2023年信訪證明介紹信 信訪證明情況說明(5篇)

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信訪證明介紹信 信訪證明情況說明篇一

信訪，是群眾來信來訪的簡稱。紀(jì)委信訪室就是受理群眾檢舉、控告和申訴的信訪部門，來信來訪的形式包括采用書信、電話、走訪等，下面來介紹一下信訪接待的方式和注意事項(xiàng)：

一、書信來訪：來信是比較常見的信訪形式，根據(jù)其書面形式的特點(diǎn)，工作人員要做好信件分析，并且加工、整理后登記在《鄭煤集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察處來信登記表》上，并報(bào)送給主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、電話來訪：接待電話來訪時(shí)工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄來電人所反映的情況和問題，并且詢問來電人的基本情況和被反映情況或者被反映人的基本情況，做到無誤差的登記到《鄭煤集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察處電話舉報(bào)登記表》上，并報(bào)送給主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、走訪來訪：上訪人以走訪的形式來上訪時(shí)，因?yàn)樾枰苯用鎸?duì)上訪人，因此要注意以下幾點(diǎn)：1.信訪接待應(yīng)該在專門的信訪接待辦公室里進(jìn)行，不得有其他人在場；2.應(yīng)該有兩名工作人員進(jìn)行熱情接待，這能體現(xiàn)出對(duì)其所反映問題的重視，并且能起到化解其緊張情緒的作用；3.仔細(xì)傾聽上訪人所反映的情況，并詳細(xì)記錄上訪人員的要求；4.1 通過講解政策來解答其疑問；5.要求上訪人提供書面材料或者相關(guān)證據(jù)；6.做好保密工作；7.登記好《鄭煤集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察處來訪舉報(bào)登記表》，報(bào)送給主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、案件交辦及反饋

對(duì)于某些群眾所反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)審批后會(huì)交由本單位紀(jì)委處理解決，如果需要案件辦理，本單位紀(jì)委要在結(jié)案后將辦理情況及案件辦理過程中的程序材料上報(bào)給集團(tuán)公司紀(jì)委信訪室，其具體程序?yàn)椋?/p>

一、集團(tuán)公司紀(jì)委信訪室將信訪材料移交給基層單位紀(jì)委，基層單位紀(jì)委對(duì)信訪材料所反映的問題進(jìn)行查處；

二、基層單位紀(jì)委在案件查處后，將案件材料上報(bào)到集團(tuán)公司紀(jì)委信訪室，這些材料主要包括：辦案依據(jù)、初步核實(shí)違紀(jì)線索登記表、初核呈批表、初步核實(shí)情況報(bào)告、立案呈批表、立案審批表（責(zé)任事故類）、立案決定書、錯(cuò)誤事實(shí)見面材料、被調(diào)查人的檢查、調(diào)查報(bào)告、證據(jù)材料、組織人事部門出具的被調(diào)查人的基本情況等。

信訪證明介紹信 信訪證明情況說明篇二

信訪簡報(bào)

第9期

xxx信訪局編二00九年十二月二十五日

xx縣召開信訪聯(lián)席會(huì)議就“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間信訪工作作出安排

12月25日下午，我縣召開了信訪聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議由縣委常委、常務(wù)副縣長xxx主持，縣委常委、紀(jì)檢委書記xxx傳達(dá)了地區(qū)聯(lián)席會(huì)議關(guān)于做好元旦、春節(jié)、全國和自治區(qū)人大、政協(xié)會(huì)議期間信訪工作的精神，縣委副書記xxx就“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間信訪工作作出了安排。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)牧場、聯(lián)席會(huì)議成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，縣委副書記xxx指出：去年奧運(yùn)安保和今年60周年大慶期間，全縣上下通過共同排查化解，做了深入細(xì)致的工作，對(duì)信訪問題進(jìn)行了大力調(diào)處。使我們的矛盾糾紛，信訪問題得到了有效解決，確保了奧運(yùn)會(huì)期間以及2009年重要時(shí)段進(jìn)京上訪“零控制”。目前信訪工作的現(xiàn)狀主要有

幾個(gè)方面：一是臨近歲末，農(nóng)民工工資問題日漸突出；二是

農(nóng)村土地承包問題；三是已息訴罷訪的一些問題，隨著人事

調(diào)整，試圖抓住領(lǐng)導(dǎo)不熟悉情況的機(jī)會(huì)，趁機(jī)謀取利益；四

是重要時(shí)段過去以后，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)有松懈現(xiàn)象?！皟晒?jié)”、“兩

會(huì)”即將到來，境內(nèi)外敵對(duì)分子企圖制造一些破壞活動(dòng)，做

好這一期間的信訪工作，具有不同尋常的意義。

xxx還對(duì)信訪工作作出安排：一是要認(rèn)真做好信訪突出

問題的摸排查工作，要把村一級(jí)、鄉(xiāng)一級(jí)能夠解決的問題、需要縣上協(xié)調(diào)解決的問題分門別類摸清楚，勞動(dòng)、交通、建

設(shè)、煤炭、經(jīng)貿(mào)等部門要做好關(guān)于本行業(yè)、本部門信訪問題的調(diào)處，對(duì)排查出的問題，要抓緊解決；而是要建立預(yù)警機(jī)

制，要安排指定信息員，隨時(shí)掌握和上報(bào)重要信訪信息；三

是要對(duì)排查出的問題認(rèn)真梳理，認(rèn)真研究，并做好上訪人的思想工作；四是要兌現(xiàn)責(zé)任，對(duì)在此期間導(dǎo)致重大上訪的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

縣委常委、副縣長xxx提出三點(diǎn)要求：一是要提高信

訪工作的重視程度；二是要合理合法解決信訪問題；三是要

依法行政。

信訪證明介紹信 信訪證明情況說明篇三

信訪代理工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料

司法所長 李恒情

信訪制度是公民權(quán)利救濟(jì)的一道重要防線。但要全面解決來自基層的問題，僅靠被動(dòng)解決群眾上訪問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足群眾真實(shí)需要。為了變被動(dòng)化解矛盾為主動(dòng)解決問題，南港鎮(zhèn)人民政府以司法所長李恒情為負(fù)責(zé)人，立足真實(shí)案情，開動(dòng)了舒城縣南港鎮(zhèn)首次“信訪代理”。

所謂“信訪代理”，“是黨和政府代表人民群眾利益，堅(jiān)持以人為本，為群眾排憂解難，公正處理解決群眾合理訴求的理念。就是有關(guān)單位按照信訪條例的相關(guān)規(guī)定和工作程序，代理信訪人到有權(quán)辦理的單位和部門咨詢政策、反映解決訴求?！?/p>

李恒情同志作為司法所長，具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，能夠堅(jiān)持政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)高，宗旨意識(shí)牢固，作風(fēng)扎實(shí)，工作務(wù)實(shí)，在具體承辦參與的信訪代理工作中，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其熱情謙遜真誠給來訪群眾留下深刻印象。

本次信訪代理案情如下：2009年10月29日晚，舒城縣南港鎮(zhèn)鹿起村西灣村民組村民錢益文、董金鳳夫婦女兒董文華（身份證號(hào)碼：***048）因交通事故死亡。該機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛案，經(jīng)舒城縣人民法院審理，于2010年1月22日作出了（2009）舒民一初字第1213號(hào)民事判決書，判決被告大眾保險(xiǎn)股份有限公司安徽分公司亳州營銷部在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)賠償111707.9元。判決后大眾保險(xiǎn)公司提起上訴，安徽省六安市中級(jí)人民法院經(jīng)審理，于2010年7月15日作出（2010）六民一終字第0307號(hào)民事判決書：撤銷一審判決，改判馮學(xué)安賠償全部損失，大眾保險(xiǎn)公司不承擔(dān)責(zé)任。由于馮學(xué)安家境貧困，無法支付該賠償款，被舒城縣人民法院依法判刑附獄。判決后，錢董夫婦未得到賠償，于2010年8月，向安徽省高級(jí)人民法院申請(qǐng)?jiān)賹彙?/p>

在此期間，錢益文、董金鳳夫婦家庭情況發(fā)生重大變化，面臨失去工作、經(jīng)濟(jì)困難、愛子錢洋洋工傷、索賠受阻、精神崩潰、等多重壓力，無法承受如此巨大打擊，2012年2月，錢益文、董金鳳夫婦購買了飛機(jī)票，動(dòng)身前往北京上訪。

南港鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府得知情況后，接回錢、董夫婦，并就此事召開專題會(huì)議，研究制定方案。司法所長李恒情負(fù)責(zé)全程代理此案。李恒情同志接受代理后，先后5次到安徽省高級(jí)法院代錢、董夫婦申請(qǐng)?jiān)賹?、反映情況、催促進(jìn)展，省高院于2012年3月15日作出了(2012)皖民申字第00050號(hào)民事裁定書，指令六安市中級(jí)法院再審?？砂讣搅肆彩兄屑?jí)人民法院卻遇到了未曾料想的拖延，李恒情單獨(dú)或與錢、董夫婦一道，總共跑了六趟，直到9月4日，六安市中院終于開庭審理此案，9月18日，錢、董夫婦在六安市中院的主持調(diào)解下與保險(xiǎn)公司達(dá)成了賠償協(xié)議，大眾保險(xiǎn)公司安徽分公司亳州營銷部一次性支付錢、董夫婦交通事故賠償款10萬元，同時(shí)，六安中院給予錢、董涉訴維穩(wěn)救助資金1萬元。

與此同時(shí)，司法所長李恒情為錢、董夫婦之子工傷賠償案前往上海，經(jīng)過與包裝公司的多次洽談，最終促成雙方達(dá)成了賠償協(xié)議，上海達(dá)靈半包裝材料有限公司一次性支付錢洋洋工傷待遇17萬元，解除雙方之間的勞動(dòng)關(guān)系。

在此次信訪代理案件處理中，司法所長李恒情不辭辛苦，發(fā)揮了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)工作者的領(lǐng)先代表作用，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需。具體表現(xiàn)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì)

為適應(yīng)新形勢信訪代理工作要求，李恒情同志堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。特別是加強(qiáng)相關(guān)法律、條例為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，李恒情同志熟悉掌握了信訪政策及與案情相關(guān)法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力得到較大提高。

二、真誠贏得理解

李恒情同志將服務(wù)、溝通、真誠貫徹信訪代理工作始終。注重傾聽、換位思考，動(dòng)之以情，曉之以理，與當(dāng)事人一起尋求解決問題的辦法。他讓錢、董夫婦感到自己得到重視，能夠有效化解他們之前的不滿情緒，贏得理解，促使信訪案件圓滿解決。事件得到圓滿解決后，錢、董夫婦衷心表達(dá)了對(duì)李恒情同志及南港黨委、黨鎮(zhèn)政府的感激。

三、

在信訪代理工作一線，李恒情同志始終保持著一種樂觀向上、甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)。為了此次信訪代表案件，他經(jīng)常在節(jié)假日和雙休日加班加點(diǎn)。他總是說，自己的付出是微不足道的，而得到的回報(bào)是無價(jià)的。他感激著信訪代理工作對(duì)自己的錘煉，他感悟到信訪代表工作的價(jià)值，感受到了信訪代理工作的回報(bào)。

信訪證明介紹信 信訪證明情況說明篇四

信訪工作直接聯(lián)系群眾，是黨和政府體察民情、了解民意的重要途徑，是化解矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段，也是接受群眾監(jiān)督、密切聯(lián)系群眾的重要橋梁，關(guān)系到廣大群眾的切身利益。就信訪工作本身而言，它是一項(xiàng)繁雜而具體的工作，如果松懈了，全盤工作就可能會(huì)前功盡棄，毀于一旦，所以信訪工作是基層信訪工作者，始終不能放松的一根弦。如何做好信訪工作是我們必須思考的問題。做好信訪工作，有必要著手做好以下幾個(gè)方面工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)職，信訪工作擺上重要位置。

1、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系。一把手定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究部署信訪工作，解決工作中的突出問題。各科室、分局敢挑重?fù)?dān)，勇于創(chuàng)新，盡可能地妥善處理解決群眾上訪反映的實(shí)際問題。

2、建立信訪接待日制度

二、注重創(chuàng)新，暢通渠道，主動(dòng)疏導(dǎo)各類涉稅信訪矛盾。暢通信訪渠道是做好信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，做好新時(shí)期信訪工作，有必要在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新機(jī)制，多措并舉，著力打造信訪渠道的“立交橋”。

三、狠抓落實(shí)，依法辦稅，以信訪工作促進(jìn)稅收征管質(zhì)量提高

1、抓好督查督辦工作。對(duì)各類信訪信息進(jìn)行逐條整理，去偽存真，明確專人落實(shí)查辦，對(duì)涉稅案件落實(shí)各部門追蹤查辦；對(duì)國稅人員違章違紀(jì)的轉(zhuǎn)交監(jiān)察部門核查；對(duì)涉及稅收政策的由政策法規(guī)科牽頭負(fù)責(zé)。這樣既能讓社會(huì)各界理解支持國稅工作，又能充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與協(xié)稅護(hù)稅，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和信訪“老戶”現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)也有利于樹立國稅整體形象。

2、做好納稅人建議的征集、采納工作。

總結(jié)

3、研究對(duì)策，加強(qiáng)防范。信訪部門的重要職責(zé)就是通過處理信訪問題傾聽民聲、反映民意、集中民智、維護(hù)民權(quán)。因此，我們在做好日常信訪工作的同時(shí)，還需認(rèn)真開展調(diào)查研究，對(duì)信訪問題進(jìn)行綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)工作決策的提供重要依據(jù)。第一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)納稅人和群眾參政議政的來信來訪來電的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，更好地實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主的權(quán)利。第二，抓最真實(shí)、最鮮活的社情民意，及時(shí)歸納、分析、綜合群眾來信來訪來電中反映的問題，專題研究群眾反映的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題，分析其性質(zhì)、特點(diǎn)和規(guī)律，認(rèn)真分析其原因、發(fā)展趨勢，提出相應(yīng)措施。對(duì)某個(gè)時(shí)期、階段比較突出的問題，作專題性的綜合分析，并及時(shí)報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門，成為領(lǐng)導(dǎo)決策和許多政策制定與完善的重要依據(jù)。通過上述措施，一方面針對(duì)稅收征管工作中暴露出來的問題，尋找對(duì)策，研究制定征管措施，減少國家稅收流失。一方面要完善制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。同時(shí)要加大稅法宣傳普及力度，提高公民納稅意識(shí)，凈化納稅環(huán)境，從源頭上減少來信來訪總量，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

信訪證明介紹信 信訪證明情況說明篇五

2011年信訪工作自查報(bào)告

根據(jù)***辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》的要求，我廠對(duì)一年來信訪工作各項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的自查，經(jīng)對(duì)照《2011年度****信訪穩(wěn)定工作考核評(píng)分表》，自評(píng)分為*分?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

2010年,我廠按照《***關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》的具體要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪穩(wěn)定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或群體性事件發(fā)生，有力地保障了全廠工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任

為進(jìn)一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任。一是將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職、目標(biāo)管理和績效考核等重要議事日程，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。二是及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職信訪干部，建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”、各主要科室負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。三是落實(shí)節(jié)假日、敏感日、重大活動(dòng)期間值班制度、安全保衛(wèi)工作和防范工作預(yù)案，做好突發(fā)情況、緊急情況問題的處理，保障敏感時(shí)期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時(shí)向職工公布領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、姓名職務(wù)等信息，確保了信訪工作渠道暢通。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立信訪工作長效機(jī)制 一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持責(zé)任下移，重心下移，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到具體人員；對(duì)重點(diǎn)人員、上訪老戶、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理制度，落實(shí)“四包”責(zé)任制以及特殊時(shí)期穩(wěn)控方案，努力解決信訪突出問題。

二是落實(shí)職工思想動(dòng)態(tài)分析制度和矛盾糾紛排查機(jī)制。堅(jiān)持定期排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，重點(diǎn)排查和全面排查相結(jié)合，及時(shí)掌握各類群體不穩(wěn)定苗頭。定期召開相關(guān)部門參加的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)穩(wěn)定形勢進(jìn)行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體以及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素和不放心人員，逐一制定相應(yīng)的穩(wěn)控方案，把穩(wěn)控的責(zé)任落實(shí)到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項(xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，找準(zhǔn)癥結(jié)，因案施策，著力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪。

三是著力做好處置工作，減少越級(jí)上訪。制定《減少越級(jí)上訪措施》。通過加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)上訪，合理反映訴求和問題；對(duì)已出現(xiàn)的信訪問題，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)令相關(guān)部門對(duì)群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交；對(duì)重點(diǎn)人員和重要事項(xiàng)均建立了臺(tái)帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對(duì)職工群眾提出的訴求，及時(shí)快速反應(yīng)，妥善處理，防止問題積壓；扎實(shí)做好上級(jí)批辦的信訪案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全，100%實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率達(dá)到了100%。四是加強(qiáng)信訪穩(wěn)定部門自身建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)《****關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施意見》，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情況明、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告各類情況。

五是落實(shí)學(xué)習(xí)交流制度。按照信訪工作的要求，加強(qiáng)信訪人員《信訪條例》的日常學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加局信訪知識(shí)網(wǎng)上答題活動(dòng)，宣傳普及信訪知識(shí)，不斷提高新時(shí)期信訪工作的能力和水平，教育引導(dǎo)廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益。積極參與****信訪穩(wěn)定工作協(xié)作組活動(dòng)，加強(qiáng)同其他單位的信訪工作交流，推動(dòng)信訪工作理念的創(chuàng)新和工作水平的提高。

三、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開展

一是建立維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)三級(jí)、四級(jí)信息員隊(duì)伍建設(shè)，特別是針對(duì)排查出的重點(diǎn)人員和潛在問題人員，發(fā)動(dòng)親屬、同事、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“一對(duì)一”、“幾對(duì)一”的思想疏導(dǎo)幫助工作，責(zé)任到人，有針對(duì)性化解，確保特殊群體和重點(diǎn)人員面上不失控、個(gè)體不失控。

二是加強(qiáng)信訪源頭控管，從源頭做好穩(wěn)定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅(jiān)持定期開展思想分析活動(dòng)，及時(shí)了解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅(jiān)持變“群眾上訪”為“主動(dòng)下訪”，領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)有關(guān)人員經(jīng)常深入到基層單位，針對(duì)職工關(guān)心的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導(dǎo)工作，消除不穩(wěn)定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報(bào)隱患；注意關(guān)心協(xié)解人員、家屬等特殊群體的實(shí)際困難和問題，對(duì)生活確有困難的人員，要“真困難，真幫助；特殊困難，特殊幫助”，從根本上消除特殊群體中的不穩(wěn)定因素。

三是強(qiáng)化信訪案件督查。做到“三個(gè)不放過”，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)要查報(bào)結(jié)果的信訪案件，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限上報(bào)結(jié)果；交辦下級(jí)的信訪案件，堅(jiān)持做到跟蹤督辦，及時(shí)處理到位。

四是加強(qiáng)非在職人員黨建工作。對(duì)離退休、協(xié)解、家屬等非在職人員，均明確相應(yīng)掛靠機(jī)構(gòu)，建立組織網(wǎng)絡(luò)，定期組織活動(dòng)，確保組織不斷線、黨建工作不留“盲區(qū)”。同時(shí)發(fā)揮非在職黨員的帶頭作用，積極組織非在職人員參加群眾性活動(dòng)，消除失落感，增強(qiáng)認(rèn)同感，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定。

四、2011年信訪工作思路

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，積極走群眾路線，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行《信訪條例》，優(yōu)化機(jī)制，研究和創(chuàng)新信訪工作新方法、新舉措，及時(shí)化解發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，力爭實(shí)現(xiàn)零上訪，創(chuàng)造良好的安定環(huán)境。

（二）主要工作

一是從思想上進(jìn)一步重視信訪工作。要堅(jiān)持發(fā)展是政績、穩(wěn)定也是政績的指導(dǎo)思想，始終把信訪穩(wěn)定工作擺在“壓倒一切”的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。二是從組織上進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大信訪工作格局。

三是從渠道上進(jìn)一步暢通信訪工作。要通過廠領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪、網(wǎng)絡(luò)信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色**。四是從機(jī)制上進(jìn)一步夯實(shí)信訪工作。繼續(xù)完善信息網(wǎng)絡(luò)，把排查化解制度化、日?；?，做到定期排查、重點(diǎn)排查、專項(xiàng)排查相結(jié)合，對(duì)排查出的問題認(rèn)真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態(tài)。五是從源頭上進(jìn)一步溯及信訪工作。要用群眾工作統(tǒng)攬信訪穩(wěn)定工作，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動(dòng)了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問題放在首位，通過做好深入細(xì)致的群眾工作，把信訪工作由矛盾“中轉(zhuǎn)戰(zhàn)”向源頭防范和“事前解決”延伸，堅(jiān)持預(yù)防矛盾、疏導(dǎo)矛盾和解決矛盾并重，形成對(duì)信訪穩(wěn)定問題進(jìn)行全程控管的工作體系。在新的一年里，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解內(nèi)部矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然，推動(dòng)信訪工作水平再有新提升。

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