音體美器材室管理制度(十篇)

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音體美器材室管理制度篇一

第一章 行政管理制度

一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度

（一）、領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助

總結(jié)

（二）、深入科室，重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、

教學(xué)

（三）、院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（四）、院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。

二、請(qǐng)示報(bào)告制度

為了保證醫(yī)院各方面的信息迅速傳遞給院領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況，加強(qiáng)組織管理，使各類問(wèn)題得到快速解決。凡有下列情況之一的，必須及時(shí)逐級(jí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告：

（一）、嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救患者時(shí)，應(yīng)立即采取搶救措施并及時(shí)向醫(yī)務(wù)部及主管院長(zhǎng)匯報(bào)。

（二）、重要臟器切除、截肢、新開(kāi)展手術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施以及新技術(shù)、新療法和自制藥品首次臨床應(yīng)用時(shí)，應(yīng)向醫(yī)務(wù)部報(bào)告，由醫(yī)務(wù)部轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可開(kāi)展。

（三）、發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故或嚴(yán)重差錯(cuò)，損壞或丟失貴重器材、藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時(shí)，應(yīng)立即向主管的職能部門報(bào)告，并逐級(jí)向主管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)報(bào)告。

（四）、收治涉及法律、政治、刑事案件以及逃跑、傷人、有自殺跡象的患者時(shí)，應(yīng)向醫(yī)務(wù)部、保安部報(bào)告，以便采取措施，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

（五）、緊急、重大經(jīng)濟(jì)開(kāi)支報(bào)批時(shí)，應(yīng)逐級(jí)經(jīng)主管部門和分管財(cái)務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

（六）、丟失重要醫(yī)療文件、機(jī)密文件及檔案資料時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管院長(zhǎng)匯報(bào)，并視情節(jié)輕報(bào)告院長(zhǎng)。

（七）、重要的外事保健任務(wù)和外出會(huì)診以及上級(jí)部門借調(diào)人員等，應(yīng)向有關(guān)職能部門報(bào)告，并報(bào)主管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

（八）、制定、修改醫(yī)院的規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)或科室新制定制度時(shí)必須報(bào)告院長(zhǎng)辦公室或醫(yī)務(wù)部，并經(jīng)院長(zhǎng)審批后方可公布。

（九）、非工作時(shí)間內(nèi)的緊急行政、醫(yī)療等事務(wù)均應(yīng)向醫(yī)院總值班報(bào)告，重大問(wèn)題由總值班及時(shí)請(qǐng)示帶班院領(lǐng)導(dǎo)。

（十）、工作人員出差、院外會(huì)診、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)、接受院外任務(wù)等，應(yīng)向有關(guān)職能部門和主管院長(zhǎng)報(bào)告；中層以上人員以任何原因離開(kāi)本市時(shí)，必須報(bào)告院長(zhǎng)，得到批準(zhǔn)后方可離院。

（十一）、局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部住院，所在科室應(yīng)向醫(yī)務(wù)部、院長(zhǎng)辦公室及院長(zhǎng)報(bào)告；省、市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部住院應(yīng)由院長(zhǎng)向省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局報(bào)告。

（十二）患者病情危重或死亡后，科室須填寫《病危通知單》和《死亡通知單》報(bào)送醫(yī)務(wù)部，并通知患者家屬，經(jīng)醫(yī)務(wù)部和主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后歸入病案。值班醫(yī)師及負(fù)責(zé)醫(yī)師除積極搶救外要及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師或科主任報(bào)告，上級(jí)醫(yī)師或科主任要親臨現(xiàn)場(chǎng)組織搶救。

（十三）、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí)，必須及時(shí)向醫(yī)務(wù)部和主管院長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告。

（十四）、職工發(fā)生打架斗毆或與患者發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)，科室應(yīng)立即通知保安部并向主管院長(zhǎng)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)。

（十五）、醫(yī)院重要的基建、設(shè)備、物流等檔案資料，一般情況不外借，需要外借復(fù)印時(shí)必須由牽頭部門向主管院長(zhǎng)請(qǐng)示，主管院長(zhǎng)向院長(zhǎng)匯報(bào)同意后，方可執(zhí)行

三、

（一）、醫(yī)院行政查房是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行政各職能部門負(fù)責(zé)人定期深入科室，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)科室各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查、現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題的一種管理形式。

（二）、行政查房由院辦負(fù)責(zé)通知，參加人員一般由行院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理、院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、后勤主任組成，參加行政查房的行政管理干部到辦公室集中，進(jìn)行查房前的安排部署準(zhǔn)備工作。

（三）、行政查房采取如下四種方式：

1、集中聽(tīng)取科主任、護(hù)士長(zhǎng)的近期工作匯報(bào)以及各科室存在工作困難的匯報(bào)，時(shí)間為5—10分鐘；

2、分組現(xiàn)場(chǎng)檢查；

3、檢查各種記錄或原始資料；

4、隨機(jī)抽查，抽查對(duì)象包括醫(yī)生、護(hù)士、病人及其家屬。

（四）、行政查房分組情況及檢查內(nèi)容：

1、職能組主要檢查科室行政管理、考勤和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。具體包括：（1）、會(huì)議傳達(dá)、執(zhí)行情況；（2）、各種記錄；（3）、制度落實(shí)情況；（4）、管理措施；（5）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、“紅包”問(wèn)題；（6）、考勤管理情況；（7）、病人意見(jiàn)。

2、后勤組主要檢查：（1）、電腦系統(tǒng)運(yùn)行情況；（2）、物資管理；（3）、環(huán)境衛(wèi)生；（4）、水、電、燈、空調(diào)、風(fēng)扇等管理；（5）、維修問(wèn)題；（6）、安全保衛(wèi)、消防情況；（7）、藥械供應(yīng)和維修情況；（8）、醫(yī)務(wù)人員及病人用餐問(wèn)題。

（五）、行政查房的程序：先集中聽(tīng)取科室整體工作匯報(bào)，然后分組對(duì)口檢查，檢查完以后再匯總、反饋。

（六）、行政查房的重點(diǎn)：管理環(huán)節(jié)、醫(yī)護(hù)環(huán)節(jié)或后勤供應(yīng)維修環(huán)節(jié)急待解決的問(wèn)題以及上次查房未解決的遺留問(wèn)題。

（七）、行政查房工作由院辦牽頭組織，必要時(shí)提前通知被查科室，做好行政查房前的準(zhǔn)備工作。

（八）、各部門檢查情況必須于當(dāng)天匯總以表格形式簡(jiǎn)明向院長(zhǎng)匯報(bào)

四、總值班制度

（一）、院總值班由醫(yī)院指定的中層干部參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)療、行政和臨時(shí)事宜；及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和緊急通知，承接未辦事宜。

（二）、值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間，均由總值班負(fù)責(zé)。

（三）、在值班時(shí)間內(nèi)，需深入科室，巡視檢查工作人員工作情況，參加急、危重的人的搶救指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)式有關(guān)上級(jí)報(bào)告。

（四）、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得隨意離院，在院內(nèi)巡視時(shí)，要隨身攜帶手機(jī)，以便尋找。

（五）、值班人員負(fù)責(zé)處理全院醫(yī)療、行政和臨時(shí)重大事件，及時(shí)處理，傳達(dá)上級(jí)指令及緊急通知簽收文件，交接來(lái)訪事宜。

（六）、值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)行政部同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。

（七）、認(rèn)真交接班，做好值班記錄，凡本班未處理完的重要事情，應(yīng)及時(shí)報(bào)知院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室及時(shí)處理

五、會(huì)議管理制度

（一）、參會(huì)人員不得無(wú)故遲到或不參加會(huì)議。如確因故不能參加者，應(yīng)事先向召集者說(shuō)明原因，得到許可后方可不參加會(huì)議。否則視缺勤處理。各種會(huì)議無(wú)故不到者，每次扣20元，院早會(huì)一個(gè)月內(nèi)無(wú)故不到超過(guò)二次的按曠工半天處理。

（二）、與會(huì)人員發(fā)言時(shí)，盡量采用正確的材料、資訊、數(shù)據(jù)。暢所欲言，互通有無(wú)，允許有不同意見(jiàn)，一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，討論時(shí)需充分聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。一旦形成決議，與會(huì)人要按照要求執(zhí)行。

（三）、各種會(huì)議均要做記錄，必要時(shí)可形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要由召集部門負(fù)責(zé)記錄整理，由院辦公室打印、發(fā)送，并做好詳細(xì)登記。

（四）、各參會(huì)人員應(yīng)按照會(huì)議要求作好傳達(dá)、執(zhí)行工作。必要的要向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋執(zhí)行情況。

（五）、會(huì)議內(nèi)容涉及機(jī)密事項(xiàng)的，與會(huì)人員不得對(duì)外泄露。凡有違反的，應(yīng)按有關(guān)制度承擔(dān)責(zé)

六、保密制度

為保守醫(yī)院秘密，維護(hù)醫(yī)院權(quán)益，特制定本制度。需全體員工遵守。醫(yī)院秘密是關(guān)系醫(yī)院權(quán)利和利益，經(jīng)確認(rèn)在一定時(shí)間范圍內(nèi)僅限一定范圍人員知悉的事項(xiàng)。秘密事項(xiàng)包括：

（一）重大決策事項(xiàng)中的秘密事項(xiàng)。

（二）醫(yī)院內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書及可行性報(bào)告及主要會(huì)議紀(jì)錄和重要的醫(yī)療質(zhì)量管理文件。

（三）、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（四）、醫(yī)院職員的人事檔案、資料、工資待遇、加薪降薪等。

（五）、員工的獎(jiǎng)金。

（六）、其它經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)的保密事項(xiàng)。

（七）、保密措施： 屬于醫(yī)院秘密文件的制作、打印、復(fù)印保存和銷毀，由辦公室辦理。文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、存檔、銷毀應(yīng)制定專人負(fù)責(zé)

七、接待工作制度

（一）、接待禮儀：

1、客人推門進(jìn)來(lái)時(shí)，站起來(lái)問(wèn)好。

2、接待人員說(shuō)話要柔和，面部表情具親和力。

3、請(qǐng)客人在辦公區(qū)入坐后，立即通知被訪者?？腿说却龝r(shí)間如超過(guò)三分鐘，需奉上茶水。

4、冬天要給客人喝熱水或茶水，天氣熱的時(shí)候倒冰水或涼水。

5、倒水時(shí)，雙手不能拿杯子邊緣，要以托盤或手拿杯子底部(或下方)雙手送至客人座位前。

6、送水時(shí)，以不擋住客人所注目視線的方向?yàn)樵瓌t。

7、如客人杯里的水只剩下四分之一時(shí)，要立即為客人添水。

8、添水時(shí)要盡量不弄出聲響，可沿杯沿添水。

9、如客人等候的時(shí)間較長(zhǎng)，要向客人解釋原因并可提醒被訪人。如有雜志或報(bào)紙，可請(qǐng)客人先閱讀。

10、客人離開(kāi)后，要立即收拾客人所坐的地方。椅子要?dú)w全。茶杯要收走清洗。

11、如有醫(yī)院不愿意接待的客人，可委婉地告知對(duì)方，被訪者已外出，請(qǐng)他(她)聯(lián)絡(luò)好再來(lái)。

（二）、電話禮儀：

1、接聽(tīng)任何外線時(shí)，要報(bào)出醫(yī)院名：您好，銅仁市第二人民醫(yī)院醫(yī)院。

2、對(duì)方道謝時(shí)，要說(shuō)：不客氣。

3、禁止使用任何不禮貌語(yǔ)言、口頭語(yǔ)或難聽(tīng)的方言。

4、禁止利用電話聊天。

5、接待人員語(yǔ)言要統(tǒng)

一、規(guī)范。語(yǔ)調(diào)一致。體現(xiàn)出醫(yī)院的整體形象。

6、電話里的聲音要柔和。切忌讓別人電話中聽(tīng)出自己正在聊天或大笑而破壞醫(yī)院形象。

（三）、辦公形象及衛(wèi)生：

1、要隨時(shí)保持辦公區(qū)地面、桌面、茶幾清潔。桌面、茶幾要保證沒(méi)有灰塵及雜物。

2、上班時(shí)不準(zhǔn)披頭散發(fā)、穿拖鞋、畫濃裝、穿吊帶衫；不準(zhǔn)在辦公區(qū)聊天或大聲說(shuō)笑、吃零食。

3、重要客人來(lái)訪時(shí)，要及時(shí)通知被訪人員，不得怠慢

八、辦公室工作制度

（一）、擬定醫(yī)院的工作計(jì)劃，總結(jié)及各種文件等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，編寫大事記，主管全院往來(lái)行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、催辦督辦、立卷歸檔，辦理上報(bào)或下發(fā)的有關(guān)文件。

（二）、對(duì)來(lái)自各方面的各種信息進(jìn)行收集、加工和綜合分析，及時(shí)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)和咨詢。通過(guò)調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提供可行性方案的建議，起到參謀作用。

（三）、安排各種行政會(huì)議，記好會(huì)議記錄。

（四）、負(fù)責(zé)保管和正確使用醫(yī)院的公章、介紹信。

（五）、負(fù)責(zé)公布院行政會(huì)議通過(guò)的決定、決議和規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)指示或院長(zhǎng)批示，并督促檢查。

（六）、做好外勤公關(guān)、通訊聯(lián)絡(luò)，人員接待及群眾來(lái)信來(lái)訪等工作。

（七）、負(fù)責(zé)院通訊工作，包括信件、文件和傳真等的轉(zhuǎn)送、郵遞、拍發(fā)等工作。

（八）、根據(jù)院長(zhǎng)的批示，對(duì)各科室的某項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（九）、負(fù)責(zé)醫(yī)院的檔案管理二作。

（十）、負(fù)責(zé)處理醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

九、檔案保管及借閱管理規(guī)定

（一）、醫(yī)院檔案管理規(guī)定

1、檔案是指本醫(yī)院過(guò)去和現(xiàn)在，在從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的對(duì)醫(yī)院有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等歷史記錄。

2、各部門立卷歸檔的文件材料以本部門形成為主，歸檔保存時(shí)交辦公室處理；

3、文書立卷歸檔的具體要求：(1)立卷前把本部門的文件收集整理、核對(duì)清楚，以保證歸檔的文件材料的齊全完整。(2)案卷必須遵循文件形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之問(wèn)的聯(lián)系，區(qū)分保管價(jià)值。(3)文件按年度分開(kāi)，不同年度的文件不應(yīng)混在一起立卷。(4)卷內(nèi)文件材料按照批復(fù)在前、請(qǐng)示在后，正件在前、附件在后，印件在前、定稿在后，重要法規(guī)性文件的歷次稿件排列在定稿之后，非訴訟案件的結(jié)論、決定、判決性文件在前、依據(jù)材料在后的順序排列。(5)跨年度的請(qǐng)示與批復(fù)，有批復(fù)的在批復(fù)年立卷，沒(méi)有批復(fù)的放在請(qǐng)示年立卷；跨年度會(huì)議文件放在會(huì)議開(kāi)幕年立卷；跨年度的規(guī)劃放在第一年立卷；跨年度總結(jié)放在最后一年立卷；案件文件應(yīng)放在結(jié)案年立卷，(6)按內(nèi)容分開(kāi)立卷，把一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)工作、一次會(huì)議、一個(gè)案件所形成的文件材料作為有聯(lián)系的一個(gè)整體立卷。(7)卷內(nèi)文件材料按時(shí)間順序排列。收文時(shí)公文處理用紙?jiān)谇?、收文在后；?nèi)部制發(fā)文件，發(fā)文正稿在前，依此為公文處理用紙、發(fā)文底稿。(8)案卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明確切，正確反映卷內(nèi)文件主要內(nèi)容，各立卷部門負(fù)責(zé)確立案卷的標(biāo)題。(9)案卷卷首為“卷內(nèi)文件目錄”。卷內(nèi)文件沒(méi)有題名的，有檔案人員根據(jù)內(nèi)容擬寫標(biāo)題；會(huì)議記錄應(yīng)填寫主要內(nèi)容。(10)卷內(nèi)文件禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫紙，破損的文件要進(jìn)行裱糊。(11)案卷備考表應(yīng)寫明立卷人、審核人簽名，時(shí)間，以示負(fù)責(zé)。(12)各立卷部門應(yīng)按檔案的具體要求，定期向辦公室檔案室移交并履行移交手續(xù)。

5、為了保證案卷存檔質(zhì)量，辦公室檔案室負(fù)責(zé)督促檢查各部門的文書立卷工作。

6、按照規(guī)定使用醫(yī)院內(nèi)部單據(jù)，不得違規(guī)對(duì)單據(jù)進(jìn)行涂改，填寫單據(jù)不得字跡潦草或出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤。部門設(shè)立專人對(duì)本部門單據(jù)進(jìn)行管理，保證存放整齊有序、齊全完整，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔。

（二）、檔案保管制度

1、辦公室負(fù)責(zé)全醫(yī)院檔案(不包括財(cái)務(wù)檔案)的管理工作，有關(guān)部門按規(guī)定向辦公室檔案室移交立案；

2、凡是有日后查考利用價(jià)值的各種文字、圖表、資料、合同、協(xié)議等，均列為歸檔范圍；

3、實(shí)行科學(xué)管理，檔案排列整齊、美觀，條理系統(tǒng)，編號(hào)科學(xué)規(guī)范，查找方便；

4、定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查、修復(fù)、整理，保證檔案整潔完好；

5、檔案的接收和移出都必須手續(xù)完善：

6、檔案保管員應(yīng)根據(jù)檔案范圍將材料歸納、整理、編號(hào)、裝訂、存檔。

（三）、檔案管理準(zhǔn)則

1、文員每天都要對(duì)預(yù)存檔的資料進(jìn)行清理歸檔，以免資料堆積要熟悉自己管理的檔案，了解各部門的歸檔制度。

2、檔案每年清理一次。文員要準(zhǔn)確地做好文件索引，以便于查找。

3、歸檔要注意整潔。歸檔前要先把資料進(jìn)行分類，再把材料按類別分組裝入一個(gè)待辦卷宗，以便歸檔時(shí)所有材料都能隨手而得，避免盲目地查找。

4、立卷按永久、長(zhǎng)期、短期分別組卷。卷內(nèi)文件要把正文和底稿、文件和附件、請(qǐng)示和批復(fù)放在一起，卷內(nèi)頁(yè)號(hào)一律在右角，案卷目錄打印4份，卷內(nèi)目錄打印5份。

5、案卷厚度一股在1．5厘米至2厘米為宜。裝訂前要拆除金屬物，做好文件材料的檢查，如有破損或褪色的材料，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制，裝訂部位過(guò)窄或有字跡的材料，要用紙加以襯邊。紙面過(guò)大的書寫材料，要按卷宗大小折疊整齊，對(duì)字跡難以辨認(rèn)的材料，應(yīng)當(dāng)附上抄件，案卷標(biāo)題要標(biāo)明作者、問(wèn)題或名稱，文字要簡(jiǎn)練、確切，用毛筆或鋼筆書寫，字跡端正。

6、案卷按年代、機(jī)構(gòu)排列，永久與長(zhǎng)、短期案卷分開(kāi)保管，要編上順序號(hào)及注明存放案卷年號(hào)與卷號(hào)。

（四）、檔案柜管理制度

1、檔案柜應(yīng)牢固，及時(shí)關(guān)閉上鎖，鑰匙要專櫥保管，不準(zhǔn)隨身攜帶；

2、非檔案保管人員不得擅自開(kāi)啟檔案柜；

3、檔案柜內(nèi)要排列整齊合理，要經(jīng)常打掃和擦拭，保持柜內(nèi)清潔衛(wèi)生；

4、做好“五防”(防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)、防塵)；柜內(nèi)不得放易燃易爆品及其它私人用品。

（五）、檔案安全保密制度檔案安全保密制度檔案安全保密制度檔案安全保密制度

l、檔案是醫(yī)院機(jī)密文件，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將檔案內(nèi)容私自摘抄、復(fù)印和傳播。

2、檔案管理人員在工作時(shí)要遵守保密規(guī)定，嚴(yán)守機(jī)密。在離職后對(duì)所管理的工作檔案要辦理交接手續(xù)，對(duì)所了解的機(jī)密情況不得泄露。

3、銷毀檔案材料時(shí)，必須指派專人監(jiān)銷，防止失密。

（六）、檔案的鑒定與銷毀制度

l、對(duì)檔案要認(rèn)真進(jìn)行鑒定，若無(wú)保存價(jià)值或保管期滿的檔案，可確定銷毀。

2、檔案的鑒定銷毀工作，必須有組織有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行。對(duì)于已失去作用的檔案要進(jìn)行銷毀或用碎紙機(jī)進(jìn)行處理。經(jīng)過(guò)認(rèn)真鑒定，確定銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可銷毀。

3、檔案銷毀清冊(cè)要妥善保管，由監(jiān)銷人員和檔案保管員在銷毀清冊(cè)上簽名，并注明銷毀方式和日期，最后將所銷毀檔案在目錄中注銷。

（七）、醫(yī)療儀器設(shè)備檔案管理制度

1、凡是價(jià)值在一萬(wàn)元以上的各種進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的精密貴重儀器設(shè)備都必須建立檔案；

2、凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的購(gòu)臵申請(qǐng)報(bào)告、批復(fù)文件、合同書、技術(shù)文件、設(shè)備說(shuō)明書、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試等材料，均將原件存檔：

3、已建檔的儀器設(shè)備在管理、使用、維修和改進(jìn)工作中形成的文件材料應(yīng)歸檔，不得遺失；

4、儀器設(shè)備檔案的原件一般不外借，如因特殊需要必須借用時(shí)應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意辦理借閱手續(xù)，借出的檔案材料要妥善保管，不得損壞和遺失，應(yīng)按期歸還。

（八）基建檔案管理制度

1、各醫(yī)院大小基建項(xiàng)目以及維修、改建等項(xiàng)目都必須建立檔案：

2、凡屬歸檔范崮內(nèi)的基建規(guī)劃、計(jì)劃總結(jié)、請(qǐng)示報(bào)告等都應(yīng)歸入該基建項(xiàng)目?jī)?nèi)

（九）、檔案借閱制度

l、嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度。借閱檔案不準(zhǔn)翻閱或抄寫與查檔無(wú)關(guān)的檔案內(nèi)容；不準(zhǔn)對(duì)檔案內(nèi)容涂抹拆散；注意保存秘密；借閱檔案必須及時(shí)歸還。

2、查檔案時(shí)，首先由借閱人填寫檔案借閱登記表，分級(jí)審批后方可借閱。

3、仟何人不得將檔案資料擅自帶出醫(yī)院。

4、如因工作需要長(zhǎng)期借閱，要辦理借閱手續(xù)，用完后按期歸還，不得轉(zhuǎn)借他人：對(duì)所借檔案妥善保管，不得私自拆毀或?qū)ν鈧鞑?，如需?fù)制，需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)；在借閱期間發(fā)生的一切問(wèn)題一律由借閱人負(fù)責(zé)。

第二章 人事管理制度

一、調(diào)職管理辦法

（一）、總則本醫(yī)院基于工作需要及人盡其才，醫(yī)院得隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工服務(wù)地點(diǎn)或職務(wù)。奉調(diào)人員不得借故推諉。

（二）、填寫調(diào)職申請(qǐng)表方法：

l、應(yīng)詳加說(shuō)明職務(wù)調(diào)動(dòng)前工作分配情形，就調(diào)動(dòng)前科室分工、工作流程、人員配臵情形或作業(yè)上有何缺失，應(yīng)作詳加說(shuō)明。

2、應(yīng)說(shuō)明調(diào)動(dòng)后工作分配情形，就調(diào)動(dòng)后單位組織分工、工作流程，人員配臵情形，及為何作調(diào)整之原因作一說(shuō)明。

3、人事部門，為掌握出勤等事項(xiàng)。

4、填寫異動(dòng)通知單方法：(1)填寫科室為科室經(jīng)辦者。(2)需填寫日期及異動(dòng)生效日期。(3)需填寫員工姓名、工作科室。(4)事項(xiàng)欄按實(shí)際發(fā)生事項(xiàng)打鉤，注：打鉤。以作為核算薪資依據(jù)，需填寫人事異動(dòng)通知單。依據(jù)已核準(zhǔn)之凋職申請(qǐng)表。以及出勤、加班、值班等情況。職等、職稱、學(xué)歷及最近三次考核。如僅調(diào)動(dòng)或調(diào)薪時(shí)，就在調(diào)動(dòng)或調(diào)薪之方格。(5)如果是調(diào)薪時(shí)需填寫調(diào)薪前之本薪及津貼(6)如果是調(diào)動(dòng)時(shí)，需填妥調(diào)動(dòng)前資料。(7)生效日期，調(diào)薪后資料，調(diào)動(dòng)后資料由各有關(guān)部門主管會(huì)商核填，呈準(zhǔn)后分存有關(guān)

二、職務(wù)交接管理

（一）、目的因調(diào)職、離職人員，對(duì)原職務(wù)工作內(nèi)容、資料、物品移交予接替者有所遵循。

（二）、職務(wù)交接時(shí)，移交人應(yīng)填寫職務(wù)交接清冊(cè)。

（三）、填寫職務(wù)交接清冊(cè)內(nèi)容說(shuō)明：

1、如果是部門主管應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明自己本身工作及職務(wù)； 應(yīng)列出部門內(nèi)所屬人員名單；應(yīng)說(shuō)明所屬部門人員各個(gè)工作職務(wù)內(nèi)容。如果不是部門主管時(shí)，僅詳細(xì)說(shuō)明自己本身工作內(nèi)容及處理方法。

2、現(xiàn)款有價(jià)證券、帳表、憑證：報(bào)表、及各項(xiàng)憑證，應(yīng)列出明細(xì)，詳細(xì)點(diǎn)交清楚，如有不符，又未能提出正常理由。出負(fù)賠償責(zé)任外，尚須接受有關(guān)法律制裁。

3、資材、成品、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具：職務(wù)上有經(jīng)營(yíng)資材、成品財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具，應(yīng)由財(cái)產(chǎn)保管部門提出財(cái)產(chǎn)保管卡，明細(xì)表及設(shè)備配臵圖逐項(xiàng)一一點(diǎn)交予接交人。

4、印信、戳記：凡職務(wù)上有經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)印信、戳記者，應(yīng)逐一點(diǎn)交予接交人，如冠有職銜之印信、戳記名片應(yīng)予銷毀。

5、規(guī)章、文書、設(shè)計(jì)圖表、技術(shù)、資料、檔案、證什、重要經(jīng)營(yíng)資料：凡個(gè)人任內(nèi)所經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)規(guī)章、文書、設(shè)計(jì)圖表、技術(shù)資料、檔案．證件及其他經(jīng)營(yíng)重要資料，應(yīng)屬醫(yī)院資產(chǎn)，移交者，均應(yīng)一一點(diǎn)交予接交人。

6、末辦及末完成事項(xiàng)，凡在職務(wù)任內(nèi)，如有計(jì)劃中擬辦理或已局部進(jìn)行之工作亦應(yīng)一一列表詳細(xì)說(shuō)明，轉(zhuǎn)交予接交

（四）、辭退

1、員工符合以下情形中的任何一種者，醫(yī)院隨時(shí)有權(quán)解除其勞動(dòng)關(guān)系：

(1)試用期中不符合錄用條件者；

(2)嚴(yán)重違反醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律及各種制度規(guī)定者；(3)不盡其職責(zé)、謀私利、圖私欲，并對(duì)醫(yī)院造成損失者：(4)根據(jù)法律被追究刑事責(zé)任者：(5)玩忽職守，引起重大事故和災(zāi)害者；(6)不請(qǐng)假或無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工達(dá)3天以上者；(7)未經(jīng)批準(zhǔn)，在職期間同時(shí)為他人服務(wù)并收取報(bào)酬者；(8)經(jīng)數(shù)次警告，仍無(wú)悔改者；

(9)未經(jīng)批準(zhǔn)或無(wú)正當(dāng)理由攜離醫(yī)院財(cái)物者；(10)偷盜他人物品；

(11)偽造經(jīng)歷，用不正當(dāng)手段而被錄用者；(12)弄虛作假、欺上瞞下者：

(13)對(duì)他人施加暴行，威脅或妨礙他人工作者；(14)向外泄漏工作上的重要秘密或有意泄漏者；(15)對(duì)錄用時(shí)簽訂的勞動(dòng)、勞務(wù)合同有違反行為者；(16)不服從直接主管的指示、命令者；

(17)符合以下各條，并情節(jié)嚴(yán)重者：a、無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常缺勤、遲到、早退或私自外出者；b、對(duì)上下班有關(guān)的規(guī)章制度及請(qǐng)假手續(xù)怠慢，情節(jié)嚴(yán)重者；c、經(jīng)常離開(kāi)工作崗位去辦私人事情者；d、違反勞動(dòng)紀(jì)律者；

2、員工符合下列項(xiàng)目中的一項(xiàng)，由人事部門提前三十天書面通知解除勞動(dòng)合同。

(1)非因公疾病和負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，仍不能從事原來(lái)的工作或其它工作者；

(2)由于身體原因，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和工作調(diào)動(dòng)(視醫(yī)院情況)的仍不能承受工作者：(3)勞動(dòng)合同簽約時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，雖經(jīng)當(dāng)事者協(xié)商，但未能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成統(tǒng)一的；

(4)由于經(jīng)營(yíng)不佳，業(yè)務(wù)規(guī)?？s小，作業(yè)合理化及其不得已的原因產(chǎn)生的剩余人員，用調(diào)換其他職務(wù)及其他方法已無(wú)法安排或有顯著困難時(shí)。

(5)工作質(zhì)量經(jīng)常達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)培訓(xùn)教育仍無(wú)明顯改善者。

（五）、辭職 若提出辭呈應(yīng)提前三十天以書面形式通知部門主管，試用期內(nèi)需提前七天通知；部門主管接到辭職信后，應(yīng)立即通知辦公室。為了確保有充分的時(shí)間對(duì)你的崗位再作安排，應(yīng)及時(shí)或盡快地將你的辭職決定通知醫(yī)院。

三、員工培訓(xùn)管理辦法

（一）、新聘人員崗前培訓(xùn)制度

1、凡新聘員工必須參加醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗員工需參加科室組織的崗前培訓(xùn)。

2、崗前培訓(xùn)的時(shí)間、形式、內(nèi)容：崗前培訓(xùn)一般一季度安排一次，采取集中培訓(xùn)和試用教育、集中輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合的形式。培訓(xùn)內(nèi)容有以下幾方面：(1)介紹醫(yī)院(醫(yī)院)歷史及主要業(yè)務(wù)、發(fā)展前景。(2)介紹醫(yī)院人事行政的政策程序的主要內(nèi)容。(3)員工守則。(4)職業(yè)禮儀等工作規(guī)范。(5)安全健康及防火須知。

3、培訓(xùn)辦法及要求 職能部門(辦公室、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、事務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部)應(yīng)事先制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容。新聘人員報(bào)到后，由職能部門組織相關(guān)培訓(xùn)。試用期內(nèi)進(jìn)行考核，合格后方可正式聘用。

（二）、在崗衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)制度

為提高衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞尼t(yī)療技術(shù)隊(duì)重型，造就一批掌握醫(yī)學(xué)理論和臨床技術(shù)，熟悉診斷和搶救技能的技術(shù)人才，提高醫(yī)院整體的診療水平，使醫(yī)院的醫(yī)、教、研工作更好的適應(yīng)改革的需要，滿足醫(yī)療市場(chǎng)的需求，特制訂本規(guī)定：

1、組織機(jī)構(gòu)及分工 衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作，是醫(yī)院各類各級(jí)人員在職培訓(xùn)工作的主要組成部分，院主管部門是辦公室、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部。宏觀計(jì)劃的制訂、年度考核、職稱晉升、科技檔案的搜集積累、整理歸檔，主要由辦公室負(fù)責(zé)，其他部門協(xié)助；具體培訓(xùn)計(jì)劃的安排與實(shí)施，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織，派出去、請(qǐng)出來(lái)，日常的檢查、考核等分別由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部負(fù)責(zé)，其他部門協(xié)助。各科室的培訓(xùn)工作由各科主任負(fù)責(zé)，并根據(jù)本暫行規(guī)定和醫(yī)務(wù)處的具體安排計(jì)劃，制定本科室的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、各醫(yī)技科室人員的培訓(xùn) 可參照本規(guī)定結(jié)合科室特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃(護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃由護(hù)理部制訂)。

3、在職員工的培訓(xùn) 主要是以在職學(xué)習(xí)為主，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)踐中提高。

4、進(jìn)修學(xué)習(xí)根據(jù)專業(yè)發(fā)展的需要，可選合適人員派出進(jìn)修，按選派各類人員進(jìn)修規(guī)定(另發(fā)文)執(zhí)行。送出進(jìn)修要從實(shí)際出發(fā)，有明確的目的和要求，進(jìn)修結(jié)束要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益。

5、考核檢查辦法 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，采取平時(shí)檢查和年終考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。理論采取筆試、能力采取操作方式，進(jìn)行綜合考核評(píng)估

四、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)人、應(yīng)用、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度。

2、制定醫(yī)療技術(shù)損害處臵預(yù)案，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。

3、對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)建立檔案資料，包括申請(qǐng)、審批、實(shí)施及監(jiān)控情況的記錄等。

4、對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理與評(píng)價(jià)，并有相應(yīng)的文字記錄資料。

5、開(kāi)展的每一項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目均應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施的支持。當(dāng)新技術(shù)、新項(xiàng)目的技術(shù)力量、設(shè)備、設(shè)施發(fā)生改變，可能會(huì)影響到醫(yī)療技術(shù)的安全和質(zhì)量時(shí)，應(yīng)當(dāng)中止此項(xiàng)技術(shù)：按規(guī)定進(jìn)行評(píng)估后，符合規(guī)定的，方可重新開(kāi)展。

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新開(kāi)展技術(shù)開(kāi)展過(guò)程中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與評(píng)估，一旦意外發(fā)生，應(yīng)積極采取相應(yīng)措施，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

7、制定醫(yī)療技術(shù)科研審批制度，進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)科研，必須符合倫理道德規(guī)范，在科研過(guò)程中，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并注意保護(hù)患者安全。同時(shí)，不得向患者收取相關(guān)費(fèi)用。

8、不得應(yīng)用未經(jīng)批準(zhǔn)的或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的技術(shù)

五、執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入制度

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕非法行醫(yī)和無(wú)證行醫(yī)。我院對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師提出如下要求：

1、實(shí)施醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)制度，要求醫(yī)師按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)。

2、凡未通過(guò)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)以及執(zhí)業(yè)地點(diǎn)不在我院的醫(yī)師不允許在我院?jiǎn)为?dú)執(zhí)業(yè)。

3、執(zhí)業(yè)醫(yī)師需參照各醫(yī)學(xué)專業(yè)的《臨床診療指南》和《技術(shù)操作規(guī)程》，實(shí)施醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理，完善醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度等措施，促進(jìn)了醫(yī)師依法執(zhí)業(yè) 文明行醫(yī)。

4、執(zhí)業(yè)醫(yī)師需嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，醫(yī)院醫(yī)務(wù)部實(shí)行醫(yī)師定期考核制度，開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，對(duì)醫(yī)師的醫(yī)療、服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等實(shí)施考核、監(jiān)管，促進(jìn)醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

5、我院實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師、培訓(xùn)醫(yī)師不得單獨(dú)執(zhí)業(yè)，實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師無(wú)處方權(quán)，所寫各項(xiàng)記錄、醫(yī)囑、檢查單、病假條、交費(fèi)單等都要經(jīng)過(guò)上級(jí)醫(yī)師審查簽字后方能生效

六、實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師準(zhǔn)入制度

為進(jìn)一步提高我院實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師動(dòng)腦動(dòng)手能力，規(guī)范臨床實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))行為，減少實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)，特制定以下實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師準(zhǔn)入制度。臨床實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師培訓(xùn)和考核范圍包括：醫(yī)師行為準(zhǔn)則、基本操作技能、病史書寫、急救基本技能和溝通技巧等方面。培訓(xùn)除帶教醫(yī)師講解，還配備相關(guān)視聽(tīng)教材和模具?？己诵问綖槊嬖?，筆試。合格后方能參加臨床實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))。實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師在臨床實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))期間，應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作常規(guī)，實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師必須根據(jù)實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))輪轉(zhuǎn)表，在規(guī)定科室和規(guī)定時(shí)間實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))，實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))期滿不得私自延長(zhǎng)實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))時(shí)間。實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)醫(yī)療制度，患者醫(yī)療情況屬于保密范圍的，不得隨意對(duì)外泄露。在向患者和家屬解釋病情時(shí)，需事先征得上級(jí)醫(yī)師的同意，不得單獨(dú)對(duì)患者做出任何的處理和談話。我院實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師不得單獨(dú)執(zhí)業(yè)，實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))醫(yī)師無(wú)處方權(quán)，所寫各項(xiàng)記錄、醫(yī)囑、檢查單、病假條、交費(fèi)單等都要經(jīng)過(guò)上級(jí)醫(yī)師審查簽字后方能生效

第三章 行風(fēng)建設(shè)

一、院務(wù)公開(kāi)制度

為確保我院院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，保持經(jīng)常，醫(yī)院將建立和完善以下制度：

l、逐級(jí)負(fù)責(zé)和責(zé)任追究制度。建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的辦事機(jī)構(gòu)。院務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的職能科室分工負(fù)責(zé)制。

2、預(yù)審核和主動(dòng)公開(kāi)制度。機(jī)關(guān)、后勤等職能科室根據(jù)科室只能特點(diǎn)，定期制定相關(guān)公開(kāi)內(nèi)容，報(bào)院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室預(yù)審后公示，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，階段性工作及時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。

3、公開(kāi)響應(yīng)制度。院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組定期通過(guò)召開(kāi)患者座談會(huì)、職工座談會(huì)，發(fā)放征求意見(jiàn)卡等方式征求患者和職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向院黨支部反饋，隨時(shí)修改、增補(bǔ)公開(kāi)內(nèi)容，完善公開(kāi)形式。

4、監(jiān)督考核制度。領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合醫(yī)院糾紛、行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。

5、院務(wù)公開(kāi)備案制度。醫(yī)院將建立院務(wù)公開(kāi)記錄和備案程序，將公開(kāi)內(nèi)容行程文字材料歸檔，由專人管理、保存，以備查詢。

二、院務(wù)公開(kāi)考核與責(zé)任追究暫行辦法

（一）、總則

第一條 為規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，增強(qiáng)我院工作的透明度，加強(qiáng)對(duì)違反院務(wù)公開(kāi)規(guī)定行為的責(zé)任追究，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本院各科室的院務(wù)公開(kāi)考核與責(zé)任追究。

第三條 院務(wù)公開(kāi)考核工作堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效的原則。

第四 條院務(wù)公開(kāi)工作的考核納入各科室年度工作目標(biāo)考核。院務(wù)公開(kāi)的考核結(jié)果是評(píng)定各科室及其負(fù)責(zé)人年度工作成績(jī)、實(shí)施獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究的依據(jù)。

（二）、考核內(nèi)容

1、院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)，本院院務(wù)公開(kāi)工作的組織機(jī)構(gòu)、方案制定、工作部署、方法措施以及配套制度建設(shè)、具體實(shí)施、檢查監(jiān)督等情況。

2、院務(wù)公丌的宣傳：本院利用新聞媒體宣傳情況，院務(wù)公丌工作信息和經(jīng)驗(yàn)在國(guó)家、省、市刊物的投稿情況，院務(wù)公開(kāi)工作簡(jiǎn)報(bào)情況。

3、院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容：根據(jù)我院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、對(duì)內(nèi)公開(kāi)的事項(xiàng)全面性、完整性、真實(shí)性、及時(shí)性、程序性的公開(kāi)。

4、院務(wù)公開(kāi)的形式：院務(wù)公開(kāi)場(chǎng)所、網(wǎng)站建設(shè)情況，院務(wù)公開(kāi)形式是否規(guī)范、明顯、多樣、及時(shí)、便民，新聞發(fā)布會(huì)、昕證會(huì)、咨詢會(huì)等制度的執(zhí)行情況。

5、院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效：醫(yī)院落實(shí)“長(zhǎng)期公開(kāi)政策性內(nèi)容、逐段公開(kāi)階段性工作、及時(shí)公開(kāi)經(jīng)常性工作、隨時(shí)公開(kāi)動(dòng)態(tài)性工作”的情況，院務(wù)承諾兌現(xiàn)情況，群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的滿意率、投訴率，因院務(wù)未公開(kāi)或公開(kāi)不及時(shí)而造成嚴(yán)重事故、失誤或者群體性事件的情況；醫(yī)院落實(shí)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督制度和責(zé)任追究制度的情況。

6、院務(wù)公開(kāi)考核的標(biāo)準(zhǔn)是：組織機(jī)構(gòu)健全、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確；公開(kāi)范圍全面、重點(diǎn)突出；公開(kāi)內(nèi)容完整、明確具體；公開(kāi)形式規(guī)范、實(shí)用有效；監(jiān)督保障制度完善、激勵(lì)制約機(jī)制健全；公開(kāi)效果顯著、群眾評(píng)價(jià)滿意。

7、院務(wù)公開(kāi)考核工作實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。

（三）、考核辦法和程序

1、院務(wù)公開(kāi)考核采取日常考核與年度考核相結(jié)合的辦法，日?？己穗S機(jī)進(jìn)行，年度考核于每年年末或次年年初進(jìn)行。

2、院務(wù)公開(kāi)日?？己撕湍甓瓤己擞杀驹涸簞?wù)公開(kāi)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)全院各科室院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行考核驗(yàn)收。

3、年度考核的基本程序是：

(1)院務(wù)公開(kāi)工作辦公室起草年度考核通知(方案)，經(jīng)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，提前10日通知被考核科室。

(2)被考核科室接到考核通知(方案)后，進(jìn)行自我總結(jié)，并形成書面材料。

(3)考核組采取實(shí)地檢查、抽樣核查、綜合評(píng)議等方式進(jìn)行考核。

(4)考核組綜合日常考核與年度考核情況，作出考核評(píng)價(jià)結(jié)論，提出初步考核等次，報(bào)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

(5)審定意見(jiàn)及結(jié)果應(yīng)當(dāng)通知被考核科室。

（四）章獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究

1、考核結(jié)果納入醫(yī)院對(duì)各科室的綜合位次考評(píng)體系。2凡在院務(wù)公開(kāi)考核中被確定為優(yōu)秀格次，并且成績(jī)突出的科室和個(gè)人醫(yī)院將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。院務(wù)公開(kāi)考核中被評(píng)為不合格等次科室，給予通報(bào)批評(píng)，并取消年度科室和負(fù)責(zé)人評(píng)先、評(píng)模資格。

3、在院務(wù)公開(kāi)工作中有下列行為之一的，由醫(yī)院按照各自的職能和管理權(quán)限，追究主管人員和其他直接責(zé)任人員的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(1)不按有關(guān)規(guī)定編制、公開(kāi)本科室院務(wù)公開(kāi)目錄或不按規(guī)定上報(bào)備案的。

(2)不履行主動(dòng)公開(kāi)職責(zé)，或者對(duì)管理相對(duì)人要求提供院務(wù)信息的申請(qǐng)無(wú)正當(dāng)理由不受理、拖延辦理或者不按經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)?zhí)峁┰簞?wù)信息的。

(3)不按照規(guī)定的時(shí)間、期限及時(shí)調(diào)整、更新公開(kāi)內(nèi)容，造成嚴(yán)重后果的。

(4)對(duì)申請(qǐng)人隱瞞或者不提供應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的院務(wù)信息，公開(kāi)的院務(wù)信息內(nèi)容不真實(shí)，弄虛作假，并造成嚴(yán)重影響的。

(5)違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，泄露國(guó)家秘密的，或者未經(jīng)相關(guān)第三方同意公開(kāi)院務(wù)信息導(dǎo)致第三方合法權(quán)益受到損害的。

(6)故意泄露或者利用尚未公開(kāi)的院務(wù)信息謀取個(gè)人利益的。

(7)拒絕、阻撓依法對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行的監(jiān)督檢查或者不落實(shí)監(jiān)督檢查決定、要求，經(jīng)監(jiān)察機(jī)關(guān)督促糾正拒不改正的。

(8)不受理、不答復(fù)有關(guān)院務(wù)公開(kāi)工作的舉報(bào)和投訴，或者對(duì)投訴人、調(diào)查人員打擊報(bào)復(fù)的。

(9)其他違反院務(wù)公開(kāi)規(guī)定的行為。

4、責(zé)任追究按照下列規(guī)定進(jìn)行：

(1)情節(jié)輕微，影響較小的，對(duì)直接責(zé)任人給予誡勉談話或批評(píng)教育，并限期改正。

(3)影響正常工作，或者給群眾權(quán)益造成損害的，對(duì)科室提批評(píng)，對(duì)有責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令作出書面檢查，取消其當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)資格。

(4)情節(jié)嚴(yán)重，影響較大的，對(duì)科室給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，取消年度評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)資格；對(duì)主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，取消年度評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)資格，進(jìn)行組織處理。

5、隱匿或者提供虛假院務(wù)信息，或者泄露依法應(yīng)受保護(hù)人的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，給公民、法人和其他組織合法權(quán)益造成損害或影響公共安全的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償

三、投訴管理制度

為及時(shí)處理各項(xiàng)投訴，保障患者的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院改近服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院形象，保證內(nèi)部規(guī)章制度的正確執(zhí)行，現(xiàn)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定投訴管理制度：

（一）、外部投訴：包括社會(huì)各界、患者及家屬對(duì)醫(yī)院及其人員的意見(jiàn)。

（二）、內(nèi)部投訴：包括院內(nèi)行風(fēng)情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況，行政后勤部門不作為等方面內(nèi)容。

四、人員上崗掛牌服務(wù)制度

（一）、凡本院工作人員上崗工作，一律要佩戴醫(yī)院統(tǒng)一制作的工作牌。

（二）、工作牌佩戴在工作衣左上方口袋外，或掛在胸前，不能掛在上衣口袋內(nèi)或一半在口袋內(nèi)。

（三）、凡上崗工作人員應(yīng)佩戴工作牌，科室負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)督促檢查。若發(fā)現(xiàn)上崗不掛牌者，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行，并予以通報(bào)。

（四）、工作人員應(yīng)愛(ài)護(hù)自己的工作牌，如有丟失、損壞應(yīng)及時(shí)到辦公室補(bǔ)辦。新進(jìn)人員及職稱變動(dòng)的，到院辦確認(rèn)職稱變動(dòng)

五、辦公室安全職責(zé)

（一）、協(xié)助貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門酌安全生產(chǎn)文件、資料、認(rèn)真做好本單位安全會(huì)議記錄，對(duì)安全管理方面的有關(guān)材料及時(shí)組織匯審并打印下發(fā)。

（二）、組織、檢查、落實(shí)本單位值班、值宿管理制度。

（三）、在安排總結(jié)工作時(shí)，同時(shí)安排總結(jié)安全工作。

（四）、對(duì)貫徹黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策起保證監(jiān)督作用，并積極提出建議和意見(jiàn)。

（五）、協(xié)助搞好安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、制度等的宣傳教育，提高職工的安全意識(shí)。

（六）、發(fā)揮各級(jí)黨組織在安全生產(chǎn)中的監(jiān)督保證作用，教育黨員起到模范帶頭作用，并帶動(dòng)刷圍群眾做到安全生產(chǎn)無(wú)事故。

（七）、協(xié)助總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在評(píng)選先進(jìn)時(shí)，要把安全生產(chǎn)工作做為重要內(nèi)容。

（八）、深入醫(yī)療第一線，掌握了解職工的思想動(dòng)態(tài)，做好思想政治工作，解決影響安全生產(chǎn)的各種思想問(wèn)題，做到防患于未然，發(fā)生事故后要做好穩(wěn)定職工情緒和及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)的各種思想工作。

（九）、組織開(kāi)展群眾性的安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)

六、消防安全管理制度

(一)消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。

2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各單位應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

(二)防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通知科室負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。

4、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

(三)安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按艦范設(shè)臵符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

(四)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每月檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每月按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防器材管理：(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。(2)派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。(3)對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。(4)各科室的消防器材由本科室管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

七、安全隱患排查與整改制度

為貫徹以預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的安全方針，切實(shí)把預(yù)防工作和安全隱患排查整改制度落到實(shí)處，強(qiáng)化崗位安全責(zé)任，確保集體財(cái)產(chǎn)和人員安全，特制定本制度。

(一)、預(yù)防與排查：

1、崗位安全責(zé)任：院長(zhǎng)為醫(yī)院安全第一負(fù)責(zé)人。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位安全第一毒任人，對(duì)本部門安全工作負(fù)全面責(zé)任；應(yīng)落實(shí)崗位職責(zé)中的安全責(zé)任要求，確保各種工作自鐾全，保證每一位員工的安全。

2、安全大檢查：定期(每月一次)或不定期，院安委會(huì)會(huì)同辦公室、護(hù)理部等科室對(duì)全院進(jìn)行安全大檢查；各科室每月應(yīng)對(duì)本科室安全隱患進(jìn)行自我排查。(二)、報(bào)告與整改

l、安全隱患報(bào)告：(1)醫(yī)院的每一位職工均有發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處臵(能力范圍內(nèi))安全隱患的義務(wù)。(2)排查出來(lái)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安委會(huì)或責(zé)任科室，安委會(huì)和責(zé)任科室應(yīng)及時(shí)、妥善處臵，消除安全隱患。

2、安全隱忠通報(bào)與整改：(1)安全隱患必要時(shí)可以通報(bào)的形式，予以通告。(2)安全隱患通告的責(zé)任科室應(yīng)及時(shí)整改被通告的安全隱忠。(3)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)或較嚴(yán)重的安全隱患，安委會(huì)應(yīng)對(duì)科室負(fù)責(zé)人下發(fā)安全隱患整改通知書，并督促限期整改。

(三)、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)：

1、安全隱患被通報(bào)，情節(jié)輕微，視情節(jié)對(duì)責(zé)任人或科室按20一50元，次予以處罰。

2、安全隱患嚴(yán)重，下發(fā)整改通知，未予整改或及時(shí)整改：視情節(jié)對(duì)責(zé)任人或科室按50—200元／次予以處罰。

3、安全責(zé)任事故：視情節(jié)按200—500元／次予以處罰。嚴(yán)格執(zhí)行～票否決”制，主要責(zé)任人，責(zé)任科室及主要負(fù)責(zé)人取消當(dāng)年度評(píng)先資格。

4、安全教育及安全責(zé)任落實(shí)，安全隱患排查到位并整改有力，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故和被處罰的單位負(fù)責(zé)人，醫(yī)院將予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

八、安全保衛(wèi)制度(一)、成立由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、防火、防災(zāi)、抗洪等事宜。

(二)、根據(jù)需要配備必要的防保設(shè)施和器材。

(三)、辦公室負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)的組織實(shí)施和任務(wù)落實(shí)，并定期檢查各科室保衛(wèi)由科主任負(fù)責(zé)落實(shí)檢查。

(四)、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、檔案及各科器材等重要崗位，重要物品的安全防范。

(五)、落實(shí)節(jié)假日、抗災(zāi)防洪、重要時(shí)期的干部值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

(六)、預(yù)防為主，防患未然。各科室下班前要對(duì)室內(nèi)電器，照明設(shè)備，門窗等進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。把可能發(fā)生的治安災(zāi)害等事故降到最低點(diǎn)。

(七)、一旦發(fā)生安全事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

九、財(cái)務(wù)部主任崗位安全職責(zé)

(一)、向院長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)和院安委會(huì)負(fù)責(zé)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)本單位號(hào)設(shè)安全基金、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和上級(jí)安全獎(jiǎng)勵(lì)金負(fù)有資金保證和財(cái)務(wù)監(jiān)管的責(zé)任。

(二)、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)和行業(yè)主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，?？顚Ｓ?，確保安全生產(chǎn)資金使用到位。

(三)、負(fù)責(zé)與醫(yī)院每年簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的科室、個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)抵押的繳納和對(duì)上一年度的安全責(zé)任書考評(píng)后的獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

(四)、凡發(fā)生特大安全事故或機(jī)關(guān)重大安全事故，按“應(yīng)急預(yù)案”要求，積極協(xié)助有關(guān)科室做好善后處理工作

十、科室防火安全工作制度

(一)、凡使用電器設(shè)備的人員，必須按要求正確使用，下班后或人員離開(kāi)時(shí)，必須將有關(guān)電器開(kāi)關(guān)關(guān)閉或向接班人員交待清楚。

(二)、電器上使用的保險(xiǎn)絲需要更換時(shí)，必須請(qǐng)電工更換符合規(guī)格的保險(xiǎn)絲，不得以銅、鐵絲或其它不符合規(guī)格的保險(xiǎn)絲替代。

(三)、未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意任人不得在病區(qū)內(nèi)使用電爐、煤油爐等燃具，嚴(yán)禁私自亂接電源線。

(四)、科室對(duì)新入院的病人和陪伴人員要交待有關(guān)防火事項(xiàng)，值班人要隨時(shí)檢查崗位防火情況。

(五)、病房必須保持各消防通道暢通，一旦發(fā)生意外要及時(shí)組織病員疏散。

(六)、凡發(fā)現(xiàn)有防火不安全因素或隱患應(yīng)及時(shí)加以解決，并立即向院總值班和院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

十一、庫(kù)房安全管理制度(一)、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，非管理人員不準(zhǔn)隨便入庫(kù)。(二)、庫(kù)區(qū)內(nèi)禁止吸煙、禁止明火照明或明火作業(yè)，庫(kù)區(qū)應(yīng)備有有效的消防器材，接按照醫(yī)院有關(guān)的安全規(guī)定執(zhí)行。(三)、庫(kù)房管理人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)做好關(guān)門關(guān)窗及切斷水、電開(kāi)關(guān)等工作。

(四)、各類藥品庫(kù)房根據(jù)藥品性質(zhì)采取有效的降溫通風(fēng)措施、各庫(kù)房應(yīng)有溫濕度計(jì)，注意觀察室溫，室溫超山規(guī)定時(shí)要及時(shí)采取措施。

(五)、不同性質(zhì)藥品要分類存放，妥善保管，保證藥品質(zhì)量。對(duì)毒、麻等管制藥品要存入保險(xiǎn)柜，有專人保管，專人發(fā)放，存放毒、麻藥品的場(chǎng)所應(yīng)裝有安全報(bào)警裝臵，保證毒、麻藥品的安全保管。

(六)、應(yīng)按規(guī)定做好入庫(kù)驗(yàn)收記錄及出庫(kù)登記，做到賬物相符。

(七)、要做好藥品的在庫(kù)養(yǎng)護(hù)工作，合格藥品與不合格藥品分開(kāi)存放，保證藥品質(zhì)量。

(八)、性質(zhì)不穩(wěn)定，容易分解、變質(zhì)、自燃等易引起爆炸危險(xiǎn)的藥品和需在特殊條件下存放的藥品應(yīng)經(jīng)常檢查，保證其存放條件安全可靠，防止一切事故的發(fā)生

十二、司機(jī)安全管理規(guī)定

(—)、本院司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本院其他相關(guān)的規(guī)章制度。

(二)、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜醫(yī)院車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。(三)、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不得常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。

(四)、條司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。(五)、出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位臵，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)牟輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。

(六)、司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。

(七)、司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。(八)、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬、頭、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等)。(九)、司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。

(十)、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本醫(yī)院?jiǎn)T工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；醫(yī)院外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本醫(yī)院陪同人，也可委婉地直接制止。

(十一)、接送專家上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。車司機(jī)應(yīng)積極參與120院前的搶救，聽(tīng)從院前醫(yī)師的工作安排。

(十二)、條上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)末被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)室等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室，有要事確需離開(kāi)司機(jī)室時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，出車外出回來(lái)，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。

(十三)、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。在院內(nèi)搶救過(guò)程中，如遇人員緊張時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)、護(hù)送病人。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向部門主任或醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映。

(十四)、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特。殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。

(十五)、不論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶手機(jī)。手機(jī)需二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便醫(yī)院隨時(shí)聯(lián)系。

(十六)、下班后，應(yīng)將車輛停放規(guī)定地點(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。

(十七)、條司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用醫(yī)院車輛學(xué)開(kāi)車。

(十八)、辦公室每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為每月發(fā)放浮動(dòng)工資的依據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予扣除獎(jiǎng)金、警告、記過(guò)、罰款直至除名處理。

音體美器材室管理制度篇二

廈門嘉泓會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司崗位職責(zé)管理制度

一、總經(jīng)理工作職責(zé)規(guī)定

1、為公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度、探索改革建立健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系，主持公司的全面工作。

2、分管人力資源、財(cái)務(wù)管理、對(duì)外簽約的所有事務(wù)。

二、經(jīng)理職責(zé)規(guī)定

1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門工作全面負(fù)責(zé)。

2、以身作則，帶頭嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、根據(jù)公司總體目標(biāo)和計(jì)劃，制定本部門目標(biāo)、計(jì)劃，并貫徹實(shí)施。

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政管理事務(wù)，聯(lián)系和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的配合協(xié)作關(guān)系，發(fā)揮參謀、助手作用。

5、公司需上報(bào)或下發(fā)的各類綜合性文件材料的審核把關(guān)，重要文檔的查閱把關(guān)等。

6、組織辦公室做好會(huì)議的安排與組織，各類文書資料的打字與復(fù)印，等輔助性、服務(wù)性日常工作。

7、處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

三、從業(yè)人員工作職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、做好主管部門安排的工作。

3、積極配合、支持部門內(nèi)其他工作。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)崗位要求。

5、熱情、禮貌，周到的接待來(lái)訪客人，并及時(shí)引領(lǐng)至受訪領(lǐng)導(dǎo)及部門處。對(duì)于工作中的特殊情況及時(shí)處理，并做好相應(yīng)的工作記錄。

6、認(rèn)真完成主管部門安排的工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部各部門間信息交流，確保各部門之間信息聯(lián)系通暢。

8、處理公司交代的其它事宜。

本制度自2004年1月1日起施行。

音體美器材室管理制度篇三

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的物業(yè)工作，對(duì)項(xiàng)目部出現(xiàn)的工作失誤和問(wèn)題負(fù)責(zé)。

（2）定期向公司報(bào)告項(xiàng)目部工作情況，制定項(xiàng)目部工作計(jì)劃，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)。

（3）每周至少主持一次項(xiàng)目部例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)。解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。

（4）督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并正確評(píng)價(jià)。做好人員的培訓(xùn)、考核工作，確定獎(jiǎng)懲措施。

（5）經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)各場(chǎng)所和各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)檔案進(jìn)行建立和管理。

（7）每周負(fù)責(zé)召開(kāi)一次客戶與物業(yè)管理單位的通報(bào)會(huì)，聽(tīng)取客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)中提出的建議和問(wèn)題，認(rèn)真記錄，會(huì)后立即召開(kāi)主管會(huì)議，提出整改方案，限期整改。

鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責(zé)任公司

工程部主管職責(zé)

（1）對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)；（2）熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修的有關(guān)專業(yè)知識(shí)；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；

（4）負(fù)責(zé)管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行、管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)。

（5）負(fù)責(zé)向項(xiàng)目部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同項(xiàng)目部經(jīng)理共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。

（6）負(fù)責(zé)每周一次對(duì)樓內(nèi)主要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；（7）負(fù)責(zé)每月定期向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

（8）負(fù)責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；

（9）負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（10）加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性。

（11）負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；

（12）每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和給水辦公室。負(fù)責(zé)向給水辦公室按照上報(bào)水量交納水費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行水量和費(fèi)用計(jì)算；

（13）積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作.鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責(zé)任公司 公共秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)秩序，做好安全防范工作。（2）根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的公共秩序維護(hù)員，并對(duì)公共秩序維護(hù)員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（3）密切保持與公共秩序維護(hù)員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。

（4）制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。

（5）每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。

（6）建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)；做到點(diǎn)、面結(jié)合。

（7）完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施；安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

（8）檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見(jiàn)、跟進(jìn)處理結(jié)果；并做好記錄、歸檔。

（9）協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。（10）接待客戶及來(lái)訪人員的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

（11）做好公共秩序維護(hù)員的出勤統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作。

（12）掌握公共秩序維護(hù)員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。

（13）定期對(duì)公共秩序維護(hù)員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。

（14）以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。

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保潔主管職責(zé)

（1）熟悉樓宇和各樓層結(jié)構(gòu)、各樓層人員分布，車行道分布及面積，綠化地分布及面積。

（2）堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的按照清潔衛(wèi)生管理程序?qū)嵤＃?）合理配置管理區(qū)域內(nèi)垃圾桶的數(shù)量、分布地點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具的擺放、合理配備清潔人員、管理區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

（4）管理區(qū)域清潔工作實(shí)行劃片分區(qū)作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確，檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（5）嚴(yán)格本部門的考勤制度。清潔員每天定時(shí)集中講評(píng)。安排好員工節(jié)日期間的探親時(shí)間，確保管理區(qū)域清潔工作有條不紊。

（6）堅(jiān)持每天巡視管理區(qū)域二遍有效制止管理區(qū)域亂內(nèi)貼字畫廣告，亂倒垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)清潔工作。

（7）嚴(yán)格清潔工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查、項(xiàng)目部定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。

（8）定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。

（9）完成項(xiàng)目部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

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保潔員職責(zé)

1．遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的工作安排，積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

2．保潔人員提前10分鐘到崗，杜絕早退和遲到現(xiàn)象的發(fā)生。3．工作中嚴(yán)格按照保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔工作，保證本區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境干凈、清理。

4．公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃要及時(shí)保潔，保持干凈。

5．凡撿到貴重物品：如手機(jī)、錢包等立刻上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，否則開(kāi)除。

6．下班后把使用的清潔工具擦洗干凈，合理整齊地?cái)[放在指定地點(diǎn)，不得損壞和丟失。

7、各位置的垃圾桶垃圾不能超過(guò)三分之二，要及時(shí)清理，并保持垃圾桶干凈衛(wèi)生。

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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公共秩序維護(hù)員(門崗)崗位職責(zé)

（寬40-45*高50）

1、負(fù)責(zé)大廈出入口24小時(shí)值班，上下班時(shí)間站崗值班，值班人員統(tǒng)一服裝、注重儀容儀表、文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、熟悉本崗位職責(zé)，熟悉樓內(nèi)各單位的基本情況。

3、對(duì)進(jìn)出大樓的車輛需憑證進(jìn)出，需上前詢問(wèn)，核實(shí)后放行。

4、嚴(yán)格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進(jìn)入辦公大樓，對(duì)進(jìn)出裝修、送水、郵遞等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)準(zhǔn)入證管理。

5、若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士，應(yīng)立即起立敬禮。

6、當(dāng)人員搬出物品時(shí)，需憑領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)具的相關(guān)證明并征得領(lǐng)導(dǎo)同意登記后予以放行。

7、需要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)做好記錄處理，及時(shí)將郵件送給客戶簽收。

8、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄及交接班記錄。

9、對(duì)于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)立即通知在崗的巡邏人員，并立即報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理處理。

10、保證消防通道暢通，如遇雨雪天氣，過(guò)后及時(shí)清理積水積雪。

11、協(xié)助項(xiàng)目部其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作。

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公共秩序維護(hù)員(行政巡邏崗)崗位職責(zé)

（寬40-45*高50）

1、上班時(shí)間著裝統(tǒng)一整潔，語(yǔ)言文明，不得吸煙、喝酒、閑談。

2、負(fù)責(zé)巡邏維持正常辦公秩序，如遇特殊情況影響辦公人員正常辦事秩序，值班人員應(yīng)進(jìn)行勸阻與制止。如事態(tài)發(fā)展嚴(yán)重，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，撥打110報(bào)警。

3、巡邏辦公場(chǎng)所的硬件設(shè)施，巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查有無(wú)公共設(shè)施設(shè)備被損壞，如消防栓、管道房的門、防火通道門、燈管、燈泡、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等，如有損壞應(yīng)立即上報(bào)。

4、加強(qiáng)防火意識(shí)，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。確保下班后無(wú)人加班樓層門窗鎖好。

5、巡邏時(shí)注意客戶是否將房門關(guān)好，防止壞人混入。注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音，立即查看，是否有人撬門、撬鎖，是否有呼喊聲音，如有緊急情況迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。

6、按規(guī)定線路時(shí)間巡邏，每天夜間巡查不得少于4次。

7、在巡邏中如收到監(jiān)控室警報(bào)通知，應(yīng)第一時(shí)間趕到出事地點(diǎn)，進(jìn)行處理，必要時(shí)請(qǐng)求支援和上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目部。

8、認(rèn)真填寫值班記錄表，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責(zé)任公司

停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

（寬40-45*高50）

1、保持環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范，態(tài)度要熱情。進(jìn)入地下停車場(chǎng)的車輛憑證進(jìn)出，需上前詢問(wèn)，核實(shí)后放行。

2、負(fù)責(zé)交通秩序管理，引導(dǎo)車輛按位停放，指揮疏導(dǎo)交通，對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。

3、非機(jī)動(dòng)車輛停放在指定場(chǎng)地，擺放整齊，場(chǎng)地整潔。

4、定時(shí)巡視車庫(kù)，防止客戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)情況立即通知項(xiàng)目部經(jīng)理。

5、有重大活動(dòng)安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。

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安防監(jiān)控室崗位職責(zé)

1、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專人輪流值班制。

2、監(jiān)控室工作人員必須具有高度的警覺(jué)性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)備。

3、值班人員不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒、會(huì)客不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得擅自離開(kāi)工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開(kāi)。

4、監(jiān)控室各操作手柄（按紐）每日做一次手動(dòng)檢查，設(shè)備外觀不附有灰塵為合格。

5、監(jiān)控室的設(shè)備出現(xiàn)故障，在崗人員無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，聯(lián)系維修人員前往維修。

6、監(jiān)控室出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即用對(duì)講機(jī)通知值班公共秩序維護(hù)員，同時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部經(jīng)理。事故處理完畢后，填寫信號(hào)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。

7、監(jiān)控室是辦公樓的中心，監(jiān)控人員要嚴(yán)守秘密，不得向與監(jiān)控?zé)o關(guān)的人員介紹監(jiān)控室的工作情況，未經(jīng)批準(zhǔn)，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)。監(jiān)控人員不得隨意外借監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、錄像帶及其它相關(guān)資料，如公司相關(guān)人員因工作需要抽借錄像等資料時(shí)，必須向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行登記方可借出。

8、監(jiān)控采取24小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少為1個(gè)月（具體與甲方商定）。在發(fā)生某些事件時(shí)，能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索，易于解決問(wèn)題，達(dá)到技防的效果。每班都要填寫監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤報(bào)時(shí)應(yīng)填寫其時(shí)間、地點(diǎn)等，以便查明原因，記錄資料屬設(shè)備檔案資料，應(yīng)長(zhǎng)期保存。

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消防監(jiān)控室職責(zé)

1、消防監(jiān)控室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防監(jiān)控室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度。

2、消防監(jiān)控室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日2 4小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障報(bào)警。

3、消防控制室工作人員每班不得少于1人。

4、消防監(jiān)控室自動(dòng)消防系統(tǒng)的值班操作人員，應(yīng)取得崗位操作證，持證上崗，并將復(fù)印件存放在消防監(jiān)控室備查。

5、消防監(jiān)控室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗。

6、消防監(jiān)控室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。

7、應(yīng)在消防監(jiān)控室的入口處設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防監(jiān)控室應(yīng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。

8、消防監(jiān)控室工作人員要愛(ài)護(hù)消防監(jiān)控室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。

9、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室，隨意觸動(dòng)設(shè)備。

10、消防監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無(wú)關(guān)的物品或雜物，嚴(yán)禁與消防監(jiān)控室無(wú)關(guān)的電氣線路和管道穿過(guò)。

11、消防監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。

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會(huì)議服務(wù)和客服崗位職責(zé)

1、保持會(huì)議室干凈整潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清潔，桌椅擺放整齊。

2、會(huì)議期間的茶水服務(wù)。

3、會(huì)議開(kāi)始前，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)調(diào)整好室內(nèi)溫度，夏天不得超過(guò)26度，冬天不得低于18度。

4、保管好會(huì)議室各種設(shè)施設(shè)備，如音響、話筒等，健全責(zé)任制和值班制度。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，確保音響等會(huì)議器材完好率保持100%。

5、客服人員接聽(tīng)電話時(shí)，要使用規(guī)定的禮貌用語(yǔ)，不得使用地方方言和不禮貌用語(yǔ)。

6、客服人員要及時(shí)記錄各項(xiàng)保修記錄和維修記錄，并及時(shí)存檔，7、完成項(xiàng)目經(jīng)理交代的其他臨時(shí)性工作。

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配電房管理制度

配電房是服務(wù)項(xiàng)目的供電中心，是心臟部位。為確保服務(wù)項(xiàng)目供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，加強(qiáng)管理。特制定以下制度：

1、配電房全部機(jī)電設(shè)備由值班電工操作。非值班電工禁止操作，無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入配電房。

2、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)。室溫控制在35度以下。

3、建立運(yùn)行記錄。每班至少巡查二次。每半月組織檢查一次。每年大檢修一次。查出問(wèn)題及時(shí)維修，不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部和甲方。每班巡查內(nèi)容：房?jī)?nèi)是否有異味，記錄電壓、電流、溫度、電表運(yùn)行數(shù)。檢查屏上指示燈，電器運(yùn)行聲音，補(bǔ)償柜運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修和報(bào)告。

4、供電器線路操作開(kāi)關(guān)設(shè)明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修停電掛標(biāo)志牌。

5、房?jī)?nèi)嚴(yán)禁亂拉亂接線路。供電線路嚴(yán)禁超載供電。

6、配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線路改變，要經(jīng)過(guò)甲方書面同意。

7、嚴(yán)禁違章操作，檢修時(shí)必須遵守操作規(guī)程。使用絕緣工具、鞋、手套等。

8、有效防止小動(dòng)物進(jìn)出配電房。

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供電設(shè)施的安全操作管理制度

供電設(shè)施的安全操作管理就是規(guī)范供電設(shè)施的操作程序，保證供電設(shè)施操作過(guò)程中的安全。供配電室的值班人員必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，熟悉安全用電基本知識(shí)，掌握安全注意事項(xiàng)，按照操作規(guī)程操作電氣設(shè)備。

1.安全操作注意事項(xiàng)

①操作高壓設(shè)備時(shí)，必須使用安全用具。使用操作桿、棒，帶絕緣手套，穿絕緣鞋。操作低壓設(shè)備時(shí)帶絕緣手套，穿絕緣鞋，同時(shí)注意不要正向面對(duì)操作設(shè)備。

②嚴(yán)禁帶電工作，緊急情況帶電作業(yè)時(shí)，必須在有監(jiān)護(hù)人、有足夠的工作場(chǎng)地和光線充足的情況下，帶絕緣手套，穿絕緣鞋進(jìn)行操作。

③自動(dòng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)跳閘后，必須查明原因，排除故障后再恢復(fù)供電。必要時(shí)可以試合閘一次。

④變配電室倒閘操作時(shí)，必須一人操作一人監(jiān)護(hù)。

⑤電流互感器二次側(cè)不得開(kāi)路，電壓互感器二次側(cè)不得短路，不能用搖表測(cè)帶電設(shè)備的絕緣電阻。

⑥設(shè)立安全標(biāo)志。應(yīng)對(duì)各種電氣設(shè)備設(shè)立安全標(biāo)志牌，配電室門前應(yīng)設(shè)“非工作人員不得入內(nèi)”標(biāo)志牌，處在施工中的供電設(shè)備，開(kāi)關(guān)上應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人工作”標(biāo)志牌，高壓設(shè)備工作地點(diǎn)和施工設(shè)備上應(yīng)懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)”等標(biāo)志牌。

2.變配電室設(shè)備的安全操作規(guī)程

為確保安全，防止誤操作，按照國(guó)家《電業(yè)安全工作規(guī)范》的規(guī)定，倒閘操作必須根據(jù)上級(jí)變配電所調(diào)度員或值班負(fù)責(zé)人的命令，經(jīng)受令人復(fù)誦無(wú)誤后執(zhí)行，并填寫操作票。

(1)送電操作規(guī)程

變配電所送電時(shí)，一般應(yīng)從電源側(cè)的開(kāi)關(guān)合起，依次到負(fù)荷側(cè)的開(kāi)關(guān)。有高壓斷路器、高壓隔離開(kāi)關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開(kāi)關(guān)的情況下，送電時(shí)，一定要按照：母線側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))→負(fù)荷側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))→斷路器的合閘次序操作。

(2)停電操作規(guī)程

變配電所停電時(shí)，一般應(yīng)從負(fù)荷側(cè)的開(kāi)關(guān)拉起，依次拉到電源側(cè)開(kāi)關(guān)。以保證每個(gè)開(kāi)關(guān)斷開(kāi)的電流最小，較安全。有高壓斷路器、高壓隔離開(kāi)關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開(kāi)關(guān)的電路中，停電時(shí)，一定要按照斷路器→負(fù)荷側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))→母線側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))的拉閘次序操作。

(3)變壓器維修前的安全操作規(guī)程

為確保在無(wú)電狀態(tài)下對(duì)變壓器進(jìn)行維修，必須先拉開(kāi)負(fù)荷側(cè)的開(kāi)關(guān)，再拉開(kāi)高壓側(cè)的開(kāi)關(guān)。用驗(yàn)電器驗(yàn)電，確認(rèn)無(wú)電后，在變壓器兩側(cè)掛上三相接地線，高低壓開(kāi)關(guān)上掛上“有人工作，請(qǐng)勿合閘”警示牌，才能開(kāi)始工作。

(4)配電柜維修前的安全操作規(guī)程

斷開(kāi)控制配電柜的斷路器和前面的隔離開(kāi)關(guān)，然后驗(yàn)電，確認(rèn)無(wú)電時(shí)掛上三相短路接地線。當(dāng)和臨近帶電體距離小于6cm時(shí)，設(shè)置絕緣隔板。在停電開(kāi)關(guān)處掛警示牌。

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維修工崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)所服務(wù)區(qū)域的水、電、公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)與維護(hù)，熟悉各公共區(qū)域各類房屋的分布狀況，內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施、水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、具體位置、以及設(shè)施設(shè)備的性能和使用狀況。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、具備熟練的維修技術(shù)，爭(zhēng)取做到一人多能、適應(yīng)各種維修工作的需要。

二、對(duì)公共區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備定期巡視，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不良情況和事故隱患及時(shí)修復(fù)，確保正常安全使用。

三、電工必須持證上崗，嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)范，帶電時(shí)需穿絕緣鞋和戴絕緣手套，做好安全防護(hù)工作。

四、水工維修給水管道時(shí)，須關(guān)閉總閥門停水時(shí)，應(yīng)提前通知各客戶做好蓄水準(zhǔn)備工作方可進(jìn)行。

五、維修保養(yǎng)人員外出維修需帶機(jī)具和材料時(shí)，要愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)具，不得超出其使用范圍，使之處于良好的工作狀態(tài)，限額領(lǐng)料，剩余材料如數(shù)退回倉(cāng)庫(kù)。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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音體美器材室管理制度篇四

管理制度崗位職責(zé)管理制度崗位職責(zé)第一章公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

第一節(jié)總經(jīng)理職責(zé)

一、堅(jiān)決貫徹黨和國(guó)家和方針、政策、法律和法令，文章：管理制度崗位職責(zé)。全面貫徹有關(guān)電力行業(yè)的"安全第一"、"質(zhì)量第一"的方針，努力改善安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理，保證完成國(guó)家計(jì)劃和各項(xiàng)任務(wù)。

二、總經(jīng)理有權(quán)按生產(chǎn)需要和精減機(jī)構(gòu)的原則，決定電廠機(jī)構(gòu)的設(shè)置。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，全廠應(yīng)建立以總經(jīng)理為中心的強(qiáng)有力的生產(chǎn)行政指揮系統(tǒng)，明確各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)干部、職能科室和分場(chǎng)(車間)的職權(quán)范圍，建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。

三、建立健全以副總經(jīng)理(總工程師)為首的全廠生產(chǎn)技術(shù)責(zé)任制，以副總經(jīng)理為首的全廠經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，建立全廠的安全網(wǎng)、職工教育網(wǎng)和生活后勤管理系統(tǒng)。并有專人負(fù)責(zé)。

四、主持制訂公司發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)化，年度、季度工作計(jì)劃和其它重要的工作計(jì)劃；主持召開(kāi)廠務(wù)會(huì)議，主持研究生產(chǎn)和工作的重要會(huì)議。主持組織重大事故分析。主持全廠的消防工作。

五、要帶動(dòng)各級(jí)干部深入群眾，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。要經(jīng)常了解職工思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)做好思想政治工作。

六、注意改善職工勞動(dòng)條件，做好人身防護(hù)工作，在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，改善職工的生活和集體的福利事業(yè)。

七、總經(jīng)理對(duì)職能科室的正副科長(zhǎng)(正副、主任)分場(chǎng)(車間)的正副主任等中層干部有任免權(quán)。并提請(qǐng)主管部門任免副廠級(jí)干部、副總經(jīng)理(總工程師)、行政職能科室科長(zhǎng)、主任和分廠主任，總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

總經(jīng)理因故不能執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須指定一名副總經(jīng)理代替總經(jīng)理行使職權(quán)。

八、有權(quán)合理調(diào)動(dòng)本企業(yè)管理范圍內(nèi)的干部和工人。上述人員的調(diào)動(dòng)或調(diào)整必須經(jīng)總經(jīng)理(或總經(jīng)理指定人)同意。總經(jīng)理要正確執(zhí)行干部政策和獎(jiǎng)懲制度。

九、對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的職工有權(quán)按規(guī)定進(jìn)行晉級(jí)，對(duì)違反紀(jì)律的職工給予處分，直至開(kāi)除。

十、有權(quán)拒絕任何單位向企業(yè)不合理攤派人力、物力、財(cái)力。第二節(jié)副總經(jīng)理(總工程師)的職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠安全生產(chǎn)和技術(shù)管理工作，直接指揮有關(guān)職能科室和各分場(chǎng)(車間)完成各項(xiàng)任務(wù)。各職能部門和分場(chǎng)(車間)必須嚴(yán)格執(zhí)行。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司規(guī)定的各種方針、政策，以及主管部門的各項(xiàng)有關(guān)指示。領(lǐng)導(dǎo)全廠的生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)工作，全面提高企業(yè)素質(zhì)。保證安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)發(fā)、全面完成總公司規(guī)定的生產(chǎn)計(jì)劃，不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平。

三、領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部各專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和科研實(shí)驗(yàn)等方面的工作。有權(quán)對(duì)各分場(chǎng)(車間)和有關(guān)職能部門直接發(fā)布指示，各分場(chǎng)(車間)、各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行。

四、應(yīng)重點(diǎn)抓好生產(chǎn)部的管理工作，要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，在運(yùn)行管理方面應(yīng)做好以下工作：

1、健全以值長(zhǎng)為首的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，每天至少檢查值長(zhǎng)工作一次，指導(dǎo)值長(zhǎng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起指揮全廠運(yùn)行操作的任務(wù)。

2、建立正常的生產(chǎn)秩序和必要的會(huì)議制度，主持生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置生產(chǎn)任務(wù)，包括負(fù)荷分配，運(yùn)行方式、燃料調(diào)配、主要設(shè)備停、復(fù)役和消缺等。協(xié)調(diào)各部門的工作，每月召開(kāi)一次運(yùn)行工作會(huì)議，總結(jié)生產(chǎn)情況、運(yùn)行工作情況，對(duì)有關(guān)部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并布置下月的任務(wù)。

五、根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合本廠實(shí)際，主持編制全年、季、月度生產(chǎn)計(jì)劃和保證完成生產(chǎn)計(jì)劃的技術(shù)組織措施。檢查和總結(jié)計(jì)劃的執(zhí)行情況，組織全面均衡地完成和超額完成生產(chǎn)計(jì)劃，定期向總經(jīng)理報(bào)告生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況、主要問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)。

六、認(rèn)真貫徹"安全第一"和"質(zhì)量第一"的方針，組織全廠的安全生產(chǎn)(包括生產(chǎn)廠房、設(shè)備防火工作)，開(kāi)展季節(jié)性的安全大檢查，組織反事故措施計(jì)劃及安全技術(shù)措施計(jì)劃的實(shí)施，以保證人身、設(shè)備的安全。領(lǐng)導(dǎo)和指揮重大事故的處理，組織事故調(diào)查，按照"四不放過(guò)"的精神，認(rèn)真分析事故原因，劃分責(zé)任、制定防止對(duì)策，教育職工吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)反事故演習(xí)。

七、按照"應(yīng)修必修，修必修好"的原則抓好設(shè)備管理和設(shè)備檢修工作。主持編制全廠的檢修計(jì)劃；組織全廠設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施的定期檢修和日常維護(hù)工作；主持機(jī)組大修后的總結(jié)驗(yàn)收，不斷提高檢修水平，提高設(shè)備完好率，保證設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

八、抓好運(yùn)行管理，經(jīng)常檢查設(shè)備的出力和運(yùn)行情況，推動(dòng)開(kāi)展運(yùn)行分析工作，組織好全廠設(shè)備及公用系統(tǒng)的合理運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)調(diào)度，不斷提高設(shè)備的利用率。

九、加強(qiáng)技術(shù)管理工作，負(fù)責(zé)制訂、修改、批準(zhǔn)以生產(chǎn)崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)程制度，并檢查和監(jiān)督執(zhí)行。加強(qiáng)五項(xiàng)監(jiān)督(化學(xué)監(jiān)督、絕緣監(jiān)督、電測(cè)議表監(jiān)督、金屬監(jiān)督和熱工監(jiān)督)及其他各項(xiàng)技術(shù)管理工作。

十、組織領(lǐng)導(dǎo)群眾性的合理化建議和技術(shù)革新，不斷采取新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。圍繞以生產(chǎn)為關(guān)鍵，組織好各種技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)水平。

十一、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)、群眾，采取有效辦法及時(shí)了解員工的思想情況，設(shè)備的技術(shù)、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。在處理重大生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題時(shí)應(yīng)隨時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示，但在緊急情況下有權(quán)處理并事后報(bào)告總經(jīng)理。

十二、參加新建和擴(kuò)建工程的設(shè)計(jì)、審查和調(diào)整試驗(yàn)工作，做好新機(jī)投產(chǎn)前的一切生產(chǎn)準(zhǔn)備。

職能科室職責(zé)

生產(chǎn)技術(shù)科職責(zé)

一、生產(chǎn)技術(shù)科在副總經(jīng)理(總工程師)直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)安全技術(shù)工作。

二、負(fù)責(zé)審核、上報(bào)公司安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理標(biāo)準(zhǔn)，并組織執(zhí)行、監(jiān)督及實(shí)施的全過(guò)程管理。

三、負(fù)責(zé)按年、季、月上報(bào)大小修計(jì)劃及運(yùn)行、檢修技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析月報(bào)，設(shè)備缺陷統(tǒng)計(jì)、分析、考核等工作。

四、負(fù)責(zé)編制公司設(shè)備的大、小修及年度運(yùn)行檢修計(jì)劃，審核月、季運(yùn)行檢修計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核。

五、負(fù)責(zé)編制公司設(shè)備大、小修備品、配件計(jì)劃，審核日常維護(hù)材料計(jì)劃、物資需用計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核。

六、負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)、檢修(大修、小修、臨檢)費(fèi)用及技改和重大非標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施和考核，管理制度《文章：管理制度崗位職責(zé)》。

七、負(fù)責(zé)對(duì)各分場(chǎng)(車間)主任、值長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力和日常管理的考核工作。

八、負(fù)責(zé)組織公司生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)鑒定和定期評(píng)級(jí)工作及公司科技項(xiàng)目的審核、上報(bào)；合理化建議技術(shù)改造的審核、實(shí)施、評(píng)價(jià)等工作。

九、負(fù)責(zé)公司各類生產(chǎn)報(bào)表的綜合統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

十、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、反事故措施和上級(jí)有關(guān)安全工作指示的貫徹執(zhí)行；監(jiān)督涉及設(shè)備、設(shè)施安全的技術(shù)狀況，涉及人身安全的防護(hù)狀況。

十一、建立健全公司的安全生產(chǎn)責(zé)任制、三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò),制定《安全考核管理規(guī)定》，對(duì)各部門安全管理工作實(shí)施監(jiān)督、考核。

十二、安全事故按照"四不放過(guò)"的原則，認(rèn)真組織事故調(diào)查、事故分析及事故定性，并提出事故處理意見(jiàn)，同時(shí)監(jiān)督好防范措施的落實(shí)情況，并按公司的有關(guān)規(guī)定統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

十三、負(fù)責(zé)定期組織公司各科室進(jìn)行安全大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題會(huì)同有關(guān)部門制定防范措施及要求限期整改。并組織做好分場(chǎng)(車間)的各類反事故演習(xí)工作。

十四、負(fù)責(zé)公司消防監(jiān)督管理、保安人員的管理工作,建立健全公司的各級(jí)安全管理臺(tái)帳；監(jiān)督操作票、工作票、安全臺(tái)帳的規(guī)范化管理與考核工作。

十五、組織編制公司的安全技術(shù)、勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃并監(jiān)督所需費(fèi)用的提取和使用情況；監(jiān)督勞保用品、安全工器具、安全防護(hù)用品的購(gòu)置、發(fā)放和使用。

第二節(jié)值長(zhǎng)的職責(zé)

一、值長(zhǎng)在行政上屬副總經(jīng)理(總工程師)的直接領(lǐng)導(dǎo)，在操作上隸屬上級(jí)值班調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)，在工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，正確執(zhí)行上級(jí)命令和領(lǐng)導(dǎo)的指示。

二、值長(zhǎng)在值班期間有權(quán)代表副總經(jīng)理依照調(diào)度命令行使對(duì)全廠生產(chǎn)的調(diào)度指揮。是所轄機(jī)組運(yùn)行生產(chǎn)的指揮者，是當(dāng)值安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。

三、對(duì)當(dāng)值各項(xiàng)運(yùn)行操作、設(shè)備維護(hù)、生產(chǎn)指標(biāo)的完成情況負(fù)全面責(zé)任。

四、對(duì)自己發(fā)布的命令及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的一切生產(chǎn)指揮、操作命令的正確性負(fù)重要責(zé)任。

五、對(duì)本人審核批準(zhǔn)的電氣操作票、檢修工作票的票面正確性、安全措施的正確性、完整性負(fù)把關(guān)責(zé)任。有權(quán)審核批準(zhǔn)電氣操作票和設(shè)備檢修工作票及其延期事宜，有權(quán)按規(guī)定批準(zhǔn)無(wú)票的臨時(shí)性或緊急情況下的檢修工作。

六、有權(quán)對(duì)各主值班員下達(dá)操作命令；緊急情況下可以直接向有關(guān)崗位人員下達(dá)操作命令，有權(quán)對(duì)所轄機(jī)組各項(xiàng)操作進(jìn)行監(jiān)護(hù)。如發(fā)生重大、特殊情況時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)積極組織本值人員進(jìn)行處理，待事后再向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但必須將事故處理的過(guò)程及防范措施詳細(xì)記錄交接班薄內(nèi)。

七、所轄機(jī)組所有保證發(fā)供電的運(yùn)行及備用的主要設(shè)備和公用系統(tǒng)均由值長(zhǎng)統(tǒng)一管轄，未經(jīng)值長(zhǎng)許可，任何人不得隨意改變主要設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行方式。

八、當(dāng)運(yùn)行設(shè)備發(fā)生故障和異常情況，有權(quán)指揮運(yùn)行人員和檢修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故處理，有權(quán)調(diào)度設(shè)備所屬單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。

九、值班期間有權(quán)制止違章指揮，對(duì)違章作業(yè)人員有權(quán)停止其工作，并向有關(guān)部門提出處理意見(jiàn)。

十、有權(quán)對(duì)在運(yùn)行操作和事故處理中的功、過(guò)人員，及時(shí)向有關(guān)部門提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

十一、值長(zhǎng)在當(dāng)班期間如有事需外出，應(yīng)匯報(bào)生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)，征得同意方可離開(kāi)。因工作需要短時(shí)離開(kāi)集制室時(shí)需通知電氣班長(zhǎng)說(shuō)明自己的去向，在值長(zhǎng)離開(kāi)控制室時(shí)，值內(nèi)工作暫由電氣班長(zhǎng)代理。

十二、為了全面掌握設(shè)備運(yùn)行情況，值長(zhǎng)每班最少到各崗位巡視檢查兩次工作，若發(fā)生異常運(yùn)行情況，值長(zhǎng)再到現(xiàn)場(chǎng)查看和處理，但檢查和處理時(shí)間不宜拖得過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)盡快返回集控室。

十三、負(fù)責(zé)定期組織全值人員做好各種反事故演習(xí)工作。

第三節(jié)財(cái)務(wù)部職責(zé)

一、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

二、負(fù)責(zé)編制和報(bào)送公司年度及月份財(cái)務(wù)預(yù)算和各類財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析和控制。

三、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，合理安排流動(dòng)資金。

四、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的價(jià)值核算和管理，組織有關(guān)部門做好清產(chǎn)核資工作。

五、負(fù)責(zé)成本管理與控制，參與燃料盤點(diǎn)、核算和分析工作，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

六、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用定額，推行定額管理。

七、負(fù)責(zé)資金調(diào)配和審核報(bào)銷，辦理財(cái)務(wù)結(jié)算等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，及時(shí)清算債權(quán)、債務(wù)。

八、負(fù)責(zé)公司工資、獎(jiǎng)金、津貼的審核匯總和發(fā)放。

九、參與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的審核，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

十、負(fù)責(zé)工程預(yù)決算管理工作。

十一、負(fù)責(zé)公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和各項(xiàng)基金管理工作。

十二、負(fù)責(zé)審核物資采購(gòu)計(jì)劃。

十三、負(fù)責(zé)保管各種有價(jià)證券及財(cái)務(wù)票據(jù)。

十四、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的分類、組卷、裝訂、歸檔。

十五、負(fù)責(zé)公司財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。第四節(jié)采購(gòu)部職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司所需物資的計(jì)劃、供應(yīng)、保管、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)保證公司生產(chǎn)及其他需要的物資并減少物資的資金占用。

二、負(fù)責(zé)編制公司物資管理制度、標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)洽談、草擬、會(huì)簽、執(zhí)行物資購(gòu)銷合同。

四、對(duì)用料部門已批準(zhǔn)的年、季度材料計(jì)劃，按名稱、規(guī)格、數(shù)量積極進(jìn)行備料，及時(shí)、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量地組織供應(yīng)。

五、在供應(yīng)工作中嚴(yán)格遵守先計(jì)劃，后追加；先重點(diǎn)，后一般；分類排隊(duì)，先急后緩的原則，大修和專項(xiàng)工程的主要器材必須保證專用。

六、負(fù)責(zé)公司勞保、辦公用品、備品、配件的采購(gòu)申請(qǐng)、訂貨和催交、驗(yàn)收、保管、發(fā)放等管理工作。

七、負(fù)責(zé)公司購(gòu)買設(shè)備、材料售后服務(wù)的協(xié)調(diào)處理工作。

八、負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收及處理、積壓物資的調(diào)劑、處理工作。

九、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作，辦理物資的出入庫(kù)手續(xù)；落實(shí)防潮、防腐、防火、防盜措施。

第三章分場(chǎng)(車間)崗位責(zé)任制

第一節(jié)鍋爐分場(chǎng)(車間)主任職責(zé)

一、鍋爐分場(chǎng)(車間)主任在總經(jīng)理、副總經(jīng)理(總工程師)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理鍋爐、輸煤、垃圾系統(tǒng)的運(yùn)行與檢修的行政工作，是鍋爐分場(chǎng)(車間)安全第一責(zé)任人。

二、負(fù)責(zé)編制鍋爐、輸煤、垃圾(運(yùn)行、檢修)崗位規(guī)程、技術(shù)組織措施、反事故措施，并組織實(shí)施；定期分析安全生產(chǎn)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定預(yù)防措施。

三、加強(qiáng)計(jì)劃目標(biāo)管理和經(jīng)濟(jì)核算。組織制訂并審核月工作計(jì)劃，大小修計(jì)劃及材料計(jì)劃，并按時(shí)上報(bào)。要定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

四、負(fù)責(zé)掌握主要設(shè)備和輔助設(shè)備的檢修周期，切實(shí)抓好大小修工作，做到"該修必修，修必修好"，確保設(shè)備的完好率。并定期做好檢修設(shè)備的臺(tái)帳工作。

五、負(fù)責(zé)分場(chǎng)(車間)內(nèi)各系統(tǒng)的技改申報(bào)和所管轄系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備臺(tái)帳工作。

六、主持事故調(diào)查分析會(huì)，按照"四不放過(guò)"的原則，對(duì)分場(chǎng)(車間)發(fā)生的事故、障礙及其它嚴(yán)重不安全事件進(jìn)行分析，及時(shí)寫出報(bào)告。

七、搞好原煤、垃圾計(jì)劃管理，按日、月、季填寫用煤、垃圾報(bào)表。做好統(tǒng)計(jì)盤存工作。

八、合理有序的堆放干、濕煤、垃圾，保證鍋爐按比例上煤。汛期到來(lái)之前要增加儲(chǔ)煤量。

九、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，抓好煤、油及材料配件的耗消定額，并負(fù)責(zé)分場(chǎng)(車間)內(nèi)備品、配件的申報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作。

十、堅(jiān)持每天巡視現(xiàn)場(chǎng)制度，有重點(diǎn)地檢查設(shè)備運(yùn)行、檢修情況。檢查各項(xiàng)技術(shù)記錄、勞動(dòng)紀(jì)律和文明生產(chǎn)情況。

十一、負(fù)責(zé)分場(chǎng)(車間)內(nèi)各系統(tǒng)的技改申報(bào)和所管轄系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備臺(tái)帳工作。

十二、負(fù)責(zé)主持分場(chǎng)(車間)生產(chǎn)、行政會(huì)議，檢查布置工作，研究解決生產(chǎn)、行政方面的問(wèn)題。

十三、按照公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)提出職工轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升及班組長(zhǎng)的任免報(bào)告。

十四、負(fù)責(zé)搞好分場(chǎng)(車間)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，合理安排員工的技術(shù)交流學(xué)習(xí)，并定期組織員工的安全檢查和技術(shù)考核工作。

十五、有權(quán)制止危害人身或設(shè)備安全的操作及其他違反規(guī)程的行為。

第二節(jié)汽機(jī)分場(chǎng)(車間)主任職責(zé)

一、汽機(jī)分場(chǎng)(車間)主任在總經(jīng)理、副總經(jīng)理(總工程師)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理汽機(jī)、化水系統(tǒng)的運(yùn)行與檢修的行政工作，是汽機(jī)分場(chǎng)(車間)安全第一責(zé)任人。

二、負(fù)責(zé)編制汽機(jī)、化水(運(yùn)行、檢修)崗位規(guī)程、技術(shù)組織措施、反事故措施，并組織實(shí)施；定期分析安全生產(chǎn)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定預(yù)防措施。

三、加強(qiáng)計(jì)劃目標(biāo)管理和經(jīng)濟(jì)核算。組織制訂并審核月工作計(jì)劃，大小修計(jì)劃及材料計(jì)劃，并按時(shí)上報(bào)。要定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

四、負(fù)責(zé)掌握主設(shè)備和輔助設(shè)備的檢修周期，切實(shí)抓好大小修工作，做到"該修必修，修必修好"，確保設(shè)備的完好率。并定期做好檢修設(shè)備的臺(tái)帳工作。

五、負(fù)責(zé)分場(chǎng)(車間)內(nèi)各系統(tǒng)的技改申報(bào)和所管轄系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備臺(tái)帳工作。

六、主持事故調(diào)查分析會(huì)，按照"四不放過(guò)"的原則，對(duì)分場(chǎng)(車間)發(fā)生的事故、障礙及其它嚴(yán)重不安全事件進(jìn)行分析，及時(shí)寫出報(bào)告。

七、定期抽查油、汽、水、煤等化驗(yàn)的情況，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，抓好油、化學(xué)藥品及材料配件的耗消定額及申報(bào)工作。

八、堅(jiān)持每天巡視現(xiàn)場(chǎng)制度，有重點(diǎn)地檢查設(shè)備運(yùn)行、檢修情況。檢查各項(xiàng)技術(shù)記錄、勞動(dòng)紀(jì)律和文明生產(chǎn)情況。

九、主持分場(chǎng)(車間)生產(chǎn)、行政會(huì)議，檢查布置工作，研究解決生產(chǎn)、行政方面的問(wèn)題。

十、負(fù)責(zé)搞好分場(chǎng)(車間)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，合理安排員工的技術(shù)交流學(xué)習(xí)，并定期組織員工的安全檢查和技術(shù)考核工作。

十一、有權(quán)制止危害人身或設(shè)備安全的操作及其他違反規(guī)程的行為。

第三節(jié)電儀分場(chǎng)(車間)主任職責(zé)

一、電儀分場(chǎng)(車間)主任在總經(jīng)理、副總經(jīng)理(總工程師)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理電氣、熱工系統(tǒng)的運(yùn)行與檢修的行政工作，是電儀分場(chǎng)(車間)安全第一責(zé)任人。

二、負(fù)責(zé)編制電氣(運(yùn)行、檢修)崗位規(guī)程、技術(shù)組織措施、反事故措施，并組織實(shí)施；定期分析安全生產(chǎn)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定預(yù)防措施。

三、加強(qiáng)計(jì)劃目標(biāo)管理和經(jīng)濟(jì)核算。組織制訂并審核月工作計(jì)劃，大小修計(jì)劃及材料計(jì)劃，并按時(shí)上報(bào)。要定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

四、掌握主設(shè)備和輔助設(shè)備的檢修周期，切實(shí)抓好大小修工作，做到"該修必修，修必修好"。確保設(shè)備的完好率。

五、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查表計(jì)、流量計(jì)、變送器等計(jì)量設(shè)備的校對(duì)和保護(hù)整定工作，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)。

六、主持事故調(diào)查分析會(huì)，按照"四不放過(guò)"和原則，對(duì)分場(chǎng)(車間)發(fā)生的事故、障礙及其它嚴(yán)重不安全事件進(jìn)行分析，及時(shí)寫出報(bào)告。

七、負(fù)責(zé)分場(chǎng)(車間)內(nèi)設(shè)備配件及備品的申報(bào)工作，做好重大設(shè)備的檢修記錄和臺(tái)帳工作。

八、負(fù)責(zé)分場(chǎng)(車間)內(nèi)各系統(tǒng)的技改申報(bào)和所管轄系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備臺(tái)帳工作。

九、堅(jiān)持每天巡視現(xiàn)場(chǎng)制度，有重點(diǎn)地檢查設(shè)備運(yùn)行、檢修情況。檢查各項(xiàng)技術(shù)記錄、勞動(dòng)紀(jì)律和文明生產(chǎn)情況。

十、主持分場(chǎng)(車間)生產(chǎn)、行政會(huì)議，檢查布置工作，研究解決生產(chǎn)、行政方面的問(wèn)題。

十一、負(fù)責(zé)搞好分場(chǎng)(車間)內(nèi)部人員的培訓(xùn)工作，合理按排運(yùn)行人員的技術(shù)學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)組織運(yùn)行人員的安全檢查技術(shù)考核工作。

十二、有權(quán)制止危害人身或設(shè)備安全的操作及其他違反規(guī)程的行為。

音體美器材室管理制度篇五

門衛(wèi)崗位職責(zé)

一.遵紀(jì)守法，遵守本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)；

二.嚴(yán)格執(zhí)行本公司門衛(wèi)管理制度，堅(jiān)持原則，一視同仁，按制

度辦事。

三.堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)；

四.不得酒后上崗或擅離崗位；

五.做好安全保衛(wèi)及公司區(qū)域的巡查工作；

六.對(duì)非本公司人員、車輛進(jìn)出廠區(qū)要實(shí)行查詢登記；

七.對(duì)門衛(wèi)室內(nèi)外的衛(wèi)生做到干凈、整潔，物品擺放做到整齊、有序。

門衛(wèi)管理制度

一、外來(lái)人員因事需進(jìn)公司，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫會(huì)客單，并將有效證件置于門衛(wèi)處后方可進(jìn)入公司。外來(lái)人員一時(shí)沒(méi)有聯(lián)

系上被訪人，可在門衛(wèi)室內(nèi)或指定地方等候。嚴(yán)禁閑雜或與公司

工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。

二、外來(lái)車輛因公進(jìn)入公司，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫會(huì)客單，并將有效證件置于門衛(wèi)處后方可進(jìn)入公司。

三、郵局、快遞公司等車輛無(wú)特殊情況，不得進(jìn)入廠區(qū)。廠區(qū)內(nèi)

人員郵件、包裹等物品，由門衛(wèi)簽收、登記，后通知收件人至

門衛(wèi)處領(lǐng)取。

四、值勤期間，要做到大門隨開(kāi)隨關(guān)，門衛(wèi)室隨時(shí)要保持有人（特

別是遇值班門衛(wèi)用餐、為完成臨時(shí)事項(xiàng)需離開(kāi)一會(huì)等情況的），以保證人員、物資、車輛進(jìn)出得到有效控制。

音體美器材室管理制度篇六

市場(chǎng)部管理制度與崗位職責(zé)

一、總則

為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

二、市場(chǎng)部管理制度

1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7.打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。

8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)部工作制度

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。

2.市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。

3.新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。

4.各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7.及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

8.完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。

四、市場(chǎng)部崗位職責(zé)

1、市場(chǎng)總監(jiān)

a、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷規(guī)劃與管理。

b、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計(jì)劃和銷售政策，并落實(shí)銷售計(jì)劃。

c、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。

d、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

e、根據(jù)客戶反饋，分析市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管

a、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。

b、編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

c、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

d、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

e、不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。

f、負(fù)責(zé)對(duì)推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

g、負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門處理假冒商品問(wèn)題。

h、負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和估購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。

i、完成市場(chǎng)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

3、市場(chǎng)與客戶主管

a、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

b、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。

c、品牌策略及上市計(jì)劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

d、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。

e、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

f、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。

g、維系客戶，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

4、信息主管

a、搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場(chǎng)信息、分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。

b、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，計(jì)劃、預(yù)算和實(shí)施系統(tǒng)管理、維護(hù)和升級(jí)，包括軟件和硬件維護(hù)和升級(jí)，適當(dāng)時(shí)機(jī)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。

c、建立和維護(hù)公司的信息庫(kù)，負(fù)責(zé)各類型信息應(yīng)用設(shè)計(jì)、維護(hù)和改善。

d、提供查詢報(bào)表和數(shù)據(jù)分析。

音體美器材室管理制度篇七

客服部管理制度與崗位職責(zé)

客戶服務(wù)部

第一章、客戶服務(wù)部部門職能：

（一）解答和處理客戶簽約前、簽約后所遇到的問(wèn)題，是**公司全國(guó)客戶市場(chǎng)具體指導(dǎo)和監(jiān)督部門；

（二）配合市場(chǎng)部工作人員協(xié)助當(dāng)?shù)乜蛻糸_(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及解決市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。；

（三）全國(guó)客戶日常工作所遇到問(wèn)題的解答及定期的回訪工作；

（四）建立客戶信息庫(kù)及日常工作檔案，客戶問(wèn)題的收集整理工作；

（五）配合其他部門完善網(wǎng)站功能，不斷提升公司產(chǎn)品質(zhì)量；

（六）完善管理體系及服務(wù)策略，提升服務(wù)水平及自身能力素質(zhì)。

第二章、客戶服務(wù)部部門職責(zé)

1、配合市場(chǎng)部門的工作，在對(duì)未簽約客戶的溝通時(shí)，將產(chǎn)品及服務(wù)準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶，促成市場(chǎng)部門的簽單。

2、對(duì)已簽約客戶資料進(jìn)行登記存檔。合同資料要求按所代理的區(qū)域進(jìn)行存檔，電子資料要求按時(shí)間進(jìn)行登記，并對(duì)客戶資料變更要及時(shí)進(jìn)行更新。以便于后期查閱及管理。

3、對(duì)已簽約客戶進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)培訓(xùn)。并將相關(guān)培訓(xùn)資料對(duì)客戶進(jìn)行傳達(dá)。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)不遺漏。

4、已簽約客戶首次發(fā)貨，根據(jù)和公司所簽訂合同，做好發(fā)貨申請(qǐng)單，和客戶進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)相關(guān)人員簽字后進(jìn)行配發(fā)。

5、在客戶做市場(chǎng)過(guò)程中，對(duì)客戶所遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。如需要和技術(shù)部門或市場(chǎng)部門配合解決，應(yīng)和相關(guān)部門通力合作，給予客戶滿意的答復(fù)。如不能及時(shí)解決或需要上報(bào)給上級(jí)管理者，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行說(shuō)明，做到遇到問(wèn)題不急躁不推諉。

6、建立客戶檔案信息庫(kù)，對(duì)客戶情況及市場(chǎng)發(fā)展情況、市場(chǎng)成績(jī)及市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行詳細(xì)的登記，做到有有跡可循，針對(duì)客戶情況進(jìn)行有效的管理并定期將客戶情況對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)

7、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶近況及市場(chǎng)進(jìn)展情況。對(duì)所了解的情況進(jìn)行登記備案并定期對(duì)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映。

8、對(duì)公司的政策文件，自己通讀了解后，方能對(duì)客戶進(jìn)行傳達(dá)。遇到客戶不了解或不理解，要及時(shí)進(jìn)行溝通，并將客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便于及時(shí)的調(diào)整。

9、對(duì)技術(shù)部門程序的調(diào)整及新功能的上線，積極配合進(jìn)行測(cè)試。熟練操作使用后，方可對(duì)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)。

10、積極配合客戶開(kāi)發(fā)市場(chǎng)工作。在對(duì)終端客戶進(jìn)行溝通時(shí)，及時(shí)了解終端用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議，進(jìn)行整理后上報(bào)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便于不斷提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

11、定期總結(jié)工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，進(jìn)行學(xué)習(xí)更正，提高服務(wù)工作效率，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

12、不斷優(yōu)化并提升客服工作水平，通過(guò)和客戶的溝通及對(duì)市場(chǎng)的了解，不斷完善管理體系及服務(wù)策略。

第三章、客戶服務(wù)部部門服務(wù)規(guī)范

一、服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

電話服務(wù)僅依賴語(yǔ)言傳遞信息，服務(wù)用語(yǔ)的禮貌、規(guī)范，將直接關(guān)系到公司的形象，同時(shí)也體現(xiàn)出客服人員的個(gè)人素質(zhì)。而規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)又將直接影響到本公司形象。因此，本公司客服人員在日常工作中，必須掌握電話禮儀及規(guī)范，使用文明禮貌用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。

服務(wù)用語(yǔ)要求

1、聲音甜美。語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，咬字清晰；音調(diào)熱誠(chéng)、親切、充滿活力；音量適度，以對(duì)方聽(tīng)清楚為準(zhǔn)；語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)，抑揚(yáng)頓挫有感情，令客戶愉快；語(yǔ)速適中，不急不徐，避免連珠炮式說(shuō)話。

2、表達(dá)恰當(dāng)，稱呼確切。說(shuō)話力求語(yǔ)言完整、準(zhǔn)確、貼切，注意選擇詞語(yǔ)，使客戶滿意。

3、講普通話，避免使用俚語(yǔ)俗語(yǔ)。

4、使用正確的語(yǔ)法。

5、避免使用口頭禪。

6、呼吸正確,避免說(shuō)話斷斷續(xù)續(xù)。

7、與客戶講話要堅(jiān)持使用“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“好”字結(jié)尾。

常用服務(wù)用語(yǔ)

1、您好

8、謝謝您的合作。

2、請(qǐng)講

9、歡迎再次撥打

3、再見(jiàn)

10、請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？

4、對(duì)不起

11、對(duì)不起，請(qǐng)稍等。

5、謝謝

12、對(duì)不起，讓您久等了。

6、請(qǐng)稍等。

13、請(qǐng)?jiān)?。等等?/p>

7、請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。

客服人員在和客戶溝通在過(guò)程中，要經(jīng)常使用上述禮貌服務(wù)用語(yǔ)，做到敬語(yǔ)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高服務(wù)水平。

二、服務(wù)日常規(guī)范

1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽(tīng)每一個(gè)客戶來(lái)電，做好登記，并做出相應(yīng)處理；

3、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪工作，并將回訪結(jié)果整理存檔；

4、管理相關(guān)客戶的信息、來(lái)訪信息、電話或傳真信息、來(lái)函信息、其他信息，整理存檔；

5、對(duì)客戶提出的問(wèn)題，及時(shí)給予解決，如遇到上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人或需要核實(shí)的問(wèn)題，要耐心對(duì)客戶作出解釋。不推諉不急躁。

6、熱情、耐心的解答處理客戶的咨詢；

7、每日認(rèn)真填寫工作報(bào)表。對(duì)每日的工作及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。并做出下一個(gè)工作日的工作計(jì)劃。每月整理、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)主管上級(jí)；

8、積極配合公司其它部門的相關(guān)工作；

9、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四章、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)公司客戶服部部門的管理工作，包括相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置，完善業(yè)務(wù)流程。

2、協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)人做好部門管理工作，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策，及時(shí)傳達(dá)公司的最新精神及通知，執(zhí)行公司的各類文件，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)施管理；

3、及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶提出的問(wèn)題；

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶服務(wù)政策的最終解釋，加強(qiáng)與用戶的溝通，裁定和調(diào)解服務(wù)過(guò)程中的糾紛；

5、負(fù)責(zé)收集客戶意見(jiàn)，整理和分析產(chǎn)品在終端市場(chǎng)反饋的數(shù)據(jù)和信息，分別轉(zhuǎn)送公司相關(guān)部門；

6、協(xié)調(diào)處理提倡與公司其它部門的工作，并對(duì)公司產(chǎn)品升級(jí)及完善提出參考一見(jiàn)；

7、組織管理內(nèi)部日常工作系統(tǒng)，維持客戶服務(wù)中心正常的工作秩序；

8、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)每周受理投訴、市場(chǎng)反饋、回訪情況，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)。

9、指導(dǎo)和督促客戶服務(wù)部工作人員對(duì)客戶的服務(wù)工作；

10、負(fù)責(zé)處理重大投訴；

11、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

音體美器材室管理制度篇八

市場(chǎng)部管理制度與崗位職責(zé)

一、總則

為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

二、市場(chǎng)部管理制度

1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

5.出差人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，每周一次以書面報(bào)告匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。

7.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

8.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)部工作制度 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。2.市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。3.新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。4.各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。7.及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。8.完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。

四、市場(chǎng)部崗位職責(zé)

1、市場(chǎng)總監(jiān) a、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷規(guī)劃與管理。b、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計(jì)劃和銷售政策，并落實(shí)銷售計(jì)劃。

c、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。d、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。e、根據(jù)客戶反饋，分析市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管 a、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。b、編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。c、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。d、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果、提出改進(jìn)建議。e、不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。f、負(fù)責(zé)對(duì)推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。g、負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門處理假冒商品問(wèn)題。h、負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和估購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。i、完成市場(chǎng)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

3、市場(chǎng)與客戶主管 a、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。b、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。c、品牌策略及上市計(jì)劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。d、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。e、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。f、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。g、維系客戶，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

4、信息主管 a、搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場(chǎng)信息、分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。b、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，計(jì)劃、預(yù)算和實(shí)施系統(tǒng)管理、維護(hù)和升級(jí)，包括軟件和硬件維護(hù)和升級(jí)，適當(dāng)時(shí)機(jī)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。c、建立和維護(hù)公司的信息庫(kù)，負(fù)責(zé)各類型信息應(yīng)用設(shè)計(jì)、維護(hù)和改善。d、提供查詢報(bào)表和數(shù)據(jù)分析。

音體美器材室管理制度篇九

小車司機(jī)管理制度-湖南志高崗位職責(zé)及管理制度

小車司機(jī)管理制度

1、司機(jī)要愛(ài)護(hù)車輛，做到少用車，勤保養(yǎng)、節(jié)油低耗；

2、車輛由總經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度，禁止其他任何人擅自調(diào)車或司機(jī)擅自出車。違者罰款200每次；

3、車輛調(diào)度原則：同路線或同地點(diǎn)不重復(fù)派車；

4、用車人憑出車通知單到財(cái)務(wù)室按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取油票（任何人都要做到不私自領(lǐng)取油票和未派車領(lǐng)取油票）；

5、嚴(yán)格執(zhí)行出車制度。駕駛員只憑辦公室通知單出車，特殊情況辦公室或主管領(lǐng)導(dǎo)通知，并及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為私自出車。如有安全事故，單位概不負(fù)責(zé)。

6、車隊(duì)長(zhǎng)保管鑰匙，每次出車后車隊(duì)長(zhǎng)必須收回鑰匙；

7、車輛用油標(biāo)準(zhǔn)為每百公里不超過(guò)10公升；

8、每月洗車費(fèi)為60元，超出部分不報(bào)銷；

9、駕駛員要遵守交通規(guī)則，保證車輛安全正常運(yùn)行。不準(zhǔn)將車輛借給他人使用，如擅自借車出現(xiàn)安全事故的，責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)。不愛(ài)護(hù)車輛或人為事故的，扣發(fā)駕駛員當(dāng)月工資。違規(guī)罰款各負(fù)其責(zé)，按登記出車時(shí)間追究駕駛員責(zé)任；

10、小車的維修，先申報(bào)維修更換配件，主管領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，否則不予報(bào)銷；

11、全職駕駛員必須在綜合辦待命，隨時(shí)準(zhǔn)備出車辦事。（如遇到下班情況需及時(shí)出車的到總經(jīng)理處直接開(kāi)出車單）。

音體美器材室管理制度篇十

門衛(wèi)管理制度

一、總 則：

維護(hù)公司資源安全，確保人員、車輛、物資出入安全有序，提高公司形象。

二、范 圍：

公司所轄的所有場(chǎng)合之出入管理與值班管理。

三、人員出入管理

（一）公司員工

當(dāng)班員工原則上不得離開(kāi)公司，除公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及采購(gòu)、司機(jī)等外勤人員外，其他（她）員工確需外出，應(yīng)如實(shí)填寫員工外出單，交門衛(wèi)處；部門主管以下員工外出，須由所在部門主管審批；中層干部外出，須由分管該部門的副總審批；不符合上述手續(xù)者，門衛(wèi)不準(zhǔn)放行。強(qiáng)行外出者，應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)辦，按照曠工半天處理并通報(bào)批評(píng)。上班期間非因公外出，外出時(shí)間將按月累計(jì)。因公司原因造成的提前下班（如缺料、斷電等特殊原因），憑公司辦公室通知門衛(wèi)處后方可離開(kāi)。

（三）外來(lái)人員

1.外來(lái)人員因事需進(jìn)公司（包括租賃公司場(chǎng)地辦公的單位），應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫會(huì)客單，并將有效證件置于門衛(wèi)處后方可進(jìn)入公司。會(huì)客結(jié)束后，憑被訪人簽字的會(huì)客單，換回有效證件方能離開(kāi)公司。外來(lái)人員一時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上被訪人，可在門衛(wèi)室內(nèi)或指定地方等候。嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。

2.因基建施工或設(shè)備設(shè)施維修等長(zhǎng)期滯留廠區(qū)的（兩天以上），需憑個(gè)人有效證件，在公司辦公室辦理外來(lái)人員登記手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，并憑證出入，業(yè)務(wù)結(jié)束后到公司辦公室辦理出入證注銷手續(xù)。

四、物資出入管理

1.公司物資

物資出廠（包括產(chǎn)品外協(xié)和加工成品），由市場(chǎng)部開(kāi)具放外協(xié)單或倉(cāng)庫(kù)

開(kāi)具出庫(kù)單報(bào)部門主管簽字批準(zhǔn)后，門衛(wèi)根據(jù)單據(jù)核對(duì)物品無(wú)誤并登記

后方可出公司。

2.外來(lái)物品

供貨商送貨入公司，應(yīng)辦理外來(lái)人員登記手續(xù)，并注明送貨的產(chǎn)品名稱；出公司時(shí)，門衛(wèi)根據(jù)物資入庫(kù)票據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后放行。

五、車輛管理

（一）公司車輛及租賃公司場(chǎng)地辦公的單位車輛

1.公司車輛外出

a)運(yùn)送物資外出，外協(xié)員或駕駛員應(yīng)主動(dòng)出示外協(xié)單或出庫(kù)單，接受門

衛(wèi)值班員檢查和登記；

b)外出采購(gòu)，外協(xié)員或駕駛員應(yīng)主動(dòng)出示主管部門簽發(fā)的派車單，接受

門衛(wèi)值班員登記后方可外出；

c)公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)外出，門衛(wèi)值班員需登記車牌號(hào)和駕車人后方可放

行。

2.租賃公司場(chǎng)地辦公的單位車輛，公司將統(tǒng)一配發(fā)車輛出入證，門衛(wèi)值班

員憑證放行；

3.門衛(wèi)值班員對(duì)車輛進(jìn)行引導(dǎo)、停放，維持停放秩序；

4.進(jìn)出車輛如有損壞公司財(cái)物，門衛(wèi)值班員應(yīng)報(bào)公司辦公室，責(zé)其照價(jià)賠

償；

5.上班期間乘車外出的公司員工（除司機(jī)外），也需持有外出單。

（二）外來(lái)車輛

1.外來(lái)車輛因公進(jìn)入公司，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫會(huì)客單，并將有效

證件置于門衛(wèi)處后方可進(jìn)入公司。會(huì)客結(jié)束后，憑被訪人簽字的會(huì)客單，換回有效證件方能離開(kāi)公司。

2、郵局、快遞公司等車輛無(wú)特殊情況，不得進(jìn)入廠區(qū)。廠區(qū)內(nèi)人員郵件、包裹等物品，由門衛(wèi)簽收、登記，后通知收件人至門衛(wèi)處領(lǐng)取。

六、日常巡視管理

1.巡視時(shí)間：夜間每?jī)尚r(shí)巡視巡邏一次；

2.巡視范圍：公司廠區(qū)；

3.巡視時(shí)做到多看、多聽(tīng)，若有問(wèn)題，立即報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

4.下班后對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉；

5.巡視時(shí)注意人身安全，遇突發(fā)事件立即匯報(bào)，并對(duì)事件做詳細(xì)記錄。

七、安全

1.值勤期間發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告辦公室；

2.如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險(xiǎn)情等不安全情況，應(yīng)立即

采取有效措施，并及時(shí)通知有關(guān)部門主管；

3.值勤期間，要做到大門隨開(kāi)隨關(guān)，門衛(wèi)室隨時(shí)要保持有人（特別是遇值 班門衛(wèi)用餐、為完成臨時(shí)事項(xiàng)需離開(kāi)一會(huì)等情況的），以保證人員、物資、車輛進(jìn)出得到有效控制。

八、門衛(wèi)的工作權(quán)限

1.門衛(wèi)有權(quán)對(duì)出入廠區(qū)的各種閑雜人員，非本廠區(qū)人員進(jìn)行詢查過(guò)問(wèn)，未

經(jīng)公司相關(guān)部門同意，有權(quán)制止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛及人員進(jìn)入

廠區(qū)；

2.上班時(shí)間有權(quán)拒絕無(wú)本部車間主管簽名的請(qǐng)假條員工出門；

3.門衛(wèi)有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進(jìn)入廠區(qū)，有權(quán)對(duì)公司存在的安全隱患進(jìn)行調(diào)查，對(duì)重大安全隱患要及時(shí)報(bào)告主管部門。

九、其它

4.門衛(wèi)室及周邊要保持干凈，物品放置應(yīng)定位規(guī)范。無(wú)關(guān)人員不得在門衛(wèi)

室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員，違者視情節(jié)輕

重，嚴(yán)肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外

來(lái)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；

5.負(fù)責(zé)并監(jiān)督員工上下班打卡考勤，嚴(yán)禁員工打完卡又借故離開(kāi)公司。門

衛(wèi)要好違規(guī)違紀(jì)人員的登記，并及時(shí)向公司總經(jīng)辦上報(bào)。

十、考核

未按規(guī)定實(shí)施人員、物資、車輛出入登記及檢查及日常巡視管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣減當(dāng)月收入20元。若因此造成公司物資流失的，按規(guī)定

承擔(dān)賠償。

如在值班過(guò)程中挽回公司物資流失，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免公司經(jīng)

濟(jì)損失的，公司將視請(qǐng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

十一、本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中如有爭(zhēng)議，報(bào)公司辦公室協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)裁決。

門衛(wèi)崗位職責(zé)

一.遵紀(jì)守法，遵守本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)；

二.嚴(yán)格執(zhí)行本公司門衛(wèi)管理制度，堅(jiān)持原則，一視同仁，按制度辦事。

三.堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)；

四.不得酒后上崗或擅離崗位；

五.負(fù)責(zé)并督促公司員工上下班打卡考勤，配合有關(guān)部門抓好勞動(dòng)紀(jì)律；

六.做好安全保衛(wèi)及公司區(qū)域的巡查工作；

七.對(duì)非本公司人員、車輛進(jìn)出廠區(qū)要實(shí)行查詢登記；

八.信件、報(bào)紙及時(shí)送至辦公室，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

九.做好開(kāi)水供應(yīng)及大門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境整治。

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