總結(jié)旅行經(jīng)歷，留下寶貴的回憶和經(jīng)驗?？偨Y(jié)應(yīng)該具備客觀真實性，同時也可以融入一些個人觀點和感悟。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
老年服務(wù)論文題目篇一
公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建,為文化工作提供了大量的資源，包括政府資源、政策資源、管理資源、服務(wù)資源和其它社會資源等等，要做好公共文化服務(wù)工作，讓老百姓充分享受文化利益，就要合理利用這些資源，以公共文化服務(wù)的理念為指導依據(jù)和價值導向，探索文化發(fā)展、創(chuàng)新之路。為群眾提供更多的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的主要要求，也是政府執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，文化館要明確自身的定位，樹立健康良好的嶄新文化形象，利用各種資源來激活公共文化服務(wù)的元素，充分發(fā)揮公共文化服務(wù)的示范作用。在打造文化服務(wù)品牌的過程中，改變因循守舊的傳統(tǒng)，不斷增強文化服務(wù)項目的娛樂性和群眾性，使每一項活動都具有強烈的吸引力與感召力，形成公共文化服務(wù)的多樣性。文化館的作用不能只局限于青少年活動中心，文化館要成為面向全社會開放的真正的文化藝術(shù)中心。在傳統(tǒng)文化館的運作管理模式中，多樣化、全民化，高品質(zhì)的公共文化服務(wù)項目其潛能未被真正開發(fā)出來。這就涉及到進一步提升文化服務(wù)能力的問題。在進一步開發(fā)文化館價值的過程中，要充分發(fā)揮文化活動中心的載體作用，讓文化服務(wù)機制更加靈活，讓運作模式豐富多樣，不斷改變服務(wù)手段，開辟文化領(lǐng)域主戰(zhàn)場，讓文化融入市民生活，成為一種生活方式。使公益文化事業(yè)得到更廣泛，更有效的推進。讓公民得到多層次、多彩新穎的文化服務(wù)，實現(xiàn)資源的綜合利用和共享，讓文化最大限度地為社會服務(wù)。
二、以人為本，實現(xiàn)公益文化服務(wù)的全面覆蓋。
公共文化服務(wù)強調(diào)文化“公平性”，何謂“公平性”，即確保公共文化服務(wù)供給面向全體公眾，確保每個社會階層和群體都享有文化服務(wù)的權(quán)力，確保人人都能享受到公共文化服務(wù)的果實。在提倡文化公平的呼聲下，切實維護人民的基本文化權(quán)益已成為一種現(xiàn)實需要。要實現(xiàn)文化共享，就要讓文化服務(wù)“低門檻”或“零門檻”，不讓一個人因費止步，確保所有人都有參與文化活動的機會，這是我們對公共文化服務(wù)的基本思路。但我們在提倡文化公平，無償服務(wù)的過程中，也要直面一些現(xiàn)實問題，市場經(jīng)濟下群眾文化工作存在自身的運動規(guī)律，活動經(jīng)費的短缺仍是影響群眾文化工作開展的重要因素。無償服務(wù)，受到經(jīng)濟條件的制約。公益性需要堅強的物質(zhì)基礎(chǔ)。與圖書館、博物館相比，文化館在公共文化服務(wù)中，堅持無償服務(wù)的情況更為復雜，圖書館每年都有固定的購書經(jīng)費，而文化館的陣地建設(shè)完全靠自給自足，陣地開放必須面對添置器材、支付教師工資等一系列現(xiàn)實問題。歸根結(jié)底，實現(xiàn)文化公平、無償服務(wù)，依賴強大財政力量的支撐。
三、上下聯(lián)動，彰顯公益文化服務(wù)的.特色。
文化工作不是一個封閉的圈子，文化具有輻射、滲透、影響等功能。在推動公共文化服務(wù)的過程中，要發(fā)揮文化館在公共文化服務(wù)中的帶頭作用，建立以文化館為龍頭，上下聯(lián)動，左右通達的合理科學的公益性公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。水上舞臺周周演活動是武進地區(qū)一項頗具影響力的品牌文化活動。武進文化館在承辦這項活動時，與政府各條戰(zhàn)線聯(lián)動，有機地把文化、財政、科技、建設(shè)、衛(wèi)生、勞動等部門的力量進行整合，把政府各級部門推向文化建設(shè)的前沿陣地，讓他們到周周演這個文化平臺上一展風采。為了保證演出質(zhì)量，文化館無償為參演單位提供藝術(shù)指導和服務(wù)。水上舞臺的這種做法是是對公共文化服務(wù)的創(chuàng)新和實踐，在武進文化館的協(xié)調(diào)組織下，各條戰(zhàn)線各展其能，形成合力，把公共文化服務(wù)工作不斷推向深入，這也是武進的公共文化服務(wù)走向成熟的一個重要標志。
近年來,政府對文化事業(yè)投入不斷加大，公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不斷鞏固，公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。在硬件設(shè)施全面提高的同時，對服務(wù)型文化管理人才提出了更高的要求，人材是第一要素，要進一步改善公共文化服務(wù)的質(zhì)量，就要不斷提高服務(wù)人員的政治和業(yè)務(wù)水平，建立一支高素質(zhì)的人才隊伍。根據(jù)城鄉(xiāng)文化建設(shè)的差異性，我們要加強對基層文化工作人員的輔導和培訓,定期舉辦各類業(yè)務(wù)培訓班,全面提高公共文化服務(wù)的能力。同時也可以讓館內(nèi)的文化干部下鄉(xiāng)實踐，鍛煉，形成一種文化的良性互動，把文化建設(shè)推向一個新的高度。在推進公共服務(wù)的過程中，我們要積極鼓勵群文干部參加各種形式的自學、進修，有目的的選派相關(guān)人員到高等學府深造，使這些人員成為文化工作的骨干力量，在公共文化服務(wù)中挑起大梁。綜上所述，構(gòu)建公共文化服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，文化館只有找準自身的角色定位，堅持公益性服務(wù)方向，積極探索文化服務(wù)的方法和途徑，才能進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力，充分實現(xiàn)文化館在公共文化服務(wù)中的價值。
作者：李淑元單位：常州市武進區(qū)文化館。
老年服務(wù)論文題目篇二
從汽車美容概念進中國市場到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的時間了，汽車美容方式的不斷升級及美容服務(wù)的“星級化”告訴業(yè)內(nèi)人士，汽車美容行業(yè)已經(jīng)正式走了成熟發(fā)展時期。淺談汽車服務(wù)營銷方面論文，一起來看看。
摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，以及人們生活水平和質(zhì)量的提高，服務(wù)營銷在市場營銷中的地位和作用也日益重要。當前，中國汽車營銷的發(fā)展正處于從產(chǎn)品市場營銷向服務(wù)營銷的變革階段，服務(wù)營銷理論體系的導入將為汽車行業(yè)市場營銷實踐帶來新的突破。本論文以服務(wù)營銷理論為基礎(chǔ)，以國內(nèi)汽車行業(yè)的服務(wù)營銷為研究對象，分析服務(wù)營銷在汽車行業(yè)內(nèi)的特點，提出汽車服務(wù)營銷中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決策略。
第一、導論。
市場營銷組合要素最先是由著名學者尼爾？博登提出的，包括產(chǎn)品、定價、品牌、分銷、人員推銷、包裝等。這些營銷組合后來形成了所謂4p組合，即product（產(chǎn)品）、price（價格）、place（渠道）和promotion（促銷）。著名營銷學家布姆斯和比特納在對傳統(tǒng)營銷組合框架加以修改和擴充后，將服務(wù)業(yè)營銷組合修改和擴充成為七個要素，以適應(yīng)企業(yè)進行服務(wù)營銷的需要，即在傳統(tǒng)的4ps基礎(chǔ)上，又增加了“人員”（people）、“有形展示“（physicalevidence）、“服務(wù)過程”（process）三個變量，從而形成了服務(wù)營銷的7p組合。
汽車服務(wù)營銷是以服務(wù)營銷理論為指導思想，以用戶滿意度為導向，樹立全員性、全過程的服務(wù)理念來提高汽車企業(yè)競爭力的活動。汽車服務(wù)營銷的結(jié)果是在每一個環(huán)節(jié)都提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)過程是7p’s服務(wù)營銷理論中最重要的因素，按照服務(wù)過程對服務(wù)營銷內(nèi)容進行劃分是最汽車行業(yè)內(nèi)的主要劃分標準之一。因此，本文也將根據(jù)汽車服務(wù)過程對汽車服務(wù)營銷的內(nèi)容劃分為汽車的售前、售時和售后服務(wù)三部分。
汽車不同于一般的商品，在整個消費品中位于高端位置，它具有高價值、高價格、重復使用、多次投入的特點。
1.服務(wù)產(chǎn)品策略。
汽車作為耐用消費品，須確保其正常使用壽命和得到即時維修，承擔這一職能的售后服務(wù)是汽車的基本附加服務(wù)，沒有售后服務(wù)，汽車客貨運輸?shù)幕緝r值將無法實現(xiàn)。為實現(xiàn)這一客戶價值，汽車廠家售后服務(wù)部門主要通過以下工作完成：質(zhì)量保修和承諾、維修保養(yǎng)服務(wù)、檢測咨詢、附件加裝。相應(yīng)而產(chǎn)生備件供應(yīng)、網(wǎng)點發(fā)展和建設(shè)、技術(shù)文件支持、網(wǎng)點援助等功能。各汽車廠家已在以上各方面進行多年運作改進，形成自身一些有益經(jīng)驗和較完整的售后服務(wù)體系。
2.服務(wù)渠道策略。
首先，發(fā)展多元化的營銷渠道。我國當前的國情就是市場差異性較大，具體表現(xiàn)為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡、貧富差距較大、市場差異性較大。這種國情將要求汽車服務(wù)企業(yè)發(fā)展多元化的營銷渠道，通過增加渠道方式及發(fā)展多元化渠道組合，彌補了單一渠道形式的不足，能夠提高市場覆蓋率，降低渠道成本，更好地滿足了客戶需要。
其次，建立扁平化營銷渠道。扁平化的營銷渠道結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括：加快產(chǎn)品流通速度，大大降低渠道運營的成本；縮短信息流轉(zhuǎn)通道，有利于信息及時的反饋；一個非常重要的方面就是，方便廠家對渠道的管理和監(jiān)控。
3.服務(wù)傳播策略。
在傳播內(nèi)容的選擇上，汽車服務(wù)企業(yè)選擇消費者最關(guān)注、最想獲取的信息進行傳遞；在受眾的鎖定上要在突出消費者的同時兼顧各方面的公眾；在信息制造方面選擇目標受眾易于并樂于接受的.方式進行信息編碼；在傳播效果控制上關(guān)注短期效益的同時有長遠考量。
1.服務(wù)產(chǎn)品問題。
在我國，目前汽車廠商的服務(wù)觀念上嚴重滯后，對服務(wù)的理解和使用范圍還相對狹窄，將服務(wù)僅限于接受訂單、送貨、處理投訴以及維修，只強調(diào)汽車實物分銷服務(wù)。
對許多汽車廠商來說，品牌概念是十分模糊的，他們往往十分重視企業(yè)形象的塑造，重視產(chǎn)品的促銷，而忽視了品牌的價值和作用。對于服務(wù)做品牌，國內(nèi)還是遠遠沒有認識到。
2.服務(wù)渠道問題。
服務(wù)渠道長且混亂。從我國許多企業(yè)來看，我國汽車企業(yè)主要采用水平型銷售方式：廠家銷車、經(jīng)銷商銷車、代理商銷車同時并舉，互相競爭，有時還有零部件廠家的抵賬車參雜其中；對銷售商管理松散，有的商家甚至以低于進貨價銷售，有的則將車倒來倒去。結(jié)果是渠道混亂、價格混亂，廠家失控，無法實現(xiàn)廠家的經(jīng)營宗旨。
3.服務(wù)人員問題。
服務(wù)人員的自身素質(zhì)較低。由于大部分銷售人員未能把相關(guān)的汽車知識告知給消費者，同時由于國內(nèi)消費者對汽車知識了解的也不太多，這容易造成產(chǎn)品的某些問題。而對于汽車服務(wù)的工程技術(shù)人員，就其能力、素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)而言，能夠跟上當前汽修技術(shù)發(fā)展的為數(shù)不多。有些汽車服務(wù)企業(yè)雖然具有一定的優(yōu)勢，但其技術(shù)骨干比例偏小，造成技術(shù)封閉、行業(yè)壟斷、爭搶技術(shù)骨干等行為時有發(fā)生。
在售時服務(wù)過程中，購車手續(xù)繁雜，過多的收費和繁雜的手續(xù)使購買者望而卻步。在售后服務(wù)過程中，由于缺少足夠數(shù)量的接車員，甚至沒有一名專職接車員，造成接車報修程序冗長；同時，在具體的維修過程中，忽視與汽車技術(shù)進步相適應(yīng)的現(xiàn)代維修技術(shù)的應(yīng)用，缺少各種先進的維修機具和設(shè)備，先進的電子電腦診斷檢測設(shè)備等，這樣導致了服務(wù)作業(yè)組織混亂，車輛修理時間過長，用戶無法正常用車，帶來了極大的不方便。
（一）強化服務(wù)產(chǎn)品觀念，服務(wù)多功能化。
汽車服務(wù)營銷不僅僅局限于專業(yè)的銷售人員，每一位員工都是企業(yè)提供服務(wù)的“窗口”，重要的是，要在企業(yè)內(nèi)部真正建立起全員、全過程的全面顧客服務(wù)觀念，以產(chǎn)品服務(wù)為紐帶，創(chuàng)造企業(yè)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和顧客之間和諧關(guān)系的過程性服務(wù)。
（二）服務(wù)渠道品牌專營管理。
當品牌專營店建成為網(wǎng)絡(luò)后，銷售、商情、客戶意見方面的信息傳遞、反饋與處理的工作量將大大增加，使建立連接廠家與經(jīng)銷商的計算機信息處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成為一種必須，更應(yīng)樹立效率意識。在電腦業(yè)已成為大眾消費品，“觸網(wǎng)”人數(shù)每年以翻番的速度增加的現(xiàn)實條件下，經(jīng)銷商建立網(wǎng)上售車體系將成為必然的選擇。
（三）提高服務(wù)人員素質(zhì)，重視內(nèi)部營銷。
經(jīng)銷商在經(jīng)營活動中，其管理水平的高低以及員工自身素質(zhì)情況，對經(jīng)銷商爭取客戶起到相當重要的作用。經(jīng)銷商對其工作人員應(yīng)該有一個嚴格的用人標準：除了相應(yīng)的學歷標準外，還要制定相應(yīng)的培訓計劃，特別是對銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)人員還必須進行綜合素質(zhì)方面的培訓。使其努力具有高水平的銷售業(yè)務(wù)能力和高質(zhì)量的服務(wù)水準，以滿足現(xiàn)代客戶購車等項業(yè)務(wù)開展的需要。同時，不能忽視文化修養(yǎng)、知識水平方面的訓練。
（四）服務(wù)過程標準化。
1.規(guī)范管理。要實行科學的、規(guī)范的管理機制，建立健全并嚴格付諸實施的各種規(guī)章制度；實現(xiàn)業(yè)務(wù)、結(jié)算、庫存、人員、信息等的計算機一體化管理和企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟數(shù)字化管理。以追求企業(yè)效益、強化降低生產(chǎn)成本、提高質(zhì)量、縮短工期、規(guī)范服務(wù)為目標。
2.用先進技術(shù)和設(shè)備。應(yīng)高度重視與汽車技術(shù)進步相適應(yīng)的現(xiàn)代維修技術(shù)，如引進各種先進的維修機具和設(shè)備，先進的電子電腦診斷檢測設(shè)備等，傳統(tǒng)的修理技術(shù)，將被以儀器儀表判斷故障、機電一體化、以換件為主的代修理技術(shù)所取代，確保維修質(zhì)量。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命。除嚴格汽車供貨質(zhì)量，維護用戶利益和企業(yè)信譽外，還必須把提高出廠率、降低返修率、縮短在廠日、24小時服務(wù)的承落到實處，一切從用戶出發(fā)。
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老年服務(wù)論文題目篇三
1.1實踐教學的強化開展是合格人才塑造的需求。在目前的高校教育中，實踐教學是塑造服務(wù)生產(chǎn)管理一線的實用型人才的重要途徑，同時也是培養(yǎng)旅游行業(yè)實用型人才的有效方法。實踐教學的應(yīng)用，利于學生對社會對于旅游專業(yè)的實際需求進行深入了解，增強學生對現(xiàn)代化旅游事業(yè)建設(shè)的使命感及責任心。高學生可通過具體實踐，進一步深化學生對所掌握的專業(yè)知識的理解；對自然景點、民俗風情、旅行社以及各賓館酒店日常運營過程和基本面貌等情況進行深入了解，利于專業(yè)的感性認知的積累；進一步強化學生的專業(yè)技能，促進學生實際問題的分析以及解決能力的提高，為日后工作的順利開展打下堅實基礎(chǔ)。1.2實踐教學的強化開展是順應(yīng)時代發(fā)展的需求。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)的管理及服務(wù)水平需要不斷提升，這樣才能滿足新形勢下的旅游行業(yè)的用人需求，獲取專業(yè)的技術(shù)知識及“實戰(zhàn)”經(jīng)驗；增強學生學習的主動性和積極性，促進專業(yè)實踐能力的提高，實現(xiàn)順利就業(yè)的目標，因此改革創(chuàng)新地方高校旅游專業(yè)本科管理的實踐教學勢在必行。培養(yǎng)旅游專業(yè)型管理人才，需要順應(yīng)職業(yè)化高等院校旅游教育發(fā)展的形勢，滿足市場對于應(yīng)用型人才的需求，推動旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進程。
之處高校旅游專業(yè)學科體系中，理論知識與基礎(chǔ)知識所占比例較大，實踐及應(yīng)用方面的知識所占比例較小，完全不能與現(xiàn)代化旅游行業(yè)所需的實用性人才的培養(yǎng)相適應(yīng)，其主要不足之處體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1缺乏對實踐教學的高度重視。在傳統(tǒng)的旅游學科的人才培養(yǎng)條件限制及培養(yǎng)模式影響下，大部分高校將旅游專業(yè)創(chuàng)辦為基礎(chǔ)學科進行教育，在理論研究、學科建設(shè)、高學歷、高職稱師資建設(shè)等方面過度片面強調(diào)，而對實踐教學不予重視。多數(shù)高校在進行教學計劃時，往往將實踐教學設(shè)置為輔助課程，同時在設(shè)置教學內(nèi)容、安排教學時序及運用教學手段及方法等方面，重視于傳授理論知識及課堂教學。
2.2缺乏完善的實踐教學設(shè)施。目前多數(shù)高校訓練旅游技能的條件比較簡陋，缺乏完善的實訓設(shè)施及專業(yè)化的培訓基地，具有較強實踐性和操作性的實訓教學難以開展，實踐教學得不到實習基地的有效支持，進而導致旅游專業(yè)實踐教學的內(nèi)容比較單一，難以取得理想的實踐教學效果。雖然當前有些地方高等院校擁有可供實習的校外基地，但是同旅游企業(yè)之間的合作缺乏緊密性，人才培養(yǎng)需求得不到滿足，建設(shè)的檔次有待提高。
2.3實踐教學流于形式。一些地方高校的旅游專業(yè)實踐教學中，用于畢業(yè)實習及專業(yè)實踐的時間較少，實踐教學得不到真正落實，形同虛設(shè)。通常情況下，傳統(tǒng)的'實踐教學一般有0.5-1周的課程實踐，2周的認知實習，4-24周的畢業(yè)實習，很少有超過半年的實習時間。多數(shù)高校的畢業(yè)實習及專業(yè)實踐趨于形式，學生放任自流，組織管理流于形式，在教學實踐中學生達不到理想的鍛煉效果。
2.4缺乏雄厚的師資力量。旅游專業(yè)是一門新興的教育學科，具有較強的實踐性，對業(yè)務(wù)操作技能、理論與實際之間的有效聯(lián)系較為重視，因此對于教師的要求較高，需要教師不僅旅游管理專業(yè)的理論知識、相關(guān)經(jīng)驗和閱歷要豐富、組織教學的能力要具有靈活性，同時要具有較強的操作能力、研究旅游專業(yè)的能力。但是在當前的地方高校中，旅游專業(yè)教學的發(fā)展速度較快，教師人才儲備不足，迫于教學需要一些未經(jīng)專業(yè)培訓的其他專業(yè)的教師跨行進行旅游管理教學，因此不具備專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗少，采用照本宣科的教學方法，對教學效果造成極大影響。目前，一些地方高校雖然也聘請了畢業(yè)于旅游管理專業(yè)的研究生或者本科生擴充教師隊伍，但是這些剛剛走出校門的畢業(yè)生們的社會閱歷和工作經(jīng)驗比較匱乏，雖然理論知識比較豐富，但是管理能力及實際操作能力相對較弱，對于應(yīng)用型人才的教育難以實施。
3.1增強實踐教學的重視程度，樹立明確的育人目標。加大思想教育的力度，真正了解旅游專業(yè)實踐教學的重要性，對實踐教學給予高度重視。旅游專業(yè)的實踐教學需要對管理理念及教育觀念進行不斷的更新，堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，對綜合性實訓教學課程給予強化，對教學內(nèi)容中訓練實踐能力所占比重進行適當調(diào)整，需要在設(shè)立組織、配備人員、督導課程、制定并實施教學計劃及教學大綱、管理考試、管理教學設(shè)備、實驗室、建設(shè)實習基地等方面投入大量的人力、財力和物力，為順利實施實踐教學提供保障。
3.2加強實踐教學的基地完善與建設(shè)。地方高校的旅游專業(yè)實踐教學的基地建設(shè)主要有校內(nèi)和校外兩種。在實踐教學的體系中，校內(nèi)實踐為基礎(chǔ)，對教學當中實踐和理論的互相滲透非常有利。建設(shè)校內(nèi)的教學實踐基地，應(yīng)當依據(jù)社會及行業(yè)的實際需求，將社會及行業(yè)的發(fā)展水平作為建設(shè)標準，以學生綜合能力的培養(yǎng)為宗旨，創(chuàng)建實踐訓練的綜合性環(huán)境。比如，創(chuàng)建一個同真實旅游管理的設(shè)備配置、運作模式、管理方式相接近的實踐環(huán)境，結(jié)合相關(guān)教學課程，進行綜合應(yīng)用和基本技能的訓練。同時，注重多樣化課余的實踐活動的開展，比如，社會義務(wù)、旅游服務(wù)、社會調(diào)查、自主經(jīng)營、技能大賽等活動，促進學生創(chuàng)新能力和社會能力的培養(yǎng)。由于旅游專業(yè)具有較強的實踐性，需要學生的基本功過硬。所以離不開一批設(shè)施條件長期穩(wěn)定、具有較高的管理水平和較強培訓能力的校外實踐教學基地，實現(xiàn)學校和企業(yè)不同教育資源的充分利用，建立產(chǎn)學相結(jié)合的培養(yǎng)機制。比如，我國廣州大學城的“光之旅”旅行社的建立；澳大利亞的國際旅館學院、美國著名的休斯頓大學成立的希爾頓餐館酒店管理學院等附屬星級酒店的設(shè)置等，實踐教學中學生主導地位得到真正體現(xiàn)。
3.3優(yōu)化實踐教學師資隊伍，提高教學質(zhì)量。實踐教學工作順利開展的重要保障即為師資隊伍，實踐教學工作者的職業(yè)素質(zhì)、教學水平對實踐教學的效果產(chǎn)生直接影響。建設(shè)旅游專業(yè)的師資隊伍不僅要以職稱結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和學歷層次的提高為核心，同時又要致力于“雙師型”和具有實踐經(jīng)驗教師的培養(yǎng)與引進。優(yōu)化師資隊伍需要從以下幾方面入手：加強師資來源的拓寬。利用訪問學者的增派，吸引國外留學生，聘請國外教師等；強化教師地方應(yīng)用性科學研究，有效提升教師對地方經(jīng)濟服務(wù)的能力；有計劃地為教師提供外出進修的機會，到知名酒店、風景管理地區(qū)以及旅行社進行先進服務(wù)規(guī)程、管理經(jīng)驗、服務(wù)標準的學習，是促使教師的實踐經(jīng)驗豐富，以及理實結(jié)合水平實踐管理能力提高的有效方法，確保教學內(nèi)容更加豐富、充實，能夠同迅速發(fā)展的旅游行業(yè)相適應(yīng)。此外，師資培訓不斷增強的同時，應(yīng)當注重聘請旅游行業(yè)的工作骨干走進學校，走上講臺進行先進的專業(yè)知識和管理技能的傳授，為旅游專業(yè)的管理水平先進性、科學性提供保障。對于“雙師型”工作者，在職務(wù)晉升和評定職稱方面適當?shù)亟o予傾斜。
3.4加大校企合作力度，創(chuàng)造實踐教學新模式。校企合作辦學是以國家教育發(fā)展方針及旅游行業(yè)的發(fā)展需求為依據(jù)，制定的中長期地方高等院校的旅游專業(yè)實踐教學計劃，對專業(yè)的設(shè)置、調(diào)整、重大科研項目、所需資金等進行研究審定。校企合作辦學不僅使經(jīng)費問題得到解決，理論與實際脫節(jié)的問題也得到有效解決，對實踐教學極其有利，取得良好的教學成果；同時，對于旅游企業(yè)來說，不僅為既有工作人員提供了培訓平臺，實現(xiàn)優(yōu)秀學生的優(yōu)先使用，同時企業(yè)的科研課題的計劃研究與利用也得到了解決。比如，中國民航京瑞大廈與北京的第二外語學院之間所成立的旅游學院，打造了校企合作辦學的新模式。同時鑒于旅游行業(yè)具有極高的國際化形式，所以對國外先進管理方法和管理經(jīng)驗進行學習非常有必要。加大同國際高校相關(guān)專業(yè)的合作發(fā)展，確保學生對旅游行業(yè)前沿的管理理論及實踐成果的及時學習與體驗，學生的國際視野得到極大拓展。
4、結(jié)語。
實踐證明，在當今旅游行業(yè)快速發(fā)展的新形勢下，面對越來越激烈的市場競爭，旅游行業(yè)對于高素質(zhì)專業(yè)人才的渴求日趨迫切。改革創(chuàng)新實踐教學，塑造能夠滿足旅游行業(yè)發(fā)展的復合型專業(yè)人才，為我國旅游事業(yè)的健康、穩(wěn)固發(fā)展提供動力，成為地方高校的旅游專業(yè)不可推卸的責任和光榮使命。
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老年服務(wù)論文題目篇四
汽車營銷服務(wù)總是伴隨著顧客與汽車4s店或汽車經(jīng)銷商合作的過程中而產(chǎn)生的。在整個市場營銷服務(wù)的過程中分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。汽車售前服務(wù)是通過營銷人員把汽車產(chǎn)品的相關(guān)相關(guān)信息發(fā)送給目標顧客，包括汽車的技術(shù)指標、主要性能、配置和價位等；售中服務(wù)則是為顧客提供咨詢、導購、訂購、結(jié)算和汽車交接等服務(wù)；汽車售后服務(wù)是為顧客對汽車做調(diào)試、保養(yǎng)、維修等，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，寄發(fā)產(chǎn)品改進或升級信息以及獲得顧客對汽車產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息。
汽車市場“售后服務(wù)”的出現(xiàn)，是市場競爭所致的必然結(jié)果。汽車產(chǎn)品在發(fā)展到一定程度上，制造技術(shù)已相差無幾，也是汽車市場從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的主要原因，然而，售后服務(wù)往往也是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的主打戰(zhàn)略王牌，而現(xiàn)實的汽車售后服務(wù)中存在諸多的問題也是消費者所了解的，從而影響了消費者對汽車產(chǎn)品的購買和接受汽車售后服務(wù)產(chǎn)生了許多負面的影響。所以，將汽車產(chǎn)品的售后服務(wù)做好、做細的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商感動了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場。由此可見，汽車售后服務(wù)作用的重要性，汽車的售后服務(wù)在整個汽車營銷過程中有著特殊的“使命”，對汽車產(chǎn)品和服務(wù)走入市場化起著積極的過度與推動作用，對繁榮汽車市場有著深遠的意義。
一、汽車售后服務(wù)的作用。
1、汽車售后服務(wù)是買方市場條件下汽車4s店或汽車經(jīng)銷商參與市場競爭的尖銳武器。
隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)相繼都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩的狀況，從汽車工業(yè)到化學工業(yè)，從食品制造到日用消費品的生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，當然也包括汽車4s店和汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)方面也不例外，都面臨強勁的競爭對手。而對于成熟的汽車產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多汽車4s店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭，款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個方面的差異性成為汽車4s店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器。汽車售后服務(wù)的市場競爭不僅僅靠名牌的汽車品牌，更需要優(yōu)質(zhì)的品牌售后服務(wù)作為保障！
2、汽車售后服務(wù)是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商保護汽車產(chǎn)品消費者權(quán)益的最后一道防線。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商想消費者提供經(jīng)濟實用、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的汽車產(chǎn)品和售后服務(wù)是維護其本身的生存和發(fā)展的前提條件。雖然科技的進步與發(fā)展使得汽車的相關(guān)產(chǎn)品以及保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)的水準越來越高，但是，要做到萬無一失目前尚無良策。由于消費者的使用不當或工作人員的疏忽，汽車電器不穩(wěn)、剎車失靈等各種狀況會經(jīng)常發(fā)生的，越來越多的汽車4s店和汽車經(jīng)銷商，包括最優(yōu)秀的企業(yè)也不能夠保證永遠不發(fā)生錯誤和引起顧客的投訴。因而，及時補救失誤、改正錯誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務(wù)措施成了保證汽車消費者權(quán)益的最有效途徑。因此，可以說，汽車售后服務(wù)是保護汽車消費者權(quán)益與利益的最后防線，是解決汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的錯誤和處理顧客投訴的重要有效補救措施。
3、汽車售后服務(wù)是保持汽車4s店和汽車經(jīng)銷商的顧客滿意度與忠誠度的有效舉措。
汽車產(chǎn)品的消費者對汽車產(chǎn)品和服務(wù)的利益追求包括功能性和非功能性兩個方面。前者更多體現(xiàn)了消費者在物質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的需要，后者則更多的體現(xiàn)在精神、情感等心理方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧完善的服務(wù)過程，及時周到的服務(wù)效果等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和消費者自身收入水平的提高，顧客對非功能性的利益越來越重視，在很多情況下甚至超過越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代的社會以及市場經(jīng)濟環(huán)境的狀況下，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得長期合作的顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在實施這一舉措的過程中，使顧客滿意的售后服務(wù)是企業(yè)長期發(fā)展，最終走向成熟的有效措施之一。
4、汽車售后服務(wù)是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商擺脫價格戰(zhàn)的一劑良方。
我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商高速成長期已經(jīng)結(jié)束，汽車產(chǎn)品市場總需求較為穩(wěn)定，競爭格局已進入白熱化的狀態(tài)。不少汽車4s店或汽車經(jīng)銷商為了求得市場份額的增長，不惜一切的代價，連續(xù)開展價格大戰(zhàn)，不少汽車品牌價格一再大幅度下降，開展各種促銷活動，變向下調(diào)價格，使得汽車行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商增長后勁嚴重不足。如果要徹底擺脫這一不利的局面，導入服務(wù)戰(zhàn)略尤為重要，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商可以綜合運用各種發(fā)法和手段，通過差異化的服務(wù)來提高的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
5、汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進步和科技發(fā)展的必然要求。
隨著汽車技術(shù)的進步和科學技術(shù)的飛速發(fā)展，汽車產(chǎn)品已走入家庭，并且作為一種代步工具，逐漸進入民化。面對汽車這樣的高科技產(chǎn)品，“壞了怎么辦？”，“我如何去使用它？”等一系列問題總是困擾著客戶，這在客觀上就要求汽車4s店或汽車經(jīng)銷商為消費者提供更多的服務(wù)支持而不僅僅局限于售后服務(wù)。比如，建議改售后服務(wù)為售前培訓、科普引導等。汽車產(chǎn)品不僅僅是單純的整車產(chǎn)品，也還包括配件、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)，而且還包括附加的服務(wù)，如產(chǎn)品的'使用說明書，提供維修站的地址與聯(lián)系方式等，以及收集客戶的回訪信息，為改進產(chǎn)品和服務(wù)提供借鑒，從而也為汽車的技術(shù)進步和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了夯實的基礎(chǔ)，由此形成了“系統(tǒng)銷售”的概念。
熱情、真誠地為顧客著想的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商所提供的服務(wù)能使顧客滿意。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商要以不斷完善的產(chǎn)品及服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼服務(wù)來感動顧客。誰能夠給消費者提供賣藝的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)該做到高出競爭對手或競爭對手做不到、不愿意做，甚至沒有想到的超值服務(wù)，并且及時予以踐諾。
既然，汽車售后服務(wù)所具有對企業(yè)如此重要的作用。那么，我們就應(yīng)該提高汽車汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)，以達到我們企業(yè)與顧客雙贏的目標的實現(xiàn)。因此，我們必須了解一下我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的現(xiàn)狀和其本身所存在的弊端問題。
二、我國汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析。
汽車售后服務(wù)的出現(xiàn)是市場競爭所致，也是汽車營銷中的一種手段。由于汽車有消耗品的特點，顧客對其保養(yǎng)、維修都十分重視。汽車售后服務(wù)作為汽車營銷中的重要手段之一，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商近幾年也在大力發(fā)展配件、保養(yǎng)、維修等綜合化產(chǎn)業(yè)。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)如果作為一個綜合性的產(chǎn)業(yè)，既有制造業(yè)的特點，又有服務(wù)業(yè)的特點；既有自己獨立的利潤，又有與銷售部門共同的鏈式利潤。雖然，汽車售后服務(wù)市場發(fā)展迅速，但仍然存在許多問題，我國的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)方面存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾種形式：
1、服務(wù)觀點淡薄。
服務(wù)觀點淡薄是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商中存在比較普遍的問題。各種品牌的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商大部分因建立不久，為了迅速增長銷售量和維修量，許多企業(yè)在用人尺度上放寬了要求，許多工作人員沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識學習，隊伍的的建設(shè)尚為經(jīng)過嚴格、系統(tǒng)的訓練和教育，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識。各汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也沒有建立起規(guī)范的服務(wù)制度和管理體系，工作人員對工作并沒有做到盡心盡則，工作態(tài)度不是很積極，目標也不明確。對汽車的保養(yǎng)、維修質(zhì)量不夠重視，對汽車的故障排除也不近人意。整體評價我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的工作人員服務(wù)意識不到位，服務(wù)觀點淡薄。
2、提供劣質(zhì)配件。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商對的配件供應(yīng)大多數(shù)看中的是這個行業(yè)的利潤點和旺盛的發(fā)展前景抱著賺錢和提高銷售業(yè)績的目的大多數(shù)汽車4s店或汽車經(jīng)銷商都有以低價引進非原廠配件的情況，并且相車間和顧客以原廠件的名義高價賣出，這樣就導致汽車的使用安全系數(shù)降低和增加顧客的維修成本。從而失去大量的顧客，更不利于企業(yè)的長期發(fā)展。向顧客提供和銷售劣質(zhì)或假冒的配件產(chǎn)品是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商存在的一個比較普遍的現(xiàn)象。
3、維修理念落后。
由于逐漸采取更換配件的維修模式，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在給顧客汽車做保養(yǎng)和維修時，許多工作人員在私利心理作用的驅(qū)使下，一旦出現(xiàn)真正的技術(shù)問題時，并不是想辦法去解決或者查閱相關(guān)資料，而是誘導客戶更換配件或總成，存在“偷工減料”的現(xiàn)象。更換不必要的配件或者有掩藏零件的情況，坑害顧客的利益。沒有先進的維修理念，只會增加消費者的保養(yǎng)、維修使用成本，增加消費者的負擔。以至于是顧客產(chǎn)生一種“恐懼感”，不僅失去大量潛在顧客，而且還有損企業(yè)的形象，若不更新維修理念，企業(yè)將跟不上市場發(fā)展的腳步。
4、忽視信息反饋。
雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并位得到滿意回應(yīng)或解決。客戶回訪只是表面的一種形式，真正做到回訪及時，認真做回訪記錄，建立客戶檔案的并沒有做到細致。顧客的信息得不到及時的反饋，不能達到顧客的滿意，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
另外，汽車保險和汽車信貸等金融方面也存在弊端。由于我國的經(jīng)濟體制的限制和保險、金融等行業(yè)的制度并不完善，以至于汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的方面也有不可避免的問題出現(xiàn)。
這幾個方面也只是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面存在的諸多問題中較為嚴重的幾個方面，作為汽車4s也好，還是汽車經(jīng)銷商也好，管理層應(yīng)充分認識到這幾個方面給我們企業(yè)所帶來的弊端，權(quán)衡一下利弊關(guān)系，認真售后服務(wù)在汽車營銷中所發(fā)揮的積極的作用做一下全面的思考，從而在此基礎(chǔ)上制定合理的提高售后服務(wù)的管理制度和有效的工作方法。
三、如何提高汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)質(zhì)量。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。并且在資金實力、政策導向、管理、運籌等各個方面存在的噬待解決的問題都必須做一個合理的解決方案。因此汽車4s店或汽車經(jīng)銷商應(yīng)做出自己的特色，充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)體系。那結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商就要結(jié)合自身的不足，盡力做到以下幾點：
1、規(guī)范服務(wù)標準，提高工作人員的整體素質(zhì)。
隨著科學技術(shù)的進步，汽車科技的發(fā)展也不斷進深入，順理成章的各汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也都相應(yīng)的配置了各種先進的設(shè)備和工具，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進，而大部分汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的工作人員，并不是從事本行業(yè)的工作，大部分都沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓和專業(yè)的技術(shù)理論指導。“兵馬未動，糧草先行”，技術(shù)支持不僅是服務(wù)上的品質(zhì)保證，也是提高顧客在日常作業(yè)的有利保障。
提高汽車4s店或汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個售后部門進行全面、系統(tǒng)的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務(wù)工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售后服務(wù)的突破口。同時，也可以在他們經(jīng)銷商的合作中作出表率作用和提供指導。其次，對汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售后服務(wù)理念和提高顧客服務(wù)管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰(zhàn)略意義。最后，是對汽車4s店或汽車經(jīng)銷商技術(shù)工程師和維修人員進行專業(yè)技能培訓和提升顧客滿意度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確，順利實施。例如，在這方面做的突出的則是沃爾沃公司旗下的各汽車4s店或汽車經(jīng)銷商，他們聘請行業(yè)專家，定期對員工進行維修技術(shù)和提升顧客滿意度的培訓和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴格的考核后，方能上崗，他們專業(yè)化的服務(wù)獲得了消費者的贊譽。
因此，建議我國的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商對他們的工作經(jīng)驗做一下借鑒。重要崗位的人員要經(jīng)過行業(yè)專家的系統(tǒng)培訓指導，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準的。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商對維修技師和工作人員經(jīng)過嚴格的技術(shù)培訓和個人素養(yǎng)的提高，才能保證服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。要盡力做到統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)標準，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任。
2、提供純正配件，使服務(wù)質(zhì)量和成本雙重保證。
許多配件生產(chǎn)廠商為了擴大生產(chǎn)規(guī)模和銷售數(shù)量而不顧產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)低質(zhì)量的偽劣產(chǎn)品，以低價向汽車4s店或汽車經(jīng)銷商銷售。而汽車4s店或汽車經(jīng)銷商因貪圖利益，引進劣質(zhì)配件，卻以純正配件的價格出售給顧客和向維修車間提供。這樣，不僅降低了汽車使用的安全系數(shù)，也增加了消費者的使用成本。
“車在路上跑，毛病知多少”。再好的汽車也需要保養(yǎng)和維修，就像一個人難免會生病一樣，車出了問題并不可怕，關(guān)鍵是這些問題的出現(xiàn)會危及人的生命和財產(chǎn)的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車的維修質(zhì)量就得不到保障，從而失去大量的顧客。非純正配件不僅會影響到汽車的整體工作狀況和使用壽命，維系到人的生命和財產(chǎn)的安全。日本豐田公司就向它的4s店或經(jīng)銷商提供純正的機油產(chǎn)品和原廠的純正配件，保證了配件的規(guī)格、材料、尺寸及容差都與其要更換的配件完全相同，確保新的配件才能與整車協(xié)同工作，消除運行干擾。避免了顧客的重復維修成本，保證了汽車的正常安全運行，提高車輛的使用率，降低了汽車的使用成本，使豐品牌贏得了顧客的信賴和多次惠顧。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商向消費者提供純正的原廠配件，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量，才能確保汽車的維修質(zhì)量，穩(wěn)定其使用安全系數(shù)，保證生命和財產(chǎn)的安全。同時也使服務(wù)質(zhì)量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的信賴度和滿意度，提升企業(yè)自身的品牌形象。
3、提供先進的服務(wù)設(shè)施，提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)行業(yè)不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務(wù)和簡單的故障處理，這其中也包含著高精的技術(shù)服務(wù)。汽車的發(fā)展也隨著科技的進步在不斷的提升，高科技也在不斷向汽車產(chǎn)品領(lǐng)域滲入。例如，gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，ecu中央控制單元，esp電子穩(wěn)定程序等高科技的滲入，就不僅僅要求維修人員要有過硬的修理技術(shù)，更要求汽車4s店或汽車經(jīng)銷商引進高端的硬件維修設(shè)施幫助維修人員對這些高科技產(chǎn)品的故障排除。
現(xiàn)在世界上各大汽車公司，比如，美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產(chǎn)相應(yīng)的檢測工具，提供技術(shù)支持，生產(chǎn)高精的電子設(shè)備檢測儀器和精密的維修工具、維修設(shè)備。使得維修技師能夠獨立排除技術(shù)上的故障，及時的完成維修作業(yè)。
給工作人員提供技術(shù)支持與技術(shù)指導,并且要保證維修作業(yè)工具和維修檢測儀器的先進性,更好的使軟件技術(shù)與硬件設(shè)施相結(jié)合,才能保證維修作業(yè)的質(zhì)量和提供完善服務(wù),提升顧客的滿意度,樹立企業(yè)的品牌形象,為企業(yè)的生存與長期發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支持。
4、定期進行客戶回訪，建立客戶檔案。
顧客購車對汽車4s店或汽車經(jīng)銷商來說并不是一次性的買賣交易，而是以后長期“合作”的開始。顧客購車后的使用情況怎么樣，使用性能如何，是否滿意，是否有不滿意的地方需要我們改進，或者去為他們的新的需求提供一些幫助呢？所以，這就需要我們定期的給顧客打個電話，或郵寄一封信函做一個簡短卻讓人溫心的回訪，征求一下顧客的意見或建議，給每一個顧客建立一個客戶檔案。
例如現(xiàn)在不少汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在回訪過程征求顧客的意見，定期為顧客做一些保養(yǎng)方面的小知識，建立客戶的會員制度或vip制度，每月或在一定時間內(nèi)給顧客郵寄企業(yè)期刊或小卡片，組織一些活動，通過這些活動了解顧客的心理，接受顧客的要求。把企業(yè)的最新動態(tài)告知顧客，增加顧客與企業(yè)的感情，讓顧客真心感受到企業(yè)的服務(wù)體貼、周到。
定期給顧客做回訪，了解顧客的心理及需求，傾聽顧客的意見，認真做好記錄，建立客戶檔案，可以為汽車4s店或汽車經(jīng)銷商帶來新的商機。同時，為企業(yè)的服務(wù)理念的提升指明了新的發(fā)展方向，也給企業(yè)的整體的發(fā)展方向及制定長遠的戰(zhàn)略目標提供了有利的依據(jù)。
5、多設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，并盡力做到精細。
在我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商大部分都設(shè)在大城市，而在中小城市設(shè)有專業(yè)的網(wǎng)點并不多，這就給一些中小城市的消費者在保養(yǎng)和維修等服務(wù)方面帶來諸多不便之處。所以，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務(wù)當中，而且也要考慮服務(wù)網(wǎng)點向中小城市發(fā)展，因為這也是一塊發(fā)展前景廣闊的市場。另外，汽車在高速公路出現(xiàn)問題的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，是否也該考慮一下將一些服務(wù)站點建立在高速公路上，方便給顧客做緊急救援服務(wù)呢？徹底排除顧客在汽車售后方面的憂慮。
汽車汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)方面存在的弊端并不是不可以避免的，只要汽車4s店或汽車經(jīng)銷商把售后服務(wù)做到精細，站在顧客的角度去考慮問題，無論是在服務(wù)態(tài)度，或是服務(wù)質(zhì)量方面都要做到細致入微，開通24小時服務(wù)熱線，以備顧客的不時之需。盡量做到“一切為顧客著想，一切從顧客利益出發(fā)”。把我們的服務(wù)做到精品化，細致化。
6、加強各的行業(yè)溝通，提供完善的保險和信貸業(yè)務(wù)。
隨著我國經(jīng)濟體制的發(fā)展，各行業(yè)的行業(yè)制度也在不斷的調(diào)整，這也加速了汽車4s店或汽車經(jīng)銷商與各行業(yè)的合作。汽車行業(yè)的快速發(fā)展，使得保險公司和銀行的各項業(yè)務(wù)也逐步涉足到這個領(lǐng)域。所謂“行有行規(guī)”，各行業(yè)有自己的行業(yè)規(guī)則與制度，這就使保險公司的保險業(yè)務(wù)和銀行的信貸業(yè)務(wù)與汽車行業(yè)的規(guī)定產(chǎn)生了某些方面的沖突，所以我們要盡力的去制定相應(yīng)的措施去完善這些不足之處。例如提供的咨詢服務(wù)、代辦各種手續(xù)等，減少一些不必要的業(yè)務(wù)流程。像這方面做的比較好的企業(yè)則是解放一汽財務(wù)總公司直接向用戶提供貸款業(yè)務(wù)，極大的方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續(xù)。
另外，保險公司在做索賠時也要做到“公平”，不損害顧客的利益?？偟膩碚f，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商要與保險公司和銀行做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務(wù)，同時達到各合作行業(yè)的共贏，提升各行業(yè)的服務(wù)，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
綜上所述，提高汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)，對汽車行業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商應(yīng)著重建立標準的服務(wù)體系，無論是規(guī)范行業(yè)制度，提升工作人員的綜合素質(zhì)，還是規(guī)范汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的管理體系，保證售后服務(wù)質(zhì)量，都應(yīng)建立一個完善、完整的業(yè)務(wù)流程和科學的管理體系。同時，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也應(yīng)與各行業(yè)以及其消費者做好有效的溝通，做到相互配合，相互理解，為汽車4s店或汽車經(jīng)銷商建立一個良好的、健康的發(fā)展平臺以及提供一個有利的發(fā)展平臺與提升空間，繁榮汽車行業(yè)的市場經(jīng)濟。
售后服務(wù)作為市場營銷中一個必不可缺少的中間環(huán)節(jié)，不但在各產(chǎn)品市場市場領(lǐng)域起著至關(guān)重要的作用，在汽車售後服務(wù)行業(yè)中也對汽車產(chǎn)品和服務(wù)走向市場化起著過度作用。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中能夠占有一席之地，贏得市場。所以汽車4s店或汽車經(jīng)銷商要不斷完善服務(wù)為突破口，以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨特的服務(wù)所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。提升汽車4s店或汽車經(jīng)銷商工作人員的素質(zhì)，拒絕非純正配件，提高維修質(zhì)量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的信貸業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度與企業(yè)的知名度。
在汽車服務(wù)行業(yè)中，誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐，占有市場份額。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手做不到、不愿意做或沒有想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾，提高各方面的服務(wù)質(zhì)量。使汽車售后服務(wù)在汽車營銷中真正的發(fā)揮其獨特的作用，推動汽車行業(yè)向良好、健康的市場發(fā)展，也為汽車汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的長期發(fā)展做一塊夯實的基石。
老年服務(wù)論文題目篇五
摘要：隨著社會對應(yīng)用型人才的需求，應(yīng)用型本科院校如何科學、合理的培養(yǎng)出符合地方經(jīng)濟需求的復合型人才，該文針對現(xiàn)階段應(yīng)用型本科院校存在的問題，進行了分析和思考，提出了明確辦學理念、更新實踐教學內(nèi)容、完善實踐教學評估體系、加強“雙師型”教師隊伍以及校企合作建設(shè)等方面的改革措施。
應(yīng)用型本科是立足于地方,肩負為地方培養(yǎng)人才和服務(wù)地方經(jīng)濟文化建設(shè)重要職責的本科院校。我校作為為地方經(jīng)濟與社會發(fā)展提供人才支撐的應(yīng)用型本科院校，提出了“地方性、應(yīng)用型、國際化”的九字辦學方針。如何準確圍繞我校辦學定位、開展實踐教學改革、優(yōu)化設(shè)計實踐教學內(nèi)容，這就需要在實踐教學過程中注重“寬基礎(chǔ)、厚實踐”,大力加強學生在教學實踐環(huán)節(jié)中動手能力的培養(yǎng).同時培養(yǎng)學生在整個實踐過程中，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，使得學生在這樣的氛圍中鞏固知識、訓練技能、培養(yǎng)能力，從而成為社會需要的復合型工程人才，為達到并實現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標，關(guān)鍵問題在于實驗教學模式的改革[1]。
通過對部分應(yīng)用型本科院校計算機專業(yè)實踐教學過程的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前的應(yīng)用型本科計算機專業(yè)實踐教學還保留著傳統(tǒng)的教學模式，而傳統(tǒng)的實踐教學模式主要存在著以下幾點的不足：
1.1實驗教學理念存在問題。
目前，大多數(shù)老師在實踐教學過程中，非常關(guān)注的是“老師教給學生什么”以及“學生學些什么”，而忽視了學生“學會什么”、是否“具備相應(yīng)的技術(shù)能力”以及是否“掌握解決問題的能力”。理論上學生在實踐教學過程中應(yīng)處于主體地位，但在這種“知識導向型”的教學模式下，學生實際上是處于從屬被動的地位。教師并沒有真正將“以學生為主體”作為教學活動的基本原則和教育理念，而僅僅將其作為一種教學形式和教學方法[2]。
1.2實踐教學內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對性。
傳統(tǒng)實驗教學環(huán)節(jié)設(shè)置比較單一和固化，實驗項目多以演示性和驗證性實驗為主，各門相關(guān)課程鎖設(shè)計實驗項目互不關(guān)聯(lián)。從實驗項目內(nèi)容設(shè)計上來說，由于實踐教學是為理論教學服務(wù)的，所以實驗項目的設(shè)立是為了學生理解和掌握相關(guān)的理論知識而設(shè)計的，沒有設(shè)計針對經(jīng)濟社會所需的前沿技術(shù)實驗項目，這樣就很可能與社會和行業(yè)對應(yīng)用型人才的需求相脫離，且實驗項目多為驗證型，設(shè)計型、綜合型、創(chuàng)新型在整個實踐教學中占有比例不高，難以引發(fā)學生對實驗的興趣、不能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力以及滿足社會對計算機復合人才的需求。
1.3實驗課程缺少完整的考核機制。
目前，大多數(shù)實驗課程都是根據(jù)實驗教學大綱進行教學，老師上課將實驗原理、實驗要求進行講解，學生按要求完成實驗，并提交實驗報告，該實驗項目就算告一段落。實踐考核方式主要是由學生的出勤率和實驗報告的提交為依據(jù)。由于沒有一套完整的實驗考核機制，且目前高校有些課程的實驗報告抄襲現(xiàn)象較為普遍，所以這種實踐評價方式，無法正確地反映出學生真實的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。
1.4缺少實驗教學雙師型教師隊伍的建設(shè)。
一方面，現(xiàn)在大部分應(yīng)用型本科院校實驗教師是由理論課老師兼職擔任，所以很多實驗老師缺少實際的工程經(jīng)驗，再者由于應(yīng)用型本科院校需要進一步提升學校的層次，導致將“高學歷、高學位”作為新進教師的條件要求，引進了一批雖有博士學位，卻無現(xiàn)場工程經(jīng)驗的年輕教師，教師知識結(jié)構(gòu)不夠合理。此外，近年來應(yīng)用型本科院校的發(fā)展速度很快，師生比極不平衡；同時，教師職稱晉升對科研工作量也有嚴格的要求，使教師所有精力都用在完成教學和科研工作量上，從而失去了提升工程能力的機會。
2實踐教學改革措施與思索。
以模塊化教學體系為手段，培養(yǎng)符合社會需求的復合人才。通過借鑒學習國際工程教育改革的最新成果cdio的成功經(jīng)驗，明確與行業(yè)發(fā)展對人才的需求相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標，制定與學校定位及發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建以能力為導向的模塊化教學體系，從而提高應(yīng)用型院校畢業(yè)生的市場競爭能力，努力培養(yǎng)“實用型、復合型”的工程技術(shù)人才。
2.1以能力為導向，構(gòu)建“模塊化”實驗課程體系。
引入“博洛尼亞進程”進行模塊化教學改革，通過打破課程之間界限，構(gòu)建整體的實踐課程體系，充分利用模塊之間的相互支撐與相互遞進的關(guān)系，打破各課程之間相對獨立的傳統(tǒng)課程體系，將傳統(tǒng)“以知識為本位”的人才培養(yǎng)模式改變成為“以能力為導向”的人才培養(yǎng)模式。通過將地方企業(yè)所獨有的實際工程資源，與高校的人才培養(yǎng)優(yōu)勢的有機結(jié)合，由校企共同開發(fā)和設(shè)計出具有理論支撐和工程特點的實踐課程模塊，并及時融入本地需要的最新工程技術(shù)、技術(shù)標準規(guī)范與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)認證課程的教學內(nèi)容，使教學內(nèi)容能適應(yīng)地方經(jīng)濟不斷發(fā)展的需要。
2.2改革現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，更新實踐教學內(nèi)容。
注重學生實踐能力的培養(yǎng)，讓學生真正將知識轉(zhuǎn)化為實際的技能，從而幫助學生順利完成從學生到工程師的角色轉(zhuǎn)換。借鑒計算機領(lǐng)域中各種權(quán)威的認證體系，可實現(xiàn)課程體系與認證體系的無縫對接，幫助學生取得專業(yè)認證資格，成為業(yè)界認可的合格工程師，為學生的職業(yè)生涯添加砝碼。在整個培養(yǎng)模式中，將實踐內(nèi)容分成基礎(chǔ)、專業(yè)和崗位三個階段，同時引入企業(yè)項目案例，形成實踐教學新體系。通過模擬企業(yè)項目競標、項目方案設(shè)計、項目實施與維護等一系列工作場景，按照企業(yè)工程素質(zhì)和應(yīng)用創(chuàng)新能力的培養(yǎng)要求，對課程實驗、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計、認知實習等實踐教學的各環(huán)節(jié)進行有機整合，達到提高學生現(xiàn)場實施、團隊協(xié)作以及項目管理的能力。
2.3運用不同形式的實踐教學方式，建立完善的實踐教學評估體系。
在實踐教學過程中，我們除了傳統(tǒng)的課堂教學方式，還可以采用項目驅(qū)動、到企業(yè)一線崗位學習、參加第二課堂活動、利用現(xiàn)有的在線平臺和實驗室開放進行自主學習等不同的教學形式，對學生的工程素養(yǎng)和生產(chǎn)技術(shù)能力進行循序漸進的強化訓練，從而實現(xiàn)理論教學與實踐教學的緊密結(jié)合?？己嗽u估體系對實踐教學活動起著導向和監(jiān)控的作用，對實踐教學的順利開展以及目標的實現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響[3]。目前，大部分應(yīng)用型本科院校對實踐教學的考核評估主要是通過學生提交的課堂作業(yè)和實驗、實習報告，以及上課出勤率作為評價標準，評估方式較為單一，對學生和老師缺少激勵和監(jiān)控措施，難以提高實踐教學的質(zhì)量。因此需構(gòu)建學生實驗、實踐課程成績的考核評估體系，以提高實踐教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生的實踐技能，促進學生能力和素質(zhì)的全面提高。在實踐教學評估過程中，需注意“評教與評學相結(jié)合”、“量化考核與模糊評價相結(jié)合”、“結(jié)果考核和過程考核相結(jié)合”，努力做到考核形式的多樣化，充分體現(xiàn)考核評價體系的科學性、規(guī)范性和公平性[4]。從而對學生的學習效果、老師的教學效果進行評估和監(jiān)控。
2.4加強校企合作，構(gòu)建梯度式的實踐教學體系。
加強學校與企業(yè)深層次合作，進行課程體系和教材的建設(shè)。通過引進和吸收企業(yè)技術(shù)和資料，充實課程內(nèi)容，優(yōu)化現(xiàn)有課程體系，并進行相應(yīng)的教材建設(shè)。同時搭建一系列網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，作為課程體系建設(shè)的有效支撐。通過校企雙方圍繞實際的.工程或商務(wù)案例共同開發(fā)和設(shè)計實踐教學內(nèi)容，按照“項目驅(qū)動”模式將傳統(tǒng)的教學內(nèi)容由淺入深、循序漸進進行重新編排，根據(jù)能力需求要素分塊、分段進行教學，最終達到it復合型工程人才的需求標準。充分發(fā)揮合作企業(yè)所具有的工程教育資源優(yōu)勢，建立循序漸進、螺旋上升的梯度式實踐教學模式。
2.5加快實驗實踐師資隊伍的建設(shè)。
加快“雙師型”教師隊伍建設(shè)，制定合理的人才引進制度，拓寬專任教師來源渠道，既要注重高學歷人才的引進，還要考慮從相關(guān)企業(yè)行業(yè)吸納具體有豐富實踐經(jīng)驗的工程師和管理人員，優(yōu)化實踐教學師資隊伍結(jié)構(gòu)[5]。不但鼓勵專任教師參加業(yè)界組織的工程技術(shù)培訓、承擔來自企業(yè)的橫向科技開發(fā)、技術(shù)改造或應(yīng)用開發(fā)項目，而且聘請來自企業(yè)或行業(yè)的工程師或企業(yè)高管作為兼職教師，建立一支相對穩(wěn)定來自企業(yè)具有豐富實踐經(jīng)驗的兼職教師隊伍。采取引進企業(yè)工程師和派出教師到企業(yè)相結(jié)合，提升教師的工程實際問題的能力，從而保證學校實驗、實踐教學對教師隊伍的需求。
3結(jié)束語。
應(yīng)用型本科院校的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)地方經(jīng)濟發(fā)展所需要的復合型工程技術(shù)人才，需要畢業(yè)生具備運用所學知識解決實際工程問題。這就需要對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進行改革，將原來的以“知識輸入”的教學思想轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴澳芰敵觥睘閷虻慕虒W理念。以“寬基礎(chǔ)、厚實踐”為原則，加強實踐教學探索，構(gòu)建符合地方經(jīng)濟發(fā)展的實驗、實訓教學體系，加快應(yīng)用型本科院校向著培養(yǎng)符合社會和企業(yè)實際需求，具有創(chuàng)新思維、多學科知識和多能力綜合的“一專多能”型人才的方向發(fā)展。
參考文獻：
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老年服務(wù)論文題目篇六
選題最好能建立在平日比較注意探索的問題的基礎(chǔ)上，寫論文主要是反映學生對問題的思考，詳細內(nèi)容請看下文。
豐田生產(chǎn)方式在天津一汽的應(yīng)用研究。
商業(yè)模式創(chuàng)新研究。
基于linux的嵌入式公交車智能終端的設(shè)計與實現(xiàn)。
基于準時供貨的電子產(chǎn)品入廠物流優(yōu)化研究。
xy汽車4s店營銷策略研究。
大連汽車碼頭有限公司整車物流發(fā)展研究。
s公司汽車配件售后服務(wù)供應(yīng)鏈改善。
汽車遠程移動通信接口的設(shè)計。
發(fā)動機冷試與加工數(shù)據(jù)的多元相關(guān)性研究與應(yīng)用。
基于dsp的剎車片內(nèi)部缺陷質(zhì)量檢測系統(tǒng)的研究。
汽車起重機關(guān)鍵部件智能故障診斷系統(tǒng)開發(fā)。
基于磁阻傳感器和zigbee網(wǎng)絡(luò)的its車流量監(jiān)控系統(tǒng)。
單指派和多指派共存下含樞紐的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。
唐駿汽車西北區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略研究。
加電站運營支撐系統(tǒng)計費模型研究與設(shè)計。
老年服務(wù)論文題目篇七
[摘要]隨著新課程標準改革的深入，我國高校人才培養(yǎng)模式不斷變化，更加注重培養(yǎng)學生的實踐能力，其中應(yīng)用型本科院校物流管理專業(yè)實踐教學改革日漸成為教育教學的重點。在具體教學中應(yīng)注重理論與實踐的融合，而在這一過程中師資隊伍建設(shè)至關(guān)重要?；谏鲜霰尘埃疚暮喴攀隽藨?yīng)用型本科院校物流管理專業(yè)實踐教學師資隊伍建設(shè)存在問題，并探討了具體建設(shè)策略，以期能為物流專業(yè)實踐教學提供有效借鑒經(jīng)驗。
[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型本科院校；物流管理專業(yè)；實踐教學；師資隊伍建設(shè)。
[中圖分類號]g649.2[文獻標識碼]a。
應(yīng)用型本科院校物流管理專業(yè)涉及眾多管理理論，具有跨學科和綜合性特點，在具體辦學過程中必須注重實踐和理論相結(jié)合，重點培養(yǎng)學生的實踐能力，進而為社會輸送專業(yè)優(yōu)質(zhì)人才。在具體培養(yǎng)過程中，師資隊伍起到重要的作用，良好的師資條件能夠為實踐教學培養(yǎng)奠定堅實的基礎(chǔ)，完善教學模式，確保教學內(nèi)容的合理性和適應(yīng)性，因此應(yīng)用型本科院校在物流專業(yè)實踐教學發(fā)展過程中應(yīng)注重師資隊伍建設(shè)，采取有效措施改善現(xiàn)階段師資隊伍中存在的問題。
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老年服務(wù)論文題目篇八
商業(yè)模式創(chuàng)新研究。
基于linux的嵌入式公交車智能終端的設(shè)計與實現(xiàn)。
基于準時供貨的電子產(chǎn)品入廠物流優(yōu)化研究。
xy汽車4s店營銷策略研究。
大連汽車碼頭有限公司整車物流發(fā)展研究。
s公司汽車配件售后服務(wù)供應(yīng)鏈改善。
汽車遠程移動通信接口的設(shè)計。
發(fā)動機冷試與加工數(shù)據(jù)的多元相關(guān)性研究與應(yīng)用。
基于dsp的剎車片內(nèi)部缺陷質(zhì)量檢測系統(tǒng)的研究。
老年服務(wù)論文題目篇九
摘要:實踐教學是應(yīng)用型本科教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，老年服務(wù)工作是以解決老齡化過程中出現(xiàn)的問題為主的應(yīng)用性學科，實踐性、實操性是其最根本的特征。在人口老齡化日益突出的情況下，要求老年服務(wù)與管理應(yīng)用型本科專業(yè)加強對學生實踐能力的培養(yǎng)。本文論述了如何構(gòu)建老年服務(wù)與管理應(yīng)用型本科專業(yè)實踐教學體系，為開設(shè)老年服務(wù)與管理應(yīng)用型本科專業(yè)的院校提供參考。
老年服務(wù)與管理應(yīng)用型本科專業(yè)是一門隨著中國人口老齡化的日益加劇新興的專業(yè)，也是一門助人的專業(yè)。該專業(yè)著力培養(yǎng)系統(tǒng)掌握養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營管理、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等方面必備的基本理論和基本知識，具備機構(gòu)管理、老年人生活照料、疾病護理、心理護理、康復保健技能，適應(yīng)人口老齡化社會發(fā)展需要，面向城鄉(xiāng)各級養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心以及居家養(yǎng)老等相關(guān)領(lǐng)域從事老年社會工作、管理、護理、保健等工作崗位的復合應(yīng)用型人才。因此，老年服務(wù)與管理應(yīng)用型本科專業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)學生的技術(shù)應(yīng)用能力，而培養(yǎng)學生應(yīng)用能力的一個重要環(huán)節(jié)就是實踐教學。
1實踐教學目標體系。
實踐教學體系構(gòu)建的核心是實踐教學目標，我們應(yīng)該確立這樣的目標:學生通過實踐教學環(huán)節(jié)，進一步完善專業(yè)的基礎(chǔ)知識，掌握老年服務(wù)與管理專業(yè)最前言的新技能，運用專業(yè)知識和理論方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，通過實踐形成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和工作作風，使學生的工作能力、社交能力、創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)和提高。
2實踐教學體系的構(gòu)建路徑。
2．1深化校企合作的人才培養(yǎng)模式。
學校緊密圍繞老年服務(wù)與管理應(yīng)用型本科方向的人才培養(yǎng)目標要求，堅持走“產(chǎn)教融合、校企合作”的內(nèi)涵式專業(yè)發(fā)展道路。積極與用人單位進行合作，通過“引企入校、引校入企”等多種方式，拓展校企合作育人的途徑與方式，促進行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)全過程，實現(xiàn)校企協(xié)同育人。為了培養(yǎng)用人單位所急需的“用得上、留得住、干得好”的養(yǎng)老專業(yè)人才，學校積極為用人單位“量身定做”，采用“訂單式”培養(yǎng)模式，與相關(guān)養(yǎng)老機構(gòu)共同完成對專業(yè)人才的培養(yǎng)。
2．2強化實踐教學課程建設(shè)。
實踐教學應(yīng)該重點加強實用性建設(shè)，加大學科專業(yè)建設(shè)力度，完善實踐教學的課程體系。在編制教學計劃過程中，要處理好實踐教學與理論教學的關(guān)系，不能采用傳統(tǒng)的方法:按理論課安排實踐教學的方式。實踐教學與理論教學是教學體系的兩個相輔相成，相互促進的組成部分，兩者各具特色，不分主輔。應(yīng)該以人才培養(yǎng)方案為指導思想，系統(tǒng)的編寫課程實踐教學大綱、實踐技能訓練、校本教材、學生技能訓練計劃、實習指導書等，一個成熟、完善的實踐教學體系，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。還要根據(jù)老年服務(wù)與管理專業(yè)的.要求，努力開拓具有應(yīng)用性、創(chuàng)新性強的實踐課程內(nèi)容，培養(yǎng)學生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
3加強師資隊伍建設(shè)。
教師是教育的眾多因素里面非常重要的一個，直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量，一個學校師資隊伍不具備強大的社會實踐能力，就很難擔當起培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型人才的任務(wù)。加強師資隊伍建設(shè)，進一步完善師資隊伍結(jié)構(gòu)。主要的措施有:一是引進醫(yī)務(wù)護理專業(yè)管理一線人才;二是加大校內(nèi)教師的培訓力度，有目的、有計劃、分期分批選派專業(yè)教師到老年服務(wù)管理一線掛職鍛煉，有目的、有計劃、分期分批選派專業(yè)教師出國進修，接受國外先進的教育理念和管理思想;三是加強校企合作，積極聘請校外行業(yè)專家為本專業(yè)的客座教授;四是適時地進行校際間的交流，加強校際合作，實行資源共享。
4加強實踐基地建設(shè)。
實踐基地建設(shè)包括校內(nèi)實訓室和校外實訓基地建設(shè)兩個方面。在校內(nèi)實訓室建設(shè)上，學校應(yīng)該加大經(jīng)費投入力度，為實踐性教學環(huán)節(jié)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。完備的校內(nèi)實訓基地應(yīng)根據(jù)老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，通過與養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)全面合作設(shè)立校內(nèi)實訓中心，建成老年醫(yī)護實訓室、老年康復治療技術(shù)實訓室、老年養(yǎng)護基地、老年產(chǎn)業(yè)基地4個設(shè)備先進、功能完備、管理科學的校內(nèi)實驗實訓基地。老年醫(yī)護實訓基地可滿足本專業(yè)《醫(yī)學基礎(chǔ)知識》、《基礎(chǔ)護理技術(shù)》、《老年病學基礎(chǔ)》等醫(yī)學課程的實驗、實訓所需;老年康復治療技術(shù)實訓基地，能夠滿足本專業(yè)《養(yǎng)老護理員培訓課程》、《老年護理和老年常見疾病康復》、《中醫(yī)傳統(tǒng)康復技術(shù)》等專業(yè)核心課程教學所需;老年養(yǎng)護基地能夠滿足本專業(yè)《養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營管理概論》、《養(yǎng)老護理員培訓課程》、《老年心理咨詢與治療》等專業(yè)核心課程教學所需;老年產(chǎn)業(yè)實訓基地可以滿足《養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營管理》、《老年產(chǎn)品開發(fā)》、《社區(qū)居家養(yǎng)老》等課程的教學需要。為了彌補校內(nèi)實踐條件的不足，提高學生的動手操作能力，學校應(yīng)充分利用資源，積極探索校企共建、校企合作，建立相對穩(wěn)定的實踐教學基地。積極鼓勵學生參與課余專業(yè)實踐活動，如鼓勵學生參加省級的護理技能大賽，全國民政行業(yè)養(yǎng)老護理員大賽等、鼓勵學生參與教師課題研究，支持學生參與專業(yè)調(diào)研活動，鼓勵學生在不影響專業(yè)課程學習的前提下到企業(yè)做兼職工作，形成重視和支持學生在課余時間提高自身專業(yè)實踐能力的良好氛圍。營造一種良好的實踐教學環(huán)境，形成一種開放式與社會化的實踐模式對工商管理類專業(yè)學生能力的培養(yǎng)是相當重要的。在老齡化進程日趨加劇，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才緊缺，國家大力推進養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的背景下，老年服務(wù)與管理專業(yè)要樹立培育新型養(yǎng)老人才理念，建立協(xié)同、協(xié)作，培育養(yǎng)老人才模式;加強專業(yè)群建設(shè)、構(gòu)建養(yǎng)老人才的現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)體系;實施養(yǎng)老人才培養(yǎng)工程、養(yǎng)老課程、教材體系、教學資源庫協(xié)同聯(lián)動建設(shè);加強師資隊伍建設(shè)，使師資水平逐步提檔升級;繼續(xù)加大與優(yōu)秀養(yǎng)老企業(yè)進行合作的力度，實行訂單式培養(yǎng)，形成完善高效的校企合作人才培養(yǎng)機制，將老年服務(wù)與管理專業(yè)發(fā)展壯大。
參考文獻:。
老年服務(wù)論文題目篇十
大數(shù)據(jù)時代的來臨，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)作為一門劃時代的學科，其發(fā)展趨勢必須要滿足大數(shù)據(jù)時代下的社會發(fā)展需求。就目前來看，該學科在實踐教學環(huán)節(jié)上仍存在一定的不足，導致該專業(yè)在課程設(shè)置方面存在明顯的滯后性，在很大程度上影響了學生實踐能力的培養(yǎng)，降低了該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率。比如，在北京大學，該專業(yè)的課程主要包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息存儲及檢索、計算機概論、電子商務(wù)以及信息安全等多門課程，這些課程雖然都和現(xiàn)代化信息技術(shù)有著十分密切的關(guān)聯(lián)，不過卻并沒有開設(shè)erp、crm、scm等課程，更沒有配套的實踐課程，學生缺乏實踐操作，導致該專業(yè)畢業(yè)生的實踐能力較差。
3.2實踐教學環(huán)節(jié)缺乏教學結(jié)合。
大數(shù)據(jù)背景下，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在實踐教學環(huán)節(jié)中缺乏教學結(jié)合，教學方法過于單一、陳舊，難以滿足大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求。教師在授課過程中只是一味的理論講解，很少會安排相應(yīng)的實踐環(huán)節(jié)，導致學生在課堂中與教師缺乏互動。此外，教師在實踐教學過程中，由于缺乏對新型信息技術(shù)的了解與掌握，致使教師在實踐教學中很難對學生進行有效的指導，從而導致學生無法將學到的信息技術(shù)應(yīng)用到實踐當中去，使該專業(yè)的教與學之間出現(xiàn)嚴重分離。
3.3實踐教學環(huán)節(jié)與產(chǎn)、學、研相脫節(jié)。
當前，許多高校在對該專業(yè)進行實踐教學時，由于缺乏實習基地，學生不具備較強的實踐操作能力，再加上企業(yè)無法對該專業(yè)畢業(yè)生的整體素質(zhì)和實踐能力產(chǎn)生信任，致使高校無法與企業(yè)進行長期的合作。而該專業(yè)來說，產(chǎn)、學、研之間的有機結(jié)合是非常重要的，正是這些原因?qū)е略搶I(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)與產(chǎn)、學、研相脫節(jié)。
老年服務(wù)論文題目篇十一
時間匆匆而過，三月分已經(jīng)快結(jié)束了。三月份以來，工作頭緒很多，心里感觸也很深。通過這一月的工作和學習，可以說使自己的思想認識在很大程度上有了一個飛躍，所做的每一項工作，與學校各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、有關(guān)部門的大力支持與密切配合是分不開。下面我想談?wù)勔辉露鄟淼墓ぷ鞲惺埽瑫r對自己存在的問題進行檢查剖析，請領(lǐng)導和同志們批評指正，幫助我在今后的工作中改正缺點和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。
一、本月主要工作：
（一）、教學工作：
1、安排09級護理專業(yè)學生回校報到、班主任、教室以及分流工作。新09護理1班35人，班主任為桂霞，主要復習護理專業(yè)課程，為考取護士上崗證做準備。新09護理2班60人，班主任孫曉敏，主要學習老年服務(wù)與管理專業(yè)課程，為到我縣敬老院就業(yè)做準備。
3、與楊明禮組長、馮曉等護理專業(yè)教師召開09護理專業(yè)學生回校思想穩(wěn)定工作會。
4、檢查09護理專業(yè)代課教師教案備寫情況。王文英老師教案備寫認真，環(huán)節(jié)齊全，有ppt教案，為優(yōu)秀教案。孫文婷、張寶善、景宏博三位老師教案備些認真，環(huán)節(jié)基本齊全，有實訓教案，為優(yōu)良教案。
5、與實習處李主任、張主任對09級護理專業(yè)學生進行就業(yè)教育。
6、安排09級護理2班（老服短期培訓班）課程學習、教師分課、安排課表以及輔導。
（二）、國示工作：
2、修改完善“國示”建設(shè)人才培養(yǎng)方案。
5、上網(wǎng)查詢老年服務(wù)與管理專業(yè)設(shè)置調(diào)查報告以及課程設(shè)置調(diào)查報告。
6、查看“國示”建設(shè)方案二次修改結(jié)果反饋，準備第三次修改。
（三）、其它工作：
1、德育課----《弟子規(guī)》的講解。
2、參加東西部校企合作洽談會，在會上楊校長代表我校作了發(fā)言，會后我校代表與沿海一些企業(yè)代表進行了交流與洽談，希望有機會聯(lián)合辦學。
3、聯(lián)系西安市未央?yún)^(qū)養(yǎng)老中心護工部王部長前來我校對09護理專業(yè)學生進行思想動員講座。由于3月底中央有關(guān)部門要到該機構(gòu)檢查工作，所以與王部長協(xié)商4月初再協(xié)商講座事宜。
4、邀請?zhí)旖驐顣云髽I(yè)管理有限公司總裁楊曉前來我校參觀調(diào)研。楊總裁表示這段時間會認真研究我校相關(guān)資料，盡快與我校有關(guān)領(lǐng)導聯(lián)系，前來我校參觀調(diào)研。
5、到10、11級護理專業(yè)調(diào)查學生對老年服務(wù)與管理專業(yè)認識及了解情況。11級現(xiàn)有學生48名，只有近10名學生對老年服務(wù)與管理專業(yè)有一點認識，其余人根本沒有或不愿有所認識。10級現(xiàn)有學生114名，愿意從事或?qū)夏攴?wù)有一些認識的僅12名學生。從護理專業(yè)目前的學生對老年服務(wù)專業(yè)的認識來看，還很膚淺，需要較強宣傳和滲透有關(guān)老年服務(wù)知識。
6、日常工作。檢查督促學生打掃衛(wèi)生，參加新校區(qū)行政會議，組織幼師專業(yè)學生學做廣場舞等。7、與所包班級班主任就班級管理工作中出現(xiàn)的一些問題進行分析研究，針對不同學生、不同現(xiàn)象，查找原因，分析發(fā)生原因，再采取相應(yīng)的策略。二、工作反思：
一個月以來，雖然做了不少工作，但是工作方法不得力，沒有技巧，經(jīng)常是工作起來沒有頭緒，往往事半功倍，今后要加強工作方法技巧鍛煉，及時請示各位領(lǐng)導，努力提高工作效率。
老年服務(wù)論文題目篇十二
應(yīng)用型本科院校的辦學宗旨是為了培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才，應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)的教學目的是為社會提供能夠滿足財政、稅務(wù)與其他經(jīng)濟部門及企業(yè)相關(guān)要求的高級人才。然而，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)在人才培養(yǎng)方面依然采用傳統(tǒng)本科院校財政學專業(yè)培養(yǎng)機制，而傳統(tǒng)本科院校財政學專業(yè)在人才培養(yǎng)方面缺少實踐教學內(nèi)容，并且在相關(guān)教學設(shè)計方面缺少創(chuàng)新性。因此，在傳統(tǒng)本科院校財政學專業(yè)教學理念指導下的應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)無法培養(yǎng)出具有較高實踐能力的財政管理人才。針對當前應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)在實踐教學方面存在的問題，可以通過改變傳統(tǒng)教學理念、明確教學目標、制定具有針對性的教學方案等措施加以解決，從而實現(xiàn)應(yīng)用型財政管理人才的培養(yǎng)目標。
一、應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標。
1.應(yīng)用型本科的內(nèi)涵。
應(yīng)用型本科院校是區(qū)別于以科學研究為目的的本科院校，其目的是為了培養(yǎng)具有實踐能力的應(yīng)用型人才，而這種實踐能力并不等同于高等職業(yè)院校所培養(yǎng)的技能型人才，因此，應(yīng)用型本科院?？梢钥醋魇且环N“中間型院?！保?］。應(yīng)用型本科院校是一種較為務(wù)實的本科院校，在人才培養(yǎng)方面它傾向于培養(yǎng)社會緊缺的高級應(yīng)用型人才，教學內(nèi)容與研究型本科院校的教學內(nèi)容相類似，在專業(yè)建設(shè)方面與社會需求相結(jié)合，通過加強實踐教學來提高學生的實際應(yīng)用能力。應(yīng)用型本科院校所培養(yǎng)的人才主要面向當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展需要，相關(guān)專業(yè)的設(shè)置與調(diào)整應(yīng)當以社會的實際需要為指導［2］。因此，不同地區(qū)應(yīng)用型本科院校的專業(yè)課程設(shè)置存在差異性。在專業(yè)課程體系構(gòu)建方面，一方面應(yīng)用型本科院校應(yīng)當加強基礎(chǔ)理論與實踐應(yīng)用環(huán)節(jié)的建設(shè)，在學生掌握相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，提高學生的實際應(yīng)用能力。但是，在突出專業(yè)學科的實踐應(yīng)用特點的同時，還要注意對相關(guān)專業(yè)學科提供理論支撐，避免因理論支撐不足而導致后續(xù)發(fā)展無力的現(xiàn)象。另一方面，還應(yīng)考慮辦學特色。應(yīng)用型本科院?？筛鶕?jù)自身優(yōu)勢進行人才培養(yǎng)，通過加強特色學科建設(shè)來培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用人才，在特色專業(yè)課程的基礎(chǔ)上，建立完善的專業(yè)課程體系，充分滿足地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展對不同應(yīng)用型人才的需求［3］。
2.應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標。
對于應(yīng)用型本科院校來說，如何培養(yǎng)人才以及培養(yǎng)何種人才是其首先需要解決的問題。當前我國本科類院校分為研究型本科院校與應(yīng)用型本科院校。這兩種類型的本科院校在人才培養(yǎng)方向上有著本質(zhì)的區(qū)別。由于研究型本科院校占較大比重，因此，在本科院校體系內(nèi)部有著重學術(shù)、輕應(yīng)用的現(xiàn)象。在這種情況下，我國教育部門對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)提出了明確要求，相關(guān)應(yīng)用型本科院校成為我國應(yīng)用型人才培養(yǎng)的搖籃。研究型本科院校的教學內(nèi)容以基本理論知識為主，培養(yǎng)的是具有理論研究能力的研究型人才。而高等職業(yè)院校則是通過基礎(chǔ)理論學習，培養(yǎng)具有實踐操作能力的技能型人才。應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面介于傳統(tǒng)本科院校與高等職業(yè)院校之間，人才的培養(yǎng)目標是滿足社會對應(yīng)用型人才的'實際需求，該類型人才在理論知識、技術(shù)水平、素質(zhì)結(jié)構(gòu)方面都有著比較鮮明的特點，相關(guān)理論知識與研究型本科學生無異，且在實踐應(yīng)用能力方面要遠超研究型本科學生［4］。因此，應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的人才具有較強的實踐、理論知識轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新等方面的能力，這也突出了應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)目標設(shè)置上，應(yīng)用型本科應(yīng)當避免精英式人才培養(yǎng)，要強調(diào)培養(yǎng)與社會實際需要相符的應(yīng)用型人才，使這些人才在離開校園后，能夠為地區(qū)經(jīng)濟與社會發(fā)展貢獻力量。在理論知識培養(yǎng)方面，應(yīng)用型本科院校不僅要求學生對基本的理論知識要全面掌握，還要求學生在學習理論知識的同時，鍛煉個人實踐能力，利用所學知識解決生活、工作中所遇到的實際問題，成為適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展需求的綜合性人才。隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會各領(lǐng)域?qū)?yīng)用型人才的需求逐漸增加，應(yīng)用型本科院校應(yīng)當根據(jù)當前社會發(fā)展需要，明確其人才培養(yǎng)目標，建立科學的專業(yè)組織架構(gòu)，在應(yīng)用型技術(shù)研究領(lǐng)域要加大投入，為地區(qū)、國家產(chǎn)、學、研一體化建設(shè)提供保障。
二、目前財政學專業(yè)實踐教學存在的問題。
應(yīng)用型本科院校的辦學目的是培養(yǎng)與社會需要相適應(yīng)的應(yīng)用型人才。對于應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)來說，由于缺乏完善的實踐教學方法，相關(guān)的實踐教學體系依然沒有建立，導致大部分應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)教學方式依然以課堂教學為主，而實踐教學僅僅作為傳統(tǒng)課堂教學的一種補充。對于應(yīng)用型的財政學專業(yè)來說，實踐教學課程應(yīng)當作為重點內(nèi)容給予充足的時間安排。應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面偏向于學生在技能方面的培養(yǎng)，財政學專業(yè)學生的課程內(nèi)容主要包括政治經(jīng)濟學、西方經(jīng)濟學、貨幣銀行學、國際經(jīng)濟學、財政學、國家預(yù)算、稅收管理、國際稅收、國有資產(chǎn)管理等，在財政學專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程中，該類型本科院校一直無法為教學實踐提供足夠的支持，應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)在實踐教學體系的建立方面有待提高。由于缺乏完善的實踐教學體系，應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)學生無法對其所學理論知識進行實踐，在理論學習與實踐教學之間很難做到統(tǒng)籌安排，導致以實踐教學為主的教學體系無法形成［5］。盡管應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)有著足夠多的實踐活動，然而實踐教學的附屬地位一直無法得到改變，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校將實踐教學統(tǒng)一安排在畢業(yè)前期的做法則無異于臨陣磨槍，培養(yǎng)應(yīng)用型財政學人才的目標也就淪為一紙空談。
1.缺乏科學的實踐教學方法與考評機制。
由于受傳統(tǒng)本科教學方式的影響，應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)教學過程依然采用課堂教學為主，實踐教學為輔的方式，即使是實踐教學也不例外，實踐教學的內(nèi)容依然是教師口述、講解，只不過將教學的地點轉(zhuǎn)移到了傳統(tǒng)課堂以外的地方。對于財政學專業(yè)來說，其專業(yè)課程包括對專業(yè)計算機軟件的學習，但是應(yīng)用型本科院校購買的軟件僅僅是配套教材的練習工具，實踐教學意義并不大。對于財政學專業(yè)學生來說，相關(guān)專業(yè)性軟件的使用并不困難，然而對于軟件中各參數(shù)之間的關(guān)系卻不甚了解。并且應(yīng)用型本科院校在對學生進行考評方面依舊采用傳統(tǒng)的考評機制，相關(guān)考核內(nèi)容偏向于對學生知識點掌握程度的考核，而學生實踐能力的考核則被忽略。這種傳統(tǒng)的考核機制導致學生平時并不參與教學實踐活動，對于理論知識的記憶也僅僅是在考評開始之前突擊完成，更有甚者，通過作弊等其他手段通過考評。
對于應(yīng)用型本科院校的師資隊伍建設(shè)來說，應(yīng)當根據(jù)各專業(yè)需求的不同來配置教師。然而，由于應(yīng)用型本科院校在我國發(fā)展時間較短，相關(guān)專業(yè)的教師在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗不足，這是影響應(yīng)用型本科院校發(fā)展的重要原因之一。部分應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)教師從畢業(yè)之后就一直從事教育工作，并沒有接受過相關(guān)的業(yè)務(wù)鍛煉，甚至沒有接受過具有針對性的實踐教學培訓，這極大程度上限制了財政學專業(yè)學生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。財政學專業(yè)不同于其他專業(yè)類型，其涉及到金融、稅務(wù)和預(yù)算等方面的實際應(yīng)用問題。因此，應(yīng)用型本科院校在組建財政學專業(yè)教師隊伍時，應(yīng)當選用具有實際工作經(jīng)驗的，接受過實踐教學培訓的專業(yè)教師，盡量避免由長期在教育崗位從事研究型教育的專業(yè)教師承擔財政學專業(yè)的實踐教學任務(wù)。
3.實踐教學活動流于形式。
從應(yīng)用型本科院校的社會定位來看，其培養(yǎng)的人才應(yīng)當是能夠直接為國家經(jīng)濟、社會發(fā)展所用，對工作的適應(yīng)程度較高，能夠?qū)⒗碚撝R與工作實際相結(jié)合。然而，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面一直采用傳統(tǒng)本科院校的人才培養(yǎng)模式，在實踐教學活動的組織過程中也僅僅是流于形式，尤其是在企業(yè)實踐的過程中，大部分學生對實踐工作極不重視，他們認為，財政學專業(yè)的學生就業(yè)方向應(yīng)當是政府機關(guān)，而企業(yè)并不能為其提供合適的工作崗位，因此這種實踐教學活動根本沒有意義。并且即便是學生積極參與學校組織的實踐教學活動，但由于學校對實踐教學內(nèi)容的認識不夠，導致實踐教學活動的效果并不理想。
針對應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)實踐教學活動開展過程中存在的各種問題，可以通過以下幾種路徑加以解決:。
1.制定明確的實踐教學目標，完善實踐教學體系。
應(yīng)用型本科院校的辦學目標是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而實踐教學的目標是提高學生對技能的應(yīng)用能力，加強學生的專業(yè)技能培訓與綜合素質(zhì)拓展，針對學生學習的實際情況，將實踐教學貫穿大學四年的教學課程之中。通過建立科學的、完善的實踐教學體系，使學生不僅牢固掌握理論知識，同時能夠?qū)崿F(xiàn)知識向應(yīng)用方面的轉(zhuǎn)化。實踐教學在提高學生的業(yè)務(wù)水平方面有著重要的意義，同時為學生形成良好的組織、管理觀念打下基礎(chǔ)。在理論知識與實踐教學相結(jié)合的培養(yǎng)模式下，應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)的課堂已不再單指傳統(tǒng)課堂，它還包括了校內(nèi)實驗室與校外實踐課堂。財政學專業(yè)教師應(yīng)當根據(jù)這三種不同的課堂模式制定專門的教學方案。在傳統(tǒng)課堂上，教師應(yīng)當對財政學專業(yè)相關(guān)理論知識進行介紹，并對學生的掌握程度進行考察，從而為下一步的實驗室教學奠定基礎(chǔ)。而實驗室課堂是對學生理論知識掌握程度進行檢驗的一種方法，并且通過實驗室課堂可以對財政學專業(yè)所涉及的軟件等工具進行介紹，為接下來的校外實踐教學活動開展做準備。而校外實踐課堂則是對學生綜合能力的一種培養(yǎng)與考察，財政學專業(yè)學生通過在不同工作崗位上的實踐，發(fā)現(xiàn)自己理論與應(yīng)用方面的不足，并在后期進行針對性的訓練，以全面提高自己的實踐應(yīng)用能力。因此，制定明確的實踐教學目標能夠為應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)的人才培養(yǎng)工作指明方向，而完善實踐教學體系是為了培養(yǎng)綜合能力更高的應(yīng)用型人才。
2.豐富實踐教學方法，優(yōu)化考核機制。
實踐教學方法的使用直接影響應(yīng)用型本科院校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，在制定實踐教學方法的過程中，應(yīng)當以培養(yǎng)學生自主學習與研究能力為主，在強調(diào)理論知識基礎(chǔ)地位的同時，應(yīng)當加強實踐教學活動的開展。在設(shè)計實踐教學活動方面，可以將理論教學與實踐教學相結(jié)合，在教師對財政學專業(yè)理論知識進行講解的同時，將教學內(nèi)容中提到的常用軟件的使用方法進行講解，并通過修改軟件中的相關(guān)數(shù)據(jù)，模擬交易過程中的政府業(yè)務(wù)活動，讓學生按照相關(guān)要求操作軟件，檢查其對理論知識與應(yīng)用的掌握情況。在財政學專業(yè)學生應(yīng)用能力的培養(yǎng)方面，可以通過增加學生上機操作時間來實現(xiàn)，并且對學生提出的實踐學習要求在一定范圍內(nèi)給予滿足。應(yīng)用型本科院校可以建立實驗室網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，學生根據(jù)自身情況申請上機操作，不僅如此，網(wǎng)絡(luò)教學平臺的建立將極大地豐富實踐教學體系，教師可以對學生的實踐過程進行監(jiān)督，對其中存在的錯誤給予批評指正，針對學生的實踐情況進行科學評價。針對財政學專業(yè)實踐教學活動開展效果的考評機制優(yōu)化方面，可以通過增加考核內(nèi)容的多樣性來實現(xiàn)。由于應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)培養(yǎng)的人才屬于應(yīng)用型人才，對于該類型人才的創(chuàng)新能力、實踐能力都有著較高的要求。因此，相關(guān)考核評價內(nèi)容也應(yīng)當向此方向傾斜。在實踐教學活動中，教師應(yīng)當全面掌握每一位學生的情況，而不是像傳統(tǒng)考核評價手段那樣單純地以理論知識成績的高低對學生進行考核。學生的考核結(jié)果除了與理論知識的掌握程度相關(guān)以外，學生的實際應(yīng)用能力將一定程度上對考核結(jié)果產(chǎn)生影響。科學的考核評價機制將對應(yīng)用型本科院校財政專業(yè)的教學模式產(chǎn)生影響，對于培養(yǎng)積極、主動、富有創(chuàng)新力的應(yīng)用型人才有著指導性作用。
3.加強財政學專業(yè)師資隊伍自身建設(shè)。
在應(yīng)用型本科院校的辦學目標指導下，財政學專業(yè)教師隊伍應(yīng)當同時具備理論知識與實踐教學能力。因此，為了提高財政學專業(yè)人才的理論水平與應(yīng)用能力，加強財政學專業(yè)師資隊伍自身建設(shè)就成為應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)實踐教學路徑的一個選擇。在對財政學專業(yè)師資隊伍進行考核的過程中，應(yīng)當嚴格按照相關(guān)考核制度執(zhí)行，挑選對理論知識掌握程度較好，并具有豐富實踐經(jīng)驗的教師組成專業(yè)的教學隊伍。不僅如此，已經(jīng)建立的教學隊伍也應(yīng)當進行不斷的學習，相關(guān)教師的教學理念應(yīng)當進行實時更新，以提高財政教學質(zhì)量，促進應(yīng)用型本科院校財政學實踐教學改革工作的開展。對于財政學專業(yè)教師來說，還應(yīng)當通過各種渠道獲取相關(guān)實踐活動信息，為學生提供各種類型的實踐教學活動，使學生在學習理論知識的同時，也能夠使其實踐應(yīng)用能力得到提高，從而為將來走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
四、結(jié)束語。
為保證我國經(jīng)濟、社會的全面發(fā)展，傳統(tǒng)本科教育在人才培養(yǎng)方面已無法滿足當前社會發(fā)展的需求。因此，應(yīng)用型本科院校就成為保障國家應(yīng)用型人才需求的基地。財政學專業(yè)是應(yīng)用本科院校的重點專業(yè)之一，有著較高的理論性與實踐性，實踐教學活動的開展在財政學專業(yè)學生實踐能力鍛煉方面有著顯著的作用。相信通過加強應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)的實踐教學工作，建立科學的實踐教學體系，應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)將為我國經(jīng)濟、社會發(fā)展提供更多滿足要求的應(yīng)用型人才。
參考文獻:。
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［2］郭玲．財政學專業(yè)實驗教學改革的探索［j］．實驗室科學，，(4)．。
老年服務(wù)論文題目篇十三
大數(shù)據(jù)背景下，高校應(yīng)建立一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的教師團隊，高校應(yīng)積極鼓勵校內(nèi)教師進修，同時利用互聯(lián)網(wǎng)等工具幫助教師了解世界最新的科研動態(tài)與發(fā)展趨勢，通過組織教師進修、培訓等活動來打破教師在教學過程中重理論而輕實踐的傳統(tǒng)教學思想，促進教師不斷轉(zhuǎn)變教學方式，使該專業(yè)在實踐教學環(huán)節(jié)中更側(cè)重于應(yīng)用性。
對于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)來說，高校應(yīng)充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)工具來不斷完善該專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)，通過模塊化設(shè)計理念來對專業(yè)知識進行系統(tǒng)性歸納與設(shè)計。除此之外，還要通過計算機語言課程、信息系統(tǒng)課程和開發(fā)實務(wù)課程等課程的設(shè)立來提高學生的實踐能力，同時，還要在校內(nèi)實施導師負責制來幫助學生主動的參與到實踐活動中，提高學生的實踐興趣。
4.3豐富實踐教學環(huán)節(jié)內(nèi)容，激發(fā)學生興趣。
在該專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)中，必須要豐富教學方式，重視學生的`學習主體地位，教師則應(yīng)扮演引導的角色，通過多媒體技術(shù)來強化學生與教師之間的互動，使學生在實踐過程中能夠更好地發(fā)揮其創(chuàng)新性與主動性。同時，還可利用小視頻、圖片、動畫等方式來開展案例教學、啟發(fā)式教學、研究性教學以及討論性教學等，并引導學生對實踐教學環(huán)節(jié)的開展成果進行總結(jié)與改進，以更好地激發(fā)學生的實踐興趣。此外，還可在企業(yè)及其他高校中聘請具備豐富經(jīng)驗的員工或教授來進行學術(shù)講座，豐富學生的實踐經(jīng)驗。
4.4課內(nèi)與課外實踐教學環(huán)節(jié)的結(jié)合。
在大數(shù)據(jù)背景下，應(yīng)將課內(nèi)與課外實踐教學環(huán)節(jié)有機結(jié)合在一起，實踐環(huán)節(jié)應(yīng)包括專業(yè)認識、信息調(diào)研、管理軟件應(yīng)用、小型系統(tǒng)和模塊設(shè)計以及系統(tǒng)綜合開發(fā)等。在專業(yè)認識方面，教師應(yīng)組織學生對企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)工作進行參觀，幫助學生更好地了解崗位技能要求與實踐環(huán)節(jié)，進而提高實踐教學環(huán)節(jié)的針對性。在信息調(diào)研與管理軟件應(yīng)用方面，則應(yīng)引導學生對企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)、維護及管理等工作情況進行自主調(diào)研，分析這些工作的優(yōu)缺點并進行合理評價，同時編寫相應(yīng)的調(diào)研報告，以此提高學生的自主分析能力。在小型系統(tǒng)和模塊設(shè)計方面，教師應(yīng)引導學生將學習到的專業(yè)知識積極應(yīng)用于實踐當中去，使其能夠獨立完成小型系統(tǒng)與模塊的自主設(shè)計。除此之外，還要通過專業(yè)內(nèi)容，開設(shè)數(shù)據(jù)庫、web和程序語言等系統(tǒng)綜合開發(fā)課程的開設(shè)來提高學生的專業(yè)實踐能力。
5結(jié)語。
總而言之，在大數(shù)據(jù)背景下，該專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)正變得越來越重要，只有對該專業(yè)的實踐教學內(nèi)容及實踐方式進行相應(yīng)的優(yōu)化，建立一個明確的培養(yǎng)目標，才能使該專業(yè)培養(yǎng)出更多具備高素質(zhì)、高技能水平的專業(yè)化信息人才，從而更好地推動我國社會的發(fā)展。
參考文獻。
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老年服務(wù)論文題目篇十四
摘要:對于大多數(shù)應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)來說，實踐教學已經(jīng)作為此類本科院校日常教學內(nèi)容而進行開展。然而，在對財政學專業(yè)實踐教學的開展情況進行研究后發(fā)現(xiàn)，教學時間安排不合理、課程設(shè)置不科學、實踐訓練內(nèi)容不真實、實踐教學活動流于形式等問題嚴重影響了應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)實踐教學質(zhì)量。從應(yīng)用型本科院校財政學實踐教學改革的角度出發(fā)，針對相關(guān)研究中發(fā)現(xiàn)的問題提出具有針對性的解決意見，從而更好地指導應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面的工作，全面提高應(yīng)用型本科院校財政學專業(yè)人才的創(chuàng)新性與競爭力。
老年服務(wù)論文題目篇十五
摘要：大數(shù)據(jù)時代的來臨，使現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展速度不斷加快，這也使各行各業(yè)在發(fā)展過程中對現(xiàn)代化信息技術(shù)的依賴性不斷提高。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)作為大數(shù)據(jù)時代下的一種朝陽專業(yè)，直接關(guān)系到現(xiàn)代化信息技術(shù)在各個領(lǐng)域中的發(fā)展與應(yīng)用，因此，信息化人才的培養(yǎng)變得至關(guān)重要。就目前來看，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在就業(yè)率方面呈現(xiàn)逐年下滑趨勢，其主要原因在于該專業(yè)學生的實踐能力較差。因此，有必要對大數(shù)據(jù)背景下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)進行完善，優(yōu)化其培養(yǎng)模式。基于此，筆者對相應(yīng)的優(yōu)化策略進行了詳細探討。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息管理；實踐教學。
1引言。
近年來，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的就業(yè)率現(xiàn)狀并不樂觀，究其原因所在，是因為該專業(yè)屬于一門多學科融合專業(yè)，在該專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)中缺少課程融入，進而造成多學科之間的簡單堆砌，使學生無法將這些專業(yè)的知識綜合應(yīng)用于實踐當中，進而影響了學生實踐能力的培養(yǎng)，導致學生難以在激烈的競爭環(huán)境中充分發(fā)揮自身的才能。因此，有必要對該專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)培養(yǎng)模式進行相應(yīng)的優(yōu)化。
老年服務(wù)論文題目篇十六
一月多的工作、學習和鍛煉，可以說使自己的思想認識從很大程度上有了一個飛躍，所做的每一項工作，與學校各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、有關(guān)部門的大力支持與密切配合是分不開。在此我向大家對我的關(guān)心、對我工作上的支持表示衷心的感謝！下面我想談?wù)勔辉露鄟淼母惺?，同時對自己存在的問題進行檢查剖析，請領(lǐng)導和同志們批評指正，幫助我在今后的工作中改正缺點和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。
一、本月思想收獲：我覺得做為一名基層管理者必須要有責任心。
剛接受老年服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)這項工作的時候，我感到一種前所未有的壓力。這種壓力一方面來自學校領(lǐng)導對我的信任和照顧，另一方面的壓力來自我自己，主要是覺得自身工作經(jīng)驗不足，來干這樣一個工作性質(zhì)和過去完全不一樣的工作，怕自己干不好。但是，從我內(nèi)心來說，我還是充滿了信心，我所在的綜合組在全校一直保持著良好的聲譽，是一個團結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的團體，所以我想既然組織上安排我來這里工作，首先我要增強自身的責任意識，這是做好學校交給我的各項工作任務(wù)，確保穩(wěn)定完成各項任務(wù)的首要前提。有壓力才有動力，才有緊迫感。所以我想我既然接受了這項任務(wù)，就必須要對學校領(lǐng)導負責、對學生負責。一個月的工作實踐證明，綜合組的全體老師對我的工作非常支持，尤其是學校領(lǐng)導班子的成員更是對我的工作給于了多方面的大力協(xié)助和支持，這一切都讓我非常感動。
二、本月主要工作。
1、準備開學工作。
2、制定老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案（長期）。新生思想穩(wěn)定工作。
1、外出考察。教務(wù)處李主任帶領(lǐng)我、魏靜、馬光遠一行四人到咸陽職業(yè)技術(shù)學院、陜西銀杏老人中心、西安汽車科技學院、西安市未央?yún)^(qū)老人護養(yǎng)、陜西銀行學校、陜西工運學校，進行了為期三天的考察學習，我和陜西銀杏老人院、西安市未央?yún)^(qū)老人護養(yǎng)中心、陜西工運學校的各位行業(yè)專家，就老年服務(wù)于管理專業(yè)建設(shè)、課程開設(shè)、教師資源共享、中級護理員資格證考試、學生學歷升高、聯(lián)辦等事宜進行了商討，初步達成口頭協(xié)議，西安市未央?yún)^(qū)老人護養(yǎng)中心護工部王琴部長愿意來我校就護理專業(yè)學生轉(zhuǎn)型，做動員講座；陜西工運學校老年服務(wù)與管理專業(yè)系鮑麗萍主任，愿意成為我校的客座教師，負責學生中級護理員資格證考試事宜；陜西銀杏老人院的陳佩娜院長希望我們現(xiàn)在就把學生送去實習，她們急需懂護理專業(yè)，又懂得老年人心理、有一定組織才能、善于和老年人溝通的護理工作者。
2、總結(jié)考察情況，就此次考察的.各種情況向校級領(lǐng)導一一作了匯報。
1、在學校的安排下，我和張寶善同志到彬縣敬老院進行考察調(diào)研，與何偉院長進行了商討，初步擬定09護理專業(yè)轉(zhuǎn)型培訓課程內(nèi)容。
2、在學校楊校長的安排下，我們就老年服務(wù)與管理專業(yè)實訓室建設(shè)、實訓設(shè)備的型號、單價、數(shù)量、總金額做了詳細的計劃，并繪制老服專業(yè)室平面圖。
3、同時我們對改革發(fā)展示范校的項目建設(shè)方案做了詳細的閱讀、研究分析、找出不足進行修改。
1、修改完善改革發(fā)展示范校的項目建設(shè)方案以及任務(wù)書，并做了詳細的修改說明。
2、09級護理專業(yè)學生回校報到，修改完善《老年服務(wù)與管理專業(yè)短期人才培訓實施方案》，就學生報到要求、班主任工作安排、教室安排、培訓時間、培訓教師、培訓目的、培訓內(nèi)容都做了詳細的說明。
3、德育課。就赴臺學習的所見所聞，尤其是傳統(tǒng)教育、綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面進行了講述，使學生明白我們學習傳統(tǒng)文化教育勢在必行。
4、日常工作。檢查督促學生打掃衛(wèi)生，參加新校區(qū)行政會議，組織護理專業(yè)學生早操等。
三、工作反思：
一個月以來，雖然做了不少工作，但是工作方法不得力，沒有技巧，經(jīng)常是工作起來沒有頭緒，往往事半功倍，今后要加強工作方法技巧鍛煉，及時請教各位領(lǐng)導，提高工作效率。
老年服務(wù)論文題目篇十七
摘要：實踐能力的培養(yǎng)是應(yīng)用型本科高校的重要目標，酒店管理作為新興的本科專業(yè)對實踐能力的培養(yǎng)提出了更高的要求。更好地培養(yǎng)酒店管理理論應(yīng)用型人才，需要以專業(yè)特點為導向，以理論素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為核心，以第二課堂為補充，重視畢業(yè)論文的考核，并從師資、設(shè)施、時間三個方面予以保障。
關(guān)鍵詞：酒店管理；實踐教學；應(yīng)用型本科。
從學理上說，應(yīng)用科學與基礎(chǔ)科學或理論科學相對，應(yīng)用型人才與學術(shù)型人才相對。學術(shù)型人才是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才，而應(yīng)用型人才是運用客觀規(guī)律使其產(chǎn)生綜合效益的人才。應(yīng)用型人才根據(jù)其分工可以分為三個層次，即操作應(yīng)用型人才、理論應(yīng)用型人才和創(chuàng)造應(yīng)用型人才。操作應(yīng)用型人才是指專業(yè)技能嫻熟，畢業(yè)后能直接在一線崗位工作的人才，其主要依靠高職高專層次的高校來培養(yǎng)。理論應(yīng)用型人才是指能準確理解理論知識及客觀規(guī)律，能將抽象的理論轉(zhuǎn)化為社會產(chǎn)品，將新知識應(yīng)用于實踐的人才，其主要由應(yīng)用型本科高校來培養(yǎng)。創(chuàng)造應(yīng)用型人才是指具有深厚的理論背景，既能從事基礎(chǔ)理論的研究又能將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的人才，其主要由重點大學及一流高校來培養(yǎng)。從應(yīng)用型人才的分類可以看出，應(yīng)用型人才并不是低人一等的人才，相反，是具有巨大活力且不可或缺的人才。應(yīng)用型人才應(yīng)該分布于專科、本科、研究生各個層次，并承擔相應(yīng)的任務(wù)。酒店管理應(yīng)用型本科人才相應(yīng)地定位于理論應(yīng)用型人才，即熟悉并理解酒店及相關(guān)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，并能運用規(guī)律創(chuàng)造產(chǎn)品以促進該行業(yè)發(fā)展的人才。這要求該類人才具有一定的理論素養(yǎng)，熟悉行業(yè)實際且具有一定的敏銳度，具備一定的創(chuàng)新能力，能較好地與學術(shù)型人才對接為社會創(chuàng)造價值。
1.以專業(yè)為導向，體現(xiàn)行業(yè)特點。
對酒店管理專業(yè)的正確理解是科學合理設(shè)計實踐教學體系的前提。,酒店管理被國家教育部正式列入本科專業(yè)目錄，其專業(yè)地位被正式確立。[3]酒店管理從旅游管理專業(yè)的一個方向升格為與旅游管理平等的旅游大類的專業(yè)，足以證明其行業(yè)的發(fā)展性及其與旅游管理的差異性。在酒店管理的實踐教學中只有正確理解本專業(yè)、本行業(yè)的特點才能正確把握實踐教學內(nèi)容及教學方法。首先，對酒店管理專業(yè)進行正確定位。馬勇提出要對酒店管理專業(yè)進行理論創(chuàng)新，打破酒店管理專業(yè)低技術(shù)、低門檻的印象，轉(zhuǎn)變大眾觀念，塑造酒店管理專業(yè)高技術(shù)含量、高素質(zhì)要求、高品質(zhì)內(nèi)涵的嶄新理念。[4]因此，酒店管理應(yīng)用型本科辦學中應(yīng)高標準嚴要求，具體到實踐教學中體現(xiàn)為把實踐的內(nèi)容從傳統(tǒng)常規(guī)的餐飲服務(wù)、前廳服務(wù)、客房服務(wù)等技能向信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等其他相關(guān)專業(yè)技能擴展，避免實踐內(nèi)容低層次的重復化。其次，關(guān)注酒店管理的延展性。如果僅僅將酒店管理專業(yè)理解為酒店特別是星級酒店培養(yǎng)人才就過于狹隘，可向住宿業(yè)和旅游業(yè)兩個方向延展。隨著人們個性化的發(fā)展，酒店業(yè)已經(jīng)不能滿足人們的需求，多樣化的住宿業(yè)相繼出現(xiàn)，對酒店業(yè)形成了較大的沖擊。酒店管理專業(yè)不僅要學習酒店的相關(guān)知識，也要掌握其他住宿業(yè)發(fā)展規(guī)律。酒店與旅游的緊密關(guān)系毋庸置疑，曾有學者提出要將酒店從旅游中剔除，但遭到其他學者的反對。事實上，酒店與旅游早已融合，完全割裂并不現(xiàn)實。在酒店管理應(yīng)用型本科實踐教學中適當向住宿業(yè)和旅游業(yè)延展，有利于提高本專業(yè)人才的適應(yīng)能力，提升本專業(yè)人才的競爭力。
2.以理論為基礎(chǔ)，提升實踐內(nèi)涵。
應(yīng)用型人才培養(yǎng)應(yīng)注重實踐能力培養(yǎng)，這已經(jīng)基本形成共識，但這并不意味著理論不重要或位于次要地位。如前所述，應(yīng)用型人才是在一定的理論規(guī)范指導文教空間第17期總第446期下，進行社會化的操作運用，其前提是對理論及客觀規(guī)律有深入的理解，沒有理解就沒有運用。因此，注重理論課程設(shè)置是提升實踐內(nèi)涵的重要途徑。理論課程應(yīng)分為基礎(chǔ)理論和專業(yè)理論兩部分，前者是指支撐本專業(yè)的基礎(chǔ)學科理論，后者是指具有專業(yè)特色的理論知識。具體而言，酒店管理應(yīng)用型本科基礎(chǔ)學科理論應(yīng)涵蓋管理學、經(jīng)濟學、語言學、文學。管理學和經(jīng)濟學作為主干學科無須多言，語言學包括中文和外語，語言是溝通的載體，酒店作為服務(wù)行業(yè)對語言的要求應(yīng)該高于其他專業(yè)，除了英語還應(yīng)基本掌握第二外語。文學作為奠定學生基本素質(zhì)的學科應(yīng)該受到重視，要求學生掌握國內(nèi)外經(jīng)典文學作品的內(nèi)涵和文學基本知識。事實上，在我國的高等教育中，文學基礎(chǔ)教育非常匱乏，這直接影響了學生的審美及想象能力，筆者大力提倡增加文學類基礎(chǔ)課程或相應(yīng)加大比例。專業(yè)理論包括基礎(chǔ)專業(yè)理論和特色專業(yè)理論。前者主要指酒店營銷、酒店心理學等這些大多數(shù)院校都要求開設(shè)的課程，特色專業(yè)理論則根據(jù)該院校特點、師資、培養(yǎng)方向等方面來設(shè)置。總而言之，只有夯實理論基礎(chǔ)，才能真正提升人才培養(yǎng)的內(nèi)涵。
3.以能力為核心，完善課程體系。
應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是能力的培養(yǎng)而不僅僅是知識的傳授，根據(jù)社會需求，其能力分為三個層級，即基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和拓展能力?；A(chǔ)能力是指各專業(yè)人才都必須具備的能力，主要包括人際交往能力、溝通能力、適應(yīng)能力等。專業(yè)能力指專業(yè)實踐操作能力和知識應(yīng)用能力。其中，專業(yè)實踐操作能力又分為基礎(chǔ)實踐操作能力和拓展實踐操作能力。基礎(chǔ)實踐操作能力包括酒店前廳、客房、餐飲、康樂等服務(wù)技能，拓展實踐操作技能包括會展、導游、景區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能。知識應(yīng)用能力是指將所學知識應(yīng)用于實踐操作中的能力，比如，導游詞創(chuàng)作、主題宴會設(shè)計等能力。拓展能力指學習能力和創(chuàng)新能力。對于應(yīng)用型人才而言，學習能力非常重要。學校課堂學習的知識非常有限，遠遠不能滿足學生成長過程的全部需要，學生需要自己在課堂之外或畢業(yè)之后向社會主動學習，缺乏學習能力的學生不具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)則應(yīng)貫穿于整個課程體系設(shè)置和教學過程中，多方面多途徑共同培養(yǎng)。圍繞上述能力體系，課程設(shè)置中也相應(yīng)地包括三個部分，即基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和拓展課程。其中基礎(chǔ)課程包含素質(zhì)課程和平臺課程，其主要培養(yǎng)學生的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力；專業(yè)課程主要是培養(yǎng)以專業(yè)知識為基礎(chǔ)的'實踐操作能力；拓展課程則可以開設(shè)與本專業(yè)相關(guān)的可以拓展視野的課程。
4.以課外為補充，打造第二課堂。
重分利用課堂教學的同時不能忽視第二課堂對實踐能力的培養(yǎng)。所謂第二課堂是指培養(yǎng)計劃以外的可以充分利用的平臺，包括系列講座、假期實習、社團活動、專業(yè)競賽等等。第二課堂分為三類，一類是明確要求學生必須完成的課外學分，包括專業(yè)認知、系列講座等。高校應(yīng)將社會認知納入學分系統(tǒng)，要求學生利用假期充分接觸社會，在完成規(guī)定時間的認知后獲得相應(yīng)的學分。學分由專業(yè)認知和非專業(yè)認知兩部分構(gòu)成，專業(yè)認知限于酒店行業(yè)，非專業(yè)認知則涵蓋旅游業(yè)、餐飲業(yè)、營銷業(yè)等其他行業(yè)，其目的是讓學生充分接觸社會，提高學生的社會適應(yīng)能力。系列講座是擴大學生視野的重要平臺。一些高校為了完成講座任務(wù)，只注重講座數(shù)量，忽視講座質(zhì)量，既打消了學生的積極性又浪費了時間。打造高質(zhì)量的講座平臺依賴于完善的規(guī)劃。酒店管理專業(yè)講座平臺應(yīng)涉及行業(yè)及專業(yè)知識、歷史文化知識和視野拓寬知識三大方面，既可以邀請其他高校專家主講，也可以邀請行業(yè)專家介紹，無論是主講者還是主講內(nèi)容都應(yīng)有層次和梯度，避免低水平講座及無益的重復。另一類是納入學分體制但不是必須完成的學分。比如，參加各類比賽獲得獎項可以折算成相應(yīng)的學分，但比賽并不限制于專業(yè)競賽，也鼓勵學生參加非專業(yè)競賽。又如，參加創(chuàng)業(yè)活動可以折算成相應(yīng)的學分。在就業(yè)形勢嚴峻的背景下，我國大力提倡高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，既可解決就業(yè)問題又能為社會創(chuàng)造新的活力。積極鼓勵酒店管理學生在校期間通過多種途徑創(chuàng)業(yè)，使學生自主地學習創(chuàng)業(yè)所需的各類知識，掌握創(chuàng)業(yè)所需的各種技能，把被動學習變?yōu)橹鲃訉W習。同時，還應(yīng)營造良好的氛圍，創(chuàng)造各種硬件及軟件條件幫助學生創(chuàng)業(yè)。第三類是不納入學分的各種社團課外活動。各種社團是可以充分利用的第二課堂，社團是學生自己成立自己組織管理的組織，也是學生培養(yǎng)興趣發(fā)揮特長的重要平臺?？沙闪I(yè)社團，由專業(yè)老師指導，開展對內(nèi)及對外服務(wù)工作。
5.重視畢業(yè)論文，理論實踐結(jié)合。
畢業(yè)論文是課程體系重要組成部分，也是學生畢業(yè)的必備條件。撰寫畢業(yè)論文是提升學生應(yīng)用能力的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)將畢業(yè)論文質(zhì)量作為衡量學生培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標。目前，我國高校畢業(yè)論文主要有兩種形式，一種是偏重于理論分析的畢業(yè)論文，一種是偏重于實踐操作的畢業(yè)設(shè)計。應(yīng)用型高校應(yīng)要求畢業(yè)論文圍繞企業(yè)或行業(yè)實際，選取實際問題進行研討，限制空而泛的陳舊問題的探討。同時，論文指導采用雙導師制，即專業(yè)教師和企業(yè)導師雙方分別從理論和實踐兩個方面共同完成畢業(yè)論文的指導工作。在提升畢業(yè)論文質(zhì)量的同時，控制撰寫理論性論文的比例，鼓勵學生多做畢業(yè)設(shè)計，減少在已有學術(shù)成果基礎(chǔ)上低水平重復。
1.師資保障。
2.教學設(shè)施保障。
完善的實踐教學設(shè)施是培養(yǎng)學生實踐能力的重要保障。首先，加強校內(nèi)實訓室的建設(shè)。酒店管理本科實訓室分為基礎(chǔ)實訓室、專業(yè)實訓室和綜合實訓室?；A(chǔ)實訓室包括禮儀、網(wǎng)絡(luò)、英語等實訓室，主要開展基礎(chǔ)實踐技能的教學；專業(yè)實訓室包括前廳、客房、餐飲、康樂、茶藝等實訓室，主要開展專業(yè)實踐技能的教學；綜合實訓室主要圍繞智慧酒店建立高水平且緊跟時代發(fā)展的實訓室。其次，加強實踐教學基地建設(shè)。建立完善的實踐教學基地建設(shè)標準，按照標準嚴格遴選，注重實踐教學基地建設(shè)的廣度和深度，選取部分實習基地在人才培養(yǎng)、科學研究、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域全面合作，通過產(chǎn)、學、研相結(jié)合，實現(xiàn)實訓基地與高校的雙贏。再次，加強生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)。生產(chǎn)性實訓基地是指由高校為主體建設(shè)兼具教學與經(jīng)營的實體。建設(shè)生產(chǎn)性實訓基地是高職類高校較為成功的辦學經(jīng)驗，應(yīng)用型本科高?？山梃b其經(jīng)驗開設(shè)酒吧、酒店、健身房、茶吧等生產(chǎn)性實訓基地，由教師負責整體管理，學生參與經(jīng)營與服務(wù)，使學生綜合掌握相關(guān)服務(wù)及管理技能。
3.時間保障。
學生實踐能力的培養(yǎng)需要充足的課內(nèi)及課外時間做保障，適量的學分既能保證充足的理論學習時間又能保障課外實踐時間。根據(jù)酒店管理專業(yè)的特點，總體學分一般控制在170學分左右。如前所述，第二課堂對實踐能力的培養(yǎng)尤為重要，主要是利用課余時間開展社會認知、創(chuàng)業(yè)實訓等方面的練習，過多的學分不利于學生開展自主實踐。相較于學分的整體控制，實踐類學分比例的控制也很重要。美、英、日等國的應(yīng)用型大學大力創(chuàng)造條件開放實驗室實驗教學時數(shù)比例達50%。而我國不少應(yīng)用型大學實驗教學時數(shù)只占總學時的10%。[6]對于應(yīng)用型本科高校而言，文科類專業(yè)實踐學分不少于20%，理工類專業(yè)實踐學分不少于25%，在課程體系設(shè)置中加大實踐類課程的比例，并加強實踐類課程的考核，從而提高學生的實踐操作能力。
參考文獻:。
[6]和飛.地方大學辦學理念研究[m].北京：高等教育出版社，:68,99,167.
老年服務(wù)論文題目篇十八
隨著社會對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的重視，相關(guān)專業(yè)人才正受到越來越多的重視，本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)層次、就業(yè)起薪、社會地位都有較為明顯的提升，從而將會對生源的擴大有較大的正面影響。目前本專業(yè)的生源一半來自于外省，以農(nóng)村地區(qū)較多，這些學生具有良好的吃苦耐勞的品質(zhì)，較易適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)崗位。
按照老年人口與護理人員配備比例3∶1測算，全國有2830萬老年人生活不能完全自理，共需要養(yǎng)老護理員1000萬人，而目前全國養(yǎng)老機構(gòu)的職工只有22萬人，其中取得職業(yè)資格的僅有2萬多人，供需矛盾十分突出。同時，老年服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)較低，專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量還不能有效滿足服務(wù)對象的要求。老年服務(wù)社會化的人才需求所催生的老年服務(wù)教育事業(yè)必然是生機盎然、大有可為的。除了機構(gòu)養(yǎng)老，居家養(yǎng)老也是國家重點發(fā)展的養(yǎng)老模式。
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