2023年一優(yōu)三好活動方案設計(六篇)

為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一優(yōu)三好活動方案設計篇一

三好學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀學生、進步獎評選方案

為激勵學生德、智、體、美全面發(fā)展，形成良好的學風和校風，促使學生爭當“有理想、有道德、有文化、有紀律”的合格人才，特制定本辦法：

一、評選范圍 在校注冊的學生。

二、評選比例

三好學生：占全校學生數的3%。優(yōu)秀學生干部：占全校學生數的4%。優(yōu)秀學生： 占全校學生數的4%。進步獎：占全校學生數的2%

三、

每年九月初至九月中旬評選上一學年的三好學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀學生及進步獎。

四、評選條件

（一）、三好學生、優(yōu)秀班干部評選條件

1、思想品德好。熱愛祖國，堅持四項基本原則、積極參加各項政治活動和集體活動，思想進步、作風正派、品德優(yōu)良、有理想、有道德、遵紀守法。

2、學習成績好。學習目的明確、態(tài)度端正，有求實嚴謹的科學學風，專業(yè)思想牢固、勤奮學習、較好地掌握基礎理論、專業(yè)知識與基本技能，各科學習優(yōu)秀，各門功課平均成績在80分以上，單科成績不低于70分，學習中能開展互幫互助，積極參加社會實踐活動，在活動中取得顯著成績。

3、身體好。講究衛(wèi)生，衣著整潔、身體健康，自覺地堅持經常性的體育鍛煉，認真上好體育課，體育課考試成績良好并達到《國家體育鍛煉標準》。

（二）、優(yōu)秀學生、進步獎評選條件

1、熱愛社會主義祖國，擁護黨的路線、方針、政策、堅持四項基本原則，積極參加各項政治活動和集體活動，并能起到模范作用，思想進步、作風正派、品德優(yōu)良、有理想、有道德、遵紀守法。

2、學習目的明確、態(tài)度端正、專業(yè)、文化課學習勤奮努力，各門功課平均成績在75分以上，單科成績不低于65分。

3、堅持體育鍛煉，體育成績良好，身體健康。

4、對自己負責的工作積極主動、顧全大局、民主作風好，善于團結同學，并能很好地起到模范帶頭作用，引導同學努力學習，遵守紀律，講文明、講道德、熱心為同學服務，以身作則、任勞任怨，敢于批評不良現象，積極組織同學完成學校下達的各項任務，及時向班主任、輔導員匯報學生的意見和要求，工作成績顯著。

五、評選程序

三好學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀學生、進步獎。由班主任根據評選條件，采取民主推薦，形成書面材料報學生科核實，經校委會研究審定并公示一周。

六、表彰及獎勵

1、凡被評為“三好學生”“優(yōu)秀學生干部”“優(yōu)秀學生”“進步獎”者頒發(fā)榮譽證書、獎品。

2、“三好學生”“優(yōu)秀學生干部”“優(yōu)秀學生”“進步獎”者在散學典禮會上公布表彰。

3、“三好學生”“優(yōu)秀學生干部”“優(yōu)秀學生”“進步獎”者登記表記入本人學籍檔案。

七、本方案由學生科負責解釋。

深圳市科迪技工學校學生科

2013年12月

一優(yōu)三好活動方案設計篇二

2015年全縣“一改雙優(yōu)”活動方案

2015年全縣“一改雙優(yōu)”活動總的要求是，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會、中央經濟工作會議精神，全面落實市委五屆十三次全會和縣委十一屆五次全會部署，緊緊圍繞“項目提質增效升華年”和“幸福家園建設提升年”兩大年字號工程，突出“鞏固提高”主題，以改進作風為切入點，以專項治理和追責問效為突破點，以推進工作落實見效為著力點，以完善工作機制為支撐點，為打造富強、文明、美麗、和諧新xx加力增效。

一、嚴紀律守規(guī)矩，構建作風新常態(tài)

（一）加強學習教育。各級各單位要認真落實《關于深化“四風”整治、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果的指導意見》提出的7個方面要求和22條措施，制訂切實可行的學習教育計劃。采取集中學習、個人自學、專題講座、經驗交流、座談討論等形式，組織黨員干部認真學習黨的十八屆三中、四中全會，十八屆中央紀委四次、五次全會和習近平總書記系列重要講話精神，各級關于治理“四風”、改進作風、提高效能的文件規(guī)定，積極教育和引導黨員干部增強紀律觀念和規(guī)矩意識，自覺遵守紀律，堅決執(zhí)行紀律，切實維護紀律。充分發(fā)揮典型引路、示范帶動作用，抓好焦裕祿等先進典型事跡昀學習，注重挖掘身邊實例，特別是工作推進中忠誠擔當、務實為民、措施得力、成效明顯的先進典型，及時

總結

（二）強化督導檢查。堅持抓常、抓細、抓長，持續(xù)傳導壓力，以從嚴認真的態(tài)度、嚴抓緊管的韌勁，緊緊圍繞狠剎“四風”、執(zhí)行工作紀律、落實八項規(guī)定精神等內容，突出重點對象、重要節(jié)點、重點環(huán)節(jié)，充分整合督查力量，開展高密度、不間斷的監(jiān)督檢查，始終保持反“四風”改作風良好勢頭。加強對“四風”問題的分析研判，緊盯“四風”新情況、“隱身衣”問題，不斷改進督查方式方法，更加注重過程跟蹤、部門聯(lián)動，實現單位管理和督導檢查綜合效果，嚴防“四風”問題反彈。要針對突出問題，開展專項治理。重點抓好不作為亂作為問題專項治理，嚴肅查處和糾正玩忽職守、紀律松懈、推諉扯皮、監(jiān)管缺失等“四不作為”和違反程序、行為失范、不守規(guī)矩、以權謀私等“四亂作為”問題。做到自查自糾不遮掩、不隱瞞，明察暗訪無盲區(qū)、無縫隙，曝斃處理不手軟、敢動硬，建章立制出實招、求實效，通過專項治理，提高執(zhí)行力，樹立新形象。

（三）嚴肅追責問效。緊緊圍繞全縣中心工作、重點任務，進一步增強責任意識，以鍥而不舍的決心，“零容忍”、“無禁區(qū)”的態(tài)度，加大對不守紀律、不守規(guī)矩、落實不力以及違反八項規(guī)定等行為和“四風”問題的責任追究力度。綜合采用通報批評、媒體曝光、行政告誡、停職檢查、調離工作崗位、免職、責令辭去領導職務等方式嚴格進行問責。以強力問責問出執(zhí)行力、間出戰(zhàn)斗力，推動縣委、縣政府的各項決策、措施得到快速落實，重點工作和重點項目得到順利推進，關乎群眾切身利益的問題得到及時解決。加大公開曝光力度，問責情況和問責結果在本單位公開，對典型案事件通過媒體點名道姓，公開曝光。進一步扎緊織密問責求效的制度籠子，建立起針對性、操作性強的問責制度體系，抓好襯度落實，始終保持明察暗訪常態(tài)化、通報曝光常態(tài)化、社會監(jiān)督常態(tài)化，促使廣大黨員干部主動適應作風建設從實的新常態(tài)、追責問責從嚴的新常態(tài)、監(jiān)督檢查從緊的新常態(tài)。

二、提效能激活力，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境

（一）全力推進重點工作。一是督查推進重點項目。緊緊圍繞全縣15個省市重點項目、“五個一百”項目的落地、建設情況，持續(xù)深入推進重點項目“專班負責制”，明確牽頭領導、責任單位、工程進度、時間節(jié)點，實行清單式管理和掛銷號監(jiān)控，強化專項監(jiān)督檢查，定期向社會亮進度、曬問題，以過程控制、監(jiān)督倒逼強力推動項目落實，發(fā)揮重大項目對全縣經濟的引領支撐作用。（責任單值：縣政府大項目辦、縣發(fā)改委、縣工信局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處）二是抓牢項目提質增效。把節(jié)約集約用地、項目建設提質增效放在更加突出的位置，實現引進一個、建成一個、見效一個。要嚴把新引進項目入駐關，對投資規(guī)模大、科技含量高、帶動能力強的項目單獨供地，其它項目一律入駐標準化廠房嚴把已入駐項目建設關，對不按規(guī)劃建設的項目，堅決追究違約責任；對圈而不建、長期閑置的項目要堅決啟動退出機制，通過收回土地、項目置換等手段，確保產業(yè)集聚區(qū)每寸土地都高效利用。（責任單位：縣產業(yè)集聚區(qū)建設指揮部、縣發(fā)改委、縣招商局、各招商分局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處）三是強化服務保障。強化土地、資金、人才等要素保障，建全完善項目征地拆遷、企業(yè)用工、矛盾糾紛化解機制，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣直各單位共同服務項目建設，統(tǒng)籌解決影響項目建設的問題。

（二）切實優(yōu)化政務環(huán)境。一是提升政務服務效能。積極跟進國務院、省、市政府行政審批制度改革進程，做好銜接落實工作，持續(xù)清理縣級行政審批項目。探索行政審批標準化工作，逐步完善行政審批服務通用基礎體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系等標準化體系，促進權力要素、審批流程、裁量準則、服務方式的標準化。加快推進縣、鄉(xiāng)、村、組四級便民服務網絡建設，著力解決服務群眾“最后一公里”問題。（責任單位：縣政府法制室、縣編辦、縣行政服務中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道亦事處）二是堅持依法行政。督促各級各部門改進工作方式和工作方法，嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責。積極探索權力清單制度，加快建立權力清單，明確行政職權的責任主體和權力運行流程，細化行政職權行使的標準和規(guī)則，為行政審批、處罰、收費等政府權力的行使明晰權力邊界。全面梳理部門主要職責、厘清職責邊界、提出監(jiān)管措施，建立與權力相統(tǒng)一的責任清單，形成全方位、經常化、立體式的監(jiān)督和有效的責任追究機制，加快政府職能轉變。（責任單位：縣委政法委、縣政府法制室、縣司法局、縣編辦，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處）三是推動規(guī)范文明執(zhí)法。以規(guī)范涉企執(zhí)法、收費、處罰等行為為重點，加強行政執(zhí)法監(jiān)督。完善行政執(zhí)法管理體系，整合力量，減少層次，重點在食品藥品安全、工商質檢、公共衛(wèi)生等關系民生的重點領域推行綜合執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法，有效減少執(zhí)法部門到企業(yè)檢查次數，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三）加快建設發(fā)展載體。一是保障產業(yè)集聚區(qū)健康發(fā)展。牢牢抓住光電電子這個“一縣一業(yè)”主導產業(yè)，以“一體兩翼四大板塊”格局為重點，以光電電子產業(yè)園、農機產業(yè)園建設為依托，重點抓好招大引強和集群引進，強化要素資源聚集，加強配套設施建設，為產業(yè)集聚區(qū)發(fā)展提供良好平臺。著力解決產業(yè)集聚區(qū)發(fā)展建設中的問題，推動產業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)新提質發(fā)展。二是推進特色商業(yè)區(qū)建設。進一步完善特色商業(yè)區(qū)功能分區(qū)，盡快完成五里河東現代物流園和

一、二橋西側城市綜合體規(guī)劃，努力建成集辦公、居住、商業(yè)、展覽等功能為一體，空間高效整合、資源集約利用的城市綜合體項目，打造設施完善、功能完備、生態(tài)完美的現代城市新景觀。三是整治突出問題。建立健全企業(yè)投訴舉報收集辦理機制，督促相關部門加大對影響項目建設、企業(yè)生產經營環(huán)境問題的排查整治力度，加強對問題整治情況的問責問效。重點加大對影響項目建設、干擾企業(yè)生產經營的強迫交易、敲詐勒索、惡意阻工、制假售假等各類違法行為的打擊力度，營造公開公平公正的市場環(huán)境。

針對上述工作，各責任單位要充分認識落實重點項目及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境對推動我縣經濟社會發(fā)展的重要意義，按照縣委、縣政府的具體部署，圍繞年度責任目標，制定工作計劃，建立工作臺賬。縣川一改雙優(yōu)”辦將采取現場督查、聽取匯報、明察暗訪等方式，對計劃落實情況進行常態(tài)化督查，持續(xù)跟蹤問效。對督查中發(fā)現的敷衍塞責、推進不力，未能按照承諾時間節(jié)點完成工作任務，影響整體工作效果的部門和單位嚴肅追責，通報批評，公開曝光，督促問題及時解決，確保重點項目、重點工作順利推進。

三、抓基礎促轉型，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境

（一）深化鎮(zhèn)村環(huán)境整治。深入推進碧水藍天鄉(xiāng)村清潔工程，以“清潔家園”行動為裁體，號召全民參與，積極探索投入和管理新機制，鼓勵有條件的鎮(zhèn)村建立污水處理廠。大力開展“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建，按照“五規(guī)合一”、30年不落后的原則，以xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)的示范點為引領，示范帶動全縣農村人居環(huán)境全面改善。同時，圍繞高標準永久性糧田涉及的村莊和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定的“一心一環(huán)一片”（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行確定一條環(huán)線，在環(huán)線上自行確定一個區(qū)片），狠抓“三清”，配“三有”（有隊伍、有設備、垃圾處理有場地），促“三化”（硬化、綠化、亮化），建立衛(wèi)生保潔長效機制，確保全縣20%以上行政村達到省級達標村，10%以上達到省級示范村。

（二）改善城區(qū)人居環(huán)境。以省級衛(wèi)生、文明城市創(chuàng)建為載體，加大投入，強力推進背街小巷升級改造、打通斷頭路、增設交通標志標識、專業(yè)市場規(guī)劃建設。積極與xx復航項目搞好對接，及早把第五大橋建設納入項目計劃，及早啟動建設，打通交通大循環(huán)，從根本上解決城區(qū)交通擁堵問題。要進一步配套完善公共環(huán)衛(wèi)設施，提高機械化作業(yè)率，實施城市網格化管理，加大衛(wèi)生、經營、交通秩序治理力度，提升城市精細化管理水平。同時，盡快啟動城區(qū)堤防工程、森林公園規(guī)劃建設，統(tǒng)籌推進濱河景觀帶、迎賓大道、城區(qū)新建道路的綠化亮化美化工程，全面提升城市形象品位。

（三）積極推動綠色轉型。推進傳統(tǒng)產韭轉型升級和生態(tài)化改造，優(yōu)先發(fā)展科技型、環(huán)保型、資源節(jié)約型產業(yè)，推動綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展。促進生態(tài)農業(yè)、生態(tài)經濟林建設，構建生態(tài)產業(yè)體系，推進我縣經濟實現轉型跨越、綠色崛起。

針對以上任務，各責任單位要制定具體實施方案，建立工作臺賬，明確工作措施、工作目標、時間節(jié)點、責任科室和責任領導。縣“一改雙優(yōu)”活動辦將按照實施方案和工作臺賬，綜合協(xié)調督查力量，采取明察暗訪、專項督查、集中督查、’巡回督查、實地抽查等形式開展督導檢查，定期對各項工作推進情況進行通報，傳導工作壓力，促進各項工作提速增效。對督查中發(fā)現的敷衍塞責、推進不力，未能按照承諾時間節(jié)點完成工作任務，影響整體工作效果的部門和單位嚴肅追責，通報批評，公開曝光，督促問題及時解決。

四、明責任求實效，狠抓工作落實

（一）理順機制。各級黨委是本地本單位“一改雙優(yōu)”活動的責任主體，要切實履職盡責，發(fā)揮好牽頭抓總、引領指導的作用，“一把手”要認真履行第一責任人職責，工作上狠抓落實，行動上率先垂范，全力保障各項任務落實到位?！耙桓碾p優(yōu)”活動辦要協(xié)助黨委履行好組織協(xié)調、推動落實的職責，配合各級紀檢監(jiān)察機關加強執(zhí)紀監(jiān)督、追究問責，發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督、檢查的再檢查”作用，把工作重點放在對職能部門和科室履職盡責的監(jiān)督上，放在對重點項目、重點工作推進中失職瀆職行為的追究上，放在對摜害經濟發(fā)展、破壞生態(tài)環(huán)境案件的問責上。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直各單位要緊緊圍繞依法治國、從嚴治黨的新要求，結合績效評價和“三亮三評”等重點工作，認真分析本地本單位存在的影響和制約科學發(fā)展、黨員干部思想作風等方面存在的問題，從堵塞漏洞、建章立制入手，重點抓好預警防范、監(jiān)督檢查、責任追究、科學考核等工作機制建設，形成落實有據、問責有規(guī)、推進有力的工作新局面。

（二）聯(lián)動推進。要強力實施效能問責聯(lián)動機制，不斷完善工作程序，細化工作措施，在排查挖掘案件線索、加大監(jiān)督檢查和案件查辦力度上下功夫，在信息共享、聯(lián)動追究、結果互用上動真格，以聯(lián)動聚合力，以問責提效能。要充分發(fā)揮活動辦和各指揮部的綜合協(xié)調作用，加強督促指導，每季度確定工作目標、主要任務和工作重點，每月確定重點推進的事項、分析解決活動開展中的問題，每周匯總通報活動進展情況，確保全縣上下同頻共振，全面推進“一改雙優(yōu)”活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直各單位要按照全縣活動方案，結合本地本部門實際，制定更加詳實的實施方案，豐富活動載體，擴展活動領域，深化活動內涵，確?！耙桓碾p優(yōu)”活動取得扎實成效。

（三）問題導向。要把解決實際問題作為“一改雙優(yōu)”活動的重要任務，作為檢驗活動成效的重要標準貫徹始終。各級各部門要進一步暢通群眾訴求渠道，認真受理群眾和企業(yè)反映的具體問題，及時辦理，及時解決。要對群眾舉報和網絡、新聞媒體反映的涉及群眾切身利益的具體問題，進行梳理分類，認真研判，當前影響經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的熱點、難點問題，查找根源，找準切入點和工作著力點，多措并舉、化解難題，努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。要認真分析、重點關注可能引發(fā)突發(fā)事件的熱一點地區(qū)、熱點領域，及時掌握社情動態(tài)，發(fā)揮上下聯(lián)動、齊抓共管的作用，加強監(jiān)督檢查，力爭將一些重大問題解決在萌芽狀態(tài)，堅決防止積小錯釀大禍的情形發(fā)生。

（四）營造氛圍。要進一步加大宣傳報道力度，宣傳部門要出臺專門宣傳方案，確定專人負責，充分加強協(xié)調，調動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各單位利用各類媒體和宣傳手段，開展高密度、深層次的專題報道，為開展好“一改雙優(yōu)”活動營造濃厚的輿論氛圍?？h各新聞媒體要繼續(xù)在重要版面、黃金時段開辟專題專欄，重點圍繞民生問題、重點項目建設、重點工作推進、作風建設等內容，開展高密度、深層次的專題報導，全面反映我縣“一改雙優(yōu)”活動的力度和成效，總結推廣好的做法和經驗，公開曝光違紀違法行為，使“一改雙優(yōu)”成為廣泛宣傳xx發(fā)展成就、凝聚全縣力量、共同推進工作的有效載體，為開展好“一改雙優(yōu)”活動營造濃厚的輿論氛圍。各級各單位要對“一改雙優(yōu)”活動進行認真總結、深入思考，不斷積累經驗，固化成熟的經驗，升華為新的理論創(chuàng)新成果，指導和促進“一改雙優(yōu)”活動系統(tǒng)化、科學化，打造“一改雙優(yōu)”響亮品牌。

一優(yōu)三好活動方案設計篇三

甘洛縣人民醫(yī)院

2012年“三好一滿意”活動工作方案

根據根據《四川省衛(wèi)生廳關于印發(fā)四川省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動2012年工作方案的通知》（川衛(wèi)醫(yī)政發(fā)（2012）185號）精神，結合我院實際制定我院活動方案，具體如下：

一、指導思想與總體目標

堅持以人為本，以病人為中心，以推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標，增強人民群眾對改革的感受度為基本要求，結合“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和爭創(chuàng)二甲工作，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，在鞏固2011年“三好一滿意”活動成果的基礎上，進一步提升醫(yī)療服務水平，改進醫(yī)療質量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，提高人民群眾對醫(yī)院醫(yī)療服務的滿意度，讓人民群眾真正體會到改革的成果。

二、活動內容和工作要求

（一）以推進公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施為抓手，強化優(yōu)質服務意識，努力做到“服務好”。

1、加快推進預約診療服務工作。采取、診間預約、服務臺預約、等多種方式為患者提供預約診療服務。（承辦科室：醫(yī)務科）

2、進一步優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。大力開展“整潔醫(yī)院”行動，添置、更換候診椅子，更換標牌，加強院內園林綠化建設，加強車輛管理，加強院內及周圍環(huán)境衛(wèi)生工作，達到“整治醫(yī)院”的各項指標，改善人民群眾看病就醫(yī)環(huán)境。通過簡化門急診和入出院流程，提供全方面導醫(yī)服務，根據季節(jié)變化調整上班時間等措施，縮短掛號、繳費、取藥、檢查等候時間，推行“急診先診后結算”模式，即時結算服務等措施，將方便讓給病人，通過電子顯示屏、黨務公開欄、院務公開欄、公示牌等各種手段，使各項服務內容、流程、要求及要達到的目標公示于眾，確?；颊叩倪x擇權、監(jiān)督權。（承辦科室：醫(yī)務科、后勤、財務科、信息科）

3、積極推行“無假日醫(yī)院”。根據群眾的需求，結合醫(yī)院實際，在2011年推行無假日門診的基礎上，增加專家出診的數量，調動各方面的積極性，確保雙休日及節(jié)假日門診的質量，確保雙休日及節(jié)假日門診患者能及時檢查，確保雙休日及節(jié)假日門診的后勤服務。（承辦科室：醫(yī)務科、后勤科）

4、深化優(yōu)質護理服務。進一步落實優(yōu)質護理服務的各項工作措施，不斷提高護理質量，充實臨床一線護士數量，完善并落實臨床護理專業(yè)人員配備、崗位管理和內部收入分配等政策，年底醫(yī)院優(yōu)質護理病房達80%以上。（承辦科室：人事科、財務科、護理部）

5、控制醫(yī)藥費用。進一步加強臨床路徑管理工作。全院臨床路徑管理達5種。積極推進單病種質量管理，探索新的單病種費用控制思路，認真執(zhí)行同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認制度，促進合理檢查，降低患者就診費用。（承辦科室：醫(yī)務科）

6、扎實開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。進一步完善志愿服務的管理制度與工作機制，加強志愿者隊伍建設，強化學習培訓，充分調動志愿者積極性，在醫(yī)院內為患者提供心理咨詢、健康宣教及一些生活上的服務，組織醫(yī)務人員以志愿者身份深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、養(yǎng)老等機構，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務和健康教育等志愿服務。（承辦科室：醫(yī)務科、護理部、婦代會、防?？?、團支部）

7、進一步落實好對口支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生院工作。進一步加強對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生院的人才、技術對接，積極推進對口支持的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生院規(guī)范化建設，通過改善服務環(huán)境，規(guī)范服務內容，提高服務數量和質量，努力提高人民群眾對改革的感受度。（承辦科室：醫(yī)務科、防保科）

8、健全有效防范醫(yī)療糾紛體系。強化對醫(yī)務人員法律法規(guī)知識與醫(yī)療執(zhí)業(yè)規(guī)范的培訓，進一步增強醫(yī)務人員的法律意識，建立預警機制，對可能導致醫(yī)療糾紛的情形進行分門別類，提醒醫(yī)務人員加強醫(yī)療護理管理，盡可能將醫(yī)患矛盾化解在萌芽期。（承辦科室：醫(yī)務科、保衛(wèi)科、辦公室）

（二）以落實核心制度、規(guī)范診療行為為重點，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。

1、全面推行核心制度科主任負責制。核心制度落實是保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全基本要求。將落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度的情況納入到科主任的績效考核中，并實行一票否決，讓制度落實責任到人，真正用制度來保障醫(yī)療質量與醫(yī)療安全。（承辦科室：醫(yī)務科、護理部、質控科）

2、切實加強醫(yī)院內部質量管理。認真落實衛(wèi)生部制定的《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，針對醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員，加強對臨床診療行為的規(guī)范化、標準化、精細化管理。切實推進臨床路徑管理，要通過各種培訓班、分析會，進一步轉變對臨床路徑管理的認識與實施思路，真正使臨床路徑貼近臨床，服務患者，使患者能感受到臨床路徑管理后所帶來的好處，使臨床路徑起到規(guī)范診療行為的作用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，控制醫(yī)療費用不合理增長。繼續(xù)加強抗菌藥物臨床應用專項整治，按照省、州主管部門要求，嚴格規(guī)范抗菌藥物臨床應用，嚴格執(zhí)行醫(yī)師抗菌藥物分級處方權管理制度，嚴格落實處方點評制度，加強抗菌藥物臨床應用的相關指標監(jiān)控，及時調整相關監(jiān)管措施，使抗菌藥物臨床應用狀況保持在國家規(guī)定的指標范圍內。加快醫(yī)院信息化建設，促進醫(yī)療質量管理更加科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化。建立健全高值耗材管理制度，按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《衛(wèi)生部關于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》（衛(wèi)規(guī)財發(fā)?2007?208號）規(guī)定，在高值耗材的采購、登記、保管、發(fā)放、使用和處置等各個環(huán)節(jié)建立健全相應的管理制度，規(guī)范購入渠道和臨床應用管理。（承辦科室：醫(yī)務科、藥劑科、質控科、設備科）

3、加強醫(yī)療技術臨床應用管理。按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》的要求，醫(yī)院應建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，加強對一類醫(yī)療技術應用監(jiān)管，實行規(guī)范化的考核。（承辦科室：醫(yī)務科）

4、積極推行臨床合理用血。建立并實施臨床合理用血指導、考核、監(jiān)督與評價制度，嚴格按照《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法（2011版）》要求，提高科學合理用血水平，穩(wěn)步推行自體血回輸等血液保護技術。（承辦科室：醫(yī)務科、檢驗科）

（三）加強行業(yè)作風建設，規(guī)范職業(yè)權力，努力做到“醫(yī)德好”。

1、凝練職業(yè)精神。圍繞如何樹立職業(yè)精神、營造和諧的職業(yè)氛圍進行全院大討論，通過討論凝練出特別能吃苦、特別能奉獻、特別守紀律的“縣醫(yī)院精神”，在全院形成體現社會主義核心價值觀的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神和職業(yè)道德風氣，形成有涼山特色的醫(yī)務人員職業(yè)操守，構建和諧醫(yī)患關系的主旋律。（承辦科室：醫(yī)務科、院辦室）

2、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。堅持以正面教育為主，通過“樹典型、弘精神”，推選一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型，并加大宣傳表彰力度，同時，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。（承辦科室：院辦室、醫(yī)務科、護理部）

3、規(guī)范職業(yè)權力運行。認真貫徹落實《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行辦法》，采取信息化手段，監(jiān)控職業(yè)權力運行，通過加強自我管理、制度約束、組織檢查，落實醫(yī)德考評制度，建立考核標準體系，增強醫(yī)務人員的防范意識，同時加大對違規(guī)違紀行為的查處，懲戒違法違紀行為。（承辦科室：院辦室、醫(yī)務科、護理部）

4、加強醫(yī)院廉潔建設。要進一步強化“紅線”觀念，對亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等行為，發(fā)現一起嚴肅查處一起，保持高壓態(tài)勢，同時，對典型案件采取一定的方式進行通報，充分發(fā)揮其警示作用，使查辦案件起到既治標又治本的作用，進一步凈化行業(yè)環(huán)境，形成廉潔行醫(yī)的氛圍。（承辦科室：院辦室、財務科）

（四）積極推行第三方評價機制，充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，努力做到“群眾滿意”。

1、建立醫(yī)療服務第三方評價機制。積極推行第三方患者滿意度調查，通過客觀調查，認真分析調查結果，將患者不滿意之處作為改進醫(yī)院工作的切入點，推行醫(yī)院內部運行機制改革，促進醫(yī)院將“以病人為中心”落到實處。認真開展出院患者回訪活動，指定專門職能部門，采取上門、電話、信件等方式征求出院患者的意見和建議，從而有針對性地改進服務項目與流程，使病人感受到周到、熱情、人性化的醫(yī)療服務。（承辦科室：醫(yī)務科、護理部、院辦室）

2、認真開展好政風行風評議工作。積極組織、主動參與民主評議行風活動，按照“以評促糾、以評促改、以評促建”的原則，認真制定實施方案，加強動員宣傳，切實做好自查、自評、自糾和整改建制工作，把開展民主評議行風作為推進醫(yī)院糾風工作、維護群眾權益的重要載體，充分發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。（承辦科室：院辦室）

3、全面推行院務公開制度。認真貫徹落實《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，明確院務公開的內容與要求，進一步強化醫(yī)院領導層院務公開的意識，推動醫(yī)院內部民主管理決策。（承辦科室：院務會、院工會、辦公室）

4、加強醫(yī)院文化建設。以踐行社會主義核心價值體系為主題，將“以病人為中心”的服務理念為主線，以弘揚良好職業(yè)道德、服務意識和奉獻精神為出發(fā)點，扎實推進具有特色的醫(yī)院文化建設。要進一步強化醫(yī)院對醫(yī)務人員的人文關懷，從而激發(fā)醫(yī)務人員的人文道德關愛意識，形成愛院、愛崗、敬業(yè)的氛圍，使醫(yī)院價值觀與社會的發(fā)展要求相吻合，得到社會的廣泛認同。（承辦科室：院黨支部、院工會、辦公室、婦代會、團支部）

三、活動安排與要求

按照階段性與長期性相結合的原則，2012年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高、總結檢查四個環(huán)節(jié)

（一）5-6月學習宣傳

召開中層骨干以上人員參加的工作部署大會，學習有關文件，部署安排醫(yī)院2012年“三好一滿意”活動。各科室要建立活動小組，按照工作方案，結合各自實際，合理安排、細化措施、明確責任、加強宣傳、保證職工參與的積極性和主動性。

（二）6-7月查找問題

各科室要結合政風行風民主評議工作，通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話等多種方式，暢通群眾反映問題的渠道，收集群眾對醫(yī)院醫(yī)療服務、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風建設等方面的意見建議，以切實解決群眾反映強烈的突出問題為出發(fā)點，對意見和建議進行分類，對每條意見與建議進行深刻剖析，找準問題的關鍵點。

（三）8-11月份整改提高

各科室要根據自查中發(fā)現的問題，特別是對因此涉及到患者利益、影響醫(yī)院形象的突出問題，在征求意見的基礎上，制定切實可行的整改方案，整改方案在全院公開，充分聽取意見，接受職工和患者的監(jiān)督，由分管領導牽頭負責進行重點整改，對整改的內容與要求要逐項落實到科室、到責任人，要限定整改期限，并考核驗收。

（四）12月檢查總結

領導小組及辦公室對科室和服務窗口進行督導、檢查。對全院2012年“三好一滿意”活動全面總結，結合政風行風評議、為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，總結推介表彰“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型，做到有序推進，確保成效?！叭靡粷M意”活動納入年底科室負責人考核目標責任獎掛鉤。

甘洛縣人民醫(yī)院

二0一二年五月二十四日

甘洛縣人民醫(yī)院關于

“三好一滿意”活動的動員大會

我院根據國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、州、縣衛(wèi)生局“三好一滿意”活動的統(tǒng)一部署，組織召開了全院大會，對開展“三好一滿意”活動進行了宣傳動員。

醫(yī)院結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“改進思想作風，提高黨性修養(yǎng)“的主題教育學習，以衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局《關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，在全院范圍內開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，通過此活動改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”；加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”；加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”；深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

在動員會上院長要求：各科室根據活動實施方案制定出本科室的具體措施，把這項工作做細、做實、做出成效。通過開展以“三好一滿意”活動和現階段開展的“改進思想作風，提高黨性修養(yǎng)”學習教育活動，對照檢查科室在服務上存在的不足。要以更加扎實的工作、更加明顯的成效取信于廣大群眾；要切實正視自身的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，把“病人

是我們的衣食父母”的理念貫穿到日常服務中去，努力以提高服務水平，改進服務質量，大力弘揚高尚醫(yī)德為重點，充分發(fā)揮每個科室的創(chuàng)先爭優(yōu)示范帶動作用，帶動全院職工全面改善醫(yī)療服務；要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作有新的提高，把醫(yī)院的各項工作推向新階段。

院長在動員會上還作了強調： 一是科內要上下精誠團結，充分發(fā)揮各方積極性；二是科主任要站在全局高度，加強管理，制定具體可操作性的措施；三是要整合現有資源，進一步簡化、優(yōu)化流程，實現高效運作；四是要發(fā)展?？平ㄔO，突出特色，培養(yǎng)院內外知名專家。他還指出 “三好一滿意”活動是今年衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳在糾風工作的一項重要任務，倡導全院干部職工高度重視，明確責任，積極行動起來，扎實開展好 “三好一滿意”活動的同時，還要讓“職工滿意”才是我們的最終目標，要讓職工享受我們的醫(yī)改成果，享受醫(yī)院發(fā)展取得的成效。并且明確要求開展“三好一滿意”活動不能搞形式、走過場，這是當前和今后幾年內醫(yī)院工作的主題。在開展此項活動的同時，逐步建立長效機制，把“內強素質，外樹形象”的行業(yè)作風，把“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，植入到我們每個員工的心中。要強

管理、順人心，把“打造政府放心，百姓滿意的醫(yī)院”的奮 斗目標始終貫穿于今后的工作中去，促使我院整體服務水平在原有基礎上再上一個新的臺階。

一優(yōu)三好活動方案設計篇四

xx衛(wèi)生院關于開展 “三好一滿意”活動實施方案

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會以及中央紀委第六次全會精神，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，爭創(chuàng)人民滿意白求恩示范醫(yī)院和白求恩式醫(yī)務工作者，根據xx市衛(wèi)生局《xx市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2011年實施方案》及《xx縣衛(wèi)生局關于印發(fā)xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)2011年開展“三好一滿意”活動實施方案的通知》文件精神和要求，我院決定從2011年5月起，在全院范圍開展“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，現結合工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，一群眾滿意為目標，以“弘揚白求恩精神，做人民健康衛(wèi)士”為主題，以創(chuàng)建白求恩精神示范醫(yī)院、優(yōu)質護理示范工程、創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口”為載體，以改善服務態(tài)度、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、提高醫(yī)療質量為重點，堅持以病人為中心，深入推進行業(yè)作風建設，不斷提升服務水平，堅持改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

二、活動目標和工作內容

（一）活動目標：按照衛(wèi)生部提出的“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年上一大臺階”的思路，經過三年努力，達到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。

（二）工作內容

1、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

（1）以窗口服務為重點，廣泛開展便民惠民服務。要始終堅持“以病人為中心”的服務理念，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施。下大力氣改善窗口服務，重點抓好掛號、收費、藥房、門急診等窗口，縮短病人候診時間；充分發(fā)揮文明督導崗和導醫(yī)咨詢服務站作用，倡導服務文明用語，規(guī)范服務行為，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務。

1（2）實行公開透明服務，保障群眾就醫(yī)知情權。加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

（3）加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權；加強患者回訪工作，暢通投訴渠道；認真落實患者糾紛投訴處理辦法，嚴格實行首訴負責制；深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，促進醫(yī)患關系和諧。

（4）推行全年無假日門診及雙休日節(jié)假日門診，充實門診力量，并延長門診時間。工作日門診上班時間：上午8-12點，下午1:30-6點。

2、加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。

（1）認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。結合“醫(yī)療質量萬里行”活動，以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。加強醫(yī)院感染管理，加大對嚴重醫(yī)院感染和重大醫(yī)院感染時間的處理力度。

（2）嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、處方點評、處方公示制度，加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。開展抗菌藥物應用專項治理行動，制定工作方案，開展常用藥品清理并向縣衛(wèi)生局備案，加強抗菌藥物臨床應用和細菌耐藥檢測，對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度進行排名、公示。

（3）大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質量科學管理。積極穩(wěn)妥把臨床路徑管理工作抓實、抓細、抓好。促進醫(yī)療質量管理從粗放式的質量管理，進一步向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。

（4）加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。要切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德 2 好”。

（1）繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

（2）加強制度建設，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。完善醫(yī)德醫(yī)風管理制度，制定醫(yī)療機構從業(yè)人員行為準則，加大對醫(yī)療衛(wèi)生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。

（3）開展醫(yī)療收費專項治理工作，進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，公開公示藥品價格、醫(yī)技檢查項目價格，杜絕各種開單提成、濫檢查、亂開藥，維護患者權益。堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。要進一步深化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作；要繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機制建設。

（4）規(guī)范新農合資金管理、堅決查處違規(guī)行為。嚴格執(zhí)行新農合藥品目錄和診療項目，做到合理用藥、合理診療。對新農合出院患者努力做到“當天出院、當天報銷”。

4、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。一是落實便民利民惠民措施。要充分利用院務公開的載體，針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，公開醫(yī)院改善服務、實施便民利民惠民的措施，贏得群眾理解和信任。二是認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動。要積極征求患者的意見和建議，有針對性地改進服務，贏得患者滿意。三是全面推行醫(yī)院院務公開制度。進一步落實院務公開各項要求以及《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強院務公開意識，推動優(yōu)化服務流程和內部民主管理決策，贏得職工滿意。四是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。積極組織、主動參與民主評議行風活動。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，堅持開門評議，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題。

三、組織領導

為確保“三好一滿意”活動科學、規(guī)范開展，醫(yī)院專門成立活動領導小組，統(tǒng) 3 一指導和管理“三好一滿意”活動各項工作。領導小組成員：

組 長： 副組長：

組 員：

領導小組辦公室設在院辦公室，由xx同志具體負責組織各科室開展“三好一滿意”活動并建立日常工作聯(lián)系；定期向上級部門匯報“三好一滿意”活動情況。

四、2011年實施步驟和安排

按照《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)2011年開展“三好一滿意”活動實施方案》的部署和安排，今年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高、總結評比3個階段。具體安排如下：

第一階段：學習宣傳階段（5月）。開展宣傳啟動工作，使全院廣大干部職工統(tǒng)一思想、提高認識，充分認識和了解開展“三好一滿意”活動的重要意義和目的，切實增強參與活動的積極性和主動性，努力營造全員參與的濃厚宣傳氛圍。

第二階段：查找問題階段（6-7月）。通過調查研究、召開醫(yī)患座談會、設置意見箱等多種形式，主動征詢群眾意見，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的問題，認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，制定切實可行的整改方案和措施。

第三階段：整改推進階段（8-11月）。根據整改方案和措施，逐級落實整改責任，明確整改時限，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些影響行業(yè)形象、涉及群眾切身利益的突出問題，集中精力逐項進行重點整改。同時認真總結經驗，積極探索規(guī)律，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。

第四階段：總結評比階段（12月）各科室要認真組織開展自我檢查和工作總結，領導小組將對各科室開展“三好一滿意”活動督導檢查，對活動開展成績突出的科室和個人進行表彰。

五、幾點要求

（一）高度重視，明確責任，狠抓落實。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實加強領導，健全領導責任制，做到科主任帶頭、黨員帶頭；要把“三好一滿意”納入年度工作計劃中，納入各科室部門目標績效考核中，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相結合，抓好責任落實，確?；顒幼コ龀尚А?/p>

（二）選樹典型，總結經驗，營造良好氛圍。堅持將典型示范作為活動的重要抓手，通過挖掘、培育和選樹身邊的先進典型，形成比學趕超的良好氛圍。辦公室、工會、共青團等部門要密切配合，發(fā)揮優(yōu)勢，加大宣傳報道力度，充分利用報刊、電視、網站、簡報、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳“三好一滿意”活動的內容、目的、意義和取得的成效，及時宣傳醫(yī)院好的做法、經驗和先進典型，為活動開展營造良好的社會氛圍。

（三）強化監(jiān)督，貼近實際，務求實效。要加強對活動的督導檢查，工作中要搞好結合，要與創(chuàng)先爭優(yōu)和行風建設結合起來，與醫(yī)院的中心工作結合起來。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，強化監(jiān)督檢查機制，促進醫(yī)療服務水平和服務質量有新的提高，醫(yī)療秩序和風氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。

一優(yōu)三好活動方案設計篇五

里松衛(wèi)生院2011年

開展“三好一滿意”活動工作方案

根據八步區(qū)衛(wèi)生局關于印發(fā)2011年八步區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案的通知（賀八衛(wèi)字2011）31號文件精神及《2011年衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動工作方案》中的工作安排部署，結合我院業(yè)務工作實際，特制定本方案。

一、工作目標

緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。

二、建立組織機構

成立里松衛(wèi)生院“三好一滿意”活動領導小組，組長：潘澤貴 副組長：張新寧

成 員：鐘鍵 陳瑞云 羅厚枝 鐘玲 韋積坤 黎碧芳

韋玉蘭 朱國偉

下設辦公室，辦公室設在院辦。主任：鐘鍵（兼）

三、活動范圍

全院各科室，全體醫(yī)務人員。

四、工作內容和要求

（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

1、普遍開展預約診療服務。醫(yī)院實行多種方式預約診療，轉診預約和本地患者復診預約率達到和超過規(guī)定標準。

2、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實《衛(wèi)生部關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、推行“先診療，后結算”模式、啟用門（急）診通用病歷、門診設置“一站式”便民服務中心和“院長代表值班”、提供方便快捷的檢查結果查詢服務等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。

3、廣泛開展便民門診服務。開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。

4、推廣優(yōu)質護理服務。要認真組織開展優(yōu)質護理服務，開展優(yōu)質護理服務病房的比例不低于20%。完善并落實專業(yè)護理人員編制和內部收入分配等政策。

5、推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)療質量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構檢查結果互認工作的通知》要求，在加強醫(yī)療質量控制的基礎上，大力推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

6、深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合院情的志愿服務新形式、新內容、新模式，促進醫(yī)患關系和諧。為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺；同時，要組織廣大醫(yī)務人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口尤其是農民工集中生活工作的場所以及康復、養(yǎng)老等機構，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務和健康教育等志愿服務，使人民群眾切實感受到改善醫(yī)療服務的實效。

7、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構建和諧醫(yī)患關系。

（二）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。

1、落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》、《手術安全核對制度》和《廣西區(qū)手術分級管理規(guī)范（試行）》，規(guī)范病歷書寫、手術安全核對和分級管理工作，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。

2、健全醫(yī)療質量管理與控制體系。貫徹落實《醫(yī)療質量控制中心管理辦法（試行）》，推進和完善管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫(yī)療質量管理與控制水平。要建立醫(yī)療質量、醫(yī)療安全評價體系，啟動醫(yī)院質量評價工作。要切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。

3、嚴格規(guī)范診療服務行為。大力推行臨床路徑和單病種付費，醫(yī)院制定并實施常見病種的臨床路徑數不少于5個，入徑管理病人占試點病種出院病人總數比例不低于20%，入徑后完成率不低于70%。認真落實《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，扎實開展抗菌藥物臨床應用專項治理行動，嚴格規(guī)范醫(yī)師

處方行為，促進合理用藥、合理檢查、合理治療，引導病人合理就醫(yī)，控制醫(yī)療費用不合理增長。

4、加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理。要切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)擅自開展新技術、配置大型設備的行為要堅決予以查處，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。

5、加強臨床專科建設。積極創(chuàng)建臨床重點?？?；開展各?？颇芰顩r調查，制定我院臨床?？瓢l(fā)展及建設規(guī)劃；促進薄弱臨床?？瓢l(fā)展，提高我院?？漆t(yī)療服務能力。醫(yī)院診療技術項目開展率達到90%，急診與住院患者中急危重癥和疑難疾病診療比重力爭達到40%，住院病人外轉率

6、提升醫(yī)院服務能力。明確醫(yī)院功能任務和學科發(fā)展方向，重點加強急診科、重癥醫(yī)學科、兒科、婦產科、醫(yī)學影像科的建設和管理。急診與住院患者中急危重癥和疑難疾病診療比重至少達到20%，住院病人外轉率＜10%。

7、強化“三基三嚴”訓練。在全院深入開展醫(yī)務人員臨床基本技能、院前急救技能、臨床檢驗技能、醫(yī)院感染控制技能和病歷書寫培訓與大比武活動，提高醫(yī)療隊伍尤其是醫(yī)院醫(yī)務人員的業(yè)務素質及基本技能。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進

典型的宣傳表彰力度，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

2、加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風管理。完善醫(yī)德醫(yī)風管理制度，制定醫(yī)務人員行為準則，加大對違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。

3、大力開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理。重點治理2009年以來涉及醫(yī)藥購銷、藥品招標、藥品采購、醫(yī)療服務方面存在的突出問題。實行國家基本藥物量價掛鉤招標政策，嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，做好自查自糾工作。推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。

2、繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作和維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛(wèi)生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風狀況。

3、全面推行醫(yī)院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求以及《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強院務公開意識，進一步優(yōu)化服務流程和內部民主管理決策。

4、按照長效機制管理的要求，繼續(xù)深入抓好“光明〃微笑”工程免費治療手術，完成上級部門指派的白內障復明手術。大力開展兒童兩病免費救治工作，推行先天性心臟病患兒免費救治，完成上級部門指派的兒童白血病、先天性心臟病免費救治任務。

五、活動步驟和安排

按照階段性與長期性相結合的原則，“三好一滿意”活動共為時1年，其中2011年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高、總結評估四個階段，一方面要有所側重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，四個環(huán)節(jié)要有機結合，邊學邊查，邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧，有序推進，不斷取得階段性成效。

（一）學習宣傳階段(5月-6月)。召開“三好一滿意”活動動員會，對全院開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。各科室要迅速組織行動，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要組織干部職工認真學習領會有關會議及文件精神，全面貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議和全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育。要加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

（二）查找問題階段(7月-8月)。要采取多種形式深入群眾調查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風建設方面存

在的問題。摸清行風建設現狀，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務的意見和建議。要通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上溝通等多種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。

（三）整改提高階段(9月-12月)。根據查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。整改方案和整改情況要進行公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎上，認真總結經驗，積極探索規(guī)律，對現行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。

（四）總結評估階段(12年1月)。今年活動基本結束時，要開展群眾滿意度測評工作，主要測評人民群眾對解決醫(yī)療服務和行業(yè)作風中存在的突出問題及開展“三好一滿意”活動實際效果的滿意程度。同時，要運用測評結果，進一步完善整改措施，建立制度規(guī)范，轉化為促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的長效機制。要及時總結工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型，做到有序推進，確保成效。

二0 一一年五月二十二日

一優(yōu)三好活動方案設計篇六

高新區(qū)桂橋小學2017年

“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動實施方案

為了將信息技術與教育

教學

一、組織機構

考核小組

組 長：晏兆兵

副組長：胡麗惠、張菊玲、肖新梅 成 員：全體語文、數學老師 曬課成員：

袁燕飛、張菊玲、劉圣銀、徐瓊艷、夏建軍、程少川 二、主題內涵

“一師一優(yōu)課”中的“一師”的“一”，指的是中小學的所有教師，是教師的全體，而不是一部分?！耙粠熞粌?yōu)課”，就是要做到全體教師依托信息平臺，每人上傳一堂自主設計的優(yōu)質公開課（含課件、教案、反思小結，并與現代教育技術相整合的優(yōu)質視頻課）。促進校內教師通過現場觀課、網上“曬課”等形式（全校曬課率不低于80%），進行評課、交流互動。

“一課一名師”，是指對某一課的問題設計與教學方法及信息手段實施高度融合，以達到高效的教學境界。這樣的研究越深入，課堂資源就會豐富，從而確保教學研究的深度，以指導課堂教學朝著高品位的方向發(fā)展，同時培養(yǎng)有個性特點的“一課”名師，提高教師的整體素養(yǎng)。

三、實施步驟

第一階段： 宣傳發(fā)動、制定方案（2017年2月13日---2017年2月 26日）

開學初就要加強宣傳發(fā)動，根據學校實際，結合教育辦文件制定活動的實施方案。

第二階段：學校曬課、集體研討（2017年2月27日---2017年4月9日）

參加曬課的教師根據確定內容進行準備，兩個語、數教研組將開展集體備課，共同研討，在集體研討基礎上形成教學設計。為確保上課質量，開展試教，在試教基礎上對教學設計繼續(xù)改進，反復打磨，不斷提高上課質量。

第三階段：正式啟動、視頻錄制（2017年4月13日--2017年4月31日）

啟動學?！耙粠熞粌?yōu)課，一課一名師”的活動。（組織教師分組按要求進行視頻錄制，具體錄制要求參考“一師一優(yōu)課，一課一名師”標準）第四階段：上傳曬課、交流互動、優(yōu)課評選（2017年5月4日----2017年6月20日，）

參加曬課教師登陸湖北基礎教育資源網，按要求進行實名制曬課。每位教師撰寫并上交課后教學反思或活動心得進行評價獎勵，再由考核評比小組通過曬課、評課情況等評選出高、中、低年級組優(yōu)秀獎。四、活動要求

1、教師所提交的網上“曬課”內容應包括一堂完整課堂教學的教學設計、所用課件及相關資源(或資源鏈接)、課堂實錄、評測練習和點評等

2、內容須符合課程標準要求，體現學科特點和信息技術應用的融合性，突出展現數字教育資源的課堂應用及如何利用信息技術和數字教育資源創(chuàng)新教學方法、有效解決教育教學的重難點等課堂教學內容。

3、活動期間，同學科教師要參加聽課，鼓勵跨學科聽課。 4、學校將把“一師一優(yōu)課，一課一名師”的活動作為提高教師教學水平的重要抓手來抓落實，要將其列入教學的常規(guī)管理范疇來強化和部署。活動開展情況要成為每月的教學督查與講評內容，以確保教師研究課例，利用現代教學信息技術開展教學活動的熱情。

高新區(qū)桂橋小學

2016、2

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