2023年京東工作總結(jié)(五篇)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

京東工作總結(jié)篇一

導(dǎo)讀：本文 京東實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)三篇，來源互聯(lián)網(wǎng),僅供讀者閱讀參考.篇1

時(shí)間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時(shí)間很快過去，實(shí)習(xí)很快結(jié)束，很有幸作為實(shí)習(xí)代表來寫這份實(shí)習(xí)報(bào)告！剛剛走出實(shí)習(xí)宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什么，漸漸的感到不舍，這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識、責(zé)任、友愛、互相幫助、團(tuán)隊(duì)的力量··哪怕是一個(gè)突然輕聲問候，累的時(shí)候都感覺到很溫暖，我們的老師、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、兄弟、同事的關(guān)懷，頃刻間我們的心又充滿了生機(jī)，甚是如狼。心中頓時(shí)想說的話有著很多，但是不知從何說起，我簡簡單單談?wù)勎业母形颍苍S應(yīng)該是所有實(shí)習(xí)生的心聲吧。

一、實(shí)習(xí)目的從報(bào)名的那一刻起，我就知道實(shí)習(xí)的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗(yàn)行業(yè)的流程、物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程。然而從實(shí)習(xí)下來讓我們明白實(shí)習(xí)的目的并不只這些，還有團(tuán)隊(duì)的力量、友愛、關(guān)懷、京東的文化、和善··通過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，為今后的學(xué)習(xí)或者工作積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)過程

11月6號的早上，天下著蒙蒙細(xì)雨，同學(xué)們都懷著一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來到8號教學(xué)樓集合，分院的老師們早早就在等待同學(xué)們的到來，看著同學(xué)們一顆顆稚嫩的心，即將出發(fā)的我們一個(gè)個(gè)提著大包小包，嚴(yán)肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項(xiàng)。不一會兒，萌萌的任鑫學(xué)長帶著我們出發(fā)了，當(dāng)來到國際港務(wù)區(qū)的時(shí)候同學(xué)們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務(wù)區(qū)來到郊區(qū)以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點(diǎn)點(diǎn)兒的失落。來到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn)，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個(gè)倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在漸漸下著雨，都對這里的環(huán)境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們?nèi)チ艘粋€(gè)倉庫，等待另外兩個(gè)學(xué)校的朋友們到來一同培訓(xùn)，后來結(jié)果證明這是很值得的等待。

一直到下午，京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來的京東發(fā)展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項(xiàng)，還對歐亞學(xué)院以前的京東實(shí)習(xí)生給予了很高的評價(jià)。隨后分了班次，領(lǐng)了衣服后大家就回去休息了。

因?yàn)榈诙煲习?，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學(xué)們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學(xué)見過主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說就是負(fù)責(zé)打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實(shí)習(xí)生們看著眼前的事物充滿著新鮮感，例如：電動(dòng)和手動(dòng)叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時(shí)有的主管人數(shù)不夠的時(shí)候就到各組要人，但是組長有時(shí)也不會給的，我就是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時(shí)，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結(jié)果我又回到自己的崗位上，默默的感動(dòng)。（本文來自于范-文-先-生-網(wǎng)）第一天我們都很輕松的度過，因?yàn)樨浟坎淮?，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認(rèn)識，也不愛打招呼，對于我這種不善言辭的人來說，更不會主動(dòng)與人溝通。在我掃碼不會弄的時(shí)候喬欣組長或者京東員工總是細(xì)心的給我講解，非常的感謝他們。

工作之余偶爾大家閑聊，與京東的員工也開始漸漸熟悉，開起玩笑，突然間發(fā)現(xiàn)，京東的員工和領(lǐng)導(dǎo)為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實(shí)習(xí)生們都互相幫助，開始學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作，這樣才會將工作做得更好。時(shí)間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)組織開了雙11大會，看著譚經(jīng)理可愛的模樣，做了一些小活動(dòng)來調(diào)動(dòng)大家的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領(lǐng)導(dǎo)和老師紛紛向大家問候，京東當(dāng)時(shí)也向大家提供餐點(diǎn)，經(jīng)理或者主管給實(shí)習(xí)生們或者員工們發(fā)餐和水果，很多晚上經(jīng)理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照顧我們，這就是京東的人文關(guān)懷，即使我們很累，但是我們很快樂，明白什么是一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、尊重··幾天時(shí)間過去了，大家都表現(xiàn)得非常棒，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。從實(shí)習(xí)到結(jié)束，很多同學(xué)都發(fā)生了變化，我也如此。結(jié)束的當(dāng)天，舉行了表彰大會，但是我覺得每個(gè)人都是最棒的，因?yàn)槊總€(gè)人的收獲才是最寶貴的財(cái)富。傍晚，兩位和藹的老師來問候我們和大家一起合影留念，實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束。第二天清晨，一個(gè)個(gè)都起得很早，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了，我們的心里很是感動(dòng)，和可愛的杜明姐要分別了，眼里充滿了不舍，我心里默默地說：明年618我還來，這里有著我想要的夢。坐在歐亞的校車上，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片，走后她和她的同事將我們實(shí)習(xí)宿舍打掃并將垃圾處理掉，我們就像調(diào)皮鬼，還留下未完成的事。徹底結(jié)束了，同學(xué)們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾，收獲就是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態(tài)度認(rèn)真，和他們相處愉快··遺憾的是：學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，學(xué)習(xí)的東西不夠深入和扎實(shí)等。同學(xué)們和來的時(shí)候?qū)〇|的觀點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍，甚是懷戀。

三、感謝與建議

非常感謝學(xué)院給我們安排了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們了解更多的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上學(xué)不到的；非常感謝分院的老師們對我們的關(guān)懷，特別是在我們累的時(shí)候問候我們，讓我們心里感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰(zhàn)狼。實(shí)習(xí)讓我們明白很多，讓我們用今后的行動(dòng)來證明吧！也希望分院多給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們的社會經(jīng)驗(yàn)更加豐富，專業(yè)了解更深入。

非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團(tuán)隊(duì)的力量、責(zé)任、友愛··也非常感謝京東領(lǐng)導(dǎo)以及對我們的照顧和關(guān)愛，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時(shí)候，還有張智軍主管挨個(gè)問我們吃飯沒？讓我們心里感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實(shí)習(xí)生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心里。

非常感謝三線的伙伴們對我的幫助和實(shí)習(xí)生們的團(tuán)結(jié)合作，特別是張潤豪，我們兩個(gè)互相幫助，非常棒的度過了實(shí)習(xí)期，相信我們在未來的學(xué)習(xí)、生活和工作中表現(xiàn)得更出色。

我還要提個(gè)小小的建議，我在掃碼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個(gè)批次號，貨多的時(shí)候或者批次號牌不見的時(shí)候又得去找這樣很浪費(fèi)時(shí)間，如果將自動(dòng)識別系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統(tǒng)就能夠自動(dòng)識別批次號和貨位號，就可以節(jié)約很多時(shí)間。希望京東能夠多給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會和就業(yè)平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大，給未來的我們增加"財(cái)富"。

四、感悟總結(jié)

首先我不得不說，京東有著一群和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧，對我們無微不至的關(guān)懷，和這樣的一群同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作是我的榮幸，感覺到很幸福，夢想中的工作環(huán)境。其次，京東實(shí)習(xí)讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實(shí)踐中鞏固知識，通過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，如戰(zhàn)狼般不斷完善自我，不斷探索新鮮事物，明白一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、愛的重要性，為將來的工作或者學(xué)習(xí)打下深深的根基。用一句話表示我的心情："東"風(fēng)飄然而過，甚是留戀！"東"風(fēng)里夾雜這個(gè)許多"花草"，甚是友愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。用實(shí)踐證明狼風(fēng)，難忘，期待6·18！

篇2

摘要

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對我們學(xué)了這兩年多理論知識得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過這個(gè)機(jī)會去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。

選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對開闊我的眼界、提升我的認(rèn)識有很大的幫助。

關(guān)鍵詞

公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾

正文

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會讓人感覺厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。

篇3

x月x日，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會實(shí)踐實(shí)習(xí)小組正式出發(fā)，開始了為期11天的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)習(xí)同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待，他們在實(shí)踐中探索求知、積極思考，并認(rèn)真記錄下每一天的實(shí)習(xí)生活：

x月x日，京東實(shí)習(xí)小組開始了實(shí)習(xí)生活的第二天，也即是兩天培訓(xùn)的最后一天，隨后我們將進(jìn)入具體崗位實(shí)習(xí)操作。今天主要進(jìn)行了四個(gè)培訓(xùn)課程，其中包括企業(yè)文化、保質(zhì)期商品倉儲管理、訂單流程處理和分揀流程。

上午九點(diǎn)，由食品母嬰倉入庫經(jīng)理許林鵬主講保質(zhì)期商品倉儲管理。主要介紹了整個(gè)倉庫接受貨物入庫對供應(yīng)商的要求和商品保質(zhì)期的要求，以及對快到期或到期商品如何處理，并詳細(xì)介紹了商品入庫流程。

緊接著由成都分公司招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳萬紅主講企業(yè)文化。為什么京東會有如此高的凝聚力，如此快速的發(fā)展？關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導(dǎo)力劉強(qiáng)東先生的個(gè)人魅力，他所倡導(dǎo)的誠信、感恩經(jīng)營理念深深地影響著每一位員工，全公司上上下下無一不對劉總贊嘆有加。

下午開展的分揀流程培訓(xùn)更讓同學(xué)們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學(xué)的模式，直接帶領(lǐng)同學(xué)們在生產(chǎn)線上邊體驗(yàn)邊教學(xué)。同學(xué)們在愉快輕松的氛圍中深入地了解了整個(gè)分揀流程。

接著進(jìn)行了最后一次的培訓(xùn)課程訂單處理流程，由分揀中心主管郭均主講。內(nèi)容包括倉庫管理系統(tǒng)wms的簡介以及從顧客下單到商品出庫一系列跟蹤操作分別對應(yīng)的倉庫操作流程。

在不知不覺中一天又過去了，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西，期待明天的實(shí)際操作實(shí)踐。

京東工作總結(jié)篇二

哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)校

京東頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位：北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司 系部：現(xiàn)代服務(wù)學(xué)院 專業(yè)：物流管理 姓名：紫瞳心心 學(xué)號：12號

2014年7月7日

第一部分 實(shí)習(xí)單位簡介

通過這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到京東光輝的業(yè)績與成就，京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。（注：3c是計(jì)算機(jī)computer、通訊communication和消費(fèi)電子產(chǎn)品consumer electronic三類電子產(chǎn)品的簡稱），360buy京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物需求。京東配送增值服務(wù)，有“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”、“晚間配送”、“預(yù)約配送”等，近期還有一些地區(qū)上線“311限時(shí)達(dá)”服務(wù)?！?11限時(shí)達(dá)”承諾：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），第二天15：00前送達(dá)。良好的客戶服務(wù)意識，質(zhì)樸的用人理念、忠誠的創(chuàng)業(yè)等等，京東連續(xù)8年創(chuàng)造200%的增品，有8000萬注冊用戶，日均瀏覽量1.5億。這 充分證明了京東商城網(wǎng)360buy京東商城的誠信經(jīng)營獲得了廣大客戶和同行的認(rèn)可。

第二部分 實(shí)習(xí)崗位基本情況

京東有服裝倉、食品母嬰倉、圖書倉、平臺倉等，京東倉庫流程分為入庫，生產(chǎn)，出庫，入庫包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨。我被分到了食品母嬰倉的盤點(diǎn)員。工作就是盤點(diǎn)、保持通道整潔無垃圾，盤點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)差異需要去進(jìn)行平庫進(jìn)行登記。我感覺做一名盤點(diǎn)員首先要細(xì)心，以平靜的好心態(tài)去面對那些貨物。只有這樣才可以做好工作。

短短的幾天時(shí)間，對自己工作的流程有了一個(gè)大致的了解，也對自身有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。專業(yè)知識的缺乏，是最為關(guān)鍵的。無論在學(xué)校學(xué)的知識多扎實(shí)，踏上社會工作后，那些知識都不是夠的，是一個(gè)完全不相干的概念。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，工作是工作，需要一段時(shí)間去磨合。假如工作并不是和自身學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)，那就是從零起步，重新開始，踏上學(xué)習(xí)的征程。在這我想向?qū)W同學(xué)們提個(gè)醒，學(xué)習(xí)成績的優(yōu)秀不代表你在將來工作中的一帆風(fēng)順。

第三部分 頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

回顧在京東實(shí)訓(xùn)40天的工作，感觸很深，收獲很多。記得剛?cè)サ臅r(shí)候我們急沖沖的拿著自己的行李坐上火車來到了北京京東，到了之后整理床鋪，第二天準(zhǔn)備培訓(xùn)，下午分完了崗位我們直接就去工作了，我的工作是食品母嬰倉的一名盤點(diǎn)員。進(jìn)到倉庫就跟著師傅去學(xué)習(xí)了。工作就是每天踢箱子、盤點(diǎn)、整理庫區(qū)、保持主通道干凈等工作。

在工作了近半個(gè)月的時(shí)間后，我從一個(gè)京東新手漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)熟悉京東物流流程，懂得如何更有效率完成工作的盤點(diǎn)員。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的辛勤工作，中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經(jīng)歷的過程。

在6月18日那天，我們迎來了京東的生日，在今天我們食品母嬰倉

2 任務(wù)很重，今天我們要?jiǎng)?chuàng)造16萬的訂單，我們用努力和汗水創(chuàng)造了這個(gè)屬于我們的奇跡，付出會有回報(bào)的，相信奇跡，我們也要更相信自己。

在接觸了京東工作后，并不會讓我覺得這個(gè)工作非常的枯燥乏味，相反它讓我興奮起來，讓我愿意去學(xué)習(xí)，去更好的完成這一份工作，我了解我的性格也比較適合這一行，也知道了將來要走的路，從什么方向去發(fā)展，去培養(yǎng)自己，我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地。

第四部分 自己的收獲

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個(gè)破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。

經(jīng)歷了這一次實(shí)訓(xùn)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的師傅等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的京東企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們、同學(xué)門你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！

關(guān)心 學(xué)號12號 2014年7月7號

京東工作總結(jié)篇三

京東商貿(mào)系黨總支2009-2010學(xué)年第二學(xué)期工作總結(jié)

一年來，我系黨總支在學(xué)院黨委和校區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，按照學(xué)院提出的“新思路”的發(fā)展要求，結(jié)合我系實(shí)際，以全面推進(jìn)學(xué)院“保規(guī)模、抓內(nèi)涵、促和諧”為目標(biāo)，以先進(jìn)黨組織“五好”建設(shè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化黨組織功能，全面提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和表率作用，不斷加強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為學(xué)院的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、抓住思政主線，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

我系黨總支緊緊圍繞思想政治建設(shè)這條主線，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平和隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的良好作風(fēng)，班子成員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策和上級黨組織的決議，積極開展干部效能和廉政建設(shè)，圍繞學(xué)院提出的新思路發(fā)展要求創(chuàng)新思路、改進(jìn)工作方法，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體表現(xiàn)如下：

1、黨總支在保證系正確發(fā)展方向上充分發(fā)揮作用。黨總支、支部成員大部分都兼職系行政工作，參加系務(wù)會和行政會議，共同商討和研究系健康發(fā)展大計(jì)并能及時(shí)就系

教學(xué)

2、黨總支在強(qiáng)化監(jiān)督上充分發(fā)揮作用。監(jiān)督教學(xué)管理工作時(shí)中組部、教育部黨組賦予民辦高校黨組織的主要職責(zé)之一，我系黨總支把監(jiān)督滲透到系教學(xué)管理工作的方方面面，如協(xié)助抓好系務(wù)會、教工會議和學(xué)生座談會，及時(shí)了解和幫助解決教學(xué)管理中問題。協(xié)助系行政全面推行系務(wù)公開，讓我洗每位師生及時(shí)了解系發(fā)展動(dòng)態(tài)，接受師生監(jiān)督，使我系各項(xiàng)工作更加民主化、科學(xué)化、公開化，充分調(diào)動(dòng)師生的積極性。

3、黨總支在思想政治工作上發(fā)揮積極作用。對每學(xué)期的思想政治工作，黨總支開學(xué)初有計(jì)劃有方案，如學(xué)生品德培養(yǎng)教育工作，開學(xué)有實(shí)施方案，每階段有檢查、督促計(jì)劃的落實(shí)，形成了黨、政、工齊抓共管的思政工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)積極依靠群眾，帶動(dòng)群眾，做好教師的思想政治工作。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力 堅(jiān)持黨支部理論學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)制度，不斷提高支部黨員的思政素質(zhì)和工作能力，以身作則，務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)和諧，更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

1、根據(jù)學(xué)院黨委《關(guān)于在各系成立理論學(xué)習(xí)中心組的通知》的要求，大力推進(jìn)我系學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，按照黨委要求我系成立理論學(xué)習(xí)中心組，并認(rèn)真組織師生學(xué)習(xí)。采取自學(xué)、集中培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)講課、專家輔導(dǎo)、專題研討等形式，做到集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合、請進(jìn)來與走出去相結(jié)合、傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化手段相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)的思考與深入實(shí)際的調(diào)研相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與主題活動(dòng)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合，力求學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式生動(dòng)多樣。我系理論學(xué)習(xí)中心組討論決定每周二下午為理論學(xué)習(xí)時(shí)間，具體是單周二是集中學(xué)習(xí)，雙周二是個(gè)人自學(xué)。

2、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七大精神、十七屆四中全會精神、中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》、中共中央組織部、中共教育部黨組《關(guān)于加強(qiáng)民辦高校黨的建設(shè)工作的若干意見》、教育部2010年工作要點(diǎn)及黨的基本知識等文件精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和黨的教育方針政策，堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)、思想政治、黨建等各項(xiàng)工作。

3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)學(xué)院黨委、學(xué)院行政、京東校區(qū)黨委、行政2010

年工作要點(diǎn)和要求及各項(xiàng)工作會議精神，深刻領(lǐng)會學(xué)院“三個(gè)發(fā)展”的更高要求，認(rèn)真抓好每一項(xiàng)工作，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力為學(xué)院辦好人民滿意的教育和打造“中國高等職業(yè)教育和應(yīng)用性本科教育一流品牌”奠定夯實(shí)有力的思想基礎(chǔ)。

4、認(rèn)真組織全系師生學(xué)習(xí)于董事長在11月13日“新思路”主題討論活動(dòng)動(dòng)員暨2009年招生工作總結(jié)大會的報(bào)告和重溫袁貴仁部長來我院視察的講話精神。按照校區(qū)黨委和行政的實(shí)施方案，我系制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分學(xué)習(xí)、反思、整改和建言獻(xiàn)策四個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，每位黨員老師結(jié)合自身實(shí)際，深刻剖析自己，認(rèn)真進(jìn)行整改，每位老師都撰寫了3篇

心得體會

三、

我系黨總支在切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時(shí)，逐漸形成了一個(gè)道德引導(dǎo)、思想教育、制度管理縱橫交錯(cuò)的立體網(wǎng)絡(luò)，努力抓好黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力、樂于奉獻(xiàn)的黨員隊(duì)伍。

1、建立入黨積極分子的三級教育網(wǎng)絡(luò)。即：（1）系黨總支和班導(dǎo)的平實(shí)教育。以黨的基本知識、校紀(jì)校規(guī)為主，與學(xué)院開展的學(xué)生品德培養(yǎng)教育相結(jié)合，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；（2）思想政治理論課教育。以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為主的教育，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，讓學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀舉薦得以形成；（3）黨校黨課培訓(xùn)教育。以《黨章》、黨的理論知識、電教片等為主，讓學(xué)生對黨的認(rèn)識和了解進(jìn)一步加深，端正學(xué)生的入黨動(dòng)機(jī)。上學(xué)期和本學(xué)期兩次黨課我系共有398名入黨積極分子參加。

2、建立健全黨員管理制度。（1）堅(jiān)持“三會一課”制度。經(jīng)常學(xué)習(xí)、長期學(xué)習(xí)，即每月一次的支委會，每月一次的黨員會，每學(xué)期一次的民主生活會和每學(xué)期兩次的黨課學(xué)習(xí)。

（2）堅(jiān)持黨員思想?yún)R報(bào)工作。每個(gè)黨員每月要向支部做一次匯報(bào)，做到有什么匯報(bào)什么，有什么談什么，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以增強(qiáng)黨員的組織觀念，提高黨支部的凝聚力。

（3）堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾制度。要求每個(gè)黨員交1-3個(gè)知心朋友，特別還要交本班和系其他班級有問題的學(xué)生，要求每個(gè)黨員切實(shí)幫助有困難學(xué)生解決1-2個(gè)實(shí)際問題。本學(xué)年黨員結(jié)對幫扶了69名經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)壓力大和成長方面的學(xué)生。

（4）建立群眾監(jiān)督制度。支部通過系團(tuán)組織每學(xué)期對黨員進(jìn)行一次意見的收集，積極聽取學(xué)生對黨支部和黨員的意見和建議，對收集的意見及時(shí)找相關(guān)同志進(jìn)行交流和談心，對黨支部的意見認(rèn)真進(jìn)行研究和改進(jìn)，努力做到讓群眾滿意。

3、做好組織發(fā)展工作。

本著“早發(fā)現(xiàn)、早選苗、早發(fā)展”的原則，結(jié)合支部自身的實(shí)際，大力發(fā)展學(xué)生黨員工作。在抓好已確定的入黨積極分子學(xué)習(xí)培養(yǎng)的同時(shí)，著重抓好大一新生的“黨的基本知識”教育，結(jié)合總支黨校計(jì)劃做好入黨積極分子的培訓(xùn)，支部黨課學(xué)習(xí)小組相應(yīng)安排黨課學(xué)習(xí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高要求,爭取有20%以上的新生能入黨。如組織黨員老師在09級11個(gè)班級共654人，分別以班級為單位開展黨課培訓(xùn)，09級新生向黨組織遞交申請書386份，參加黨課的入黨積極分子有192人。

我黨總支共有黨員126人，其中教師黨員34人，占全系教師的66.7%，班導(dǎo)黨員占班導(dǎo)總數(shù)的83.3%；在籍學(xué)生黨員68人，占在籍學(xué)生總數(shù)的2.4%。本學(xué)期計(jì)劃預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正6人，發(fā)展預(yù)備黨員148人；現(xiàn)已報(bào)批發(fā)展對象97人，入黨積極分子考察對象156人。組織黨課學(xué)習(xí)2次。

4、加強(qiáng)班導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。班導(dǎo)是學(xué)院班級管理者，班導(dǎo)的管理能力及管理方式直接決定班級建設(shè)的水平和質(zhì)量。為大力提高并創(chuàng)新班導(dǎo)工作，我系召開了班導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)交流會，提高班導(dǎo)素質(zhì)，提高班導(dǎo)工作水平和工作質(zhì)量。我系班導(dǎo)胡映慶老師經(jīng)常幫學(xué)生找復(fù)習(xí)資料，利用晚自習(xí)時(shí)間為學(xué)生上復(fù)習(xí)課，幾年如一日，受到了學(xué)生的愛戴，其所帶班級課程考試通過率均在系里名列前茅。經(jīng)過多年的建設(shè)，我系已打造出一支精干、高效、廉潔、有戰(zhàn)斗力的班導(dǎo)隊(duì)伍。09年下半年星級班導(dǎo)評選中獲得

四、五星級班導(dǎo)的占我系班導(dǎo)總數(shù)的73%。

5、加強(qiáng)專任教師隊(duì)伍建設(shè)。教師在教學(xué)活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，他（她）們的學(xué)識、品行對學(xué)生一生影響深遠(yuǎn)。我系每周召開一次專任教師例會，各教研室每周開展一次教研活動(dòng)，探討教育教學(xué)問題，提升教育教學(xué)水平；并對自學(xué)考試的規(guī)律進(jìn)行探討，力求提高學(xué)生自學(xué)考試通過率，如我系宋巾老師，能吃透考試大綱，采用多樣化的教學(xué)方法，所任課程的考試通過率均高于全省平均水平；對于系里交待的其他任務(wù)，他（她）們從不抱怨，比如招生以來，我系專職老師充當(dāng)了副班主任，不僅要上好課，還承擔(dān)了班級管理的重任，教學(xué)與班級管理兩不誤，在學(xué)生心目中樹立了良好的師德形象。

6、樹立服務(wù)觀念，著力改善工作作風(fēng)。本學(xué)期開學(xué)初，我系便對系行政及教師進(jìn)行培訓(xùn)，明確提出首問負(fù)責(zé)制的要求及措施，改善工作作風(fēng)，讓學(xué)生在藍(lán)天學(xué)院能感受到家的溫暖，讓家長能感受到藍(lán)天人的精神面貌，讓來訪者感受到我們的熱情。

四、落實(shí)品德方案，不斷提高學(xué)生綜合素質(zhì)和校園和諧穩(wěn)定 圍繞“以生為本”的核心理念，堅(jiān)持以教學(xué)為中心，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，狠抓每個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化過程管理，加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變被動(dòng)教育為自我教育、自我管理和自我服務(wù)，營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，真正體現(xiàn)每個(gè)都是好學(xué)生，人人都能成人成才。

1、建立有效管理機(jī)制，做到三個(gè)結(jié)合。樹立全員參與，積極配合的工作機(jī)制。

⑴采取專職教師教學(xué)與班導(dǎo)班級管理相結(jié)合。要求專職教師不但要上好每節(jié)課，還要及時(shí)向班導(dǎo)反映班級學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，班導(dǎo)也要做到把班級的學(xué)生情況及時(shí)反饋給專職教師，做到因材施教，及時(shí)解決學(xué)生反映的問題和遇到的困難。

⑵采取典型教育與激勵(lì)教育相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)由學(xué)生管束模式到學(xué)生激勵(lì)模式的轉(zhuǎn)變，建立健全學(xué)生激勵(lì)制度，開展貼近學(xué)習(xí)生活和學(xué)生喜聞樂見的教育活動(dòng)，正面引導(dǎo)，促進(jìn)養(yǎng)成教育良好形成，對學(xué)習(xí)和生活中典型的好人好事及時(shí)進(jìn)行宣傳教育，起到典型引路的作用。

⑶采取學(xué)生監(jiān)督與系自查相結(jié)合。學(xué)生監(jiān)督就是讓學(xué)生參與教學(xué)和班級管理中來，配合系做好教學(xué)和學(xué)風(fēng)建設(shè)。①組建教風(fēng)信息員隊(duì)伍，建立了qq群，主要是各班級學(xué)習(xí)委員組成，目的是監(jiān)督專兼職教師上課的好壞和收集其他同學(xué)對各課程任課教師所反映的問題。②組建學(xué)風(fēng)信息員隊(duì)伍，建立了qq群，主要是各班級班長和團(tuán)支書組成，目的是帶動(dòng)班級同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活情況及反映班級的班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)中存在的問題。

2、強(qiáng)化過程管理，落實(shí)三個(gè)到位。狠抓各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)平時(shí)的教學(xué)和班級管理，力爭達(dá)到學(xué)院“七率”目標(biāo)。本學(xué)期我系繳費(fèi)率、穩(wěn)固率排京東校區(qū)第一，到課率也名列第一，畢業(yè)生就業(yè)率在文科系當(dāng)中排第二，事故率為零。

⑴學(xué)生上課考勤工作要到位。

①班導(dǎo)要做到每節(jié)課進(jìn)教室檢查學(xué)生出勤和學(xué)習(xí)效果情況，對無故曠課的學(xué)生要掌握情況和及時(shí)進(jìn)行教育，對每天、每周、每月的學(xué)生到課情況要及時(shí)分析總結(jié)，對在學(xué)習(xí)和出勤方面進(jìn)步較大的學(xué)生要

給予通報(bào)表揚(yáng)，確保每個(gè)學(xué)生不曠課，都能有良好的學(xué)習(xí)效果。

②系自查和學(xué)生干部檢查的各班級出勤情況要及時(shí)反饋給班導(dǎo)和任課教師，對出勤好的要給予表揚(yáng)，對不達(dá)標(biāo)的班級在給予批評的同時(shí)要寫出整改，并要按規(guī)定時(shí)間整改到位，對整改不能到位的班級，系行政將親自參與該班級的平時(shí)管理，直至局面好轉(zhuǎn)。

⑵任課教師課堂管理要到位。

①任課教師在課堂要在保證教學(xué)效果的同時(shí)，要參與課堂管理，要點(diǎn)到，要提醒上課愛睡覺、走神的學(xué)生，要管理好課堂的紀(jì)律，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

②任課教師要把課堂上表現(xiàn)較差的學(xué)生情況及時(shí)反饋給班導(dǎo)，讓班導(dǎo)了解情況有針對性的做好學(xué)生的思想工作，使其盡快養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

⑶學(xué)生平時(shí)細(xì)節(jié)養(yǎng)成要到位。

①班導(dǎo)和專職老師要做到率先垂范，為人師表，要求學(xué)生做到的自己要首先做到，要求學(xué)生不能犯的自己要帶頭不能做，正面引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

②班導(dǎo)和專職老師要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)和不良的習(xí)慣，要有針對性及時(shí)性的進(jìn)行溝通和教育，要時(shí)刻提醒學(xué)生哪些該做哪些不能做。

③班導(dǎo)和專職老師要多把國家的法律法規(guī)、學(xué)院的規(guī)章制度輸送給學(xué)生，例如學(xué)院提出的“四無一有”、“六防”等相關(guān)主題的教育，讓學(xué)生始終繃緊安全意識的弦。

（4）主題活動(dòng)（團(tuán)學(xué)活動(dòng)）

系團(tuán)總支、學(xué)生會要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)作用，結(jié)合學(xué)院學(xué)生品德培養(yǎng)教育的內(nèi)容和要求開展豐富多彩而又積極向上的主題活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，力促品德培養(yǎng)教育達(dá)到實(shí)際效果。

1、圍繞學(xué)院要求開展的相關(guān)主題內(nèi)容開展相應(yīng)的活動(dòng)，如“四無一有”、“五禁”、“六防”等主題教育。

2、圍繞學(xué)生品德教育各板塊的主題教育中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，開展相應(yīng)的評優(yōu)評先活動(dòng)，如“愛心班集體”、“四無一有班集體”，各主題評出十名表現(xiàn)好的標(biāo)兵。

3、圍繞今年兩會、上海世博會，根據(jù)我系專業(yè)的特點(diǎn)，組織學(xué)生以這兩個(gè)主題各舉行一次品德成果展。

（五）主要成效

1、建立和諧的同學(xué)關(guān)系

通過品德教育各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作和系自選動(dòng)作順利開展，學(xué)生之間的感情越來越深，和諧家園已經(jīng)基本形成，學(xué)生能自覺做到互相關(guān)心，互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，誠實(shí)守信。從本學(xué)期開學(xué)到現(xiàn)在，我系36個(gè)班級沒有一個(gè)學(xué)生發(fā)生打架斗毆、偷盜等不安全隱患，開學(xué)至今我系未發(fā)生一起安全事故，事故率為零。我系就圍繞典型事跡和先進(jìn)個(gè)人對學(xué)生進(jìn)行教育，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型，如幫助救火挽救經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)250多萬元---07物流四（5）班宋余德同學(xué)，全省優(yōu)秀共青團(tuán)員----07物流四（3）班雷亮同學(xué)。

2、建立良好的學(xué)習(xí)氛圍

通過品德教育工作的開展，全系各班級都有了一個(gè)大變樣，早晚自息、上課、上機(jī)曠課的學(xué)生少了，教室上課睡覺的少了，認(rèn)真聽講的多了，不參加自考的少了，自考課程通過率高了，今年四月份自考通過率比去年高出12個(gè)百分點(diǎn)，有部分課程的通過率達(dá)到100%。通過師生三個(gè)月來的共同努力，我系已形成一種良好的學(xué)生氛圍，全系到課率，聽課率也逐步在上升，09級新生到課率達(dá)到93%以上，08級新生到課率達(dá)到96%以上，07級本科生到課率平均達(dá)到90%以上。晚自習(xí)各班紀(jì)律也比較好，每個(gè)教室晚自習(xí)結(jié)束后依然有20%以上的學(xué)生在教

室看書學(xué)習(xí)。

五、抓好群團(tuán)工作，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面

1、協(xié)助工會工作，關(guān)心教職工切身利益。

督促工會小組，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)學(xué)院二屆四次“雙代會”的決議，結(jié)合本系的實(shí)際，配合工會小組做好了新一屆工會小組長的換屆工作，以切實(shí)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)為核心，提高教職工崗位能力為重點(diǎn)，關(guān)心廣大教職工的切身利益，努力做好維權(quán)服務(wù)工作。

2、落實(shí)“三五”要求，抓好團(tuán)學(xué)組織工作。

按照院黨委“五帶、五有、五同步”的要求，致力抓好共青團(tuán)工作。抓好團(tuán)學(xué)組織建設(shè)。抓好團(tuán)學(xué)干部的選拔教育、培養(yǎng)和管理，督促團(tuán)學(xué)組織認(rèn)真做到工作有計(jì)劃，活動(dòng)要考核，考核有獎(jiǎng)罰，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)開展得有聲有色又有效，充分發(fā)揮共青團(tuán)團(tuán)結(jié)青年、教育青年和服務(wù)青年的作用。積極開展主題教育，多種競賽異彩紛呈，如在09級新生入學(xué)開展了《學(xué)生手冊》知識競賽、第二屆黨團(tuán)知識競賽、辯論賽、歌舞大賽、籃球賽、拔河比賽等，還在重大節(jié)日期間開展了豐富多彩的文娛活動(dòng)，如十

一、五一等，取得了良好效果。

通過黨總支黨員與全系領(lǐng)導(dǎo)和老師的團(tuán)結(jié)合作，促使思政教育有成效，學(xué)習(xí)宣傳有榜樣，黨員工作有模范。

京東商貿(mào)系黨總支 2010年6月10日

京東工作總結(jié)篇四

創(chuàng)京東讀后感：品讀《創(chuàng)京東》

創(chuàng)京東>讀后感：品讀《創(chuàng)京東》

作者：王麗婷 校企合作部

跟大部分入職京東的同事一樣，在沒有加入公司之前，對京東的了解幾乎為零。從2013年到現(xiàn)在，這兩年的時(shí)間里，通過各式各樣的>培訓(xùn)、公司同事們的口口相傳，乃至網(wǎng)絡(luò)新聞，自以為對公司或多或少了解的程度也不會低。

在沒有翻閱《創(chuàng)京東》之前，劉強(qiáng)東對于我而言感覺就像是遙不可及的星星，是神秘而又神圣不可侵犯的。但當(dāng)我打開《創(chuàng)京東》閱讀完第一部分的時(shí)候，感覺就像東哥正站在我們面前，跟我們親口講述他的成長之路，他的創(chuàng)業(yè)之路。從1998-2006,這期間東哥身上發(fā)生過的>故事，公司發(fā)展的歷程都鮮活的展現(xiàn)在我們面前，就像電影一樣生動(dòng)。其中，最令我記憶猶新，感觸最深的有三句話。

消費(fèi)者滿意度才是我們存在的價(jià)值

1998-2006是東哥白手起家創(chuàng)立實(shí)體柜臺到變革電商，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，這幾年里遇到過可怕的非典,遇到過股東們、高管們對自己決策的反對…但這一切都沒有把東哥擊退，他一直以客戶的需求作為發(fā)展的重心，客戶需要什么我們就做什么。從實(shí)體店轉(zhuǎn)為電商，從3c品類獨(dú)售轉(zhuǎn)為全品類商品銷售，從全部使用第三方>物流到自建倉儲、物流配送…這一切的一切都源自東哥對消費(fèi)者體驗(yàn)的重視，源自東哥提高交易效率，降低交易成本的理念，源自我們京東對供應(yīng)鏈強(qiáng)大、精細(xì)的控制。到現(xiàn)在，客戶為先已然成為我們公司的核心價(jià)值觀，東哥已經(jīng)將他它深深地注入我們的>企業(yè)文化中，無論你是客服、是配送、是倉儲甚至是采銷等等，我們也許在不同的崗位，不同的職級，但我們的追求是一樣的。

這是我印象深刻的第一句話，這也會成為我們工作中的第一指南。

正因?yàn)榇蠹叶加X得做不成，這件事才具備更大價(jià)值

在東哥的創(chuàng)業(yè)之路，他做成了很多人認(rèn)為不可能做成的事情。如果這事大家都覺得能夠做成，那他的價(jià)值有多大呢？正因?yàn)榇蠹叶加X得做不成，這件事才具備更大的價(jià)值。正因?yàn)闁|哥如此，才能突破平庸，大膽的實(shí)踐自己的想法。當(dāng)所有人反對的時(shí)候，東哥依然清楚了解自己想要的究竟是什么，已然了解自己的見解能否給公司帶來發(fā)展，他是一只勇猛的堅(jiān)持己見的獅子，帶領(lǐng)著一群綿羊茁壯成長為狼。而在京東的發(fā)展過程中，最為關(guān)鍵的三點(diǎn)：①戰(zhàn)略，所有思考的出發(fā)點(diǎn)都是用戶體驗(yàn)至上；②強(qiáng)大的執(zhí)行力；③濃厚的企業(yè)文化，高效的執(zhí)行力來自員工對這家公司愿景的認(rèn)同，來自團(tuán)隊(duì)的凝聚力；這三點(diǎn)也將用于我們的工作中，它可以幫助我們建設(shè)團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)，打造最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。

正因?yàn)榇蠹叶加X得做不成，這件事才具備更大價(jià)值這便是我印象深刻的第二句話，霸氣十足！

愿做出海蛟龍，不做南河刀鰍

印象很深的是在書中有講述東哥少年時(shí)的游歷記，少年時(shí)的東哥在初中畢業(yè)后，懷揣著50元出門闖蕩。15歲以前的東哥，沒有出過遠(yuǎn)門，沒有坐過火車、飛機(jī)，也沒有看到過高樓大廈。第一次到南京的東哥，就跟很多農(nóng)村人進(jìn)城一樣，被城市的風(fēng)景震撼了。在那里，他第一次吃方便面，第一次露宿橋洞，第一次與江湖老頭學(xué)習(xí)…很多的第一次都發(fā)生在這次出遠(yuǎn)門的經(jīng)歷里，這一次的經(jīng)理讓東哥開始意識到自己認(rèn)識的意義。大江東去浪淘盡，生命就跟江水一樣到了海里就再也回不來了。所以為了我們這只有一次的生命，要不能留遺憾，只有看過更多的風(fēng)景，經(jīng)歷過更多的事情，我們才能有更多的見解。當(dāng)你看過外面的世界，你會發(fā)現(xiàn)同樣的事情不同的人做出來會有不同的效果，不一樣的成功。

作為勇敢的冒險(xiǎn)夢想家，我們必須接受生活給我們的所有挑戰(zhàn)，而不是只接受我們所喜歡的那些。就像東哥那樣，無畏艱苦，勇往直前，收獲的多少與努力的程度掛鉤，人可以通過付出來獲得尊嚴(yán)與幸福。

這便是我閱讀完第一部分感觸最深的三句話，當(dāng)然在書里還有關(guān)于東哥更多故事的講述，包括與員工、下屬發(fā)生的故事，包括自己的人生經(jīng)歷，這些不是簡單的分享就能說得明白，道得清楚的。這其中的奧妙，需要我們靜下心來，融入書中，慢慢品讀。

京東工作總結(jié)篇五

在電子商務(wù)眾多特點(diǎn)中，少不了“迅速”、“及時(shí)”、“低成本”。沒錯(cuò)，經(jīng)歷了十年積淀發(fā)展、交易額每年以200%增長的中國最大電商之一京東，多年來一直強(qiáng)調(diào)客戶的最佳體驗(yàn)，致力于通過迅速、及時(shí)的物流，提供最低成本的產(chǎn)品與服務(wù)，讓人們的“生活變得簡單快樂”。在這個(gè)十年轉(zhuǎn)型的路口，京東“修養(yǎng)生息”，除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)之外，擴(kuò)充了新的“三駕馬車”：物流平臺、技術(shù)平臺（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融；為幫助員工與企業(yè)共同成長，京東提出了“先人后企”的發(fā)展理念。

“人是京東發(fā)展的核心助推器，是京東最基本的源動(dòng)力”，京東大學(xué)高級總監(jiān)馬成功接受本刊記者采訪時(shí)介紹，京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略。京東不僅針對中高層管理者有著無條件信任的無鎖定期emba項(xiàng)目、管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，尤其針對占公司成員60%以上的一線基層、兩萬多名從事物流、倉儲、配送、客服等工作的員工，提供了各種特色工程培訓(xùn)，通過人性關(guān)懷處理好與藍(lán)領(lǐng)工人的和諧關(guān)系，釋放員工激情，使藍(lán)色生產(chǎn)力發(fā)揮出意想不到的力量。厚積薄發(fā)前的“修養(yǎng)生息”

李桂云：京東大學(xué)是在京東發(fā)展史的哪個(gè)階段成立的？能談?wù)劤闪⒈尘皢幔?/p>

馬成功：京東1998年在北京中關(guān)村創(chuàng)辦，早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。2003年的“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)造成重大沖擊，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東果斷放棄在全國擴(kuò)張連鎖店的計(jì)劃。2004年1月，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（2007年正式更名為京東商城），轉(zhuǎn)到電商。也可以說轉(zhuǎn)入電商前，是劉總的個(gè)人創(chuàng)業(yè)史，而從2003年至今，我們稱之為京東的十年。

京東大學(xué)的成立，其實(shí)是在去年。2012年1月1日，京東商城年會上，劉總強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)上升為公司戰(zhàn)略之一。2012年4月，劉總提出，這么多年基本上是靠業(yè)務(wù)和資本的快速增長支持公司發(fā)展，現(xiàn)在到第十年的時(shí)候，公司要想成長得更快，就必須在內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)上都要跟進(jìn)。因此，2012年，劉總提出了一個(gè)概念，叫“修養(yǎng)生息”，并將2013年作為公司的“修養(yǎng)生息年”。就好比一個(gè)人想要飛躍的時(shí)候，先蹲一下，沉淀一下。因?yàn)楣疽酝际且?00%的速度在成長，但今年公司定的交易額目標(biāo)只是從600億元增長到1000億元；劉總說今年要更加注重練內(nèi)功，他想多沉淀，多思考，同時(shí)也想讓公司管理層好好去思考。因此京東大學(xué)是在公司成長升級過程中成立的，不是跟風(fēng)，是公司從戰(zhàn)略上意識到，原來的職能機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部到這個(gè)階段必須升級了。所以，京東大學(xué)從原來培訓(xùn)部的二級部門升級為京東30多個(gè)一級部門中的一個(gè)。

李桂云：劉總提出的“修養(yǎng)生息”概念的具體內(nèi)涵是什么？ 馬成功：“修”，就是要通過一年的努力，把我們過去十年積累的問題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決，為我們第二個(gè)十年的增長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“養(yǎng)”，就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的投入，把它們“養(yǎng)大”。當(dāng)然，前提是京東所有的業(yè)務(wù)都會圍繞著電子商務(wù)這條主線。我們不會脫離主線，去做跟電商無關(guān)的事情。我們在這些戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)上可能還會繼續(xù)虧損，不是我們不能盈利，而是如果我們過早地追求盈利，喪失的是對未來的投資。我們有足夠的現(xiàn)金儲備，所以，我們有理由、有資格、有能力，持續(xù)地對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。

“生”，就是看京東商城經(jīng)過這些年的發(fā)展，還有哪些業(yè)務(wù)沒有做，還有哪些領(lǐng)域沒有進(jìn)入，我們都要進(jìn)入，不斷拓展；圍繞電子商務(wù)主線，要在整個(gè)電商價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

“息”，就是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模塊中，只要是沒有未來的業(yè)務(wù)，不管它目前是賺錢還是虧錢，我們都要堅(jiān)決關(guān)掉。沒有必要在這些業(yè)務(wù)上耗費(fèi)資源、精力和時(shí)間。三層定位：培訓(xùn)員工以外的社會責(zé)任

李桂云：“修養(yǎng)生息”將目光放得比較長遠(yuǎn)，聚焦于未來；在目前的調(diào)整階段，京東大學(xué)的定位是什么？

馬成功：從2012年到現(xiàn)在，由原來的培訓(xùn)部與企業(yè)文化部構(gòu)建的京東大學(xué)已基本完成整合階段。目前京東大學(xué)的定位可以分為三個(gè)層面，第一，定位于對三萬名員工進(jìn)行培養(yǎng)和企業(yè)文化的傳承。第二，它是一個(gè)平臺，在這個(gè)平臺上，除了員工、買東西的消費(fèi)者，還有很多供應(yīng)商、賣家，京東開放平臺上有兩萬個(gè)賣家，他們都需要快速成長。京東pop（開放平臺）部門成立了京東商學(xué)院，專門針對賣家服務(wù)。京東商學(xué)院由京東大學(xué)進(jìn)行松散管理，會聯(lián)合做很多項(xiàng)目，比如下一階段，我們會跟京東商學(xué)院一起做一些類似于淘寶大學(xué)的事情。未來我們也會把京東內(nèi)部管理方面好的工具、方法，好的人才培養(yǎng)方法，以及京東在電商行業(yè)積累的很多文化積淀，整理成產(chǎn)品，跟賣家分享。而且我們更多的是公益性的分享而不是為了賺錢，因?yàn)槲覀兪菢I(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，他們成長快了，京東就會更好。第三，我們希望在電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)樯鐣鲆恍┴暙I(xiàn)。京東大學(xué)也會跟北京市相關(guān)政府單位恰談合作，包括一部分院校在內(nèi)。例如最近，我們在跟大興區(qū)政府探討合作共建電子商務(wù)示范基地。該基地是國家級的，屆時(shí)肯定能吸引更多人才，也能培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才。合作中，京東大學(xué)能分享京東自己業(yè)務(wù)上的很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典案例，甚至京東大學(xué)優(yōu)秀的講師也可以出來講課。這樣，通過與政府、院校的合作，京東大學(xué)至少能為北京的電子商務(wù)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)一份自己的力量。當(dāng)然目前階段我們還是以內(nèi)部的員工培養(yǎng)為主體；此外，還有企業(yè)文化的傳播。應(yīng)對“文化稀釋”：整理、輪訓(xùn)價(jià)值觀及使命愿景

李桂云：京東辦公樓一層大屏幕上的宣傳內(nèi)容，也都是由京東大學(xué)做的？

馬成功：現(xiàn)在大屏幕里播放的宣傳片，主要是公關(guān)部門做的一些購物頻道，但有時(shí)候會播放我們的文化短片。最近我們拍的最有名的一個(gè)微電影叫《足跡與夢想》。該微電影是我們文化團(tuán)隊(duì)跟著大屯站——京東一個(gè)非常優(yōu)秀的配送站點(diǎn)，跟了兩三個(gè)月，將收集到的基層員工一些很辛苦、很快樂、很拼搏的故事整理拍錄成電影。最初我們通過大屏幕對內(nèi)部播放，最近將其放在京東的微博上傳播，看的人都說特別感動(dòng)，我們得到了大量正能量的反饋。李桂云：除了以宣傳片傳播企業(yè)文化，京東大學(xué)是如何應(yīng)對最近幾年京東商城的爆炸性增長所導(dǎo)致的京東文化影響力衰減、文化嚴(yán)重稀釋等問題？

馬成功：這是一個(gè)特別顯著的問題，2008年公司才1000多名員工，到2010年有3000多名員工，到2011年年初達(dá)到7000人，2011年6月超過1萬人，2011年年底增長到2萬人，現(xiàn)在已有3萬人。

新進(jìn)人員主要有兩大來源：一是各個(gè)行業(yè)來的，大部分是傳統(tǒng)行業(yè)，可能做零售、做it等；另一部分就是院校的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生相對來說適應(yīng)得更快，由于電商的做法跟傳統(tǒng)行業(yè)的不太一樣，電商更快、更靈活，所以我們很多崗位特別喜歡招剛畢業(yè)的學(xué)生。

面對京東企業(yè)文化被“稀釋”衰減，我們有幾個(gè)應(yīng)對措施。2012年11月，我們開始對京東的新版價(jià)值觀進(jìn)行梳理，其中劉總發(fā)揮了非常大的作用。我們通過調(diào)查問卷、研討會、網(wǎng)上投票，有將近一半員工參與，歷經(jīng)三個(gè)多月，把價(jià)值觀的條目、排序、結(jié)構(gòu)、案例都理出來，最終形成以客戶為核心的“一個(gè)中心四個(gè)基本點(diǎn)”的價(jià)值觀，即以客戶為中心，以誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、激情為四個(gè)基本點(diǎn)。以前只強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，現(xiàn)在明確客戶有三類：消費(fèi)者、供應(yīng)商、賣家。“客戶為先”也有三個(gè)層面：感恩、服務(wù)、成就，首先感恩客戶，其次服務(wù)好客戶，最后要成就客戶。

同時(shí)我們還梳理了使命愿景，以前我們的使命是“讓購物變得簡單快樂”，現(xiàn)在是“讓生活變得簡單快樂”。因此我們后續(xù)的戰(zhàn)略也擴(kuò)展到更大范圍，原來只做電子商務(wù)，現(xiàn)在多了物流平臺、技術(shù)平臺（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融，變成了“四駕馬車”。我們不僅要讓客戶的購物方便、物流方便、支付金融方便，一億注冊用戶的大數(shù)據(jù)還能方便研究消費(fèi)行為，追蹤客戶并提供更專業(yè)的服務(wù)等；總之，四駕馬車已滲透到人們生活的方方面面，最終希望實(shí)現(xiàn)“讓生活變得簡單快樂”。梳理完價(jià)值觀和使命愿景，我們開始做全員輪訓(xùn)。輪訓(xùn)第一講是請劉總講，后邊所有輪訓(xùn)都是各層管理者講，然后從內(nèi)部找一個(gè)引導(dǎo)師，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有成員討論該部門的行為準(zhǔn)則，選出符合公司價(jià)值觀的top5并使其落地。所以，我們希望通過這些措施，從上往下統(tǒng)一價(jià)值觀，形成企業(yè)文化。

先人后企：人才戰(zhàn)略是首要戰(zhàn)略

李桂云：在這個(gè)十年轉(zhuǎn)型的路口，京東大學(xué)還要承擔(dān)起什么職責(zé)？

馬成功：京東的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，京東最寶貴的財(cái)富就是人，京東的發(fā)展理念就是“先人后企”。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是人的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略，京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。

面對組織正在經(jīng)歷的歷史性變革和已經(jīng)開始的國際化進(jìn)程，各級管理層和員工都面臨理念、知識結(jié)構(gòu)和能力大幅提升的需要。員工和組織與時(shí)俱進(jìn)的成長已經(jīng)成為企業(yè)的成功關(guān)鍵。京東大學(xué)就是要建立全員持續(xù)學(xué)習(xí)的文化和環(huán)境，高效傳承企業(yè)核心知識和最佳實(shí)踐，培養(yǎng)專業(yè)化、國際化人才，確保充足、高質(zhì)量的人才儲備，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同價(jià)值觀，為京東的長遠(yuǎn)發(fā)展提供持久的動(dòng)力。

李桂云：為了實(shí)現(xiàn)員工和組織與時(shí)俱進(jìn)的成長，京東大學(xué)都有哪些培訓(xùn)內(nèi)容？

馬成功：我們的培訓(xùn)內(nèi)容主要分為通用力、專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力三大模塊。在職場中的人，要想勝任工作要求，有好的發(fā)展，首先要具備一些通用的能力和素質(zhì)，通用力培訓(xùn)就是幫助員工具備這些基本素質(zhì)、提升個(gè)人技能，了解京東特有的文化、制度等，幫助員工成為秉承企業(yè)價(jià)值觀的高素質(zhì)人才。目前，通用力培訓(xùn)包括文化價(jià)值觀培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、培訓(xùn)周、公開課、向日葵項(xiàng)目、團(tuán)建拓展活動(dòng)等。

同時(shí)，員工分布在不同的業(yè)務(wù)線上，需要具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能來達(dá)成好的績效，專業(yè)力培訓(xùn)就是幫助員工掌握專業(yè)知識，不斷提升專業(yè)的操作技能，成為專業(yè)人才。

當(dāng)員工成長到一定程度，會有向管理方向發(fā)展的需求，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)就是培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)技能以及綜合管理能力，勝任管理崗位的要求。領(lǐng)導(dǎo)力針對管理系列從主管到vp的各層級管理人員，每一層都會有輪訓(xùn)，輪訓(xùn)的項(xiàng)目內(nèi)容每年都會不一樣，比如今年，因?yàn)榻衲甓椤翱冃辍?，所以圍繞績效開展輪訓(xùn)。無條件信任的高管培訓(xùn) 李桂云：除了這些“常規(guī)”培訓(xùn)，據(jù)說京東還有一些極富特色、針對不同群體的“主打”培訓(xùn)工程項(xiàng)目？

馬成功：確實(shí)，這幾年突出的項(xiàng)目也有不少。京東針對高層管理者，一直都有emba課程。劉總自己是2011年中歐商學(xué)院emba畢業(yè)的，自2009年入校以后，他每年都會派公司高管去中歐商學(xué)院、清華、北大光華、人大等院校進(jìn)行emba培訓(xùn)。

另外，管培生培訓(xùn)項(xiàng)目是京東特設(shè)的一個(gè)儲備管理人才項(xiàng)目，劉總親自抓，每年管培生都是從“211”院校篩選招收。進(jìn)來后會有一個(gè)月的軍事化培訓(xùn)，然后到幾大關(guān)鍵業(yè)務(wù)體系中輪崗四個(gè)月，每個(gè)重要崗位20天，結(jié)束后根據(jù)自己興趣自由選擇崗位申請，通過面試后才上崗工作。不過，現(xiàn)在名字改為“精英匯”了。

李桂云：傳聞京東送高管讀emba課程，都不簽相關(guān)合同？不擔(dān)心有員工學(xué)完后跳槽，造成公司投入成本損失嗎？

馬成功：現(xiàn)在也全都沒讓他們簽合同，劉總說沒必要簽，我覺得這跟老板的胸懷有關(guān)系。2011年年底的戰(zhàn)略會上，劉總第一次提出建立京東大學(xué)時(shí)就提到，京東大學(xué)的建立是為了給員工培訓(xùn)最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等，哪怕有一天他們離開京東，我們也為社會培養(yǎng)了人才。因此，emba培訓(xùn)也一樣，我們從來不跟高管簽合同，即便他走了，京東也為社會培訓(xùn)了人才。以點(diǎn)帶面多項(xiàng)工程下基層

李桂云：京東針對基層有哪些不同的特色工程？

馬成功：是這樣，京東三萬員工其實(shí)具有二元屬性，其中大概七八千人是從事電商互聯(lián)網(wǎng)科技的，還有兩萬多人是從事物流、倉儲、配送、客服等，從培訓(xùn)角度，兩者都要兼顧。從管理層，劉總尤其很重視一線員工的培訓(xùn)，他有著一顆大愛的心，每年會跟配送員進(jìn)行交流，希望能幫助這些一線人員有更好的收入，更好解決他們在城市里的生活。因此，這個(gè)群體對京東大學(xué)來說，是很重要的一個(gè)群體。我們針對他們有很多的培訓(xùn)，比如“大篷車計(jì)劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”項(xiàng)目等。

“大篷車計(jì)劃”主要針對分布在全國近300個(gè)城市的配送站，我們將理念和課程傳授給他們。配送員是京東接待顧客的最后窗口，他們的服務(wù)、行為會讓別人了解到這就是京東。因此他們的發(fā)展與成長也同樣關(guān)系到京東的發(fā)展與成長，現(xiàn)在，我們幾乎每一到兩天都會從總部推選一個(gè)好的課程資源，由一個(gè)代表到所有的站點(diǎn)區(qū)域走一圈。而且今年下半年開始，我們還會啟動(dòng)計(jì)劃，將總部好的課程，好的管理理念、做法、文化都帶下去。2012年，我們針對京東的發(fā)展和布局，對配送員還推出了“十百千”工程，也就是說培養(yǎng)十個(gè)總監(jiān)、一百個(gè)片區(qū)經(jīng)理、上千個(gè)站長的儲備。

“我和東哥做校友”是針對最基層員工，這對他們應(yīng)該是最具有吸引力的項(xiàng)目。劉總是人大畢業(yè)的，我們會從一線員工最基層中找些業(yè)務(wù)好，能量正的代表，送到人大去培訓(xùn)，計(jì)劃每次送40人到人大進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。這對于基層員工來講是一種榮譽(yù)，他們甚至有些才中專、高中畢業(yè)，能去人大學(xué)習(xí)，與東哥做校友，體驗(yàn)大學(xué)生活與氛圍，對他們來說是很難得的機(jī)會，也是一種驕傲。因此回去后他們還能成為傳播者，在一線形成正能量循環(huán)。李桂云：可每次才40個(gè)人，在2萬人中的占比是不是太少了？

馬成功：針對一線員工培養(yǎng)，“我和東哥做校友”只是一個(gè)點(diǎn)；如果反饋好，我們會一個(gè)季度培訓(xùn)一次，從而成為固定項(xiàng)目鋪開。要知道90后員工都很有個(gè)性，而且離職率相對較高，劉總特別希望員工能在京東結(jié)婚、生子，長期穩(wěn)定在京東；因此京東除了要給他們一份快樂工作，讓他們能養(yǎng)活自己外，還要能讓他們沉淀下來。除了這些，我們還會陸續(xù)推出“6.18”后標(biāo)桿人員到北京旅游、函授學(xué)歷教育、教育獎(jiǎng)勵(lì)政策以及組織牛人講師團(tuán)等等?！毒〇|人》提供精神糧食

李桂云：原來京東不僅追求消費(fèi)體驗(yàn)最好，還追求“員工體驗(yàn)”最好。不過若想處理好員工與企業(yè)的關(guān)系，確實(shí)需要一些人文關(guān)懷。

馬成功：沒錯(cuò)。京東不僅是一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，還注重通過交流溝通使勤奮努力的京東人對生活充滿無限熱愛。我們的紐帶就是以興趣為主題建立協(xié)會開展活動(dòng)，比如登山協(xié)會、攝影協(xié)會、各種球賽等。另外還有一本《京東人》。

《京東人》最早是電子版的，從第七期開始變成紙質(zhì)版，原來的京東人網(wǎng)站就改版成了員工論壇?！毒〇|人》對一線員工來說，更是很重要的精神糧食，因?yàn)橐痪€員工很多人沒有電腦，很難看內(nèi)網(wǎng)，這本內(nèi)刊就起到了一個(gè)很好的傳播、溝通、交流作用。里面大量版面是講一線員工的故事，通過身邊人的故事感染觸動(dòng)身邊人。員工論壇也很活躍，經(jīng)常會有員工在上面發(fā)帖子，包括我們做的價(jià)值觀等都會貼到上面供員工評論。李桂云：您覺得京東大學(xué)與別的企業(yè)大學(xué)相比，特色是什么？

馬成功：京東大學(xué)更注重緊貼業(yè)務(wù)，由于京東發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)模式也在不斷調(diào)整，所以京東大學(xué)必須緊跟公司發(fā)展步伐，不斷調(diào)整方向和重點(diǎn)，來適應(yīng)公司的發(fā)展對于人才培養(yǎng)的需求。因此，也特別建立了lp（學(xué)習(xí)伙伴）制度，為每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備專門的lp，負(fù)責(zé)對接業(yè)務(wù)部門提出的臨時(shí)性的培訓(xùn)需求，并將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案，為業(yè)務(wù)部門的人員發(fā)展提供幫助。

李桂云：您在企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能就企業(yè)大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵談?wù)勀目捶▎幔?馬成功：第一，建企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵是要站在企業(yè)的角度更長遠(yuǎn)地看待人員發(fā)展問題，需要通過系統(tǒng)的方式借助it和技術(shù)的力量，將組織中的“knowhow”從人腦轉(zhuǎn)移到電腦，再從電腦到網(wǎng)絡(luò)。

第二，通過找到業(yè)務(wù)中的牛人并且?guī)椭麄兲釤捵约旱慕?jīng)驗(yàn)，并包裝牛人，逐步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍。

第三，企業(yè)大學(xué)要把自己看做一個(gè)平臺，既包括技術(shù)層面也包括運(yùn)營層面，調(diào)動(dòng)各種資源，突破企業(yè)大學(xué)原本的局限性和資源的限制。

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