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物業(yè)公司工程人員崗位職責(zé)篇一
經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面運(yùn)作及管理。 2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
3.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度工作計(jì)劃并監(jiān)管執(zhí)行。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行。
5.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。 6.負(fù)責(zé)向上級(jí)公司提出需由上級(jí)公司討論、通過(guò)或決定的問(wèn)題議案。
7.負(fù)責(zé)召集、主持項(xiàng)目部部門(mén)經(jīng)理級(jí)辦公會(huì)議，研究處理經(jīng)理辦公會(huì)議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問(wèn)題。 8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。
9.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系。 10.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目各部門(mén)的工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)內(nèi)容完善及提高公司形象工作。12.監(jiān)督項(xiàng)目各部門(mén)員工的招聘、調(diào)整、辭退等工作。13.負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)各部門(mén)的培訓(xùn)工作。
14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理的工作，保證項(xiàng)目部各方面工作的順利進(jìn)行。
15.負(fù)責(zé)完成上級(jí)公司授權(quán)完成的其它工作。
副經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.傳達(dá)、布置及執(zhí)行總公司下達(dá)之各項(xiàng)工作計(jì)劃及指令，通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理要求；
3.嚴(yán)格貫徹物業(yè)公司各類(lèi)行政、人事、采購(gòu)及財(cái)務(wù)規(guī)定及制度；
4.出席物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心定期召開(kāi)之行政會(huì)議； 5.會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理制定各項(xiàng)規(guī)章制度；
6.參加物業(yè)服務(wù)中心工作會(huì)議，對(duì)會(huì)議所提之有關(guān)問(wèn)題給出解決方案，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；
7.對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行考核，并復(fù)核員工的工作考評(píng)； 8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查對(duì)各項(xiàng)重要決定及各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
9.定期做好業(yè)主的交流溝通工作。 10.經(jīng)理離開(kāi)崗位時(shí)，代理經(jīng)理職務(wù)。
服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢，訪客接待。
3.負(fù)責(zé)報(bào)修、投訴,通知相關(guān)部門(mén)處理，做好投訴回訪工作 。4.負(fù)責(zé)建立、健全業(yè)主檔案。5.負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)、便民服務(wù)工作。6.在經(jīng)理的指導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
服務(wù)中心主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋及公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
2、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)建立健全業(yè)主檔案。
4、定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富社區(qū)文化生活,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
5、按市物價(jià)局文件公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定,根據(jù)綜合部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。
6、在服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下,開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。
服務(wù)中心前臺(tái)接待員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，根據(jù)投訴內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理，跟蹤處理結(jié)果，并將結(jié)果反饋給投訴者。 2.為業(yè)主提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理管理區(qū)域有關(guān)事宜及緊急事件的處理。 4.經(jīng)常和監(jiān)視系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)管理人員進(jìn)行聯(lián)系，了解設(shè)備運(yùn)行情況，向業(yè)主通報(bào)。
5.負(fù)責(zé)接受業(yè)主安裝、維修及其它服務(wù)申請(qǐng)并根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容安排相關(guān)部門(mén)實(shí)施。
6.認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)記錄。 7.完成部門(mén)和項(xiàng)目部交給的其它工作任務(wù)。
綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部日常行政事務(wù)管理工作和人員招聘、辭退、崗位調(diào)整、培訓(xùn)及工資福利等工作。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)員工的試用期/轉(zhuǎn)正及勞動(dòng)合同簽署等工作。
3.按時(shí)完成員工工資及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金的申請(qǐng)工作。 4.負(fù)責(zé)記錄物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)情況并保存相關(guān)有效證件。5.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工的考勤、假期等情況的檢查、核實(shí)工作。
6.按物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定保管、使用的各類(lèi)介紹信、證明及公文。
7.根據(jù)庫(kù)管員每月倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)情況，合理控制倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備量，及時(shí)將每月采購(gòu)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理審批。
8.負(fù)責(zé)與公司采購(gòu)部聯(lián)系，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心所需各種物品。 9.掌握項(xiàng)目收支情況，準(zhǔn)備并參加公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。10.經(jīng)常性組織員工的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力。11.根據(jù)實(shí)際情況做出每月的辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃并申請(qǐng)款項(xiàng)。12.收集、儲(chǔ)備各種信息和資料并進(jìn)行調(diào)查、研究、存檔，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
13.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各職能部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 14.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理交付的其它工作任務(wù)。
綜合部主管崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門(mén)經(jīng)理指示，擬定本部門(mén)工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)及其它全局性文件。
2.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行勞動(dòng)人事、工資分配、社會(huì)保險(xiǎn)及管理工作。
3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行行政、車(chē)輛、食堂、固定資產(chǎn)的管理及辦公用品的發(fā)放工作。
4.承辦上級(jí)等部門(mén)布置的各項(xiàng)工作。
5.做好項(xiàng)目部文書(shū)、檔案資料、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作，建立和健全項(xiàng)目部日常工作管理制度。
6.處理日常文秘工作，包括公文收發(fā)、保密等。對(duì)項(xiàng)目部會(huì)議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)督辦。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作、維護(hù)、人員培訓(xùn)，承擔(dān)信息收集等工作。
8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目電氣設(shè)備（如復(fù)印機(jī)）的操作、管理，把好文件質(zhì)量關(guān)。
9.開(kāi)展調(diào)查工作,研究當(dāng)好參謀，做好上下傳達(dá)，溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。
10.負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)及外來(lái)人員來(lái)訪的接待工作。 11.完成經(jīng)理交辦的其它工作。
綜合部會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)核算、編報(bào)財(cái)務(wù)計(jì)劃、掌握資金運(yùn)用，貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)核算以及協(xié)助經(jīng)理編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，按照制度保管各項(xiàng)財(cái)務(wù)帳簿、憑證以及有關(guān)資料。 3.按月份、季度、年度編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，正確計(jì)算各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果，反映物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)狀況，做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容完整清晰、附件齊全，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理審核。
4.按照財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定建立會(huì)計(jì)帳簿并進(jìn)行總分類(lèi)、明細(xì)分類(lèi)核算，做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物款項(xiàng)不符，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理，無(wú)權(quán)自行處理的應(yīng)立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)求查明原因作出相關(guān)處理。5.每日審核出納編制的現(xiàn)金、銀行日?qǐng)?bào)表，檢查庫(kù)存現(xiàn)金及銀行帳戶結(jié)存情況，保證資金周轉(zhuǎn)順暢。
6.審核總帳、各類(lèi)明細(xì)帳、日記帳、查看本月發(fā)生額、期末余額是否帳帳相符。
7.檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目，做到帳實(shí)相符。 8.編制工資表。
9.年底整理全年帳目，預(yù)備物業(yè)總公司審計(jì)檢查。 10.協(xié)助經(jīng)理編制年度預(yù)算。
11.根據(jù)每月各部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)情況對(duì)各部門(mén)的成本、費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)核算。 12.復(fù)核各項(xiàng)請(qǐng)款單、現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)單、監(jiān)督費(fèi)用支出的整個(gè)過(guò)程。13.負(fù)責(zé)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料，按照規(guī)定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號(hào)、登記。14.審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿，核銷(xiāo)已入帳之支票，對(duì)未及時(shí)收回之款項(xiàng)督促出納員清帳。15.負(fù)責(zé)每月向物業(yè)總公司財(cái)務(wù)報(bào)帳。
綜合部出納崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，管好項(xiàng)目部的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金。 2.及時(shí)辦好各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票，并交會(huì)計(jì)做帳。3.及時(shí)追收各種應(yīng)收款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。4.負(fù)責(zé)發(fā)放項(xiàng)目部全體員工的工資。5.做好收費(fèi)發(fā)票的保管、使用和回收工作。
6.及時(shí)將綜合管理員收繳的各種費(fèi)用存入公司指定帳戶。
綜合部管理員/售電員崗位職責(zé)
1.在會(huì)計(jì)、出納的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各項(xiàng)費(fèi)用的通知和催繳。 2.全面掌握用戶交費(fèi)情況，建立用戶交費(fèi)檔案，及時(shí)追繳各種拖欠費(fèi)用。
3.牢固樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的思想，積極宣傳“取之于民、用之于民”的收費(fèi)宗旨。
4.要禮貌服務(wù)，微笑收費(fèi)，不得和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。 5.要掌握不同業(yè)主生活習(xí)慣，選擇合適的催費(fèi)時(shí)間和催費(fèi)方式，盡量減少對(duì)業(yè)主的干擾。
6.及時(shí)與會(huì)計(jì)出納核對(duì)業(yè)主交費(fèi)、欠費(fèi)情況。
工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，直接對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)理、副經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實(shí)保障各種設(shè)備的運(yùn)行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費(fèi)用，保持項(xiàng)目部各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。
3.制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4.深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運(yùn)行報(bào)表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)采取節(jié)能措施。
5.審定下屬人員及班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。 6.組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
7.深入了解員工的思想狀況，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。
8.負(fù)責(zé)裝修和監(jiān)管工作。
工程部水暖主管崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項(xiàng)具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。
2.合理安排員工日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 3.嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.組織班組學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。
5.負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作。
6.審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。
7.落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。 8.配合客服部進(jìn)行便民、有償服務(wù)工作。
工程部電氣主管崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程部經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除。3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
4.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、秩序監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)出入口門(mén)禁系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)管理工作。
5.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
6.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
7.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
8.按規(guī)定定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
9.完成上級(jí)交辦的其它工作。
工程部電梯技工崗位職責(zé)
1.熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。
2.配合電梯專(zhuān)業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。
3.及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困業(yè)主救出，然后排除電梯故障。
4.做好電梯、電梯井道和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。
5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
工程部綜合維修工崗位職責(zé)
1.熟悉小區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋的分布情況、房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備和水、電、暖、氣消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設(shè)備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區(qū)一次，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以保證公用設(shè)施完好、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4.水暖工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關(guān)閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準(zhǔn)備的情況下方可作業(yè)。
5.上門(mén)維修應(yīng)要態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定辦理有償服務(wù)手續(xù)，不得向業(yè)主索要小費(fèi)或其它物品。
6.接到維修任務(wù)后，原則上急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)及時(shí)完成，大修不過(guò)三天。維修結(jié)束后一周內(nèi)，通過(guò)電話、親臨等形式進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。
工程部運(yùn)行電工崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的維修和保養(yǎng)任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)處理緊急突發(fā)性事故和設(shè)備故障。
3.負(fù)責(zé)完成工程部規(guī)定的巡視、檢查工作并做好詳細(xì)記錄。 4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.認(rèn)真完成日常的維修工作單及設(shè)備保養(yǎng)工作單的各項(xiàng)內(nèi)容。
6.負(fù)責(zé)保管好、使用好維修工具。
7.負(fù)責(zé)打掃維修現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。
工程部弱電技工崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)/小區(qū)主出入口門(mén)禁系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。
2.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。
3.負(fù)責(zé)ic卡系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。
4.負(fù)責(zé)車(chē)管系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。
5.負(fù)責(zé)處理日常維修單。
秩序部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)安全消防管理，各類(lèi)緊急事件處理，維護(hù)物業(yè)公共秩序；
2.貫徹實(shí)施安全保衛(wèi)工作，建立并健全各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)規(guī)章制度、監(jiān)督和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行；
4.積極向業(yè)主宣傳安全消防知識(shí)及國(guó)家有關(guān)法令； 5.配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證；
6.負(fù)責(zé)物業(yè)治安、消防年度工作計(jì)劃，作好秩序維護(hù)年度預(yù)算及工作總結(jié)；
7.監(jiān)管業(yè)主裝修工程，現(xiàn)場(chǎng)安全、消防事項(xiàng)的巡視及指導(dǎo)； 8.負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全、消防事項(xiàng)，密切與政府有關(guān)部門(mén)配合； 9.制定物業(yè)年度消防安全宣傳及消防演習(xí)方案，并制定部門(mén)行政預(yù)算方案等；
10.負(fù)責(zé)物業(yè)監(jiān)控室、消防中控室工作安排，監(jiān)督員工值班情況；
11.有責(zé)任糾正、制止和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一切不符合物業(yè)服務(wù)中心管理規(guī)定或影響所管理的項(xiàng)目及物業(yè)服務(wù)中心形象或聲譽(yù)的一切行為；
12.完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全的事項(xiàng)。
秩序部秩序主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)人員的思想教育、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)及行政管理，違紀(jì)查處；
2.負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)人員的值班、突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、方案的演練； 3.負(fù)責(zé)擬制秩序維護(hù)人員職責(zé)、守則、基本要求，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)秩序維護(hù)人員貫徹執(zhí)行；
4.掌握物業(yè)的地形情況，在客服部的配合下了解熟悉小區(qū)業(yè)主及各單位人員，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，及時(shí)制定防范措施； 5.負(fù)責(zé)日常消防安全管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)施工單位開(kāi)據(jù)“動(dòng)火許可證”，對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查；
6.管理好各類(lèi)消防器材、設(shè)備、標(biāo)志，經(jīng)常進(jìn)行檢查，測(cè)試和更換；
7.配合消防機(jī)關(guān)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)做好安全檢查； 8.健全消防檔案，使“動(dòng)火許可證”、“安全檢查記錄”“隱患整改通知書(shū)”及“消防器材類(lèi)別數(shù)量、設(shè)置地點(diǎn)、有效日期”等基礎(chǔ)資料齊全；
9.安排秩序維護(hù)員的各項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)； 10.與巡邏崗秩序維護(hù)員共同做好小區(qū)的巡邏工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好相關(guān)記錄，及時(shí)通報(bào)給客服部，匯總后上報(bào)部門(mén)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
秩序維護(hù)員崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護(hù)本小區(qū)安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負(fù)責(zé)維持項(xiàng)目公共區(qū)域的各類(lèi)出入口秩序，保障出入口暢通；
3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類(lèi)推銷(xiāo)人員、撿拾廢品人員不得進(jìn)入小區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對(duì)攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入小區(qū)的施工人員進(jìn)入要進(jìn)行嚴(yán)格詳實(shí)登記，進(jìn)行妥善處理；
4.對(duì)攜物、車(chē)載運(yùn)輸大件物品駛離小區(qū)的人員，進(jìn)行嚴(yán)格檢查，按秩序部開(kāi)據(jù)的出物單所列內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)簽字無(wú)誤后登記放行。對(duì)預(yù)約搬家進(jìn)入項(xiàng)目的車(chē)輛應(yīng)先通知客服部，采取有序放行，做好車(chē)輛指引及詳實(shí)記錄；
5.掌握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門(mén)牌號(hào)碼； 6.了解小區(qū)內(nèi)維修（裝修）單位和人員，嚴(yán)防未經(jīng)批準(zhǔn)的人員、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域；
7.熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機(jī)智的處置各種突發(fā)情況，準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，并立即請(qǐng)示報(bào)告；
8.熟悉消防器材的性能和使用方法；
9.值崗時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并積極自救； 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
巡邏崗秩序員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)各區(qū)域的巡視及檢查工作。熟悉小區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明并報(bào)告相關(guān)部門(mén)； 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域開(kāi)關(guān)燈工作；
3.按規(guī)定著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護(hù)本小區(qū)安全和保證環(huán)境整潔有序； 4.掌握小區(qū)的地形、地況，熟悉業(yè)主的基本情況； 5.負(fù)責(zé)觀察、詢問(wèn)在項(xiàng)目?jī)?nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留的人員。上前詢問(wèn)時(shí)，注意使用文明語(yǔ)言，對(duì)不能說(shuō)明原因者，勸其離開(kāi)小區(qū)；發(fā)現(xiàn)可疑人員在采取相應(yīng)控制措施的同時(shí)，迅速通知秩序領(lǐng)班；
6.檢查電線線路（目視檢查、禁止動(dòng)手）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、跑水、滴水時(shí)應(yīng)采取措施，迅速報(bào)告客服部及工程部；
7.巡視中如聞到異味或聽(tīng)到可疑聲響，應(yīng)立即查明情況，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)；
8.觀察來(lái)往人員所攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑者要選擇適當(dāng)?shù)奈恢帽O(jiān)視并迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班；
9.發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應(yīng)立即采取控制措施，在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的同時(shí)，予以制止并利用通訊器材迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理，必要時(shí)同屬地公安部門(mén)取得聯(lián)系；
10.負(fù)責(zé)按規(guī)定線路巡查項(xiàng)目?jī)?nèi)區(qū)域的公共秩序，對(duì)在巡視中發(fā)現(xiàn)的亂發(fā)、張貼廣告人員應(yīng)立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對(duì)剩余部分予以沒(méi)收，清出項(xiàng)目范圍，并做好相關(guān)記錄；對(duì)多次發(fā)現(xiàn)同一人員及蠻橫、抵賴者應(yīng)對(duì)其采取控制措施，迅速告知秩序領(lǐng)班及客服經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況通知城管部門(mén)進(jìn)行處理； 11.在巡視中如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)采取一切手段，迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理；
12.監(jiān)督、檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，對(duì)違反裝修施工協(xié)議相關(guān)條款的行為，進(jìn)行有效制止，責(zé)令其改正，對(duì)嚴(yán)重違反相關(guān)條款內(nèi)容的，不按規(guī)定辦理施工動(dòng)火證的人員、單位，在責(zé)令其停工、整改的同時(shí)，根據(jù)裝修施工協(xié)議處罰條款進(jìn)行處罰；
13.夜間巡視人員應(yīng)切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災(zāi)害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告夜間值班領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)迅速報(bào)告部門(mén)領(lǐng)班、經(jīng)理； 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
秩序部消防員崗位職責(zé)
1.熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報(bào)警裝置的位置，監(jiān)控系統(tǒng)的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序，會(huì)使用各種滅火器材。
3.愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。
4.靈活、果斷地處理當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題。如遇有個(gè)人處理不了的問(wèn)題，要立即報(bào)告秩序領(lǐng)班。
5.負(fù)責(zé)巡查電表等設(shè)備，辦理動(dòng)火證，檢查動(dòng)火部位，指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全工作，排除各種消防設(shè)備的一般故障。
秩序部監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、監(jiān)控員必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。
2、監(jiān)控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門(mén)人員的職責(zé)范圍，熟悉住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。
3、密切監(jiān)視系統(tǒng)信號(hào)，及時(shí)處理并做好記錄。 4.指揮處理緊急情況，下達(dá)作戰(zhàn)指令，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并做好詳細(xì)記錄。
5.有義務(wù)對(duì)完善智能化系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
環(huán)境部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.制定本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使環(huán)境部各項(xiàng)工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，高效率。
2.建立制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)制度使各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。
3.出席項(xiàng)目部召開(kāi)的例會(huì)，聽(tīng)取各方面的建議和意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。
4.檢查各區(qū)域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門(mén)內(nèi)部的各種問(wèn)題。
6.嚴(yán)格《撿拾物品管理制度》，確認(rèn)業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。
7.制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)保潔人員培訓(xùn)工作。 8.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
環(huán)境部主管崗位職責(zé)
1.協(xié)助環(huán)境部經(jīng)理做好本部門(mén)日常工作的制定及完善工作程序；
2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)和安全達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
3.每日不少于兩次檢查各區(qū)域的工作狀況，并對(duì)保潔員進(jìn)行督導(dǎo)；
4.對(duì)保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項(xiàng)，并布置任務(wù)；
5.檢查各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表；
6.確保區(qū)域內(nèi)設(shè)施完好無(wú)損，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
7.處理和接待業(yè)主提出來(lái)的要求，使業(yè)主的要求得到很好的執(zhí)行；
8.隨時(shí)注意各項(xiàng)事故的發(fā)生，并及時(shí)匯報(bào)； 9.完成上級(jí)交辦的其它突發(fā)性，臨時(shí)性的工作。
保潔員/清運(yùn)員崗位職責(zé)
1.聽(tīng)從指揮，服從使命令，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部管理制度。 2.統(tǒng)一著裝上崗，文明服務(wù)，樹(shù)立公司良好形象。3.保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃衛(wèi)生工作，做到日產(chǎn)日清。
4.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，愛(ài)護(hù)清潔工具。 5.發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6.對(duì)業(yè)主投訴必須立即處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。7.拾到業(yè)主物品，立即上交客服部。
8.發(fā)現(xiàn)可疑人或事及不安全隱患，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
綠化員崗位職責(zé)
1.綠化員要熟悉小區(qū)的綠化布局和花草樹(shù)木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹(shù)木的種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理方法等。 2.對(duì)花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。3.綠化員有接受專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的義務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，提高自身素質(zhì)。
4.要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時(shí)加以勸阻，不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)報(bào)告秩序人員和主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助對(duì)其勸阻和處置。
5、綠化員在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有下列行為，要及時(shí)加以勸阻和及時(shí)報(bào)告：
（1）未經(jīng)許可隨意侵占公用綠地；
（2）攀折、損壞花草樹(shù)木、園林小品；
（3）在綠地上停放、行駛各類(lèi)車(chē)輛或堆放雜物。
6、綠化員要維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施，如：三輪腳踏車(chē)、噴淋設(shè)備、割草機(jī)、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價(jià)賠償。
7、做好每天的工作記錄，并及時(shí)記錄違章情況以及解決辦法等。
8、綠化員須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，并做好整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。
炊事員崗位職責(zé)
1、在綜合主管的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)食堂食品的加工制作，對(duì)主食、副食和其它食品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守工作崗位，牢固樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、服從工作安排，認(rèn)真完成本崗位工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，堅(jiān)決貫徹《食品衛(wèi)生法》，杜絕食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。
4、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，工作時(shí)間不做私人的事情。
5、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，搞好各自的包干區(qū)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。
6、樹(shù)立節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的觀念。
車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
1、積極指引車(chē)輛安全駛?cè)胲?chē)位停車(chē)。檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)況及車(chē)牌號(hào)。
2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。
3、按規(guī)定對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)的安全規(guī)定和使用規(guī)定。
5、嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。
6、認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。
7、對(duì)車(chē)場(chǎng)周?chē)氖┕で闆r進(jìn)行管理，避免因施工影響到地下停車(chē)場(chǎng)的正常停車(chē)秩序。
8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車(chē)位的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)位。
9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向值班領(lǐng)班或秩序部經(jīng)理報(bào)告。
10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車(chē)場(chǎng)、逗留。
11、對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報(bào)告領(lǐng)班和秩序部主管。
12、禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物。
13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。
物業(yè)公司工程人員崗位職責(zé)篇二
物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
第一條 在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)分管區(qū)域內(nèi)服務(wù)中心的各項(xiàng)日常工作進(jìn)行全面管理服務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定, ,努力搞好園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作。
第二條 定期向公司報(bào)告服務(wù)中心工作情況,提交公司有關(guān)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
第三條
負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心的租金、管理費(fèi)用等的收繳，制定服務(wù)中心的工作計(jì)劃和收支計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門(mén)職能范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、策劃和把關(guān)。
第四條 督促服務(wù)中心的工作人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)工作人員,做好公司職能部門(mén)駐點(diǎn)工作人員的相關(guān)考核工作。
第五條 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常服務(wù)訴求的響應(yīng)和反饋，跟進(jìn)處理租戶相關(guān)意見(jiàn)及投訴事宜。
第六條 負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)巡查工作，協(xié)助公司安全品質(zhì)部的安全品質(zhì)工作、協(xié)助公司工程部的公共設(shè)施設(shè)備的巡查工作，定期對(duì)園區(qū)的樓宇進(jìn)行巡查和抽查，檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積極解決問(wèn)題。協(xié)助工程人員做好月底水電抄表并進(jìn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)工作
第七條
負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)管理體系運(yùn)行活動(dòng)的具體實(shí)施，協(xié)助公司行政部、市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部等部門(mén)的相關(guān)工作以及相關(guān)外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
第八條
負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心的每月會(huì)議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識(shí)和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。
第九條
積極配合政府有關(guān)部門(mén)的工作。第十條
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司工程人員崗位職責(zé)篇三
物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)人員崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)
按照《委托管理合同》中的承諾對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理；
執(zhí)行公司的各項(xiàng)程序文件；
達(dá)到各項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)。
2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
對(duì)綜合管理部負(fù)責(zé)，主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件，嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。
代表公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛(ài)崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，以身作則，嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)
物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃，制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃：審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。
組織召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，了解各方面信息，總結(jié)和布置工作，確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見(jiàn)。
關(guān)愛(ài)員工，公平、公正審核員工績(jī)效，不公報(bào)私仇，不假公濟(jì)私。
對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作，必須親自回訪、了解、處理，并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項(xiàng)目情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系；每月至少回訪三位客戶，征求客戶的建議、批評(píng)、意見(jiàn)，并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
勵(lì)行節(jié)約，控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門(mén)和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，不得延誤。
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》，督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。
傳達(dá)公司和職能部門(mén)下達(dá)的指令，認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
3、物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策，省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作，物業(yè)服務(wù)中心主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。
分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作，必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰辦法，把其他住宅老大難問(wèn)題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色，管理出水平。
負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織措施，堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合，大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合，開(kāi)展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng)，提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體，宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌，樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)部門(mén)及員工的工作責(zé)任感，樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士，征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。自合同范文
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