著公司的發(fā)展和業(yè)務的拓展，我們還要再接再厲，抓緊研究，盡快建立一套適合公司實際的、科學的財務預算模型和機制，充分發(fā)揮預算管理的約束和激勵作用，為管理層進行決策和對公司實現(xiàn)有效管理提供有力的支持。在這項工作上，要重視繼承，更要注重創(chuàng)新，要把經(jīng)驗理性化，要通過事實發(fā)現(xiàn)規(guī)律，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，勇于實踐，挑戰(zhàn)難關。

（二）積極穩(wěn)健推進收支兩條線，逐步實現(xiàn)資金全額集中管理，不斷完善現(xiàn)行資金管理體制

近年來，在公司管理層和有關部門的大力支持下，在各有關地區(qū)公司的密切配合下，資金集中管理的力度進一步加強，收支兩條線已經(jīng)在化工銷售企業(yè)和煉化企業(yè)全面啟動并平穩(wěn)運行，煉油銷售系統(tǒng)的試點工作也取得了階段性成果。這些都為我們?nèi)鎸崿F(xiàn)收支兩條線進行了有益的嘗試，取得了許多寶貴的經(jīng)驗。為確保收支兩條線工作的安全平穩(wěn)運行和穩(wěn)步推進，下一步我們要在全面總結(jié)正反兩方面經(jīng)驗的基礎上，按照王總監(jiān)10月13日在“全面啟動煉油銷售系統(tǒng)資金收支兩條線工作會議”上提出的時間表，進一步完善現(xiàn)行的資金管理運行機制，積極穩(wěn)妥地開展工作。一是要建立完善的管理辦法和健全的內(nèi)部控制機制，規(guī)范業(yè)務審批及操作程序，形成內(nèi)部控制與外部監(jiān)督相結(jié)合的管理機制，確保資金安全。二是要在不斷總結(jié)試點單位經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合本單位實際情況，科學論證，因地制宜地做好方案設計和優(yōu)化工作，以確保資金收支順暢，運行安全高效。三是要繼續(xù)加強和鞏固與工商銀行的合作關系，本著“友好協(xié)商、共同發(fā)展”的原則，進一步加強與工行的交流與合作。四是要充分發(fā)揮資金管理對企業(yè)全面財務管理的支持和保障作用，防范風險，注重總量和過程，實現(xiàn)有效控制。五是要強化資金管理人員的職業(yè)道德、業(yè)務素質(zhì)教育，樹立正確的權力觀、事業(yè)觀，不斷提高他們的業(yè)務技能和風險意識，堅決杜絕資金不安全事故的發(fā)生。

（三）進一步加強債務集中管理，加大對控股公司的債務管理工作力度

上市以來，股份公司堅持實施債務集中管理，取得了巨大的成效，合并報表有息債務余額從1999年底的1444億元下降到2002年底的813億元，三年累計為公司減少財務費用204.81億元。截至2003年三季度末，公司合并報表有息債務余額為718億元，比年初又下降了95億元。在各級地區(qū)公司的理解和支持下，債務集中管理為公司增加了十分可觀的經(jīng)濟效益，多次得到公司管理層的肯定。但是，仍有個別合并報表單位，和部分新增的控股公司，對股份公司債務集中管理的政策理解不深、重視不夠。對此，股份公司已經(jīng)開始著手對控股公司債務集中管理工作進行細化，以督促控股公司樹立風險和效益意識，規(guī)范操作程序、明確工作責任，強化地區(qū)公司的管理監(jiān)督作用。各地區(qū)公司要認真清理所轄控股公司、尤其是新增合并報表控股公司的有息債務，積極主動地發(fā)揮本級公司的管理職能，與股份公司總部和專業(yè)公司緊密配合，共同做好控股公司債務集中管理工作。

（四）繼續(xù)推進財務集中核算，保證集中核算工作如期實現(xiàn)

去年財務工作電話會議之后，各地區(qū)公司立足實際，在各級領導的直接參與和大力支持下，在廣大財務人員的共同努力下，積極穩(wěn)健，有條不紊的開展集中核算工作，取得了良好的效果。到目前為止，股份公司所屬所有煉化企業(yè)已經(jīng)全面實現(xiàn)了一級集中核算，油田企業(yè)集中核算工作也已基本完成，并于10月10日在遼河油田召開了現(xiàn)場總結(jié)會，比計劃的時間表提前了兩個月。從目前各單位運行情況看，集中核算工作的開展和實施，大大減少了各地區(qū)公司的會計實體，縮短了財務報告流程，減輕了財務人員的工作強度，提高了工作效率。并且會計核算工作得以進一步規(guī)范，數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一了，信息質(zhì)量也提高了，集中核算工作已經(jīng)得到了公司上下的一致認可，可謂深入人心，深得民意。集團公司領導、股份公司管理層對這項工作一直都非常重視和支持，并充分肯定了所取得的階段性成果，也對下一步工作提出了明確要求。為了實現(xiàn)公司財務管理模式、管理方法和核算流程的巨大變革，實現(xiàn)會計信息共享，進一步改進和提升公司的財務管理工作手段，為實現(xiàn)建設具有國際競爭力跨國企業(yè)集團戰(zhàn)略目標提供現(xiàn)代化的會計保障，希望各地區(qū)公司對前一個階段的工作進行一次全面系統(tǒng)的認真總結(jié)，查錯補漏，不斷完善，為下一步工作打好基礎。按照集中核算工作的既定目標，明年要在銷售企業(yè)以及尚未實現(xiàn)集中核算的其他地區(qū)公司進行實施。銷售企業(yè)和煉化、油氣田企業(yè)相比，存在著地域分散、基礎設施落后、經(jīng)營模式復雜多樣、人員素質(zhì)參差不齊等較為特殊的因素，對于集中核算工作的推進，可能面臨更多的困難，對此要做好充分估計和準備。對于未實施集中核算的地區(qū)公司，要認真學習煉化企業(yè)和油氣田企業(yè)的成功經(jīng)驗，科學研究，多方求證，堅持業(yè)務流程優(yōu)化，堅持投資效益的原則，立足實際，克服困難，謹慎決策，積極穩(wěn)妥地開展工作，確保會計集中核算工作穩(wěn)步推進，為增值稅的集中繳納創(chuàng)造條件，為實現(xiàn)股份公司集中核算目標，提升股份公司整體財務管理水平，向各級領導提供及時準確的會計信息，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供高質(zhì)量的服務。

（五）加強會計制度研究，進一步夯實會計基礎工作

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和國企改革的逐步深入，企業(yè)會計制度做出了一系列重大調(diào)整，會計準則的頒布出臺進度也有所加快。再加之安然、世通等聲名顯赫的國際大公司相繼爆出財務丑聞，國際會計準則、美國會計準則也紛紛增加了一些新的條款，加大對上市公司的監(jiān)管力度。為了正確理解與貫徹實施這些準則和制度，規(guī)避公司財務和經(jīng)營風險，滿足財務信息披露需要，適應政府有關部門和監(jiān)管機構的要求，各地區(qū)公司總會計師要高度重視對會計制度的研究工作，每年都要將學習研究會計制度作為財務工作的一項重要內(nèi)容來抓。要通過舉辦研討會、經(jīng)驗交流會、業(yè)務培訓班等多種形式，在本單位養(yǎng)成一個學習研究會計制度的良好習慣，進一步夯實會計基礎工作，規(guī)范會計核算，提高會計信息的真實性和有效性。此外，我們還應積極配合國家有關部門，參與會計準則和制度的制定。日前，國家財政部正式批準立項由集團公司總會計師貢華章主持的“石油天然氣會計”課題研究。此課題將為我國制定石油天然氣會計準則提供服務。按照領導指示，這項工作具體由我公司來做基礎性的研究，希望各地區(qū)公司積極配合財務部，共同完成好課題的研究工作。

不久前，財務部組織了股份公司成立以來的第一次財務工作大檢查，要求各地區(qū)公司對2000年以來的財務工作在自查、互查的基礎上，進行一次較為系統(tǒng)地總結(jié)。從檢查的初步情況看，大多數(shù)地區(qū)公司能夠嚴格執(zhí)行國家有關的經(jīng)濟法規(guī)、會計準則和制度，能夠正確理解和貫徹股份公司的財務管理規(guī)定、會計政策等。但也有極個別單位對政策制度的研究不夠，理解不透，在執(zhí)行中出現(xiàn)了偏差。希望各地區(qū)公司能夠通過這次檢查，找出工作的薄弱環(huán)節(jié)，進一步夯實會計基礎工作，為整個財務管理工作水平的全面提高奠定堅實的基礎。

會議總結(jié)的理論的飛躍包括篇5

20xx年1-11月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

一、加強組織領導，規(guī)范會議接待程序

為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。通過這次專題會議，

述職報告

今年6月，我店聘請xx-x管理公司有關專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實，防止遺漏。

二、完善硬件設施，提升會議接待檔次

完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120 "電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設備，同時，還實現(xiàn)了消防預警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡信息化。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

三、加強員工培訓，提高會議服務質(zhì)量

會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務質(zhì)量的最根本的`途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務、普通話等方面的培訓。

為了提高會議服務質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。

通過強化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務工作，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。

會議總結(jié)的理論的飛躍包括篇6

接待是一項細致而重要的公關工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細致到位。

準備了四天的XX集團接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初次面對如此重要的接待任務，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應對能力，因此，很有必要對這次活動做一個總結(jié)，以便在以后的接待事務中，吸取教訓，使我們準備的更周到，做的更好。

首先，我們應該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體內(nèi)容、其他相關事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。

第二，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負其責。每人對于自己管轄和負責的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進，不得疏忽。無論是接站時車上預備的應急藥品和礦泉水，還是引導入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心。

第三，要做到團隊之間相互幫助，與其他相關單位和部門密切合作。沒有完美的個人，只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的，團隊之間各成員應積極主動互相配合，隨時保持聯(lián)絡，出現(xiàn)問題及時想辦法解決，不應相互埋怨，推卸責任。同時，還要注意加強跟其他相關單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。

第四，物品的購買和接待宣傳材料的設計應先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支。

第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張，盡量不要擅自處理，應及時向領導反應，征求意見，妥善解決。

通過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

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